15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Рафа, ну вы совсем офигели чтоли? Друзья вот вам правдивый отзыв о сервисах рафы: получил предварительное одобрение на эту кредитную карту. Заманили. Менеджер Раиса назначила (!) мне встречу 12 января на 11:30. Ну ок, в субботу встану пораньше и поеду за картой, которую все хвалят. Прибыв в 11:25 взял талончик как и было положено. Раиса была занята другим клиентом. Ровно в 12:00 мне надо было ехать в другое место и я ушел, т.к. на меня никто не обратил внимание. 2 других оператора (без клиентов), сказали мне, что нужно ждать, когда освободится именно Раиса. Более чем полчаса в пустом банке в субботу, ждать когда один сотрудник освободится чтобы просто выдать карту???!!! Ну ладно, думаю, я не гордый, приеду позже. Но рафа и тут мне свинью умудрился подложить. Шлют смс "Новое время Вашей встречи". КАРЛ! НОВОЕ! ВРЕМЯ! Спасибо рафа за то, что хоть смогли уведомить меня по смс о новом времени. Отделение: г. Волгоград, пр. имени В.И. Ленина, дом 35. Талон номер: Н6. Надеюсь, что все таки теперь мне карту привезет курьер или хотя бы позвонит сотрудник банка и объяснит такое отношение к клиентам.  https://pp.userapi.com/c844321/v844321007/1835c6/V2e_YogczJg.jpg

К сожалению мой супруг потерял работу и соответственно образовалось задолженность по потребительскому кредиту. Естественно поступают звонки от сотрудников, но звонок 31.12.2018 вывел меня из равновесия. Сотрудники УРПЗ решили начать свой обзвон с меня, разговор был крайне негативный, хамский. На мои вопросы отвечал молодой человек с издевкой и сарказмом. Дело в том, что перед НГ хотели внести средства для погашения долга, но карта оказалась заблокирована. Замечу, что карта дебетовая.  Дабы не портить НГ перевели средства через другой банк, но была удержана комиссия. На вопросы как вносить и и тд сотрудник отвечал, что это наши проблемы. Ближайшее отделение находится за 100 км. Перевод с другого банка-комиссия. В итоге, написали отзыв на сайте, но до сих пор ответа нет. Звонки продолжаются, при чем с раннего утра и почему то в первую очередь мне. Просьба научить сотрудников отдела просрочки вести себя корректно, люди которых они обзванивают и так находятся не в лучшем положении. А самое главное решить вопрос с разблокировкой карты на внесение средств, есть возможность по немногу гасить просрочку, но из за каждой свободной 1000 рублей ездить в другой город не рентабельно, на проезд потратишь половину суммы. Спасибо за решение нашего вопроса.

Добрый день!При оформлении карты получил неприятный сюрприз - оказалось, что значусь в Вашей базе НЕ как новый клиент вследствие чего обрел платное обслуживание карты. Данное обстоятельство нонсенс, ибо я никогда не открывал счетов в Раффайзене. А те данные которые к вам попали из присоединенных к Вам банков (предположительно Импэкс-банк) скорее всего недостоверны. Все счета и карты в тех банках были мной закрыты. При перекачке данных в базу Раффайзена меня никто об факте перевода не уведомлял. Я этими счетами не пользовался и не знал об их существовании в открытом статусе в Вашем банке. При консультации со специалистом колл-центра Раффайзена я не был предупрежден о том. что числюсь в "старых клиентах", и мне сулили бесплатное обслуживание в течение первого года и совсем иные условия кэш-бэка о которых я узнал уже покинув ваш офис после получении карты. О платном обслуживании узнал только сегодня уже придя в Ваш офис за картой, когда она была оформлена. а оплата за годовое обслуживание начислена.  Так же операторы колл-центра недоговаривают о том, что кэш-бэк на 2 год обслуживания уменьшается вдвое. А теперь еще и выяснилось что вдвое они уменьшены уже с первого года. Об этом я так же узнал только сегодня, но уже от представителя колл-центра. Ввиду вышеизложенного,  1. прошу сделать мне перерасчет и бесплатное обслуживание моей карты в 1 год и остальные условия в т.я. по кэш-бэку, как нового клиента. 2. Закрыть все счета, которые оказались открытыми без моего ведома в Вашем банке в результате непонятных мне действий по переводу их из других банков. 3. Наладить на вашем сайте работу рубрики "Качество обслуживания" - она не работает ни в одном браузере, из-за чего я вынужден был оставлять информацию через колл-центр. 4.Провести обучение персонала и объяснить им, что необходимо уведомлять клиента заранее об изменении тарифа, а не постфактум, когда уже все оформлено. Кого вы хотите перехитрить?

