15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Став клиентом банка еще в 2014 году как физическое лицо всегда была "промоутером" Райффайзенбанка, хвалила оперативность обслуживание, интересные продукты  и в целом была довольна. Став индвидуальным предпринимателем я, конечно же, открыла счета в любимом банке. И тут меня ждало глубокое разочарование.Итак, пользуюсь двумя разными р/с. По одному из них платежей мало, плачу только 1 контрагенту. Завожу деньги, проходит около 1 часа, делаю перевод и спокойно закрываю клиент-банк. Проходят сутки. Платеж не зачислен. Открываю программу и что же я вижу - списалась комиссия за 2 предыдущих месяца и платеж завис. Классно.Звоню в банк, спрашиваю - а что мне делать? Докинуть разницу на счет или отменить платеж? Не взимается ли за это комиссия? Нет, говорит мне оператор, не взимается. Я отменяю платеж, создаю новый, подтверждаю и закрываю программу. Рассказать как было дальше? Правильно, платеж не списался? Почему? Потому что списалась комиссия 190 руб за отмену прошлого платежа. Смешно? Не очень. Знаете как банк решил вопрос? Они прослушали разговор, подтвердили, что оператор ошибся и .....все. Остальное - ваша проблема. Съела, пообещала себе впредь читать договор. У меня 3 терминала эквайринга. По каждому из них, помимо комиссии за каждый платеж еще абонентская плата 1999 руб. Она как-то хитро уменьшается в зависимости от оборота, но, даже оператор в колл-центре не смог мне назвать точную сумму уменьшения при моем обороте в 250-300 тр в месяц. 7 сентября я подала документы на подключение 3 магазина к эквайрингу. Пока шел активный этап запуска упустила момент, что эквайринга то нет. И вот, позвонив 10 числа в банк я узнала что? Что мне отказали. Потому что на заведении нет вывески. На закрытом магазине, который откроется через 2 недели нет вывески. Есть логика в действиях сотрудника банка? Ни звонка, ни сообщения, просто отказ молча.Ладно, подаем заявку еще раз. Ждем.. Остаются сутки до открытия, результата нет. Звоню в колл-центр, который может только направить меня к моему менеджеру, от которого нет результата 3 неделю.Итог, суббота, 15 сентября, день открытия. Утром мне звонит сотрудник банка и предлагает перенести установку на понедельник. Отказываюсь и очень прошу приехать в субботу. Ура, в 12 часов дня магазин открыт и эквайринг установлен.Условия работы по эквайрингу банка. 1999 руб за каждый терминал и 1,7% за каждую транзакцию. 1 октября приходит списание -5608,43. 2 терминала работали полный месяц и 1 ровно 15 дней. Даже если не считать, что оборот по терминала есть и должно быть уменьшение абонентской платы - не сходится. Звоню, ничего внятного услышать не могу. После просьбы соединить с руководителем контакт-центра сотрудник соглашается выяснить причину такого списания и перезвонить. Перезванивать и вот как получается - если вы ставите терминал в первые 14 дней, то комиссия за терминал считается за полный месяц. А с 15 дня - пропорционально дням.Смотрим выше, терминал мне был поставлен 15 сентября, что после 14 сентября. Но, оказывается, какая-то неведомая сила зарегистрировала терминал 14 сентября. И вуаля, все это ваши проблемы, платите полную стоимость.Не буду долго расписывать свои эмоции по отношению к банку, скажу так - я больше не ваш клиент. В самое ближайшее время, после установки терминалов вашими конкурентами, я с большим удовольствием закрою все счета в вашем банке, верну вам это оборудование и никогда в жизни не вернусь к обслуживанию в вашей конторке.

