15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Использую данный банк в качестве зарплатного клиента несколько лет, в начали от организации, сейчас как индивидуальный клиент. Подведу итог нашего сотрудничества, отвратительный сервис, дорогие финансовые услуги, никакой заботы о клиентах. Да вы можете получать какие бонусы в качестве зарплатного клиента, но это все перекроют минусы. Всё началось с невозможности открыть аккредитив на покупку квартиры, информацию по телефону, чату и в филиалах говорили разную, по итогу открыть можно только в определённых отделениях и только по записи на несколько недель вперёд. Меня такой вариант не устраивал, т.к. вышел на сделку и мне пришлось экстренно переводить деньги в другой нормальный банк, где все сделали за 30 минут. Далее было отмена бесплатного хранения евро в сумме более нескольких тысяч, сейчас не дают снимать валюту, в банкоматах нет, заказ на месяц вперёд (сумма 1000). В другом банке снял за два дня. Не забываем про комиссию за снятие через кассу, благо ЦБ вчера запретил её брать. Короче До свидание, вам пора к себе на родину!

По программе лояльности" всё сразу" получил кешбек 50 000 тыс. Почти 3 года сотрудничества с банком окупились сполна. Деньги перевели на карт счёт на второй день после активации сертификата. Жалко, что видимо программа "всё сразу" сворачивает я, с удовольствием бы ещё поучаствовал. Спасибо, Райффайзенбанк.

В целом банк не плохой. Но... Хотела оперативно закрыть вклад Фиксированный, чтобы переоформить, увы, не получилось. По условиям вклада это возможно сделать через контакт-центр, что я когда-то и делала, либо через отделение. Когда я обратилась вечером 10.03.22 в КЦ с заявкой, то мне сказали, что мне позвонят 11 марта. 11 марта мне никто не позвонил, а при обращении в КЦ сначала призвали искать документы в личном кабинете, а когда я их не нашла и позвонила снова, то пояснили, что вклад будет закрыт только 14 марта, так как банк это делает в течение 2 рабочих дней, а если мне надо срочно, но только через отделение. О двух рабочих днях нет информации на сайте на странице вклада, в КЦ при первичном обращении мне тоже не сообщили, извещений на эту тему в ЛК нет. Очень неприятно, что банк не информирует клиентов о таких существенных нововведениях.  Теперь буду знать, что оперативно досрочно расторгнуть вклад через ЛК нельзя. Полагаю, эта информация будет полезна многим. Возможно, доберусь до отделения завтра)

03 марта банк дважды списал с дебетовой карты деньги за покупку в магазине "Дикси". Начиная с этого дня неоднократно звонил что бы узнать, когда мне вернут ошибочно списанные деньги. Разные операционистки называли разные цифры: 2 дня, 5 дней, 10 дней. Полный НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Совершенно не хотят вникнуть в суть проблемы, не говоря уже о том, что бы ее решить.

03 марта банк дважды списал с дебетовой карты деньги за покупку в магазине "Дикси". Начиная с этого дня неоднократно звонил что бы узнать, когда мне вернут ошибочно списанные деньги. Разные операционистки называли разные цифры: 2 дня, 5 дней, 10 дней. Полный НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Совершенно не хотят вникнуть в суть проблемы, не говоря уже о том, что бы ее решить.

03 марта банк дважды списал с дебетовой карты деньги за покупку в магазине "Дикси". Начиная с этого дня неоднократно звонил что бы узнать, когда мне вернут ошибочно списанные деньги. Разные операционистки называли разные цифры: 2 дня, 5 дней, 10 дней. Полный НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Совершенно не хотят вникнуть в суть проблемы, не говоря уже о том, что бы ее решить.

