Банк отвратительный! Сказать что я возмущена и в шоке - это ничего не сказать!!! Около 9 лет назад в этом банке была моим работодателем оформлена дебетовая карта, для работы. Воспользовалась я ей 1 или 2 раза. Далее карта не использовалась, у нее закончился период использования я ее не меняли и вообще уже и пластика то этого нет давно. Спустя какое-то время, наверно года 3-4 начали звонить сотрудники банка и говорить что у меня на ней задолженность!!!! Причем в размере 8 или 9 тясыч рублей!!! На вопрос откуда такая задолженность мне сообщили что это годовое обслуживание! Вы серьезно??? Обслуживание карты которой я не пользовалась вообще??? Почему мне не сообщили и не предупреждали ни разу о том, что будет это списание??? Мой номер ведь у вас есть? Вы же мне звоните и требуете вернуть долг, который я у вас не просила. Это что? Такой новый способ обмана у вашего банка??? Я пришла в отделение написала заявление и как я поняла из объяснений сотрудника вопрос должен был быть закрыт! Но проходит еще 4 года и начинается опять требование закрыть какой-то долг и что у меня опять несанкционированный перерасход!!! Как решить этот вопрос с банком, который сам себе что хочет то и делает? Как мне отвязаться от вас и не слышать больше о вас ничего!! Никому не буду рекомендовать этот банк! Не связывайтесь, а то будите всю жизнь должны не за что!!!

Сегодня получала карту в отделении. Мне ее принесли просто в руках, без бумажного конверта как это обычно было раньше. Я спросила у сотрудницы, нормально ли это - ведь любой из сотрудников мог переписать номер карты и номер CVV с обратной стороны. Она  стала говорить вещи в духе "Да вы что, у нас тут камеры, такого быть не может". Но для меня это слабое утешение.Если это теперь нормальная практика выдачи карты, то как банк гарантирует, что данные моей карты не попали в плохие руки?

Сотрудничество с банком началось с некоторых сбоев в работе банка, но тем не менее, я получил кредит на довольно крупную сумму, на тех условиях, на которых хотел, не смотря на то, кредитной истории на тот момент не имел никакой. Другие банки либо проценты заоблачные предлагали, либо сумму значительно меньше. Поэтому банку большое спасибо, очень выручили.Что могу сказать о дальнейшем сотрудничестве? Оно было позитивным и плодотворным Единственная неприятность которая была, это в какой то момент, перестали приходить смс от банка на мой номер, но она решилась за 10 минут в том же отделении на Сенной, сменой моего номера в программе на вторую мою симку. Теперь о хорошем: В ноябре 2017 (на 10-м месяце кредита) увидел в интернет банке предложение о рефинансировании, все посчитал, выгода существенная (-4%), согласился с предложением, 3 коротких разговора с представителями банка, по согласованию всех условий, нажатие кнопки в интернет банке и я рефинансировал кредит, так же без страховки, а главное без визитов офиса, долгих ожиданий и нервотрепок! Это было на то время просто чудо какое то! Спустя год, в ноябре 2018, кредит рефинансировал в другом банке , снизив ставку еще на 4% без применения страховок и каких либо других платежей. Жаль, что в Райффайзен банке сейчас нет подобных выгодных предложений, при  появлении с радостью бы вернулся. Закрыли кредит в течении 10 минут, выдали в кассе остаток средств, порезали карту, которую, к слову, я так и не понял зачем выдавали: за все время ни разу ей не воспользовался и с трудом могу представить ситуацию, чтобы она мне потребовалась. Вот за справкой о погашении кредита, к сожалению пришлось приходить на следующий день, но получил ее так же быстро и без проблем и аж в 3 экземплярах.Собственно клиентом банка остался, счет так же открыт, доступ в интернет банк остался, иногда туда приходят всякие предложения, в том числе предлагают и кредиты без визита в отделение. Касаемо предложений банку: Сделайте в интернет банке калькулятор досрочных погашений, чтобы можно было посмотреть свой возможный платеж при внесении досрочного погашения. Так же, не плохо было бы, график платежей там хранить и договор кредитный, раз уж вы его на руки не даете. В предложениях кредита сделать возможность убрать страховку и видеть расчет по изменившейся процентной ставке, да и заявку если отправлять, так иметь возможность от страховки отказаться там же, раз уж она не обязательна, как вы пишите.В кассах отделений по возможности расширить коридор внесения наличных на свой счет без комиссии и посещения менеджера (сейчас с 10 000 до 30 000).Посещал в основном офис на Московской, вежливый персонал, очередей больших не встречал, гасить кредит было очень удобно и комфортно. Выражаю благодарность директору отделения на Московской (иногда звонит, интересуется, все ли понравилось в отделении, насколько хорошо работают сотрудники) и сотрудникам этого офиса за хорошую работу.

