16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В апреле месяце я решил оформить вклад в банк. В итоге спустя месяц у меня в приложении указывается на 5000 р меньше ( судебные приставы сняли за штрафы Авто).В общем то обычное дело но!!!  Как оказалось спустя 2 недели мой вклад в одностороннем порядке расторгнули ( денежные средства были на счёте , но не копились) и расторгнув вклад все деньги перевили на дебетовую карту и оттуда отдали приставам 5000р. Не уведомив меня об этом никак. То если бы я пришёл через год то узнал бы об этом только тогда.более того через кассу мои деньги мне тоже из начально отказывались давать так как моя подпись не похожа на ту что в рапорте ( хотя она и не должна быть похожа, сходство должно быть в карточке образцов подписей, которую тоже забыли сделать) В итоге я еле еле забрал свои деньги без 5000р и дав банку попользоваться своими деньгами. что за сервис в банке с международным именем. более того у меня открыт расчётный счёт для компании в этом банке который я естественно тоже закрою!!!

Был клиентом Райфа несколько лет. Платил конские тарифы по 6 000 рублей в год обслуживание дебетовой карты, ну да ладно, сам на это был согласен. Сегодня оплатил заграничную интернет-покупку в долларах (сама карта рублевая, счет рублевый). Сумма была с меня списана по курсу, существенно отличающемуся от указанного Райфом. Обратился в поддержку в онлайн-чате, и получил ответ: "Сумма списана из расчетов двух конвертаций, первая из рубля в евро (так как карта мастеркард по курсу банка), вторая из евро в доллары (по курсу платежной системы Mastercard) + 1,65% комиссия за проведение операции в валюте отличной от валюты счета".У меня почти все карты в других банках Mastercard, но с таким беспределом нигде не сталкивался, курс списания всегда был близок к банковскому.Счет закрываю, чего и вам желаю.

Хотела бы поблагодарить Райффайзенбанк за отличную работу, за оформление ипотеки 29 мая 2019 г. Мне понравилось, что мой персональный менеджер, Вероника Р-ва, постоянно была на связи со мной и моим риэлтором, все объясняла, помогала по документам. Ипотеку быстро одобрили, буквально 1- 2 недели и мы вышли на оформление кредитного договора. Спасибо огромное, что вошли в мое положение, так как моя сделка должна была состояться прям в конце мае. Также отдельно хотелось бы поблагодарить ведущего специалиста Екатерину С-ву, отделение Троицкое, за помощь непосредственно в день сделки, за подготовку договора. Все прошло быстро, в позитивной обстановке.  В общем, всем рекомендую, кто хочет оформить ипотеку, Райффайзенбанк )

Итак ВОЗМУЩЕНИЮ ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!!! Решила открыть расчетный счет для своего ООО, ООО открылась недавно, бешеное количество звонков от мутных людей с предложением открыть расчетный счет. Я их мягко отфудболивала, потому что мне удобней лично придти в отделение. Пришла в отделение , девушка начала заводить компанию и резервировать счет, и сразу мне приходит отказ, я спрашиваю почему? Мне говорит что счет зарезервировал какой то *Олег" сотрудник Райфайзенбанка, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ВЕДОМА, мне менеджер говорит у Вас отказ из-за Резервирования Олега, может этот Олег еще какие то махинации проводит БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА!!!! Обязательно напишу жалобу в ЦБ. Оставила претензию в отделения на действия "Олега"  ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО БАНК РАЗБЕРЕТСЯ В ОПЕРАЦИЯХ ЭТОГО СОМНИТЕЛЬНОГО СОТРУДНИКА!!!!

Решил в очередной раз воспользоваться кредитной картой Райфайзен банка, нужно было перевести деньги на карту другого банка Промсвязьбанк, через мобильное приложение Райфайзен банка мне не удалось это сделать, так как сим карта не прошла проверку безопасности, хотя несколько приложений других банков прекрасно работают на моем смартфоне. Решил перевести через приложение Промсвязбанка введя реквизиты карты, успешно перевел 2 раза по 15000 руб. Ни о каких комиссиях банк меня в смс сообщении не уведомил, сумма списания не изменилась. Через 2 дня появились 2  комиссии q-cash fee по 750 руб. за что я так и не понял, и почему списали через 2 дня, если бы я увидел в первом платеже комиссию я бы не стал переводить ещё платеж с такими грабительскими % У меня одна единственная кредитная карта только в этом банке, который я ни когда не думал что так подведёт, надеюсь на добросовестность банка и возврате всей суммы комиссии.

