15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Я больше года пользуюсь кредитной картой "Всё и сразу", мне не комфортно иметь высокий кредитный лимит, поэтому я воспользовался возможностью, которую дает Райффайзенбанк - написал заявление на уменьшение кредитного лимита, считая, что это надежно, и позволил членам семьи пользоваться кредиткой, считая, что они не потратят больше кредитного лимита. Как я ошибался! Оказалось, не надежно, в июле 2018 Банк совершил в отношении меня откровенную подставу - по истечении нескольких месяцев банк-таки увеличил мне среди месяца лимит, не уведомив меня должным образом (SMS не в счет, я не имел возможности их читать некоторое время). В итоге в конце месяца меня ждал "сюрприз": мои члены семьи целую неделю тратили деньги банка из т.н. доп. кредита, который я не брал на себя и Банк мне это подтвердил, приняв в работу мое заявление.Я написал претензию банку (CPL000000530846), и получил ответ, суть которого сводилась к тому, что, мол, сам дурак, банк имеет право "жонглировать" кредитами по кр. карте по своему усмотрению, а если вы этого не хотите, то напишите ЗАЯВЛЕНИЕ об ограничении кредитного лимита. Круг замкнулся. Издевательство. У Банка есть много удобных вещей, но один вот такой откровенный "тухляк" хоронит репутацию Банка (в моих глазах точно).Я написал ответное письмо сотруднице Банка - О-вой Е. где изложил информацию и о сделанном мной ранее заявлении, и обо всем остальном, но, похоже, Райффайзенбанк является хозяином своих гарантий: захочет - дает, захочет - заберет назад. Отличный Банк ...( Если до конца этой недели Банк не устранит последствий этой финансовой провокации, я закрою все счета. Для меня это уже слишком..., нет большего капитала для банка, чем надежность и доверие клиентов к его операциям.

Суть проблемы: в 2016 году у меня возникла необходимость в открытии счета как ИП и как физического лица в одном из банков СПб. Рассматривал я для открытия счета 3 банка: Сбербанк, ВТБ24 и Райффайзен Банк. Задача была найти банк с наиболее подходящими для меня условиями. В Райффайзен Банк я предоставил необходимый пакет документов для открытия счетов. Далее состоялась встреча с одним из менеджеров банка на которой мне откровенно говоря втюхивали всякие разные сопутствующие банковские продукты. Как звали сотрудника банка я сейчас не вспомню. В процессе разговора я просил говорить по существу относительно моих задач, но сотрудник продолжал меня пичкать информацией о о других продуктах. Вероятно за которые он получает бонусы.  В итоге я ответил, что ознакомлюсь со всем через печатную продукцию и через сайт банка. Если будет интересно, то обязательно с ним об этом переговорю. На этом наша встреча закончилась. По факту я сделал вывод, что это просто не компетентный специалист. Параллельно у меня велись переговоры с ВТБ24 и Сбербанком. В итоге мы глобально начали сотрудничать с ВТБ24, а в сбербанке я продолжил обслуживаться как частное лицо. А теперь самое интересное, недавно мне поступает звонок от персонального менеджера с информацией, что временно наложено приостановление по операциям на моему счету по причине моего нахождения в неком черном списке Райффайзен Банка. Я объяснил, что клиентом этого банка не являюсь и никогда не был. Такая информация для меня стала сюрпризом через 2.5 года. В итоге разобрались, все вопросы сняли и продолжаем работать. Но получается, что не понятно по какой причине, без каких либо аргументов Райффайзен Банк вносит людей в некие списки и еще их распространяет везде. На мой взгляд это не допустимо наносить вред деловой репутации людей так скрытно и так подло без каких либо аргументов.  Если есть у кого опыт или некая практика решения подобных ситуаций, пожалуйста подскажите как поступить. Готов разобраться в этом вопросе до конца но пока не представляю как это сделать.

