Последние несколько лет пользовался услугами банка. Был потребительский кредит и рефинансирование ипотеки.  В октябре перешел в другой банк из-за более выгодной ставке по ипотеке, но сердцем остался с Райффайзеном. Хорошее обслуживание, очень приятные менеджеры,  удобнейший интернет и мобильный банк.  Так держать!Завершил последние операции по возврату страховой премии из Райффайзен Лайф.  Помогла Б-ва К. Чтобы не расставаться насовсем завёл бесплатную карту Buy&Fly по акции.  В общем, впечатления очень положительные.  С удовольствием вернусь, когда появится подходящий банковский продукт. PS: Одним из плюсов в копилку лояльности к банку, для меня, остается логотип банка на шлеме у Марселя Хиршера. Лучшие из лучших!

Последние несколько лет пользовался услугами банка. Был потребительский кредит и рефинансирование ипотеки.  В октябре перешел в другой банк из-за более выгодной ставке по ипотеке, но сердцем остался с Райффайзеном. Хорошее обслуживание, очень приятные менеджеры,  удобнейший интернет и мобильный банк.  Так держать!Завершил последние операции по возврату страховой премии из Райффайзен Лайф.  Помогла Б-ва К. Чтобы не расставаться насовсем завёл бесплатную карту Buy&Fly по акции.  В общем, впечатления очень положительные.  С удовольствием вернусь, когда появится подходящий банковский продукт. PS: Одним из плюсов в копилку лояльности к банку, для меня, остается логотип банка на шлеме у Марселя Хиршера. Лучшие из лучших!

Последние несколько лет пользовался услугами банка. Был потребительский кредит и рефинансирование ипотеки.  В октябре перешел в другой банк из-за более выгодной ставке по ипотеке, но сердцем остался с Райффайзеном. Хорошее обслуживание, очень приятные менеджеры,  удобнейший интернет и мобильный банк.  Так держать!Завершил последние операции по возврату страховой премии из Райффайзен Лайф.  Помогла Б-ва К. Чтобы не расставаться насовсем завёл бесплатную карту Buy&Fly по акции.  В общем, впечатления очень положительные.  С удовольствием вернусь, когда появится подходящий банковский продукт. PS: Одним из плюсов в копилку лояльности к банку, для меня, остается логотип банка на шлеме у Марселя Хиршера. Лучшие из лучших!

Трудно встретить большИй абсурд, чем происходящее в райффазене. Являюсь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом и сегодня получаю от банка запрос на предоставление справки о доходах по ЗАРПЛАТНОМУ проекту по 115ФЗ. Поддержка - 0, ничего решить по телефону не могут. Первый звонок с оператором закончился сбросом звонка. Второй - идите в офис. Третий - мы юр.лица - в офис. Четвертый звонок - тащите справку. Банк видит все мои начисления, от кого данные начисления, получает всю необходимую информацию от моего работодателя и требует тратить моё время на бред с предоставлением документов, платежи которых и так видны! Крайне негативное и не понятное впечатление. Радует, что есть возможность выбора банка в зарплатном проекте.

