Добрый день! Я вчера попала точно в такую же ситуацию, как мужчина, описавший свою историю ранее! Вам, хоть сообщение пришло о какой-то страховке!! А я, просто случайно, Зашла в личный кабинет, а у меня -5 500! Я тут же им звонить! Мне сотрудник банка по телефону объяснила, что списались деньги за доп. Страховку! О которой, я впервые слышу! Тоже сразу посоветовала писать претензию! Так как, я сейчас в Севастополе и у меня, к сожалению, нет возможности попасть в отделение банка, отправить ее на сайте! Сайт не работает второй день (Я обязательно приеду в отделение ) А другая сотрудница начала невнятно  говорить, что у меня есть заявление, которое я сама подписала на согласие ещё одной страховки! Сегодня, В 8 утра мне позвонил какой-то странный наглый сотрудник- со словами, что у меня задолжность, которую сам банк и создал! Я подняла все платежи, как оказалось они списывают ее второй раз! Просто, в прошлый раз я внимание не обратила на это! Проконсультировалась у юриста! Я это просто так не оставлю, во первых я была не одна, когда была в их отделении, во вторых у них везде камеры, вот поднимем запись и посмотрим, где это мне проговаривается про эту страховку и где я соглашаюсь! Давно пользуюсь услугами банка, но собираюсь прекратить в ближайшее время! Не ожидала, что незаконно подключат услугу! И будут так по-хамски общаться! Я даже основную страховку брать не хотела, а здесь ещё и на доп. согласилась Что за бред!!! На основную-то согласилась только из-за ставки!!! 11 000 банк списал незаконно, из-за выполнения своих планов.

С Райффайзен-банком у меня длительные отношения, с 2012 года. Но я никогда  и подумать не могла, что там могут так обмануть! 22 декабря 2018 г. пришла в банк открыть накопительный вклад на некоторую сумму. Менеджер предложила открыть накопительный счет, я согласилась. Когда стала подписывать документы, то увидела, что это страхование жизни. Я спросила менеджера, что это вы меня страхуете? Она ответила, что это не страховка, это у них такая программа, не волнуйтесь. Потом мне предложили подписать платежное поручение. Я спросила, это перевод на мой накопительный счет? Последовал ответ, -Да. Я подписала.Придя домой, стала разбираться, зашла в онлайн-банк проверить накопительный счет, а там его нет! Никакого накопительного вклада также открыто не было. Ночью пришло сообщение о списании денег и это оказалось обычное страхование жизни, меня развели на деньги. Ночь не спала, воскресенье прошло на нервах, что называется сделали мне подарок к новому году. 24 декабря к открытию пошла в банк, написала заявление об отказе, сказали - деньги будут в течение 10-ти дней. 27 декабря пришло сообщение о перечислении денег в счет страхования, сертификат 153318000761. Я просто в шоке, называется принесла деньги в банк и нажила себе проблемы. У меня там еще два счета, и я теперь просто боюсь ,что сотрудники банка могут провести аналогичные манипуляции с ними. Учитывая предыдущие отзывы у меня возникает вопрос - это общая тенденция в Райффайзенбанке? Сотрудников этому обучают или просто служба безопасности плохо работает и набирают мошенников? Теперь все праздники пройдут под вопросом, когда мне вернут мои деньги ?

29.11.18 взял потребительский  кредит в банке Райффайзен. 30.11.18 в офисе банка было подано заявление на расторжение договора страхования (договор 001PFL-001625/2018-RB-K3 от 29.11.18 ). В этот же день пришло смс, что  программа страхования недвижимости отключена. В течение 15 рабочих дней сотрудник банка сказал, что сумма будет возвращена на счет указанный в заявлении, однако денежные средства так не поступил.22.12.18 опять посетили банк, но чего то конкретно узнать не получилось. Ни первый сотрудник, и уже потом и второй сотрудник так и не смогли ответить, в чем причина, завление есть, и звонки сотрудником в тех. поддержку без результата, обещали в понедельник 24.12.18 узнать, но так со мной ни кто не связался, и до сегодняшнего момениа  деньги так и не вернули.Как долго ждать возврата денежных средств???Очень неуважительное отношение к своим клиентам.По данному вопросу, если не будут приняты ни какие меры, буду обращаться  Роспотребнадзор, Центробанк, так как считаю,что мои права были нарушены.

