16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Банк АО "Райффайзенбанк" прислал мне на днях справку. Справку просил я, а прислали совершенно на другое лицо. В справке паспортные данные, реквизиты и прочие атрибуты и информация. Явное нарушение Федерального закона № 395 статья 26. Будьте бдительны граждане, не давайте разрешения банку отправлять Ваши данные другим лицам. Претензию в ЦБ РФ на действия Банка уже пишу.

В мобильном приложении мне поступило предложение о рефинансировании текущего кредита по фиксированной ставке 10,99%. В подробном описании было также обозначено что участие в финансовой защите (страховке не обязательно). Заинтересовавшись я пошел в отделение банка и активировал это предложение, по итогу оказалось что ставка будет 14,99% вместо 10,99% - обязательная страховка 20тыс р. А если хочу 10,99% то должен оформить страховку аж за 80тыс на весь срок кредита. И ни от одной, ни от другой отказаться нельзя. Тк деньги нужны были пришлось оформлять за 14,99% тк страховка там меньше, к моему удивлению я обнаружил что в договоре нет пункта обязывающего меня эту страховку оформлять. Повторно придя в отделение я задал вопрос как так, и что я хочу тогда отказаться от страховки на что мне дали ответ что тогда банк откатит кредит до момента выпуска и пересчитает кредит по новому (завышенному проценту) В итоге - по факту полное нарушение Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20 ноября 2015 года которое предполагает добровольный отказ в течении 5 дней от страхования. А также нарушение Статьи 29. Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации - Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, процентные ставки по [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_294690/42cfb1e143ed9730106e9214b895df08f3900bf2/#dst101563]вкладам[/url] (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом. - По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. Вышеизложенного показывает что банк грубо нарушает закон и руководства банка активно поощряет сотрудников за эти нарушения. А еще мне автоматом выдали кредитную карту которая мне не нужна была и теперь надо идти снова в отделение чтобы вернуть ее. Если руководство банка это читает то я требую принять меры и действий в соответствии с законами РФ в частности: 1) Снизить % ставку по кредиту до обещанных и рекламируемых 10.99% (тк вы еще и закон о рекламе нарушаете вводя в заблуждение клиентов и потенциальных клиентов банка) 2) Расторгнуть страховой договор на 20 000р (которые еще не списаны со счета кстатий говоря тк видимо ждут 5 дней) К отзыву прикрепляю ссылки на скриншоты предложения банка  https://yadi.sk/i/IIy-zNJQVal4Hw https://yadi.sk/i/BeRCzSf2GJ3B8w

Принял сегодня звонк с IVR в котором мне сообщили что у меня несанкционированный перерасход ДС по карте. Перезвонить сказали по номеру 88007000075. Перезвонил, женщина важным голосом представилась по имени отчеству, надеясь, видимо, что от такого пафоса я наложу от страха в штаны, после того как идентифицировала меня, небрежно бросила: "Минуту на линии". 3 минуты подождал и положил трубку. Перезвонил по номеру 8 495 721 9100, указанному на сайте, и у оператора узнал, что оказывается, у меня списывается плата за ГО карты с 13 года,  которой я не пользуюсь и которой на руках давным давно нет. Долг составил 9 000р. Уважаемые представители Райффайзен банка, о чем вы думали последние 5 лет? На что вы надеетесь сейчас? Списывайте эту задолженность как хотите. Если Вам так принципиально получить с меня плату за ГО, обращайтесь в суд. Как по мне, так поиметь с клиента деньги за ГО в ущерб впечатлению о банке, - сомнительная выгода.Хотел тут на днях обратится  в ваш банк за автокредитом, теперь передумал. А еще организация, в которой я являюсь управляющим, обслуживается в вашем банке, сделаю так, чтобы обслуживалась теперь в другом, интернет эквайринг тоже буду подключать не через вас. Успехов в бизнесе.

Зарплатный клиент банка более 15 лет. 14 ноября 2018 в отделении "Площадь Ильича" оформлял кредитную карту "110 дней" по акции с бесплатным снятием наличных. Операционистке указал на пункт о страховании и сказал, что мне страховка не нужна. Операционистка ответила, что страховка обязательна, но первые 3 месяца (110 дней) плата за неё точно списываться не будет, а потом её можно отключить, сейчас отключить нельзя, через 3 месяца подходите лично ко мне я вам её отключу. Меньше чем через месяц, по завершению расчётного периода (11 декабря) оплата по страховке списалась (1 580 рублей) - KPI выполнен. Написал заявление об отказе от страховки.