В чУдном банке города Саратова, в самом его сердце, в юридическом отделе работает сотрудница по имени О. по фамилии С-ва. Эта замечательная сотрудница имеет несчастье иметь родственницу, ранее О.Б-ву, потом эта ее родственница меняла имена и фамилии так как имеет склонность брать деньги в долг  и не отдавать их, а ещё с помощью чудесной сотрудницы банка, своей ближайшей родственницы  она получает сведения, конечно с нарушением закона и банковской тайны (но кто сейчас законы то исполняет? Тем более зачем это сотрудникам юр.отдела  такого замечательного банка?) а именно сведения о вкладах, о кредитах третьих лиц - в частности - моих -для того чтобы родственница - не честная дамочка ранее с фамилией Б-ву, сейчас П-на и уже и с именем К. могла шантажировать ,разводить на деньги своих знакомых. Ну не позорит ли банк замечательная сотрудница О.С-ва , легко нарушающая закон дабы помочь не честной родственнице? Может быть уже банк сможет наконец то избавиться от декридитирующих его сотрудников, которые сами законы нарушают и родственникам этим помогают? Ну ....доколе? Давайте соблюдать закон.

В чУдном банке города Саратова, в самом его сердце, в юридическом отделе работает сотрудница по имени О. по фамилии С-ва. Эта замечательная сотрудница имеет несчастье иметь родственницу, ранее О.Б-ву, потом эта ее родственница меняла имена и фамилии так как имеет склонность брать деньги в долг  и не отдавать их, а ещё с помощью чудесной сотрудницы банка, своей ближайшей родственницы  она получает сведения, конечно с нарушением закона и банковской тайны (но кто сейчас законы то исполняет? Тем более зачем это сотрудникам юр.отдела  такого замечательного банка?) а именно сведения о вкладах, о кредитах третьих лиц - в частности - моих -для того чтобы родственница - не честная дамочка ранее с фамилией Б-ву, сейчас П-на и уже и с именем К. могла шантажировать ,разводить на деньги своих знакомых. Ну не позорит ли банк замечательная сотрудница О.С-ва , легко нарушающая закон дабы помочь не честной родственнице? Может быть уже банк сможет наконец то избавиться от декридитирующих его сотрудников, которые сами законы нарушают и родственникам этим помогают? Ну ....доколе? Давайте соблюдать закон.

В чУдном банке города Саратова, в самом его сердце, в юридическом отделе работает сотрудница по имени О. по фамилии С-ва. Эта замечательная сотрудница имеет несчастье иметь родственницу, ранее О.Б-ву, потом эта ее родственница меняла имена и фамилии так как имеет склонность брать деньги в долг  и не отдавать их, а ещё с помощью чудесной сотрудницы банка, своей ближайшей родственницы  она получает сведения, конечно с нарушением закона и банковской тайны (но кто сейчас законы то исполняет? Тем более зачем это сотрудникам юр.отдела  такого замечательного банка?) а именно сведения о вкладах, о кредитах третьих лиц - в частности - моих -для того чтобы родственница - не честная дамочка ранее с фамилией Б-ву, сейчас П-на и уже и с именем К. могла шантажировать ,разводить на деньги своих знакомых. Ну не позорит ли банк замечательная сотрудница О.С-ва , легко нарушающая закон дабы помочь не честной родственнице? Может быть уже банк сможет наконец то избавиться от декридитирующих его сотрудников, которые сами законы нарушают и родственникам этим помогают? Ну ....доколе? Давайте соблюдать закон.

Начну из далека... в 2016 году оформил ипотеку от райффазенбанка, первый год удивлялся - какой крутой банк!!! Но через год начались проблемы... именно когда нужно было вносить сумму страховых взносов на счет. ..в 2017 году я позвонил в банк по уточнению платежа в банк - мне ответили, что конкретная сумма пока неизвестна..звонил через день, и наконец-то за 2 дня до срока мне назвали сумму платежа...я внес все вовремя, через несколько дней звонок из банка...у вас недоимка по страхованию, не хватает суммы по страхованию жизни по созаемщику...Вопрос банку- почему вы не можете дать полноценную информацию по страхованию ипотеки,от рекомендуемых вами же страховых компаний, списываемых с ипотечного счета вашего же банка?? Проходит год, очередной платеж страхования ипотеки...В очередной раз о сумме говорят только за 2 дня до срока, и уверяют, что сумма страхования созаемщика уже включена в общую сумму страховки..оплачиваю...звоню в банк, говорят все отлично - страховка оплачена... до 24 числа оплачиваю ежемесячный платеж по ипотеке, 27 числа этого месяца звонок из банка - у вас долг по ипотеке!!! После выяснения всех обстоятельств, мне говорят, что с суммы, которую я вносил за ипотеку, мне списали недоимку по страховому взносу!!!! Мало того, еще и штраф выставили (1,6р), сумма маленькая, но сам факт, остался осадок... Прошу представителей банка разобраться в моей ситуации и дать мне подробную инструкцию. как платить страховку в вашем банке, не нарваться на штрафы и спать спокойно!!!

