Оставил обращение в банке 4 июня, по поводу списании средств со счета моего умершего отца, пока год страховая выплачивала страховку по кредиту, банк продолжал списывать платежи со счета. Сначала перенесли дату общения на неделю. Далее сказали нужно больше времени и вообще стали игнорировать. Звоню в колл-центр, чтобы меня связали с куратором моего обращения К-ным В., идёт полный игнор со стороны банка. 3 раза я звонил в колл-центр и просил, чтобы меня связали с этим Виктором, на что мне говорили - мы оставим запрос, Вам перезвонят. Ни разу не перезвонили. Что за банк такой, неужели всем всеравно??? Как так можно делать? Клиент умер, а деньги списывают и игнорируют... Просто нет слов.

Оставил обращение в банке 4 июня, по поводу списании средств со счета моего умершего отца, пока год страховая выплачивала страховку по кредиту, банк продолжал списывать платежи со счета. Сначала перенесли дату общения на неделю. Далее сказали нужно больше времени и вообще стали игнорировать. Звоню в колл-центр, чтобы меня связали с куратором моего обращения К-ным В., идёт полный игнор со стороны банка. 3 раза я звонил в колл-центр и просил, чтобы меня связали с этим Виктором, на что мне говорили - мы оставим запрос, Вам перезвонят. Ни разу не перезвонили. Что за банк такой, неужели всем всеравно??? Как так можно делать? Клиент умер, а деньги списывают и игнорируют... Просто нет слов.

У меня ипотечный кредит в Райффайзенбанке, в течение последних 2 недель пытаюсь воспользоваться своим законным правом на погашения его части материнским капиталом. Пенсионный фонд переводит деньги - они обратно возвращаются, при этом за два визита в отделение - общей сложностью проведя там более 4 часов, я так и не смогла услышать ответ о причинах данной ситуации и путях решения ее. Ни сотрудники, ни служба поддержки не могут дать ответ почему деньги возвращаются и как же их все-таки перевести. Пенсионный фонд утверждает, что за последние 2 месяца очень часто от Райфайзен возвращаются деньги. Будьте осторожны, оформляя ипотечный кредит в этом банке, учитывайте риск того, что вы не сможете воспользоваться своим законным правом и будете проводить долгие часы в отделении и на горячей линии, так о не получив никакого вразумительного ответа.

18го июня в отделении на Мясницкой 22/2/5 c1 оформил заявление на выдачу закладной, так как ипотечный кредит был мной погашен. Сотрудник сказал мне, что в течение 10 рабочих дней документы будут готовы. 25-го июня я позвонил уточнить готовность документов, на что мне было сказано, что документы готовы, но будут выданы мне только 5-го июля, то есть через 13 дней после оформления заявления. К сожалению, эта разница в 3 дня для меня критична, и, раз уж документы готовы, я попросил выдать их мне раньше, но сотрудник сказал, что это невозможно, так как никто не будет спускаться в хранилище за моими документами раньше согласованной даты. Я так удивился такому подходу к обслуживанию клиентов, что не стал спорить. Позвонил ещё раз, так как мне было важно получить закладную не позднее вторника, 3-го июля. Уже другой сотрудник сказала, что документы на самом деле неготовы, и мой запрос был отправлен отделением только 21-го июня, так что раньше 5-го я ничего не получу.  Таким образом, за 3 раза я получил 3 разные информации. В моём понимании, совершенно неважно, когда и кем моё заявление было переслано. Я оформил его 18-го числа и отсчитываю 10 рабочих дней именно от этой даты. Этот срок указывается для меня (т.е. клиента), всё остальное - внутренние рабочие процессы банка, которые не должны меня касаться. И совершенно неприятно, когда сотрудники начинают врать, вместо того, чтобы пойти навстречу. Ясно же, что документы готовы, как мне было сказано при первом телефонном звонке, просто никто не хочет менять согласованную дату, ведь "отшить" клиента всегда проще.