Не здравствуйте! Я обратился к вам за кредитом. Предоставил 148 справок и документов! Отнял 5 часов рабочего времени у ваших сотрудников! Распечатали и подписали 200 листов бумаги! А на утро мне отказали в кредите. Непонравилось хозяину, что я - моряк, и нет у меня формы 2 НДФЛ. Напишу на форуме, как обойтись без вашего банка! Своим знакомым посоветую, в какую урну выбросить ваши визитки, рекламки, флайеры и проспекты!

Добрый день! У меня есть кредитка "все сразу", по которой начисляются баллы и которые потом можно обменять на различные сертификаты. По условиям этой программы обменял накопленные 4 000 баллов на кэшбек в 4 000 руб., 12.11.2018. Получил по электронке подтверждение от банка, что сумма будет зачислена на карту в течении трех недель. Но ни 03.12.18, ни позже деньги на счет не поступили. 08.12.18 обратился на горячую линию, и консультант сказала, что деньги зачисляются не в течении трех недель, а в течение месяца. Плохо, конечно, что банк предоставляет недостоверную информацию, но ладно, решил ждать дальше. Сегодня, 12.12.18 прошел месяц с момента обмена баллов на кэшбек, но поступления до сих пор нет. Вопрос к банку - реально ли у вас вообще получить этот кэшбек или это просто реклама для заманивания клиентов? Думаю, что больше не буду пользоваться этой кредиткой, и после того как ее закрою, отказаться от ваших услуг.

Подвергаюсь телефонному спаму и навязывание ненужных мне услуг от страховой компании Райффайзен лайф, которой банк передал мои личные данные. Передачу данных банк оправдывает моим заявлением об обработке личных данных. Для меня непонятно почему они это делают. Завтра банк откроет очередную «дочку» начнут трусы оптом продавать им тоже передадут мои данные? При попытке отозвать заявление об обработке личных данных мне в банке было предложено закрыть все счета и дебетовые карты. Т.е. хочешь хранить свои деньги в банке получай обременение в виде спама. Мне это непонятно. Я и так плачу за использование карты. Этого мало банку? До этого я имела только положительный опыт общения с Райфом, даже отказалась от других банков.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Райффайзенбанком. Несколько лет сотрудники банка звонили регулярно по несколько раз в месяц с предложением открыть у них счёт и получали отказ. На очередной звонок в июне этого года согласился, решил попробовать заграничный банк. До этого были счета в нескольких отечественных банках, а сейчас обслуживаюсь в Сбере. Забронировали мне счёт и пригласили в филиал с документами.После проверки документов безопасником банка, как правило это бывшие милиционеры или полицаи, мне отказали в открытие счёта без объяснения причин. Было несколько жаль потраченного впустую времени, поэтому написал жалобу в территориальное подразделение банка в Краснодар, а затем и в ГО в Москву. Но выяснилось, что солидарность безопасников сильнее клиентоориентированности банка. Скажу больше, сложилось впечатление, что безопаскики банка круче всех и рулят в банке, в свою пользу конечно. Сказываются профессиональные навыки. Решил что Волгоградскому филиалу Райфайзена клиенты не нужны. Хотя клиенты - это ключевое звено в бизнесе. Нет клиентов, нет бизнеса. И сами уговаривали поработать с ними. Однако вернёмся к нашим баранам, то есть безопасникам. Минут через сорок после визита в Райфайзен мне позвонили из банка Точка и предложили открыть счёт у них. И тут "мозаика" сложилась. Безопасники Райфайзена отказывают в открытие счёта, а потом "сливают" инфу в Точку и имеют 4 рубля комиссионных с клиента. Мелочь, а приятно. Прибавка к "зряплате".У меня банковское образование и 10 летний опыт работы в банковском секторе на различных должностях до руководителя отделения. Последние 15 лет собственный бизнес. Всё прозрачно. Всё через расчетный счет. Всегда остаток на счёте. Никогда не было задолженности ни перед кем. Несколько контрагентов в самом Райффайзене. В том числе и арендодатель, которому все 15 лет перечисляю арендную плату. Идеальный клиент, с моей точки зрения, но не с точки зрения безопасников Райфайзена.Через месяц - два после отказа опять стали звонить и предлагать сотрудничество.

