Безобразное обслуживание. При выдаче наследства явный обсчёт. Не предоставляют запрашиваемых документов. При попытке получить информацию по телефону постоянно идёт отсылка к разным специалистам. В итоге по несколько раз приходится объяснять ситуацию. И это при « vip статусе»! История счета в личном кабинете недостоверна. Короче с физ лицами они не церемонятся. Бегите, кто может от них.

Осуществила 4 swift долларовых перевода 1 марта. 2 из них успешно зачислены на счёт получателя (мой же счёт в другой стране). Остальные 2 неизвестно где. 10 марта связалась со службой поддержки в чате, где оператор Дарья уверила меня, что переводы банком отправлены. И посоветовала связаться с банком-получателем. На мой вопрос, можно ли инициировать проверку местонахождения моих средств, мне ответили, что банк такой Услуги не предоставляет. получается, что Банк берет комиссию за услугу, которая по факту не оказана. я не сильна в нюансах работы Свифт переводов, но очевидно, что банк-отправитель всегда может отследить весь путь перевода. И сообщить о том, где застряли  средства. посему 2 вопроса:1. Что мне делать, чтобы узнать, где мои деньги?2. Насколько соответствует действительности ответ сотрудника поддержки о том, что отследить перевод банк не может?PS оба затерявшихся перевода в интернет-банкинге в статусе «находятся в обработке». Оператор утверждает, что это техническая ошибка, которая будет исправлена в течение нескольких дней. (Сначала мне вообще рекомендовали перезапустить приложение, чтобы избавиться от этой «ошибки» )

Осуществила 4 swift долларовых перевода 1 марта. 2 из них успешно зачислены на счёт получателя (мой же счёт в другой стране). Остальные 2 неизвестно где. 10 марта связалась со службой поддержки в чате, где оператор Дарья уверила меня, что переводы банком отправлены. И посоветовала связаться с банком-получателем. На мой вопрос, можно ли инициировать проверку местонахождения моих средств, мне ответили, что банк такой Услуги не предоставляет. получается, что Банк берет комиссию за услугу, которая по факту не оказана. я не сильна в нюансах работы Свифт переводов, но очевидно, что банк-отправитель всегда может отследить весь путь перевода. И сообщить о том, где застряли  средства. посему 2 вопроса:1. Что мне делать, чтобы узнать, где мои деньги?2. Насколько соответствует действительности ответ сотрудника поддержки о том, что отследить перевод банк не может?PS оба затерявшихся перевода в интернет-банкинге в статусе «находятся в обработке». Оператор утверждает, что это техническая ошибка, которая будет исправлена в течение нескольких дней. (Сначала мне вообще рекомендовали перезапустить приложение, чтобы избавиться от этой «ошибки» )

Являюсь клиентом Райфайзен уже более 10 лет столкнулся с супер премиум обслуживанием . Клал на карты свои личные доллары и евро на карточки  . Когда  захотел снять деньги банкомате , но оказалось они больше не дают , говорю тогда выдайте мои деньги через кассу , сказали в очередь и ещё комиссия или выдадим рублями по своему супер Курсу. Оказалось что они без оповещения даже для премиальных клиентов поменяли условия и чтоб снять свои кровные деньги надо заплатить комиссию . Сервис на высоте , просто обман. На горячей линии сказали что им Пофиг что ЦБ сказал до 10 000$ выдавать без проблем , у них свои законы . Банк превращается в обменник около метро , одним словом лохотрон от Райфайзен, положи свои деньги и потом ещё заплати комиссию чтоб их забрать. А премиум клиент ты или с улицы зашёл все равно как говорится «обманут»

С удовольствием напишу о банке и о его сотруднике в Сочи Юрии Ц-ом.Очень приятный,грамотный человек! Пришел,все объяснил,все показал ,рассказал,помог установить приложение,помог перевести и завести деньги с других банков.Объяснил про все банковским продукты.Я очень рада что стала клиентом Райффайзенбанка,а также что там работают такие профессионалы как Ю.Ц-ий. Однозначно рекомендую банк! И буду рекомендовать всем своим знакомым!