18го июня в отделении на Мясницкой 22/2/5 c1 оформил заявление на выдачу закладной, так как ипотечный кредит был мной погашен. Сотрудник сказал мне, что в течение 10 рабочих дней документы будут готовы. 25-го июня я позвонил уточнить готовность документов, на что мне было сказано, что документы готовы, но будут выданы мне только 5-го июля, то есть через 13 дней после оформления заявления. К сожалению, эта разница в 3 дня для меня критична, и, раз уж документы готовы, я попросил выдать их мне раньше, но сотрудник сказал, что это невозможно, так как никто не будет спускаться в хранилище за моими документами раньше согласованной даты. Я так удивился такому подходу к обслуживанию клиентов, что не стал спорить. Позвонил ещё раз, так как мне было важно получить закладную не позднее вторника, 3-го июля. Уже другой сотрудник сказала, что документы на самом деле неготовы, и мой запрос был отправлен отделением только 21-го июня, так что раньше 5-го я ничего не получу.  Таким образом, за 3 раза я получил 3 разные информации. В моём понимании, совершенно неважно, когда и кем моё заявление было переслано. Я оформил его 18-го числа и отсчитываю 10 рабочих дней именно от этой даты. Этот срок указывается для меня (т.е. клиента), всё остальное - внутренние рабочие процессы банка, которые не должны меня касаться. И совершенно неприятно, когда сотрудники начинают врать, вместо того, чтобы пойти навстречу. Ясно же, что документы готовы, как мне было сказано при первом телефонном звонке, просто никто не хочет менять согласованную дату, ведь "отшить" клиента всегда проще.

Лет 15 безупречного сотрудничества. 10-11 лет назад, когда я начал регулярно переводить в Райффайзен средства со своего зарплатного счёта в Сбербанке, отношения стали просто медовыми. От самых лестных предложений и поощрений не было отбоя. Замечу, я тем не менее сохранял отношения с банком максимально простыми. Никаких инвестиций, хитрых вкладов, ипотек и кредитов. Что-то меня уберегло от таких игр с Райффайзеном, и, как видно, не зря.В этом месяце после очередного перевода с зарплатного счёта по десятилетней неизменной схеме, банк выслал мне уведомление о том, что по моим картам снижен лимит на снятие наличных. К слову, обналичка и переводы на сторонние счета на этот момент исчислялись считанными тысячами рублей в месяц. Подробности предлагалось узнать по телефону колл-центра. Колл-центр отказался что либо объяснять и направил меня с явкой в домашнее отделение. В отделении клерк, не уполномоченный что-то понимать, при мне совершил звонок "наверх". Откуда под диктовку криво набросал на восьмушке бумаги невнятную записочку с требованием предоставить отчёт по моим источникам доходов, сфере деятельности ИП и зарплатному счёту Сбербанка. Подчёркиваю особо, это был не документ, не грамотно составленный запрос, заверенный и отправленный мне электронно или врученный лично, это была именно кривая записочка. Подавно, банк не может обладать полномочиями фискального органа, и похоже, именно поэтому запрос об источниках моих доходов был подан в формате филькиной грамоты без никаких следов - потому, что законных оснований для документального существования такого запроса у банка не могло быть.Ожидаемо, я счёл это недоразумением и от растерянности дал этой записочке ход, о чём сейчас жалею. В пару дней кривая записочка в моей бухгалтерии была расшифрована, соответствующий ей пакет документов был составлен и передан в банк. В выдаче квитанций о принятии документов отказано - опять никаких следов вмешательства не в свои дела. Устно обещано, что о результатах проверки я буду уведомлен звонком или письменно.Ещё через сутки я случайно обнаружил, что моя карта "не проходит". Затем - что не могу зайти в мобильное приложение банка. По звонку в колл-центр я выяснил, что все мои карты блокированы, причины мне объяснять отказались. Подчёркиваю особо ещё раз, никаких звонков, ни тем более документов о "результатах проверки" я не получил, и с тем, что моё обслуживание уже прекращено, столкнулся по факту.В отделении сцена повторилась. Клерк не имеет права что-то понимать и говорить. Звонок "наверх", и затем мне переозвучивается указ "сверху". Обслуживание прекращено, причины не называются, обжалование невозможно, всё что я могу сделать - это закрыть все свои счета и перевести средства в любой другой банк по выбору.Вот так. Десять лет к ряду в банке рассыпались, подсовывали личных менеджеров, золотые карты и безуспешно заманивали кредитами. И вдруг, в один день, анонимно, демонстративно не вступая в диалог, не оставляя следов, силой дают понять, что могут сделать что угодно. Просто потому, что в десятилетней схеме работы что-то сказалось не так, а что - не обсуждается. Невольно думаешь, что ещё легко отделался. Какой ещё кафкианской паранойи ждать? Подкинутых в карман улик? Обысков? Людей в масках?Жалею об одной слабости - опешил и пустился выполнять абсурдные требования. Стоило бы первым потребовать закрыть все счета тут же, просто чтоб неповадно было. Я не олигарх, Райф без моих копеек отлично перебьётся. Но и вы, господа банкиры, придите в себя, что вы творите?Отписок от банка здесь не жду. После всего случившегося - не стоит труда.

