15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

24/01/19 по адресу ул. Маршала Бирюзова, 8, корп. 1, 123298 воспользовался банкоматом 3595 #Райффайзенбанк для пополнения дебетовой карты на сумму 160 тыс руб, как только пополнил, информации в виде смс нет, чека что пополнил данную карту нет, проверил личный кабинет так там вообще нет никакой истории что я пополнил свою карту! Позвонил по горячей лини, так там говорят нужно оставить обращение и оно рассматривается до 10 дней! Так может сразу идти писать заявление в полицию и подавать в суд, чтобы быстрей решались такие вопросы? Ваш банкомат просто съел мои деньги и нет никакой информации куда они делись, а ваш колл-центр предлагает подождать какие-то 10 дне! А мне эти деньги нужны были ещё вчера!!! И как тогда банк компенсирует, может сразу начислите процент за отсутсвие этих денег у меня???

Добрый день.Пользуюсь услугами банка для личных целей полтора года. Вначале была дебетовая карта «Все сразу» потом поменял на кредитную, тоже «Все сразу». В целом все было отлично. Кроме малого количества банкоматов принимающих наличные в Тюмени все устраивало. Дали золотой статус со страховкой бесплатной. Постоянно предлагают кредит на 2 000 000 рублей без документов. И тут неожиданность. По моей рекомендации моя жена хотела открыть карту дебетовую такую же как у меня «Все сразу», чтобы иметь свой отдельный счет с картой для своих личных расходов. Заполнила заявку через интернет. Ей позвонили сказали приезжайте забирайте карту. Так как она в декрете сидит с ребенком, мне пришлось уйти с работы что бы свозить ее в банк и заодно последить за ребенком, пока она заполняет документы.Сотрудник банка «Райффайзенбанк» (Тюмень, ул. Пермякова, 70) предложил ей заполнить анкету так как она новый клиент. Анкету заполнили (сотрудник банка с женой). И тут ей говорят подождите минимум 2 дня пока рассмотрят!!! В смысле??? На дебетовую карту??? За которой сказали приезжайте забирайте??? Есть куча банков куда приезжаешь и тебе за 5 минут именную выдают.Ну ладно поехали домой ни с чем. Зачем звонили звали за картой? Сказали бы приезжайте анкету заполните. Ее можно вообще по телефону заполнить. Проходит 2 дня не ответе не привета. Жена звонит. Вам отказ!! На дебетовую карту!!! Не кредитную!!! Жесть какая-то. Только время потеряли. И как жена типа «золотого клиента» с преодобренным кредитом на два миллиона не может получить какую-то дебетовую карту????Супруга - П-на Д.Б. Дата рождения **.**.1982. Дата заказа карты через сайт - 22.01.2019. Дата звонка в банк о готовности карты и приглашение в офис 23.01.2019. Дата визита в офис Тюмень, ул. Пермякова, 70 - 23.01.2019. Дата отказа в в выдаче карты 25.01.2019.

Добрый день.Пользуюсь услугами банка для личных целей полтора года. Вначале была дебетовая карта «Все сразу» потом поменял на кредитную, тоже «Все сразу». В целом все было отлично. Кроме малого количества банкоматов принимающих наличные в Тюмени все устраивало. Дали золотой статус со страховкой бесплатной. Постоянно предлагают кредит на 2 000 000 рублей без документов. И тут неожиданность. По моей рекомендации моя жена хотела открыть карту дебетовую такую же как у меня «Все сразу», чтобы иметь свой отдельный счет с картой для своих личных расходов. Заполнила заявку через интернет. Ей позвонили сказали приезжайте забирайте карту. Так как она в декрете сидит с ребенком, мне пришлось уйти с работы что бы свозить ее в банк и заодно последить за ребенком, пока она заполняет документы.Сотрудник банка «Райффайзенбанк» (Тюмень, ул. Пермякова, 70) предложил ей заполнить анкету так как она новый клиент. Анкету заполнили (сотрудник банка с женой). И тут ей говорят подождите минимум 2 дня пока рассмотрят!!! В смысле??? На дебетовую карту??? За которой сказали приезжайте забирайте??? Есть куча банков куда приезжаешь и тебе за 5 минут именную выдают.Ну ладно поехали домой ни с чем. Зачем звонили звали за картой? Сказали бы приезжайте анкету заполните. Ее можно вообще по телефону заполнить. Проходит 2 дня не ответе не привета. Жена звонит. Вам отказ!! На дебетовую карту!!! Не кредитную!!! Жесть какая-то. Только время потеряли. И как жена типа «золотого клиента» с преодобренным кредитом на два миллиона не может получить какую-то дебетовую карту????Супруга - П-на Д.Б. Дата рождения **.**.1982. Дата заказа карты через сайт - 22.01.2019. Дата звонка в банк о готовности карты и приглашение в офис 23.01.2019. Дата визита в офис Тюмень, ул. Пермякова, 70 - 23.01.2019. Дата отказа в в выдаче карты 25.01.2019.

