По началу все было хорошо. Заполнила заявку на сайте условия меня устроили приехал курьер все подписала и тут началось. Позвонили говооят все хорошо вам одобрили вот такой кредит но нужно будет переподпимать документы, хорошо т.к другой вариант мне больше понравился. И все курьер до меня не доехал и посути банк никак не может повлиять на тех с кем они сотрудничают. Вводят людей в заблуждение то одобрили то не одобрили. Заявка закрыта и приехал курьер они сами вообще не знают что делать. Вообще никому не советую этот банк моного гемороя ничего не понятно. Пока сидела в отделении бана слишком много было недовольных клиентов.

30 июня около 18:45 по адресу  Страстной бул., 14 (Москва), в отделении Райффайзенбанка на экране банкомата после внесения на карту крупной суммы наличных в долларовой валюте появилась ошибка о том, что функция по внесению средств неисправна, после чего последовала выдача карты. Деньги на счет не поступили. Так как я находилась в отделении, то незамедлительно обратилась к сотруднику банка. В зале отделения присутствовал один сотрудник, который сказал, что мне необходимо написать заявление. На мой вопрос, присутствуют ли еще в отделении сотрудники, ответил утвердительно, но приглашать не стал, а сказал занять очередь и только после этого у меня будет возможность составить заявление. После этого я позвонила по указанному на банкомате номеру, при разговоре с сотрудницей было составлено обращение. И хотя меры были приняты оперативно, прошу банк обратить внимание на следующие моменты и предоставить ответ в самое ближайшее время:1) Отказ пригласить еще одного сотрудника, находящегося в банке для незамедлительного написания заявления.2) Несвоевременная помощь и консультация сотрудников банка.3) СМС - оповещение о подтверждении обращения пришло через час, хотя при разговоре с сотрудником банка девушка подтвердила, что обращение составлено и "сейчас" придет СМС с номером.4) Оператор уверил меня, что за статусом обращения я смогу следить онлайн, но пока на сайте имеется только информация о его наличии (в моем понимании "просмотр статуса онлайн" должен подразумевать оповещение клиента о проводимых банком действий).

Многие годы являюсь клиентом, причем зарплатным, данного банка. Вдруг внезапно без предупреждения стали списывать с меня оплату за SMS уведомления по всем картам. Всегда для меня, как для зарплатного клиента, это было бесплатно! А тут только через два года увидел, что с меня списывают и в рублях по рублевой и в евро с евро карты. И все это тихонечко молчком... Думал уже времена таких дешевых разводов от банков прошли.

Добрый день!Предыстория: являюсь клиентом банка длительное время (зарплатным, кредитным и тд) и в большинстве своём банк устраивал. В июне подавал информацию о своих кредитных продуктах в стороннюю организацию  -предоставила кредитный договор, график платежей...всё по стандартной схеме. И мне пришёл ответ от этой организации о том, что данные в договоре не соответствуют данным в БКИ. Куда я бегу - в свой банк (Раййфайзенбанк)!9.07.18 оставила заявление в отделении банка в г. Екатеринбург с просьбой уточнить действительно ли банк предоставил в БКИ ошибочные данные по моему ипотечному кредиту. В отделении банка мне сообщили, что срок рассмотрения заявления и предоставления ответа 10 рабочих дней.20.07.18 я позвонила на горячую линию в банк для уточнения статуса заявления, оказалось, что заявление на рассмотрении. В этот же день мне пришло смс уведомление о том, что заявление зарегистрировано (20.07), срок рассмотрения 31.07, ответственный менеджер Александр О-н.Ориентировочно 25.07 я снова обратилась в банк по телефону, указанному в смс, с Александром О-ным связаться не удалось. Я описала оператору всю проблему. Через некоторое время мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что действительно данные в БКИ не полностью совпадают с данными кредитного договора. Мы договорились  по телефону, что в кратчайшие сроки банк предоставит мне информацию будет ли ошибка в БКИ исправлена, либо банк подготовит мне официальные письма.27.07 по телефону, указанному в смс, я по прежнему не смогла связаться с Александром О-ным. Оператор обещала передать ему всю информацию по моему запросу.30.07 по телефону, казанному в смс, я по прежнему не смогла связаться с Александром О-ным. Оператор сообщила, что это мой куратор, обещала передать ему всю информацию по моему запросу.31.07 по телефону, казанному в смс, я по прежнему не смогла связаться с Александром О-ным. Оператор  обещала передать ему всю информацию по моему запросу. Так же обещала передать информацию некой Т-вой Екатерине.Должность, отдел, руководителя - оператор ничего не сообщает о моём "кураторе" и никак не помогает в решении проблемы.Вот уже 3,5 недели я знаю о том, что банк (сотрудник/программа/ ***) допустил неточную информацию при подаче информации о моём кредитном продукте в БКИ. При этом банк абсолютно не хочет идти на коммуникацию и помочь в решении вопроса. Очень жаль.