Став клиентом банка еще в 2014 году как физическое лицо всегда была "промоутером" Райффайзенбанка, хвалила оперативность обслуживание, интересные продукты  и в целом была довольна. Став индвидуальным предпринимателем я, конечно же, открыла счета в любимом банке. И тут меня ждало глубокое разочарование.Итак, пользуюсь двумя разными р/с. По одному из них платежей мало, плачу только 1 контрагенту. Завожу деньги, проходит около 1 часа, делаю перевод и спокойно закрываю клиент-банк. Проходят сутки. Платеж не зачислен. Открываю программу и что же я вижу - списалась комиссия за 2 предыдущих месяца и платеж завис. Классно.Звоню в банк, спрашиваю - а что мне делать? Докинуть разницу на счет или отменить платеж? Не взимается ли за это комиссия? Нет, говорит мне оператор, не взимается. Я отменяю платеж, создаю новый, подтверждаю и закрываю программу. Рассказать как было дальше? Правильно, платеж не списался? Почему? Потому что списалась комиссия 190 руб за отмену прошлого платежа. Смешно? Не очень. Знаете как банк решил вопрос? Они прослушали разговор, подтвердили, что оператор ошибся и .....все. Остальное - ваша проблема. Съела, пообещала себе впредь читать договор. У меня 3 терминала эквайринга. По каждому из них, помимо комиссии за каждый платеж еще абонентская плата 1999 руб. Она как-то хитро уменьшается в зависимости от оборота, но, даже оператор в колл-центре не смог мне назвать точную сумму уменьшения при моем обороте в 250-300 тр в месяц. 7 сентября я подала документы на подключение 3 магазина к эквайрингу. Пока шел активный этап запуска упустила момент, что эквайринга то нет. И вот, позвонив 10 числа в банк я узнала что? Что мне отказали. Потому что на заведении нет вывески. На закрытом магазине, который откроется через 2 недели нет вывески. Есть логика в действиях сотрудника банка? Ни звонка, ни сообщения, просто отказ молча.Ладно, подаем заявку еще раз. Ждем.. Остаются сутки до открытия, результата нет. Звоню в колл-центр, который может только направить меня к моему менеджеру, от которого нет результата 3 неделю.Итог, суббота, 15 сентября, день открытия. Утром мне звонит сотрудник банка и предлагает перенести установку на понедельник. Отказываюсь и очень прошу приехать в субботу. Ура, в 12 часов дня магазин открыт и эквайринг установлен.Условия работы по эквайрингу банка. 1999 руб за каждый терминал и 1,7% за каждую транзакцию. 1 октября приходит списание -5608,43. 2 терминала работали полный месяц и 1 ровно 15 дней. Даже если не считать, что оборот по терминала есть и должно быть уменьшение абонентской платы - не сходится. Звоню, ничего внятного услышать не могу. После просьбы соединить с руководителем контакт-центра сотрудник соглашается выяснить причину такого списания и перезвонить. Перезванивать и вот как получается - если вы ставите терминал в первые 14 дней, то комиссия за терминал считается за полный месяц. А с 15 дня - пропорционально дням.Смотрим выше, терминал мне был поставлен 15 сентября, что после 14 сентября. Но, оказывается, какая-то неведомая сила зарегистрировала терминал 14 сентября. И вуаля, все это ваши проблемы, платите полную стоимость.Не буду долго расписывать свои эмоции по отношению к банку, скажу так - я больше не ваш клиент. В самое ближайшее время, после установки терминалов вашими конкурентами, я с большим удовольствием закрою все счета в вашем банке, верну вам это оборудование и никогда в жизни не вернусь к обслуживанию в вашей конторке.

Став клиентом банка еще в 2014 году как физическое лицо всегда была "промоутером" Райффайзенбанка, хвалила оперативность обслуживание, интересные продукты  и в целом была довольна. Став индвидуальным предпринимателем я, конечно же, открыла счета в любимом банке. И тут меня ждало глубокое разочарование. Итак, пользуюсь двумя разными р/с. По одному из них платежей мало, плачу только 1 контрагенту. Завожу деньги, проходит около 1 часа, делаю перевод и спокойно закрываю клиент-банк. Проходят сутки. Платеж не зачислен. Открываю программу и что же я вижу - списалась комиссия за 2 предыдущих месяца и платеж завис. Классно. Звоню в банк, спрашиваю - а что мне делать? Докинуть разницу на счет или отменить платеж? Не взимается ли за это комиссия? Нет, говорит мне оператор, не взимается. Я отменяю платеж, создаю новый, подтверждаю и закрываю программу. Рассказать как было дальше? Правильно, платеж не списался? Почему? Потому что списалась комиссия 190 руб за отмену прошлого платежа. Смешно? Не очень. Знаете как банк решил вопрос? Они прослушали разговор, подтвердили, что оператор ошибся и .....все. Остальное - ваша проблема. Съела, пообещала себе впредь читать договор. У меня 3 терминала эквайринга. По каждому из них, помимо комиссии за каждый платеж еще абонентская плата 1999 руб. Она как-то хитро уменьшается в зависимости от оборота, но, даже оператор в колл-центре не смог мне назвать точную сумму уменьшения при моем обороте в 250-300 тр в месяц. 7 сентября я подала документы на подключение 3 магазина к эквайрингу. Пока шел активный этап запуска упустила момент, что эквайринга то нет. И вот, позвонив 10 числа в банк я узнала что? Что мне отказали. Потому что на заведении нет вывески. На закрытом магазине, который откроется через 2 недели нет вывески. Есть логика в действиях сотрудника банка? Ни звонка, ни сообщения, просто отказ молча. Ладно, подаем заявку еще раз. Ждем.. Остаются сутки до открытия, результата нет. Звоню в колл-центр, который может только направить меня к моему менеджеру, от которого нет результата 3 неделю. Итог, суббота, 15 сентября, день открытия. Утром мне звонит сотрудник банка и предлагает перенести установку на понедельник. Отказываюсь и очень прошу приехать в субботу. Ура, в 12 часов дня магазин открыт и эквайринг установлен. Условия работы по эквайрингу банка. 1999 руб за каждый терминал и 1,7% за каждую транзакцию. 1 октября приходит списание -5608,43. 2 терминала работали полный месяц и 1 ровно 15 дней. Даже если не считать, что оборот по терминала есть и должно быть уменьшение абонентской платы - не сходится. Звоню, ничего внятного услышать не могу. После просьбы соединить с руководителем контакт-центра сотрудник соглашается выяснить причину такого списания и перезвонить. Перезванивать и вот как получается - если вы ставите терминал в первые 14 дней, то комиссия за терминал считается за полный месяц. А с 15 дня - пропорционально дням.Смотрим выше, терминал мне был поставлен 15 сентября, что после 14 сентября. Но, оказывается, какая-то неведомая сила зарегистрировала терминал 14 сентября. И вуаля, все это ваши проблемы, платите полную стоимость. Не буду долго расписывать свои эмоции по отношению к банку, скажу так - я больше не ваш клиент. В самое ближайшее время, после установки терминалов вашими конкурентами, я с большим удовольствием закрою все счета в вашем банке, верну вам это оборудование и никогда в жизни не вернусь к обслуживанию в вашей конторке.