В данном банке я неоднократно кредитовался , был положительным клиентом . 3 года назад я открыл в банке кредитную карту , пользовался ей активно , однако несколько Месяцев назад у меня произошли финансовые трудности и образовалась просрочка.24.11.2018 года я обратился в офис банка проспект Андропова 21 и погасил всю задолженность , проучил НАТО руки справку о закрытии счета и карта.   Обязательствам были выполнены. Через 2 недели мне  и моим контрактным лицам начали поступать звонки из отдела по просроченной задолженности с требованием погасить ещё 1085 рублей . Театр абсурда продолжался долго , вплоть до звонков с требованием вернуть долг , мой ответ : все погашено ! « ой, извините , да»в итоге выясняется , что банк требует 1085 рублей за госпошлину!!! Я обращаюсь в мировой суд , так как приказа / иска от банка не получал, суда не было. О какой госпошлине ведётся речь ? В 22 участке мирового суда города Москвы оказвается приказ от банка , который судья ВЕРНУЛА банку ! Не приняв его ! Соответсвенно , нет ни документа , ни решения суда и быть его не может , так же и не существует никакой госпошлины ( которая кстати присуждается судом ) . Сообщаю это в банк . В чат и по телефону , получаю ответ , цитирую : « действительно, долг был погашён до суда , извините , больше звонков не будет» сеголня , 12.12.2018 на мой номер снова был осуществлён звонок с терлванием оплатить эту пресловутую пошлину ! Моя супруга перезвонила на номер горячей линии , так как является юристом и более подкована в данных вопросах , на что сотрудник роман , который отказался назвать свою фамилию , начал угрожать ей « устроить мужу весёлую жизнь», обозвал « хабалкой , базарной бабой». В то время , как супруга просто пыталась выяснить на каких основаниях с нас требуют оплату несуществующей пошлины? Номер сотрудника в табеле удалось узнать -54759! Уважаемый банк ! Я прошу прекратить звонки мне ! Вы занимаетесь вымогательством несуществующего долга !!!

Всем добрый день!Имею ипотечный кредит в данном банке, доволен проведением сделки и обслуживанием. На данный момент столкнулся с такой ситуацией, сделал ЧДП на уменьшение срока,как и планировалось получил на электронную почту новый график платежей который является неактуальным. Объясню почему, по госпрограмме на первые 3 года процент по кредиту у меня 6% ,дальше 9,5.  В графике отражен весь срок под 6% ,что является неправильным. В личном кабинете мне не смогли дать правильный график,сказали обратится к оператору иппотечного кредитования. Соответственно там мне тоже не смогли предоставить актуальный-правильный график,озвучивая ,что это правильный график. Для такого крупного и клиентоориентированного банка очень странно не иметь такую возможность. Тем более у конкурентов все отображается в реале. Хотелось бы видеть актуальный график при каждом ЧДП,надеюсь Вы прислушаетесь )

Внес 130 тысяч в банкомат, тот пожужжал и помер, деньги на счет так и не зачислены. Сразу позвонил в банк, конечно, какую-то там заявку зарегистрировали. Вот с тех пор прошла неделя - деньги так и не зачислены, колл-центр, как обычно, ничего внятного сказать не может. Я понимаю, что по политике банка срок разбирательства 10 дней, но не могу понять, почему так долго - инкассация ведь явно не раз в 10 дней проходит. Вот так вносишь деньги, рассчитываешь на них, а в ответ получаешь проблему и полный пофигизм банка. И это я еще типа премиальный клиент у них! Есть большое желание перестать быть каким-либо клиентом вообще с таким отношением..

Внес 130 тысяч в банкомат, тот пожужжал и помер, деньги на счет так и не зачислены. Сразу позвонил в банк, конечно, какую-то там заявку зарегистрировали. Вот с тех пор прошла неделя - деньги так и не зачислены, колл-центр, как обычно, ничего внятного сказать не может. Я понимаю, что по политике банка срок разбирательства 10 дней, но не могу понять, почему так долго - инкассация ведь явно не раз в 10 дней проходит. Вот так вносишь деньги, рассчитываешь на них, а в ответ получаешь проблему и полный пофигизм банка. И это я еще типа премиальный клиент у них! Есть большое желание перестать быть каким-либо клиентом вообще с таким отношением..

