Привет сервис из 90-х.Несколько дней назад стал клиентом банка - на данный момент опыт взаимодействия с банком негативный.1. после оформления заявки на сайте - оператор, которая уточняла данные сказала, что обязательно потребуется ксерокопия всех! страниц паспорта - чего делать на самом деле не надо, т.к. банк не принимает ксерокопии и требует фотографии паспорта от курьеров, но узнал я об этом только когда приехал сотрудник доставивший карту.2. Сама доставка - ну тут отзывов о службе доставки много и все в принципе одинаковые. Доставку обещали в понедельник, утром отзвонился курьер и сказал, что в течение дня подъедет - предварительно за час наберет ни курьера, ни звонков до 5 вечера вторника не было, пока я сам не позвонил в банк - уточнить жив ли курьер и моя карта, сотрудник сказал, что передаст заявку в отдел доставки и они обязательно свяжутся со мной в течение оставшегося дня. Звонков больше не было. В среду утром позвонили и начали рассказывать, что оказывается уже 2 дня не могут мне дозвониться - это господа по меньшей мере неправда, телефон всегда со мной и включен, ни звонков не смс о пропущенных от кого бы то не было не было, сказали, что привезут в пятницу - на мое возмущение предложили доставить в четверг. Со второго раза у них получилось и карту действительно привезли - при этом карта неименная, т.е. скорее всего не было времени на нормальное эмбоссирование и взяли карту из Instant Issuing.3. Привезенная карта неактивна, т.е. проводить операции по ней или через ИБ нельзя пока курьер не привезет документы в банк и там их проверят, что по словам оператора колл-центра занимает 1-2 дня!Итого: Некомпетентность сотрудников колл-центра, отвратительная работа службы доставки (к сотруднику доставившего сегодня карту претензий нет), откровенно древний и неудобный бизнесс-процесс активации карты (а как насчет активации по телефону или по первой транзакции или по смс или через банкомат - множество вариантов).

Привет сервис из 90-х.Несколько дней назад стал клиентом банка - на данный момент опыт взаимодействия с банком негативный.1. после оформления заявки на сайте - оператор, которая уточняла данные сказала, что обязательно потребуется ксерокопия всех! страниц паспорта - чего делать на самом деле не надо, т.к. банк не принимает ксерокопии и требует фотографии паспорта от курьеров, но узнал я об этом только когда приехал сотрудник доставивший карту.2. Сама доставка - ну тут отзывов о службе доставки много и все в принципе одинаковые. Доставку обещали в понедельник, утром отзвонился курьер и сказал, что в течение дня подъедет - предварительно за час наберет ни курьера, ни звонков до 5 вечера вторника не было, пока я сам не позвонил в банк - уточнить жив ли курьер и моя карта, сотрудник сказал, что передаст заявку в отдел доставки и они обязательно свяжутся со мной в течение оставшегося дня. Звонков больше не было. В среду утром позвонили и начали рассказывать, что оказывается уже 2 дня не могут мне дозвониться - это господа по меньшей мере неправда, телефон всегда со мной и включен, ни звонков не смс о пропущенных от кого бы то не было не было, сказали, что привезут в пятницу - на мое возмущение предложили доставить в четверг. Со второго раза у них получилось и карту действительно привезли - при этом карта неименная, т.е. скорее всего не было времени на нормальное эмбоссирование и взяли карту из Instant Issuing.3. Привезенная карта неактивна, т.е. проводить операции по ней или через ИБ нельзя пока курьер не привезет документы в банк и там их проверят, что по словам оператора колл-центра занимает 1-2 дня!Итого: Некомпетентность сотрудников колл-центра, отвратительная работа службы доставки (к сотруднику доставившего сегодня карту претензий нет), откровенно древний и неудобный бизнесс-процесс активации карты (а как насчет активации по телефону или по первой транзакции или по смс или через банкомат - множество вариантов).

Увидел в интернете рекламу накопительного счета «Активный» для новых клиентов. Условия меня заинтересовали, оставил заявку на сайте банка. Через день мне позвонили, но у меня не было возможности для разговора. Позже сам позвонил в банк 3952-798-600, договорились, что со мной свяжутся в течение часа. Прошел второй день, звонка из банка нет. При таком отношении у меня пропало всякое желание вкладывать деньги в этот банк. Только не пойму зачем давать рекламу, если вам не нужны клиенты?

