15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день.Спасибо большое за такое «обслуживание»: купил за 300р. карту Райфайзен-Лента на кассе, дебетовую карту (за свои деньги, когда в других банках их дают безвозмездно) Ленты СПб, все заполнили у агента на стойке Raiffeisen Bank, запустили активацию. Но приходит отказ, объясните мне почему отказ по дебетовой карте, вам клиенты и деньги не нужны.Замечательное отношение к клиентам, по акции и по обслуживанию, можно на стенку вешать.В результате нужно карту возвращать не в банк в на стойку Иноф-Ленты, как это будет вообще не знаю…

Здравствуйте.01 февраля 2019 года открыли расчетный счет в Сибирском филиале АО "Райффайзенбанк", начали проводить операции в соответствии с заявленным видом деятельности 64.92.3 (Деятельность по предоставлению денежных ссуд под залог недвижимого имущества), погашение ранее выданных займов происходит в соответствии с Федеральным законом № 256 - ФЗ, компания работает седьмой год, в штате три сотрудника, отчетность сдается вовремя, задолженности по налогам нет, общая сумма оплаченных налогов соответствует нормативам ЦБ. В 2019 году компания прошла выездные проверки ПФР и ФСС.14 февраля банк заблокировал счет, тем самым парализовав работу компании. Документы банк никакие не запрашивает, для решения ситуации на связь не выходит. При обращении в колл-центр или чат выставляет требование закрыть счет без каких-либо вариантов. Чуть позже при входе в интернет банк  обнаружили, что на банк выставил запрет на зачисление входящих платежей тем самым нарушив пункт 11, статья 7, 115-ФЗ. Просили выделить персонального менеджера для урегулирования ситуации, просьбу не удовлетворили. Просили обеспечить взаимодействие с руководством, в просьбе отказано. Физического присутствия банка в городе нет. Все достигнутые договоренности аннулируются после повторного перезванивания в колл-центр.В виду основного вида деятельности, какой-то из банков добавил компанию в "черный список". Информация о данных фактах запрошена в ЦБ. Открыть другой расчетный счет в настоящее время не представляется возможным. Процесс исключения их списка, на основании ответа от ЦБ, будет не скорым. Ситуация осложняется тем, что возможность решения спора в судебном порядке, на основании договора с банком, может быть обеспечена только в Московском Арбитражном суде.Выносим вопрос на сайт banki.ru с целью привлечь внимание ответственных сотрудников для решения. Другими средствами, по состоянию на 03 марта, решить вопрос не удалось.

Здравствуйте.01 февраля 2019 года открыли расчетный счет в Сибирском филиале АО "Райффайзенбанк", начали проводить операции в соответствии с заявленным видом деятельности 64.92.3 (Деятельность по предоставлению денежных ссуд под залог недвижимого имущества), погашение ранее выданных займов происходит в соответствии с Федеральным законом № 256 - ФЗ, компания работает седьмой год, в штате три сотрудника, отчетность сдается вовремя, задолженности по налогам нет, общая сумма оплаченных налогов соответствует нормативам ЦБ. В 2019 году компания прошла выездные проверки ПФР и ФСС.14 февраля банк заблокировал счет, тем самым парализовав работу компании. Документы банк никакие не запрашивает, для решения ситуации на связь не выходит. При обращении в колл-центр или чат выставляет требование закрыть счет без каких-либо вариантов. Чуть позже при входе в интернет банк  обнаружили, что на банк выставил запрет на зачисление входящих платежей тем самым нарушив пункт 11, статья 7, 115-ФЗ. Просили выделить персонального менеджера для урегулирования ситуации, просьбу не удовлетворили. Просили обеспечить взаимодействие с руководством, в просьбе отказано. Физического присутствия банка в городе нет. Все достигнутые договоренности аннулируются после повторного перезванивания в колл-центр.В виду основного вида деятельности, какой-то из банков добавил компанию в "черный список". Информация о данных фактах запрошена в ЦБ. Открыть другой расчетный счет в настоящее время не представляется возможным. Процесс исключения их списка, на основании ответа от ЦБ, будет не скорым. Ситуация осложняется тем, что возможность решения спора в судебном порядке, на основании договора с банком, может быть обеспечена только в Московском Арбитражном суде.Выносим вопрос на сайт banki.ru с целью привлечь внимание ответственных сотрудников для решения. Другими средствами, по состоянию на 03 марта, решить вопрос не удалось.