Я люблю Райфу, вернее любил его, у меня там и зарплатный проект, пару раз брал кредиты в общей сложности около полутора двух миллионов и все было отлично до последнего времени. История кредитной карты. Я как и любой пользователь банка - однажды повелся и оформил кредитную карту банка. Пользовался ею в свое удовольствие, погашал и снова брал, иногда вовремя иногда с задержкой, оплачивал проценты и начисления по ней.. в общем суммы не больши были (лимит карты в 80 000 руб). В один прекрасный день решил отказаться от карты (забывал проплачивать ее и звонили Сотрудники с просьбой представиться и назвать кодовое слово в обмен на информацию). Меня еще тогда бомбило. Как некие деятели, представляясь сотрудниками банка, настойчиво требовали представиться (когда я говорил, что я НиколайII, Дмитрий Песков,  Степан Разин - они не верили, хотя обязан ли я неизвестному_звонящему_анониму подтверждать кто я?  Также эти неизвестные мне люди предлагали мне на их анонимный звонок назвать кодовое слово (прозрачно намекая, что они то его знают, и подсказывая мне (мол начинается твое слово на букву "Хэ". Но да ладно. Увлекся..Таки сама история от которой меня бомбит. Устал от кредитки и решил закрыть ее. погасил остаток долга (благо зарплатная карта в том же банке и перевод со счета на счет занимает всего сутки (вот не редиски, а? внутри своего же банка и сутки) погасил, позвонил и написал, что намерен настоятельно заблокировать карту, закрыть все с ней связанное, и забыть как страншный сон и начать употреблять только как чистку стекла от изморози в нашем суровом климате. Прошел месяц.. смотрю - на той закрытой карте образовалась задолженность (пару сотен рублей) ну думаю - наверное опять поздно погасил, вот и процент начислили. Но закрыл "долг" (наверное зря). Прошел еще месяц - снова 100 рублей - . за что сейчас то? Но опять закрыл, надеясь, что может там было не верно закрыто и вот теперь снова закрыть надо (карта в личном кабинете еще светилась в заблокированных, но перевыпустить или что то с ней сделать банк мне не предложил в каком то явном виде) Это была мой еще одна ошибка. Идем дальше. Дальше они начинают бомбить меня каждый день звонками что у вас, снова долг!!!  (смотрю, в ЛК чисто, карты больше нет, а смски приходят. Внятно эти сотрудники из "отдела просроченной задолженности" на 60 руб. ничего не могут ответить. на вопрос - по какой на### карте задолженность если карты 3 месяца как не существует. Какая на### задолженность по счету на котором нулевой баланс и карты даже в ЛК нет.. Откуда она взялась !!!!! Если дважды!!!!!.  Ипоолит, ДВАЖДЫ эти гребанные проценты погашал по ЗАКРЫТОЙ несколько месяцев назад карте !!!! А что они? А в ответ - "специалиты" - мычат, молчат, но за эти 60 рублей продолжают звонить, тратя бюджет #Райффайзен банка на получение очередных 60 руб от меня по использованию нулевого погашенного счета несуществующей карты.. (вот только что 10:58 по москве 1-10-2018 звонила Звонарь_Виктория, которая снова требовала кодовое слово в обмен на вопрос "посмотрите когда она была закрыта" (сама Виктория, наверняка, прекрасный человек, просто работа у нее такая и скрипты и алгоритмы пишут люди, которые пускают своих Звонарей по следу вместо первичного анализа) Понимаю ,что на получение этих 60-ти рублей Райффайзен уже потратил в разы больше денег-рабочего времени Звонарей, начальников_Звонарей.