Месяц назад закрыла кредитную карту, предварительно полностью погасив задолженность. Сегодня позвонили из отдела взыскания платежей и хамским тоном потребовали срочно погасить задолженность,  сообщив, что счет кредитной карты остался открытым, с него списывается страховая премия, которая является задолженностью и на которую начисляются проценты. Карта физически уничтожена, в он-лайн банке не отображается. Специалисты по работе с клиентами признали факт ошибки, составили обращение, но не смогли гарантировать, что задолженность будет признана несуществующей. Срок рассмотрения обращения составляет 30 рабочих дней, таким образом сумма несуществующей задолженности может и вырасти. Пожалуй, на этом мое сотрудничество с Райффайзеном, начавшееся в 2008 году закончится.

Уже давно завел себе дебетовую карту в Рафе, так что когда нашел их на Финансере, даже вопросов не было, где оформлять кредит. Вообще, сложно какой-то подробный отзыв писать. По программе у них все расписано подробно, процент адекватный. Да, это вариант для тех, у кого официальный доход и все документы в порядке. Но зато нет никаких «сюрпризов» типа «вы нам должны еще половину кредита за всякую впаренную фигню». Сразу уточнил в банке, сколько я должен буду заплатить, на следующий день еще переуточнил (мало ли). Все по-прежнему. Сотрудники общаются вежливо, на все вопросы отвечают. Отдельный плюс – у Райфа куча отделений по Москве. Ну, и да – когда ты уже клиент банка, конечно, и с одобрением, и с условиями все намного проще и интереснее. Но насколько я знаю, на Райф вообще особо не жалуют. Ребята работают, работают хорошо.