Хочу сказать спасибо Райфайзен банк Аваль, очень хороший интернет банк хорошие кешбеки по дебетовой карте, пользуюсь пока всё красиво, кредитку пока не дают не пойму почему, в альфа банке есть кредитная карта в тинькофф есть кредитная карта, в сбербанке был кредит все без просрочек  плачу всё своевременно почему отказ не пойму, работаю официально зп 70т в чем причина не пойму, но банк мне нравится хотелось бы сотрудничать, рекомендую всем этот банк.

Добрый день, на данный момент являюсь должником банка, увы, но суть не в этом.А суть в том, что 27/02, после получения расчетного листа по зп - слезы счастья впервые за год, звоню в банк обрадовать - ребята 01/03 денег могу отдать больше, чем обещала -мысленно, бонус получите за меня, ну... если банк по сборам план сделает, куда вносить? Ответ - гасите максимум карту - хорошо, сколько нужно, что бы погасить текущий платеж? 12 тр с копейками, ок, смогу оплатить, а потреб пока на софтах останется - 5 тр - то ли смеяться, то ли плакать, но не суть.28/02 звонили опять Оо вот заняться людям нечем, как тратить деньги на междугороднюю связь, - сумму подтвердили 12 с копейками. 01/03 опять звонок, народ, я сама эту зп как второе пришествие жду, успокойтесь, сумму еще раз подтверждают - НЕ ВЕРЮ! Захожу в интернет-банк и опа-джигурда.... а карта не отображается Оо Задолженность я не вижу - вот это что за фигня? ПОЧЕМУ У МЕНЯ НЕТ ИНФОРМАЦИИ О МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ? Смс с суммой платежа тоже нет. Ну ладно, мне же назвали сумму, вношу в банкомат - КАРТА НЕ РАБОТАЕТ ДАЖЕ НА ВНЕСЕНИЕ - в голове Есенин, надеюсь понятно в каком смысле, благо касса работает. Беру талон, иду в кассу, вношу, прошу милую девушку проверить, а хватает ли на погашение текущего платежа..... НЕТ Оо 14400 нужно. А мне другую сумму называли - ответ, а они без чего-то там считают - информативно..... в голове уже Высоцкий. Звоню в службу взыскания, отметьте, что я оплатила и объясните, почему мне сумму не ту назвали и из-за этого у меня и карта и кредит ушли на софт? Ответ - э... ну решите эту проблему к 04/03 - А КУДА ВЫ СМОТРЕЛИ 01/03 И НАЗЫВАЛИ СУММУ 12+, Я ВНОШУ 13 И МНЕ ЕЩЕ 1400 НЕ ХВАТАЕТ?Резюме - требую от банка информирования о задолженности по карте через интернет-банк - я имею на это гражданское право, не можете так - выписки на электронную почту присылайте, она у вас есть. И хардов своих научите, если человек спрашивает сколько нужно внести, чтобы выйти с просрочки, не только основной долг и % озвучивать, но и пеню

В гипермаркете мне предложили заменить карту скидок Лента на более выгодную дебетовую карту Raiffeisen bank Лента. Обменяв карту я обратился к представителю банка для оформления договора. При оформлении договора на мой телефон приходило СМС с паролем, которым воспользовалась представитель банка. Для получения пин кода, мне было предложено подождать не менее 10 минут в магазине или самому это сделать в интернете. Через час я самостоятельно не смог зайти в личный кабинет. Сотрудник колцентра банка популярно объяснила, что у меня не привязан номер телефона с договором и это действие должно произойти в течение суток. Через сутки ситуация повторилась, но только сотрудник колцентра на этот раз не увидела кодового слова в заключенном с банком договоре и предложила подождать до полной отработки цикла в течение трех суток. А что мне предложат по истечении этого срока? Складывается впечатление, что магазин навязывает услугу, а банку клиенты не нужны.

