15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Являюсь постоянным клиентом банка именно в этом банке  открыл вклад. По заверению сотрудника я за месяц должен был заработать больше 5.000 руб ,так как вклад  на короткий срок нужен был ,но в итоге получил на счёт  591000 руб вместо 605000руб, после того как я написал жалобу сотрудник по фамилии А-ян со мной связался  сотрудница, она сказала, что будет всё выполнено как она и говорила, то есть 605.000 с копейками упадут мне на счёт, но в итоге выпало мне 591.000 руб я получается  свои же деньги потратил 9.000 на ровном месте. Не рекомендую данный банк.

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда эффективно и оперативно помогала с разными вопросами по вкладам и переводам. Также контактировал с Анастасией Т-ой и Еленой П-ой - тоже положительный опыт.

Открыл счёт в это "замечательном" банке, при первом же swift переводе счёт заблокировали без объяснения причин.

Хороший банк для ФЛ и ИП. Открыт счет в данном банке более 5 лет.

Оформила кредитную карту 110 дней без процентов. Картой пользуюсь третий год. Все это время обслуживание было нормальное, просрочке льготного периода не допускала, всегда вовремя погашаю карту вместе с процентами и тут обнаружила обман! При снятии наличных к примеру 150000 рублей я плачу 3% комиссии +300 руб., получается 4800 руб., сумма комиссии сразу снимается с кредитных средств карты, затем т.к. это считается не льготной операцией на эту сумму начисляется процент 49 % годовых к данной сумме это 6125 руб/месяц, но банк решил меня обмануть, мало того что в одностороннем порядке будет списывать у вас эту сумму каждый месяц ( во второй месяц списали 6500 руб.) до полного погашения карты, причем списания этих сумм в личном кабинете в разделе "операции" РайффайзенОнлайн не отображаются!!! И ещё один "сюрприз" в личном кабинете "Райффайзен онлайн" в графе начисленные проценты стоит сумма 12725 руб., это к тому что уже списали Вы дополнительно отдадите банк сумму процентов вдвойне, получается 98% годовых!!! Хочется обратиться к руководству РайффайзенБанка: (обман клиента который с вами работает 7 лет это норма?) Репутацию в моих глазах вы потеряли быстро! После такого наглого обмана обращаюсь в Центральный банк России с предоставлением всех разговоров с сотрудниками и выписками для дальнейшего расследования!

Реально компетентные специалисты. Нужно было отправить деньги в Беларусь, оплата путевки в детский лагерь на Нарочи. Трансграничный перевод в рублях на счёт в в АСБ Белаоусьбанк, обращался в Сбер, Открытие, Росбанк, никто не смог помочь. А здесь все получилось.

Один из любимых банков! Очень быстро и компетентно

11 лет являюсь клиентом Райффайзен Банка. В принципе всем доволен. Очень приятный персонал, всегда всё терпиливо объяснят, не докучают не нужными предложениями такими как кредиты и так далее. была ситуация когда мне срочно была нужна крупная сумма наличных на авто, в онлайне срок на выдачу был 6 дней, позвонил, попросил войти в положение, на следующий день получил в кассе деньги, чему был безумно рад. Единственным моментом который меня чуть расстроил, была покупка валюты онлайн, фактически курс меняется так же онлайн, зашел, был курс 68, через 30 секунд стал 69, среагировал на повышения, очень нужна была валюта - купил, через минуту курс был снова 68, может быть стоит сделать более стабильное время обновления, это всё таки не биржа, тем более что курс банка равен примерно биржа +5 рублей во время торгов и +6-7 рублей когда торгов нет, что не мало и банк свой профит всё равно получит, а вот клиент может быть в сильном проигрыше. В остальном считаю Райф одним из самых адекватных банков. Спасибо

Хочу пожаловаться на сотрудника банка. А именно Уколову Е.И., а так же вышестоящий состав. Моя мама Лысенко Л.А. отправляла мне перевод в Турцию 17.05.2022, перевод, который идёт 3-5 дней, до сих пор не дошёл. Моя мама ходила к ним 6 раз. Говорили - «ждите», потом я уже в местном банке выяснила, что Елена У. совершила ошибку в переводе. Моя мама пошла, ошибка подтвердилась. Начальник отделения обещала помочь и исправить ошибку. Пошла 4-я неделя… Перевода нет. Трубку Уколова Е. не берет..