Увидел в интернете рекламу накопительного счета «Активный» для новых клиентов. Условия меня заинтересовали, оставил заявку на сайте банка. Через день мне позвонили, но у меня не было возможности для разговора. Позже сам позвонил в банк 3952-798-600, договорились, что со мной свяжутся в течение часа. Прошел второй день, звонка из банка нет. При таком отношении у меня пропало всякое желание вкладывать деньги в этот банк. Только не пойму зачем давать рекламу, если вам не нужны клиенты?

Давно присматривался к карте «Все сразу» банка - приятные условия, стабильный банк, являюсь зарплатным клиентом данной организации. 17.07.2018 проверил рекламные акции, что представлены на сайте банка, и радостно обнаружил, что с 01.07.2018 действует акция «0 рублей за первый год обслуживания кредитной карты!» для кредитных карт «#ВСЕСРАЗУ». Проверил правила акции (ссылка в новости акции). Никаких пунктов касающихся ограничений, под которые я бы подпадал, не нашел. Сразу заполнил онлайн заявку. На следующий день со мной связался специалист банка и уточнил все детали и дату доставки курьером. Во время оформления я с удивлением узнал, что акция не распространяется на сотрудников моей компании (как я понял, мой работодатель не входит в список организаций с зарплатным проектом, подпадающих под акцию). Так как был на работе, уточнять, что это за список и где с ним можно ознакомиться не стал. Позже, этим же днем, позвонил на горячую линию банка, для уточнения условий. До вечера, к сожалению, двое специалистов, с кем общался во время звонков (звонил несколько раз), не смогли найти нужной информации о данном ограничении. Примерно 20-00 этого же дня получил последний звонок от сотрудницы банка, озвучившей список организаций (примерно 10 шт), чьи сотрудники подпадают под условия данной акции. На мой вопрос "где же расположен данный список?", услышал ответ, что список является внутренним документом и не представлен в открытом доступе. Фактически банк проводит рекламную акцию и публикует неполные правила, вводящие клиентов в заблуждение. Спасибо за потерянное время, "Райффайзенбанк".

Давно присматривался к карте «Все сразу» банка - приятные условия, стабильный банк, являюсь зарплатным клиентом данной организации. 17.07.2018 проверил рекламные акции, что представлены на сайте банка, и радостно обнаружил, что с 01.07.2018 действует акция «0 рублей за первый год обслуживания кредитной карты!» для кредитных карт «#ВСЕСРАЗУ». Проверил правила акции (ссылка в новости акции). Никаких пунктов касающихся ограничений, под которые я бы подпадал, не нашел. Сразу заполнил онлайн заявку. На следующий день со мной связался специалист банка и уточнил все детали и дату доставки курьером. Во время оформления я с удивлением узнал, что акция не распространяется на сотрудников моей компании (как я понял, мой работодатель не входит в список организаций с зарплатным проектом, подпадающих под акцию). Так как был на работе, уточнять, что это за список и где с ним можно ознакомиться не стал. Позже, этим же днем, позвонил на горячую линию банка, для уточнения условий. До вечера, к сожалению, двое специалистов, с кем общался во время звонков (звонил несколько раз), не смогли найти нужной информации о данном ограничении. Примерно 20-00 этого же дня получил последний звонок от сотрудницы банка, озвучившей список организаций (примерно 10 шт), чьи сотрудники подпадают под условия данной акции. На мой вопрос "где же расположен данный список?", услышал ответ, что список является внутренним документом и не представлен в открытом доступе. Фактически банк проводит рекламную акцию и публикует неполные правила, вводящие клиентов в заблуждение. Спасибо за потерянное время, "Райффайзенбанк".