Добрый день! 14.01.2019 на сайте банка разместила заявку на выпуск дебетовой карты Кэш Бэк Всё сразу - заинтересовало предложение банка на год бесплатного обслуживания для новых клиентов. Утром 15.01.2019  вспомнила, что у меня есть кобрендинговая карта Лента-Райффайзен и это означает, что я не буду расценена банком как новый клиент. Сразу же позвонила по телефону контактного центра и попросила отменить мою заявку на дебетовую карту. Сегодня позвонила в контактный центр, чтобы узнать порядок аннулирования кобрендинговой карты и случайно узнала, что дебетовую карту мне все таки выпустили и списали по ней годовое обслуживание 1 490 рублей. Ни одного живого документа на выпуск этой дебетовой карты я не подписывала и карту в отделении банка не получала. Прошу рассмотреть мое обращение, аннулировать карту и списание комиссии. Комментарий без оценки до момента разрешения ситуации.

Здравствуйте! В феврале прошлого года оформила в банке потребительский кредит. Сегодня пришло sms-сообщение о том, что с моего счета бкдет списана оплата услуги "Мой безопасный банк" в сумме 2990 рублей. При заключении договора об этой услуге даже речи не шло, поэтому я, будучи в легком недоумении позвонила в call-центр за разъяснениями. Там открыли базу и сказали, что в прошлом году, сразу после заключения кредитного договора у меня уже списывалась со счета оплата этой услуги. Мое недоумение возросло - ведь во время оформления договора речь шла только о финансовой защите, которая была сразу включена в стоимость кредита и списана единоразово. Более того, перечитав внимательно кредитный договор и сопроводительные документы, я убедилась, что никакого документа, подтверждающего предоставление мне этой услуги, на руки от сотрудницы банка я не получила. Прочитав здесь отзывы народа, поняла, что я такая не одна - только навязанные доп. услуги по-разному называются. Закрадывается мысль об обманной схеме. Честно, не ожидала такого от европейского банка. Справедливости ради, следует отметить, что в call-центре мне предложили посетить отделение банка и написать претензию, что я и собираюсь сделать. О дальнейшем развитии событий обязательно здесь отпишусь, а пока настоятельно не рекомендую иметь с данным банком какие-либо финансовые отношения.

13.02.2018 мною было совершено обращение в отделение банка на получение кредита. кредит мне был одобрен, кроме кредита я докупила ( около 100 тр) его страхование. сотрудник,который мне оформлял кредит - Б-ва Татьяна полностью ввела меня в заблуждение, что даже старший менеджер сделал ей замечание по поводу некорректности и не правдивости ее информации.А именно: неверно мне огласили ставки по кредиту ( со страховкой/ без), условия страхования кредита, возможности частичного его возвращения. при подписании договора, сотрудник мне подложила страхование жизни, данную страховку я не получала, мне не было ничего о ней рассказано, абсолютно случайно о ней узнала, так как пришло смс оповещение о ее пролонгации. проверив все документы по кредиту, я не нашла моего второго экземпляра на эту страховку, мало того никакого смс информирование об этом продукте мне тоже не пришло. Девушка решила на мне выполнить свой план продаж, тайком подкинуть мне в куче документов на подпись страховку. ни одной информации с ее устои об этом не было! сотрудник  наглым образом решил на мне заработать! Мало того старший менеджер, когда я пришла через 2 дня за получение денег, когда я еще раз подошла к менеджеру чтобы еще раз все разузнать по поводу кредита, сделала ей повторное замечание, потому что она очень много услуг навязывала  и не говорила ни о каких приемуществах/, выгодах для клиента, как лучше поступить. Прошу разобраться с данной ситуацией. Кстати, мне звонили уже с клиенткой службы в феврале 2018 года, где я рассказывала о менеджере Татьяне, однако, тогда я еще не знала о таком подлом подлоге.