Работаю с банком как юридическое лицо с 2017 года. До начала мая 2022 года все было хорошо, потом начался ужас. Банк на автомате отказывает по любым валютным переводам, в том числе по переводам на свои счета в других банках. Без объяснения причин. Никто ничего не знает, разговаривать не с кем. На письма не отвечают. Сорвали нам ряд внешнеторговых контрактов,, фактически заморозили средства на валютных счетах (хотя никаких блокировок нет), подставили нас под штрафы. Никогда бы не подумал, что так можно относится к клиентам. Готовим документы в суд, других вариантов видимо нет.

Прекрасный лояльный банк. Подходит индивидуально к каждому клиенту. Брал кредит и очень понравилось обслуживание и даже по телефону и в чате. особо хочу выделить персонального менеджера Александру Желейко. Побольше бы таких сотрудников!

И снова здравствуй. Система кэш бека о которой писал ранее вроде работает, не плохо но вот в остальном что то сдаёте позиции. Обещаниями вашим накормлен, поэтому пишу отзыв. Может так количество обращений в тех поддержку уменьшится и работа будет на 5+.  Итак, счёт накопительный ***** 1495871. Проценты в срок не начислены. В чате приложения ничего сделать не могут, кроме как создать заявку в тех поддержку, Срок рассмотрения которой  целых 2 недели. Извините но это уже слишком...  Не удивлюсь если ещё после всех проверок, в итоге сумма будет рассчитана по 5% ставке а не по той которая была в июне изначально. Надеюсь скоро все решится а не спустя две недели от даты в которую все должно было прийти...

Добрый день! Райффайзенбанк списал с расчётного счёта нашей организации денежные средства без нашего ведома. Получатели, в пользу которых произошли списания, денежные средства не получили. Мы связывались с получателями они сообщили нам, что деньги не получали. Райффайзенбанк ответил на наше обращение отказом и не захотел разбираться с проблемой.

Если Вы не слушали от Банка о  п. 11, ст. 7 Федерального Закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 - Вам повезло. Не имею опыта оплаты по внешнеторговым контрактам в других банках, но в Райффайзенбанке процедура выглядит так: вы получаете по контракту деньги от российского партнера, заключаете внешнеэкономический контракт с Поставщиком за границей, проходите валютный контроль и ... получаете отписку финмониторинга, что "Отказано в проведении платежа в соответствии с п. 11, ст. 7 Федерального Закона № 115-ФЗ от 07.08.2001". Думаю, процедура стандартная во всех финансовых учреждениях, но применительно к Райффайзенбанку, что заставляет меня писать негативный отзыв - она а) не прозрачная; б) не понятная операторам в плане оспаривания. С 29 июня я позвонил раз двадцать на горячую линию и консультировался, как мне следует правильно поступить в текущей ситуации. Все двадцать ответов - разные. Объединяет их лишь одно - служба финмониторинга с клиентами и остальными сотрудниками банка не общается, решения не мотивированные, а чтобы получить ответ нужно обратиться письменно и в установленный законом срок Вам может быть ответят. Т.е. у налоговой еще чернила не высохли на Решении о регистрации моего ООО, как Райффайзенбанк предложил свои услуги. А как дошло до работы, ощущение, что я моя компания лишняя для этого банка. Причем к операторам вопросов нет. Очень доброжелательные, пытаются искренне помочь, но впечатление такое, что в их рядах шпион и они не знают, как его вычислить. Общение между сотрудниками банка происходит по переписке. Загруженность высокая, выделенного менеджера нет (возможно, эта опция присутствует в крупном бизнесе) и каждый раз общение начинается "с нуля". Сегодня, например, мой звонок до ответа оператора длился 32 минуты, а общее время составило 57 минут. За этот период я узнал, что мою жалобу поданную в пятницу в системе еще не видят, а на недельной давности обращение ответят еще через неделю. Итальянцы, испанцы, с  их сиестой, могут Райффайзенбанку только позавидовать в нерасторопности. Вангую, что в ответе Банка на Претензию будет все тоже: мы подозреваем, что кто-то из Вас незаконно отмывает деньги или спонсирует терроризм. Ни обоснования, ни ответственности сотрудника за этот бред, ни желания обратиться в силовые органы, чтобы последние проверили факты нарушения российского законодательства. Но уверен, что банковские сотрудники, сами понимают что это бред, и что будут посланы силовиками с тем набором фактов, что у них есть. А именно: мы молодая компания, получили сразу много денег и сразу много переводим за границу. А как иначе? Именно потому, что мы молодая,с нас берут 100% предоплату. Именно потому, что мы имеем опыт и надежных партнеров, мы и организовали юрлицо и получили сразу много денег. Самое смешное, что данный банк рекомендовал наш партнер в Армении, который утверждал, что это лучший банк на сегодняшний день, с которым нет проблем по оплатам в европейской валюте. Я просто не понимаю, зачем нужен Банк, который не выполняет основную функцию - не выполняет поручение клиента по переводу денег по Контракту. Попробую задать этот вопрос регулятору....

