15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Суть в том, что с помощью приложения вас обманывают. Скрыты проценты, не понятно сколько платить, чтобы закрыть , например, беспроцентный период. Им эта инфа видна, а вам нет. Не правильный, вечный статус "рассчитывается" для минимального платежа. Нет статуса "оплачен". В поддержке не признают ошибки. приложение не меняют. Мошенничество. Зато все вежливые

Совершил ошибка и взял в этом "банке" кредит, к которому прилагалась кредитная карта, без нее кредит не выдавали. Ну хорошо, при подписании документов на кредит сразу было написано заявление на закрытие кредитной карты, это было 22.01.2022. В августе 1 числа я полностью погасил кредит в этом "банке". Сегодня 13.10.2022 я заказал отчет о своей кредитной истории и обнаружил, что у меня в Райффайзенбанке имеется кредитная карта на 150к, при этом в личном кабинете мобильного приложения она не отображается и не отображалась. И второе, 06.10.2022 они запрашивали проверку в кредитном бюро, что влияет на мой кредитный рейтинг. И казалось бы, с какого перепуга они могут запрашивать мою историю в кредитном бюро, если у меня нет кредитных обязательств перед ними. А это все благодаря тому, что эта шарашкина контора за 10 месяцев не закрыла мою кредитную карту. Итог, можете обращаться в этот "банк" если: 1. Хотите потратить время и нервы 2. Хотите испортить себе кредитный рейтинг исполняя все платежи в срок 3. Хотите получить максимально неудобное мобильное приложение 4. Хотите судиться с ними за незаконную проверку истории в кредитном бюро

Хочу открыть долларовый счёт в банке дистанционно, т.к. нахожусь за границей. Сделать это можно через личный кабинет. Для этого банк обязывает подключить "подпись по смс". Но эта услуга не работает для моего мобильного оператора "мотив". Банк поставил ультиматум, что либо я меняю мобильного оператора, либо услугу не получу. Почему-то в 20 других банках всё работало, а в этом не работает. Уже звучит странно. Я оформил другую сим. Обратился к банку, чтобы поменяли телефон. Они потребовали прислать 2 заявления на смену номера. Я составил заявления в PDF, расписался на планшете и добавил подпись в документ. Банк отказал. Я сходил в типографию, распечатал эти заявления, расписался в них и прислал фото. На этот раз банк отказал со словами, что моя подпись не похожа на мою подпись в паспорте, которую я делал 11 лет назад. А что мне делать, если моя текущая подпись немного отличается? и вообще я не умею расписываться одинаково. Банк предложил 2 способа - либо я присылаю им заявления, пока им не понравится моя подпись, либо прихожу в банк лично. Я предложил банку видео-верификацию. Это общепринятый способ и гораздо более надёжный чем все эти фотки заявлений. Банк отказался. Я считаю, что всё это в целом издевательство со стороны банка.

