15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Решил поучаствовать в акции "Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям". Пригласил трех человек, они выполнили все условия акции и стал я ждать обещанное вознаграждение, которое должны были выплатить до 15.02.2019. 15 числа выплат не было. На вопросы в чате ответ был один: "день не кончился, ждите". Ждем. В понедельник оператор в чате пишет: перенесли на 19.02. Ну что-ж подождем )  19.02 приходит вознаграждение, но только за одного. Пишу в чат. Уточните, просят, все ли условия соблюдены: 1) Друг не является клиентом Райфа 2) Карта оформляется по ссылке 3)Старше 18 лет 4)Должна совершена трата на 500 рублей. Спрашиваю друзей, Вы все сделали, как полагается? Они говорят, все сделали. Поддержке говорю, друзья у меня примерные, все выполнили) Тогда, говорят дайте список приглашенных, ФИО и дату рождения.  Пожалуйста, говорю. Ну и спасибо, отвечают, отправим коллегам, они разберутся. Наступает пятница 22. Как дела?, спрашиваю, у уже родного чата в мобильном приложении. Праздник, говорят. Иди, празднуй и не мешай нам с глупыми вопросами (утрирую)). В понедельник все будет, взяли под особый контроль итд итп. Понедельник день тяжелый... Но я опять в чат, говорю: "Привет, как дела? Где денюжки?" А мне в ответ, "Ваше вознаграждение будет выплачено до 15 марта. Я аж опешил... Дайте говорю, правила. И они мне выкатывают ссылку на ПДФ с акцией "Приведи друга", где написано, что выплата до 15 марта. Я пишу, да я за другую акцию жду, которая #всёсразу. Ответ мне понравился)) : "Когда Ваши друзья оформляли карту?" Ну тут я и сказал, что нехорошо так отвечать, и что перепиской нужно бы Вам ознакомится и хотя бы знать свои же продукты (хотя о чем это я?). Попросил зафиксировать жалобу. Нашел на сайте обратную связь по качеству, написал туда. И вот 25.02 в 17:25 пришла СМС: Уважаемый клиент, благодарим за обращение. Номер Вашего обращения CPL000000578651. Через 10 минут еще одно СМС: Уважаемый клиент, благодарим за обращение. Номер Вашего обращения CPL000000578876. Ориентировочный срок ответа 06.03.2019. Куратор Вашего обращения Наталия Б-ва. Ну думая все, Наталия все вопросы решит. Буквально на следующий день 26.02. приходит СМС: Работа по обращению CPL000000578876 завершена. Только один из приглашенных Вами друзей, выполнил условия акции, вознаграждение в размере 2 000 рублей, было зачислено 19.02.2019 г. С уважением, Райффайзенбанк. Как же так Наталия? Пишу опять в чат, обращение такое-то, кто не выполнил условия, скажите? Ответ меня поразил: " мы не можем предоставлять информацию по счетам и картам третьих лиц. Чтобы получить данные о том, кто не выполнил из друзей условия акции, каждому из них необходимо обращаться в Банк индивидуально, чтобы узнать информацию по собственному счету и уже тогда, по собственному желанию, они могут поделиться с Вами этими данными.  Последняя попытка с моей стороны звучала так: "Не нужны мне никакие данные, я сам дал вам список приглашенных, просто скажите, кто эти двое из трех, кто не выполнил условия.? Ответ был ожидаем... "Не предоставляем выписки, кто что делал и совершал". Замкнутый круг, который продолжается неделю.В общем, на мой взгляд, банк уклоняется от выплат. До этого рекомендовал Халву от Совкомбанка. Никаких вопросов, кого пригласил, за кого выплачено/не выплачено решались за 10 минут в чате.  Некрасиво, Райффайзенбанк ((

Добрый день!Прошу проконсультировать по следующему вопросу: когда необходимо закрыть дебетовую карту, чтобы не платить комиссию за годовое обслуживание за следующий год.Для примера: карта была открыта в мае 2018 г. До какого срока ее необходимо закрыть, чтобы не платить комиссию за обслуживание.В онлайн чате банке консультантом была предоставлена информация, что комиссия списывается в последний день месяца открытия карты, т.е. соответственно необходимо закрыть до 31.05.2019.Однако в ответе на один из отзывов, если не ошибаюсь, Вами было указано, что карту необходимо закрыть до 10 числа месяца ее открытия т.е. до 10.05.2019.Хотелось бы получить информацию по данному вопросу. Может быть это прописано в условиях обслуживания карт?Спасибо.

