15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Хочу отметить отличную работу консультанта У-на Вячеслава Витальевича в отделении на 1 тверской - ямской. Вячеслав оперативно проконсультировал меня по продуктам банка, которые я уже использую, и дал рекомендации по их дальнейшей оптимизации. Все это в сочетании с быстрым темпом работы, вежливостью в общении подкупает сделать данное отделение одним из основных среди других отделений Райффайзена.

Хочу отметить отличную работу консультанта У-на Вячеслава Витальевича в отделении на 1 тверской - ямской. Вячеслав оперативно проконсультировал меня по продуктам банка, которые я уже использую, и дал рекомендации по их дальнейшей оптимизации. Все это в сочетании с быстрым темпом работы, вежливостью в общении подкупает сделать данное отделение одним из основных среди других отделений Райффайзена.

Добрый день.26.10.2018 пополнял дебетовую карту через терминал, сразу после пополнения получил смс о зачислении соответствующей суммы на карту, но по факту денег на карте нет, нет до сих пор. Номер заявки CLM000000346512. Терминал не Райффайзенбанка, но ранее я им уже пользовался и проблем никогда не было.

Добрый день!В середине лета 2018 во время проведения ремонта у меня появилась необходимость в дополнительных средствах и я обратился за потребительским кредитом в ближайшее к работе отделение в БЦ "Крылатские Холмы", г. Москва. В данном офисе Райффайзенбанк сотрудница Анастасия сообщила мне, что вероятность одобрения потребительского кредита можно повысить получив предварительно подарочную кредитную карту "110 дней". Собственно говоря я понимал, что скорее всего это всего лишь требуемый показатель рабочей активности сотрудницы, но согласился - во время ремонта отложенные платежи по длинному грейс периоду могут быть удобны. Потребительский кредит был в итоге выдан, кредитной картой я также пользовался и всегда в срок "гасил" обязательные минимальные платежи, а также осуществлял платежи/погашения, позволяющие пользоваться ей бесплатно. Теперь по делу: получив очередную выписку, я обратил внимание на некоторое списание чуть более 400 рублей с описанием "Raiffeisen Life (Ppi) Max", начал смотреть более внимательно выписку за предыдущие месяцы... нашел аналогичную транзакцию и также более 400 рублей (список операций был больше и я не заметил её месяц назад). Позвонил в колл-центр, попросил объяснений. Выяснилось, что это некая страховка на остаток суммы задолжности. С учетом того, что лимит то смешной по современным меркам - 55 т.р., то такой размер "скрытой" комиссии достаточно неприятно выглядит, для меня по крайней мере.  ТЕМ БОЛЕЕ, что о таком надо предупреждать... Понятно, что возможно в каких-то бумагах это наверняка мелким шрифтом написано, НО НИКАКИХ условий на эту тему при выдаче карты (обращаю внимание, что позиционировалась данная карта как бесплатная, подарочная и т.д.) озвучено мне не было. Да, было сказано про комиссию 149 рублей при отсутствии покупок менее чем на 8 т.р. в месяц - это я помню, четко, как и имя сотрудницы и все остальные детали. Память у меня хорошая в силу профессиональной деятельности. Однако, про страховку ни слова, про то, что она не обязательная и её можно подключить или отключить также озвучено не было.Открыл обращения № CPL000000551198. Ожидаю результата рассмотрения. Посмотрим, как банк с такой ситуацией разберется.

Что бы вы думали?Оформил в сентябре себе карту "110 дней беспроцентной рассрочки". на 150.000 руб. Довольный - съездил в отпуск, потратил тыщ 130 - все платил с карты по безналу. Один раз снял налик (90евро(8160 руб)) с банкомата. Ну да, заплатил тогда за это большую комиссию (708 руб) и курс конечно был конский, ну все таки кредитка/итальянский банкомат.Живу такой себе, заплатил как положено первый минимальный платеж за месяц (чтобы не начислялись проценты) - 5 тыщ (Райф сам в приложении рассчитал). Радуюсь рассрочке на 110 дней - мне еще до 22 декабря время, чтобы погасить свои траты. Потихоньку гашу долги (тыщ 40 уже внёс)И тут БАЦ - Райф снимает с меня какие-то проценты, и не просто проценты, а 3 095 руб! Три тыщи Карл! Причем в чате никто ничего естественно сказать не может, на почту расчет прислать не могут (ну интересно же, что это за ПРОЦЕНТЫ такие? Откуда взялись?). Даже если они решили тот банкомат отдельно считать и погасят их последними внесенными деньгами (логично да, Райф?) - начислить на 8 тыщ 3 тыщи процентов за месяц?!Страшно прикинуть сколько это годовых процентов. Очень странная сумма, довольно большая. Вот вам и беспроцентная рассрочка.... 110 дней... Хаха... Может тут соизволят заметить и объяснить?

