15 го ноября мне была доставлена курьером дебетовая карта MasterCard World Buy&Fly Rewards. До сих пор (22.11.18 г.) , SMS с информацией об активации карты не поступило, возможность активировать карту через сайт также отсутствует (сообщение : Действие не разрешено). Неоднократные обращения через call центр не привели к разрешению данной проблемы. Обратная связь от банка отсутствует.

Единственный банк у которого расчет на сайте полностью соответствует тому, что предлагают при оформлении. Самые низкие проценты и страховка. Решил взять потребительский кредит, первым делом пошел в "зеленый" банк и банк который раньше заканчивался на "24". В "зеленом" банке выставили 19% процентов годовых (вместо обещанных 13) + страховка, в банке "24" насчитали страховки аж 20% от суммы кредита.  20% Карл  (они там с дуба что ли рухнули). И так еще в нескольких банках, на сайте написано одно, а приходишь и видишь абсолютно другие цифры(это рекламная ставка, под такие проценты у нас в стране только ипотеку дают). Зашел в Райффайзенбанк без особой надежды, сели посчитали все сходится. До последнего ждал подвоха, но нет все сошлось копейка в копейку. Единственный минус это обещание на сайте дать кредит до 300 000 без НДФЛ2, по факту ее требуют в не зависимости от суммы (если у банка такая политика, уберите недостоверную информацию с сайта). Отдельную благодарность хочу выразить М-ной Юлии Николаевне из Операционный офис «Белгородский» г.Белгород, ул. Щорса, дом 26 А. Выполнила свою работу очень профессионально, быстро и любезно. Все понятно объяснила, ничего дополнительно втюхивать не стала.

20.11.18 я обратилась в отдаление банка Крылатские холмы, чтобы частично-досрочно погасить часть суммы по ипотеке. Сотрудник банка предложила показать «на будущее», как делать досрочные погашения через личный кабинет - я при ней зашла в он-лайн кабинет, девушка меня инструктировала по шагам - и как тест мы перевели 100 руб как досрочное погашение. Далее случилось неожиданное: по обновлённому графику платежей ежемесячная сумма не уменьшилась, а увеличилась на несколько десятков рублей! И объяснение этому я не получила. Кроме того, когда мы следом стали переводить основную сумму на досрочное погашение (зачем я, собственно, и пришла в отделение), этого сделать не получилось, система не давала провести операцию. Как оказалось, в день возможно сделать только одно погашение (о чем сотрудник не знал). В итоге я потеряла 2 дня прежде чем удалось реализовать это досрочное погашение.Я прошу разобраться с ситуацией, когда тестовое досрочное погашение в виде 100 рублей увеличило сумму ежемесячного платежа. Данная активность была предложена вашим сотрудником просто в качестве обучения, о возможных негативных последствиях я не была предупреждена, хотя заранее ими интересовалась. Спасибо.

Предыстория - пытаюсь получить небольшие деньги на рефинансирование. Провалив три попытки с не разрекламированными банками, перешел к "лидерам", рекламой которых, вещающих о доступности рефинансирования и низких ставках, заполнен как он-лайн, так и офф-лайн.Обращение в один из солидных европейских банков, а точнее его российский, как выясняется во всём своей невеликолепии,  филиал не принесло мне положительных эмоций - с ПЯТОЙ попытки заполнив анкету на вечно виснущем сайте (и это БАНК, а не сайт дома быта или другого дома, для взрослых который), а через несколько минут получил смс - мы отказываем вам, категорично и без объяснения причин (вольная интерпретация). И это при том, что я имею хороший кредитный рейтинг, плачу вовремя и четко, даже тем, кому платить очень не хотелось бы (и именно поэтому хочу рефинансировать кредит).Потрачено времени - полчаса, результат НОЛЬ.

Я клиент банка К-цов А.В ,при краже карты совершили транзакцию ,на что я написал соответсвующее заявление ,сотрудник банка настоял ,что бы я написал не кража,а утеря и заверил ,что деньги вернут ,потом пришёл ответ о том что в возврате отказано ,с чего вдруг? На перевыпуск карты попросил карту без вай фая ,на что сотрудник вновь обманул меня ,сказав что это невозможно сославшись на несуществующий закон!