Заказал 09.07.18 кредитную карту "Все сразу" и дернул меня черт за руку заказать курьерскую доставку. Сейчас уже понимаю, что надо было в офис заказывать.В итоге назначили доставку на 13.07.18. Я отдельно упомянул, что доставка на рабочий адрес, поэтому должна быть до 18:00, т.е. до окончания рабочего дня. С утра 13.07.18 позвонил курьер и подтвердил доставку. В 17:15 я позвонил, чтобы уточнить когда будет и мне было сказано, что ближе к 20:00. Я удивился, но ждать уже не мог, поэтому договорился о переносе доставки на 17.07.18. Утром 17.08.18 курьер снова позвонил и подтвердил доставку. Угадайте что произошло вечером - верно, снова не привез. В 19:47 курьер позвонил и сказал, что опять не смог привезти. Я в недоумении. Ни своевременных предупреждений, что карту не успеют привезти (потерял на ожиданиях 2 часа), ни извинений за накладки, ни объяснений причин. Как итог - карты нет, понимания как и когда ее можно получить тоже нет.

В силу своей профессии,часто пользуюсь услугами банков. Из большого числа организаций, выбор пал именно на Райффайзенбанк, потому как в действиях специалистов чувствуется профессионализм, на все вопросы отвечают оперативно и доброжелательно. У моего клиента была сделка по подписанию кредитного договора на покупку квартиры. Сделка прошла без заминок, очередей и лишней суеты. Особенно хочу отметить и поблагодарить сотрудницу С-ву Светлану Николаевну. Она внимательно, а самое главное профессионально подготовила и провела процедуру сделки. Спасибо!

Банк препятствует проведению проверки моего обращение в полицию по факту мошенничества не предоставляя ответ на запрос полиции, тем самым способствуя безнаказанности мошенников и поощряя незаконную деятельность. В связи с не предоставлением ответа прокуратурой вынесен отказ в возбуждении уголовного дела т.к. банк не подтвердил факт перевода с моего расчетного счета на счет мошенника. В начале года мной были переведены средства в размере 6 500 рублей за заказ товара на расчетный счет (номер карты 5536 **** 5106 ****) в банке тиньков после чего никакого заказа я не получил. Обратившись в полицию и предоставив все установочные данные требовалось подтверждение факта моего перевода от банка. По неизвестным мне причинам банк не предоставил ответа на запрос полиции в следствии чего мне было отказано в возбуждении уголовного дела и мошенник остался безнаказанным.

Итак. Имеются в наличии кредитные карты разных банков. Ни к кому претензий нету кроме райффайзена. Поначалу делал минимальные платежи, как указано у них в смс и приложениях, но месяца через 3 понял что денежные средства не особо то и прибавляются, а оказывается у них: 1. при оформлении карты навесили страховку... Каждый месяц строка Raiffaisen Life PPI max,в районе 600р. Сходил в банк написал отказ. Отключили, но осадок остался.2. Строка Monthly fee 150р в месяц... за смс информирование. Опять предстоит поход в банк, чтобы писать отказ, 150р за смс, ну перебор ребята. Ни у кого из банков еще такого не видел.3. Q-cash fee, комиссия за перевод между картами. Я так понимаю, что чуть больше 10% с суммы перевода. К сожалению узнал о такой комиссии уже спустя 2 дня после перевода, и с образованием задолженности по карте, не приятно... очень. Не удивлюсь, если еще с занесением в кредитную историю.4. Строка Interest accrued, или по русски начисленные проценты, скажем так, 4 кредитки разных банков, одна и та же сумма, но у райффайзена на порядок больше эти ежемесячные проценты. Для примера, на других картах по одной той же сумме выходит в районе 1 500р, у них 2 300...Крайне не советую брать у них кредитные карты, есть намного интереснее варианты у других банков. Где не будет всех этих строк на английском, которые надо расшифровывать (мы в России живем или где? или это способ запутать клиентов?), и бегать в банк писать отказы от всего что навешали. Ну и не будет таких диких  процентов. По всем этим комиссиям можете поискать на данном сайте отзывы, и сами все поймете.