"Вас приветствует Райффайзен-банк. Пожалуйста оставайтесь на линии до соединения с оператором".Я получаю много спам-звонков от банков с "невероятно выгодными предложениями" (выгодными этим банкам, разумеется), но до такого скотства опустился только Райф.Мало того, что тебя звонком в рабочее время отвлекают от работы, так ты ещё должен ждать, пока оператор соизволит снизойти до тебя со своим "невероятно выгодным предложением".Я этот банк не выбирал, это был зарплатный проект, поэтому 3 года я терпел эти звонки. Хотя раза 3 вежливо просил не звонить мне больше по поводу кредитов. Просил в контакт-центре, просил лично в отделении. Каждый раз сотрудники улыбались, обещали где-то сделать пометку... И звонки продолжались.Потом работу я сменил, закрыл карту, закрыл счёт, закрыл всё, что можно закрыть и в 4й раз попросил не звонить мне. Но через несколько недель всё по-новой. Опять раз в месяц-два прозвон:-- А возьмите у нас кредит. Не хотите? Тогда рефинансируйте. Других кредитов тоже нету? Ну возьмите, а вдруг деньги понадобятся...Уважаемый Райффайзен-банк. Вы своими прозвонами добились только одного: если когда-либо в жизни мне понадобится взять кредит, я не обращусь в ваш банк. Вы не уважаете своих клиентов, вам наплевать на их пожелания. А я с таким банком сотрудничать не хочу. Удачи, она вам пригодится в будущем!

Добрый день! Впервые обратилась в Райффайзенбанк за оформлением потребительского кредита (соблазнила низкая процентная ставка), но в итоге оставили очень негативное впечатление.Сначала все шло хорошо, оставила заявку на сайте на получение кредита, в течение 5 минут пришла смс с предварительным одобрением, еще через какой-то недолгий промежуток времени со мной связалась девушка из нужного отделения (где я предположительно хотела получить кредит), мы с ней договорились о времени, в которое я смогу прийти для оформления заявки, и она перечислила список документов, которые нужно взять.Пришла в назначенный день, все быстро оформили, но не понравилась навязанная услуга - обязательным условием было оформление кредитной карты.Девушка сказала, чтобы я на следующий день ждала звонка, мне скажут, когда подойти за деньгами. Речи о том, что мне могут его не выдать, не было вообще, наоборот она говорила, что у меня все в порядке с документами и доходом, поэтому все будет ок.На следующий день мне позвонили, но не менеджер, а из службы безопасности банка, и сказали, что у меня не полный список документов, не хватает выписки из ПФР. Почему, спрашивается, девушка по имени Эка (имя необычное, поэтому запомнила) не сказала мне принести все документы сразу, чтобы избежать такой вот ситуации? Не первый же раз оформляет, тем более я новый клиент. В итоге срок рассмотрения заявки увеличился еще на три дня.Но и через три дня мне никто не позвонил. Звонить пришлось самой, на что я получила ответ оператора, что моя заявка еще на рассмотрении, а с менеджерами, которые оформляют заявки, они не соединяют.В итоге кредит я, конечно, взяла в другом банке, т.к. тратить время на звонки в Райффайзенбанк я больше не хотела.Дело было еще в декабре 2018, уже февраль 2019, вот, до сих пор жду, когда же мне одобрят кредит)) Потом почитала отзывы, оказалось, что я не одна такая, рассмотрение заявок в этом банке растягивается до двух-трех недель вместо заявленных 2-3 дней, а кому-то не отвечают вообще. Интересная ситуация получается, ты хочешь принести банку деньги, а им, выходит, это не нужно? Или у вас недостаточно людей, чтобы обрабатывать заявки? Почему такая, простите, простая и распространенная услуга так скверно оказывается? Почему я должна тратить время на звонки оператору и получать ответ, что заявка до сих пор не рассмотрена, хотя прошли уже все сроки?Сначала не хотела ничего писать, но потом решила все-таки поделиться отзывом, чтобы люди, решившие взять кредит в Райффайзенбанк, еще раз подумали, стоит ли сюда вообще обращаться, т.к. можно просто впустую потратить время.

Ужасный банк без всяких пояснений и основании заблокировали карту меня зовут Наталья у меня ип я работаю с 2016г с райфайзен банком произошел неприятный инцидент заблокировали карту без всяких пояснений типо так решила их служба безопасности ужас что происходит!!!со остались на 115 фз не пойму на каком основании если я переводу со своего счета ип свои средства за которые плачу налоги и есть все документы ужасный банкком основании нет объясните мне что происходит почему банкам все позволено и какая справа на них буду писать и жаловаться выше раз банк так себя ведет все спасибо !!!