Лет 15 безупречного сотрудничества. 10-11 лет назад, когда я начал регулярно переводить в Райффайзен средства со своего зарплатного счёта в Сбербанке, отношения стали просто медовыми. От самых лестных предложений и поощрений не было отбоя. Замечу, я тем не менее сохранял отношения с банком максимально простыми. Никаких инвестиций, хитрых вкладов, ипотек и кредитов. Что-то меня уберегло от таких игр с Райффайзеном, и, как видно, не зря.В этом месяце после очередного перевода с зарплатного счёта по десятилетней неизменной схеме, банк выслал мне уведомление о том, что по моим картам снижен лимит на снятие наличных. К слову, обналичка и переводы на сторонние счета на этот момент исчислялись считанными тысячами рублей в месяц. Подробности предлагалось узнать по телефону колл-центра. Колл-центр отказался что либо объяснять и направил меня с явкой в домашнее отделение. В отделении клерк, не уполномоченный что-то понимать, при мне совершил звонок "наверх". Откуда под диктовку криво набросал на восьмушке бумаги невнятную записочку с требованием предоставить отчёт по моим источникам доходов, сфере деятельности ИП и зарплатному счёту Сбербанка. Подчёркиваю особо, это был не документ, не грамотно составленный запрос, заверенный и отправленный мне электронно или врученный лично, это была именно кривая записочка. Подавно, банк не может обладать полномочиями фискального органа, и похоже, именно поэтому запрос об источниках моих доходов был подан в формате филькиной грамоты без никаких следов - потому, что законных оснований для документального существования такого запроса у банка не могло быть.Ожидаемо, я счёл это недоразумением и от растерянности дал этой записочке ход, о чём сейчас жалею. В пару дней кривая записочка в моей бухгалтерии была расшифрована, соответствующий ей пакет документов был составлен и передан в банк. В выдаче квитанций о принятии документов отказано - опять никаких следов вмешательства не в свои дела. Устно обещано, что о результатах проверки я буду уведомлен звонком или письменно.Ещё через сутки я случайно обнаружил, что моя карта "не проходит". Затем - что не могу зайти в мобильное приложение банка. По звонку в колл-центр я выяснил, что все мои карты блокированы, причины мне объяснять отказались. Подчёркиваю особо ещё раз, никаких звонков, ни тем более документов о "результатах проверки" я не получил, и с тем, что моё обслуживание уже прекращено, столкнулся по факту.В отделении сцена повторилась. Клерк не имеет права что-то понимать и говорить. Звонок "наверх", и затем мне переозвучивается указ "сверху". Обслуживание прекращено, причины не называются, обжалование невозможно, всё что я могу сделать - это закрыть все свои счета и перевести средства в любой другой банк по выбору.Вот так. Десять лет к ряду в банке рассыпались, подсовывали личных менеджеров, золотые карты и безуспешно заманивали кредитами. И вдруг, в один день, анонимно, демонстративно не вступая в диалог, не оставляя следов, силой дают понять, что могут сделать что угодно. Просто потому, что в десятилетней схеме работы что-то сказалось не так, а что - не обсуждается. Невольно думаешь, что ещё легко отделался. Какой ещё кафкианской паранойи ждать? Подкинутых в карман улик? Обысков? Людей в масках?Жалею об одной слабости - опешил и пустился выполнять абсурдные требования. Стоило бы первым потребовать закрыть все счета тут же, просто чтоб неповадно было. Я не олигарх, Райф без моих копеек отлично перебьётся. Но и вы, господа банкиры, придите в себя, что вы творите?Отписок от банка здесь не жду. После всего случившегося - не стоит труда.

