15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Я постоянный клиент Райффайзен банка, все устраивало, пользуюсь картами и кредитами. В середине 2021 года я оформила кредит в данном банке на ремонт, в феврале банк предложил рефинансирование + наличные деньги сверху. Я оформила. По кредиту, который рефинансировала была страховка с оплатой страховой премии в размере 76 тыс рублей. Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев). У меня страховых случаев не возникало, кредит был погашен на 7 месяц пользования из 60 месяцев.Я позвонила на горячую линию банка, чтобы вернуть неиспользованную часть страховой премии, пропорционально оставшегося времени. На что сотрудник сказал, что в банке распоряжение, что они возвращают только 20% от неиспользованной страховой премии. Я хочу спросить, с какого периода распоряжения банка могут быть выше законов?Я оставила претензию, о том, что я требую пропорционального исчисления возврата мне страховой премии. в первый раз никакого ответа я не дождалась, я оставила еще одну, срок рассмотрения до 18.03.2022 г.Предупреждаю, если банк не пойдет ко мне навстречу, и не будет исполнять законные обязанности , я буду вынуждена обратится в суд, для защиты своих прав.

Я постоянный клиент Райффайзен банка, все устраивало, пользуюсь картами и кредитами. В середине 2021 года я оформила кредит в данном банке на ремонт, в феврале банк предложил рефинансирование + наличные деньги сверху. Я оформила. По кредиту, который рефинансировала была страховка с оплатой страховой премии в размере 76 тыс рублей. Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев). У меня страховых случаев не возникало, кредит был погашен на 7 месяц пользования из 60 месяцев.Я позвонила на горячую линию банка, чтобы вернуть неиспользованную часть страховой премии, пропорционально оставшегося времени. На что сотрудник сказал, что в банке распоряжение, что они возвращают только 20% от неиспользованной страховой премии. Я хочу спросить, с какого периода распоряжения банка могут быть выше законов?Я оставила претензию, о том, что я требую пропорционального исчисления возврата мне страховой премии. в первый раз никакого ответа я не дождалась, я оставила еще одну, срок рассмотрения до 18.03.2022 г.Предупреждаю, если банк не пойдет ко мне навстречу, и не будет исполнять законные обязанности , я буду вынуждена обратится в суд, для защиты своих прав.

Я постоянный клиент Райффайзен банка, все устраивало, пользуюсь картами и кредитами. В середине 2021 года я оформила кредит в данном банке на ремонт, в феврале банк предложил рефинансирование + наличные деньги сверху. Я оформила. По кредиту, который рефинансировала была страховка с оплатой страховой премии в размере 76 тыс рублей. Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев). У меня страховых случаев не возникало, кредит был погашен на 7 месяц пользования из 60 месяцев.Я позвонила на горячую линию банка, чтобы вернуть неиспользованную часть страховой премии, пропорционально оставшегося времени. На что сотрудник сказал, что в банке распоряжение, что они возвращают только 20% от неиспользованной страховой премии. Я хочу спросить, с какого периода распоряжения банка могут быть выше законов?Я оставила претензию, о том, что я требую пропорционального исчисления возврата мне страховой премии. в первый раз никакого ответа я не дождалась, я оставила еще одну, срок рассмотрения до 18.03.2022 г.Предупреждаю, если банк не пойдет ко мне навстречу, и не будет исполнять законные обязанности , я буду вынуждена обратится в суд, для защиты своих прав.

Я через форму на сайте подала заявку на кредитные каникулы в соответствии с ФЗ 106 по потребительскому кредиту , в связи с обстановкой в стране  я потеряла работу и у меня ухудшилось финансовое положение, у меня нет дохода . Я обратилась в банк с просьбой оформить кредитные каникулы , на что Банк прислал отказ.

Увы, неуважаемый Райф!Хочется узнать где мой свифт перевод от 08 марта?Ни Получатель, ни Банка Полчателя ничего не получили.При этом Банк утверждает, что это на стороне Получателя. Сейчас получаю письменный ответ от Банка Получателя и отправляю в Вену и в досудебку. А еще в валютный контроль ЦБ.Как достали!!! нет слов...

