15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте "уважаемый райффайзен банк"!Я смотрю по отзывам что не я один такой кто очень недоволен вашим банком. Да.я признаю что когда то брал в вашем банке кредиты и платил вовремя. Было все хорошо,до определенного момента! Когда у меня появились затруднения с оплатой я обратился в отделение вашего банка и попросил о реструкторизации"что бы уменьшить ежемесячный платеж". Это сейчас не доказуемо но тогда в отделении банка в Краснодаре на ул.Северная принимали с такими проблемами как в кассах СССР "стою я и за мной у окошка 15 человек".Сунули мне договор в котором я понял на скорый взгляд что на год кредиты растянули ,"их было 2 потребительских и 1 кредитная карта". Договора как водится на кучу листов которые в очереди на открытом пространстве не прочтешь.Я спросил у менеджера который мне эти договора вручил что все три кредита вписаны судя по ежемесячной оплате уже при реструктуризации?"сумма ежемесячного платежа осталась примерно такая же но,точно не меньше.Мне ответил менеджер что да,все там!Я подписал договора.Через несколько дней я позвонил в банк узнать какой платеж точно и до какого числа внести.Мне ответили"по потребительским кредитам столько то и плюс карта столько то"Я был в недоумении!Мне ведь в этой суматохе в банке менеджер сказал что все кредиты в договоре.Ну подписал,сам осел!Получается что я на продленный год платил вам лишние 70 000 примерно рублей.Платил дальше,пока не остался без работы. Потом пришло СМС с банка"так как Вы не являетесь зарплатным клиентом банка ваши кредиты выросли в процентах"СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ ЗНАЯ ЧТО ЧЕЛОВЕК БЕЗ РАБОТЫ С "РЕСТУКТУРИЗОВАННЫМИ" КРЕДИТАМИ.Нашел источник пополнения своей жизни "работу" и стал иногда платить чуть большими взносами.В этом году я снова попал в неприятности и через пень-колоду не допуская трех месяцев неоплаты платил со штрафами.Наступил момент когда реально здоровому мужику просто не чем стало платить и спустя три месяца.ЗВОНКИ,ПИСЬМА,НЕ ОТВЕЧЕНЫЕ ЗВОНКИ ОТ БАНКА.И вот 24.10.2018 приходит смс о предложении связаться с банком и погасить весь кредит до вынесения судом решения.Я вечером обратился к людям к которым никогда не обращался и занял денег на погашение кредитов что бы дело обошлось без суда.25.10.2018 я иду в банк,выписали мне бланки на полное погашение потребительских кредитов и я их оплатил.Через день мне звонят и говорят что я должен оплатить две госпошлины"затраты на судебные издержки"715 и 823 рубля.Я ошалел от этой новости что все таки суд был 22.10.2018 а СМС была о еще не вынесеном решении 24.10.2018 НАВРАЛИ.29.10.2018 я иду в банк и оплачиваю весь долг по карте и оплачиваю транзитным счетом по бланкам которые распечатывает менеджер эти госпошлины.ВСЕ ПРИХОДНО КАССОВЫЕ ОРДЕРА НА РУКАХ У МЕНЯ.И через несколько дней стали названивать по нескольку раз в день" то принесите деньги -погасите кредиты,то погасите пошлины" то "кредиты погасите и пошлины"Объяснения по телефону бесполезны,две недели объяснял что я все оплатил,решайте проблему у вас в банке.Собираюсь в банк взять справки о том что я по потребительским кредитам ни чего не должен.В банке мне сказали что произошла переплата на сумму 1537 рублей и я ее забрал как и справки.Звонки не прекращаются,14.11.2018 я иду в банк за решением проблемы по госпошлинам которые я оплатил но в отделении выяснилось что их мне вернули как переплату так как менеджер не тот счет выписал и деньги не ушли туда куда надо.30.11.2018 11:25 Менеджер с помощью моего телефона,с помощью своего рабочего телефона кое как составила бланки на оплату госпошлин.Я спросил все ли верно оформлено и на транзитный счет ли деньги идут как по телефону объясняли,ответ ДА ВСЕ ПРАВИЛЬНО.Я оплатил сразу же.Все приходно кассовые ордера на руках НО,звонки не прекращаются и по сей день.Служба безопасносности или служба взыскания банка названивает и опять"когда погасите долг по кредиту,когда погасите госпошлины". Оплатили?!,Разберемся и если что будем звонить" и каждый раз одно и то же.Пишу письма на сайт Райффайзен банка и ноль эмоций.Сегодня снова написал но как практика показала здесь и в группе в ВК быстрее отвечают но как бы везде практически звучит"вы сами как бы виноваты"Так вот что хочу сказать: я свою вину загладил перед банком оплатой долга со штрафами и пенями,судом и госпошлинами.ВСЕ ЧЕКИ НА РУКАХ И ЧТО БАНКУ Я НЕ ДОЛЖЕН ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ КРЕДИТАМ ЕСТЬ СПРАВКИ.В середине декабря 2018 я пойду в банк за справкой что по кредитной карте ни чего не долже т.к. только через 45 дней по карте такая справка выдается. Еще раз говорю и спрашиваю когда прекратятся звонки? Я свои ошибки оплатил вашему банку а кто ваши ошибки мне будет платить?!Кто мне за испорченные вашими звонками-домогательствами дни,настроения и нервы будет платить? Если сегодня не решат эту проблему то друг юрист составит жалобу в Центральный Банк России сегодня после рабочего дня и я ее отправлю. Реально достало такое отношение. Или буду реально ходить по вашим отделениям банка и поднимать кипишь отпугивая клиентов.

