15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Попал в максимально неприятную ситуацию с Райффайзеном. Самим банком пользуюсь уже лет десять. Сперва пользовался по мелочи, последние лет пять стал постоянным клиентом. Чуть больше года назад продал квартиру, деньги положил в банк. Так как сумма значительная, мне предложили премиальное обслуживание - Premium Banking. Финансовых затрат от меня не потребовалось, имелись бонусы, в общем согласился. Уже дома посмотрев детально на сайте узнал, что при невыполнении ряда условий будет взиматься плата 5000 рублей в месяц. Условия выполнял (деньги лежали в банке), так что меня это не касалось. И вот пришёл момент забирать деньги из банка. Дождался конца месяца, уточнил в отделении, что если сниму все деньги, откажусь от Premium Banking и закрою открытую в рамках программы премиальную карту, никаких списаний с меня не будет. Деньги снял, от пакета отказался, карту закрыл (последние два через чат в приложении, переписка осталась). 16 марта мне приходит смс от банка: "Имя Фамилия, здравствуйте! За февраль не были выполнены условия бесплатного обслуживания по пакету услуг "Премиальный 5". Но комиссию мы не спишем". Подумал, странно, но раз комиссий списывать не будут, ладно. Наступает 23 марта и с меня списывают комиссию. Причём с трёх разных счетов. Опустошили под ноль (4906р. с карты, 10р. с одного счёта, 10р. со второго счёта). Суммарно кстати получается меньше 5000 рублей. Интересно, должен ли я им по этой логике?Написал в чат в приложении. Пообщался с одним сотрудником (Максим), потом со вторым (Рузана), в итоге составили обращение в банк. За 7 рабочих дней должны рассмотреть, вернут мне деньги, так как обещали ничего не списывать, или нет.Теперь опасаюсь класть хоть рубль в банк (я же им должен получается остался). И после такого нарушения собственных заявлений нулевое желание пользоваться банком.

Занимаемся арендой строительной техники, открыли счет в Райфазенбанке. работали на протяжение пол года все было хорошо, но перед новым годом заблокировали банк клиент онлайн, поехали в отделение узнавать что случилось, там говорят что заблокировали в связи с подозрением на закон №115. Начинаем задавать вопросы как мол так заблокировали, и какие операции Вам не понравились. ведь согласно 115ФЗ. пунк13.4 ст.7.  банк должен запросить список документов по тем операциям которые у них вызвали подозрения в течении пяти дней после блокировки. нам в отделении банка говорят пишите жалобу мы ничем помочь не можем. написали . проходит две недели дали ответ что они не будут запрашивать никакие документы!! и единственный вариант это переводить деньги в другой банк , а райфайзен за перевод удержит комиссию в размере 20% от суммы. как так?  Нам даже не дают право на доказать что мы белая компания.  в итоге написали письмо в ЦБ РФ нам дали ответ что действия банка нарушают закон, предоставили этот ответ в банк. и говорим что будем подавать  в суд. на что в банке нам отвечают ПОДАДИТЕ В СУД ВООБЩЕ НИЧЕГО НА СЧЕТУ НЕ БУДЕТ. ИЛИ ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ И ПЕРЕВОДИТЕ ЗАПЛАТИВ 20% КОМИССИИ ИЛИ ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕ. это как вообще понимать. то есть по их логике можно заблокировать счета без причины и просто угрожать. это что за банк такой. на наши просьбы связаться с руководством отделения  нас просто послали прям текстом. вот такой вот банк. мы подали документы в суд. для лиц руководства банка кто это читает. разберитесь со своими сотрудниками. для начала суд, затем будет прокуратура, росфинмориторинг. межведомственная комиссия ЦБ РФ