С удовольствием напишу о банке и о его сотруднике в Сочи Юрии Ц-ом.Очень приятный,грамотный человек! Пришел,все объяснил,все показал ,рассказал,помог установить приложение,помог перевести и завести деньги с других банков.Объяснил про все банковским продукты.Я очень рада что стала клиентом Райффайзенбанка,а также что там работают такие профессионалы как Ю.Ц-ий. Однозначно рекомендую банк! И буду рекомендовать всем своим знакомым!

Являюсь постоянным клиентом банка АО «Райффайзенбанк» (далее – Банк) длительное время. Рекомендовал ранее этот Банк родным и друзьям, которые тоже стали клиентами этого Банка. 28.02.2022 я открыл валютный счет в Банке в евро с целью получения переводов из-за границы. Получение переводов в тот момент было бесплатным.С 03.03.2022 Банк ввел в одностороннем порядке комиссию без моего согласия за получение валютных переводов в размере 3500 руб. вне зависимости от суммы ( в моем случае сумма 30,27 евро). 09.03.2022 я получил перевод, с которого Банком была незаконно списана комиссия в указанном размере.Я больше не буду пользоваться картой, и счетами, открытыми в Банке, так как переплатил с 09.03.2022 сумму значительную для меня: 3500 руб. /30,28 евро из-за обмана Банка! Данная кредитная организация, действуя подобным образом, незаконно удерживает комиссии!Прошу разобраться и пересчитать комиссию по счету и вернуть деньги за услугу, в которой я не нуждался! В ином случае буду вынужден обратиться с соответствующим заявлением в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК, РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПРОКУРАТУРУ!

Пытался 2 дня зайти в личный кабинет по карте - безуспешно.Я обратился в контактный центр, девушка обьяснила мне, что я вводил 6 раз за день неправильный пароль из смс и сервис заблокировался на 100 минут. После долгих уговоров снять блокировку, а не ждать 100 минут она отрапортовала, что блокировка успешно снята. Пытаюсь снова зайти, теперь вместо сервис недоступен пишет по карте установлены ограничения.То есть вместо того чтобы разблокировать, мне заблокировали доступ. Спасибо!Сервис 0/10Техподдержка 0/10Дизайн 10/10

Пытался 2 дня зайти в личный кабинет по карте - безуспешно.Я обратился в контактный центр, девушка обьяснила мне, что я вводил 6 раз за день неправильный пароль из смс и сервис заблокировался на 100 минут. После долгих уговоров снять блокировку, а не ждать 100 минут она отрапортовала, что блокировка успешно снята. Пытаюсь снова зайти, теперь вместо сервис недоступен пишет по карте установлены ограничения.То есть вместо того чтобы разблокировать, мне заблокировали доступ. Спасибо!Сервис 0/10Техподдержка 0/10Дизайн 10/10

Просто положительный отзыв о работе колл-центр Райффайзен банка. Попытались снять наличку в банке партнёра, но банкомат выдал ошибку, потом выяснилось что списание по счету произошло. Обещали вернуть за 30 дней, все вернулось за два дня. Отдельное спасибо банку партнеру Газпромбанку за помощь и понимание в данном вопросе.

Пользуюсь дебетовыми картами Райффайзенбанка кэшбэк конечно маленький 1.5% и учитывая что в банке частые сбои, в приложении этот кэшбэк перекрывал негативные последствия от работы с их банком так в этом месяце вообще не начислили кэшбэк так и смысл пользоваться картами дебетовыми банка даже не нахожу  банкоматов почти нет кэшбэк нет печально это всё и по моему обман клиентов с кэшбэк!

Уважаемые дамы или господа.  Я стала клиентом и владельцем счета Райффайзен 03.03.22.  Я хотела перевести € на покупку квартиры.  Я позвонила в службу поддержки вашего банка, с вопросом: «Как перевести € с минимальными потерями и лучшим курсом?» 3 сотрудника сказали, что при переводе € на рублевый счет, конвертация будет по курсу ЦБ РФ, на момент перевода у меня был открыт счет в евро, сказали разницы нет.  Я перевела 65 000€ и потеряла 1 000 000 рублей при конвертации.  Это значительная сумма для меня.  Именно этой суммы не хватило для сделки .Покупка не состоялась из-за некомпетентности ваших сотрудников и равнодушного отношения.  Я специально спросила и мне сказали, что обменный курс, используемый во время конвертации, будет официальным курсом ЦБ РФ, и только после этого я сделала перевод на свой рублевый счёт, если бы они были точны и правдивы, я бы не допустила конвертации в рубли по фиксированному курсу Райфайзенбанка и хранила свои деньги в евро. Т.к. я была введена в заблуждение вашими сотрудниками, я требую полного возмещения убытков, т.е. Разница между официальным курсом ЦБ РФ и курсом, который Райффайзен Банк применил при конвертации 9 марта 2022 года.

