15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Брала кредит, осталась довольна обслуживанием и условиями банка. Все было оперативно оформлено работником банка.

Всегда писала негативные отзывы, но пришло время отрабатывать карму и написать хорошие слова в адрес действительно отлично отработавших сотрудников Райффайзенбанка. Мы подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита в Райффайзенбанк еще в мае, но оказалось после подписания акта-приема передачи и до оформления собственности этого сделать нельзя (рефинансировать кредит).  В МФЦ нам сказали, что нам для подачи документов нужна обязательно закладная нашего банка и отчет об оценке, а нам все это оформлять не хотелось, т.к. это сильно затягивало сроки (и у банков разные оценочные компании, а это + 4 тыс.рублей). И только наш ипотечный менеджер из Райфайзенбанка Мария Чурилова уверенно сказала, что мы можем и имеем право оформить собственность без закладной (и соответственно без отчета об оценке). И мы подали документы в МФЦ (там покривились, сказали, что может будет остановка, но документы приняли - не имеют права не принять) и мы получили собственность!!! После этого Мария оперативно приняла нашу заявку и буквально на следующий день нам одобрили сумму ипотеки. Но при этом попросили закрыть кредитные карты. Нам этого делать не хотелось и мы попросили увеличить срок - тоже рассмотрели моментально в 1 день - ставка 9,5%.  Далее нас вела менеджер Шушанян Карина. Все быстро, всегда на связи, объект недвижимости согласовали за 5 дней. Отдельно стоит отметить, что у Райфайзенбанка очень правильный механизм подписания документов: вы сразу подписываете и кредитный договор, и договор ипотеки, и вам сразу выдают закладную и все доверенности на подачу в МФЦ. Ставка на период оформления всего на процент выше. И все вы сделаете за один заход. Все нотариальные документы тоже на месте, никуда самим не ходить, не тратить время. Сделку провели идеально - вела Екатерина Бирюкова, деньги тут же зачислили, и они в этот же день пришли. Я много взаимодействовала с разными банками, пока - это мой самый удачный опыт по сложному продукту. Все слажено, четко, быстро, клиентоориентированно.

Некоторое время назад оформил в Райффазйен банке в г. Краснодаре кредитную карту "все сразу". После того, как банк изменил условия бонусной программы решил ее закрыть. в феврале текущего года через личный кабинет пополнил баланс карты, вывел ее в ноль, после чего позвонил в колл-центр и спросил специалиста о возможности закрыть карту дистанционно, так как в городе моего постоянного проживания офиса банка нет. Мне вежливо ответили согласием, сказали, что баланс карты пополнен, после чего оформили заявку на ее закрытие. Через некоторое время данные о карте в личном кабинете перестали отображаться, что дало мне основание полагать, что карта закрыта и могу быть спокоен.Но не все так просто. Через пару месяцев мне поступил звонок из банка, в котором робот сообщил, что за мной числится задолженность. Я перезвонил в колл-центр будучи абсолютно уверен, что произошла ошибка и звонок поступил не тому клиенту. Однако мне специалист ответил, что действительно существует небольшая задолженность в несколько сотен рублей, начислена пеня и штраф за просрочку. Как мне объяснили, после подачи заявки на закрытие карты банк обработал какую-то операцию и уже после заявки начислил задолженность. На мой вопрос каким образом я мог об этом знать, если задолженность эта не отображается в личном кабинете, смс об операциях после заявки на закрытие карты перестали приходить, специалист пояснил, что действительно это технический пробел в работе банка, такая ситуация не является единичной и предложил оформить претензию, чтобы сняли штраф, так как моей вины, как клиента в этой ситуации действительно нет. Я так и сделал. Штраф банк аннулировал, я погасил задолженность с пеней, желая расстаться с банком на хорошей ноте, после чего со второй попытки кредитную карту все же закрыли. И вроде бы ситуация исчерпана, но...При обращении с заявкой на оформление кредита в стороннем банке мне сообщили, что моя кредитная история подпорчена. Оказывается, та самая задолженность, инкогнито начисленная банком, значится просрочкой в БКИ. Полагая, что мне помочь должен Райффайзен банк, по вине которого возникла эта ситуация, я позвонил специалистам в колл-центр и был обескуражен, когда мне пояснили, что по сути эта ваша проблема и сами разбирайтесь с банком кредитных историй, Райффайзен банк ничем помогать не будет. Я сразу даже не поверил в услышанное, я попросил поднять историю взаимоотношений с банком, что заводилась претензия, банком была удовлетворена, что я пострадал в ситуации, о которой я не мог и не должен быть знать и предполагать. Но ответ был однозначен, разбирайтесь сами.    Быть может я был наивен, но считал, что такой серьезный банк, как Райффайзенбанк, который, как я полагал работает над повышением лояльности клиентов, и с которым у меня сложилось многолетнее плодотворное сотрудничество, не должен был так поступать, но, к сожаление, по факту просто вытер ноги. Так что друзья, выбирая для Райффайзен банк, не теряйте бдительность, так как сами того не зная, сможете пострадать без какой-либо вины.