Начитавшись отзывов на Банки.ру мы с женой Натальей настраивались на долгое ожидание в очереди и проблемах с получением наличных, однако были приятно удивлены. Обратились к менеджеру по обслуживанию физических и юридических лиц Т-ву Павлу с вопросом закрытия вклада и по некоторым другим вопросам. Абсолютная вежливость, предупредительность, доброжелательность и скорость работы - вот неполная характеристика этого сотрудника. В итоге после посещения отделения остались только положительные эмоции, несмотря на то, что инкассаторы, обслуживающие банкоматы в вестибюле, перекрыли входы и выходы и нам пришлось лишних 15 минут провести в отделении в приятном общении друг с другом и сотрудниками.

23.10.2018 в районе 13-00. обратился в отделение «Староневское»  для оформления АВТОкредита, девушка убедила, что потребительский будет оформить выгоднее, мол переплата ниже., согласился рассмотреть и такой вариант. сообщил, что можно предварительно посмотреть по сумме переплаты и платежам для сравнения с другими банками. девушка сообщила, что это лишь предварительная заявка и ни к чему не обязывает, подписал какой-то лист, ушел, ждал ответа (одобрят не одобрят и какую вообще сумму и параметры), на руках ничего не осталось. Через час на карту приходят деньги. я не понимая как такое произошло (договор не был подписан, а кредит выдан) после работы возвращаюсь в отделение с вопросами и просьбой аннулировать заявку, т.к газпромбанк предложил условия намного выгоднее (несмотря на то, что райф мой ЗП банк) девушка сообщила, что все отменится и чтоб я не переживал, однако сказала, что нужно заплатить 900р за перевод суммы назад. я согласился, ушел. сумма еще 3 дня у меня находилась на карте, пришлось уточнить что вообще происходит. оказывается, кредит числится как выданный и был сделан лишь досрочный возврат, а  900р это проценты за его пользование (хотя пользования не было) 1. вопрос, кто подписал за меня кредитный договор? 2. почему сотрудники врут в лицо говоря что аннулировали заявку, а сами делают досрочный возврат? хотя тут все понятно, видимо, планы на отделение делают таким путем. уж точно не ожидал, что даже в банке якобы высокого уровня такое проворачивают.3. на данный момент не могу оформить кредит в другом банке  (на более лояльных условиях) , т.к в кредитной истории у меня висит данный кредит НА ВСЮ СУММУ, а сделка по покупке машины должна была состояться уже сегодня. И самое важное, что меня интересует на данный момент, это:- КТО будет компенсировать время ожидания и оплату бронирования автомобиля? может быть девушка которой в план пошел оформленный миллион? или ее начальник за поощрение подобных выдач?- ПРОШУ В САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ  -ОБНОВИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ - И ВЫДАТЬ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ВСЕХ КРЕДИТОВ В ЭТОМ БАНКЕ.900р (за перевод) вернуть на карту с которой они были списаны. И КОНЕЧНО ЖЕ, СОТРУДНИКОВ С ГОТОВЫМИ ИДТИ НА ТАКИЕ МАХИНАЦИИ ВИДЕТЬ В ОТДЕЛЕНИЯХ НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ (ведь видимо не я первый, не я последний) Жду обратной связи.