Здравствуйте. Оформляла в Райффайзен банке кредитную карту с лимитом 45000 рублей. В связи с потерей работы запросила кредитные каникулы, и они были предоставлены. На момент ухода на кредитные каникулы не было никаких задолженностей, минимальный платеж вносился вовремя. Общая сумма задолженности составляла 42 340,50 на момент ухода на каникулы. До окончания каникул я полностью погасила задолженность в размере 42 341 рублей. 27.09.22г мне пришла от Рфйффайзен выписка, что задолженность составляет 8 977.13. Я сразу же обратилась на Горячую линию Райффайзен, где мне не смогли объяснить эту образовавшуюся сумму почти 9 тысяч. Было бы смешно, если бы не было так грустно. Вдумайтесь, с суммы 42 тысячи с меня хотят списать 9 тысяч и даже не знают, как это объяснить. Причем в официальной банковской выписке эта сумма записана как расходы, которых не было!!! И как бы они могли быть, если карта на время кредитных каникул блокируется на все виды трат, кроме пополнения. Составили обращение, должны были разобраться до 7 октября. 8 октября приходит смс, что банку требуется больше времени, а банк это делал 11 дней. Теперь решение стоит до 17 октября, а это еще + 10 дней. На 17 октября стоит также оплата минимального платежа, т.е. 17го могут просто поставить перед фактом и даже не будет времени разобраться, иначе будут начисляться проценты за просрочку платежа и т.д. Ты попадешь в кабалу к банку, на то наверное и был расчет. На горячей линии операторы говорили, что также должны быть комментарии от банка 30.09, потом перенесли на 4.10, а их все не было, т.е. банк просто молчит…Операторы на линии ничего не знают, а те кто знают – «в домике», с ними никак не связаться. Я категорически не согласна с начисленными процентами в размере 8 977.13 с суммы 42341 руб. во время кредитных каникул и буду продолжать разбираться в данной ситуации до конца. Обязательно буду держать в курсе развития данной ситуации будущих потенциальных клиентов кредитных карт Райффайзен банка. Поэтому вынуждена писать здесь с просьбой, чтобы представитель Райффайзен банка во всем разобрался и дал обратную связь. Обращение зарегистрировано под номером CPL\*\*\*\*002097055. PS Также имеются в качестве подтверждения моих слов все фото и скрины, что у меня отсутствовали какие-либо задолженности. И когда была погашена полностью сумма кредита, в ЛК все было по нулям (подтверждающее фото также есть). В чате ЛК банка все фото в качестве доказательств предоставлены.

Я, С-ва Е. А., по приглашению менеджера РАЙФФАЗЕН банка Е. А. А-на, 19 сентября 2022г. пришла в отд. РАЙФФАЙЗЕН банка, находящегося по адресу ул. Таллинская 26, с целью расторгнуть договор банковского вклада, который подошел к своему завершению. Менеджер А-н Е. А. убедил меня открыть новый вклад на новый срок, с новыми процентами. Я, человек не имеющий высшего финансового образования, подписала договор, полностью доверившись человеку. А как выяснилось позднее, когда не увидела денег на счету, что я подписала договор совершенно другого смысла и толка. Что это договор доверительного управления моими денежными средствами, покупка паевых инвестиционных фондов (акций и облигаций) – это мне уже объяснил другой менеджер. Я категорически не согласилась с этим обстоятельством, потому что, считаю что меня ввели в заблуждение, поэтому я 27 сентября 2022г. обратилась с заявлением на имя руководителя этого отд. банка П-ва А.О., обращение б/н CPL000002096862 от 27.09.22г. с просьбой расторгнуть данный договор по этим продуктам без применения комиссии и штрафа и перевести деньги на расчётный счет, который уже открыт в этом банке. Получила ответ, что сама виновата, т.к. подписываю не глядя документы, на встречу вам не пойдем. Хочу отметить, что расторжение данного договора, даже на следующий день, ведет к очень существенным потерям, очень существенных процентов, то есть штрафов до 5% по одному продукту и 3% по другому продукту. Цель моего обращения, это прежде всего привлечь внимание людей, чтобы они были внимательны в этом отд. РАЙФФАЙЗЕН банка на Таллинской 26 и особенно с менеджером А-м Е.А. и хочу чтобы мое заявление, которое оставлено здесь, было рассмотрено вышестоящим руководителем этого банка и решилось в мою пользу, то есть расторжение этого договора без применения штрафных санкций, чтобы мои деньги, которые я туда вложила мне вернули, потому что по сути получается, что забирая вклад вместе с процентами, которые я целый год хранила в этом банке, я сейчас все эти проценты потеряю в виде штрафов. Считаю это абсолютно поверхностным подходом к решению проблем своих клиентов, а подход сотрудников отделения – абсолютно не клиентоориентированным и непрофессиональным.