Работал с Райффайзенбанком с 2010г. брал два потребительских и вот кредитную карту сейчас, всегда знал о скрытых тут процентах, когда берут в первый же день кредита платёж! Т.е. сам кредит выходит уже дороже,  стараются менеджеры максимально застраховать потреб.кредит, тут будьте внимательны раз уж решили связать с ним отношения, говорите что нет жилья, машины, страховку они навяжут, но будет меньше! Особенно если как я поверите в их кредитные карты, что они бесплатны в льготный период, то знайте будете платить с первого дня покупки Raiffeisen Life (PPI) MAX, это страховка,  никто про неё не признаётся,  как я не расспрашивал! А читать мелкого шрифта 15 стр. до конца!  Верим им забывая, что задачи у нас разные! Да тут не я один об этом пишем. Причём закрывая карту сейчас полностью 68 000р. по выписке покупок и страховки, без просрочки платежа, всеравно берут около 1700р. сверху, объясняя, что это минимальный платеж! Спасибо банку, что так дёшево от вас отделался, за глупость платят и больше!

Работал с Райффайзенбанком с 2010г. брал два потребительских и вот кредитную карту сейчас, всегда знал о скрытых тут процентах, когда берут в первый же день кредита платёж! Т.е. сам кредит выходит уже дороже,  стараются менеджеры максимально застраховать потреб.кредит, тут будьте внимательны раз уж решили связать с ним отношения, говорите что нет жилья, машины, страховку они навяжут, но будет меньше! Особенно если как я поверите в их кредитные карты, что они бесплатны в льготный период, то знайте будете платить с первого дня покупки Raiffeisen Life (PPI) MAX, это страховка,  никто про неё не признаётся,  как я не расспрашивал! А читать мелкого шрифта 15 стр. до конца!  Верим им забывая, что задачи у нас разные! Да тут не я один об этом пишем. Причём закрывая карту сейчас полностью 68 000р. по выписке покупок и страховки, без просрочки платежа, всеравно берут около 1700р. сверху, объясняя, что это минимальный платеж! Спасибо банку, что так дёшево от вас отделался, за глупость платят и больше!

Добрый день! Пишу здесь с просьбой помочь. Я должник Райффайзенбанк, ввиду тяжелой ситуации не платил. Требование не получал, а на сайте ФССП ИП от 10.08.2016г. Понимаю, что должен все вернуть и когда финансовое положение более-менее наладилось в апреле 2018 сам связался с банком, что бы узнать как можно решить ситуацию. Сотрудник банка предложил выкуп долга за 250тыс.рублей. Слышал, что в ВТБ Выкуп долга составляет 10% от суммы, но согласился с предложением. Оповестил родственников, с помощью которых собрал почти всю сумму и решил уведомить в этом сотрудника, в ответ он назвал мне сумму 360тыс. рублей без объяснения причины, якобы это условия банка. Хотел написать заявление в банке с просьбой пояснить увеличении суммы, но в этом мне было отказано, отделение находится по адресу просп. Кировский 40а г. Ростов-на-Дону. затем меня направили по другому адресу ул. Зорге 33 и там так же был отказ. Сумма мне непосильна, так как от первоначальной суммы разница на 110тыс. Пишу отзыв по совету людей, которым здесь помогли и не один раз. Хочу услышать ответ банка, действительно ли сумма 250тыс сейчас не актуальна и почему. Заранее благодарю за помощь.