6 марта 2022г. Райффайзенбанк уведомил клиентов об изменении условий тарифного обслуживания - появлении комиссии за перевод денежных средств с бизнес счета на счет физ. лица. Мотивировка сего деяния - "Мы вынуждены временно изменить комиссию из-за нестабильной экономической ситуации".  Дата вступления в силу изменений - 9 марта.Т.е. 1. Банк в разрез с требованиями ФЗ "О банках и банковской деятельности" изменил в одностороннем порядке существенные условия договора. Ввел комиссию за перевод ден. средств - операцию на которую ни как не могли повлиять изменение ставки ЦБ, изменения курсов валют и т.д. 2. Дата уведомления 6 марта - перед началом выходных дней и вступление в силу 9 марта - первый рабочий день. Банк намеренно не дал клиентам времени для принятия решения, для реакции на подобные действия.Обращение в онлайн чат, с требованием соблюдать условия договора и не изменять условия тарифа -  остались без результатными.Я считаю, что Райффайзенбанк намеренно идет на нарушение ФЗ, снижение лояльности клиентов с одной целью - получение максимальной прибыли перед своим закрытием. Райффайзенбанк - это иностранный (австрийский) банк. С учетом сегодняшних тенденций ухода иностранных компаний из России - вопрос уйдет или нет Райффайзенбанк не стоит.Мне просто не хочется, что бы Райффайзенбанк ушел вместе с моими деньгами.

6 марта 2022г. Райффайзенбанк уведомил клиентов об изменении условий тарифного обслуживания - появлении комиссии за перевод денежных средств с бизнес счета на счет физ. лица. Мотивировка сего деяния - "Мы вынуждены временно изменить комиссию из-за нестабильной экономической ситуации".  Дата вступления в силу изменений - 9 марта.Т.е. 1. Банк в разрез с требованиями ФЗ "О банках и банковской деятельности" изменил в одностороннем порядке существенные условия договора. Ввел комиссию за перевод ден. средств - операцию на которую ни как не могли повлиять изменение ставки ЦБ, изменения курсов валют и т.д. 2. Дата уведомления 6 марта - перед началом выходных дней и вступление в силу 9 марта - первый рабочий день. Банк намеренно не дал клиентам времени для принятия решения, для реакции на подобные действия.Обращение в онлайн чат, с требованием соблюдать условия договора и не изменять условия тарифа -  остались без результатными.Я считаю, что Райффайзенбанк намеренно идет на нарушение ФЗ, снижение лояльности клиентов с одной целью - получение максимальной прибыли перед своим закрытием. Райффайзенбанк - это иностранный (австрийский) банк. С учетом сегодняшних тенденций ухода иностранных компаний из России - вопрос уйдет или нет Райффайзенбанк не стоит.Мне просто не хочется, что бы Райффайзенбанк ушел вместе с моими деньгами.

Пользуюсь услугами банка уже очень давно, лет 15. За это время было разное. Особенно по использованию кредитной карты. Когда начинаешь вникать - всё путано: кручу верчу запутать хочу. Третий день разбираюсь с ситуацией возникшей по кредитной карте. Никогда не покупала лотерейные билеты. Купила маме в подарок в декабре. Купила ей же в марте тоже в подарок. И получив сообщение о сумме, которую мне нужно оплатить в текущем месяце по карте меня удивили наличие процентов, которых в предыдущие месяца никогда не было. Начала проверять. Выяснилось, что банк взял с меня за каждую из покупок по 300 рублей комиссии + 10% от суммы потраченной на билеты. (За две покупки итого: 624 рубля). Поверх этого они начали втихаря начислять проценты по кредиту. Сотрудник в беседе сказал, что проценты перестанут начисляться только в случае, если я погашу карту ПОЛНОСТЬЮ. А я уже и так, не зная об этом, заплатила им 624!!! рубля комиссий.  Банк ссылается, что банк продавца поставил код МСС 7995 (Азартные игры), но в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2006 N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» Действие настоящего Федерального закона не распространяется на деятельность по организации и проведению лотерей. Лотереи НЕ азартные игры! Мало того, сотрудник говорит, что договор с условиями по карте (тарифы, правила пользования и тд) мне должны были выдать при получении карты. Мне ничего не давали. На просьбу отправить мне фото подписанного с моей стороны договора сотрудник ответил, что у них его нет и отправить его он мне не может. Написала через оператора кол-центра обращение. Комиссию они мне вернули вчера, но прислали отказ по списанию процентов. Требуют закрыть полностью всю карту для того, что бы не начислялись проценты.ПРОШУ: Вернуть мне незаконно списанные проценты.

