В 2013 брал потребительский кредит на 550 т.р. на 5 лет. Вместе с кредитом предложили оформить кредитку. Не отказался. В итоге потребительский кредит погасил досрочно через 2 года. Кредиткой попользовался совсем немного. Лимит по ней увеличили с 50 т.р. до 200т.р. Казалось бы, добросовестный клиент банка. Логично предположить, что такому клиенту банк должен выдать новый кредит легко и непринуждённо. Но нет. Оформил заявку на 430 т.р.. Мне одобрили максимум 150 т.р.. Где логика? Если этот отзыв будут читать те "умные" люди, которые ответственны за принятие решения о выдаче кредита, то я скажу так, что вы потеряли клиента. Мой доход вырос в разы по сравнению с тем, когда я брал первый кредит на 550 т.р. Мне не внапряг было бы выплачивать новый кредит. И я искренне не понимаю такой политики. Что бы вы ни ответили на мой отзыв, мне уже всёравно. Я сюда пришёл предупредить других людей, чтобы не связывались с Райффайзен.

Ну, нынче ни для кого не секрет, что все без исключения банки нацелены выудить из населения как можно больше денег. Научились также делать это цивилизованно, то есть с улыбкой и вежливостью. Рассылки о низких ставках рассылают почти все крупные банкиры. На примере Раффайзена - что же это в самом деле такое! Брал в прошлом году кредит на 5 лет под 16%. Дай, думаю, перекредитуюсь - возьму под меньший процент на остаток срока оставшуюся сумму и погашу первый. А-ХА! под 12% тут же втяпали страховку, которая фактически составляет 10% от суммы кредита - не смотрите в договор, всеравно ничего не поймете, а фактический процент страховки именно такой. Короче, по сегодняшним условиям договоров отказаться от данной страховки невозможно. Иначе просто вам накинут обратно те же 16%. Споры бесполезны - я обращался к юристам. В итоге мы вышли практически на ту же сумму ежемесячного погашения. Иначе говоря - шило на мыло. Что я хочу сказать: вся эта замануха про низкий процент - не более чем маркетинговый ход (как сейчас модно говорить, раньше эпитеты были куда менее щадящие). Собственно речь тут не о Райффайзене, а о всей банковской системе кредитования в стране. Только вот в регионах Райффайзен крупно отстает от своих соизмеримых собратьев, типа Сбер или ВТБ. А не рвали бы ежеминутный барыш, глядя при этом на перспективу развития многолетнюю, могли бы стать лидирующим банком в России. Так держать, если всегда хотите быть в хвосте!

Недавно приобрел себе сим карту Мегафона и мне начали приходить смс о задолженности другого человека. Я перезвонил в банк, объяснил ситуацию и мне сказали, что отписали меня от уведомлений и отметили тот факт, что этот номер больше предыдущему владельцу не принадлежит. После этого было еще 2 звонка, на которые мне приходилось заново объяснять ситуацию. Сегодня приблизительно в 14:20 опять поступил звонок из банка и когда я начал возмущаться, оператор  позволил сказать себе "да не орите". При том, что каждый последующий оператор предварительно подтверждал, что предыдущий делал пометки о том, что номер больше не принадлежит старому абоненту. Банк, убери мой телефон из ВСЕХ своих баз данных и проведи разъяснительную работу с сотрудниками о недопустимости хамства по телефону.

Недавно приобрел себе сим карту Мегафона и мне начали приходить смс о задолженности другого человека. Я перезвонил в банк, объяснил ситуацию и мне сказали, что отписали меня от уведомлений и отметили тот факт, что этот номер больше предыдущему владельцу не принадлежит. После этого было еще 2 звонка, на которые мне приходилось заново объяснять ситуацию. Сегодня приблизительно в 14:20 опять поступил звонок из банка и когда я начал возмущаться, оператор  позволил сказать себе "да не орите". При том, что каждый последующий оператор предварительно подтверждал, что предыдущий делал пометки о том, что номер больше не принадлежит старому абоненту. Банк, убери мой телефон из ВСЕХ своих баз данных и проведи разъяснительную работу с сотрудниками о недопустимости хамства по телефону.

