Добрый день! На протяжении нескольких месяцев на мобильный телефон моего несовершеннолетнего сына поступают звонки из вашего банка (крайний звонок был совершен с телефона +796600***82 05.09.2018 ). Оператор спрашивает когда будет погашена задолженность и какое отношение мой сын имеет к г-ну К-ну, которого мы естественно не знаем! При попытке объяснить девушке-оператору, что ребенку 13 лет и ни о каких кредитах речь идти не может, она на повышенных тонах ответила : "Не надо симки покупать где-попало". Во-первых, это не ее дело, где мы покупали сим-карту, во-вторых, мы ее покупали в официальном салоне МТС, а в-третьих, я требую, чтобы ваш банк немедленно прекратил совершать звонки моему сыну, т.к. повторяю НИКАКИХ кредитов мой сын не брал и номер телефона принадлежит ему уже много лет. В противном случае, я буду вынуждена подать исковое заявление в суд. А так же, научите своих сотрудников вежливому общению!!!

Организация, гендиректором которой я являюсь, зарегистрирована недавно, в апреле 2018 года. Счет потребовался срочно, отправил заявки в два дистанционных банка, те, что здесь принято ругать, оба банка счета моментально открыли. Так и оставил два счета, спокойно работал, никаких проблем не было. В конце мая мне позвонил молодой человек, представившийся менеджером Райффайзенбанка. О том, что Райффайзенбанк представлен в моем городе, я не знал. Менеджер пояснил, что Райффайзенбанк предлагает дистанционное обслуживание. Телефон мой менеджер узнал, прочитав табличку на двери моего офиса. Тут же вспомнив все негативные отзывы о банках, где я в тот момент обслуживался, согласился на открытие расчетного счета. Это же старейший банк, Райффайзен. От названия надежностью веет, почти как БМВ. Надо брать, тем более что дистанционный формат обслуживания меня не пугал.Открывали счет тридцать семь дней, но это мне не было важно, я спокойно работал, никого не торопил. В процессе открытия счета менеджер приезжал ко мне в офис, там подписывались документы. 06 июля счет был открыт. Начал переводить расчеты в Райффайзен. В начале августа я вдруг обнаружил, что моя электронная подпись не работает. Сразу по всем трем счетам. Выяснилось, что налоговая внесла в ЕГРЮЛ сведения о недостоверности адреса. Все три банка среагировали моментально, заблокировав возможность проведения платежей. Два, якобы "несерьезных" банка затребовали договор аренды, платежные поручения по оплате аренды и фотографии офиса с всевозможных ракурсов. Через двадцать минут оба банка обслуживание восстановили. И даже извинились.Но не Райффайзен. Два часа разговора по горячей линии. Первое предложение - закрыть счет. А по нему и было то два входящих платежа, три исходящих, из которых один - налоговый. Естественно, я возмутился. Громко. Снизошли и посмотрели операции. Сообщили, что действительно, проблема в недостоверности адреса. Того, где был их менеджер. Который есть в 2 гис, который на моем сайте. Который я оплачиваю. По которому менеджер Райффайзена меня и нашел.Имея опыт получасовой давности, предложил отправить или завести в ближайший офис (пусть он и в 200 км) все документы по аренде, платежки на оплату аренды, фотографии офиса с геолокацией. Ответ меня поразил. Дословно: так как договор на дистанционное обслуживание, ни в каком офисе документы не примут, отправить их можно только дистанционно. А так как подпись заблокирована, дистанционно из БК отправить я их не смогу. По электронной почте нельзя. Дистанционное банковское обслуживание у нас появилось недавно, процессы не отработаны и никто у нас не знает, что в такой ситуации делать. Закрывайте счет, это мы умеем. А обслуживать дистанционно не умеем. Ну и что, что активно привлекаются клиенты на дистанционное обслуживание. Они же и так платят. Прекрасная бизнес-модель. Надежность. Предложили дождаться, когда налоговая уберет запись о недостоверности адреса. Убрала налоговая запись 31.08. Опять звонки. И сегодня ультимативное требование закрыть счет. Два входящих, три исходящих, из них один - налоговый. На физиков не слал. Миллионов не проходило, скромно все. И добавлю: да, среднесписочная 1 чел. Да, офис в аренде, не в собственности. Не газпром. В бизнесе - дебют. Но даже не поинтересовались. А за обслуживание деньги списывать продолжают. За дистанционное. Которое, по их же словам, вести не умеют. Знаю, что 115,  что банки имеют право... Не о том отзыв. О том, что не стоит идти к хирургу, который не умеет проводить операции, но отлично умеет брать за них деньги, как бы разрекламирован он не был.

