Сегодня 09/11/2018 я обратилась в офис на Каменностровском проспекте. После того как я вставила карту в банкомат он сразу же начал перезагружаться. Секретарь-координатор мило ответила, что сейчас в течении 5-10 мин он перезагрузится и отдаст назад карту. Нужно подождать. Если не выдаст, то банкомат откроют и отдадут карту. Видно было, что данный сотрудник хотел помочь: предложила присесть, позвонила в службу поддержки, очень мило общалась. И на этом все положительные стороны от посещения офиса закончились. Прождав минут 15 подошла другая сотрудница. Внимание! Без бейджа, без формы, просто в каком-то чёрном платье, даже не классике и вручную выключила и включила банкомат. Банкомат сразу же заработал, но карту естественно не выдал. На мою просьбу открыть и достать карту, сотрудница в чёрном сказала «они этим не занимаются. Только инкассаторы могут совершить данную операцию. Но когда приедут инкассаторы неизвестно. Может через день, может через неделю...» (хорошо ещё не через год). Когда я уточнила кем является данная сотрудница в офисе (руководитель, заместитель) получила очень оригинальный ответ: «Никто, просто сотрудник банка»!!! Что?! Когда я попросила, чтобы «просто сотрудник банка» пригласила руководителя, может она сможет помочь получила ещё более оригинальный ответ «пфф, Руководитель тем более это не знает». Зачем же в таком свете перед клиентами своего руководили выставлять??? Вы же банк!!! Я сама работала руководителем офиса банка и прекрасно знаю как все устроено, даже если вы совсем не можете решать такие «сложные задачи», как открыть банкомат и достать карту, то хотя бы лицо перед клиентами не теряйте!!! Ещё мне предложили перевыпустить карту, но на мой вопрос «зачем перевыпускать, тк сразу готова она не будет все равно приходить ещё раз. Как за своей, когда из банкомата достанут» ответа я не получила. Большая просьба-пусть «все просто сотрудники банка» знают четкий регламент работы в данной ситуации. Так же хочу оповещения когда можно забрать свою карту. И ещё просто рекомендую руководителю обратить внимание на «просто сотрудника банка без бейджа и формы», который не в лучшем свете выставляет себя и самого руководителя перед клиентами. А ведь вы лицо банка! Заранее спасибо. Надеюсь на взаимопонимание и жду своевременного ответа.

С 19/05/16 у меня ипотека в этом банке за 4-х комнатную квартиру под 13,6%. За 2,5 года я досрочно погасила 45% кредита и не допускала ни одной просрочки платежа.21/01/18 я обратилась в банк с предложением рассмотреть снижение % ставки по имеющемуся кредиту ввиду большого количества предложений по рефинансированию, мне было отказано со ссылкой на заключенной мной договор. ОК.В мае 2018 я получила одобрение на рефинансирование в другом банке под 8,45%. Разница существенная. Я до сих пор не могу выйти на сделку потому что Райфайзен "разрешает" мне провести сделку на сумму, меньшую на 1,5 млн чем сумма моего долга. При этом текущая стоимость квартиры в 2 раза превышает остаток долга.Получить объяснения по ограничению суммы для рефинансирования не удалось, вчера получила смс с сообщением что сумма расчитана согласно Процедурам банка, остатку задолженности и размеру стоиомости залогового имущества.Считаю, что действия банка нарушают мои права по Договору на досрочное погашение кредита в том числе и за счет заемных средств в другом банке и фактически нарушают Закон о навязывании услуг. Заявление в ФАС и Роспотребнадзор с просьбой проверить Процедуры банка, позволяющие такие действия, я направлю в выходные. Благо есть электронные формы таких заявлений и даже ехать никуда не нужно.Отдельно хочу отметить отсутствие каких-либо предложений по удержанию меня как Клиента банка кроме саботирования сделки и отстутствие элементарной вежливости - я попросила предоставить письменное объяснение - мне не прислали даже письма по электронной почте, тупо смс с общими фразами.Да, ваш рекламный слоган верный, разница действительно в отношении. Я очень надеюсь, что Клиентом вашим скоро быть перестану и не буду больше никогда.

