Добрый вечер! Для реализации своей мечты мне понадобился потребительский кредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места работы. Одновременно 19 мая 2018г подала онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого расположен по адресу: Москва, Митинская,37, когда-то очень положительно о нем отзывалась подруга. В течение 20 минут из Райффайзенбанка пришло предварительное одобрение, замечу, что была суббота, после 19:00. Это была первая приятная неожиданность. Затем со мной связалась приятная девушка, и подробно, пошагово разъяснила все мои дальнейшие действия, поэтому у меня очень быстро получилось подготовить все необходимые документы, и уже в понедельник вечером я сдала их менеджеру. Особую благодарность и признательность хочется выразить моему менеджеру – Байтугановой Наталье, от первой консультации по телефону и до завершения сделки, эта девушка поразила меня своим профессионализмом, вниманием и очарованием. Считаю, что Наталья - очень грамотный сотрудник Вашего банка, подробно и доходчиво она объяснила мне все о предполагаемой сделке, на момент подачи документов у меня еще были сомнения (думала о любимом Сбербанке). В процессе беседы Наталья сумела полностью перевернуть мое сознание, убедить, что Ваши условия кредитования «мягче»  и выгоднее, а также познакомила меня и с другими продуктами банка, которые меня заинтересовали, и я уже собираюсь активно их использовать в своей жизни. После оформления документов 21 мая 2018г, 22 мая мне уже был зачислен кредит, а 23 мая я уже в полном объеме смогла им воспользоваться. Все эти три дня меня постоянно курировала Наталья. Огромное ей спасибо за внимательность и терпение, переубедить меня – это дорогого стоит. Очень хочется, чтоб руководство замечало таких сотрудников и не оставляло их без внимания! Теперь я Ваш клиент, и думаю надолго, еще раз спасибо Байтугановой Наталье! Приятно удивила и поразила скорость работы!

Добрый вечер! Для реализации своей мечты мне понадобился потребительский кредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места работы. Одновременно 19 мая 2018г подала онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого расположен по адресу: Москва, Митинская,37, когда-то очень положительно о нем отзывалась подруга. В течение 20 минут из Райффайзенбанка пришло предварительное одобрение, замечу, что была суббота, после 19:00. Это была первая приятная неожиданность. Затем со мной связалась приятная девушка, и подробно, пошагово разъяснила все мои дальнейшие действия, поэтому у меня очень быстро получилось подготовить все необходимые документы, и уже в понедельник вечером я сдала их менеджеру. Особую благодарность и признательность хочется выразить моему менеджеру – Байтугановой Наталье, от первой консультации по телефону и до завершения сделки, эта девушка поразила меня своим профессионализмом, вниманием и очарованием. Считаю, что Наталья - очень грамотный сотрудник Вашего банка, подробно и доходчиво она объяснила мне все о предполагаемой сделке, на момент подачи документов у меня еще были сомнения (думала о любимом Сбербанке). В процессе беседы Наталья сумела полностью перевернуть мое сознание, убедить, что Ваши условия кредитования «мягче»  и выгоднее, а также познакомила меня и с другими продуктами банка, которые меня заинтересовали, и я уже собираюсь активно их использовать в своей жизни. После оформления документов 21 мая 2018г, 22 мая мне уже был зачислен кредит, а 23 мая я уже в полном объеме смогла им воспользоваться. Все эти три дня меня постоянно курировала Наталья. Огромное ей спасибо за внимательность и терпение, переубедить меня – это дорогого стоит. Очень хочется, чтоб руководство замечало таких сотрудников и не оставляло их без внимания! Теперь я Ваш клиент, и думаю надолго, еще раз спасибо Байтугановой Наталье! Приятно удивила и поразила скорость работы!

