Сегодня переводил 100тыс. руб с Тинькофф банка на дебетовую карту Райффайзен банка через приложение Райффазена. В Тинькове с меня взяли комиссию 2 тыс. руб., что для меня было неожиданностью. Я написал в поддержку Тинькофф, что бы они отменили перевод и вернули комиссию, но они сказали что не могут этого сделать, т.к перевод был выполнен не из их приложения и нужно обратиться в банк-получатель. Я написал в чате приложения Райффайзен о своей проблеме, но спустя 3 часа ответа не последовало. Тогда я позвонил на горячую линию: первый раз, ждал 15 минут, дозвонился, но оператор сказал что меня не слышно и положил трубку, хотя у меня с телефоном все в порядке. Второй раз, снова 15 минут ожиданий. Я сообщил оператору что хочу  отменить операцию пополнения, на что мне было сказано, что это не возможно и что больше ничем помочь не могут. Замечу, что в сходной ситуации, около 2-х лет назад, при переводе из приложения Тинькофф, мне без проблем вернули комиссию. А здесь.....  Прошу вернуть мои деньги обратно на карту, не прошу вернуть комиссию, никаких убытков банк не несет от этой операции, но сотрудники банка не желают идти на встречу клиенту. Очень жалко...С таким подходом к клиентам банка, вряд ли вы долго продержитесь на российском рынке банковских услуг. Удачи!

Сегодня переводил 100тыс. руб с Тинькофф банка на дебетовую карту Райффайзен банка через приложение Райффазена. В Тинькове с меня взяли комиссию 2 тыс. руб., что для меня было неожиданностью. Я написал в поддержку Тинькофф, что бы они отменили перевод и вернули комиссию, но они сказали что не могут этого сделать, т.к перевод был выполнен не из их приложения и нужно обратиться в банк-получатель. Я написал в чате приложения Райффайзен о своей проблеме, но спустя 3 часа ответа не последовало. Тогда я позвонил на горячую линию: первый раз, ждал 15 минут, дозвонился, но оператор сказал что меня не слышно и положил трубку, хотя у меня с телефоном все в порядке. Второй раз, снова 15 минут ожиданий. Я сообщил оператору что хочу  отменить операцию пополнения, на что мне было сказано, что это не возможно и что больше ничем помочь не могут. Замечу, что в сходной ситуации, около 2-х лет назад, при переводе из приложения Тинькофф, мне без проблем вернули комиссию. А здесь.....  Прошу вернуть мои деньги обратно на карту, не прошу вернуть комиссию, никаких убытков банк не несет от этой операции, но сотрудники банка не желают идти на встречу клиенту. Очень жалко...С таким подходом к клиентам банка, вряд ли вы долго продержитесь на российском рынке банковских услуг. Удачи!

25.02.2022 я открыл валютный счет в офисе в долларах с целью получения переводов из-за границы. Получение переводов в тот момент было бесплатным.02.03.2022, 5 дней спустя, банк ввел комиссию за получение валютных переводов в размере 3500р. вне зависимости от суммы ( в моем случае сумма 100$) Эта информация была не доведена до клиентов, ни через СМС, ни через приложение. С 03.03.2022 я получил два перевода, с которых была списана данная комиссия. При обращении в офис, и выслушав претензию, что изменение тарифов может повлиять на решение клиента делать или нет перевод, мне сказали, что это тарифы банка и они не могут извещать всех клиентов об их изменении. и что денег я не получу. Претензию приняли. CPL000001272452. Считаю, что у клиента должно быть право быть информированным о таких существенных изменениях до того, как он примет решение об использовании услуг банка. Тогда это тарифы. А если они вводятся без предупреждения, то это обман.

Еще один негативный опыт. В конце февраля 2022г открыл и получил карту с кэшбэком 1,5% с «БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ БЕЗ УСЛОВИЙ И ОГРАНИЧЕНИЙ», однако на деле все оказалось не так радужно, 04.03.2022г была списана комиссия за обслуживание пакета услуг Оптимальный, о котором я узнал впервые, при получении о его наличии никто не информировал, сам его не подключал.Также 02.03.2022г мною был открыл «БЕСПЛАТНЫЙ» накопительный счет с начислением 12% на ежедневный остаток (0 р. за открытие и обслуживание, как указано в приложении при открытии). Однако 04.03.2022г с этого счета списана два раза также комиссия за обслуживание пакета услуг Оптимальный.На мои вопросы в чате приложения никто не реагирует, ситуацию не комментирует. Как вернуть комиссии, отключить данную опцию, и откуда она взялась, не понятно. В очередной раз разочаровываюсь в данном банке, никому не советую связываться, либо прежде хорошо все обдумайте и расспросите сотрудников о скрытых платежах, но они вряд ли честно вам все расскажут, такая у них политика – бизнес и ничего лишнего.