Начну из далека... в 2016 году оформил ипотеку от райффазенбанка, первый год удивлялся - какой крутой банк!!! Но через год начались проблемы... именно когда нужно было вносить сумму страховых взносов на счет. ..в 2017 году я позвонил в банк по уточнению платежа в банк - мне ответили, что конкретная сумма пока неизвестна..звонил через день, и наконец-то за 2 дня до срока мне назвали сумму платежа...я внес все вовремя, через несколько дней звонок из банка...у вас недоимка по страхованию, не хватает суммы по страхованию жизни по созаемщику...Вопрос банку- почему вы не можете дать полноценную информацию по страхованию ипотеки,от рекомендуемых вами же страховых компаний, списываемых с ипотечного счета вашего же банка?? Проходит год, очередной платеж страхования ипотеки...В очередной раз о сумме говорят только за 2 дня до срока, и уверяют, что сумма страхования созаемщика уже включена в общую сумму страховки..оплачиваю...звоню в банк, говорят все отлично - страховка оплачена... до 24 числа оплачиваю ежемесячный платеж по ипотеке, 27 числа этого месяца звонок из банка - у вас долг по ипотеке!!! После выяснения всех обстоятельств, мне говорят, что с суммы, которую я вносил за ипотеку, мне списали недоимку по страховому взносу!!!! Мало того, еще и штраф выставили (1,6р), сумма маленькая, но сам факт, остался осадок... Прошу представителей банка разобраться в моей ситуации и дать мне подробную инструкцию. как платить страховку в вашем банке, не нарваться на штрафы и спать спокойно!!!

http://ipic.su/img/img7/fs/Screenshot_20180729-093731.1532832234.jpg Здравствуйте!Начиная с какого-то времени заметил, что по большинству операций перестали начисляться баллы по дебетовой и кредитной картам "Всё сразу". Если это ошибка, прошу её исправить и зачислить баллы, если же ошибки нет, прошу пояснить, почему за покупки товаров и услуг баллы не начисляются, хотя сами операции фиксируются. При этом ранее такой ситуации не наблюдалось, всё исправно начислялось и снималось.

http://ipic.su/img/img7/fs/Screenshot_20180729-093731.1532832234.jpg Здравствуйте!Начиная с какого-то времени заметил, что по большинству операций перестали начисляться баллы по дебетовой и кредитной картам "Всё сразу". Если это ошибка, прошу её исправить и зачислить баллы, если же ошибки нет, прошу пояснить, почему за покупки товаров и услуг баллы не начисляются, хотя сами операции фиксируются. При этом ранее такой ситуации не наблюдалось, всё исправно начислялось и снималось.