23.10.2018 в районе 13-00. обратился в отделение «Староневское»  для оформления АВТОкредита, девушка убедила, что потребительский будет оформить выгоднее, мол переплата ниже., согласился рассмотреть и такой вариант. сообщил, что можно предварительно посмотреть по сумме переплаты и платежам для сравнения с другими банками. девушка сообщила, что это лишь предварительная заявка и ни к чему не обязывает, подписал какой-то лист, ушел, ждал ответа (одобрят не одобрят и какую вообще сумму и параметры), на руках ничего не осталось. Через час на карту приходят деньги. я не понимая как такое произошло (договор не был подписан, а кредит выдан) после работы возвращаюсь в отделение с вопросами и просьбой аннулировать заявку, т.к газпромбанк предложил условия намного выгоднее (несмотря на то, что райф мой ЗП банк) девушка сообщила, что все отменится и чтоб я не переживал, однако сказала, что нужно заплатить 900р за перевод суммы назад. я согласился, ушел. сумма еще 3 дня у меня находилась на карте, пришлось уточнить что вообще происходит. оказывается, кредит числится как выданный и был сделан лишь досрочный возврат, а  900р это проценты за его пользование (хотя пользования не было) 1. вопрос, кто подписал за меня кредитный договор? 2. почему сотрудники врут в лицо говоря что аннулировали заявку, а сами делают досрочный возврат? хотя тут все понятно, видимо, планы на отделение делают таким путем. уж точно не ожидал, что даже в банке якобы высокого уровня такое проворачивают.3. на данный момент не могу оформить кредит в другом банке  (на более лояльных условиях) , т.к в кредитной истории у меня висит данный кредит НА ВСЮ СУММУ, а сделка по покупке машины должна была состояться уже сегодня. И самое важное, что меня интересует на данный момент, это:- КТО будет компенсировать время ожидания и оплату бронирования автомобиля? может быть девушка которой в план пошел оформленный миллион? или ее начальник за поощрение подобных выдач?- ПРОШУ В САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ  -ОБНОВИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ - И ВЫДАТЬ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ВСЕХ КРЕДИТОВ В ЭТОМ БАНКЕ.900р (за перевод) вернуть на карту с которой они были списаны. И КОНЕЧНО ЖЕ, СОТРУДНИКОВ С ГОТОВЫМИ ИДТИ НА ТАКИЕ МАХИНАЦИИ ВИДЕТЬ В ОТДЕЛЕНИЯХ НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ (ведь видимо не я первый, не я последний) Жду обратной связи.

Открыв свою маленькую компанию по рекламе, я даже не могла предположить, что со мной случиться такое. В прошлом году для открытия счета компании я не знала, что выбрала скрывающийся за маской приветливости и отзывчивости, лицемерный и полностью равнодушный к клиентам Райффайзенбанк. Он был хорош, пока не начал вести необоснованные действия по отношению к моим счетам. Первые месяцы все было обычно, я работала, оплачивала обслуживание счета. А потом мне пришло уведомление на телефон о блокировке счета. Личный менеджер, до блокировки счета был приветливый и отзывчивый человек, но после все изменилось. На мои вопросы что случилось? У меня же там рабочие деньги! Он сказал что ни чего не знает, извините и положил трубку. Что делать я не знала, как вывести деньги тоже! Нескончаемые часы в очереди и глупые вопросы оператором, что мне делать. Так закончилось мое сотрудничество с банком, без объяснения причин, без помощи закрытия счета, без приветливых в самом начале менеджеров. На данный момент счастливо обслуживаюсь в другом банке и очень рада, что мой новый банк, в отличие от Райффайзенбанка, не замечен в воровстве прибыли своих клиентов в инвестиционной платформе R-Dealer и уничтожении бизнеса недовольных этим воровством предпринимателей.