Был их зарплатным клиентом лет 12, все устраивало - тогда ещё не экономили на персонале и кол-ве отделений, радовало отсутствие сложностей при расчётах за рубежом и неплохой интернет-банк. Воспользовался пару раз потребительскими кредитами, авто-кредитом и ипотекой, все гасил в очень короткие сроки. Качество обслуживания стало падать где-то с 2013 г, первым неприятно удивившим открытием стал отказ рефинансировать ипотеку -  спустя 2 года после выдачи кредита ставки для новых клиентов оказались на несколько процентов ниже, чем для меня даже с учетом всех привилегий, и пересмотреть условия они категорически отказывались, в связи с чем ипотеку я закрыл. Вторым раздражающим моментом оказалась тупая настойчивость менеджеров, настаивавших на продлении договора страхования даже тогда, когда остаток задолженности по ипотеке был уже смешной суммой, которая висела просто по технической причине (суммы по моим расчётным счетам в этом же банке были несопоставимо больше), т.е. никакого риска для банка это не представляло, но исполнители безмозгло выполняли тупую инструкцию, чем бесили. И это, судя по всему, системная проблема этого банка, потому что такая же история происходит с обслуживанием кредитной карты. Я перестал быть их зарплатным клиентом и большая часть моих счетов переместилась в другой банк, а в Райфе осталась пара счётов с картами для расчётов за рубежом, и кредитка для повседневных покупок и онлайн шоппинга с небольшим лимитом, т.к. в рамках т.н. “золотого пакета» обслуживание ничего не стоило. Несколько лет я из лени закрывал глаза на то, что никаких интересных предложений там нет, никаких кешбеков и прочих ништяков, в отличие от более прогрессивных банков. Но на протяжении последних нескольких месяцев я наблюдаю очередной эксцесс тупых исполнителей, который судя по всему положит конец моим отношениям с этим банком. Глупая, но раздражающая мелочь. Дело в том, что упомянутой кредиткой с мелким лимитом я пользуюсь скорее как дебетовой картой, то есть пополняю ее каждый раз полностью по истечении льготного периода, и никогда не пользуюсь платным кредитом как таковым. Да, знаю, умный человек на моем месте уже года 3 как минимум бы пользовался прекрасным продуктом от Тинькова или Рокета, имея массу приятных бонусов впридачу, но см выше - лень. Так вот, пополнение этой кредитки имеет неприятный нюанс - его приходится делать через банкомат, ибо комиссия за перевод с моего основного счёта в другом банке неоправданно высокая. А с банкоматами Райфа, работающими на приём наличности, помимо сильного сокращения их численности в удобных мне локациях, ещё и всякое довольно часто случается, препятствующая их работе, что вкупе с нехваткой у меня свободного времени периодически приводит к техническим задержкам с пополнением кредитки на 1-2 дня. Ок, разгильдяйство имеет свою цену, не вопрос - спишите с меня проценты за этот день молча и отстаньте, я и слова дурного не скажу, но тупые и исполнительные менеджеры придумали другое - ещё даже до истечения льготного периода начинается бомбежка сначала смс-ками с напоминаниями, потом звонки робота-автоответчика, потом кто-то вроде коллекторской службы начинает обрывать телефон с разных моб номеров. Это на 1-2й день просрочки, напоминаю. Лояльному клиенту с 15-летней полностью прозрачной и прекрасной историей обслуживания и кредитования, и с неплохим ещё  остатком на счете (который даже не на депозите у них просто так валяется несколько лет, кстати). В общем, доконали вы ребята даже такого пассивного лентяя, я честно не вижу ни единого плюса в вашем сервисе, который мог бы послужить поводом остаться.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, оформлял ипотеку в 2017 году. Процентная ставка составляла 11,5% годовых. В настоящее время банк предоставляет ставку новым клиентам 9,5 % годовых. На фоне снижение процентной ставки по всей стране я  обратился в банк в целях снижения % ставки( рефинансирования) , однако получил отказ. Более того, ставку мне даже подняли на 1 % по причине не предоставления страховки в установленные сроки. Стоит отметить что я являюсь клиентом с высокой платежной дисциплиной и никогда не пропускал дат очередных платежей. Так почему же банк не дорожит своими клиентами. Мне очень нравится "Райффайзен Банк", и по многим параметрам данный банк оцениваю выше иных известных и более крупных банков, однако вынужден буду уйти в другой банк так как мне предлагают рефинансировать с более низкой % ставкой.  Уважаемый банк, прошу Вас  рассмотреть возможность рефинансирование своих клиентов, иначе очевидность такова - клиенты будут уходить несмотря на то что условия изменения  % ставки закреплены действующим кредитным договором. Возможность заключения дополнительного соглашение к кредитному договору никто не отменял.

Уважаемые сограждане!!! Ни в коем случае не верьте рекламе, где Вам будут обещать ставку 10,99% по рефинансированию кредитов в других банках! По факту к ней прибавят 2,5-3,5% на финансовую защиту (страховку), которая Вам ни к селу, ни к городу, либо предложат взять потребительский кредит под 16,5%!!! Не тратьте время на сбор документов и визит в Банк!!! Я два кредита в своё время там закрыл, вклад держал в валюте, а они мне ставку 10,99% так и не дали!!!