Недавно приобрел себе сим карту Мегафона и мне начали приходить смс о задолженности другого человека. Я перезвонил в банк, объяснил ситуацию и мне сказали, что отписали меня от уведомлений и отметили тот факт, что этот номер больше предыдущему владельцу не принадлежит. После этого было еще 2 звонка, на которые мне приходилось заново объяснять ситуацию. Сегодня приблизительно в 14:20 опять поступил звонок из банка и когда я начал возмущаться, оператор  позволил сказать себе "да не орите". При том, что каждый последующий оператор предварительно подтверждал, что предыдущий делал пометки о том, что номер больше не принадлежит старому абоненту. Банк, убери мой телефон из ВСЕХ своих баз данных и проведи разъяснительную работу с сотрудниками о недопустимости хамства по телефону.

Это конечно катастрофа. Вроде и банк - не шарага какая-нибудь...Не работает с утра (а по заверениям сотрудников банка, "сложности" у них были и сутки назад. Вот надо деньги перевести - ан нет, не выйдет. 21 век... а работу сервиса наладить не можете. Позор!... Как пользоваться услугами банка, если он тупо не работает?

Это конечно катастрофа. Вроде и банк - не шарага какая-нибудь...Не работает с утра (а по заверениям сотрудников банка, "сложности" у них были и сутки назад. Вот надо деньги перевести - ан нет, не выйдет. 21 век... а работу сервиса наладить не можете. Позор!... Как пользоваться услугами банка, если он тупо не работает?

Являюсь зарплатным  клиентом уже 10 лет.  Несколько раз брала кредиты. Всегда было приятно работать с этим банком, вежливый грамотный персонал, нареканий никаких  не было. 09.12.17 оформляю кредит на покупку машины 200 т.р. на 1 год под 11,99% годовых. В банке мне говорят, страховка составит около 11 т.р.. Поскольку я знала, что кредит погашу досрочно ( планировала за полгода отдать), уточнила будет ли возврат страховки в этом случае. Если возврата не будет, тогда  откажусь от страховки, и согласна брать кредит под более высокий %. Сотрудница банка меня уверила, что сумма возврата будет ПРОПОРЦИОНАЛЬНА сроку пользования кредитом. Сделка у меня не состоялась. Кредит вернула 15.12.17г. ( через 6 дней). Написала заявление на возврат страховки. Жду. В итоге, из 11 т.р. мне вернули 3411 руб. Не буду описывать все разговоры с сотрудниками банка. Итог такой: под видом одной страховой суммы мне подсунули 2 страховки: на 7130 руб., которая была необходима для пониженной ставки по кредиту, и 3900 руб. за дополнительное страхование жизни, которое, как оказалось, моё сугубо "добровольное" волеизъявление, и которое, естественно, не возвращается, т.к. к кредиту не имеет отношения! Что касается суммы в 7130 руб., то вернули не ПРОПОРЦИОНАЛЬНО, а только половину суммы за 5 дней пользования кредитом. Таким образом,  благодаря " грамотным" сотрудницам банка за 6 дней пользования кредитом я заплатила  страховку в размере 7,5 т.р.!!!! После такого "развода", конечно же, больше никогда не обращусь в этот банк. Благо "белая" зарплата позволит брать кредиты в Сбербанке, где абсолютно прозрачные условия кредитования. Отзыв касается только офиса в Саратове. В других филиалах, надеюсь, работают честные сотрудники.

