15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день!23 мая я предоставил пакет документов для рефинансирования ипотеки менеджеру К-вой Екатерине из отделения "Московский проспект", г. Санкт-Петербург. Обещали держать в курсе, но ответа не было несколько недель. В конце июня позвонил на горячую линию, сказали, что выяснят что с моим заявлением. Ответа снова нет. Сегодня снова позвонил на горячую линию, там меня выслушали, связались с отделением и сообщили, что менеджер мои документы благополучно потеряла. Но самое неприятное не то, что потеряли документы, всякое бывает, а то что никто мне об этом не сообщил, даже после моего обращения на горячую линию.

У меня зарплатная карта в Райффайзенбанк, 29.06 перевела свою зарплату (по шаблону каждый месяц перевожу, ошибка исключена) на свою карту в другом банке, белее удобном для снятия. Сегодня 02.07. - 11 утра, денег до сих пор нет !!! платежка в обработке, на балансе 52 руб, это что за хамство??? просто мою зарплату прибрали и крутете третий день! Худший банк! 2018 год, а вы платеж по три дня проводите??Просто без денег оставили.

Добрый день.Вчера с меня списалась сумма в размере 350 рублей. На списание данной суммы я не давал согласия. При этом, заведомо ранее прочитал условия на сайте (спишется только 2 рубля - они списались, что можно увидеть в истории операций). Прошу вернуть денежные средства мне на счет в размере 350 рублей. Меня не волнуют особенности данной операции. Также прошу запретить в дальнейшем списания с моей карты без моего онлайн-подтверждения. Не хочу слышать разного рода отписки, просто верните деньги мне на карту! Я не пойду никуда писать никакие заявления, а, если отправите, то только на расторжение договора. Спасибо. Алексей

Добрый день.Вчера с меня списалась сумма в размере 350 рублей. На списание данной суммы я не давал согласия. При этом, заведомо ранее прочитал условия на сайте (спишется только 2 рубля - они списались, что можно увидеть в истории операций). Прошу вернуть денежные средства мне на счет в размере 350 рублей. Меня не волнуют особенности данной операции. Также прошу запретить в дальнейшем списания с моей карты без моего онлайн-подтверждения. Не хочу слышать разного рода отписки, просто верните деньги мне на карту! Я не пойду никуда писать никакие заявления, а, если отправите, то только на расторжение договора. Спасибо. Алексей

Добрый день!Была кредитная карта данного банка, которой пользовался больше полугода назад, тогда же и погасил все. Пришел в отделение, положил деньги на счет и попытался закрыть её, но сотрудник банка сказал мне, что деньги поступают на счет в течение суток и сейчас закрыть карту я не могу. После ехать еще раз в отделение не было времени и карта так и лежала. Сегодня утром мне раздается звонок с информацией о том, что у меня ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Оказывается, месяц назад списалась сумма в размере 1450 рублей с КРЕДИТНОГО счета за обслуживание карты. НИ 1 СООБЩЕНИЯ, что мне нужно внести минимальный платеж до определённого срока ни в тот же день, ни хотя бы за 1 день. О списании денег - тоже НИ 1 СООБЩЕНИЯ. 1 раз пришла выписка, на старую почту. У меня всегда стояло смс оповещение потому, что ТОЛЬКО ТАК мне удобно получать информацию. Деньги за обслуживание взяли, а подключить оповещение, которое стояло всегда, как основной способ связи с банком и контролирования финансов по карте, не стали! Звонок раздался уже по ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности. Значит звонить предлагать кредиты в течение года можно, а оповестить, что был списан платеж с КРЕДИТНОГО счета, хотя бы по СМС - нельзя. В общем, если этот вопрос не решится здесь, то буду писать претензию в ЦБ и отправлять досудебную претензию.