Пользуюсь услугами банка уже очень давно, лет 15. За это время было разное. Особенно по использованию кредитной карты. Когда начинаешь вникать - всё путано: кручу верчу запутать хочу. Третий день разбираюсь с ситуацией возникшей по кредитной карте. Никогда не покупала лотерейные билеты. Купила маме в подарок в декабре. Купила ей же в марте тоже в подарок. И получив сообщение о сумме, которую мне нужно оплатить в текущем месяце по карте меня удивили наличие процентов, которых в предыдущие месяца никогда не было. Начала проверять. Выяснилось, что банк взял с меня за каждую из покупок по 300 рублей комиссии + 10% от суммы потраченной на билеты. (За две покупки итого: 624 рубля). Поверх этого они начали втихаря начислять проценты по кредиту. Сотрудник в беседе сказал, что проценты перестанут начисляться только в случае, если я погашу карту ПОЛНОСТЬЮ. А я уже и так, не зная об этом, заплатила им 624!!! рубля комиссий.  Банк ссылается, что банк продавца поставил код МСС 7995 (Азартные игры), но в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2006 N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» Действие настоящего Федерального закона не распространяется на деятельность по организации и проведению лотерей. Лотереи НЕ азартные игры! Мало того, сотрудник говорит, что договор с условиями по карте (тарифы, правила пользования и тд) мне должны были выдать при получении карты. Мне ничего не давали. На просьбу отправить мне фото подписанного с моей стороны договора сотрудник ответил, что у них его нет и отправить его он мне не может. Написала через оператора кол-центра обращение. Комиссию они мне вернули вчера, но прислали отказ по списанию процентов. Требуют закрыть полностью всю карту для того, что бы не начислялись проценты.ПРОШУ: Вернуть мне незаконно списанные проценты.

Безобразное обслуживание. При выдаче наследства явный обсчёт. Не предоставляют запрашиваемых документов. При попытке получить информацию по телефону постоянно идёт отсылка к разным специалистам. В итоге по несколько раз приходится объяснять ситуацию. И это при « vip статусе»! История счета в личном кабинете недостоверна. Короче с физ лицами они не церемонятся. Бегите, кто может от них.

Безобразное обслуживание. При выдаче наследства явный обсчёт. Не предоставляют запрашиваемых документов. При попытке получить информацию по телефону постоянно идёт отсылка к разным специалистам. В итоге по несколько раз приходится объяснять ситуацию. И это при « vip статусе»! История счета в личном кабинете недостоверна. Короче с физ лицами они не церемонятся. Бегите, кто может от них.

Осуществила 4 swift долларовых перевода 1 марта. 2 из них успешно зачислены на счёт получателя (мой же счёт в другой стране). Остальные 2 неизвестно где. 10 марта связалась со службой поддержки в чате, где оператор Дарья уверила меня, что переводы банком отправлены. И посоветовала связаться с банком-получателем. На мой вопрос, можно ли инициировать проверку местонахождения моих средств, мне ответили, что банк такой Услуги не предоставляет. получается, что Банк берет комиссию за услугу, которая по факту не оказана. я не сильна в нюансах работы Свифт переводов, но очевидно, что банк-отправитель всегда может отследить весь путь перевода. И сообщить о том, где застряли  средства. посему 2 вопроса:1. Что мне делать, чтобы узнать, где мои деньги?2. Насколько соответствует действительности ответ сотрудника поддержки о том, что отследить перевод банк не может?PS оба затерявшихся перевода в интернет-банкинге в статусе «находятся в обработке». Оператор утверждает, что это техническая ошибка, которая будет исправлена в течение нескольких дней. (Сначала мне вообще рекомендовали перезапустить приложение, чтобы избавиться от этой «ошибки» )

Осуществила 4 swift долларовых перевода 1 марта. 2 из них успешно зачислены на счёт получателя (мой же счёт в другой стране). Остальные 2 неизвестно где. 10 марта связалась со службой поддержки в чате, где оператор Дарья уверила меня, что переводы банком отправлены. И посоветовала связаться с банком-получателем. На мой вопрос, можно ли инициировать проверку местонахождения моих средств, мне ответили, что банк такой Услуги не предоставляет. получается, что Банк берет комиссию за услугу, которая по факту не оказана. я не сильна в нюансах работы Свифт переводов, но очевидно, что банк-отправитель всегда может отследить весь путь перевода. И сообщить о том, где застряли  средства. посему 2 вопроса:1. Что мне делать, чтобы узнать, где мои деньги?2. Насколько соответствует действительности ответ сотрудника поддержки о том, что отследить перевод банк не может?PS оба затерявшихся перевода в интернет-банкинге в статусе «находятся в обработке». Оператор утверждает, что это техническая ошибка, которая будет исправлена в течение нескольких дней. (Сначала мне вообще рекомендовали перезапустить приложение, чтобы избавиться от этой «ошибки» )