Являюсь владельцем карты Buy&Fly, когда потребовалось купить билеты по программе на поезд, было списано около 20000 миль. При этом билет оформлен не был.Теперь как поддержка НЕ решала проблему с потерей.1) Попытка покупки была 10 апреля.2) Было сразу сделан звонок в поддержку, обещали устранить на следующий день.3) Числа 15 апреля повторный звонок - ой, у нас проблемы, но в течение недели ждите4) Перед майскими - что-то у нас не получается, но мы работаем, айти занимается5) После майских - у нас тут такая проблема, направили заявку в головной офис, но когда они сделают - мы не знаем и не отвечаем.Итого, прошло 1.5 месяца, в районе 20 тысяч миль украдено (а как это еще назвать?), результата нет. Это можно назвать клиентоориентированным подходом?

Недавно с мужем оформили ипотеку в Райффайзебанке, хотелось бы поблагодарить за отличную работу сотрудников банка М-ву Екатерину и С-ву Екатерину ,Сотрудники в процессе подготовки документации всегда были на связи, оперативно отвечали на все вопросы ,на сделке все доступно и понятно объяснили ,сама сделка тоже прошла очень быстро, сотрудники настоящие профессионалы, очень рады что стали клиентами данного банка!

В начале 2014г. "Райфайзенбанком" мне была предоставлена кредитная карт а с лимитом 76000. Я ей в течении года немного пользовался и осенью полностью "закрыл". В ноября 2014г. я уехал отдыхать на Шри-ланку, там я попытался воспользоваться картой при оплате - не сработала. При попытке снять наличные в банкомате - банкомат не вернул карту. После этого я позвонил в банк, что бы ее заблокировать и выяснил что она уже заблокирована т.к. на нее (кредитную карту!) наложили арест судебные приставы с долгом в 500 руб. По возвращении в Россию в декабре 2014г. я обратился в отделение банка с вопросом о моей задолженности и так как задолженности не было я успокоился и думал, что отношения с банком автоматически прекратились. Но ... летом 2015г. мне позвонили и сообщили о задолженности в 500 рублей, я удивился и по старому номеру карты перевел 1000 рублей после чего мне позвонили и сообщили о задолженности в 700 рублей. После чего я попросил предоставить мне документы на основании которых эта задолженность образовалась.  В ответ я получил шквал звонков от службы безопасности банка с угрозами и отказами в предоставлении каких либо бумаг. Я в принципе был не против оплатить, но мне требовалась гарантия что мои деньги уйдут в правильном направлении. В офисе мне сказали что принять оплату наличными они не могут поскольку счет арестован приставами (кредитный! с давно погашенной задолженностью перед приставами е ще перед отъездом за границу в 2014г.). и я могу оплатить через сторонний банк перечислением на кор.счет банка!? Потом мне на протяжении 2015-2018г. постоянно звонили сотрудники банка с требованием вернуть долг, называя при этом разные суммы от 700р. до 76000р. тем не менее отказываясь предоставлять какие либо документы подтверждающие мою задолженность. Звонки прекращались  ненадолго только после отсылки им претензий с требованием о предоставлении документов.  Ответа на претензии не было, но по телефону продолжали требовать возврата долга.  Я, Ч-в В.А. неоднократно звонившим мне сотрудникам АО«Райффайзенбанк» говорил, просил, предоставить все документы, касавшиеся моей задолженности, если таковая имеется, второй экземпляр договора на кредитную карту, но вместо того, чтобы предоставить мне документы или подать в суд на взыскании задолженности с должника в соответствии с действующим законодательством РФ, АО«Райффайзенбанк» передает дело о задолженности коллектором в нарушение СТ.7 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ. Поскольку кредитные отношения у меня с  АО«Райффайзенбанк» начались с начала 2014года, то соответственно кредитный договор с банком был заключен до 01.07.2014г. и я не подписывал свое согласие на передачу персональных данных третьим лицам. Но тем не менее АО "Райфайзенбанк" дважды продавал мой долг - один раз после  в моего запроса на предоставлении официальной выписки по счету в 2016г., но те коллекторы отвалились сразу после единственного разговора со мной и спустя месяц мне снова звонили представители банка. И в 2018г. после очередной претензии в их адрес они ответили что между нами нет взаимоотношений, счет закрыт и право требования передали ООО "Э*****" ИНН 7**********5 располагающиеся по адресу Москва, ул.Тверская, ООО "Э*****" уже весной 2019г. направил мне уведомление об оплате долга на 2019г. и прописался в моей кредитной истории. Требование я оплатил. Но моя кредитная история на протяжении с 2015 по настоящее время имеет рейтинг ниже плинтуса только на основании этого мнимого долга в 700 рублей. Несмотря на многочисленные закрытые без проблем кредиты и массу кредитных карт на крупные суммы.