Сегодня пытался оформить заявку на кредит на сайте банка, столкнулся с трудностями: при заполнении места работы в предложенном банком списке не нашел свою организацию, а когда записал в ручном режиме то сайт завис. Повторил операцию дважды. В итоге с третьего раза отправил, но название компании вышло с ошибкой, т.к. пришлось выбирать из предложенных банком.

Отправил заявку на карту #Все сразу. Маринка по телефону спросила про марку и год машины, сказала ок и то что на встрече с представителем нужен паспорт и ПТС. Приехал представитель, сфотографировал паспорт сказал что этого достаточно и уехал. Через дня 3-5 мне звонят и говорят что надо было сфотографировать ПТС, говорю ок! Еще раз приезжает представитель, фотографирует, через дней 3-5 звонит Маринка и говорит что у вам автомобилю 7 лет (о чем я сообщал в самом начале) у по правилам банка должно быть не больше 3-х. Забавно). Те. Lexus RX 350 в предыдущем кузове их не устраивает. Договорились на справку из ПФР, сделал из nalog.ru c электронно-цифровой подписью, позвонил в банк выяснил куда отправить, отправил вместе с подписью, через неделю звонит курьер и говорит что ему нужно сфотографировать справку из ПФР. На мой аргумент что я ее отправил, и что он собрался фотографировать, файл PDF без любых подписей и печатей? Курьер взял время на подумать, после этого новостей от банка не было. Итого: около месяца ожидания и три выезда курьера

Оформляю уже второй кредит. И от этого банка всегда только положительные впечатления. Такое ощущение, что попадаешь в такую маленькую Европу. Вежливые сотрудники, которые все объясняют (как я умудрулилась три раза неправильно заполнить свои данные и их переписывала – это отдельная история). Если стабильная зарплата, вовремя платишь и нет долгов, то лучший банк!!!

Когда то брали автокредит, который успешно погасили. По старой памяти, обратились за наличными. Заявку одобрили. Связавшийся сотрудник, сообщил о скором приезде курьера с банковской картой, так как представительство закрыли в городе Ижевск.Курьер приехал на работу к жене, подсунул вместе с кредитным договором договор страхования, который она в суете подписала. На руки никаких копий не выдали, кроме  банковской карты в конверте. Пришло время первого платежа, только тогда я разобравшись, обнаружил подвох: на карту начеслено на 14% больше суммы кредита и списано за страховку! Мы возмущены! Оказывается, можно теперь отказаться от навязанной страховки, но только при посещении отделения банка лично, а это в соседних регионах- в 300-400 километров! Беспредел! Так значит банк относится к постоянным клиентам! Если придется ехать в отделение банка, то мы вынуждены будем перекредитоваться в другом месте, да бы закрыть обязательства перед Рйфайзенбанк, что бы более не иметь дела с не оправдавшими доверия!!!

10.11.18 я обратилась в офис банка "ОО на Ленина" на пр Ленина 63, с целью перевыпуска дебетовой карты, привязанной к тек. Счету, по причине утери. Карта у меня была именная, когда я попросила ее перевыпустить, девушка операционист сказала, что если перевыпускать на именную, то будет комиссия, а если она мне сейчас выдаст неименную карту, она будет без комиссии, т.е. бесплатно. Этот вариант меня устроил, потому что на платную карту я была не согласна, она мне нужна только для оплаты ипотеки, карта привязана к текущему счету. Девушка-операционист, она была без бейджа, имени не знаю, три раза сходила за картой в кассу, видимо несколько раз она приносила не ту карту что нужно, времени это заняло достаточно долго, при этом она не отрывалась от своего смартфона, боялась пропустить очередное сообщение. Меня очень удивило, что сотрудники позволяют себе при работе с клиентами не отрываться от телефона, при том что я долго ждала, когда же она принесет наконец нужную карту. В итоге с третьего раза получилось выдать карту, которая должна была быть Без комиссии. Сейчас у меня со счета списана комиссия 750 руб за обслуживание, т.е. меня ввели в заблуждение, просто обманули. Эта ситуация меня не устраивает, прошу разобраться, иначе я откажусь в дальнейшем от обслуживания в банке Райффайзен.