4.10.2018 я получил смс "получите кредит до ***** руб, без визита в отделение...". Меня не устраивает возможность получения кредита без письменного документа с подписями обеих сторон. Также позднее мне позвонили из банка и сказали что есть уникальное предложение, связь была плохая, звонок сбросился.10.10.2018 в 18:43 я позвонил в банк на номер 88007001717, где я сообщил Татьяне что меня не устраивает возможность получения кредита на моё имя без личного визита в банк и с любым способом удалённой авторизации. Что я признаю только бумажный договор с печатями и подписями. И что меня не инетерсуют крединые предложения. На что Татьяна сказала что "может оставить информацию для нашего банка", я повторил что мне не требуется кредит и я категорически отказываюсь от совершения подобных кредитных операций посредством телефонного звонка с любым методом авторизации. Слышен стук клавиш как Татьяна куда-то набирает моё обращение. Татьяна сказала что информаю оставила, банк рассмотрит эту информацию и мне не будет постепать данных звонков. Я повторил что я хочу не только избавиться от звонков но и хочу чтобы удалённо невозможно было совершать подобные операции, на что Татьяна сказала что она меня поняла и изложила всё это в сообщении.8.11.2018 я получил смс "получите кредит без визита в отделение - сумма до ***** руб..."8.11.2018 в 20:42 я позвонил в банк на номер 88007001717, ответил Михаил, я сообщил ему примерно всё тоже что выше описал и сказал что уже звонил по этому поводу. На что меня стали убеждать что всё это безопасно и никаких проблем, что дубликат симки работаь не будет(проверка IMSI) и всё прочее, я напомнил Михаилу как весной банк просто по "техническим причинам" отключил двухфакторную авторизацию (я лично на это попал и также звонил в банк, естественно никакой внятной информации по этому поводу не предоставили), мы общались целых 15 минут и я настоял на открытии тикета с номером, ещё раз повторил устно свой запрет на заключение крединых договоров не в письменной форме и сказал, ввиду того что устная просьба не работает, прошу банк проработать вопрос о том, в каком виде мы можем письменно, с печатями и подпиями сторон, заключить соглашение которое будет запрещать выдачу кредита на моё имя без моего личного присутствия и подписи.Номер обращения CPL000000553735Я решил почитать официальные ответы банка на вопросы пользователей о безопасности. Вот что я нашёл:Банк может сам по "техническим причинам" двухфакторную авторизацию (с этим моментом я столкнулся лично)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10155779/Райффайзен онлайн можно подключить не зная кодовое словоhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10173932/Проверка идентификатора сим-карты (IMSI) осуществляется по определенным критериям, которые банк не раскрывает и это может продолжаться месяцhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8941386/Сложившаяся ситуация с недостаточной, по моему мнению, безопасностью онлайн банкинга нивелирется тем, что я не храню крупных сумм в этом банке. Но ситуация с возможностью получить кредит без личного участия поднимает мою оценку рисков до неприемлимой. Прошу банк ответ по моему обращению CPL000000553735 опубликовать тут, и подготовить письменный документ запрещающий заключение любых договором со мной в любой форме кроме письменной с личным участием.

4.10.2018 я получил смс "получите кредит до ***** руб, без визита в отделение...". Меня не устраивает возможность получения кредита без письменного документа с подписями обеих сторон. Также позднее мне позвонили из банка и сказали что есть уникальное предложение, связь была плохая, звонок сбросился.10.10.2018 в 18:43 я позвонил в банк на номер 88007001717, где я сообщил Татьяне что меня не устраивает возможность получения кредита на моё имя без личного визита в банк и с любым способом удалённой авторизации. Что я признаю только бумажный договор с печатями и подписями. И что меня не инетерсуют крединые предложения. На что Татьяна сказала что "может оставить информацию для нашего банка", я повторил что мне не требуется кредит и я категорически отказываюсь от совершения подобных кредитных операций посредством телефонного звонка с любым методом авторизации. Слышен стук клавиш как Татьяна куда-то набирает моё обращение. Татьяна сказала что информаю оставила, банк рассмотрит эту информацию и мне не будет постепать данных звонков. Я повторил что я хочу не только избавиться от звонков но и хочу чтобы удалённо невозможно было совершать подобные операции, на что Татьяна сказала что она меня поняла и изложила всё это в сообщении.8.11.2018 я получил смс "получите кредит без визита в отделение - сумма до ***** руб..."8.11.2018 в 20:42 я позвонил в банк на номер 88007001717, ответил Михаил, я сообщил ему примерно всё тоже что выше описал и сказал что уже звонил по этому поводу. На что меня стали убеждать что всё это безопасно и никаких проблем, что дубликат симки работаь не будет(проверка IMSI) и всё прочее, я напомнил Михаилу как весной банк просто по "техническим причинам" отключил двухфакторную авторизацию (я лично на это попал и также звонил в банк, естественно никакой внятной информации по этому поводу не предоставили), мы общались целых 15 минут и я настоял на открытии тикета с номером, ещё раз повторил устно свой запрет на заключение крединых договоров не в письменной форме и сказал, ввиду того что устная просьба не работает, прошу банк проработать вопрос о том, в каком виде мы можем письменно, с печатями и подпиями сторон, заключить соглашение которое будет запрещать выдачу кредита на моё имя без моего личного присутствия и подписи.Номер обращения CPL000000553735Я решил почитать официальные ответы банка на вопросы пользователей о безопасности. Вот что я нашёл:Банк может сам по "техническим причинам" двухфакторную авторизацию (с этим моментом я столкнулся лично)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10155779/Райффайзен онлайн можно подключить не зная кодовое словоhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10173932/Проверка идентификатора сим-карты (IMSI) осуществляется по определенным критериям, которые банк не раскрывает и это может продолжаться месяцhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8941386/Сложившаяся ситуация с недостаточной, по моему мнению, безопасностью онлайн банкинга нивелирется тем, что я не храню крупных сумм в этом банке. Но ситуация с возможностью получить кредит без личного участия поднимает мою оценку рисков до неприемлимой. Прошу банк ответ по моему обращению CPL000000553735 опубликовать тут, и подготовить письменный документ запрещающий заключение любых договором со мной в любой форме кроме письменной с личным участием.