Так уж вышло, что несколько лет назад я задолжал другому банку некоторую сумму. Все мои попытки как-то долг гасить разбивались о непрошибаемое "где карту брали там и гасите". Только вот карта была открыта в Москве, а живу я в данный момент в Новосибирске.10 июля 2018 мне позвонили из банка с требованием погасить овердрафт в приличном размере не позднее 13 июля. Иначе коллекторы. Мне даже слова сказать не дали. На любые мои попытки намекнуть, что овердрафт по данной дебетовой зарплатной карте невозможен в принципе меня грубо затыкали и начинали снова петь песню про коллекторов.Лирическое отступление.При наличии постановления ВСЕ операции по счету блокируются. Для того, чтобы получить 50% от начисленной зарплаты надо позвонить в банк и попросить временно блокировку снять. Причём деньги надо снять в тот же день до 22:00. Иначе на следующий день весь остаток будет списан в пользу приставов как "личные средства"Продолжим.13 июля мне начислили зарплату. С неё тут же списали 50% — дело привычное. Но через 30 минут списали ещё некоторую сумму, поменьше. Я, естественно, тут же рванул в банк. В отделении банка мне сделали морду кирпичом и заявили, что все списания по постановлениям суда это к приставам, а они тут ни при чем. Белые и пушистые. На мой вопрос про овердрафт меня отправили в головной офис на Урицкого 20. Хорошо хоть выписку распечатали.Прихожу я в головное отделение, а там та же песня — валите к приставам и не мешайте работать. В тот день я побывал и у приставов и в прокуратуре. До суда разве что не дошёл. Везде разводят руками и посылают обратно в банк.Вернувшись на работу я начал копаться в выписке. Полагая, что на начало месяца мой счёт условно на нуле (не считая минуса по постановлению) я попытался посчитать, сколько должно было остаться на счёте после списания 50% + некоей суммы. Выходило, что куда-то пропало около 9000р. Я начал считать с самого начала выписки.Когда я понял, что именно я вижу у меня волосы по всему телу зашевелились. Оказывается в мае с меня сняли не 50%, а 100% зарплаты в два перевода. И, после звонка в колл-центр, позволили снять ещё 50%. Вот он овердрафт! Искусственно банком созданный вследствие банковской ошибки.Читаю дальше: с аванса в конце мая и июня 50% не списали. То есть вообще. Зато с зарплаты списали сразу же после зачисления. Итого на начало июля на счёту был положительный баланс (непонятно только каким образом, если на следующий день после зарплатного весь плюс списывается как "личные средства"). Которого, впрочем, я не видел, так как в приложении и на чеках баланс отображается с учётом всех долгов. Т.е. минусовой.А теперь самое главное. 13 июля банк списал 50%. Затем ещё немного, закрыв полностью мой долг по постановлению суда. И тут же удержал сумму овердрафта. После чего на счёте осталась сумма меньше МРОТа.После работы поперся обратно в банк, где попросил объяснить мне законность их действий. Через час копания в истории счёта и звонков работникам разной степени важности наконец-то прозвучало слово "ошибка". Спустя ещё час звонков мне сказали, что вопрос решен и сумма овердрафта будет возвращена мне на счёт, и я смогу погасить долг через месяц. Как вы думаете, пришли ли мне деньги на счёт? А на следующий день? А в понедельник? Ответ "нет" на все вопросы.В отделении на меня посмотрели грустным взглядом и объяснили, что их с этим вопросом самих футболят от "специалиста" к "специалисту". Сегодня наконец-то удалось получить регистрационный номер моего обращения по этому вопросу. Цитирую смс: "Ориентировочный срок ответа - 26.07.2018". А до тех пор мне предлагают лапу сосать?