Здравствуйте! Сегодня поступил звонок с номера 8(495)2216592 о якобы имеющейся задолженности по кредитной карте. Первый раз воспользовался ей 06.10.2018, а уже 10.10.2018 погасил полностью долг (это, естественно, было условием закрытия карты) и закрыл счет и карту. Сегодня выясняется, что на СЛЕДУЮЩИЙ день после закрытия карты, то есть 11.10.2018 списывается абонентская плата в размере 1490р. за пользование картой, напоминаю, что воспользовался 06.10.2018, закрыл 10.10.2018, а 11.10.2018 списывается абонентская плата и это все происходит без каких-либо оповещений, в тихую. Совпадение? Не думаю. 06.11.2018, естественно, списываются проценты за это дело в размере 33,96, ну а 27.11.2018 прилетает еще и штраф за просрочку в размере 700р. Итого, на закрытую карту без всяких оповещений накапало 2223,96р. Никому не рекомендую связываться с этим банком. Если ситуация исправится и люди поймут, что так не должно быть с любой точки зрения (не должны списывать абонентскую плату с карты, которая закрыта, это даже не должно быть возможно сделать), то буду рекомендовать. Посмотрим.

Здравствуйте "уважаемый райффайзен банк"! Я смотрю по отзывам что не я один такой кто очень недоволен вашим банком. Да.я признаю что когда то брал в вашем банке кредиты и платил вовремя. Было все хорошо,до определенного момента! Когда у меня появились затруднения с оплатой я обратился в отделение вашего банка и попросил о реструкторизации"что бы уменьшить ежемесячный платеж". Это сейчас не доказуемо но тогда в отделении банка в Краснодаре на ул.Северная принимали с такими проблемами как в кассах СССР "стою я и за мной у окошка 15 человек". Сунули мне договор в котором я понял на скорый взгляд что на год кредиты растянули ,"их было 2 потребительских и 1 кредитная карта". Договора как водится на кучу листов которые в очереди на открытом пространстве не прочтешь.Я спросил у менеджера который мне эти договора вручил что все три кредита вписаны судя по ежемесячной оплате уже при реструктуризации?"сумма ежемесячного платежа осталась примерно такая же но,точно не меньше.Мне ответил менеджер что да,все там!Я подписал договора. Через несколько дней я позвонил в банк узнать какой платеж точно и до какого числа внести.Мне ответили"по потребительским кредитам столько то и плюс карта столько то"Я был в недоумении!Мне ведь в этой суматохе в банке менеджер сказал что все кредиты в договоре. Ну подписал,сам осел!Получается что я на продленный год платил вам лишние 70 000 примерно рублей. Платил дальше,пока не остался без работы. Потом пришло СМС с банка"так как Вы не являетесь зарплатным клиентом банка ваши кредиты выросли в процентах"СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ ЗНАЯ ЧТО ЧЕЛОВЕК БЕЗ РАБОТЫ С "РЕСТУКТУРИЗОВАННЫМИ" КРЕДИТАМИ. Нашел источник пополнения своей жизни "работу" и стал иногда платить чуть большими взносами.В этом году я снова попал в неприятности и через пень-колоду не допуская трех месяцев неоплаты платил со штрафами. Наступил момент когда реально здоровому мужику просто не чем стало платить и спустя три месяца. ЗВОНКИ,ПИСЬМА,НЕ ОТВЕЧЕНЫЕ ЗВОНКИ ОТ БАНКА. И вот 24.10.2018 приходит смс о предложении связаться с банком и погасить весь кредит до вынесения судом решения.