15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Норм банк, свифт быстрый и ходит

Хорошие условия по прлдуктам, все прозрачно и честно. Мудрено приложение, сложно разобраться, много информации просто не доступно без чата. Мало банкоматов на приём наличных. Пользуюсь только из за 1.5% кешбек а на все покупки.

26 июля я совершил ошибку, и подал заявку на открытие счета в данном банке.  И так по дням.  26 июля я подал все документы необходимые для открытия счета, мне пришло сообщение, о том, что все ок, вы прошли проверку и счет для Вас уже зарезервирован.  После этого нужно было назначить встречу со специалистом, что я и сделал в личном кабинете банка.  Потом позвонил специалист, и сказал, что в указанное время он не успевает. ОК переношу встречу в личном кабинете на ближайшую 2-3 дня примерно. Тоже самое, звонит специалист и говорит, что снова не успевает приехать.  На самом деле именно тут уже нужно было отказаться от открытия счета в данном банке, но я почему-то решил продолжить, как же.. Это ведь РАЙФФАЙЗЕНБАНК.... Назначаю новую встречу, опять звонит сотрудник, и говорит, что не успевает НО переносить уже не нужно, она приедет утром по назначенному адресу. Конечно никто ко мне не приехал, а в личном кабинете никакой информации о встрече не было, но счет тем не менее мне почему-то открывают, и появляется доступ в личный кабинет. Я звоню в банк, и задаю вопрос, а как так получилось, встречи не было, а доступ к счету уже есть. На что мне сообщают, что встреча была. ЧТО? через час разбирательств специалисты все же говорят, что встречи не было, и блокируют свеже открытый счет. На следующий день, звонит специалист и снова просит перенести встречу, на что я уже заявляю о том, что можно ее в целом уже и отменить, т.к. нет желания работать с таким банком. НО меня просят дать шанс банку, и обещают доехать до меня в назначенное время. ОК говорю я, жду.  Звонит девушка из колл центра и говорит, что точно точно приедем сегодня до 16:00 это уже было 05.08.2022. Но после перезванивает специалист который непосредственно приезжает, и говорит, что снова не успеет, но может передать заявку коллеге, который приедет ко мне домой. Мне звонит ее коллега, и говорит, о том, что он может со мной встретиться только сейчас, а время было около 13:00, потому, что - цитирую "Я не хочу потом тащиться по пробкам" Я ему отвечаю, что сейчас я не могу.  Кое как, спустя еще звонка 3, девушка (выездной специалист) звонит мне и говорит, что она все же приедет и через час. Ок жду... Приехала, все сфоткала и отправила в банк. Это все было 05.08.2022. Потом мне пришлось самому названивать в банк, и узнавать когда мне уже можно будет пользоваться счетом, это уже было 08.08.2022. Дозвониться у меня не получилось, получилось только через телеграмм канал узнать, что мне отказали в открытии счета.  После чего, я обратился в другой банк, и там ко мне начались вопросы, потому что у меня были отказы в других банках.  Вот такой вот горький опыт, обходите лучше стороной.

Обратился в Райффайзенбанк для получения услуги. https://pay.raif.ru/payout/ Менеджер долго меня убеждал, что данной услуги у них нет. Пока не показал ему на сайте как зайти. Он взял паузу. Когда перезвонил сообщил, что услуга только для предприятий с выручкой более 589 млн рублей в год. Что тоже странно, так как на сайте указано от 10 млн. рублей индивидуальные условия. В общем непонятно, либо у нас предвзятое отношение к малому бизнесу, либо менеджеру банка совсем не хотелось заморачиваться. Запись разговора могу предоставить.

Пользуемся сайтом только потому, что некоторые виды переводов не возможно сделать через приложение, что сильно усложняет задачу! Неужели это технически сложно сделать?

Хорошие и понятные сайт и приложение.

мой самый любимый и самый удобный мобильный банк

Это просто позор для такого банка иметь такой уровень сервиса. Измененный интернет-банк похож на сайт мошенников, слепленный на коленке -но это ладно, субъективно. Но вот то, что банк не позволяет клиентам распоряжаться собственными средствами - это уже полнейший произвол. Закончился вклад, попыталась закрыть его - банк НЕ позволяет. Появляется сообщение "можно закрыть через чат", но чата у банка нет. Есть окошечко с названием "чат", в которое невозможно ничего написать и где не появляются операторы вообще. Неужели нельзя работать цивилизованно, а не как в каменном веке? И как мне теперь вызволить свои средства ?

Доброго дня всем! Меня ресурс вполне устраивает. Сейчас немного перестраиваюсь под новый онлайн-банкинг, но в целом тоже интересный подход.

По мне даже 1 звезды много. Именно для Райфайзен бизнес онлайн. Оочень не удобный сайт. Даже поисковика на самом сайте нет. И в целом просто мучение пользоваться. Зато письма от банка везде светятся.