30 июня 2018 года на сайте банка (на промо странице карты с указанием акции) мной была заказана карта *4118 в рамках рекламной акции «Бесплатное обслуживание по картам MasterCard Buy&Fly Rewards».На телефон и электронную почту были получены сообщения следующего содержания:«Андрей Станиславович, заявка на дебетовую карту принята. Наш сотрудник позвонит Вам для уточнения информации. Ваш Райффайзенбанк».Сотрудник связался со мной 2 июля 2018 года. Уточнил актуальна ли для меня моя заявка на карту. Заявка актуальна. Я уточнил что карта заказана в рамках акции с бесплатным обслуживанием (можете прослушать разговор). Далее сверили паспортные данные, офис доставки. Карта выпущена. 5 июля 2018 года карта доставлена в отделение банка «ДО Отделение Страстной бульвар». Сегодня, 28.07.2018, получаю от банка сообщение: «Уважаемый клиент! Напоминаем, что 31/07/2018 спишется ежемесячная комиссия за обслуживание карты *4118. Подробная информация 88007001717. Райффайзенбанк». Согласно условиям акции:5.Срок участия в Акции: со 1 апреля 2018 года по 30 июня 2018 года.6.Участниками Акции (далее – «Участник» ) могут стать дееспособные граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, достигшие 18-летнего возраста, оформившие в Срок участия в Акции заявку на открытие карты MasterCard World Buy&Fly Rewards, Mastercard World Buy&Fly Premium Rewards или Mastercard WBE Buy&Fly Premium Rewards (именуются далее «Карта» ). 7.Победителями Акции признаются все Участники Акции, удовлетворяющие условиям, указанным в п. 6.  С моей стороны все условия акции выполнены. По информации полученной в чате банке 28.07.2018, моя заявка от 30.06.2018 с сайта была отменена мной (?!). Этого я не делал. Будьте любезны проведите служебную проверку по факту закрытия заявки с указанием даты и времени обращения, способа обращения, способа идентификации личности для отмены заявки. 02.07.2018 я подтверждал свою же заявку с сайта, а не создавал новую. Если ваши сотрудники выполняют показатели создавая новые заявки, то это не моя проблема. На основании вышеизложенного, прошу:1.     Предоставить бесплатное обслуживание по Карте  4118 на весь срок действия Карты в соответствии с условиями рекламной акции «Бесплатное обслуживание по картам MasterCard Buy&Fly Rewards».2.     Предоставить информацию по отмене заявки с указанием даты и времени обращения, способа обращения, способа идентификации личности для отмены заявки. P.S.: 6 июля 2018 года получил сообщение с номера 7722:«Андрей, Вы порекомендовали бы обслуживание у выездного сотрудника  Райффайзенбанка Глухенькой Ольги своим знакомым, друзьям? Отправьте цифру от 0 до 10 (где 0 - плохо, не буду рекомендовать, 10 - отлично, порекомендую). После цифры поставьте # и напишите, пожалуйста, комментарий к оценке. Стоимость sms в соответствии с тарифами Вашего оператора. Спасибо! Raiffeisenbank» Прошу пояснить кто это? Каким образом к моей заявке относится выездной сотрудник (если карта была с доставкой в отделение)?

Увидела в интернете рекламу банка о постоянной ставке 10.99 на потребительский кредит и решила воспользоваться данным предложением, чтобы рефинансировать кредит в другом банке по ставке 12.5 без иных дополнительных услуг. Оформила онлайн заявку и меня пригласили в офис банка для дальнейшего оформления. В итоге оказалось, что данное предложение действует только при страховании, а иначе ставка повышается до 15.99. Очень жаль потраченного времени. Никому и никогда не посоветую обращаться в данный банк. Какой смысл в рефинансировании, если предлагаются худшие условия.

02 июля 2018 года при попытке снять денежные средства в банкомате банка-партнера (пришлось идти туда, т.к. родной банкомат не работал и сотрудники рекомендовали снять в нем), не выдал запрашиваемую сумму, при этом с карты деньги списались. Там же было оставлено заявление на возврат и обещали в течение 10 дней все вернуть.В результате никаких действий до сих пор (прошло 25 дней!), в поддержке сначала говорят 30 дней срок рассмотрения, потом 40 и вообще уже не верится, что вопрос решится. И собственно, почему я должна кому-то на столь долгий срок кредитовать свои деньги из-за ошибки банкомата? Считаю это просто наглостью и неуважительным отношением к клиенту. Заявка CLM000000331044. Не знаю как еще ускорить этот процесс, просто безобразие.