Я вечером обратился к людям к которым никогда не обращался и занял денег на погашение кредитов что бы дело обошлось без суда. 25.10.2018 я иду в банк,выписали мне бланки на полное погашение потребительских кредитов и я их оплатил. Через день мне звонят и говорят что я должен оплатить две госпошлины"затраты на судебные издержки"715 и 823 рубля.Я ошалел от этой новости что все таки суд был 22.10.2018 а СМС была о еще не вынесеном решении 24.10.2018 НАВРАЛИ. 29.10.2018 я иду в банк и оплачиваю весь долг по карте и оплачиваю транзитным счетом по бланкам которые распечатывает менеджер эти госпошлины.ВСЕ ПРИХОДНО КАССОВЫЕ ОРДЕРА НА РУКАХ У МЕНЯ. И через несколько дней стали названивать по нескольку раз в день" то принесите деньги -погасите кредиты,то погасите пошлины" то "кредиты погасите и пошлины"Объяснения по телефону бесполезны,две недели объяснял что я все оплатил,решайте проблему у вас в банке. Собираюсь в банк взять справки о том что я по потребительским кредитам ни чего не должен.В банке мне сказали что произошла переплата на сумму 1537 рублей и я ее забрал как и справки.Звонки не прекращаются,14.11.2018 я иду в банк за решением проблемы по госпошлинам которые я оплатил но в отделении выяснилось что их мне вернули как переплату так как менеджер не тот счет выписал и деньги не ушли туда куда надо. [b]30.11.2018 11:25[/b] Менеджер с помощью моего телефона,с помощью своего рабочего телефона кое как составила бланки на оплату госпошлин.Я спросил все ли верно оформлено и на транзитный счет ли деньги идут как по телефону объясняли,ответ ДА ВСЕ ПРАВИЛЬНО.Я оплатил сразу же.Все приходно кассовые ордера на руках НО,звонки не прекращаются и по сей день.Служба безопасносности или служба взыскания банка названивает и опять"когда погасите долг по кредиту,когда погасите госпошлины". Оплатили?!,Разберемся и если что будем звонить" и каждый раз одно и то же. Пишу письма на сайт Райффайзен банка и ноль эмоций.Сегодня снова написал но как практика показала здесь и в группе в ВК быстрее отвечают но как бы везде практически звучит"вы сами как бы виноваты" Так вот что хочу сказать: я свою вину загладил перед банком оплатой долга со штрафами и пенями,судом и госпошлинами.ВСЕ ЧЕКИ НА РУКАХ И ЧТО БАНКУ Я НЕ ДОЛЖЕН ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ КРЕДИТАМ ЕСТЬ СПРАВКИ.В середине декабря 2018 я пойду в банк за справкой что по кредитной карте ни чего не долже т.к. только через 45 дней по карте такая справка выдается. Еще раз говорю и спрашиваю когда прекратятся звонки? Я свои ошибки оплатил вашему банку а кто ваши ошибки мне будет платить?! Кто мне за испорченные вашими звонками-домогательствами дни,настроения и нервы будет платить? Если сегодня не решат эту проблему то друг юрист составит жалобу в Центральный Банк России сегодня после рабочего дня и я ее отправлю. Реально достало такое отношение. Или буду реально ходить по вашим отделениям банка и поднимать кипишь отпугивая клиентов.

Поясните, по какой причине поступило смс 29.11.2018 о задолженности по счету. Счет я закрыла в райфазен отделении 19.11.2018 в Санкт-Петербурге на Стремянной 21/5. Мы рассчитались, остаток я сняла сразу же в кассе. Что еще нужно? Крайне недовольна обслуживанием, уже не в первый раз. счет держала в райфаазене только потому, что работодатель настоял.