Всем людям,не наступите на мои грабли,обходите Райфазен банк,мошейники,работают,после моего законного обращения к директору о возвращении мои кровных,на следущий день начались звонки,с московской обл,я пробывал узнать,в райфазене таких намеров нет,а перед этим я давал директору банка свои паспорта,для заполнения заявки на получения денег,она потребовала процент,сказав что это условия банка,но я как зарабатный клиент не должен им плотить,за меня платит компания,сегодня пойду в суд

Пытаюсь закрыть два вклада.возможность закрыть только через онлайн чат (сказали по телефону)куда нужно писать общаться с роботом и ждать оператора.трое суток уже общаюсь оператор появляется пишет и изчезает. и опять роботв чате много кратно сообщил о своих намерениях.а воз и поныне там.выдали мне подписать документ о закрытие вкладов. и у него сразу закончился срок действиябегите из него и я убегу если отпустят.Банк не рекомендую.

Пытаюсь закрыть два вклада.возможность закрыть только через онлайн чат (сказали по телефону)куда нужно писать общаться с роботом и ждать оператора.трое суток уже общаюсь оператор появляется пишет и изчезает. и опять роботв чате много кратно сообщил о своих намерениях.а воз и поныне там.выдали мне подписать документ о закрытие вкладов. и у него сразу закончился срок действиябегите из него и я убегу если отпустят.Банк не рекомендую.

Здравствуйте!28 февраля 2022 года отправлен валютный перевод со своего счета из Райффайзенбанка на свой валютный счет в Тинькофф банк.1 марта 2022 раздел "история операций" показывает, что данная транзакция в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает, что деньги списаны.3 марта 2022 раздел "история операций" данная транзакция все также находился в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает поступление денег (которые должны были быть переведны) на счет и списание комиссии. По факту имеем, что платежное поручение банком не выполнено и при этом списана комиссия.Также 1 марта был открыт депозит "Фиксированный"; при открытии депозита было указано, что процентная ставка составляет 15% на 180 дней. После открытия - процентная ставка по факту составляет 6.5%.Самое печальное, что данный депозит нет возможности закрыть ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение.

Здравствуйте!28 февраля 2022 года отправлен валютный перевод со своего счета из Райффайзенбанка на свой валютный счет в Тинькофф банк.1 марта 2022 раздел "история операций" показывает, что данная транзакция в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает, что деньги списаны.3 марта 2022 раздел "история операций" данная транзакция все также находился в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает поступление денег (которые должны были быть переведны) на счет и списание комиссии. По факту имеем, что платежное поручение банком не выполнено и при этом списана комиссия.Также 1 марта был открыт депозит "Фиксированный"; при открытии депозита было указано, что процентная ставка составляет 15% на 180 дней. После открытия - процентная ставка по факту составляет 6.5%.Самое печальное, что данный депозит нет возможности закрыть ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение.

Здравствуйте!28 февраля 2022 года отправлен валютный перевод со своего счета из Райффайзенбанка на свой валютный счет в Тинькофф банк.1 марта 2022 раздел "история операций" показывает, что данная транзакция в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает, что деньги списаны.3 марта 2022 раздел "история операций" данная транзакция все также находился в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает поступление денег (которые должны были быть переведны) на счет и списание комиссии. По факту имеем, что платежное поручение банком не выполнено и при этом списана комиссия.Также 1 марта был открыт депозит "Фиксированный"; при открытии депозита было указано, что процентная ставка составляет 15% на 180 дней. После открытия - процентная ставка по факту составляет 6.5%.Самое печальное, что данный депозит нет возможности закрыть ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение.