4.10.2018 я получил смс "получите кредит до ***** руб, без визита в отделение...". Меня не устраивает возможность получения кредита без письменного документа с подписями обеих сторон. Также позднее мне позвонили из банка и сказали что есть уникальное предложение, связь была плохая, звонок сбросился.10.10.2018 в 18:43 я позвонил в банк на номер 88007001717, где я сообщил Татьяне что меня не устраивает возможность получения кредита на моё имя без личного визита в банк и с любым способом удалённой авторизации. Что я признаю только бумажный договор с печатями и подписями. И что меня не инетерсуют крединые предложения. На что Татьяна сказала что "может оставить информацию для нашего банка", я повторил что мне не требуется кредит и я категорически отказываюсь от совершения подобных кредитных операций посредством телефонного звонка с любым методом авторизации. Слышен стук клавиш как Татьяна куда-то набирает моё обращение. Татьяна сказала что информаю оставила, банк рассмотрит эту информацию и мне не будет постепать данных звонков. Я повторил что я хочу не только избавиться от звонков но и хочу чтобы удалённо невозможно было совершать подобные операции, на что Татьяна сказала что она меня поняла и изложила всё это в сообщении.8.11.2018 я получил смс "получите кредит без визита в отделение - сумма до ***** руб..."8.11.2018 в 20:42 я позвонил в банк на номер 88007001717, ответил Михаил, я сообщил ему примерно всё тоже что выше описал и сказал что уже звонил по этому поводу. На что меня стали убеждать что всё это безопасно и никаких проблем, что дубликат симки работаь не будет(проверка IMSI) и всё прочее, я напомнил Михаилу как весной банк просто по "техническим причинам" отключил двухфакторную авторизацию (я лично на это попал и также звонил в банк, естественно никакой внятной информации по этому поводу не предоставили), мы общались целых 15 минут и я настоял на открытии тикета с номером, ещё раз повторил устно свой запрет на заключение крединых договоров не в письменной форме и сказал, ввиду того что устная просьба не работает, прошу банк проработать вопрос о том, в каком виде мы можем письменно, с печатями и подпиями сторон, заключить соглашение которое будет запрещать выдачу кредита на моё имя без моего личного присутствия и подписи.Номер обращения CPL000000553735Я решил почитать официальные ответы банка на вопросы пользователей о безопасности. Вот что я нашёл:Банк может сам по "техническим причинам" двухфакторную авторизацию (с этим моментом я столкнулся лично)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10155779/Райффайзен онлайн можно подключить не зная кодовое словоhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10173932/Проверка идентификатора сим-карты (IMSI) осуществляется по определенным критериям, которые банк не раскрывает и это может продолжаться месяцhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8941386/Сложившаяся ситуация с недостаточной, по моему мнению, безопасностью онлайн банкинга нивелирется тем, что я не храню крупных сумм в этом банке. Но ситуация с возможностью получить кредит без личного участия поднимает мою оценку рисков до неприемлимой. Прошу банк ответ по моему обращению CPL000000553735 опубликовать тут, и подготовить письменный документ запрещающий заключение любых договором со мной в любой форме кроме письменной с личным участием.

Добрый день.29.08.2018 я взял кредит в Райффайзенбанке на сумму 1 140 000 рублей сроком на пять лет (140 000 из общей суммы составила сумма добровольного страхования). Причины, по которой был выбран банк: ранее я уже брал кредит в Райффайзене, кроме того банк, в котором я сам работаю является партнером Райффайзенбанка. На кредитные средства я планировал приобрести дачный участок, но сделка сорвалась. 02.11.2018 я по телефону обратился к представителю Райффайзенбанк, который оформлял кредит за консультацией, каким образом я могу вернуть кредитные средства и сумму страховки Банку с наименьшими для себя финансовыми потерями. В ответ мне порекомендовали подумать относительно поиска альтернативного варианта с покупкой недвижимости, т.к. в любом случае, я уже теряю минимум половину суммы страховки. Т.к. я не рассматривал других вариантов с недвижимостью я решил в любом случае вернуть кредит и в тот же день сделал частичное досрочное погашение, запланировав в ближайшие дни внести остаток суммы. Частичное погашение сделал, т.к. подходила дата очередного платежа и я хотел сократить его сумму. В памятке застрахованному лицу я прочитал следующее положение: "При полном досрочном погашении застрахованным лицом невостребованного кредита в соответствии с условиями кредитного договора в течение 3 (Трех) месяцев с даты предоставления кредита, плата за участие в программе страхования подлежит возврату заемщику в полном объеме." Подчеркну, что кредитные средства я не снимал со счета, не совершал покупок и иных расходных операций. Я снова обратился в Банк 06.11.2018, и уже другой сотрудник мне объяснил, что оказывается в моем случае, т.к. кредит является невостребованным и трех месяцев с момента оформления еще не прошло, достаточно оформить заявку на возврат невостребованного кредита и закрыть его в полном объеме включая страховую сумму. Сотрудник сразу составил заявку, сообщив, что срок рассмотрения - 5 рабочих дней. 08.11 мне перезвонили из Банка и сообщили, что в отношении данной заявки Банком принято отрицательное решение, потому что 02.11 я совершил частичное досрочное погашение, а это действие оказывается является расходной операцией и теперь кредит не попадает под категорию "невостребованный"! Это как??  Я не пользовался кредитом, сделал частичное досрочное погашение за счет тех же самых невостребованных средств, которые продолжали лежать на карте, и эта операция стала камнем преткновения! Теперь кредит не является “невостребованным”! Почему до этого сотрудник Банка не объяснил, что существует такой термин в принципе и вообще не пожелал вникнуть в суть проблемы просто посоветовав купить другой участок? Такого термина как невостребованный кредит и его четкого определения нет в договоре, отсутствует информация о нюансах, которые могут обернуться серьезной проблемой для клиента (например такой, как в данном случае)! Сотрудники об этом сами не знают или ориентированы исключительно на получение прибыли? По предварительным расчетам, который мне сделали, если я сейчас внесу полную стоимость для досрочного погашения, я уже потеряю достаточно крупную сумму на страховке, т.к. получу обратно только определенный процент от суммы страхования (потеря составит минимум 50 000 рублей).По совету сотрудника Райффайзена я оформил претензию на сайте Банка с просьбой повторно рассмотреть возможность возврата кредита в полном объеме как “невостребованного” (номер обращения CPL000000553413). Надеюсь, что вопрос все же будет решен положительно в рамках обращения, но сама по себе ситуация уже крайне неприятна.

