16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день.

Есть 2 кредитных карты райфайзен банка с которых регулярно перевожу средства - довольно интерессное предложение в рамках тарифа и всё это происходит в льготный период. По одной карте всё супер, а по второй начались проблемы. Льготный период не закончился, минимальный платеж внесен, а проценты были расчитаны уже на 3204.17. Я бы наверное ещё дольше не заметил, но случайно нажал нараздел история - периодическая и нашел начисленные проценты... Полное закрытие предыдущего периода не показывает в истории нет платежа за 31 марта, а в выписке есть. Банк может прокомментировать данную ситуацию? Скольно средств необходимо перевисти для расторжения договора?

Впервые сталкиваюсь с подобным, был перевод на сумму 9000 , который банк не исполнил, в итоге пришлось отправлять через другой банк. Спустя 7 дней пришло сообщение о ошибочной отмене операции и карту загнали в -9000, из за тех ошибки, на перевод который не был исполнен.

То есть за техническую ошибку банка заплатил я, при чем все это без какой либо доказательной базы, мне просто нужно поверить, что была тех ошибка. 

Здравствуйте. Обратился в чат мобильного приложения по проблеме, связанной со списанием средств со стороны мобильного оператора, составили обращение. Днём этого же дня (никаких уведомлений) мне банк зачем-то без моего ведома заблокировал мою карту. Сделано это было почти через 12 часов после составления обращения. Карту я блокировать не просил, сделано это было не по моей инициативе, никакой угрозы безопасности денежным средствам не было. 

При диалоге о перевыпуске карты мне сказали, что возможно это не получится, так как сейчас лимит = 3 карты в одной валюте. У меня было 1 основная и 3 допки, что нужно что-то согласовать и так далее. Вроде как получилось - сказали что карта перевыпускается, но сроки большие - до 5 рабочих дней и так далее.

Проблема создана с ничего. Повторюсь, что карту я блокировать не просил, а проблемы и последствия созданные благодаря этому неразумному решению создают массу дискомфорта.

В целом банк отличный, обслуживание великолпное и тут должна быть "пятерка", но вот такие вещи это "двойка".

CPL0000******15

Снова вынуждена писать негативный отзыв, несмотря на то, что из всех банков Райффайзен пока остается для меня лучшим.

Больше месяца пытаюсь перейти на премиальное обслуживание. По заявкам не получаю никакого ответа! Оставляла уже три. Ради чистоты эксперимента в одной из них я просила подругу оставить ее номер телефона (на случай, если звонки на мой перехватывает антиспам от МТС) — но и ей никто не позвонил. Очень неприятно осознавать, что банк, кажется, не заинтересован ни в каких клиентах, а в премиальных — тем более.

Получил справку от банка, что кредитная карта закрыта (20.02.2023).

В апреле проверил кредитную историю, банк не передал информацию в КБИ.

Написал в чат, оставил претензию (CPL000002229113) 19 апреляю. Обещали дать ответ до 28 апреля, потом додо 11 мая, а теперь поддержка в чате ничем не может помочь. Банк уходит из России, готовиться к продаже. Качество обслуживания резко упало.

Лучше не иметь с ним никаких дел.

10.04.2023 банк получил от меня письменный запрос на предоставление документов. Запрос был зарегистрирован под номером CPL000002222257. Ответ обещали изначально предоставить до 19.04.2023. 19 апреля ответ не поступил. Обращался в чат 22.04, 03.05, 22.05 - все выставляют приоритет и обещают ответить вот-вот. Однако суд, для подготовки к которому я и требовал документы, прошел сегодня. Видимо, на это и был расчет банка. Но ответ я жду все равно. А пока держите "1" за отсутсвие ответа почти полтора месяца.

Являюсь клиентом банкам около года. В последнее время у банка частые ошибки в начислениях, по кредитным картам, в частности. В прошлом месяце допустим, выставили какие-то непонятные проценты, и только благодаря тому что я заметила неправомерные списания и начала задавать в банк вопросы и обращения (обращение CPL000002213207), оказалось у них какой-то сбой,мне их все-таки вернули. 

