15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Сегодня планировали полностью досрочно погасить кредит, но после внесения 32000 руб. в купюроприемник (купюрами по 1000 руб), банкомат №2094, который находится в г. Казань, завис, через некоторое время вернул карту, без чека и какой-либо информации о статусе моих денег. В итоге деньги не зачислены. Позвонили в контакт центр (в 13:20), где оператор составил заявление по поводу случившегося и сказал, что в ближайшие дни придет оповещение о статусе моего обращения и что в течении 10 дней, после инкассации мне вернут деньги. Для проверки внесли 100 руб на карту, банкомат выдал чек, где видно, что 32000 не поступили. Довольно неприятная ситуация, прошу банк разобраться!Соответственно сегодня у нас не получается полностью погасить кредит, как видно из сообщения, не по нашей вине. Оператор сказал, что после того, как вернется оставшаяся сумма, банк пересчитает набежавшие проценты за дни, в которые будет решаться проблема. Я очень надеюсь на порядочность данного банка и действительно мне вернут деньги, а также не будет проблем с перерасчетом процентов!

Добрый день! Постоянно приносит неудобство в обслуживании единственный банкомат в нашем городе, через который можно внести деньги на карту. Часто перезагружается, не выдает обратно карту. Сегодня опять история - приближается дата погашения ипотечного долга и при внесении денег банкомат "заглючил". Деньги забрал, карту не отдавал сначала (но после звонка в техподдержку перезагрузился и карту отдал). Чек так и не распечатал и деньги соответственно тоже не пришли. После звонка консультанту попросили подождать до вечера, и если сумма не встанет на карту, то оформлять заявление. Но лишних денег нет для погашения ипотеки и срок близко.

При получении потреб. кредита я оплатил страховку.При продаже страховки меня заверяли, что если произойдёт  страховой случай у меня будет источник средств для оплаты платежей по кредиту. И что мои финансовые обязательства будут выполнены. В итоге имею просрочку платежей 2 месяца а средств нет! Мои финансовые обязательства перед банком не выполняются! Так же я теперь имею испорченную кредитную историю, звонки мне и моим родным, хамов из отдела просроченной задолженности банка. В банке прекрасно знают, что должен быть платеж из страховой компании и я не могу повлиять на то когда он должен пройти. При этом сами (банк) затягивают этот процесс по долгу не передавая в страховую документы с целью получить как можно больше штрафов и пени.Предполагаю, что банком была искусственно создана эта ситуация для зарабатывания. На обращения на сайте не реагируют. На письма не отвечают. Буду писать претензию посоветовавшись с юристами. Не будет реакции, буду действовать дальше. Я заставлю вас отвечать.

Лет 10 назад являлся клиентом данного банка - была у меня тогда зарплатная карта. Сейчас этой карты давно нет, но банк продолжает регулярно присылать мне смс спам о своих "выгодных предложениях". Немного погуглив, адекватных способов отписаться от этой рассылки я не нашел, поэтому пишу отзыв здесь. Уважаемые сотрудники Райффайзеннбанка, решите пожалуйста проблему.

Я никогда не являлся и не являюсь по сей день вашим клиентом! На каком основании вы НЕЗАКОННО используете мои персональные данные? ОТКУДА они у вас?Регулярно приходит СПАМ-рассылка о ваших продуктах, навязчиво до безобразия. Тратить время и посещать ваш офис нет НИ МАЛЕЙШЕГО ЖЕЛАНИЯ, а посещу я вас уже с готовой досудебной претензией, вам наплевать на ваш рейтинг? Ок, я так и понял. А ПОСЛЕ ХАМСКОГО И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА ПО ТЕЛЕФОНУ - и сомнения не осталось,что вы низкопробная компания, наплевательски относящаяся как к своим клиентам так и к совершенно посторонним людям, которые,в теории,могли бы стать их клиентами...Во время последнего разговора меня уверили,что все будет удалено в течении 48 часов. Не захотели по-хорошему? будем действовать по-плохому в рамках правового поля. Пусть люди наглядно видят как вы работаете и что вы из себя представляете!