В очередной раз убеждаюсь в прописной истине: "Когда нужен ты - ты становишься самым "лучшим клиентом" с которым банк рад работать, и будет обещано и навязано что у годно, а когда нужно тебе - то появляется множество "нюансов", чтобы отказать тебе в любой, пусть и малочисленной просьбе...Расстроен и разочарован в банке, как "партнере" вообще... сотрудничаю ( теперь уже скорей, сотрудничал) с банком более 10 лет, накопительную часть пенсии перевел под его управление, несколько лет вклады держал в этом банке, хорошую историю имел, зарплатным клиентом был тоже не менее лет семи, да и много еще каких отношений..... но ..... это пока деньги туда нес Я ....а тут, просматривал на телефоне предложение от банка по кредиту и оставил страницу открытой" после разговора с оператором банка, которая мне в очередной раз рассказала на сколько я "важен" для банка....моя маленькая дочка взяла поиграть телефон и , открыв страницу банка, внесла туда недостоверные сведения ( так как все данные привязаны к номеру телефона, они добавились в случайную заявку автоматически) и, естественно по такой "некорректной" заявке автоматически пришел отказ с мораторием на заявки в течении четырех месяцев.... Позвонил в "партнерский" банк и тут услышал столько оговорок, условий и требований, как будто вообще с банком никогда никаких отношений не имел и обращаюсь впервые... разговаривал как минимум с 4 сотрудниками, которые выслушав каждый раз вопрос, каждый раз обещали перезвонить и так не перезванивали, помимо этого все как один утверждают мне, что нет информации о моем вопросе, а если есть то типа "обращение" и все.... в конечном итоге мне отказали с снятии этого моратория.... сижу и думаю.... как же я все таки ВАЖЕН для этого банка... Разочарование и ощущение предательства... вот все эмоции, которые остаются к банку... очень жаль...(((

В очередной раз убеждаюсь в прописной истине: "Когда нужен ты - ты становишься самым "лучшим клиентом" с которым банк рад работать, и будет обещано и навязано что у годно, а когда нужно тебе - то появляется множество "нюансов", чтобы отказать тебе в любой, пусть и малочисленной просьбе...Расстроен и разочарован в банке, как "партнере" вообще... сотрудничаю ( теперь уже скорей, сотрудничал) с банком более 10 лет, накопительную часть пенсии перевел под его управление, несколько лет вклады держал в этом банке, хорошую историю имел, зарплатным клиентом был тоже не менее лет семи, да и много еще каких отношений..... но ..... это пока деньги туда нес Я ....а тут, просматривал на телефоне предложение от банка по кредиту и оставил страницу открытой" после разговора с оператором банка, которая мне в очередной раз рассказала на сколько я "важен" для банка....моя маленькая дочка взяла поиграть телефон и , открыв страницу банка, внесла туда недостоверные сведения ( так как все данные привязаны к номеру телефона, они добавились в случайную заявку автоматически) и, естественно по такой "некорректной" заявке автоматически пришел отказ с мораторием на заявки в течении четырех месяцев.... Позвонил в "партнерский" банк и тут услышал столько оговорок, условий и требований, как будто вообще с банком никогда никаких отношений не имел и обращаюсь впервые... разговаривал как минимум с 4 сотрудниками, которые выслушав каждый раз вопрос, каждый раз обещали перезвонить и так не перезванивали, помимо этого все как один утверждают мне, что нет информации о моем вопросе, а если есть то типа "обращение" и все.... в конечном итоге мне отказали с снятии этого моратория.... сижу и думаю.... как же я все таки ВАЖЕН для этого банка... Разочарование и ощущение предательства... вот все эмоции, которые остаются к банку... очень жаль...(((