07.12.2018 г с моей новой карты незаконно было списано 1490 рублей,в счет погашения комиссии за старую карту!Я написал заявление в тот же день.Мне ответили,что деньги возвратят за 2 рабочих дня!Но сих пор деньги не вернули на карту!!!Никому не советую этот банк!Он не только занимается незаконным списанием,но и не спешит возвращать деньги!

Все привет, меня зовут Алеша, и я ипотечник.Я взял ипотеку 3 года назад, предчувствуя всем своим нутром дыхание тяжелых времен решил снизить процент по ипотеке и рефинансировался в Райфайзенбанке. Прошло два месяца, и я потерял работу, парашютов нет, увольнение в один день, короче жопа ипотечника в развороте. Будучи человеком ответственным и с пониманием того, что кроме меня по моим счетам никто не заплатит, я беспрерывно мотался по собеседованиям 3 раза в день, но ситуация такова, что я попал рекрутинговый штиль, который случается два раза в год, летом в августе, когда все в отпусках и мой случай, а именно перед Новым годом, когда офисы уже не работают, а лишь активно обменивается подарками и релаксируют в ожидании недельных каникул.Понимаю всю сложность своего положения я начинаю звонить в банк и честно все рассказывать, мол дайте каникулы, месяца 3 не больше, а то не то что на платёж, уже на хлеб денег нет. Банк типа, все нормально, пишите заявление, посмотрим, что и как у вас там, НО! Реструктуризация в Райфайзен банке не как у всех, ведь нужно ж было придумать, чем выделиться на фоне такой толпы банков. В общем можно уменьшить платёж только на 50%, это типа у нас каникулы. В общем смысл всего продукта и платежных каникул теряется полностью.Ну мало ли, что можно наговорить по телефону, подумал я про себя и пошел в отделение банка с поникшей головой.Пришел, предварительно захватив подтверждающие документы, что я действительно не работаю (паспорт, трудовая, снилс), гляжу в ясные глаза операциониста и все как на духу излагаю. В отличаи от «робота» по телефону передо мной предстал живой, а главное умный человек, который выслушав суть проблемы предложила написать заявление так как быстро посчитала все дополнительные расходы на звонки и мероприятия по взысканию, на резервы и главное на лояльность клиентов. Написав заявление и выслушай крайне вменяемого операциониста я с чистой совестью отправился домой дожидаться официального ответа банка.Сегодня получил следующий ответ: Если коротко по пунктам.1. Банк заинтересован загнать клиента в дефолт.2. Банк плевал на принцип клиентоориентированности.3. Если, что-то не устраивает продавай свою квартиру под контролем банка, даже если у тебя просрочка на один платеж. Банку плевать на то, что это единственное жильё, что ты потратил время и деньги на первоначальный взнос, ремонт и т.д. 4. И на будующее не пытайтесь найти в наших офисах здравомыслящих людей и специалистов, там сидят роботы транслирующие нашу волю. (Мечта Германа Грефа) (полностью письмо, я процитирую в комментарии, так как ограничен колличеством печатных знаков)Вот сижу и думаю, для кого показывают на федеральном канале "РОССИЯ 1" в программе "Вести в 20:00" сюжет про платежные каникулы для ипотечников без пеней и штрафов, которые ЦБ РФ рекомендует всем банкам, для того, чтобы не загонять граждан в дефолт, оказавшихся в тяжелой жизненной ситуации, причем комментарии в сюжете дает не абы кто, а руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению финансовых услуг Центрального банка РФ Михаил Мамута.Короче не связывайте свою жизнь с этим банком, ведь если что, вас вышвырнут из квартиры и вы ещё будите должны до седьмого колена (дети, внуки, правнуки). В большинстве банков (просто про все не знаю) есть старая добрая реструктуризация в классическом понимании, где вас не будут запихивать в дефолт, портить кредитную историю, а пойдут на встречу, тем более что данная «акция» проводится за счёт заёмщика.Ну, а я пошёл в дефолт, а остальным удачи.

