16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Пользовался услугами банка в рамках карты Все Сразу, во Франции арендовал машину с помощью карты банка, все было хорошо, сервис аренды машин Avis сделал рефанд 6 марта 2019 за необоснованный штраф на карту, но карта была уже закрыта в январе 2019 года. В банке говорят денег нет, Французская сторона утверждает, что платеж ушел и находится где-то на стороне моего банка. Выдали номер платежа Acquirer Request Number (ARN): ******************33 , по которому в банке мне ничего не смогли сказать. Мой номер счета №40817810**********904 , карта Visa …7056, платеж на сумму 101.06 евро.  Прошу проверить платеж по указанному номеру и дать ответ.

Добрый день.Являюсь клиентом данного банка примерно с апреля 2017 года. В этом банке у меня зарплатный проект, открыты накопительный счет и вклад.8 июля 2019 года с моего основного счета произошло списание денежных средств в размере 4 182 руб. 25 коп.9 июля 2019 года произошло еще одно списание, но уже с накопительного счета в размере 304 291 руб. 87 коп.В деталях платежей указано: Постановление ***** .Я нашел этот документ на сайте ФССП. Оказалось, что с моих счетов банк списал долг за моего однофамильца из другого региона страны, который не имеет ко мне никакого отношения. Совпадают у нас только ФИО и дата рождения, что никак не может являться однозначной идентификацией того или иного человека. При этом хочу отметить. что мои паспортные данные у банка есть и судебного пристава были паспортные данные должника. Получается что банк нашел первого попавшегося человека с подходящими ФИО и датой рождения, т.е. меня, не сверил и не запросил остальные данные, и просто списал с моих счетов денежные средства для погашения чужого долга.Я требую ВЕРНУТЬ все списанные с моих счетов денежные средства

Добрый день. Хотел внести на карту крупную сумму. Из двух банкоматов, один не работает. Попытался внести через кассу, администратор Кристина Ш. в грубой форме отправила к банкомату, в душный предбанник с неработающим кондиционером.Предлагаю провести треннинг с персоналом данного отделения, на предмет клиентоориентированности.

Отвратительный интернет-банк!! Не видна задолженность по комиссии за sms-оповещение.ХОТЕЛ ЗАКРЫТЬ КАРТУ - узнал о задолженности !! В интернет-банке не видно!!

07.07 подала заявку на кредит, тогда же получила одобрение и в чате с банком меня проконсультировали, что документы придут сразу в ЛК, я нажму кнопку "подписать" и сразу после этого смогу начать пользоваться деньгами. Сделала все по инструкции, жду, денег нет, пишу в чат, мне отвечают, что деньги по воскресеньям не начисляют. т.е. Первый оператор дал мне ложную информацию, что деньги сразу, а второй оператор даже не потрудился проверить все ли в порядке с моей заявкой. В понедельник, после 18:00 повторно связываюсь с банком и получаю отписку: "Вы должны подписать документы", говорю, что все подписала и присылаю скриншот пуш-уведомления об этом. Меня просят проверить есть ли в ЛК договор и возможность его подписать, но в том и дело, что все пропало, только в истории осталось "Заявка на подписание в ожидании". Далее получаю от оператора: "О,вы через приложение смотрите? А попробуйте через сайт"/ посмотрела через сайт, там так же ничего нет. Пишу снова и получаю в ответ молчание, полное. Звоню, оператор говорит что он мне помочь не может,но сказал прислать на почту банка скриншоты и описание проблемы и если до утра мне не помогут, то звонить после 9 по МСК. Естественно утром моя проблема так и осталась исключительно моей проблемой. Звонить было неудобно, решила попытать счастья в чате и,о чудо, мне ответили. Сказали, что не знают в чем дело, но оставили запрос на решение моей проблемы, спрашиваю когда решат, ибо деньги мне нужны срочно, получаю очередную отписку "в ближайшее время". Вот жду. Столько нервов и времени убито! Я являюсь клиентом Райфайзен банка уже 4 года, всегда советовала его друзьям, всегда получала исчерпывающие консультации от поддержки и в действительно важный для меня момент получаю непрофессионализм,отписки и неисполнение банком обязательств. Очень разочарована!