Я являюсь постоянным клиентом банка уже 10 лет. Беру кредиты и своевременно их оплачиваю. Несколько раз погашала досрочно. Сегодня запросила в БКИ свою кредитную историю и вижу, что у меня висит 1 просроченный платеж за кредит, который закрыт в 2010 году.  Прошу пояснить, что это была за просрочка и как ее убрать, если кредит своевременно и досрочно погашен. Эта непонятная просрочка испортила мою кредитную историю.

Здравствуйте. Решили стать с мужем клиентами Райфайзенбанка и оформить потреб. кредит на 400тыс рублей на 5 лет со страхованием жизни (страховка на случай смерти, инвалидности 1 и 2 группы и потеря работы). Все это вышло по сумме 457 340. (мы не против, согласны и расторгать не хотим эту страховку), но как заявил сотрудник банка что к этой страховке надо еще застраховаться на 9 900 (на год, а потом при желании и дальше пролонгировать этот полис) по программе Стандарт Здоровья Классика от онкозаболеваний и инфарктов/инсультов. Якобы банк выдал кредит с условием что эту страховку тоже надо оформить, хотя нигде на сайте не сказано что в дополнение к страховке при смерти, инвалидности и потере работы идет еще и онко с инфарктом/инсультом. Можем ли мы отказаться от этой программы в течение 15 календарных дней и вернуть  всю сумму 9 900 без изменения процентной ставки (11.9% годовых в первый год и 9.9% в последующие) и сохранением страхования от смерти, инвалидности и потери работы со стороны банка. Мужу 31 год, он заемщик (данные мужа указаны в приватном разделе комментарии). В итоге кредит нам вышел на 470 тыс.

Итак, свершилось: после 2 лет разлуки я снова с банком. В прошлый раз я уходя, как и обещал, вернулся. Заветная карта ВсеСразу пусть и не с первой попытки но все же оказалась у меня в руках.  Райффайзенбанк - это банк, с которым действительно легко. С самого первого визита в 2015 году я сразу почувствовал внимание и доброжелательное отношение к себе. И в этот раз в банк в лице сотрудника по имени Михаил и его очаровательная коллега у окна не подвели меня. Девушка, как впрочем и Михаил, очень доходчиво объяснили условия (немного замудреные) по карте. Надеюсь, что карта меня не подведет. Спасибо, Райффайзенбанк!

Приветствую. Пользуюсь в банке кредитным продуктом- обычный потребительский кредит. Почти год проблем не возникало, но в последние несколько месяцев у меня получается просроченная задолженность в следствии некорректных консультаций сотрудников. Обращался в банк так как без моего ведома списали 500руб в счет погашения штрафа (было постановление, о котором я вообще не знал). К списанию на основании постановления вопросов не имею. Но по итогу у меня возникла задолженность и просрочка, о которой я узнал случайно, зайдя в приложение. Обратился в банк с вопросом- как избежать подобных ситуаций в будущем? После долгих уточнений был предложен вариант- переводить деньги на транзитный счет, с которого в последствии будет списание в счет оплаты кредита. По срокам в первый раз мне сообщили, что можно переводить за пару часов (могу ошибаться, так как еще о переводе на карту говорили), во второй раз, после того как не прошел платеж и были начислены всякие штрафы, сказали, что нужно за один рабочий день. Потом когда я сделал все по инструкции сотрудника, опять платеж не прошел и опять штрафы.., мне сказали, что если дата платежа выпадает на выходные, то нужно за два рабочих дня. В этот раз внес за два рабочих дня. В дату платежа обращаюсь в банк, сотрудник деньги видит на транзитном счете. И что вы думаете? Опять просрочка, опять штрафы и тд. Деньги у вас! Ау! Это что политика банка такая? Прошу дать мне нормальный ответ на вопрос: как мне переводить деньги, чтобы не было просрочек и чтобы не было списаний без моего ведома? Я могу и за 5 дней перевести и за 50, просто скажите когда мне переводить деньги, чтобы они дошли вовремя? Прошу банк проверить все консультации с момента списания тех самых 500 рублей по постановлению. Посчитать сколько было начислено штрафов и вернуть мне эту сумму, так как просрочка возникала в следствии некорректных консультаций. Если для рассмотрения моих вопросов нужно задействовать ЦБ, то прошу  меня об этом проинформировать. Дойду и напишу жалобу для рассмотрения. В банк обращался по телефону для рассмотрения претензии, но сначала, как выяснилось позже, сотрудник не оформил претензию. При повторном обращении претензию оформили, но она уже месяц или больше рассматривается, а просрочка тем временем так и висит. Жду ответа от банка. Естественно после таких коммуникаций планирую прекращать отношения с банком.