Начну по порядку. Обратилась в Банк за получением кредитной карты 110 дней без процентов, заявку предварительно одобрили на 123 000 руб., курьер привез карту, мы заполнили весь пакет документов, он сделал фото и отправил в банк, после чего забрал документы и уехал. Наступило время ожидания звонка из банка. На буклете, который шел с картой, указано, что в течение 24 часов после встречи с курьером, Вам поступит звонок/оповещение о решении. Отнюдь не 24 часа прошло с момента встречи с курьером. 4 недели ждала!!!!! 4 недели КАРЛ!!!! Это помимо того, что курьер приехал ко мне еще раз, так как, видите ли, в банке случилось нововведение, и необходимо подписать еще одну бумажку. Вот с этой бумажки и начался цирк. Мне операторы и в чате, и по звонку рассказывали удивительные истории, что мою карту не могут активировать из-за, якобы, курьерской службы! Они виноваты, они не отправили документы, хотя, первая часть (которая с договором) поступила в банк уже через 2 рабочих дня. Ну ок, ждала неделю, потом еще одну, потом еще... Наконец,мои нервы стали сдавать, и я всяческими способами стала мучать банк, пока мне не дадут конкретный ответ!!! Очень тяжело не ругаться матом, но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС С ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ РАБОТОЙ! Клиенту предлагают самому звонить в курьерскую службу, выяснять что-то по-поводу бумажек, но операторы каждый раз говорят о том, что "мой вопрос решается с пометкой срочно, что подключены уже руководители отдела" и т.д.Итого: 4 Недели мне не могли дать ответ о том что мне ОТКАЗАНО! Я МЕСЯЦ ПРОЖИЛА НА СЪЕМНОЙ КВАРТИРЕ, ПОТОМУ ЧТО НЕ МОГЛА ВСТАВИТЬ ОКНА В СВОЕЙ И ЖДАЛА КРЕДИТ!!! ВМЕСТО ТОГО,ЧТО БЫ ТУПО САМОЙ ОПЛАТИТЬ С ЗАРПЛАТЫ... В ИТОГЕ Я ПОТЕРЯЛА ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И КАКОЕ ЛИБО ЖЕЛАНИЕ В ДАЛЬНЕЙШЕМ ВООБЩЕ ИМЕТЬ ДЕЛО С ДАННЫМ БАНКОМ! И это при условии, что 2 или 3 оператора убеждали меня в том, что у Вас все хорошо, заминка только в бумажке, обещали перезвонить в течение дня (раз 5-6 за все время), но НИ ОДНОГО звонка из банка мне так и не поступило, даже об отказе пришла смс. Хотя бы позвонили, извинились за ТАКОЕ ожидание и ТАКОЙ результат.p.s. Я вообще трудно себе представляю, зачем курьер делает фотоотчет и отправляет его в банк. Для чего это? Чтобы показать, что работа курьера сделана? Банк позиционирует себя как клиентоориентированный, заботящийся о его времени, в рекламациях пишет, что все круто (если в общих чертах), без суеты и нервов. На деле же простое пустозвонство, отвратительный и лживый контактный центр, бессмысленные заявки при обращениях, никак не ускоряющие процесс. В моём понимании фотоотчет подписанных документов нужен для того, чтобы ускорить процесс выдачи продукта клиенту, а уже потом ждать поступления оригиналов, чтобы максимально ускорить получение продукта клиенту и повысить его лояльность.Скриншоты "профессионализма" и "правдивости" информации, полученной при обращении через чат банка (официальный источник информации ведь) могу приложить, пусть хоть кто-нибудь поугарает с этого всего (если кому-то это поможет). Также, в ближайшее время напишем об этом "новогоднем подарке" в своих блогах и сделаем небольшую "рекламу" этой ситуации на канале (аудитория 1.5 млн.), она ж ведь не бывает плохой. Удачи.

Добрый вечер 19.11.2018 подписал договор через курьера и получил кредитную карту. На следующий день пришло смс об одобрении и что на следующий день будет зачисление денег. Сегодня уже прошло 2 недели и до сих пор нет зачисления денег. На звонки в банк отвечают ждите .  Непорядочно очень. Или отказ пришлите. Или деньги переведите. С людьми надо порядочно работать. Большой минус банку. Не связывайтесь с этим банком.

При получении зарплатной карты сотрудниками банка было предложено оформить кредитную карту. Заранее было обговорено что стаж на месте работы составляет два месяца. Час оформляли карту, как дошли до стажа работы, сотрудники отказались выдавать кредитную карту сославшись на то что стаж на последнем месте работы для зарплатных клиентов должен быть минимум три месяца. Посоветовали обратиться за кредитной картой когда стаж будет три месяца.Повторно обратился в банк при стаже 3,5 месяца. Опять получил отказ без объяснения причин.Вывод: или сотрудники банка некомпетентны, или банк морочит голову, не выполняет обещания по выдаче кредитных карт зарплатным клиентам.

По сравнению с другими банками, очень качественное обслуживание, вежливые и не ленивые сотрудники, но большие очереди. Получилось оформить рефинансирование по выгодным условиям, когда другие банки слали лесом. Минимум лишних бумаг, и всё очень быстро. Пока только первые впечатления, дальше посмотрим какие будут отношения с этим банком.