В очередной раз убеждаюсь в прописной истине: "Когда нужен ты - ты становишься самым "лучшим клиентом" с которым банк рад работать, и будет обещано и навязано что у годно, а когда нужно тебе - то появляется множество "нюансов", чтобы отказать тебе в любой, пусть и малочисленной просьбе...Расстроен и разочарован в банке, как "партнере" вообще... сотрудничаю ( теперь уже скорей, сотрудничал) с банком более 10 лет, накопительную часть пенсии перевел под его управление, несколько лет вклады держал в этом банке, хорошую историю имел, зарплатным клиентом был тоже не менее лет семи, да и много еще каких отношений..... но ..... это пока деньги туда нес Я ....а тут, просматривал на телефоне предложение от банка по кредиту и оставил страницу открытой" после разговора с оператором банка, которая мне в очередной раз рассказала на сколько я "важен" для банка....моя маленькая дочка взяла поиграть телефон и , открыв страницу банка, внесла туда недостоверные сведения ( так как все данные привязаны к номеру телефона, они добавились в случайную заявку автоматически) и, естественно по такой "некорректной" заявке автоматически пришел отказ с мораторием на заявки в течении четырех месяцев.... Позвонил в "партнерский" банк и тут услышал столько оговорок, условий и требований, как будто вообще с банком никогда никаких отношений не имел и обращаюсь впервые... разговаривал как минимум с 4 сотрудниками, которые выслушав каждый раз вопрос, каждый раз обещали перезвонить и так не перезванивали, помимо этого все как один утверждают мне, что нет информации о моем вопросе, а если есть то типа "обращение" и все.... в конечном итоге мне отказали с снятии этого моратория.... сижу и думаю.... как же я все таки ВАЖЕН для этого банка... Разочарование и ощущение предательства... вот все эмоции, которые остаются к банку... очень жаль...(((

В очередной раз убеждаюсь в прописной истине: "Когда нужен ты - ты становишься самым "лучшим клиентом" с которым банк рад работать, и будет обещано и навязано что у годно, а когда нужно тебе - то появляется множество "нюансов", чтобы отказать тебе в любой, пусть и малочисленной просьбе...Расстроен и разочарован в банке, как "партнере" вообще... сотрудничаю ( теперь уже скорей, сотрудничал) с банком более 10 лет, накопительную часть пенсии перевел под его управление, несколько лет вклады держал в этом банке, хорошую историю имел, зарплатным клиентом был тоже не менее лет семи, да и много еще каких отношений..... но ..... это пока деньги туда нес Я ....а тут, просматривал на телефоне предложение от банка по кредиту и оставил страницу открытой" после разговора с оператором банка, которая мне в очередной раз рассказала на сколько я "важен" для банка....моя маленькая дочка взяла поиграть телефон и , открыв страницу банка, внесла туда недостоверные сведения ( так как все данные привязаны к номеру телефона, они добавились в случайную заявку автоматически) и, естественно по такой "некорректной" заявке автоматически пришел отказ с мораторием на заявки в течении четырех месяцев.... Позвонил в "партнерский" банк и тут услышал столько оговорок, условий и требований, как будто вообще с банком никогда никаких отношений не имел и обращаюсь впервые... разговаривал как минимум с 4 сотрудниками, которые выслушав каждый раз вопрос, каждый раз обещали перезвонить и так не перезванивали, помимо этого все как один утверждают мне, что нет информации о моем вопросе, а если есть то типа "обращение" и все.... в конечном итоге мне отказали с снятии этого моратория.... сижу и думаю.... как же я все таки ВАЖЕН для этого банка... Разочарование и ощущение предательства... вот все эмоции, которые остаются к банку... очень жаль...(((

7 июня подал через сайт заявку на дебетовую карту, пришла смс, что со мной свяжутся в ближайшее время. Прошли сутки, со мной никто не связался, пришлось самому писать в чат на сайте.13 июня получил карту и в этот же день оставил на сайте заявку на открытие накопительного счета "Активный" с заявлеными 7% годовых для новых клиентов. я как раз новый клиент, как не сложно догадаться, никто не перезвонил. через несколько дней я опять обратился в чат и мне ответили, что заявка зафиксирована и со мной свяжутся.Сегодня 22 июня я пришел в офис банка и задал вопрос, когда же со мной свяжутся. сотрудник банка подтвердил, что видит мою заявку и прям сейчас готов открыть мне счет. после чего мне дал на подпись документы на открытие счета и сказал, что я увижу его в интернет банке через пару часов.Когда я зашел в приложение банка, я увидел, что мне открыли счет "Накопительный" под 4,5% годовых я позвонил в банк и мне ответили, что да, счет "Активный" я уже не смогу открыть так как закончилась акция.То есть из-за того, что сотрудникам банка было лень мне перезвонить, я не могу открыть счет, на который оставлял заявку больше недели назад когда акция еще действовала.