Сотрудничество с банком началось с некоторых сбоев в работе банка, но тем не менее, я получил кредит на довольно крупную сумму, на тех условиях, на которых хотел, не смотря на то, кредитной истории на тот момент не имел никакой. Другие банки либо проценты заоблачные предлагали, либо сумму значительно меньше. Поэтому банку большое спасибо, очень выручили.Что могу сказать о дальнейшем сотрудничестве? Оно было позитивным и плодотворным Единственная неприятность которая была, это в какой то момент, перестали приходить смс от банка на мой номер, но она решилась за 10 минут в том же отделении на Сенной, сменой моего номера в программе на вторую мою симку. Теперь о хорошем: В ноябре 2017 (на 10-м месяце кредита) увидел в интернет банке предложение о рефинансировании, все посчитал, выгода существенная (-4%), согласился с предложением, 3 коротких разговора с представителями банка, по согласованию всех условий, нажатие кнопки в интернет банке и я рефинансировал кредит, так же без страховки, а главное без визитов офиса, долгих ожиданий и нервотрепок! Это было на то время просто чудо какое то! Спустя год, в ноябре 2018, кредит рефинансировал в другом банке , снизив ставку еще на 4% без применения страховок и каких либо других платежей. Жаль, что в Райффайзен банке сейчас нет подобных выгодных предложений, при  появлении с радостью бы вернулся. Закрыли кредит в течении 10 минут, выдали в кассе остаток средств, порезали карту, которую, к слову, я так и не понял зачем выдавали: за все время ни разу ей не воспользовался и с трудом могу представить ситуацию, чтобы она мне потребовалась. Вот за справкой о погашении кредита, к сожалению пришлось приходить на следующий день, но получил ее так же быстро и без проблем и аж в 3 экземплярах.Собственно клиентом банка остался, счет так же открыт, доступ в интернет банк остался, иногда туда приходят всякие предложения, в том числе предлагают и кредиты без визита в отделение. Касаемо предложений банку: Сделайте в интернет банке калькулятор досрочных погашений, чтобы можно было посмотреть свой возможный платеж при внесении досрочного погашения. Так же, не плохо было бы, график платежей там хранить и договор кредитный, раз уж вы его на руки не даете. В предложениях кредита сделать возможность убрать страховку и видеть расчет по изменившейся процентной ставке, да и заявку если отправлять, так иметь возможность от страховки отказаться там же, раз уж она не обязательна, как вы пишите.В кассах отделений по возможности расширить коридор внесения наличных на свой счет без комиссии и посещения менеджера (сейчас с 10 000 до 30 000).Посещал в основном офис на Московской, вежливый персонал, очередей больших не встречал, гасить кредит было очень удобно и комфортно. Выражаю благодарность директору отделения на Московской (иногда звонит, интересуется, все ли понравилось в отделении, насколько хорошо работают сотрудники) и сотрудникам этого офиса за хорошую работу.

