Открыл расчетный счет для ИП, захотел открыть дебетовую карту, подал заявку онлайн, хотел заказать курьера, но сотрудники поддержки ответили, что для новых клиентов не работает доставка карты, пошел в отделение, но там была очередь на часа 3-4 (более 30 клиентов и работает 2-3 окна),  в течении 10 дней иногда заглядывал в отделение, людей всегда было очень много, а сотрудников мало, в самый малолюдный день прождал час, но передо мной еще оставалось не меньше 20 человек. Удалось выяснить у сотрудников, что они только оформляют заявку на выпуск карты, а забрать ее можно только через неделю, могли бы выдать моментальную карту, но закончился пластик. Получается что бы получить дебетовую карту нужно отстоять 2 раза очередь в 3-4 часа, сомнительное удовольствие потрать суммарно день времени, что бы получить карту. В расстроенных чувствах, попытался закрыть расчетный счет ИП, но мне в этом отказали, сказали что я могу только скачать бланк заполнить и отправить онлайн и в отделении я ни как не смогу закрыть расчетный счет. После таких походов в отделение банка, время потраченное в очередях даже того же сбербанка кажется очень не существенным.

Есть кредит в Райфайзен банке пыталась положить деньги через банкомат на погашение кредита ,но банкомат ошибку показывал не беда перевела с другой карты по номеру телефона. Деньги почему то перевелись на кредитную карту (которую же сами открыли не спрашивая при оформлении кредита) перевожу деньги на погашение кредита комиссия 750 рублей . ПЕРЕВОД МЕЖДУ СВОИМИ КАРТАМИ В ОДНОМ БАНКЕ 750 рублей.Это такое отношение к Российским клиентам.

Есть кредит в Райфайзен банке пыталась положить деньги через банкомат на погашение кредита ,но банкомат ошибку показывал не беда перевела с другой карты по номеру телефона. Деньги почему то перевелись на кредитную карту (которую же сами открыли не спрашивая при оформлении кредита) перевожу деньги на погашение кредита комиссия 750 рублей . ПЕРЕВОД МЕЖДУ СВОИМИ КАРТАМИ В ОДНОМ БАНКЕ 750 рублей.Это такое отношение к Российским клиентам.

19 февраля 2022 года после заявки на рефинансирование действующих кредитов на сайте сравни.ру мне поступил звонок из контактного центра Райффайзенбанка с предложением о рефинансировании. С меня запросили все данные, заполнили по телефону заявку и сообщили о том, что со стороны банка принято положительное решение, т.к. в местности моего проживания отсутствует офис банка - я попросила направить мне документы на подписание курьером. Курьер службы фастривер должен был доставить мне документы до 19.00 22.02.2022, однако в 19.45 он сообщил мне, что не успевает до меня доехать и предложил перенести встречу на 24.02.2022, я согласилась, хотя мне это было неудобно и непонятно, почему я по чьей-то причине плачу свои деньги - каждый день по кредитам начисляются немалые проценты. 24.02.2022 курьер Ш. Станислав приехал и привез документы, подписанные банком датой 19.02.2022г. В документах были 2 ошибки, потому мы их исправили и заверил, все это было совершено еще при свете дня. Курьер выдал мне карту и заверил, что в течение 24 часов ко мне поступит смс из банка о зачислении средств, после чего я смогу снять сумму и погасить имеющиеся кредиты в других банках. Однако денег мне банк не начисли по настоящий день, прошло уже 96 часов вместо 24, а воз и ныне там. 25го февраля я с трудом дозвонилась до банка в контакт-центр и сотрудник выслушала меня, уточнив мои паспортные данные сообщила, что передаст коллегам, чтобы они ускорили выдачу кредита и заверила, что даже если это не произойдет в пятницу - нужно ждать и в субботу и в воскресенье, банк все эти дни работает. Я ждала. Сегодня в интервале с 9 до 10 часов я вновь обратилась в банк через контактный центр, уже другая девушка также мило заверила меня, что вопрос будет решен сегодня и что мне опять нужно ждать звонка, так как документов от курьерской службы в банке все еще нет, а на мой вопрос - почему в таком случае регламентирован срок начисления средств в течение суток - девушка сослалась на высокую занятость работников банка. Курьерская служба на звонки не отвечает и обозначает голосом автомата, что мне нужно обращаться в банк. Фото подписанных документов, скрин сообщений от курьерской службы и поступавших телефонных звонков у меня сохранены. Прошу решить мой запрос-жалобу и в кратчайшие сроки исполнить взятые на себя обязательства и зачислить средства на выданную мне карту для рефинансирования имеющихся кредитов. Ответ на мою жалобу требую направить на электронную почту

14 марта 2022 г. заказывал наличные денежные средства через чат приложения банка. Оператор Владимир сказал, что ближайшая доступная дата 14 апреля, т.е. через месяц.Возникают вопросы, почему не через год? Существуют ли утвержденные нормы по срокам заказа и насколько это правомерно? Номер заявки озвучить отказались, сославшись на то, что это внутренний запрос, и номера заявкам не присваиваются.