Райффайзен Банк заблокировал денежные средства на моем счете 01/10/2022. Причину указывает наличие незавершенного исполнительного производства 1244\*\*\*\*0/38002-ИП. Данное исполнительное производство закрыто 11/04/2022, это подтверждает Постановление СПИ об окончании ИП. Но Банк проигнорировал сообщение от приставов из-за введенного "моратория" в Банке на взыскания. И теперь, после отмены "моратория" 01/10/2022 Банк самовольно "возобновил" исполнительное производство и заблокировал счет и денежные средства. Свои действия Банк объясняет тем, что у них не было информационного письма от Судебных приставов. Сообщают мне, что я должен сам связаться с приставами и просить их, чтоб они отправили информацию в Банк. Но ведь это "недоработка" и ошибка Банка, и они должны сами исправить данную ситуацию.

Разочарована банком и его сотрудниками. Открыла в этом банке кредит на 220 тысяч руб. Навязали страховку на 80 тыс. руб. В период, когда ее можно было вернуть (в течение 14 дней) обратилась чтобы отказаться от страховки. Специалист банка меня отговорила писать заявление, мол при досрочном погашение получите свою страховку (минус сумму за использованные месяцы). В итоге - погасила кредит через 1,5 месяца, страховых случаев не было, а страховку вернули менее 10 процентов, а конкретней - 7606 рублей. Более 70 тысяч рублей банк присвоил (или его дочерняя страховая компания Райффайзен Лайф"). Сотрудники намеренно ввели меня в заблуждение насчет возврата страховки, зарабатывая себе бонусы и премии.

Добрый день! Хотел бы сказать, что в этом банке пока что самое худшее обслуживание из всех, в которых я обслуживаюсь. Сотрудники не стремятся помочь, отвечают пол дня, как по горячей линии, так и в чате. Будто у банка нет бюджета для достаточного колличества сотрудников... Позорище. Повышенная нагрузка бывает у всех, но не на несколько часов. Это неприемлемо! Попросил ускорить процесс закрытия договора кредитной карты, так как мне необходимо предоставить документ о закрытии договора кк в лругой банк. Сказали ждать 40 дней и ускорить процесс не возможно. Как это? Почему в других банках возможно, а у вас не возможно? Вы индивидуальны и не находитесь под ЦБ? Где такие рекомендации от ЦБ, где обязательно должен быть такой срок? Только в вашем УКБО?