Прошу руководство банка вмешаться в мою ситуацию. 16.10.2018 для моей компании в Ф-Л "СЕВЕРНАЯ СТОЛИЦА" АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ  был открыт расчетный счет № 40702810****4156. Недавно счет был заблокирован и было принято решение о его закрытии и 26 февраля в банк было подано соответствующее заявление. Однако по истечении 3-х дней менеджер сообщила, что банк отказывает в закрытии счета, но не готова предоставить письменный отказ. Согласно закона, счет закрывается по заявлению и перечисляется остаток в течении 7 дней. Прошу закрыть расчетный счет или предоставить письменный отказ для подачи жалобы в межведомственную комиссию при ЦБ.

Являлась клиентом банка по продукту автокредит. 29.12.2017 я обратилась в операционный офис "на Копылова, г Красноярск", для того, чтобы внести последний платеж по кредитному договору, снять обременение. Оплатив всю задолженность, я получила справку по форме банка "О полном погашении кредита", а также о том, что информация о полном погашении кредита в информационных системах обновится до 14 дней с момента полного погашения кредита. 28.02.2019 я попыталась продать свой автомобиль, и получила информацию о том, что он до сих пор в залоге у банка!  В результате был нанесен вред моей кредитной истории, не состоялась запланированная покупка нового автомобиля, взамен старого.  На основании изложенного, требую:  1) Незамедлительного исполнения Райффайзен банком своих обязательств, снятия обременения 2) корректировки моей кредитной истории. 3) Привлечения к ответственности в рамках трудовых отношений, сотрудников, допустивших халатность в документообороте банка, а также их непосредственных руководителей. 4) О принятых мерах уведомить меня письменно. До момента удовлетворения требований, оставляю за собой право распространять информацию о разгильдяйстве и халатности сотрудников Красноярского операционного офиса "На Копылова" любым доступным способом, включая СМИ, социальные сети и т.п., чтобы предупредить всех действующих, бывших и будущих клиентов Райффайзен банка, о том, что банк не надлежащим образом исполняет свои договорные обязательства, чем может нанести ущерб.

Взяла потребительский кредит, заплатила страховку 100 000 рублей, включая потерю работы. Наступил страховой случай, потеряла работу. Позвонила на горячую линию проконсультироваться, узнала какие документы нужно предоставить в отделение банка, не зря же страховку платила. В ноябре собрала пакет документов, отдала личному менеджеру, Юлии. Перед новым годом Юлия подтвердила, что все ОК, страховка начинает действовать с января и покрывает 4 месяца. Но после предполагаемой даты платежа в январе мне стала настойчиво звонить служба безопасности о просроченном платеже. Естественно, я набираю Юлии. Она меня уверяет, что разберется с ситуацией и перезвонит. В общем, это был последний раз, когда я ее слышала, потому что дальше она не отвечала даже на сотовый. Звонки СБ продолжались. При этом, утверждалось, что у банка нет страховой и это мои проблемы, мол разбираться должна я сама. В итоге, получив номер "не существующей" страховой компании банка, выяснилось, что сканы всех моих документов страховая видит, но они не получили оригиналы документов от отделения (вероятно, перед новым годом у Юлии были другие проблемы). Также, выяснилось, что каждый месяц я должна предоставлять справку из ЦЗН о том, что все еще состою на учете. Моему удивлению не было предела, потому как слышала об этом в первый раз. В общем, за свои 100 000 страховки я получила проблемы, которые решать приходится самой, при том, что на лицо косяк банка. Уважаемый банк, если по вашей вине у меня окажется испорченной кредитная история, мы с вами будем судиться. Очень жду от вас решения данного вопроса в добровольном порядке.