Благодаря лени заботе моего работодателя мне был открыта зарплатная карточка Райфайзен банка. Когда я первый раз позвонил на горячую линию, о чудо! Я услышал своего любимого японского композитора Joe Hisashi и фортепианную фантазию Summer вместо гудков. Но на этом чудеса закончились. Далее начались разочарования. Сейчас я забираю все свои депозиты из банка. Ни одного рубля на счёте не будет оставаться дольше, чем на 10 минут. Из-за лени заботы моего работодателя закрыть счет и карту не могу насовсем, увы, но как хочется....Причины следующие:1. Отказ банка работать со мной по кредитке все сразу ( подавал заявления 2 раза с интервалом 4 месяца).  Пысы другие банки дают кредитки, но не беру (одобрены все!!!!). А райф боится мне давать все сразу( точнее все не сразу(.  Банк переживает за запрошенный кредитный лимит 15к рэ, видимо слишком маленький. 2. Вечно неработающие банкоматы в Екатеринбурге на Вайнера, прямо в отделении банка. Ну надоело, правда.3. Отказ Райфайзен предоставить расширенную справку о транзакции по карте. В другом банке- пожалуйста (банк имени собственного владельца дал расширенную справку о транзакции по своей карте)! Но Райфайзен имеет другое отношение к своим клиентам, это правда. Но увы, оно другое в сторону негативного. 4. Полная некомпетентность сотрудников, не знающих правила лояльности все сразу. При вопросе, баллы начисляются по дате  резерва или списывания, сотрудники банка с разницей в отношениях ответа не знают. Сотрудники прикидываются что не поняли вопроса и цитируют выдержки из правил, не имеющих никакого отношения к сути вопроса, ведь решения частных случаев они не разумеют. 5. Сегодня меня вывел из себя в очередной раз не работающий банкомат на Шварца  17, Екатеринбург. Это стало последней каплей.  Лавочка дешёвых денежек лояльного клиента закрывается для вас, дамы и господа в овечьей шкуре, да с другим (волчьим) отношением. Райффайзенбанк! Поздравляю! Я проголосовал ногами! Мои депозиты теперь в другом банке! Вам ОТКАЗАНО в моих депозитах! Ваш Ответ, иные слова с красивой маской но плохими делами ,мне  не нужен от слова совсем.