7 июня подал через сайт заявку на дебетовую карту, пришла смс, что со мной свяжутся в ближайшее время. Прошли сутки, со мной никто не связался, пришлось самому писать в чат на сайте.13 июня получил карту и в этот же день оставил на сайте заявку на открытие накопительного счета "Активный" с заявлеными 7% годовых для новых клиентов. я как раз новый клиент, как не сложно догадаться, никто не перезвонил. через несколько дней я опять обратился в чат и мне ответили, что заявка зафиксирована и со мной свяжутся.Сегодня 22 июня я пришел в офис банка и задал вопрос, когда же со мной свяжутся. сотрудник банка подтвердил, что видит мою заявку и прям сейчас готов открыть мне счет. после чего мне дал на подпись документы на открытие счета и сказал, что я увижу его в интернет банке через пару часов.Когда я зашел в приложение банка, я увидел, что мне открыли счет "Накопительный" под 4,5% годовых я позвонил в банк и мне ответили, что да, счет "Активный" я уже не смогу открыть так как закончилась акция.То есть из-за того, что сотрудникам банка было лень мне перезвонить, я не могу открыть счет, на который оставлял заявку больше недели назад когда акция еще действовала.

Все привет! Что случилось, Райф? Вторую неделю не могу оплатить Билайн через Р-Коннект с телефона. Факты: на прошлой неделе платёж не принимался. Отправляло приложение в компьютер. Мол, попробуй там чувак.Я думаю, ок. Подожду. Благо Билайн даёт 3 недели чтобы оплатить прошедший месяц. Сегодня решил повторить попытку. В приложении (1) пришло смс с кодом для подтверждения. Раньше были пуш-сообщения. Что случилось? ... Я проверил Настройки. Все ок. Телефон подключен в устройствах.Вопрос. Почему регулярно проблемы с пуш-подтверждением и что опять случилось? (2) звоню по номеру из смс. Нажимаю «2» и жду минуту. Отвечает человек, говорит, что не видит моих попыток сделать оплату!!! Я два раза пытался сделать платёж, но он не видит. На мой вопрос «вы мне предлагаете самому решать эту проблему» он ответил, что может перевести меня на службу технической поддержки. Перевёл и 8 минут!!! Я слушал музыку. Восемь!! Минут!!! Карл!!!Я хочу получить ответ, что сделать, чтобы я мог оплачивать Билайн? Я хочу, чтобы мне позвонили и рассказали, что случилось. Меня можно найти в системе банка по адресу электронной почты. Это 100%. И телефон у вас актуальный. Я не готов тратить 10 минут чтобы просто послушать музыку в телефоне

Когда будет внедрена и начнёт ли вообще работать программа снижения процентных ставок для уже существующих клиентов банка, по ранее выданным ипотечным кредитам Райффайзенбанка? И таким образом банк сможет в индивидуальном порядке пересмотреть условия действующего договора, не отказав в такой же просьбе другим клиентам? Тем самым удерживая постоянных клиентов в своей структуре, не сподвигнув их к переходу в другой банк по более выгодной ставке рефинансирования? Ведь во многих банках существует рефинансирование внутри самого банка, для своих же клиентов, при условии: что разница между процентом, существующим на данный момент по ипотеке и процентом по ранее выданному ипотечному договору превысила 1,5%. Стоит ли ждать положительного изменения по этому вопросу? Ответ на поставленный ВОПРОС даст возможность большинству клиентов принять верное решение...

