15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый вечер!Все по аналогии с предыдущим отзывом, оказалось я не один такой. Можно было просто нажать Ctrl+C и Сtrl+V, подправив цифры.В среду 19.12.2018г. получил дебетовую карту "Все сразу". Доставка была произведена курьером, который также не смог ничего объяснить. К карте не прилагалось ни тарифного плана, не договора. Курьер на вопрос:  "А где договор, где описание тарифа?" Ответил: "Нет никакого договора. Какой тариф? Она бесплатная." Я такое если честно вижу в первые, это дико. Касательно данной карты, пришлось также самостоятельно узнавать как ее активировать, пополнять и прочее. Позвонил на номер горячей линии 8 800 700 91 00, где мне сказали что в течение суток придет смс-код с подтверждением активации моей карты. Прождал более суток, но смс об активации так и не пришла. Далее позвонил на горячую линию чтобы уточнить в чем дело? Почему моя карта до сих пор не активирована? На горячей линии также говорят, что скорее всего не успели обработать и пообещают ускорить. По поводу договора объяснили что получить копию какого то договора, который я не подписывал нужно оказывается идти в отделение банка.

Добрый день!Хочу поделиться своим отрицательным отзывом касательно своего опыта обслуживания в Райффайзен Банке.Во вторник 18.12.2018г. получила свою дебетовую карту "Все сразу", которую Банк активно рекламируют во всех источниках и каналах связи. Доставка была произведена курьером, который толком ничего не смог мне объяснить касательно данной карты, пришлось самостоятельно узнавать как ее активировать, пополнять и прочее. Позвонила на номер горячей линии 8 800 700 91 00, где мне сказали что в течение суток придет смс-код с подтверждением активации моей карты. Прождала вторник, но смс об активации так и не пришла. Далее позвонила опять на горячую линию чтобы уточнить в чем дело? Почему моя карта до сих пор не активирована? На горячей линии сказали, что скорее всего не успели обработать и пообещали в среду 19.12.2018г. все активировать. Настала среда и уже в обед я снова позвонила на номер 8 800 700 91 00, на что мне оператор в очередной раз пообещала до конца дня все устранить и якобы мое обращение будет без очереди рассмотрено. В итоге настал и четверг 20.12.2018г, а карта до сих пор не активирована. Сотрудники колл-центра меня уже 3-и сутки "кормят завтраками", проблему мою решать не хотят, не представляются по фамилии, перезвонить и сообщить о решении проблемы тоже не хотят. После такого обслуживания начинаешь задумываться - "А нужны ли вообще клиенты данному Банку, раз такое отвратительное отношение?" "Игра в футбол" с клиентом - вот чем занимаются сотрудники горячей линии. Очень хочется чтобы руководство данного Банка увидело данный отзыв и сделало соответствующие выводы. Я уже окончательно испортила первое впечатление к Райффайзен Банку, новогоднее настроение подпорчено, подарки друзьям, коллегам, родственникам, детям заблаговременно не куплены!!! Очень надеюсь, что руководство Банка захочет позвонить, принести свои извинения и все таки решить данный вопрос.P.S. Вопрос касательно активации дебетовой карты "Все сразу"так и не решен до сих пор.