Добрый день, забавная ситуация, вы закрываете счет, а вам приходят оповещения что у вас есть задолженность. Сталкивались?А я вот столкнулся.Поле закрытия счетов в банке Райффайзен, спустя несколько месяцев мне начинают приходить смс и электронные сообщения на почту, что у меня есть задолженность, как так подумал я, я ведь закрыл счета.Да, мне сказали что счет будет закрыт в течении некоторого времени, а не сразу. Но какого черта я должен платить за долбаные смс (привет 90ые, введите услугу оповещения на пейджер тоже все еще актуально) когда я подал заявление на закрытие счета. Разве это моя проблема что закрытие счета происходит не сразу?Разве это легально после подачи заявления на закрытие счета начислять мзду за услуги?Я пришел в отдел обслуживания написал заявление, подписал все необходимые документы, банк списал остаток по счету в свою пользу который не мог выдать в кассе, видимо мало списал, а давайте еще начислим ему спустя 20 дней еще за услуги смс оповещения, которые к слову говоря были отключены (скриншот во вложении).И теперь я должен идти и доказывать что я не верблюд, писать претензию за необоснованную задолженность, а давайте вы сами ее напишете, в органы контроля, и объясните почему вы начисляете задолженность за услуги от которых отказались.

Доброго дня! Являюсь два года зарплатным клиентом банка, также есть потребительский кредит в данной банке. Плачу регулярно и никогда не допускала просрочек по платежам.  Мне регулярно поступали звонки и письма в личный кабинет с предложениями о реструктуризации кредитов и т.д. Решила воспользоваться предложением и в очередной раз, когда звонил менеджер , решила оформить реструктуризацию. В принципе очень удобно платить в один банк, тем более карта, куда перечисляются основные средства, карта банка Райффайзенбанк. Но потратив моё  время, банк решил, что у клиента, то есть у меня, большая закредитованность и отказал в услуге)))). Ребят, а в чём тогда смысл реструктуризации? Разве не в том, чтобы клиенту "помочь"? Или уменьшить платёж или сократить срок выплаты? Тогда зачем звонки то? Проверьте клиента! Вы же прекрасно видите, что есть кредиты. И идите лесом дальше, если клиент "закредитован")))). Зачем тратить время своё и моё, реально не понимаю. Не хочу сказать, что я злопамятная, но осадочек есть и очень неприятный. Зарплатную карту заведу другую. Ради принципа просто. Только, кстати, могу добавить, что менеджер, с которым мы некоторое время общались, это И.С-на, отличный специалист, внимательный человек. Это очень приятно. Удачи Вам, И.С-на. Продвижения по карьерной лестнице!

Доброго дня!Пользуюсь услугами данного банка довольно давно. В целом доволен. К плюсам можно отнести вежливый компетентный персонал. Качественную поддержку пользователей по телефону. И в целом средне рыночные условия. Однако ужасно расстраивает подход банка к квази кеш операциям. Я оплатил хостинг сайта с кредитной карты. В интернете на сайте хостинг провайдера.  Как мне было понять что это квази кеш операция. Это не казино не лотерея. Банк никоим образом не уведомляет. Просто потом в выписке видишь комиссию. Господа и дамы если ваша цель заработать на квази кеше то да она удалась но у меня осталось ощущение что меня облапошили. Вы заработали 300 р. и заставили клиента смотреть в сторону других предложений. Если эти операции нежелательны почему бы не писать большими буквами в смс с кодиком. "Это квази кеш возможны доп комиссии" и вопроса нет. Я не буду пользоваться кредиткой для таких трат. Было бы отлично внести подобные изменения. И да разобраться в моем случае. Я как то не верю что хостинг сайтов это квази кеш.

25 июля при внесении средств на ипотечный счёт банкомат изъял мою карту. Деньги на счёт поступили, но с картой нужно было что-то делать. Позвонив в службу поддержки выяснилось, что карту нужно перевыпускать, стоимость перевыпуска будет составлять 300р. Я специально уточнила у сотрудницы в какой момент списывается сумма за перевыпуск, на что мне был дан ответ, что 300р можно внести при получении карты в офисе. Сегодня зайдя в интернет-банк обнаружила, что у меня оказывается имеется просроченная задолженность по ипотечному кредиту. Позвонив повторно в службу поддержки узнала, что сумма за перевыпуск карты списывается со счета сразу, ну и бонусом мне сказали, что можно было вообще получить моментальную неименную карту бесплатно и не заказывать платный перевыпуск (но мне конечно забыли это озвучить).Теперь у меня вопрос к сотрудникам банка: кто будет отвечать за мою просроченную задолженность???? Не ожидала, что в вашем банке работают такие некомпетентные сотрудники!!! Ставлю пока единицу, до ответа банка.

