Доброго времени суток! Сегодня вышел казус -  решил я снять немного валюты в евро перед планируемой поездкой в Европу. Карта у меня Тинькоф, но рядом Райффайзен, где можно снять валюту, куда я и направился. Банкомат в отделении по адресу Москва, Кутузовский проспект 34, как заходишь слева. Банкомат выдал мне 300 Евро, я решил что надо бы еще 100... и вот тут вышел фокус - чудо девайс вроде бы согласился выдать эту сотку евро, вернул карту, но денег не дал! На все последующие попытки их получения - выдавал сообщение что лимит превышен. Ладно, то что лимит в 300 евро это как то унизительно, но захолдирована то вся сумма в 400 евро, при этом по факту было выдано 300. Карта  *9380. Прошу оперативно исправить данную ситуацию, пока оценка 2.

Полтора года банк не убирает из кредитной истории погашенный кредит! Присылают только письма, что у банка ко мне претензий нет! Из-за их халатности мне отказывают в ипотеке! Кредит был погашен в декабре 2016 и они еще два месяца вымогали у меня деньги, пока я не написала жалобу на сайте банка. Мое обращение рассматривали еще месяц! Теперь, по их халатности, я теряю квартиру, за которую заплатила аванс до оформления ипотеки!

Вот и я попался на любимую удочку банков с льготным беспроцентным периодом....Звучит красиво - льготный, беспроцентный, но при этом банк стыдливо умалчивает, то что, если вы хотя бы копеечку не доплатите после окончания льготного периода, то проценты возьмут не с данной копеечки, а со всей суммы уже вовремя погашенной задолженности!В принципе банк в своем праве, за что 1 бал?1) - попробуйте найти на сайте банка информацию о принципе начисления процентов на погашенную вовремя часть задолженности.... Вот и я не смог, и позвонил на горячую линию поддержки премиальных клиентов...- первый этап, девочка не в курсе , сейчас соединит с отделом кредитных карт- второй этап, девочка не понимает, она посмотрит и перезвонит...- третий этап - повторный звонок, девочка видит что был вопрос но не понимает почему не перезвонили... и опять таки не может ответить-  спустя 3 дня, очередной звонок и о чудо!Мальчик рассказывает про то, что частичное погашение задолженности не имеет ни какого смысла. Походу эту информацию скрывают не только от клиентов, но и от персонала.

Заказала услугу доставку и аренду спецтехники у ООО «Э***», входящих в группу МС-Инжиниринг (ИНН 7727349220), оплатили счет 07.09.2018. Исполнение заказа дали 07.09.2018,о чем было прописано в договоре между моей компанией и ООО «Э***».08.09.2018 спецтехнику не доставили.Я приехала по адресу, указанному в договоре-Варшавское шоссе 148. На ресепшен по этому адресу сказали, что на компанию заведено уголовное дело и люди приходят на Варшавское 148, а компании такой не числится.Прошу арестовать счета данной уомпании и вернуть нам денежные средства в размере 44.000 рублей (ООО «Друг друга).

Здравствуйте.Кредитная карта была закрыта еще в марте текущего года. Позже, не раз проверяя КИ, счет оставался активным. В июне, обратившись по данному вопросу на горячую линию, также не раз...и написав письмо, был получен ответ о регистрации обращения с номером и рассмотрении его в течение 7 дней.Не получив ответа в итоге, позвонила в очередной раз, - мне сообщили, что все закрыто по данным банка. Не стала запрашивать КИ в очередной раз, т.к. мне не хотелось бы тратить деньги каждый раз по причине того, что банк по моему опыту не любит обременять себя обязательствами по обновлению информации в бюро КИ, а деньги за запрос, естественно, не возмещаются.Требую оперативно решить данный вопрос.С уважением, Рита.

Хочу отметить работу сотрудников доп. офиса "Тишинское", а именно А-ву Д.О. за квалифицированную, терпеливую помощь в подборе ПИФа, а также Ст. менеджера Л-на И.С., который не смотря на мой приход в офис за 10 мин. до закрытия выдал карту, всё также доходчиво и терпеливо объяснил по всем возникшим вопросам.Также хочу отметить некую камерность данного отделения, хоть это и не относится напрямую к профессиональным качествам банка, но когда приходишь в данное отделение с тобой обязательно здоровываются и первый же свободный сотрудник интересуется по какому вопросу ты пришёл и вопрос начинает решаться.

Хочу отметить работу сотрудников доп. офиса "Тишинское", а именно А-ву Д.О. за квалифицированную, терпеливую помощь в подборе ПИФа, а также Ст. менеджера Л-на И.С., который не смотря на мой приход в офис за 10 мин. до закрытия выдал карту, всё также доходчиво и терпеливо объяснил по всем возникшим вопросам.Также хочу отметить некую камерность данного отделения, хоть это и не относится напрямую к профессиональным качествам банка, но когда приходишь в данное отделение с тобой обязательно здоровываются и первый же свободный сотрудник интересуется по какому вопросу ты пришёл и вопрос начинает решаться.

