Это фото отписки - плевка на постоянного клиента от райфа. Даже составлено почти нечитаемо.Более 5 лет являюсь клиентом банка, выплатил банку более миллиона рублей по кредиту с хорошей ставкой 12.9, был всем доволен, взял новый кредит под 11.9. Но часть денег вернул сразу же, в связи с изменением ситуации. Деньги за страховку также вернул, так как страховка была на изначальную сумму, и оформил другую страховку в другом месте, дабы банк не "переживал" за мое здоровье. Банк опираясь, что страховаться можно только у них повысил ставку до 16.9 процентов. Написал претензию, получил отписку с ошибками уровня 5 класса. По горячей линии попросил хотя бы 13 процентов сделать как раньше, 5 лет платил без страховки, а тут на тебе, мол обязательно стало. Получил ответ, что извините в договоре мол прописано, ничего не можем. Точнее повысить можем, понизить нет.В общем банку наплевать на клиента, собираюсь подать жалобы в ФАС, РПН и ЦБ, досрочно закрыть все продукты в этом банке, и больше не связываться, не единица, только потому, что до этого проблем почти не было, что тем более обидно.

13.06 пришло письмо в интернет банкинге за номером 58427 о том, что Банк осуществляет анализ операции клиентов и что для нашей компании принято решение о блокировке корпоративной карты и интернет банкинга без запроса документов и каких-либо комментариев. Естественно, в Филиале "Кутузовском" это тоже никак не смогли прокомментировать. Моя компания занимается подбором персонала и ни каким сомнительным операциям отношения не имеет, что было подтверждено письмом из РосФинмониторинга №01-01-04/8171 от 24.04.2018 года. В компании ежедневно проходят хозяйственно-бытовые операции, например, оплата аренды (у нас несколько офисов, телефонной связи, корпоративные карты используются для командировок и т.д). Неожиданная блокировка парализовала всю деятельность, более того теперь все платежи нужно согласовывать с банком. И банк сам выбирает по настроению эту платежку проведу, потому что настроение хорошее, а эту нет. Написал несколько официальных писем с просьбой уточнить причины блокировки и причины того, почему платежи моим контрагентам не проводятся. Ответа на данный момент не поступило, сказали только, что финмониторинг блокирует, но отвечать за свои действия не отвечает. То есть официальный ответ будет от совершенно другого отдела. Если хотите надежный банк, то это точно не РАЙФФАЙЗЕНБАНК. Надежность как раз-таки предполагает, что можно быть уверенным в партнере, а в данном случае в любой момент Ваш счет могут заблокировать, даже если Вам кажется, что ВЫ точно не имеете отношения к "Сомнительным организациям".

13.06 пришло письмо в интернет банкинге за номером 58427 о том, что Банк осуществляет анализ операции клиентов и что для нашей компании принято решение о блокировке корпоративной карты и интернет банкинга без запроса документов и каких-либо комментариев. Естественно, в Филиале "Кутузовском" это тоже никак не смогли прокомментировать. Моя компания занимается подбором персонала и ни каким сомнительным операциям отношения не имеет, что было подтверждено письмом из РосФинмониторинга №01-01-04/8171 от 24.04.2018 года. В компании ежедневно проходят хозяйственно-бытовые операции, например, оплата аренды (у нас несколько офисов, телефонной связи, корпоративные карты используются для командировок и т.д). Неожиданная блокировка парализовала всю деятельность, более того теперь все платежи нужно согласовывать с банком. И банк сам выбирает по настроению эту платежку проведу, потому что настроение хорошее, а эту нет. Написал несколько официальных писем с просьбой уточнить причины блокировки и причины того, почему платежи моим контрагентам не проводятся. Ответа на данный момент не поступило, сказали только, что финмониторинг блокирует, но отвечать за свои действия не отвечает. То есть официальный ответ будет от совершенно другого отдела. Если хотите надежный банк, то это точно не РАЙФФАЙЗЕНБАНК. Надежность как раз-таки предполагает, что можно быть уверенным в партнере, а в данном случае в любой момент Ваш счет могут заблокировать, даже если Вам кажется, что ВЫ точно не имеете отношения к "Сомнительным организациям".