Открыв свою маленькую компанию по рекламе, я даже не могла предположить, что со мной случиться такое. В прошлом году для открытия счета компании я не знала, что выбрала скрывающийся за маской приветливости и отзывчивости,  лицемерный и полностью равнодушный к клиентам Райффайзенбанк. Он был хорош, пока не начал вести необоснованные действия по отношению к моим счетам.Первые месяцы все было обычно, я работала, оплачивала обслуживание счета.А потом мне пришло уведомление на телефон о блокировке счета. Личный менеджер, до блокировки счета был приветливый и отзывчивый человек, но после все изменилось. На мои вопросы что случилось? У меня же там рабочие деньги! Он сказал что ничего не знает, извините и положил трубку. Что делать я не знала, как вывести деньги тоже! Нескончаемые часы в очереди и глупые вопросы оператором, что мне делать. Так закончилось мое сотрудничество с банком, без объяснения причин, без помощи закрытия счета, без приветливых в самом начале менеджеров. На данный момент счастливо обслуживаюсь в другом банке и очень рада, что мой новый банк, в отличие от Райффайзенбанка, не замечен в воровстве прибыли своих клиентов в инвестиционной платформе R-Dealer и уничтожении бизнеса недовольных этим воровством предпринимателей.

Три месяца назад на работе навязали карту этого банка как зп проект. Даже выдали золотую карту, мол зп у вас высокая и очень рады меня видеть как клиента. В качестве бонуса выдали какую-то страховку для выезда зарубеж, т.е какие-то 500-700 р. экономии, если я раз в год выезжаю заграницу. Но банк мы выбираем не из-за этих плюшек, так ведь? Вот и я начал присматриваться к этому чудо-банку.Оформил подписку на уведомления о счетах ЖКХ и штрафах ГИБДД. Штрафы приходят, а ЖКХ нет. Ну ок. Раз в месяц захожу в приложение, чтобы оплатить ЖКХ, а сервис оплаты не работает. То есть мне всего раз в месяц надо зайти и оплатить и еще ни разу не было, чтобы этот сервис работал в тот момент, когда надо. Последний случай - это два дня сервис не работает. Позиция банка такая:1) Мы знаем об ошибке и ее устраняем, подождите какое-то время.не дождался. на следующий день пишут:2) У нас нет никаких массовых сбоев. Проверьте свое приложение, обновите.попросил их посмотреть историю чата, где они вчера признают ошибку, показал что приложение самой последней версии (стоит автообновление). получил ответ:3) Это не мы препятствуем оплате. Платите на полной версии или ждитеВот почитайте скрины. Обратите внимание, что время ожидания ответа в чате 12 мин. Вчера было 8 мин (скринов нет, т.к. для меня история чата почему-то недоступна). То есть в среднем 10 мин ждите своей ответ, а приложение блокируется по-моему за 1 мин или меньше даже. Удобно правда? Скрины прилагаю.Итого. Сервис просто ноль, потому что его нет! Не понимаю зачем мне там деньги держать, пока тупо перевожу на другую карту, в последствии откажусь от этого банка. Поддержка ужасная. Вот еще раз по пунктам: а) сервисы оплаты не работают; б) долго ждать ответ; в) не владеют информацией и\или "переобуваются" на ходу; г) вместо извинений пытаются съехать с проблемы, мол мы не виноваты.Предлагаю это чудо-банку рассылать смс-уведомления с текстом а-ля "Ура! У нас тут сервис оплаты работает! Спеши оплатить ЖКХ, акция продлится недолго и скоро сервисы станут вновь недоступны!". И мы все ломанемся. Это было бы хотя бы честно.

Впервые обратилась в Райффайзен банк,решила открыть счет и взять дебетовую карту для безналичной оплаты покупок. Сначала все было прекрасно,пришла,все быстро оформили,счет открыли,карту сделали за 3 дня,я была несказанно рада!Сотрудники очень внимательные,четкие,доброжелательные!Но...18 октября примерно в 14.00 пришла получила карту и решила положить деньги на счет-50000руб.Девушка-менеджер,выдававшая мне карту,сказала воспользоваться банкоматом для зачисления денег и я пошла в банкомат-он недалеко  от столов менеджеров как раз. И все бы прекрасно,но положив деньги в банкомат(клала сразу вместе-была 21 банкнота),банкомат забрал мои деньги,долго думал,тарахтел и в конце концов просто отдал мне карту!!!Без чека,без какой-либо ошибки!Деньги на счет так и не пришли!Я составила претензию,написала заявление,мне сказали деньги будут после инкассации в понедельник 22-го у меня на счете,в пн ничего не пришло,позвонив в банк мне сказали ждите-сколько ждать неизвестно,на этот вопрос времени мне менеджер ответить не смогла,сегодня 8-й день,деньги мне очень нужны!!!!И жизненно необходимы!!!Завтра буду звонить снова!!! Ситуация такая со мной впервые,деньги необходимы и я не знаю к кому обращаться в этом случае-в прав потребителей,юристу или еще куда.