Столкнулся с отвратительным обслуживанием при попытке получиь кредитную карту.27.02.22 подал заявку на кредитную карту через сайт, так как до этого пользовался кредиткой банка попавшего в санкционный список. В случае успешноо взаимодействия планировал перевести так же часть средств. Карта была успешно одобрена, после чего поступил звонок от оператора, согласовали лимит, тип карты и дату доставки. Оператор сама предлоила лимит выше, чем был указан в заявке.В результате вчера, 02.03.22 курьер позвонил и приехал раньше времени. Я вошел в положение, подъехал в удобное место к курьеру, подписал КД, получил карту. При этом курьер делает фото паспорта на личный телефон! Как вам защита перс данных? Копию КД на руки не выдаёт, ссылаясь на то, что всегда можно будет посмотреть ее в личном кабинете. При этом доступ в личный кабинет появится только после активации карты, а до этого нужно ждать СМС сообщения. В течение суток никакого СМС об активации не поступило, а пришло сообщение от отказе в кредите, который вообще-то был до этого одобрен и договор подписан.В результате имеем:- потерянное время-бесполезную нерабочую карту и макулатуру в конверте-подписанный КД, который непонятно теперь какой имеет статус, как его расторгнуть, не имея копии?-отсутствие дослупа в ЛК, чтобы проверить вообще что теперь с этой кредиткой, пусть карта неактивна, но КД формально заключен, плюс не начислит ли банк комиссию за обслуживание?Сам конечно виноват, что не посмотрел отзывы на этом сайте, до того как связываться с данным банком, но не ожидал, что это такое дно.

Столкнулся с отвратительным обслуживанием при попытке получиь кредитную карту.27.02.22 подал заявку на кредитную карту через сайт, так как до этого пользовался кредиткой банка попавшего в санкционный список. В случае успешноо взаимодействия планировал перевести так же часть средств. Карта была успешно одобрена, после чего поступил звонок от оператора, согласовали лимит, тип карты и дату доставки. Оператор сама предлоила лимит выше, чем был указан в заявке.В результате вчера, 02.03.22 курьер позвонил и приехал раньше времени. Я вошел в положение, подъехал в удобное место к курьеру, подписал КД, получил карту. При этом курьер делает фото паспорта на личный телефон! Как вам защита перс данных? Копию КД на руки не выдаёт, ссылаясь на то, что всегда можно будет посмотреть ее в личном кабинете. При этом доступ в личный кабинет появится только после активации карты, а до этого нужно ждать СМС сообщения. В течение суток никакого СМС об активации не поступило, а пришло сообщение от отказе в кредите, который вообще-то был до этого одобрен и договор подписан.В результате имеем:- потерянное время-бесполезную нерабочую карту и макулатуру в конверте-подписанный КД, который непонятно теперь какой имеет статус, как его расторгнуть, не имея копии?-отсутствие дослупа в ЛК, чтобы проверить вообще что теперь с этой кредиткой, пусть карта неактивна, но КД формально заключен, плюс не начислит ли банк комиссию за обслуживание?Сам конечно виноват, что не посмотрел отзывы на этом сайте, до того как связываться с данным банком, но не ожидал, что это такое дно.

24.02.2022 г. была произведена оплата 103 бел. рубля. Сумма в долларах (потому что все операции проводят только через конвертацию в USD) составила на тот момент около $40. 28.02.2022 г. со счёта было списано 6008 рос. рубля по курсу 150 руб. за USD. На вопросы: "Где я могу видеть курс, по которому с меня списали деньги?" и "Где эти курсы представлены официально?" (заданные 01.03.2022 г., т.е. уже на следующий день после списания) получил ответ: "Подготовить документ с актуальными курсами на 28-е нет возможности.". Хотя 01.03.2022 г. официальный курс "Райффайзенбанк" не превышал 95 руб.На констатацию факта "Ясно. Т.е. нарисовали себе курс, содрали бабло с людей, а потом "документа с курсами на тот день у нас нет"." был получен ответ: "Документ есть, но он внутренний, я не могу вам его предоставить. Банк вас не обманывается, покупка была с конвертацией, по этому списание прошло ко курсу платёжной системы."3 (три) орфографических ошибки в одном предложении! И, конечно, этот банк меня не обманывает. Он просто гарантированно зарабатывает в условиях нестабильной ситуации.