Отзыв без оценки, если кто-то в отделе качества услуг банка мониторит этот сайт, просто представьте, какое впечатление вы производите. 11 февраля с кредитной карты была списана сумма за подписку, которую я отменила год назад. Я сразу написала в торговую точку и опротестовала операцию через банк. Торговая точка мне ответила 20.02, что деньги мне вернут, поэтому теперь я периодически спрашиваю у банка, как там дела. Сегодня мне сказали, что всё ок, сумма «снята из резерва и возвращена на счёт», но, как оказалось, посмотрели не на тот счёт, и сумма успешно списана. Чтобы это выяснить, мне пришлось 3 раза начинать диалог: сначала прислали не ту выписку, потом данные в выписки разошлись с показаниями оператора.При оформлении претензии мне пришлось заблокировать карту (условие, озвученное оператором чата). Т.к. от перевыпуска я отказалась, счёт карты больше вообще не виден в банковском приложении – по любому вопросу мне надо обращаться в банк. Я не вижу ни свой долг, ни операции, ни баланс, ни сроков оплаты задолженности. В выписке этих данных тоже нет, надо спросить в чате или в отделении и записать себе на ладошке. Оператор говорил, что данные могут быть высланы на электронную почту, но я ничего так и не получила.Обратилась в отделение за информацией о задолженности и сроках погашения. Выдать могут только периодическую выписку, в моём случае с данными на 02.02. Спросила, а как мне отследить более поздние движения, сказали прийти в отделение в начале марта. Вот это технологии. Напомню, я пользователь приложения. Другой оператор сегодня смог прислать выписку в чат. Впрочем, оказалось, что это выписка по другому счёту (см. п.1), но кто обращает внимание на такие мелочи. В выписке нет ни суммы задолженности, ни срока погашения.Досрочно погасила потребительский кредит со страховкой. На следующий день написала (в отделении!) заявление на перерасчёт и возврат излишне уплаченной суммы страховки. По телефону мне предварительно сказали, что итоговую сумму к возврату сможет сказать только оператор в банке. Он не смог. Предложил вместо этого сказать мне, какая сумма была первоначально. Как будто не я же её оплачивала. Ну ладно. Тот же человек пообещал, что через 5 дней деньги зачислят. Конечно же их не зачислили. Я подождала дней 10, пошла в отделение (я ни в один банк столько не ходила), где мне пришлось ещё раз подписать точно такое же заявление и вуаля – через 5 минут сумма была зачислена. Что происходило в прошедшие 10 дней, и как развивались бы события, не приди я в отделение – неизвестно.Звонила сегодня на линию по ипотеке с вопросом рефинансирования. Оператор крайне нетерпеливо сказала, что собственных заёмщиков они не рефинансируют, и да, если я хочу ставку ниже, то мне нужно только от них (Райффайзенбанка) уходить. Не могу дождаться. Всё описанное происходит на фоне отсутствия просрочек по кредитам, регулярных досрочных погашений и предложений приоритетного обслуживания со стороны банка (т.к. по выполняемым условиям я в целом неплохой клиент).

Отзыв без оценки, если кто-то в отделе качества услуг банка мониторит этот сайт, просто представьте, какое впечатление вы производите. 11 февраля с кредитной карты была списана сумма за подписку, которую я отменила год назад. Я сразу написала в торговую точку и опротестовала операцию через банк. Торговая точка мне ответила 20.02, что деньги мне вернут, поэтому теперь я периодически спрашиваю у банка, как там дела. Сегодня мне сказали, что всё ок, сумма «снята из резерва и возвращена на счёт», но, как оказалось, посмотрели не на тот счёт, и сумма успешно списана. Чтобы это выяснить, мне пришлось 3 раза начинать диалог: сначала прислали не ту выписку, потом данные в выписки разошлись с показаниями оператора.При оформлении претензии мне пришлось заблокировать карту (условие, озвученное оператором чата). Т.к. от перевыпуска я отказалась, счёт карты больше вообще не виден в банковском приложении – по любому вопросу мне надо обращаться в банк. Я не вижу ни свой долг, ни операции, ни баланс, ни сроков оплаты задолженности. В выписке этих данных тоже нет, надо спросить в чате или в отделении и записать себе на ладошке. Оператор говорил, что данные могут быть высланы на электронную почту, но я ничего так и не получила.Обратилась в отделение за информацией о задолженности и сроках погашения. Выдать могут только периодическую выписку, в моём случае с данными на 02.02. Спросила, а как мне отследить более поздние движения, сказали прийти в отделение в начале марта. Вот это технологии. Напомню, я пользователь приложения. Другой оператор сегодня смог прислать выписку в чат. Впрочем, оказалось, что это выписка по другому счёту (см. п.1), но кто обращает внимание на такие мелочи. В выписке нет ни суммы задолженности, ни срока погашения.Досрочно погасила потребительский кредит со страховкой. На следующий день написала (в отделении!) заявление на перерасчёт и возврат излишне уплаченной суммы страховки. По телефону мне предварительно сказали, что итоговую сумму к возврату сможет сказать только оператор в банке. Он не смог. Предложил вместо этого сказать мне, какая сумма была первоначально. Как будто не я же её оплачивала. Ну ладно. Тот же человек пообещал, что через 5 дней деньги зачислят. Конечно же их не зачислили. Я подождала дней 10, пошла в отделение (я ни в один банк столько не ходила), где мне пришлось ещё раз подписать точно такое же заявление и вуаля – через 5 минут сумма была зачислена. Что происходило в прошедшие 10 дней, и как развивались бы события, не приди я в отделение – неизвестно.Звонила сегодня на линию по ипотеке с вопросом рефинансирования. Оператор крайне нетерпеливо сказала, что собственных заёмщиков они не рефинансируют, и да, если я хочу ставку ниже, то мне нужно только от них (Райффайзенбанка) уходить. Не могу дождаться. Всё описанное происходит на фоне отсутствия просрочек по кредитам, регулярных досрочных погашений и предложений приоритетного обслуживания со стороны банка (т.к. по выполняемым условиям я в целом неплохой клиент).