Организация, гендиректором которой я являюсь, зарегистрирована недавно, в апреле 2018 года. Счет потребовался срочно, отправил заявки в два дистанционных банка, те, что здесь принято ругать, оба банка счета моментально открыли. Так и оставил два счета, спокойно работал, никаких проблем не было. В конце мая мне позвонил молодой человек, представившийся менеджером Райффайзенбанка. О том, что Райффайзенбанк представлен в моем городе, я не знал. Менеджер пояснил, что Райффайзенбанк предлагает дистанционное обслуживание. Телефон мой менеджер узнал, прочитав табличку на двери моего офиса. Тут же вспомнив все негативные отзывы о банках, где я в тот момент обслуживался, согласился на открытие расчетного счета. Это же старейший банк, Райффайзен. От названия надежностью веет, почти как БМВ. Надо брать, тем более что дистанционный формат обслуживания меня не пугал.Открывали счет тридцать семь дней, но это мне не было важно, я спокойно работал, никого не торопил. В процессе открытия счета менеджер приезжал ко мне в офис, там подписывались документы. 06 июля счет был открыт. Начал переводить расчеты в Райффайзен. В начале августа я вдруг обнаружил, что моя электронная подпись не работает. Сразу по всем трем счетам. Выяснилось, что налоговая внесла в ЕГРЮЛ сведения о недостоверности адреса. Все три банка среагировали моментально, заблокировав возможность проведения платежей. Два, якобы "несерьезных" банка затребовали договор аренды, платежные поручения по оплате аренды и фотографии офиса с всевозможных ракурсов. Через двадцать минут оба банка обслуживание восстановили. И даже извинились.Но не Райффайзен. Два часа разговора по горячей линии. Первое предложение - закрыть счет. А по нему и было то два входящих платежа, три исходящих, из которых один - налоговый. Естественно, я возмутился. Громко. Снизошли и посмотрели операции. Сообщили, что действительно, проблема в недостоверности адреса. Того, где был их менеджер. Который есть в 2 гис, который на моем сайте. Который я оплачиваю. По которому менеджер Райффайзена меня и нашел.Имея опыт получасовой давности, предложил отправить или завести в ближайший офис (пусть он и в 200 км) все документы по аренде, платежки на оплату аренды, фотографии офиса с геолокацией. Ответ меня поразил. Дословно: так как договор на дистанционное обслуживание, ни в каком офисе документы не примут, отправить их можно только дистанционно. А так как подпись заблокирована, дистанционно из БК отправить я их не смогу. По электронной почте нельзя. Дистанционное банковское обслуживание у нас появилось недавно, процессы не отработаны и никто у нас не знает, что в такой ситуации делать. Закрывайте счет, это мы умеем. А обслуживать дистанционно не умеем. Ну и что, что активно привлекаются клиенты на дистанционное обслуживание. Они же и так платят. Прекрасная бизнес-модель. Надежность. Предложили дождаться, когда налоговая уберет запись о недостоверности адреса. Убрала налоговая запись 31.08. Опять звонки. И сегодня ультимативное требование закрыть счет. Два входящих, три исходящих, из них один - налоговый. На физиков не слал. Миллионов не проходило, скромно все. И добавлю: да, среднесписочная 1 чел. Да, офис в аренде, не в собственности. Не газпром. В бизнесе - дебют. Но даже не поинтересовались. А за обслуживание деньги списывать продолжают. За дистанционное. Которое, по их же словам, вести не умеют. Знаю, что 115,  что банки имеют право... Не о том отзыв. О том, что не стоит идти к хирургу, который не умеет проводить операции, но отлично умеет брать за них деньги, как бы разрекламирован он не был.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом этого банка с 2015 года. Сотрудники звонят и предлагают кредиты, навязчиво! Рассказывали несколько лет о том, что вам одобрен кредит до 2 млн руб. В 2018 решил взять потребительский на 700 тыс. Оформил по телефону заявку, сказали, что вам перезвонят и дадут ответ. Никто не перезвонил, в итоге через несколько дней набрал сам и мне сообщили, что вам отказано. Вопросы:1. Зачем вы мне несколько лет впаривали кредиты, если по итогу даете отказ? 2. Почему вы не сообщаете клиенту о вашем решении самостоятельно? 3. Куда вас нужно послать, чтобы вы больше никогда, ни по какому поводу мне не звонили и не писали?Также в этом банке огромная проблема с внесением наличных средств. Банкоматов принимающих деньги мало. Сотрудники которые отвечают по горячей линии предлагают партнерские банкоматы, которые НЕ принимают наличные на дебетовые карты Райффайзена, с таких банкоматов можно только снять деньги, но положить невозможно, к примеру МКБ на Теплом Стане в Принц плазе! Ну и карта их кэшбековская, это отдельная песня. Баллы начисляют через несколько недель. Максимум 1000 баллов в месяц)))) Партнеров где можно потратить баллы можно пересчитать по пальцам: РЖД, Озон, S7 и Яндекс такси. Больше года пользуюсь и так ни с кем больше не смогли заключить партнерство! Лентяи!

