15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Собственно, в течение более двух часов нет возможности связаться со специалистом. Постоянно на колцентре время ответа специалиста увеличено или время ожидания ответа специалиста составит 10 минут. Вопрос нужно решить быстро ибо по нему установлены сроки. Чат на сайте тоже тишина. Не очень то оперативно.

16.03.2022 г. на юридический адрес Банка (он же почтовый указанный на официальном сайте https://www.raiffeisen.ru/about/requisites/ ) был отправлен исполнительный лист. По настоящий день письмо банком не получено, с 19.03.2022 г. хранится в почтовом отделении №129090.Позвонив на горячую линию по телефону (8-800-700-17-17) мне было сообщено, что из-за того, что отделение на ремонте, банк письма по юридическому (почтовому адресу) не получает. Предложено было дождаться месяца, пока заказное письмо хранится в отделении, потом оно будет выслано назад, выкупить его и снова отправить, но уже на иной адрес.Подобный ответ кроме как возмущения не вызывает ничего, ни ужели в Москве у банка нет сотрудников, которые могут сходить на почту и получить письмо отправлено на адрес банка содержащийся в ЕГРЮЛ и на официальном сайте? Как банк может не получать корреспонденцию по юридическому адресу?

Раньше у меня было положительное мнение о банке, даже рекомендовала его друзьям. Но отношение, с которым я столкнулась при решении в общем-то элементарной проблемы, заставило меня в корне изменить свое мнение. 18 февраля 2022 года мной были приобретены авиабилеты на официальном сайте авиакомпании "Люфтганза", с кредитной карты на сумму  96972,00 рублей. 1 марта авиакомпания уведомила меня об отмене рейсов и предложила оформить возврат, что я и сделала. Авиакомпания аннулировала билеты и автоматически осуществила рефанд (возврат средств) 2 марта. Но поскольку возврат производится таким же путем, каким и оплачивался, возвраты на карты платежных систем Visa и Mastercard не проходят.  Об этом имеется объявление и на официальном сайте авиакомпании, об этом же информируют и представители авиакомпании по телефону, сообщая, что финансовый отдел пытается решить эту проблему. 1 марта я, в свою очередь, обратилась в Райффайзен банк и сделала запрос на чарджбэк, так как по словам сотрудника банка, с чарджбэком проблем нет, так как средства поступают по реквизитам счета. К процедуре чарджбэка обратились и многие другие пассажиры рейсов, чтобы вернуть средства.  Запрос на чарджбэк был сделан мной в течение 2 недель после покупки, приобретенная услуга не может быть предоставлена, подтверждение об отмене рейсов мной были предоставлены в банк сразу же. Банк запросил у меня копии авиабилетов, и я их тоже предоставила. Вроде бы все предельно ясно и прозрачно. Банк сообщил, что рассмотрение назначено на 15 марта. 15 марта я позвонила в банк, и узнала, что вопросом на протяжении 2 недель так никто и не занимался. После напоминания мне пришло смс сообщение, что мое обращение принято в работу. По телефону мне сообщили, что обращения рассматриваются до 60 дней. Поскольку средства были списаны с моей кредитной карты, и на них мне начисляются проценты, хотя услуга так и не была оказана, я оставила второе обращение с требованием до возврата средств не начислять на них проценты, в надежде, что это как-то ускорит работу сотрудников банка. На это обращение мне на удивление быстро (в течение пары дней) пришел отрицательный ответ. То есть 60 дней не стали ждать до рассмотрения. Поэтому принимая во внимание элементарность проблемы, реальные сроки рассмотрения обращений (2-3 дня), и тот факт, что авиакомпания сообщила, что отправила возврат еще 2 марта, есть очень веские основания полагать, что банк, скорее всего, уже получил возврат от авиакомпании по процедуре чарджбэка, но не зачисляет на счет, выжидая 60 дней (изначально озвучивался срок до 30 дней), чтобы начислять на нее проценты по кредиту. Это убеждение подкрепляет и тот факт, что в очередном разговоре с сотрудником банка на просьбу озвучить сроки рассмотрения, мне было названо 21 апреля, что подозрительно совпадает с датой очередного взноса по кредиту. На мои запросы предоставить конкретные данные о произведенных действиях по моему запросу, получаю отказ. Сотрудница Наталья сообщила, что узнает и сама перезвонит, но, как и следовало ожидать, так и не перезвонила. На просьбу сообщить свой личный номер, неоднократно отказалась, заявив, что это необязательно (хотя другие операторы сообщали без проблем). Естественно, найти того же сотрудника не представляется возможным, и при очередном звонке нужно опять все заново в течение получаса объяснять очередному оператору. Странная ситуация, странное поведение сотрудников, впечатление, что решение проблемы умышленно затягивается.