Никогда не писала подобные отзывы, но данная ситуация просто возмутила!!!При обращении в банк за информацией по потребительскому кредиту менеджер Валентина предложила 2 варианта: 1. Меньшая ставка, но страховка. 2. Большая ставка без страховки.  Я выбрала 1 вариант, т.к. планировала закрыть кредит раньше срока и часть страховки должна была вернуться (как объяснила Валентина  - списание происходит равными частями). Кредит закрыла практически за полсрока и возник вопрос суммы возврата страховки. Оказалось, что это далеко не 50% (за половину срока), а 32%. Причем, что интересно - за день до закрытия кредита попросили менеджера (Фатима) сделать расчет суммы страховки  и получилось 40%. Это и повлияло на решение закрыть кредит уже на следующий день. Получается, что разница за день 8%. Не знаю кто обманывает - страховая компания или сотрудник банка....В этот же день я оставила 2 обращения - 1 - просьба предоставить расчет страховки и 2. жалоба на предоставление сотрудниками банка неверной информации. Сотрудник банка попросила подписать документ, по которому прекращается кредит, происходит выплата страховки и никаких претензий я якобы больше не имею. Я отказалась подписывать документ, т.к. претензии по выплате были. Пришлось данный вопрос адресовать директору (Мария) - оказалось, что если я не подпишу данный документ -выплаты страховки не будет...Также обсудила с директором 2 обращения и получила прекрасный ответ:1. она  поговорит с Валентиной Х и больше ничего не будет и обратила внимание, что дальше нее этот вопрос не уйдет2. она сама лично зарегистрирует.  На всякий случай я взяла копию обращения с печатью и подписью директора. Обращениям должны были присвоиться номера и мне по смс прийти. Прошло 2 недели - номера обращений я так и не получила. Пришлось идти в банк и уточнить в чем дело. Внятного ответа я не получила - только поняла, что обращению (причем только по расчету страховки) номер почему-то не присвоили и директор еще не получила ответа от страховой компании. Т.е. получается, что никто и не регистрировал их. Вот и пришлось оставить здесь свой отзыв, чтобы его увидели!Надеюсь, что благодаря данному отзыву все решится и сотрудники ответят за свои действия/бездействия...А остальным просто будет полезным.

Я никогда не пользовался услугами, и в данный момент не являюсь клиентом  банка «Райффайзенбанк». Ужена протяжении нескольких месяцев на мой номер телефона 8(911)*****93 поступают звонки с различных номеров (+7495*****50,+7495*****60,+7495*****24,+7495*****78,+7495*****51 и еще множества других номеров) от людей, которые представляются сотрудниками банка и пытаются получить, уточнить, передать информацию о моей родственнице, но за ее действия, долги и взаимоотношения с банком я никакой ответственности не несу, по ее кредитам/займам поручителем или со-заемщиком я не выступал. И в момент оформления  кредита на нее, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку «Райффайзенбанк» я не давал.Каждый раз я объясняю, что это не её телефон, я с ней не живу, к этому банку не имею, не имел и никогда не буду иметь отношения и прошу оставить меня, наконец, в покое. Звонки продолжаются по 5-6 раз в день. Мое терпение на исходе, но я не собираюсь из—за чьих то непрофессиональных, хамских действий менять номер телефона, которым благополучно пользовался с 2002 года, то есть уже на протяжении 16 лет и большое количество организаций и людей связаны со мной по этому номеру.Если это будет читать представитель банка,то я требую удалить мой номер из базы данных банка и прекратить этот телефонный терроризм. В противном случае, мною будут поданы жалобы для защиты моих прав в Роскомнадзор, Центробанк, в правоохранительные органы о неправомерных действиях банка «Райффайзенбанк», а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

