15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

13.09.2022 г. через банкомат в отделении банка хотел положить доллары на долларовый счет. В банкомате выбрал долларовый счет. Внес доллары в банкомат, а они автоматически конвертировались в рубли, да ещё и по космически заниженному курсу, информации о котором нигде нет! В чате приложения Райффайзенбанка пишут, что к карте привязан рублевый счет и что на карте это указанно (на самом деле это не так, нет на карте данной информации). 1. На каком основании была конвертирована валюта в рубли без моего на то согласия? 2. Для чего я тогда открывал $ счет в приложении Райффайзенбанка? Чтобы банк всё равно конвертировал в рубли по невыгодному курсу? 3. При внесении валюты не было предупреждений об автоматической конвертации. Не должен ли банкомат сообщить, что на счет будет зачислена сумма в рублях, а не в долларах как это делается в других банках? 4. Не является ли это введением в заблуждение клиента и мошенничеством со стороны банка?

Открыл счёт через персонажа, планировал брать кредит, в итоге счета блокируют без предупреждения, хорошо хоть денег не закинул на счёт как просили. Короче, просто куча мошенников и лжецов.

Откровенно говоря задолбали с обновлениями он-лайн банка. При этом не заметны какие-либо улучшения, а вот интуитивное удобство сайта падает с каждым разом. И шаблоны все слетают. ОСТАНОВИТЕСЬ уже!!! Хватит!!!

не плохо. Австрийский банк. К клиенту относятся уважительно. Чисто уютно

Обман на доверии?! Пишу отзыв специально для того, чтобы предостеречь клиентов Райффайзенбанка от взятия потребкредита со страховкой у них в банке, не попасть на деньги! Никогда, послушайте, НИКОГДА не берите кредит со страховкой в этом банке. Прочтите мою историю и сделайте правильный вывод и выбор банка при кредитовании. 23.12.2021 года, для того, чтобы погасить ипотеку и снять обременение в другом банке, я взял потребкредит в райфе. Номер договора pil21120\*\*\*\*35015 (специально пищу номера договоров для сотрудников банка, тк они читают отзывы) На условиях: Сумма: 1246000.00 Российские рубли Срок: 24 мес. Годовая процентная ставка: 5.99% Ежемесячный платеж: 55264.40 Российские рубли Единовременная плата по программе Финансовой защиты: 155750.00 Российские рубли. Сотрудница банка по адресу Москва, Пятницкая, 34 уверила меня, что в случае возврата кредита раньше срока, мне вернётся чуть ли не половина уплаченной страховки (от 155750 руб). И я поверил, вот моя ошибка! Я поверил банку, в котором до этого за год назад погасил другую ипотеку и в котором есть кредитная карта. Попался на доверии. Ровно 8 месяцев усердно, экономя чуть ли на еде, я гасил кредит в райфе, внося немаленькие для меня суммы. В конце августа этого года я внёс последний платёж, подал заявление через оператора на возврат страховки. Ииииии, сюрприз, за 8 месяцев кредитования из 24, мне вернули из 155750 руб 8745 руб! Занавес, Это как мошенники, но, видно, чтобы не обижались сильно, вернули на носовой платок и туалетную бумагу, чтобы вытереть сопли из носа и подтереть другое место. Я не поверил! Пришёл в тоже отделение банка. 2 часа, другая уже сотрудница мне считала и пересчитывала, звонила менеджерам тк не могла понят как считается возврат страховки. В итоге нашла какую то формулу, которой, заметьте, нет в договоре страхования, а только слова про какой то коэффициент из неё. Вопрос к руководству банка! Зачем так обманывать людей?! Почему ваши сотрудники консультируют неправильно? Они что, выезжают на доверии? (Я не пишу Фио сотрудницы банка из отделения на Пятницкой, но готов назвать ее данные, вплоть до номера телефона мобильного с которого она мне звонила). А ещё вопрос к юристам? Что делать? Идти в суд? Есть ли надежда вернуть часть страховки?! Уверен, я не один так попал на доверии постоянного клиента райфа