Так уж вышло, что несколько лет назад я задолжал другому банку некоторую сумму. Все мои попытки как-то долг гасить разбивались о непрошибаемое "где карту брали там и гасите". Только вот карта была открыта в Москве, а живу я в данный момент в Новосибирске.10 июля 2018 мне позвонили из банка с требованием погасить овердрафт в приличном размере не позднее 13 июля. Иначе коллекторы. Мне даже слова сказать не дали. На любые мои попытки намекнуть, что овердрафт по данной дебетовой зарплатной карте невозможен в принципе меня грубо затыкали и начинали снова петь песню про коллекторов.Лирическое отступление.При наличии постановления ВСЕ операции по счету блокируются. Для того, чтобы получить 50% от начисленной зарплаты надо позвонить в банк и попросить временно блокировку снять. Причём деньги надо снять в тот же день до 22:00. Иначе на следующий день весь остаток будет списан в пользу приставов как "личные средства"Продолжим.13 июля мне начислили зарплату. С неё тут же списали 50% — дело привычное. Но через 30 минут списали ещё некоторую сумму, поменьше. Я, естественно, тут же рванул в банк. В отделении банка мне сделали морду кирпичом и заявили, что все списания по постановлениям суда это к приставам, а они тут ни при чем. Белые и пушистые. На мой вопрос про овердрафт меня отправили в головной офис на Урицкого 20. Хорошо хоть выписку распечатали.Прихожу я в головное отделение, а там та же песня — валите к приставам и не мешайте работать. В тот день я побывал и у приставов и в прокуратуре. До суда разве что не дошёл. Везде разводят руками и посылают обратно в банк.Вернувшись на работу я начал копаться в выписке. Полагая, что на начало месяца мой счёт условно на нуле (не считая минуса по постановлению) я попытался посчитать, сколько должно было остаться на счёте после списания 50% + некоей суммы. Выходило, что куда-то пропало около 9000р. Я начал считать с самого начала выписки.Когда я понял, что именно я вижу у меня волосы по всему телу зашевелились. Оказывается в мае с меня сняли не 50%, а 100% зарплаты в два перевода. И, после звонка в колл-центр, позволили снять ещё 50%. Вот он овердрафт! Искусственно банком созданный вследствие банковской ошибки.Читаю дальше: с аванса в конце мая и июня 50% не списали. То есть вообще. Зато с зарплаты списали сразу же после зачисления. Итого на начало июля на счёту был положительный баланс (непонятно только каким образом, если на следующий день после зарплатного весь плюс списывается как "личные средства"). Которого, впрочем, я не видел, так как в приложении и на чеках баланс отображается с учётом всех долгов. Т.е. минусовой.А теперь самое главное. 13 июля банк списал 50%. Затем ещё немного, закрыв полностью мой долг по постановлению суда. И тут же удержал сумму овердрафта. После чего на счёте осталась сумма меньше МРОТа.После работы поперся обратно в банк, где попросил объяснить мне законность их действий. Через час копания в истории счёта и звонков работникам разной степени важности наконец-то прозвучало слово "ошибка". Спустя ещё час звонков мне сказали, что вопрос решен и сумма овердрафта будет возвращена мне на счёт, и я смогу погасить долг через месяц. Как вы думаете, пришли ли мне деньги на счёт? А на следующий день? А в понедельник? Ответ "нет" на все вопросы.В отделении на меня посмотрели грустным взглядом и объяснили, что их с этим вопросом самих футболят от "специалиста" к "специалисту". Сегодня наконец-то удалось получить регистрационный номер моего обращения по этому вопросу. Цитирую смс: "Ориентировочный срок ответа - 26.07.2018". А до тех пор мне предлагают лапу сосать?

Брала кредит, осталась довольна обслуживанием и условиями банка. Все было оперативно оформлено работником банка.

Всегда писала негативные отзывы, но пришло время отрабатывать карму и написать хорошие слова в адрес действительно отлично отработавших сотрудников Райффайзенбанка. Мы подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита в Райффайзенбанк еще в мае, но оказалось после подписания акта-приема передачи и до оформления собственности этого сделать нельзя (рефинансировать кредит).  В МФЦ нам сказали, что нам для подачи документов нужна обязательно закладная нашего банка и отчет об оценке, а нам все это оформлять не хотелось, т.к. это сильно затягивало сроки (и у банков разные оценочные компании, а это + 4 тыс.рублей). И только наш ипотечный менеджер из Райфайзенбанка Мария Чурилова уверенно сказала, что мы можем и имеем право оформить собственность без закладной (и соответственно без отчета об оценке). И мы подали документы в МФЦ (там покривились, сказали, что может будет остановка, но документы приняли - не имеют права не принять) и мы получили собственность!!! После этого Мария оперативно приняла нашу заявку и буквально на следующий день нам одобрили сумму ипотеки. Но при этом попросили закрыть кредитные карты. Нам этого делать не хотелось и мы попросили увеличить срок - тоже рассмотрели моментально в 1 день - ставка 9,5%.  Далее нас вела менеджер Шушанян Карина. Все быстро, всегда на связи, объект недвижимости согласовали за 5 дней. Отдельно стоит отметить, что у Райфайзенбанка очень правильный механизм подписания документов: вы сразу подписываете и кредитный договор, и договор ипотеки, и вам сразу выдают закладную и все доверенности на подачу в МФЦ. Ставка на период оформления всего на процент выше. И все вы сделаете за один заход. Все нотариальные документы тоже на месте, никуда самим не ходить, не тратить время. Сделку провели идеально - вела Екатерина Бирюкова, деньги тут же зачислили, и они в этот же день пришли. Я много взаимодействовала с разными банками, пока - это мой самый удачный опыт по сложному продукту. Все слажено, четко, быстро, клиентоориентированно.