Уважаемый Райффайзен-банк! Хорошо ли обижать лояльных клиентов, да ещё под Новый Год?Использую кредитную карту "Всё сразу". 13 декабря воспользовался сервисом "Оплата квитанций" Яндекс-Деньги. (Не бесплатно, оплатил этим Яндекс-Деньгам комиссию 2%). Мне не нравится платить через посредников! И я бы с радостью оплатил из Раффайзен-Онлайн, но вы же не даете возможности оплатить квитанцию кредитной картой! Только дебетовой - а её у меня нет, и не нужна, чтобы не запутаться в них.Естественно, Райффайзен-банк в своих "Общих условиях..." нигде прямо не предупреждает, что за оплату квитанции кредитной картой будет серьезная комиссия. Из условий: "1.61. Квази-кэш операции - операции по Картам с высоколиквидными активами, которые могут напрямую конвертироваться в наличные денежные средства. К таким операциям, в частности относятся: пополнение интернет-кошельков (электронных кошельков), оплата дорожных чеков, пополнение счетов в других банках, покупка фишек в казино, лотерейныхбилетов и другие операции".Яндекс-деньги также естественно не предупреждают, иначе кто бы стал пользоваться их "услугами"!В результате, за якобы квази-кеш добрый Райффайзен-банк списал с меня 17 декабря 2018г. комиссию 506,73 руб. Также за эту нельготную операцию на данный момент начислены проценты 5,94 рубля.И все это - за безобидную операцию по оплате квитанции за услуги вневедомственной охраны Нацгвардии РФ.Повторяю, с радостью оплатил бы эту квитанцию через Райффайзен-Онлайн, но банк такой возможности не предоставляет!Прошу для целей поддержания дальнейшей лояльности к банку, и в связи с наступающим Новым Годом, возвратить сумму комиссии 506,73 руб. и процентов 5,94 руб. Всего 512,67руб. Так как данная ситуация сложилась скорее не по моей вине, а из-за недостатка информации и услуг.Спасибо за внимание и за понимание!

Уважаемый Райффайзен-банк! Хорошо ли обижать лояльных клиентов, да ещё под Новый Год?Использую кредитную карту "Всё сразу". 13 декабря воспользовался сервисом "Оплата квитанций" Яндекс-Деньги. (Не бесплатно, оплатил этим Яндекс-Деньгам комиссию 2%). Мне не нравится платить через посредников! И я бы с радостью оплатил из Раффайзен-Онлайн, но вы же не даете возможности оплатить квитанцию кредитной картой! Только дебетовой - а её у меня нет, и не нужна, чтобы не запутаться в них.Естественно, Райффайзен-банк в своих "Общих условиях..." нигде прямо не предупреждает, что за оплату квитанции кредитной картой будет серьезная комиссия. Из условий: "1.61. Квази-кэш операции - операции по Картам с высоколиквидными активами, которые могут напрямую конвертироваться в наличные денежные средства. К таким операциям, в частности относятся: пополнение интернет-кошельков (электронных кошельков), оплата дорожных чеков, пополнение счетов в других банках, покупка фишек в казино, лотерейныхбилетов и другие операции".Яндекс-деньги также естественно не предупреждают, иначе кто бы стал пользоваться их "услугами"!В результате, за якобы квази-кеш добрый Райффайзен-банк списал с меня 17 декабря 2018г. комиссию 506,73 руб. Также за эту нельготную операцию на данный момент начислены проценты 5,94 рубля.И все это - за безобидную операцию по оплате квитанции за услуги вневедомственной охраны Нацгвардии РФ.Повторяю, с радостью оплатил бы эту квитанцию через Райффайзен-Онлайн, но банк такой возможности не предоставляет!Прошу для целей поддержания дальнейшей лояльности к банку, и в связи с наступающим Новым Годом, возвратить сумму комиссии 506,73 руб. и процентов 5,94 руб. Всего 512,67руб. Так как данная ситуация сложилась скорее не по моей вине, а из-за недостатка информации и услуг.Спасибо за внимание и за понимание!

Добрый день. Я возмущенна ситуацией, которая со мной произошла. В данном банке у меня как ИП ИНН 36********80 был открыт р/с. В связи с прекращением своей деятельности, я 30.08.2018 года обратилась в отделение банка в г.Воронеже для закрытия р/с. Мною было написано соответствующее заявление, положена необходимая сумма денег, которая была необходима для проведения процедуры закрытия счета. Девушка операционист пояснила, что сразу после списания абонентской платы за месяц, мой р/с будет закрыт. 04.09.18 на телефон поступила смс о списании комиссии за обслуживание счетом. После этого никаких звонков, никаких смс от данного банка не поступало. Но 20.12.18 на мою электронную почту поступило письмо из банка-справка о закрытии счета. Причем дата закрытия счета указана - 19.12.18. Вопрос, почему закрытие моего счета произошло спустя 3,5 месяца, после написания заявления. На горячей линии представитель райффайзенбанка мне не смог никак прокомментировать сей факт, сославшись на то, что счет уже закрыт и для получения какой либо информации мне надо обратится непосредственно в отделение банка. Интересует все таки что же происходило все это время с моим р/с, а именно не было ли движений по нему???