Добрый день! Более 6 лет являюсь постоянным клиентом банка, выплатил ни один кредит. Сразу оговорюсь, что очень тщательно слежу за своей кредитной историей и она является идеальной. Итак, выплатил всю задолженность по кредитной карте, но уж больно мне не нравится, что обслуживание в месяц 80 рублей капает, да еще на это обслуживание проценты бегут. Думаю, или закрою, или открою новую карту кредитную с обслуживанием годовым, списывается раз в год (так советовали на горячей линии и в отделение банка). Пришел в отделение 18.06 по адресу Максима Горького 117, где мне также посоветовали открыть новую кредитную карту. В данные момент имею только 1 кредит с остатком долга 14000 другого банка и пресловутую КК Райфф с лимитом 100 000 р. Итак прошу уменьшить лимит до 50 000 и оформить мне новую карту, сотрудник смотрит в монитор с моим паспортом, ВНИМАНИЕ!!! ни задав мне ни единого вопроса восклицает -вам отказ по новой кредитной карте, давайте закроем старую. На мои вопросы -почему отказ, -стандартный шаблон-ответ -Банк вправе тра-ла-ла, якобы отказ по паспортным данным.Но этот ответ вы можете давать дилетанту, но точно не человеку, который следит за своей кредитной историей и кредитной нагрузкой. При этом у меня есть спец. предложение по рефинансированию на сумму более 2 млн.рублей в этом банке.Сказать, что я огорчился-ничего не сказать. Банк, в котором я обслуживался столько лет, которому я вовремя и без единой просрочки выплатил все обязательства - на нищенскую сумму в 50 т.р. присылает отказ. Барышня которая меня обслуживала конечно после моего негодования сказала что проверит причину отказа и позвонит мне (во что слабо верится). Карту с лимитом 100 000 р после 6 лет владения я конечно же закрыл.Выйдя из отделения и надеясь получить квалифицированный ответ, я позвонил в 13-30 на горячую линию и получил самое страшное при работе с клиентами-безразличность. Оператор просто выслушав меня ответил стандартно- Банк вправе бла-бла-бла. Знаю, проходили. Как итог- Банк потерял лояльного клиента, который рекомендовал Райфайзенбанк всем. Чтобы вы понимали степень моей обиды- это мой первый в жизни отзыв о чем-либо.

Обратилась в Райффайзенбанк на Нагорной для восстановлений доступа на портале госуслуг, надо было срочно восстановить профиль, операционистка взяла паспорт и Снилс, спросила номер телефона  и сказала, что придёт сообщение на номер телефона и там будет указан новый код для входа. Прошло уже 3 дня,  но никаких Сообщений ещё не приходило.

Являюсь старым клиентом банка, но последнее время обслуживание становится все хуже и хуже, то банк заморозит сумму по одному курсу, а разморозит по-другому, ладно разнится не большая, но тем не менее. Сейчас вообще не зачисляет переведенные деньги. 15 июня пополнял через Райффайзен онлайн кредитную карту Райффайзена с карты сбербанка 4 траншами, первый прошел полностью, второй частично, последующие так и не дошли, хотя смс из банка сообщали о пополнении карты. Позвонил в колл-центр банка приводили, что платежи были, но средства от сбербанка пока не поступили и будут зачислить только завтра. Сегодня уже 17 число, а деньги полностью так и не зачислены, при этом суммы поступают на счёт, но они не соответствуют суммам не одного транша, то есть по версии Райффайзена Сбербанк делает несколько платежей по каждому траншу и это хорошо, что до погашения кредитного лимита есть время, а если бы это было в последний день, с меня бы ещё и за просрочку деньги бы снимали. Видимо, придется менять банк.