Добрый день всем. Хочу еще раз предупредить всех о списаниях с кредитной карты в Райффайзен банке за квази-кеш операции.  Дословно банк говорит "мы не знаем какая в данный момент проходит операция. Вы звоните поставщику услуг или товара - и у него узнавайте какая осуществляется операция: перевод или оплата?" Ага - как они это себе представляют? "Но потом когда узнаем обязательно спишем с вас деньги." Т.е я иду по минному полю (платя за услуги и товары) - и только по списанию денег узнаю что здесь мина т.е квази-кеш операция.Первый раз когда это произошло - я подумал ну да -сам дурак надо было внимательно читать тариф. Но когда списывают день за безобидные платежи типа оплата госпошлины на сайте госуслуг, оплата интернет провайдеру за предоставление услуг - невольно каждый раз думаешь - а не квази-кеш это операция? А следующая мысль зачем мне такая карта? Считаю что со стороны Райффазенбанка списание денег без предупреждения - просто обман. Придется переходить в другой банк. Говорят что в Альфа банке по другому. кто сталкивался еще с данной проблемой?

Мной были оплачены коммунальные услуги через онлайн приложение Райффайзенбанк. Данный платеж Поставщиком услуги получен не был, они запросили выписку по данной операции, в которой будет указан р/с куда именно ушли деньги, что бы удостовериться, что я оплатила именно на их реквизиты. С начала февраля я пытаюсь получить от банка указанный документ. почти каждый день общаюсь с сотрудниками контактного центра, пишу претензии и все это бесполезно. Банк в ответ на претензию предоставил мне платежный ордер по данной операции, но в графе "получатель" указан р/с самого банка, но никак ни Поставщика моей услуги. в графе "назначение платежа" написано просто "оплата услуг". никакой конкретизации нет.Предоставить другой документ банк отказывается. Ссылается на то, что данная операция проводилась через какого-то посредника "Рукард" и в настоящий момент они ожидают от него подтверждающую платежку. со слов сотрудника банка "эту платежку мы запросили чисто по человечески, предоставлять ее они не обязаны".По итогу я уже 3 недели жду разрешения казалось бы очень легкой задачи: предоставления документа, подтверждающего, что мои деньги ушли на конкретные реквизиты. Считаю данные сроки недопустимыми, а поведение банка доходящим до абсурда. Из-за этой ситуации у меня уже 3 месяца висит задолженность по оплате коммунальных платежей и начисляются пени, а также скоро будет оказано в субсидиях, т.к. я числюсь в должниках (из-за того, что мой платеж не дошел, а документа, подтверждающего, что я оплатила - нет).

Задача: нужен резервный расчетный счет у запасного банка, на случай если текущий банк начнет "чудить"Вводная часть: Для такой простой задачи в июле прошлого года выбралиРайффайзенбанк "на словах" предлагает в целом неплохой продукт. РКО и открытие расчетного счета в банке на тарифе"Старт" является полностью бесплатным, также отсутствует абонентскаяплата при отсутствии оборотов по счету.Поэтому в июле 2018 был открыт резервный р\с в этом банке.Прошло 6 месяцев. Баланс счета в личном кабинете интернет-банка стоял на отметке 0₽, поскольку никакихпоступлений/платежей по счету не производилось.В феврале 2019 наш банк резко без объяснения причин значительно поднял комиссии взимаемые за пользование эквайрингом. Для нас это наиболеезначимый показатель в работе с банком (кто хочет платить лишнее, пусть подниметруку) Было принято решение переводить обороты в т.ч. экваринг на резервный счет.Кульминация: А что? хорошие комиссии по эквайрингу и выгодные условия, подумали мы. Написали заявление о подключении продукта и установке терминала.Специалист по установке приехал в середине февраля и провел тестовуюоплату на 1₽ с отменой транзакции.Важный нюанс: Использовать терминал мы планировали только с марта месяца, а до этого времени были готовы платить за его аренду. Логика втом чтобы в феврале не пришлось оплачивать РКО за оставшиеся до конца месяца 15дней по полной ставке 990₽На следующий день от банка прилетает страшное СМС: "Внимание! На карте отрицательный баланс из-за перерасхода насумму 0.02 Просьба погасить задолженность в кратчайший срок." Скриншот: http://joxi.ru/82QvavlcjL6OgA1) Следите за руками:Райф руками своего специалиста по установке терминала проводит тестовую транзакцию (которая была отменена на эквайринговом терминалев тот же день, до снтяия отчета инкассации) С этого тестового  1₽ начисляют 2 коп. комиссиина р/с инициируя тем самым технический овердрафт по счету на котором нулевойбаланс.Клиент погашает этот овердрафт по требованию банка и (тем самым активизирует) платное РКО счета за оставшиеся 2 недели месяца по полномутарифу 990₽Как хороший клиент я отправился погашать эти 2 коп. овердрафта в желтый банкомат. Смирившись с переплатой по РКО. Внес 1000₽на счет и думал что буду спать спокойно.Но не тут то было2) Следите за руками 2:Зайдя в интернет-банк на следующий день увидел, что вместо ожидаемого баланса в размере 999,98₽. на счете опять 0 рублей."Что за чертовщина - может данные не обновились" но нет, захожу в выписку и вижу: http://joxi.ru/Q2Kv6voc45Mv3mЧто значимая часть суммы снята за обслуживание моб. банка за те месяцы когда он даже не был установлен и не использовался.Таким образом за каждый "бесплатный" месяц банк начисляет 190 рублей комиссии которые о которых вы узнаете не раньше чем приначале использования расчетного счета. В нашем случае это 1164₽ за 6 месяцев. Ни одного уведомления ни в мобильном приложении ни СМС ни в e-mail по этому поводу банкне считает нужным присылать. Сотрудники колл-центра говорят что каждый клиент должен сам помнить эту информацию.Итог: банк умышленно скрывает баланс по счету поймав клиента один раз на том что он поставил галочку "подключить мобильный банк" при открытии р/с.Остается только догадываться что происходит с теми клиентами которые так и не выводят свой счет из спящего режима. Возможно вРайффайзенбанке нашли "новую нефть"? И качают деньги из своихклиентов пребывающих в святом неведении.Странно что 90-е вроде давно прошли, а наперсточники и методы не поменялись. Только одели пиджаки и сели в офисы на Технопарке.