Благодаря лени заботе моего работодателя мне был открыта зарплатная карточка Райфайзен банка. Когда я первый раз позвонил на горячую линию, о чудо! Я услышал своего любимого японского композитора Joe Hisashi и фортепианную фантазию Summer вместо гудков. Но на этом чудеса закончились. Далее начались разочарования. Сейчас я забираю все свои депозиты из банка. Ни одного рубля на счёте не будет оставаться дольше, чем на 10 минут. Из-за лени заботы моего работодателя закрыть счет и карту не могу насовсем, увы, но как хочется....Причины следующие:1. Отказ банка работать со мной по кредитке все сразу ( подавал заявления 2 раза с интервалом 4 месяца).  Пысы другие банки дают кредитки, но не беру (одобрены все!!!!). А райф боится мне давать все сразу( точнее все не сразу(.  Банк переживает за запрошенный кредитный лимит 15к рэ, видимо слишком маленький. 2. Вечно неработающие банкоматы в Екатеринбурге на Вайнера, прямо в отделении банка. Ну надоело, правда.3. Отказ Райфайзен предоставить расширенную справку о транзакции по карте. В другом банке- пожалуйста (банк имени собственного владельца дал расширенную справку о транзакции по своей карте)! Но Райфайзен имеет другое отношение к своим клиентам, это правда. Но увы, оно другое в сторону негативного. 4. Полная некомпетентность сотрудников, не знающих правила лояльности все сразу. При вопросе, баллы начисляются по дате  резерва или списывания, сотрудники банка с разницей в отношениях ответа не знают. Сотрудники прикидываются что не поняли вопроса и цитируют выдержки из правил, не имеющих никакого отношения к сути вопроса, ведь решения частных случаев они не разумеют. 5. Сегодня меня вывел из себя в очередной раз не работающий банкомат на Шварца  17, Екатеринбург. Это стало последней каплей.  Лавочка дешёвых денежек лояльного клиента закрывается для вас, дамы и господа в овечьей шкуре, да с другим (волчьим) отношением. Райффайзенбанк! Поздравляю! Я проголосовал ногами! Мои депозиты теперь в другом банке! Вам ОТКАЗАНО в моих депозитах! Ваш Ответ, иные слова с красивой маской но плохими делами ,мне  не нужен от слова совсем.

Благодаря лени заботе моего работодателя мне был открыта зарплатная карточка Райфайзен банка. Когда я первый раз позвонил на горячую линию, о чудо! Я услышал своего любимого японского композитора Joe Hisashi и фортепианную фантазию Summer вместо гудков. Но на этом чудеса закончились. Далее начались разочарования. Сейчас я забираю все свои депозиты из банка. Ни одного рубля на счёте не будет оставаться дольше, чем на 10 минут. Из-за лени заботы моего работодателя закрыть счет и карту не могу насовсем, увы, но как хочется....Причины следующие:1. Отказ банка работать со мной по кредитке все сразу ( подавал заявления 2 раза с интервалом 4 месяца).  Пысы другие банки дают кредитки, но не беру (одобрены все!!!!). А райф боится мне давать все сразу( точнее все не сразу(.  Банк переживает за запрошенный кредитный лимит 15к рэ, видимо слишком маленький. 2. Вечно неработающие банкоматы в Екатеринбурге на Вайнера, прямо в отделении банка. Ну надоело, правда.3. Отказ Райфайзен предоставить расширенную справку о транзакции по карте. В другом банке- пожалуйста (банк имени собственного владельца дал расширенную справку о транзакции по своей карте)! Но Райфайзен имеет другое отношение к своим клиентам, это правда. Но увы, оно другое в сторону негативного. 4. Полная некомпетентность сотрудников, не знающих правила лояльности все сразу. При вопросе, баллы начисляются по дате  резерва или списывания, сотрудники банка с разницей в отношениях ответа не знают. Сотрудники прикидываются что не поняли вопроса и цитируют выдержки из правил, не имеющих никакого отношения к сути вопроса, ведь решения частных случаев они не разумеют. 5. Сегодня меня вывел из себя в очередной раз не работающий банкомат на Шварца  17, Екатеринбург. Это стало последней каплей.  Лавочка дешёвых денежек лояльного клиента закрывается для вас, дамы и господа в овечьей шкуре, да с другим (волчьим) отношением. Райффайзенбанк! Поздравляю! Я проголосовал ногами! Мои депозиты теперь в другом банке! Вам ОТКАЗАНО в моих депозитах! Ваш Ответ, иные слова с красивой маской но плохими делами ,мне  не нужен от слова совсем.