Являюсь клиентом банка с 2003 года и для меня явились полной неожиданностью события заставившие меня написать это обращение. Набрав номер телефона для премиальных клиентов (21.02.2019) задав свой вопрос меня попросили сообщить кодовое слово для доступа к информации, в ответ я услышал, что кодовое слово названо не правильно. Был выслан проверочный код на мой номер телефона после чего общение было продолжено. Во время общения было выяснено, что кто то изменил мое кодовое слово без моего ведома. На мой вопрос кто имел право изменить контрольные данные для доступа к моим картам/счетам я ответа не получил. После моего претензионного обращения было назначено расследование (обращение CPL000000578157 от 21/02/2019). В целях безопасности и сохранности своих средств я заблокировал свои счета- пополнение и снятие со счетов не возможно.  Дождавшись «ориентировочного срока ответа» (28.02.2018 ) и не получив никакого ответа я позвонил в банк и составил обращение (CPL000000579755) о приостановке своих обязательств по премиальному пакету в связи с блокировкой карт связанной с возможными  мошенническими действиями с денежными средствами находящимися на моих счетах. Срок ответа по обращениям был продлен два раза до 18.03.2018.В связи с затягиванием рассмотрения моих обращений у меня возникло два вопроса к банку:1. Могу ли я полагаться на сохранность своих средств в банке.2. Какой срок необходим для ответа на сервисные обращения.

Являюсь клиентом банка с 2003 года и для меня явились полной неожиданностью события заставившие меня написать это обращение. Набрав номер телефона для премиальных клиентов (21.02.2019) задав свой вопрос меня попросили сообщить кодовое слово для доступа к информации, в ответ я услышал, что кодовое слово названо не правильно. Был выслан проверочный код на мой номер телефона после чего общение было продолжено. Во время общения было выяснено, что кто то изменил мое кодовое слово без моего ведома. На мой вопрос кто имел право изменить контрольные данные для доступа к моим картам/счетам я ответа не получил. После моего претензионного обращения было назначено расследование (обращение CPL000000578157 от 21/02/2019). В целях безопасности и сохранности своих средств я заблокировал свои счета- пополнение и снятие со счетов не возможно.  Дождавшись «ориентировочного срока ответа» (28.02.2018 ) и не получив никакого ответа я позвонил в банк и составил обращение (CPL000000579755) о приостановке своих обязательств по премиальному пакету в связи с блокировкой карт связанной с возможными  мошенническими действиями с денежными средствами находящимися на моих счетах. Срок ответа по обращениям был продлен два раза до 18.03.2018.В связи с затягиванием рассмотрения моих обращений у меня возникло два вопроса к банку:1. Могу ли я полагаться на сохранность своих средств в банке.2. Какой срок необходим для ответа на сервисные обращения.

Являюсь клиентом банка с 2003 года и для меня явились полной неожиданностью события заставившие меня написать это обращение. Набрав номер телефона для премиальных клиентов (21.02.2019) задав свой вопрос меня попросили сообщить кодовое слово для доступа к информации, в ответ я услышал, что кодовое слово названо не правильно. Был выслан проверочный код на мой номер телефона после чего общение было продолжено. Во время общения было выяснено, что кто то изменил мое кодовое слово без моего ведома. На мой вопрос кто имел право изменить контрольные данные для доступа к моим картам/счетам я ответа не получил. После моего претензионного обращения было назначено расследование (обращение CPL000000578157 от 21/02/2019). В целях безопасности и сохранности своих средств я заблокировал свои счета- пополнение и снятие со счетов не возможно.  Дождавшись «ориентировочного срока ответа» (28.02.2018 ) и не получив никакого ответа я позвонил в банк и составил обращение (CPL000000579755) о приостановке своих обязательств по премиальному пакету в связи с блокировкой карт связанной с возможными  мошенническими действиями с денежными средствами находящимися на моих счетах. Срок ответа по обращениям был продлен два раза до 18.03.2018.В связи с затягиванием рассмотрения моих обращений у меня возникло два вопроса к банку:1. Могу ли я полагаться на сохранность своих средств в банке.2. Какой срок необходим для ответа на сервисные обращения.