Бойкотирую Райффайзен за санкции к гражданам России. В трудной ситуации отказались в отделении банка на Украине принимать к обмену на местную укровалюту купюры 2 000 рублей. Украина запрещает только купюру 200 рублей. Сказали что запрет руководства - не только брать в руки, но и смотреть на эти купюры. А не стыдно зарабатывать деньги в России с абсолютным презрением к русским?Отмазка, что проблема касается украинской дочки, не принимается. Кухня и корпоративное воспитание- одни и одинаковы.

Очень долго и тщательно выбирал банк для открытия дебетовой карты, в результате остановил свой выбор на Райффайзен банке, заполнил на сайте заявку со всеми необходимыми данными. На следующий день пришло смс из банка что карта готова забрать можно в офисе на комсомольском проспекте 71 г.Перми. Приезжаю в отделение банка, беру талончик электронной очереди и жду около 40 мин, затем начинаю понимать что уже вызывают всех клиентов которые пришли намного позже меня, я обратился к менеджеру банка с просьбой разьяснить по какой причине происходит такая ситуация, на что мне ответили не переживайте ждите вас рано или поздно все равно вызовут.... простояв еще 15 минут я обратил внимание что ситуация не меняется что вызывают всех кто подошел гораздо позже меня, Неужели выдать уже готовую карту клиенту настолько сложная процедура, что ни один из работников банка не в силах оказать эту услугу... после этого, я понял что мне не нужны отношения с таким банком...

Я явлюсь премиальным клиентом Райффайзен банка уже на протяжении почти 20 лет. Вся моя кредитная история, так или иначе, связана с этим банком. За столь длинный период времени мной были погашены многие кредиты на разные цели и суммы. За все это время у меня не было ни единой просрочки в погашении займов. В сотрудничестве с банком я пережил целую цепочку экономических кризисов, начиная с 2004, 2008 и 2014 годов. Все это время я оставался лояльным к выбранному банку и со своей стороны неукоснительно выполнял все правила и требования банка. С начала 2000 годов мой заработок ежемесячно поступает на счет Райффайзен банка. Я активно пользуюсь кредитной картой. Одних только покупок по пластику я совершаю на суммы более 100 000 руб. ежемесячно. Мне многократно приходили индивидуальные предложения от Райффайзен банка на кредиты на особых условиях. И вот мне понадобилась в общем-то совсем небольшая на сегодняшний день сумма в один миллион рублей, что по нынешнему курсу всего около 13 000 евро. И мне мой банк отказывает в этом кредите.То есть, уже скоро как четверть века я работаю на одном месте, все это время являюсь клиентом Райффайзен банка, перевожу туда свою "белую" зарплату, брал кредиты и в срок их погашал и теперь выясняется, что по совокупности полученных данных я не являюсь благонадежным клиентом. Простите как это понимать?Наверное у всех из нас есть любимые магазины, в которых мы регулярно совершаем покупки, больницы и врачи, которым мы доверяем свое здоровье, юристы, адвокаты. Тоже самое и с банком. Логично предположить что любые финансовые вопросы нужно решать в профильных организациях - то есть  в банках. И если банк не считает своего клиента с 20 летним стажем благонадежным, то наверное это серьезный повод подумать о смене банка.  Если же причина отказа в низкой ликвидности банка и невозможности выдать кредит в 1 миллион рублей, то опять же непонятно для чего банк активно тратит деньги на рекламу своих кредитных программ?  Это опять же серьезный аргумент в поиске другого кредитного партнера.Все еще надеюсь, что этот отказ произошел вследствии технической ошибки, а не по причине изменившейся политике руководства банка.

