16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Год назад в отделении банка по адресу Москва, Профсоюзная, 20/9, вместо банковского вклада мне был предложен продукт с более высокой доходностью "Райффайзен-Облигации". По истечении года я обратился в отделение с целью получения дохода за истекший период (который составил 2,65% вместо заявленных при продаже 8% годовых). Полностью принимая, что ознакомление с условиями продукта должно быть осуществлено вкладчиком/ приобретателем, хотелось бы всё-таки попросить уважаемый банк в лице сотрудника, осущестившего продажу, обращать внимание/ информировать не только о преимуществах продукта, но и его особенностях (которые стали мне известны только по истечении года с момента заключения договора), в том числе о том, что:1. "Райффайзен-Облигации" - это паевой инвестиционный фонд, находящийся под управлением дочерней компании Райффайзенбанк;2. Доходность может быть ниже заявленной при продаже, в том числе отрицательной;3. Прекращение договора возможно только путем продажи пая, которая до истечения трех лет владения производится со скидкой (с учетом которой фактически вложение в первый год, например, явилось убыточным),по крайней мере, при общении с пожилыми людьми, такими как я.

Добрый день!Брал кредит в Рафайзен банке. Решил погасить его досрочно. В личном кабинете написано "осталось погасить" 43 556.39 погасил, но с счета списали еще 500 рублей. Обратился в службу поддержки, и на вопрос почему списали приложу дословный ответ.В личном кабинете отражена сумма основного долга по кредиту. Т.к. проценты начисляются на каждый день, то они не отражены в личном кабинете. Правда сейчас этот функционал уже находится в разработке у специалистов.Сотрудники банка так и не смогли ничего объяснить, где написана информация,в договоре я ее не нашел. Верните деньги!

Здравствуйте!Хотел бы выразить благодарность сотруднику ипотечного центра "Ленинский проспект" Ш-вой Валерии! При работе по ипотечной сделке с нею было очень приятно работать, т.к. она всегда быстро отвечала на все возникающие вопросы и оперативно решала все появляющиеся проблемы. Еще раз убедился, что работать по ипотеке с Райффайзенбанком очень эффективно и приятно! Большое спасибо руководству банка за таких сотрудников!С уважением, Дмитрий

Добрый день. У меня предстоит сделка по продаже своей квартиры и покупке новой квартиры с ипотекой в Райфайзен банке, так же у моих покупателей тоже ипотека в Райфайзен банке. Покупаемая мною квартира находится в залоге тоже в Райффайзен банке. Повезло так повезло!!! Одобрение получено, готовимся к сделке. Но за пару дней до сделки мне сообщили о дополнительных расходах :оплата страховой премии – 22 034 руб.- аренда ячейки – 3 600 руб.              - залог за ключ – 3 000 руб. (после выемки возвращаются).- услуги регистраторов – 37 000 рублей + 2 000 рублей (госпошлина).Вопрос собственно касается регистраторов, т.к. изначально мне называли сумму 18 т.р.+2т.р. госпошлина. Могу ли я отказаться от услуг регистраторов, так как все расходы по покупаемой мной квартире я несу самостоятельно: договор нотариат 27 т.р. + согласие супруги и т.д. и нет возможности оплачивать дополнительно услуги регистраторов.