У меня дебетовая карта этого банка. Все очень нравится в плане условий. Не плачу за обслуживание и честный кешбэк по 1,5% без условий и реальным рублями. Сказка для студента. Поддержка прекрасная, мне подсказали мсс код по операции, так как не была уверена, что по этой операции начисляется кешбэк и был выбор картой какого банка оплатить. Работает поддержка быстро, вопросов к скорости нет. Качество тоже ок. Единственное это иностранный банк и я теперь переживаю что они уйдут из России. Очень не хочется переходить от вас. Поэтому пятерка!

Еще в начале февраля отправила свою персональную ссылку трем знакомым на оформление дебетовой карты райффайзен банка, ими были соблюдены все условия до конца февраля, а именно, покупка на 500 рублей, чтобы получить вознаграждение в тысячу рублей. Почти конец марта и вознаграждение не выплачено ни мне, ни им

Добрый день.несколько лет пользовалась услугами банка при переводе денег на карту ребёнка. Однако при отправке достаточно крупной суммы 01 марта 2022 года произошла какая-то темная история. Деньги до банка получателя не дошли. При этом сотрудники Райфайзена уверяют меня, что от них деньги ушли. На мой счёт обратно деньги тоже не вернулись. И меня просят заплатить им ещё денег за поиск. Я вообще-то уже заплатила за перевод. Почему я ещё должна платить за поиск моих-же денег?если в ближайшее время мне деньги не вернутся или не дойдут до получателя, буду писать заявление в полицию.

Из-за ошибки сотрудника кол центра банка мне начислены проценты и утрачен льготный период, т.к. не верно меня информировал. Сотрудник пояснил, что для списания средств по обязательствам как кредита, так и кредитной карты, достаточно наличия средств на дебетовой карте и другие действия с мой стороны не нужны (разговор мною записан). На дату списания на дебетовой карте имелась необходимая сумма. 06.03. создал обращение CPL000001279555. Сроки рассмотрения переносились трижды, сотрудники пояснить когда будет ответ на обращение не могут.

Из-за ошибки сотрудника кол центра банка мне начислены проценты и утрачен льготный период, т.к. не верно меня информировал. Сотрудник пояснил, что для списания средств по обязательствам как кредита, так и кредитной карты, достаточно наличия средств на дебетовой карте и другие действия с мой стороны не нужны (разговор мною записан). На дату списания на дебетовой карте имелась необходимая сумма. 06.03. создал обращение CPL000001279555. Сроки рассмотрения переносились трижды, сотрудники пояснить когда будет ответ на обращение не могут.

Пришли в отделение на Грина, 11 в Москве. Снять деньги с текущего счета. А что видим? «Менеджеры» с пафосным видом заставляют гостей из Средней Азии ходить к банкомату - вносить по 150 рублей в свежеоткрытые карты. Иначе не заработает. Увы, эти клиенты с трудом по-русски понимают, поэтому вся работа крайне долго.в очереди было 2 человека, а время ожидания - 25 минут. Спасибо! Очень по-европейски. ну и сотрудник на ресепшене. Уж очень недовольна. На коммент, что пишу отзыв - просто сказала:  «Да пожалуйста!»проверяйте, талон с48