Являюсь старым клиентом банка, но последнее время обслуживание становится все хуже и хуже, то банк заморозит сумму по одному курсу, а разморозит по-другому, ладно разнится не большая, но тем не менее. Сейчас вообще не зачисляет переведенные деньги. 15 июня пополнял через Райффайзен онлайн кредитную карту Райффайзена с карты сбербанка 4 траншами, первый прошел полностью, второй частично, последующие так и не дошли, хотя смс из банка сообщали о пополнении карты. Позвонил в колл-центр банка приводили, что платежи были, но средства от сбербанка пока не поступили и будут зачислить только завтра. Сегодня уже 17 число, а деньги полностью так и не зачислены, при этом суммы поступают на счёт, но они не соответствуют суммам не одного транша, то есть по версии Райффайзена Сбербанк делает несколько платежей по каждому траншу и это хорошо, что до погашения кредитного лимита есть время, а если бы это было в последний день, с меня бы ещё и за просрочку деньги бы снимали. Видимо, придется менять банк.

Оформил заявку на кредит в 300 тысяч рублей, ещё в апреле. Заявку одобрили, договор привёз курьер. Он же смотрел, как я его заполняю. По пункту страхования сказал "заполните, как хотите". Я галочку не поставил. Курьер выдал мне пластиковую карту № 5100********4226. Сказал, что её нужно активировать на сайте и на неё поступят деньги. Активировать карту не получилось: сперва были технические проблемы на сайте банка, потом сообщения "действие невозможно". Звонил в поддержку - сказали, что можно активировать дня через три, как подпишется договор. Потом позвонили из банка, сказали, что надо галочку поставить и на страхование согласиться. Снова приехал тот же курьер. Галочку поставил. Всё оформили, как надо. Жду денег. Пытаюсь активировать карту - не активируется. Потом опять звонят из банка. Уже в мае. Сообщили, что моя заявка одобрена и банк готов выдать мне, внимание в зале, двести с чем-то тысяч и требуется переоформить кредитный договор, так как первоначальные условия изменились. Договор привезёт курьер, снова. С этого момента я от заключения договора отказался, так как банк изменил условия в одностороннем порядке и почему-то снова рассматривал мою заявку на кредит вместо заключения договора на первоначальных условиях. Напоминаю, что галочку где нужно я таки поставил и правильно оформленный договор курьер в банк увёз. В итоге на руках кусок бесполезного пластика. Кредит взят в другом банке. Жалоба в ЦБ направлена. 16.06.2018 звонил в банк. Арнольд сказал, что карту можно утилизировать, так как в системе банка она не зарегистрирована, но я повременю с утилизацией. Вдруг пригодится.

Открыла дебетовую карту Райффайзенбанк, но так толком ей и не воспользовалась. Курс обмена валют невыгодный и постоянные громадные очереди в отделении. Принято было решение закрыть карту. Закрыла, мою карточку разрезали и сказали, что я ничего не должна. Проходит месяц с лишним и мне приходит смс о задолженности за обслуживание! Позвонила в банк, они предложили поехать и написать заявление. Я не хочу терять своё время и нервы, тратя полдня на стояние в очереди и чем смотрела девушка, которая закрывала мне карту! Отвратительно! Никогда не обращайтесь в этот банк!

Закрывали дебетовую карту Visa Gold в новом отделении у м.Академическая в СПб. Сотрудница при нас разрезала карту и хотела завершить обслуживание. Документ о закрытии карты выдавать отказалась, почему-то сославший, что карта и так собственность банка. Странно, но ладно. Спросили про карточный счет. Оказалось, его никто и не собирался закрывать. Попросили закрыть. Ничего не объясняя и не спрашивая, сотрудница распечатала документ, проставила галочки и выдала на подпись. Подписали и ушли. В итоге оказалась отмечена графа "Остатки со счета перевести в доход Банка". Пришлось вернуться - узнать есть ли вообще остатки на счету и если да, почему они будут в пользу банка. Та же сотрудница, прервав обслуживание нового клиента, распечатала новый, чистый экземпляр заявления о закрытии и дала на подпись. На замечание, что не плохо было бы спрашивать клиентов, перед тем как принимать такие решения за них, сотрудница банка попрощалась и отвернувшись громко сказала на все отделение, что она и так знает, что у нас ничего нет. Ушли несколько озадаченные - будто в советском продуктовом побывали. Странное и не вежливое поведение в присутствии других ожидающих своей очереди клиентов банка. Год назад эту карту выдавал очень приятный сотрудник из отделения на Мойке, поэтому впечатления о банке остались двойственные. Именно это отделение не рекомендую.