Давно являюсь клиентом банка (и кредитуюсь, и зарплатный клиент), никогда не было конфликтов и претензий, всегда все на высшем уровне: расскажут, проконсультируют, оформят, за руку приведут/уведут, но, видимо, все бывает в первый раз.... Решила вернуть страховку по кредиту 22.06.2018. При отказе от страховки и заполнении заявления сотрудник банка сообщила, что обычно возвращают день в день, ладно, это ее личное наблюдение, в условиях договора на отказ от страховки указано, что возврат не позднее 3 рабочих дней! Прошёл день - из интереса звоню на горячую линию и там мне говорят уже о 10 днях! Перезваниваю из принципа, попадаю на другого оператора и она мне говорит о 60!!! днях! Опираясь на то, что банк соблюдает условия, решила ждать 3 дня, как и указано, но средства так и не поступили. Обращаюсь вновь на горячую линию (да, зря!) и узнаю, что возврат занимает 21 день! Начала задавать вопрос «кто-то мне скажет, что происходит и в чем проблемы? Почему цифры всегда разные?» ответ был, что 100% возврат до 60 дней! И я пошла в очередной раз в офис (но да, поздно, только 16.07.2018, раньше обратиться не было возможности территориально) там выяснилось, что заявление на отказ от страховки есть, но договор не расторгнут страховой компанией и я являюсь пользователем страховки. Милая девушка начала пояснять, что теперь мне помочь не может ничем, так как все сроки вышли и что подобная ситуация у них вообще впервые! Выходом из положения было предложено написание претензии, которое со слов все той же девушки «отправлю сразу сегодня». Да-да, обратилась на следующий день на горячую линию и никакой претензии от меня не поступило (возможно пока что, конечно). Учитывая такой «сервис» и «компетентность» сотрудников со всех сторон, чую ждёт меня судебная тягота.

Добрый день!Подавала заявку в несколько банков по поводу рефинансирования ипотеки. В итоге выбрала Райффайзен, по тому как сотрудники на первоначальном этапе сработали очень профессионально, быстро и четко. При подаче заявки хочу отметить отличную работу Лялиной Анны. Огромное спасибо менеджеру Юлии Егоровой - она была всегда на связи, отвечала на все мои вопрос, и по телефону, и по электронной почте, быстро и оперативно решала небольшие проблемы, благодаря ее профессионализму я выбрала Ваш банк. Надеюсь, что в дальнейшем не разочаруюсь в обслуживании Вашего Банка.

Добрый день!Подавала заявку в несколько банков по поводу рефинансирования ипотеки. В итоге выбрала Райффайзен, по тому как сотрудники на первоначальном этапе сработали очень профессионально, быстро и четко. При подаче заявки хочу отметить отличную работу Лялиной Анны. Огромное спасибо менеджеру Юлии Егоровой - она была всегда на связи, отвечала на все мои вопрос, и по телефону, и по электронной почте, быстро и оперативно решала небольшие проблемы, благодаря ее профессионализму я выбрала Ваш банк. Надеюсь, что в дальнейшем не разочаруюсь в обслуживании Вашего Банка.

Здравствуйте!30.03.2018 я написал отзыв о Райффайзенбанке по поводу того, что банк начислил мне долг за смс-информирование по уже закрытым картам (на момент закрытия карт сотрудники банка уверили, что задолженностей у меня нет) и уведомил об этом только после того, как у меня образовалась просрочка. С этим отзывом можно ознакомиться по ссылке - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10147474/.  По итогу банк извинился, пообещал закрыть долг и счёт карты.Сегодня, 16.07.2018, я решил проверить свою кредитную историю в Бюро кредитных историй Equifax и обнаружил, что просрочка, которую банк официально признал неправомерной, отражена в моей кредитной истории. 107 рублей - моя единственная просрочка на данный момент, которая портит историю. Мы же вроде решили этот вопрос, почему в КИ эта информация не исправлена? Прошу в ситуации разобраться.