Сегодня были с супругой приятно удивлены удобным сервисом Банка.Давно пользуюсь картой Райфа. Год назад открыли новую карточку уже на супругу, хотели копить бонусы после введения ограничения на начисления бонусов только с 50тр. Но в итоге решили вернуться на покупки по моей основной карте и отказаться от карты супруги.Вспоминая аналогичную историю с другим банком, (когда не могли сдать карту 2 года, требовали личного присутствия и они 2 раза списывали комиссию, комиссию вернули только после негативного отзыва на данном сайте), решили уточнить как это можно сделать в Райфе. Выбрали чат на сайте Банка, спросили у сотрудника про возможность закрытия, ответили, что можно сделать прямо через этот чат и за пару минут карта была успешно закрыта не только без похода в Банк, но и без звонков.Улыбнуло, что карту предложили сдать в любой банкомат - он её захватывает, при этом комиссия за захват карты не взимается

Впервые обратилась в отделение райфайзеннн банка в Самаре и точно в последний раз. Такого хамства не встретишь уже даже на почте России! Пришла в отделение банка с ребёнком, чтобы быстро открыть дебетовый счёт, казалось бы дело это быстрое, я не ожидала, что уйду из банка через час и без счета! В отделении на тот момент находилось 6 сотрудников и кроме меня ещё один клиент, взяв талон я ожидала вызова 40 минут! В пустом отделении! Когда через 40 минут я спросила, вызовут ли меня, мне довольно равнодушно сказали, что у нас автоматически вызов происходит и пока автомат меня не вызовет, мне придётся сидеть и ждать а сколько ждать не знает никто!Ещё через 10 минут пришла седьмая операционист, которая меня пригласила. На мой вопрос почему мне пришлось так долго ждать она сказала, что с физлицами сегодня только 2 человека работают, поэтому так долго. Но в банке кроме меня не было ни одного клиента на протяжении 30 минут!!! Ещё в течении 10 минут мне оформляли документы, а только потом выяснилось, что счёт мне, возможно, откроют только через 2-3 дня!!!! Я сказала, что счёт мне нужен сегодня и стала покидать отделение, в этот момент все сотрудники поднялись со своих мест и со словами-"ну что? пойдёмте поздравлять?" вообще покинули операционный зал! При этом сказав ожидающему клиенту, чтобы он сидел и ждал!  Я разочарована! Имя вашего банка просто позорят такие халатные сотрудники!

На протяжении ряда лет пользовалась услугами кредитной карты. Очень выручала. Но как выяснилось в данном банке действует мошннническая схема операций по переводу денег в кэш. Тоесть за каждую операцию снимали 300 рублей причём без моего ведома. За все коммунальные услуги. За все оплаты яндекс такси. Комиссия написано 50 рублей. А эти деньги просто воровали. Считаю специально не показывая мне. Ведь если бы я была предупреждёна я бы такие платежи не делал. Видимо вам выгодно брать деньги с чужого кармана скрытно. Я просто разочарована в ваших услугах.