Сразу оговорюсь, Райф был мои основным банком много лет, я был им доволен (хотя раньше он и вел себя странно, но потом как мне показало исправился) и ещё какие-нибудь пол года назад, я его смело рекомендовал. У меня там были взяты и выплачены ипотека и машина, кредит наличными, очень вкусная кредитная карта (лучше чем у Тинька) с оборотом 100-250К рублей в месяц. Обладатель карточки Black Edition это когда тебе все без очереди и все за тебя делают.  Реально рассмотрели претензию и приняли решение в мою пользу. Все было хорошо. За что ж я ставлю им 1? Сейчас расскажу. Во всей моей текущей ситуации есть ложка дегтя. Мой текущий работодатель "оптимизирует" расходы или попросту платит серую-серую ЗП, при этом я зарплатный клиент в Райфе, но по белому у меня только 1/6 оклада и 0% премиальных. Назрела сделка на покупку недвиги и большая часть суммы у меня есть, накопил, "немного" вылез из бюджета и нужно было срочно, не то, что б прям много ровно 6 месячных окладов (даже не дохода, именно голых окладов). Такую сумму с процентами я отдам за 2 года, а если не напрягаться совсем, то за 3. В клиент банке видел предодобренный кредит с хорошими условиями, но только 35% от необходимой суммы рассчитанный видимо исходя из белой ЗП. Уверенный в своем банке, я позвонил на линию поддержки премиальных клиентов, обрисовал ситуацию и мне сказали вообще не вопрос, мы вышлем справку о доходах по форме банка и можем дать 150% от необходимой суммы. По сделке мне сделали хорошую скидку, за срочность и оплату наличными (ипотека не подошла б по времени, да и скидки б я лишился, поэтому брал наличными),  внес залог, получил справку о доходах и опять позвонил на линию поддержки премиальных клиентов. Мне сказали, что завести за меня заявку не могут (странно чуть более года назад у них это получилось по телефону за 5 минут, а тут нет), нужно чтоб заявку сделал именно сам, уверяли, что в мобильном банке есть галочка, подтверждение доходов и тогда можно запросить выше предодобренного лимита (её нет), и уж точно она есть в версии на сайте (и там нет). Не плохо бы следить за изменениями ПО и доводить до своих операторов. В итоге единственное что можно было оформить стандартную заявку на кредит, НО ТАМ НЕТ опции по форме банка, есть только 2-НДФЛ и зарплатный проект. Говорят заполняйте так. Выбрал 2-НДФЛ вписал комментарий, что по форме банка и через 2 минуты получил отказ. Перезванивая на всю туже линию поддержки премиальных клиентов и мне говорят, что банк отказывает, без объяснения причин, они ничего не знают и вообще у меня МОРАТОРИЙ на выдачу кредита! Дико "обрадованный" такой подставой от банка, решил уйти закрыть все карты, счета все не могу, там пока есть зарплатный МИР и мелкий кредит, но и это скоро решу. Пришел в отделение, как премиальный клиент последний раз без очереди и тут выяснил, что оператор оказывается видит, что причина именно в том, что робот решил, что я не подтверждаю доход и отказал, а первый оператор мне сказал верно 150% от запрошенной суммы могли подтвердить, но вишенка на торт, НИ КТО снять мораторий не может, всё - я не премиальный клиент. Потому что в премиальной поддержки какой то оператор, поленился завести заявку, а за святым и всемогущим роботом принимающим решение ни кто не может поправить! Даже в Сбере (молчу про Тинек) у операторов больше возможности. Дальнейших вам успехов, надеюсь всех клиентов с рейтингом далеко за 900 вы растеряете.

8.09.22г пришла в банк дабы получить зарплатную карту дебетовую, после ее получения, старший менеджер Егорова Н.С навязала мне кредитную карту под предлогом, что мне ее одобрил работодатель и отказаться от карты я якобы не могу. Нужно будет в любом случае ее получить и прямо сейчас, пришлось получить и плюс активировать снятием денежных средств и их внесение, и при этом нельзя ее закрыть в течении 3х месяцев. Выйдя из банка и обратившись в контактный центр через приложение банка, где мне сначала сказали, что у меня комиссия за снятие или перевод в размере 600р, но потом разобравшись сняли ее, так как карте не было и 20 минут и все манипуляции я делала в банке через банкомат банка, я закрыла карту и на данный момент идет закрытие счета! Я не понимаю, что за настойчивое навязывание ненужных клиенту продуктов в наглую и обманным методом, ни когда не было проблем с банком!!!

Пока что всё нравится...