Всем доброго дня!Предыстория. Немного о себе, что-ы сложилось общее впечатление.Работаю в банковской сфере более 10 лет (поэтому крайне лояльно отношусь к таким же бедолагам)) являюсь зарплатным клиентом Банка, оформляла денежный кредит на 500 000, добросовестно выплачивала, закрыла досрочно, для того что-бы оформить ипотеку через свой на тот момент любимый Райффайзенбанк. Что и было сделано, но ставки на момент оформления (2 года назад) были значительно выше, чем теперь. Соответственно стал вопрос о рефинансировании в стороннем Банке (т.к Райффайзенбанк для действующих клиентов не предусматривает изменение % ставки). Нашли сторонний Банк, получили список документов для подачи заявки для рассмотрения рефинансирования.Ну и сама сутьОдним из документов была справка, в которой бы отображались такие сведения, как сумма задолженности, % ставка, срок окончания договора, реквизиты для перевода и т.д.Сразу скажу, что через Интернет Банк она не заказывается, только через заполнение заявления в отделении Банка (выяснили это, после того, как заказали в Интернет Банке, но пришла стандартная форма (без многих данных, которые запросил сторонний Банк), и позвонив предварительно по горячей линии, уточнить).Ипотечный договор оформлен на мужа, я со-заёмщик, к тому же временно нахожусь дома с маленькими детьми. Поэтому было принято, что в отделение поедет муж. И вот его ошибка! Он сел за стол к сотруднику за 30 минут, до окончания работы Банка. И сотрудник всячески пыталась его отправить домой с тем, что данную справку можно заказать через Интернет Банк! Муж мужественно сопротивлялся )) Объясняя, что это уже делалось, нам не подходит, на горячую линию звонили, перед тем, как приехать.Дайте бланк для заполнения! Уф, бланк выдали, муж все заполнил и с чувством выполненного долга и трофеем в виде ксерокопии заявления вернулся домой. (Каюсь ксерокопию кажись выкинула, нечаянно, заявление было написано где-то 28 мая, хотя все можно проверить, запрос-то сотрудник, создала).Сотрудник Банка предупредила, что изготовление данной справки 10 дней.Все остальные документы (кроме данной справки) собрали, сидим на попе ровно - ждём ))А зря )))Проходит 10 дней, ни ответа, ни привета. Говорю мужу: звони сам, узнавай, где справка.Наверное, говорит 10 рабочих дней, давай подождем. Ок. Сидим опять на той же пятой точке )) Ждём 10 рабочих дней ...Прошли... Ни ответа, ни привета. Опять к мужу, звони! Звонит, на горячую линию, сотрудник в Мск проверяет ФИО мужа и говорит, что запрос по вашему заявлению был отклонён и закрыт после регистрации его сотрудником из отделения через пару дней!!!Приготовьтесь... так как данная справка заполняется сотрудником ОТДЕЛЕНИЯ в МОМЕНТ ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТА!!!Далее эмоции...Ну вот чем думает данный сотрудник???!!! Каким местом???!!! Он надеялся, что мы испаримся и не вернемся за справкой??? которую заказывали и ждали??? Ну если ты ошиблась и зря направила запрос (который тебе отклонили), сделай одолжение исправь свою ошибку, ведь заявление у тебя есть, номера телефонов для связи с клиентом тоже, приготовь справку и пригласи!!! Нам всё равно, кто её изготавливает, мы просто хотим её получить!!!P.S справку получили, отвезли весь пакет документов в др. Банк на рассмотрение, сказали позвонят в понедельник ))Сегодня четверг ... ни слуху ни духу...)) Отгадайте)), что я говорю мужу ))ЗВОНИИИИ!!!!

Хочу поблагодарить сотрудника Райффайзенбанка отделения в г.Балашиха Владимира Анатольевича А. Успешно завел мне Код Субъекта Кредитной Истории, отзвонился, я проверил - по коду получил в центральном каталоге список бюро, хранящих мою кредитную историю. Затраты = 0. В 4 других банках ранее получил отказ, еще в 2-х -  согласие выполнить ту же операцию за 1000-1500р. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с банком будет таким же успешным.