Занимаемся арендой строительной техники, открыли счет в Райфазенбанке. работали на протяжение пол года все было хорошо, но перед новым годом заблокировали банк клиент онлайн, поехали в отделение узнавать что случилось, там говорят что заблокировали в связи с подозрением на закон №115. Начинаем задавать вопросы как мол так заблокировали, и какие операции Вам не понравились. ведь согласно 115ФЗ. пунк13.4 ст.7.  банк должен запросить список документов по тем операциям которые у них вызвали подозрения в течении пяти дней после блокировки. нам в отделении банка говорят пишите жалобу мы ничем помочь не можем. написали . проходит две недели дали ответ что они не будут запрашивать никакие документы!! и единственный вариант это переводить деньги в другой банк , а райфайзен за перевод удержит комиссию в размере 20% от суммы. как так?  Нам даже не дают право на доказать что мы белая компания.  в итоге написали письмо в ЦБ РФ нам дали ответ что действия банка нарушают закон, предоставили этот ответ в банк. и говорим что будем подавать  в суд. на что в банке нам отвечают ПОДАДИТЕ В СУД ВООБЩЕ НИЧЕГО НА СЧЕТУ НЕ БУДЕТ. ИЛИ ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ И ПЕРЕВОДИТЕ ЗАПЛАТИВ 20% КОМИССИИ ИЛИ ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕ. это как вообще понимать. то есть по их логике можно заблокировать счета без причины и просто угрожать. это что за банк такой. на наши просьбы связаться с руководством отделения  нас просто послали прям текстом. вот такой вот банк. мы подали документы в суд. для лиц руководства банка кто это читает. разберитесь со своими сотрудниками. для начала суд, затем будет прокуратура, росфинмориторинг. межведомственная комиссия ЦБ РФ

Занимаемся арендой строительной техники, открыли счет в Райфазенбанке. работали на протяжение пол года все было хорошо, но перед новым годом заблокировали банк клиент онлайн, поехали в отделение узнавать что случилось, там говорят что заблокировали в связи с подозрением на закон №115. Начинаем задавать вопросы как мол так заблокировали, и какие операции Вам не понравились. ведь согласно 115ФЗ. пунк13.4 ст.7.  банк должен запросить список документов по тем операциям которые у них вызвали подозрения в течении пяти дней после блокировки. нам в отделении банка говорят пишите жалобу мы ничем помочь не можем. написали . проходит две недели дали ответ что они не будут запрашивать никакие документы!! и единственный вариант это переводить деньги в другой банк , а райфайзен за перевод удержит комиссию в размере 20% от суммы. как так?  Нам даже не дают право на доказать что мы белая компания.  в итоге написали письмо в ЦБ РФ нам дали ответ что действия банка нарушают закон, предоставили этот ответ в банк. и говорим что будем подавать  в суд. на что в банке нам отвечают ПОДАДИТЕ В СУД ВООБЩЕ НИЧЕГО НА СЧЕТУ НЕ БУДЕТ. ИЛИ ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ И ПЕРЕВОДИТЕ ЗАПЛАТИВ 20% КОМИССИИ ИЛИ ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕ. это как вообще понимать. то есть по их логике можно заблокировать счета без причины и просто угрожать. это что за банк такой. на наши просьбы связаться с руководством отделения  нас просто послали прям текстом. вот такой вот банк. мы подали документы в суд. для лиц руководства банка кто это читает. разберитесь со своими сотрудниками. для начала суд, затем будет прокуратура, росфинмориторинг. межведомственная комиссия ЦБ РФ

Добрый день! Я недавно начала пользоваться кредиткой Райфа и мне в феврале было предложено поучаствовать в акции и крутить колесо фартуны, я выиграла 100% кэшбэк по операциям с лимитом начисления в 4000 руб. Я сразу обратилась в чат банка с вопросами о сроках начислениях (21.02). После, 22 февраля мне пишут о сроках: "Все проверил, в марте тоже будет действовать, но лучше сделать покупку в феврале, так кэшбэк придет уже в марте". И другой сотрудник в этот же день пишет срок до 15 марта. Я все выполнила и ждала начисления, написала 15 марта, мое третье обращение касательно сроков, мне опять пишут чушь, потом уже подтверждают,  что 15 рабочих дней и ждать до 22-23 марта.  На этот момент уже произошла дезинформация со стороны сотрудников. Ну ладно, может мне стоило быть более самостоятельной и все самой посчитать, а не полагаться на поддержку, которая вроде как должна быть компетентна. И явно клиент не должен разбираться лучше, чем сотрудники, которым платят за работу, а не за просиживание штанов на рабочем месте.Наступает 23 марта и я вновь пишу, мне опять пишут срок в 22-23 и просят подождать. Какой это по счету сотрудник, который пишет данный срок? Наступает 24 марта, вознаграждение 4000к все еще не у меня на карте... Ну чтож, вновь пишу в чат. Сотрудник опять же задает кучу вопросов вместо того, чтобы все самой проверить. Проходит немного времени и мне пишут: а вам начисление до конца апреля должно поступить, ждите. И тут у меня уже подгарает, минимум 5 сотрудников на протяжении месяца(!) меня вводили в заблуждение. Вместо того, чтобы признать, что мы накосячили. Да, верный срок до конца апреля,  но поскольку мы вам говорили в течение месяца некорректный срок - все начислим. Вместо этого хамоватый сотрудник Раиса копипастит мне вновь срок до конца апреля, игнорирая явно беспредел сотрудников выше и то, что банк немного да виноват перед своим клиентом за такую бездарную поддержку!! Особое недовольство у меня именно этим сотрудником.Отказали в начислении и сказали ждать до конца апреля. Сможете ли вы реабилитироваться после такого? Даже не знаю, Райффайзенбанк.