Добрый вечер! Для реализации своей мечты мне понадобился потребительский кредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места работы. Одновременно 19 мая 2018г подала онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого расположен по адресу: Москва, Митинская,37, когда-то очень положительно о нем отзывалась подруга. В течение 20 минут из Райффайзенбанка пришло предварительное одобрение, замечу, что была суббота, после 19:00. Это была первая приятная неожиданность. Затем со мной связалась приятная девушка, и подробно, пошагово разъяснила все мои дальнейшие действия, поэтому у меня очень быстро получилось подготовить все необходимые документы, и уже в понедельник вечером я сдала их менеджеру. Особую благодарность и признательность хочется выразить моему менеджеру – Байтугановой Наталье, от первой консультации по телефону и до завершения сделки, эта девушка поразила меня своим профессионализмом, вниманием и очарованием. Считаю, что Наталья - очень грамотный сотрудник Вашего банка, подробно и доходчиво она объяснила мне все о предполагаемой сделке, на момент подачи документов у меня еще были сомнения (думала о любимом Сбербанке). В процессе беседы Наталья сумела полностью перевернуть мое сознание, убедить, что Ваши условия кредитования «мягче»  и выгоднее, а также познакомила меня и с другими продуктами банка, которые меня заинтересовали, и я уже собираюсь активно их использовать в своей жизни. После оформления документов 21 мая 2018г, 22 мая мне уже был зачислен кредит, а 23 мая я уже в полном объеме смогла им воспользоваться. Все эти три дня меня постоянно курировала Наталья. Огромное ей спасибо за внимательность и терпение, переубедить меня – это дорогого стоит. Очень хочется, чтоб руководство замечало таких сотрудников и не оставляло их без внимания! Теперь я Ваш клиент, и думаю надолго, еще раз спасибо Байтугановой Наталье! Приятно удивила и поразила скорость работы!

Уже 10 лет являюсь клиентом банка. Обратился на горячую линию для закрытия старой кредитной карты. К слову, карта на сегодня бесполезная: ни кэшбэка, ни 120 дневного периода, ни снятия без комиссии. Ранее не обращался на горячую линию и видимо правильно делал. Печально, но там творится полный бардак. Один оператор говорит одну информацию, второй - другую, по оставленной заявке обещают перезвонить, но не перезванивают. Вопрос с закрытием карты так и висит в воздухе, но банк не забывает ежедневно начислять проценты. Оказалось, при всем желании и  возможностях от кредитных продуктов банка не так то просто избавиться. При огромной конкуренции, на сегодня, сервис - важная составляющая в выборе. Хотелось бы платить свои деньги тем, кто тебя уважает и ценит время и нервы своих клиентов.

Не советую никому обращаться в недавно открывшееся отделение Райффайзенбанка по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Науки, дом 19, корп. 2. Муж перед заграничной командировкой обратился к ним с целью увеличения лимита на кредитной карте. Сотрудники отделения сказали, что это можно сделать, только выпустив новую карту, а затем закрыть ее и перенести лимит на существующую. Муж согласился, выпустил новую карту, написал заявление о ее закрытии и спокойно уехал в командировку. Однако никакого закрытия карты и переноса лимита не произошло.Находясь уже за границей, мужу пришлось звонить в поддержку и выяснилось, что никакого заявления о закрытии карты и переносе кредитного лимита не поступало. Куда сотрудники отделения дели эти заявления неизвестно...

Решил заказать кредитную карту. На сайте все красиво расписано и решение принимается мол быстро.Результат исследования.1. Оставил заявку в понедельник 28 мая, пришло сообщение, что все одобрили.2. Вечером 29 мая со мной наконец-то связались, полчаса общения по телефону и мне сообщают, что, ура, карту все-таки одобрили. 3. Сказали, что 30 мая могут не успеть доставить, а вот 31 точно доставят. Я сказал "не проблема".4. 31 не доставили, только 2 июня с опозданием в 1.5 часа от оговоренного времени. Выдали карту. Но карта не рабочая, активируется и придет пин код как только доставят копии моих документов в банк.5. Через 3 дня видимо документы дошли до банка, 5 июня приходит смс-ка, что карту мне не одобрили. К чему писать на сайте, что вы узнаете одобрение в течение 5 минут? Ладно, Бог с ним с предварительным одобрением, скоринг может ошибаться. Но была пройдена вторая проверка и выпущена карта. Оригиналы документов ничем не отличаются от заполненных. Но в итоге отказ. Правильнее было бы писать узнайте одобрение карты за 8 дней, 7 звонков и 1 встречу. Поэтому вывод, не тратьте свое время.