Заполнил через сайт банка заявление на получение карты. Указал все параметры, которые мне были нужны. В частности, что мне нужна моментальная, а не именная карта.После звонка сотрудника пришёл в банк и прошёл все процедуры по оформлению карты. При оформлении подчеркнул, что мне нужна моментальная карта, на что сотрудник объяснил как именно будет происходить наша работа: я заполняю заявление, мне выдают карты, дальше в течение дня я получу одобрение/отмену заявки на собственно кредит.При завершении обслуживания сотрудник сообщил мне, что будет выпущена именная карта и доставлена она будет в течение 5 рабочих дней.При этих словах я заявил, что подобные условия неприемлемы. Сотрудник пошёл мне на встречу и попытался отменить заявку на именную карту. Пришлось потратить ещё полчаса времени (самый разгар рабочего дня) на ожидание решения об отмене. В итоге, не дождавшись, ушёл из банка ни с чем. Мне было предложено зайти в отделение в течение дня, что представлялось сложным.Позже в течение дня я обратился на горячую линию с просьбой сориентировать в ситуации, но толком ничего мне не объяснили. После этого мне позвонил сотрудник и сообщил, что по моей просьбе ничего сделать нельзя. По техническим причинам:1. Выдать моментальную карту нельзя было, когда я был в банке.2. По техническим причинам отменить заказ именной карты невозможно.3. Опять же по техническим причинам подать вторую заявку на моментальную карту невозможно.Опыт работы крайне негативный, т.к. я обратился в банк и потратил своё рабочее время на визит и оформление именно с целью получения моментальной карты.Карта мне нужна была банально для непредвиденных расходов на обслуживание автомобиля. После 3 рабочих дней мне на этом автомобиле надо будет уехать из Воронежа и смысла в получении карты через 5 рабочих дней нет. Придётся потратить средства из накопительного счёта.Считаю, что сотрудник ввёл меня в заблуждение, не сказав в самом начале, что моментальную карту я оформить не смогу (по техническим или иным причинам). Подобная работа не может считаться удовлетворительной.Номер заявления о выпуске карты: CC201001863181128.Спасибо за внимание.

Добрый день! Являюсь импортером продукции из Китая и клиентом банка,открыты валютные контракты. Был запрос от фин.мониторинга о предоставлении документов по 115-фз...все предоставлено в полном объеме и в положенные сроки. Однако, без объяснения причин, фин.мониторинг банка заблокировал возможность пользоваться Клиент-Банком...Впоследствии выяснилось,что все рублевые платежи оплачиваются только после согласования с фин.мониторингом... даже платежи на таможню! Сегодня,29.11.18 без объяснения причин фин.мониторинг банка заблокировал валютные переводы поставщикам в Китай! Соответственно, по вине банка я не могу рассчитаться с поставщиками и делать новые заказы! Заявляю,что осуществляемая деятельность нашей компании четко в рамках Законодательства РФ и фин.мониторинг совершенно безосновательно заблокировал Банк-Клиент и валютные платежи! Сегодня,я подала претензию на Троицкую 17,однако претензию зарегистрируют только завтра, т.к. я пришла в отделение банка в 17.50 и мне было сказано,что сегодняшним днем за оставшиеся 10 минут работы банка, зарегистрировать не успеют. Таким образом отметку о принятии претензии поставили 30.11.2018! Добиться мотивов действий сотрудников фин.мониторинга ни при личном посещении банка, ни при телефонном звонке невозможно! При необъяснении мне реальных причин блокировки Банк-Клиента и отказа в проведении моих валютных переводов и платежей буду жаловаться в Центральный Банк РФ и в суд РФ и взыскивать все неустойки и упущенную выгоду от разорванных,по причине неоплаты, контрактов с партнерами из Китая. Компания ООО И***Ген.директор Ч-ва В.В.

Неделю назад подала заявку на кредитную карту, 8 дней занимались сбором ин-фы в результате отказ!! При стаже работы на одном месте 12 лет и приличной белой з/п. Кредитов не имею. Брала один, год назад 20 тыс., смех и только, погасила без нарушений. Фирма в которой занимаю руководящую должность существует так же 12 лет, обороты приличные, баланс положительный. Руководитель в начале след.года планировал открыть в этом банке расчетный счёт, сейчас однозначно буду голосовать против этого банка, в любом другом будем открывать, но не в этом,к нам в очередь стоят, с нашим оборотом для открытия счёта, каждую неделю звонки с различных банков.Были планы уйти с другого банка у меня лично и оформить там зарплатную. Но теперь однозначно-нет, нет и нет!!!Всем буду рекомендовать,как самый отвратный банк. Кредит кстати я взяла без проблем в Альфе.