Банк поменял процентную ставку по счету "На каждый день" неизвестно с какого числа. Теперь при суммах выше 100 000 рублей применяются уменьшенные ставки. Чем больше сумма - тем меньше процент. Заметил случайно в онлайн-банке. При этом ни в какой форме клиентов не уведомляли. Понятно, что "разместили информацию в отделении" или что-то в этом роде. Юридически не придерешься, но это не хорошо. Спам с предложениями шлют регулярно, а вот известить хотя бы в том же онлайн-банке могли бы.

После недоработки по невнимательности специалиста банка, в данном отделении, по поводу продления/не продления страховки, я написала претензию на сайте банка и была приятно удивлена оперативной работой банка. Большое спасибо банку, за быстрое и адекватное решение моей проблемы! В дальнейшем обязательно планирую вновь воспользоваться продуктами Райффайзенбанка! И всем знакомым буду рекомендовать данный банк. Пользовалась продуктами (картами) банка, больше года. Очень удобно и быстро.

Подали первого июня на рефинансирование, получили одобрение. Собрали все документы, сделали оценку недвижимости. Сказали, что осталась формальность, получить ответ от юридического отдела. Прошло 1,5 месяца, от сотрудника банка не можем получить внятного ответа, на какой стадии наша заявка. Постоянно ссылается на юридический отдел, якобы вся причина в них. Говорят, что можете не ждать и подавать в другие банки, это на решение не повлияет, но рекомендуемый банком оценщик не проходит в другом банке. Через раз отвечает на наши письма, ждать уже нет сил. Зря потраченное время и деньги на оценку недвижимости.

Не дают досрочно частично гасить ипотечный кредит. Отклоняют под предлогом фиксированной процентной ставки (так написано в истории операций...) Я просто в шоке. Предлог совершенно не соответствующий договору. Досрочное погашение разрешено без ограничений. Такого не видел ни в одном банке. При оформлении ясно было сказано сотрудником - даже если мы вам перечислим сумму больше, чем ваш долг,  вы всегда можете  досрочно погасить часть. В итоге нет.

Обратилась в банк по услуге рефинансирование, предварительно все одобрили. Созванивалась еще несколько раз, все было в силе. Офис находится за 250 км от моего поселка. Собрала все бумаги, поехала и через 5 мин отказ получила при неиспорченной кредитной истории. Всегда все плачу вовремя, заранее и погашаю досрочно. Непонятное отношение. Больше сюда ни ногой.