Сотрудничество с банком началось с некоторых сбоев в работе банка, но тем не менее, я получил кредит на довольно крупную сумму, на тех условиях, на которых хотел, не смотря на то, кредитной истории на тот момент не имел никакой. Другие банки либо проценты заоблачные предлагали, либо сумму значительно меньше. Поэтому банку большое спасибо, очень выручили.Что могу сказать о дальнейшем сотрудничестве? Оно было позитивным и плодотворным Единственная неприятность которая была, это в какой то момент, перестали приходить смс от банка на мой номер, но она решилась за 10 минут в том же отделении на Сенной, сменой моего номера в программе на вторую мою симку. Теперь о хорошем: В ноябре 2017 (на 10-м месяце кредита) увидел в интернет банке предложение о рефинансировании, все посчитал, выгода существенная (-4%), согласился с предложением, 3 коротких разговора с представителями банка, по согласованию всех условий, нажатие кнопки в интернет банке и я рефинансировал кредит, так же без страховки, а главное без визитов офиса, долгих ожиданий и нервотрепок! Это было на то время просто чудо какое то! Спустя год, в ноябре 2018, кредит рефинансировал в другом банке , снизив ставку еще на 4% без применения страховок и каких либо других платежей. Жаль, что в Райффайзен банке сейчас нет подобных выгодных предложений, при  появлении с радостью бы вернулся. Закрыли кредит в течении 10 минут, выдали в кассе остаток средств, порезали карту, которую, к слову, я так и не понял зачем выдавали: за все время ни разу ей не воспользовался и с трудом могу представить ситуацию, чтобы она мне потребовалась. Вот за справкой о погашении кредита, к сожалению пришлось приходить на следующий день, но получил ее так же быстро и без проблем и аж в 3 экземплярах.Собственно клиентом банка остался, счет так же открыт, доступ в интернет банк остался, иногда туда приходят всякие предложения, в том числе предлагают и кредиты без визита в отделение. Касаемо предложений банку: Сделайте в интернет банке калькулятор досрочных погашений, чтобы можно было посмотреть свой возможный платеж при внесении досрочного погашения. Так же, не плохо было бы, график платежей там хранить и договор кредитный, раз уж вы его на руки не даете. В предложениях кредита сделать возможность убрать страховку и видеть расчет по изменившейся процентной ставке, да и заявку если отправлять, так иметь возможность от страховки отказаться там же, раз уж она не обязательна, как вы пишите.В кассах отделений по возможности расширить коридор внесения наличных на свой счет без комиссии и посещения менеджера (сейчас с 10 000 до 30 000).Посещал в основном офис на Московской, вежливый персонал, очередей больших не встречал, гасить кредит было очень удобно и комфортно. Выражаю благодарность директору отделения на Московской (иногда звонит, интересуется, все ли понравилось в отделении, насколько хорошо работают сотрудники) и сотрудникам этого офиса за хорошую работу.

Сотрудничество с банком началось с некоторых сбоев в работе банка, но тем не менее, я получил кредит на довольно крупную сумму, на тех условиях, на которых хотел, не смотря на то, кредитной истории на тот момент не имел никакой. Другие банки либо проценты заоблачные предлагали, либо сумму значительно меньше. Поэтому банку большое спасибо, очень выручили.Что могу сказать о дальнейшем сотрудничестве? Оно было позитивным и плодотворным Единственная неприятность которая была, это в какой то момент, перестали приходить смс от банка на мой номер, но она решилась за 10 минут в том же отделении на Сенной, сменой моего номера в программе на вторую мою симку. Теперь о хорошем: В ноябре 2017 (на 10-м месяце кредита) увидел в интернет банке предложение о рефинансировании, все посчитал, выгода существенная (-4%), согласился с предложением, 3 коротких разговора с представителями банка, по согласованию всех условий, нажатие кнопки в интернет банке и я рефинансировал кредит, так же без страховки, а главное без визитов офиса, долгих ожиданий и нервотрепок! Это было на то время просто чудо какое то! Спустя год, в ноябре 2018, кредит рефинансировал в другом банке , снизив ставку еще на 4% без применения страховок и каких либо других платежей. Жаль, что в Райффайзен банке сейчас нет подобных выгодных предложений, при  появлении с радостью бы вернулся. Закрыли кредит в течении 10 минут, выдали в кассе остаток средств, порезали карту, которую, к слову, я так и не понял зачем выдавали: за все время ни разу ей не воспользовался и с трудом могу представить ситуацию, чтобы она мне потребовалась. Вот за справкой о погашении кредита, к сожалению пришлось приходить на следующий день, но получил ее так же быстро и без проблем и аж в 3 экземплярах.Собственно клиентом банка остался, счет так же открыт, доступ в интернет банк остался, иногда туда приходят всякие предложения, в том числе предлагают и кредиты без визита в отделение. Касаемо предложений банку: Сделайте в интернет банке калькулятор досрочных погашений, чтобы можно было посмотреть свой возможный платеж при внесении досрочного погашения. Так же, не плохо было бы, график платежей там хранить и договор кредитный, раз уж вы его на руки не даете. В предложениях кредита сделать возможность убрать страховку и видеть расчет по изменившейся процентной ставке, да и заявку если отправлять, так иметь возможность от страховки отказаться там же, раз уж она не обязательна, как вы пишите.В кассах отделений по возможности расширить коридор внесения наличных на свой счет без комиссии и посещения менеджера (сейчас с 10 000 до 30 000).Посещал в основном офис на Московской, вежливый персонал, очередей больших не встречал, гасить кредит было очень удобно и комфортно. Выражаю благодарность директору отделения на Московской (иногда звонит, интересуется, все ли понравилось в отделении, насколько хорошо работают сотрудники) и сотрудникам этого офиса за хорошую работу.