Почему я являюсь клиентом этого банка? Наверно из-за происхождения (не моего)). Хочется верить что банк с европейским именем отличается от российских банков, в лучшую сторону.

Здравствуйте.  Захожу в приложение для проверки баланса, вижу что появилась значительная прибавка, через сутки эта прибавка пропала ) Обратился в чат, пояснили, что приложение может задвоить баланс. Остался вопрос, как смотреть правильные показания, если приложение отображает некорректный баланс? И насколько допустимо, что бы банковский продукт показывал не правильные финансовые данные.

Из наиболее приятного – банк по-настоящему ценит твое время. Неважно, в чате, по телефону или в отделении. Всегда минимум вопросов по существу, минимальное ожидание и исчерпывающий ответ. А я знаю о чем говорю, у меня ИП, у нас организация, неплохие обороты и везде мы вместе с Райфом, Потому что Райффайзен крутой банк для предпринимательницы.

Пришли закрывать вклад 1 опер сотрудник и тот никого не принимает люди уже засыпают в очереди, консультант сообщает, что время ожидания 1,5 часа это, что вообще за жесть, 1 сотрудник на огромное отделение и тот никого не принимает есть фото, я вообще не понимаю, как можно обслуживать клиентов таким образом, вчера с отцом такая же история была ждали 50 минут,  пожалуйста наведите порядок увеличьте штат, и контроль работы сотруднтков,  1 опер сотрудник на 5 окон.

как бывший клиент этого банка не советую!!! Так если возникает какая то проблема нужно ехать в отделение а их всего 2 и там всегда полно народу с недовольными лицам а это о многом говорит)

Короткая история для тех, кто планирует работать с Райффайзен Банков в ВЭД [b]Пролог[/b] В связи с закрытием у многих банков направления валютных платежей в сторону Европы и решили открыть счёт в другом банке. Коллеги посоветовали Райффайзенбанк, мы подумали, что это неплохая идея, ведь ранее это был де-юре австрийский банк, у которого был свой банк-корреспондент в Австрии, а значит вероятность заморозки и потери платежей здесь ниже. Первое с чем мы встретились это более сложный интерфейс. Неудобно, но привыкнуть можно. Конечно, когда ты мигрируешь с одного банка на другой, нужна помощь и поддержка банка, и тут мы встречаемся со вторым пунктом - отсутствие поддержки клиентов. Нет-нет, она, конечно, есть, но на таком крайне низком уровне, что лучше бы её не оказывали. Явно заскриптованные специалисты, которые не могут ничем помочь, ответы по несколько часов на рядовой вопрос об интерфейсе банка, такой же заскриптованный и тормозной валютный контроль, не работающие добавочные номера. В общем, наша компания попала в лапы настоящего европейского бюрократического финансового учреждения, неповоротливого и дремучего, и в 90% мы находили решения методом «тыка» или же находили дремучие, покрытые пылью, 100-страничные мануалы от банка, в которых содержались какие-то частицы ответов. Чат в приложении, к слову сбрасывал всю переписку, нельзя было посмотреть историю, правда потом это починили. Но грех жаловаться, времена такие, хотя бы платежи ходили бы, а к неудобствам как-то можно приспособиться. Но вот тут проблема подкралась незаметно. Совершив первые два платежа мы, опьяненные успехом быстро пришли в себя, т.к. на третий раз получили отказ с формулировкой: «Отказано в проведении платежа в соответствии с п. 11, ст. 7 Федерального Закона № 115-ФЗ от 07.08.2001» Мы спросили у поддержки в чем же заключается проблема, на что нам поступил заскриптованный ответ (так нам отвечали еще трижды) в следующем виде: «Это значит, что банк не рекомендует проводить платежи по счету в нашем банке по этому контрагенту, потому что он несет для нас риски. Проведите, пожалуйста, оплату со счета другого банка или наличными, ведь операция относится к нормам действующего законодательства.» Контрагент несет риски для банка... Мы подумали, что это странно, ведь мы отправили этому же контрагенту два платежа и контрагент комплаенс как-то прошёл. Мы не отчаялись, и попросили у нашего партнера другое юр. лицо, что было не совсем легко, т.к. это была компания партнера нашего партнера, но зато компания имела счёт в Райффайзене, что как нам казалось гарантирует прохождения платежа, и что мы получили в четвертый раз? - очевидно отказ, сэр! Та же самая формулировка. Тогда мы подумали, возможно, банк не хочет отправлять в эту страну, или маленьким компаниям, мы прокрутили в голове разные вариации, ведь банк отказывался объяснять причину ссылаясь на ФЗ. Мы подумали, что банк вообще блокирует все внешние платежи, но небольшие платежи в Китай уходили свободно. [b]Эпилог[/b] Мы заключили контракт с крупной транснациональной корпорацией, которая базируется в Швейцарии. Понятно, что никаких рисков для банка этот контрагент не несет. И в пятый раз мы снова получили отказ с такой же формулировкой, и конечно, банк ничего объяснять не хочет и не будет. К чему пришли: Банк не для ВЭД, банк не юзерфрендли, банк имеет комиссию за хранение валюты, крайне не рекомендуем никому, контракты переносим в другой банк, счёт закрываем.