День добрый, потенциальным и действующим клиентам этого банка. Впервые столкнулся с таким безобразием, поэтому решил выложить суть проблемы. 10 месяцев назад, рейдеры пытались через ФНС завладеть компанией, в процессе сопротивления удалось их отбить, но прилетела блокировка со стороны налоговой. Соответственно счет в банке был заблокирован и в след за этим сам банк ограничил счет по 115 ФЗ. Через месяц мошенники принесли в банк, поддельный судебный приказ, по которому банк чуть не списал деньги, несмотря на письма, звонки и заявления, что мошенники, ладно, тоже отбился. На сегодняшний день на счету 569000 рублей, которые банк, под любым предлогом пытается удерживать, ссылаясь на блокировку счета от ФНС и от банка. Я с этим полностью согласен и вопросов не имею, порядок есть порядок. Месяц назад, впервые принес ПП в банк, получателем платежа была ФНС№13 по МО, и тут началось самое интересное. На три ПП банк отказал, под видом ошибок в ПП. В конце концов прислали запрос документов, на который я моментально ответил и приложил все что просили. Теперь они внаглую отказывают, ссылаясь, на то, что 06.2021 было заявление на закрытие счета (по которому было официально отказано), что процесс закрытия запущен и отменить его никак нельзя и поэтому банк не может исполнить ПП и официально не отказывают. Представители Банка, ответьте пожалуйста, как мне быть?  Уважаемые предприниматели, будьте на чеку. Жалко, что данный сервис не представляет возможности выложить скрины, я думаю, вам было бы интересно почитать.

24.02.2022 Отправлен SWIFT-перевод $61'000 в J.P.Morgan родной сестре за продажу квартиры.28.02.2022 Уточнен номер счета получателя платежа (выяснилось, что старый счет был закрыт банком-получателем).02.03.2022 Платеж получателю не поступил. Совершен звонок в валютный отдел. После этого от банка получена смс: "По вашему обращению CPL000001265703 сообщаем следующее. К сожалению, банк-получатель вернул перевод обратно на ваш счет. Сегодня средства были зачислены на ваш счет. Райффайзен Банк".03.03.2022 Деньги на счету отсутствуют.05.03.2022 Совершен звонок в валютный отдел. После этого от банка получена смс: "Платеж находится в банке получателя. Не возвращен. Не зачислен. Пока задержан. Запросы в банк не поступали. Возможно платеж анализируется на предмет санкций. Райффайзенбанк"06.03.2022 В банке-получателе J.P.Morgan в номеру SWIFT-платежа в очередной раз сообщили об отсутствии какого-либо платежа.07.03.2022 - 11.03.2022 Звонки в валютный отдел перестали проходить, сотрудники первой линии поддержки оставляют запись в CRM банка с обещанием что валютный отдел перезвонит. Этого не происходит.ИТОГО Прошло 19 дней с момента перевода. Платеж до сих пор ни зачислен банку-получателю, ни зачислен Райффайзенбанком как банком-отправителем обратно на счет. Информация от Райффайзенбанка поступает противоречащая сама себе.

За год использования никаких косяков замечено не было - даже с поддержкой переписываться не приходилось (для сравнения "открытие" успело 2 раза обмануть меня всего за месяц). Карта бесплатна, 1.5% кэшбека рублями, а не фантиками. Доставили также курьером, не пришлось никуда идти. Чего еще нужно? Не только негативные отзывы же на этой платформе оставлять.