02.07.19 я внесла 2200$ через банкомат банка. Банкомат начал пересчёт купюр и вернул мне 100$, после чего продолжил пересчёт купюр и не реагировал никак в течении 3-5 минут. Я начала звонить по номеру указанному на банкомате, на звонок ответил мужчина, имени не помню, я сообщила о том что банкомат не реагирует никак. Он попросил оставаться на линии, сказав что узнает причину. Пока я висела на линии на банкомате начали появляться совершенно посторонние окна, банкомат начал перезагрузку. Банкомат вернул мне карту но деньги остались внутри. Внесённые мной деньги так и не поступили на мой счёт. Этот мужчина повесил трубку и ничего дельного не сказал. Я оставила заявку на обратный звонок. На этот раз мне позвонила сотрудница банка, насколько я помню Ольга. По телефону она с моих слов записала мою ситуацию и сообщила что создала заявку на экстренное поступление средств на мой счёт. Уверила меня в том что деньги все же поступят на мой счёт как можно скорее примерно в течении двух дней. На следующий день мне сообщили что необходимо подождать ещё два рабочих дня. На следующий день срок уже увеличился до 3х рабочих дней. По переписке через онлайн банк мне сообщили что ОКАЗЫВАЕТСЯ  необходимо подождать до 9 июля. Сегодня написав опять в поддержку через приложение мне уже сообщили срок 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ.  Мало того что их банкоматы оставляют желать лучшего, так ещё и сотрудники в службе поддержки клиентов врут наглым образом.  Крайне не рекомендую этот банк, если вы не хотите, чтобы ваши деньги испарились неизвестно куда.И кстати, из-за этой, как я уже поняла по другим отзывам клиентов, ужасной работы как банкоматов так и сотрудников банка, лично я потеряла возможность уехать в отпуск. Потому что деньги вносимые мной на Мой же счёт были предназначены именно для этой цели, за что так же отдельное "спасибо" банку. Но я не думаю что их там вообще волнует мнение их клиентов.

Хотел поблагодарить сотрудников головного офиса банка Райффайзен за чуткое отношение к своим клиентам. В двух словах моя история: Я обратился в банк для отмены платежа за навязанную мне услугу менеджером банка год назад при взятии потребительского кредита в Самаре. И не смотря на то, что юридически я был сам виноват, банк пошел мне на встречу и аннулировал списание денег за эту услугу. Поэтому 5 баллов! Спасибо большое!

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Последние полгода по программе "Premium". В отделении "Проспект Мира" моим помощником и консультантом является Х-ва Динара. Благодаря её компетентности и квалификации мне легко удаётся решать свои финансовые задачи. А ещё она очень внимательна и предупредительна. Спасибо, Динара!

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Последние полгода по программе "Premium". В отделении "Проспект Мира" моим помощником и консультантом является Х-ва Динара. Благодаря её компетентности и квалификации мне легко удаётся решать свои финансовые задачи. А ещё она очень внимательна и предупредительна. Спасибо, Динара!

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Последние полгода по программе "Premium". В отделении "Проспект Мира" моим помощником и консультантом является Х-ва Динара. Благодаря её компетентности и квалификации мне легко удаётся решать свои финансовые задачи. А ещё она очень внимательна и предупредительна. Спасибо, Динара!

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Последние полгода по программе "Premium". В отделении "Проспект Мира" моим помощником и консультантом является Х-ва Динара. Благодаря её компетентности и квалификации мне легко удаётся решать свои финансовые задачи. А ещё она очень внимательна и предупредительна. Спасибо, Динара!

