16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте, в первое время новым клиентам положено бесплатное смс-информирование.Но способ отключения в банке самый древний - либо в отделении с паспортом, либо через банкомат запросить баланс. Т.е. данный банк не может организовать онлайн отключение смс-информирования. Например, написать в чат либо какую команду ввести. Всё равно есть место оффлайну.Я хоть и потратил всего 3 минуты на звонок в контактный центр, но можно организовать отключение смс-информирование по-человечески.

Никогда не берите в Райффайзен банке кредитные карты.Во первых вгоняют в минус счёт. Ну это не самое главное.Столкнулся со сложной жизненной ситуацией, что у меня расходы превысили доходы я обратился в банк и написал заявление на реструктуризацию милая девушка сказала, что банк всегда идёт на встречу клиентам и все решается. Я обрадовался и обнадежился, что у нас что-то делается для обычных людей. Спустя несколько дней мне позвонили с отдела реструктуризации и предложили такие ужасные условия, что проще повеситься. От условий естественно я отказался и написал обращение на сайте с полным объяснением ситуации. Мне перезвонил специалист и сказал, что выхода из ситуации нет. Вот и все мои надежды на лояльность банка развеялись.И политика у банка такая сдохни но заплати. НЕ БЕРИТЕ у них кредитные карты. UPD от 27.03.2019 17:46Никогда не берите кредитные карты в Райффайзен это ужасный банк. Они не законно списывают деньги с дебетовых карт. Они списали у меня всю зарплату и оставили меня без средств к существованию мне придется обращаться в суд.А ещё они заканяют карты в минус и ограничивают доступ в личный кабинет.!!!Самый ужастный банк

Работал с Райфайзен банком на протяжении 2-3 лет, более того, являлся их зарплатным клиентом,  из-за нескольких дней просрочки по оплате кредита, банком была испорчена моя кредитная история, кроме того коллекторы крайне жестко общались с моими родственниками, вплоть до матов и личностных оскорблений.  Кредит брал 2 раза, просрочка была в исключительных случаях из-за длительных поездок на зимовку, о чем информировал банк.

Работал с Райфайзен банком на протяжении 2-3 лет, более того, являлся их зарплатным клиентом,  из-за нескольких дней просрочки по оплате кредита, банком была испорчена моя кредитная история, кроме того коллекторы крайне жестко общались с моими родственниками, вплоть до матов и личностных оскорблений.  Кредит брал 2 раза, просрочка была в исключительных случаях из-за длительных поездок на зимовку, о чем информировал банк.

Айнур Х. - Лучший банковский работник в моей насыщенной общением с банками жизни! Быстро, профессионально, спокойно решает любые вопросы! Возврат незаконно снятых денег, проверка счетов, подбор услуг и продукции банка.. Он вернул мне веру в банки и банковских работников.. Люди решают все! Райфайзен в его лице для меня лидер банковских услуг!

Добрый день! Хочу поделиться моей проблемой и, по возможности, получить помощь в решении ее! 25.03.2019 г. мне поступил звонок с +74950986173, представились работниками банка РАЙФФАЙЗЕНБАНК и сказали что с моими  картами пытались провести несанкционированные действия, предложили  для сохранности средств перевести их на ячейки временного хранения и после перевыпуска карт и смены кодового слова все средства вернутся на мои карты, через сутки я смогу пользоваться средствами в обычном режиме. Почему я на эти действия согласилась? Т.к. было плохо слышно, после технической работы (как мне сказали), перезвонили именно с телефона банка+88007000072. На дебетовой карте у меня была сумма 10900 руб. для оплаты текущего кредита. Мне «работник банка» сказал, что нам подтвердили ячейку с номером 4274275207299834, личный менеджер этой ячейки М-ко А.И. Я перевела 9800 руб. + комиссия 147 руб. на этот счет. Он меня заверил, что эти деньги вернутся к 28.03.2019 г. на мой счет, даже раньше, т.к. я его предупреждала, что мне платить текущий кредит. Потом он мне сказал, что нам подтвердили еще одну ячейку с №5484520024129919 личный менеджер Б-кий М.А. и что то же самое надо проделать с денежными средствами с кредитной карты, в результате  с кредитной карты были выведены 66000 руб.+ комиссия банка 4022,74 руб., из них 25.03.2019 г.- 40000руб. + комиссия банка, 26.03.2019 г. 26000 руб.+комиссия банка путем перечисления их сначала на дебетовую карту, а с дебетовой на так называемую ячейку временного хранения. Все коды и пароли, которые приходили для совершения этих действий, «работник банка»  мне говорить ему запрещал, а только после звукового сигнала роботу-компьютеру. Он назвал свои ФИО -  С-ов А.И. и личный  ID – 5713. После того как все деньги были выведены с моих карт, он меня заверил, что мне позвонят с банка с юротдела для уточнения личных данных и кодового слова. Мне никто не позвонил и сегодня 27.03.2019 г. я сама звонила в банк и выяснилось, что это  мошеннические действия, надо ехать в отделение банка, писать заявление и потом в полицию. Я была в отделении банка по адресу г.Волгоград , пр.Ленина,35, написала заявление. Для меня это ощутимая сумма, и кредитные деньги я использую только в крайнем случае.