Решил воспользоваться предложением и оформить кобрендинговую карту лента и Райффайзен банка. были сомнения относительно банка и они подтвердились полностью. обслуживание застряло в 2007-2009 годах, когда пользовался их услугами в последний раз-специально ездил в отделение, писал заявление об отзыве прав на хранение, обработку персональных данных. Но в райфе на это плевать хотели и плюют. какое это имеет отношение к текущей ситуации?--казалось бы не имеет вовсе. но по какой-то причине я не могу активировать свою карту ленты удаленным способом, описанным в предложении ленты, а должен приехать в банк. всему причина- то, что номер телефона, указанный мной в заявлении об открытии карты и счета не совпадает с моим старым ( 2008)года номером. И теперь мне -надо ехать в отделение, чтобы подтвердить свою личность и номер телефона, который я указал в заявлении- чтобы райф соизволил его у себя изменить.В отделении на стремянной время обслуживания клиентов - просто космос- 3 менеджера, три человека в очереди- за полчаса никакого движения. Итог. потраченные нервы и немного денег.+ кусок бесполезного пластика в кармане. Никакой клиентоориентированности, наплевательство на закон о хранении персональных данных.

Решил воспользоваться предложением и оформить кобрендинговую карту лента и Райффайзен банка. были сомнения относительно банка и они подтвердились полностью. обслуживание застряло в 2007-2009 годах, когда пользовался их услугами в последний раз-специально ездил в отделение, писал заявление об отзыве прав на хранение, обработку персональных данных. Но в райфе на это плевать хотели и плюют. какое это имеет отношение к текущей ситуации?--казалось бы не имеет вовсе. но по какой-то причине я не могу активировать свою карту ленты удаленным способом, описанным в предложении ленты, а должен приехать в банк. всему причина- то, что номер телефона, указанный мной в заявлении об открытии карты и счета не совпадает с моим старым ( 2008)года номером. И теперь мне -надо ехать в отделение, чтобы подтвердить свою личность и номер телефона, который я указал в заявлении- чтобы райф соизволил его у себя изменить.В отделении на стремянной время обслуживания клиентов - просто космос- 3 менеджера, три человека в очереди- за полчаса никакого движения. Итог. потраченные нервы и немного денег.+ кусок бесполезного пластика в кармане. Никакой клиентоориентированности, наплевательство на закон о хранении персональных данных.

При внесении полной суммы по кредиту , засчитали просрочку из-за не уплаты услуги смс уведомления. Через смс об этом не информировали . Звонили с Московского номера несколько раз в день , в течение нескольких дней , поднимал трубку а они бросали. Дозвонились жене , оказывается хотели сообщить о задолженности !!! А через ваше СМС уведомление не вариант?!!! Буду разбираться...

В Райффайзенбанке уже почти 10 лет, несколько раз брал кредит, все было отлично. И вот доверился рекламе и перед Новым годом оформил карту «110 дней» без процентов.  Наступила дата минимального платежа - 22.01.2019. Я оплатил в банкомате необходимую сумму, прихожу домой, открываю raiffeisen.online - и оказывается у меня штраф, за задержку платежа (FEE FOR MIN PMNT OVR).Пытаюсь разобраться, почему, звоню в техподдержку. Там говорят, да, операционный день у нас до 20:00, даже у банкоматов, а вы оплатили в 20:34.  Я спрашиваю - а почему это не указано в raiffeisen.online? Там же указана дата 22.01.2019, а время не указано.  Они говорят, что да, это наша недоработочка, но в смс они якобы время указывают (менеджер, который меня оформлял, Д-нов Н. Ю. сказал, что смс подключать не обязательно, в онлайне все необходимая информация есть). И что информацию про их операционный день я могу найти на их сайте. Облазил весь сайт - не нашел. Гугл нашел следующий документ, в котором указано что операционный день в Москве до 22:00 (https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/currentaccounts/moscowplusonehours.pdf)И мало того, что мне выписали необоснованный штраф, так еще из-за этой "несвоевременной" оплаты минимального платежа у меня кончился льготный период и теперь мне каждый день начисляются проценты - аж 29 годовых! Которые при этом в онлайне не видны! А придут ко мне только 1 февраля в выписке! Вот такой попандос.Я расцениваю это как обман и введение клиента в заблуждение.  Информация со стороны банка была предоставлена не полностью.  Если стоит дата без указания времени - то подразумевается что период действителен до 24:00.  Если вы не указываете это в Онлайне - то делайте СМС оповещение обязательным.  А так получается, что Райффайзен использует доверие своих клиентов в корыстных целях. Люди будьте бдительны!

