15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

В данном банке у меня потребительский кредит, платежи при помощи карты. Поступило сегодня сообщение о том, что 07.08.18 будет списан платеж для продления программы "Мой безопасный банк". Я решила, что данная услуга мне не нужна и стала звонить по указанному в смс телефону, чтобы выяснить, как можно ее отключить. Меня несколько раз переключали на Алексеев, Даш, в юридический отдел и тд., каждый раз обещая, что это будет точно компетентный специалист, в итоге только 7 "специалист" Елена смогла ответить на мой вопрос. Мне просто нужно подъехать в банк и написать заявление. Такой подготовки специалистов я еще не встречала))

В данном банке у меня потребительский кредит, платежи при помощи карты. Поступило сегодня сообщение о том, что 07.08.18 будет списан платеж для продления программы "Мой безопасный банк". Я решила, что данная услуга мне не нужна и стала звонить по указанному в смс телефону, чтобы выяснить, как можно ее отключить. Меня несколько раз переключали на Алексеев, Даш, в юридический отдел и тд., каждый раз обещая, что это будет точно компетентный специалист, в итоге только 7 "специалист" Елена смогла ответить на мой вопрос. Мне просто нужно подъехать в банк и написать заявление. Такой подготовки специалистов я еще не встречала))

Ради данного отзыва, пришлось зарегистрироваться на данном сервисе. Суть претензии заключается в том, что будучи в свое время клиентом Райффайзенбанка (до 2013 г была деб. карта) решила вновь воспользоваться его услугами в части депозита, приехала в отделение на Бакунинской, подошла к специалисту выбрала удобный для себя вклад, и началось... Нашли меня в базе клиентов, начали сверять данные: при запросе паспорта специалист не обратила внимание на то, что сменилась прописка. При подписании документов на открытие счета я сказала, что адрес по прописке указан неверно, на что специалист ответила: "-Сейчас мы все поменяем", при этом не попросила обратно паспорт, чтобы внести изменения. Соответственно прописка в базе осталась неактуальной. При сверке мобильного номера телефона был указан актуальный номер, которым я сейчас пользуюсь! В итоге оказалось, что коды подтверждения денежных переводов через мобильное приложение Райффайзен, приходят на номер телефона, которым я не пользуюсь уже 5 лет. Т.е. кто-то получает мои подтверждающие коды...Отлично!!! В итоге в течении 2-х суток я не могу произвести не одну операцию со своими денежными средствами, а при обращении на горячую линию по какой причине смс с подтверждающими кодами приходят на сторонний номер мне ответить не смогли. Отличный сервис!

Добрый день!В Райффайзен Банке, в марте было оформлено рефинансирование кредитов. Вопросов и негатива не возникло - неплохие условия, доступное объяснение со стороны сотрудников Банка о продукте, необходимых действиях, пояснения по договору. Договор был оформлен, к счету кредита привязали обычную дебетовую карту, с помощью которой можно погашать задолженность. Как мне объяснили, все что нужно, это к дате погашения внести на карту (любым способом) необходимую сумму и они автоматически "пойдут" в погашение задолженности по кредиту. Что я делала, вносила платежи вовремя и бОльшие суммы. Деньги переводила с карты другого Банка. К слову сказать, все пополнения отображены и в приложении, и в счет-выписке, и сотрудники Банка (КЦ и офиса) мне эту информацию подтвердили. Все бы ничего, но....в прошлом месяце, а именно 25 - 26 июня в приложении заметила, что по карте образовался минус. Позвонив в КЦ, после долгих рассуждений мне сообщили, что июньский платеж я внесла позже на 1 день (хотелось бы отдельно заметить, что, 1) СМС-информирование о предстоящем платеже не поступало, 2) во избежании просрочки внесла я не 11 700 как указано в гарфике, а 15 000 и плюс 1 500, итого 16 500) но что поступил логичный вопрос - и что у вас за один день просрочка в несколько тысяч рублей? Получила отрицательный ответ. Совместно решив, что это "наверное технический сбой" и уточнив у оператора как сделать ЧДП, я решила поэкспериментировать и через приложение попробовать списать "лишнюю" сумму в счет частично-досрочного погашения. Но ничего не вышло. Приходило несколько СМС о том, то операцию выполнить невозможно (тогда я не понимала почему).Так же, с оператором КЦ мы договорились, что я сделаю скрины и опишу проблему сотрудникам тех поддержки online@raiffeisen.ru. Письмо было написано 26 июня в 23:18, ответа не поступило. Это кстати нормально? Что тех поддержка не отвечает вот уже месяц?