Задача: нужен резервный расчетный счет у запасного банка, на случай если текущий банк начнет "чудить"Вводная часть: Для такой простой задачи в июле прошлого года выбралиРайффайзенбанк "на словах" предлагает в целом неплохой продукт. РКО и открытие расчетного счета в банке на тарифе"Старт" является полностью бесплатным, также отсутствует абонентскаяплата при отсутствии оборотов по счету.Поэтому в июле 2018 был открыт резервный р\с в этом банке.Прошло 6 месяцев. Баланс счета в личном кабинете интернет-банка стоял на отметке 0₽, поскольку никакихпоступлений/платежей по счету не производилось.В феврале 2019 наш банк резко без объяснения причин значительно поднял комиссии взимаемые за пользование эквайрингом. Для нас это наиболеезначимый показатель в работе с банком (кто хочет платить лишнее, пусть подниметруку) Было принято решение переводить обороты в т.ч. экваринг на резервный счет.Кульминация: А что? хорошие комиссии по эквайрингу и выгодные условия, подумали мы. Написали заявление о подключении продукта и установке терминала.Специалист по установке приехал в середине февраля и провел тестовуюоплату на 1₽ с отменой транзакции.Важный нюанс: Использовать терминал мы планировали только с марта месяца, а до этого времени были готовы платить за его аренду. Логика втом чтобы в феврале не пришлось оплачивать РКО за оставшиеся до конца месяца 15дней по полной ставке 990₽На следующий день от банка прилетает страшное СМС: "Внимание! На карте отрицательный баланс из-за перерасхода насумму 0.02 Просьба погасить задолженность в кратчайший срок." Скриншот: http://joxi.ru/82QvavlcjL6OgA1) Следите за руками:Райф руками своего специалиста по установке терминала проводит тестовую транзакцию (которая была отменена на эквайринговом терминалев тот же день, до снтяия отчета инкассации) С этого тестового  1₽ начисляют 2 коп. комиссиина р/с инициируя тем самым технический овердрафт по счету на котором нулевойбаланс.Клиент погашает этот овердрафт по требованию банка и (тем самым активизирует) платное РКО счета за оставшиеся 2 недели месяца по полномутарифу 990₽Как хороший клиент я отправился погашать эти 2 коп. овердрафта в желтый банкомат. Смирившись с переплатой по РКО. Внес 1000₽на счет и думал что буду спать спокойно.Но не тут то было2) Следите за руками 2:Зайдя в интернет-банк на следующий день увидел, что вместо ожидаемого баланса в размере 999,98₽. на счете опять 0 рублей."Что за чертовщина - может данные не обновились" но нет, захожу в выписку и вижу: http://joxi.ru/Q2Kv6voc45Mv3mЧто значимая часть суммы снята за обслуживание моб. банка за те месяцы когда он даже не был установлен и не использовался.Таким образом за каждый "бесплатный" месяц банк начисляет 190 рублей комиссии которые о которых вы узнаете не раньше чем приначале использования расчетного счета. В нашем случае это 1164₽ за 6 месяцев. Ни одного уведомления ни в мобильном приложении ни СМС ни в e-mail по этому поводу банкне считает нужным присылать. Сотрудники колл-центра говорят что каждый клиент должен сам помнить эту информацию.Итог: банк умышленно скрывает баланс по счету поймав клиента один раз на том что он поставил галочку "подключить мобильный банк" при открытии р/с.Остается только догадываться что происходит с теми клиентами которые так и не выводят свой счет из спящего режима. Возможно вРайффайзенбанке нашли "новую нефть"? И качают деньги из своихклиентов пребывающих в святом неведении.Странно что 90-е вроде давно прошли, а наперсточники и методы не поменялись. Только одели пиджаки и сели в офисы на Технопарке.