Надежность – это то, что чувствуешь от первой секунды и до последней, когда обращаешься в Райффайзен. Все точно, слаженно, как швейцарские часы. И такая подспудная, но очень явная ориентировка на «законопослушных граждан». Ты хороший заемщик? Взрослый? С востребованной специальностью? Стабильной зарплатой? Вот тебе хорошие условия. Причем на сайте все очень подробно расписано и есть много разных кредитных продуктов, из которых можно выбрать. Конечно, тут все официально – предоставление документов и т.д. Но опять же список документов сразу выложен. Никакого «ой, вам тут еще нужно бумажечку» донести. Решение принимается быстро. Консультанты готовы отвечать на все вопросы. Пока мне все очень нравится. Думаю, вплоть до полного погашения кредита проблем не будет.

Очень расстроил Райффайзен банк, услугами которого я пользуюсь уже 9 лет. Посмотрел "народный рейтинг" на Банки.ру - 37-е место. Что подтверждает недружелюбное отношение банка к клиентам-физикам. Решил заказать кредитную карту "110 дней" через сайт. Заполнил анкету на сайте 27.08.2018. Кстати, непонятно почему кредитную карту нельзя запросить из личного кабинета, тогда и все анкетные данные не нужно заново заполнять. В тот же день пришла смс о предварительном одобрении кредитной карты. Одновременно пришёл e-mail с суммой одобренного кредитного лимита. 28.08.18 позвонил сотрудник банка и по телефону перепроверил все данные, которые я заполнял в заявке на сайте.29.08.18 курьер привез карту, которая оказалась не именной. На вопрос почему карта не именная, от службы поддержки был ответ "потому что карта привезена курьером. Именную карту можно получить только в отделении". Но, извините, в предложении на сайте об этом ничего не сказано, если бы я знал, то не стал бы заказывать карту через курьера. Сегодня, 03.08.18 позвонили из Райффайзен банка и сказали, что могут активировать мне карту по предоставлении справки 2НДФЛ. Но, позвольте, я выполнил все условия, предъявляемые к заёмщику: - я являюсь гражданином РФ.- я имею постоянную регистрацию и место работы в РФ- на момент окончания действия карты мне будет только 57 лет.- мой стаж на последнем месте работы - 9 лет.- мой доход после налогообложения более чем в 5 раз превышает указанную сумму.Анкета на кредитную карту. -  была заполнена и проверена сотрудником банка.Копия паспорта (разворот с фотографией и текущей регистрацией) заемщика - было передано курьеру, привезшему карту. То есть всё, карта должна быть выдана по условиям на сайте: "выдача по паспорту, без справок о доходах". Да, есть дополнительные условия. Для получения наиболее выгодных условий по кредитной карте:- справка о доходе по форме 2НДФЛ, заверенная работодателем.Но я не просил никаких "наиболее выгодных условий по кредитной карте". Все основные условия мной выполнены, кредитный лимит мне установил банк по своему усмотрению, это не моя инициатива. Кроме того, я уже 9 лет получаю заработную плату на свой расчётный счёт в Райффайзен банке, что ясно видно из платёжных поручений, что это именно перечисление зарплаты. Причём, перечисляет эту зарплату организация, которая также имеет счёт в Райффайзен банке. Зачем вам бумажка со штампом от этой же организации, которая подтвердит то, что вы и так видите? При этом в личный кабинет мне регулярно присылается предложение о кредите в 1 млн. руб. и указывается, что я могу оформить это прямо в личном кабинете, без прихода в банк. То есть 1 млн. без справки - пожалуйста, а 350 т.р. - нет. Где логика? Ну ладно, пусть так. Возможно у вас там есть какая-то программка и в ней есть какие-то условия, которые невозможно обойти. Ну, хорошо, ну поговорите со мной тогда. Скажите, мы не можем вам выдать КК на 350 т.р. без справки, но можем на 50, или 150. Или какое-то альтернативное предложение сделайте. А я, как клиент, чувствую себя обманутым. Я полностью соответствую всем критериям, которые выставляет банк для предоставления кредитной карты. И кроме того:- я являюсь клиентом Райффайзена 9 лет.- я получаю з/п в Райффайзен банк- я уже имею кредитку Райффайзен и никогда не имел по ней просрочек погашения.- сам же Райффайзен регулярно предлагает кредит на сумму намного превышающую сумму по КК без всяких документов.Но банку, видимо, всё равно. Что характеризует отношение банка к своим клиентам и заинтересованности в том, чтобы они использовали продукты банка.