При открытии компании около года назад открыли р\сч в РАйфайзене. В один прекрасный день Райфай заблокировал операции по интернет банку как сомнительные по 115 ФЗ, при этом на претензию об основаниях и какие операции они посчитали подозрительными они не говорят. Написали в банк претензию, на что получили офиц ответ отписку. При этом мы готовы предоставить любые документы в банк. При обращении в банк сотрудник посоветовал сменить банк!!! Это нонсенс. Когда разблокируют и что для этого надо сделать не говорят. По ФЗ 115 можно притянуть любую операцию ( предприниматели меня поймут). В итоге бизнес остановлен и срочно ищем замену этому банку. Лучше не обращайтесь в этот банк. Все ужастно. Думаем судиться с банком.

Я лет 20 не пользовался услугами этого банка ("заформален", да и комиссии высокие). А тут на днях возникла необходимость СРОЧНО провести платёж с зачислением на счёт индивидуального предпринимателя в Райффайзенбанке в размере примерно 9,5 тыс. рублей.И вот, представьте моё изумление, когда оказалось, что, как клиента, меня не смогли определить, надо было полностью пройти процедуру KYC, открыть счёт, зачислить на него деньги, да ещё, как оказалось, при внесении на счёт суммы менее 10 тысяч банк удерживал бы комиссию, а удалённое рабочее место клиента оказалось планшетом с подвисающим интернетом!..Но, в этот день мне повезло. Моим менеджером по РКО оказался г-н Цар-в Сослан Анатолевич. Тактично, он справедливо заметил, что банки и комиссии бывают разные, затем в течение каких то 10-15 минут помог мне выполнить все означенные операции, избежать удержания "ненужной" комиссии, при этом каждый раз поясняя, какие варианты действия есть у меня как у клиента. Ну, а когда интернет на планшете "отвалился", он развернул свой монитор, передал мне клавиатуру и помог провести платёж через систему удаленного доступа со своего рабочего места(!), распечатав подтверждение о проведенном платеже из системы (мне оно нужно было для пересылки подтверждения как фотофакта). Я успел провести платёж БЫСТРО и ВОВРЕМЯ, за что Сослану ОГРОМНОЕ СПАСИБО.PS В отделение в Медведково зашёл, так как оно ближайшее к району, где я живу, и в принципе подспудно ожидал трудностей с формальностями...  Но не ожидал проявлений такой клиентоориентированности. Буду теперь знать. Еще раз, спасибо

Я больше года пользуюсь кредитной картой "Всё и сразу", мне не комфортно иметь высокий кредитный лимит, поэтому я воспользовался возможностью, которую дает Райффайзенбанк - написал заявление на уменьшение кредитного лимита, считая, что это надежно, и позволил членам семьи пользоваться кредиткой, считая, что они не потратят больше кредитного лимита. Как я ошибался! Оказалось, не надежно, в июле 2018 Банк совершил в отношении меня откровенную подставу - по истечении нескольких месяцев банк-таки увеличил мне среди месяца лимит, не уведомив меня должным образом (SMS не в счет, я не имел возможности их читать некоторое время). В итоге в конце месяца меня ждал "сюрприз": мои члены семьи целую неделю тратили деньги банка из т.н. доп. кредита, который я не брал на себя и Банк мне это подтвердил, приняв в работу мое заявление.Я написал претензию банку (CPL000000530846), и получил ответ, суть которого сводилась к тому, что, мол, сам дурак, банк имеет право "жонглировать" кредитами по кр. карте по своему усмотрению, а если вы этого не хотите, то напишите ЗАЯВЛЕНИЕ об ограничении кредитного лимита. Круг замкнулся. Издевательство. У Банка есть много удобных вещей, но один вот такой откровенный "тухляк" хоронит репутацию Банка (в моих глазах точно).Я написал ответное письмо сотруднице Банка - О-вой Е. где изложил информацию и о сделанном мной ранее заявлении, и обо всем остальном, но, похоже, Райффайзенбанк является хозяином своих гарантий: захочет - дает, захочет - заберет назад. Отличный Банк ...( Если до конца этой недели Банк не устранит последствий этой финансовой провокации, я закрою все счета. Для меня это уже слишком..., нет большего капитала для банка, чем надежность и доверие клиентов к его операциям.