Являюсь несчастным обладателем кредитной карты от Райфайзенг банка. Пользуюсь ей очень давно, но никогда не проверял списываемые проценты, сегодня смотрел выписку и заметил подозрительно большую сумму списанную как начисленные проценты. Решил пересчитать, заходу в мобильное приложение, смотрю ставку по кредитной карте (скрин прикрепляю). Кредитный лимит по карте 130 000 тыс.р. процентная ставка 34% годовых значит максимально возможная ежемесячная сумма списанная по процентам будет 3683 руб. в месяц. Пишу в чат банка спрашиваю почему сумма списанная по процентам превышает на 1100 рублей максимально возможную, при том что на карте был не нулевой баланс. Мне высылают полную выписку с указанием расчётов. И что я там вижу? 39% годовых на операции прошлых льготных периодов, то есть, если льготный период то ставка 34% а если льготного период закончился то 39% При том что не один банк нормальный банк за льготный период вообще проценты не изымает. На то он и называется ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ. И откуда вообще взялись 39% Когда у меня черным по белому написано что процент по карте 34%? В общем переходу закрываю карту и перехожу в другой банк.

Всем привет!Удивительное рядом, этот факт в очередной раз подтвердил банк "Райффайзенбанк". В конце июня решил оформить карту "Fly&buy" в отделении на метро Бауманская, через неделю после заявки стал счастливым обладателем карты, невыгодной по своей сути, но бесплатной и ненадолго забыл про сей прекрасный банк с прекрасной родословной.Пару дней назад стал собираться в загранкомандировку в далекую Италию, для того чтобы с выгодой (кэшбэком) принимать пищу в городе Милане решил пополнить имеющуюся у меня карту дебетовую карту Райффайзенбанка "Афиша", но ... она заблокирована. Она пропала из интернет-банка, физически ее нет, она покойник со дня моего заявления на выпуск карты "Fly&Buy". Что вышло - девушка решила не затруднять себя открытием нового счета, а просто без моего ведома закрыла карту "Афиша" и выпустила новую, не спросив меня! Как вам такое? Чудеса, да и только.Надеюсь, поднимут камеры и разберутся, почему так. А всем совет - внимательно с данным банком, требует открывать новый счет, а не менять карту от старого! Всем удачи!

Добрый день.Хочу выразить благодарность сотруднику Райффайзенбанка Калашниковой Екатерине, за клиентоориентированность, желание помочь и терпение. Оформляла Рефинансирование в данном банке, Екатерина подробно  объясняла какие документы и в какие сроки нужны. Всегда вежливо и дружелюбно, без раздраженного тона. Спасибо.

Добрый день.Хочу выразить благодарность сотруднику Райффайзенбанка Калашниковой Екатерине, за клиентоориентированность, желание помочь и терпение. Оформляла Рефинансирование в данном банке, Екатерина подробно  объясняла какие документы и в какие сроки нужны. Всегда вежливо и дружелюбно, без раздраженного тона. Спасибо.