Отзыв без оценки, если кто-то в отделе качества услуг банка мониторит этот сайт, просто представьте, какое впечатление вы производите. 11 февраля с кредитной карты была списана сумма за подписку, которую я отменила год назад. Я сразу написала в торговую точку и опротестовала операцию через банк. Торговая точка мне ответила 20.02, что деньги мне вернут, поэтому теперь я периодически спрашиваю у банка, как там дела. Сегодня мне сказали, что всё ок, сумма «снята из резерва и возвращена на счёт», но, как оказалось, посмотрели не на тот счёт, и сумма успешно списана. Чтобы это выяснить, мне пришлось 3 раза начинать диалог: сначала прислали не ту выписку, потом данные в выписки разошлись с показаниями оператора.При оформлении претензии мне пришлось заблокировать карту (условие, озвученное оператором чата). Т.к. от перевыпуска я отказалась, счёт карты больше вообще не виден в банковском приложении – по любому вопросу мне надо обращаться в банк. Я не вижу ни свой долг, ни операции, ни баланс, ни сроков оплаты задолженности. В выписке этих данных тоже нет, надо спросить в чате или в отделении и записать себе на ладошке. Оператор говорил, что данные могут быть высланы на электронную почту, но я ничего так и не получила.Обратилась в отделение за информацией о задолженности и сроках погашения. Выдать могут только периодическую выписку, в моём случае с данными на 02.02. Спросила, а как мне отследить более поздние движения, сказали прийти в отделение в начале марта. Вот это технологии. Напомню, я пользователь приложения. Другой оператор сегодня смог прислать выписку в чат. Впрочем, оказалось, что это выписка по другому счёту (см. п.1), но кто обращает внимание на такие мелочи. В выписке нет ни суммы задолженности, ни срока погашения.Досрочно погасила потребительский кредит со страховкой. На следующий день написала (в отделении!) заявление на перерасчёт и возврат излишне уплаченной суммы страховки. По телефону мне предварительно сказали, что итоговую сумму к возврату сможет сказать только оператор в банке. Он не смог. Предложил вместо этого сказать мне, какая сумма была первоначально. Как будто не я же её оплачивала. Ну ладно. Тот же человек пообещал, что через 5 дней деньги зачислят. Конечно же их не зачислили. Я подождала дней 10, пошла в отделение (я ни в один банк столько не ходила), где мне пришлось ещё раз подписать точно такое же заявление и вуаля – через 5 минут сумма была зачислена. Что происходило в прошедшие 10 дней, и как развивались бы события, не приди я в отделение – неизвестно.Звонила сегодня на линию по ипотеке с вопросом рефинансирования. Оператор крайне нетерпеливо сказала, что собственных заёмщиков они не рефинансируют, и да, если я хочу ставку ниже, то мне нужно только от них (Райффайзенбанка) уходить. Не могу дождаться. Всё описанное происходит на фоне отсутствия просрочек по кредитам, регулярных досрочных погашений и предложений приоритетного обслуживания со стороны банка (т.к. по выполняемым условиям я в целом неплохой клиент).