Буду краток. Так получилось, что завершились отношения с одним хорошим банком. Закрыл все хвосты, счета и карты искал альтернативу, ну как обычно по рекомендации коллег друзей и уважаемых Banki.ru (небольшой подхалимаж  . Выбор пал на ТФ и Райффайзен. Выбрал КК "110 дней". На сайте все так приятно расписано, прямо глаз радуется. Получение в день обращения, бесплатная доставка и т.д. и т.п. Нужно только оформить заявку и предоставить минимум из минимума документов. 18.12 заполняю заявку, получаю код подтверждения, подтверждаю. В заявке прошу маленький лимит (понимая, что я клиент новый для банка) и довольный жду..... жду....жду....жду....жду....жду....жду....жду....жду....жду....жду....жду....жду.... в перерывах между ожиданиями, вспоминаю, что было условие, при наличии каких-либо сомнений у банка, срок рассмотрения может быть увеличен до 2 дней, ну Ок жду....жду....жду....жду....жду....жду....жду....жду....жду....жду....жду....  так и не дождался, ни одобрения ни отказа, ну хоть "точку" в ответной смс и той не было    Я все понимаю, предновогодняя суета, корпоративы, подарки елки, снегурки Но как-то несерьезно, для серьезного учреждения.Для Банка: Уже не жду и можно не беспокоится об обратной связи, все-равно скажу "Спасибо, карта уже не интересует".  Просто может нужно что-то где-то подрегулировать или поднастроить.Для администрации: Сначала подумал может сбой какой или я криворукий не так заполнил что, но Райф делал запрос кредитной истории именно 18.12 воть Всех с Наступающим, Лучи добра!

Добрый день,Месяц назад мне заблокировали карту без предупреждения по п2.20 (получение нелегального дохода и содействие терроризма).  В одностороннем порядке и без запроса дополнительной информации у меня. Более 5 лет мы с мужем с являемся клиентами банка и имеем зп проекты. Также мне муж переводил на приобретение питания и оплату ЖКХ 15 тыс в мес. Более никаких ежемесячных платежей нет. Неужели суммой 15тыс рублей можно спонсировать терроризм? И получать пожизненный бан от банка??....

Это первый мой опыт общения с Райффайзенбанк может и последний.Год назад выбирал банк где оформить потребительский кредит - выбор остановил на этом. Устроила процентная ставка - заявку одобрили, пришел оформлять все документы. При оформлении я несколько раз уточнял у сотрудника банка какие доп. услуги включены в договор. Специалист банка ответила что только финансовая защита кредита (без нее ставка повышается) Которая покрывает различные риски к примеру - увольнение, инвалидность, смерть и что то еще.        Перед подписание я еще раз уточнил - что бы в договоре была лишь только одна фин защита.  Эта защита была  включена в стоимость и оплачивать мне необходимо только ежемесячные платежи по кредиту. Подписали договор и благополучно разошлись. Спустя год - мне приходит смс о том что скоро будет списание средств за оплату программы "Самое важное Ультра" в размере 5 500 рублей. Решил уточнить что это за программа -"Самое важное ультра" страхует меня от тех же рисков утраты жизни и здоровья, которые предусмотрены в программе финансовой защиты, на которую я не давал согласия. Мне была подключена услуга - о которой я не знал и не гадал. Я как минимум 1 раз мог воспользоваться привилегиями этой услуги, когда у меня наступил страховой случай, не предполагая что застрахован!!!30 дней с момента наступления прошли и об обращении в за страховой помощью можно забыть.          Я оцениваю действия по оформлению этой страховки без моего ведома - как мошенничество,  5500 рублей были просто украдены!Все для того что бы сотрудник выполнил план по подключению данной и получил бонусы под новый год.       Обратился в Банк с претензией № CPL000000564693 о возврате средств за незаконно подключенную услугу.  Надеюсь на ваше объективную оценку данной ситуации. С наступающим !!!

Отвратительное обслуживание. Все началось с того, что я попросил КЦ прислать мне заявление, которое мне нужно было заполнить и отправить в банк. Сначала прислали только адрес, на который его отправлять, пришлось перезванивать. Со второго раза прислали во вложении. Все это время я тратил свои деньги, т.к. по выходным бесплатный номерээ 8800.. не работает. Заполнил заявление, отправил - три дня никого ответа, хотя адрес называется 24-7@raiffeisen.ru. Наконец пришло сообщение на телефон о регистрации заявления. И на следующий день самое интересное: на моё обращение дан ответ, который я могу получить в отделении, находящемся на другом конце города!!! В отделении, которое работает по будням в рабочие часы, когда и я работаю! То есть ждать до субботы, а вопрос был принципиальный! Почему нельзя было просто прислать имейл, как делают другие банки. И, кстати, на моё обращение был дан отрицательный ответ, хотя другой банк в аналогичной ситуации встал на мою сторону. В общем, более неповоротливой системы представить трудно. Прощайте, райффайзен, я больше не Ваш клиент.