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не уведомил об этом. Это позволило им в определенных случаях спокойно не начислять процент за целый месяц использования любых финансовых средств, находящихся на этом счету.  29 июля, в пятницу, я перевел более 16 миллионов с брокерского счета в этом же банке на свой пополняемый счет, со ставкой 4%.  Я был уверен, что как минимум 1-го августа деньги уже будут на счету, и я могу быть спокойным, что получу на эту сумму сумму хотя из расчета 4% годовых (хотя средняя ставка по рынку была 7.5%). Но к сожалению в конце сентября я обнаружил, что мне на сумму 16М процентов вообще не начислили!  Формальное расследование банка показало, что на 1 августа они сначала проверили состояние счета для расчета процентов, а потом начислили на него всю мою сумму с брокерского счета. В итоге[b] я не получил процентов на сумму более чем 53000 рублей[/b] за целый месяц из-за того, что они не начислили перевод между счетами внутри банка, ушедший еще в пятницу. Я долго пытался понять, как такое могло произойти, но нигде не мог найти договор с условиями вклада. Только написав в чат, сотрудник после длительных выяснений прислал условия этого договора. Вот пункт условий на основании которых банк может вполне официально вас ограбить: [list][*]Проценты начисляются ежемесячно на сумму [b]Минимального [/b]остатка денежных средств на Счете.[/*][*]При наличии в какой-либо день Отчетного периода [b]остатка на начало дня,[/b] равного нулю, а также при закрытии Счета до истечения Отчетного периода проценты за этот Отчетный период не начисляются и не выплачиваются.[/*][/list] То есть получилось, что банк сделал условия таким образом, чтобы вводить клиентов в заблуждение, а полные условия невозможно скачать с сайта банка. По условиям предыдущего вклада проценты начислялись исходя из суммы, находящейся каждый день на счету, и такой проблемы не возникало.  На это собственно я и рассчитывал, когда размещал свободные денежные средства. Плюс к этому банк сначала проверяет остаток на вкладе, а потом начисляет все переводы на этот счет!!! [url=https://disk.yandex.ru/i/k0p8TYY8K_89yg]Скриншот[/url] Сам размер ставки можно увидеть в интерфейсе интернет-банка, а вот условия с "правилами" расчета процентов вы там никогда не найдете. Как ответил специалист - такого функционала не предусмотрено!!! Как вам такое? [url=https://disk.yandex.ru/i/6dElfi8xPWr-NA]Чат с сотрудником[/url] После этого я проверил еще вклады в Сбербанке, и обнаружил, что они также "впаривают" такие счета, и у меня также не начислили сумма на первый месяц, так как сумма пришла не в день открытия вклада, а только на следующий день!!! На сегодняшний день они слава богу перестали открывать счета с такими условиями, и вернулись к прошлой схеме начисления процентов на каждый день. В общем, если вопрос не удастся урегулировать, буду писать в ЦБ и в Общество защиты прав потребителя о нарушении правил информирования клиентов и формальном мошенничестве со стороны банков, что привело к значительным финансовым потерям клиента. Не ожидал такой подставы от банка, в котором я обслуживаюсь еще со времен существования Автобанка.

Сегодня закончился срок депозита по вкладу "Фиксированный". В любом другом банке средства по депозиту либо, либо поступают на текущий счёт. Но только не в этом банке. Вхожу в рабочий кабинет, а там ни депозита, ни денег, а сумма не маленькая. Мне чуть плохо не стало. Еле еле пробился в чат, где мне объяснили, что депозит закрыт сегодня, а деньги поступят только завтра, а ведь я на эти деньги рассчитывал именно сегодня. Скрин переписки прилагаю. https://imageban.ru/show/2022/10/02/2d651d039fbdc93f301ab0adf0313870/jpg

2 марта 2021 г. ,в Сибирском филиале Райффайзенбанка, по адресу город Новосибирск, Красный проспект ,66 в отношении меня менеджер Р. Ю.А. применила мисселинг, обман, введение в заблуждение, утаивание важной информации, недобросовестное информирование, использовав моё доверие к банку, а также допустила нарушение "Закона о защите прав потребитей", ст.10, переведя мои единственные накопления со счёта, который был открыт в 2019 году, в Пиф. Менеджер умолчала о высоких рисках, отсутствии всяческих гарантий и страховки со стороны государства, о наличии комиссии за снятие денег. Не задала мне важный вопрос - готова ли я рисковать своими накоплениями ! Я инвалид второй группы, на пенсию живу , а зарплату, 15 тысяч рублей приносила в банк с целью надёжного хранения и дальнейших накоплений. 16.09.2022 г. я обратилась в банк с просьбой вернуть 368 440 рублей. Банк отказал в возврате моих денежных средств, предоставив мне наглую и лживую отписку ! Ваши сотрудники пользуются безнаказанностью банков и беззащитностью клиентов ! Прошу обратить внимание на мой отзыв и помочь в возврате денежных средств.