По сравнению с другими банками, очень качественное обслуживание, вежливые и не ленивые сотрудники, но большие очереди. Получилось оформить рефинансирование по выгодным условиям, когда другие банки слали лесом. Минимум лишних бумаг, и всё очень быстро. Пока только первые впечатления, дальше посмотрим какие будут отношения с этим банком.

При закрытии кредитной карты появились непонятные комиссии. Сотрудники бьяснить их происхождение не могут. Тк комиссия сгенерирована системой вариант один - ее закрыть. Не рекомендую, хотя пользовался несколько лет. Причем задолженность влзникла после написсния заявления и карта уже не была втдна в рконнекте. Заявление было порвано.

Добрый день!Пришла сегодня в отделение на Красных Воротах и не смогла забрать карту "Всё сразу". Все операторы были заняты. Одна пила кофе с клиентом, не сомневаюсь, что по делу, две других - обслуживали одного клиента, третья - не включила компьютер. Это была не моя прихоть оформлять 2 карты для зарплаты. Каждый день свой обеденный перерыв тратить на это не могу..

Здравствуйте "уважаемый райффайзен банк"!Я смотрю по отзывам что не я один такой кто очень недоволен вашим банком. Да.я признаю что когда то брал в вашем банке кредиты и платил вовремя. Было все хорошо,до определенного момента! Когда у меня появились затруднения с оплатой я обратился в отделение вашего банка и попросил о реструкторизации"что бы уменьшить ежемесячный платеж". Это сейчас не доказуемо но тогда в отделении банка в Краснодаре на ул.Северная принимали с такими проблемами как в кассах СССР "стою я и за мной у окошка 15 человек".Сунули мне договор в котором я понял на скорый взгляд что на год кредиты растянули ,"их было 2 потребительских и 1 кредитная карта". Договора как водится на кучу листов которые в очереди на открытом пространстве не прочтешь.Я спросил у менеджера который мне эти договора вручил что все три кредита вписаны судя по ежемесячной оплате уже при реструктуризации?"сумма ежемесячного платежа осталась примерно такая же но,точно не меньше.Мне ответил менеджер что да,все там!Я подписал договора.Через несколько дней я позвонил в банк узнать какой платеж точно и до какого числа внести.Мне ответили"по потребительским кредитам столько то и плюс карта столько то"Я был в недоумении!Мне ведь в этой суматохе в банке менеджер сказал что все кредиты в договоре.Ну подписал,сам осел!Получается что я на продленный год платил вам лишние 70 000 примерно рублей.Платил дальше,пока не остался без работы. Потом пришло СМС с банка"так как Вы не являетесь зарплатным клиентом банка ваши кредиты выросли в процентах"СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ ЗНАЯ ЧТО ЧЕЛОВЕК БЕЗ РАБОТЫ С "РЕСТУКТУРИЗОВАННЫМИ" КРЕДИТАМИ.Нашел источник пополнения своей жизни "работу" и стал иногда платить чуть большими взносами.В этом году я снова попал в неприятности и через пень-колоду не допуская трех месяцев неоплаты платил со штрафами.Наступил момент когда реально здоровому мужику просто не чем стало платить и спустя три месяца.ЗВОНКИ,ПИСЬМА,НЕ ОТВЕЧЕНЫЕ ЗВОНКИ ОТ БАНКА.