В продолжение отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10163430/#bankAnswer Или как Вас дурит Райффайзенбанк... Поскольку раньше был занят то продолжение банкета, наступило спустя пару месяцев. В виду того, что я несильно люблю, когда у меня что-то «исчезает» со счёта, и неважно 1 $ или 100 $, а равно когда слышу в отделении банка при открытии счета одну информацию о тарифах, а потом что-то не так списывается и оказывается клиент ещё и верблюдом остаётся в виду того, что на сайте написаны совершенно другие тарифы,нежели когда открывался данный пакет,или клиент что-о не так понял,когда ему это объясняли, в общем опять клиент верблюд, а банк всегда прав. Поскольку в момент открытия пакета мне в голову, както не пришло записать на диктофон, то что говорил консультант про тарифы пакета оптимальный. То найдя свободное время поездил я по отделениям банка под видом нового клиента, с диктофоном в кармане и попросил меня проконсультировать по моему тарифу, ну или если точнее по тарифу, который я вроде как хочу открыть... Плюс купил новую симку номера, которого нет у банка и позвонил до кучи в справочный центр банка с теми же вопросами. А поскольку сам работаю юристом, да и к счастью по административным делам, то не вижу ничегозазорного в ответ на исчезновение нескольких $ со счета ввиду некомпетентности сотрудников банка или умышленного введения в заблуждение организовать банку хороший штраф в подарок, так сказать в видеморальной компенсации за исчезновение нескольких $ в виду излишнеоригинальных тарифов, и предоставления недостоверной информации по ним. И неважно некомпетентность тут сотрудников илиумышленный умысел .Так маленькая справка в соответствии с ФЗ за №114 от 26.04.2016г. Овнесении изменений в статью 26.7 КоАП РФ в части обязательности отнесения материалов фото- и киносъемки, звуко и видеозаписи к доказательствам по делу об административном правонарушении, а так же на основании Определения Верховного Суда РФ от06.12.2016г. за № 35-КГ16-18, аудио запись приложенная в ссылке как и все остальные записи сделанные в турне по отделениям банка являются более чем надлежащим доказательством по делам об административных правонарушений, и на основании выше указанного Определения ВС предупреждения о ведении аудио записи должностных лиц банка обслуживающих клиентов, не требуется.Даквот в разных отделениях банка и по телефону я получил разную информацию по списанию комиссии в 1.65% в случае оплаты картой в валюты отличной от валюты счёта, разную информацию по самому тарифу т.е списанию комиссий и их возврата или не возврата в случае возврата товара в магазин, прямо квесткакой то, разный банк наверное... Каждое отделение живёт своей собственной жизнью, что после получения некоторых ответов другие вопросы теряли актуальность и приходилось прерывать диалог, и ехать в другое отделение.Вот пример и если кому то нужно то оказывается теперь можно поехать с картой Райффайзенбанка евро или в баксах за границу куда нибудь в Таиланд и списание со счёта будет происходить по курсу платёжной системы, без применения дополнительной комиссии в 1.65% за конвертацию, информация из отделения «Одинцово» аудиозапись от 13.08.2018г. Не знаю как на самом деле, но что то мне подсказывает, что это не так. Последнее моё обращение в Роспотребнадзор в рамках моей работы в качестве поучительного бонуса одарило одно должностное лицо штрафом с четырьмя нулями, Вот сейчас подготовлю своё мнение о Райффайзенбанке и их тарифах в частности и интересно сколько нулей будет для юридического лица.))) В ответ на «исчезновение» четырёх долларов со счёта.))) А потом по сожалею как представитель банка в отписке что штраф превысил их ожидания.) Поскольку согласно правил banki.ru которые каюсь ранее не читал оказывается нельзя выставлять более одной оценки банку в течении полугода, поэтому этот отзыв без оценки, единицы за прошлый достаточно. Вот согласно ответа банка спред по моменту покупки и на момент возврата товара составил 8 руб. 40 коп. че уж сразу доллар к рублю один к одному при возврате не приравняли согласно тарифов и получилось бы аля списали 37 $, а вернули 1$ чем не бизнес.P.s. По ссылке на яндекс диске https://yadi.sk/d/HV1xME_XEimBpQ. Отписка банка которую они любезно предоставили спустя пару месяцев ожидания, аудиозапись под номером 59 из отделения Одинцово указанная выше, за номером 58 с отделения на «рублёвке» так для сравнения. Сама отписка вообще оформлена креативно, в ней стоит дата 18.04.2018 и они в ней уже сожалеют, что не смогли со мной связаться по телефону, только вот незадача, что согласно записи диктофона, но от 19.04.2018г. и указанной по ссылке в отзыве выше. Разговор с представителем банка там где он не совсем хотел разговаривать был 19.04.2018, (стенограмма с диктофона в ссылке на отзыв выше), т.е 18 апреля в банке уже знали, что 19 апреля у представителя банка не получится со мной связаться))) прямо дар ясновидения какой то!)

Оформил карту 110 дней. При оформлении узнал, что можно получить карточку моментально, но не именную. После подтверждения, что такой карты будет достаточно для всех расчетов и не обязательно ждать неделю согласился на ее выпуск. Через некоторое время на телефон приходит сообщение, что Ваша карта (с другим номером) готова и ее можно получить в отделении. Одновременно с этим списывается 500 р. за годовое обслуживание доп карты. Как оказалось No name карта сразу считается дополнительной о соответствующим образом оплачивается. По традиции Райфа никто ничего об этом не сообщает.  Деньги не пахнут. Будьте внимательны. Лучше дождаться именной карты и избежать дополнительных трат.

в марте 2018 был оформлен потребительский кредит в этом отделении на сумму 115к, сотрудник предложила увеличить сумму до 141К, под предлогом "на всякий случай, вдруг понадобится больше сумма", ничего не раъяснив что это страховка! при этом страховая премия непосредственно по кредиту только 5800, а 20К - страховка при онко-заболеваниях, которая вообще не относится к кредиту, об этом я узнала только пару дней назад, когда сделала досрочное погашение и мне вернули часть страховой премии, но из расчета 5800, а 20 естественно уже не возвращается, и сама страховка мне не нужна!! сотрудники банка впаривают всем эти страховки чтобы получить премию, их этому учат. в документе на согласие оформления страховки была указана сумма только 5800, а 20 нигде нет. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!! от этой страховки можно отказаться только в первые 14 дней. да, в момент оформления кредита я была в ужасном состоянии и конечно все подписала, это моя вина

05 сентября 2018 г. примерно в 20:00 банкомат 3272 по адресу: Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, 8 принял деньги,  вернул 1 купюру и карту и решил перезагружаться. После перезагрузки оставшиеся купюры не вернул и не зачислил на счет.  Я позвонил для регистрации обращения. Сказали ждать 10 рабочих дней и если обнаружат излишки, то может быть вернут. Вот такая история ...