06.12.18 оставила заявку на рефинансирование на сайте"Райффайзенбанка". Заявка была принята, вскоре перезвонил специалист. Обговорили все нюансы, в т.ч. важный момент: документы и карту я могла получить только при помощи службы курьерской доставки. При этом было оговорено, что доставка занимает 3 рабочих дня. Вскоре позвонила девушка из службы доставки, уточнила адрес и предложила выбрать дату встречи с курьером: 11,12 или 13 число. Я выбрала 11 число, сообщили, что курьер предварительно позвонит и согласует место и время встречи. Во вторник звонка не поступило, в среду до 18.00 (поместному времени, разница с Москвой 5 часов) тоже. Я позвонила на гор. линию, сотрудник колл-центра сообщила, что передала запрос в службу доставки с пометкой "очень важно", и со мной свяжутся до конца рабочего дня. Звонок был на следующий день, 13 числа. Позвонил сам курьер, уточнил адрес и спросил, удобно ли мне будет встретиться завтра в три часа, ответила, что да. На следующий день (пятница, 14 число) звонит курьер, подъехал. Проводила его на офисную кухню, отфотографировали паспорт и документы, ушёл. Но перезвонил через некоторое время и спросил, можно ли подъехать ещё раз, так как он не сфотографировал страничку с семейным положением. Подъехал ещё раз, сфотографировал, что было нужно, сказал, что теперь всё в порядке. Вечером позвонил специалист из банка и сообщил, что не хватает фотографии с пропиской и галочек на заявлении на страхование. На мой резонный вопрос, почему курьер сразу это не отметил, ответили, что курьеры не являются сотрудниками банка. И далее спросили, буду ли я ещё раз ожидать курьера или отказываюсь от заявки. Ответила, буду. В таком случае в течение трёх рабочих дней (понедельник, 17 число, вторник, среда) курьер свяжется со мной. Никто со мной не связался. В среду, 19 числа я сама позвонила на гор. линию. Специалист сказала, что направила запрос в службу доставки с пометкой "важно", и что со мной свяжутся в ближайшее время. Звонков не было ни в четверг, ни в пятницу 21-го числа(прошла неделя с момента встречи с курьером). В понедельник, 24 декабря, я вновь позвонила на гор. линию. Специалист сообщил мне то же самое - свяжутся в самое ближайшее время. Так как звонок не поступил, во вторник вечером я снова позвонила на горячую линию. По итогу, ответили, что со мной свяжется некто, ответственный за мою заявку "сегодня или завтра, как только освободится". Со мной никто так и не связался, к сожалению. 26 декабря я позвонила на горячую линию, где опять услышала"вам перезвонят в ближайшее время", то же самое – 28 декабря. Кроме того, 26 декабря оставила запрос, воспользовавшись формой обратной связи на сайте и отправила сообщение на почту info@raiffeisen.ru Никто так и не связался со мной. 10 января я вновь оставила обращение на сайте, 11-го числа собиралась позвонить на горячую линию, но меня опередили:) Позвонила сотрудница банка, принесла свои извинения и сказала, им пришло сообщение, что в нашем городе служба курьерской доставки больше не работает и единственным вариант – если я приеду в ближайший город, где есть отделение банка (700 километров от моего города), я отказалась. Таким образом, обращаясь в банк за 3 недели до наступления нового года, я рассчитывала на своевременное рефинансирование, а по итогу – потеряны деньги (так как вносила платежи по действующим картам, кредитная история идеальная, без просрочек) и время, целый месяц (!) бесплодного ожидания. Кто виноват: некомпетентность или халатное отношение сотрудников банка, неумение организовать сотрудничество со службой курьерской доставки или иное – мне неведомо.

Почти 5 лет являюсь клиентом банка. Каждый раз при общении с колл-центром или в офисе банка встречаю со стороны сотрудников профессионализм и человечность.А также, несколько раз банк шел на встречу, индивидуально рассматривал заявки. Обычно другие банки подходят формально к решению этих вопросов и как правило не в интересах клиента. Например, одна из моих ситуаций: была совершена покупка, где продавец в интернет-магазине настроил платеж как перевод на кошелек. Это прервало мой льготный период, но после предоставления ссылки и скринов ситуация была рассмотрена банком в короткие сроки очень разумно и справедливо. Также была индивидуально рассмотрена сложная и неоднозначная ситуация во время моей болезни, когда не зачелся платеж по кредитной карте.Рекомендую обращаться в этот банк, современно и профессионально.