Добрый день! Обратила внимание на большое количество новых неумудренных опытом сотрудников. Консультацию смогла получить только с третьего раза на наб.реки Мойке. Мне очень понравился специалист К-в Виталий, работающий в офисе, расположенном на набережной реки Мойки. Очень внимательный, вдумчивый, готовый помочь и разобраться с со всеми возникающими вопросами. Виталий абсолютный пример клиентоориентированного профессионала - только благодаря ему ставлю 5.

Добрый день! Обратила внимание на большое количество новых неумудренных опытом сотрудников. Консультацию смогла получить только с третьего раза на наб.реки Мойке. Мне очень понравился специалист К-в Виталий, работающий в офисе, расположенном на набережной реки Мойки. Очень внимательный, вдумчивый, готовый помочь и разобраться с со всеми возникающими вопросами. Виталий абсолютный пример клиентоориентированного профессионала - только благодаря ему ставлю 5.

Добрый день! Обратила внимание на большое количество новых неумудренных опытом сотрудников. Консультацию смогла получить только с третьего раза на наб.реки Мойке. Мне очень понравился специалист К-в Виталий, работающий в офисе, расположенном на набережной реки Мойки. Очень внимательный, вдумчивый, готовый помочь и разобраться с со всеми возникающими вопросами. Виталий абсолютный пример клиентоориентированного профессионала - только благодаря ему ставлю 5.

Недавно оформил себе кредитную карту данного банка и крайне этим теперь недоволен с первой же операции. При переводе денежных средств на карты других банков столкнулся с полнейшей неадекватностью в виде Q-Cash Fee. Ситуация следующая. При совершении транзакции в личном кабинете приложения четкое отображение информации о том, что комиссия по данной операции составит 0 руб, в итоге же я получил уведомления спустя 3 дня о том, что оказывается по одному переводу комиссия 630 руб, а по второму 419,80 руб. Если б я знал о сумме комиссии, для проведения данной транзакции ни в коем случае не воспользовался бы данной картой. Кому понравится терять хоть и не особо значительную, но сумму. Считаю подобные действия банка неправомерными, комиссия подобного рода очень уж напоминает скрытый процент, поэтому требую компенсировать мои непредвиденные траты.

Хочу выразить благодарность за индивидуальный подход, внимательность ,доброжелательность сотруднику банка Г-вой К. Оформляла потребительский кредит 13.11.18, обслуживание отличное,Ксения предложила массу вариантов, отношение к Клиенту действительно душевное, многим сотрудникам можно поучиться профессионализму и у данного сотрудника.

После наступления страхового случая, обратилась в отделение и предоставила все необходимые документы. Сотрудник банка обещал позвонить, как только будет известен ответ от Райфайзен Лайф. По прошествии месяца, пришла снова в отделение и услышала такой же ответ. Через  три месяца безрезультатных обращений в отделение позвонил сотрудник из отдела по работе с просроченной задолженностью и сказал, что в страховую компанию  были направлены документы не в полном объеме, в связи с этим пришел отказ из страховой. Пришел только один документ, хотя я приносила три, все как указано в договоре, нотариально заверенные. Начали работать с этим сотрудником, я снова предоставила все необходимые документы. Это было в сентябре, звоню систематически, ответа из страховой пока нет. В итоге, после предоставления пакета документов в отделение прошло более 6 месяцев.

Я являюсь клиентом банка с 2013 года. Пользуюсь на данный момент кредитной картой.Сегодня меня очень расстроила ситуация которая произошла со мной. Мне пришла смс примерно 3 дня назад о том, что необходимо внести 70 рублей на мою кредитную карту (видимо выставлены проценты за пользование), поясню сразу, я довольно активно пользуюсь картой, всегда погашаю задолженность во время. Так вот в тот день внести деньги я не смог, потому что банкомат на приём не работал (в нашем городе, в моем районе остался 1 банкомат) ну признаюсь честно потом я просто забыл.... И вот чудесным образом сегодня звонит мне менеджер и говорит о необходимости погасить задолженность, я погасил.... И обнаружил, что с меня сняли 700 рублей, как оказалось это штраф... Причём ни в смс ни в сегодняшнем звонке о нем не упоминалось... Как сказала мне сотрудник банка это описано в договоре... Не спорю... Но Уважаемое руководство банка договор я подписывал в 2013 году и вы меня извините, но я не помню естественно всех ваших условий... Я думаю можно настроить оповещение таким образом, что бы в день платежа было напоминание об оплате с оговоркой на штраф... Я считаю, что страдает у вас лояльность к постоянным клиентам банка, очень неприятно.... 1 раз я забыл внести 70 рублей и меня оштрафовали на 700 рублей...