Добрый день!Пишу отзыв здесь, т.к. 2 попытки решить вопрос посредством направления официальных претензий (номера обращений могу представить при необходимости), к сожалению, не увенчались успехом. Мне были представлены формальные отписки, которые не содержали конкретной и четкой информации.Ранее мной был открыт валютный счет в USD, на который мне должны были поступить денежные средства в валюте из-за границы. Сотрудники банка предоставили мне реквизиты для перечисления средств, которые я передал отправителю.  После поступления средств на счет (2 зачисления) я обнаружил, что каждый из трансферов, поступивших на счет, был меньше на Х USD (суммарно 2Х USD).  Отправитель подтвердил, что средства были отправлены в полном объеме, с учетом 2Х USD.  После этого я обратился в колл-центр, где по телефону мне подтвердили, что Райффайзенбанк не взимал с меня данную сумму. Далее, через отделение банка я  направил официальную претензию с просьбой разобраться в ситуации и представить мне пояснения. В ответ на данное письмо я получил достаточно формальную отписку, в которой общими словами говорилось о том, что банк к данному списанию никакого отношения не имеет и, "вероятно", средства удержал банк-посредник в стране отправителя,  указанный в выданных мне реквизитах. Я написал повторную жалобу. В ней я указал на то, что банк-посредник был выбран не мной, а представлен в реквизитах Райффайзенбанком, который в свою очередь не уведомил меня о дополнительных списаниях и комиссиях. Таким образом, банком не была представлена исчерпывающая информация об оказываемой услуге. В связи с этим я попросил компенсировать данные потери.  Ответ на второе обращение также носил формальный характер и не содержал указаний на публичное описание услуги или правила банка, где бы говорилось об указанных выше комиссиях. После этого я дополнительно обратился в колл-центр, озвучил, что планирую получить валютный перевод из-за границы и уточнил, какие затраты в связи с этим я понесу. Сотрудники колл-центра в очередной раз уверили меня, что все затраты составят комиссию в 180 рублей за перевод, которая снимается уже после поступления средств на счет (данную комиссию я не оспариваю). Таким образом, делаю вывод, что сотрудники банка сознательно неоднократно не представили мне полную информацию о стоимости услуги, тем самым введя меня в заблуждение.Поскольку информация о дополнительных комиссиях, их наличии и размере является принципиальной при принятии решения о выборе банка/услуги, считаю что представители банка нарушили требования законодательства о защите прав потребителей и ввели меня в заблуждение, что недопустимо.Таким образом, считаю ситуацию нерешенной, но писать дальнейшие претензии не вижу смысла в связи с их неэффективностью. В случае, если данный отзыв также не позволит разрешить ситуацию, буду вынужден написать официальную жалобу в компетентные органы (очень не хотелось бы до этого доводить).При этом отмечу, что являюсь клиентом банка достаточно давно и прежде каких-либо существенных проблем при обслуживании не возникало. Очень надеюсь на помощь в решении вопроса со стороны сотрудников банка и дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Добрый день!Пишу отзыв здесь, т.к. 2 попытки решить вопрос посредством направления официальных претензий (номера обращений могу представить при необходимости), к сожалению, не увенчались успехом. Мне были представлены формальные отписки, которые не содержали конкретной и четкой информации.Ранее мной был открыт валютный счет в USD, на который мне должны были поступить денежные средства в валюте из-за границы. Сотрудники банка предоставили мне реквизиты для перечисления средств, которые я передал отправителю.  После поступления средств на счет (2 зачисления) я обнаружил, что каждый из трансферов, поступивших на счет, был меньше на Х USD (суммарно 2Х USD).  Отправитель подтвердил, что средства были отправлены в полном объеме, с учетом 2Х USD.  После этого я обратился в колл-центр, где по телефону мне подтвердили, что Райффайзенбанк не взимал с меня данную сумму. Далее, через отделение банка я  направил официальную претензию с просьбой разобраться в ситуации и представить мне пояснения. В ответ на данное письмо я получил достаточно формальную отписку, в которой общими словами говорилось о том, что банк к данному списанию никакого отношения не имеет и, "вероятно", средства удержал банк-посредник в стране отправителя,  указанный в выданных мне реквизитах. Я написал повторную жалобу. В ней я указал на то, что банк-посредник был выбран не мной, а представлен в реквизитах Райффайзенбанком, который в свою очередь не уведомил меня о дополнительных списаниях и комиссиях. Таким образом, банком не была представлена исчерпывающая информация об оказываемой услуге. В связи с этим я попросил компенсировать данные потери.  Ответ на второе обращение также носил формальный характер и не содержал указаний на публичное описание услуги или правила банка, где бы говорилось об указанных выше комиссиях. После этого я дополнительно обратился в колл-центр, озвучил, что планирую получить валютный перевод из-за границы и уточнил, какие затраты в связи с этим я понесу. Сотрудники колл-центра в очередной раз уверили меня, что все затраты составят комиссию в 180 рублей за перевод, которая снимается уже после поступления средств на счет (данную комиссию я не оспариваю). Таким образом, делаю вывод, что сотрудники банка сознательно неоднократно не представили мне полную информацию о стоимости услуги, тем самым введя меня в заблуждение.Поскольку информация о дополнительных комиссиях, их наличии и размере является принципиальной при принятии решения о выборе банка/услуги, считаю что представители банка нарушили требования законодательства о защите прав потребителей и ввели меня в заблуждение, что недопустимо.Таким образом, считаю ситуацию нерешенной, но писать дальнейшие претензии не вижу смысла в связи с их неэффективностью. В случае, если данный отзыв также не позволит разрешить ситуацию, буду вынужден написать официальную жалобу в компетентные органы (очень не хотелось бы до этого доводить).При этом отмечу, что являюсь клиентом банка достаточно давно и прежде каких-либо существенных проблем при обслуживании не возникало. Очень надеюсь на помощь в решении вопроса со стороны сотрудников банка и дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Добрый день! Пишу отзыв здесь, т.к. 2 попытки решить вопрос посредством направления официальных претензий (номера обращений могу представить при необходимости), к сожалению, не увенчались успехом. Мне были представлены формальные отписки, которые не содержали конкретной и четкой информации. Ранее мной был открыт валютный счет в USD, на который мне должны были поступить денежные средства в валюте из-за границы. Сотрудники банка предоставили мне реквизиты для перечисления средств, которые я передал отправителю.  После поступления средств на счет (2 зачисления) я обнаружил, что каждый из трансферов, поступивших на счет, был меньше на Х USD (суммарно 2Х USD).  Отправитель подтвердил, что средства были отправлены в полном объеме, с учетом 2Х USD.  После этого я обратился в колл-центр, где по телефону мне подтвердили, что Райффайзенбанк не взимал с меня данную сумму. Далее, через отделение банка я  направил официальную претензию с просьбой разобраться в ситуации и представить мне пояснения. В ответ на данное письмо я получил достаточно формальную отписку, в которой общими словами говорилось о том, что банк к данному списанию никакого отношения не имеет и, "вероятно", средства удержал банк-посредник в стране отправителя,  указанный в выданных мне реквизитах. Я написал повторную жалобу. В ней я указал на то, что банк-посредник был выбран не мной, а представлен в реквизитах Райффайзенбанком, который в свою очередь не уведомил меня о дополнительных списаниях и комиссиях. Таким образом, банком не была представлена исчерпывающая информация об оказываемой услуге. В связи с этим я попросил компенсировать данные потери.  Ответ на второе обращение также носил формальный характер и не содержал указаний на публичное описание услуги или правила банка, где бы говорилось об указанных выше комиссиях. После этого я дополнительно обратился в колл-центр, озвучил, что планирую получить валютный перевод из-за границы и уточнил, какие затраты в связи с этим я понесу. Сотрудники колл-центра в очередной раз уверили меня, что все затраты составят комиссию в 180 рублей за перевод, которая снимается уже после поступления средств на счет (данную комиссию я не оспариваю). Таким образом, делаю вывод, что сотрудники банка сознательно неоднократно не представили мне полную информацию о стоимости услуги, тем самым введя меня в заблуждение. Поскольку информация о дополнительных комиссиях, их наличии и размере является принципиальной при принятии решения о выборе банка/услуги, считаю что представители банка нарушили требования законодательства о защите прав потребителей и ввели меня в заблуждение, что недопустимо. Таким образом, считаю ситуацию нерешенной, но писать дальнейшие претензии не вижу смысла в связи с их неэффективностью. В случае, если данный отзыв также не позволит разрешить ситуацию, буду вынужден написать официальную жалобу в компетентные органы (очень не хотелось бы до этого доводить). При этом отмечу, что являюсь клиентом банка достаточно давно и прежде каких-либо существенных проблем при обслуживании не возникало. Очень надеюсь на помощь в решении вопроса со стороны сотрудников банка и дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Обратилась в Райффайзен банк для рефинансирования ипотечного кредита, после подписания договора деньги были перечислены на счет этого банка, далее был осуществлен  перевод денежных средств для погашения ипотечного кредита на счет банка ВТБ, обещали перевести денежные средства максимум через три рабочих дня, но прошло уже 8 дней, деньги списаны и на счет ВТБ так и не поступили, все реквизиты были указаны верно, операторы в отделении и колл-центре не могут сказать почему денежные средства «зависли» непонятно где и по каким причинам. С Райффайзен банка направляют узнавать в ВТБ, сотрудники ВТБ направляют уточнять в Райффайзен.