Банк выпустил мне дебетовую карту, сегодня 25.02.2019 г. я не смог снять в банкомате банка денежные средства - карта оказалась заблокирована. Я сразу же приехал в отделении банка где мне сказали, что карта заблокирована службой безопасности банка. Так же мне в банке сказали, что банк расторгает со мной договор и больше не выпустит мне дебетовую карту. Деньги которые у меня находились на счету 35 791 р. 00 копеек (Тридцать пять тысяч семьсот девяносто один рубль 00 копеек) мне вернуть отказались сославшись на то, что мои деньги заблокированы и возврату мне не подлежат.Я заявил сотруднику банка, что в таком случае хочу написать заявление на закрытие счёта в банке. Банк отказал мне в таком заявлении, сославшись на решение службы безопасности. После этого я попросил предоставить мне выписку по моему счёту где были бы отражены все финансовые операции по моему счёту - сотрудник банка отказал мне в выдаче выписки, сославшись опять на решение службы безопасности. Так же сотрудники банка сказали, что на моём счету деньги есть, но они заблокированы и мне их не выдадут. Считаю, действия банка неправомерными, так как есть прямые нормы Российского законодательства, которые регулируют отношения клиента банка при закрытии банковского счёта, а именно: Согласно ст 859 п.5 Гражданского кодекса РФ Остаток денежных средств (при расторжении банковского счета) на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего заявления.

8 января 2019 года я в отделении банка написал заявление об отзыве разрешения об использовании моих персональных данных. Копия заявления была у меня, оно было принято оператором. Меня предупредили, что максимальный срок хранения - 40 дней с момента подачи заявления.Вчера (25.02.2019) я обратился в Банк, чтобы проверить факт удаления данных. На что получил ответ в чате, что данные еще не удалены. Я позвонил на горячую линию - оператор обратилась к мне по ФИО (данные точно не удалены) и подтвердила, что удаления персональных  данных не было.С моих слов была составлена претензия. Требую устранить нарушение Федерального закона "О персональных данных".