Обратившись в Райффайзенбанк как представитель юридического лица - взыскателя по исполнительному документу, я столкнулась с непрофессионализмом, бюрократией и в целом крайне неудобным сервисом для юридических лиц.14.03.2022 я предъявила исполнительный лист в отношении должника моей компании в отделение "Нагатинская пойма". По закону банк должен незамедлительно после получения исполнительного листа исполнить содержащиеся в нем требования, о чем в течение трех дней со дня их исполнения проинформировать взыскателя. От Райффайзенбанка не поступало НИКАКИХ уведомлений. Ежедневно мне приходилось тратить 2-3 часа для того, чтобы дозвониться до "специалистов" банка, которые не могли предоставить никакой внятной информации, сообщали только о том, что исполнительный лист находится на проверке (до 7 дней). Основания для проведения этой проверки неизвестны.По истечении 7 дней (только 23.03.2022!) я в очередной раз потратила 3 часа, чтобы дозвониться до сотрудника банка, которая сообщила, что исполнительный документ прошел проверку и помещен в картотеку. Я попыталась уточнить информацию о возможном частичном исполнении  - сотрудник банка отказалась мне ее предоставлять, я попросила ее представиться - она назвала только имя (Елизавета), фамилию называть отказалась, я спросила кто ее руководитель - она также отказалась отвечать.Уважаемый Райффайзенбанк! Что у вас за секретная организация такая, в которой взыскатель не может узнать ничего, абсолютно никакую информацию об исполнении исполнительного документа в его пользу,  а сотрудники банка не обязаны представляться?В других банках уже давно существуют онлайн-сервисы по предоставлению информации взыскателям, направляются СМС-уведомления и пр. Почему в 21 веке еще существует такая дремучая бюрократия и непрофессионализм?

Я считаю себя оченьлояльным клиентом Райффайзенбанка, наше совместное сотрудничество началось с 2010 г. Все возможные продукты, которые предлагались сотрудниками банка начиная от банковских, страховых и инвестиционных продуктов я использую и по сегодняшний день. Поэтому был неприятно удивлен, ситуацией,которая произошла с моей картой «110 дней».Карта была открыта мной29.01.22 г. на случай возможных «кассовых разрывов» и возможность воспользоваться уже возникла в феврале (были получены наличные 150 000 руб.). Принимая во внимание, что погасить всю взятую сумму денег я планировал уже в марте, я старался не упустить момент оплаты, и каково было мое удивление, когда 16.02.22 г. открыв мобильное приложение увидел сообщение о просрочке оплаты минимального платежа, после оплаты которого, уже появилось уведомление, что новый льготный период начнет действовать с 22.03.22 при оплате по последней выписке до 21.03.22 всей суммы. Оплата всей задолженности была произведена даже раньше - 19.03.22. Однако уже 20.03.22 в приложении появилась дополнительная сумма к оплате в размере 5 015,38 руб. Непонятно, откуда эта сумма появилась, почемуона ранее учитывалась в сумме, указанной  к уплате для восстановления льготного периода, а  потом, после  оплаты, спустя сутки , была выделена отдельно для ее уплаты, никто ответить не может, при этом я так понимаю, что нет гарантии, что при уплате этой суммы не возникнет новая! Очень расстроен, что столкнулся впервые с такой ситуацией за 12 лет совместной работы!

Обращаю внимание на ущерб, наносимый работой банка нашей организации ООО Ф-рИНН 77************Платежи не доходят до получателей! Получить разъяснения через Контактный ценр, Чат с банком,  Интернет-банк не получается. Просто невозможно ни дозвониться до нужного отдела, ни получить ответ на заданые в чате и в почте ответы!Комиссии банка списываются, услуги банка так же, но банки корреспонденты не исполняют платежи Райффайзена. За что берутся серьезные комиссии? При невыполнении услуг следует возвращать комиссии, оплаты за такиие "услуги", и еще удержания корееспондетских банков за возвраты наших средств. Как устранить эти безобразия? Уже вернулись 2 платежа: №3 от 17.03.2022 на сумму 570Евро, возврат 555 Евро. Потери: 15 Евро (возвратиз внешнего банка)  и 4322,08 руб ­ - комиссия за исходящий платеж. № 4 от 18.03.2022 на сумму 4255,6 Евро к нему еще была списана комиссия за исходящий платеж на 36,16 Евро, Возврат 4210,60 Евро Потери: 45 Евро (возвратиз внешнего банка) и 36,16 Евро - комиссия за исходящий платеж.