Добрый день. Являюсь давно положительным клиентом Райффайзенбанка, мнение всегда складывалось только положительное о продуктах, ставках, компетентности сотрудников, обстановки в отделении. Но случившаяся ситуация в корне меняет мое мнение об этом банке.Я оформляла кредит наличными, дополнительно мне предложили оформить договор страхования Райффайзен Лайф (при наступлении страхового случая - защита, в случае отсутствия страхового случая и успешного закрытия кредитного договора - возврат внесенной суммы + дополнительный % (как депозит)). Ежеквартальный взнос составлял 6.000 руб. Исправно верой  и правдой исполняла обязательства и по кредиту, и по страховым взносам. В этом году в июне пришло смс-сообщение с информацией о возможности получения д/с при личном обращении в отделение банка. Мой визит состоялся 05.07.18 ориентировочно между 11-13 по адресу Ямашева, 43А. Девушка (к сожалению, имя ее не помню) на протяжении минут 50, созванивалась с неким Михаилом, уточняя "что ей делать со мной", попросив писать меня заявления в свободной форме. После долгих обсуждений, оказывается, можно и нужно было распечатать готовый бланк заявления и просто его подписать! (то ли лыжи не едут, то ли я ...). На мой вопрос: а собственно девушка компетентна мне помочь? Она отреагировала довольно резко, повысив голос. Время - деньги, я провела там весь свой обед, и даже больше. Девушка отсканировала заявление и пообещала, что в течение 4-5 дней сумма будет готова к выдаче. Во вторник 10.07.18 я решила позвонить на горячую линию Райффайзен Лайф для уточнения информации по своему заявлению, на что мне ответили, что его нет! (клялись и Божились, что все проверено и заявление "не подгружено") и сроки рассмотрения подобных обращений - 10-12 дней! Ничего себе, ошибочка любезной девушки из отделения! На горячей линии Райффайзен Лайф мне сообщили, чтобы я повторно обратилась в отделение банка для написания заявления! Простите?! WTF?Уважаемый банк, возможно, ваш сотрудник обиделся на мой вопрос о компетентности и решила не "подгружать" заявление в систему банка? Кто из специалистов предоставил мне корректную информацию о наличии/отсутствии заявления, сроках рассмотрения? И где мои деньги? Почему начисление % за 5 лет всего 2000 с копейками? Это под какой % - 0,75 % годовых? В договоре четких ставок не указано, все завуалировано, но обещания не оправданы однозначно.Заявляю о нежелании обращаться в отделение банка для написания заявления, желаю только обратиться за получением денежных средств. Пардоньте, не моя вина! Ответ ожидаю в кратчайшие сроки. В противном случае обращение будет в ЦБ. Спасибо.