Добрый день! Хочу поделиться моей проблемой и, по возможности, получить помощь в решении ее! 25.03.2019 г. мне поступил звонок с +74950986173, представились работниками банка РАЙФФАЙЗЕНБАНК и сказали что с моими  картами пытались провести несанкционированные действия, предложили  для сохранности средств перевести их на ячейки временного хранения и после перевыпуска карт и смены кодового слова все средства вернутся на мои карты, через сутки я смогу пользоваться средствами в обычном режиме. Почему я на эти действия согласилась? Т.к. было плохо слышно, после технической работы (как мне сказали), перезвонили именно с телефона банка+88007000072. На дебетовой карте у меня была сумма 10900 руб. для оплаты текущего кредита. Мне «работник банка» сказал, что нам подтвердили ячейку с номером 4274275207299834, личный менеджер этой ячейки М-ко А.И. Я перевела 9800 руб. + комиссия 147 руб. на этот счет. Он меня заверил, что эти деньги вернутся к 28.03.2019 г. на мой счет, даже раньше, т.к. я его предупреждала, что мне платить текущий кредит. Потом он мне сказал, что нам подтвердили еще одну ячейку с №5484520024129919 личный менеджер Б-кий М.А. и что то же самое надо проделать с денежными средствами с кредитной карты, в результате  с кредитной карты были выведены 66000 руб.+ комиссия банка 4022,74 руб., из них 25.03.2019 г.- 40000руб. + комиссия банка, 26.03.2019 г. 26000 руб.+комиссия банка путем перечисления их сначала на дебетовую карту, а с дебетовой на так называемую ячейку временного хранения. Все коды и пароли, которые приходили для совершения этих действий, «работник банка»  мне говорить ему запрещал, а только после звукового сигнала роботу-компьютеру. Он назвал свои ФИО -  С-ов А.И. и личный  ID – 5713. После того как все деньги были выведены с моих карт, он меня заверил, что мне позвонят с банка с юротдела для уточнения личных данных и кодового слова. Мне никто не позвонил и сегодня 27.03.2019 г. я сама звонила в банк и выяснилось, что это  мошеннические действия, надо ехать в отделение банка, писать заявление и потом в полицию. Я была в отделении банка по адресу г.Волгоград , пр.Ленина,35, написала заявление. Для меня это ощутимая сумма, и кредитные деньги я использую только в крайнем случае.

Спасибо большое сотрудникам Райффайзенбанка Елене Ф. и Екатерине М. За грамотную и чёткую работу, девушки всегда были на связи отвечали на все вопросы. Благодаря чему мы быстро получили одобрение по ипотеке и выбранному объекту недвижимости. Сделка  не отняла у нас много времени, процесс был согласован и отлажен. Спасибо Елена и Екатерина!) С уважением Ирина.

Никогда не берите в Райффайзен банке кредитные карты.Во первых вгоняют в минус счёт. Ну это не самое главное.Столкнулся со сложной жизненной ситуацией, что у меня расходы превысили доходы я обратился в банк и написал заявление на реструктуризацию милая девушка сказала, что банк всегда идёт на встречу клиентам и все решается. Я обрадовался и обнадежился, что у нас что-то делается для обычных людей. Спустя несколько дней мне позвонили с отдела реструктуризации и предложили такие ужасные условия, что проще повеситься. От условий естественно я отказался и написал обращение на сайте с полным объяснением ситуации. Мне перезвонил специалист и сказал, что выхода из ситуации нет. Вот и все мои надежды на лояльность банка развеялись.И политика у банка такая сдохни но заплати. НЕ БЕРИТЕ у них кредитные карты.

Добрый день!Хотелось бы от всей души поблагодарить оператора Надежду ( № 1152072 ) за профессиональную работу.Оператор дала объяснение,выполнила необходимые операции с зарплатной картой,а также проконтролировала  их исполнение. Безупречная работа сотрудника. Такое отношение к клиентам,это правило этого банка.Огромное спасибо.