Некоторое время назад оформил в Райффазйен банке в г. Краснодаре кредитную карту "все сразу". После того, как банк изменил условия бонусной программы решил ее закрыть. в феврале текущего года через личный кабинет пополнил баланс карты, вывел ее в ноль, после чего позвонил в колл-центр и спросил специалиста о возможности закрыть карту дистанционно, так как в городе моего постоянного проживания офиса банка нет. Мне вежливо ответили согласием, сказали, что баланс карты пополнен, после чего оформили заявку на ее закрытие. Через некоторое время данные о карте в личном кабинете перестали отображаться, что дало мне основание полагать, что карта закрыта и могу быть спокоен.Но не все так просто. Через пару месяцев мне поступил звонок из банка, в котором робот сообщил, что за мной числится задолженность. Я перезвонил в колл-центр будучи абсолютно уверен, что произошла ошибка и звонок поступил не тому клиенту. Однако мне специалист ответил, что действительно существует небольшая задолженность в несколько сотен рублей, начислена пеня и штраф за просрочку. Как мне объяснили, после подачи заявки на закрытие карты банк обработал какую-то операцию и уже после заявки начислил задолженность. На мой вопрос каким образом я мог об этом знать, если задолженность эта не отображается в личном кабинете, смс об операциях после заявки на закрытие карты перестали приходить, специалист пояснил, что действительно это технический пробел в работе банка, такая ситуация не является единичной и предложил оформить претензию, чтобы сняли штраф, так как моей вины, как клиента в этой ситуации действительно нет. Я так и сделал. Штраф банк аннулировал, я погасил задолженность с пеней, желая расстаться с банком на хорошей ноте, после чего со второй попытки кредитную карту все же закрыли. И вроде бы ситуация исчерпана, но...При обращении с заявкой на оформление кредита в стороннем банке мне сообщили, что моя кредитная история подпорчена. Оказывается, та самая задолженность, инкогнито начисленная банком, значится просрочкой в БКИ. Полагая, что мне помочь должен Райффайзен банк, по вине которого возникла эта ситуация, я позвонил специалистам в колл-центр и был обескуражен, когда мне пояснили, что по сути эта ваша проблема и сами разбирайтесь с банком кредитных историй, Райффайзен банк ничем помогать не будет. Я сразу даже не поверил в услышанное, я попросил поднять историю взаимоотношений с банком, что заводилась претензия, банком была удовлетворена, что я пострадал в ситуации, о которой я не мог и не должен быть знать и предполагать. Но ответ был однозначен, разбирайтесь сами.    Быть может я был наивен, но считал, что такой серьезный банк, как Райффайзенбанк, который, как я полагал работает над повышением лояльности клиентов, и с которым у меня сложилось многолетнее плодотворное сотрудничество, не должен был так поступать, но, к сожаление, по факту просто вытер ноги. Так что друзья, выбирая для Райффайзен банк, не теряйте бдительность, так как сами того не зная, сможете пострадать без какой-либо вины.