Доброго времени суток!2/03 при попытке внесения средств на карту банкомат Райффайзен "съел" деньги без зачисления на счет/карту. На экране отобразилось сообщение об ошибке с рекомендацией связаться со службой поддержки. Спустя 58 (!) минут ожидания на линии удалось связаться с оператором и зарегистрировать обращение. Оператор обещал зачисление денег после инкассации и рассмотрения обращения. Сколько при этом ждать - непонятно. Смс о регистрации обращения по телефону пришла только утром 3/03, ответ в вотсапп чате пришел также утром. Получается, у банка нет ни канала для срочных обращений, ни какой-то процедуры по оперативному решению подобных вопросов, мои личные деньги недоступны для использования и неизвестно, когда будут зачислены и будут ли вообще.

Очень частые технические проблемы, то не приходит смс с активацией переводов, то не работает СБП, то в приложение не войти, самый проблемный банк из всех в которых имею счета. Разочаровали до предела. На данный момент не работает СБП хотя нужно срочно снять рубли, а комиссия с карты на карту 1.5% приходится терпеть и ждать когда починят, два дня уже ниче не работает

Задал вопрос через обратную связь о возможности валютного перевода через личный кабинет со своего текущего счета на свой счет в зарубежном банке. Нерезидент РФ. Вот вопросы, которые я задал, и на который не могу получить ответа: 1) Могу ли я осуществить такой перевод? 2) Какова комиссия банка?3) Каков лимит (разовый, суточный, месячный)? Учитывая неоперативность банка, пока ставлю оценку два.  Хотелось бы быстро получить ответ.

Банк анонсирует в своих социальных сетях, что выдача наличных производятся в режиме предварительного заказа и дефицита наличных нет. Однако, по факту это не так:в г. Воронеж, центральном отделении на ул. Свободы, 14, валюта отсутствует и не выдаётся по предварительному заказу. 1 марта был сделан заказ на 3 марта (после 3 (!) часового ожидания на линии колл-центра). На следующий день, 2 марта,  приехал в отделение банка, где сотрудник сказал, что раз сделан заказ - к этому времени деньги точно привезут, на данный момент их нет. 3 марта в выдаче валюты было отказано с предложением приехать 10 марта.  Претензию на имя заведующего отделением принимать отказываются,.Райффайзенбанк, уточните, как именно можно забрать у вас деньги, если вы отказываетесь их выдавать? Что нужно сделать, чтобы в итоге их получить и чтобы получить от вас реальную, правдивую коммуникацию о том, когда именно они будут?

Банк анонсирует в своих социальных сетях, что выдача наличных производятся в режиме предварительного заказа и дефицита наличных нет. Однако, по факту это не так:в г. Воронеж, центральном отделении на ул. Свободы, 14, валюта отсутствует и не выдаётся по предварительному заказу. 1 марта был сделан заказ на 3 марта (после 3 (!) часового ожидания на линии колл-центра). На следующий день, 2 марта,  приехал в отделение банка, где сотрудник сказал, что раз сделан заказ - к этому времени деньги точно привезут, на данный момент их нет. 3 марта в выдаче валюты было отказано с предложением приехать 10 марта.  Претензию на имя заведующего отделением принимать отказываются,.Райффайзенбанк, уточните, как именно можно забрать у вас деньги, если вы отказываетесь их выдавать? Что нужно сделать, чтобы в итоге их получить и чтобы получить от вас реальную, правдивую коммуникацию о том, когда именно они будут?

с 2018 года являюсь клиентом Райфайзенбанка. 28.2.2022 на счете кредитной карты 110 дней произошли две несанкционированных блокировки денежных средств на кредитной линии, каждая по 10999 руб. Таким образом задолженность по карте уперлась в кредитный лимит. В выписке значится Pretsecrtbuy.com Cyprus CYP.  Эта фирма мне не известна. Я их заметил и сразу сообщил в чате банку.  Банк заблокировал карту.  Несмотря на это 2.3.2022 21998 рубля были списаны со счета, т.е. банк спокойно заплатил деньги с моего счета обманщикам, хотя был заранее проинформирован мной.  Возвращать эти деньги, конечно никто не собирается. Делайте выводы господа!

В онлайн приложении невозможно закрыть вклад досрочно!!! Такой опции в приложении нет вообще! Зачем вообще нужен такой банкинг? Два дня пытаюсь закрыть вклад через чат с банком, через горячую линию по телефону. Результат на данный момент нулевой. Пока только обещания... Наверное придется придется приехать в город , в котором есть офис этого банка , снять все свои средства и распрощаться с этим банком.