Добрый день. 26.03. Обратился в отделение Владыкино за получением кредита. До этого уверяли что кредит одобрен точно. Было смс и звонки с колл центра. Доехал 26.03 до банка. Сел к Ирине. Она сказала что кредит у вас превратительно одобрен,нужно подписать сперва документы на кредит плюс на кредитную карту. Якобы эти два продукта идут совместно. А для окончательного одобрения нужно подписать документы на кредит и на карту. Так как я потратил время и доехал,я подписал все. Но заранее сказал что кредитная карта не нужна мне. Во время того как Ирина проверяла документы ,я позвонил в колл центр банка для уточнения информации правдива ли она. На что мне сказали что это два разных продукта и не подписывать я имею право. Далее я сказал Ирине что почему у вас расходятся данные и алгоритм работы,на что она ответила что якобы онлайн была заявка указана кредит вместе с кредитной картой. Далее мне одобрили,переведи деньги на счёт. Далее я уточнил информацию у директора  отделения на что она ,мне ответила мол вдруг вам денег вам не хватит,а тут кредитная карта под рукой. На что я сказал что пользуюсь картой БРС и что ваша карта мне вообще не интересна. Сравнив условия ,вопрос с моей стороны был закрыт. В процессе диалога Ирина несколько раз повышала голос,мол так или никак. Такие условия,а улчовия которые она придумывала в процессе не было нигде указаны. Дальше я сказала что кредитная карта мне не нужна,надо закрыть. Дала заявление,я подписал. Сказала что нужно ввести пин код для закрытия Карты. Я ввёл пин код,далее она сказала что надо сделать любую транзакцию и сразу же положить деньги на счёт. Чтобы была активация карты. Я сам являюсь сотрудником банка,и сразу эти процедуры. Я не стал делать транзакцию по карте,забрал карту и заявление которое подписывал. Позвонил в колл центр и заблокировал карту.  В общем,качество обслуживание на отвратительном уровне. Сотрудник не знает что клиент всегда прав. Манера общения на низком уровне. Клиентоориентированность 0. Диалог в стиле,либо так либо дверь вон там недопустим! Я был Другово мнения о вашем банке. Вы на протяжении полу года высылали мне смс мол одобрено,а я пришёл и вот такой цирк произошёл. Плохо!

Я уже писала, что при наличии чата и электронной почты за решением любого мелкого вопроса надо ходить в отделение банка. По договору ипотеки я должна предоставить в банк закладную, полис страхования и документ о его оплате. Ещё должна выписку из ЕГРН, но она никого не заинтересовала (не потребовали). Зато внезапно полис в виде подписанного pdf документа не является подтверждением оплаты (хотя его высылают только после покупки онлайн). В чат, по электронной почте справку по операции из банка отправить нельзя. Распечатанную копию платёжного документа надо только ПРИНЕСТИ В ОТДЕЛЕНИЕ.

1. Оказывается, что после того как вы истратите с карты на покупки 50 000 руб./ в месяц - вам больше кешбек не начисляется (хоть запокупайтесь ).2. Кешбек начисляется каждый день и округляется в меньшую сторону, то есть в действительности он меньше заявленного. (если не сделать одноразовую в месяц на всю сумму). Очень хитрый банк.

Давно являюсь премиальным клиентом Райффайзен банка. Всегда был доволен их обслуживанием, однако, 8 лет назад подписал договор с Raiffeisen life (программа накопления и финансовой защиты) и только сейчас понял, какую глупость совершил. По 10-летней программе страхования жизни уже сделал 8 взносов. Сейчас, оказавшись в затруднительном финансовом положении, решил либо снять уже внесенную сумму, либо изменить условия договора. И тут узнал (нужно было внимательно читать условия договора), что при досрочном расторжении договора я теряю не менее 50% от уже внесенной суммы, 40% забирает банк, а 13% подоходного необходимо отдать государству. Обещанные 10% доходности едва ли составят 5-6%. Дозвониться и дописаться до Raiffeisen life невозможно. Обещали ответить на запрос в течение 3 дней, прошло 5, воз и ныне там. На горячей линии можно бесконечно долго ожидать ответа, слушая бодрую музыку. Удивительно, но у самого банка этих проблем нет, всегда быстро получаешь всякую консультацию и помощь в любое время дня и ночи, а вот Raiffeisen Life ...... Никому не порекомендую связываться с Raiffeisen Life.