Разводят на открытие кредитки, которую при тебе закрывают, но не закрывают счет, из-за чего образуется задолженность, хотя карта никогда не была использована и была закрыта в день открытия. Карты и счета в приложении нет, а задолженность есть. Откровенное мошенничество. Избегайте услуг этого банка. В начале июля обратилась в банк для открытия мультивалютной дебетовой карты. Менеджер банка, Мария (фамилию банк озвучить отказался), в офисе по адресу Ленинградское шоссе 68, настояла на необходимости также открыть кредитную карту. Мария сказала, что без открытия кредитки дебетовую карту открыть нельзя. Мария заверила меня в том, что карта будет открыта и тут же при мне закрыта, но процедура якобы обязательна и без нее не обойтись. В дальнейшем, в чате приложения банка, консультант написал, что открытие кредитной карты НЕ ТРЕБУЕТСЯ для открытия дебетовой. Мне открыли кредитку, сняли с нее 100 рублей и положили обратно в банкомате в отделении банка. Затем Мария заверила меня, что закрыла мою кредитку. Каково было мое удивление спустя 2 месяца, когда мне пришло смс от банка о начисленной задолженности по кредитной карте! В чате банка мне сообщили, что задолженность составляет 649 рублей! Откуда? Ведь в приложении в списке счетов и карт НЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! Кредитная карта никогда не была использована, ее нет в списке моих карт, но по ней растущая с каждым днем задолженность!!! Крайне не рекомендую банк. Будте осторожны при обращении в него, а лучше используйте более прозрачные и надежные банки.

Хочу поблагодарить Екатерину К., за профессионый поход к решению вопросов связанных со Свифт Перевода. 🙏 Вообще очень хороший банк, с профессиональной командой!

Весна 2022 года. Санкции оказывают давления на предпринимателей, которые начинают «оптимизировать» процессы и наемных сотрудников. Что и меня не обошло стороной — выбор между сокращением и сменой должности пал на последние. Что даже является карьерным ростом, но заработная плата зиждется на премиальной части. Дабы обезопасить себя в возможном неисполнении обязательств перед банками во время стажировки, наталкиваюсь на возможность услуги [b]«Реструктуризации» в Райффазенбанке[/b]. Решения, связанные с деньгами, принимаю взвешено — несколько дней ищу информацию, читаю, советуюсь. Оформляю заявление на реструктуризацию и получаю одобрение банка. Кредит заморожен на 3 месяца, но [b]в приложении пропадает Кредитная Карта[/b] (далее КК). Постоянно проверяю и обновляю в приложении и в интернет-банке понимаю, что не "технические работы/сбой". Обращаюсь в поддержку. [b]1-й специалист[/b] рапортует, что [b][u]во время[/u] реструктуризации блокируется КК и погашать обязательные платежи можно переводами между счетами[/b]. Ну ладно, сумму обязательного платежа узнаю через приходящие смс и вношу платеж. Неудобно, но ведь это временно — на три месяца. Проходит три месяца. Списывается платеж по Кредиту, за день до этого списывается платеж по КК (исходя из смс датой списания). Но КК в приложении так и не появляется — снова ныряю в чат поддержки с вопросами. [b]2-й специалист[/b] скидывает памятку с условиями реструктуризацию и советует [b]перевыпустить КК с привязкой к старому счёту[/b], т.е. перевыпуск старой КК с новыми данными, или закрыть счёт. С паузой возвращаюсь в чат — хочу пользоваться и дальше. Автоматом переключается на следующего специалиста [b]3-й специалист[/b], ознакомившись с ранней перепиской, консультируется у коллег... По итогу: [b]старой КК не могу пользоваться; перевыпустить КК не могу; а можно направить заявку на оформления уже новой 2-й КК[/b]. Извиняется за коллег, которые "не в курсе нововведений" и дарить 500₽ в виде сертификата при покупки у партнеров банка. Внимание, клиент Райффазенбанке! Коротко о реструктуризации в Райффазенбанке: 1. Клиент [b]переплачиваете и увеличиваете срок кредита[/b] — это понятно 2. [b]КК блокируется навсегда[/b], перестает отображаться в приложении и интернет-банке — тем самым изменяясь на "слепой" кредит, информацию по которому будите получать в виде смс банка "сколько и до какого числа вносить".