Моя родная сестра открыла вклад (не в Москве) и внесла на него деньги. Для того, чтобы я смог воспользоваться деньгами со вклада, в банке ей сказали оформить на меня доверенность и заверить у нотариуса. Она так сделала. Самолетом отправила мне доверенность в Москву и тут начались чудеса!!! В банк я теперь хожу как на работу!!! Сначала я приехал, чтобы снять часть из этой суммы. Мне необходимо было внести предоплату за крупную и долгожданную покупку. В банке мне сказали, что такой суммы нет и надо подождать несколько дней. Приехал снова - опять денег нет! И это в банке!!! И это мои деньги!!! Спустя несколько дней приехал снова. Что я получаю деньги по нотариально заверенной доверенности менеджер знал, но не сказал заранее, что для получения денег эту доверенность надо сдать на проверку подлинности!!! И займёт это 3 дня!!! Почему об этом никто не сказал заранее и почему я об узнаю в последний момент??? У меня горит сделка синим пламенем! И мои дальнейшие отношения с этим банком сгорят так же!!! из-за некомпетентности сотрудников, моя  сделка и просрочки отведённых на неё сроков, будет стоить для меня дороже начальных условий! А так же удар по моей репутации за невыполнение взятых мной обязательств в отведённые сроки!!! Кто возместит мне эти потери??? Кто набирает таких сотрудников в банк, которые только и ждут конца рабочего дня, чтобы поскорее уйти и ни о чем не думать?!? Я соглашусь, что есть определённые процедуры. Но об этом же надо информировать сразу, а не в последний момент!  Если этот отзыв кто-то читает из уполномоченных сотрудников по решению проблем, пожалуйста, решите основную проблему - проблему некомпетентности сотрудников данного банка и в частности, отделения в Зеленограде.  В остальных банках, например, в Тинькофе и сбере абсолютно такие же проблемы. Такое ощущение, что сотрудников на луне набирают и на лунном языке их учат! Но на земле они проблемы решить не в состоянии!

Здравствуйте вот уже 12лет являюсь клиентом Райфайзен банка , но не давно произошел неприятный казус.  Мне предложили открыть счёт в Райфайзен банке , "на каждый день".Я открыла счет,  а на следующий день а именно 06.03.2019 утром в 8-45 перед работой пошла в отделение банка в г Москва ст м Ясенево ул Новоясеневский пр-т 32. Заряжаю в банкомат ровную пачечку 5 000 купюр он деньги принимает , через пару секунд жужжания он мне выплёвывает одну 5 000 купюру , и появился значок весы который крутился примерно минут 10. Тут же я набираю службу поддержки, девушка говорит что свяжется с группой обслуживания банкоматов , которые перезагрузят банкомат , и тот выплюнет мою карту . Так же девушка зарегистрировала мою заявку на возврат моих денег на сумму 95 000 рублей , так как на карту они так и не пришли , и сказала что укажет заявку как срочную , и разберутся в течении 2дней. Прошло уже 6 дней , и пока ни каких результатов , хотя инкассация была произведена 8 марта . Позавчера сказали что сроки стоят моего оповещения на сегодня. Сегодня опять сказали ждите завтра может быть . Почему я постоянный клиент банка должна страдать, деньги для меня являются значительной суммой . в связи с этими переживаниями мне 2 раза вызывали скорую помощь , все это зафиксираванно. Всю эту ситуацию я записывала на тлф , намереваюсь обратится в суд, за взыскания с вашего банка пенни, и за одно за моральный ущерб .После 12 лет обслуживания  , и никакого уважения к клиенту. Не хочу быть больше вашим клиентом , после разрешения спора ,как можно быстрее покину ваш Банк!!!