Я люблю Райфу, вернее любил его, у меня там и зарплатный проект, пару раз брал кредиты в общей сложности около полутора двух миллионов и все было отлично до последнего времени. История кредитной карты. Я как и любой пользователь банка - однажды повелся и оформил кредитную карту банка. Пользовался ею в свое удовольствие, погашал и снова брал, иногда вовремя иногда с задержкой, оплачивал проценты и начисления по ней.. в общем суммы не больши были (лимит карты в 80 000 руб). В один прекрасный день решил отказаться от карты (забывал проплачивать ее и звонили Сотрудники с просьбой представиться и назвать кодовое слово в обмен на информацию). Меня еще тогда бомбило. Как некие деятели, представляясь сотрудниками банка, настойчиво требовали представиться (когда я говорил, что я НиколайII, Дмитрий Песков,  Степан Разин - они не верили, хотя обязан ли я неизвестному_звонящему_анониму подтверждать кто я?  Также эти неизвестные мне люди предлагали мне на их анонимный звонок назвать кодовое слово (прозрачно намекая, что они то его знают, и подсказывая мне (мол начинается твое слово на букву "Хэ". Но да ладно. Увлекся..Таки сама история от которой меня бомбит. Устал от кредитки и решил закрыть ее. погасил остаток долга (благо зарплатная карта в том же банке и перевод со счета на счет занимает всего сутки (вот не редиски, а? внутри своего же банка и сутки) погасил, позвонил и написал, что намерен настоятельно заблокировать карту, закрыть все с ней связанное, и забыть как страншный сон и начать употреблять только как чистку стекла от изморози в нашем суровом климате. Прошел месяц.. смотрю - на той закрытой карте образовалась задолженность (пару сотен рублей) ну думаю - наверное опять поздно погасил, вот и процент начислили. Но закрыл "долг" (наверное зря). Прошел еще месяц - снова 100 рублей - . за что сейчас то? Но опять закрыл, надеясь, что может там было не верно закрыто и вот теперь снова закрыть надо (карта в личном кабинете еще светилась в заблокированных, но перевыпустить или что то с ней сделать банк мне не предложил в каком то явном виде) Это была мой еще одна ошибка. Идем дальше. Дальше они начинают бомбить меня каждый день звонками что у вас, снова долг!!!  (смотрю, в ЛК чисто, карты больше нет, а смски приходят. Внятно эти сотрудники из "отдела просроченной задолженности" на 60 руб. ничего не могут ответить. на вопрос - по какой на### карте задолженность если карты 3 месяца как не существует. Какая на### задолженность по счету на котором нулевой баланс и карты даже в ЛК нет.. Откуда она взялась !!!!! Если дважды!!!!!.  Ипоолит, ДВАЖДЫ эти гребанные проценты погашал по ЗАКРЫТОЙ несколько месяцев назад карте !!!! А что они? А в ответ - "специалиты" - мычат, молчат, но за эти 60 рублей продолжают звонить, тратя бюджет #Райффайзен банка на получение очередных 60 руб от меня по использованию нулевого погашенного счета несуществующей карты.. (вот только что 10:58 по москве 1-10-2018 звонила Звонарь_Виктория, которая снова требовала кодовое слово в обмен на вопрос "посмотрите когда она была закрыта" (сама Виктория, наверняка, прекрасный человек, просто работа у нее такая и скрипты и алгоритмы пишут люди, которые пускают своих Звонарей по следу вместо первичного анализа) Понимаю ,что на получение этих 60-ти рублей Райффайзен уже потратил в разы больше денег-рабочего времени Звонарей, начальников_Звонарей.

Я люблю Райфу, вернее любил его, у меня там и зарплатный проект, пару раз брал кредиты в общей сложности около полутора двух миллионов и все было отлично до последнего времени. История кредитной карты. Я как и любой пользователь банка - однажды повелся и оформил кредитную карту банка. Пользовался ею в свое удовольствие, погашал и снова брал, иногда вовремя иногда с задержкой, оплачивал проценты и начисления по ней.. в общем суммы не больши были (лимит карты в 80 000 руб). В один прекрасный день решил отказаться от карты (забывал проплачивать ее и звонили Сотрудники с просьбой представиться и назвать кодовое слово в обмен на информацию). Меня еще тогда бомбило. Как некие деятели, представляясь сотрудниками банка, настойчиво требовали представиться (когда я говорил, что я НиколайII, Дмитрий Песков,  Степан Разин - они не верили, хотя обязан ли я неизвестному_звонящему_анониму подтверждать кто я?  Также эти неизвестные мне люди предлагали мне на их анонимный звонок назвать кодовое слово (прозрачно намекая, что они то его знают, и подсказывая мне (мол начинается твое слово на букву "Хэ". Но да ладно. Увлекся..Таки сама история от которой меня бомбит. Устал от кредитки и решил закрыть ее. погасил остаток долга (благо зарплатная карта в том же банке и перевод со счета на счет занимает всего сутки (вот не редиски, а? внутри своего же банка и сутки) погасил, позвонил и написал, что намерен настоятельно заблокировать карту, закрыть все с ней связанное, и забыть как страншный сон и начать употреблять только как чистку стекла от изморози в нашем суровом климате. Прошел месяц.. смотрю - на той закрытой карте образовалась задолженность (пару сотен рублей) ну думаю - наверное опять поздно погасил, вот и процент начислили. Но закрыл "долг" (наверное зря). Прошел еще месяц - снова 100 рублей - . за что сейчас то? Но опять закрыл, надеясь, что может там было не верно закрыто и вот теперь снова закрыть надо (карта в личном кабинете еще светилась в заблокированных, но перевыпустить или что то с ней сделать банк мне не предложил в каком то явном виде) Это была мой еще одна ошибка. Идем дальше. Дальше они начинают бомбить меня каждый день звонками что у вас, снова долг!!!  (смотрю, в ЛК чисто, карты больше нет, а смски приходят. Внятно эти сотрудники из "отдела просроченной задолженности" на 60 руб. ничего не могут ответить. на вопрос - по какой на### карте задолженность если карты 3 месяца как не существует. Какая на### задолженность по счету на котором нулевой баланс и карты даже в ЛК нет.. Откуда она взялась !!!!! Если дважды!!!!!.  Ипоолит, ДВАЖДЫ эти гребанные проценты погашал по ЗАКРЫТОЙ несколько месяцев назад карте !!!! А что они? А в ответ - "специалиты" - мычат, молчат, но за эти 60 рублей продолжают звонить, тратя бюджет #Райффайзен банка на получение очередных 60 руб от меня по использованию нулевого погашенного счета несуществующей карты.. (вот только что 10:58 по москве 1-10-2018 звонила Звонарь_Виктория, которая снова требовала кодовое слово в обмен на вопрос "посмотрите когда она была закрыта" (сама Виктория, наверняка, прекрасный человек, просто работа у нее такая и скрипты и алгоритмы пишут люди, которые пускают своих Звонарей по следу вместо первичного анализа) Понимаю ,что на получение этих 60-ти рублей Райффайзен уже потратил в разы больше денег-рабочего времени Звонарей, начальников_Звонарей.