Отвратительное обслуживание. Все началось с того, что я попросил КЦ прислать мне заявление, которое мне нужно было заполнить и отправить в банк. Сначала прислали только адрес, на который его отправлять, пришлось перезванивать. Со второго раза прислали во вложении. Все это время я тратил свои деньги, т.к. по выходным бесплатный номерээ 8800.. не работает. Заполнил заявление, отправил - три дня никого ответа, хотя адрес называется 24-7@raiffeisen.ru. Наконец пришло сообщение на телефон о регистрации заявления. И на следующий день самое интересное: на моё обращение дан ответ, который я могу получить в отделении, находящемся на другом конце города!!! В отделении, которое работает по будням в рабочие часы, когда и я работаю! То есть ждать до субботы, а вопрос был принципиальный! Почему нельзя было просто прислать имейл, как делают другие банки. И, кстати, на моё обращение был дан отрицательный ответ, хотя другой банк в аналогичной ситуации встал на мою сторону. В общем, более неповоротливой системы представить трудно. Прощайте, райффайзен, я больше не Ваш клиент.

Использую кредитную карту “Все не сразу”. В этом году накопил-таки на 1 сертификат в 50 000, преимущественно когда условия программы были более мягкие. Сейчас использую уже по инерции, так как есть большой кредитный лимит, что мне удобно. На второй самый выгодный сертификат копить точно не буду, т.к. бонусная программа резко ухудшилась и  по плану банка ради 5% кэшбэка я должен копить примерно 2 года. Есть бонусные программы в других банках и поприличней, по крайней мере, соответствующие своим маркетинговым посылам (а тут явное приукрашивание).Тем более, что за последнее время накопились претензии к банку, были неприятные сюрпризы:Последний случай, наверное впервые в жизни меня вынесло на просрочку, так как я по наивности посчитал, что моя дата платежа 22.12, выпадающая на субботу, будет перенесена на ближайший рабочий день (как и написано в правилах банка). Но кто знал, что суббота у них это операционный день, в каких вообще банках суббота считается рабочим днем? С учетом большого количества расходов перед Новым Годом, это, конечно, подстава - я вместо спокойного пользования льготным периодом сейчас должен срочно закрывать весь используемый лимит, платить проценты, еще и штраф 700 рублей.Сильно бесит глючность интернет-банка под MacOS (в Safari всегда, а с недавних пор и в Chrome) - самое жесткое, я просто не могу пополнить карту через card2card, окно подтверждения через смс появляется, но потом принудительно закрывается и все - платеж не прошел. Приходится использовать приложение, хоть там работает, низкий поклон. Есть и другие глюки и непонятки, лень описывать, просто неприятный user experience.В целом, непрозрачный интернет-банк. Я так и не понял как там увидеть отчетную дату, льготную и нельготную задолженность, что и когда мне нужно сделать, чтобы загасить всю нельготную. Также не видны причины отказа по операции при пополнении с карты.Навязывание платных смс-уведомлений. Включаются сами (также можно включить в ИБ и приложении), а выключить можно только лично в офисе банка. Я вот несколько месяцев не мог отключить, так как отсутствовал в стране. Да и что за прикол, почему я ради этого должен посещать эти офисы с их адскими очередями?В общем, если раньше я мог смело советовать банк и конкретно эту карту, то теперь, познакомившись поближе с банком, делать это не буду.