В ночь на 29 января оставил заявку на дебетовую карту #всёсразу Утром заявку по телефону захотел отменить. Сотрудница предложила вместо доставки самовывоз. Ок, согласился на самовывоз, перезвонила через час и сообщила о том, что одобрили с лимитом 70 тыс. В заявке я не отмечал галку:  СТРАХОВАНИЕ для карты. В субботу 2-го февраля заехал в отделение, мальчик выдал карту, удивило, что не дали пачку документов на подпись, но был замотан, приехал домой, увидел надпись Debit. Снова в банк. Сотрудник сообщи, что первый год бесплатно, 50 руб. за балл, как на кредитной.  Ок. После пополнения - списали за год. Обратился в чат-банка. Сообщили, что акция для новичиков. В 15 году брал автокредит в Volkswagen, в 16 погасил. В данном случае счет был перевалочным пунктом для внесения денег, счет для меня открывал Volkswagen. На горячей линии сказали, чтобы я не парился, через год счёт закроют.  Косяк мой. А обман их. В любом случае. Меня не известили о том, что я не подхожу под акцию. Да и получить хотел кредитную. 4 февраля звонок от заведующей отделения. Приятная девушка, по ее словам- комиссию мне уже отменили, завтра деньги вернутся, карту надо закрыть. Сообщила, что видит заявку на кредитную, можно приходить в отделение и забрать карту. Прихожу в отделение. Сотрудник не может найти мою заявку. Спустя 10 минут нашел заявку, сообщает о том, что лимит 30 тыс. одобрен, если предоставить Справку о доходах. У меня до этого момента было вполне себе бодрое настроение, но не тут-то было, справка о доходах им нужна. Я трижды общался с сотрудниками, я заполнял заявку на сайте. Мне трижды сообщали о том, что я могу забрать карту, но никто мне не сказал, что нужна справка о доходах. Что сложного было сообщить заранее? Откуда лимиты 70, потом 30? Вам рассказать, как работают нормальные банки? В Тинькофф оставил заявку на 500к, в тот же вечер мне перезвонили и предложили ставку Сбера, а спустя 10 минут деньги были у меня на карте. Вот так работают нормальные банки. Эту справку делать быстрее, чем ехать до вашего отделение, они почти все у вас в отдалении от метро, но только заранее необходимо людям сообщать. Была предложена альтернатива, СТС от авто, ок, подписал заявление. И пошли вопросы. 1) Вам именную или обычную? Я согласился на именную, так как время было ближе к 20, СБ у них уже на отдыхе, мне вот только не понятно, что этого проверяло СБ, если я уже оставлял заявку ранее, включая данные о работе. 2) Страховку вам делать? Списываться будет, только если не уложитесь в льготный период. Нет, не надо делать. 8 февраля пишу в WhatsApp банка, я уже знаю, что от них можно многого ожидать, поэтому надо проверять все заранее. Ну и как вы поняли, СМС о готовности мне не приходила.(Зато на работу звонили 5 февраля, лимит то не шуточный). Пишут, что карта готова, захватите с собой СТС, сотрудникам снова надо отсканировать..... Ну одного раза мало, все понятно. Прихожу вечером в банк, девочка не видит мою заявку. Ну вот не видит, минут 5 ищет, потом воскликнула, ааа, у вас кредитная. Я так понимаю, что система у них не видит общей информации по клиентам. Просидел я около 30-40 минут, так как пришлось звонить в Центр и просить что-то там разблокировать, не получалось распечатать заявление.  И пошло самое интересное: 1) Карту я получил не именную, именной не было, она и не приходила, надо было снова ждать, возможно с 4-го или 5-го раза и получил бы и именную, ну да ладно. 2) Радостно мне сообщила, что у меня указано, что подключена страховка на карту.

Являюсь клиентом банка. Пользуюсь текущим счетом и дебетовой картой. В декабре прошлого года случилась проблема - оплатила товар в интернете, продавец прислал пустую коробку. Деньги вернуть отказался, я обратилась в банк для оспаривания операции через МПС. В чате личного кабинета мне прислали бланк заявления, и почтовый адрес для его отправки. Все заполнила, приложила скриншоты распаковки и отправила в банк. Банк принял заявление, создал заявку № CLM..............353718. Пока все хорошо. Прошел месяц и начался какой то ужас.Из банка мне позвонили и предложили приехать в офис написать заявление. А также привезти пару скриншотов из переписки с магазином. Я позвонила в Райффайзен и уточнила, что мне нужно еще предоставить в банк. Диспетчер сообщила о все том же заявлении. Я повторно отправила на почту банка заполненное заявление и требующиеся документы. Далее, в чате поддержки в личном кабинете уточнила, с какими документами банк хочет меня ознакомить в офисе, все ли получено от меня по почте и что еще нужно для продолжения процедуры оспаривания. В чате мне ответили, что все документы получены, ознакомить меня не с чем, никаких действий не требуется больше.В итоге, сегодня опять звонок из Райффайзена с просьбой приехать в офис и написать заявление. У меня двое малолетних детей, которых надо куда то девать пока я буду ездить в банк и в десятый раз писать одно и то же заявление, которое уже отправлено и принято банком, по нему уже идет работа. Так зачем эти издевательства над клиентом?