В рамках договора на рефинансирование я направила на электронную почту справки об отсутствии задолженности и погашении действующих кредитов (03.03.2022). Затем, чтобы удостовериться, что банком получены мои справки я позвонила на горячую линию.(04.03.2022).Специалист оформила запрос и сказала, что со мной свяжутся. Но на 10.03.2022 мне не звонили, онлайн чат не отвечает, дозвониться в банк невозможно. Пожалуйста, проясните ситуацию, получены ли банком справки.

Здравствуйте! Хочу сообщить о факте нарушения законодательства РФ Райффайзенбанком. 9 марта 2022 года ЦБ РФ выпустило временный порядок операций с наличной валютой , где очень четко написано, что в период действия этого временного порядка валюта будет выдаваться в долларах США вне зависимости от валюты счета. Конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи. Рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанном по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи.В нарушение этого порядка, банк предлагает конвертацию по своему внутреннему курсу на день совершения операции, где клиент теряет по операции внутри банковской конвертации порядка 5%. На все доводы, руководитель отделения П-на Е.Н. ссылается на мифическое внутреннее распоряжение банка, которое отказалась мне предоставить.Хочется спросить руководство банка, как вам не стыдно  в такое тяжёлое для страны время наживаться на людях? И почему Райффайзенбанком не соблюдаются требования ЦБ?Кроме того, мною  на  14 марта 2022 года уже была заказана сумма в евро для снятия с евро счёта. После опубликования временных правил ЦБ Райффайзенбанк ,в лице П-ой Е.Н , отказывается мне выплатить средства с евро счета в долларовом эквиваленте на день заказа и предлагает мне повторно заказать денежные средства аж на 8 апреля.Вот так работают "дочки" европейских банков в России. На лицо неуважение к гражданам РФ и грубое нарушение  законодательства.

Была одобренная ипотека на 9,29% на 9960000, после 24 февраля затормозили сделку с готовым договором и записью к нотариусу и отменили решение. Даже не предложили другого варианта или не пообщались. В отказе на ипотеку стояло "ОТОЗВАНО ЗАЯВИТЕЛЕМ", типа взял и сам отказался. Считаю нужно быть ориентированными на клиента и договорится, был готов к повышению ставки, но не просто к тихому отказу.

Добрый вечер! Вынуждена писать отзыв, так как Ваш контактный центр не отвечает более 30 минут. Попыталась сегодня оплатить своей дебетовой картой Вашего банка коммунальный услуги. 4 раза банк отказал мне в проведении операции. Хотелось бы узнать причину. Карта дебетовая, на ней мои денежные средства. Оплата коммунальных услуг - это такая же покупка, как и в магазине. При попытке дозвонится в Ваш колл-центр диктор сообщил, что карты мастер и виза действуют на территории России до конца их срока.

Несколько раз пробовали получить целевой (инвестиционный) кредит или хотя бы открыть возобновляемую кредитную линию - всё тщетно. Не хочу скатываться до огульных обвинений, но, по ощущениям, банк заочно присоединился к западным санкциям. Чем бы не был обеспечен ваш бизнес, деньги на развитие получить в Райффaйзенбанке почти невозможно. Мы для них обезличенный "субъект МСП", отказ на заявки мотивируются сухими отсылками на финансовые показатели за предыдущий период (если у вас за прошлый год выручка меньше 70 млн, можете даже не пробовать обращаться), предложения рассмотреть обращение в индивидуальном порядке игнорируются. Не знаю как взаимодействуют с потенциальными клиентами в других представительствах, в Орловской области ситуация с кредитованием промышленных компаний складывается, к сожалению, именно таким печальным образом. До праздников отправили запросы в несколько более патриотичных банков, на уровне первичных переговоров уже появились варианты получить средства как для финансирования текущих сделок, так и для запуска новых направлений. Один крупный банк и вовсе предложил пока "диковинную" для нашего банковского рынка услугу по факторингу.Надеюсь со временем австрийские "партнёры" одумаются и будут более лояльны на российском рынке. Вы не сможете оставаться конкурентоспособными, если всё взаимодействие с реальным бизнесом и дальше будет ограничено только услугами по ведению расчётного счёта, да навязыванием зарплатных проектов.