Почти 5 лет являюсь клиентом банка. Каждый раз при общении с колл-центром или в офисе банка встречаю со стороны сотрудников профессионализм и человечность.А также, несколько раз банк шел на встречу, индивидуально рассматривал заявки. Обычно другие банки подходят формально к решению этих вопросов и как правило не в интересах клиента. Например, одна из моих ситуаций: была совершена покупка, где продавец в интернет-магазине настроил платеж как перевод на кошелек. Это прервало мой льготный период, но после предоставления ссылки и скринов ситуация была рассмотрена банком в короткие сроки очень разумно и справедливо. Также была индивидуально рассмотрена сложная и неоднозначная ситуация во время моей болезни, когда не зачелся платеж по кредитной карте.Рекомендую обращаться в этот банк, современно и профессионально.

Здравствуйте.Банк работает все хуже и хуже.Теперь вы не только можете просидеть в очереди два часа. Окончательно испортилась программа "Все и сразу" Акционерного общества «Райффайзенбанк».Уже не первый раз банк НЕ начисляет баллы за день рождение и за Новый год. Нет 200 баллов в программе "Все и Сразу" за Новый Год.

Здравствуйте!1) В лобби отеля "Интерконтиненталь" по адресу ул. Тверская, 22 26 декабря 2018 года в 21:37 была произведена попытка снятия собственных денежных средств (ДС). Банкомат банка-партнера "Бинбанк" (diebold opteva 720 (1720-FH33-122808 ) OS. 13948 ). При запросе ДС банкомат не издавал звуков пересчитывания купюр и после некоторого ожидания пришло СМС о списании 150 000 рублей при отсутствии купюр в окне выдачи. 2) Согласно инструкции был сразу же произведен звонок в службу поддержки и ситуация доведена до сведения банка с целью решения проблемы, составлена претензия. В ходе разговора с представителем банка был запрошен баланс карты в банкомате: банкомат завис, показывая летящую птицу и никаких действий не произвел.3) Представителем банка были даны рекомендации ожидать решения проблемы, т.к. "нужно запрашивать информацию у банка-партнера". В разговоре попросила сделать пометку о скорейшем рассмотрении вопроса, в связи с отъездом на новогодние праздники. Неоднократно был озвучен максимальный срок рассмотрения претензии до 30 дней.4) СМС с номером претензии пришло только в 23:47 после неоднократного звонка в банк с целью получения данного номера. При очередном разговоре с представителем банка получила объяснение: "отправка данного СМС поставлена на 11:00 завтра, чтобы вас не беспокоить ночью". То что 150 000 рублей зависли на неопределенный срок в банке меня побеспокоить не должно было. 5) Как и следовало ожидать за время отъезда не произошло ровным счетом ничего. При звонке в банк 10.01.2019. представители банка сказали, что всё ещё ожидают информацию от банка-партнера (неужели инкассацию банкомата не проводили 2 недели?!), а так же, что срок рассмотрения заявки до 03.02. Откуда взят этот уже новый срок? 6) При звонке 11.01.2019. узнала, что комментарий мне был дан 28.12. (на самом деле нет) и озвучен срок ответа - 03.02. Удивительное придумывание несуществующих фактов. Куратор при попытке с ним связаться очень занят и не может отвечать. Операторы колл-центра не компетентны в ответах на вопросы. Откуда взят срок 03.02. объяснить не может никто.  Бонусом 20 минут музыки в режиме ожидания ответа так называемого куратора (не ответил).Итоги:1) Райффайзенбанк оставил клиента без 150 000 рублей перед новогодними праздниками;2) Представители Райффайзенбанка придумывают общение с клиентом и его информирование в связи с ходом разбирательств.3) В одностороннем порядке Райффайзенбанк увеличил срок рассмотрения претензии.4) Банк свободно и беспроцентно пользуется деньгами клиента больше месяца.5) Во время выяснения обстоятельств по сути претензии я не могу уйти из банка и, как следствие, должна оплатить месяц ожидания стоимостью месяца обслуживания.P.S.: всегда говорила, что ошибки случаются у всех и разные негативные ситуации так же. И тут уже вопрос сервиса, насколько люди, работающие с клиентом смогут нивелировать проблему с наименьшим ущербом (эмоциональным, материальным или каким-либо ещё) для клиента. Эту проверку текущий банк провалил.Жду исхода событий и своих денег.