Добрый день!В Райффайзен Банке, в марте было оформлено рефинансирование кредитов. Вопросов и негатива не возникло - неплохие условия, доступное объяснение со стороны сотрудников Банка о продукте, необходимых действиях, пояснения по договору. Договор был оформлен, к счету кредита привязали обычную дебетовую карту, с помощью которой можно погашать задолженность. Как мне объяснили, все что нужно, это к дате погашения внести на карту (любым способом) необходимую сумму и они автоматически "пойдут" в погашение задолженности по кредиту. Что я делала, вносила платежи вовремя и бОльшие суммы. Деньги переводила с карты другого Банка. К слову сказать, все пополнения отображены и в приложении, и в счет-выписке, и сотрудники Банка (КЦ и офиса) мне эту информацию подтвердили. Все бы ничего, но....в прошлом месяце, а именно 25 - 26 июня в приложении заметила, что по карте образовался минус. Позвонив в КЦ, после долгих рассуждений мне сообщили, что июньский платеж я внесла позже на 1 день (хотелось бы отдельно заметить, что, 1) СМС-информирование о предстоящем платеже не поступало, 2) во избежании просрочки внесла я не 11 700 как указано в гарфике, а 15 000 и плюс 1 500, итого 16 500) но что поступил логичный вопрос - и что у вас за один день просрочка в несколько тысяч рублей? Получила отрицательный ответ. Совместно решив, что это "наверное технический сбой" и уточнив у оператора как сделать ЧДП, я решила поэкспериментировать и через приложение попробовать списать "лишнюю" сумму в счет частично-досрочного погашения. Но ничего не вышло. Приходило несколько СМС о том, то операцию выполнить невозможно (тогда я не понимала почему).Так же, с оператором КЦ мы договорились, что я сделаю скрины и опишу проблему сотрудникам тех поддержки online@raiffeisen.ru. Письмо было написано 26 июня в 23:18, ответа не поступило. Это кстати нормально? Что тех поддержка не отвечает вот уже месяц?

Меня зовут Козлов Юрий Александрович и я являюсь взыскателем по исполнительному производству № 40669/18/78001-ИП.  В филиале «Северная столица» АО «Райффайзенбанк» в г. Санкт-Петербурге открыт расчетный счет у должника ООО «ДИОМАКС» (ИНН 7816648222), на котором имеются денежные средства всумме более 14 млн. рублей (номер счета 40702810403000026391).  В рамках исполнительного производства№162943/18/78018-ИП от 24 апреля 2018 года на денежные средства ООО «Д-КС» (ИНН 781*222) в размере 14 190 800 рублей был наложен арест на основании исполнительного листа ФС 019483034, выданного Арбитражным судом по СПб. И Л.О. по спору двух хозяйствующих субъектов, вытекающему из договора поставки. Взыскание денежных средств по подобного рода спорам отнесено положениями ст. 855 ГК РФ к четвертой очереди списания. В силу требований ст. 855 ГК РФ, письма Министерства финансов Российской Федерации от 11 мая 2012 года № 03-02-07/1-118, других разъяснительных писем Министерства финансов Российской Федерации и позиции судебных инстанций РФ, в том числе содержащихся в прилагаемых к настоящемузаявлению документах,  принятие мер по обеспечению иска в виде ареста денежных средств на счетах должника не означает, что в случае его удовлетворения присужденная сумма будет взыскана в первоочередном порядке, то есть принятие указанной меры не может нарушить очередности списания денежных средств со счета, установленной статьей 855 ГК РФ. При этом обеспечение иска не должно препятствовать исполнению документов в соответствии с очередностью, установленной законом. С 29 мая 2018 года в производстве Василеостровского РОСП УФССП России по Санкт-Петербургу находитсяисполнительное производство № 40669/18/78001-ИП о взыскании с ООО «Д-КС», то есть с того же юридического лица, денежных средств в размере 15 077 000 рублей в счет возмещения причиненного мне вреда здоровью, что в силу требований ст. 855 ГК РФ отнесено законом к первой очереди списания. О6 июня 2018 года в банк было представлено постановление судебного пристава-исполнителя об обращении взыскания на денежные средства ООО «Д-КС» (ИНН 781*222)в сумме 15 077 000 рублей, которое было принято банком к исполнению с помещением платежного документа в картотеку № 2 по очередности 1. Часть денежных средств в сумме более 34 тыс. рублей была переведена на счет федерального казначейства, принадлежащий Василеостровскому РОСП УФССП России по Санкт-Петербургу. Остальные денежные средства до сих пор не перечислены и неправомерно удерживаются банком. При этом действующий арест четвертой очереди не может препятствовать исполнению юридическим лицом своих первоочередных обязательств, тем более по первой очереди взыскания в счет возмещения вреда здоровью, что подтверждается вышеприведенными нормативными документами С учетом изложенного прошу рассмотреть настоящую жалобу и принять меры ко взысканию денежных средств по первой очереди на основании постановления, вынесенного в рамках исполнительного производства № 40669/18/78001-ИП. С уважением, Ю.А.К-лов