В 2017 году я обратился в Райффайзенбанк с целью открыть счет для совершения разового безналичного перевода. Сотрудник Банка сообщил, что все счета открываются только с оформлением пластика. Поэтому, мне было предложено открыть карту, которая согласно Тарифам Банка выпускается совершенно бесплатно и комиссии за годовое или ежемесячное обслуживание не предусмотрены ни в текущем, ни в последующих годах. Учитывая, что других вариантов для перечисления денег не было предложено и сотрудник Банка заверил, что это бесплатно в течение всего срока действия карты, мною была оформлена карта и подписаны документы.13.06.18 мне поступил звонок из Банка и сообщили, что имеется задолженность по обслуживанию карты за текущий год в сумме порядка 1490 рублей.На лицо либо некорректная консультация сотрудника Банка, либо заведомо обман клиента с целью получить дополнительный комиссионный доход. Учитывая имя Банка хочется думать, что это первый вариант. Так же сотрудники банка в духе коллекторских агентств каждый Божий день звонят мне по телефону и настаивают на возврате денежных средств!

Добрый день! Я много лет являюсь зарплатным клиентом вашего банка, не первый выплачиваю кредит и все без задержек, также являюсь обладателем вашей кредитной карты. С ней поначалу тоже не было проблем, но! В апреле насчитали бешеные проценты (больше 10000) за пополнение киви-кошелька. ЧТО??? Никогда такого не было... И банк, и киви ответили отмазками.Так как сумма задолженности была уже большая, я взяла кредит! и полностью, до копейки внесла через банкомат всю сумму 27 мая. В интернет-банке все было прекрасно. Никаких задолженностей, на счету полная сумма, спала спокойно. Плачу за кредит и тут вижу, что на кредитку, которой я не пользуюсь с 27 мая начислено 2500 рублей процентов! За что ****??? За то, что на ней лежала полная сумма? По горячей линии сказали, что эта некая капитализация процентов. В таком случае почему задним числом они начисляются? Почему к очередной дате внесения платежа о них не было ничего известно? Почему я опять должна вашему банку, не пользуясь кредиткой.Сотрудник принял у меня заявление о том, что эти проценты были начислены ошибочно. Но дата решения указана 26.06. А платеж 27-го! Это до последнего ждать решения, а потом судорожно искать деньги, чтобы еще проценты не насчитали? Я всегда была лояльным клиентом вашего банка, но это, извините, беспредел. Прошу ускорить рассмотрение заявление и отменить начисление процентов. Карту планирую сразу после закрыть удаленно (в городе нет ваших отделений). Больше мне такая кредитка не нужна.