Я больше года пользуюсь кредитной картой "Всё и сразу", мне не комфортно иметь высокий кредитный лимит, поэтому я воспользовался возможностью, которую дает Райффайзенбанк - написал заявление на уменьшение кредитного лимита, считая, что это надежно, и позволил членам семьи пользоваться кредиткой, считая, что они не потратят больше кредитного лимита. Как я ошибался! Оказалось, не надежно, в июле 2018 Банк совершил в отношении меня откровенную подставу - по истечении нескольких месяцев банк-таки увеличил мне среди месяца лимит, не уведомив меня должным образом (SMS не в счет, я не имел возможности их читать некоторое время). В итоге в конце месяца меня ждал "сюрприз": мои члены семьи целую неделю тратили деньги банка из т.н. доп. кредита, который я не брал на себя и Банк мне это подтвердил, приняв в работу мое заявление.Я написал претензию банку (CPL000000530846), и получил ответ, суть которого сводилась к тому, что, мол, сам дурак, банк имеет право "жонглировать" кредитами по кр. карте по своему усмотрению, а если вы этого не хотите, то напишите ЗАЯВЛЕНИЕ об ограничении кредитного лимита. Круг замкнулся. Издевательство. У Банка есть много удобных вещей, но один вот такой откровенный "тухляк" хоронит репутацию Банка (в моих глазах точно).Я написал ответное письмо сотруднице Банка - О-вой Е. где изложил информацию и о сделанном мной ранее заявлении, и обо всем остальном, но, похоже, Райффайзенбанк является хозяином своих гарантий: захочет - дает, захочет - заберет назад. Отличный Банк ...( Если до конца этой недели Банк не устранит последствий этой финансовой провокации, я закрою все счета. Для меня это уже слишком..., нет большего капитала для банка, чем надежность и доверие клиентов к его операциям.

Суть проблемы: в 2016 году у меня возникла необходимость в открытии счета как ИП и как физического лица в одном из банков СПб. Рассматривал я для открытия счета 3 банка: Сбербанк, ВТБ24 и Райффайзен Банк. Задача была найти банк с наиболее подходящими для меня условиями. В Райффайзен Банк я предоставил необходимый пакет документов для открытия счетов. Далее состоялась встреча с одним из менеджеров банка на которой мне откровенно говоря втюхивали всякие разные сопутствующие банковские продукты. Как звали сотрудника банка я сейчас не вспомню. В процессе разговора я просил говорить по существу относительно моих задач, но сотрудник продолжал меня пичкать информацией о о других продуктах. Вероятно за которые он получает бонусы.  В итоге я ответил, что ознакомлюсь со всем через печатную продукцию и через сайт банка. Если будет интересно, то обязательно с ним об этом переговорю. На этом наша встреча закончилась. По факту я сделал вывод, что это просто не компетентный специалист. Параллельно у меня велись переговоры с ВТБ24 и Сбербанком. В итоге мы глобально начали сотрудничать с ВТБ24, а в сбербанке я продолжил обслуживаться как частное лицо. А теперь самое интересное, недавно мне поступает звонок от персонального менеджера с информацией, что временно наложено приостановление по операциям на моему счету по причине моего нахождения в неком черном списке Райффайзен Банка. Я объяснил, что клиентом этого банка не являюсь и никогда не был. Такая информация для меня стала сюрпризом через 2.5 года. В итоге разобрались, все вопросы сняли и продолжаем работать. Но получается, что не понятно по какой причине, без каких либо аргументов Райффайзен Банк вносит людей в некие списки и еще их распространяет везде. На мой взгляд это не допустимо наносить вред деловой репутации людей так скрытно и так подло без каких либо аргументов.  Если есть у кого опыт или некая практика решения подобных ситуаций, пожалуйста подскажите как поступить. Готов разобраться в этом вопросе до конца но пока не представляю как это сделать.