Я сегодня оформил пакет услуг "Премиальный 5". Оформил по телефону: сотрудница банка позвонила мне, и мы договорились о подключении пакета и выпуске карт. К этому пакету услуг выпускается карта Priority Pass. Во время телефонного разговора я не подумал о том, что надо бы сообщить сотруднице банка, как моё имя пишется в посадочных талонах (предъявляемых при входе в бизнес-залы аэропортов вместе с картой Priority Pass для сверки имени пассажира с именем владельца карты). Потом же, когда я обратился в чат в личном кабинете, я узнал, что имя на карте будет написано неправильно: Sergei вместо Sergey. Да, разница всего в одной букве, и, скорее всего, в большинстве случаев проблем с этим не будет, но всё-таки не хотелось бы каждый раз тревожиться: пустят или не пустят.Некоторые банки при оформлении карты специально спрашивают, какой вариант транслитерации имени я предпочитаю. Есть и банки, в которых у меня есть карты с разной транслитерацией. В Райффайзене же, насколько я понял, есть один заведённый в базу данных вариант, и изменить его можно только сразу для всей учётной записи клиента (с закрытием действующих карт, оформленных на "старое" имя) и только при личном визите в отделение банка.Такой подход может создавать для клиента совершенно ненужные неудобства. Не хочу ставить негативную оценку. В последнее время я банком очень доволен, и серьёзных претензий у меня к нему нет. Но вот этот аспект работы можно было бы и улучшить. Ведь другие банки могут же как-то указывать на новых картах отличающиеся варианты транслитерации имени клиента без закрытия старых карт!

Я сегодня оформил пакет услуг "Премиальный 5". Оформил по телефону: сотрудница банка позвонила мне, и мы договорились о подключении пакета и выпуске карт. К этому пакету услуг выпускается карта Priority Pass. Во время телефонного разговора я не подумал о том, что надо бы сообщить сотруднице банка, как моё имя пишется в посадочных талонах (предъявляемых при входе в бизнес-залы аэропортов вместе с картой Priority Pass для сверки имени пассажира с именем владельца карты). Потом же, когда я обратился в чат в личном кабинете, я узнал, что имя на карте будет написано неправильно: Sergei вместо Sergey. Да, разница всего в одной букве, и, скорее всего, в большинстве случаев проблем с этим не будет, но всё-таки не хотелось бы каждый раз тревожиться: пустят или не пустят.Некоторые банки при оформлении карты специально спрашивают, какой вариант транслитерации имени я предпочитаю. Есть и банки, в которых у меня есть карты с разной транслитерацией. В Райффайзене же, насколько я понял, есть один заведённый в базу данных вариант, и изменить его можно только сразу для всей учётной записи клиента (с закрытием действующих карт, оформленных на "старое" имя) и только при личном визите в отделение банка.Такой подход может создавать для клиента совершенно ненужные неудобства. Не хочу ставить негативную оценку. В последнее время я банком очень доволен, и серьёзных претензий у меня к нему нет. Но вот этот аспект работы можно было бы и улучшить. Ведь другие банки могут же как-то указывать на новых картах отличающиеся варианты транслитерации имени клиента без закрытия старых карт!