И вот 24.10.2018 приходит смс о предложении связаться с банком и погасить весь кредит до вынесения судом решения.Я вечером обратился к людям к которым никогда не обращался и занял денег на погашение кредитов что бы дело обошлось без суда.25.10.2018 я иду в банк,выписали мне бланки на полное погашение потребительских кредитов и я их оплатил.Через день мне звонят и говорят что я должен оплатить две госпошлины"затраты на судебные издержки"715 и 823 рубля.Я ошалел от этой новости что все таки суд был 22.10.2018 а СМС была о еще не вынесеном решении 24.10.2018 НАВРАЛИ.29.10.2018 я иду в банк и оплачиваю весь долг по карте и оплачиваю транзитным счетом по бланкам которые распечатывает менеджер эти госпошлины.ВСЕ ПРИХОДНО КАССОВЫЕ ОРДЕРА НА РУКАХ У МЕНЯ.И через несколько дней стали названивать по нескольку раз в день" то принесите деньги -погасите кредиты,то погасите пошлины" то "кредиты погасите и пошлины"Объяснения по телефону бесполезны,две недели объяснял что я все оплатил,решайте проблему у вас в банке.Собираюсь в банк взять справки о том что я по потребительским кредитам ни чего не должен.В банке мне сказали что произошла переплата на сумму 1537 рублей и я ее забрал как и справки.Звонки не прекращаются,14.11.2018 я иду в банк за решением проблемы по госпошлинам которые я оплатил но в отделении выяснилось что их мне вернули как переплату так как менеджер не тот счет выписал и деньги не ушли туда куда надо.30.11.2018 11:25 Менеджер с помощью моего телефона,с помощью своего рабочего телефона кое как составила бланки на оплату госпошлин.Я спросил все ли верно оформлено и на транзитный счет ли деньги идут как по телефону объясняли,ответ ДА ВСЕ ПРАВИЛЬНО.Я оплатил сразу же.Все приходно кассовые ордера на руках НО,звонки не прекращаются и по сей день.Служба безопасносности или служба взыскания банка названивает и опять"когда погасите долг по кредиту,когда погасите госпошлины". Оплатили?!,Разберемся и если что будем звонить" и каждый раз одно и то же.Пишу письма на сайт Райффайзен банка и ноль эмоций.Сегодня снова написал но как практика показала здесь и в группе в ВК быстрее отвечают но как бы везде практически звучит"вы сами как бы виноваты"Так вот что хочу сказать: я свою вину загладил перед банком оплатой долга со штрафами и пенями,судом и госпошлинами.ВСЕ ЧЕКИ НА РУКАХ И ЧТО БАНКУ Я НЕ ДОЛЖЕН ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ КРЕДИТАМ ЕСТЬ СПРАВКИ.В середине декабря 2018 я пойду в банк за справкой что по кредитной карте ни чего не долже т.к. только через 45 дней по карте такая справка выдается. Еще раз говорю и спрашиваю когда прекратятся звонки? Я свои ошибки оплатил вашему банку а кто ваши ошибки мне будет платить?!Кто мне за испорченные вашими звонками-домогательствами дни,настроения и нервы будет платить? Если сегодня не решат эту проблему то друг юрист составит жалобу в Центральный Банк России сегодня после рабочего дня и я ее отправлю. Реально достало такое отношение. Или буду реально ходить по вашим отделениям банка и поднимать кипишь отпугивая клиентов.