Райффайзенбанк не начислил деньги по акции «Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям» в размере 2000 рублей. Я пригласил друга он прошел по моей Ссылке и заказал карту,  по ней сделал покупку на 500 рублей 30 января. По правилам "6.8 Вознаграждение зачисляется на текущий счет Победителя в рублях РФ, не позднее 15февраля 2019 года. В случае отсутствия активного рублевого счета в Банке, Вознаграждение не выплачивается." Но так и не начислили хотя сейчас 25 марта 2019. Условия все выполнил " 6.2 Успешной считается рекомендация при выполнении двух условий: на ее основании в Период участия произошло оформление основной карты #всёсразуфизическому лицу, которое не являлось клиентом Банка (не имело открытых счетов в банке) в течение шести календарных месяцев, предшествующих дате оформления Online-заявки на соответствующую карту; по оформленной в результате рекомендации карте #всёсразу в Период участия быласовершена хотя бы 1 (одна) Покупка на сумму более или равную 500 (пятьсот) рублей."Написал в поддержку сказали, что рассмотрят и ответ дадут на почту, но ответа нет.

Сказать, что разочарован работой сотрудников и служб банка. не сказать ничего. Позор!  Как порядочный человек оплатил заранее страховку за 2 недели до отпуска. чтобы не было форс-мажоров. пришел лично в отделение банка г. Краснодар  для надежности. также дополнительно положил деньги на счёт. за ипотеку с запасом +5,000, чтобы ну вот совсем спокойно в отпуск уехать. Далее начинается самое интересное. 18,02,2019 банк в одностороннем порядке снимает повторно денежные средства с моего личного счёта и отправляет их ещё раз в страховую! без моего разрешения. согласования. заявок и вообще чего-бы то ни было. то есть да, то за что я уже заплатил, банк или робот мне это, как клиенту не интересно. вот так решил.  20,02,2019 банком регистрируется моё обращение: CPL000000578022( это для руководителей, если вы конечно же вообще будете разбирать этот отзыв, учитывая отношение вашего персонала, не удивлюсь и вашей  пассивности, дно вы пробили по полной программе), 22,02,2019 мне сообщают, что по моему решению принято положительное решение. всё вернут, без ИЗВИНЕНИЙ от банка, замечательно казалось бы, но нет, не в этом случае, несмотря на заверения операторов и сотрудников банка ещё до даты платежа. что ни штрафов. ни пени начисляться не будет, я переспросил несколько раз. точно у меня не возникнет проблем. ребята я в горах Алтая. проблем не хочу. связь с перебоями. НЕТ отвечают мне, не переживайте Вячеслав Ю-ич, всё будет хорошо. Банк признаёт свою ошибку. хорошо подумал я. но мы в России. поэтому до конца не поверил и как оказалось был прав. После 24,02,2019, пошли штрафные начисления и что хуже всего, звонки от сотрудников банка с угрозами внесения меня в черный список, испорченной кредитной истории, просьбой немедленного погашения задолженности перед банком. телефонные угрозы продолжались 10 дней. На мои просьбы к звонившим сотрудникам проверить номер инцидента, статус обращения, и лучше извиниться и перестать звонить, слышал в ответ: " Наш отдел этим не занимается, это не наше дело, долг погасите перед банком"  , вот здесь уже хотелось громко ругаться и материться, и только когда я сказал. что я пойду писать заявление в полицию за такое беспредельное отношение у крайней звонившей сотрудницы включился мозг и она поняла. что дело действительно не простое и молниеносно ретировалась.  В итоге после 9-10 переговоров с оператором выяснилось. что помимо обращения на по сути "сворованные" деньги, я должен был сделать ещё одно обращение видите-ли. в котором должен был попросить многоуважаемый банк, вернуть незаконно начисленные штрафные санкции/пени.как угодно. Райфайзенбанк, вот как вам не стыдно просто хочется спросить? факт ваших незаконных действий на лицо. и при этом просите клиента ещё тратить свое время на многочисленные обращения, да вы мне телефон разорвать должны были с извинениями и исправить все в короткие сроки. а по факту звонили. как коллекторы какие-то с угрозами штрафов и испорченных кредитных историй. Для себя я вывод сделал единственный вывод. перекрываю кредит. и в ваш банк. не ногой. и рекомендации моему окружению будут соответствующие. И прошу вас воздержаться от шаблонных ответов из серии банк вам всё возместил в полном объёме. вы отняли моё. время. нервы. частично испортили отпуск. его вторую половину полностью. в следующий раз я вас заверяю. обращение будет сразу в полицию.   я не потрачу на вас ни одной своей минуты.