Сегодня 28.05.19 - попытался снять отпускные с зарплатной карты Райффайзенбанка . Банкомат на вводе пин-кода завис.Немного подождал, но ничего не произошло, забрал карту.Решил снять деньги на соседнем банкомате Газпромбанка - ведь Райфайзенбанк рекламирует, что можно снимать без проблем с множества банкоматов банков партнеров без комиссии.В итоге пин-код ввел успешно - выбрал снятие наличных - вышел чек "ваш банк недоступен попробуйте повторить операцию позднее".И тут же приходит смс что "средства списаны".Позвонил на горячую линию Райффайзен - принили заявку и сказали, что будут выяснять у Газпромбанка почему так произошло. Но ответ очевиден - что проблема была у Райффайзен банка.Но больше возмутило что срок рассмотрения заявки 30 дней, а отпуск через 3 дня. И из-за технических проблем банка у меня теперь нет денег на отпуск. Номер обращения CLM000000372696

22.04. я совершила платеж в евро, который получателю не поступил. Уже две недели обращаюсь к банку по телефону контактного центра и через электронную почту - сначала обращалась с заявлением о розыске платежа, затем с просьбой об отмене платежа - мои заявления сотрудники просто игнорируют, никакого ответа на них не получаю. Деньги с счета неизвестно куда ушли, хотя реквизиты были указаны верно. Несмотря на мои просьбы, банк никаких действий по этому поводу не предпринимает и не пытается решить проблему.

Добрый день.Заказал отчет по кредитной истории у одного из брокеров и обнаружил запрос от Райффайзенбанк 28.04.2018 11:20:10. В тот период являлся зарплатным клиентом (с августа 2017 года), никаких кредитов не оформлял и не интересовался ими, согласия на подобные запросы также, насколько помню, не давал - даже если согласие было закопано в зарплатный договор, насколько я понимаю, оно действует не более 6 месяцев.Просьба пояснить, для чего запрашивалась кредитная история.Спасибо.С уважением,Виталий

Со счёта открытого в Точка ПАО Банка ФК Открытие на индивидуального предпринимателя на счёт того же физического лица в период 17-21 мая 2019 года были совершены 4 транзакции на общую сумму 450 000 рублей.23 мая 2019 года примерно в 17 часов моя карта была заблокирована. 24 мая 2019 г. поступило сообщение, что на основании п. 2.20. Общих условий обслуживания счетов действие ваших карт и предоставление сервиса Райффазен-Онлайн приостановлены. В этот же деньобратился (личный визит, по телефону) в отделение Райффайзенбанк, но внятных объяснений мне не дали. Что предложил и пояснил сотрудник банка:1. Не смогу пользоваться старым расчётным счётом и открывать новые счета в АО Райффайзенбанк;2. Для получение собственных денежных средств, должен подписать заявление о закрытии расчётного счёта в АО Райффайзенбанк;3. Вернуть денежные средства возможно только безналичным переводом на карту другого банка;4. Наличные денежные средства сотрудники банка вернуть не могут. Действия АО Райффайзенбанк не являются обоснованными по следующим основаниям:1. Я - ИП и пользуюсь налоговымспецрежимом (УСНО 6 %) и имею право свободно распоряжаться своей чистой прибылью, в отличие от юридических лиц, которые могут переводить денежные средства физическим лицам только по следующим основаниям: выплата заработной, выплата дивидендов,  выдача под отчёт. Точка ПАО Банка ФК Открытие, в котором открыт счёт ИП, даёт мне право в рамках тарифа Идеальный до 500 000 (пятьсот тысяч) рублей в месяц переводить на карты других банков, то есть снимать их без комиссии  и прочих платежей, то есть экономить на банковском обслуживании сокращая свои издержки. Именно оптимизация по получению дохода от предпринимательской деятельности, выраженная в снятии наличных денежных средств – основание вышеуказанные транзакций.2. Нежелание АО Райффайзенбанк предупредить ситуацию (разобраться в деталях). Отмечу, что предпринимательская деятельность сопряжена с экономической активностью (денежные переводы, закупка товаров, поездки, и т.п.). При переводе денежных средств со счета ИП на счёт физического лица в наименовании платежа всегда указывал его основание, а именно: «перевод собственных средств». Принимающий решение, с вашей стороны, видимо, упустил факт того, что счета ИП отличаются от счётов физических лиц, то есть сама суть таких переводов не подразумевает каких-либо серых схемах ухода от налогов, сокрытии доходов, финансировании террористов. Отмечу, что также в вашем банке у меня открыт счёт для юридического лица и данная карта использовалась для перевода выплат по заработной плате в том числе. К примеру, в 2016 г. был единоразовый перевод мне на пластиковую карту Сбербанка суммы в 640 000 руб. Карты была заблокирована, но сотрудники банка запросили пояснения по поступлению, которые им были предоставлены мной. Пояснения приняты без нареканий. Сотрудничество продолжено.3. Не согласен и с тем, что для получения свои денежных средств от АО Райффайзенбанк, надо писать заявление о закрытии счёта, так как волеизъявление на действия касаемо сотрудничества с банком – моё право, а не продиктованное в одностороннем порядке решение банка. Абсурд в том, что банк прекратил обслуживание моего расчётного счёта (лишил возможности меня пользования и распоряжения собственным имуществом) без обоснования конкретной причины, но никакой банк не вправе требовать от меня закрытия счёта под предлогом возврата денежные средства. Описанный случай передаёт лишь часть проблем этого "Совкового банка". Моё мнение: ИП и малому бизнесу нужен более гибкий и "понимающий" банк.