Мы являемся клиентами Райффайзенбанка. В начале марта этого года  мы обратились в Райффайзенбанк с заявлением на чарджбэк, чтобы  вернуть платежи с недобросовестного ТСП. Предоставили в банк обширную доказательную базу. Но банк продержал наши заявления на чарджбэк  5 месяцев  и  в итоге ответил неаргументированным, бездоказательным отказом. Нам пришлось обратиться за помощью к профессиональным юристам. В итоге юристы добились положительного результата в отличие от Райффайзенбанка, банк-эквайер перечислил деньги, но Райффайзенбанк намеренно препятствует зачислению возвратных платежей на счета наших карт. Отправили в Райффайзенбанк 2 запроса, ни на один не получили ответ. Даже наши запросы почему-то не зарегистрированы в системе  Райффайзенбанка. Звонили на горячую линию, но оператор не смогла пояснить причины блокировки возвратных платежей. Это свидетельствует о том, что Райффайзенбанк не заинтересован, чтобы наш вопрос решился положительно.

В марте 2018 г. Открыл вклад в отделении на ул.Ефимова под 8% на 6 месяцев. Обещали выдать бесплатную карту как новому клиенту банка в течении 30 дней. Приходил в отделение банка несколько раз, звонил на горячую линию, но карту в течении месяца так и не выдали. Сегодня заходил в отделение на ул.Ефимова и операционист объяснил что карта бесплатная мне уже не положена, т.к. выдаётся только новым клиентам в течении 30 дней. Чтобы снять деньги через кассира, банк удерживает процент. По факту банк обманул меня и я не могу распоряжаться своими деньгами без оплаты процентов.

В марте 2018 г. Открыл вклад в отделении на ул.Ефимова под 8% на 6 месяцев. Обещали выдать бесплатную карту как новому клиенту банка в течении 30 дней. Приходил в отделение банка несколько раз, звонил на горячую линию, но карту в течении месяца так и не выдали. Сегодня заходил в отделение на ул.Ефимова и операционист объяснил что карта бесплатная мне уже не положена, т.к. выдаётся только новым клиентам в течении 30 дней. Чтобы снять деньги через кассира, банк удерживает процент. По факту банк обманул меня и я не могу распоряжаться своими деньгами без оплаты процентов.

Банк блокирует средства физического лица без уведомления и объяснения причин. Заявление о законном происхождении средств, написанное на всякий случай и содержащее копию формы 2-НДФЛ с места работы не помогает. Сотрудники в контактном центре отсылают в отделение, в отделении ничего не могут уточнить, ссылаясь на 115 ФЗ.

Банк блокирует средства физического лица без уведомления и объяснения причин. Заявление о законном происхождении средств, написанное на всякий случай и содержащее копию формы 2-НДФЛ с места работы не помогает. Сотрудники в контактном центре отсылают в отделение, в отделении ничего не могут уточнить, ссылаясь на 115 ФЗ.

Я участвовал в акции банка «ВСЕСРАЗУ вам и вашим друзьям».Отправил ссылку для заказа карты другу. Друг воспользовался ссылкой и получил карту. По условиям акции друг не должен быть клиентом банка. Обещанное вознаграждение я не получил. Банк обосновал свой отказ тем, что в 2013 году этому клиенту при получении зарплатной карты открыли счет. Самостоятельно клиент счет не открывал, ему навязали этот счет. Отказ клиента от карты произошел около двух лет назад.  Банк должен был закрыть этот счет, когда истекли 45 дней с момента возврата карты и отказа клиента от услуг пользования картой. Почему банк этого не сделал, клиенту неизвестно. Отказ банка закрыть счет карты при отказе клиента от карты является нарушением закона защиты прав потребителя. Соответственно, по данному счету не было движений более двух лет. Сами сотрудники банка, при получении карты, подтвердили, что если по счету не было движений денежных средств более 6 месяцев, то клиент считается новым. Однако при принятии решения о выплате вознаграждения сотрудники банка об этом забыли.