Добрый день! Пишу Вам с аккаунта жены, так как на данном сайте лично не зарегистрирован. Являюсь клиентом Райффайзенбанка не первый год, но к сожалению столкнулся с неприятностью. 12.10.2017г. оформил потребительский кредит, оформлялся у З-кой Екатерины в отделении Банка,расположенного по адресу: г. Краснодар, ул. Ставропольская, д.210. Екатерина подключила к кредиту дополнительные услуги, заявив что это обязательные условия от Банка,без которого они не могут предоставить кредит. Мне автоматически подключили услугу АО "Райффайзенбанк" "САМОЕ ВАЖНОЕ",хотя мне известно,что любая дополнительная услуга является добровольной и это никак не влияет на решение Банка,но не хотелось спорить и ругаться, так как на тот момент нуждался в кредите, в итоге ДОБРОВОЛЬНО-ПРИНУДИТЕЛЬНО пришлось взять кредит с данной услугой. 08.08.2018 кредитный договор был досрочно закрыт. После досрочного погашения, хотел отказаться от услуги «САМОЕ ВАЖНОЕ», на что З-кая Екатерина, сказала что данную услугу невозможно отключить в данный день. Хочу заметить, что в полисе прописано: «...в любое время по моему желанию отказаться от участия в Программе страхования, подав в банк заявление на исключение из списка Застрахованных лиц, в письменном форме». С данным пунктом ознакомился 08.11.2018, так как на момент оформления полис на руки не выдавался. Екатерина уверила меня, что по окончании действия полиса сама проконтролирует отключение услуги и автоматически мне его не продлят.08.08.2018г. оформил потребительский кредит номер договора (ABBFC5) в данном Банке. 06.11.2018г. я внес очередной платеж для погашения ежемесячного платежа, но Банк без уведомления списал со счета плату за полис «Самое важное», но в полисе прописано: «...что при невозможности списания Банком платы за участия в Программе страхования со счета Банк имеет право исключить меня из числа Застрахованных Лиц, после чего я перестану быть Застрахованным Лицом, соответственно, перестану быть участником Программы страхования».  Из вышесказанного следует, что программа страхования должна была отключиться, так в октябре 2018г. сумма для оплаты полиса отсутствовала. Прошу разобраться с некомпетентностью кредитного специалиста. Из-за некорректной информации с меня требуют погасить долг, хотя я внес оплату за кредит. Из-за данного сотрудника моя кредитная история испорчена. Требую снять долг за полис и исключить меня из списка Застрахованных Лиц. Я не обязан платить 5500 руб. за то что Екатерина 08.08.2018 не хотела принимать заявление на отказ полиса. В дальнейшем я прекращу сотрудничество с вашим Банком, если данный вопросостанется без внимания и не решится в мою пользу!

Я-зарплатный клиент банка с 2005 года! Нам было сделано предложение - открыть карту 110 дней, а также было сказано, что в месяц открытия карты и 1 месяц после в 2018 (в моем случае, это ноябрь и декабрь) можно будет снять наличные без процентов. И только поэтому я согласилась ее завести. Когда мне привезли карту, то выяснилось, что услуга беспроцентного снятия наличия уместна только если я не имею других кредитных карт в Райффбанке. Но у меня есть такая карта, и я как раз наличными средствами хотела ее погасить и закрыть, чтобы начать пользоваться новой. Возмутительно! Я в день получения карты сделала покупку, которую бы не делала, если бы знала, что останусь без наличных Банк обманул своего зарплатного клиента, ужас! Неужели нельзя предоставлять корректную информацию? Я буду везде писать о том, что информация не предоставлена. Я карту получила, но пользоваться, скорее всего, ей не буду, если банк не выполнит то, что обещал.

Не советую обращаться в  АО"Райффайзенбанк", сотрудники некомпетентны, банк позволяет им принимать решение об открытии счета клиентам. Являясь практически 10 лет клиентом банка, вновь пришла открыть счет, сотрудник Аимгуль Г-ва задавала вопросы о планируемых поступлениях на счет, о периодичности поступлений, затем поторопила меня подписать анкету, которую сама заполнила, мне в результате не открыли дебетовый счет, так как сотрудник не указала информацию о цели использования счета, даже после того как еще раз неоднократно сообщила эту информацию,банк не открывает мне счет, ссылаясь на законы об отмывании денег и финансировании терроризма. Причиной на них ссылаться являлись предоставленные мной документы, которыми были паспорт и анкета и вместо того чтобы уволить невменяемого сотрудника, банк оскорбляет и клевещет на меня, когда такового основания нет и предоставить его они не могут. Качественный и независимый банк никогда бы такой чуши не нес и тем более не препятствовал открытию счета,эта ситуация возмутительна своей тупостью, это откровенный бред, не думала, что Райффайзен банк настолько низкого качества.

Уважаемый Райффайзен банк. Сегодня утром я сделал попытку получения потребительского кредита онлайн за 2 минуты. Решение действительно пришло, через 2 минуты, однако, у меня возник вопрос: на каком основании банк сделал запрос моей КИ, без личного письменного согласия на данный запрос?В условиях кредитования есть информация: Настоящим я выражаю свое согласие на получение АО «Райффайзенбанк»,129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее — Банк) кредитного отчета обо мне из бюро кредитных историй для заключения кредитного договора между мной и Банком. Согласие дается мною в объеме, порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 30 декабря 2004 года № 218-ФЗ «О кредитных историях». Датой предоставления согласия Банку является дата подачи мною настоящей заявки.  Однако, в данном законе проставление галки "Согласен" не является моей личной подписью, либо электронной подписью. Просьба дать комментарий.Спасибо! 