Впервые обратилась в Райффайзен банк,решила открыть счет и взять дебетовую карту для безналичной оплаты покупок. Сначала все было прекрасно,пришла,все быстро оформили,счет открыли,карту сделали за 3 дня,я была несказанно рада!Сотрудники очень внимательные,четкие,доброжелательные!Но...18 октября примерно в 14.00 пришла получила карту и решила положить деньги на счет-50000руб.Девушка-менеджер,выдававшая мне карту,сказала воспользоваться банкоматом для зачисления денег и я пошла в банкомат-он недалеко  от столов менеджеров как раз. И все бы прекрасно,но положив деньги в банкомат(клала сразу вместе-была 21 банкнота),банкомат забрал мои деньги,долго думал,тарахтел и в конце концов просто отдал мне карту!!!Без чека,без какой-либо ошибки!Деньги на счет так и не пришли!Я составила претензию,написала заявление,мне сказали деньги будут после инкассации в понедельник 22-го у меня на счете,в пн ничего не пришло,позвонив в банк мне сказали ждите-сколько ждать неизвестно,на этот вопрос времени мне менеджер ответить не смогла,сегодня 8-й день,деньги мне очень нужны!!!!И жизненно необходимы!!!Завтра буду звонить снова!!! Ситуация такая со мной впервые,деньги необходимы и я не знаю к кому обращаться в этом случае-в прав потребителей,юристу или еще куда.

Имел когда-то счет в этом банке. Были постоянные "вызовы на поклон", мол объясните распишитесь откуда деньги, принесите документы и т.п. Мало того, сейчас устроился на работу у ИП, получил доверенность на открытие счета - отказ. Хотя открываю не себе, а по работе. Т.е. владельцу ИП, на лицо прямое нарушенеи закона. Мораль для всех ИП: если вы выводили со своего ИП "крупные" (с точки зрения банка) и не пришли и не "покланялись", и не исповедались откуда у вас такие деньги, они вносят вас в черный список и нарушают все законы.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Райффазена. Для меня очень удобно, что ближайшее отделение банка на Страстном бульваре (Москва) от работы всего в 5 минутах ходьбы. И хочу отметить, что ни разу время ожидания менеджера не было больше 15 минут. Конечно, это результат хорошей работы онлайн приложения банка, где можно получить большинство необходимых мне услуг. Но хочу отметить и человеческий фактор. По всем вопросам я обращаюсь к менеджеру С.С-ву и всегда получаю желаемый результат. Хочу отметить его компететность и клиентоориентированность. Большинство работников на его позиции в других банках всегда кажутся "уставшими" и безразличными. В приятной атмосфере и кредит кажется лучше Хочу выразить благодарность С-ву С. за его профессионализм и человечность! Оффлайн все равно будет иметь место и продать слона с нужным настроем надо уметь. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с банком.Дмитрий С-цов

Впервые за долгие годы встречаю очень не профессиональную команду. Практическое не понимание в тарифах. Проблемы с получением любой информации. Странное поведение после закрытия счета в банке. Категорически отказались сделать выписку с платёжками. Как само отделение Перовское, так и через службу потдержка. Только теперь понимаю полное отсутствие клиентов в отделении. Что напрягло конечно, но жаль выводов сразу не сделал.

