С 2011 года являлся клиентом или, как неприменимо именно к этому банку, - Партнером, я являлся Участником зарплатного проекта с 2011 года по 2018 год. Именно - являлся. За все время сложно теперь называть это сотрудничеством, но тем не менее, пользовался продуктами банка, и на мой взгляд зарекомендовал себя как надежный партнер, то есть все платежи по кредитным продуктам мною были оплачены в срок и в полном объеме! И я в принципе был доволен банком и советовал всем друзьям, партнерам именно этот банк, даже не зная, не думая о том, как мог я так ошибаться в этом заведении! Все случилось 4 декабря 2017 года. По предварительному звонку в банк, общаясь с сотрудником банка, я получил информацию о предложении и был согласен на условия! Придя в отделение банка, я получил денежные средства в кассе банка (для покупки авто), был доволен, так как купил отличный автомобиль за сравнительно небольшую сумму! Через какое-то время поступил звонок от сотрудника банка и мне сообщили, что это не кредит, а перекредитование с условием погашения действующего, о чем я знать не знал, так как получил деньги на руки в том объеме, на который я рассчитывал. И с этого все и пошло поехало... оказалось, что мне, задумайтесь!, дали деньги погасить текущий кредит в этом же банке и остаток на руки, со слов персонала банка. Но моё наблюдение за другими банками дало мне ощущение неправоты банка или сотрудников в том, что о своих манипуляциях не в пользу клиента надо разговаривать и объяснять что за продукт потребителям продан! Но на деле оказалось попроще сделать левым клиента, а не разобраться в чем дело.В общем, так и получилась ситуация не с долгом, не с продуктом кредитным, а с овердрафтом - то есть мне дали кредит с учетом погашения действующего, не минусуя ту сумму, что должны были автоматически списать, но дали мне ее в полном объеме и тем самым получилось, что просто у меня МИНУС ОКОЛО 300000 Т.Р. На данный момент я погасил больше половины! Сейчас там - минус 128 т.р. с копейками и я ни в коем случае не отказываюсь от оплаты минусовой части, а напротив - веду систематическую оплату по мере возможности! Негатив от всего происходящего начался с момента, когда я воспользовался еще одним продуктом банка - кредиткой в сумму 200 т.р., потратив с нее около 80 т.р., через короткий промежуток времени около недели мне блокируют карту в ручном режиме, а не как меня убеждал сотрудник банка, мол, что автоматически в связи с минусовым балансом, что это компьютер программа. Но нет, это в ручном режиме было сделано и без возможности оплатить через мобильный банк. И так получилось, что в момент очередного платежа по кредитке я был за границей, я отчаянно пытался оплатить, но мои усилия были тщетны. Я конечно же сразу по приезду все оплатил в отделении банка, но факт неисполнения договорных отношений в одностороннем порядке со стороны банка есть, и он и имеет место быть, с этого момента я в бюро кредитных историй! По просрочке  по вине банка, повторюсь, неисполнение договорных отношений в одностороннем порядке со стороны банка!И пошло поехало: постоянные звонки и днем, и рано утром. (У меня ребенок, ему год, он не может спать из за этих звонков...) Представляются службой безопасности Райффайзенбанка, угрожают коллекторами, говорят - продавайте все недвижимость и все в духе 90-х!Я хочу восстановить свое честное имя и призвать ответственных за этот вопиющий, из ряда вон выходящий случай призвать виновных к ответственности! И предостеречь всех всех! И буду во всех доступных ресурсах сообщать о неправомерных действиях сотрудников Райфайзен... рука не пишет слово "банка"! И буду обращаться в суд за восстановлением справедливости!