01.03.2022г подала заявку на кредит. 03.03.2022г её отменили,ссылаясь на то,что 02.03.2022г было изменение процентных ставок. Ну ОК! 03.03.2022г я заново подаю заявку по новым ставкам и до сих пор не могу дождаться по ней решения. С 05.03.2022г кормят обещаниями,что мне должны позвонить,но звонков не поступило. 13.03.2022 я уже просила её отменить,но она до сих пор висит! Сколько ещё ждать хоть какого-то решения по заявке? Обращения в чат и на горячую линию ни к чему не приводят! В других банках рассматривают максимум сутки,а тут надо ждать 2 недели и неизвестно сколько ещё осталось.

Столкнулись с такой ситуацией: банк заблокировал счет. Начали уточнять причину блокировки, на что консультант ответил: "Точной причины сказать не могу". Банк отказал в приеме подтверждающих  документов по операциям и единственным нашим действием могло быть закрытие счета. Начали оформлять заявление на закрытие счета, где выяснилось, что мы должны оплатить банку комиссию в размере 20% от суммы на счете, хотя в договоре это не прописано.

Столкнулись с такой ситуацией: банк заблокировал счет. Начали уточнять причину блокировки, на что консультант ответил: "Точной причины сказать не могу". Банк отказал в приеме подтверждающих  документов по операциям и единственным нашим действием могло быть закрытие счета. Начали оформлять заявление на закрытие счета, где выяснилось, что мы должны оплатить банку комиссию в размере 20% от суммы на счете, хотя в договоре это не прописано.

По программе "пригласи друга" пригласил 3 человека в январе и 12 человек в феврале, суммарно пригласил конечно же больше, но не все до конца выполнили условия, в итоге суммарно 15 человек из моих друзей получили карты в обозначенный срок и осуществили покупки на сумму более 500 рублей. В итоге, все друзья получили обещанное вознаграждение, а я все так и не получил за них награду! Срок выплат банка по январским приглашениям прошел 28.02, на дворе 16.03, а мне все говорят о каких-то технических ошибках и составляют обращения в тех службу, откуда получаю однотипные отписки, мол вознаграждения не выплачиваются, по причине нарушения правил, я понимаю, что моим друзьям, кто не выполнил все условия не выплатили вознаграждения, но как это касается меня, я приглашал людей в банк, можно сказать ручался, а тут такая подстава и полное разочарование в банке.

По программе "пригласи друга" пригласил 3 человека в январе и 12 человек в феврале, суммарно пригласил конечно же больше, но не все до конца выполнили условия, в итоге суммарно 15 человек из моих друзей получили карты в обозначенный срок и осуществили покупки на сумму более 500 рублей. В итоге, все друзья получили обещанное вознаграждение, а я все так и не получил за них награду! Срок выплат банка по январским приглашениям прошел 28.02, на дворе 16.03, а мне все говорят о каких-то технических ошибках и составляют обращения в тех службу, откуда получаю однотипные отписки, мол вознаграждения не выплачиваются, по причине нарушения правил, я понимаю, что моим друзьям, кто не выполнил все условия не выплатили вознаграждения, но как это касается меня, я приглашал людей в банк, можно сказать ручался, а тут такая подстава и полное разочарование в банке.

Столкнулся вот с какой ситуацией. Продаю крафтовое пиво в Китай. Имел счета в ВТБ, который попал под санкции. Открыли счёт в Райффайзен и туда получил доллары. 22800$. В сложившейся ситуации он заставляет своих клиентов менять пришедшие деньги по «внутреннему» курсу, а именно по 90₽ за доллар, хотя в среднем по рынку курс 112₽ за доллар. При этом вернуть деньги отправителю нельзя, не продавать их нельзя, перевести в другой банк на свой же счёт не даёт. Фактически кидает на этой небольшой сумме нас примерно на 500 000₽. Это просто открытый обман.

Открыл расчетный счет для ИП, захотел открыть дебетовую карту, подал заявку онлайн, хотел заказать курьера, но сотрудники поддержки ответили, что для новых клиентов не работает доставка карты, пошел в отделение, но там была очередь на часа 3-4 (более 30 клиентов и работает 2-3 окна),  в течении 10 дней иногда заглядывал в отделение, людей всегда было очень много, а сотрудников мало, в самый малолюдный день прождал час, но передо мной еще оставалось не меньше 20 человек. Удалось выяснить у сотрудников, что они только оформляют заявку на выпуск карты, а забрать ее можно только через неделю, могли бы выдать моментальную карту, но закончился пластик. Получается что бы получить дебетовую карту нужно отстоять 2 раза очередь в 3-4 часа, сомнительное удовольствие потрать суммарно день времени, что бы получить карту. В расстроенных чувствах, попытался закрыть расчетный счет ИП, но мне в этом отказали, сказали что я могу только скачать бланк заполнить и отправить онлайн и в отделении я ни как не смогу закрыть расчетный счет. После таких походов в отделение банка, время потраченное в очередях даже того же сбербанка кажется очень не существенным.