Добрый день!24.05.18 2018 года между мной и Райффайзенбанком был заключён кредитный договор на рефинансирование кредита и кредитной карты в другом банке. Одним из пунктов кредитного договора рефинансирования было обязательное погашение рефинансируемых кредитов в течение 90 дней с момента вступления в силу договора. Данное условие было благополучно мной выполнено в обозначенные договором временные рамки. Далеко после 90 дневного периода и результаты запроса кредитной истории представителей банка, вероятно, устроили, т.к. никаких информационных сообщений от банка о нарушении условий договора с моей стороны я не получал.30.10. 2018 г.  мне позвонила сотрудница  Райффайзенбанка и сказала, что я якобы нарушаю условия кредитного договора тем, что продолжаю пользоваться кредитной картой другого банка.Со своей стороны не вижу абсолютно никаких нарушений кредитного договора, заключённого между мной и банком, т.к. все суммы по рефинансированию я погасил своевременно. В кредитном договоре я не нашёл пункта о том, что после погашения я обязан прекратить пользоваться кредитной картой другого банка и не могу осуществлять транзакционную активность с её помощью. Соответственно, требование, озвученное сотрудницей Райффайзенбанка, о необходимости полностью закрыть кредитную карту в течение двух недель, в противном случае процентная ставка по кредиту будет повышена, посчитал абсолютно необоснованным и нарушающим условия кредитного договора. 30.10.2018 г. мне приходит СМС сообщение от Райффайзенбанка о том, что ставка по кредиту мне будет изменена (увеличена) . Интересно, что в договоре оговорен срок повышения ставки  на 90-й день! Почему в моем случае прошло более 90 дней?.Прошу представителя Райффайзенбанка дать разъяснения по сложившейся ситуации и ответить на вопрос: на основании, какого положения договора/законодательного акта, от меня требуют исполнения условий, не прописанных в кредитном договоре? Просьба дать оперативный ответ. Не хотелось бы обращаться в надзорные органы и писать жалобы в Центральный Банк. Сотрудником не было сказано о закрытий счета карты,как я должен успеть закрыть счёт до 30.10 если сотрудников банка устраивало справки больше 90 дней?С уважением, клиент Райффайзен банка Александр Сергеевич

Добрый день, 24 августа 2018 года я позвонила в банк с вопросом, как я могу закрыть свою кредитную карту, молодой человек-оператор сообщил, что я могу это сделать по телефону, необходимо просто подтвердить свою личность. Он сообщил мне, что лучше оставить некоторую сумму собственных средств на карте в случае, если с меня что-то будут списывать в период закрытия 40 дней. Я согласилась и оставила там порядка 4000 рублей (если я не ошибаюсь, оператор в разговоре назвал точную сумму собственных средств, возможно, вы сможете прослушать разговор).  Он также сказал, что эти средства банк сам переведет на мой дебетовый счет после закрытия карты. Если по каким-либо причинам, будут задействованы кредитные средства, банк сам со мной свяжется и сообщит мне о том, что карту не закрыть. После нашего разговора, оператор попросил самостоятельно разрезать карту (что я и сделала), также я увидела, что карта исчезла из моего личного кабинета. Никто со мной из банка не связался, 12 октября я сама решила позвонить в банк и уточнить всё ли в порядке, потому что никаких денег на мой дебетовый счет не поступило. Оператор сказал мне, что карта закрыта, а кредитный счет - нет. На мой резонный вопрос, почему у меня остался кредитный счет, он ответить не смог. Почему 1-ый оператор не сообщил мне о том, что кредитная карта и кредитный счет не связаны? Почему при открытии карты, банк открывает и то и то одновременно, а закрывать вдруг нужно по-отдельности? И если даже это действительно так по каким-либо правилам, почему оператор об этом умолчал? Он знал по меньшей мере о втором, дебетовом счете, в вашем банке, что означает, что я все еще остаюсь вашим клиентом. Так же второй оператор сообщил мне, что он может закрыть счет и в течение 10 дней всё будет закрыто и деньги придут ко мне в течение суток.   Деньги ко мне не поступили и во вторник, поэтому я снова позвонила банк и уже третий оператор сообщила мне еще одни новости - оказывается, закрывать счета можно только при личном посещении отделения и написании заявления, и всё это происходит в течение полугода! Я ей сообщила, что меня интересуют мои собственные средства с кредитной карты, после 15 минутного ожидания и бессмысленного, связь прервалась, но никто из банка мне так не перезвонил.Я пошла в отделение, потому что 3 человека, представителя банка, сообщают мне кардинально разные вещи по одному и тому же вопросу! В отделении мне неожиданно сообщили, что моя карта (или кредитный счет, я уже не знаю, что я закрываю) будет закрыта только 21 ноября, так как по их информации я подала заявку только 12 октября. На мои вопросы, что же мне операторы делали по телефону, девушка пожимала плечами.  Так же она сообщила, что моих собственных средств на кредитной карте было 640 рублей. На мои возражения она показала мне некие данные о списании в системе после 24 августа, хотя, во-первых, я картой после 24/8 не пользовалась, я ее разрезала, а во-вторых я проверяла в личном кабинете еще до звонка оператору, сколько там осталась, и это было однозначно не 640 рублей, а порядка 4000. Из-за того, что я полностью доверяла банку, я не стала записывать эту сумму, потому что была уверена, что деньги поступят мне на дебетовую карту. Так же представитель отделения банка не проявила никакого желания помочь мне разобраться в сложившейся ситуации, она просто пожимала плечами на все мои вопросы.Я хочу понять, куда пропали мои деньги и вернуть их, и о чём со мной говорили все 3 оператора., потому что, еще раз повторюсь, они сообщили мне абсолютно разную информацию по одному и тому же вопросу.