Добрый день, Хочу рассказать об условиях рефинансирования, которые были предложены и что они представляют в действительности. Я давно являюсь клиентом Райффайзен банка и всегда была высокого мнения о качестве их услуг. Меня заинтересовала активная реклама Райффайзена о рефинансировании потребительского кредита с условиями 11% первый год и 9,9% остальные. Кредиты я не люблю, но сейчас ремонтирую квартиру и чтобы полностью выполнить разработанный дизайн проект решила взять кредит в Сбере под 13%. Ремонт затянулся, чтобы закупить всю мебель требуются еще деньги, вот и решила перекредитоваться, а на остатки суммы полностью укомплектовать квартиру сразу. Пришла в отделение банка, дождалась своей очереди, затем специалист сказала, что нужно ждать назначенного мне клиентского менеджера. Жду еще 30 минут, затем оказалось, что можно было попасть к другому специалисту, который вел прием людей, пришедших уже после меня. Но это не столь важно. Предъявила паспорт и НДФЛ, все хорошо. И вдруг специалист начала объяснять мне важность страхования, спросила о банкротстве, потере работы и других неприятностях. Я не обратила на это внимания, но на самом деле велась предпродажная подготовка. Вместе с запрошенным кредитом мне предложили страховку, которая составляла 15%! от всей кредитной суммы. Причем ее я должна выплатить сразу и получить деньги за вычетом этой суммы. Естественно, я отказалась. Но это еще не все. Мне позвонили на следующий день и начали рассказывать о рисках кредитования, которые закрывает эта страховка. Господа банкиры! Вы уже страхуете риски процентной ставкой 11% в первый год. Кстати многие мои коллеги также побывали у вас с подобным же результатом. Я крайне разочарована этим подходом уважаемого учреждения, чьим клиентом являюсь очень давно. Планирую в ближайшее время закрыть золотую кредитную карту, так как сотрудничество основывается на доверии. А мебель я куплю постепенно без кредитов, чего и всем желаю. С уважением.

Пользуюсь этим банком 3 месяца, за переводы отдаю проценты и не малые, а перевожу часто. Вчера перевел деньги жене, ей срочно нужно, деньги ушли и проценты тоже, а деньги жене не доходят, номер карты куда отправил в приложении не перепроверить, в середине в звездочках, а оператор просит либо кодовое слово либо звонить с номера,который привязан к этой карте. Кодового слова нет, а телефон к которому привязан, не доступен, т.к. я на месторождении и эта связь здесь не ловит. ОЧЕНЬ НЕ УДОБНЫЙ БАНК ДЛЯ МЕНЯ. МОЯ ОЦЕНКА ТВЕРДАЯ ДВОЙКА.

Вот и я пополняю ряды недовольных.Райффайзен в чем дело то?Я уже почитала сегодня отзывы про эту комиссию, но я клиент, мне простите, пофиг, какие там системы у продавца и какие системы у вас, я оплачиваю онлайн товар!! на сайте!!! По какому праву вы это приравниваете в подобного рода операциям как по переводу или снятию наличных?? Я не переводила конкретно деньги на яндекс-кошелек, или на др расчетный счет... я просто оплатила товар на сайте. И я хочу покупать там еще!! Я почему за это должна комиссию платить?Мне при оформлении карты говорили, что нельзя снимать наличные, что нельзя осуществлять переводы...Я сегодня написала претензию на возврат денег в отделении. Даже старший менеджер банка 1й раз об этом слышит, чтобы за оплату онлайн, оплату НЕ перевод, НЕ пополнение... это всё ваши внутренняя кухня, если вы не можете корректно операцию распознать, она клиента вообще касаться не должна!Раз уж на то пошло, то комиссия должна быть в момент формирования квитанции обозначена ДО подтверждения платежа и указана в СМС, когда приходит код подтверждения. Вот когда делаешь перевод онлайн с кредитки сразу же видно, что такая то комиссия. На дворе 21й век! Люди множество покупок совершают онлайн! Дорабатывайте свои системы, чтобы отделять реальное тупое пополнение кошелька от оплаты товара пусть даже на тот самый кошелек идут эти деньги! Это разные вещи!

Привет, РайффайзенБанк! Сегодня 14.06.18 я стал твоим новым клиентом. Утром обратился в офис по адресу г.Екатеринбург, ул.Радищева, 12 для получения банковской карты и остался в восторге от обслуживания.Войдя в офис со мной поздоровались сразу несколько сотрудников. Далее девочка с ресепшн помогла получить талон "электронной очереди"."Электронная очередь" направила меня к специалисту Сухановской Татьяне, которая встретила меня очаровательной улыбкой, представилась, уточнила причину моего обращения. Далее мы оформили все необходимые документы, Татьяна озвучила важные моменты в использовании карты и пользовании накопительным счетом, ответила на мои вопросы, и я получил банковскую карту VisaGold #всёсразу.Это было сделано на высоком уровне. Сложилось впечатление, что я Vip-клиент. В общем, моё утро началось с положительных эмоций.Спасибо за отличный сервис!!!