Здравствуйте.Мое актуальное обращение CPL000000561591. Сначала ориентировочным сроком предоставления ответа был 24.12.2018, потом срок перенесли на 10.01.2019.Наступило 11.01.2019. Никаких сообщений от банка не поступало даже относительно очередного срока.Несмотря на содержание ответа (положительное или отрицательное), я бы желал получить ответ.

06.06.2018 этот сотрудники этого банка по надуманному поводу заблокировали моей организации доступ к своим средствам через интернет банк (ДБО).Не согласившись с таким решением банка .Я обратился с исковым заявлением в Арбитражный суд Москвы.  Кому интересно найдите в картотеке Арбитражных дел дело  А40-140845/2018 . В судебном заседании представитель банка не смогла ответить на вопрос судьи- какие конкретно операции проводимые клиентом по расчетному счету банку показались сомнительными.  В итоге Арбитражный суд удовлетворил мои требования и обязал Райффайзен банк восстановить доступ к своим средствам через интернет банк.В дальнейшем банк подал апелляционную жалобу но суд апелляционной инстанции оставил решение Арбитражного суда Москвы без изменений а жалобу без удовлетворения. Постановление 9 апелляционного суда вступило в законную силу 24.12.2018 г. и подлежит немедленному исполнению. Однако до сегодняшнего дня не исполнено. И походу его не спешат исполнять. Мною были направлены вам по юридическому адресу курьерской службой копии решения и постановления Арбитражных судов хотя я не обязан этого вообще делать. Вы такая же сторона как и я пользующаяся одинаковыми правами в судебном процессе.Смеюнапомнить вам господа банкиры что подобные действия образуют состав преступления предусмотренного ст.315 УК РФ . Санкции данной статьи предусматривают наказание в виде лишения свободы и запрет занимать определенные должности. Кроме того в порядке ст.332 АПК РФ на ваш банк суд может наложить судебный штраф в 100 тысяч рублей. Одумайтесь и исполняйте договор банковского счёта добросовестно учитывая разъяснения данные Арбитражными судами в решении и постановлении по делу А40-140845/2018

06.06.2018 этот сотрудники этого банка по надуманному поводу заблокировали моей организации доступ к своим средствам через интернет банк (ДБО).Не согласившись с таким решением банка .Я обратился с исковым заявлением в Арбитражный суд Москвы.  Кому интересно найдите в картотеке Арбитражных дел дело  А40-140845/2018 . В судебном заседании представитель банка не смогла ответить на вопрос судьи- какие конкретно операции проводимые клиентом по расчетному счету банку показались сомнительными.  В итоге Арбитражный суд удовлетворил мои требования и обязал Райффайзен банк восстановить доступ к своим средствам через интернет банк.В дальнейшем банк подал апелляционную жалобу но суд апелляционной инстанции оставил решение Арбитражного суда Москвы без изменений а жалобу без удовлетворения. Постановление 9 апелляционного суда вступило в законную силу 24.12.2018 г. и подлежит немедленному исполнению. Однако до сегодняшнего дня не исполнено. И походу его не спешат исполнять. Мною были направлены вам по юридическому адресу курьерской службой копии решения и постановления Арбитражных судов хотя я не обязан этого вообще делать. Вы такая же сторона как и я пользующаяся одинаковыми правами в судебном процессе.Смеюнапомнить вам господа банкиры что подобные действия образуют состав преступления предусмотренного ст.315 УК РФ . Санкции данной статьи предусматривают наказание в виде лишения свободы и запрет занимать определенные должности. Кроме того в порядке ст.332 АПК РФ на ваш банк суд может наложить судебный штраф в 100 тысяч рублей. Одумайтесь и исполняйте договор банковского счёта добросовестно учитывая разъяснения данные Арбитражными судами в решении и постановлении по делу А40-140845/2018