Здравствуйте.В январе 2022г я оформил и получил дебетовую кэшбэк карту Райффайзен банка(карту оформил в рамках акции приведи друга,ссылку прислал отец). Потратил по карте 500+ рублей на покупки в магазинах.В феврале при попытке проверить баланс я не смог зайти в личный кабинет ни в приложении ни на сайте.Дозвониться до поддержки нереально,при переписке с ботом каким то чудом ответил живой человек и сообщил что карта заблокирована и посоветовал обратиться в банк для разблокировки карты.Сегодня т.е. 14.03.2022г я обратился в отделение Райффайзен банка по адресу г.Челябинск ко.Молодогвардейцев д.53 где мне сказали что я и моя карта заблокированы службой безопасности банка по общим основаниям,что это за основания мне не сказали так как это секретная информация..Сказали что могут только закрыть счёт.Это у вас так к клиентам относятся?Как мне посмотреть историю покупок и баланс карты?Никому не рекомендую этот банк

Недавно перешел в Райффайзенбанк, открыл счета и оформил карты. Понравилось, несмотря на наличие небольших очередей (а где их сейчас нет...). Карты выдали достаточно быстро (4 дня), сотрудники вежливые. Сегодня отправлял родственный перевод за рубеж (валютный естественно). Поражен - перевод пришел получателю, не поверите, за 3 часа с момента оформления...  Давненько такой скорости перечисления денег не встречал,  тем более в наше непростое время. Отдельная благодарность сотруднице банка Э.А. Д-ян. Четко, конкретно и быстро! Подсказала, как провести конвертацию с более выгодным курсом.  Все общение с банком заняло не более 10 минут.  Ну молодцы просто!

Абсолютное отсутствие техподдержки. Недружественный сервис. Некомпетентные специалисты кол-центра. Да и в офисе не лучше. О работе своего банка не знают ничего. Уже пожалел, что связался. Никому не советую. Отвратительная организация. 300 символов в отзыве? Об этом банке сказать столько не представляется возможным. Первый раз сталкиваюсь с таким плохим сервисом.

12 лет пользуюсь премиальными услугами Райффайзенбанка. Всегда был доволен, вот единственный банк был без нареканий. И тут такой обман со стороны банка. У меня есть в рамках премиум-пакета карта Buy&Fly, по ней за покупки начислялись мили/баллы, которые можно было потратить на витрине, поддерживаемой компанией вантутрип.В начале марта 2022 года Раййфайзен отказался поддерживать/оплачивать витрину, кинув всех своих клиентов, которые годами копили мили на перелет. Поддержка кивает на партнеров, но вантутрип-то работает, не работает именно витрина для райффайзена, который, со слов вантутрипа, перестал оплачивать приобретенные за мили билеты.Что сделал бы порядочный банк в такой ситуации? Он бегом бы компенсировал всем клиентам все накопленные мили по курсу 50 копеек за милю (именно такой курс был заявлен в бонусной программе). Но Райффайзен почему-то не стал этого делать. Повторюсь - как минимум неделю клиенты не могут воспользоваться своими милями по вине Райффайзена.

03.03.22 утром обратилась в чат банка с просьбой о закрытии вклада.  Вечером (после целого дня ожидания) мне наконец-то ответил сотрудник Алексей с просьбой прислать подтверждение.  Отправив подтверждение, и прождав еще полдня 4.03 я еще раз написала в чат с вопросом, когда можно ожидать закрытия. Через несколько часов ожидания мне ответила сотрудник Оксана, которая написала, что нужно подождать, когда мне поступит заявление в личный кабинет, после подписания которого договор будет расторгнут. Оксана уточнила, что обработка заявления может занять еще несколько (!) дней. 12.03 никаких заявления не поступило, на мое обращение в чат отвечал только робот с бесполезной информацией. 12.03 написала обращение в банк с просьбой разобраться и помочь (CPL000001296860). Сегодня 14.03 (прошло 11 дней с момента начала общения с банком) пришел ответ из банка, что мое обращение рассмотрено и они нашли только одно сообщение от меня с просьбой расторгнуть договор и на сообщение от сотрудника о подтверждении на которое я якобы не ответила (переписка из чата с всеми подтверждениями от меня и от сотрудника из банка о том, что я должна ожидать заявление у меня сохранена) .  В ответе из банка для расторжения мне  предложили либо приехать в офис, либо снова написать в чат Подъехать в офис для меня проблематично, так как в настоящий момент нахожусь в городе, где нет отделений. В чате отвечает робот, а если появляются раз в день сотрудники, то они, очевидно, некомпетентны. Создается впечатление, что Банк умышленно удерживает мои денежные средства.Клиентом банка являюсь более 15 лет, но уровень качества обслуживания в настоящее момент даже ниже указанной мной 1. Не советую открывать там вклады, деньги будете возвращать с боем, если вообще удастся что-либо вернуть без судебного разбирательства.