Крайне не советую пользоваться данным банком!!! Блокировка счёта, ожидание на линии поддержки БОЛЕЕ 20 МИНУТ, узнавайте дошёл ли минимальный платёж кредитки как хотите. 14.09 мне поступило сообщение от банка, в котором попросили предоставить документы о происхождение средств, и объяснить некоторые переводы. Банк просил объяснить ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ, а также почему я отправляю деньги каким-то людям в Турцию. Я предоставил банку все справки о происхождении денег, несколько раз объяснял, что перевожу друзьям финансовую помощь, потому что перевести деньги из РФ другими способами достаточно проблематично. После этого, примерно, через 1-2 недели, банк ограничил доступ к онлайн сервисам, и сказал что я могу пользоваться услугами только в офисе. Сказать, что я удивился - это ничего не сказать! Далее я дозвонился до банка, прождал БОЛЕЕ 20 МИНУТ на линии поддержки. И мне сказали, что мой счёт заблокирован. Я несколько раз писал обращения в службу безопасности и клиентским менеджерам. Банк даже НЕ УВЕДОМЛЯЛ о решениях принятых при рассмотрении заявки. Также в последнем разговоре мне сказали, что ещё и закроют кредитку( Вывод только один, банк полностью не оправдал ожидания. Если вы хотите присылать километры документов и справок на переводы сделанные самому себе или друзьям оказавшимся в сложной жизненной ситуации, то банк для вас.

Тотальный непрофессионализм и некомпетентность руководителя отделения. К-ва Светлана А. уже больше недели не может мне объяснить, куда делись 4.5 тысячи долларов. К-ва посоветовала мне отдать деньги в доверительное управление.  Это было ещё в начале лета.  Распиарила данную программу РАЙФ КАПИТАЛ, доходность, клянулась, что НЕ БЫВАЕТ просадок капитала. В сентябре я решил вывести все деньги себе на счёт, заранее запросив актуальный остаток. Он был почти такой же. 89 500 - 89 900 долларов (есть подтверждение). В итоге мне на счет приходит сумма 85 000 долларов. На руках - все документы, аналитика от управляющей компании, которые говорят о том, что к возврату должна быть сумма 89 500. Где 4.5 тысячи долларов, руководитель отделения выяснить до сих пор не может. То заявляет, что это была комиссия, затем уверяла, что просадка акций. А теперь и вовсе не отвечает на телефон. Вывод: тотальная некомпетентность руководителя отделения К-ой и её подчиненного, кстати, премиального менеджера, Александра З-ва. Планирую писать заявление в прокуратуру, если не получу внятный ответ, где МОИ ДЕНЬГИ. Мои данные: премиальный клиент банка К......ша Дмитрий С.

Здравствуйте! Я оплатила страховку по ипотечному кредиту и отправила ее по почте, которую мне указали в сообщении после разговора с ипотечным менеджером. Но им не понравился статус квитанции об оплате и они ее не приняли, после этого написали на почту и все. Я почту не всегда читаю, там приходит в день более 100 сообщений. После этого мне подняли ставку по кредиту. Конечно же я связалась сразу с банком, выяснила все, отправила повторно квитанцию об оплате и попросила вернуть мне обратно ставку, т.к.страховку я оплатила во время, а то что вп  там статус или еще что -то не понравился -нужно уведомлять по телефону. После чего, опираясь на пункты договора мне сказали, что ставек вернуть нельзя! Это с чего бы это? Я все оплатила!!! Прошу срочно разобраться в данной ситуации и вернуть обратно ставку! Не моя вина! Тем более раньше автоматом списывалось со счета, сейчас нет -нужно самой все оплачивать, так вы еще и ставки при этом поднимаете!