14.12.2018 через сайт оформили заявку на карту: 110 дней без процентов. Пришло одобрение в этот же день, по смс. Далее звонили по телефону, что в ближайшее время курьер привезёт карту. Далее звонок курьера и уверили, что 17.12.2018 привезут 100% карту. Далее 17.12.2018 звонок курьера и перенос доставки на 18 число.... 18.12.2018 и правда привезли карту, подписали договор, сделали кучу фото меня и всех моих документов. Курьер сказал, что сегодня же вам будет звонок от банка и карту активируют! Но звонка не было, звонили сами: и на горячей линии сказали ждать сутки! Сутки прошли - тишина! Опять звонить пришлось на горячую линии, там уже надо ждать 2-3 рабочих дня!!! Якобы нет документов от курьерской службы. Звоним курьеру, он сказал документы отправил в тот же день, т.е. 18.12.18! Ну что за бред то!!!! Сумма 81 000 рублей! Смешно! И вот 19.12.18 в 15.00 по новосибирскому времени, после нескольких звонков на горячую линию! Пришло смс с отказом!!! Зачем было тратить столько моего времени??? Зачем привозить карту??? Зачем фотографировать???

Оформил в прошлом месяце потребительский кредит. Решил отказаться от страховки, при этом оператор, сказала, что страховка вернется двумя частями, большая часть быстро, меньшая в течении 2-х недель и что удержится небольшая комиссия. После отказа, примерно 75% вернулось через несколько дней, оставшиеся часть так и не вернулась. Обратился в офис, где мне сказали, что она не возвращается, сославшись на договор. Не знаю, насколько это законно не возвращать денежные средства за страховку, но уж точно не красиво вводить в заблуждение при отмене.

Я подала заявку на получение дебетовой карты Райффайзенбанка 7 декабря 2018. 18 декабря, так и не получив звонка от оператора банка, я изложила свою проблему в форме обратной связи.  Мне перезвонили в течение часа. Я взяла трубку с первого же звонка, как я обычно это делаю.Оператор сообщил мне, что на моей заявке имеется пометка «клиент отказался. Передумала». На мои заверения, что такого в принципе не могло быть, оператор практически не отреагировал. В ходе нашей беседы я попросила все же уточнить информацию и прояснить, когда мне звонили. Оператор сообщил, что звонили трижды и все три раза я не брала трубку. Это уже совершенно другая информация, отрицающая сам факт моего «передумала». 11 декабря я планировала лечение в клинике партнеров Банка и наличие карты обеспечивало бы мне существенную скидку. Нужно ли говорить, как я ждала звонка из банка. В ходе нашей беседы с оператором, мы договорились о повторном звонке из банка, на 14.10. Никто не перезвонил. Я могу только представить, насколько огромные средства банк вкладывает в свою рекламу. И мне очень жаль отказываться от карты только из-за некорректной работы службы оформления. Сложно представить дальнейшее взаимодействие с операционистами банка, если ещё до оформления возникают такие сложности. С уважением,Ольга

Банк Райффайзен препятствует закрытию счета и просрочил все свои сроки по своиму же регламенту, препятствует закрытию расчетного счета ООО "Г***", так же не согласовывается перевод остатка денежных средств. Несколько раз подавал платежное поручение на перевод остатка и закрытие счета. Банк отказывается переводить и закрывать расчетный счет и переводить остаток,перевод отклоняется по 115 фз, хотя все документы, обосновывающие данный перевод были предоставлены. Была написана претензия на данный отказ банка о переводе и закрытие счета,сотрудники банка сказали,что претензия рассматривается в течении 5 дней Заявление  Банком АО «Райффайзенбанк» были нарушены следующие положения законодательства:1. Положения статьи 858 ГК РФ — «ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом» — без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства; 2. В данном случае, Банком ограничено мое право на распоряжение моими же денежными средствами через систему дистанционного банковского обслуживания, несмотря на то, что с моих счетов ежемесячно, в полном объеме (согласно тарифам Банка) и в безакцептном порядке выплачивается вознаграждение Банку за обслуживание расчетного счета с использованием Интернет-технологий. Банком неправомерно отказано мне в осуществлении операций по вышеуказанным моим счетам с использованием системы дистанционного банковского обслуживания. Перерасчетат платы за данное обслуживание банком неправомерно не осуществлялось (статья 158 УК РФ — кража).3. Нарушение положений пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ — «гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента»; 4. Нарушение пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями)— «операции с денежными средствами... подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». В отношении меня, учитывая положения вышеуказанного закона, подобные сведения отсутствуют, в связи с этим, банк не вправе ограничивать мои права распоряжения моими же денежными средствами. Таким образом, имеет место в мой адрес клевета — статья 128.1. УК РФ; 5. Нарушение положений 115-ФЗ, предусматривающих только «Отказ в совершении сомнительных операций» (пункт 11 статья 7 данного Закона), а не ограничение моих прав пользования счетами. Кроме того,до ограничения моих прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у меня никаких документов по проводимым по данному счету операциям.  Учитывая вышеизложенное, требую: 1.Незамедлительно разобраться в правомерности действий сотрудников Банка;2. В течение дня принятия данного обращения снять все ограничения по моим счетам;3.Осуществить перерасчет ежемесячных и ежегодных комиссий банка и предоставить мне подробный расчет.