Короче в крации, банк отнють не плохой даже чаем напоили с рафаэлло, но проблема появилась после этого приятного амплуа. ПОСЛЕ ОТКРЫТИЕ Р/с стандарт и валюта, не успели и отработать 2 недели как банк попросту сделал блакировка онлайн банкинга, да я все понимаю в наше буржуазное время слишком много полномочий у кредитных организаций, что в следствии этих действий прилепили мне 115 фз. После блока на онлайн, согласно закону которому банк видимо в обложках придерживается сам невольно нарушает его. Не пропускает операции на бумажном насителе, особенно важные!!! Договора с контрагентами +валютный кантроль весит, всем начать, предоставляем документы в банк с платежом, банк то хочет, то не хочет пропускать. Дошло до обсурда под производство изготовили станки, за них уже было оплачено 50% от суммы, банк это знает и видит частоту всех операций не пропускает плотеж за оборудование, а вот за его доставку смело пропустил... На все вопросы ответить не могут, конкретно не могут назвать правонарушения, только ссылаются на 115 фз, любой идиот может так сделать. Нервов не хватает инвистировано более полу кг баксов (500 000) банк знает род деятельности и какие обороты. И на все положил член. Вот сижу товарищи и думаю быстренько слетать в Москву и раз.... Деньги на счёте пропускать не хотят, отдать не хотят, запросили документы, все предоставили даже мать его с фотографиями завезенного оборудования, а они ничего решить не могу ни с собой ни со своим фин мониторингом. Людей только до крайностей доводят. Олигархов не трогают, а с обычных пытаются все высосать. ПОВТОРЮСЬ.БАНК НЕ ПЛОХ В ПЛАНЕ ПРИЁМА И ОТНОШЕНИЯ НА МЕСТЕ. НО В РЕАЛЬНЫХ ДЕЛАХ СОТРУДНИКИ ЛИБО НЕКОМПЕТЕНТНЫ, ВКЛЮЧАЯ ДИРЕКТОРОВ. НАПИСАЛ ЖАЛОБУ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ ПО ЕС, НАДЕЮСЬ ДОПОЛЗУ ДО РЕАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ РЕШАЮТ ВСЁ, А НЕ РАЗВОДЯТ РУКАМИ. ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЛЕПИТЬ 115 ФЗ САМИ ЕЁ ПРОЧТИТЕ, КАК ВЫ ЕЁ НАРУШАЕТЕ И НАРУШАЕТЕ ПРАВА ГРАЖДАН. НАКИПЕЛО......... ЕЩЁ С ПОМОЩЬЮ НИХ НЕ В ОДНОМ БАНКЕ НИЧЕГО НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ АХАХА ДО ГРЕХА ДОВОДИТЕ. АЖ СЛОВ НЕНтБорюсь уже месяц везде головняк. Везде.

В апреле 2018 года мы расписались в ЗАГСе с моей супругой, будучи студентами без работы. Подаренную нам на свадьбу сумму решили не тратить, а положить под проценты в банк. Выбор пал на АО РАЙФФАЙЗЕНБАНК". Так, 28 сентября 2018 мы обратились в отделение с целью открытия !ВКЛАДА ПОД ПРОЦЕНТЫ! Менеджер отделения, Е-ва Екатерина Владимировна, узнав о нашем намерении открыть вклад, предложила  разделить нашу сумму на три части: депозитный счет, накопительный счет и долгосрочный вклад. Сотрудница уверенно и настоятельно рекомендовала открыть нам долгосрочный вклад на 5 лет, который, по ее словам, включал в себя ежегодное пополнение на 10 000 рублей, возможность осуществления налогового вычета с внесенных нами сумм, и ежегодную процентную ставку, равную 8%. Сотрудница показалась настолько уверенной, дружелюбной и профессиональной, что мы с радостью доверились ей и согласились открыть накопительный счет и "ДОЛГОСРОЧНЫЙ ВКЛАД". В этот же день мы внесли ВСЕ наши Деньги на открытый нам накопительный счет. Через пару дней,после подписания нами документов о "ДОЛГОСРОЧНОМ ВКЛАДЕ", некая сумма должна была быть автоматически переведена на этот самый вклад. Приехав по адресу для подписания, мы прочитали, что нам дали на подпись документы по страхованию жизни. Когда мы спросили, зачем нам страховать свою жизнь, менеджер Е-ва Екатерина Владимировна попросила не беспокоиться и ответила, что это не страховка, а просто такая программа. Доверившись компетентности сотрудника и рейтингу банка, мы все же подписали данные документы. Спустя несколько месяцев мы решили узнать, когда нужно вносить ежегодную сумму, а в итоге мы узнали, что ЗАСТРАХОВАЛИ ЖИЗНЬ, без процентов, как нам обещали ранее. Так помимо этого, мы еще и обязаны ежегодно пополнять не на 10 000 рублей, а на ту сумму, которую внесли изначально!!!(сумма в разы больше и у нас нет возможности ее вносить, так как нам всего лишь по 22 года!). Таким образом, чтобы не лишиться наших денег, мы должны из кожи вон вылезти, не питаться, чтобы внести эти деньги! А иначе наша сумма просто сгорит и договор автоматически будет расторгнут! Естественно, мы не станем вносить эти деньги, следовательно, мы просто ПОДАРИЛИ СВОИ СВАДЕБНЫЕ ДЕНЬГИ БАНКУ И ИХ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. Ужасное сложилось впечатление о  банке, хотя и я, и жена являлись их клиентами. После данной ситуации сразу перевели деньги с накопительного счета в другой  банк, а вот возвращать деньги с "ДОЛГОСРОЧНОГО ВКЛАДА" нам отказываются!