Добрый день.Являюсь клиентом банка. 25 октября 2018 сделан перевод 2000 евро в испанский банк. Деньги в указанный мной банк не пришли, на данный момент деньги неизвестно где. Нахожусь в Испании, проблематично получить какой-то внятный ответ на мои вопросы. Сотрудники банка не желают разбираться в проблеме, никаких действий не предпринимают, ссылаясь на то что виноват кто угодно, только не наш банк. Требуют от меня подтверждение из испанского банка, о том что денег на счете нет. Для меня это дополнительные расходы, так как нужно ехать в другой город, оплачивать проезд на поезде (порядка 100 евро туда обратно) Хотя нет ни одной причины, ради которой можно было бы соврать об отсутствии денежных средств на моем счете в Испании. Отделение в городе Екатеринбург, ул. Радищева,12.

При получении кредита сотрудник банка Ар-ва Елена Ан-на навязала мне кредитную карту. 19 ноября у этого же сотрудника я хотела закрыть неактивированную кредитную карту.  Я написала заявление о закрытии карты, после чего она повредила мою карту и сообщила, что карта закрыта, а счет будет закрыт через некоторое время. Никаких документов предоставлено не было ни об открытии, но о закрытии карты. В итоге, как позже выяснилось, карта закрыта не была. И как мне сообщили в колл-центре, у карты стоял статус "повреждена, временно заблокирована".Просьба проверить данного некомпетентного сотрудника!

13.12.2018 Отзыв об отделении  #Райффайзенбанк на садовнической улице.Абсолютно некомпетентный сотрудник банка П-на Е.И., благодаря которой я провела в банке более двух  с половиной часов и уехала ни с чем, к тому же у меня очень сильно поднялось давление. Данный сотрудник была не в курсе о процентных ставках, доказывала о совершенно отличных от указанных на сайте сроках и т.д.Намерена подавать в суд.Сложилось впечатление, что руководство банка не уделяет должного внимания обучению своих сотрудников.

13.12.2018 Отзыв об отделении  #Райффайзенбанк на садовнической улице.Абсолютно некомпетентный сотрудник банка П-на Е.И., благодаря которой я провела в банке более двух  с половиной часов и уехала ни с чем, к тому же у меня очень сильно поднялось давление. Данный сотрудник была не в курсе о процентных ставках, доказывала о совершенно отличных от указанных на сайте сроках и т.д.Намерена подавать в суд.Сложилось впечатление, что руководство банка не уделяет должного внимания обучению своих сотрудников.