Подал заявку на дебетовую карту в этом банке. Написали "Ваша карта изготавливается, ждите смс". Хорошо, прошло 3 дня, звоню.  Отвечают что нужно ждать 5-7 дней, я отвечаю хорошо.  Звоню после 5 суток, на что мне говорят, что необходимо ждать смс, а менеджеры банка ответы не дают на такие вопросы, готовится она или нет.Проходят еще сутки, ну и я звоню и мне говорят тоже самое "Ждите СМС". Звоню еще через двое суток, на что получаю ответ от девушки "Мол знаете вам поступали звонки такого-то числа и такого-то, но видимо никто не ответил. Я говорю, а когда и в какое время "Оказалось время совпало и дата с моими звонками". То есть это не банк мне звонил, а я им. Девушка сказала в выходные банк не работает и вы не могли получить ответ по карте, а как же спрашиваю и называю звонок, который она мне указала минуту назад(Тот самый, ну это я звонил, но она видимо тупит). И тут же ответ "Ой, а я не знаю ответа на этот вопрос, банк вправе не отвечать на такие вопросы"Спрашиваю ну ладно, мне карту то сделают или нет, что мне ждать ее или идти в другой банк, на что снова ответ от девушки "Простите, но банк не дает таких ответов, мы вправе ничего никому не объяснять".

Бездействие и безразличие к клиенту несмотря на то что я являюсь держателем пакета Золотой. Живу в Питере, какой то тупой судебный пристав ошибочно или по халатности выписал постановление о блокировании и списании средств с моих счетов. Оказалось это двойник живущий в Москве. Райффайзен банк с легкостью не выяснив тот это или не тот человек, не сообщив мне как клиенту просто взяли и все закрыли. Помощи в разрешении данной ситуации НОЛЬ. Слово РЕДИСКИ это то малое что я хотел бы сказать про этот банк. ДВОЙКА.....Не ходите люби в банк...Райффайзен....

Выражаю благодарность Музыковой Екатерине (Главный специалист по заключению сделок АО "Райффайзенбанк", Ипотечный центр Троицкий") за великолепно проделанную работу. 07 февраля 2019 года проводили ипотечную сделку купли-продажи квартиры в этом отделении. Процесс подготовки и проведения ипотечной сделки был максимально качественен и профессионален. Есть с чем сравнивать. Пунктуальна, точна, безошибочна. Все документы предоставлялись вовремя и без ошибок. На звонки всегда отвечает с первого вызова- максимальная оперативность решения вопросов!! Рекомендую ее всем как отличного менеджера-сдельщика. Спасибо

Осуществила перевод с карты Райффайзенбанк на карту другого банка. Спустя три часа деньги так и не пришли адресату, хотя номер карты верный. Выяснилось по телефону что срок перевода более 48 часов с карты на карту! Сотрудники банка не дают никаких комментариев где это прописано и почему такие сроки, а самое главное когда перевод будет проведён.

Перевыпущена кредитная карта в новом отделении т.к. старое закрыто. Отделение в самом центре. Парковок там днем с огнем не сыщешь. На улице затяжной ледяной коллапс. Понимаю, что переломаю все ноги, пока туда доберусь и прошу перенести перевыпуск в отделение рядом с домом. Ну обращался так раньше и не единожды (с 2006 клиент этого банка).Однако теперь у нас новые правила. Перевыпуск невозможен. Ломайте ноги до нашего отделения и там, получив карту, уточняйте куда хотите получать последующие. Карта действительна до 03/19 Придется ждать апреля. Может расстает...