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Последние полгода по программе "Premium". В отделении "Проспект Мира" моим помощником и консультантом является Х-ва Динара. Благодаря её компетентности и квалификации мне легко удаётся решать свои финансовые задачи. А ещё она очень внимательна и предупредительна. Спасибо, Динара!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Никогда не связывайтесь с этим банком!07.07.2019года я активировал карту "Райфайзенбанка" в ТК "Лента", расположенном по адресу: гор. Краснодар, Восточный обход, № 19, вернее, я подумал, что ее активировал, на самом деле, это было не так.До этого, я целых два дня бегал по гипермаркету и не мог найти представителя банка, позвонив на телефон поддержки, мне сказали, что он будет в понедельник (кстати, у них этот день официальный выходной! зачем мне было врать), так как он якобы заболел, пришлось также по данному факту связаться ис директором по работе с клиентами ТК "ЛЕНТА", но, случайно побывав в Ленте в воскресенье 07.07.2019 мною выяснилось то, что он присутствовал на месте, то есть на стадии активации карты у меня начались проблемы и представитель поддержки банка мне довел неверную информацию о присутствии их представителя Банка только в понедельник, то есть в тот день который является у них выходным! Я подошел к стойке и стал регистрировать купленную карту, при распечатывании анкеты и до внесения меня в базу данных (!) Банка я заметил, что мои данные не точные, вместо "Владислав" было написано "Владимир", об этом я незамедлительно сообщил представителю Банка, он исправил анкету и я переписал ее. Он мне порекомендовал, что для окончательной активации карты мне необходимо зайти на их официальный сайт и деактивировать ее в окончательной форме, я у него спросил, не будет ли у меня проблем из-за того, что сам представитель Банка не внимательный и перепутал мое имя в дальнейшем (на тот момент я претензий к нему не имел)? Он сказал, что нет, так как он своевременно исправил всю анкету и распечатал. Но не тут то было. Слушайте, что произошло со мной дальше.Через некоторое время пришел я к себе домой, зашел на официальный сайт и стал набирать данные со своей карты, так мне это пришлось сделать раз 8 (восемь) ничего не получалось! Было написано "Действие не разрешено!" После чего, решил незамедлительно позвонить на телефон поддержки и.....мне сообщили, что причиной того, что я не могу дозарегистрировать свою карту является.....является.... Вы правильно поняли, что перепутали мои данные (вместо "Владислав" было написано "Владимир"), я поспешил заявить в поддержку, что ошибка мною была и выявлена до внесения в базу данных и я же сообщил это представителю Банка, находясь в "Ленте", он набирал мои данные с оригинала паспорта, в ошибке я не виноват, почему должен здесь страдать клиент!? Но тут началась окончательная ересь и бред. Представитель поддержки мне заявила, что..... у них нет никакой связи, контактных телефонов с представителем Банка, который находится в "Ленте" и...мне необходимо ехать в головной орган для решения своей проблемы! Вопиющая наглость! О чем я ей поспешил заявить. Как нет телефона их же работника, если на основании заполненной анкеты и поступают данные клиентов к ним же в Банк и там же указывается, кто помог заполнить анкету!!!! Уму не постижимо! Я ей сказал, если я пойду опять в ТК "Лента", он поможет мне исправить его же недостатки в его же работе и смогу ли я пользоваться в дальнейшем картой, мне было заявлено, что да! Почему я лично из-за ошибки сотрудника "Райфайзенбанка" должен морально страдать и повторно исправлять их же ошибку и это все не решается путем одного звонка?

В период с начала апреля до начала июля этого года моя карта была заблокирована 5 раз, при попытке проведения операций на сумму от 50 рублей до 1 300 рублей. При этом две блокировки были в один и тот же день. Еще две блокировки в выходные дни, то есть, разблокирована карта будет только в рабочий день и я остаюсь без основного платежно средства.Никаких объяснений причин, никакой опретаивной разблокировки. Помимо времени затраченного на разговор с оператором, я был вынужден дважды отвозить наличные продвацу, так как услуги уже были получены. Претензию подать невозможно, операторы ее просто не принимают. Блокировки повторяются, что свидетельствует о том, что система настроена неверно и не перенастраивается.Какая цель преследуется, тоже не ясно. Почему нельзя отклонить транзакцию или "подвесить" ее, и оставить в рабочем состоянии карту? Зачем блокируется карта? В чем причина? Ответов на эти вопросы нет, как нет и уверенности что я в очередной раз не попаду в подобную ситуацию.