В целом, сменив за последние пять лет 12 банков в поисках организации, хотя бы немного напоминающей американские стандарты банкинга, могу сказать, что Райф по качеству сервиса с огромным отрывом опередил все остальные российские конторы (банками их назвать нельзя). За 9 месяцев пользования счетами, картами, вкладами, бонусной программой не произошло ни одного сбоя, неправильного начисления/вычисления, не возникло ни одного вопроса по операциям или ИБ/МБ. За сервис твердые пять баллов, за такую работу, абсолютно лучшее мобильное приложение и интернет-банк я действительно готов платить каждый год комиссию за обслуживание.Но увы, у банка есть большой перекос в сторону кредитных продуктов. Та же самая "все сразу" в дебетовом и кредитном варианте отличается довольно сильно, все наиболее выгодные предложения у банка находятся именно в кредитной части. Для человека, который никогда не берет никаких кредитов и пользуется только дебетовками, это довольно печально. Если когда-нибудь в банке появится дебетовая карта с нормальной бонусной программой (я не считаю кб на бензин бонусом) и возможностью выпустить для нее валютные допки - сразу же вернусь надолго к вам. Пока что, до свидания.

Расскажу свою ситуацию о попытке стать клиентом данного банка, возможно кому-то будет интересно и полезно. В начале марта 2019 я задумался о выборе одного банка, в котором сосредоточу большинство своих банковских продуктов (зарплатный, вклады, кредитные карты). От банка в нашей компании представлен персональный менеджер, который занимается оформлением продуктов, решением проблем и т.п. Должен отметить, что компетенция и осведомленность сотрудника достаточно низкая; нормально ответить на ряд интересующих меня вопросов мне не смогли. На зарплатный продукт были составлен и подписаны все документы, все в порядке. Когда же сотрудник сделал запрос за простейшей кредитной картой – начались проблемы… Отмечу, что запрос был на обычную кредитную карту (не ипотека на несколько миллионов, не кредит на крупную сумму). Райффайзенбанк выдал отказ. Если честно, моему удивлению не было предела. У меня нет никаких кредитов или долговых обязательств. Кредитными продуктами я не пользовался уже лет 5. А всем, чем пользовался 5 лет назад – это кредитная карта Citibank икарта IKEA Family от КредитЕвропаБанк. Выяснил в каких Бюро Кредитных Историй числится информация по мне. Запросил подробный отчет по моему кредитному рейтингу и кредитной истории. И что же я вижу.. Кредитный рейтинг Зеленый 988 баллов (в отчете сноска, что мой рейтинг выше, чем у 95% заемщиков) – очень хороший и высокий. Отправил все данные сотруднику Райффайзенбанк, чтобы разобрались в ситуации (мало ли, ошибка какая). Смотрю отчет дальше. Вижу последние данные как раз по использованию двух карт 5 лет назад. По карте Citibank все впорядке: длительное использование, достаточно большие суммы, которые всегда вовремя погашены, все зеленое; а вот по карте IKEA Family есть«желтые пятна» с задолженностью и непогашением 700 рублей в течении 3х месяцев.И тут я вспомнил данную ситуацию: 5 лет назад была оформлена карта IKEA Family. Картой успешно попользовался и благополучно про нее забыл. В какой-то момент сняли плату за обслуживание – 700 рублей. И самое печальное, что не было никакого оповещения.. К слову, все это время я успешно пользовался картой Citibank, вовремя ее погашал (суммыгораздо большие 700 рублей), а от КредитЕвропаБанка не было никаких оповещений, что у меня задолженность. Так вот, узнал я случайно, что висит долг по карте; само собой, сразу же все погасил и закрыл карту. У КредитЕвропаБанка ко мне претензий никаких нет; я конечно негодую, что не было ни смс, ни звонков, ну да ладно.. Описываю эту ситуацию про 700 рублей сотруднику Райффайзен. Тем не менее… отказ. Причина – вот эти 700 рублей которые не погашались в течении 3х месяцев 5 лет назад. Не важно, что это было недоразумение, которое сразу было устранено, как только я узнал. Не важно, что в отчете есть куда более длительный период пользования другой картой (Citibank); с большими суммами, ни единой просрочки или задолженностии т.п. Не важно, что в общем-то сам рейтинг 988 баллов и достаточно высокий. Не важно, что я хочу перевести в банк заработную плату, открыть вклады и т.п. Для Райффайзенбанка этого недостаточно, от них отказ на «копеечную» кредитную карту. Я не знаю.. Возможно банк считает, что я скрывался и не платил эти 700 рублей по карте IKEA Family..Возможно банку нужен запредельный рейтинг «как у Рокфеллера», чтобы сделать кредитную карту.. Возможно им просто банально не захотелось разобраться в моей ситуации и как-то помочь решить данный вопрос в более лояльном ключе, чтобы я стал их клиентом..Тем не менее, от услуг банка я отказался.