С "Райффайзенбанк" столкнулась впервые, и очень разочарована. Клиентом банка не являюсь. И после того как в течение недели пыталась решить свой вопрос, этот банк никому не рекомендую. Я обратилась 01.02.19 в центр.отделение на наб.реки Мойки в г.Санкт-Петербург с исполнительным листом как взыскатель долга по организации, которая является клиентом банка. Документы у меня приняли 04.02.19, т.к мне сообщили, что уже конец рабочего дня, и по другому поступить не могут. Копию заявления я получила, на нем входящий номер с датой получения. По результатам сказали звонить на горячую линию, и где мне скажут в каком статусе находится моё заявление. Я звонила 05.02. Ответ - пока ничего сообщить не могут. Звонила 06.02.- результат аналогичный. Когда я позвонила 07.02.- мне наконец смогли сказать, что по причинам, которые по телефону мне озвучить не могут мой исполнительный лист не принят в работу, и будет мне направлен по почте. И это вечером 07.02! Я заявила, что по почте мне ничего направлять не нужно. Я приеду в отделение лично и получу его на руки. Если он потеряется, кто будет за это отвечать?? И попросила подготовить официальный ответ, почему мой лист не исполнен. Т.к по закону "Об исполнительном производстве в течение трех дней судебный документ должен быть исполнен. "Я приехала 08.02. Отдел, который работает с исп.листами, заканчивает свою работу в 18.00. Я подошла к специалисту в 17.30. В течение дня у меня приехать нет возможности, т.к я работаю, и приходится отпрашиваться, чтобы закрыть вопрос. Девушка, которая со мной общалась, мне сообщила, что у меня ошибка в заявлении. У меня, как взыскателя, некорректно указан БИК банка. Со мной была копия моего заявления. Я сверила с реквизитами. Все оказалось верно. Т.е ошибки никакой нет. Я спросила как быть теперь. Мне она ответила, чтобы я написала заявление повторно. Но уже 11.02.19. Я написала. У меня его приняли. Отдали копию с отметкой получено" 11.02.19". Без входящего номера. Когда я уточнила этот момент, мне ответили, что её рабочий день был закончен 8 минут назад, и больше никакой информации она мне дать не может. Я спросила каким образом я могу оставить претензию по сложившейся ситуации с якобы допущенной ошибкой в заявлении. Она сказала "вон там листочки, пишите, что хотите. До свидания. Мой рабочий день закончен". И ушла. Я спросила у девушки, что осталась в зале. Она мне объяснила как мне заполнить бланк претензии. Я заполнила, и опустила её в ящик для претензий. У меня осталось очень неприятное впечатление по работе с этим банком. Во-первых, по телефону горячей линии невозможно добиться никакой корректной информации. Один говорит одно, второй - другое. Третий - вообще ничего конкретного. Результат "ждите". Пока не позвонила уже в само отделение, где принимали документы. То, что на неделю из за якобы какой-то ошибки, которой нет, затянут процесс - возмущает. Если и за следующую неделю ничего не решится по взысканию, я намерена подать жалобу на АО"Райффайзен" в Центробанк.