Добрый день ! Моя история настолько же показательна, насколько проста. В Райфайзен банке я обслуживался много лет, около 10, если точнее. Продукты использовал разнообразные - от зарплаты до потребительских кредитов и премиум банка. В итоге у меня сложилось впечатление, что я могу расчитывать на данный банк как на надёжного партнёра при решении своих финансовых вопросов. Однако, как говорится «и в горе и в радости» не получилось, как только настали времена потяжелее, почувствовал на себе, что для банка собственная сиюминутная прибыль гораздо важнее репутации и долгосрочных отношений со своими клиентами. Это эмоции, далее по фактам. 1) мне приходит спец предложение по кредиту через онлайн банк, возможность получить деньги без визита в банк кажется очень удобной. Ставка хорошая - средняя по рынку, можем чуть меньше. Момент удобный - инвестирую в проект и немного хватает для качественного рывка.2) Беру кредит онлайн, проверяю все документы, не особо переживаю, так как уже много раз с банком работал и не раз кредитовался. Пункт про страховку, все как обычно - можешь брать можешь не брать, если не берёшь - ставка сразу выше ! Вроде бы логично, но замечаю, что славка значительно выше становится по сравнению с другими банками. Обычно всегда брал страховку и кредиты возвращал раньше, в этом случае немного теряется денег при возврате страховки, но в масштабе кредитов это были мин потери за отсутсвие рисков.3) В этот же раз обжигаюсь. Кредит 2 млн руб. На 3 года, рассчитывают страховку около 200 тыс, что уже кажется перебором. Но самое интересное не это. Через 3 месяца появляется возможность вернуть кредит полностью. Сижу в отделении и мне говорят - возврат по страховке будет 100 тыс !!! То есть за три месяца пользования кредитом банк забрал 50% страховки на весь срок ! 4) так как раньше по моим кредитам такого беспредела не наблюдалось и суммы потерь из-за страховки  были куда скромнее, я попытался разобраться. Все очень быстро прояснилось когда я проверил так называемую таблицу коэффициентов по страховке, которая, к слову сказать, нарочно не включена в сам договор страхования!!! Только лишь ссылка на сайт где есть эта таблица. Так вот банк совершенно спокойно взял и поменял эти коэффициенты совершенно недавно, в середине 2018 года, разумеется НЕ в пользу нас - коментов а в свою собственную. Таким образом, теперь вы теряете больше половины уплаченной страховой премии если возвращаете кредит раньше!!!5) по своей сути это ни что иное как скрытое удорожание кредита, о котором банк совершенно законно нам не сообщает! Поразило так же последующее общение с банком! Полное отсутсвие желания пойти клиенту на встречу, договориться и прочее. Ответы из разряда «сами же подписали договор». Ну что ж значит банк решил, что сейчас самое время попрощаться с очередным хорошим клиентом. Будьте внимательны !!!

Никогда не пользуйтесь кредитными картами Райффайзен банка. Ужасный сервис и ложная информация в приложении.У меня есть кредитная карта 110 дней. Была в командировке, за 2 дня до окончания льготного периода проверила приложение. Стояла дата обязательного пополнения до 05.07. С полной уверенность, думала, что вернусь 04.07 из командировки и спокойно пополню карту. Хорошо, что я решила на следующий день заглянуть в приложение и увидела, что у меня уже просрочен платеж, это было 04.07. Позвонила в банк за разъяснениями, оператор Анастасия сообщила, что я должна была внести обязательный минимальный платеж еще 02.07, хотя в приложении весь месяц была информации о 05.07. На мой вопрос, почему разные даты в приложении и у нее, она посоветовала мне написать письмо в службу поддержки разработчиков приложения. Причем здесь разработчики приложения???? Я получила карту не у разработчиков приложения, а у банка. Мне пришлось оперативно пополнять всю сумму полностью и заплатить проценты, которые не должна была платить. Просто наглость, обман клиента!!!! Думаю, что все это сделано специально, чтобы мой льготный период 110 дней закончился на 50 дней раньше да еще и с процентами.Но это еще не все. С меня списали дополнительно около 2500 руб за какую-то страховку без моего ведома и согласия. Кого и что они страховали непонятно, видимо себя за мои деньги. Списание этих 2500 руб в приложении не отражено, я заметила это лишь по балансу. Полный бред. При получении карты, менеджер банка проинформировал меня, что я могу без процентов снять всю сумму. Приехав в отделение банка, я не смогла снять все деньги. Опять обман! После внесения всей суммы долга 04.07, была информация в приложении, что баланс положительный и доступный остаток 317 709 руб. Кредитный лимит 300 000 руб. Я решила 05.07 снять свои собственные средства в банкомате Райффайзена - 17000 руб. Вечером проверила приложение и оказалось, что я должна банку еще 101 руб. Списали 810 руб непонятно за что. В приложении написано Cash Advance Fee? Что это это за фигня. Я, к сожжению, не знаю английский. Суть в том, что я собиралась ехать отдыхать на деньги, которые пришлось срочно класть на карту. Спасибо Райффайзен банку за обман и сорвавшийся отпуск, за ложную информацию, за то, что оператор даже не попыталась разобраться в ситуации, а как попугай твердила о разработчиках приложения, называла непонятные суммы. В том городе, где я была в командировке, отделения банка не оказалось, хотя, думаю, что и в отделении мне ничем бы не помогли. Буду писать жалобу в Центральный банк России. Надеюсь, что там помогут мне разобраться в этой ситуации. Обходите Райффайзен банк стороной.