Заказала в Староневском отделении три карты (нужны были две валютные, но одну пришлось перевыпускать из-за того, что оформили Премиум-пакет). Мне спросили, в какое отделение доставить карты, на что я ответила: в Кирочное. Сегодня мне приходит смс, что карты доставлены в Староневское. Служба поддержки по телефону мне сообщает, что ничего с этим поделать нельзя и карты в Кирочное отделение доставить уже невозможно - "я не знаю, как вы заказывали карты". Но как вишенка на торте: я обнаружила 3-ю смс, которая сообщает, что одна карта доставлена таки в Кирочное отделение. Итого, мне теперь надо ехать не только в неудобное место за картами, но и сразу в два отделения и "ничего с этим поделать нельзя - только перевыпускать карты".К чему все эти страховки, консьержи и другие опции, если элементарно доставку нормально организовать не можете? Сколько лет поневоле работаю с Райффайзеном, все время какие-то накладки. Не ставлю 2 только за то что обслуживание в отделениях улучшилось значительно за годы и кое-какие операции упростились - но это в общем вынужденные улучшения, если бы не конкуренция, что-то я не верю, что они бы произошли.Данный вопрос уже ответа не требует - решили перевыпускать карты и ждать, когда они придут в одно нужное отделение. Ответа отзыв не требует.

Оплатил автокредит через приложение другого банка с помощью кредитной карты Райфа. Через пару дней в истории транзакции нарисовалась комиссия q-cash fee на 1800 рублей.После поиска по истории обнаружил еще таких комиссий на 10 тысяч. Считаю данную комиссию скрытой, поскольку:1) нет оповещения об операции снятия комиссии (смс, пуш);2) на странице подтверждения 3d-secure сумма указывается без этой комиссии, хотя MCC уже известен;3) в истории транзакций нет деталей для q-cash fee, таким образом непонятно к какой операции комиссияТакая ложка дегтя, а, вообще, банк радовал до последнего момента.

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность менеджерам банка И-ой Яне и К-ой Лилии, а также неизвестным мне сотрудникам службы безопасности и IT-специалистам. Получение ипотечного кредита прошло на редкость гладко. Менеджеры очень быстро отвечали на письма по электронной почте и компетентно консультировали по любому вопросу. Отдельно стоит отметить техническую сторону процесса получения ипотеки в банке. Первый и единственный раз лично посетить отделение пришлось уже только при подписании кредитного договора. Весь предварительный обмен документами шёл только в электронном виде, что невероятно удобно. Отделение "Смоленская 28" большое и просторное, за него отдельное спасибо. Подписание кредитного договора и сопутствующих документов заняло минимум времени, при этом все шаги нам были подробно разъяснены. Придраться не к чему, надеюсь, что и в дальнейшем никаких проблем не возникнет.

Сам клиентом данного банка не являюсь. Отец брал потребительский кредит в Райффайзен, в прошлом году отец умер, банк передал долг в ООО НСВ и начались еженедельные звонки, сотрудникам неоднократно сообщал о смерти отца и о том что я не вступал в наследство и так же просил прекратить звонки о поиске умершего человека. Звонки продолжаются даже после того, как мой брат вступивший в наследство погасил долг перед Райффайзеном, банк в свою очередь не известил об этом ооо нсв. Сотрудничество с подобными организациями не в лучшую сторону говорит о самом банке