Всем доброго времени суток! В июне 2018 подключил индивидуальное зарплатное обслуживание, открыл несколько дебетовых карт и ежемесячно согласно условий пакета пополнял карты банка самостоятельно через райффайзен-онлайн со своих карт с включенной галочкой «Перевод зарплаты», все карты с которых осуществлял пополнения выпущены на мое имя. В январе планировал осуществить крупную покупку в интернете по карте буй-ту-флуй. Но операция была отклонена, обращение (23.01.19) по ГЛ линии банка было проигнорировано (24.01.18 не смог также провести платеж), частично стянув деньги (при стягивании тоже возникли проблемы) -  на карту другого банка, частично сняв наличными совершил покупку с карты другого банка.6.02 получил смс сообщение - что согласно п2.19 условий - я что-то оказывается должен этой банке. Обратился на горячую линию, в первый раз маринка сообщила что необходимо уточнить персональные данные, при втором звонке, оказалось что на электронную почту мне банк отправил запрос - на который я не ответил. Решил ответить здесь - публично: 1. (предоставить) описание используемой схемы расчетов между Вашими счетами, открытыми в разных кредитных организациях, для проведения ряда/цепочки взаимосвязанных операций (с указанием экономического смысла/выгоды и причин не осуществления операций в одном банке). Отвечаю- выполнял условия индивидуального зарплатного проекта - Начните переводить на дебетовую карту Райффайзенбанка от 25 000 рублей каждый месяц. И уже со второго месяца вам будут доступны преимущества индивидуального зарплатного клиента).  2. (предоставить) письма о деловой репутации от сторонних банков, открывших Вам счета, с которых поступают денежные средства, а также детализированные выписки по этим счетам за последние полгода (заверенные банком). Отвечаю- я физ. лицо какие письма о деловой репутации?. Ради хохмы обратился в один из банков - сотрудники долго ржали и нелицеприятно выражались о вашей конторе. (Выложу в ютубе как- нибудь);3. (предоставить) письменные пояснения и копии документов, раскрывающие и подтверждающие происхождение  (получение) денежных средств, переводимых с Ваших счетов, открытых в сторонних кредитных организациях за период с 01.06,2018г. Честно говоря не вижу смысла что-то вам предоставлять... и объяснять маразматикам, мое время слишком дорого чтобы тратить его на общения с вами.А клиентам этого банка предупреждение - как индивидуальный проект, может закончится запросом документов, где сотрудники этого недобанка будут выяснять экономический смысл (происхождение) перевода средств в рамках зарплатного проекта -   Завтра закрою все счета - пока не заблокировали. 

Проработал в Райффе месяц-полтора, после чего начались проблемы: Заблокировали доступ к клиент-банку, стали запрашивать документы, пояснения и ТП…, да ради бога- у банка такое право есть, и все документы были предоставлены. Но ДБО так разблокирован и не был, при личном общении с менеджером- он сочувствовал мне , как родному, но твердил , как псалму заученную фразу: «Что необходимо закрыть расчетный счет, это решение СБ, работать вам не дадут, никакие подтверждающие документы ничего не решат». Мне это очень не понравилось, ведь по ГК РФ , да и по факту, мы с банком-в одних условиях и равны перед законом. Я начал ездить в банк сам с «ручными» ПП и с первичкой под эти платежи, но всегда получал отказ в принятии пп. Обращался в письменном виде за разъяснением- отвечали , что мы вам доступ в ДБО заблочили, потому что считаем вас «сомнительным клиентом», но не запрещаем работать бумажными платежками. По факту в отделении банка отказывали в проведении любых платежей(кроме налоговых). А на счету скопилось уже приличная сумма к тому времени(около 3 млн). У меня возникали перед поставщиками недоплаты, были возмущения со стороны старых и проверенных поставщиков, я стал терять клиентов и давно налаженные связи , попадал на неустойки, пени и просрочк.Райфф так и продолжал блокировать любые попытки оплатить моим старым и добрым поставщикам. Так это продолжалось долгое время, я обращался в Межведомственную комиссию при ЦБ, я обращался в сам Райф-никаких движений по моим чаяниям не было. В конце концов я пошел в суд и обратился с исковым заявлением к Райффу. И вот тут началось самое интересное: 15 января 19 года я получаю на почту компании письмо из Райфа, что мой счет закрыт. Понимаете, да? Счет закрыт с остатком больше 3 млн рублей!? Как так?17.01.2019 г. приехал в ДО «Страстной бульвар», в котором обслуживался. От менеджера Банка (Рогачева Андрея Сергеевича) была получена информация о том, что счет организации закрыт 09.01.2019 г. по заявлению предоставленному в отделение Банка (ДО «Отделение «Профсоюзное») лично ГД 09.01.2019 г. и принятому сотрудником Банка Шаймухаметовой Лилией Фаритовной.На вопросы где находится остаток в размере больше 3 млн рублей был получен ответ, что в отделение Банка (ДО «Отделение «Профсоюзное») 27.12.2018 г. было предоставлена платежка на расчетный счет ООО «КОРСТОН» (ИНН 7751145718), с назначением платежа: «На основание договора 27/19 от 24.12.2018 г. на закупки товаров по спецификации клиента». Что? Как? Я плачу на легальные и настоящие компании с большой историей (такие как, например Лазурит ИНН 7715611120, компания с 06 года торгует и зарекомендовало себя, как настоящего партнера)и с конкретным назначениями платежей-и мне отказывают, а тут тупо пишут «за товар на контору, которой и полгода нет!!!! Да и потом, платежка и заявление приехало в отделение, где я не обслуживаюсь, где обслуживаются только физы!!! И они принимают такую «липу там»!!!! Это бред, здесь явно сговор сотрудников Райфа, они решили просто выкрасть на какую-то свою «помойку» мои деньги, для этого , видимо и затевался весь этот цирк с отказами в проведении пп и блокировкой клиент банках.Конечно, написано заявление в полицию о фактах мошенничества в Райфе, написано и рук-ву банка о проведении внутренней проверке, еще и заявил в ЦБ на них дополнительно. ​