клиент РАЙФФАЙЗЕН (РБ) с июля 2018 года Причины выбора: 1. Необходим сервис лучше чем в СБЕР 2. Необходима Система нормального КЭШБЭКА а ни эти СБЕРОВСКИЕ "ПОЖАЛУЙСТА" которые никому на не нужны вообще ​ Триггер непосредственно повлиявший на Выпуск карты: 1. Реклама - первый год обслуживания бесплатно 2. Программа лояльности "ВСЁСРАЗУ" ​ ИЗ ПЛЮСОВ: Классный колл центр (КЦ) , быстро и оперативно без украинского и кавказского акцента, очень понравился ​ ИЗ МИНУСОВ: 1. Программа лояльности отвратительная 1.1. в первый год обслуживания при соблюдении всех условий и бонусных начислениях максимальный плюс 6% кэшбэка в пределах суммы трат до 10000 рублей включительно, свыше процент будет ниже (там просто тупо расчет). 1.2 Перевод бонусов в рубли осуществляется через БАЛЛЫ сначала с понижающим коэффициентом, с увеличением трат он становится повышающим прим.1 Макс сценарий 50000р за 20000 баллов где каждый балл это 100 рублей (начиная со второго года (в первый - 50 р)) это получается 20000\*100=2млн.р с них кэшбек 50к это 2,5% - это максимум, если бы тачки и квартиры можно было платить картой куда б ни шло - я бы как раз использовал ее пару лет прим.2 Стандарт 4000 баллов менять в 4000 р = 1% Кэшбэка (прим 2 )нормальный если к основной можно было бы использовать дополнительную карту и отдать жене или родителям для оплаты товаров на два домохозяйства, но это невозможно, а 400к в год при средней зп 35к - осуществимо маловероятно. 1.3. вспомнил - ПОШЛИНА за РЕГИСТРАЦИЮ Права на недвижимость - послал через Интернет банк РБ ушла не туда так как потерялся "0" (вроде в ОКАТО тк было в сен.2018 мог забыть в каком реквизите именно) когда позвонил Регистратор с РОСРЕЕСТРА ( РР) спросила "где лв?!" - я нашел специального сотрудника в РР тот что на возвратах (я знал что есть такие тк сам работал в РР когда то) и мне рассказали что я не первый кто платит РАЙФФАЙЗЕНОМ и нет "0" в реквизите!! это тренда вообще атас - можно крепко встрять с такими приколами. выше чисто косяки - не понравилось (тк откровенно вранье в рекламе про лояльность - нет там денег там баллы, тупизм ПО когда теряются реквизиты!) НИЖЕ (пользуюсь одной картой там это есть и обслуживание условно бесплатное) а тут нет: 1. Процента на остаток 2. Всяких плюшек типа телефонии бесплатной при определённых расходах и тп ​ ВЫБЕСИЛО и стало причиной поста: пришла сообщение о том что РБ предлагает программу лояльности приведи друга и получи 2000р на счет, я не бомжара, но из математики помню только «плюс минус и процент» вообщем с 10000 р трат за год 2600р профит – ну на дороге не валяются) Предложил родителям оформить и началось: АРХАНГЕЛЬСК Оставили заявку ок 20 июня – мы позвонили им через неделю - ответ "заявку потеряли" , нам предложили переоформить заново (но без промо на «2000» типа по заявке промо до нас звонили и не дозвонились, а сегодня та женщина выходной поэтому не проще ли вам открыть карту вновь «БЕЗ ПРОМО» 😊 мы сказали "не проще" ) нам ответили всё будет в лучшем виде и пришлось напоминать о себе еще раз через два дня на что пришло смс о том что карту нам доставят вчера )) в установленное время 5 июля и «вуалла» как говорят во Франции «ни ответа ни привета», - звоним в КЦ РБ спрашиваем где курьер – на что ответ «не знаем», может быть вы хотите открыть новую заявку без «ПРОМО») ну это атас Заключение :Первый год выгодно только если использовать на попить пиво и мелочевку и достигнуть 10к расходов и закрыть. Пожелания: для РБ сделайте программу лояльности лояльнее для нетаких буратин как те у кого траты на всякое разное 2 млн в год, тогда и отнтошение к Вашим ПРОМО и Зазывалкам не будет "потребительским"