Банк создал проблему там, где её быть не должно было.Я довольно давно являюсь клиентом данного банка (золотой пакет + всёсразу).Довольно давно хотел оформить карту родному брату, чтобы я мог ему скидывать деньги на неё по мере необходимости (купить игру в интернете или премиум и т. п.)! Брат живет в другом городе с родителями, там отделения банка нет. Когда ему ещё было 12 лет, я обратился в банк с просьбой открыть карту, на что мне сказали, что до 14 лет могут привязать его карту только к карте родителей - я естественно хотел привязать к своей ,т. к. у них (Родителей) нет карт Райфайзенбанка и открывать они не планировали. В банке предложили - приходите, когда будет 14 лет и паспорт, всё сделаем!И вот исполнилось 14 лет, получил паспорт. Приехал ко мне оформлять карту. Пришли вместе в банк, просим всё сделать! На что нам говорят, что необходимо согласие родителей на открытие карты, привязанной к МОЕЙ! На мой резонный вопрос причем тут вообще родители, внятного ответа получить так и не удалось! Карта МОЯ, деньги МОИ, ответственность МОЯ! Я думал нужно МОЁ согласие и МОЯ доверенность на открытие карты, привязанной к МОЕЙ карте. На вопрос почему на горячей линии сказали, что проблем не будет и, что всё будет сделано без проблем. мне ответили - "там работают студенты, которые сами ничего не знают" (зачем такая горячая линия вообще нужна?). Ну и последнее: на просьбу просто пойти навстречу, войти в положение (тащить родителей из другого города, чтобы они дали своё согласие, тоже не вариант, тем более непонятно согласие на что - тоже не вариант) сотрудники банка сказали, что будет так как есть и  ничего делать и предпринимать они не будут. Развернулись и ушли! Вот такая неприятная ситуация произошла. Очень это печально, учитывая то, что слоганом банка является "РАЗНИЦА В ОТНОШЕНИИ", вот только вопрос: разница относительно какого банка и в какую сторону? В данном случае в худшую! Например в этот же день нам без проблем сделали 2 карты (одну на меня одну на брата привязанную к моей) в банке ВТБ!И ещё сотрудник банка вел себя на мой взгляд довольно некорректно. На все мои замечания и недовольства был примерно один ответ - "Банков много и вас никто к нашему не привязывает, вы можете выбрать любой банк". Но дело в том, что я уже в вашем банке и я хочу от Вас получить хороший сервис, продукты и услуги, а не слышать при недовольстве чем либо "не нравится - уходите"

Добрый день, уважаемый Банк!Пишет Вам Ваш очень старый  клиент, счет которого открыт в Вашем банке больше 10 лет назад. Вопрос у меня возник вполне тривиальный: когда Вы закончите свои шутки в отношении меня?Суть: недавно я пришел в отделение Семеновское за потреб кредитом, нужно было 700 000 р. Не дали. Сказали, что моя московская временная регистрация не позволяет этого сделать. Ну ладно, я нашел деньги в другом банке.Через некоторое время мне пришло смс от банка о предложении взять потреб кредит на 2 млн. Я позвонил в банк по номеру в смс и поинтересовался,  могу ли я получить кредит с временной регистрацией? и дополнительно рассказал про свой поход в отделение Семеновское. Сотрудник кредитного отдела поставила меня на тлф удержание и пошла узнавать подробности. Ответ был - да. Можно. Сотрудники отделения были неправы - сказала она.Второй поход в это отделение был за получением новой карты, ну и параллельно я поинтересовался по поводу того кредита и той прописки. Сотрудник отделения при мне позвонил куда-то, узнал, и ответил мне - что нет. Нельзя мне получать такой кредит с моей московской временной пропиской. На днях снимал деньги из банкомата Райф банка, появилось окно на терминале - мне предложили потреб кредит на 2 млн 300 руб! Даже перезванивали мне (я не услышал). Вот думаю, круг замкнулся. И решил, что вместо нового похода в отделение Семеновское и звонка по номеру в смс от банка, я напишу сюда. Уважаемый банк, пожалуйста, не звоните мне больше. Мне не нужны Ваши деньги. Я обошелся, нашел у других. Вы будете последним банком теперь к кому я приду за кредитом. P.S.  Странная ситуация.. У меня, как физ лица, очень крутая кредитная история. Я много лет являюсь зарплатным клиентом. За все время было взято несколько потреб кредитов,  автокредитов, в том числе потреб кредит за миллион с досрочным погашением! Кредитная карта банка работала во всю. Задержек по возврату не было. Все отдавал во время. И тут - запустили по кругу.Отношение тем более странное, если учесть, что я приходил в июне за ипотекой, не дали. Дали в другом банке. 4 млн. Потреб кредит на 700 000 р не дали 2 раза, а теперь предлагают 2 млн. Банк, Вы потеряли меня, как клиента почти на 5 миллионов! Конечно,  у меня, взявшего ипотеку, появилась временная московская регистрация до тех пор пока я не пропишусь в новой московской квартире. Я мог сделать постоянную, но в Подмосковье, в этом случае я потерял бы московские  привилегии по пенсии, это надо понимать (понимание - есть проявление лояльности к клиенту). Не у всех есть 2 московские жилплощади. Сейчас в моей компании стартовал зарплатный проект, переводим сотрудников на карты. Рассматриваем банки  с кем сотрудничать. Были у нас на переговорах и представители Райфайзен банка. Вот только я думаю, если сделаю ЗП проект с этим банком, то точно подставлю своих сотрудников. Опыт то уже есть.