Добрый день. Я ИП-нерезидент, гражданин Казахстана. Мне требуется открыть расчетный счет для ведения бизнеса. Все налоговые реквизиты у меня Казахстанские. Здесь я не регистрировался, т.к налоги буду оплачивать в Казахстане (это разрешено законом). Обратился в службу поддержки, объяснил доступно, что российских ИНН/КПП/ОГРН у меня нет и не будет, т.к они мне не нужны для ведения деятельности. Сказали - откроем без проблем, мы работаем с нерезидентами. Обращайтесь в офис на Красноармейской 10. Я обратился в более удобный для меня офис на Кузнецова. (разницы же нет где открывать, банк то один, правила одни). Два дня там бумажки перебирали, заполняли. Анкету одобрили, отправили документы на открытие счета, но пришел отказ из-за отсутствия ОГРН. Что за бред? Кто косячит? КЦ? Или ваши сотрудники, которые проверяют документы на открытие счета? Мне заявляли что вы работаете с нерезидентами, что реквизиты не нужны, а по факту отказываете из-за отсутствия ОГРН. Прошу разобраться с этим вопросом, и дать мне полный ответ. МОЖНО ЛИ ВСЕ ТАКИ НЕРЕЗИДЕНТАМ ОТКРЫВАТЬ СЧЕТ В ВАШЕМ БАНКЕ?

Как и во многих банках в преддверии Нового года начался квест и в Райффайзен банке. Мой муж решил участвовать в этой акции. Одним из заданий был поход в продуктовый магазин с покупкой на сумму 2 019 рублей. Казалось бы все просто! но не тут то было! как выяснилось, на кассах продуктовых магазинов невозможно указать сумму для списания с карты! и подобрать покупку под стоимость без копеек тоже физически невозможно! это очередь в магазине, попытка 2 раза перебить чек с покупками, перекладывание товаров дважды из пакета. мат из очереди и вуаля! при покупке сумма к списанию составила 2018, 04 руб.! и отменить ее оказалось нельзя! Исходя из 30 минутного позора на кассе магазина и выпрашиванием у старшего кассира пробить нужную мне сумму на ненужные продукты, делаю вывод: условие акции - покупка продуктов на сумму 2019 рублей ни копейкой больше, ни копейкой меньше -заведомо невыполнимо. а как следствие - тратит время, деньги и нервы клиентов, вводит в заблуждение и вызывает мысли о подтасовке результатов акции!Не принимайте участия в подобных мероприятиях!!!

Мною были утеряны карты банка и телефон с мобильным приложением. Я заблокировал карты и доступ в мобильный банк. Для разблокировки доступа в онлайн банк я неоднократно звонил в контактный центр и называл слово-пароль, однако одни операторы говорили, что слово верное, другие неверное! Не пойму как такое вообще может быть! Менеджер по VIP клиентам Н.В-ко была в отпуске, заменявшая ее начальница отделения Р.М-ва отсутствовала на рабочем месте и ничем не могла помочь. Позже мой бухгалтер перевела деньги со счета ИП на мой личный счет 500 000 руб. Мой счет был заблокирован банком. В соответствии с ФЗ 115 банк имеет право блокировать счет до предоставления дополнительных документов не более чем на пять дней! Перевод денег с ИП не запрещен законом при уплате подоходного налога, однако банк даже не запросил дополнительные документы и причину блокировки устно пояснила Н.В-ко: "мы договаривались не проводить подобные операции"., а также рекомендовала закрыть счет. Счет заблокирован 27 ноября по сей день, также заблокирован доступ в онлайн банк. Для разблокировки мне нужно явиться в отделение и написать заявление с указанием счета куда перевести остаток средств. Я живу в Испании и не могу быстро это сделать. Мои средства остаются незаконно заблокированы банком и я не могу ими пользоваться. В связи с этим я вынужден начать претензионную работу по взысканию с банка моих средств, а также пени за пользование деньгами.  Когда я прихожу в банк,то расчитываю на партнерские отношения, к сожалению получилось обратное! Банк ведет себя по хамски по отношению к клиентам, обслуживание ужасное!