С 2011 года являлся клиентом или, как неприменимо именно к этому банку, - Партнером, я являлся Участником зарплатного проекта с 2011 года по 2018 год. Именно - являлся. За все время сложно теперь называть это сотрудничеством, но тем не менее, пользовался продуктами банка, и на мой взгляд зарекомендовал себя как надежный партнер, то есть все платежи по кредитным продуктам мною были оплачены в срок и в полном объеме! И я в принципе был доволен банком и советовал всем друзьям, партнерам именно этот банк, даже не зная, не думая о том, как мог я так ошибаться в этом заведении! Все случилось 4 декабря 2017 года. По предварительному звонку в банк, общаясь с сотрудником банка, я получил информацию о предложении и был согласен на условия! Придя в отделение банка, я получил денежные средства в кассе банка (для покупки авто), был доволен, так как купил отличный автомобиль за сравнительно небольшую сумму! Через какое-то время поступил звонок от сотрудника банка и мне сообщили, что это не кредит, а перекредитование с условием погашения действующего, о чем я знать не знал, так как получил деньги на руки в том объеме, на который я рассчитывал. И с этого все и пошло поехало... оказалось, что мне, задумайтесь!, дали деньги погасить текущий кредит в этом же банке и остаток на руки, со слов персонала банка. Но моё наблюдение за другими банками дало мне ощущение неправоты банка или сотрудников в том, что о своих манипуляциях не в пользу клиента надо разговаривать и объяснять что за продукт потребителям продан! Но на деле оказалось попроще сделать левым клиента, а не разобраться в чем дело.В общем, так и получилась ситуация не с долгом, не с продуктом кредитным, а с овердрафтом - то есть мне дали кредит с учетом погашения действующего, не минусуя ту сумму, что должны были автоматически списать, но дали мне ее в полном объеме и тем самым получилось, что просто у меня МИНУС ОКОЛО 300000 Т.Р. На данный момент я погасил больше половины! Сейчас там - минус 128 т.р. с копейками и я ни в коем случае не отказываюсь от оплаты минусовой части, а напротив - веду систематическую оплату по мере возможности! Негатив от всего происходящего начался с момента, когда я воспользовался еще одним продуктом банка - кредиткой в сумму 200 т.р., потратив с нее около 80 т.р., через короткий промежуток времени около недели мне блокируют карту в ручном режиме, а не как меня убеждал сотрудник банка, мол, что автоматически в связи с минусовым балансом, что это компьютер программа. Но нет, это в ручном режиме было сделано и без возможности оплатить через мобильный банк. И так получилось, что в момент очередного платежа по кредитке я был за границей, я отчаянно пытался оплатить, но мои усилия были тщетны. Я конечно же сразу по приезду все оплатил в отделении банка, но факт неисполнения договорных отношений в одностороннем порядке со стороны банка есть, и он и имеет место быть, с этого момента я в бюро кредитных историй! По просрочке  по вине банка, повторюсь, неисполнение договорных отношений в одностороннем порядке со стороны банка!И пошло поехало: постоянные звонки и днем, и рано утром. (У меня ребенок, ему год, он не может спать из за этих звонков...) Представляются службой безопасности Райффайзенбанка, угрожают коллекторами, говорят - продавайте все недвижимость и все в духе 90-х!Я хочу восстановить свое честное имя и призвать ответственных за этот вопиющий, из ряда вон выходящий случай призвать виновных к ответственности! И предостеречь всех всех! И буду во всех доступных ресурсах сообщать о неправомерных действиях сотрудников Райфайзен... рука не пишет слово "банка"! И буду обращаться в суд за восстановлением справедливости!

Обращался за потребительским кредитом в банк, в первую очередь, ориентируясь на низкий процент в рекламных объявлениях - 12%. По факту процентная ставка по кредиту оказалось значительно больше. Кредит выдается ТОЛЬКО при финансовом обеспечении - на сумму 1 млн. руб. составляет 160 тыс., уплачиваемых единовременно сразу при получении кредита. А это в целом составляет уже более 20% годовых!Без фин.обеспечения ставка автоматически увеличивается на 5 % (мне в отделении сказали про +6). Т.е. по факту ставка по кредиту составляет от 17 до 20 %.Возможно, это не предел, т.к. не стал далее дожидаться решения по кредиту - итак всё понятно:  вместо 12% получается по факту более 17%.Будьте аккуратнее в выборе банка!

Доброе утро! Оставлял заявку на сайте Райффайзенбанка, получал перед этим предварительное одобрение. Привез все необходимые документы, но получил отказ.Возможно ли как то узнать причину отказа? Точно знаю, кредитная история хорошая, запрашивал через Сбербанк. Все документы корректные.Очень жаль потерянного времени на поездку в банк.В целом ОЧЕНЬ приятный банк, вежливые сотрудники. Огромное спасибо девчонкам отделения Красные ворота за предложенный кофе.