Банк абсолютно не клиентоориентирован, сотрудники недоброжелательны! Система работает не слаженно. Каждый визит в банк отдельное испытание, банкоматы работают плохо. Просрочка в 1 день, по причине того что банкомат не отправил своевременно информацию, обошлась в штраф 5000 руб, а с чеком от банкомата сотрудникам так ничего доказать и не удалось! Кредитную историю мне этот банк испортил! Не рассчитывайте в этом банке на справедливость и понимание!

Уже скоро год как мы открыли расчетный счет в Райффайзене и впечатление от работы сложилось полное.Первое и главное - понятно, что правительство надело на банки корону ИФНС, Следственного комитета и Прокуратуры вместе взятых. Они не разбираясь блокируют счета, прикрываются 115 ФЗ. Такое впечатление, что тут кому как повезет. Нас пока не трогают, в нынешней ситуации и на том спасибо!Деньги бегают достаточно быстро - однозначно плюс, как и относительно недорогое обслуживание. О минусах - убогий интернет банк. Неудобный, нефункциональный родом из 2010 года. Два раза в месяц стабильно не работает, какие-то технические работы.Жирный минус - через интернет-банк нельзя совершать операции более 1 млн рублей в сутки. Для бизнеса это издевательство, в банках большой пятерки лимит гораааздо выше. Хочешь отправить больше - иди ножками в отделение, плати дополнительные деньги. Хочешь лимит выше, теоретически можно, но там начинаются танцы с бубном.В целом, если вы ищете банк для РКО - Райффайзен вполне можно рассмотреть, борозды не испортит. Но объективно в 2018 году есть варианты намного лучше.

Добрый день, Являясь  зарплатным клиентом данного банка, оформил кредитную карту, пользовался ей достаточно долго. В апреле 2018г. решил ее закрыть, полностью загасил свои задолженность,  оставил заявку на расторжения договора. Девушка из колл-центра сказала: " по истечению 40 дней, договор автоматически с вами расторгнется и информация в бки будет изменина". В мае 2018г., обратился в этот же банк, чтобы взять потребительский кредит.  Все оформили,  но менеджер сказал, что у вас есть еще действующая кк в банке, позже было сказано, что все таки кк нету и договор закрыт. Сейчас конец июля, заказал свою КИ,  но до сих пор на мне "весит" активный договор на КК. Уважаемый Райффайзенбанк, почему вы "портите" КИ своих клиентов, как  долго на мне еще будет числится активный договор КК?

Давно являюсь клиентом банка, всегда пользовался только дебетовой картой. Получил письмо с предложением оформить кредитную карту ВсеСразу. Подал заявку, получил звонок от менеджера Тамары из офиса на Молодогвардейской (Самара), договорился о визите. Всё шло хорошо. Попросил именную карту, почему-то оказалось, что это невозможно. Менеджер предложила выпустить неименную и сразу заказать перевыпуск, я согласился. Подписал подготовленные документы. Менеджер озвучила только Согласие на обработку персональных данных и Заявление на выпуск карты. Получил на руки неименную карту, обещание менеджера перевыпустить мне карту и был отправлен домой. Никаких документов на руки мне не выдали. Менеджер обещала, что после того, как она оформит перевыпуск, я получу смс. Так как смс не было, решил посмотреть статус карты в онлайн-банке и только там увидел подключенную к карте услугу Страхования для держателей карт. Считаю, что старший менеджер Тамара обманом навязала мне эту услугу, и, видимо, подсунула соответствующее заявление среди прочих бумаг. В памятке указано, что для отключения услуги необходимо в течение трех рабочих дней лично подать в банк заявление. Так как первый платёж по условиям страхования начисляется спустя месяц после заключения контракта, налицо недобросовестность банка. Я обнаружил эту услугу совершенно случайно и теперь должен тратить свое время на её отключение. Всем желаю быть крайне внимательными при работе с банком и не доверять его сотрудникам.