Есть кредит в Райфайзен банке пыталась положить деньги через банкомат на погашение кредита ,но банкомат ошибку показывал не беда перевела с другой карты по номеру телефона. Деньги почему то перевелись на кредитную карту (которую же сами открыли не спрашивая при оформлении кредита) перевожу деньги на погашение кредита комиссия 750 рублей . ПЕРЕВОД МЕЖДУ СВОИМИ КАРТАМИ В ОДНОМ БАНКЕ 750 рублей.Это такое отношение к Российским клиентам.

Есть кредит в Райфайзен банке пыталась положить деньги через банкомат на погашение кредита ,но банкомат ошибку показывал не беда перевела с другой карты по номеру телефона. Деньги почему то перевелись на кредитную карту (которую же сами открыли не спрашивая при оформлении кредита) перевожу деньги на погашение кредита комиссия 750 рублей . ПЕРЕВОД МЕЖДУ СВОИМИ КАРТАМИ В ОДНОМ БАНКЕ 750 рублей.Это такое отношение к Российским клиентам.

19 февраля 2022 года после заявки на рефинансирование действующих кредитов на сайте сравни.ру мне поступил звонок из контактного центра Райффайзенбанка с предложением о рефинансировании. С меня запросили все данные, заполнили по телефону заявку и сообщили о том, что со стороны банка принято положительное решение, т.к. в местности моего проживания отсутствует офис банка - я попросила направить мне документы на подписание курьером. Курьер службы фастривер должен был доставить мне документы до 19.00 22.02.2022, однако в 19.45 он сообщил мне, что не успевает до меня доехать и предложил перенести встречу на 24.02.2022, я согласилась, хотя мне это было неудобно и непонятно, почему я по чьей-то причине плачу свои деньги - каждый день по кредитам начисляются немалые проценты. 24.02.2022 курьер Ш. Станислав приехал и привез документы, подписанные банком датой 19.02.2022г. В документах были 2 ошибки, потому мы их исправили и заверил, все это было совершено еще при свете дня. Курьер выдал мне карту и заверил, что в течение 24 часов ко мне поступит смс из банка о зачислении средств, после чего я смогу снять сумму и погасить имеющиеся кредиты в других банках. Однако денег мне банк не начисли по настоящий день, прошло уже 96 часов вместо 24, а воз и ныне там. 25го февраля я с трудом дозвонилась до банка в контакт-центр и сотрудник выслушала меня, уточнив мои паспортные данные сообщила, что передаст коллегам, чтобы они ускорили выдачу кредита и заверила, что даже если это не произойдет в пятницу - нужно ждать и в субботу и в воскресенье, банк все эти дни работает. Я ждала. Сегодня в интервале с 9 до 10 часов я вновь обратилась в банк через контактный центр, уже другая девушка также мило заверила меня, что вопрос будет решен сегодня и что мне опять нужно ждать звонка, так как документов от курьерской службы в банке все еще нет, а на мой вопрос - почему в таком случае регламентирован срок начисления средств в течение суток - девушка сослалась на высокую занятость работников банка. Курьерская служба на звонки не отвечает и обозначает голосом автомата, что мне нужно обращаться в банк. Фото подписанных документов, скрин сообщений от курьерской службы и поступавших телефонных звонков у меня сохранены. Прошу решить мой запрос-жалобу и в кратчайшие сроки исполнить взятые на себя обязательства и зачислить средства на выданную мне карту для рефинансирования имеющихся кредитов. Ответ на мою жалобу требую направить на электронную почту

14 марта 2022 г. заказывал наличные денежные средства через чат приложения банка. Оператор Владимир сказал, что ближайшая доступная дата 14 апреля, т.е. через месяц.Возникают вопросы, почему не через год? Существуют ли утвержденные нормы по срокам заказа и насколько это правомерно? Номер заявки озвучить отказались, сославшись на то, что это внутренний запрос, и номера заявкам не присваиваются.