В декабре учавствовала на их сайте  колесо фортуны и выиграла 100%кешбек за покупки в следующем месяце.(но не более 4000 рублей кешбек) Позвонила в банк уточнила действительно ли это так,на что мне сказали да,всё верно. Вот уже март месяц ,а кешбек я так и не получила((( постоянно звонила ,а они мне то в январе придёт, то в феврале.А сегодня в очередной раз писала в четверг им так они новые правила придумали. Виновных не найти.у меня есть все скрины,но доказать не получается.Не участвуйте НИКОГДА у них ни в чём. Банк ДНО

Райф, что с вами сталось? Где профессионалы? Кто сидит в онлайн - чате?Вчера 12.03 задала элементарный вопрос в чате - каков курс конвертации доллара в евро между своими счетами. И получила "пургу" от оператора Павла (все скрины сохранены) - посмотрите в Интернете. Когда я возразила такому совету, то мне было объявлено, чтоб я ожидала смс от его коллег с деталями. Когда? 23 марта 2022 года. Серьезно????????????????Далее снятие долларов со счета (нет не вклада) - заявка на 11.04 (новые правила Банка, через 20 рабочих дней. Почему не через 200, аккурат в сентябре). Серьезно? Вы будете пользоваться моими деньгами до 11 апреля за просто так??? И почему Банк меняет свои правила без моего согласия. Когда я открывала счет я подписывалась под правилами на момент открытия, но никак под тем, что Банк будет менять даже без уведомления.Далее Банк в том же чате сообщал что комиссия за снятие за границей вернется 09.03. Но до сих пор ничего не вернулось, но появился овердрафт. Написала кучу заявлений, ждемс...Будучи зарплатным клиентом более 10 лет проявила лояльность осталась в Банке и после того как перестала получать зарплату через них, но теперь мечтаю завершить все взаимодействия с таким банком. От приличного западного Банка не осталось даже воспоминаний.

21 февлаля 2022 года я обратился в офис банка по адресу москва ул шаболовская 20/1 для получения зарплатной карты от организации. Всё было хорошо ровно до момента когда мне вынесли карту. Вместе с документами на зарплатную карту, сотрудник прдсунул второе заявление на кредитку. На мой запрос что это и зачем, меня начали убежать что это обязательная карта от организации и я должен её  получить. После моего отказа, вполне не двухсмысленного, меня начали убеждать что - нет, только так, карту нужно получить такой порядок. Далее ещё интереснее, под видом подключения переводов (как будто я сам не в состоянии подключить сбп) сотрудник взял мой телефон в руки и отправил заявку на кредитную карту, что возмутительно и недопустимо как мне кажется. Но это не всё... Видя что мне приходит смс и мне уже выдают кредитку я возмутился, видя это подошла девушка администратор и тоже начала утверждать что это такакие правила и что кредитку можно сразу закрыть. Далее сюрреализм... под видом активации зарплатной карты, меня повели к банкомату (ну обычно просят совершить запрос баланса и все). Тут вообще цирк, попросили вставить кредитку и ввести пинкод. Далее сотрудник банка СОБСТВЕННОРУЧНО ОТПРАВИЛ ЗАПРОС НА СНЯТИЕ 5000 РУБЛЕЙ С КАРТЫ. Я довольно громко возмутился и сказал -Девушка, я не хочу этого делать!  Но это не остановило и она завершила начатое, 5000р выехали из банкомата. Жалее со спокойным видом- делайте что хотите, можете забрать деньги или сразу их внести и закрыть карту. После всего этого я конечно же сращу внёс деньги назад и потребовал документ подтверждающий закрытие карты и мне его выдали (очень интересно как, ведь такие справки выдают только через месяц когда закрывается счёт).Естественно вернувшись в офис и написав в бухгалтерию я получил ответ что там ничего не знают про кредитные карты от организации. К слову организация - крупный медиа холдинг. И я был довольно лояльный банку клиент, брал раньше кредиты. После такой ситуации и нервов, даже при том что у банка есть очень выгодные предложения, в такую организацию обращаться не хочется. Да конечно же мне позвонила девушка администратор, принесла извинения, сказала что естественно сотрудник был не опытный и напутал. Но даже здесь банк обманул, мне обещали прислать сертификат в какой то магазинов, а прислали в старбакс) кофе я не пью и старбакс как известно сейчас закрывается)))Очень сильно испортилось отношение к банку, лично моё мнение - обходите стороной. Есть и другие банки которые как минимум не обманывают своих клиентов...