Я зарплатный клиент банка. При подаче документов не нужна была справка о доходах,заполнила анкету,скинула скан паспорта и через три дня получила одобрение. На следующий день уже определилась с объектом недвижимости. Через день скинула требуемые документы,на следующий день банк прислал оценщика. Днём следующего дня была уже готова оценка,а вечером банк подтвердил,что объект подходит, и они зовут нас на сделку. Через день мы пришли,нам оформили все документы,мы заключили договор купли-продажи,я отдала первоначальный взнос продавцу. Сходила с ним в МФЦ, он отдал мне ключи. Отдельно хочу отметить внимательность менеджера Марии. Всегда была на связи,отвечала на все вопросы. Сам процесс очень комфортный, отпрашиваться с работы пришлось один раз - в день сделки) Остаток денег продавцу перечислили на следующий день,после того,как я оформила квартиру на себя. Всё круто,быстро,оперативно. Обращались в филиал 《Поволжский》 на улице Горького.

Добрый день. Заказал справку об исполнении судебного приказа, справка делается уже вторую неделю. На горячей линии ничего ответить не могут, только переключают с одного специалиста на другого, в отделении говорят, что еще не готова. Не понимаю в чем сложность данного вопроса, учитывая что все обязательства перед банком выполнены. Обращался в отделение банка - данную проблему обещали решить - результата нет. Когда данному банку нужно выдать кредит или собрать платежи - все делается оперативно, а когда клиенту что то необходимо - все делается через одно место, получается игра в одни ворота. Никому не советую обращаться в Раййфазен банк!

В 2018 году мы решили с супругом взять потребительский кредит. 26 октября 2018 г. мы подали заявку. Пришло информационное сообщение, что должен приехать курьер с документами.  Ждем курьера. Неделю ждем, две, все нет. Позвонили в в контактный центр банка, уточнить когда курьер приедет, они этой информацией не владеют. В нашем городе офиса нет.  16 ноября курьер приехал, документы забрал. (ксерокопию паспорта и справку с места работы). Дал на подпись договор финансовой защиты (ДО ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА!!!), а 20 ноября нас оповестили что справка не подходит, хотя скачивали мы ее на сайте данного банка, ну ок, справку мы переделали. Опять ждем курьера. 29 ноября 2018 года приезжает курьер, забирает справки. Ну думаем, теперь то точно получим кредит. У супруга идеальная кредитная история, зп выше среднего. ИИИ, ВНИМАНИЕ!!! Нам звонят и говорят что курьер потерял Ваши документы. Повторно оформлять будете?! Самый ужасный банк, который я когда-либо встречала. Не уважают ни клиента, ни себя.  Очень жаль потраченного времени.

22 января 2019 года я впервые посетил  Райффайзенбанк в г. Анапа. И был приятно удивлён. Буквально с порога сотрудники банка проявили внимание и заботу. Я думал об открытии депозита и после общения с менеджером уже не сомневался что именно в этом банке я его открою. Молодая, красивая и очень обаятельная девушка Б-кая Надежда подробно мне рассказала о вкладах и посоветовала лучший. Спасибо ей за профессионализм и умение грамотно общаться с людьми. Меня удивило что в банке все работают быстро и чётко. Без лишних слов мне оформили депозит в кратчайший срок. Я являюсь клиентом ещё 8 банков в Анапе, но считаю отношение к работе и к людям в этом банке лучшее. Обязательно со временем переведу всех членов своей семьи в этот банк. Спасибо руководству банка за образцовую работу ваших подчинённых.

20 января 2019 г. в 12-35 по адресу г. Красногорск Подмосковный бульвар 13 к.1 в отделении Московского Кредитного банка (банк-партнер Райффайзенбанка) я хотела внести деньги на дебетовую карту Райффайзенбанка в сумме 40 000 руб. После того как я положила всю сумму в приемник денег, произошел сбой и банкомат "выплюнул" мою карту, а деньги захватил. Далее банкомат перезагрузился и все... Денег нет. На горячей линии приняли мое заявление CLM000000356845.Сегодня посмотрела статус заявления на сайте банка, я увидела, что банк отправил запрос в Моск. Кред. банк и предполагаемая дата ответа 25.02.2019 г. Вопрос: Почему так долго ждать ответ и вернут ли вообще деньги? Прошу тех кто сталкивался с аналогичной проблемой дать мне совет как получить деньги быстрее. Деньги для меня сейчас существенные так как на данный момент я нахожусь в декрете.