Пользуюсь Райффайзенбанком с 2016 года, предложили зарплатный проект. Далее уже остался просто как обычный клиент, ибо привлекло лояльное отношение к клиенту и никаких навязчивых звонков не было замечено. Даже удивлялся, в чем подвох. А подвох проявился со временем.Пользуюсь сейчас 2 банками: "зеленым" (держу юридический счет ИП), и Райффайзенбанком (как физ. лицо). Бывают моменты, что приходится переводить денежные средства между своими дебетовыми картами в этих банках. Вечером 6 декабря 2021 года, в очередной раз, производил пополнение карты "зеленых" через их мобильное приложение в размере 25 т. рублей. Получив ошибку после ввода ОТП-кода был в недоумении, после чего повторил операцию. В итоге 3 попытки были отклонены. Отложил это дело до утра, заглянув в личный кабинет "зеленых" я увидел успешно пройденные 3 операции пополнения на общую сумму 75 т. рублей. Внутри Райффайзенбанка же сумма не списалась. Как порядочный гражданин я стал разрывать службы поддержки обоих банков (записи разговоров и диалогов имеются), на что я получил типичные ответы: "Виноват другой банк, с нашей стороны все хорошо, никаких лишних списаний не будет, вы явно не мошенник". Подумал, что неплохой такой подарок на новый год получился; но все равно сохранил эти деньги до конца года, вдруг кто-то из банков сами объявятся. Однако, никто со мной так и не связался и не проявил свою позицию. Спустя 50 (!) дней, 25 января, Райффайзенбанк в одностороннем порядке "обложил" мою карту техническим овердрафтом на эти самые 75 т. рублей. Позвонив в службу поддержки девушка была не меньше в недоумении чем я, но успокоила, что "технический овердрафт не облагается пенями, и крайний срок оплаты у него отсутствует, но лучше не затягивать". Подумал, что буду выплачивать как смогу (беспроцентный кредит, почему бы и нет?), однако банк имеет "подлянку", в открытую обманывая клиента: все специалисты из чата в один голос говорят, что сумма будет списываться только с того счета, где имеется технический овердрафт (моя карта и её счет), но оказалось, что любые поступления на любые счета и карты клиента, они автоматически перейдут в счет этого технического овердрафта! У меня так же имеется кредит с автоматическим списанием с определенного счета, и при попытке зачислить туда денежные средства, они уйдут в счет овердрафта. Служба поддержка толком не отвечала на вопрос "Как в таком случае оплачивать кредит?", будто я задаю вопросы в пустоту. Это была последней каплей такого неуважения к клиенту, но сумму технического овердрафта я оплатил полностью, чтобы не допустить испорченной кредитной истории.Кстати говоря, чтобы разобраться какой из банков виноват в данной ситуации, Райффайзенбанком было создано обращение "IM-3479404", на который до сих пор не было получено никакого ответа.Моя основная претензия к банку: почему клиенты должны страдать от банальной невозможности банком корректно провести с2с перевод? Сейчас могут накинуться на меня, мол "Но ты ведь получил эти деньги, чего ты хочешь?" - Я хочу нормального банковского сервиса. Не хочу жить в неведении, что мои операции зависнут, а потом через 50 дней банк сделает меня виноватым, так еще и с испорченной кредитной историей. Но банку выгодно прикрываться так называемым "техническим овердрафтом", хотя во всех документах написано, что "овердрафт запрещен". Делайте более точные формулировки тогда, чтобы не вводить в заблуждение клиентов.Всеми силами досрочно оплачиваю кредит в Вашем банке и разрываю все отношения. Вы очень изменились. У меня все.