Добрый день!Была кредитная карта данного банка, которой пользовался больше полугода назад, тогда же и погасил все. Пришел в отделение, положил деньги на счет и попытался закрыть её, но сотрудник банка сказал мне, что деньги поступают на счет в течение суток и сейчас закрыть карту я не могу. После ехать еще раз в отделение не было времени и карта так и лежала. Сегодня утром мне раздается звонок с информацией о том, что у меня ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Оказывается, месяц назад списалась сумма в размере 1450 рублей с КРЕДИТНОГО счета за обслуживание карты. НИ 1 СООБЩЕНИЯ, что мне нужно внести минимальный платеж до определённого срока ни в тот же день, ни хотя бы за 1 день. О списании денег - тоже НИ 1 СООБЩЕНИЯ. 1 раз пришла выписка, на старую почту. У меня всегда стояло смс оповещение потому, что ТОЛЬКО ТАК мне удобно получать информацию. Деньги за обслуживание взяли, а подключить оповещение, которое стояло всегда, как основной способ связи с банком и контролирования финансов по карте, не стали! Звонок раздался уже по ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности. Значит звонить предлагать кредиты в течение года можно, а оповестить, что был списан платеж с КРЕДИТНОГО счета, хотя бы по СМС - нельзя. В общем, если этот вопрос не решится здесь, то буду писать претензию в ЦБ и отправлять досудебную претензию.

9 июня был заключен договор с банком на открытие и обслуживание расчетного счета (в дальнейшем счет) для ИП. Не проработав с ними и месяца, 28 июня банк блокирует наш счет. В письме не указали ни причину, ни статью, на которою они ссылаются при блокировке счета. Т.к. обслуживание дистанционно (мы находимся в Рязани, а банк в Москве), все попытки выяснить по телефону причину блокировки не увенчались успехом. Операторы ничего внятного не говорят, и постоянно переключают друг на друга. В итоге счет заблокирован с суммой, с которой ничего нельзя сделать. Банк на связь сам не идет, не звонит, ничего не уточняет. Ни указывает причины и не запрашивает никакие документы. Решили расторгнуть договор, закрыть счет и вывести деньги. Звоним в банк, операторы ничего без юридического отдела сделать не могут. Юр.отдел работает только в будни. Хотя в пятницу тоже не смогли внятно объяснить, сказали в течение дня отправят письмо для закрытия счета. Письмо так и не получили. Получается, что нашу проблему никто не собирается решать, деньги зависли, а тем временем мы должны как то выкручиваться и решать свои финансовые проблемы и искать деньги (наши то заблокированы). Худшего сотрудничества не было ни с одним банком. Все налоги платятся без уклонений, все страховые взносы тоже платим без задержек, откуда такое отношение к клиенту непонятно!? Хотелось бы поскорее решить наш вопрос и расторгнуть договор с Вашим банком. О дальнейшем сотрудничестве и речи быть не может.

9 июня был заключен договор с банком на открытие и обслуживание расчетного счета (в дальнейшем счет) для ИП. Не проработав с ними и месяца, 28 июня банк блокирует наш счет. В письме не указали ни причину, ни статью, на которою они ссылаются при блокировке счета. Т.к. обслуживание дистанционно (мы находимся в Рязани, а банк в Москве), все попытки выяснить по телефону причину блокировки не увенчались успехом. Операторы ничего внятного не говорят, и постоянно переключают друг на друга. В итоге счет заблокирован с суммой, с которой ничего нельзя сделать. Банк на связь сам не идет, не звонит, ничего не уточняет. Ни указывает причины и не запрашивает никакие документы. Решили расторгнуть договор, закрыть счет и вывести деньги. Звоним в банк, операторы ничего без юридического отдела сделать не могут. Юр.отдел работает только в будни. Хотя в пятницу тоже не смогли внятно объяснить, сказали в течение дня отправят письмо для закрытия счета. Письмо так и не получили. Получается, что нашу проблему никто не собирается решать, деньги зависли, а тем временем мы должны как то выкручиваться и решать свои финансовые проблемы и искать деньги (наши то заблокированы). Худшего сотрудничества не было ни с одним банком. Все налоги платятся без уклонений, все страховые взносы тоже платим без задержек, откуда такое отношение к клиенту непонятно!? Хотелось бы поскорее решить наш вопрос и расторгнуть договор с Вашим банком. О дальнейшем сотрудничестве и речи быть не может.

В 2013 брал потребительский кредит на 550 т.р. на 5 лет. Вместе с кредитом предложили оформить кредитку. Не отказался. В итоге потребительский кредит погасил досрочно через 2 года. Кредиткой попользовался совсем немного. Лимит по ней увеличили с 50 т.р. до 200т.р. Казалось бы, добросовестный клиент банка. Логично предположить, что такому клиенту банк должен выдать новый кредит легко и непринуждённо. Но нет. Оформил заявку на 430 т.р.. Мне одобрили максимум 150 т.р.. Где логика? Если этот отзыв будут читать те "умные" люди, которые ответственны за принятие решения о выдаче кредита, то я скажу так, что вы потеряли клиента. Мой доход вырос в разы по сравнению с тем, когда я брал первый кредит на 550 т.р. Мне не внапряг было бы выплачивать новый кредит. И я искренне не понимаю такой политики. Что бы вы ни ответили на мой отзыв, мне уже всёравно. Я сюда пришёл предупредить других людей, чтобы не связывались с Райффайзен.