Впервые сталкиваюсь с данным списанием средств с кредитной карты. Списали q-cash fee в размере 360 и 450 руб. Никаких предупреждений о комиссии, кстати довольно таки большой, не было. По телефону сказали надо было понимать что это зачислиться как перевод и будет комиссия. Введите предупреждение. Получается очень удобно, если не смотреть в выписку то можно и не заметить что деньги ушли. А банк тихонько без предупреждения получает не плохую комиссию.

Добрый день. Давно висела кредитная карта решил закрыть счет. 02 октября позвонил в контактный центр и попросил справку об отсутствии задолженности по карте и счету, девушка подтвердила, что долгов нет и приняла заявку на закрытие счета. Через день получил справку на почту что долгов нет. Сказала что ориентировочно через 40 дней счет будет закрыт. Прошло 40 + дней...... 12 ноября звоню уточнить о закрытии счета, девушка сообщает что сейчас висит в система какая-то ошибка она выяснит и перезвонит мне (время около 13:00 по МСК). Ок, думаю. Ждем сутки ни привета ни ответа..... 13 ноября звоню в районе 15 часов уточнить что с моим закрытием счета.... мне сообщают, что закрытие началось (внимание!!!!, набрали воздуха в грудь) ВЧЕРА т.е. 12 ноября!!!!! и теперь надо ждать еще 40 дней!!!!! Конечно сразу просил зарегистрировать претензию с жалобой. Девушка приняла претензию, и обещала направить смс с номером этой самой претензии. Время 15-16 часов по МСК. Стоит особо отметить что рассмотрение претензий еще 10 дней!!!!! В итоге 19 часов вечера звоню банк уточнить номер претензии..... Каждый звонок в банк обращались ко мне как к другому лицу, видимо самостоятельно в системе не могут изменить номер и привязать его к другому человеку. 21 ноября на дворе от банка ни каких новостей.....

20.11.2018 я пришел в офис на ул. Советской, д. 72 для получения дебетовой карты "всё сразу", заявку на получение которой оставлял ранее на сайте банка. Сотрудница банка Надежда В-ва (окно 10) при выдаче карты заявила, что несмотря на то, что по данной карте проходит акция и годовое обслуживание в первый год бесплатно, необходимо заплатить за выпуск карты 1490 руб., иначе карта не будет выдана. При подписании комплекта документов я обратил внимание на заявление на страхование и переспросил бесплатно ли оно, на что получил положительный ответ. В итоге 1 490 руб. списалось, конечно же, за страхование. В комплекте документов, выданных мне с картой, не нашлось документов по страхованию, что несколько затрудняет процесс отказа от него в установленный период; прошу сообщить, по возможности, необходимые реквизиты.Навязывание страховок - дело уже привычное в нашей банковской системе и с учётом наличия "периода охлаждения" не сильно проблематичное. Смысл при этом врать, формируя негативное отношение и к себе, и к банку - не понятен.

Сегодня подписывал документы на выдачу кредитной карты в отделении банка на Малом проспекте ВО. Навязали страховку на остаток задолженности как обязательную на первые 2 месяца пользования картой. Говорят, что потом смогу отключить (якобы). Что-то раньше такого не было, потихоньку скатывается обслуживание, пытаются навязать совсем ненужные услуги.

Являюсь клиентом банка (зарплатный проект) вот уже без малого 8 лет. Оформил кредитную карту три месяца назад.Просрочил платеж. Стали звонить 2-3 раза в день из отдела по работе с просроченной задолженностью, на третий день заблокировали карту.Теперь, чтобы погасить задолженность, мне нужно идти в отделение, а потом три дня ждать, пока карту разблокируют. И вроде бы я по кругу не прав и банк не совершает каких-то действий, на которые у него нет прав, но. Сумма задолженности - 6% от моей месячной зарплаты. просрочка - неделя. Кажется, что это перебор. Закрою ли я все свои карты в этом банке? Закрою.

Являюсь клиентом банка (зарплатный проект) вот уже без малого 8 лет. Оформил кредитную карту три месяца назад.Просрочил платеж. Стали звонить 2-3 раза в день из отдела по работе с просроченной задолженностью, на третий день заблокировали карту.Теперь, чтобы погасить задолженность, мне нужно идти в отделение, а потом три дня ждать, пока карту разблокируют. И вроде бы я по кругу не прав и банк не совершает каких-то действий, на которые у него нет прав, но. Сумма задолженности - 6% от моей месячной зарплаты. просрочка - неделя. Кажется, что это перебор. Закрою ли я все свои карты в этом банке? Закрою.