Использую кредитную карту “Все не сразу”. В этом году накопил-таки на 1 сертификат в 50 000, преимущественно когда условия программы были более мягкие. Сейчас использую уже по инерции, так как есть большой кредитный лимит, что мне удобно. На второй самый выгодный сертификат копить точно не буду, т.к. бонусная программа резко ухудшилась и  по плану банка ради 5% кэшбэка я должен копить примерно 2 года. Есть бонусные программы в других банках и поприличней, по крайней мере, соответствующие своим маркетинговым посылам (а тут явное приукрашивание).Тем более, что за последнее время накопились претензии к банку, были неприятные сюрпризы:Последний случай, наверное впервые в жизни меня вынесло на просрочку, так как я по наивности посчитал, что моя дата платежа 22.12, выпадающая на субботу, будет перенесена на ближайший рабочий день (как и написано в правилах банка). Но кто знал, что суббота у них это операционный день, в каких вообще банках суббота считается рабочим днем? С учетом большого количества расходов перед Новым Годом, это, конечно, подстава - я вместо спокойного пользования льготным периодом сейчас должен срочно закрывать весь используемый лимит, платить проценты, еще и штраф 700 рублей.Сильно бесит глючность интернет-банка под MacOS (в Safari всегда, а с недавних пор и в Chrome) - самое жесткое, я просто не могу пополнить карту через card2card, окно подтверждения через смс появляется, но потом принудительно закрывается и все - платеж не прошел. Приходится использовать приложение, хоть там работает, низкий поклон. Есть и другие глюки и непонятки, лень описывать, просто неприятный user experience.В целом, непрозрачный интернет-банк. Я так и не понял как там увидеть отчетную дату, льготную и нельготную задолженность, что и когда мне нужно сделать, чтобы загасить всю нельготную. Также не видны причины отказа по операции при пополнении с карты.Навязывание платных смс-уведомлений. Включаются сами (также можно включить в ИБ и приложении), а выключить можно только лично в офисе банка. Я вот несколько месяцев не мог отключить, так как отсутствовал в стране. Да и что за прикол, почему я ради этого должен посещать эти офисы с их адскими очередями?В общем, если раньше я мог смело советовать банк и конкретно эту карту, то теперь, познакомившись поближе с банком, делать это не буду.

Являюсь клиентом брокерского обслуживания. 1,5 года назад переводил ЦБ от другого брокера. Для подтверждения расходов на приобритение бумаг принес все необходимые документы в течение месяца после перехода. Через  2 месяца,  ближе к концу налогового периода со мной связались и попросили направить электронную форму брокерского отчета (он объемный, невозможно обработать такой объем, "уникальный случай!"). Направил отчет со всеми документами в электронном виде. Год спустя мне приходит шаблон на заполнение формы по учету расходов. Выясняется, что никто мое письмо не открывал и с меня вновь требуют те же самые документы. К тому же отказываются предоставлять обратную связь и сроки решения проблемы.Переводил бумаги в несколько брокеров, предоставлял всем одинаковые пакеты документов, только в Райфазене возникли проблемы.Отвратительное брокерское обслуживание. Прошу разобраться в ситуации. ---и еще нет маржинального  кредитованияза это отдельный жирнючий минус райфайзену как брокеруно банковское обслуживание хорошее

Являюсь клиентом Райффайзенбанка уже много лет. Этот банк всегда был мои любимым банком, советовала его всем знакомым и друзьям. Но недавно все изменилось.Мой телефон оказался вписан в анкету моей родственницы, которая в силу определенных обстоятельств оказалась должником данного банка.И вот тут-то началась. Раз в два дня мне названивают сотрудники банка с просьбой передать информацию родственнице. Сначала, я действительно, ей звонила и все передавала, пока не поняла одной вещи - передаю я ей что-то или нет, звонки из банка в мой адрес не прекратятся.Любые попытки объяснить данным сотрудникам что-либо, естественно, ни к чему не приводят. У них есть написанный скрипт и им все равно, что они слышат в ответ.Когда я перестала брать трубки, звонки участились. В день может поступить до 10 звонков с разных номеров.Это просто издевательство, если учесть, что я не являюсь ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредиту. А по своим обязательствам я не просто плачу вовремя, но и с опережением.Обратилась в колл-цент, объяснила ситуацию. Дали номер телефона службы безопасности, где якобы по моей просьбе мой телефон уберут из дозвона. Естественно там мне, мягко говоря, отказали. Причиной отказа была фраза - ну она же ваша родственница. Ни факт того, что я клиент Банка, ни того, что я не давала разрешения звонить на мой номер никого не беспокоит.Еще раз позвонила в колл-центр, они составили заявку на то, чтобы убрать мой номер из дозвона, но если решение принимает все тот же "вежливый" Сергей с табельным номером 56034, то результат этой заявке мне известен заранее.Неужели Банку настолько плевать на своих действующих клиентов, что он допускает такие ситуации и такое хамское отношение?Честно говоря, после всей этой истории есть больше желание перейти в другой банк...

