Вчера 28 мая вечером около 20:20 я внес наличные на крупную сумму в евро в банкомат 008, находящейся в отделении на Комендантском проспекте. В процессе обработки купюр на экране банкомата отобразилось ненадолго черное окно и потом он перезагрузился. Чек он не выдал и деньги не были зачислены на счет. Сразу после начала перезагрузки я позвонил в колл центр в Райффайзен банк и мне посоветовали создать заявление по телефону, что я и сделал. На мой вопрос что делать дальше оператор ответил, что нужно теперь ждать обработки заявления в течении 10 дней. Так долго ждать я не могу, так как запланирована поездка за границу через 3 дня, где нужны эти деньги.Я давно уже являюсь клиентом Райффайзен банка и использую почти все продукты банка. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему в кратчайшие сроки. Номер заявки CLM000000325628.Надеюсь, слоган "Разница в отношении" под фотографией Сергея Монина, председателя правления Райффайзен банка, - не пустой звук.

Добрый день!  Обратилась в Банк в 2015 г. за кредитом - одобрили, предоставили необходимую сумму 250 000 руб. Далее Банк предложил выпустить на моё имя карту карту с лимитом 25 000 руб. Я согласилась (после регулярных своевременных платежей лимит был увеличен до 97 000 руб.). Почти 3 года платила исправно по всем кредитным продуктам. После того, как потеряла работу и начались сильные проблемы со здоровьем. Свои обязательства я не смогла исполнять в срок в соответствии со ст. 309 ГК, 314 ГК. РФ. Понимаю, что все финансовые риски изначально при заключении договора с Банком я взяла на себя, тем не менее -  на текущий момент, из-за своего неофициального источника дохода (официального нет) в размере 24 000 руб. и проблем со здоровьем, что мешает моему трудоустройству (копии выписки из амбулаторной карты могу предоставить), а также задолженности по коммунальным платежам более 30 000 руб., к сожалению, я не смогу исполнять свои обязательства в надлежащем объёме, ну, и следовательно - в надлежащий срок с ежемесячными выплатами по карте и кредиту в размере 12 000 руб. в мес. Официально прошу Банк:1. Приостановить начисление текущих процентов, т.е заморозить сумму долга и выставить финальный счёт.2. Объединить карту и кредит в один единый договор.3. Разбить сумму на посильные ежемесячные платежи в размере 6000 руб.Прошу дать ответ! С случае игнорирования моей просьбы или затягиванию срока по её рассмотрению, буду вынуждена обратиться с заявлением в ЦБ. Хорошего дня!

Добрый день!  Обратилась в Банк в 2015 г. за кредитом - одобрили, предоставили необходимую сумму 250 000 руб. Далее Банк предложил выпустить на моё имя карту карту с лимитом 25 000 руб. Я согласилась (после регулярных своевременных платежей лимит был увеличен до 97 000 руб.). Почти 3 года платила исправно по всем кредитным продуктам. После того, как потеряла работу и начались сильные проблемы со здоровьем. Свои обязательства я не смогла исполнять в срок в соответствии со ст. 309 ГК, 314 ГК. РФ. Понимаю, что все финансовые риски изначально при заключении договора с Банком я взяла на себя, тем не менее -  на текущий момент, из-за своего неофициального источника дохода (официального нет) в размере 24 000 руб. и проблем со здоровьем, что мешает моему трудоустройству (копии выписки из амбулаторной карты могу предоставить), а также задолженности по коммунальным платежам более 30 000 руб., к сожалению, я не смогу исполнять свои обязательства в надлежащем объёме, ну, и следовательно - в надлежащий срок с ежемесячными выплатами по карте и кредиту в размере 12 000 руб. в мес. Официально прошу Банк:1. Приостановить начисление текущих процентов, т.е заморозить сумму долга и выставить финальный счёт.2. Объединить карту и кредит в один единый договор.3. Разбить сумму на посильные ежемесячные платежи в размере 6000 руб.Прошу дать ответ! С случае игнорирования моей просьбы или затягиванию срока по её рассмотрению, буду вынуждена обратиться с заявлением в ЦБ. Хорошего дня!