Здравствуйте "уважаемый райффайзен банк"!Я смотрю по отзывам что не я один такой кто очень недоволен вашим банком. Да.я признаю что когда то брал в вашем банке кредиты и платил вовремя. Было все хорошо,до определенного момента! Когда у меня появились затруднения с оплатой я обратился в отделение вашего банка и попросил о реструкторизации"что бы уменьшить ежемесячный платеж". Это сейчас не доказуемо но тогда в отделении банка в Краснодаре на ул.Северная принимали с такими проблемами как в кассах СССР "стою я и за мной у окошка 15 человек".Сунули мне договор в котором я понял на скорый взгляд что на год кредиты растянули ,"их было 2 потребительских и 1 кредитная карта". Договора как водится на кучу листов которые в очереди на открытом пространстве не прочтешь.Я спросил у менеджера который мне эти договора вручил что все три кредита вписаны судя по ежемесячной оплате уже при реструктуризации?"сумма ежемесячного платежа осталась примерно такая же но,точно не меньше.Мне ответил менеджер что да,все там!Я подписал договора.Через несколько дней я позвонил в банк узнать какой платеж точно и до какого числа внести.Мне ответили"по потребительским кредитам столько то и плюс карта столько то"Я был в недоумении!Мне ведь в этой суматохе в банке менеджер сказал что все кредиты в договоре.Ну подписал,сам осел!Получается что я на продленный год платил вам лишние 70 000 примерно рублей.Платил дальше,пока не остался без работы. Потом пришло СМС с банка"так как Вы не являетесь зарплатным клиентом банка ваши кредиты выросли в процентах"СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ ЗНАЯ ЧТО ЧЕЛОВЕК БЕЗ РАБОТЫ С "РЕСТУКТУРИЗОВАННЫМИ" КРЕДИТАМИ.Нашел источник пополнения своей жизни "работу" и стал иногда платить чуть большими взносами.В этом году я снова попал в неприятности и через пень-колоду не допуская трех месяцев неоплаты платил со штрафами.Наступил момент когда реально здоровому мужику просто не чем стало платить и спустя три месяца.ЗВОНКИ,ПИСЬМА,НЕ ОТВЕЧЕНЫЕ ЗВОНКИ ОТ БАНКА.И вот 24.10.2018 приходит смс о предложении связаться с банком и погасить весь кредит до вынесения судом решения.Я вечером обратился к людям к которым никогда не обращался и занял денег на погашение кредитов что бы дело обошлось без суда.25.10.2018 я иду в банк,выписали мне бланки на полное погашение потребительских кредитов и я их оплатил.Через день мне звонят и говорят что я должен оплатить две госпошлины"затраты на судебные издержки"715 и 823 рубля.Я ошалел от этой новости что все таки суд был 22.10.2018 а СМС была о еще не вынесеном решении 24.10.2018 НАВРАЛИ.29.10.2018 я иду в банк и оплачиваю весь долг по карте и оплачиваю транзитным счетом по бланкам которые распечатывает менеджер эти госпошлины.ВСЕ ПРИХОДНО КАССОВЫЕ ОРДЕРА НА РУКАХ У МЕНЯ.И через несколько дней стали названивать по нескольку раз в день" то принесите деньги -погасите кредиты,то погасите пошлины" то "кредиты погасите и пошлины"Объяснения по телефону бесполезны,две недели объяснял что я все оплатил,решайте проблему у вас в банке.Собираюсь в банк взять справки о том что я по потребительским кредитам ни чего не должен.В банке мне сказали что произошла переплата на сумму 1537 рублей и я ее забрал как и справки.Звонки не прекращаются,14.11.2018 я иду в банк за решением проблемы по госпошлинам которые я оплатил но в отделении выяснилось что их мне вернули как переплату так как менеджер не тот счет выписал и деньги не ушли туда куда надо.30.11.2018 11:25 Менеджер с помощью моего телефона,с помощью своего рабочего телефона кое как составила бланки на оплату госпошлин.Я спросил все ли верно оформлено и на транзитный счет ли деньги идут как по телефону объясняли,ответ ДА ВСЕ ПРАВИЛЬНО.Я оплатил сразу же.Все приходно кассовые ордера на руках НО,звонки не прекращаются и по сей день.Служба безопасносности или служба взыскания банка названивает и опять"когда погасите долг по кредиту,когда погасите госпошлины". Оплатили?!,Разберемся и если что будем звонить" и каждый раз одно и то же.Пишу письма на сайт Райффайзен банка и ноль эмоций.Сегодня снова написал но как практика показала здесь и в группе в ВК быстрее отвечают но как бы везде практически звучит"вы сами как бы виноваты"Так вот что хочу сказать: я свою вину загладил перед банком оплатой долга со штрафами и пенями,судом и госпошлинами.ВСЕ ЧЕКИ НА РУКАХ И ЧТО БАНКУ Я НЕ ДОЛЖЕН ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ КРЕДИТАМ ЕСТЬ СПРАВКИ.В середине декабря 2018 я пойду в банк за справкой что по кредитной карте ни чего не долже т.к. только через 45 дней по карте такая справка выдается. Еще раз говорю и спрашиваю когда прекратятся звонки? Я свои ошибки оплатил вашему банку а кто ваши ошибки мне будет платить?!Кто мне за испорченные вашими звонками-домогательствами дни,настроения и нервы будет платить? Если сегодня не решат эту проблему то друг юрист составит жалобу в Центральный Банк России сегодня после рабочего дня и я ее отправлю. Реально достало такое отношение. Или буду реально ходить по вашим отделениям банка и поднимать кипишь отпугивая клиентов.