Добрый день! На городской телефон нашей организации кто-то уже третий день звонит каждый час с номера телефона, который принадлежит вашему банку, и бросает трубку после первого гудка. Этот телефонный терроризм не дает нормально работать и очень сильно раздражает. В call-центре не смогли разобраться кто это звонит. В поисковике высвечивается ВАШ номер телефона: +7(495)775-52-37. Звонки поступают на +7(495)150-17-01. Ни у кого из наших сотрудников нет никаких долгов в вашем банке, а даже если бы и были, на каком основании вы позволяете себе так издеваться над другими сотрудниками?Если звонки с вашего номера не прекратятся, будет подана официальная жалоба на банк.Ответы «мы не знаем кто это и не можем понять» не имеют права на существование! Выясняйте - кто занимаетсятелефонным терроризмом, и прекратите звонить в нашу организацию.

Являюсь клиентом банка с 2008 года, использую пакет услуг "Золотой", ранее был доволен сервисом, но сегодня изучал историю операций по кредитной карте и заметил, что с марта банк снял с меня некий Q-Cash Fee в совокупности на сумму более 5000р! Никаких смс или пуш-уведомлений или иных предупреждений ни до операции, ни после не было. Откуда взялась эта скрытая комиссия - непонятно, за день до выставления комиссии были оплаты за каршеринг, такси и покупки в интернете. Я бы запросто оплатил эти услуги дебетовой картой (благо депозит и так больше лимита по кредитке), если бы знал, что возникнут какие-то дополнительные комиссии, но узнал о них только постфактум.Прошу вернуть вернуть снятые с карты комиссии Q-Cash, начиная с марта, и объяснить, как конечный потребитель может заранее понять, какие операции потребуют дополнительной комиссии, а какие - нет.

Добрый день! На городской телефон нашей организации кто-то уже третий день звонит каждый час с номера телефона, который принадлежит вашему банку, и бросает трубку после первого гудка. Этот телефонный терроризм не дает нормально работать и очень сильно раздражает. В call-центре не смогли разобраться кто это звонит. В поисковике высвечивается ВАШ номер телефона: +7(495)775-52-37. Звонки поступают на +7(495)150-17-01. Ни у кого из наших сотрудников нет никаких долгов в вашем банке, а даже если бы и были, на каком основании вы позволяете себе так издеваться над другими сотрудниками?Если звонки с вашего номера не прекратятся, будет подана официальная жалоба на банк.Ответы «мы не знаем кто это и не можем понять» не имеют права на существование! Выясняйте - кто занимаетсятелефонным терроризмом, и прекратите звонить в нашу организацию.

31.05.2017г. мною, директором компании Валент (ИНН 7807186860) в отделение филиала “Северная столица”  АО РАЙФФАЙЗЕН БАНК г. Санкт-Петербург было подано заявление о закрытии расчетного счета.  Согласно п.3 статьи  859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Однако до настоящего времени р/с не закрыт и остаток денежных средств на расчетном счету не перечислены на указанные в заявлении реквизиты.Говорят, что это нормальная практика с задержкой перевода [Далее отмодерировано в соответствии с правилами НР. - Прим.адм.]. Но позвольте, я как исполнитель завязан на исполнение договоров с очень жесткими сроками и штрафными санкциями. Банк просто подставляет меня под ружье, заставляя оплачивать эти штрафы из собственного кармана. Я не могу заказать материалы для выполнения работ, я не могу платить подрядчикам. Почему банк не дает нормально работать своим клиентам?!Прошу руководство банка взять данную ситуацию на контроль и ускорить процедуру закрытия р/с и перечисления денежных средств.

Здравствуйте. Здесь пишу, т.к. сервис "задать вопрос" сейчас недоступен. 17 мая 2018 года досрочно погасил ипотечный кредит CTR/MAEB**** от 16 марта 2017. Написал заявление на предоставление мне закладной, сказали, что закладную можно будет забрать не позднее 10 дней с момента подачи заявления, а уже прошло 3 недели. Когда уже можно будет забрать? Задавал вопрос на сайте Райффайзенбанка - ответа не последовало.Я рефинансировался в другом банке и нужно переоформить закладную на него, а до этого момента у меня действует повышенная процентная ставка.