Давно являюсь клиентом банка (и кредитуюсь, и зарплатный клиент), никогда не было конфликтов и претензий, всегда все на высшем уровне: расскажут, проконсультируют, оформят, за руку приведут/уведут, но, видимо, все бывает в первый раз.... Решила вернуть страховку по кредиту 22.06.2018. При отказе от страховки и заполнении заявления сотрудник банка сообщила, что обычно возвращают день в день, ладно, это ее личное наблюдение, в условиях договора на отказ от страховки указано, что возврат не позднее 3 рабочих дней! Прошёл день - из интереса звоню на горячую линию и там мне говорят уже о 10 днях! Перезваниваю из принципа, попадаю на другого оператора и она мне говорит о 60!!! днях! Опираясь на то, что банк соблюдает условия, решила ждать 3 дня, как и указано, но средства так и не поступили. Обращаюсь вновь на горячую линию (да, зря!) и узнаю, что возврат занимает 21 день! Начала задавать вопрос «кто-то мне скажет, что происходит и в чем проблемы? Почему цифры всегда разные?» ответ был, что 100% возврат до 60 дней! И я пошла в очередной раз в офис (но да, поздно, только 16.07.2018, раньше обратиться не было возможности территориально) там выяснилось, что заявление на отказ от страховки есть, но договор не расторгнут страховой компанией и я являюсь пользователем страховки. Милая девушка начала пояснять, что теперь мне помочь не может ничем, так как все сроки вышли и что подобная ситуация у них вообще впервые! Выходом из положения было предложено написание претензии, которое со слов все той же девушки «отправлю сразу сегодня». Да-да, обратилась на следующий день на горячую линию и никакой претензии от меня не поступило (возможно пока что, конечно). Учитывая такой «сервис» и «компетентность» сотрудников со всех сторон, чую ждёт меня судебная тягота.

Добрый день!Подавала заявку в несколько банков по поводу рефинансирования ипотеки. В итоге выбрала Райффайзен, по тому как сотрудники на первоначальном этапе сработали очень профессионально, быстро и четко. При подаче заявки хочу отметить отличную работу Лялиной Анны. Огромное спасибо менеджеру Юлии Егоровой - она была всегда на связи, отвечала на все мои вопрос, и по телефону, и по электронной почте, быстро и оперативно решала небольшие проблемы, благодаря ее профессионализму я выбрала Ваш банк. Надеюсь, что в дальнейшем не разочаруюсь в обслуживании Вашего Банка.

Добрый день!Подавала заявку в несколько банков по поводу рефинансирования ипотеки. В итоге выбрала Райффайзен, по тому как сотрудники на первоначальном этапе сработали очень профессионально, быстро и четко. При подаче заявки хочу отметить отличную работу Лялиной Анны. Огромное спасибо менеджеру Юлии Егоровой - она была всегда на связи, отвечала на все мои вопрос, и по телефону, и по электронной почте, быстро и оперативно решала небольшие проблемы, благодаря ее профессионализму я выбрала Ваш банк. Надеюсь, что в дальнейшем не разочаруюсь в обслуживании Вашего Банка.

Здравствуйте!30.03.2018 я написал отзыв о Райффайзенбанке по поводу того, что банк начислил мне долг за смс-информирование по уже закрытым картам (на момент закрытия карт сотрудники банка уверили, что задолженностей у меня нет) и уведомил об этом только после того, как у меня образовалась просрочка. С этим отзывом можно ознакомиться по ссылке - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10147474/.  По итогу банк извинился, пообещал закрыть долг и счёт карты.Сегодня, 16.07.2018, я решил проверить свою кредитную историю в Бюро кредитных историй Equifax и обнаружил, что просрочка, которую банк официально признал неправомерной, отражена в моей кредитной истории. 107 рублей - моя единственная просрочка на данный момент, которая портит историю. Мы же вроде решили этот вопрос, почему в КИ эта информация не исправлена? Прошу в ситуации разобраться.

Банк поменял процентную ставку по счету "На каждый день" неизвестно с какого числа. Теперь при суммах выше 100 000 рублей применяются уменьшенные ставки. Чем больше сумма - тем меньше процент. Заметил случайно в онлайн-банке. При этом ни в какой форме клиентов не уведомляли. Понятно, что "разместили информацию в отделении" или что-то в этом роде. Юридически не придерешься, но это не хорошо. Спам с предложениями шлют регулярно, а вот известить хотя бы в том же онлайн-банке могли бы.