Пользуюсь Райффайзенбанком с 2016 года, предложили зарплатный проект. Далее уже остался просто как обычный клиент, ибо привлекло лояльное отношение к клиенту и никаких навязчивых звонков не было замечено. Даже удивлялся, в чем подвох. А подвох проявился со временем.Пользуюсь сейчас 2 банками: "зеленым" (держу юридический счет ИП), и Райффайзенбанком (как физ. лицо). Бывают моменты, что приходится переводить денежные средства между своими дебетовыми картами в этих банках. Вечером 6 декабря 2021 года, в очередной раз, производил пополнение карты "зеленых" через их мобильное приложение в размере 25 т. рублей. Получив ошибку после ввода ОТП-кода был в недоумении, после чего повторил операцию. В итоге 3 попытки были отклонены. Отложил это дело до утра, заглянув в личный кабинет "зеленых" я увидел успешно пройденные 3 операции пополнения на общую сумму 75 т. рублей. Внутри Райффайзенбанка же сумма не списалась. Как порядочный гражданин я стал разрывать службы поддержки обоих банков (записи разговоров и диалогов имеются), на что я получил типичные ответы: "Виноват другой банк, с нашей стороны все хорошо, никаких лишних списаний не будет, вы явно не мошенник". Подумал, что неплохой такой подарок на новый год получился; но все равно сохранил эти деньги до конца года, вдруг кто-то из банков сами объявятся. Однако, никто со мной так и не связался и не проявил свою позицию. Спустя 50 (!) дней, 25 января, Райффайзенбанк в одностороннем порядке "обложил" мою карту техническим овердрафтом на эти самые 75 т. рублей. Позвонив в службу поддержки девушка была не меньше в недоумении чем я, но успокоила, что "технический овердрафт не облагается пенями, и крайний срок оплаты у него отсутствует, но лучше не затягивать". Подумал, что буду выплачивать как смогу (беспроцентный кредит, почему бы и нет?), однако банк имеет "подлянку", в открытую обманывая клиента: все специалисты из чата в один голос говорят, что сумма будет списываться только с того счета, где имеется технический овердрафт (моя карта и её счет), но оказалось, что любые поступления на любые счета и карты клиента, они автоматически перейдут в счет этого технического овердрафта! У меня так же имеется кредит с автоматическим списанием с определенного счета, и при попытке зачислить туда денежные средства, они уйдут в счет овердрафта. Служба поддержка толком не отвечала на вопрос "Как в таком случае оплачивать кредит?", будто я задаю вопросы в пустоту. Это была последней каплей такого неуважения к клиенту, но сумму технического овердрафта я оплатил полностью, чтобы не допустить испорченной кредитной истории.Кстати говоря, чтобы разобраться какой из банков виноват в данной ситуации, Райффайзенбанком было создано обращение "IM-3479404", на который до сих пор не было получено никакого ответа.Моя основная претензия к банку: почему клиенты должны страдать от банальной невозможности банком корректно провести с2с перевод? Сейчас могут накинуться на меня, мол "Но ты ведь получил эти деньги, чего ты хочешь?" - Я хочу нормального банковского сервиса. Не хочу жить в неведении, что мои операции зависнут, а потом через 50 дней банк сделает меня виноватым, так еще и с испорченной кредитной историей. Но банку выгодно прикрываться так называемым "техническим овердрафтом", хотя во всех документах написано, что "овердрафт запрещен". Делайте более точные формулировки тогда, чтобы не вводить в заблуждение клиентов.Всеми силами досрочно оплачиваю кредит в Вашем банке и разрываю все отношения. Вы очень изменились. У меня все.

Пользуюсь Райффайзенбанком с 2016 года, предложили зарплатный проект. Далее уже остался просто как обычный клиент, ибо привлекло лояльное отношение к клиенту и никаких навязчивых звонков не было замечено. Даже удивлялся, в чем подвох. А подвох проявился со временем.Пользуюсь сейчас 2 банками: "зеленым" (держу юридический счет ИП), и Райффайзенбанком (как физ. лицо). Бывают моменты, что приходится переводить денежные средства между своими дебетовыми картами в этих банках. Вечером 6 декабря 2021 года, в очередной раз, производил пополнение карты "зеленых" через их мобильное приложение в размере 25 т. рублей. Получив ошибку после ввода ОТП-кода был в недоумении, после чего повторил операцию. В итоге 3 попытки были отклонены. Отложил это дело до утра, заглянув в личный кабинет "зеленых" я увидел успешно пройденные 3 операции пополнения на общую сумму 75 т. рублей. Внутри Райффайзенбанка же сумма не списалась. Как порядочный гражданин я стал разрывать службы поддержки обоих банков (записи разговоров и диалогов имеются), на что я получил типичные ответы: "Виноват другой банк, с нашей стороны все хорошо, никаких лишних списаний не будет, вы явно не мошенник". Подумал, что неплохой такой подарок на новый год получился; но все равно сохранил эти деньги до конца года, вдруг кто-то из банков сами объявятся. Однако, никто со мной так и не связался и не проявил свою позицию. Спустя 50 (!) дней, 25 января, Райффайзенбанк в одностороннем порядке "обложил" мою карту техническим овердрафтом на эти самые 75 т. рублей. Позвонив в службу поддержки девушка была не меньше в недоумении чем я, но успокоила, что "технический овердрафт не облагается пенями, и крайний срок оплаты у него отсутствует, но лучше не затягивать". Подумал, что буду выплачивать как смогу (беспроцентный кредит, почему бы и нет?), однако банк имеет "подлянку", в открытую обманывая клиента: все специалисты из чата в один голос говорят, что сумма будет списываться только с того счета, где имеется технический овердрафт (моя карта и её счет), но оказалось, что любые поступления на любые счета и карты клиента, они автоматически перейдут в счет этого технического овердрафта! У меня так же имеется кредит с автоматическим списанием с определенного счета, и при попытке зачислить туда денежные средства, они уйдут в счет овердрафта. Служба поддержка толком не отвечала на вопрос "Как в таком случае оплачивать кредит?", будто я задаю вопросы в пустоту. Это была последней каплей такого неуважения к клиенту, но сумму технического овердрафта я оплатил полностью, чтобы не допустить испорченной кредитной истории.Кстати говоря, чтобы разобраться какой из банков виноват в данной ситуации, Райффайзенбанком было создано обращение "IM-3479404", на который до сих пор не было получено никакого ответа.Моя основная претензия к банку: почему клиенты должны страдать от банальной невозможности банком корректно провести с2с перевод? Сейчас могут накинуться на меня, мол "Но ты ведь получил эти деньги, чего ты хочешь?" - Я хочу нормального банковского сервиса. Не хочу жить в неведении, что мои операции зависнут, а потом через 50 дней банк сделает меня виноватым, так еще и с испорченной кредитной историей. Но банку выгодно прикрываться так называемым "техническим овердрафтом", хотя во всех документах написано, что "овердрафт запрещен". Делайте более точные формулировки тогда, чтобы не вводить в заблуждение клиентов.Всеми силами досрочно оплачиваю кредит в Вашем банке и разрываю все отношения. Вы очень изменились. У меня все.