Отлично класс отлично спасибо большое отлично спасибо большое класс отлично спасибо большое у меня нет опыта

Отличный банк, особенно быстро идут переводы по сфивту все небходимые документы принимают дистанционно

Внимание! банк не исполняет обязательства по переводу средств за границу. результат ДЕНЕГ НЕТ, ни у получателя ни у отправителя. и никто с их слов не виноват. ну так получилось. что ваши деньги пропали ссылаются на какого то посредника.. на третье лицо. т.е они взяли а кто то их подвел. деньги пропали и никто не виноват. кому какое дело вообще? поручение выдано вам. исполняйте. не можете верните деньги. пропали .так что это мошенничество. так же в момент перевода стали звонить какие то ухари предстваились с банка требуя застраховать сумму перевода. так что банк еще и сливает данные клиента кому не попадя. не пользуйтесь услугами этой конторы.

Банк не заслуживает и одной звезды. Вёл ИП, работал с наличными по причине отсутствия закупок на малом опте за безнал. 3 года назад мне заблокировали кабинет и р/с без возможности предоставления всей необходимой документации. Счёт физ лица по какой то причине не закрыли. Снимал деньги сегодня. Так как я регистрировал счёт в СПБ, перевод на счёт в другой банк невозможен «ТАК КАК МОЕ ОТДЕЛЕНИЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ». Карту к счету дебета я создать не могу, так как личный кабинет заблокирован. Снимать разрешили только через кассу банка. Взяли комиссию 12%. Скорее бы вас выгнали из России

Расскажу о первом опыте взаимодействия с Райффайзенбанком для тех, кто планирует выбрать банк для РКО ЮЛ. 1. Если вы являетесь действующим клиентом Райффайзенбанка и вы хотите подать заявку на открытие счета ЮЛ через сайт вы НЕ сможете этого сделать. При подаче заявки необходимо указать номер телефона. Если вы указываете ваш дейтвующий номер, который используете как клиент банка-физлицо, система не даст подать заявку. Через поддержку банка это также НЕВОЗМОЖНО решить. Вам придется указывать чужой номер или заводить дополнительный. То же самое касается электронной почты. 2. Когда вы пройдете шаг 1, загрузите документы (никакой автоматической подгрузки документов для клиентов банка нет) вам предложат назначить встречу на определенную дату. В день встречи вам никто не позвонит и не сообщит, что встреча перенесена на другой день. Обновлю это отзыв по мере дальнейшего взаимодействия с банком.

У Меня претензия по поводу выдачи наличных на сумму 2.600.000₽, которые Я хотел получить 30.06.22 в офисе Райффайзен банка через кассу(!) Прежде тем, как расположить 2.760.000₽ на Своём счету "На ежедневный остаток, 6,5%", Я предварительно позвонил в банк,и оператор по телефону осведомил Меня, что сумма максимальная, на которую "капает" 6,5%, составляет 10 млн. ₽, Я хотел тогда 4 млн. ₽ разместить на этом счету (хорошо, что этого полностью не сделал).  Также Я объяснил ей (оператору банка), что хочу эту сумму ₽ разместить только на 8 дней: с 22.06 по 30.06.22г., спросил возможно ли это? - Конечно,   только 27.06.22г. позвоните в банк и закажите ту сумму,   которую Вы хотите получить через кассу того офиса нашего банка,   где Вам удобнее, - так ответил оператор ...  А теперь, позвонив в банк заранее узнаю, что за вывод их Я должен оплатить 1% от суммы, т.е. вместо "наживы" в ~ 5.000₽, Я, наоборот, должен отдать 26.000₽, это ли не глупо!? Подал претензию в банк, чтобы разобраться в этом инциденте, созданным сотрудником, и позволить Мне после заказа 27.06.22г. суммы на выдачу 30-ого июня без %% комиссии, о которой Я не знал и не был заранее осведомлён нерадивым оператором банка!  Банк ответил,  что Моё обращение - претензия будет рассмотрено в течении 7 дней,  но деньги нужны 30-ого июня,  а не 3-ьего июля. А пока приходится снимать ежедневно по 200.000₽ в максимально возможной сумме за день,  но за месяц всё-равно не более 1 млн. ₽!  Вот такой "надёжный" банк,  вот такие "благодетели" операторы (!)