30.11.2018 заполнила на сайте заявку на рефинансирование кредита. Через некоторое время мне позвонил специалист. Мне задали несколько уточняющих вопросов. Озвучили, что заявка на рефинансирование одобрена. Обговорили дату ежемесячного гашения по кредиту(11.12.18 ). также мне озвучили ,что заявка будет передана выездному специалисту. Специалист со мной свяжется для уточнения времени и места встречи. 03.12.2018 мне перезванивает специалист и опять переносит дату ежемесячного гашения по кредиту на 13.12.18. И все тишина, никакого звонка от выездного специалиста. 07.12.18 уже перезвонила я в контактный центр. На что получила ответ, что моя заявка была заблокирована в связи  с неверным выбором даты гашения кредита . Я опять выбрала другую дату 17.12.18. И опять тишина. Перезвонила 10.12.18. На что получила ответ, что мы можем только направить запрос и специалист с вами свяжется. Мне подсказали, что можно отменить заявку и создать новую заявку уже без выездного специалиста. Я так и сделала. Но... оформить новую заявку я не могу, в связи с тем что с моего телефона была уже отправлена заявка. Звоню опять в контактный центр. На что получаю ответ МЫ НАПРАВИМ ЗАПРОС СПЕЦИАЛИСТУ , ОН ВАМ ПЕРЕЗВОНИТ. И ОПЯТЬ ТИШИНА.  НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ СРАЗУ ОЗВУЧИТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. И НЕМОРОЧИТЬ ЛЮДЯМ ГОЛОВУ. ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЮСЬ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ.

Пришло смс на телефон, о том что отключена услуга OTP для телефона Генерального директора. На каком основании если я не писал заявление на отключение OTP, тут же следом приходит смс о подключении OTP на второй доступ к счету на Исполнительного директора. Звоню в колл центр, мне сообщают что телефон генерального директора изменился и теперь телефоном генерального директора является телефон который относился к исполнительному директору. НА каком основании скажите пожалуйста! Все что мы сделали это подключили второй доступ к счету на который необходимо было подключить OTP, смс для бизнеса. На каком основании происходит без нашего ведома и участия отключение номеров от OTP, смена номеров? У меня есть копии заявлений которые мы подписывали 04.12.2018г.  в банке на Курской и это заявление на подключение пользователя нового, заявление на подключение OTP для второго пользователя и заявление на подключение смс для бизнеса для второго пользователя. Где среди данных заявлений сотрудник банка нашел заявление на смену номера для генерального директор? Где сотрудник банка нашел в данных заявлениях заявление на отключение телефона генерального директора от OTP? из какого места растут руки у данного сотрудника и у меня возникают сомнения в способности читать и анализировать то что указано в заявлении!Прошу немедленно вернуть OTP для телефона генерального директора а также почему до сих карте метро оптимальная которая была заказана 04.12.2018г. (а прошло уже 7 дней) не отправлена в выпуск?

Пользуюсь услугами банка с 2017 года и всегда был доволен качеством и уровнем оказываемых услуг. В течении этого года и последний раз 08.12.2018 я оплачивал услуги предоставления доступа к телевидению с помощью кредитной карты VISA CASHBACK на сайте. В выписке по данной карте после проведения этой операции возникла комиссия за квази-кэш операцию. С провайдером услуг я связывался, они утверждают, что такое происходит впервые среди всех их клиентов! Комиссию с провайдера взимает их партнер (RIBANK.RU), с потребителей услуг комиссий не берется. Почему мой банк проводит эту операцию как снятие наличных? В течении всего года раз в месяц я оплачиваю эту услугу и только сейчас по выписке (в смс не отображается) я понял, что с меня берут дополнительную комиссию.Считаю неправомерным взыскание комиссий за данные операции, так как, во-первых, она является по сути оплатой услуг связи, во-вторых, у клиента заранее нет возможности определить, что операция будет проведена, как снятие наличных. Прошу отменить комиссии по этим операциям и начисленные проценты за использование этих средств. Также прошу начислить за эту операцию бонусные баллы по программе #всесразу, поскольку условия программы при этом мной не нарушались.Подобные обращения уже были зарегистрированы и Банк шел навстречу клиенту. Надеюсь и в моем случае справедливость будет установлена.