Расскажу свою ситуацию о попытке стать клиентом данного банка, возможно кому-то будет интересно и полезно. В начале марта 2019 я задумался о выборе одного банка, в котором сосредоточу большинство своих банковских продуктов (зарплатный, вклады, кредитные карты). От банка в нашей компании представлен персональный менеджер, который занимается оформлением продуктов, решением проблем и т.п. Должен отметить, что компетенция и осведомленность сотрудника достаточно низкая; нормально ответить на ряд интересующих меня вопросов мне не смогли. На зарплатный продукт были составлен и подписаны все документы, все в порядке. Когда же сотрудник сделал запрос за простейшей кредитной картой – начались проблемы… Отмечу, что запрос был на обычную кредитную карту (не ипотека на несколько миллионов, не кредит на крупную сумму). Райффайзенбанк выдал отказ. Если честно, моему удивлению не было предела. У меня нет никаких кредитов или долговых обязательств. Кредитными продуктами я не пользовался уже лет 5. А всем, чем пользовался 5 лет назад – это кредитная карта Citibank икарта IKEA Family от КредитЕвропаБанк. Выяснил в каких Бюро Кредитных Историй числится информация по мне. Запросил подробный отчет по моему кредитному рейтингу и кредитной истории. И что же я вижу.. Кредитный рейтинг Зеленый 988 баллов (в отчете сноска, что мой рейтинг выше, чем у 95% заемщиков) – очень хороший и высокий. Отправил все данные сотруднику Райффайзенбанк, чтобы разобрались в ситуации (мало ли, ошибка какая). Смотрю отчет дальше. Вижу последние данные как раз по использованию двух карт 5 лет назад. По карте Citibank все впорядке: длительное использование, достаточно большие суммы, которые всегда вовремя погашены, все зеленое; а вот по карте IKEA Family есть«желтые пятна» с задолженностью и непогашением 700 рублей в течении 3х месяцев.И тут я вспомнил данную ситуацию: 5 лет назад была оформлена карта IKEA Family. Картой успешно попользовался и благополучно про нее забыл. В какой-то момент сняли плату за обслуживание – 700 рублей. И самое печальное, что не было никакого оповещения.. К слову, все это время я успешно пользовался картой Citibank, вовремя ее погашал (суммыгораздо большие 700 рублей), а от КредитЕвропаБанка не было никаких оповещений, что у меня задолженность. Так вот, узнал я случайно, что висит долг по карте; само собой, сразу же все погасил и закрыл карту. У КредитЕвропаБанка ко мне претензий никаких нет; я конечно негодую, что не было ни смс, ни звонков, ну да ладно.. Описываю эту ситуацию про 700 рублей сотруднику Райффайзен. Тем не менее… отказ. Причина – вот эти 700 рублей которые не погашались в течении 3х месяцев 5 лет назад. Не важно, что это было недоразумение, которое сразу было устранено, как только я узнал. Не важно, что в отчете есть куда более длительный период пользования другой картой (Citibank); с большими суммами, ни единой просрочки или задолженностии т.п. Не важно, что в общем-то сам рейтинг 988 баллов и достаточно высокий. Не важно, что я хочу перевести в банк заработную плату, открыть вклады и т.п. Для Райффайзенбанка этого недостаточно, от них отказ на «копеечную» кредитную карту. Я не знаю.. Возможно банк считает, что я скрывался и не платил эти 700 рублей по карте IKEA Family..Возможно банку нужен запредельный рейтинг «как у Рокфеллера», чтобы сделать кредитную карту.. Возможно им просто банально не захотелось разобраться в моей ситуации и как-то помочь решить данный вопрос в более лояльном ключе, чтобы я стал их клиентом..Тем не менее, от услуг банка я отказался.