Добрый день! В четверг срочно понадобился кредит, оставила заявку. Пришло смс с одобрением, сразу перезвонили, договорились о встрече с курьером на субботу. В субботу встретились с курьером, передала справку по форме банка, сфотали с паспортом и выдали дебетовую карту, на которую будет зачислен кредит. Три дня я их мучила по всем каналам, потому что еще два банка одобрили кредит, но здесь были более подходящие условия. В общем, в среду зачислили мне средства, в четверг активировала карту, сразу часть перевела, часть сняла. Никаких проблем, кроме долгой активации (но про три дня сразу говорили). Поддержка золото просто, отвечали сразу и достаточно подробно.

Честно говоря я в первые сталкиваюсь с таким маразмом.  Вот представьте ситуацию, которая произошла со мной. Звонит банк предлагает продукт -кредитную карту, так мол итак получите. После длительного общения и условия вроде хорошие я соглашаюсь. С меня просят документы, высылаю и мне под итог сообщают что решение принято положительно, что мне нужно получить карточку с лимитом в 75 т руб. Ну получить так получить, спрашиваю где? И тут внезапно ;))) выясняется, что я живу в Благовещенске, Амурская область. Хотя что внезапного документы то с пропиской давал;)  непонятно.  Но суть в том, что отделения нет, а есть только доставка курьером. Ну ок, говорю доставляйте курьером тем бооее что бесплатно. Типа заявку приняли, говорят жди звонка курьера;)). В общем жду месяц, ничего не происходит. Праздники туда сюда, мне стало интересно. Позвонил в банк на офиц линию говорю что за лажа?  Ой простите извините, мы повторно заявку курьеру выставим, в общем ждите.  Проходит еще 2 недели. Опять звоню им. Говорю что за лажа? История с простите извините повтопяется и опять говорят ждите. Я начинаю расспрашивать и оказывается;))))  в благовещенск вообще доставки нет;))) это капец и финиш ребята. Ладно говорю вы мне мозг протрахали, я вам документы отправлял, вроде как сработать все должно, но нет;)) Спрашиваю а куда есть доставка? Отвечают во Владивосток. Я говорю хорошо, я еду в командировку 2 февраля во Владивосток назначьте встречу с курьером на это время.  Барышня очередная в кол центре да да конечно, всенеприменно. Вам сегодня позвонит курьер и вы точно с ним договоритесь. Ждите.;)) И что вы думаете? Кто то позвонил? Нет конечно. Меня стал разбирать интерес. Думаю в чем прикол, что за обман то за такой (тут я маты в адрес этой конторы опускаю). Звоню на след день опять в банк, все звонки на офиц тел с офиц сайта банка. Спрашиваю вы действительно банк и тд?  Где обещанный звонок курьера?  Звучит ответ ой простите извините сейчас все будет. В общем проходит так неделя!!! Неделя карл!! Я каждый день звоню в эту контору и говорю нет звонка курьера в чем дело? Под итог, выясняется, что девочки в колцентре не имеют никаких полномочий, что связи с курьером у них нет, что ни на что повлиять они не могут вообще, они могут только тупо куда отправлять некие заявки;))) которые не факт что вообще кто то читает;))) Я ржу до сих пор;))) не ну прикиньте, банк тратит столько усилий, а под итог у них нет даже связи с курьерами;))))  это просто финиш! В общем качество обслуживания клиентов в райфазене в этом примерно как в совковском продуктовом магазине. Спасибо что хоть у девченок в колцентре приятный голос. Не связывайтесь!