Сегодня три раза звонил по  8-800-770-7542. Каждый раз оператор Ирина говорит, что мне ответят через минуточку и перевод звонок в пустоту: играет музыка по 15-30 минут без ответ оператора.  Вчера оставлял заявку с просьбой перезвонить мне по вопросу ипотечного кредитования. И тишина, никто не звонит, ничем не интересуется.  Ипотечные менеджеры игнорируют клиентов.

Добрый день. 21.03.21 Снимал денежные средства с дебетовой карты Райфайзенбанка  в размере 100.000 рублей в банкомате Росбанка т.к. они являются партнерами и не взимается комиссия. По итогу банкомат очень долго деньги и после этого выдал надпись на экране "операция не может быть выполнена" и вернул карту, деньги при этом со счета списали. Позвоним в поддержку "Росбанка" на горячей линии мне ответили, что бы я разбирался с банком Выдавшим карту. В райфайзенбанке зарегистировали обращение под номером CLM000000494095 , но сегодня уже идет 3 день как 2 банка не могут ничего решить между собой. Оператор:Владимир А-ич, на текущей момент оспариваемая сумма не списана с Вашего счета. В случае поступления финансового представления на списание средств, у Банка будут  основания для проведения претензионной работы. Если в течение 14 дней с момента проведения операции списание не будет осуществлено, средства автоматически станут доступны.Оператор:Спасибо, что подождали. Обращение ещё находится в работе, обычно это занимает до 14 дней с даты регистрации претензии, не могу точно сказать, когда дадут первые комментарии, но коллега, которая вчера с вами общалась оставила комментарий, чтобы ваше обращение рассмотрели в приоритете. Понимаю, какой это важный вопрос, но пока нужно подождать, ответ точно поступит вам в СМССегодня я увидел верх некомпетентности сотрудников в чате поддержкиОператор:Обычно, перевод может занимать 1-2 дня. Деньги из нашего банка отправлены и отменить этот перевод не получится. Вы можете уточнить у Росбанка, чтобы они поискали перевод.[16:37, 23.03.2022] Вова: Оператор:Списание осуществлено и ушло в Росбанк. Если в течение 1-2 дней средства не поступят в Росбанк, то уточните у Росбанка, поступал ли такой перевод в их банк.Оператор:Мы переводы не возвращаем.[16:37, 23.03.2022] Вова: Оператор:Сейчас уточню у коллег, что можно сделать. Подождите, пожалуйста.КАКОЙ ПЕРЕВОД? БЫЛО СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В СТОРОННЕМ БАНКОМАТЕ! КОТОРЫЕ Я НЕ ПОЛУЧИЛ И КОТОРЫЕ БАНКОМАТ РОСБАНКА СПИСАЛ СО СЧЕТА РАЙФФАЙЗЕНА!

Добрый день, Райффайзен банк. У меня сложилась следующая ситуация. В декабре 2021 оформил кредитную карту, лимит 400 тыс. , льготный период 100 дней. так же льготно без комиссии я снял всю сумму в первый день, так как нужны были именно наличные. Конец льготного периода был вчера (22.03.22) пополнил минимальную сумму из расчета (как я думал из договора 23%), а оказалось сумма процентов насчиталась с учетом того, что снятие с карты - это не льготная операция. Я про это не знал, к сожалению. Да, прочтя внимательнее договор ставка данная присутствует, но нет нигде информации про операции, что входит в льготные, а что нет. Безусловно это всецело моя вина, банк здесь выполнил все , согласно договора, но беда в том, что средства все были на счете, и фактически я сам тупанул, что не пополнил всю карту вчера в дату выписки ( Но я честно рассчитывал на 23% годовых, а тут такая засада, и получается я из за своей невнимательности и одного дня сейчас должен банку процентами 55 тыс с чем то., это за срок 100 дней. Самое обидное, что была же вся сумма ( Есть возможность если уж не отменить, то хотя бы пересчитать проценты? Просто просьба, клиентом являюсь с 2009 года, ситуация такая впервые ( , вины с себя не снимаю. Обращение в банке оставил.