Добрый день, уважаемый Банк!Пишет Вам Ваш очень старый  клиент, счет которого открыт в Вашем банке больше 10 лет назад. Вопрос у меня возник вполне тривиальный: когда Вы закончите свои шутки в отношении меня?Суть: недавно я пришел в отделение Семеновское за потреб кредитом, нужно было 700 000 р. Не дали. Сказали, что моя московская временная регистрация не позволяет этого сделать. Ну ладно, я нашел деньги в другом банке.Через некоторое время мне пришло смс от банка о предложении взять потреб кредит на 2 млн. Я позвонил в банк по номеру в смс и поинтересовался,  могу ли я получить кредит с временной регистрацией? и дополнительно рассказал про свой поход в отделение Семеновское. Сотрудник кредитного отдела поставила меня на тлф удержание и пошла узнавать подробности. Ответ был - да. Можно. Сотрудники отделения были неправы - сказала она.Второй поход в это отделение был за получением новой карты, ну и параллельно я поинтересовался по поводу того кредита и той прописки. Сотрудник отделения при мне позвонил куда-то, узнал, и ответил мне - что нет. Нельзя мне получать такой кредит с моей московской временной пропиской. На днях снимал деньги из банкомата Райф банка, появилось окно на терминале - мне предложили потреб кредит на 2 млн 300 руб! Даже перезванивали мне (я не услышал). Вот думаю, круг замкнулся. И решил, что вместо нового похода в отделение Семеновское и звонка по номеру в смс от банка, я напишу сюда. Уважаемый банк, пожалуйста, не звоните мне больше. Мне не нужны Ваши деньги. Я обошелся, нашел у других. Вы будете последним банком теперь к кому я приду за кредитом. P.S.  Странная ситуация.. У меня, как физ лица, очень крутая кредитная история. Я много лет являюсь зарплатным клиентом. За все время было взято несколько потреб кредитов,  автокредитов, в том числе потреб кредит за миллион с досрочным погашением! Кредитная карта банка работала во всю. Задержек по возврату не было. Все отдавал во время. И тут - запустили по кругу.Отношение тем более странное, если учесть, что я приходил в июне за ипотекой, не дали. Дали в другом банке. 4 млн. Потреб кредит на 700 000 р не дали 2 раза, а теперь предлагают 2 млн. Банк, Вы потеряли меня, как клиента почти на 5 миллионов! Конечно,  у меня, взявшего ипотеку, появилась временная московская регистрация до тех пор пока я не пропишусь в новой московской квартире. Я мог сделать постоянную, но в Подмосковье, в этом случае я потерял бы московские  привилегии по пенсии, это надо понимать (понимание - есть проявление лояльности к клиенту). Не у всех есть 2 московские жилплощади. Сейчас в моей компании стартовал зарплатный проект, переводим сотрудников на карты. Рассматриваем банки  с кем сотрудничать. Были у нас на переговорах и представители Райфайзен банка. Вот только я думаю, если сделаю ЗП проект с этим банком, то точно подставлю своих сотрудников. Опыт то уже есть.

Давно являюсь клиентом Райфайзена. Очень многое в нем устраивает. Хотя вот вчера столкнулся с такой ситуацией. Зашел вчера вечером в районе 21:00 в систему Райфайзен онлайн оплатить штраф ГИБДД (УИН 18810177181016794145), который мог быть оплачен не позднее 06.11.2018 с 50%, и что я вижу? Я могу оплатить его только по полной стоимости.Прошу  представителей банка пояснить, почему у них так коряво работает программное обеспечение.