Добрый день. Являюсь клиентом Райффайзенбанка уже более двух лет, за это время банк зарекомендовал себя как надёжный партнёр с отличным сервисом. Но сегодня мне приходится ставить неудовлетворительную оценку, так как случилась следующая история: Являясь владельцем кредитной карты всесразу использую её для накопления по кешбеку, т.к. условия по данной услуги одни из лучших на рынке. Соответственно всегда пользуюсь льготным периодом. Как правило гасил заранее, а тут замотался и решил погасить в дату, указанную в приложении. Пополнил через банкомат партнёра деньги поступили на счет в 21 час. Со спокойной душой продолжил пользоваться, но обратил внимания, что не достаёт суммы. Стал выяснять через колл-центр, объяснили, что списалась комиссия, т.к. деньги поступили после 20:00. Я уточнил, откуда я могу знать эту информацию, ведь договора банк не даёт, а в личном кабинете это не указано. Мне предложили обратиться в отделение и отказали в решении вопроса по телефону. При всем уважении, вы позиционируете себя как банк с высоким уровнем клиентского обслуживания, у меня нет времени на посещение отделения. После таких ситуаций приходят мысли о смене банка. Надеюсь, что банк возместит удержанную сумму и подтвердит свой статус.Клиентам банка видимо стоит порекомендовать требовать экземпляр договора, а не верить на слово сотрудникам и бренду.

Второй год пользуюсь картой банка "Все сразу". 24 ноября с.г. обратился в офис банка за консультацией по текущим вопросам. В процессе общения специалист посоветовала мне подключить тариф "Оптимальный", в рамках которого можно получить в банке три расчетные карты. Условия меня устроили. Я подписал договор на этот тариф Оптимальный. Попросил оформить сразу три карты, предусмотренные тарифом. В процессе подключения карт появилась проблема - две были подключены нормально, а третью работник не смогла подключить. Тогда специалист предположила, что это из-за того, что у меня сейчас есть действующая карта Виза Классик, ее надо закрыть, на что уйдет пара-тройка дней, и можно будет добавить третью карту к пакету. Хорошо, это звучало правдоподобно, я согласился. 28 ноября я обратился в тот же офис "На Радищева" с просьбой оформить мне третью дебетовую карту, положенную по пакету "Оптимальный". И тут начался Марлезонский балет..... Конечно, работник банка не смогла этого сделать. Выяснилось, что в пакет входит три карты. Но, у меня уже есть карта "Все сразу", и, оказывается, она тоже в числе этих трех возможных карт. Меня такое объяснение не устроило - карта "Все сразу" это один продукт банка, а пакет "Оптимальный", это другой финансовый продукт банка. Почему они должны пересекаться? Тогда я попросил пригласить управляющую. Прождал ее минут десять, но она так и не вышла. Ладно, прошелся по ближайшим магазинам, но было очень очевидно, что меня обманывают. Вернулся в банк и со второго раза управляющая соизволила выйти к клиенту. И что бы вы думали? - Это полный ноль результата. Руководитель не приняла никаких мер для решения проблемы. Она рассказала мне ту же нелепую историю про то, что если подключить пакет "Оптимальный", то в него войдут все имеющиеся у клиента карты. А то, что за них идет оплата отдельно и это разные продукты - не имеет никакого значения. В чате поддержки я потом узнал, что был прав - карта «Все сразу» не имеет никакого отношения к пакету "Оптимальный". В офисе меня обманула управляющая, видимо покрывавшая своих подчиненных. Времени на выяснение вопроса в офисе я потратил не менее часа, столкнулся с хамством, грубостью и невежеством как рядовых менеджеров, так и управляющей лично. Жду от банка решения как вопроса с картами, так и по обслуживанию клиентов. А там буду смотреть, подавать ли письменную претензию.