7.02.2018 я закрыла кредитную карту в отделении «Полянка» Райффайзенбанк и получила от банка справку о прекращении действия договора о предоставлении и обслуживании кредитной карты. С апреля и далее ежемесячно я стала получать SMS с напоминаниями о необходимости оплаты минимального платежа по кредитной карте, погашения образовавшейся задолженности в течение 3 дней, срочного погашения просроченной задолженности по кредитной карте, и даже с предупреждением что через 5 дней моё дело (???!!!) будет передано группе по работе с длительной задолженностью. Никогда никаких задолженностей перед этим банком у меня не было. Грустно что банк работает не с клиентом а с картой - и к тому же с несуществующей картой. Более того, в приложении Райффайзен онлайн я обнаружила что в разделе "Все платежи" банк дважды выставил к оплате, помимо требуемых сумм ежемесячного минимального платежа по кредитной карте, суммы по 700 рублей за перерасход, а также самолично снял все к счастью очень скромные оставшиеся средства с моей дебетовой карты, оставив на счету 0 рублей. Непонятно на каком основании и в пользу чего - ведь кредитной карты не существует. Намерена требовать от банка разъяснений по поводу вышеизложенного. При необходимости могу назвать указанную в справке о закрытии карты фамилию сотрудника банка и предьявить сделанные скриншоты операций в приложении Райффайзен онлайн.

7.02.2018 я закрыла кредитную карту в отделении «Полянка» Райффайзенбанк и получила от банка справку о прекращении действия договора о предоставлении и обслуживании кредитной карты. С апреля и далее ежемесячно я стала получать SMS с напоминаниями о необходимости оплаты минимального платежа по кредитной карте, погашения образовавшейся задолженности в течение 3 дней, срочного погашения просроченной задолженности по кредитной карте, и даже с предупреждением что через 5 дней моё дело (???!!!) будет передано группе по работе с длительной задолженностью. Никогда никаких задолженностей перед этим банком у меня не было. Грустно что банк работает не с клиентом а с картой - и к тому же с несуществующей картой. Более того, в приложении Райффайзен онлайн я обнаружила что в разделе "Все платежи" банк дважды выставил к оплате, помимо требуемых сумм ежемесячного минимального платежа по кредитной карте, суммы по 700 рублей за перерасход, а также самолично снял все к счастью очень скромные оставшиеся средства с моей дебетовой карты, оставив на счету 0 рублей. Непонятно на каком основании и в пользу чего - ведь кредитной карты не существует. Намерена требовать от банка разъяснений по поводу вышеизложенного. При необходимости могу назвать указанную в справке о закрытии карты фамилию сотрудника банка и предьявить сделанные скриншоты операций в приложении Райффайзен онлайн.

Открыл счета в банке как физическое лицо, предупредил, что будут переводы из за границы(закрытие иностранной компании, где я бенефициар). Хорошо говорят нет проблем. Приходят средства со счетов компании в связи с ее ликвидацией (банковский и от брокера, где компания держала бумаги). Просят предоставить документы по компании, предоставляю ( просят перевести и заверить у нотариуса - все делаю как говорят). Спрашиваю все ок, вопросы ко мне есть? Нет все хорошо. Дальше открываю дебетовые карточки к открытым счетам. Открываю дополнительно счет в евро и дебетовую карту кладу на нее 1000 евро, с рублевого счета перевожу часть средств на счет жены в Райффайзенбанке, снимаю часть долларов с валютного счета. Просят объяснить цель операций,,, Приехал в отделение. Написал объяснение.Тишина. Уехал за границу 01.07.2018 года Там использовал пару раз карту по мелочам . 14.07.2018 приходит смс, что счета заблокированы (без предварительных звонков, смс и т.д.), и необходимо прийти в отделение банка, а я за границей..... Короче 19.07.2018 пришел в отделение банка, оказывается предыдущее мое посещение банка (27.06.2018 ) прошло" незамеченным". Объяснение сотрудник принял, а дальше не отправил. Какие ко мне остались вопросы, что не так - тишина, ни звонков ни смс, только смс о блокировке.... Сотрудница, которая принимала объяснения 19.07.2018 сказала, что перезвонит... Тишина. Позвонил в банк сам, по телефону переключали по разным отделам - результат ноль. Сегодня приехал сам в отделение. Говорят служба комплаенс/безопасности выдала резюме - закрыть мои счета. Объяснений и причин не дают. Вот так вот.Что сделал противозаконного,что нарушил не знаю. Разве что привел деньги из-за границы в Россию  и стал здесь их тратить.....