Добрый день!    Я являюсь клиентом банка наверное лет 10. За некоторым исключением, обслуживание и кредитные продукты меня устраивали до вчерашнего дня.  В течение последнего года я испытываю финансовые трудности и, как следствие, вношу платежи несвоевременно. От своих обязательств я не отказываюсь и при первой возможности погашаю образовавшуюся задолженность.Вчера, в 11.11 мне позвонил специалист по работе с просроченной задолженностью. Поскольку в момент звонка я не могла переговорить с ним, то мы договорились, что он перезвонит через 15 минту. Освободившись, я не стала дожидаться и в 11.31 сама перезвонила по номеру, с которого поступил звонок. На звонок ответил другой специалист и я вступила с ним в стандартный для моего случая диалог - причина просрочки, предпринимаемые меря и сроки погашения. Разговор длился 8 минут. в Результате разговора, специалист сообщила, что делает пометку о том, что до конца недели я внесу 8000 рублей по одному из кредитов, по которым имеется просроченная задолженность.В 11.47 мне снова поступил звонок от сотрудника того же отдела, которая начала разговор со слов когда я погашу просроченную задолженность. На что я ей ответила, что только что я переговорила с ее коллегой и все пояснила. На что в ответ я услышала: "Зачем вы врете", с вами никто не связывался. Я ей пояснила, что я сама перезвонила. Также, я сказала, что не надо мне хамить и разговаривать в таком тоне. На что услышала: "Как хочу, так и разговариваю!" На этом, наше 45-ти секундное общение закончилось, - я положила трубку, чтобы не слушать хамство звонившего.Резюмирую:1. Сотрудники банка всегда отличались корректным общением с клиентом. и так было на протяжении долгих лет. Почему вышеуказанный сотрудник позволяет себе проявлять неуважение, нетерпение и плохое воспитание по отношению к клиенту, ведь это противоречит корпоративной этике банка.2. Цель звонка - продуктивный диалог с клиентом, если я правильно понимаю. Но специалист даже не пытался вести диалог, а своим хамством "уложился" в 45 секунд. В связи с чем возникает вопрос, какую цель преследуют такие сотрудники, тратя ресурсы компании на столь непродуктивную работу. Почему допускают в работе столь вопиющую некомпетентность.3. Поскольку я не позволяю себе хамства в общении с сотрудниками вашего банка (равно, как и с другими людьми), то жду от вас извинений за случившееся.

В связи с тем, что нахожусь за границей и уже почти не пользуюсь российскими картами  - то нужно было отключить эти карты, чтобы зазря не платить. В результате 5 минутного общения - все сделано как надо, карты отключены. Специалист сразу понял задачу и выполнил её без проблем. Прекрасно и удобно! Особенно на фоне другого банка, о котором я напишу соответствующий отзыв.

Добрый день!17 января я оформила потребительский кредит в отделении банка на Марксистской. В дополнение к кредиту, как новому клиенту банка мне оформили несколько акционных продуктов, в том числе и кредитную карту "110 дней без процентов". Менеджер, оформлявшая заявку, убедила меня, что карта выпускается бесплатно в рамках акции и закрыть ее можно будет только через три месяца, отказаться от карты нельзя. В течение всего срока действия с меня не будут списывать никакие комиссии, даже если картой не пользоваться. Подтвердите, пожалуйста, или опровергните эту информацию. Потому что если с меня начнут списывать деньги за фактически навязанный продукт, будет большой скандал.

Добрый день!17 января я оформила потребительский кредит в отделении банка на Марксистской. В дополнение к кредиту, как новому клиенту банка мне оформили несколько акционных продуктов, в том числе и кредитную карту "110 дней без процентов". Менеджер, оформлявшая заявку, убедила меня, что карта выпускается бесплатно в рамках акции и закрыть ее можно будет только через три месяца, отказаться от карты нельзя. В течение всего срока действия с меня не будут списывать никакие комиссии, даже если картой не пользоваться. Подтвердите, пожалуйста, или опровергните эту информацию. Потому что если с меня начнут списывать деньги за фактически навязанный продукт, будет большой скандал.

Добрый день!17 января я оформила потребительский кредит в отделении банка на Марксистской. В дополнение к кредиту, как новому клиенту банка мне оформили несколько акционных продуктов, в том числе и кредитную карту "110 дней без процентов". Менеджер, оформлявшая заявку, убедила меня, что карта выпускается бесплатно в рамках акции и закрыть ее можно будет только через три месяца, отказаться от карты нельзя. В течение всего срока действия с меня не будут списывать никакие комиссии, даже если картой не пользоваться. Подтвердите, пожалуйста, или опровергните эту информацию. Потому что если с меня начнут списывать деньги за фактически навязанный продукт, будет большой скандал.