Доброго дня всем. Несколько лет подряд я являюсь клиентом банка. В очередной раз оформил кредит, но не в офисе, а в личном кабинете. К слову, ранее оформлял кредит в офисе, сумма была небольшая,  погасил досрочно и даже отмел мысль о получении остатка от страховки. Ну думаю банк хороший, проявил лояльность. Буду и я лояльным. Возврат в пару тысяч меня не обогатит.10.08.2018г. оформил кредитный договор номер pil18081001987159. При оформлении в личном кабинете через телефон, делаю на это акцент было два момента - 1й оформление страховки обязательно и отключить/убрать "галочку" возможности нет, второй - страхование строго добровольное желание и можете не оформлять. Думаю ладно. Деньги нужны, доеду потом в офис.Приехал в офис написать заявление на отключение страховки 25го августа. Т.е. через 14 дней. Мне было отказано, т.к. идёт 15й Ден. Период охлаждения пройден, и т.д. Составил попутно обращение по телефону горячей линии. Пообщались не совсем лояльно со стороны банка. Номер обращения ниже.Итог - 1 день разницы - ты идёшь лесом. Какой бы ты не был клиентооринтированности к банку, банк Райффайзен банк тебя всегда пошлет.К слову коэффициент страховки от сумму наверное самый высокий по рынку. Крайне не советую пользоваться услугами сего заведения. А то окажется добровольная страховка обязательной.Жалобу буду дублировать в ЦБ РФ.  Т.к. мне не интересно почему технически банк не может отключить страховку и вернуть деньги. Уважаемый Алексей *ич, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CPL000000538257. Ориентировочный срок ответа - 05.09.2018. Куратор Вашего обращения В.К-нин. Тел. 8-800-700-28-25. С уважением, Райффайзенбанк

Доброго дня всем. Несколько лет подряд я являюсь клиентом банка. В очередной раз оформил кредит, но не в офисе, а в личном кабинете. К слову, ранее оформлял кредит в офисе, сумма была небольшая,  погасил досрочно и даже отмел мысль о получении остатка от страховки. Ну думаю банк хороший, проявил лояльность. Буду и я лояльным. Возврат в пару тысяч меня не обогатит.10.08.2018г. оформил кредитный договор номер pil18081001987159. При оформлении в личном кабинете через телефон, делаю на это акцент было два момента - 1й оформление страховки обязательно и отключить/убрать "галочку" возможности нет, второй - страхование строго добровольное желание и можете не оформлять. Думаю ладно. Деньги нужны, доеду потом в офис.Приехал в офис написать заявление на отключение страховки 25го августа. Т.е. через 14 дней. Мне было отказано, т.к. идёт 15й Ден. Период охлаждения пройден, и т.д. Составил попутно обращение по телефону горячей линии. Пообщались не совсем лояльно со стороны банка. Номер обращения ниже.Итог - 1 день разницы - ты идёшь лесом. Какой бы ты не был клиентооринтированности к банку, банк Райффайзен банк тебя всегда пошлет.К слову коэффициент страховки от сумму наверное самый высокий по рынку. Крайне не советую пользоваться услугами сего заведения. А то окажется добровольная страховка обязательной.Жалобу буду дублировать в ЦБ РФ.  Т.к. мне не интересно почему технически банк не может отключить страховку и вернуть деньги. Уважаемый Алексей *ич, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CPL000000538257. Ориентировочный срок ответа - 05.09.2018. Куратор Вашего обращения В.К-нин. Тел. 8-800-700-28-25. С уважением, Райффайзенбанк

23-августа оплачивал картой услугу в валюте Австралийский доллар, всё прошло нормально, деньги списались по текущему курсу. Сегодня (1 сентября) обнаружил, что баланс по карте существенно снизился, по звонку в колл-центр выяснилось, что оказывается, провели эту операцию только сегодня и банк досписал курсовую разницу, т.к. за прошедшие 9 дней курс вырос на 1,5 рубля. Поскольку сумма оплаты была существенная, то и курсовая разница получилась довольно большая.  Уважаемый банк, это нормально?! Почему операция проходит спустя столько дней, и почему, если банк не может провести платеж текущим днем, он хотя бы не бронирует валюту на дату заявки? рубли-то банк списал сразу - 23 августа! А вот допустим, если клиент платит не онлайн, а скажем, снимает наличные, меняет их в кассе, и затем оплачивает покупку, кассир же не звонит клиенту спустя 9 дней со словами "у нас тут курс вырос, донесите разницу в кассу". Теперь, после этих фокусов, придется занимать деньги чтобы дожить до конца месяца! Не ожидал такой подставы от вроде бы солидного банка. P.S. Оператор колл-центра на премиальной (!) горячей линии не уверена, что за валюта такая - AUD. Это позор и фиаско.