Сейчас очередной сбой у банка, приложение показывало дату окончания льготного периода одну, а она по факту другая. Я вручную должна ,по вашему мнению, высчитывать окончание льготного периода!? по итогу выставляют счет по двум картам около 12 т. р. процентов. Как увидела в приложении задолженность сразу же ее погасила. В начале месяца такая же ситуация была у моего супруга! Банк признал свою вину и вернул супругу незаконно списанные проценты. Честно говоря, после всех этих ситуаций очень хочется закрыть все продукты этого банка и забыть как страшный сон.

Райфайзенбанк, требую вернуть некорректно списанные проценты, это вина полностью на вашей стороне. И также рекомендую больше средств вкладывать в свои ит-системы, чтобы не пугать людей ошибочными списаниями. Я давно пользуюсь кредитными картами и ЗНАЮ как ими пользоваться, но только если приложениеу банка работает КОРРЕКТНО, без СБОЕВ. Если мое требование не будет исполнено , буду писать в ЦБ жалобу. Все скрины и ответы у меня на руках.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, ежемесячно получая не маленькую сумму на их карту. Решила взять через них кредит, т к обычно заплатным клиентам одобряют быстро и без заморочек (НЕ В СЛУЧАЕ РАЙФАЙЗЕНА). Заполнила заявку в приложении, отправила. Что меня очень напрягло:ни в приложении, ни в смс-нигде не пришло, что я оформила заявку на кредит-это как вообще, что у вас с безопасностью? Я стала ждать, прошло несколько часов-никакого ответа. Позвонила оператору-она сказала, что рассмотрение может занимать до двух дней (товарищи, что вы там смотрите-я ваш зарплатный клиент, у вас есть все мои данные ),я спросила, если я откажусь от заявки-придёт ли оповещение, что заявка отменена-она сказала, что ничего не приходит -жесть, получается, кто-то может попробовать взять на тебя кредит, а ты даже узнать об этом не сможешь!Оператор сказала, что со мной свяжется менеджер-но уже сутки мне никто не звонит-ужасная поддержка клиентов, получается, что между отделами нет никакой внятной коммуникации. Я написала в чат, где попросила ФИО сотрудника, который занимается моей заявкой,чтобы указать это в данном отзыве, в чате мне сказали, что ФИО не знают,но при этом, каким-то образом, передали ей информацию, чтобы ускорить процесс. С тех пор,прошло уже пол дня-всё без изменений. Итого-1,5 суток ожидания и никаких оповещений, ни статуса заявки и существования заявки в приложении-ничего!

Короче говоря, мне надоело ждать и я подала заявку в другой банк и мне эту заявку одобрили за три(БУКВАЛЬНО) минуты. Да,процентная ставка повыше.Но я не "жду у моря погоды ",а вы и дальше максимально тяните срок рассмотрения, ведь от этого у вас клиентов только прибавится, так держать, Райффайзен

При переходе на зарплатное обслуживание в Банк были предусмотрены проходы в бизнес-залы.

Приехал в аэропорт, пишу в чат в приложения спрашивая в какие бизнес-залы можно идти чтобы получить компенсацию. 

В чате отвечт что по моему тарифному плану проходы не предусмотрены. 

Звоню в выделенную линию - говорят тоже самое. 

Звоню ещё раз - специалист 20 минут пытался выяснить есть проходы или нет, в итоге так и не подтвердил информацию.

Требую от Банка прослушать все телефонные разговоры, просмотреть чат, провест расследование почему специалисты Банка не видят наличие у меня проходов в бизнес-залы ИЛИ почему данная услуга не была мне подключена / предоставлена при оформлении зарплатного проекта и затем выпуска премиальный карты. 

Результаты расследования сообщить звонком от руководителя премиального направления. 

Также требую произвести мне выплату в размере максимальной суммы компенсации прохода (5000 руб.) в денежном виде, при этом количество проходов остаётся неизменным, в качестве компенсации морального ущерба. Сертификаты, виртуальные баллы/рубли, извинения - не принимаются.