Техподдержка банка ужасная. Не рекомендую. После 20 минут общения по колл-центру выяснилось что меня не могут соединить с операционистом обслуживающим мою организацию... хотя я называю полные ФИО сотрудника... тем не менее  отделение банка со слов сотрудника колл-центра не имеет входящей!!! связи!!!  т.е им вообще никак невозможно позвонить))) БРЕД! жаль что не записал полностью разговор. ОЦЕНКА НЕУД- так держать Райффайзен!

Добрый день! Являюсь клиентом  банка два с половиной года. Большую часть времени нахожусь в Европе, поэтому интересны услуги по проведению SWIFT платежей и удаленному обслуживанию,Два года не обращал внимания на завышенные тарифы, пока банк оказывал услуги удовлетворительно. В июне попытался провести SWIFT платеж в Европу. Когда я посылал доверенное лицо осуществить SWIFT перевод, ему пришлось стоять в очереди, хотя я являюсь премиальным клиентом. Позже оказалось, что с недавних пор банком сняты ограничения по сумме на онлайн переводы. Менеджер по премиальным клиентам Н.В-ко знала, что я посылаю доверенное лицо из Евпатории в Краснодар и не сообщила мне об улучшении онлайн сервиса. Деньги через неделю вернулись на счет, была списана комиссия около 280 евро. Менеджер по премиальным клиентам Н.В-ко не пояснила почему вернулись деньги (виноват банк-корреспондент), также сказала, что комиссия не возвращается,  банк услугу выполнил. В дальнейшем SWIFT платежи проходили маленькими суммами( до 5000 евро), но на пятый день после отправки. В связи с плохим качеством SWIFT переводов я попытался снять деньги в Европе в банкомате и положить наличные на мой испанский счет, но и тут столкнулся с проблемами. Не удавалось снимать в разных банкоматах в сумме более 4700 евро вдень (нужно было срочно для продления резиденции), хотя по словам Н.В-ко ограничений со стороны Райффайзенбенка нет! Позже был заблокирован мой счет ИП. После написания заявления о закрытии счета, деньги перевели через три недели. Банк умыщленно зарегистрировал заявление о закрытии счета более поздним числом, чем получил по почте! Недавно мне заблокировали счет и карты физ. лиц при переводе денег с ИП, хотя законом это не запрещено при уплате подоходного налога (банк не спросил). Все эти проблемы заставили меня искать другие более надежные банки. Как оказалось в Райффайзенбанке существенно завышены курс евро и тарифы на SWIFT переводы. Также в других банках( Тинькофф и Альфа) не берут комиссию за невыполненный SWIFT перевод и объясняют причину возврата, что позволяет не делать ошибок в дальнейшем.  Все вышеперечисленное говорит о том, что банк незаконно пользуется деньгами и не уважает своих клиентов. В Райффайзенбанке имею счета двух юр. лиц, которые также будут закрыты в связи с низким качеством обслуживания в отделении банка. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого банка!

Добрый день! Банк 13.11.2018г. без объяснения причин заблокировал доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, ну то есть доступ есть но проводить никакие операции невозможно. Сотрудник банка посредством чата сообщил что все операции по ДБО заблокированы и для проведения платежей требуется обратиться с платежными документами на бумажном носителе в отделение банка. В свою очередь после подачи на бумажном носителе документов в операции было отказано, сотрудник ссылаясь на службу безопасности банка сказал что отказ произвели они. При этом мы не можем провести операции по оплате офиса, заработной плате сотрудников, уплате налогов и вообще мы крайне возмущены таким поведением банка. Прошу Вас принять меры и разобраться в это ситуации в кратчайшие сроки, мы итак проявили достаточно терпения в ожидании (15 дней) что ситуация изменится. С уважением, Генеральный директор

Добрый день! Банк 13.11.2018г. без объяснения причин заблокировал доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, ну то есть доступ есть но проводить никакие операции невозможно. Сотрудник банка посредством чата сообщил что все операции по ДБО заблокированы и для проведения платежей требуется обратиться с платежными документами на бумажном носителе в отделение банка. В свою очередь после подачи на бумажном носителе документов в операции было отказано, сотрудник ссылаясь на службу безопасности банка сказал что отказ произвели они. При этом мы не можем провести операции по оплате офиса, заработной плате сотрудников, уплате налогов и вообще мы крайне возмущены таким поведением банка. Прошу Вас принять меры и разобраться в это ситуации в кратчайшие сроки, мы итак проявили достаточно терпения в ожидании (15 дней) что ситуация изменится. С уважением, Генеральный директор