Очень обидно. Являюсь зарплатным клиентом банка. Всегда была очень довольна обслуживанием, имею кредитную карту в данном банке. Имею ещё три карты в других банках. По всем всегда платила вовремя и бес просрочек. Так получилось, что за последний месяц снизилась зп. И платить по всем картам стало не то чтобы накладно, но неудобно. И я решилась на рефинансирование, тем более что у Райффайзена самая низкая ставка в городе.И вот в один прекрасный день решила заполнить заявку. Зашла в личный кабинет и вижу там предложение оформить потребительский кредит на очень выгодных условиях. Якобы мне предварительно одобрен кредит и нужно только принять предложение. Я, не долго думая, заполняю заявку. А какая разница? Если мне одобрен кредит и я все равно собиралась его брать, хоть и немного в другой форме, то почему бы и не заполнить сразу? Ранее в этом банке мне таким же образом была предложена кредитная карта, и я благополучно ее получила. В других банках я так же получала предложения в такой же форме и получала свои Карты в короткие сроки. Я ни разу сама даже не приходила в банки за картами, мне их предлагали и я их получала. Поэтому я с радостью заполнила заявку на потребительский кредит и... получила отказ. Ну ничего страшного, подумала я. Заполню тогда заявку на рефинансирование, как и хотела, раз кредит не одобрили. Но тут меня ждал настоящий сюрприз. В такой возможности мне тоже отказали. И как выяснилось, на 4 месяца. Так что знайте, если вы хотите заказать какой-либо кредитный продукт, хорошо подумайте, какой именно, какую сумму, достойны ли вы вообще. Потому что второй попытки у вас не будет. Придётся ждать 4 месяца. Спасибо за помощь, уважаемый банк. Спасибо за дезинформацию. Единственное, что хочется сделать - это в ближайшие 1,5-2 месяца закрыть вашу кредитку, порезать ее и навсегда прекратить с вами отношения. Я просто хотела перевести все свои кредитки в одно место, где так же являюсь и зарплатным клиентом, понизить свою процентную ставку. За столько лет, сколько я пользуюсь кредитными картами, у меня ни разу нигде не возникали проблемы, просрочек не было. Мне нравился этот банк, но теперь не хочется иметь с ним дел

Очень обидно. Являюсь зарплатным клиентом банка. Всегда была очень довольна обслуживанием, имею кредитную карту в данном банке. Имею ещё три карты в других банках. По всем всегда платила вовремя и бес просрочек. Так получилось, что за последний месяц снизилась зп. И платить по всем картам стало не то чтобы накладно, но неудобно. И я решилась на рефинансирование, тем более что у Райффайзена самая низкая ставка в городе.И вот в один прекрасный день решила заполнить заявку. Зашла в личный кабинет и вижу там предложение оформить потребительский кредит на очень выгодных условиях. Якобы мне предварительно одобрен кредит и нужно только принять предложение. Я, не долго думая, заполняю заявку. А какая разница? Если мне одобрен кредит и я все равно собиралась его брать, хоть и немного в другой форме, то почему бы и не заполнить сразу? Ранее в этом банке мне таким же образом была предложена кредитная карта, и я благополучно ее получила. В других банках я так же получала предложения в такой же форме и получала свои Карты в короткие сроки. Я ни разу сама даже не приходила в банки за картами, мне их предлагали и я их получала. Поэтому я с радостью заполнила заявку на потребительский кредит и... получила отказ. Ну ничего страшного, подумала я. Заполню тогда заявку на рефинансирование, как и хотела, раз кредит не одобрили. Но тут меня ждал настоящий сюрприз. В такой возможности мне тоже отказали. И как выяснилось, на 4 месяца. Так что знайте, если вы хотите заказать какой-либо кредитный продукт, хорошо подумайте, какой именно, какую сумму, достойны ли вы вообще. Потому что второй попытки у вас не будет. Придётся ждать 4 месяца. Спасибо за помощь, уважаемый банк. Спасибо за дезинформацию. Единственное, что хочется сделать - это в ближайшие 1,5-2 месяца закрыть вашу кредитку, порезать ее и навсегда прекратить с вами отношения. Я просто хотела перевести все свои кредитки в одно место, где так же являюсь и зарплатным клиентом, понизить свою процентную ставку. За столько лет, сколько я пользуюсь кредитными картами, у меня ни разу нигде не возникали проблемы, просрочек не было. Мне нравился этот банк, но теперь не хочется иметь с ним дел

Брал кредит в г. Барнауле, на тот момент в городе было отделение Райффайзен банка, но позже его закрыли и я стал относиться к г.Новосибирск, ул.Урицкого, д. 20.28.05.2018 я досрочно закрыл кредит и 29.05.2018 позвонил, чтобы мне закрыли счет, который банк автоматически открыл мне при создании кредита - для того чтобы мне не пришлось платить за неактивный счет. Консультант банка выслала мне форму для закрытия счета и сказала, что ее нужно заверять нотариально. Почему я должен платить за то, что отказываюсь пользоваться? Выглядит так, как будто если я не заплачу нотариусу и не вышлю банку, то принудительно буду платить...Мне много не надо, просто не хочу больше пользоваться всеми сервисами Райффайзен банка и тем более платить.