Я люблю Райфу, вернее любил его, у меня там и зарплатный проект, пару раз брал кредиты в общей сложности около полутора двух миллионов и все было отлично до последнего времени. История кредитной карты. Я как и любой пользователь банка - однажды повелся и оформил кредитную карту банка. Пользовался ею в свое удовольствие, погашал и снова брал, иногда вовремя иногда с задержкой, оплачивал проценты и начисления по ней.. в общем суммы не больши были (лимит карты в 80 000 руб). В один прекрасный день решил отказаться от карты (забывал проплачивать ее и звонили Сотрудники с просьбой представиться и назвать кодовое слово в обмен на информацию). Меня еще тогда бомбило. Как некие деятели, представляясь сотрудниками банка, настойчиво требовали представиться (когда я говорил, что я НиколайII, Дмитрий Песков,  Степан Разин - они не верили, хотя обязан ли я неизвестному_звонящему_анониму подтверждать кто я?  Также эти неизвестные мне люди предлагали мне на их анонимный звонок назвать кодовое слово (прозрачно намекая, что они то его знают, и подсказывая мне (мол начинается твое слово на букву "Хэ". Но да ладно. Увлекся..Таки сама история от которой меня бомбит. Устал от кредитки и решил закрыть ее. погасил остаток долга (благо зарплатная карта в том же банке и перевод со счета на счет занимает всего сутки (вот не редиски, а? внутри своего же банка и сутки) погасил, позвонил и написал, что намерен настоятельно заблокировать карту, закрыть все с ней связанное, и забыть как страншный сон и начать употреблять только как чистку стекла от изморози в нашем суровом климате. Прошел месяц.. смотрю - на той закрытой карте образовалась задолженность (пару сотен рублей) ну думаю - наверное опять поздно погасил, вот и процент начислили. Но закрыл "долг" (наверное зря). Прошел еще месяц - снова 100 рублей - . за что сейчас то? Но опять закрыл, надеясь, что может там было не верно закрыто и вот теперь снова закрыть надо (карта в личном кабинете еще светилась в заблокированных, но перевыпустить или что то с ней сделать банк мне не предложил в каком то явном виде) Это была мой еще одна ошибка. Идем дальше. Дальше они начинают бомбить меня каждый день звонками что у вас, снова долг!!!  (смотрю, в ЛК чисто, карты больше нет, а смски приходят. Внятно эти сотрудники из "отдела просроченной задолженности" на 60 руб. ничего не могут ответить. на вопрос - по какой на### карте задолженность если карты 3 месяца как не существует. Какая на### задолженность по счету на котором нулевой баланс и карты даже в ЛК нет.. Откуда она взялась !!!!! Если дважды!!!!!.  Ипоолит, ДВАЖДЫ эти гребанные проценты погашал по ЗАКРЫТОЙ несколько месяцев назад карте !!!! А что они? А в ответ - "специалиты" - мычат, молчат, но за эти 60 рублей продолжают звонить, тратя бюджет #Райффайзен банка на получение очередных 60 руб от меня по использованию нулевого погашенного счета несуществующей карты.. (вот только что 10:58 по москве 1-10-2018 звонила Звонарь_Виктория, которая снова требовала кодовое слово в обмен на вопрос "посмотрите когда она была закрыта" (сама Виктория, наверняка, прекрасный человек, просто работа у нее такая и скрипты и алгоритмы пишут люди, которые пускают своих Звонарей по следу вместо первичного анализа) Понимаю ,что на получение этих 60-ти рублей Райффайзен уже потратил в разы больше денег-рабочего времени Звонарей, начальников_Звонарей.

Сделайте вы уже наконец организацию работы с агентами по привлечению клиентов! Заявок много, выхода никакого! А народ просит и хочет. Могу предложить постоянный поток юр. лиц, которые с удовольствием будут пользоваться расчётными счетами, открытыми в Райфе. Дайте мне менеджера, он.лайн регистрацию клиента и давайте работать!!!

Сделайте вы уже наконец организацию работы с агентами по привлечению клиентов! Заявок много, выхода никакого! А народ просит и хочет. Могу предложить постоянный поток юр. лиц, которые с удовольствием будут пользоваться расчётными счетами, открытыми в Райфе. Дайте мне менеджера, он.лайн регистрацию клиента и давайте работать!!!

Мы — банк с австрийскими корнями и европейской культурой. Для нас это не просто слова, а настоящий образ жизни. Один из пунктов внутренней хартии Райффайзенбанка гласит: «Мы даём и выполняем обещания». Мы умеем давать обещания так, чтобы они не превращались в пустой звук, а помогали достигать целей. Это конечно же ложь. Пустышка, как и реклама банка. Очень короткая история. Звонок из банка: приходите в наш банк, у нас хорошо, давайте к вам приедем и все оформим? О! как удобно, конечно, приезжайте Банк: в общем мы подумали, да потратили вагон своего и вашего времени, но идите лесомЛадно, бывает, не будем отчаиваться, как раз появилась реклама с приглашением уйти из другого банка в райффайзен на более комфортные условия по выплачиванию кредита, очень хорошая реклама, многообещающая, а главное в ней нет никаких ограничений, банк же не пустозвон, а отвечает за свои слова. Вы только приходите. Ок, попробуем еще, быстро оформляется заявка на сайте, уже готовлю деньги нести в райффайзен, а банк такой: вы знаете, мы тут подумали, вы ведь регулярно оплачиваете кредит в альфа банке? вот, очень хорошо, так и продолжайте, а нам ваши деньги не нужны, да и вы для нас очень токсичны, не верим вам, да и рожей вы не европейской вышли,  и вообще это все реклама, там есть 100500 условий и нюансов о которых мы умолчали, а так то мы если уж что обещаем, то выполняем!Ставлю оценку 1 -  за пустое самолюбование, пустозвонство и вечные очереди в отделении. В России говорят: за язык вас никто не тянул.