08 августа 2022 в отделении «Проспект Королева» сотрудником офиса Кристиной К. были оформлены паевые инвестиционные фонды (ПИФы) без должного корректного информирования меня об этом с моего личного мобильного телефона. Сотруднику было уточнено, что мне нужен именно вклад и какие именно параметры мне интересны. Но она решила за меня, что оформит инвестиции для выполнения своего плана продаж, не выявив моих потребностей. Самое главное, что сотрудник не проинформировал, что она продает мне именно ПИФы, а не вклад. Считаю, что данное действие расценивается как обман и никак иначе. Прошу: 1. Рассмотреть моё обращение в десятидневный срок (10 календарных дней) и предоставить официальный ответ уполномоченного сотрудника; 2. Возместить и зачислить на мой счёт, открытый в Райффайзенбанке, сумму в размере 8864,33 (восемь тысяч восемьсот шестьдесят четыре рубля 33 копейки) рубля, которая включает в себя разницу между стоимостью покупки и продажи паёв и скидку, удержанную Управляющей Компанией «Райффайзен Капитал» при погашении паёв, находящихся в пользовании менее 3 месяцев; 3. Провести должное  обучение сотрудника Райффайзенбанка, совершившего покупку паёв без моего на то согласия.

17 августа обратилась в отделение банка по адресу: Ленинградский пр-т., д. 39/а, Москва, 125167  за справкой. Дополнительно, поинтересовалась у сотрудника какие вклады, именно ВКЛАДЫ, предлагает сейчас банк. Сотрудник сказал, что сейчас есть вклад под 8% на год. Но будет комиссия 1% от банка. Предложил показать где активировать. Версия моего мобильного приложения была старой, сотрудник мило предложил обновить, а на неработающий интернет на моем телефоне, любезно предложил раздать свой. По итогу в спешке, у меня было катастрофически мало времени, а обновление приложения потребовало времени мы быстро обсудили, что это точно вклад - не инвестиции и я одобрила открытие "вклада" на большую сумму. В этот же день зашла в приложение и увидела, что это не вклад, а добровольное управление денежными средствами. Тоесть, сотрудник, не сообщив мне об условиях, не рассказав должным образом, что это инвестиции, не показал брошюру с условиями и всеми рисками по счету, воспользовавшийся моей спешкой умышленно уговорил на открытие брокерского счета. Более того на вопрос это точно вклад, ответил, что "да, это точно вклад". Прошу предпринять соответствующие меры к сотруднику данного отделения + требую компенсацию за потерянные средства, которые я понесу за преждевременное закрытие счета + компенсацию за консультацию с юристом. Ходатайство в банк готова подать в ближайшее время. Являюсь клиентом данного банка очень давно, хотелось бы и дальше пользоваться услугами Райффайзенбанка. Но подобное отношение заставляет меня пересмотреть отношение к данному банку. Буду благодарна за помощь!

Банк - грабитель! Меняет условия налету. Ввели конскую комиссию 0.5 процентов в месяц, за хранение валюты на брокерском счёте 11 июля. Я думала, что делать...в итоге решила продать доллары сверхлимита, по невыгодному курсу. Сделала я это 29 июля. В итоге списали комиссию!! На мои вопросы ответили, что у них видите ли все расчёты идут через нн-ое количество дней и 31 июля, у меня было типа больше лимита. Постараюсь больше не связываться с этим грабительским банком.