День добрый, потенциальным и действующим клиентам этого банка. Впервые столкнулся с таким безобразием, поэтому решил выложить суть проблемы. 10 месяцев назад, рейдеры пытались через ФНС завладеть компанией, в процессе сопротивления удалось их отбить, но прилетела блокировка со стороны налоговой. Соответственно счет в банке был заблокирован и в след за этим сам банк ограничил счет по 115 ФЗ. Через месяц мошенники принесли в банк, поддельный судебный приказ, по которому банк чуть не списал деньги, несмотря на письма, звонки и заявления, что мошенники, ладно, тоже отбился. На сегодняшний день на счету 569000 рублей, которые банк, под любым предлогом пытается удерживать, ссылаясь на блокировку счета от ФНС и от банка. Я с этим полностью согласен и вопросов не имею, порядок есть порядок. Месяц назад, впервые принес ПП в банк, получателем платежа была ФНС№13 по МО, и тут началось самое интересное. На три ПП банк отказал, под видом ошибок в ПП. В конце концов прислали запрос документов, на который я моментально ответил и приложил все что просили. Теперь они внаглую отказывают, ссылаясь, на то, что 06.2021 было заявление на закрытие счета (по которому было официально отказано), что процесс закрытия запущен и отменить его никак нельзя и поэтому банк не может исполнить ПП и официально не отказывают. Представители Банка, ответьте пожалуйста, как мне быть?  Уважаемые предприниматели, будьте на чеку. Жалко, что данный сервис не представляет возможности выложить скрины, я думаю, вам было бы интересно почитать.

24.02.2022 Отправлен SWIFT-перевод $61'000 в J.P.Morgan родной сестре за продажу квартиры.28.02.2022 Уточнен номер счета получателя платежа (выяснилось, что старый счет был закрыт банком-получателем).02.03.2022 Платеж получателю не поступил. Совершен звонок в валютный отдел. После этого от банка получена смс: "По вашему обращению CPL000001265703 сообщаем следующее. К сожалению, банк-получатель вернул перевод обратно на ваш счет. Сегодня средства были зачислены на ваш счет. Райффайзен Банк".03.03.2022 Деньги на счету отсутствуют.05.03.2022 Совершен звонок в валютный отдел. После этого от банка получена смс: "Платеж находится в банке получателя. Не возвращен. Не зачислен. Пока задержан. Запросы в банк не поступали. Возможно платеж анализируется на предмет санкций. Райффайзенбанк"06.03.2022 В банке-получателе J.P.Morgan в номеру SWIFT-платежа в очередной раз сообщили об отсутствии какого-либо платежа.07.03.2022 - 11.03.2022 Звонки в валютный отдел перестали проходить, сотрудники первой линии поддержки оставляют запись в CRM банка с обещанием что валютный отдел перезвонит. Этого не происходит.ИТОГО Прошло 19 дней с момента перевода. Платеж до сих пор ни зачислен банку-получателю, ни зачислен Райффайзенбанком как банком-отправителем обратно на счет. Информация от Райффайзенбанка поступает противоречащая сама себе.

За год использования никаких косяков замечено не было - даже с поддержкой переписываться не приходилось (для сравнения "открытие" успело 2 раза обмануть меня всего за месяц). Карта бесплатна, 1.5% кэшбека рублями, а не фантиками. Доставили также курьером, не пришлось никуда идти. Чего еще нужно? Не только негативные отзывы же на этой платформе оставлять.

Здравствуйте.В январе 2022г я оформил и получил дебетовую кэшбэк карту Райффайзен банка(карту оформил в рамках акции приведи друга,ссылку прислал отец). Потратил по карте 500+ рублей на покупки в магазинах.В феврале при попытке проверить баланс я не смог зайти в личный кабинет ни в приложении ни на сайте.Дозвониться до поддержки нереально,при переписке с ботом каким то чудом ответил живой человек и сообщил что карта заблокирована и посоветовал обратиться в банк для разблокировки карты.Сегодня т.е. 14.03.2022г я обратился в отделение Райффайзен банка по адресу г.Челябинск ко.Молодогвардейцев д.53 где мне сказали что я и моя карта заблокированы службой безопасности банка по общим основаниям,что это за основания мне не сказали так как это секретная информация..Сказали что могут только закрыть счёт.Это у вас так к клиентам относятся?Как мне посмотреть историю покупок и баланс карты?Никому не рекомендую этот банк