Здравствуйте! 25 января 2022 года  мною  была отправлена Жалоба в Райффайзенбанк, следующего содержания:  "01.10 2021 г., мною,неработающим пенсионером,  был открыт счет в евро валюте в Райффайзенбанке, по адресу Мичуринский проспект, дом 7.             18 ноября 2021 года я решила перевести  вклад в евро валюте  на Рублевый вклад, так как курс евро в тот момент ежедневно снижался и с меня еще добавочно была списана сумма в 42.88 евро за обслуживание в банке, о котором меня заранее никто не предупреждал. Приехала в банк  на второй день после карантина и перенесенного ковида. Мое состояние было крайне слабое. Ст.менеджер отделения Райффзанбанка на Мичуринском проспекте, дом 7 - С. Алёна Д. не спросив моего согласия,  разместила все мои сбережения не в  Рублевый вклад, как я просила, а в Паевые фонды. Ни о каких рисках и финансовых потерях не было сказано ни слова. Мне 64 года, я понятия не имела о подобных операциях и опциях банка.            Во время подписания бумаг ст. менеджер С-ая А.Д.,  не предоставила мне возможности детально ознакомиться с текстом документов и постоянно отвлекала меня разговорами на личные темы! Я была уверена, что мой счет в евро валюте переводят на Рублевый вклад!За несколько дней в ноябре 2021 года акции Рублевого портфеля успели резко  упасть в цене и сумма моих потерь составила 74.000 тысячи рублей !!!  23-го ноября с.г. я срочно поехала в отделение банка на Мичуринском пр, дом 7 расторгать договор по так называемому Рублевому портфелю. В ответ мне было сказано С-ой А.Д.:"Зачем Вы хотите  расторгнуть Договор, Вы эти деньги уже не вернёте!"Тон и поведение были неуважительные.          В договоре от 23-го ноября 2022 г.  на погашение акций и облигаций не была указана сумма, которая мне зачислится на счет. Прописана была только сумма погашаемых паев количественно. Через несколько дней в личном кабинете стало видно, что погашение произошло не в день подписания договора, а исполнено на несколько дней позже, когда акции успели еще упасть в цене! Что добавило к моим потерянным 74000 (семидесяти четырем) тысячам рублей  еще 18 тысяч 921 рубль!!!             Итого за срок с 17-го ноября по 23-е ноября 2021 года со моего счета в Райффайзенбанке благодаря "умелой работе" старшего менеджера С-ой А.Д.  было списано 92.921  рубль (девяносто две тысячи девятьсот двадцать один рубль)!!! Я являюсь пожилым человеком, заслуженным  педагогом-дефектологом Высшейквалификационной категории на пенсии. Никогда еще, за всю мою жизнь, меня так не обманывали!               Настоятельно прошу Вас разобраться с ситуацией жесткого мисселинга и неправомерного обмана клиента банка с целью личной выгоды. В соответствии со ст. 16Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия Договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской сферы и никогда не слыша о так называемых условиях навязывания акций и облигаций неработающим пенсионерам, я не могла сразу оценить последствия заключения сделки, так как полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме".Полный текст письма-Жалобы был  отправлен по адресу: RBRU-Premium_Line 25 января 2022 года. Претензия зарегистрирована за №    CPL000001227248 21марта 2022года