В мобильном приложении мне поступило предложение о рефинансировании текущего кредита по фиксированной ставке 10,99%. В подробном описании было также обозначено что участие в финансовой защите (страховке не обязательно). Заинтересовавшись я пошел в отделение банка и активировал это предложение, по итогу оказалось что ставка будет 14,99% вместо 10,99% - обязательная страховка 20тыс р. А если хочу 10,99% то должен оформить страховку аж за 80тыс на весь срок кредита. И ни от одной, ни от другой отказаться нельзя.Тк деньги нужны были пришлось оформлять за 14,99% тк страховка там меньше, к моему удивлению я обнаружил что в договоре нет пункта обязывающего меня эту страховку оформлять. Повторно придя в отделение я задал вопрос как так, и что я хочу тогда отказаться от страховки на что мне дали ответ что тогда банк откатит кредит до момента выпуска и пересчитает кредит по новому (завышенному проценту)В итоге - по факту полное нарушение Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20 ноября 2015 года которое предполагает добровольный отказ в течении 5 дней от страхования.А также нарушение Статьи 29. Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации- Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, процентные ставки по вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.- По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.Вышеизложенного показывает что банк грубо нарушает закон и руководства банка активно поощряет сотрудников за эти нарушения. А еще мне автоматом выдали кредитную карту которая мне не нужна была и теперь надо идти снова в отделение чтобы вернуть ее. Если руководство банка это читает то я требую принять меры и действий в соответствии с законами РФ в частности:1) Снизить % ставку по кредиту до обещанных и рекламируемых 10.99% (тк вы еще и закон о рекламе нарушаете вводя в заблуждение клиентов и потенциальных клиентов банка)2) Расторгнуть страховой договор на 20 000р (которые еще не списаны со счета кстатий говоря тк видимо ждут 5 дней)К отзыву прикрепляю ссылки на скриншоты предложения банка https://yadi.sk/i/IIy-zNJQVal4Hwhttps://yadi.sk/i/BeRCzSf2GJ3B8w

В мобильном приложении мне поступило предложение о рефинансировании текущего кредита по фиксированной ставке 10,99%. В подробном описании было также обозначено что участие в финансовой защите (страховке не обязательно). Заинтересовавшись я пошел в отделение банка и активировал это предложение, по итогу оказалось что ставка будет 14,99% вместо 10,99% - обязательная страховка 20тыс р. А если хочу 10,99% то должен оформить страховку аж за 80тыс на весь срок кредита. И ни от одной, ни от другой отказаться нельзя.Тк деньги нужны были пришлось оформлять за 14,99% тк страховка там меньше, к моему удивлению я обнаружил что в договоре нет пункта обязывающего меня эту страховку оформлять. Повторно придя в отделение я задал вопрос как так, и что я хочу тогда отказаться от страховки на что мне дали ответ что тогда банк откатит кредит до момента выпуска и пересчитает кредит по новому (завышенному проценту)В итоге - по факту полное нарушение Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20 ноября 2015 года которое предполагает добровольный отказ в течении 5 дней от страхования.А также нарушение Статьи 29. Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации- Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, процентные ставки по вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.- По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.Вышеизложенного показывает что банк грубо нарушает закон и руководства банка активно поощряет сотрудников за эти нарушения. А еще мне автоматом выдали кредитную карту которая мне не нужна была и теперь надо идти снова в отделение чтобы вернуть ее. Если руководство банка это читает то я требую принять меры и действий в соответствии с законами РФ в частности:1) Снизить % ставку по кредиту до обещанных и рекламируемых 10.99% (тк вы еще и закон о рекламе нарушаете вводя в заблуждение клиентов и потенциальных клиентов банка)2) Расторгнуть страховой договор на 20 000р (которые еще не списаны со счета кстатий говоря тк видимо ждут 5 дней)К отзыву прикрепляю ссылки на скриншоты предложения банка https://yadi.sk/i/IIy-zNJQVal4Hwhttps://yadi.sk/i/BeRCzSf2GJ3B8w