Райффайзенбанк. Пока лучшее обслуживание, хочется чтобы все так и оставалось. Задавал кучу глупых вопросов в контактный центи, через приложение в телефоне, решили все мои вопросы. Обслуживался во многих банках которые сейчас первые в рейтинге но ........(нецензурную брань писать не буду). Райффайзенбанк Лучшее обслуживание, Все понятно и в приложении и на интернет странице. ОСТАВАЙТЕСЬ ВСЕГДА ЛУЧШИМИ.

Райффайзенбанк. Пока лучшее обслуживание, хочется чтобы все так и оставалось. Задавал кучу глупых вопросов в контактный центи, через приложение в телефоне, решили все мои вопросы. Обслуживался во многих банках которые сейчас первые в рейтинге но ........(нецензурную брань писать не буду). Райффайзенбанк Лучшее обслуживание, Все понятно и в приложении и на интернет странице. ОСТАВАЙТЕСЬ ВСЕГДА ЛУЧШИМИ.

Райффайзенбанк. Пока лучшее обслуживание, хочется чтобы все так и оставалось. Задавал кучу глупых вопросов в контактный центи, через приложение в телефоне, решили все мои вопросы. Обслуживался во многих банках которые сейчас первые в рейтинге но ........(нецензурную брань писать не буду). Райффайзенбанк Лучшее обслуживание, Все понятно и в приложении и на интернет странице. ОСТАВАЙТЕСЬ ВСЕГДА ЛУЧШИМИ.

В апреле 2018 года был оформлен овердрафт на счёт юридического лица. В договоре была прописана сумма минимального оборота в месяц. Начались проблему у наших заказчиков, в связи с проведением ЧМ по футболу, заморозились все проекты, финансирование встало. Соответственно, у нашей компании упали оборотные средства, то есть мы не выполнили пункт договора. Заранее, а именно, 28.05.2018 я сообщил официальным письмом через отделение банка, что вероятнее всего, мы не сможем выполнить требования по обороту, просим войти в положение и не применять санкции. В ответ мы не получили ровным счётом ничего, нам применили санкции и подняли процент выплаты. При этом, мы выплачиваем повышенный коэффициент на несколько пунктов, ни разу не нарушив срок.  При этом ситуация в стране сложная, оборотные средства так и не поднялись в нашей компании.Банк в одностороннем порядке, без предупреждений заблокировал счёт, причём был отправлен платёж в налоговую инспекцию, его заблокировали и не пропустили. Звонки в банк ничего не дали, я обратился в отделение в Мытищи, сотрудник при мне звонил в банк в Москву, но не смог дозвонится на протяжении нескольких дней. В это время мы потеряли два крупных контракта. Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка поинтересоваться о причине отсутствия оборотных средств, моё письмо даже не рассматривали. Я всё объяснил, условились, что в течении месяца нам откроют счёт для работы. Затем звонит данный же сотрудник, спустя 3 минуты и сообщает мне, что банк передумал и мы блокируем счёт сейчас же и требуем вернуть единовременно всю сумму долга. Я подготовил письмо в банк и отправил его через сотрудника подразделения, которое меня обслуживает по эл.почте, затем заезжал трижды в отделение. Сотрудник сообщил, что письмо отправил, но никакой обратной связи не дали, дозвониться не может. Письмо было 17.10.2018. Ответ не получен до сих пор. При этом 13.11.2018 мне банк прислал письмо с угрозами подачи в суд, если в течении 5ти дней я не выплачу всю сумму единовременно. Сотрудник банка моего отделения в шоке. Телефон клиентской службы банка результата никакого не даёт. На встречу к руководителю подразделения по кредитованию меня записать не могут или не хотят, не ясно. Я хочу решить вопрос полюбовно. Но банк игнорирует мои обращения и угрожает в одностороннем порядке. Я намерен подавать встречно иск в суд об умышленном препятствии в работе субъекта малого бизнеса, жалобу в прокуратуру, жалобу в центробанк и комитет роспотребнадзора.