Здравствуйте "уважаемый райффайзен банк"!Я смотрю по отзывам что не я один такой кто очень недоволен вашим банком. Да.я признаю что когда то брал в вашем банке кредиты и платил вовремя. Было все хорошо,до определенного момента! Когда у меня появились затруднения с оплатой я обратился в отделение вашего банка и попросил о реструкторизации"что бы уменьшить ежемесячный платеж". Это сейчас не доказуемо но тогда в отделении банка в Краснодаре на ул.Северная принимали с такими проблемами как в кассах СССР "стою я и за мной у окошка 15 человек".Сунули мне договор в котором я понял на скорый взгляд что на год кредиты растянули ,"их было 2 потребительских и 1 кредитная карта". Договора как водится на кучу листов которые в очереди на открытом пространстве не прочтешь.Я спросил у менеджера который мне эти договора вручил что все три кредита вписаны судя по ежемесячной оплате уже при реструктуризации?"сумма ежемесячного платежа осталась примерно такая же но,точно не меньше.Мне ответил менеджер что да,все там!Я подписал договора.Через несколько дней я позвонил в банк узнать какой платеж точно и до какого числа внести.Мне ответили"по потребительским кредитам столько то и плюс карта столько то"Я был в недоумении!Мне ведь в этой суматохе в банке менеджер сказал что все кредиты в договоре.Ну подписал,сам осел!Получается что я на продленный год платил вам лишние 70 000 примерно рублей.Платил дальше,пока не остался без работы. Потом пришло СМС с банка"так как Вы не являетесь зарплатным клиентом банка ваши кредиты выросли в процентах"СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ ЗНАЯ ЧТО ЧЕЛОВЕК БЕЗ РАБОТЫ С "РЕСТУКТУРИЗОВАННЫМИ" КРЕДИТАМИ.Нашел источник пополнения своей жизни "работу" и стал иногда платить чуть большими взносами.В этом году я снова попал в неприятности и через пень-колоду не допуская трех месяцев неоплаты платил со штрафами.Наступил момент когда реально здоровому мужику просто не чем стало платить и спустя три месяца.ЗВОНКИ,ПИСЬМА,НЕ ОТВЕЧЕНЫЕ ЗВОНКИ ОТ БАНКА.И вот 24.10.2018 приходит смс о предложении связаться с банком и погасить весь кредит до вынесения судом решения.Я вечером обратился к людям к которым никогда не обращался и занял денег на погашение кредитов что бы дело обошлось без суда.25.10.2018 я иду в банк,выписали мне бланки на полное погашение потребительских кредитов и я их оплатил.Через день мне звонят и говорят что я должен оплатить две госпошлины"затраты на судебные издержки"715 и 823 рубля.Я ошалел от этой новости что все таки суд был 22.10.2018 а СМС была о еще не вынесеном решении 24.10.2018 НАВРАЛИ.29.10.2018 я иду в банк и оплачиваю весь долг по карте и оплачиваю транзитным счетом по бланкам которые распечатывает менеджер эти госпошлины.ВСЕ ПРИХОДНО КАССОВЫЕ ОРДЕРА НА РУКАХ У МЕНЯ.И через несколько дней стали названивать по нескольку раз в день" то принесите деньги -погасите кредиты,то погасите пошлины" то "кредиты погасите и пошлины"Объяснения по телефону бесполезны,две недели объяснял что я все оплатил,решайте проблему у вас в банке.Собираюсь в банк взять справки о том что я по потребительским кредитам ни чего не должен.В банке мне сказали что произошла переплата на сумму 1537 рублей и я ее забрал как и справки.Звонки не прекращаются,14.11.2018 я иду в банк за решением проблемы по госпошлинам которые я оплатил но в отделении выяснилось что их мне вернули как переплату так как менеджер не тот счет выписал и деньги не ушли туда куда надо.30.11.2018 11:25 Менеджер с помощью моего телефона,с помощью своего рабочего телефона кое как составила бланки на оплату госпошлин.Я спросил все ли верно оформлено и на транзитный счет ли деньги идут как по телефону объясняли,ответ ДА ВСЕ ПРАВИЛЬНО.Я оплатил сразу же.Все приходно кассовые ордера на руках НО,звонки не прекращаются и по сей день.Служба безопасносности или служба взыскания банка названивает и опять"когда погасите долг по кредиту,когда погасите госпошлины". Оплатили?!,Разберемся и если что будем звонить" и каждый раз одно и то же.Пишу письма на сайт Райффайзен банка и ноль эмоций.Сегодня снова написал но как практика показала здесь и в группе в ВК быстрее отвечают но как бы везде практически звучит"вы сами как бы виноваты"Так вот что хочу сказать: я свою вину загладил перед банком оплатой долга со штрафами и пенями,судом и госпошлинами.ВСЕ ЧЕКИ НА РУКАХ И ЧТО БАНКУ Я НЕ ДОЛЖЕН ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ КРЕДИТАМ ЕСТЬ СПРАВКИ.В середине декабря 2018 я пойду в банк за справкой что по кредитной карте ни чего не долже т.к. только через 45 дней по карте такая справка выдается. Еще раз говорю и спрашиваю когда прекратятся звонки? Я свои ошибки оплатил вашему банку а кто ваши ошибки мне будет платить?!Кто мне за испорченные вашими звонками-домогательствами дни,настроения и нервы будет платить? Если сегодня не решат эту проблему то друг юрист составит жалобу в Центральный Банк России сегодня после рабочего дня и я ее отправлю. Реально достало такое отношение. Или буду реально ходить по вашим отделениям банка и поднимать кипишь отпугивая клиентов.