25 июля при внесении средств на ипотечный счёт банкомат изъял мою карту. Деньги на счёт поступили, но с картой нужно было что-то делать. Позвонив в службу поддержки выяснилось, что карту нужно перевыпускать, стоимость перевыпуска будет составлять 300р. Я специально уточнила у сотрудницы в какой момент списывается сумма за перевыпуск, на что мне был дан ответ, что 300р можно внести при получении карты в офисе. Сегодня зайдя в интернет-банк обнаружила, что у меня оказывается имеется просроченная задолженность по ипотечному кредиту. Позвонив повторно в службу поддержки узнала, что сумма за перевыпуск карты списывается со счета сразу, ну и бонусом мне сказали, что можно было вообще получить моментальную неименную карту бесплатно и не заказывать платный перевыпуск (но мне конечно забыли это озвучить).Теперь у меня вопрос к сотрудникам банка: кто будет отвечать за мою просроченную задолженность???? Не ожидала, что в вашем банке работают такие некомпетентные сотрудники!!! Ставлю пока единицу, до ответа банка.

Здравствуйте!Я обратилась в банк в апреле 2017 для взятия небольшого потребительского кредита. Всё шло хорошо , меня полностью устраивало обслуживание, не особо большие проценты, и не было никаких нареканий к банку. Я  бы, несомненно, осталась клиентом Райфайзен и в будущем. Если бы не одно НО. Мне на работе сообщили о сокращении, в связи с чем я тут же позвонила в банк и о чём сказала оператору. Спросила, какие мои дальнейшие действия. Мне было отведено, чтобы я не переживала, так как я оплатила страховку,  и у меня произошло страховое событие. Мне только нужно предоставить в банк определенный ряд документов, подтверждающих что меня сократили а ч не сама ушла с работы. И тогда то время, что я буду состоять на учете в цзн мне будет покрыто страховой Райфайзен Лайф. Я вовремя предоставила всё , что от меня требовалось. А именно: заверенную работодателем копию договора о сокращении  и справку из цзн.ЖДу. месяц.второй пошёл. Думаю, что то долго. Звоню в банк.мне говорят  извините.забыли ваш инн спросить. Предоставила. Жду дальше.месяц прошёл. Звоню в страховую. Мне говорят, с вас еще одна справка нужна с работы  и из цзн .Я сбегалаи туда и туда .взяла.привезла.дальше жду.все это длится с марта сего 2018 года. И по сей день.я человек неконфликтный.но тут и у меня терпение лопнул.звоню в страховку. И знаете что мне сказали?) Что им из отделения банка вообще НИКАКИХ ОРИГИНАЛОВ  МОИХ документов НЕ ПОСТУПАЛО! Я в шоке .Еду в банк.к тому менеджеру что мной занималась.хлопает глазами улыбается и говорит что все отправила.написала заявление с просьбой разобраться и ускорить.но.чувствую это бесполезно .Через пару дней поеду в отделение снова. Я оплатила совершенно ненужную страховку .Мне начисляют проценты  и пенни.я за это время успела найти работу покрыла небольшую часть этих процентов но они опять набрали.и так получилось что я практически сразу ушла в декрет.мне гасить не толтнечем.но я считаю это ужасно  так поступать с людьми. Мне приходят письма и смс с угрозами. На сколько я понимаю банк хочет подавать на меня в суд  и отнимать в дальнейшем декретные копейки у моего ребенка .это несмотря на то что я вовремя  предоставила всё документы которые от меня требовалось и начисления процентов и пенни не только несправедливо но бесчеловечно учитывая то что задержка в выплате происходит по вине кого то из нерасторопных сотрудников. Сейчас жду решения по моему заявлению.поеду писать повторную жалобу и ищу хорошего адвоката чтобы подавать в суд и узнать как защитить себя и деньги неродившегося ещё ребёнка от банка, где оригиналы документов которые мы, клиенты, так тщательно бегаем собираем, теряются непонятно где. Возможно курьеры их несут из Нижнего Новгорода в Москву на себе пешком, периодически сбиваясь с маршрута... Даже голубиной почтой бы быстрее дело пошло.На самом деле смешного здесь мало. Такая халатность к документам и потраченному времени своих клиентов обескураживает. Никому не советую связываться и всем знакомым говорю, чтоб другие банки выбирали. А жаль.начиналось всё так хорошо.