Обслуживалась как юридическое лицо. ++Сначала по онлайн-банку и операционным вопросам:++ 1. Каждый платеж нужно подтверждать отдельным смс. Спустя несколько месяцев работы и достижения ежемесячного оборота в несколько млн руб можно купить у банка USB устройство. По другому никак. Если у вас более 20 платежей в день — лучше и не начинать. 2. Ограничение по онлайн банку в 1 млн руб в день. Не очень понятно зачем. Если нужно отправить большую сумму (не разово даже, а суммарно за день — печатайте платежку и идите в банк). 3. Строгая привязанность к офису. Отправить платеж через другое отдельние нельзя. **Из плюсов:** наличие откртого API. **НО** чтобы получить документацию — вам нужно пройти 9 кругов ада в виде общения с оператарми, не компетентными в этом вопросе, обыска всего сайта Райффайзен Банка для нахождения хоть какой-то минимальной информации и разговора с тех поддержкой, объясняя что такое открытое API и доказывая, что оно у них есть. ​ ++Про закрытие счета:++ 1. Спустя неделю работы банк приостановил работу счета без предупреждения. Прислали письмо на почту с просьбой обратиться в отделение. В отделении банка никак прокомментировать не смогли. Никаких дополнительных документов или разъяснений запрошено не было. При работе с другими банками (Альфа, Модуль, Тинькофф) с такими же оборотами проблем не было. 2. Вывести денежные средства можно на р/с этого же юр лица в другом банке. Обращение для осущетсвления платежа может быть только физическим в отделение банка. Онлайн-банк для работы не доступен. После обращение в первой половине дня менеджер сообщил, что проверка данной транзакции будет осуществлена в срок от 2 часов до конца текущего рабочего дня. К вечеру баланс счета не изменился. 3. На следующий день кол центр ничем помочь не смог, так как не видели данную платежку в системе. При обращении в отделение банка менеджер осуществил звонок в службу проверки. Через 15 минут было подтверждено, что с платежем все в порядке и он будет осуществлен в срок до 17:00. В 17:10 баланс счета изменен не был. 4. При звонке в кол центр помочь не смогли. Попросила соединить со своим менеджером в отделении на Банном переулке. Менеджер Евгения сообщила, что платеж находится на вторичной проверке и может быть будет отправлен сегодня или завтра. Проверять кроме совпадения ИНН отправителя и ИНН получателя — нечего. После окончания рабочего дня баланс счета также изменен не был. ​ Если вам дорого ваше время и есть необоходимость в оборотных средствах — выбирайте другие более технологичные, клиентоориентированные и приспособленные к общению банки.

Банк АО "Райффайзенбанк" прислал мне на днях справку. Справку просил я, а прислали совершенно на другое лицо. В справке паспортные данные, реквизиты и прочие атрибуты и информация. Явное нарушение Федерального закона № 395 статья 26. Будьте бдительны граждане, не давайте разрешения банку отправлять Ваши данные другим лицам. Претензию в ЦБ РФ на действия Банка уже пишу.

Принял сегодня звонк с IVR в котором мне сообщили что у меня несанкционированный перерасход ДС по карте. Перезвонить сказали по номеру 88007000075. Перезвонил, женщина важным голосом представилась по имени отчеству, надеясь, видимо, что от такого пафоса я наложу от страха в штаны, после того как идентифицировала меня, небрежно бросила: "Минуту на линии". 3 минуты подождал и положил трубку. Перезвонил по номеру 8 495 721 9100, указанному на сайте, и у оператора узнал, что оказывается, у меня списывается плата за ГО карты с 13 года,  которой я не пользуюсь и которой на руках давным давно нет. Долг составил 9 000р. Уважаемые представители Райффайзен банка, о чем вы думали последние 5 лет? На что вы надеетесь сейчас? Списывайте эту задолженность как хотите. Если Вам так принципиально получить с меня плату за ГО, обращайтесь в суд. Как по мне, так поиметь с клиента деньги за ГО в ущерб впечатлению о банке, - сомнительная выгода.Хотел тут на днях обратится  в ваш банк за автокредитом, теперь передумал. А еще организация, в которой я являюсь управляющим, обслуживается в вашем банке, сделаю так, чтобы обслуживалась теперь в другом, интернет эквайринг тоже буду подключать не через вас. Успехов в бизнесе.

Зарплатный клиент банка более 15 лет. 14 ноября 2018 в отделении "Площадь Ильича" оформлял кредитную карту "110 дней" по акции с бесплатным снятием наличных.Операционистке указал на пункт о страховании и сказал, что мне страховка не нужна. Операционистка ответила, что страховка обязательна, но первые 3 месяца (110 дней) плата за неё точно списываться не будет, а потом её можно отключить, сейчас отключить нельзя, через 3 месяца подходите лично ко мне я вам её отключу. Меньше чем через месяц, по завершению расчётного периода (11 декабря) оплата по страховке списалась (1 580 рублей) - KPI выполнен. Написал заявление об отказе от страховки.