Хочу оставить здесь отзыв и претензию по работе банка, т.к. произошедшее не укладывается в голове.21 сентября в районе 15-30 раздается звонок от робота информатора якобы от Райффайзенбанка и сообщает о подозрительных операциях и переводит на "специалиста", который сообщает, что с моей карты воруют деньги и все очень серьезно. Наводит панику сообщениями о крупных суммах (100 тыс руб) и сообщает, что он сейчас заблокирует эти переводы, но ему нужны коды которые придут от банка. Дело в том, что этот звонок меня разбудил и в совокупности с давлением собеседника я в панике эти коды ему сообщил. Тут моя ошибка и я это не отрицаю. Деньги благополучно ушли и я перезвонил в банк, чтобы прояснить ситуацию. Тут уже становится ясно, что это мошенничество и мы блокируем карту и я оставляю претензию на мошеннические действия с моими счетами. Сотрудник сообщает, что суммы заблокированы и будет разбирательство. Ок - это меня устраивает. Я составляю заявление по случившемуся и успокаиваюсь - ухожу ждать итогов разбирательства. В итоге 24 сентября происходит странное - транзакции банк подтверждает и они завершаются (это я увидел постфактум в интернет банке), а сегодня меня уведомляют, что банк не видит ничего странного в этих транзакциях т.к. "был введен корректный код подтверждения", данная бумаг на подписана директором отделения на Московском проспекте 216 Л-вой Евгенией Викторовной. Доводы о том,что банк был сразу уведомлен о том, что транзакции мошеннические ее не убедили. Также сообщено, что была проведена проверка.Отсюда сразу вопросы - как вообще служба безопасности банка работает, если в банк прямым текстом сообщают о мошеннической транзакции, а он ее подтверждает спустя 2 суток? Как проводилось расследование когда даже телефон с которого звонили не был запрошен?Заявление в полицию составляется.Прошу ответить на вопросы заданные выше и еще раз объяснить, в чем смысл блокировки карты и обращения в банк в случае мошеннический действий, когда банк не собирается ничего предпринимать для обеспечения сохранности наших денежных средств?

Хочу оставить здесь отзыв и претензию по работе банка, т.к. произошедшее не укладывается в голове.21 сентября в районе 15-30 раздается звонок от робота информатора якобы от Райффайзенбанка и сообщает о подозрительных операциях и переводит на "специалиста", который сообщает, что с моей карты воруют деньги и все очень серьезно. Наводит панику сообщениями о крупных суммах (100 тыс руб) и сообщает, что он сейчас заблокирует эти переводы, но ему нужны коды которые придут от банка. Дело в том, что этот звонок меня разбудил и в совокупности с давлением собеседника я в панике эти коды ему сообщил. Тут моя ошибка и я это не отрицаю. Деньги благополучно ушли и я перезвонил в банк, чтобы прояснить ситуацию. Тут уже становится ясно, что это мошенничество и мы блокируем карту и я оставляю претензию на мошеннические действия с моими счетами. Сотрудник сообщает, что суммы заблокированы и будет разбирательство. Ок - это меня устраивает. Я составляю заявление по случившемуся и успокаиваюсь - ухожу ждать итогов разбирательства. В итоге 24 сентября происходит странное - транзакции банк подтверждает и они завершаются (это я увидел постфактум в интернет банке), а сегодня меня уведомляют, что банк не видит ничего странного в этих транзакциях т.к. "был введен корректный код подтверждения", данная бумаг на подписана директором отделения на Московском проспекте 216 Л-вой Евгенией Викторовной. Доводы о том,что банк был сразу уведомлен о том, что транзакции мошеннические ее не убедили. Также сообщено, что была проведена проверка.Отсюда сразу вопросы - как вообще служба безопасности банка работает, если в банк прямым текстом сообщают о мошеннической транзакции, а он ее подтверждает спустя 2 суток? Как проводилось расследование когда даже телефон с которого звонили не был запрошен?Заявление в полицию составляется.Прошу ответить на вопросы заданные выше и еще раз объяснить, в чем смысл блокировки карты и обращения в банк в случае мошеннический действий, когда банк не собирается ничего предпринимать для обеспечения сохранности наших денежных средств?