Хотим своим отзывом выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц З-вой Елене С-вне. Очень чутко и профессионально подошла к решению наших вопросов. Все необходимые документы были подготовлены правильно и в срок. Большое спасибо! Было приятно с Вами иметь дело! Жаль, что с банком пришлось расстаться.

Кредитуюсь в Райффайзен не первый раз, когда-то уже оставляла отзыв. И вот что хочу заметить. У многих банков такая ситуация – сначала все хорошо, а потом на клиентов забивается болт. Возможно, банк считает, что он уже такой распиаренный, что никуда ты от него не денешься. Очень радует, что Райф за эти годы не растерял того, за что я его выбирала изначально – выгодные ставки и очень теплых, доброжелательных менеджеров.

Доброго времени суток!Хочу выразить искреннею благодарность Ш-вой Наталье И-вне, сотруднице Райффайзенбанка, отделение «Московский проспект», г.Санкт-Петербург, Московский пр., дом 216, за её вежливое и тактичное  обслуживание, профессионализм и огромное терпение (Наталье И-вне пришлось обслуживать меня после 20 час. 00 мин. 26.02.2019 г.). Наталья И-вна очень грамотно и быстро помогла мне разобраться с оплатой по счетам. Огромное ей спасибо за помощь, понимание и человеческое отношение. Хочу верить, что грамотная работа Ш-вой Натальи И-вны не останется незамеченной! Спасибо Райффайзенбанку за грамотный и опытный персонал!С огромным уважением, Дмитрий Семёнович.

Добрый день. Пользуясь возможностью обращаюсь к руководству соответствующих подразделений кредитной организации. Являюсь клиентом компании много лет с положительной кредитной историей. Просрочек никогда не допускал. Имею открытую кредитную карту и долгосрочный потребительский кредит, оканчивающийся в этом году. Вчера внес очередной платеж по КК с задержкой в 2 часа (непосредственно в банкомат Райффайзенбанка), понимаю что условия внесения оговариваются и в правилах и в направляемых банком СМС. Форс-мажорная ситуация возникла по не зависящим от меня причинам. Учитывая  длительное плодотворное сотрудничество, отсутствие в городе проживания отделений банка (последнее было закрыто несколько лет назад) прошу рассмотреть вопрос об отмене начисленной комиссии и невнесении данных о допущенной просрочке. Буду очень признателен.

Здравствуйте. В полной мере оценить сервис банка не удалось. Контактный центр и чат банка отвечают сразу, что приятно удивило. По теме ... 14 Февраля мною была оставлена заявка на кредитную карту #ВсеСразу, сотрудница банка была проинформирована, что я нахожусь во Владивостоке, заверила, что курьерская служба доставит и к нам. Сегодня 28 февраля. Дважды звонил и писал в чат, на что меня заверили, что заявка одобрена и сотрудник банка перезвонит мне в ближайшее время...не позвонил.  Выводы о банке и его сервисе делайте сами.п.с. ума не приложу (не сарказм) как ваши менее значимые конкуренты доставляют карты на следующий день после заявки.