Добрый день. 5-го октября мне на электронную почту пришло письмо о снижении процентной ставки по моему кредиту. Ставка уменьшилась на 0,5 % и стала 11,49% годовых. К письму приложен новый график платежей, с указанием нового ежемесячного платежа 21 129,43 рублей. И все бы ничего, но ежемесячный платеж увеличился на 66 рублей, при том,что процентная ставка уменьшилась, а срок кредита не изменился. Просрочек нет, досрочного погашения не было, заявления на изменение процентной ставки я не писала.Я написала в чат через мобильное приложение с подробным описанием ситуации, на что мне ответили: «Таким образом перераспределены проценты, начисленные до пересчета ставки». Сказать что ситуация прояснилась, ничего не сказать. Мне посоветовали обратиться в Службу поддержки.Через неделю я позвонила в Службу поддержки, где очень вежливая девушка Юлия сначала долго разбиралась, а потом и вовсе взяла паузу. Перезвонив, она сообщила мне, что  произошел технический сбой, такой ставки в банке вообще нет и мне надо один раз заплатить новый платеж, чтобы потом вернулась и моя первоначальная ставка и первоначальный платеж.Вчера в офисе на Большой Татарской я написала обращение, с просьбой разобраться, что вообще происходит. Мое обращение, согласно смс, будет рассмотрено до 02.11.2018, при том что платеж у меня 28.10.18. Я еще раз убедительно прошу вас как можно скорее разобраться в данной ситуации.

Добрый день, хочу рассказать свою историю с этим банком, вообще это давно уже не тот банк что был раньше, это теперь какая то кучка людей с непонятными методами.Значит 11 октября 2018 года банк получил заказное письмо посредством почты РФ, которое поступило в адрес Питерского филиала банка, в письме находился - судебный приказ о взыскании задолженности по заработной плате и заявление о взыскании.Время идет, от банка никаких известий. По телефону несут очевидную чушь - ваш документ проверяется или вам отказано, но ответ еще не направили. Т Е у них даже единой позиции вранья нет))) (напомню, что сегодня уже 25 октября 2018, а у банка есть максимум 7 дней на проверку документа). То что документ вы проверили в суде я прекрасно знаю, так как обращался в суд и там мне подтвердили, что запрос от банка был и вам на него ответили еще неделю назад!!!!! А дальше начинают происходить совсем странные вещи (это мне тоже рассказали в суде) - кто то от имени организации начинает звонить в банк и сообщать, что я и все остальные сотрудники которые получили документы - не работали в данной организации. Первое что я сделал, да и все остальные сотрудники - позвонили Генеральному директору, он сообщил, что это полный бред и вздор, он никуда не звонил, и сегодня идет в банк выяснять, что вообще происходит. Так вот уважаемые выдумщики банкиры, мы все сегодня напишем заявления приставам о привлечении банка к ответственности по ст .17.14 Коап РФ, напишем заявления в прокуратуру о превышении сотрудником (сотрудниками) своих должностных полномочий с просьбой провести проверку и дать оценку вашим действиям. Потому как вы совсем уже зарвались и оторвались от реальности.