Уважаемые сотрудники банка!5 марта я приехала в офис на Мясницкой за зарплатной картой (новый проект). Но вместо стандартной visa мне выдали mastercard gold. На мой вопрос, а не будут ли с меня списывать комиссию за обслуживание, сотрудник банка заверил, что нет. Работодатель сообщил, что зарплатный проект нашей компании заключен на карты visa зарплатная, а не mastercard gold. В тот же день, 5 марта я позвонила на горячую линию, где меня заверили, что комиссий точно не будет.Сегодня 11 марта у моего коллеги сняли деньги за такую же карту (получал чуть раньше, в феврале). Я вновь позвонила на горячую линию (11 марта в 13:17), и вновь ваши ДОБЛЕСТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ уверяли, что комиссий нет. Спустя 5 минут моих расспросов, выяснилось, что карта все же для меня полностью платная!!! Зарплатная карта!!! А на вопрос, спишут ли с меня комиссию за этот месяц, мне так и не смогли ответить!Помимо всего прочего, вместо того, чтобы мне максимально оперативно помочь, ваш сотрудник пытался впарить кредит!Вопрос: на каком основании ваши сотрудники вводят меня в заблуждение и обманывают, пытаясь незаметно заполучить мои деньги обманным путем?!

Хочу поблагодарить за хорошую работу Ш-ва Хадиса. Очень клиентоориентированный сотрудник. Сначала позвонил, рассказал о преимуществах Карты, убедил, пригласил в офис. К моему приходу все подготовил, осталось только подписать. Радует то, что у человека имеется любовь к своему делу и уважение к клиентам.

У нас с мужем ИП, все налоги платим,проблем нет, работаем 6 лет.  Муж обратился в банк за потребительским кредитом. Уже на стадии заявки сотрудник позвонил и сказал, что ИП и работников ИП они не рассматривают. То есть вообще,без вариантов. Получается дискриминация: ты ведешь бизнес, платишь налоги государству, развиваешь свою сферу, никогда не будешь уволен. Отличная кредитная история, ни одной просрочки! А в итоге тебя ещё "на пороге" заворачивают. P.s. как рассчетный счёт у них открыть,так зазывают, а только тебе что-то нужно - всё.

У нас с мужем ИП, все налоги платим,проблем нет, работаем 6 лет.  Муж обратился в банк за потребительским кредитом. Уже на стадии заявки сотрудник позвонил и сказал, что ИП и работников ИП они не рассматривают. То есть вообще,без вариантов. Получается дискриминация: ты ведешь бизнес, платишь налоги государству, развиваешь свою сферу, никогда не будешь уволен. Отличная кредитная история, ни одной просрочки! А в итоге тебя ещё "на пороге" заворачивают. P.s. как рассчетный счёт у них открыть,так зазывают, а только тебе что-то нужно - всё.

Добрый день! Обращения на горячую линию не дают результатов, может быть здесь вы решите проблему.5 февраля 2019 я обратилась в отделение банка в г. Казани, ул. Ямашева. Нужно было получить справки о состоянии задолженности по кредиту и по кредитной карте, обращалась как представитель по доверенности, оставив письменный запрос на две справки.20 февраля пришла за документами, выдали только одну справку, сказали что запрос до конца не был обработан, в самом отделение справки не делают, нужно запросить заново, но не через отделение, а по горячей линии. Также 20 февраля оставила запрос на справку о задолженности по кредитной карте, сообщили что срок готовности в среднем 3-5 дней.Звонила 27 февраля на горячую линию, запрос был в работе. 7 марта оператор сообщил, что вообще не видит этот запрос, обещал перезвонить, когда разберётся.До сих пор не могу получить необходимые документы, хотя прошло довольно много времени для их подготовки.