Здравствуйте. Здесь пишу, т.к. сервис "задать вопрос" сейчас недоступен. 17 мая 2018 года досрочно погасил ипотечный кредит CTR/MAEB**** от 16 марта 2017. Написал заявление на предоставление мне закладной, сказали, что закладную можно будет забрать не позднее 10 дней с момента подачи заявления, а уже прошло 3 недели. Когда уже можно будет забрать? Задавал вопрос на сайте Райффайзенбанка - ответа не последовало.Я рефинансировался в другом банке и нужно переоформить закладную на него, а до этого момента у меня действует повышенная процентная ставка.

Не рекомендую банк для выбора ипотеки. Брал в свое время ипотеку под 13%, теперь обращаюсь за изменением ставки, надеясь на лояльность, но получаю ОТКАЗ. Знаю, что банки в принципе идут навстречу клиентам, а тут считаю это просто жлобством. Вообще мое мнение, что надо прижать иностранный банк за получение СВЕРХПРИБЫЛЕЙ на российском рынке, когда на рынке средняя ставка в 10%.

Два раза пришлось оформлять кредит и рефинансирование. Остался очень доволен скоростью работы и общением в офисе. Видно, что все для клиентов. Мало того, что одобрили кредит без особых проблем, так и еще когда не оказалось копии трудовой (нужна была так как сумма большая), просто попросили занести на следующий день, при этом все остальные бумаги были заполнены в тот же день. Несмотря на то, что я большую часть времени был лоялен и обслуживался в другом банке (около 7 лет, Альфа), Райффайзен - единственный банк, который у меня не ассоциируется с большой потерей времени при личном посещении.

Два раза пришлось оформлять кредит и рефинансирование. Остался очень доволен скоростью работы и общением в офисе. Видно, что все для клиентов. Мало того, что одобрили кредит без особых проблем, так и еще когда не оказалось копии трудовой (нужна была так как сумма большая), просто попросили занести на следующий день, при этом все остальные бумаги были заполнены в тот же день. Несмотря на то, что я большую часть времени был лоялен и обслуживался в другом банке (около 7 лет, Альфа), Райффайзен - единственный банк, который у меня не ассоциируется с большой потерей времени при личном посещении.

Являюсь клиентом Банка более 5 лет. В 2016 году открыл "Накопительный счет". В апреле 2018 года Банк изменил условия тарифов и диффиренцировал ставки в зависимости от суммы остатка, что по факту вылилось в снижении ставки с 5% до 3.5%.В то же время, для новых клиентов Банк предлагает аналогичный накопительный счет с тарифом, в котором установлена ставка в 5%. на сумму от 100 тыс. руб. до 10 млн. руб.Перевод на данный тариф для существующих клиентов невозможен, при этом в ответе Банк заявляет, что: "Мы считаем своей ответственностью предлагать условия и привилегии всем клиентам в равной степени.."Вот так в угоду новым клиентам, теряют лояльность существующих!

Не ведитесь на эту рекламу, это только чтобы в поисковиках Райфайзен высвечивался. А на самом деле читайте, что мелким шрифтом пишут: для суммы до 100 000 руб. — 7%, от 100 000,01 руб. до 10 000 000 руб. — 5%, от 10 000 000,01 руб. и более — 0,01%Чем больше денег вложишь - тем меньше будет %! Звонил в банк, информация проверена по телефону, всё так.

Являюсь клиентом РБ уже 6 лет, все это время устраивало качество и внимание в обслуживании. Но последние пол года или более наблюдается систематическое увеличение времени на обработку платежа.А именно.Перейдя на новую работу, решил оставить зарплатным банком РБ. Работодатель пользуется услугами иного банка. Понимая, что это увеличивает время поступления зп на счет, я все же решил не пользоваться сторонним банком, так как зачисление на 2-3 часа позже остальных меня устраивало. Но с каждым месяцем это время увеличивается, сейчас зп приходит уже не в день перевода, а на следующий, даже принимая во внимание, что такие операции могут занимать и до 3 дней, остается только расстраиваться, что ситуация становится хуже, хотя раньше было иначе. Очень надеюсь, что банк примет во внимание необходимость сохранения качества и улучшения его, а не наоборот. Как минимум свой лозунг почитайте еще раз

В октябре 2017 года супруга выплатила автокредит, о чем банк выдал справку. Полгода автомобиль с залога так  никто и не снял! Обращались в банк трижды, отвечают, что запрос направили в реестр залогов, причем там отвечают, что от банка ничего не получают, и по залогу будут общаться только с залогодержателем. Последний раз менеджер сказал, что 6 июня залог должны снять! Но результат тот же - запись в реестре! По всей видимости это системная проблема этого банка, о которой он знает и решать не хочет.