Ну, нынче ни для кого не секрет, что все без исключения банки нацелены выудить из населения как можно больше денег. Научились также делать это цивилизованно, то есть с улыбкой и вежливостью. Рассылки о низких ставках рассылают почти все крупные банкиры. На примере Раффайзена - что же это в самом деле такое! Брал в прошлом году кредит на 5 лет под 16%. Дай, думаю, перекредитуюсь - возьму под меньший процент на остаток срока оставшуюся сумму и погашу первый. А-ХА! под 12% тут же втяпали страховку, которая фактически составляет 10% от суммы кредита - не смотрите в договор, всеравно ничего не поймете, а фактический процент страховки именно такой. Короче, по сегодняшним условиям договоров отказаться от данной страховки невозможно. Иначе просто вам накинут обратно те же 16%. Споры бесполезны - я обращался к юристам. В итоге мы вышли практически на ту же сумму ежемесячного погашения. Иначе говоря - шило на мыло. Что я хочу сказать: вся эта замануха про низкий процент - не более чем маркетинговый ход (как сейчас модно говорить, раньше эпитеты были куда менее щадящие). Собственно речь тут не о Райффайзене, а о всей банковской системе кредитования в стране. Только вот в регионах Райффайзен крупно отстает от своих соизмеримых собратьев, типа Сбер или ВТБ. А не рвали бы ежеминутный барыш, глядя при этом на перспективу развития многолетнюю, могли бы стать лидирующим банком в России. Так держать, если всегда хотите быть в хвосте!

Недавно приобрел себе сим карту Мегафона и мне начали приходить смс о задолженности другого человека. Я перезвонил в банк, объяснил ситуацию и мне сказали, что отписали меня от уведомлений и отметили тот факт, что этот номер больше предыдущему владельцу не принадлежит. После этого было еще 2 звонка, на которые мне приходилось заново объяснять ситуацию. Сегодня приблизительно в 14:20 опять поступил звонок из банка и когда я начал возмущаться, оператор  позволил сказать себе "да не орите". При том, что каждый последующий оператор предварительно подтверждал, что предыдущий делал пометки о том, что номер больше не принадлежит старому абоненту. Банк, убери мой телефон из ВСЕХ своих баз данных и проведи разъяснительную работу с сотрудниками о недопустимости хамства по телефону.

Недавно приобрел себе сим карту Мегафона и мне начали приходить смс о задолженности другого человека. Я перезвонил в банк, объяснил ситуацию и мне сказали, что отписали меня от уведомлений и отметили тот факт, что этот номер больше предыдущему владельцу не принадлежит. После этого было еще 2 звонка, на которые мне приходилось заново объяснять ситуацию. Сегодня приблизительно в 14:20 опять поступил звонок из банка и когда я начал возмущаться, оператор  позволил сказать себе "да не орите". При том, что каждый последующий оператор предварительно подтверждал, что предыдущий делал пометки о том, что номер больше не принадлежит старому абоненту. Банк, убери мой телефон из ВСЕХ своих баз данных и проведи разъяснительную работу с сотрудниками о недопустимости хамства по телефону.

Недавно приобрел себе сим карту Мегафона и мне начали приходить смс о задолженности другого человека. Я перезвонил в банк, объяснил ситуацию и мне сказали, что отписали меня от уведомлений и отметили тот факт, что этот номер больше предыдущему владельцу не принадлежит. После этого было еще 2 звонка, на которые мне приходилось заново объяснять ситуацию. Сегодня приблизительно в 14:20 опять поступил звонок из банка и когда я начал возмущаться, оператор  позволил сказать себе "да не орите". При том, что каждый последующий оператор предварительно подтверждал, что предыдущий делал пометки о том, что номер больше не принадлежит старому абоненту. Банк, убери мой телефон из ВСЕХ своих баз данных и проведи разъяснительную работу с сотрудниками о недопустимости хамства по телефону.