Задача: нужен резервный расчетный счет у запасного банка, на случай если текущий банк начнет "чудить" Вводная часть: Для такой простой задачи в июле прошлого года выбрали Райффайзенбанк "на словах" предлагает в целом неплохой продукт. РКО и открытие расчетного счета в банке на тарифе "Старт" является полностью бесплатным, также отсутствует абонентская плата при отсутствии оборотов по счету. Поэтому в июле 2018 был открыт резервный р\с в этом банке. Прошло 6 месяцев. Баланс счета в личном кабинете интернет-банка стоял на отметке 0₽, поскольку никаких поступлений/платежей по счету не производилось. В феврале 2019 наш банк резко без объяснения причин значительно поднял комиссии взимаемые за пользование эквайрингом. Для нас это наиболее значимый показатель в работе с банком (кто хочет платить лишнее, пусть поднимет руку) Было принято решение переводить обороты в т.ч. экваринг на резервный счет . Кульминация: А что? хорошие комиссии по эквайрингу и выгодные условия, подумали мы. Написали заявление о подключении продукта и установке терминала. Специалист по установке приехал в середине февраля и провел тестовую оплату на 1₽ с отменой транзакции. Важный нюанс: Использовать терминал мы планировали только с марта месяца, а до этого времени были готовы платить за его аренду. Логика в том чтобы в феврале не пришлось оплачивать РКО за оставшиеся до конца месяца 15 дней по полной ставке 990₽ На следующий день от банка прилетает страшное СМС: "Внимание! На карте отрицательный баланс из-за перерасхода на сумму 0.02 Просьба погасить задолженность в кратчайший срок." Скриншот: http://joxi.ru/82QvavlcjL6OgA 1) Следите за руками: Райф руками своего специалиста по установке терминала проводит тестовую транзакцию (которая была отменена на эквайринговом терминале в тот же день, до снтяия отчета инкассации)  С этого тестового  1₽ начисляют 2 коп. комиссиина р/с инициируя тем самым технический овердрафт по счету на котором нулевой баланс. Клиент погашает этот овердрафт по требованию банка и (тем самым активизирует) платное РКО счета за оставшиеся 2 недели месяца по полному тарифу 990₽ Как хороший клиент я отправился погашать эти 2 коп. овердрафта в желтый банкомат. Смирившись с переплатой по РКО. Внес 1000₽ на счет и думал что буду спать спокойно. Но не тут то было 2) Следите за руками 2: Зайдя в интернет-банк на следующий день увидел, что вместо ожидаемого баланса в размере 999,98₽. на счете опять 0 рублей. "Что за чертовщина - может данные не обновились" но нет, захожу в выписку и вижу: http://joxi.ru/Q2Kv6voc45Mv3m Что значимая часть суммы снята за обслуживание моб. банка за те месяцы когда он даже не был установлен и не использовался. Таким образом за каждый "бесплатный" месяц банк начисляет 190 рублей комиссии которые о которых вы узнаете не раньше чем при начале использования расчетного счета.  В нашем случае это 1164₽ за 6 месяцев. Ни одного уведомления ни в мобильном приложении ни СМС ни в e-mail по этому поводу банк не считает нужным присылать. Сотрудники колл-центра говорят что каждый клиент должен сам помнить эту информацию. Итог: банк [u]умышленно [/u]скрывает баланс по счету поймав клиента один раз на том что он поставил галочку "подключить мобильный банк" при открытии р/с. Остается только догадываться что происходит с теми клиентами которые так и не выводят свой счет из спящего режима. Возможно в Райффайзенбанке нашли "новую нефть"? И качают деньги из своих клиентов пребывающих в святом неведении. Странно что 90-е вроде давно прошли, а наперсточники и методы не поменялись. Только одели пиджаки и сели в офисы на Технопарке.

Сегодня, 25/02/2019 в 10:59 в Интернет банке сделал внутрибанковский перевод со своего накопительного счета на счет кредитной карты. Операция перевода имеет статус "исполнено". Информация по кредитной карте обновилась и принимает во внимание данный перевод в части льготного периода и общей суммы задолженности. Однако, Доступный баланс карты не изменился и отображается без учета сделанного перевода.Поделился данной информацией с чате в Интернет банке и попросил провести корректировку доступных средств. На что получил очень неожиданный ответ: При совершении каких-либо операций с кредитной картой, информация обновляется в течении нескольких часов. В связи с этим, данные могут отображаться не корректно. Прошу представителя банка подтвердить данную информацию, чтобы клиенты понимали, что если они видят что-то относительно кредитной карты в Интернет банке, то это вовсе не значит, что информация корректна. Другими словами, банк вводит своих клиентов в заблуждение.И да, когда пишу отзыв, прошло уже 3 часа с момента внутрибанковского перевода. Доступный остаток на кредитной карте все еще отображается некорректно.

Сегодня, 25/02/2019 в 10:59 в Интернет банке сделал внутрибанковский перевод со своего накопительного счета на счет кредитной карты. Операция перевода имеет статус "исполнено". Информация по кредитной карте обновилась и принимает во внимание данный перевод в части льготного периода и общей суммы задолженности. Однако, Доступный баланс карты не изменился и отображается без учета сделанного перевода.Поделился данной информацией с чате в Интернет банке и попросил провести корректировку доступных средств. На что получил очень неожиданный ответ: При совершении каких-либо операций с кредитной картой, информация обновляется в течении нескольких часов. В связи с этим, данные могут отображаться не корректно. Прошу представителя банка подтвердить данную информацию, чтобы клиенты понимали, что если они видят что-то относительно кредитной карты в Интернет банке, то это вовсе не значит, что информация корректна. Другими словами, банк вводит своих клиентов в заблуждение.И да, когда пишу отзыв, прошло уже 3 часа с момента внутрибанковского перевода. Доступный остаток на кредитной карте все еще отображается некорректно.