Здравствуйте! 25 января 2022 года  мною  была отправлена Жалоба в Райффайзенбанк, следующего содержания:  "01.10 2021 г., мною,неработающим пенсионером,  был открыт счет в евро валюте в Райффайзенбанке, по адресу Мичуринский проспект, дом 7.             18 ноября 2021 года я решила перевести  вклад в евро валюте  на Рублевый вклад, так как курс евро в тот момент ежедневно снижался и с меня еще добавочно была списана сумма в 42.88 евро за обслуживание в банке, о котором меня заранее никто не предупреждал. Приехала в банк  на второй день после карантина и перенесенного ковида. Мое состояние было крайне слабое. Ст.менеджер отделения Райффзанбанка на Мичуринском проспекте, дом 7 - С. Алёна Д. не спросив моего согласия,  разместила все мои сбережения не в  Рублевый вклад, как я просила, а в Паевые фонды. Ни о каких рисках и финансовых потерях не было сказано ни слова. Мне 64 года, я понятия не имела о подобных операциях и опциях банка.            Во время подписания бумаг ст. менеджер С-ая А.Д.,  не предоставила мне возможности детально ознакомиться с текстом документов и постоянно отвлекала меня разговорами на личные темы! Я была уверена, что мой счет в евро валюте переводят на Рублевый вклад!За несколько дней в ноябре 2021 года акции Рублевого портфеля успели резко  упасть в цене и сумма моих потерь составила 74.000 тысячи рублей !!!  23-го ноября с.г. я срочно поехала в отделение банка на Мичуринском пр, дом 7 расторгать договор по так называемому Рублевому портфелю. В ответ мне было сказано С-ой А.Д.:"Зачем Вы хотите  расторгнуть Договор, Вы эти деньги уже не вернёте!"Тон и поведение были неуважительные.          В договоре от 23-го ноября 2022 г.  на погашение акций и облигаций не была указана сумма, которая мне зачислится на счет. Прописана была только сумма погашаемых паев количественно. Через несколько дней в личном кабинете стало видно, что погашение произошло не в день подписания договора, а исполнено на несколько дней позже, когда акции успели еще упасть в цене! Что добавило к моим потерянным 74000 (семидесяти четырем) тысячам рублей  еще 18 тысяч 921 рубль!!!             Итого за срок с 17-го ноября по 23-е ноября 2021 года со моего счета в Райффайзенбанке благодаря "умелой работе" старшего менеджера С-ой А.Д.  было списано 92.921  рубль (девяносто две тысячи девятьсот двадцать один рубль)!!! Я являюсь пожилым человеком, заслуженным  педагогом-дефектологом Высшейквалификационной категории на пенсии. Никогда еще, за всю мою жизнь, меня так не обманывали!               Настоятельно прошу Вас разобраться с ситуацией жесткого мисселинга и неправомерного обмана клиента банка с целью личной выгоды. В соответствии со ст. 16Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия Договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской сферы и никогда не слыша о так называемых условиях навязывания акций и облигаций неработающим пенсионерам, я не могла сразу оценить последствия заключения сделки, так как полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме".Полный текст письма-Жалобы был  отправлен по адресу: RBRU-Premium_Line 25 января 2022 года. Претензия зарегистрирована за №    CPL000001227248 21марта 2022года

Наша компания ООО "******" подала заявку на присоединение с виртуального пункта обслуживания к конкретному офису в г. Новосибирске. В нашем городе нет офиса АО "Райффайзенбанка". Наш сотрудник Дмитрий, действующих по доверенности, посетил офис в г. Новосибирске, написал заявление на присоединение к данному офису. При это он уточнил: все ли документы мы подписали и нужно ли ему посетить офис еще? На что получил ответ, что все уже готово. Через несколько дней поступил звонок из банка. Нужно приехать и подписать еще документы, хотя уже должны были присоединить к офису. Нашему сотруднику завтра придется ехать в другой город ( 250 км), чтобы поставить одну подпись по халатности сотрудников.