Президент РФ В.В. Путин подписал закон на новые кредитные каникулы. Документ во вторник опубликован на офиц.портале правовой информации РФ. Данную информацию продублировали на сайте Банки.РУ.В данном законе указано, что с 1 марта по 30 сентября 2022 г. граждане смогут обратиться к банку-кредитору с требованием предоставления кредитных каникул. Кабмин также будет вправе  продлить этот льготный период.Но Райф решил, что Указ Президента ему не интересен и, видимо, не авторитетен, т.к. обратившись с утра в среду за кредитными каникулами оператор Евгения кинула мне ссылку на реструктуризацию кредита по УСЛОВИЯМ БАНКА и как бы все... На мои требования именно заявки на кредитные каникулы (согласно Указу Президента), Евгения сказала, что чуть позже заявка будет опубликована на сайте Райфа, а если я хочу сейчас- оформляйте реструктуризацию, ведь ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕЕ (заявку на реструктуризацию) будут в дальнейшем оформлены кредитные каникулы.... Евгения на вход не работает очень, от слова "СОВСЕМ", я три раза просила ее ID, на что все три раза она мне повторяла про кредитные каникулы, которые оформляются через заявку на реструктуризацию.Уважаемое руководств, у меня к вам пару вопросов.Первое- почему ваши операторы при первом запросе не предоставляют информацию о своем ID?Второе- почему вовремя не обновляется информация и не доносится до ваших операторов?Товарищи, граждане, друзья..... приходите в себя, учите матчасть, поверьте, мне не сложно ежедневно ставить вам единички и писать отзывы, но давайте каждый будет вовремя узнавать инфо и вовремя решать проблемы граждан! P.S. Я жду, когда со мной свяжется представитель банка и скажет, что мне предоставлены кредитные каникулы!

Сейчас нахожусь за границей.  На днях visa и mastercard перестанут работать. Карты райфайзена уже не работают. При этом банк ввел комиссию на переводы в другие банки себе (2 дня назад ее не было). Сейчас каждый день новые правила (меняется максимальная сумма - вчера 50, сегодня 150).Если этот сайт просматривают компетентные органы, надеюсь что они проверят 1) почему карты перестали работать так быстро 2) почему в такой ситуации остались комиссии и лимиты на перевод себе в другие российские банки. (Это напрямую ставит под угрозу мою жизнь - как человека который находится за границей без доступа к своим деньгам).Всем остальным: Просто не пользуйтесь этим банком вообще при поездках зарубеж. У меня уже много разных проблем было с ними (вплоть до того что они специально и тайно изменяли мое имя у себя в системе на неправильное = проблемы с оформлением визы).

Сейчас нахожусь за границей.  На днях visa и mastercard перестанут работать. Карты райфайзена уже не работают. При этом банк ввел комиссию на переводы в другие банки себе (2 дня назад ее не было). Сейчас каждый день новые правила (меняется максимальная сумма - вчера 50, сегодня 150).Если этот сайт просматривают компетентные органы, надеюсь что они проверят 1) почему карты перестали работать так быстро 2) почему в такой ситуации остались комиссии и лимиты на перевод себе в другие российские банки. (Это напрямую ставит под угрозу мою жизнь - как человека который находится за границей без доступа к своим деньгам).Всем остальным: Просто не пользуйтесь этим банком вообще при поездках зарубеж. У меня уже много разных проблем было с ними (вплоть до того что они специально и тайно изменяли мое имя у себя в системе на неправильное = проблемы с оформлением визы).