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом вашего банка!!! Меня ежедневно достают звонками с 8 утра автодозвоны и коллекторы вашего банка. Мой якобы телефон был указан давно уже бывшим молодым человеком. Вашим сотрудникам я говорила, что понятия не имею где он и что с ним и знать его не хочу, а если продолжат звонить обращусь в полицию и прокуратуру о вашем терроризме!!! На что мне ваши же сотрудники ответили в наглой форме - обращайтесь куда хотите, мы не возражаем!!! И до сих пор названивают мне каждый день!!! Я уже хочу сменить из-за вашего банка номер телефона свой или реально пойду писать письмо в прокуратуру, чтобы они помогли мне уладить этот вопрос!!!  Так как я не являюсь клиентом вашего банка и не контактирую вообще с вашим должником, прошу принять меры, чтобы звонки на мой номер телефона прекратились!!! Мой номер телефона на который поступают звонки 8-953-36*-**-81.

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом вашего банка!!! Меня ежедневно достают звонками с 8 утра автодозвоны и коллекторы вашего банка. Мой якобы телефон был указан давно уже бывшим молодым человеком. Вашим сотрудникам я говорила, что понятия не имею где он и что с ним и знать его не хочу, а если продолжат звонить обращусь в полицию и прокуратуру о вашем терроризме!!! На что мне ваши же сотрудники ответили в наглой форме - обращайтесь куда хотите, мы не возражаем!!! И до сих пор названивают мне каждый день!!! Я уже хочу сменить из-за вашего банка номер телефона свой или реально пойду писать письмо в прокуратуру, чтобы они помогли мне уладить этот вопрос!!!  Так как я не являюсь клиентом вашего банка и не контактирую вообще с вашим должником, прошу принять меры, чтобы звонки на мой номер телефона прекратились!!! Мой номер телефона на который поступают звонки 8-953-36*-**-81.

К сожалению, снова Райффайзенбанк подставил с суммой долга по кредиту. Я решил досрочно погасить потребительский кредит, зашёл в приложение мобильного банка, увидел строчку со словами "Осталось погасить", пополнил текущий счёт на нужную сумму, оформил онлайн заявку на досрочное закрытие и.. получил отказ с формулировкой "Недостаточно средств". странно, подумал я, может, я разучился опознавать цифры? Добавил пару тысяч на счёт, повторил алгоритм и снова отказ.Пришлось отпрашиваться с работы, тратить время на поход в отделение банка, где мне довольный менеджер радостно сообщил, что за время с даты последнего взноса регулярного платежа были начислены проценты, поэтому общая сумма долга выросла. На мой вопрос "а где я могу увидеть реальную сумму долга и вообще узнать, что там какие-то проценты?" он сначала с умным видом потыкал кнопки в приложении онлайн банка, а потом развёл руками и сказал, что данной информации в онлайн банке нет. Не могу приложить скрины, потому что ссылку на MS OneDrive портал не понимает. Но любой пользователь Райффайзен Коннект сможет легко убедиться в моих словах.Таким образом многоуважаемый (нет) Райффайзенбанк второй раз развёл меня на дополнительные деньги (сумма процентов небольшая. но у меня её сейчас физически нет, поэтому погашение кредита откладывается, а за это время ещё проценты набегут по таинственному алгоритму и на непрозрачную сумму). Первый раз этот чудесный банк насчитал мне дополнительные 2 рубля 88 копеек процентов по кредитке. Разумеется, эту сумму он также нигде не отобразил и я узнал о долге и просрочке по кредитке из жизнерадостной СМС. В итоге за долг в размере 2,88 рублей (ей-богу. не вру) мне начислили штраф в 700 рублей и понизили кредитный рейтинг со 100% аж до 70% (для ясности -- на тот момент мною было взято и погашено без нарушений пять кредитов общей суммой более чем на 4 млн рублей).Райффайзен легко и непринуждённо выдаёт кредиты и кредитные карты, но вот избежать штрафов за несоблюдение непрозрачных алгоритмов весьма и весьма непросто.