Ну, что, дорогой мой банк... уважение к тебе угасает прямо пропорционально количеству дней нашего тесного с тобой общения в связи с необходимостью оформить ипотеку. Сначала нам одобряли ипотеку почти 2 недели вместо обещанных 5 дней. Одобрили. Спасибо!Затем все пошло гладко. Менеджер В-ва Гузель была вежлива и учтива. Но... как всегда... белая полоса нашего общения снова закончилась. Оценку квартиры мы сделали не в так называемой аккредитованной компании, а обычной оценочной компании, которая на рынке уже больше 10 лет,  входит в состав СРО АРМО и т.д. А аккредитация вообще слово не очень подходящее ввиду того, что есть Рекомендации Ассоциации российских банков, согласованные с ФАС. Компании, список которых Вы даёте, это просто ваши партнёров!!! Не путайте это, пожалуйста! Ваши партнеры не должны быть моими партнёрами))) Я прошу: покажите мне документы, на основании чего ваш залоговый менеджер должен выехать к нам? В честь чего? Чтобы что? И какую юридическую силу он вообще имеет? В ответ — Тишина.Похоже, что все наши отношения на этом закончатся... если Вы не прекратите мне выкручивать руки и придумывать кучу внутренних законов, которым я не обязана подчиняться ввиду того, что с ними не ознакомлена и подпись свою «ознакомлена» не ставила.

Ни кому не рекомендую связываться с этим банком!!! Обманывают!!!! Навязывают страховку, при этом утверждают, что при досрочном погашении она вернется! А на самом деле - у меня страховка была 55000 руб., кредитом пользовалась полгода, когда пришла закрывать досрочно мне сказали, что вернется 50%. А в итоге вернули 15000 руб., якобы 20000 руб. вообще возврату не подлежит!!! Пока ждала в очереди, девушка милым голосом обрабатывала очередную жертву и клятвенно ей обещала, что страховка вернется!!! Обманщики и лгуны!!! Как вам не стыдно! Люди не от хорошей жизни кредит берут, а вы у них последние деньги отнимаете!!! ​

Хотел открыть резервный счет для своего ООО в этом банке. Счет нужен для работы с иностранными контрагентами, ВЭД. Впервые столкнулся с тем, что менеджер не смогла ответить ни на один мой вопрос, звонила при мне на свою же горячую линию не один раз, ходила к руководителю (которая, как я понял, тоже абсолютно некомпетентна). Ничего сверхестественного я не спрашивал: 1. По поводу зп проекта (узнали хотя бы от меня такое слово - "реестр") 2. По валютным операциям - полный 0 3. Узнали от меня, что в Казахстане оказывается есть Райффайзен банкПо итогу: дали стикер, на котором написали горячую линию банка - по выражению лица понял, что если туда позвонят они (сотрудники банка), им будет стыдно. Прошел 200 метров до другого известного банка - ответили на все вопросы, открыл счет.

Хотел сделать рефинансирование. Ставка у меня была 16 %. Райффайзенбанк обещал 11,99% в первый год, и 9,99% со второго. Решил оставить заявку через сайт Райффайзенбанка, где не было ни слова про комиссию. В итоге позвонил сотрудник банка, сказал что кредит предварительно одобрен, приходите с документами в отделение банка. Мне нужно было взять 115000, В итоге девушка в банке заявляет про комиссию в 16000. То есть беру кредит 131000, получаю на руки 115000. Зачем мне такое рефинансирование? Я пришел сократить расходы, а вместо этого увеличиваю их. На мой взгляд про такие комиссии нужно говорить заранее, а еще лучше совсем отказаться от этих поборов. Первый опыт работы с этим банком. Очень не доволен! ​ Я бы не рекомендовал этот банк, но думаю что в других банках ситуация не многим лучше.

Хотел сделать рефинансирование. Ставка у меня была 16 %. Райффайзенбанк обещал 11,99% в первый год, и 9,99% со второго. Решил оставить заявку через сайт Райффайзенбанка, где не было ни слова про комиссию. В итоге позвонил сотрудник банка, сказал, что кредит предварительно одобрен, приходите с документами в отделение банка. Мне нужно было взять 115000. В итоге девушка в банке заявляет про комиссию в 16000. То есть беру кредит 131000, получаю на руки 115000. Зачем мне такое рефинансирование? Я пришел сократить расходы, а вместо этого увеличиваю их. На мой взгляд про такие комиссии нужно говорить заранее, а еще лучше совсем отказаться от этих поборов. Первый опыт работы с этим банком. Очень не доволен!Я бы не рекомендовал этот банк, но думаю, что в других банках ситуация не многим лучше.