Добрейшего времени суток. Являюсь клиентом данного банка не первый год. В данном банке у меня оформлен потребительский кредит. Около года назад оформил себе дебетовую карту для того, чтобы оплачивать кредит не приезжая в отделение, а внося деньги на карту через партнеров, и время экономиться и никаких дополнительных комиссий. И вот настал очередной день  для оплаты кредита, это было 26.05. Вношу как обычно через терминал МКБ, на дебетовую карту. Как правило, деньги с карты списываются в тот же день или моментально. Естественно, уверенный в том, что все ок и деньги ушли куда надо, спокойно иду на выходные. Но не тут то было! 28.05 мне начинают звонить из банка и говорить, чтобы я срочно оплатил свой кредит. Естественно, недоумеваю от того, что я все уже оплатил. Оператор стала все проверять и сказала, что мои деньги списали судебные приставы. Начинаю мониторить сайт ФССП и нахожу там одно производство и сумму на 200р больше ничего, также там был указан номер судебного участка, который вынес решение о возбуждении исполнительного производства. Приехав на судебный участок, сотрудники участка не смогли что-либо найти на меня и порекомендовали обращаться напрямую к приставу. Приехал к приставу, он тоже все перелопатил и нашел только 200р госпошлины по производству и больше ничего. А из банка все также и более настойчиво идут звонки, в итоге поставил в черный список их номер, стало поспокойнее. Поехал в отделение банка, там сотрудник просмотрела все и сказала мне, что деньги с меня списал налоговая по Тульской области (у меня там есть участок). Резонный вопрос: как в обход приставов налоговая может списать деньги у физ лица? Что для меня настоящая загадка - так это почему деньги списались именно с этой карты при пополнении таким образом, ведь у меня есть карты других банков на которых имеются деньги, даже карта мир есть, откуда проще всего что то списать.Второй вопрос: почему два дня банк не списывал деньги, а списал их только на третий день, позволив чтобы мои деньги ушли не к ним, а к приставам? И вишенкой на торте стало еще то, что сотрудник офиса сказала, что у них еще на меня несколько требований о удержании денег с моего счета. И опять таки вопрос почему Райффайзен банк не дал приставам все деньги, которые я оплатил, а только часть? Ну и самое коронное сотрудник в офисе сказал, что даже если я через кассу буду вносить, то что у меня сейчас списали приставы, то все до копейки уйдет приставам до тех пора пока долги перед ними не будут закрыты все мои долги, а до тех пор у меня за просрочку будет каждый день начисляться пеня и портиться кредитная история. Отлично! Создается впечатление, что банк стоит не на стороне клиентов, а на стороне судебных приставов и сознательно загоняет своих клиентов долговую яму, нарушая действующее законодательство. Объясните мне как такое вообще возможно в солидном европейском банке? Зачем вы придумываете сервисы для удобства клиентов, чтобы потом против клиентов их и использовать? Это ужас, это жесть, никогда бы не подумал что такой уважаемый банк может себя вести подобным образом. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать вас своим друзьям или родственникам. Также прошу прислать мне номер исполнительного листа/исполнительного производства/фамилию судебного пристава и номер участка, на котором он находится, потому что ни один из ваших сотрудников не смог внятно ответить ни на один из моих вопросов. Прошу не оставлять без внимания ни один из моих вопросов и ответить на каждый из них. Также меня интересует судьба моей претензии, которую я оставлял на сотрудника колл центра в офисе по адресу ул. Богданова.

В 2015г. мне одобрили 2-й потреб. кредит в Райфайзенбанке. Это худший день в моей жизни, когда мне исподволь навязали какие-то доп. услуги и сделали невменяемую ставку. Я доверяла банку, так как добросовестно выплатила 1-й кредит и ожидала лояльности. Вместо этого меня грабили 3 года. Я обращалась по поводу разъяснений в колл-центр, где мне сообщили, что теперь нет смысла досрочного погашения, так как первые 2 года я выплачивала только % по кредиту и дальше будет лучше. После того, как в течении следующего года я вновь не увидела уменьшения суммы долга, а лишь увеличение выплат банку, я обратилась повторно, но в отделение, где мне сказали, что ранее предоставленная инфа не верна! И сколько я оплатила с разбивкой платежей будет на 100 листов распечаток и типа я этом не разберусь. На любые мои попытки перекредитоваться или получить какое-то внятное объяснение я получала недоуменный взгляд сотрудников.Люди, кругом куча отличных банков, а это беспредел, закамуфлированный под европейскую надежность. Не ведитесь. Репостну везде где только можно. Спасибо!