Не здравствуйте! Я обратился к вам за кредитом. Предоставил 148 справок и документов! Отнял 5 часов рабочего времени у ваших сотрудников! Распечатали и подписали 200 листов бумаги! А на утро мне отказали в кредите. Непонравилось хозяину, что я - моряк, и нет у меня формы 2 НДФЛ. Напишу на форуме, как обойтись без вашего банка! Своим знакомым посоветую, в какую урну выбросить ваши визитки, рекламки, флайеры и проспекты!

Добрый день!У меня есть кредитка "все сразу", по которой начисляются баллы и которые потом можно обменять на различные сертификаты. По условиям этой программы обменял накопленные 4 000 баллов на кэшбек в 4 000 руб., 12.11.2018. Получил по электронке подтверждение от банка, что сумма будет зачислена на карту в течении трех недель. Но ни 03.12.18, ни позже деньги на счет не поступили. 08.12.18 обратился на горячую линию, и консультант сказала, что деньги зачисляются не в течении трех недель, а в течение месяца. Плохо, конечно, что банк предоставляет недостоверную информацию, но ладно, решил ждать дальше. Сегодня, 12.12.18 прошел месяц с момента обмена баллов на кэшбек, но поступления до сих пор нет. Вопрос к банку - реально ли у вас вообще получить этот кэшбек или это просто реклама для заманивания клиентов? Думаю, что больше не буду пользоваться этой кредиткой, и после того как ее закрою, отказаться от ваших услуг.

Подвергаюсь телефонному спаму и навязывание ненужных мне услуг от страховой компании Райффайзен лайф, которой банк передал мои личные данные. Передачу данных банк оправдывает моим заявлением об обработке личных данных. Для меня непонятно почему они это делают. Завтра банк откроет очередную «дочку» начнут трусы оптом продавать им тоже передадут мои данные? При попытке отозвать заявление об обработке личных данных мне в банке было предложено закрыть все счета и дебетовые карты. Т.е. хочешь хранить свои деньги в банке получай обременение в виде спама. Мне это непонятно. Я и так плачу за использование карты. Этого мало банку? До этого я имела только положительный опыт общения с Райфом, даже отказалась от других банков.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Райффайзенбанком. Несколько лет сотрудники банка звонили регулярно по несколько раз в месяц с предложением открыть у них счёт и получали отказ. На очередной звонок в июне этого года согласился, решил попробовать заграничный банк. До этого были счета в нескольких отечественных банках, а сейчас обслуживаюсь в Сбере. Забронировали мне счёт и пригласили в филиал с документами.После проверки документов безопасником банка, как правило это бывшие милиционеры или полицаи, мне отказали в открытие счёта без объяснения причин. Было несколько жаль потраченного впустую времени, поэтому написал жалобу в территориальное подразделение банка в Краснодар, а затем и в ГО в Москву. Но выяснилось, что солидарность безопасников сильнее клиентоориентированности банка. Скажу больше, сложилось впечатление, что безопаскики банка круче всех и рулят в банке, в свою пользу конечно. Сказываются профессиональные навыки. Решил что Волгоградскому филиалу Райфайзена клиенты не нужны. Хотя клиенты - это ключевое звено в бизнесе. Нет клиентов, нет бизнеса. И сами уговаривали поработать с ними. Однако вернёмся к нашим баранам, то есть безопасникам. Минут через сорок после визита в Райфайзен мне позвонили из банка Точка и предложили открыть счёт у них. И тут "мозаика" сложилась. Безопасники Райфайзена отказывают в открытие счёта, а потом "сливают" инфу в Точку и имеют 4 рубля комиссионных с клиента. Мелочь, а приятно. Прибавка к "зряплате".У меня банковское образование и 10 летний опыт работы в банковском секторе на различных должностях до руководителя отделения. Последние 15 лет собственный бизнес. Всё прозрачно. Всё через расчетный счет. Всегда остаток на счёте. Никогда не было задолженности ни перед кем. Несколько контрагентов в самом Райффайзене. В том числе и арендодатель, которому все 15 лет перечисляю арендную плату. Идеальный клиент, с моей точки зрения, но не с точки зрения безопасников Райфайзена.Через месяц - два после отказа опять стали звонить и предлагать сотрудничество.