Здравствуйте! Сегодня поступил звонок с номера 8(495)2216592 о якобы имеющейся задолженности по кредитной карте. Первый раз воспользовался ей 06.10.2018, а уже 10.10.2018 погасил полностью долг (это, естественно, было условием закрытия карты) и закрыл счет и карту. Сегодня выясняется, что на СЛЕДУЮЩИЙ день после закрытия карты, то есть 11.10.2018 списывается абонентская плата в размере 1490р. за пользование картой, напоминаю, что воспользовался 06.10.2018, закрыл 10.10.2018, а 11.10.2018 списывается абонентская плата и это все происходит без каких-либо оповещений, в тихую. Совпадение? Не думаю. 06.11.2018, естественно, списываются проценты за это дело в размере 33,96, ну а 27.11.2018 прилетает еще и штраф за просрочку в размере 700р. Итого, на закрытую карту без всяких оповещений накапало 2223,96р. Никому не рекомендую связываться с этим банком. Если ситуация исправится и люди поймут, что так не должно быть с любой точки зрения (не должны списывать абонентскую плату с карты, которая закрыта, это даже не должно быть возможно сделать), то буду рекомендовать. Посмотрим.

Поясните, по какой причине поступило смс 29.11.2018 о задолженности по счету. Счет я закрыла в райфазен отделении 19.11.2018 в Санкт-Петербурге на Стремянной 21/5. Мы рассчитались, остаток я сняла сразу же в кассе. Что еще нужно? Крайне недовольна обслуживанием, уже не в первый раз. счет держала в райфаазене только потому, что работодатель настоял.