Клиентом банка райфайзен я не являюсь, Но 17.12.2018 на мой телефон пришла информация о том, что к моему счету привязана карта. По результатам звонка в Банк Райффайзен мне была дана информация, что на мое имя  была выпущена дебетовая карта, а именно что клиент их банка обратился в отделение банка и предоставил мои паспортные данные для открытия вышеуказанного счета. Сотрудники банка выполнили просьбу своего клиента и выпустили на мое имя карту. При этом я не являюсь клиентом райфайзен банка, свое согласие на предоставление моих персональных данных и на открытие на мое имя ни счета, ни каких-либо карт я не давала ни в письменном ни в устном виде!!!! Доверенность об использовании моих персональных данных для выпуска карты на свое имя в банке я не подписывала и соответственно она не была представлена в банк, оригинал паспорта не предоставляла! Согласно федеральному закону от 27.07.2006  номер 152-фз "о персональных данных" действия банка Райффайзен являются незаконными и нарушают мои права. В банк была оставлена жалоба, которую зарегистрировали 18.12.2018 и сообщили о её рассмотрении в течение 7 дней. Через день был звонок от сотрудницы банка, которая убежала меня что подобные действия являются нормальными, и чтобы я разбираюсь самостоятельно с клиентом их банка, который предоставил мои данные. Ещё через несколько дней позвонил из банка сотрудник отдела безопасности, который сказал что будет проведена проверка по указанному случаю. Сегодня уже 10.01.2019, ответа от банка так и нет, хотя 9.01.2019 повторно написала обращение в банк о рассмотрении моей жалобы. Получается, что кто угодно может прийти в банк райфайзен, предоставить любые паспортные данные и банк примет их, оформит какие угодно операции,  счета,  кредиты.... И пр.

29 декабря я попытался положить сумму на карту Raiffeisenbank, но банкомат завис и не зачислил деньги. В тот же день я оформил претензию, позвонив в банк. Первый оператор мне сказал, что жалоба рассматривается 3 дня (причем, я уточнил, 3 календарных или рабочих, на что я получил ответ - просто "три дня"), и что постарается ускорить процесс и рассмотреть жалобу без инкассации до 31 декабря, в конце концов, праздники. Очевидно, 31 числа, денег я не увидел и, честно говоря, особо не рассчитывал, что успеют рассмотреть претензию. 6 января сотрудница банка сказала, что без инкассации это невозможно, и предварительно, инкассация банкомата будет 8 января, дедлайн по решению вопроса стоит 10 января. 9 января другая сотрудница банка сказала мне, что ждите: сегодня — завтра будет решение по претензии. 10 января другая сотрудница банка мне сказала, что не обладает информацией по инкассации банкомата, а срок вынесения решения по претензии — 10 рабочиих (!!!) дней, а 10 января должен лишь быть какой-то комментарий… В общем, полное безобразие и безалаберность!Как можно так РЕДКО инкассировать банкоматы? Как может 4 человека из банка говорить разную информацию? Как можно так долго рассматривать подобные жалобы? Допустим, банкомат проинкассирован 8 января, после этого прошёл один нерабочий и полтора рабочих дня, неужели за это время нельзя было разрешить этот вопрос? Руками сидите пересчитываете деньги или у всех разом деньги застряли в банкоматах по всей стране?Мы живём в эпоху телеграфа, пейджеров и печатных машин? Где то самое качество европейского банка, которое я всегда ценил и любил? Планируете таки уйти с рынка?Где то самое качество европейского банка, которое я всегда ценил и любил? Планируете таки уйти с рынка?Помню, подобная ситуация возникла с Альфа-Банк во много раз кратно большей суммой - вопрос разрешился меньше чем за сутки.Райффайзенбанк, просьба срочно разрешить этот вопрос!!!