Являюсь клиентом Райфайзен уже более 10 лет столкнулся с супер премиум обслуживанием . Клал на карты свои личные доллары и евро на карточки  . Когда  захотел снять деньги банкомате , но оказалось они больше не дают , говорю тогда выдайте мои деньги через кассу , сказали в очередь и ещё комиссия или выдадим рублями по своему супер Курсу. Оказалось что они без оповещения даже для премиальных клиентов поменяли условия и чтоб снять свои кровные деньги надо заплатить комиссию . Сервис на высоте , просто обман. На горячей линии сказали что им Пофиг что ЦБ сказал до 10 000$ выдавать без проблем , у них свои законы . Банк превращается в обменник около метро , одним словом лохотрон от Райфайзен, положи свои деньги и потом ещё заплати комиссию чтоб их забрать. А премиум клиент ты или с улицы зашёл все равно как говорится «обманут»

С удовольствием напишу о банке и о его сотруднике в Сочи Юрии Ц-ом.Очень приятный,грамотный человек! Пришел,все объяснил,все показал ,рассказал,помог установить приложение,помог перевести и завести деньги с других банков.Объяснил про все банковским продукты.Я очень рада что стала клиентом Райффайзенбанка,а также что там работают такие профессионалы как Ю.Ц-ий. Однозначно рекомендую банк! И буду рекомендовать всем своим знакомым!

С удовольствием напишу о банке и о его сотруднике в Сочи Юрии Ц-ом.Очень приятный,грамотный человек! Пришел,все объяснил,все показал ,рассказал,помог установить приложение,помог перевести и завести деньги с других банков.Объяснил про все банковским продукты.Я очень рада что стала клиентом Райффайзенбанка,а также что там работают такие профессионалы как Ю.Ц-ий. Однозначно рекомендую банк! И буду рекомендовать всем своим знакомым!

Являюсь постоянным клиентом банка АО «Райффайзенбанк» (далее – Банк) длительное время. Рекомендовал ранее этот Банк родным и друзьям, которые тоже стали клиентами этого Банка. 28.02.2022 я открыл валютный счет в Банке в евро с целью получения переводов из-за границы. Получение переводов в тот момент было бесплатным.С 03.03.2022 Банк ввел в одностороннем порядке комиссию без моего согласия за получение валютных переводов в размере 3500 руб. вне зависимости от суммы ( в моем случае сумма 30,27 евро). 09.03.2022 я получил перевод, с которого Банком была незаконно списана комиссия в указанном размере.Я больше не буду пользоваться картой, и счетами, открытыми в Банке, так как переплатил с 09.03.2022 сумму значительную для меня: 3500 руб. /30,28 евро из-за обмана Банка! Данная кредитная организация, действуя подобным образом, незаконно удерживает комиссии!Прошу разобраться и пересчитать комиссию по счету и вернуть деньги за услугу, в которой я не нуждался! В ином случае буду вынужден обратиться с соответствующим заявлением в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК, РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПРОКУРАТУРУ!

Пытался 2 дня зайти в личный кабинет по карте - безуспешно.Я обратился в контактный центр, девушка обьяснила мне, что я вводил 6 раз за день неправильный пароль из смс и сервис заблокировался на 100 минут. После долгих уговоров снять блокировку, а не ждать 100 минут она отрапортовала, что блокировка успешно снята. Пытаюсь снова зайти, теперь вместо сервис недоступен пишет по карте установлены ограничения.То есть вместо того чтобы разблокировать, мне заблокировали доступ. Спасибо!Сервис 0/10Техподдержка 0/10Дизайн 10/10

Пытался 2 дня зайти в личный кабинет по карте - безуспешно.Я обратился в контактный центр, девушка обьяснила мне, что я вводил 6 раз за день неправильный пароль из смс и сервис заблокировался на 100 минут. После долгих уговоров снять блокировку, а не ждать 100 минут она отрапортовала, что блокировка успешно снята. Пытаюсь снова зайти, теперь вместо сервис недоступен пишет по карте установлены ограничения.То есть вместо того чтобы разблокировать, мне заблокировали доступ. Спасибо!Сервис 0/10Техподдержка 0/10Дизайн 10/10