02.06.18 дополнительно к дебетовой карте "все сразу" оставил заявку на кредитную карту. Спустя полчаса перезванивает нач отдела филиала м. Перово и заявил, что заявка одобрена на 100тр и можно подъезжать 04.06.18 за картой, что я и сделал... Но приехав и просидев в очереди, нач. отдела филиала Перовский заявил, что не может мне предоставить данную карту, так как программа запросила справку 2ндфл или по форме банка, на что я возразил, что мои зарплатные перечисления ежемесячно переводятся на дебетовую карту и там можно все отследить. В результате сотрудник банка с именем М., представившийся нач отдела, покачал головой и сказал - сорри. Кстати, дебетовую карту они оформили с ошибками - неправильно занесли фамилию в программу! Спустя время сильно извинились и обещали исправиться...Это просто неуважение к своим клиентам банка, в дикой некомпетенции и дезинформации! Жаль потраченного личного времени, и скорее всего придётся сменить банк обслуживания. Очень жаль - считал банк приличным...

02.06.18 дополнительно к дебетовой карте "все сразу" оставил заявку на кредитную карту. Спустя полчаса перезванивает нач отдела филиала м. Перово и заявил, что заявка одобрена на 100тр и можно подъезжать 04.06.18 за картой, что я и сделал... Но приехав и просидев в очереди, нач. отдела филиала Перовский заявил, что не может мне предоставить данную карту, так как программа запросила справку 2ндфл или по форме банка, на что я возразил, что мои зарплатные перечисления ежемесячно переводятся на дебетовую карту и там можно все отследить. В результате сотрудник банка с именем М., представившийся нач отдела, покачал головой и сказал - сорри. Кстати, дебетовую карту они оформили с ошибками - неправильно занесли фамилию в программу! Спустя время сильно извинились и обещали исправиться...Это просто неуважение к своим клиентам банка, в дикой некомпетенции и дезинформации! Жаль потраченного личного времени, и скорее всего придётся сменить банк обслуживания. Очень жаль - считал банк приличным...

Обычно не пишу отзывы или жалобы, но тут не могла не поделиться жутким опытом во взаимодействии с Райффайзенбанком. Очень надеюсь, что данная информация будет полезна для клиентов банка илипотенциальных клиентов.Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка и долгое время считала его надежным и добросовестным банком. Но, моя доверчивость и лояльное отношение сыграли злую шутку. В сентября месяце я оформила пакет "золотой", куда у меня входят три карты (зарплатная рублевая, евровая и кредитная "Всесразу" с cash back.). Кредитную карту оформляла впервые, поэтому даже несмотря на привлекательные (на первый взгляд!) условия, очень внимательно отнеслась к подписи и проверке всех документов и сразу отказалась от дополнительных услуг и возможных накруток. Сотруднику банка проговориланесколько раз, что мне не нужны ни страховки, ни смс оповещение, НИЧЕГО, за что могут сниматься дополнительные деньги. Так я стала "счастливым" обладателем карты "все сразу" в Райффайзенбанке. Надо сказать, что схема действия льготного периода достаточно запутана и даже сотрудники не могут внятно ее объяснить. За период пользования картой (10 месяцев), я несколько раз приходила в банк и лично встречалась с менеджерами, чтобы выяснить закрыта ли моя задолженность, действует ли льготный период и все ли в порядке с картой, так как самой разобраться в их запутанных схемах было невозможно. 30 мая вновь пошла в филиал банка на ул.Марата (именно там и оформляла карту), запросила выписку и увидела там странную транзакцию с кодировкой Life (PPI). Спрашиваю у сотрудника банка: "Что это за транзакция?". Она отвечает: "Это списание за страховку". Я спрашиваю: "За какую? Я ото всех услуг отказывалась". Она говорит: "Ну вы можете сейчас написать отказ от нее". Я разумеется пишу отказ и судорожно вспоминаю момент оформления карты. Помню отчетливо, что от страховки я уже отказывалась. Прошу предоставить мне копию заявления, где я соглашаюсь на страховку, сотрудник банка и глазом не моргнув мне ее распечатывает и... каково же было мое удивление, когда я вижу на бланке НЕ свою подпись.Причем, человек даже не пытался подделать мою подпись, она абсолютно другая. Говорю сотруднику "Это не моя подпись", она разумеется оспаривает, говорит "ну как же не ваша ит.д. ит.п". Я демонстрирую оригиналподписи в паспорте и на других заявлениях, где явно видно, что подпись не моя. Сотрудница уверяет: "Ну вы же сейчас оформили заявление на отказ от страховки. Она больше начисляться не будет". Я говорю "Дело не в том, что она больше начисляться не будет, а в том - сколько вы мне ее начисляли". В общем, не буду дальше описывать наш диалог в лицах. Подведу итог: за 10 месяцев пользования картой банк (подделав мою подпись) списал с меня около 4000 руб. за страховку, от которой я отказывалась. Кроме того, я не могу сказать сколько еще я потеряла денег, ведь погашая задолженность и уходя в ноль на карте с меня потом списывали страховку и возможно начисляли проценты. Таким образом, общая сумма потерь непонятна. Заявление на возврат денег за страховку подано в банк, а вот что делать с подделкой подписи я еще не решила. По факту, это конечно мошенничество, а вот с точки зрения отношения с клиентом - это просто обман.Разочарована дико, это абсолютная потеря доверия к данному банку. Буду разбираться дальше, но очень надеюсь на то, что других пострадавших не будет.Вывод такой: даже если вы внимательно относитесь к подписанию договоров и заявлений, вас все равно могут обмануть.