РАЙФФАЙЗЕНБанк неправомерно запрашивает у ИП декларацию по УСН только в печатном виде с отметкой ФНС. Не принимает декларацию, отправленную по ТКС (Телекоммуникационным каналам связи) через Контур Эльбу со всеми ФАЙЛАМИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ и КЛЮЧАМИ. Мотивирует тем, что в банке нет программы для чтения файлов xml.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и финансовые трудности, банк умеет сохранять отношения с клиентом и всегда идёт навстречу. Самое главное нет навязанных услуг. Предложения на выбор клиента.  В моём последнем случае день в день был решён вопрос, за что я благодарна. Программа лояльности замечательная.  Не хочется оставить без внимания. Личный кабинет, доступный, понятный. Сотрудники оперативно реагируют и отвечают.   10 с большим + могу отметить как сотрудник стороннего банка.

Несколько лет пользовался услугами данка и ипотекой в частности. Оплата страховок происходила автоматически списанием со счета суммы. В этом году пришло уведомление - недвижимость нужно застраховать самому в аккредитованных страховых. 31 марта 2022 г. купил полис по данным, которые уточнял при звонке сотруднику банка. Отнес оригинал через дорогу в отделение банка. Вопросов не возникло. Через месяц пришло уведомление, что договор не заключен. Позвонил в отделение банка, где меня заверили, что все в порядке, беспокоиться не о чем. Спустя 3 месяца, банк в нарушение договора в одностороннем порядке поднял ставку по ипотеке. Как сейчас выясняется в общении в чате, полис с ошибкой в сумме в 1 рубль не принят. За 3 месяца ни одного уведомления, что имеется ошибка!!! Качество обслуживания сильно упало. Отправил в банк доп. соглашение, никаких признаний о своей ошибке не последовало.

Там все дорого.

Очень странные действия банка. Произошол технический овердрафт. Карта ушла в минус. Часть погасила сразу, для погашения оставшейся части ждала возврать тех самых средств, из-за которых произошла эта ситуация. Сегодня получила алименты На другой счёт в этом банке, на котором было 0р, в итоге алименты списали в счёт погашения овердрафта! Возвращать отказываются, т.к. нет никаких доказательств, что это алименты. Я согласна с тем, что со стороны банка они списали просто какую-то сумму, которая поступила на счёт, там не было никаких уточнений что именно это за средства. Но почему их списали с другого счета?? На котором не было минуса! Кроме того, банк не оповещает о подобных операциях!! Ты не знаешь о том, что у тебя проблемы со счётом!!

Самый не клиентооринтированный банк. Украли деньги со счета, в приложении отображается что они ещё не ушли. Оператор 30 минут рассказывает о подписка, которых нет. Операцию отменить отказывается, ссылаясь на то что вы сами это сделали. Ни чего не слушает, заявление ваше зарегистрировано и все. А завтра начнётся банковский день и день просто уйдут. Ни какого содействие нет. Не храните деньги в этом банке.

Два дня пыталась закрыть депозит. С третьей попытки наконец-то удалось.  Информацию по телефону дают неполную. Уведомления о подписи приходят с опозданием. Перезваниваю , опять та же картина. Три раза составляют Заявление на закрытие , три раза просят подпись, отнимают мое время, своего времени у них , видимо , достаточно... Не советую этот Банк - потеряете время ,нервы и долго будете ждать возврата своих денег.  Берегите себя!

Пользуюсь приложением и иногда сайтом, проблем нет.

Взял у них карту для получения переводов. Решил тестово перевести 10 баксов. Украли больше 9 из 10 отправленных. Возвращать отказались. Отвратный банк, прикрываются своими бумажками, чтобы обворовывать клиентов. Сразу же порезал карту и закрыл все счета. Надеюсь подавятся украденными деньгами. Больше с этим банком дел иметь не буду, и знакомых буду отговаривать.

Оформила вклад на 4 месяца. Деньги приняли без вопросов, по окончании срока  вклада возникли проблемы с возвратом вклада. (Сумма в пределах страхования). Затребовали документы,  подтверждающие происхождение средств. Это требование банка о предоставлении деклараций или договоров при получении обратно своих денег при сумме от 100 тыс. руб.   Хорошо, уважаемый банк, но проверять клиентов и легальность средств следует при открытии вклада, и не принимать в таком случае средства на вклад. А то, как пользоваться чужими средствами на их легальность или нелегальность банку всё равно. А как возвращать, дайте документы о легальности средств. Я потеряла время и нервы. После закрытия вклада деньги выдали только на пятый день после предоставления декларации. При этом меня никто не уведомил при заказе денежных средств через кассу о необходимости предоставления документов, узнала об этом только в офисе.  Будьте осторожны при открытии вкладов. А то вдруг нужных документов не найдется.