В чУдном банке города Саратова, в самом его сердце, в юридическом отделе работает сотрудница по имени О. по фамилии С-ва. Эта замечательная сотрудница имеет несчастье иметь родственницу, ранее О.Б-ву, потом эта ее родственница меняла имена и фамилии так как имеет склонность брать деньги в долг  и не отдавать их, а ещё с помощью чудесной сотрудницы банка, своей ближайшей родственницы  она получает сведения, конечно с нарушением закона и банковской тайны (но кто сейчас законы то исполняет? Тем более зачем это сотрудникам юр.отдела  такого замечательного банка?) а именно сведения о вкладах, о кредитах третьих лиц - в частности - моих -для того чтобы родственница - не честная дамочка ранее с фамилией Б-ву, сейчас П-на и уже и с именем К. могла шантажировать ,разводить на деньги своих знакомых. Ну не позорит ли банк замечательная сотрудница О.С-ва , легко нарушающая закон дабы помочь не честной родственнице? Может быть уже банк сможет наконец то избавиться от декридитирующих его сотрудников, которые сами законы нарушают и родственникам этим помогают? Ну ....доколе? Давайте соблюдать закон.

В чУдном банке города Саратова, в самом его сердце, в юридическом отделе работает сотрудница по имени О. по фамилии С-ва. Эта замечательная сотрудница имеет несчастье иметь родственницу, ранее О.Б-ву, потом эта ее родственница меняла имена и фамилии так как имеет склонность брать деньги в долг  и не отдавать их, а ещё с помощью чудесной сотрудницы банка, своей ближайшей родственницы  она получает сведения, конечно с нарушением закона и банковской тайны (но кто сейчас законы то исполняет? Тем более зачем это сотрудникам юр.отдела  такого замечательного банка?) а именно сведения о вкладах, о кредитах третьих лиц - в частности - моих -для того чтобы родственница - не честная дамочка ранее с фамилией Б-ву, сейчас П-на и уже и с именем К. могла шантажировать ,разводить на деньги своих знакомых. Ну не позорит ли банк замечательная сотрудница О.С-ва , легко нарушающая закон дабы помочь не честной родственнице? Может быть уже банк сможет наконец то избавиться от декридитирующих его сотрудников, которые сами законы нарушают и родственникам этим помогают? Ну ....доколе? Давайте соблюдать закон.

В чУдном банке города Саратова, в самом его сердце, в юридическом отделе работает сотрудница по имени О. по фамилии С-ва. Эта замечательная сотрудница имеет несчастье иметь родственницу, ранее О.Б-ву, потом эта ее родственница меняла имена и фамилии так как имеет склонность брать деньги в долг  и не отдавать их, а ещё с помощью чудесной сотрудницы банка, своей ближайшей родственницы  она получает сведения, конечно с нарушением закона и банковской тайны (но кто сейчас законы то исполняет? Тем более зачем это сотрудникам юр.отдела  такого замечательного банка?) а именно сведения о вкладах, о кредитах третьих лиц - в частности - моих -для того чтобы родственница - не честная дамочка ранее с фамилией Б-ву, сейчас П-на и уже и с именем К. могла шантажировать ,разводить на деньги своих знакомых. Ну не позорит ли банк замечательная сотрудница О.С-ва , легко нарушающая закон дабы помочь не честной родственнице? Может быть уже банк сможет наконец то избавиться от декридитирующих его сотрудников, которые сами законы нарушают и родственникам этим помогают? Ну ....доколе? Давайте соблюдать закон.