Есть у банка техническая проблема, которую они никак не могут устранить.Дело в том, что в век высоких технологий частично досрочно погасить кредит я не могу он-лайн, вынужден ездить каждый раз в отделение банка, которое находится на окраине города. Об этой проблеме знают только самые посвященные специалисты, работающие в службе поддержки. Как правило, меня начинают убеждать, что такой проблемы нет и быть не может, при этом не вникая в суть проблемы и показывая свою некомпетентность. Не стыдно ли Вам иметь такую службу поддержки?21.06.2018 11:34Заказал в банке закладную, никто из банка не позвонил и не уведомил о готовности закладной. Отделение банка работает до 19 часов, но закладную выдают только до 18 часов, т.к. руководство банка заканчивает свою работу раньше. Позвонил 19 июня на номер телефона службы поддержки банка, пообещали разобраться и перезвонить. На третий день сам им перезвонил, выяснилось, что запрос в отделение банка никто не писал, обещали разобраться как всегда, но надежды никакой нет.Подытожу: сотрудникам банка нет дела до Вас, выдали кредит и успокоились. Банк неудобен и не клиентоориентирован. Лучше поберегите свои нервы.

Начиная с 23 апреля начали снимать деньги q cash fee за оплату услуг мобильной связи через QIWI. Кошелек qiwi я не пополнял, там у меня ноль. Оплату проводил через кредитную карту. До этого за такие же операции банк деньги не брал, смс не получал. Сняли за 5 раз 1543 рубля. Удивительная история! Теперь любая оплата через интернет картой Райффайзен банка - жди комиссию за снятие наличных. Полное безобразие! Объяснить в банке ничего не смогли. "Вы пополняли qiwi кошелек" - не выдерживает критики  Бред! Могу прислать скан всех операций.

Это прекрасный банк, мечта хозяйки, радует сервисом,красивыми картами, которые приятно держать в руках и расплачиваться, в отделениях работают симпатичные девушки с блестящими волосами и отличным маникюром. Еще они шлют смс-ки с извинениями, если в банке случились косяки и ничего не работало. В общем, самый лучший на свете банк, рекомендую его всем-всем-всем.

20 марта я оформлял в отделении банка рефинансирование ипотечного кредита, а также страхование ипотеки, помогала мне менеджер Татьяна Юрьевна Зимина. После рефинансирования ипотеки ощутимо снизился ежемесячный платёж. Хочу отметить внимательное отношение к клиентам, профессиональное поведение, компетентность, помощь и консультацию во всех вопросах Татьяны Зиминой. Прошу выразить благодарность и поощрить данного сотрудника!