Банком был ранее всегда доволен. До этого был зарплатный проект, теперь осталась только кредитка 110 дней, которой и пользуюсь постоянно.Сегодня обнаружил среди истории операций по кредитной карте списание 2 июля 319,53 руб. с формулировкой Q-Cash Fee.Деньги в банкомате мне хватает ума не снимать, поэтому решил обратиться в банк за разъяснениями.Оператор онлайн-чата Ирина ответила:"Это комиссия за квази-кэш операции по кредитной карте, составляет 3% от суммы транзакции + 300 руб. Квази-кэш операции - операции с высоколиквидными активами, которые напрямую конвертируются в наличные денежные средства. К таким операциям, в частности относятся: снятие наличных, пополнение интернет-кошельков (электронных кошельков), оплата дорожных чеков, пополнение счетов в других банках, покупка фишек в казино, лотерейных билетов и другие операции."Я попросил указать операцию к которой была применена комиссия, оказалось это "Техосмотр Сочи 651 руб." за 28 июня.Действительно, я проходил техосмотр на прошлой неделе, пока был в отпуске. Пункт выбрал на официальном сайте российского союза автостраховщиков, оплачивал услугу на месте в кассе.354000, Краснодарский край, г Сочи, Центральный район, ул Конституции СССР, д 50 ОТО №07828 - ИП Д-ва Анна ВикторовнаСчитаю, что данную комиссию банк начислил неправомерно, увеличив тем самым стоимость услуги техосмотра для меня в 1,5 раза.Никаких предупреждений не было, почему оплата государственной услуги вдруг является "квази-кэш операцией"?!Прошу представителей Райффейзенбанка пойти мне навстречу и аннулировать начисление данной комиссии.

Добрый день, недавно впервые стал Вашим вкладчиком(выбрал банк по параметрам надежности, но самое важное, по привлекательной процентной ставке для новых клиентов, сейчас она у Вас чуть выше, но не самая высокая среди тех банков, которым я доверяю). Мне приятно, что Вы дополнительно цените тех, кто приносит Вашему банку определенные суммы, поощряя их дополнительными преференциями (чего нет в других банках, которые я знаю), в том числе: вы даете бесплатную страховку, бесплатный пакет Премиум Директ (дебетовая платиновая карта, смс, консьерж, личный финансовый консультант) на весь срок вклада, + приятно удивило, что первый звонок еще шел (я звонил Вам, вроде в третий раз), а меня переключили на специальную линию для таких клиентов и  мне уже ответили до окончания первого звонка). Но, что еще хотелось дополнительно: 1. Я как вкладчик привык, что в договоре вклада указано о том, что мой вклад застрахован согласно закону и в пределах суммы (и многие банки-участники программы по страхованию вкладов это включают именно в договор вклада, счета, а не в ДБО, ДКБО, который у них на десятках страницах) 2. В других банках есть дополнительная защита проведения операций по банковским картам (у них номинал гораздо ниже Вашей платиновой) – это смс-код для подтверждения операции. У Вас этого нет (я вынужден стереть CV-код на обратной стороне Вашей платиновой карты).Но все равно, ставлю Вам 5.

Добрый день, недавно впервые стал Вашим вкладчиком(выбрал банк по параметрам надежности, но самое важное, по привлекательной процентной ставке для новых клиентов, сейчас она у Вас чуть выше, но не самаявысокая среди тех банков, которым я доверяю). Мне приятно, что Вы дополнительно цените тех, кто приносит Вашему банку определенные суммы, поощряя их дополнительными преференциями (чего нет в других банках, которые я знаю), в том числе: вы даете бесплатную страховку, бесплатный пакет Премиум Директ (дебетовая платиновая карта, смс, консьерж, личный финансовый консультант) на весь срок вклада, + приятно удивило, что первый звонок еще шел (я звонил Вам, вроде в третий раз), а меня переключили на специальную линию для таких клиентов и  мне уже ответили до окончания первого звонка).Но, что еще хотелось дополнительно: 1. Я как вкладчик привык, что в договоре вклада указано о том, что мой вклад застрахован согласно закону и в пределах суммы (и многие банки-участники программы по страхованию вкладов это включают именно в договор вклада, счета, а не в ДБО, ДКБО, который у них на десятках страницах)2. В других банках есть дополнительная защита проведения операций по банковским картам (у них номинал гораздо ниже Вашей платиновой) – это смс-код для подтверждения операции. У Вас этого нет (я вынужден стереть CV-код на обратной стороне Вашей платиновой карты).Но все равно, ставлю Вам 5.