Открыл счета в банке как физическое лицо, предупредил, что будут переводы из за границы(закрытие иностранной компании, где я бенефициар). Хорошо говорят нет проблем. Приходят средства со счетов компании в связи с ее ликвидацией (банковский и от брокера, где компания держала бумаги). Просят предоставить документы по компании, предоставляю ( просят перевести и заверить у нотариуса - все делаю как говорят). Спрашиваю все ок, вопросы ко мне есть? Нет все хорошо. Дальше открываю дебетовые карточки к открытым счетам. Открываю дополнительно счет в евро и дебетовую карту кладу на нее 1000 евро, с рублевого счета перевожу часть средств на счет жены в Райффайзенбанке, снимаю часть долларов с валютного счета. Просят объяснить цель операций,,, Приехал в отделение. Написал объяснение.Тишина. Уехал за границу 01.07.2018 года Там использовал пару раз карту по мелочам . 14.07.2018 приходит смс, что счета заблокированы (без предварительных звонков, смс и т.д.), и необходимо прийти в отделение банка, а я за границей..... Короче 19.07.2018 пришел в отделение банка, оказывается предыдущее мое посещение банка (27.06.2018 ) прошло" незамеченным". Объяснение сотрудник принял, а дальше не отправил. Какие ко мне остались вопросы, что не так - тишина, ни звонков ни смс, только смс о блокировке.... Сотрудница, которая принимала объяснения 19.07.2018 сказала, что перезвонит... Тишина. Позвонил в банк сам, по телефону переключали по разным отделам - результат ноль. Сегодня приехал сам в отделение. Говорят служба комплаенс/безопасности выдала резюме - закрыть мои счета. Объяснений и причин не дают. Вот так вот.Что сделал противозаконного,что нарушил не знаю. Разве что привел деньги из-за границы в Россию  и стал здесь их тратить.....

Добрый день!Подготовив полноценный пакет документов, обратилась в Райффайзенбанк, где ранее являлась зарплатным клиентом, с целью получения ипотеки. Работаю в зарубежной организации, не в России. Уточняла трижды возможность подачи такого формата пакета документов, где получила ответ: "Да, все в порядке, такие сделки осуществляем". Потребовалось много сил и времени, чтобы получить оригиналы, потратить деньги на курьерскую доставку, приехать в банк, заполнить анкету и в итоге услышать через пару дней: "Нет". На вопрос: "Почему нет?" - "Ну я не знаю, наверное, потому что вы работаете не в России. Мы вообще причины не оглашаем. До свидания". В СМЫСЛЕ: "Я НЕ ЗНАЮ"? Я спрашивала ТРИЖДЫ по формату сделки. Мне везде сказали, что никаких проблем, мы работаем с таким форматом сделки. В моей компании также каждый второй коллега оформлял в Райффайзенбанк и не возникало никаких трудностей. Однако, это было в других регионах. Вопрос в компетентных сотрудниках и знаниях? Отдел службы безопасности задавал вопросы так, как будто сам не понимал, что спрашивать "ну, как бы, это, спасибо, до свидания". Звонок: 23.07 в 10:12. У меня идеальная кредитная история, полный пакет документов, достаточный заработок, который я делала по сумме запроса. В чем причина неодобрения ипотеки? На данный момент я запросила запрос-выписку из БКИ, чтобы увидеть скоринг-балл, в чем причина. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.