Я потерял свою зарплатную карту другого банка. Так как Райффайзен оформляет карты быстрее всех, за что им хвала, я оформил новую у них для получения аванса. Параллельно ждал выпуска карты в прежнем банке. За недолгое время пользования я успел оценить, что з/п пришла быстрее и приложение понравилось. Я подумал, что когда вернусь на прошлый зарплатный проект оставлю карту Райффа в личное пользование. Потом решил оформить у них кредитку и дальше меня ждал разочаровывающий сюрприз. Заказал на сайте кредитную карту Все сразу. При общении назвал свой доход, уточнил, что могу предоставить справку. Мне одобрили карту с лимитом примерно в 3-4 раза ниже моих ежемесячных трат, уточнив, что справка не повлияет на одобренную сумму. Это просто смешно. Конкуренты из других банков предлагали сумму лимита в 6 раз выше. Сотрудник банка сказал, что через 3 месяца возможно увеличить сумму лимита, но я честно говоря не понимаю как комфортно пользоваться такой кредиткой. Наверно придется иметь вторую для повседневного использования. Не отказаться от оформления заставляет пока только бесплатный первый год по акции и приложение, которое на первый взгляд довольно симпатичное. Возможно это мне одному так "повезло". Кроме этого момента на первый взгляд все привлекательно. Обновлю отзыв, когда будет больше опыта работы с банком.

Добрый день!В соответствии с законом РФ прошу считать данный отзыв обращением в Банк, прошу ответить на него письменно, в установленный срок, а также продублировать ответ на мою электронную почту. В случае, если ситуация не будет исправлена будет направлено обращение в ЦБ РФ. Так как после суда это уже третье обращение.В соответствии с БКИ - с момента суда ничего не исправлено, все чеки - на руках и могут быть предоставлены по требованию БанкаВ соответствии с графиком - платеж по кредитной карте 27 числа каждого месяца.Просрочки по БКИ: 11-2011 от 1 до 5 дней. Платеж через банкомат - взноса на карту: 24.11.2011 и 28.11.201112-2011 от 6 до 29 дней. Платеж через банкомат - взноса на карту: 08.12.2011 и 19.12.2011 ( при этом сумма долга: 1806,38 и 1306,38 соответственно на даты платежа)06-2012 от 6 до 29 дней. Платеж через кассу банка 12.06.2012 (п/п89/1) + 17.06.2012 через банкомат взноса на карту. Долг на 17.06.2012 - 15 431.08-12 - от 1 до 5 дней - взнос наличных 05.08.2018 (общий баланс 69 224,85) долг 10 00031.08.2012 - взнос наличных, общий баланс 69 524,8502-2013 - действительно был пропуск платежа - от 6 до 29 дней - тут я соглашусь платеж был погашен в марте03-2013 - так же просрочка - платеж был погашен в апреле04-2013 (в старом отчете стоит просрочка от 30 до 59 дней, в новом от 60 до 89 дней) - как это может быть? Если платеж был внесен 11.04.2013, а 28.05.2013 карта была полностью погашена и закрыта? Копия закрытия счета, копия приходного ордера с суммой долга, копия заявления на закрытие кредитной карты - на руках.Далее по отчету идет просрочка в мае 2013 - когда карта была фактически закрыта. После того, как карта закрыта - по графику мы видим, как она действует еще: 06-2013,07-2013, 08-2013 и  09-2013. 10-2013 был подан и выигран иск против Банка о незаконной списании пени и пр.Уважаемый Банк, я даю Вам месяц на:- Исправление кредитной истории в БКИ- Удаления меня из ваших стоп-листов, как субъекта кредитной истории - Направление в мой адрес ответа на данное обращение- Направление на мой адрес нового отчета БКИ с исправленными данными.С уважением,