Являюсь премиальным клиентом Райфа 10 лет.Позавчера не смог снять наличные со своей дебетной карты, не дает, пишет издевательскую SMS: Karta *****; Otkaz: nedostatochno sredstv; Summa: 30000.00 RUB; Data: 27/05/2018; RBA ATM * MOSKVA. Dostupny Ostatok: *06,895.94 RUB. RaiffeisenbankНу, думаю, какой-то временный косяк, пошел в банкомат Сбера - там тоже не дает. В результате смог снять с другой карты - долларовой. Сбер любит давать с чужой карты максимум по 5000 рублей,  соответственно несколько раз попал на комиссию в 3$ или сколько там. В бешенстве написал персональному менеджеру, и забыл.Сейчас пробовал снова снять через 2 дня, опять не дает, т.е. это не временный глюк. Позвонил в Premium Line, выяснилось, что банк в одностороннем порядке снизил лимит снятия с платиновой карты (где раньше был лимит в 500 тыс в день), до 300 тыс в месяц. Для решения проблемы предлагается прийти в отделение банка, и написать заявление. Спасибо, блин, супер решение. Но кажется мне проще дойти до HR и написать заявление о переводе зарплатной программы в Тиньков и все деньги со счетов туда вывести. 

Добрый день!  Я был в отпуске за границей и отель заблокировал  сумму в 250 евро на моей дебитовой карте в валюте евро как гарантию от повреждений. Разблокировка суммы отелем была на следующий день после выезда. Однако на счету сумма была недоступна. Деньги мне были очень нужны. В адрес Райффазен банка я высылал чек о блокировке и чек о снятии блокировки, несколько писем о просьбе снять блокировку. Никакого ответа не поступило. В чате на сайте банка ваш сотрудник посоветовал прислать письмо от банка, который обслуживает отель о разблокировке. Считаю это абсурдом. Почему я должен писать в иностранные банки и что-то просить,  тогда как Райффазен банк просто держит мои средства заблокированными? Действия Райффазен банка испортили мне отпуск,  лишили меня денег,  полностью игнорированы мои письма. Полное тсутствие интереса к проблеме клиента, формализм в действиях.

С недавнего времени по телефону несколько раз звонили сотрудники Райффайзенбанка с тем, что наперебой предлагали мне специальное предложение банка на кредит наличными по ставке в первый год 11,99%. Мне говорили, что предварительно одобрен кредит на сумму до 1,5 млн. руб.В среду я записался и посетил офис на  м.Семеновская, где очень приятная девушка Юлия Р. приняла меня. Я ей сказал про спецпредложение и сказал, что хотел бы рефинансировать кредит на 180 тыс. в другом банке. Юлия составила заявку, отправила в систему и через несколько минут сказала, что мне в кредите отказано. Потом она посмотрела и сказала, что оказывается спецпредложение действительно только на рефинансирование текущего кредита в Райффайзенбанке, но потом сказала, что раз она уже отправляла заявку на кредит, то скорей всего, по правилам банка, мне откажут даже по спецпредложению. Она отправила каким-то аналитикам письмо и сказала, что перезвонит мне.Конечно же никто мне не перезвонил. Я сам сегодня набрал в банк, на что Юлия мне сказала очень неуверенно, что кто-то там ей сказал, что заявку подавать не стоит и мне точно откажут.Я так понял, что никто заявку и не подавал, моим вопросом не занимался. Про меня просто забыли.У меня хорошая кредитная история, я всегда плачу вовремя. Доход имею вполне нормальный, хотя и не весь могу подтвердить документально.У меня есть пара вопросов к руководству:1. Для чего вы делаете какие-то специальные предложения, если даже толком отработать их не можете?2. Можно ли вернуться назад к моему спецпредложению и оформить его для меня вопреки установленным правилам? Я их не нарушал и за что вы меня наказываете, я не очень понимаю.