Оставлял заявку на рефинансирование кредита другого банка, так как процент по кредиту Райффайзен предлагал лучше, сам всегда во время оплачивал кредиты, история хорошая, сумма небольшая, в итоге получил отказ, при разговоре с оператором сказали, что лучше бы я обратился в отделение, а не через сайт, намекая, что шанс одобрения был бы выше. В итоге непонятно как все это работает, зачем нужен сайт, возможно информация кому-нибудь будет полезна. Буду ждать 4 месяца и заново попробую, только уже через отделение.

Добрый день. Вчера  22.07.2018, в районе 18 10 по местному, Омскому времени, делала внесение денежных средств, в  Банкомат Райффайзенбанка, по адресу г. Омск, ул Богдана Хмельницкого 226, внесла сумму 20 000 рублей, банкомат проглотил 15 тысяч, а 5 тысячную купюру вернул, стал погружать транзакцию и завис, на добрых 10 минут,  я позвонила в тех поддержку на номер 88007001717, сказали, что зачисление 15 тысяч рублей не произошло. Пока говорила с сотрудниками банка по телефон банкомат и вовсе выключился, чека не выдал, карту вернул. На баланс карты,  деньги 15 000 рублей  НЕ зачислились. Сотрудница банка зарегистрировал обращение,  по телефону,  вечером, после повторного моего звонка в 19:15, пришло подтверждение о том, что обращение номер...,  зарегистрировано и все на этом. Когда  мне зачислят деньги на карту,  внятно не пояснили, сказали будет расследование! Банк нарушает закон о защите прав потребителей тем, что оказывает некачественную услугу. Во время транзакции отключается оборудование банка и я по факту теряю деньги.  Нет на руках чека, только  честное слово сотрудника call- центра банка о том, что претензию рассмотрят. По закону в три дня должны быть зачислены средства на карту. Банк-эмитент карты. Прошу содействия и зачисления денег, вынесенных 15 000 рублей на мою карту до 25 июля 2018 года.

По кредиту в 100 000 (под 13%) взяли 14 000 за страхование жизни. За год и три месяца выплатила процентов 29 000 (проценты то со всей суммы - это 114 000) и погасила кредит. Итого за 100 000 на 15 месяцев заплатила 43 000. ПОЛУЧАЕТСЯ 40% ГОДОВЫХ! Никогда не буду больше связываться с этим банком. Тем более, что никто ничего не объясняет, не распечатывают график и не пересчитывают выплаченный процент, просто что-то считают и списывают проценты.

Полторы недели ждал зачисления средств (до сих пор жду). Банк валит на курьеров, они якобы долго передают документы, хотя по заверениям банка - чуть ли не день в день. После трех звонков на горячую линию и хорошей головомойки нашелся персональный менеджер, который обещал позвонить курьерам и перезвонить через 10 минут (перезвонил через час) и заверил, что либо в пятницу, либо в понедельник все будет. Ждем-с...))

Рефинансировал в Райффайзенбанке ипотечный кредит другого банка в июне 2017 по ставке 10,9%. За год ставки снизились, сейчас Райффайзенбанк предлагает рефинансирование чужим клиентам по 9,5%, а в других банках ставка и вовсе доходит до 7-7,5%. Я идеально обслуживаю свой кредит, не было ни одной просрочки, были досрочные погашения. Написал письмо с просьбой пересмотреть ставку, получил ответ: К сожалению, АО "Райффайзенбанк"не рассматривает программы рефинансирования собственных ипотечных кредитов. Банк не рассматривает возможность изменения условий действующих кредитных договоров, кроме тех условий, которые предусмотрены Вашим кредитным договором.При этом в тематической ветке на banki.ru https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=32&TID=311418&PAGEN_1=71#forum-message-list стали появляться сообщения от клиентов, которым банк по собственной инициативе снизил ставку (например, сообщения от 28.05.17 13:36 и от 15.07.2018 07:59). Т.е. выходит, что практика снижения процентной ставки для собственных клиентов все же существует.Мне нравится обслуживание в Райффайзенбанке, я являюсь его клиентом уже 17 лет и не хотел бы снова рефинансироваться в стороннем банке, но подобное отношение и текущая ситуация на рынке ипотечного кредитования вынуждает меня пойти на такой шаг.Прошу представителя банка рассмотреть возможность снижения ипотечной ставки для своих клиентов. Неужели из-за принципа вы готовы терять своих дисциплинированных и лояльных клиентов и дарить их сторонним банкам?Надеюсь на ваш благоразумный подход к решению данной проблемы.С уважением, Дмитрий Ф.