Рыба гниёт с головы! Ожидаю в очереди 1.5 часа.  В отделении банка на ВДНХ, ул.Королёва 4 работает отвратительная (руководитель отделения, как она мне сказала) Виктория. Фамилию говорить отказалась. Реально сотрудник-вредитель. Ей безразлично то, что клиенты ждут по 1.5 часа. В разговоре я задала ей вопрос почему же тогда не предупреждают клиентов, что будет длительное ожидание. Она сказала, что всех предупреждали, но наврала. Мне никто не говорил. В отделении 3 сотрудника. Работа идёт медленно,  люди нервничают.  У кого то мелкие вопросы, могли бы пройтись и спросить что кому нужно.  Возможно,  люди вообще ожидают зря! Цель визита была запрос банка о документах, подтверждающих происхождение средств. На горячей линии сказали, что надо посетить отделение банка, и скинуть менеджеру на рабочую почту документы,  т.к. они электронные.  С клиентами разговаривает надменно, я сообщила ей о том, что мне нужно адрес , на который прислать документы,  и что я жду уже очень давно,  она отказалась мне его давать, понимая, что это дело быстрое, можно просто написать адрес, и меня отпустить. Нет, принципиальная и вредная. Сказала ждать своей очереди, хотя можно было урегулировать очень быстро. В итоге через 1.5 часа мой вопрос решился за минуту!  мне дала визитку другой менеджер (которая, к слову, сидела и молчала, слыша мой разговор с Викторией), Р-ва Юлия Г. На мой вопрос неужели просто не могла мне дать визитку (это 30 секунд)! Они мурыжили меня 1.5 часа! Зная, что вопрос решается за 30 секунд! Вот такой у вас "замечательный" коллектив работает на ул. Королева 4!

14.09.2022 я пришла в офис Банка на Уральской для того, чтобы забрать денежные средства, поступившие на мой текущий счет после окончания вклада. Сотрудник И-ов Максим Е. предложил мне разместить вклад под 10% годовых на год. Сотруднику было уточнено, что мне нужен именно вклад никакие другие продукты мне не интересны.  Я согласилась на его предложение, но уточнила действительно ли размещение является вкладом, т.к. ставка была слишком привлекательной. И-ов Максим Е. подтвердил, что денежные средства размещаются во вклад. Как оказалось, мне были оформлены ПИФы вместо вклада, что является инвестиционным продуктом с риском потери всех денежных средств. А так как я являюсь неработающим пенсионером для меня данный продукт категорически неприемлем. Считаю, что сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение для получения выгоды (выполнения плана продаж) воспользовавшись моей неосведомленностью и доверчивостью.   Самое главное, что сотрудник даже не проинформировал меня о том, что оформляет мне именно ПИФы, а не вклад. Считаю, что данное действие является обманом. До этого дня считала Райффайзенбанк надёжным банком и не могла даже предположить обман со стороны сотрудника и Банка в целом. Прошу расторгнуть навязанный мне с обманным путем договор и вернуть все денежные средства в полном объеме без потерь. Прошу наказать сотрудника допустившего недобросовестную практику при заключении договора.

Не присылайте мне смс в 19.38 в ото время у меня спит ребёнок, если читает одекватный извини___________________________________________________

Компания сотрудничала с Банком Райффайзен более 13 лет. Были открыты расчетные счета, один из них для участия в госзакупках. В августе 2022г.  со счетов компании   внутрибанковскими переводами , на карты физических лиц были выведены все денежные средства !Списание денежных средств возможно было только  через смс или через флэшку.  Мошенники, каким то образом, вошли в личный кабинет, поменяли пароли , легко сменив настройки ( смс сообщения владельцам счетов не поступало, флэшка была недоступна мошенникам) , списали ВСЕ денежные средства в течении нескольких минут  в 13.40. часаов В  15 часов   клиент пытался дозвониться в банк в течении 40 минут . На просьбу отменить транзакции оператор сказал, что надо ехать в офис банка и написать письменное  заявление. В 16 ч. было написано заявление. В отделении банка отсутствует постоянный руководитель, его вообще там нет,есть только операционисты, которые красиво привлекаю клиентов и не несут никакой ответственности за сохранность ваших денег. Через 43 дня, под давлением, была вручена директору  отписка из банка, что 56 платежей списаны в счет физических лиц и мгновенно обналичены, и банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом.  Спасибо банку за  безответственное хранение денежных средств, за легко взламываемый личный кабинет  , за то, что даже с украденных сумм, банк взял свои немалые проценты и снял с себя полную ответственность.  Оставили полностью без денег. Но потом легко прислали письмо о том, что могут предоставить кредит. Не храните и не доверяйте РАЙФФАЙЗЕН БАНКУ, мошенники легко  из этого банка выводят деньги!