В октябре 2017 года рефинансированием закрыл автокредит! С того момента мой автомобиль с залога так и никто не снял! Менеджер сказал, что 5 июня залог должны были снять! Но так никто этого и не сделал!Вот сижу, читаю отзывы и понимаю: походу это надолго у меня!Узнал случайно, когда хотел продавать авто...

Добрый вечер! Для реализации своей мечты мне понадобился потребительский кредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места работы. Одновременно 19 мая 2018г подала онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого расположен по адресу: Москва, Митинская,37, когда-то очень положительно о нем отзывалась подруга. В течение 20 минут из Райффайзенбанка пришло предварительное одобрение, замечу, что была суббота, после 19:00. Это была первая приятная неожиданность. Затем со мной связалась приятная девушка, и подробно, пошагово разъяснила все мои дальнейшие действия, поэтому у меня очень быстро получилось подготовить все необходимые документы, и уже в понедельник вечером я сдала их менеджеру. Особую благодарность и признательность хочется выразить моему менеджеру – Байтугановой Наталье, от первой консультации по телефону и до завершения сделки, эта девушка поразила меня своим профессионализмом, вниманием и очарованием. Считаю, что Наталья - очень грамотный сотрудник Вашего банка, подробно и доходчиво она объяснила мне все о предполагаемой сделке, на момент подачи документов у меня еще были сомнения (думала о любимом Сбербанке). В процессе беседы Наталья сумела полностью перевернуть мое сознание, убедить, что Ваши условия кредитования «мягче»  и выгоднее, а также познакомила меня и с другими продуктами банка, которые меня заинтересовали, и я уже собираюсь активно их использовать в своей жизни. После оформления документов 21 мая 2018г, 22 мая мне уже был зачислен кредит, а 23 мая я уже в полном объеме смогла им воспользоваться. Все эти три дня меня постоянно курировала Наталья. Огромное ей спасибо за внимательность и терпение, переубедить меня – это дорогого стоит. Очень хочется, чтоб руководство замечало таких сотрудников и не оставляло их без внимания! Теперь я Ваш клиент, и думаю надолго, еще раз спасибо Байтугановой Наталье! Приятно удивила и поразила скорость работы!

Добрый вечер! Для реализации своей мечты мне понадобился потребительский кредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места работы. Одновременно 19 мая 2018г подала онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого расположен по адресу: Москва, Митинская,37, когда-то очень положительно о нем отзывалась подруга. В течение 20 минут из Райффайзенбанка пришло предварительное одобрение, замечу, что была суббота, после 19:00. Это была первая приятная неожиданность. Затем со мной связалась приятная девушка, и подробно, пошагово разъяснила все мои дальнейшие действия, поэтому у меня очень быстро получилось подготовить все необходимые документы, и уже в понедельник вечером я сдала их менеджеру. Особую благодарность и признательность хочется выразить моему менеджеру – Байтугановой Наталье, от первой консультации по телефону и до завершения сделки, эта девушка поразила меня своим профессионализмом, вниманием и очарованием. Считаю, что Наталья - очень грамотный сотрудник Вашего банка, подробно и доходчиво она объяснила мне все о предполагаемой сделке, на момент подачи документов у меня еще были сомнения (думала о любимом Сбербанке). В процессе беседы Наталья сумела полностью перевернуть мое сознание, убедить, что Ваши условия кредитования «мягче»  и выгоднее, а также познакомила меня и с другими продуктами банка, которые меня заинтересовали, и я уже собираюсь активно их использовать в своей жизни. После оформления документов 21 мая 2018г, 22 мая мне уже был зачислен кредит, а 23 мая я уже в полном объеме смогла им воспользоваться. Все эти три дня меня постоянно курировала Наталья. Огромное ей спасибо за внимательность и терпение, переубедить меня – это дорогого стоит. Очень хочется, чтоб руководство замечало таких сотрудников и не оставляло их без внимания! Теперь я Ваш клиент, и думаю надолго, еще раз спасибо Байтугановой Наталье! Приятно удивила и поразила скорость работы!