Кредитная карта Банка 5280 ... 50 была открыта в июле 2015. Под кризис с платежами за рубежом. Но не пригодилась, не пользовался ей.С появлением ежемесячной оплаты за обслуживание решил закрыть. 16 марта 2018 года подал заявление на закрытие карты и счёта в 516 Отделении Москва Ленинский проспект, 32. С погашением всех задолженностей (2 месячных платежа за обслуживание 160 руб). Копия заявления и платежек у меня на руках.На текущий момент 01.06.2018 пошли звонки с тел. (495) 775-5237 с требованием погасить задолженность (?!). Звоню в Банк и по информации с колл-центра: заявления на закрытие моего не видят в системе (?!), карта не закрыта (!), по ней задолженность 800(?) руб, информация в БТИ и у коллекторов (которые начинают угрожать по телефону).Сотрудники отделения не дали ход моему заявлению, сотрудники колл-центра по телефону говорят: вначале оплатите - потом будем разбираться, пишите жалобы на сайте Банка. На сайте банка моё заявление не регистрируется.Поскольку уже имеется положительный опыт решения проблем с другим банком через сайт "Банки.ру", пишу здесь.

Добрый день. ​ Кому лень читать все, мораль: ​ 1 У меня присутствовало стойкое ощущение, что при оформлении потреб. кредита навязывают кредитную карту под любым соусом, т.к. нельзя/или говорят что нельзя оформить заявку на кредит без карты. 2 Не дают взять/сфотографировать договора на кредит и карту на руки для ознакомления в спокойной обстановке. Оба договора объемные, много текста и условий, осилить их вдумчиво требует времени, как обычно сам договор изобилует абзацами разным шрифтом и сносками, освещение в офисе банка мой взгляд было довольно тусклым, а важные поля типа "суммарный процент по кредиту" указаны по-моему запутывающим образом - словами без цифр в маленьком окошке типа: ​ тридцать три целых ноль ноль одна тысячная про цента ​ Вывод: Мне показалось, что присутствует расчет на быструю подпись договора кредита и кредитной карты без должного внимания к пунктам договора, навязывание дополнительных услуг банка, о которых не указано заранее. Отказ в выдаче для ознакомлении с договора на руки.Лично я не советовал бы обращаться в банк Раффайзен. ​ Кому не лень: Решил оформить потребительский кредит в Раффайзен банке. В рекламе все красиво, заявка на сайт ушла гладко, позвонили объяснили все условия и вежливо попросили прийти в офис для оформления. Тут то и начались мытарства: 1 Оказалось 2ндфл несвежая - нужна максимум месячной давности, но по телефону сказали подойдет любая за 2018 год - ок принес свежую. 2 Вместе с заявкой на кредит менеджер начал оформлять платную кредитную карту, на мой отказ начал всячески убеждать меня, как же выгодно мне будет её приобрести и как мне супер повезло, я снова отказал, тогда менеджер сказал, что карта и кредит - это единый продукт, и если не беру карту, то и кредит не могу взять - ну ок, говорю, раз единый давайте и карту. 3 И тут выяснилось самое интересное: сначала ты получаешь кредитную карту, а потом только отправляешь заявку на кредит, которую могут еще и не одобрить. Отложить подписание договора на кр.карту до получения одобренной заявки нельзя. 4 Ладно, т.к. уже пришел решил почитать договора. Договора объемные, текста много, освещение в банке тусклое, как обычно в договоре много мелкого шрифта и приемчиков по отвлечению внимания, типа суммы писать в маленьком окошке просто словами без цифр с множеством переносов. Попросил дать договора для ознакомления на руки - нельзя, сфотографировать договора - опять нельзя. Похоже можно только подписывать и кивать. 5 С тем, что договора не отдают на руки на ознакомление, встретился впервый раз, это сразу сильно насторожило, интересно такое поведение со стороны банка вообще законно? 6 Для себя решил, что на нет и суда нет, если все нельзя, то поищу там где можно. Возьму кредит в другом банке где отношение к клиентам не хромает на обе ноги. ​ ​ Все выше сказанное является сугубо личным мнением. Я не преследовал цели опорочить чью либо репутацию. Я высказал свое мнение и впечатление об обслуживании в Раффайзен банке. ​