15.01.22 года,муж являющийся клиентом Райфайзен взял потребительский кредит на сумму 1307000руб,при этом ему предложили взять страховку,чтоб было меньше процентов.Он оформил.И того сумма страховки составила-407 000 руб на 5 лет.Общая сумма-1715000руб.Кредит мы досрочно закрыли 21.03.22 полностью.О чем есть справка.Позвонили в колл-центр с просьбой закрыть и вернуть страховку.И нам ее вернули в сумме 42 тыс.руб..То есть за 2 месяца пользования кредитом(68 дней)мы за страховку в никуда заплатили 315 тыс.руб..Подарили их банку!В колл-центре нас долго перекидывали с специалиста,на специалиста,и девушка пару раз пересчитав сказала что итоговая сумма верная...Мы написали в чат,там посоветовали расчитать по формуле на третьем листе,расчитали,к выплате-357 тыс.руб..а не 42 тыс.руб...Пообещали выслать документы на почту,и на этом все..Ничего толком кроме ну вам же вернули остатки..Из 357? 42? Это остатки? Если опираться на вашу же формулу!   Ни когда не оформляйте страховки в Райфайзене,если не хотите подарить деньги банку!Лучше переплатите проценты,дешевле выдет!Даже страшно считать какой процент по итогу мы заплатили за эти 2 месяца... Ждем документы,и подаем жалобу в Банк России,а так же в суд!

Являюсь давним клиентом данного банка. Все было хорошо, пока не начались звонки с требованием погасить долг незнакомого мне человека. Не смотря на мои уверения, что я тот человек, который им нужен, продолжаю требовать погасить долг, при этом мне было озвучено о сумме займа, когда взят, когда перестали поступать платежи и остаток задолженности, место регистрации должника. То-есть разгласили всю информацию, которая относится к банковской тайне. Делайте выводы, стоит ли доверять свои персональные данные данному банку.

Здравствуйте.Сделал перевод для открытия вклада в USD. По тарифу на сайте и в приложении - процент по вкладу 5%. А по факту в личном кабинете - 2%.В чате ссылаются на "новые тарифы", которых нигде нет.По сути это просто обман клиентов, когда на вывеске тебе обещают одно, а потом когда ты уже готов (уже перевел деньги в банк, заплатив комиссию), тебе предлагают другие условия.

06.03.2022 г. произвел оплату продления страховки по ипотеке с карты другого банка через приложение СК.Сегодня с карты Райффайзенбанка прошло самопроизвольное списание этой же суммы.При обращении в ТП удалось узнать что т.к. я не предоставил квитанцию об оплате банк сам списал сумму со счета дебетовой карты. В итоге мной был запрошен чарджбэк по сегодняшней операции. На данный момент квитанция отправлена в чат поддержки.Хотелось бы отдельно отметить:1. Поддержка отвечает раз в час 2. Поддержка отвечает повторяющимися отписками и перекладывает проблему на СК3. После запроса чарджбэка поддержка не отвечаетПо причине игнорирования моих запросов в приложении банка оставлю их здесь:1. Прошу прислать информацию о том, отказано ли мне в чарджбэке2. Прошу прислать скан документа, подтверждающего право банка на безакцептное списание средств по договору страхования3. Прошу разъяснить мне регламентное время ответа и режим работы поддержки клиентов в приложении. Кроме того, хотелось бы добавить, что нормальной практикой в выборе между повторным списанием средств и уведомлением о необходимости предоставить квитанцию я считаю уведомление.

06.03.2022 г. произвел оплату продления страховки по ипотеке с карты другого банка через приложение СК.Сегодня с карты Райффайзенбанка прошло самопроизвольное списание этой же суммы.При обращении в ТП удалось узнать что т.к. я не предоставил квитанцию об оплате банк сам списал сумму со счета дебетовой карты. В итоге мной был запрошен чарджбэк по сегодняшней операции. На данный момент квитанция отправлена в чат поддержки.Хотелось бы отдельно отметить:1. Поддержка отвечает раз в час 2. Поддержка отвечает повторяющимися отписками и перекладывает проблему на СК3. После запроса чарджбэка поддержка не отвечаетПо причине игнорирования моих запросов в приложении банка оставлю их здесь:1. Прошу прислать информацию о том, отказано ли мне в чарджбэке2. Прошу прислать скан документа, подтверждающего право банка на безакцептное списание средств по договору страхования3. Прошу разъяснить мне регламентное время ответа и режим работы поддержки клиентов в приложении. Кроме того, хотелось бы добавить, что нормальной практикой в выборе между повторным списанием средств и уведомлением о необходимости предоставить квитанцию я считаю уведомление.