Опыт инвестивования - с 13 г.Не буду тратить время на описание того что было до 2018г, к лету этого года я была недовольна своим инвестированием, доход еле отбивал % по вкладу в самом жлобском банке, облигации, в которых советовали хранить 70% портфеля, не только не приносили прибыль, но даже обесценивались, к моменту роста курса $ до 70, долларовых активов почти не было (только 10%), советов их приобрести от менеджера не поступало, последней каплей был совет менеджера - переместить млн рублей в середине июля в потребительский сектор. Неплохой совет. С тех пор фонд упал уже на 15%.Когда падение достигло 10%, я потребовала сменить менеджера, чтобы хоть как-то отбить потери, к новому году собиралась купить квартиру, свои финансовые цели обозначила, встретилась с Еленой из отделения на Сретенской, которая похвасталась, что ее клиент при ее помощи заработал 30% за 8 мес, она посоветовала приобрести на млн руб Информационные технологии, к слову, активно советовали их на тот момент все, даже операционисты. Потери на текущий момент 12%, по ФАУ, который тоже советрвали, потери 10%. Еще один перевод, который посоветрвала Елена, не прошел. Вот так, бумаги с подписями у меня есть, а операция не прошла, потому что в заявке она указала недопустимое количество паев, никаких объяснений со стороны УК не последовало, надо сказать, что операция все равно была убыточная - Елена рекомендовала обменять Потребительский на ФАУ, если бы операция прошла успешно, я потеряла бы дополнительно 5%, это же Елена. Единственное, что принесло прибыль в 2018, это Сырьвой сектор, я внимательно следила за динамикой нефти, при 85$ за баррель появились новости о том, что ожидается снижение цен на нефть, я спросила у менеджера, Ильи, стоит ли зафиксировать прибыль, он ответил, что портфельный управляющий рекомендует не трогать этот пиф, в результате, к началу ноября вся прибыль утеряна, думаю, что в ближайшие дни и тут уйду в минус.А августе я даже встречалась с аналитиком УК, никаких советов по реструктуризации портеля он не дал, рекомендовал оставить все как есть, и Потребительский сектор, с тех пор он снизился еще на 5%. Спасибо, Иван.Я прекрасно понимаю, что доход в пиф не гарантирован, предсказать будущее невозможно, но меня дико раздражает, что за драконовские % за погашение, которые ежегодно растут без согласия инвесторов, (это вообще, законно?) содержится штат дармоедов, которые не могут даже провести операции.Вопросы к аналитикам и управляющим такие:Почему нельзя было хотя бы не советовать приобретать ПИФ на максимуме? Было абсолютно всем известно, что американские акции и даже курс доллара достигли исторических максимумов. Почему именно ИТ? Сейчас он просел на 3% больше даже чем США.Почему нельзя было одобрить мою операцию - продажу Сырьевого сектора на максимуме? Портфельному управляющему не выгодно чтобы продавали его портфель? Как иначе это объяснить?В УК мне сообщают, что мои потери вызваны "корректировкой". Тогда вопрос - ну и почему же вы даете советы покупать акции не во время "корректировки", а при достижении исторических максимумов? Да еще и именно те, которые просели больше всех? С начала лета, следуя всем рекомендациям от УК, я потеряла половину дохода, полученного с 13го года, что составляет 7% от общего инвестипования, покупка квартиры откладывается на год.

Добрый день! Обратился в данный банк для открытия счета в мае 2018 года. Счет нужен был для получения ЗП, так как предприятие где я работал обслуживалось именно в этом банке.  В октябре 2018 мою карту, накопительный счет и мобильное приложение неожиданно блокируют. Причем узнаю я это не от банка, а от кассира в магазине в котором я совершал покупку и как обычно хотел расплатиться картой райффайзенбанка. Далее происходила какая то дичь. Я обращался в отделение банка где обслуживалась моя карта, но мне около 4 дней вообще не давали никакого ответа и комментариев по поводу сложившейся ситуации. И вот на 5 день после уже 3 или 4 обращения в банк мне было предложено прийти и закрыть счет. На вопрос о причине закрытия мне никто не дал никаких комментариев. Просто "Вы должны закрыть счет" и ВСЕ! Ок. Но деньги с моего счета наличкой мне не выдавали, сказали что можно только перевести на другой мой счет. Естественно с комиссией! Так мне еще пришлось заплатить порядка 2 000 рублей для перевода. Это все касалось денег которые были на накопительном счете, а оставшиеся деньги на карте мне даже не смогли в тот день выдать сославшись на то что уже поздно и банк не согласовал выдачу данной суммы. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Увы, только негатив от работы с данным банком!

Добрый день! Обратился в данный банк для открытия счета в мае 2018 года. Счет нужен был для получения ЗП, так как предприятие где я работал обслуживалось именно в этом банке.  В октябре 2018 мою карту, накопительный счет и мобильное приложение неожиданно блокируют. Причем узнаю я это не от банка, а от кассира в магазине в котором я совершал покупку и как обычно хотел расплатиться картой райффайзенбанка. Далее происходила какая то дичь. Я обращался в отделение банка где обслуживалась моя карта, но мне около 4 дней вообще не давали никакого ответа и комментариев по поводу сложившейся ситуации. И вот на 5 день после уже 3 или 4 обращения в банк мне было предложено прийти и закрыть счет. На вопрос о причине закрытия мне никто не дал никаких комментариев. Просто "Вы должны закрыть счет" и ВСЕ! Ок. Но деньги с моего счета наличкой мне не выдавали, сказали что можно только перевести на другой мой счет. Естественно с комиссией! Так мне еще пришлось заплатить порядка 2 000 рублей для перевода. Это все касалось денег которые были на накопительном счете, а оставшиеся деньги на карте мне даже не смогли в тот день выдать сославшись на то что уже поздно и банк не согласовал выдачу данной суммы. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Увы, только негатив от работы с данным банком!

В 2015 году делал переводы в фонд капительного ремонта, по реквизитам с квитанции. Деньги в фонд не дошли, на мое обращение в фонд мне поступил ответ, о том, что деньги не дошли. В мае 2017 я обратился в банк с просьбой найти куда были перечислены мои деньги, обращение зарегистрировали и сказали ждать. Прошел год, ответа не поступило в мае 2018 я снова обратился в банк. 11.09.2018 оплатил комиссию за расследование в сумме 1 500 р. До сих пор ответа мне не поступило.