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе банка в целом. СЧИТАЮ,ЧТО БАНК НАМЕРЕННО НЕ ЗАКРЫВАЕТ МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, НАДЕЯСЬ НА ТО, ЧТО Я ПРОДЛЮ СВОЮ КРЕДИТНУЮ ЛИНИЮ. Теперь о ситуации. Данной картой я пользуюсь с 2014 года ( номер карты 4048***1617), платил своевременно, проблем не было. В 2017 году я закончил платить и полностью покрыл все платежи. Никакой справки, никакого подтверждения я не брал от банка, доверившись его компетенции и хорошим сервисом иностранного банка. НО 2018 году обращался в БКИ, чтобы проверить свою историю, обнаружил, что моя кредитная карта является активной, меня эта ситуация очень сильно возмутила и я сразу позвонил на горячую линию узнать в чем дело. Сотрудница выслушала меня, приняла мою претензию и сказала, что вышлет справку о закрытии карты по адресу регистрации. Данное письмо пришло 13 апреля. 28 июня делаю проверку в БКИ, данная карта до сих пор активна, меня это возмутило и я поехал в отделение банка, находящееся на проспекте Мира. Сотрудник банка сообщила, что кредитная карта закрыта, но данные в БКИ банк передают один раз в квартал. Возникает вопрос: кредит погашен в 2017 году и какого квартала мне еще ждать? Причем есть письмо от 13 апреля 2018 года. Федеральный закон №218 - ФЗ гласит о том, что банк в течение 5 дней обязуется передать данные в БКИ. Данный банк этот закон нарушает и причиняет мне лишние затраты, время и нервы. Данное письмо я направляю в ЦБ. Прошу обратить внимание руководство банка на данный инцидент. Очень странно, что просрочки банк отправляет БКИ на следующий день, а данные о закрытии в течение года никак отправить не можете.

Уважаемы некорректные сотрудники банка, будьте так любезны снять из кредитной истории незаконно востребованную комиссию после полного закрытия ещё в 2016 году счёта (которая из 2500 превратилась в 21 000 или уже больше рублей). Все документы, выписки, нулевые счета у меня на руках. Из-за вас мне не дали кредит. Если обращусь в суд с выписками по кредитной истории, выплатите мне моральную компенсацию в тройном размере (консультация предсудебного юриста).

Уважаемы некорректные сотрудники банка, будьте так любезны снять из кредитной истории незаконно востребованную комиссию после полного закрытия ещё в 2016 году счёта (которая из 2500 превратилась в 21 000 или уже больше рублей). Все документы, выписки, нулевые счета у меня на руках. Из-за вас мне не дали кредит. Если обращусь в суд с выписками по кредитной истории, выплатите мне моральную компенсацию в тройном размере (консультация предсудебного юриста).

Здравствуйте!Успешно работал с Банком от имени разных юр.лиц и работаю как физ.лицо с 1998г. Однако, с нынешней проблемой и отношением столкнулся впервые. Моё ООО имело счёт в Банке с 25.01.17 по 10.03.18. В мае обратился в отд. "Ленинский пр-т, 66", в котором открывал и вёл РКО, с просьбой выдать справку об отсутствии (любых) перечислений на счёт одного из контрагентов (типовой документ нужен для подачи в ИФНС заявления по форме №Р34002 по операции в ЕГРЮЛ о недостоверности сведений об участии моего ООО в другом ООО в связи с тем, что уставный капитал моим ООО не оплачивался). Сотрудники подразделения по работе с юр.лицами перенаправили меня в "головное" отд. "Троицкое". 07.06.18 я подал в отд. "Троицкое" письменное заявление на выдачу справки (вх. Банка 50466-мск/18 ). Сотрудник Банка приняла заявление, прикрепила к нему копию моего паспорта и копию справки о закрытии расчётного счёта. Справки или ответа за 07-20.06.18 не последовало. Неоднократно обращаюсь по тел. 8-495-721-91-00 в Банк в течение недели. Сначала операторы и специалисты отвечали, что Банк не выдаёт справки по закрытым счетам, а когда я потребовал официальный ответ с отказом и основанием отказа с целью подготовки жалобы в ЦБ РФ - начали перебрасывать решение вопроса между собой, между отделениями "Ленинский пр-т, 66" и "Троицкое". Операторы и специалисты раз за разом обещают, что мне позвонят из Банка для комфортного решения вопроса, но звонков и инициативы Банка нет.Учитывая многолетнюю практику работы с десятками банков, в том числе даже с ликвидированными или с отозванной лицензией, с такой бюрократией и неклиентским отношением столкнулся впервые. Тем более, что ООО закрыло счёт совсем недавно, 10.03.18, а массив операций за ВСЁ время РКО составляет всего лишь около 20 исходящих платёжных поручений. И при этом специалисты Банка просят меня быть лидо-генератором, рекомендовать Банк своим партнёрам и контрагентам...Неужели так сложно выдать элементарную справку?