Сегодня, 25/02/2019 в 10:59 в Интернет банке сделал внутрибанковский перевод со своего накопительного счета на счет кредитной карты. Операция перевода имеет статус "исполнено". Информация по кредитной карте обновилась и принимает во внимание данный перевод в части льготного периода и общей суммы задолженности. Однако, Доступный баланс карты не изменился и отображается без учета сделанного перевода.Поделился данной информацией с чате в Интернет банке и попросил провести корректировку доступных средств. На что получил очень неожиданный ответ: При совершении каких-либо операций с кредитной картой, информация обновляется в течении нескольких часов. В связи с этим, данные могут отображаться не корректно. Прошу представителя банка подтвердить данную информацию, чтобы клиенты понимали, что если они видят что-то относительно кредитной карты в Интернет банке, то это вовсе не значит, что информация корректна. Другими словами, банк вводит своих клиентов в заблуждение.И да, когда пишу отзыв, прошло уже 3 часа с момента внутрибанковского перевода. Доступный остаток на кредитной карте все еще отображается некорректно.

Являюсь клиентом банка более 10 лет и всегда считал его надежным и честным, пока не решил поучаствовать в акции "Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям". Пригласил двух друзей, они совершили первые покупки, один на 800 рублей, другой на 600, и стал я ждать обещанное вознаграждение, которое должны были выплатить до 15.02.2019. Настал день Х. Денег нет. Звоню в банк. На часах 20.00. Спрашиваю "где деньги Зин Рай"? На что мне операционист отвечает: "15 ещё не закончилось, у нас ещё четыре часа". Ок. Жду дальше. 16.02. Всё также тихо. Опять звоню. Мне начинают рассказывать о том что мои друзья не выполнили условия акции и советуют подождать 18.02. и оставить заявку. Хорошо есть форум Банки.ру, где пользователи отписались, что у банка якобы сбой и выплату перенесли на 19.02. Опять жду. Девятнадцатого приходит вознаграждение, но только за одного. Пишу в чат. Опять мне рассказывают о том что наверное мой друг не выполнил условие, но какой, они мне не скажут, потому что у меня докУментов нет не разглашают информацию о третьих лицах. Предоставляю информацию сам о этих третьих лицах. ФИО, дату рождения, так же у меня есть информация когда, на какую сумму, и где ими были сделаны покупки. А банк всё одно: "один из них нарушил условия". Оставил заявку, и даже через два дня получил ответ от банка, но как можно догадаться ничего нового я не узнал. Нарушил, но кто и чем не скажем. Такой режим секретности начинает наводить на мысли о том, что что то от меня скрывают, а учитывая сбой с выплатой 15-го эти сомнения усиливаются. Тем более что я советовал карты и в другом банке, где вообще в МБ можно отслеживать все стадии движения карты друга, от заказа до активации, и еще в одном, где при возникновении спорных моментов без проблем предоставляют информацию что пошло не так. Прошу всё таки ответить банк на следующие вопросы: Вы видите что по ссылке от меня пришло двое друзей?; Если кто то из них не выполнил условие, то какое?; Кто не выполнил условие?Как видите никаких секретных данных об оборотах и остатках на счетах, коды из смс, и прочее я не спрашиваю. Я даже сам готов вам предоставить всю эту информацию.С надеждой на дальнейшее, честное сотрудничество, ваш Dnm.

Являюсь клиентом банка более 10 лет и всегда считал его надежным и честным, пока не решил поучаствовать в акции "Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям". Пригласил двух друзей, они совершили первые покупки, один на 800 рублей, другой на 600, и стал я ждать обещанное вознаграждение, которое должны были выплатить до 15.02.2019. Настал день Х. Денег нет. Звоню в банк. На часах 20.00. Спрашиваю "где деньги Зин Рай"? На что мне операционист отвечает: "15 ещё не закончилось, у нас ещё четыре часа". Ок. Жду дальше. 16.02. Всё также тихо. Опять звоню. Мне начинают рассказывать о том что мои друзья не выполнили условия акции и советуют подождать 18.02. и оставить заявку. Хорошо есть форум Банки.ру, где пользователи отписались, что у банка якобы сбой и выплату перенесли на 19.02. Опять жду. Девятнадцатого приходит вознаграждение, но только за одного. Пишу в чат. Опять мне рассказывают о том что наверное мой друг не выполнил условие, но какой, они мне не скажут, потому что у меня докУментов нет не разглашают информацию о третьих лицах. Предоставляю информацию сам о этих третьих лицах. ФИО, дату рождения, так же у меня есть информация когда, на какую сумму, и где ими были сделаны покупки. А банк всё одно: "один из них нарушил условия". Оставил заявку, и даже через два дня получил ответ от банка, но как можно догадаться ничего нового я не узнал. Нарушил, но кто и чем не скажем. Такой режим секретности начинает наводить на мысли о том, что что то от меня скрывают, а учитывая сбой с выплатой 15-го эти сомнения усиливаются. Тем более что я советовал карты и в другом банке, где вообще в МБ можно отслеживать все стадии движения карты друга, от заказа до активации, и еще в одном, где при возникновении спорных моментов без проблем предоставляют информацию что пошло не так. Прошу всё таки ответить банк на следующие вопросы: Вы видите что по ссылке от меня пришло двое друзей?; Если кто то из них не выполнил условие, то какое?; Кто не выполнил условие?Как видите никаких секретных данных об оборотах и остатках на счетах, коды из смс, и прочее я не спрашиваю. Я даже сам готов вам предоставить всю эту информацию.С надеждой на дальнейшее, честное сотрудничество, ваш Dnm.