Сегодня с моей кредитной карты без моего согласия списаны средства 2 508,89 руб. СМС подтверждение на списание не приходило и пароль по входу по карте я нигде не вводила. В соответствие со ст. 854 ГК РФ списание средств со счёта клиента без его согласия не допустимо. Я позвонила на горячую линию с просьбой не проводить данные платежи.  Девушка проинформировал меня, что мне необходимо заполнить заявление о несогласии с банковскими операциями и выслать его на электронную почту. По техническим возможностям могу выслать только завтра 11 декабря. Карта заблокирована. Банк не обеспечил защиты карты клиента от несанкционированного списания. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и аннулировать несанкционированное списание без подтверждения 2 508,89 рублей с моей кредитной карты.

Добрый Вечер . Уж не думал , что напишу такой положительный отзыв , но не смог удержаться - Raiffeisen bank меня приятно удивил , но всё по порядку ... Я уже более 20-ти лет пользуюсь кредитными картами разных российских банков , в разный период - разными , но всегда с иностранным капиталом и иностранными учредителями ( это моя принципиальная позиция , не люблю российские банки с 100 % российским капиталом из-за их зачастую не очень клиентоориентированных сотрудников ) . Так вот , я уже более 10-ти лет являюсь клиентом Raiffeisen bank . Последние два года я в основном пользуюсь их кредитной картой «Всё Сразу» ( потребительский кредит почему-то никогда мне не предлагали , но это на их совести ... ) , у меня по этой карте более 1 000 транзакций за год по ней проходит , всем доволен . Всё работало чётко до ... воскресенья 02 декабря 2018 года . Днём в воскресенье 02 декабря 2018 года я обнаружил в мобильном приложении , что несколько часов назад , ночью , была транзакция «***.RU_SPB2 MOSCOW RU” и с меня сняли 319,25 рублей , БЕЗ АВТОРИЗАЦИИ , потому что у меня не было никаких SMS на запрос подтверждения этой операции от банка . Я никогда не был клиентом этой фирмы и даже не знаю толком чем они занимаются , только их рекламу когда-то мог видеть ... За 20-ть лет пользования ежедневно кредитными картами вот и до меня ВПЕРВЫЕ «дошли мошенники» - подумал я и срочно написал о своей проблеме в мобильном приложении банка , в чат ( в 14:27 ; переписывался с молодым человеком - Денис , вроде его зовут . Кстати , большое ему СПАСИБО - всё чётко и профессионально сделал ) . Карту предложил оперативно заблокировать , чтобы исключить дальнейшие мошеннические действия посторонних лиц , что и было оперативно сделано . А также подана заявка с моей стороны на перевыпуск новой кредитной карты и доставки её в удобное мне отделение , а также он мне прислал бланк заявления на опротестование этой мошеннической транзакции . В понедельник 03 декабря 2018 года я на работе распечатал это заявление , заполнил и отправил в 10:00 по электронной почте , которую мне накануне прислал Денис из чата . Карту предварительно обещали новую перевыпустить за 5-7 дней ( по факту перевыпустили на третий день и я её в тот же день забрал !!! ) . Заявление ( CLM000000351133 ) обещали рассмотреть в течении 30 дней и принять решение , а ответ был мне дан сегодня , в понедельник 10 декабря 2018 года , СПУСТЯ СЕМЬ ДНЕЙ С ДАТЫ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ , что оно рассмотрено и мошеннически списанные с меня деньги - ОБРАТНО ЗАЧИСЛЕННЫ НА МОЙ РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ !!! Вот это здорово , вот это оперативно !!! Спасибо Вам большое за оперативное рассмотрение моего заявления и положительное решение !!!

25 ноября не смогла через интернет банк перевести деньги с карты сбербанка на карту райфайзенбанка, хотя до этого делала эту операцию ежемесячно в течение года. На мой вопрос служба техподдержки попросила прислать скриншот (там была надпись ошибка). через день пришел ответ, что все в порядке. Но деньги опять не проходили. Обратилась в офис. они предложили сделать мобильное приложение. оно работает нормально. Но я попросила наладить перевод денег через интернет банк, тк не хочу переводить деньги через телефон. Номер заявки IM-874895, она создана 25 ноября. никаких подвижек нет до сих пор.На мои звонки (я Премиум клиент) отвечают, ждите!. Считаю это положение дел возмутительным и позорным для крупного банка. 10 декабря 2018.