25 сентября 2015 года  между Банком и Заемщиком был заключен кредитный договор № CTR/MAAMYY/CBD сроком на 300 месяцев. При оформлении документов в комнате переговоров Банка, в присутствии юриста и 2-х риелторов со стороны Заемщика, а также в присутствии риелтора со стороны продавца, у  Заемщика возникли вопросы по условиям кредита. С учетом того, что документы по кредиту не были предоставлены до заключения сделки  для их изучения, Заемщиком вопросы представителю банка были заданы под видео фиксацию и в присутствии свидетелей (юриста, 3-х риелторов).На вопрос банковскому сотруднику о том, почему Банк лишает Заемщика права, как потребителя, по выбору вида ежемесячных  платежей, предоставляя только один вид -аннуитентный, был дан ответ, что Банку это условие выгодно, а после оформления ипотечного кредита в таком виде, Заемщик сможет  обратиться в Банк на рефинансирование кредита по более выгодным условия, при условии, что Заемщик не осуществлял просрочек по платежам, и там  предоставят выбор, однако,такого права  предоставлено Заемщику небыло.-На вопрос банковскому сотруднику о том, может ли Заемщик  изменить срок кредитования или сумму кредита, сотрудник банка дала ответ, что это не возможно, так как Заемщик подавал заявление с другими данными по сумме и срокам платежа. На уточняющий вопрос, почему Банк нарушает права потребителя и не желает переделать кредитный договор, сотрудник банка ответила, что не нужно издеваться над ней, и она ничего переделывать не будет.-На вопрос банковскому сотруднику, почему при полном/ частичном досрочном погашении Заемщику не дают изменить срок кредита, а только сумму ежемесячного платежа, был получен ответ, что Банк сам устанавливает выгодные для себя  условия, и Заемщик не имеет никакого права выбора. На вопрос банковскому сотруднику, почему Заемщику был выдан график платежей не прошитый, без подписи, и печати, сотрудник обосновала это тем, что это не особо важный документ. На просьбу поставить печать  и подпись в данном документе, сотрудник банка ответила отказом, сославшись на то, что это не возможно по определенным причинам, не уточнив их.Заемщик на оформлении сделки в комнате переговоров не мог отказаться от подписания договора после уточняющих вопросов, так как денежные средства за квартиру из личных сбережений уже были отданы продавцу, и продавец отказался возвращать уплаченную ранее сумму, а договор на кредит был вручен для изучения уже после получения расписки в передачи денежных средств продавцу. Заемщик не имел возможности остановить сделку и отменить случившиеся юридически значимые действия без серьезных финансовых потерь для себя.Таким образом, Банк ввел заемщика в заблуждение и в безвыходное положение. На основании вышеизложенного при ущемлении прав Заемщика как потребителя, ему был нанесен финансовый ущерб в виде переплаты по процентам. Заемщик не подписал бы кредитный договор, если ему предоставили полную информацию по кредиту и невыгодным условиям до начала процедуры оформления сделки купли-продажи и передачи суммы продавцу за квартиру в виде собственных денежных средств в размере 544 000 тысячи рублей и получении расписки от продавца.

Главное в моем посте - это то, что я решила рефинансировать свои кредиты, в том числе кредитную карту Райффайзенбанка  (рефинансировал абсолютно сторонний банк). Как всем известно, после определенного срока необходимо собрать со всех банков справки о закрытии. И здесь начинается самое интересное.19.02 я сдала кредитную карту в отделении Земляной вал,7, а также мне дали заполнить заявление на закрытие счета и карты одновременно (прошу заметить, что было рефинансирование, а, следовательно, на счету у меня могла быть только моя собственная переплата, которую в банке мне отдали через кассу). Итог, я счастливая с заявлением о закрытии и уверением сотрудника, что у меня все ОК пошла на днях сдавать справки в банк, перечисливший все необходимые суммы на закрытие. Заявление не приняли и попросили у банка взять именно справку о закрытии.Сегодня 28.02 у меня началась переписка он-лайн с сотрудником банка, где я узнала, что счет не был направлен на закрытие. Внимание! Потому что у меня долг в размере 787,92 рубля! С учетом, что сотрудник в банке мне абсолютно спокойно дала заявление на закрытие, потому что у меня был действительно 0. Неимоверными усилиями, мне 3 или 4 оператор в чате написала, что заявление действительно есть в системе, датированное 19.02, а вот долг у меня списался 27.02! в размере 787,92 рубля за страхование. Какое страхование, товарищи?? Вы в своем уме, я карту и счет закрыла неделей раньше!? Почему в таком случае сотрудник дала заполнить заявление? Почему никто не сказал, что страховка спишется, и почему она вообще должна списываться, если я закрыла все свои обязательства!??? Сейчас жду до понедельника разъяснения данной ситуации от сотрудников банка на почту, а также извинений за данный неприятнейший случай! И предоставление мне справки (ускоренное действие) для передачи мной рефинансировавшему банку.Моя оценка действиям сотрудника и банка в данной ситуации и на данном этапе -2.

Добрый день!В ближайшее время моему сыну предстоит плановая замена паспорта гражданина РФ в связи с достижением 20-его возраста.Подскажите, на время изготовления паспорта и до предоставления новых реквизитов паспортных данных в банк, будут ли наложены банком какие-либо ограничения на использование карт и счетов открытых в Вашем банке, т.к. старый паспорт уже будет недействительным по сроку?Можно ли будет снимать деньги с карт, переводить на них деньги, осуществлять обороты по счетам в штатном режиме или будут какие-либо ограничения?Спасибо.