Начну из далека... в 2016 году оформил ипотеку от райффазенбанка, первый год удивлялся - какой крутой банк!!! Но через год начались проблемы... именно когда нужно было вносить сумму страховых взносов на счет. ..в 2017 году я позвонил в банк по уточнению платежа в банк - мне ответили, что конкретная сумма пока неизвестна..звонил через день, и наконец-то за 2 дня до срока мне назвали сумму платежа...я внес все вовремя, через несколько дней звонок из банка...у вас недоимка по страхованию, не хватает суммы по страхованию жизни по созаемщику...Вопрос банку- почему вы не можете дать полноценную информацию по страхованию ипотеки,от рекомендуемых вами же страховых компаний, списываемых с ипотечного счета вашего же банка?? Проходит год, очередной платеж страхования ипотеки...В очередной раз о сумме говорят только за 2 дня до срока, и уверяют, что сумма страхования созаемщика уже включена в общую сумму страховки..оплачиваю...звоню в банк, говорят все отлично - страховка оплачена... до 24 числа оплачиваю ежемесячный платеж по ипотеке, 27 числа этого месяца звонок из банка - у вас долг по ипотеке!!! После выяснения всех обстоятельств, мне говорят, что с суммы, которую я вносил за ипотеку, мне списали недоимку по страховому взносу!!!! Мало того, еще и штраф выставили (1,6р), сумма маленькая, но сам факт, остался осадок... Прошу представителей банка разобраться в моей ситуации и дать мне подробную инструкцию. как платить страховку в вашем банке, не нарваться на штрафы и спать спокойно!!!

Начну из далека... в 2016 году оформил ипотеку от райффазенбанка, первый год удивлялся - какой крутой банк!!! Но через год начались проблемы... именно когда нужно было вносить сумму страховых взносов на счет. ..в 2017 году я позвонил в банк по уточнению платежа в банк - мне ответили, что конкретная сумма пока неизвестна..звонил через день, и наконец-то за 2 дня до срока мне назвали сумму платежа...я внес все вовремя, через несколько дней звонок из банка...у вас недоимка по страхованию, не хватает суммы по страхованию жизни по созаемщику...Вопрос банку- почему вы не можете дать полноценную информацию по страхованию ипотеки,от рекомендуемых вами же страховых компаний, списываемых с ипотечного счета вашего же банка?? Проходит год, очередной платеж страхования ипотеки...В очередной раз о сумме говорят только за 2 дня до срока, и уверяют, что сумма страхования созаемщика уже включена в общую сумму страховки..оплачиваю...звоню в банк, говорят все отлично - страховка оплачена... до 24 числа оплачиваю ежемесячный платеж по ипотеке, 27 числа этого месяца звонок из банка - у вас долг по ипотеке!!! После выяснения всех обстоятельств, мне говорят, что с суммы, которую я вносил за ипотеку, мне списали недоимку по страховому взносу!!!! Мало того, еще и штраф выставили (1,6р), сумма маленькая, но сам факт, остался осадок... Прошу представителей банка разобраться в моей ситуации и дать мне подробную инструкцию. как платить страховку в вашем банке, не нарваться на штрафы и спать спокойно!!!

http://ipic.su/img/img7/fs/Screenshot_20180729-093731.1532832234.jpg Здравствуйте!Начиная с какого-то времени заметил, что по большинству операций перестали начисляться баллы по дебетовой и кредитной картам "Всё сразу". Если это ошибка, прошу её исправить и зачислить баллы, если же ошибки нет, прошу пояснить, почему за покупки товаров и услуг баллы не начисляются, хотя сами операции фиксируются. При этом ранее такой ситуации не наблюдалось, всё исправно начислялось и снималось.