Очень был рад, что наконец-то перенес свою ипотеку из банка Акбарс, с его тремя древними нерасторопными банкоматами в современный развитый и клиентоориентированный Райфайзен банк. Думал теперь то я смогу вопрос с оплатой ипотеки решить за 3 минуты, не вставая с кресла.Но не долго длилась радость. Месяц назад приложение перестало запрашивать деньги с карты другого банка, выбрасывая какую-то ошибку. В банке максимум что предложили, сменить пин, но проблема так и не решилась. В итоге я снял деньги с другого банка и внес в банкомат Райфайзен банка. Прошел месяц и проблема с внесением денег для оплаты ипотеки опять всплыла. Я позвонил оператору, там с меня требуют озвучить проблему или сказать что за ошибка указана в приложении. Но в вашем кривом приложении не вмешается текст ошибка, по-этому я ее озвучить не смог.Я опять позвонил сотрудникам банка. В контактном центре, раздражаясь и пересказывая проблему сотруднику за сотрудником, мне опять предложили сменить пин. Я сказал, что уже делал это, смена пин кода не помогла. Тогда меня отправили звонить на 88007000085. Я соответственно позвонил, а услышал я то, что было одним из самого глупого что я слышал. Сначала я подумал что это сбой, что я не расслышал, или просто ошибся в наборе цифр. Но нет, " позвоните по номеру 8800700-0085, у нас есть для вас важная информация", говорил мне автоответчик, каждый раз, когда я звонил на этот номер. Я весь на нервах опять пересказывая сотрудникам проблему, получаю ответ что все, проблема решена. Н о по факту никаких изменений не произошло.Ждем следующего платежа и когда созреет желание сменить этот банк на другой.

Сегодня в 17:10 банкомат зажевал деньги. Деньги не вернул, чек не напечатал НО карту всё-таки отдал. Оставил обращение (заканчивается на 343270). Прошу банк срочно решить мой запрос, так как сумма была большая и нужна мне до понедельника (01.10.2018 г.) для перевода средств. Если сумма не будет зачислена мне на счёт, я буду вынужден платить штраф, который переложу на вас. Отделение б-р Новаторов, дом 11, Санкт-Петербург.

Никогда не думал, что в райфе работают такие «профессионалы» до тех пор, пока не решил сменить этот банк! Обслуживался в райфе  на протяжении лет 7. В начале был зарплатный проект, потом перешел на премиальное обслуживание. Особых сложностей не было, пока я был активным клиентом банка. Все самое интересное началось, когда я решил сменить банк. В апреле этого года, приняв решение о смене банка, я лично посетил премиального менеджера в отделении по адресу Мичуринский проспект д7 с просьбами:1) закрыть премиальный пакет, т.к. решил сменить банк2) закрыть все кредитные карты и счета3) закрыть все дебетовые карты и счета, за исключением одного рублевого счета  4) выпустить временно самую простую карту к рублевому счету (т.к. ожидал поступления зп на этот счет)Менеджер принесла мне кучу заявлений на подпись о закрытии карт/счетов (которые я подписал) и сказала, что от меня больше ничего не требуется.Я вышел из отделения с уверенностью, что вопрос закрыт. НО позднее оказалось, что я уже являюсь должником этого банка! Через несколько дней, когда пришло сообщение о выпуске карты, я решил зайти в ЛК и проверить поступление ЗП и был весьма удивлен тем, что счета никуда не делись. В связи с тем, что меня не было в городе, я попросил супругу зайти в банк с целью получения карты и уточнения информации о закрытии счетов. Супруга повторно попросила закрыть абсолютно все счета, кроме одного рублевого для ЗП. Менеджер проверила информацию и подтвердила, что счета еще не закрыты, но через несколько дней все закроют. Но и это (как выяснилось позднее) не было концом истории.В конце июня мне позвонили с номера мобильного телефона, представились сотрудником Райффайзенбанка и сообщили, что у меня есть непогашенная задолженность по кредитной карте. В начале июля я лично посетил отделение на Мичуринском. Менеджера не было, поэтому обратился к сотруднику зала с целью уточнения информации по образовавшейся задолженности. Выяснилось, что задолженность образовалась по закрытой кредитной карте (почти 1000₽, из которых около 200₽ списание и штраф за не оплату 700₽). Я написал обращение касательно данной ситуации и в очередной раз заявления о закрытии всех счетов и карт. Сотрудник сказал, что теперь точно можно не переживать и задолженностей никаких не осталось. В середине июля пришло сообщение, что по обращению принято положительное решение.НО пару дней назад (в конце сентября) опять начали названивать и говорить о задолженности перед банком! По удивительному совпадению звонки начались в конце квартала! В онлайн-чате мне сообщили, что задолженность превышает 6 000₽! Когда я попросил объяснить, откуда такая задолженность образовалась (подробно расписать, что это за сумма), специалист онлайн чата написала, что сама не понимает откуда такая большая задолженность. Также сказала, что напишет запрос в ответственное подразделение и о результатах мне сообщат позднее.Теперь опять начнется история с походами в отделение. Планирую написать обращение в роспотребнадзор, пусть проверят как такое могло случиться. После данной истории никогда не воспользуюсь услугами Райффайзенбанка! Мой совет обходить этот банк стороной!