Добрый день.Кому лень читать все, мораль:1. У меня присутствовало стойкое ощущение, что при оформлении потреб. кредита навязывают кредитную карту под любым соусом, т.к. нельзя/или говорят что нельзя оформить заявку на кредит без карты.2. Не дают взять/сфотографировать договора на кредит и карту на руки для ознакомления в спокойной обстановке. Оба договора объемные, много текста и условий, осилить их вдумчиво требует времени, как обычно сам договор изобилует абзацами разным шрифтом и сносками, освещение в офисе банка, на мой взгляд, было довольно тусклым, а важные поля типа "суммарный процент по кредиту" указаны по-моему запутывающим образом - словами без цифр в маленьком окошке типа:тридцать трицелых нольноль однатысячная процентаВывод: мне показалось, что присутствует расчет на быструю подпись договора кредита и кредитной карты без должного внимания к пунктам договора, навязывание дополнительных услуг банка, о которых не указано заранее. Отказ в выдаче для ознакомлении с договора на руки. Лично я не советовал бы обращаться в банк Раффайзен.Кому не лень:Решил оформить потребительский кредит в Раффайзен банке. В рекламе все красиво, заявка на сайт ушла гладко, позвонили, объяснили все условия и вежливо попросили прийти в офис для оформления. Тут то и начались мытарства:1. Оказалось, 2ндфл несвежая - нужна максимум месячной давности, но по телефону сказали - подойдет любая за 2018 год. Ок, принес свежую.2. Вместе с заявкой на кредит менеджер начал оформлять платную кредитную карту, на мой отказ начал всячески убеждать меня, как же выгодно мне будет её приобрести и как мне супер повезло. Я снова отказал, тогда менеджер сказал, что карта и кредит - это единый продукт, и если не беру карту, то и кредит не могу взять. Ну ок, говорю, раз единый - давайте и карту. То, что обязательно оформлять карту вместе с кредитом, не указано в условиях оформления кредита на сайте.3. И тут выяснилось самое интересное: сначала ты получаешь кредитную карту, а потом только отправляешь заявку на кредит, которую могут еще и не одобрить. Отложить подписание договора на кр.карту до получения одобренной заявки нельзя.4. Ладно, т.к. уже пришел, решил почитать договора. Договора объемные, текста много, освещение в банке тусклое, как обычно, в договоре много мелкого шрифта и приемчиков по отвлечению внимания, типа суммы писать в маленьком окошке просто словами без цифр с множеством переносов. Попросил дать договора для ознакомления на руки - нельзя, сфотографировать договора - опять нельзя. Похоже - можно только подписывать и кивать.5. С тем, что договора не отдают на руки на ознакомление, встретился в первый раз, это сразу сильно насторожило. Интересно, такое поведение со стороны банка вообще законно? 6. Для себя решил, что на нет и суда нет, если все нельзя, то поищу там, где можно. Возьму кредит в другом банке где отношение к клиентам не хромает на обе ноги.Все выше сказанное является сугубо личным мнением. Я не преследовал цели опорочить чью либо репутацию. Я высказал свое мнение и впечатление об обслуживании в Раффайзен банке.

Добрый день! Привёл в отделение Райффайзенбанк 30.05.18 в 17:00 в Московской области, городе Королев за одобренным предложением по кредиту. Я являюсь зарплатным клиентом, с отличной кредитной историей. Менеджер банка Севастьян Л. предложил оформить кредит со страховкой, на что я отказался и попросил оформить кредит без услуги страхования, после чего менеджер сказал, что мне отказано в кредите. Я попросил назвать причину, я ведь зарплатный клиент и есть одобренное предложение, Севастьян не назвал причины. На это я попросил позвать управляющую, мне также было отказано, на что я попросил позвать старшего менеджера, так же я получил отказ. Что за некомпетентный банк? Без услуги страхования невозможно получить кредит? И руководства в отделение не работает?

Сегодня впервые посетил данный банк для получения дебетовой карты заказанной через Ваш официальный сайт. Визит в отделение и визуальная оценка работы фронт-офиса с клиентами оставила максимально положительные впечатления, отдельное спасибо хочется выразить Черкасовой Ирине, которая меня оперативно обслужила и конструктивно ответила на все возникающие вопросы. Еще раз спасибо. Успехов!