Здравствуйте!Успешно работал с Банком от имени разных юр.лиц и работаю как физ.лицо с 1998г. Однако, с нынешней проблемой и отношением столкнулся впервые. Моё ООО имело счёт в Банке с 25.01.17 по 10.03.18. В мае обратился в отд. "Ленинский пр-т, 66", в котором открывал и вёл РКО, с просьбой выдать справку об отсутствии (любых) перечислений на счёт одного из контрагентов (типовой документ нужен для подачи в ИФНС заявления по форме №Р34002 по операции в ЕГРЮЛ о недостоверности сведений об участии моего ООО в другом ООО в связи с тем, что уставный капитал моим ООО не оплачивался). Сотрудники подразделения по работе с юр.лицами перенаправили меня в "головное" отд. "Троицкое". 07.06.18 я подал в отд. "Троицкое" письменное заявление на выдачу справки (вх. Банка 50466-мск/18 ). Сотрудник Банка приняла заявление, прикрепила к нему копию моего паспорта и копию справки о закрытии расчётного счёта. Справки или ответа за 07-20.06.18 не последовало. Неоднократно обращаюсь по тел. 8-495-721-91-00 в Банк в течение недели. Сначала операторы и специалисты отвечали, что Банк не выдаёт справки по закрытым счетам, а когда я потребовал официальный ответ с отказом и основанием отказа с целью подготовки жалобы в ЦБ РФ - начали перебрасывать решение вопроса между собой, между отделениями "Ленинский пр-т, 66" и "Троицкое". Операторы и специалисты раз за разом обещают, что мне позвонят из Банка для комфортного решения вопроса, но звонков и инициативы Банка нет.Учитывая многолетнюю практику работы с десятками банков, в том числе даже с ликвидированными или с отозванной лицензией, с такой бюрократией и неклиентским отношением столкнулся впервые. Тем более, что ООО закрыло счёт совсем недавно, 10.03.18, а массив операций за ВСЁ время РКО составляет всего лишь около 20 исходящих платёжных поручений. И при этом специалисты Банка просят меня быть лидо-генератором, рекомендовать Банк своим партнёрам и контрагентам...Неужели так сложно выдать элементарную справку?

Я являюсь зарплатным клиентом. В банк поступили 2 постановления от судебных приставов."Постановление 76026952/7428 от 2018-06-18 выдан Металлургический РОСП г.Челябинска исп.пр. 32097/18/74028-ИП" "Постановление 76146603/7428 от 2018-06-20 выдан Металлургический РОСП г.Челябинска исп.пр. 32097/18/74028-ИП". Согласно закону удержания из ЗП не должны превышать 50%, но банк снял сумму полностью. Работодатель указал в тексте "рублевый перевод. Заработная плата за июнь 2018". Снять 50 % от зачисления банк отказал, сначала оператор сообщила, что это не ЗП. Другой оператор сообщил, что это ЗП, но нет ведомости. Третий сказал, что да это ЗП, отправили запрос на разблокировку счета и перезвонят. Звонков не было, пришлось еще раз звонить, сказали, что нет пометки Salary. Но написано что, Зарплата за июнь. На просьбу выслать скан постановления банк отказал (скинул только номера). Ведь деньги снимают на основании не номера, а документа. СМС, что есть Постановления, скинули уже после снятия д/с. Суть такая, документ не выслали на основании чего произошло снятие, и то что там написано Зарплата за июнь - для банка неважно. В законе ведь не прописано, что с Salary можно снять 50 процентов, а прописано, что с Зарплаты. Более 5 лет являюсь клиентом банка, все движения по счету банк видит. Буду ли я рекомендовать банк-нет, буду ли я зарплатным клиентом - нет (отправила запрос в бухгалтерию на переводе ЗП в другой банк), решили мою проблему - нет.