Очень хороший банк, процентная ставка всегда соответствует действительности, вежливые сотрудники.Очень довольна банком.В этом банке я открыла свою кредитную историю и сразу с ипотеки, в данный момент имеется ипотека, кредитная карта и 2 потребительских кредита в связи с этим хочется поблагодарить за оказанное доверие и пожелать вам процветания!

Очень хороший банк, процентная ставка всегда соответствует действительности, вежливые сотрудники.Очень довольна банком.В этом банке я открыла свою кредитную историю и сразу с ипотеки, в данный момент имеется ипотека, кредитная карта и 2 потребительских кредита в связи с этим хочется поблагодарить за оказанное доверие и пожелать вам процветания!

Очень хороший банк, процентная ставка всегда соответствует действительности, вежливые сотрудники.Очень довольна банком.В этом банке я открыла свою кредитную историю и сразу с ипотеки, в данный момент имеется ипотека, кредитная карта и 2 потребительских кредита в связи с этим хочется поблагодарить за оказанное доверие и пожелать вам процветания!

Добрый день!Предварительно онлайн был одобрен кредит. Пригласили в офис для подачи заявки по адресу: московский проспект 216. в отделение сотруднику банка сообщил, что меня интересует продукт рефинансирование.Сообщил, что не являюсь клиентом (в том числе и зарплатным) Райффайзенбанка, также сообщил какие кредитные карты, на какую общую сумму собираюсь закрыть. Сотрудник сообщил, что у меня будет 3 месяца на то, чтобы предоставить справку о закрытии кредитов. Мне были озвучены следующие условия: ставка 10,9%, срок 60 мес., но необходимо предоставить справку о доходах. Я согласился.Спустя 4 рабочих дня я по предварительной записи снова пришел в отделение. Предоставил справку за 2018 год по форме 2-НДФЛ. И тут началось самое интересное (подчеркну, что при первом посещение отделения банка про эти "дополнительные обязательные услуги" сотрудник Райффайзенбанка мне не сказал ни слова). Ставка 15,9%, обязательное страхование жизни, так ещё мне надо активировать кредитную карту, от которой отказаться нельзя и закрыть можно будет только спустя 3 месяца. Далее на мой вопрос почему мне при первоначальном визите не сообщили, что существуют такие "обязательные продукты", сотрудник сообщил, что попробует мне согласовать у директора офиса кредит без страхования жизни. (т.е. на руки получу полностью ту сумму которую запрашиваю по заявке), но при этом от кредитной карты отказаться нельзя.У меня большой вопрос к Райффайзенбану, точнее два:1. Почему при первом обращение в отделение сотрудник не оговаривает все условия выдачи кредита?2. Почему идет такое открытое "навязывание продуктов", которые мне не нужны? такие как- страхование жизни и кредитная карта.Я готов взять кредит по программе рефинансирование со ставкой 15,9%, но без дополнительных обязательных продуктов и "подарков"!