В октябре 2018 года брал потребительский кредит, на 310 000р на 18 месяцев. Оформляли по телефону, нужно было только подъехать в офис для завершения оформления. Специально акцентировали внимание, что кредит одобрен без страхования. Когда же через несколько дней я подъехал в офис на Малом проспекте Васильевского острова, то выяснилось, что без страховки они не могут оформить по каким-то причинам, и взамен предложили оформить новый, другой, кредит, но со страховкой. Как вы понимаете этот новый кредит был сразу одобрен. Тут насколько я понимаю каждое подразделение банка должно выполнить план продаж, даже если нужно будет отобрать хлеб у другого подразделения банка. Ну да ладно, это их дело. Повозмущавшись, что новый кредит со страховкой, я согласился. Тем более, что от страховки при досрочном погашении можно будет отказаться.В ноябре 2018г., мной был досрочно погашен этот кредит, я даже все вернул до даты первого взноса. Когда же я спросил, как вернуть денежные средства уплаченные за страхование, то мне вежливо отказали. Сказав что денежные средства за страховку кредита, которой я даже не успел воспользоваться!!! мне не вернут. Прикрылись какими-то внутренними правилами и хитрыми условиями. Вот так вот господа, думайте сами, стоит ли связываться с таким банком. Сначала навязали услугу! Клиент по сути этой услугой не воспользовался! А потом просто отказались вернуть денежные средства, за неиспользованный период! Да даже по ОСАГО и КАСКО можно вернуть часть уплаченной суммы, за неиспользованный период! Позор вам, Райффайзен! Да, даже старина Сбер так не поступает со своими клиентами.Здесь же просто какая-то политика втюхивания, как раньше в Эльдо было, впарить любыми силами и по-больше и сразу. А вернется клиент или нет неважно, кругом куча других неграмотных людей есть. Но меня надеюсь больше в гостях у такого  НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО Райффайзен -банка не будет!

Наша компания имеет счет в Райффайзенбанке с 2012г. У меня как Генерального директора закончились полномочия подписания документов. Протокол собрания о продлении моих полномочий и все документы, которые затребовал юридический отдел банка были представлены в течение 3- дней, поскольку сразу не сказали что необходимо представить. После представленных документов пришло письмо из банка о том, сто в сведениях ЕГРЮЛ в графе юридический адрес стоит пометка о недостоверности сведений. Документы о внесении изменений были отправлены в ИФНС №46, о чем была направлены информация в банк.Однако в клиент-банке до сих пор высвечивается окошко с надписью нет полномочий для подписи. Какое отношение внесение юридический изменений компании имеет отношение к денежным средствам, находящихся на счету компании. Сейчас предновогодние дни и наша компания не может произвести выплату ни зарплаты сотрудникам , ни необходимые платежи для оперативной работы. Сотрудники банка сообщили, что допуск к нашим денежным средствам будет только после того, как в графе "юридический адрес компании" в выписке из ЕГРЮЛ будет удалена запись недостоверность сведений. Почему внутренние распоряжения банка стоят выше федеральных законов. Ждите ответа..... А что мне сказать нашим сотрудникам? Тоже ждите ответа.....