Обслуживаюсь в Райффе с 2014 года как зарплатный клиент. Бывала в разных отделениях, но везде могу отметить высокий уровень обслуживания: минимум очередей, максимальная клиентоориентированность, вежливость и оперативное реагирование на запросы. По поводу снятия наличных тоже вопросов нет - широкая партнерская сеть, снимаю почти в любом банкомате без комиссии. Лучше банка не знаю!

Обслуживаюсь в Райффе с 2014 года как зарплатный клиент. Бывала в разных отделениях, но везде могу отметить высокий уровень обслуживания: минимум очередей, максимальная клиентоориентированность, вежливость и оперативное реагирование на запросы. По поводу снятия наличных тоже вопросов нет - широкая партнерская сеть, снимаю почти в любом банкомате без комиссии. Лучше банка не знаю!

Обслуживаюсь в Райффе с 2014 года как зарплатный клиент. Бывала в разных отделениях, но везде могу отметить высокий уровень обслуживания: минимум очередей, максимальная клиентоориентированность, вежливость и оперативное реагирование на запросы. По поводу снятия наличных тоже вопросов нет - широкая партнерская сеть, снимаю почти в любом банкомате без комиссии. Лучше банка не знаю!

Уважаемый Райффайзен Банк, неделю назад Вы запросили у меня уточняющие документы по моему бизнесу, я их Вам направил, а вчера Вы мне ответили, что отключаете от ДБО с "просьбой обратиться в отделение". Ну что же, я обратился в отделение, там меня после слов "мне отключили ДБО" приняли как обнальщика. Не думал, что сам когда-нибудь попаду в такую ситуацию, всегда думал, что Банк явно проверяет бизнес клиента, прежде чем принимать такие решения. Ошибался!!! У меня два разных бизнеса, розничный бизнес и оО бизнес по работе с Банками!!! Но видимо Банк не может поверить, что ИПшник может иметь точку на рынке и вести беседу с ЦА какого-нибудь банка и даже работать с этим банком как партнер. Это похоже очень сомнительно. Или Банку видите ли сомнительны, что со своего ИП на 6% УСН, после оплаты налогов всех, я позволяю купить себе квартиру! Что нужно было сделать? Вывести деньги, потом купить наличкой ??! И еще заплатить Вам 1% за вывод своих денег???!!! Я и так при закупке товара вытаскиваю деньги и плачу вам этот 1%. Куда больше то?!?! Платить еще и за покупку квартиры, если я могу просто перевести на счет застройщика?! Это сомнительная сделка? Но не это самое возмутительное! О причинах мне даже не сообщают. Я могу только догадываться, что может смутить банк по моим операциям!!!! Как Банк может принять решение о том прозрачный бизнес или нет, если даже не поговорил со мной и не задал вопросов!!!! В общем, я, конечно, написал письменное заявление с просьбой сообщить мне причины, но думаю банк просто отпишется. Так что уважаемый банк, был вашим премиальным клиентом как физик и ушел год назад, так как у вас хорошо получается только привлекать в банк, а потом плохо обслуживать. Видимо, для бизнеса тоже самое. Не рекомендую честным предпринимателям работать с этим банком. Потому что все равно не докажете, что вы честный!!!

Добрый день! На протяжении нескольких месяцев на мобильный телефон моего несовершеннолетнего сына поступают звонки из вашего банка (крайний звонок был совершен с телефона +796600***82 05.09.2018 ). Оператор спрашивает когда будет погашена задолженность и какое отношение мой сын имеет к г-ну К-ну, которого мы естественно не знаем! При попытке объяснить девушке-оператору, что ребенку 13 лет и ни о каких кредитах речь идти не может, она на повышенных тонах ответила : "Не надо симки покупать где-попало". Во-первых, это не ее дело, где мы покупали сим-карту, во-вторых, мы ее покупали в официальном салоне МТС, а в-третьих, я требую, чтобы ваш банк немедленно прекратил совершать звонки моему сыну, т.к. повторяю НИКАКИХ кредитов мой сын не брал и номер телефона принадлежит ему уже много лет. В противном случае, я буду вынуждена подать исковое заявление в суд. А так же, научите своих сотрудников вежливому общению!!!