Сегодня 12.07.2018 обратился с вопросом выписки по карте. Проблема была в том, что выписку мне не могли предоставить,  т.к. транзакция была проведена буквально вчера, НО сотрудница Райффазенбанка у метро "Сокол" Суручан Маргарита проявила находчивость и смекалку и решила мою проблему, распечатав выписку из моего личного кабинета, тем самым очень выручив меня, очень ей благодарен! При этом Маргарита была очень вежлива и было приятно вести с ней диалог.

Давно работаю с Райффайзенбанком: брал кредиты, есть действующая кредитная карта, зарплатный клиент. В прошлом году взял ипотеку под 11,5%, исправно плачу все платежи. Недавно обратился в банк с заявление о снижении % по ипотеке - банк отказал. Хотя для не клиентов рефинансирование ипотеки предоставляет. Очень странно, что банк не заинтересован в своих клиентах, которые уже давно пользуются его продуктами. Планирую обратиться в другой банк для рефинансирования ипотеки и поскорее закрыть ее в этом банке, закрыть все счета и не иметь ничего общего. Для долгосрочной работы не рекомендую данный банк.P.S. Желаю банку наконец-то развернуться лицом к клиентам!

Решила преобрести кредит в данном банке.Подола онлайн заявку через оператора банка.Со мной связались все подробно рассказали,заявка была одобренна.В дальнейшем надо было выслать скан документов.В течении двух недель я ждала когда мне вышлют адрес эл.почты.Пришлось звонить самой.Почту получила,далее документы отправила.И со мной не кто так и не связался.Я позвонила сама и мне проста сказали ,что оператор в отпуске.Перевели на другова специалиста.Сказали что документы на рассмотрении, и в течении 3-х дней свяжутся.Но опять тишина!Позвонила снова сама.Сказали не работает система,позвонят завтра.Но в ответ тишина.Звоню сама оператор оформил новую заявку,т.к у предыдущей сгорел срок.У оператора уточнила,будут ли еще актуальны документы которые я выслала, на что мне ответили,что ДА 30 раб.дней с подачи новой заявки.Хотя на тот момент прошло 2 недели.Заявку одобрели,ждали рассмотрение документов в течении 3-5 дней должны связаться.Но и тут опять тишина. Позвонила,а мне сказали,что срок действия документов окончен. Вся эта "возьня" происходила с 24.04.18 до 11.07.18. Хуже обслуживания я не встречала.Понятно то,что даный Банк не дорожит своими клиентами.От кредита в этом банке отказалась!!!Ужас!!!