Считаю необходимым выразить отдельную благодарность сотрудникам Райффайзенбанка, которые в индивидуальном порядке рассматривали мои вопросы, связанные с рефинансированием моего кредита из их банка в другой, и с высокой оперативностью и профессионализмом решали вопросы.Мне есть с чем сравнивать, такого сервиса еще не встречал.

Добрый день, я являюсь клиентом  Райффайзенбанк уже около 6 лет, более того юрлицом. Сегодня я обратилась в отделение банка в городе Курске по адресу Краснаяплощадь, 6, чтобы оформить кредит. Планировала взять кредит в этом банке, посколькуработаю давно с ними, поэтому надеялась на качественное обслуживание. В 12:03 мне выдали соответствующий талон и сказали ожидать своей очереди, но почему-то в окнах, обслуживания физлиц. Ну ладно, думаю, подожду, правда время у меня было ограниченно. В итоге очередь быстро двигалась, но за 30 минут прошли все клиенты, которые пришли позже меня, но моя очередь так и не подошла. Потеряв время и надежду, что я вообще кому-то интересна в этом банке, я ушла. Очень неприятно и сейчас я серьёзно задумалась, чтобы начать сотрудничать с другим банком, несмотря на долголетнюю работу. Оказалось, что старыми клиентами в с Райффайзенбанке города Курска не дорожат.

Добрый день!Во первых, очень не понравилось, что банк запросил у меня справку 2 НДФЛ - Я ЗАРПЛАТНЫЙ КЛИЕНТ, но тут ничего не поделать, справку оформили. 7 июня 2018 встретилась с курьером банка, отдала справку и подписала документы.  Только 9 июня 2018 мне позвонили и спросили согласие на перевод денег и сказали что в течении дня мне должна прийти смс - одобрили или нет, но так ничего и не пришло, в итоге я сама позвонила 13 июня 2018 в банк утром, девушка выслушала меня и сказала что сегодня должны со мной связаться, но так никто не позвонил, вечером я опять звоню. Ответил молодой человек и опять меня выслушал, сказал что моя заявка в обработке и тп... и он поставил на ней отметку срочно и должны связаться. Я опять жду, скажите, мне долго ждать еще? Сколько времени занимает на одобрение кредита, у меня ощущение, что про мою заявку забыли, и почему с меня требуют справку 2НДФЛ если я итак зарплатный клиент много лет.Спасибо!

Добрый день, являюсь клиентом банка уже много лет, пользователем различных кредитных продуктов с хорошей историей.06.04.18 по дополнительной кредитной карте моей жены, выпущенной к моему счету, было произведено несанкционированное списание денежных средств в размере 168 евро. После чего я связался с банком, сообщил о списании и своем несогласии с ним, заблокировал карту через колл-центр и перевыпустил карту. Далее 9 или 10 (точно не помню) я пришел в отделение Садово-триумфальное, сдал карту и написал заявление на расследование и возврат денежных средств.13.06.18 при обращении в колл-центр мне не смогли точно ответить по статусу, после длительного ожидания сказали, что мне позвонят из отделения. 14.06.18 мне сообщили из отделения, что заявление моё потеряно и не было зарегистрировано.В связи со всем вышеописанным, требую, чтобы банк незамедлительно принял меры по возврату несанкционированно списанных денежных средств в виду несостоятельности банка по защите средств на счете, а также своего халатного отношения к заявлению и расследованию данного списания. Помимо всего прочего, речь о кредитной карте и я также плачу проценты с данного списания, несу материальный убыток по вине банка.Надеюсь на скорое решение ситуации.