Пользуюсь сервиса и данного банка около года. До данного момента все устраивало. Но в определённый момент все изменилось. При покупке онлайн в другой валюте деньги списали с комиссией банка(вопросов в этом нет), однако через 2 дня списали ещё денег и соответственно дебетовая карта в минусе!!!!  В ответе на данное обращение банк ответил что это в порядке вещей, платёж произошёл через 2 дня, и соответственно пересчитали курс конвертации(доллар стоил 83руб на 27 февраля, пересчитали по 150руб на 1 марта) курс доллара официально по ЦБ России на 1 марта 93 руб, на сегодня (13марта 2022) 113руб - самый высокий за время с 27 февраля. Так же с 11 августа 2021 года изменились правила использования картами с платёжной системой мастеркард, согласно которой оплаты в других валютах конвертируются и проходят сразу при оплате покупки по курсу на момент оплатыТак же согласно общим правилам пользования картами считами и вкладами самого райфайзен банка, конвертация и списание происходит в момент операции по счету(согласно расшифровка самого банка, операция по счету-это момент оплаты и списания денег) По истечении двух недель жду ещё ответ на второе обращение! Похоже что им абсолютно наплевать на клиента и не признавать собственную ошибку!

Пользуюсь сервиса и данного банка около года. До данного момента все устраивало. Но в определённый момент все изменилось. При покупке онлайн в другой валюте деньги списали с комиссией банка(вопросов в этом нет), однако через 2 дня списали ещё денег и соответственно дебетовая карта в минусе!!!!  В ответе на данное обращение банк ответил что это в порядке вещей, платёж произошёл через 2 дня, и соответственно пересчитали курс конвертации(доллар стоил 83руб на 27 февраля, пересчитали по 150руб на 1 марта) курс доллара официально по ЦБ России на 1 марта 93 руб, на сегодня (13марта 2022) 113руб - самый высокий за время с 27 февраля. Так же с 11 августа 2021 года изменились правила использования картами с платёжной системой мастеркард, согласно которой оплаты в других валютах конвертируются и проходят сразу при оплате покупки по курсу на момент оплатыТак же согласно общим правилам пользования картами считами и вкладами самого райфайзен банка, конвертация и списание происходит в момент операции по счету(согласно расшифровка самого банка, операция по счету-это момент оплаты и списания денег) По истечении двух недель жду ещё ответ на второе обращение! Похоже что им абсолютно наплевать на клиента и не признавать собственную ошибку!

Пользуюсь сервиса и данного банка около года. До данного момента все устраивало. Но в определённый момент все изменилось. При покупке онлайн в другой валюте деньги списали с комиссией банка(вопросов в этом нет), однако через 2 дня списали ещё денег и соответственно дебетовая карта в минусе!!!!  В ответе на данное обращение банк ответил что это в порядке вещей, платёж произошёл через 2 дня, и соответственно пересчитали курс конвертации(доллар стоил 83руб на 27 февраля, пересчитали по 150руб на 1 марта) курс доллара официально по ЦБ России на 1 марта 93 руб, на сегодня (13марта 2022) 113руб - самый высокий за время с 27 февраля. Так же с 11 августа 2021 года изменились правила использования картами с платёжной системой мастеркард, согласно которой оплаты в других валютах конвертируются и проходят сразу при оплате покупки по курсу на момент оплатыТак же согласно общим правилам пользования картами считами и вкладами самого райфайзен банка, конвертация и списание происходит в момент операции по счету(согласно расшифровка самого банка, операция по счету-это момент оплаты и списания денег) По истечении двух недель жду ещё ответ на второе обращение! Похоже что им абсолютно наплевать на клиента и не признавать собственную ошибку!

Пользуюсь сервиса и данного банка около года. До данного момента все устраивало. Но в определённый момент все изменилось. При покупке онлайн в другой валюте деньги списали с комиссией банка(вопросов в этом нет), однако через 2 дня списали ещё денег и соответственно дебетовая карта в минусе!!!! В ответе на данное обращение банк ответил что это в порядке вещей, платёж произошёл через 2 дня, и соответственно пересчитали курс конвертации(доллар стоил 83руб на 27 февраля, пересчитали по 150руб на 1 марта) курс доллара официально по ЦБ России на 1 марта 93 руб, на сегодня (13марта 2022) 113руб - самый высокий за время с 27 февраля. Так же с 11 августа 2021 года изменились правила использования картами с платёжной системой мастеркард, согласно которой оплаты в других валютах конвертируются и проходят сразу при оплате покупки по курсу на момент оплаты Так же согласно общим правилам пользования картами считами и вкладами самого райфайзен банка, конвертация и списание происходит в момент операции по счету(согласно расшифровка самого банка, операция по счету-это момент оплаты и списания денег) По истечении двух недель жду ещё ответ на второе обращение! Похоже что им абсолютно наплевать на клиента и не признавать собственную ошибку!