Я являюсь зарплатным клиентом. В банк поступили 2 постановления от судебных приставов."Постановление 76026952/7428 от 2018-06-18 выдан Металлургический РОСП г.Челябинска исп.пр. 32097/18/74028-ИП" "Постановление 76146603/7428 от 2018-06-20 выдан Металлургический РОСП г.Челябинска исп.пр. 32097/18/74028-ИП". Согласно закону удержания из ЗП не должны превышать 50%, но банк снял сумму полностью. Работодатель указал в тексте "рублевый перевод. Заработная плата за июнь 2018". Снять 50 % от зачисления банк отказал, сначала оператор сообщила, что это не ЗП. Другой оператор сообщил, что это ЗП, но нет ведомости. Третий сказал, что да это ЗП, отправили запрос на разблокировку счета и перезвонят. Звонков не было, пришлось еще раз звонить, сказали, что нет пометки Salary. Но написано что, Зарплата за июнь. На просьбу выслать скан постановления банк отказал (скинул только номера). Ведь деньги снимают на основании не номера, а документа. СМС, что есть Постановления, скинули уже после снятия д/с. Суть такая, документ не выслали на основании чего произошло снятие, и то что там написано Зарплата за июнь - для банка неважно. В законе ведь не прописано, что с Salary можно снять 50 процентов, а прописано, что с Зарплаты. Более 5 лет являюсь клиентом банка, все движения по счету банк видит. Буду ли я рекомендовать банк-нет, буду ли я зарплатным клиентом - нет (отправила запрос в бухгалтерию на переводе ЗП в другой банк), решили мою проблему - нет.

Сегодня узнала о такой скрытой комиссии как Q cash fee  .... Уведомлений оповещений я не получала. В процессе операции в строке значилась информация об отсутствии комиссии. Клиентом Райффайзена являюсь с 2012г. Немало выручал банк, был любимым. Добросовестно по кред.карте вношу платежи.25.06.18г. мне необходимо было оплатить квартплату за сьемную квартиру. Необходимая сумма была лишь на кредитной карте Райффайзен. (Обычно оплачиваю Сбером, очень легко и быстро по qr коду) Промучившись в приложении Раффайзена пытаясь хоть как то оплатить за квартплату  расстроилась. Хоть и есть вкладка оплата ЖКХ ( там значатся лишь определенные компании.  Решила пойти сложным путем , т.к. хозяйка квартиры требовала квитанцию в этот же вечер. Из-за отсутствия в приложении банка функционала перевела нужную сумму на другую карту. (потом еще при оплате оттуда попала на комиссию🤧) Скрины и квитанции могу прикрепить, сохранить.Сегодня закинула снова на Райффайзен 440р. (баланс карты был положительный! ~ 350р.!!!). Значит баланс должен был быть 790р.! Тут обновляется статус и в истории, появляется скрытая комиссия на 411р. А баланс 88р....(даже с учетом снятия комиссии 411 должно было остаться ~389р. ...а там 88р... куда остальное делось? Вот так я сегодня потеряла друга. Банк, которого любила. 1. По вине же банка, из-за отсутствия возможности оплатить за свой ЖКХ я вынуждена была перевести на другую карту. 2. Как "крысы", не предупреждая, сняли комиссию (за оплату жалкой счет-фактуры на комиссиях потеряла ~790р...нормальная комиссия...Я уже молчу о навязанных страховках... Чувствую себя жутко использованной и обидно до боли. Райффайзен, ты был моим любимым банком. Сейчас ты в списке на вылет. С таким подходом к клиентам всех растеряешь.