Никогда не думал, что в райфе работают такие «профессионалы» до тех пор, пока не решил сменить этот банк! Обслуживался в райфе  на протяжении лет 7. В начале был зарплатный проект, потом перешел на премиальное обслуживание. Особых сложностей не было, пока я был активным клиентом банка. Все самое интересное началось, когда я решил сменить банк. В апреле этого года, приняв решение о смене банка, я лично посетил премиального менеджера в отделении по адресу Мичуринский проспект д7 с просьбами:1) закрыть премиальный пакет, т.к. решил сменить банк2) закрыть все кредитные карты и счета3) закрыть все дебетовые карты и счета, за исключением одного рублевого счета  4) выпустить временно самую простую карту к рублевому счету (т.к. ожидал поступления зп на этот счет)Менеджер принесла мне кучу заявлений на подпись о закрытии карт/счетов (которые я подписал) и сказала, что от меня больше ничего не требуется.Я вышел из отделения с уверенностью, что вопрос закрыт. НО позднее оказалось, что я уже являюсь должником этого банка! Через несколько дней, когда пришло сообщение о выпуске карты, я решил зайти в ЛК и проверить поступление ЗП и был весьма удивлен тем, что счета никуда не делись. В связи с тем, что меня не было в городе, я попросил супругу зайти в банк с целью получения карты и уточнения информации о закрытии счетов. Супруга повторно попросила закрыть абсолютно все счета, кроме одного рублевого для ЗП. Менеджер проверила информацию и подтвердила, что счета еще не закрыты, но через несколько дней все закроют. Но и это (как выяснилось позднее) не было концом истории.В конце июня мне позвонили с номера мобильного телефона, представились сотрудником Райффайзенбанка и сообщили, что у меня есть непогашенная задолженность по кредитной карте. В начале июля я лично посетил отделение на Мичуринском. Менеджера не было, поэтому обратился к сотруднику зала с целью уточнения информации по образовавшейся задолженности. Выяснилось, что задолженность образовалась по закрытой кредитной карте (почти 1000₽, из которых около 200₽ списание и штраф за не оплату 700₽). Я написал обращение касательно данной ситуации и в очередной раз заявления о закрытии всех счетов и карт. Сотрудник сказал, что теперь точно можно не переживать и задолженностей никаких не осталось. В середине июля пришло сообщение, что по обращению принято положительное решение.НО пару дней назад (в конце сентября) опять начали названивать и говорить о задолженности перед банком! По удивительному совпадению звонки начались в конце квартала! В онлайн-чате мне сообщили, что задолженность превышает 6 000₽! Когда я попросил объяснить, откуда такая задолженность образовалась (подробно расписать, что это за сумма), специалист онлайн чата написала, что сама не понимает откуда такая большая задолженность. Также сказала, что напишет запрос в ответственное подразделение и о результатах мне сообщат позднее.Теперь опять начнется история с походами в отделение. Планирую написать обращение в роспотребнадзор, пусть проверят как такое могло случиться. После данной истории никогда не воспользуюсь услугами Райффайзенбанка! Мой совет обходить этот банк стороной!

В мобильном приложении указан номер в Петербурге +7 812 718-68-15. Ждал ответа специалиста 45 (прописью - сорок пять) минут. Не дождался. На сайте указан другой номер tel:+78123344343. Ответили за 3 минуты. Почему указаны разные номера? Почему один из них фактически не работает?

Год назад открыла ипотеку в Райффайзенбанке и оплатила страховку. В отделении специально уточнила, что будет через год, когда нужно будет вновь оплачивать страховку. Мне ответили, что придёт смс напоминание  и/или со мной свяжется сотрудник банка/страховой, чтобы сообщить сумму платежа (она каждый год уменьшается). Платежи по ипотеки я всегда вносила вовремя. Сегодня утром позвонил сотрудник банка и в грубой форме спросил, все ли у меня нормально, и почему у меня просрочка по ипотеке. Я была в ужасе, и не знала, что на это ответить. Оказывается за день до списания платежа по ипотеке с моего счёта было списано 17,000 руб за страховку. На следующий день произошло списание платежа по ипотеке, но средств на счете было не достаточно, чтобы покрыть долг полностью - отсюда образовалась просрочка. Я сегодня же перевела средства и закрыла долг. Ну скажите, как же так?! Почему никто не позвонил, не написал, о том, что планируется снятие денег за страховку? А если я решила поменять страховую? Самое обидное во всей ситуации, то что, сегодня вечером я пошла забирать кредитную карту в отделение другого банка, кредитная карта была давно одобрена, нужно было только забрать. В отделении при подписании документов в банк пришёл отказ по моей кредитной карте, т.к. в системе за мной числится долг в другом банке. Карту мне так и выдали! То есть Райфайзен испортил мне кредитную историю. Вот такое наплевательское отношение к клиентам и своей репутации. Наверно в Райфайзен думают, что клиенты такие дураки, и можно делать все, что хочешь. В следующий раз когда буду в командировке в Вене, расскажу эту историю партнерам из головного офиса, все вместе посмеёмся.

В банке на Московском проспекте в Санкт-Петербурге осуществляла рефинансирование ипотеки. Сделка прошла отлично, Все быстро, организованно, сотрудники банка не навязывают невыгодных предложений банка, в т.ч. страховки Банка. Хороший банк, отличное обслуживание. Специалисты грамотные, всегда вежливы к клиенту!

Заехала после работы снять валюту и положить на счет. Что может быть проще. НО просидела в очереди больше часа, талон выдали в 16,49, а к менеджеру я села только в 17,55. При этом на все отделение было всего два работающих менеджера и небольшая очередь. После оформления перенаправили кассу, где также не оказалось работника, кассира ждала еще минут 10-15. Пошла в банк ради беспроцентного перевода, но если бы знала, что так выйдет, лучше бы заплатила 600 руб комиссии. Из-за долгой очереди не успела с платежным поручением и упустила возможность торгов. Очень печально, что с банк, с которым я очень хорошо начала сотрудничество, так начал сдавать позиции. Да и предложения сейчас проигрывают рынку.