Пользуюсь картой 110 дней, в общем и целом нареканий до этого момента не было, смс приходили вовремя, онлайн банк удобный, многие вопросы решаются быстро... НО 24 декабря меня ждал небольшой шок.. постоянно пользуюсь услугами яндекс.такси и тут на тебе, списания прошли через яндекс деньги и с меня 5! раз списалась комиссия за такси.  Я понимаю что тут есть и системная ошибка(видимо яндекс стал списывать деньги иным путем, потому что подобных отзывов было обнаружено много на сайте банки.ру). Я считаю такую комиссию неправомерной и хотела бы, чтобы банк как то наладил этот процесс, потому что такси сложно назвать квази кэш операцией. Сделайте хотя бы уведомление при оплате, чтобы пользовались тогда для такой операции другой картой.Прошу вернуть мне данную комиссию.Пока без оценки, потому что до этого все было хорошо

20 ноября я оставила на сайте претензию №556099 через недели 2 я позвонила уточнить на номер 4957219100 по поводу моей претензии мне ответили что ждите в течении 30 дней вам ответят! Прошел месяц 25 декабря нет ответа я решила позвонить на что мне ответили что ваша претензия закрыта произошел сбой! пишите заново вам ответят в течении 30 дней НОРМАЛЬНО? дайте ответ

Обратилась в банк для оформления кредитной карты. После общения с банком через несколько дней мне доставила карту курьерская служба, взяла подписи на договора, на которых было много чего написано. На вопрос: А оставите ли вы мне второй экземпляр, они сказали что банк их дает только в одном экземпляре и при необходимости банк их мне вышлет. На следующий день мне пришел отказ в кредите. Итог: - у меня на руках карта;- у банка на руках документы, подписанные мною, неизвестно о чем, так как передается все в спешке, и курьер прям очень торопиться.Чтобы получить копию этих документов я должна прийти в отделение банка и сделать запрос. Оригиналы документов (как мне было озвучено) будут удалены. Но слова к делу не пришьешь.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом банка,  в целом всем довольна, однако недавно случился очень неприятный инцидент. Получила потребительский кредит, вместе с которым автоматически прилагалась кредитная карта ВСЕСРАЗУ. Данную карту предлагали мне неоднократно и настойчиво, однако я являюсь противником кредитных карт и всегда отказывалась. В этот раз она шла в обязательном порядке с кредитом, решила все же попробовать, поскольку по кредитке выгоднее копить кэшбэк баллы, чем по дебетовой. Пользуюсь в основном своими средствами, чтобы избежать лишних трат. Поскольку никогда не имела дело с кредитными картами, несколько раз уточняла у сотрудников, за что снимаются деньги. Меня заверили, что пени идёт ТОЛЬКО ЕСЛИ СНИМАЮ ДЕНЬГИ В БАНКОМАТЕ. В один прекрасный день с карты произошли 3 снятия с названием Q-cash fée по 300 с небольшим, то есть в общем около 1000. Пытаюсь выяснить. Оказывается - во первых, оплатила лотерейный билет на 150 рублей на сайте stoloto.ru. В итоге билетик вышел в 450!! Думаю ладно, сама не обратила внимание, хотя это покупка!! И сотрудники даже словом о таком не обмолвились. Далее ещё 2 снятия. Выясняю - говорят, что это за перевод на Яндекс.money. Я никакие переводы не делала. Оказалось, что это была оплата яндекс такси, то есть для меня опять же покупка!!!, но поскольку система Яндекс.такси сняла плату через перевод на яндекс Мани, мне опять дополнительно платить. При этом обычно поездки на яндекс такси проходили как просто покупки. Как я должна была догадаться, что оплата пройдёт в этот раз как перевод, одному Богу известно. На просьбу вернуть деньги хотя бы за такси отказали, это ведь в условиях карты прописано, а я сама должна разбираться и уточнять при покупке, как будет проходить списание. Но давайте будем реалистами, это сделать каждый раз крайне трудно, не буду же при всех онлайн покупках писать владельцу и уточнять, не будет ли оплата списанием на яндекс.мани и пр. Сервисы. Вывод: Уж если навязываете карту, научите сотрудников АДЕКВАТНО ДОНОСИТЬ ИНФОРМАЦИЮ, пусть говорят, чтобы клиент оплачивал покупки только в обычных магазинах, чтобы избежать неожиданностей, а не то что никаких сложностей не будет, все покупки совершайте как и с обычной карты, только баллы лучше копятся. А то хожу теперь и думаю, можно мне это купить с данной карты или нет. Ценим Ваш банк за то, что всегда просто и четко объясняли что и как нужно делать. В этот раз это либо была некомпетентность сотрудников, либо чистый обман. Хочется верить, что первое. Посмотрю как пойдёт дело дальше, если будут ещё неожиданные снятия не по моей вине,  положу карту в самый дальний ящик и закрою сразу же, как погашу кредит. Хотя мысль продолжить использование и даже рекомендовать была. А всего-то требовалось предупредить, как стоит ей безопасно пользоваться.