Добрый день.Решила я себе заказать кредитную карту с беспроцентным периодом 110 дней. Оставила заявку на сайте.Я занимаю должность HR-менеджера. В день подачи заявки мне на рабочий телефон поступил звонок. Он оказался очень странным. Сначала играла музыка, потом ответила девушка. Звонила под предлогом поиска работы. Но я сразу определила, что это "подставной" соискатель. Оператор общалась с такой интонацией и давлением, как-будто я ей что-то должна. Я задавала стандартные вопросы: какой опыт работы, в каком районе проживает и т.д. Но ни на один вопрос не получила внятного ответа. Но это и понятно, ведь такого опыта работы у нее нет и местность Санкт-Петербурга она не знает. Стало даже как-то неприятно от этого разговора. Было полное ощущение, что компанию  "пробивают" люди с криминальным прошлым или настоящим. Даже если бы я понимала, что это действительно человек, который ищет работу, я бы его даже на собеседование не пригласила. Я поспешила прекратить этот неприятный разговор и сказала, что ей перезвонит менеджер.Далее я отправилась к своим коллегам с этой историей, послушать их предположения и отправить информацию в службу безопасности. Вернулась, а у меня пропущенный вызов на личном телефоне от Райффайзенбанка. И тут стало все ясно. Потом мне перезвонили второй раз. Я пообщалась с сотрудником банка и мы договорились, что на следующий день ко мне на работу приедет курьер.И вот наступил следующий день, а курьера все нет и нет. Чтобы не пропустить звонок, все время носила телефон с собой. Я даже на обед из офиса не выходила. Так курьер и не приехал. Больше всего меня конечно интересует один вопрос-что же пытались проверить сотрудники банка этим странным звонком? Существование компании? Простите конечно, но это не офис из двух сотрудников, а группа компаний с численностью от 150 человек. Неужели не нашлось более достойного способа это сделать и не оставлять такой неприятный осадок.И как такой крупный банк может себе позволить пообещать клиенту приехать и этого не сделать, не предупредив хотя бы звонком?Кредитная история у меня хорошая. Никогда не было ни одной просрочки. Да и банки постоянно делают мне всевозможные предложения. Моя мама является постоянным клиентом Вашего банка (я знаю, что родственников тоже проверяют). Поэтому, сомнений, что мне откажут в кредитной карте на 50 000 рублей, не возникало. Тем более, что при необходимости, я могла предоставить справку о доходах, заверенную копию трудовой книжки, ПТС на автомобиль.Впечатление конечно осталось очень негативное и неприятное, как-будто меня грязью "облили".

Ради данного отзыва, пришлось зарегистрироваться на данном сервисе. Суть претензии заключается в том, что будучи в свое время клиентом Райффайзенбанка (до 2013 г была деб. карта) решила вновь воспользоваться его услугами в части депозита, приехала в отделение на Бакунинской, подошла к специалисту выбрала удобный для себя вклад, и началось... Нашли меня в базе клиентов, начали сверять данные: при запросе паспорта специалист не обратила внимание на то, что сменилась прописка. При подписании документов на открытие счета я сказала, что адрес по прописке указан неверно, на что специалист ответила: "-Сейчас мы все поменяем", при этом не попросила обратно паспорт, чтобы внести изменения. Соответственно прописка в базе осталась неактуальной. При сверке мобильного номера телефона был указан актуальный номер, которым я сейчас пользуюсь! В итоге оказалось, что коды подтверждения денежных переводов через мобильное приложение Райффайзен, приходят на номер телефона, которым я не пользуюсь уже 5 лет. Т.е. кто-то получает мои подтверждающие коды...Отлично!!! В итоге в течении 2-х суток я не могу произвести не одну операцию со своими денежными средствами, а при обращении на горячую линию по какой причине смс с подтверждающими кодами приходят на сторонний номер мне ответить не смогли. Отличный сервис!