Более чем полгода поступают звонки по поводу задолженности некой Светланы Александровны К. на номер, указанный при заполнении данной формы и регистрации. При этом лично у меня отсутствует какая-либо задолженность перед банком.Звонков поступило около 100, что возможно подтвердить детализацией звонков на мобильный номер телефона. Сотрудникам банка неоднократно высказывались просьбы прекратить звонки. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора с любыми третьими лицами или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только в случае, если третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. 21.01.2019 г. в адрес банка было направлено заявление с требованием прекратить звонки и обработку персональных данных с описью вложения в письмо.28.01.2019 г. письмо банком было получено, что подтверждается информацией с сайта почты России (трек-номер 644**372). Однако, звонки не прекратились. Более того, теперь звонят каждый день да еще и по несколько раз.Сегодня звонки поступали с номеров +7(905)54*-**-58, +7(963)61*-**-40, +7(909)9*-**-86. Специалист требовал передать информацию должнику о задолженности. Без привлечения ЦБ РФ данные вопросы с банком решать не удается. Только после жалобы в ЦБ звонки прекращаются.Обращаю внимание сотрудников банка. О том, что вы не найдете никаких нарушений в этих дозвонах и оставите об этом комментарий на данном сайте, либо проигнорируете данный отзыв, - мне известно и неинтересно. Напоминаю еще раз. После получения вами моего письма об отказе от взаимодействия вы не имели права звонить мне ни с какими просьбами, ни по каким вопросам, даже если хотите сообщить о прогнозе погоды, даже если ваш клиент не отвечает вам. Но без ЦБ РФ вопрос не решается.

Здравствуйте.Обратился в чат в приложении банка в 14:23. На мой вопрос мне ответили в 14:29. Я решил закончить диалог словом "Ладно".В качестве продолжения получил от сотрудницы чата Татьяны в 14:30:"А Вы уже знаете, какие действуют ставки по кредиту в нашем Банке? Есть прекрасная возможность оформить потребительский кредит по ставке 10,99% годовых (с финансовой защитой)! Предложение актуально для Вас? Модно подать заявку прямо сейчас. "Меня данное сообщение возмутило, учитывая, что некоторое время назад я попросил отключить информирование по электронной почте, СМС любые кредитные продукты. Но кажется, мои просьбы не касались относительно чата.

Сотрудник ДО в г. Новороссийске Г-ва Н.Н. цинично обманула меня. Я пришел в офис для оформления потребительского кредита. Данный сотрудник озвучил мне что ставка 10.9 доступна только при оформлени  страховки и выпуска кредитной карты, которой нужно обязательно мользоваться и закрыть ее возможно не ранее чем через 3 месяца.... Впоследствии при звонке на горячую линию выяснилось, что карта не обязательна и ее можно закрыть сразу, а так же что вместо одной страховки (которая влияет на ставку по кредиту) была оформлена еще одна "самое важное". Я позвонил данному сотруднику с просьбой о разьеснении, на что был получен ответ "страховка комплексная, отказаться нельзя, на горячей линии ничего не понимают" и бросила трубку. После этого диалога я снова позвонил на горячую линию, где мне предложили прийти в течение 14 дней в любой офис и расторгнуть договор страхования, что я и сделал. Собственно прошу ответственных сотрудников банка разобраться в этой ситуации и принять меры к недопущению подобных ситуаций в будущем.

В 2009 г  через работодателя мне была оформлена зарплатная карта.  Пользовалась я ею всего пару раз, после чего карту я вернула в банк, и написала заявление на закрытие счета. На чем все отношения с вашим банком были порваны. Копии всех этих бумаг у меня есть. И вот прошло 10 лет.  У моего нового работодателя зарплатный проект в вашем банке. Была  подана заявка на  оформление ЗП карт новым сотрудникам.  И из банка пришел ответ - что я являюсь клиентом банка (?!?!?!?), и мне надо лично приехать в банк с новым паспортом.Всем остальным сотрудникам карты оформляются без личного участия, без предоставления паспортов, просто на основании предоставленных данных (номер, серия и пр.).  Вопрос - на каком основании вы считаете меня своим клиентом, если аж 10 лет назад мой р\с был закрыт, а карта уничтожена? И с какой стати я должна теперь тратить свое время и деньги на поездки к вам? Почему не достаточно просто данных паспорта, переданных работодателем через банк-клиент ( как в случаях с другими сотрудниками)?