Это конечно катастрофа. Вроде и банк - не шарага какая-нибудь...Не работает с утра (а по заверениям сотрудников банка, "сложности" у них были и сутки назад. Вот надо деньги перевести - ан нет, не выйдет. 21 век... а работу сервиса наладить не можете. Позор!... Как пользоваться услугами банка, если он тупо не работает?

Это конечно катастрофа. Вроде и банк - не шарага какая-нибудь...Не работает с утра (а по заверениям сотрудников банка, "сложности" у них были и сутки назад. Вот надо деньги перевести - ан нет, не выйдет. 21 век... а работу сервиса наладить не можете. Позор!... Как пользоваться услугами банка, если он тупо не работает?

Являюсь зарплатным  клиентом уже 10 лет.  Несколько раз брала кредиты. Всегда было приятно работать с этим банком, вежливый грамотный персонал, нареканий никаких  не было. 09.12.17 оформляю кредит на покупку машины 200 т.р. на 1 год под 11,99% годовых. В банке мне говорят, страховка составит около 11 т.р.. Поскольку я знала, что кредит погашу досрочно ( планировала за полгода отдать), уточнила будет ли возврат страховки в этом случае. Если возврата не будет, тогда  откажусь от страховки, и согласна брать кредит под более высокий %. Сотрудница банка меня уверила, что сумма возврата будет ПРОПОРЦИОНАЛЬНА сроку пользования кредитом. Сделка у меня не состоялась. Кредит вернула 15.12.17г. ( через 6 дней). Написала заявление на возврат страховки. Жду. В итоге, из 11 т.р. мне вернули 3411 руб. Не буду описывать все разговоры с сотрудниками банка. Итог такой: под видом одной страховой суммы мне подсунули 2 страховки: на 7130 руб., которая была необходима для пониженной ставки по кредиту, и 3900 руб. за дополнительное страхование жизни, которое, как оказалось, моё сугубо "добровольное" волеизъявление, и которое, естественно, не возвращается, т.к. к кредиту не имеет отношения! Что касается суммы в 7130 руб., то вернули не ПРОПОРЦИОНАЛЬНО, а только половину суммы за 5 дней пользования кредитом. Таким образом,  благодаря " грамотным" сотрудницам банка за 6 дней пользования кредитом я заплатила  страховку в размере 7,5 т.р.!!!! После такого "развода", конечно же, больше никогда не обращусь в этот банк. Благо "белая" зарплата позволит брать кредиты в Сбербанке, где абсолютно прозрачные условия кредитования. Отзыв касается только офиса в Саратове. В других филиалах, надеюсь, работают честные сотрудники.

Я потерял свою зарплатную карту другого банка. Так как Райффайзен оформляет карты быстрее всех, за что им хвала, я оформил новую у них для получения аванса. Параллельно ждал выпуска карты в прежнем банке. За недолгое время пользования я успел оценить, что з/п пришла быстрее и приложение понравилось. Я подумал, что когда вернусь на прошлый зарплатный проект оставлю карту Райффа в личное пользование. Потом решил оформить у них кредитку и дальше меня ждал разочаровывающий сюрприз. Заказал на сайте кредитную карту Все сразу. При общении назвал свой доход, уточнил, что могу предоставить справку. Мне одобрили карту с лимитом примерно в 3-4 раза ниже моих ежемесячных трат, уточнив, что справка не повлияет на одобренную сумму. Это просто смешно. Конкуренты из других банков предлагали сумму лимита в 6 раз выше. Сотрудник банка сказал, что через 3 месяца возможно увеличить сумму лимита, но я честно говоря не понимаю как комфортно пользоваться такой кредиткой. Наверно придется иметь вторую для повседневного использования. Не отказаться от оформления заставляет пока только бесплатный первый год по акции и приложение, которое на первый взгляд довольно симпатичное. Возможно это мне одному так "повезло". Кроме этого момента на первый взгляд все привлекательно. Обновлю отзыв, когда будет больше опыта работы с банком.