Заполнил через сайт банка заявление на получение карты. Указал все параметры, которые мне были нужны. В частности, что мне нужна моментальная, а не именная карта.После звонка сотрудника пришёл в банк и прошёл все процедуры по оформлению карты. При оформлении подчеркнул, что мне нужна моментальная карта, на что сотрудник объяснил как именно будет происходить наша работа: я заполняю заявление, мне выдают карты, дальше в течение дня я получу одобрение/отмену заявки на собственно кредит.При завершении обслуживания сотрудник сообщил мне, что будет выпущена именная карта и доставлена она будет в течение 5 рабочих дней.При этих словах я заявил, что подобные условия неприемлемы. Сотрудник пошёл мне на встречу и попытался отменить заявку на именную карту. Пришлось потратить ещё полчаса времени (самый разгар рабочего дня) на ожидание решения об отмене. В итоге, не дождавшись, ушёл из банка ни с чем. Мне было предложено зайти в отделение в течение дня, что представлялось сложным.Позже в течение дня я обратился на горячую линию с просьбой сориентировать в ситуации, но толком ничего мне не объяснили. После этого мне позвонил сотрудник и сообщил, что по моей просьбе ничего сделать нельзя. По техническим причинам:1. Выдать моментальную карту нельзя было, когда я был в банке.2. По техническим причинам отменить заказ именной карты невозможно.3. Опять же по техническим причинам подать вторую заявку на моментальную карту невозможно.Опыт работы крайне негативный, т.к. я обратился в банк и потратил своё рабочее время на визит и оформление именно с целью получения моментальной карты.Карта мне нужна была банально для непредвиденных расходов на обслуживание автомобиля. После 3 рабочих дней мне на этом автомобиле надо будет уехать из Воронежа и смысла в получении карты через 5 рабочих дней нет. Придётся потратить средства из накопительного счёта.Считаю, что сотрудник ввёл меня в заблуждение, не сказав в самом начале, что моментальную карту я оформить не смогу (по техническим или иным причинам). Подобная работа не может считаться удовлетворительной.Номер заявления о выпуске карты: CC201001863181128.Спасибо за внимание.

Добрый день! Являюсь импортером продукции из Китая и клиентом банка,открыты валютные контракты. Был запрос от фин.мониторинга о предоставлении документов по 115-фз...все предоставлено в полном объеме и в положенные сроки. Однако, без объяснения причин, фин.мониторинг банка заблокировал возможность пользоваться Клиент-Банком...Впоследствии выяснилось,что все рублевые платежи оплачиваются только после согласования с фин.мониторингом... даже платежи на таможню! Сегодня,29.11.18 без объяснения причин фин.мониторинг банка заблокировал валютные переводы поставщикам в Китай! Соответственно, по вине банка я не могу рассчитаться с поставщиками и делать новые заказы! Заявляю,что осуществляемая деятельность нашей компании четко в рамках Законодательства РФ и фин.мониторинг совершенно безосновательно заблокировал Банк-Клиент и валютные платежи! Сегодня,я подала претензию на Троицкую 17,однако претензию зарегистрируют только завтра, т.к. я пришла в отделение банка в 17.50 и мне было сказано,что сегодняшним днем за оставшиеся 10 минут работы банка, зарегистрировать не успеют. Таким образом отметку о принятии претензии поставили 30.11.2018! Добиться мотивов действий сотрудников фин.мониторинга ни при личном посещении банка, ни при телефонном звонке невозможно! При необъяснении мне реальных причин блокировки Банк-Клиента и отказа в проведении моих валютных переводов и платежей буду жаловаться в Центральный Банк РФ и в суд РФ и взыскивать все неустойки и упущенную выгоду от разорванных,по причине неоплаты, контрактов с партнерами из Китая. Компания ООО И***Ген.директор Ч-ва В.В.

Неделю назад подала заявку на кредитную карту, 8 дней занимались сбором ин-фы в результате отказ!! При стаже работы на одном месте 12 лет и приличной белой з/п. Кредитов не имею. Брала один, год назад 20 тыс., смех и только, погасила без нарушений. Фирма в которой занимаю руководящую должность существует так же 12 лет, обороты приличные, баланс положительный. Руководитель в начале след.года планировал открыть в этом банке расчетный счёт, сейчас однозначно буду голосовать против этого банка, в любом другом будем открывать, но не в этом,к нам в очередь стоят, с нашим оборотом для открытия счёта, каждую неделю звонки с различных банков.Были планы уйти с другого банка у меня лично и оформить там зарплатную. Но теперь однозначно-нет, нет и нет!!!Всем буду рекомендовать,как самый отвратный банк. Кредит кстати я взяла без проблем в Альфе.

Добрый день! Обратила внимание на большое количество новых неумудренных опытом сотрудников. Консультацию смогла получить только с третьего раза на наб.реки Мойке. Мне очень понравился специалист К-в Виталий, работающий в офисе, расположенном на набережной реки Мойки. Очень внимательный, вдумчивый, готовый помочь и разобраться с со всеми возникающими вопросами. Виталий абсолютный пример клиентоориентированного профессионала - только благодаря ему ставлю 5.