Я являюсь клиентом банка, но "главным героем" оказался не я, а мой друг. Я - свидетель.1 января 2019 года примерно в 18:30 я за компанию с другом зашел в отделение на Мясницой, чтобы он пополнил свою дебетовую долларовую карту через банкомат № 2819 (другой банкомат уже тогда не работал на прием наличных). Дождавшись своей очереди, примерно в 18:36 друг выбрал внесение наличных, сунул 1200 долларов США - 12 стодолларовых купюр - в приемник. Банкомат взял деньги, начал их пересчитывать, но потом внезапно завис, выдал сообщение о технической ошибке и отдал карту без какого-либо чека. Далее, друг вставил свою карту еще раз - деньги не были зачислены, но банкомат на прием наличных перестал работать: скорее всего купюры застряли в приемнике.Друг сразу же позвонил на горячую линию, к 19:04 (пришла СМС) составил обращение № CLM000000354985. На другом конце девушка обмолвилась, что до 9 января 2019 года никто даже не будет рассматривать это заявление, хотя в новогодние праздники такая возможность есть - дежурит какой-то менеджер, который может принимать решения и оперативно рассмотреть обращение. Так как друг все праздники находился не в России, он не мог каждый день названивать в банк, чтобы его случаем кто-то начал заниматься. Чуда не произошло, банк начал рассматривать обращение только в первый рабочий день.Больше всего пугает то, что инкассация была уже совершена как минимум к 5 январю 2019 года: данный банкомат уже работал на прием, а вот банкомат рядом стоял в нерабочем состоянии (как позже я узнал инкассация не работает с неработающими банкоматами до прихода мастера). Прошло уже достаточно времени, я уже и сам начинаю волноваться.9 января 2019 года я зашел в отделение на Мясницкой лично узнать у живого сотрудника, как и как быстро обычно решаются такие проблемы. Кстати, неработающий банкомат остался таким же неработающим, что также говорит об оперативности решения проблем. Из всего разговора, кроме безразличных "не знаю", я узнал только то, что в отделении даже заявление на сохранения записи с камер отделения и банкомата не написать, так как якобы этим занимается "служба безопасности банка", которая с клиентами банка не взаимодействует. Также сотрудник сказал, что в Москве результаты этих расследований уже известны в течение 2-3 рабочих дней. Ну что ж, посмотрим, что будет дальше...P. S. Прошу все-таки на всякий случай изъять записи с камер отделения и банкомата от 1 января 2019 года, временной промежуток с 18:25 до 19:05 по Москве.

Друзья, всех с новым годом! Расскажите, многим ли из вас в конце прошлого года пришло смс от Райффайзенбанка с приглашением поучаствовать в новогоднем квесте и многие ли из вас приняли этот вызов, выполнив все 7 заданий, включая последнее - открытие вклада? Пытаюсь вычислить свои шансы на выигрыш хахаха)))

Друзья, всех с новым годом! Расскажите, многим ли из вас в конце прошлого года пришло смс от Райффайзенбанка с приглашением поучаствовать в новогоднем квесте и многие ли из вас приняли этот вызов, выполнив все 7 заданий, включая последнее - открытие вклада? Пытаюсь вычислить свои шансы на выигрыш хахаха)))

Я подала заявку на ипотеку, предаставив все необходимые документы , имея более 50% взноса и безупречную кредитную историю , с множеством выплаченных больших кредитов и первой ипотеки в том числе, даже будучи созаёмщиком, исполнила обязательства и выплатила за другого человека. Вообщем менеджер позвонившая мне стал задавать ряд вопросов от которых, скажу честно, я опешила, от тона и впринципе прозрачных комментариев в мой адрес, я просто не хотела продолжать беседу тк давно не сталкивалась с такой бестактностью!!! Я даже не смогла на неё ответить.....хотелось повесить трубку , но в силу своего воспитания вынуждена была продолжить беседу. Вообщем девушка откровенно высокомерно указала мне как это я семь лет назад числясь официанткой и вдруг стала значит занимать ту должность , на которой я работаю!!!! Я просто была в шоке. Стала задавать какие то надсмехающиеся вопросы, о перерыве и декрете, о моем образовании и рассуждать о том, чего в принципе не знает и не понимает! Отвратительное поведение!!! При том ,что официантом ставили запись в компании всем тогда это была компания связанная с общепитом, но по факту я занимала несколько иную должность, но даже если бы я работала официанткой, это неё ее ,простите , .... дело!!!