Я являюсь клиентом «Райффайзен банка» с 2012 года. За весь период никогда не допускала ни одной просрочки, ни по одному их используемых кредитных продуктов. Не смотря на этот факт на мое обращение в банк о реструктуризации задолженности по кредитному договору получила отказ банка, с формулировкой: «ищите деньги для оплаты очередного платежа». Таким образом, банк даже не стал вникать в мою ситуацию, а позволил себе просто отмахнуться, хотя я достаточно подробно изложила сотруднику банка ситуацию, в которой я нахожусь на сегодняшний день. Неужели для столь уважаемого банка потеря работы его заемщика не является достаточным основанием для предоставления элементарной отсрочки платежа? Ведь работа для любого заемщика это основной доход, с которого и производиться оплата платежей по кредитному договору. Я в настоящий момент официально состою на учете в центре занятости и более того прохожу реабилитацию после операционного вмешательства. Все эти факты легко может проверить сотрудник банка до принятия им решения в отказе по рассматриваемому заявлению. Выходит что, какой бы ты не был порядочный клиент банка, но попав в затруднительную ситуацию банк может отмахнуться от тебя как от назойливой мухи? А где же борьба за клиента, где, в конце концов, заинтересованность в том, чтобы помочь клиенту исполнить свои обязательства в полном объеме по кредитному договору?? В моем случае банк просто отвернулся от меня оставив меня наедине с моими проблемами. Типа мы постоим в стороне и понаблюдаем, как ты будешь выпутываться из сложившейся ситуации. Все конечно так и могло бы быть, если бы не один факт в моей биографии – у меня нет ни какого имущества, чтобы его реализовать и погасить образовавшуюся задолженность по кредитному договору, соответственно банк не может не располагать этой информацией. В этой связи хотелось бы уточнить у сотрудников уважаемого банка, какой смысл они вкладывают в сказанную ими фразу: «ищите деньги для оплаты очередного платежа»? Занимать деньги у знакомых и родственников. Так я и без их авторитетного мнения прибегала к помощи друзей и родственников ровно полгода пока ищу новую работу, но, к сожалению, ресурс уже исчерпан. Поэтому и решила обратиться за помощью в банк, но как видно не судьба….Очень жаль, что банк ведет такую политику.