Заказал дополнительную карту к основному счету.Мало того, что доставка карты в город, где нет отделений у них платная (400 рублей), так ещё и спустя 5 дней после отправки почтой не могут сообщить мне трек-номер.14 марта захотел оформить доп.карту, через приложение это сделать невозможно потому что оно постоянно не работает (Внутренняя ошибка сервера). Пришлось оформлять через оператора и по 20 раз повторять что я хочу сделать, каким способом доставки и на какой адрес.16 марта пришла СМС об отправки карты, хотел узнать трек, но бот в чате сообщил что трек номера можно узнать через пару дней.Вновь написал в чат в пятницу 18 марта, сказали документы невыгружены, обратитесь в понедельник.Сегодня 21 марта мне сказали подождать еще пару дней.Дорогой банк, какого черта мне приходится ждать целую неделю для того, чтобы узнать простой трек? Или карта на самом деле ещё не отправлена? Если отправлена, то где трек номер? А, я понял, хотите карту без проблем - заказывайте курьера за 400 рублей.

Заказал дополнительную карту к основному счету.Мало того, что доставка карты в город, где нет отделений у них платная (400 рублей), так ещё и спустя 5 дней после отправки почтой не могут сообщить мне трек-номер.14 марта захотел оформить доп.карту, через приложение это сделать невозможно потому что оно постоянно не работает (Внутренняя ошибка сервера). Пришлось оформлять через оператора и по 20 раз повторять что я хочу сделать, каким способом доставки и на какой адрес.16 марта пришла СМС об отправки карты, хотел узнать трек, но бот в чате сообщил что трек номера можно узнать через пару дней.Вновь написал в чат в пятницу 18 марта, сказали документы невыгружены, обратитесь в понедельник.Сегодня 21 марта мне сказали подождать еще пару дней.Дорогой банк, какого черта мне приходится ждать целую неделю для того, чтобы узнать простой трек? Или карта на самом деле ещё не отправлена? Если отправлена, то где трек номер? А, я понял, хотите карту без проблем - заказывайте курьера за 400 рублей.

Вот уже идёт вторая неделя после получения курьером дебетовой карты банка .  Говорили что в течении суток придёт смс  , чтобы активировать карту . Но до сих пор тишина . Через день звоню в банк по этому вопросу , постоянно какие то отговорки на загруженность , что предают мою заявку коллегам и тд .  Что делать дальше ????

Вот уже идёт вторая неделя после получения курьером дебетовой карты банка .  Говорили что в течении суток придёт смс  , чтобы активировать карту . Но до сих пор тишина . Через день звоню в банк по этому вопросу , постоянно какие то отговорки на загруженность , что предают мою заявку коллегам и тд .  Что делать дальше ????

Мной был открыт расчетный счет в данном банке, по расчетному счету было проведено до 10 операций, оборот за два месяца составил 5 мил.руб., банк блокирует рас.сч., я звоню на горячую линию, пишу в чат банка и т.д., на протяжении недели, внятного ответа за что и как быть ?  я так и не получил, при этом по собственной инициативе, я предоставил все документы в банк по каждой операции, предоставив еще пояснительное письмо, банк не принял ничего, предложив мне вариант только один - закрыть рас.счет с изъятием 20% в их "карман", на мои просьбы вернуть деньги контрагенту - отказ, отправить деньги на депозит - отказ, на все был получен ответ нет, при этом законного основания у банка нет. итог рас.счет закрыт, банку подарено 200 тыс.рублей. Никому не рекомендую этот банк, не вздумайте в нем открывать счета, по мимо недалеких сотрудников, которые двух слов связать не могут, там еще и начальство еще хуже их. поэтому если у вас случилась такая ситуация, решаете вопрос с вводом денежных средств, после обращение в ЦБРФ, после суд, только так....