Несколько лет использовал как зарплатный банк. Всё было хорошо.22 февраля без объявления войны увеличили кредитный лимит по карте. Карта используется для для оплаты в интернете, привязана к некоторым сервисам. Я всегда контролирую доступную сумму на картах и задумываюсь где и какую карту светить.Считаю недопустимым увеличение моих рисков по инициативе банка без предупреждения. И это совсем не ерунда!Сегодня моя лояльность пошатнулась. Предполагал, что подобные одолжения возможны только в других вполне конкретных банках.

01 февраля 2019 года мной было подано заявление о закрытии всех счетов в банке и закрытия кредитной карты. Вся задолженность по карте была погашена. 24 февраля 2019 года приходит СМС, что я должен внести минимальный платеж по карте в размере 1 копейка. ОДНА КОПЕЙКА. В ходе общения с сотрудниками банка мне сообщено, что это долг по кредитной карте. При этом сотрудники требуют перевести ОДНУ КОПЕЙКУ на счет, который они мне пришлют. С оплатой комиссии банку. Или приехать в отделение банка и оплатить ОДНУ КОПЕЙКУ. Являлся клиентом банка с 2017 года. Выплатил только проценты по ипотеке и кредитной карте более 10 000 000 рублей. И теперь требование оплаты 1 копейки. Банк, вы это серьезно? Предлагаю подать на меня в суд на взыскание указанной суммы.

​ По устной информации сотрудников Вашего банка, нам была заблокирована работа по системе банк-клиент. Платежное поручение от 21.02.2019 года на оплату НДФЛ не проведен (предоставлены на бумажном носителе) Запросы с Вашей стороны на предоставление каких либо документов по ранее проведенным операциям, (договора с поставщиками, заказчиками, акты выполненных работ и иные документы) в наш адрес не поступали ​ Исходя из полученной устной информации от сотрудников банка мы выяснили, что наши платежи проходят контроль по Закону 115-ФЗ ​ Ознакомившись с данным законом мы сделали вывод, что необходимо различать 3 процедуры, совершаемые по инициативе банка: приостановление операций по счету (блокировка всего счета) приостановление проведения конкретной финансовой операции отказ в проведении конкретной финансовой операции. Мы пытаемся предпринять все действия, которые могли бы доказать чистоту наших сделок, а именно: Подготовили для предоставления все документы и пояснения, которые мог бы запросить банк, однако данные документы не были приняты Вашими сотрудниками. ​ Официальных разъяснений нам не предоставляют, однако . отказывая клиентам с 1 апреля 2018года у банка нет запрета на информирование о причинах Отказов в проведении операций (ст. 4 Закона № 115-ФЗ). В соответствии с действующей редакцией Закона № 115 ФЗ, пункт 13.4 ст. 7 Закона № 115 ФЗ гласит: … клиент,получивший отказ, имеет право представить в Банк документы и сведения, подтверждающие отсутствие основания отказа в банковском обслуживании. Если полученные от клиента документы и сведения не удовлетворят Банк, то он обязан уведомлять своих клиентов не только об отказах в проведении операций, об открытии счета (вклада) либо о расторжении договора на обслуживание, но и о причинах такихмер. ​ Так как мы компания, которая нацелена на развитие бизнеса, в конце 2018 и начале 2019 года мы заключили ряд крупных договоров, выбрана база поставщиков, благонадежна, у нас до 13.02.019 года был открыт всего 1 расчетный счет. В данной ситуации у нас страдает не только экономика компании но и репутация, но к сожалению даже выяснить причины блокировок операций, узнать о наличии решений об отказах в проведении операций на данный момент мы не можем. ​ Просим решить создавшуюся ситуацию, готовы предоставить иные документы по Вашему запросу. ​