С недавнего времени по телефону несколько раз звонили сотрудники Райффайзенбанка с тем, что наперебой предлагали мне специальное предложение банка на кредит наличными по ставке в первый год 11,99%. Мне говорили, что предварительно одобрен кредит на сумму до 1,5 млн. руб.В среду я записался и посетил офис на  м.Семеновская, где очень приятная девушка Юлия Р. приняла меня. Я ей сказал про спецпредложение и сказал, что хотел бы рефинансировать кредит на 180 тыс. в другом банке. Юлия составила заявку, отправила в систему и через несколько минут сказала, что мне в кредите отказано. Потом она посмотрела и сказала, что оказывается спецпредложение действительно только на рефинансирование текущего кредита в Райффайзенбанке, но потом сказала, что раз она уже отправляла заявку на кредит, то скорей всего, по правилам банка, мне откажут даже по спецпредложению. Она отправила каким-то аналитикам письмо и сказала, что перезвонит мне.Конечно же никто мне не перезвонил. Я сам сегодня набрал в банк, на что Юлия мне сказала очень неуверенно, что кто-то там ей сказал, что заявку подавать не стоит и мне точно откажут.Я так понял, что никто заявку и не подавал, моим вопросом не занимался. Про меня просто забыли.У меня хорошая кредитная история, я всегда плачу вовремя. Доход имею вполне нормальный, хотя и не весь могу подтвердить документально.У меня есть пара вопросов к руководству:1. Для чего вы делаете какие-то специальные предложения, если даже толком отработать их не можете?2. Можно ли вернуться назад к моему спецпредложению и оформить его для меня вопреки установленным правилам? Я их не нарушал и за что вы меня наказываете, я не очень понимаю.

02.03.2018 подал заявление в офис на Кутузовском о закрытии кредитной карты. Менеджер сделал ошибку при закрытии счёта и в итоге счёт закрыли только 04.05. (!!!) после множественных звонков и разбирательств. В БКИ договор до сих пор висит, последняя дата обновления истории аж от февраля месяца! Звонки в колл центр уже результата не дают, написал заявление в БКИ 04.05. - результата нет. Запросил историю в БКИ сегодня (25.05.) - информация также от февраля. Я в ужасе! От Райффа такого ну никак не ожидал.

Этим письмом хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру по РКО отделения "Осенний бульвар" Сваровски Аиде Аликовне за внимательное и доброжелательное отношение. Спасибо ей за высокий профессионализм, компетентность и оперативность при решении любых вопросов, доброжелательность, готовность подсказать пути для принятия правильного решения, будь то кредит или вопросы по банковским картам.Спасибо руководству банка за грамотный подбор сотрудников - после первого общения и получения ответов на поставленные вопросы я стал клиентом "Райфайзенбанка" и ни разу об этом не пожалел.

Этим письмом хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру по РКО отделения "Осенний бульвар" Сваровски Аиде Аликовне за внимательное и доброжелательное отношение. Спасибо ей за высокий профессионализм, компетентность и оперативность при решении любых вопросов, доброжелательность, готовность подсказать пути для принятия правильного решения, будь то кредит или вопросы по банковским картам.Спасибо руководству банка за грамотный подбор сотрудников - после первого общения и получения ответов на поставленные вопросы я стал клиентом "Райфайзенбанка" и ни разу об этом не пожалел.

Этим письмом хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру по РКО отделения "Осенний бульвар" Сваровски Аиде Аликовне за внимательное и доброжелательное отношение. Спасибо ей за высокий профессионализм, компетентность и оперативность при решении любых вопросов, доброжелательность, готовность подсказать пути для принятия правильного решения, будь то кредит или вопросы по банковским картам.Спасибо руководству банка за грамотный подбор сотрудников - после первого общения и получения ответов на поставленные вопросы я стал клиентом "Райфайзенбанка" и ни разу об этом не пожалел.

Обратились в банк, как клиенты банка ,одобрили ипотеку за 2 дня с этим моментом, менеджер очень понравился. Но ,когда нас перевели менеджеру непосредственно по сделке и сбору документу,изначально у нас была менеджер Татьяна К-а,все документы на квартиру были отправлены по почте, Татьяна должна была отправить непосредственно на расмотрение сомого обьекта. И тут началось..... Татьяна наш менеджер ушла в отпуск,доступа к ее почте не было у других менеджеров банка, соответственно по нашей квартире никто ничего не знал.Также, Татьяна нас и не предупредила,что с нами будет работать кто-то другой. Каждый день с нами разговаривал новый сотрудник банка ,и нам пришлось отправлять полный пакет документов заново. Обращаю внимание,что справки действуют всего месяц!!!!А менеджеры банкакаждый день новый который с нами работал, даже и не торопились отправлять на рассмотрение пакет документов. Сегодня почти месяц, с того мамента как мы отправили все документы в банк по квартире. Каждый день нужно отправить,что-то новое из документов. Продавец квартиры она же юрист,уже не просто в шоке, от работы банка,она дико удивлена как нас постоянно динамят с документами. Очень непонятно почему менеджеры так относятся к своей работе.