Добрый день!В соответствии с законом РФ прошу считать данный отзыв обращением в Банк, прошу ответить на него письменно, в установленный срок, а также продублировать ответ на мою электронную почту. В случае, если ситуация не будет исправлена будет направлено обращение в ЦБ РФ. Так как после суда это уже третье обращение.В соответствии с БКИ - с момента суда ничего не исправлено, все чеки - на руках и могут быть предоставлены по требованию БанкаВ соответствии с графиком - платеж по кредитной карте 27 числа каждого месяца.Просрочки по БКИ: 11-2011 от 1 до 5 дней. Платеж через банкомат - взноса на карту: 24.11.2011 и 28.11.201112-2011 от 6 до 29 дней. Платеж через банкомат - взноса на карту: 08.12.2011 и 19.12.2011 ( при этом сумма долга: 1806,38 и 1306,38 соответственно на даты платежа)06-2012 от 6 до 29 дней. Платеж через кассу банка 12.06.2012 (п/п89/1) + 17.06.2012 через банкомат взноса на карту. Долг на 17.06.2012 - 15 431.08-12 - от 1 до 5 дней - взнос наличных 05.08.2018 (общий баланс 69 224,85) долг 10 00031.08.2012 - взнос наличных, общий баланс 69 524,8502-2013 - действительно был пропуск платежа - от 6 до 29 дней - тут я соглашусь платеж был погашен в марте03-2013 - так же просрочка - платеж был погашен в апреле04-2013 (в старом отчете стоит просрочка от 30 до 59 дней, в новом от 60 до 89 дней) - как это может быть? Если платеж был внесен 11.04.2013, а 28.05.2013 карта была полностью погашена и закрыта? Копия закрытия счета, копия приходного ордера с суммой долга, копия заявления на закрытие кредитной карты - на руках.Далее по отчету идет просрочка в мае 2013 - когда карта была фактически закрыта. После того, как карта закрыта - по графику мы видим, как она действует еще: 06-2013,07-2013, 08-2013 и  09-2013. 10-2013 был подан и выигран иск против Банка о незаконной списании пени и пр.Уважаемый Банк, я даю Вам месяц на:- Исправление кредитной истории в БКИ- Удаления меня из ваших стоп-листов, как субъекта кредитной истории - Направление в мой адрес ответа на данное обращение- Направление на мой адрес нового отчета БКИ с исправленными данными.С уважением,

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе банка в целом. СЧИТАЮ,ЧТО БАНК НАМЕРЕННО НЕ ЗАКРЫВАЕТ МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, НАДЕЯСЬ НА ТО, ЧТО Я ПРОДЛЮ СВОЮ КРЕДИТНУЮ ЛИНИЮ. Теперь о ситуации. Данной картой я пользуюсь с 2014 года ( номер карты 4048***1617), платил своевременно, проблем не было. В 2017 году я закончил платить и полностью покрыл все платежи. Никакой справки, никакого подтверждения я не брал от банка, доверившись его компетенции и хорошим сервисом иностранного банка. НО 2018 году обращался в БКИ, чтобы проверить свою историю, обнаружил, что моя кредитная карта является активной, меня эта ситуация очень сильно возмутила и я сразу позвонил на горячую линию узнать в чем дело. Сотрудница выслушала меня, приняла мою претензию и сказала, что вышлет справку о закрытии карты по адресу регистрации. Данное письмо пришло 13 апреля. 28 июня делаю проверку в БКИ, данная карта до сих пор активна, меня это возмутило и я поехал в отделение банка, находящееся на проспекте Мира. Сотрудник банка сообщила, что кредитная карта закрыта, но данные в БКИ банк передают один раз в квартал. Возникает вопрос: кредит погашен в 2017 году и какого квартала мне еще ждать? Причем есть письмо от 13 апреля 2018 года. Федеральный закон №218 - ФЗ гласит о том, что банк в течение 5 дней обязуется передать данные в БКИ. Данный банк этот закон нарушает и причиняет мне лишние затраты, время и нервы. Данное письмо я направляю в ЦБ. Прошу обратить внимание руководство банка на данный инцидент. Очень странно, что просрочки банк отправляет БКИ на следующий день, а данные о закрытии в течение года никак отправить не можете.

Уважаемы некорректные сотрудники банка, будьте так любезны снять из кредитной истории незаконно востребованную комиссию после полного закрытия ещё в 2016 году счёта (которая из 2500 превратилась в 21 000 или уже больше рублей). Все документы, выписки, нулевые счета у меня на руках. Из-за вас мне не дали кредит. Если обращусь в суд с выписками по кредитной истории, выплатите мне моральную компенсацию в тройном размере (консультация предсудебного юриста).