Был открыт аккредитивный счёт для продажи недвижимости. После регистрации собственности, в субботу 19.03.2022 обратилась в отделение банка с договором купли продажи для раскрытия аккредитивного счета и перевода средств на мой счёт. Сотрудница заверила меня, что в понедельник деньги будут перечислены. В понедельник деньги перечислены не были, я позвонила на горячую линию, там меня заверили, что все в порядке, деньги придут в течение трех-пяти рабочих дней. Вторник, денег все ещё нет, звонила с утра, так же заверили, что все в порядке. Вечером засомневалась, позвонила ещё раз, попросила сотрудника проверить конкретно было ли раскрытие аккредитивного счета. Оказалось, что раскрытия не было. Два дня я жду ничего. Никто со мной не связывался. Придётся ехать ещё раз в отделение и разбираться со сложившейся ситуацией. Халатная работа сотрудников, абсолютное отсутствие клиентоориентированности.

Обратилась в банк первый раз в начале февраля 2022 для оформления дебетовой и кредитной карты, через сайт все очень  быстро оформила,что порадовало в сервисе данного банка, карту дебетовую привез курьер домой, получила кэшбек 1000 р за оформление карты вовремя. Кредитную карту получала в отделении  24.02.2022 г было достаточно все быстро, также хорошие условия радовали 110 дней без процентов на снятия и переводы,  но все положительное впечатление закончилось при получении первой выписке  21.02.2022 г по кредитной карте, из которой я увидела, что произошло списание за страхование жизни и здоровья, о котором я не только не знала , но ещё при оформлении уточнила у сотрудника по имени Павел не подключены ли доп.услуги, также в приложении есть справка о подписании кредитного договора где прописано что страхование не подключено. Кто и когда мне его подключил я буду ещё выяснять, т.к. я готова оплачивать только то, за что я знаю и владею информацией об этом товаре или услуге.  При выяснении о списании через горячую линию,сотрудник уверял меня что это комиссия за перевод, да ещё и отправлял меня на сайт "читайте тарифы"  и никакой акции у вас нет на переводы без комиссии, такой наглости я не встречала. Пришлось ехать вновь в отделение, для выяснения данного списания. Отмечу, что сотрудники в чате были  более компетентные и грамотные. Работа продуктолов и маркетологов напрасна, с такими сотрудниками на фронт-линии, после которых больше не хочется пользоваться услугами банка.

Обратилась в банк первый раз в начале февраля 2022 для оформления дебетовой и кредитной карты, через сайт все очень  быстро оформила,что порадовало в сервисе данного банка, карту дебетовую привез курьер домой, получила кэшбек 1000 р за оформление карты вовремя. Кредитную карту получала в отделении  24.02.2022 г было достаточно все быстро, также хорошие условия радовали 110 дней без процентов на снятия и переводы,  но все положительное впечатление закончилось при получении первой выписке  21.02.2022 г по кредитной карте, из которой я увидела, что произошло списание за страхование жизни и здоровья, о котором я не только не знала , но ещё при оформлении уточнила у сотрудника по имени Павел не подключены ли доп.услуги, также в приложении есть справка о подписании кредитного договора где прописано что страхование не подключено. Кто и когда мне его подключил я буду ещё выяснять, т.к. я готова оплачивать только то, за что я знаю и владею информацией об этом товаре или услуге.  При выяснении о списании через горячую линию,сотрудник уверял меня что это комиссия за перевод, да ещё и отправлял меня на сайт "читайте тарифы"  и никакой акции у вас нет на переводы без комиссии, такой наглости я не встречала. Пришлось ехать вновь в отделение, для выяснения данного списания. Отмечу, что сотрудники в чате были  более компетентные и грамотные. Работа продуктолов и маркетологов напрасна, с такими сотрудниками на фронт-линии, после которых больше не хочется пользоваться услугами банка.

Замечательное обслуживание портится подключением страхования к кредитной карте,о котором ты узнаешь постфактум когда уже списался платёж! При электронном подписании не выдают никаких документов для ознакомления! Будьте бдительны и не верьте словам : «у вас никаких доп услуг не подключено»!!! Все проверяйте.