Банк Райффайзен препятствует закрытию счета и просрочил все свои сроки по своиму же регламенту, препятствует закрытию расчетного счета ООО "А**", и переводу остатка денежных средств. было Несколько раз подано платежное поручение на перевод остатка и закрытие счета. Банк отказывается переводить закрывать счет и переводить остаток, перевод отклоняется по 115 фз, хотя все документы, обосновывающие данный перевод были предоставлены. Была написана претензия на данный отказ банка о переводе и закрытие счета, сотрудники банка сказали, что претензия рассматривается в течении 5 дней, а прошло уже 8 дней, и согласуют только на 10 день ЗаявлениеБанком АО «Райффайзенбанк» были нарушены следующие положения законодательства:1. Положения статьи 858 ГК РФ — «ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом» — без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства;2. В данном случае, Банком ограничено мое право на распоряжение моими же денежными средствами через систему дистанционного банковского обслуживания, несмотря на то, что с моих счетов ежемесячно, в полном объеме (согласно тарифам Банка) и в безакцептном порядке выплачивается вознаграждение Банку за обслуживание расчетного счета с использованием Интернет-технологий. Банком неправомерно отказано мне в осуществлении операций по вышеуказанным моим счетам с использованием системы дистанционного банковского обслуживания. Перерасчета платы за данное обслуживание банком неправомерно не осуществлялось (статья 158 УК РФ — кража).3. Нарушение положений пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ — «гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента»;4. Нарушение пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) — «операции с денежными средствами... подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». В отношении меня, учитывая положения вышеуказанного закона, подобные сведения отсутствуют, в связи с этим, банк не вправе ограничивать мои права распоряжения моими же денежными средствами. Таким образом, имеет место в мой адрес клевета — статья 128.1. УК РФ;5. Нарушение положений 115-ФЗ, предусматривающих только «Отказ в совершении сомнительных операций» (пункт 11 статья 7 данного Закона), а не ограничение моих прав пользования счетами.Кроме того, до ограничения моих прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у меня никаких документов по проводимым по данному счету операциям.Учитывая вышеизложенное, требую:1. Незамедлительно разобраться в правомерности действий сотрудников Банка;2. В течение дня принятия данного обращения снять все ограничения по моим счетам;3. Осуществить перерасчет ежемесячных и ежегодных комиссий банка и предоставить мне подробный расчет.

Являюсь клиентом банка уже больше 5 лет. Сегодня выяснил для себя что если совершить бронирование и отмену отеля на карту райфа, то можно потерять на этих операциях больше тысячи рублей.Как? Все просто! Банк списывает стоимость гостиницы/авто/билетов в долларах по одному курсу, а возвращает средства по другому. “Классно” было посотрудничать, думаю никогда больше не вернусь к операциям по их картам.

Решил как и многие тут поучаствовать в конкурсе банка. Первое задание выполнил быстро и сразу получил второе - купить кофе в кофейне, ресторане или баре. ОК. Купил. Третье задание не пришло. Пишу в поддержку - просят обратиться на ящик инфо с описанием ситуации.Мое письмо: Выполнил второе задание - купил кофе. Сегодня утром. Торговая точка - PROSTO KAFE, сумма 210 руб. Информация по третьему заданию не пришла.Сегодня приходит гениальный ответ от банка на почту:Торговая Точка в которой вы произвели покупку не классифицируется как кофейня .У данной ТТ установлен mcc 5499 - Торговые точки, продающие продукты, не классифицированные в других категориях. Сюда относятся: специализированные продовольственные рынки, магазины диетических продуктов, деликатесов, домашней птицы, кофейни, овощные и фруктовые рынки, а также магазины мороженого, йогуртов и полуфабрикатов, торговые автоматы и небольшие магазины у дома. К сожалению , начисление не произойдет .ШЕДЕВР! Райффайзенбанк, у вас теперь клиенты должны знать коды терминалов, установленные в торговых точках, да? А место проведение операции - PROSTO KAFE - ни о чем не говорит? СОВСЕМ НИ О ЧЕМ, ДА? ПРОСТО КАФЕ!!! ПРОСТО!!! КАФЕ!!! Не продовольственный магазин, не рынок и не магазин по продаже колбасы. А КАФЕ!И еще обратите внимание, в СМС по второму заданию сказано - купить кофе в КОФЕЙНЕ, ресторане или баре. И тут же вы в своем потрясающем ответе мне указываете что данный терминал может быть установлен в КОФЕЙНЕ (ЧИТАЙ ВЫШЕ).Райффайзенбак - ВЫ НЕЧТО! А когда-то были серьезным заведением....