“25” июня 2018 года я заключила с вашим банком кредитный договор № PIL18062301844043, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 300 000 рублей сроком возврата до 23.06.2023г. по акции по ставке 11,99% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление программы добровольного страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заёмщиков (именуемой банком – «программой финансовой защиты заёмщиков» является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу по программе финансовой защиты заёмщиков в ООО «СК Райффайзен Лайф».Далее, в договоре непонятен процент. В тексте указывается 11,99%, и через год ставка меняется на 9,99% по условиям акции. Но в договоре сверху указана другая процентная ставка: 17,866 %. Все-таки сколько?При оформлении кредита на руки выдали 2 страховые программы!!!! 1 - страховой сертификат или договор страхования №17121800799008 от 25.06.2018г., согласно которому начислили 20 000 рублей. 2 - программа страхования жизни без номера, согласно которой начислили 44 530 рублей. Итого кредит составил 365 000 рублей. При прочтении договора выяснилось, что при дальнейшем отказе от данной программы, ставка повышается до 16,99 %, чем поставили в невыгодное положение.По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Согласно закону я имею право отказаться от страховки в течение 14 дней. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования в страховой компании ООО «СК Райффайзен Лайф» в сумме 64 530 рублей без изменения ставки. Денежные средства прошу перечислить в счёт погашения моего кредитного договора №PIL18062301844043 от 25.06.2018 г.В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.С уважением С-ка Т.Л.27.06.2018г.

Добрый день! Мнение о банке неоднозначное. Не могу плохо сказать о работе персонала, но о работе вышестоящего руководства, которое принимает решение-оценка отвратительно!долго!некорректно! Мой супруг являлся клиентом этого банка. Он скоропостижно скончался.  У него имелась задолженность перед банком. Я связалась с банком представилась , пояснила ситуацию, запросила остаток по основному долгу. Информацию эту мне отказались дать. 15.06.2018 г.  я приехала в отделение опять все рассказала, представила: свидетельство о смерти, свидетельство о заключении брака, далее внесла ежемесячный платеж за супруга и обозначила,что скорее оплачу весь долг в течении месяца.А теперь самое интересное:до сих пор я хожу в банк пишу заявления. Заявления эти рассматриваются долго,  а сотрудники говорили о 10-15 минутах. Представили договор цессии с ошибками, не учли внесённый платеж, так ещё приписали просрочку, проценты и пени. Факт оплаты по долгу подтверждается  кассовым ордером. И  это ошибка системы банка. Я опять написала заявление, о несогласии с ценой договора цессии. И все это должно рассматриваться до 6 июля. Вы считаете это нормально?! А проценты пусть набегают.....! ? Это ошибка системы банка! Ситуация простая- вернуть долг супруга досрочно! Не ожидая, также  истечения шести месяцев после вступления в права наследования. Но  банку, это видимо, не интересно! Сегодня уже 27 июня и ситуация не разрешается. И приехать вы предлагаете только в рабочее время с 11-15. Получается потенциальные клиенты не работают. А компенсацию за это вы не предлагаете? Усугубляется это тем, что после сообщения о факте смерти супруга звонят ваши сотрудники и просят передать супругу личную информацию,которую они не могут сообщить, только лично и просят подъехать в банк. На вопрос по какому вопросу я должна подъехать не говорят, только информация для умершего супруга. Получается абсурд,вы приезжайте, а зачем - неизвестно! Вы считаете это нормально?! Факт разговора  был записан. Уважаемый банк измените инструкции, будьте гибче, и проще! А то клиенты разбегутся. Оценка! Не советую! Муторно, да и не по-человечески и некорректно! Извинений не было. И не буду обращаться за каким-либо продуктом в данный банк!