13 сентября Я пришла в отделение банка по адресу Москва,улица Космонавтов 4,чтоб закрыть вклад и закрыть счёт,заранее была сделана заявка.З. Виктория НАВЯЗАЛА мне обманным путем Пифы,сказав что если в течении 5 дней ,после того как я ознакомлюсь на сайте с условиями договора,мне это не подойдёт,я смогу вернуть деньги в полном объёме.Буевально на второй день я начала звонить ей,но трубку никто не брал,хотя мне было сказано звонить в любое время.Позвонив на телефон горячей линии,мне сказали ,что если я хочу забрать деньги,то мне нужно заплатить проценты,за что простите,прошло только 2 дня вместо 5.Прошу помочь мне в данной ситуации,вернуть мне мои кровно заработанные деньги в полном размере.

С 14 сентября не могу дистанционно досрочно закрыть два вклада, которые банк три дня назад пролонгировал под "смешные" и унизительно низкие 3,5%.  Выяснилось, что в интерфейсе интернет-банка (веб-версия) не предусмотрена опция закрытия вклада.  Закрыть вклады возможно только, оставив Заявление в личном кабинете интернет-банка, в разделе "Обмен документами" или явившись лично в офис кредитного учреждения.   При этом в интернет-банке, в том самом разделе "Обмен документами" не дается никаких пояснений, какое Заявление о расторжении банка надо подать - в произвольной форме или по определенному шаблону и как таковое Заявление следует подать. 14.09. было составлено Заявление в произвольной форме, которое было отправлено через личный кабинет. При этом Заявление было верифицировано через СМС-код. Банк ответил, что "...запрос обработан", но вклады не закрыл.  16.09. было отправлено повторное Заявление с такой же верификацией. Банк ответил, что "...запрос обработан", но вклады не закрыл.  В течение 14-17 сентября в онлайн-чате банка с разными представителями кредитного учреждения была предпринята попытка выяснить, почему банк, получив верифицированные заявления, не закрывает вклады.  Представители банка в онлайн-чате терялись в догадках и единственно, что могли предложить - это направить повторной запрос о закрытии вкладов.  При этом, несмотря на неоднократные упоминания об отсутствии мобильного приложения, на кнопочный телефон приходили уведомления о необходимости "подписать документ в мобильном приложении...". При этом таковые уведомления не дублировались в веб-версии интернет-банка.  17 сентября представитель банка в онлайн-чате настойчиво попросила подождать "формирования Заявления" до 19.00 мск.вр."  При этом никакой уверенности в том, что вклады будут закрыты в этот и последующие дни нет, так же как нет иной альтернативы закрытия вклады, кроме как "явиться в офис". Между тем, за то время, которое было потрачено на бесплодную попытку получения своих собственных рублевых средств из Райфайзенбанка, ЦБ снизил ключевую ставку. В результате, тот банк, где я планировал разместить средства, которые не возвращает Райффайзенбанк, также уменьшил ставки по депозитам.  Учитывая, что (1) в Банке не предусмотрено дистанционно удобное закрытие вкладов; (2) интерфейс интернет-банка архаичен; (3) представители банка, которые работают с клиентами в личном кабинете, не дают ни пояснений, ни разъяснений, ни ответов, ни консультаций; (4) в течение четырех рабочих дней Банк вклады не закрывает и (5) сумма недополученных процентов растет ежедневно, то оценить работу банка можно только на 2. Можно было уверенно поставить оценку 1, но хорошая работа представителей онлайн-чата и их готовность помочь позволяет мне повысить оценку на один балл  - до твердой двойки.