16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

20.11.2018 я пришел в офис на ул. Советской, д. 72 для получения дебетовой карты "всё сразу", заявку на получение которой оставлял ранее на сайте банка. Сотрудница банка Надежда В-ва (окно 10) при выдаче карты заявила, что несмотря на то, что по данной карте проходит акция и годовое обслуживание в первый год бесплатно, необходимо заплатить за выпуск карты 1490 руб., иначе карта не будет выдана. При подписании комплекта документов я обратил внимание на заявление на страхование и переспросил бесплатно ли оно, на что получил положительный ответ. В итоге 1 490 руб. списалось, конечно же, за страхование. В комплекте документов, выданных мне с картой, не нашлось документов по страхованию, что несколько затрудняет процесс отказа от него в установленный период; прошу сообщить, по возможности, необходимые реквизиты.Навязывание страховок - дело уже привычное в нашей банковской системе и с учётом наличия "периода охлаждения" не сильно проблематичное. Смысл при этом врать, формируя негативное отношение и к себе, и к банку - не понятен.

Сегодня подписывал документы на выдачу кредитной карты в отделении банка на Малом проспекте ВО. Навязали страховку на остаток задолженности как обязательную на первые 2 месяца пользования картой. Говорят, что потом смогу отключить (якобы). Что-то раньше такого не было, потихоньку скатывается обслуживание, пытаются навязать совсем ненужные услуги.

Являюсь клиентом банка (зарплатный проект) вот уже без малого 8 лет. Оформил кредитную карту три месяца назад.Просрочил платеж. Стали звонить 2-3 раза в день из отдела по работе с просроченной задолженностью, на третий день заблокировали карту.Теперь, чтобы погасить задолженность, мне нужно идти в отделение, а потом три дня ждать, пока карту разблокируют. И вроде бы я по кругу не прав и банк не совершает каких-то действий, на которые у него нет прав, но. Сумма задолженности - 6% от моей месячной зарплаты. просрочка - неделя. Кажется, что это перебор. Закрою ли я все свои карты в этом банке? Закрою.

Являюсь клиентом банка (зарплатный проект) вот уже без малого 8 лет. Оформил кредитную карту три месяца назад.Просрочил платеж. Стали звонить 2-3 раза в день из отдела по работе с просроченной задолженностью, на третий день заблокировали карту.Теперь, чтобы погасить задолженность, мне нужно идти в отделение, а потом три дня ждать, пока карту разблокируют. И вроде бы я по кругу не прав и банк не совершает каких-то действий, на которые у него нет прав, но. Сумма задолженности - 6% от моей месячной зарплаты. просрочка - неделя. Кажется, что это перебор. Закрою ли я все свои карты в этом банке? Закрою.

Райффайзенбанк. Пока лучшее обслуживание, хочется чтобы все так и оставалось. Задавал кучу глупых вопросов в контактный центи, через приложение в телефоне, решили все мои вопросы. Обслуживался во многих банках которые сейчас первые в рейтинге но ........(нецензурную брань писать не буду). Райффайзенбанк Лучшее обслуживание, Все понятно и в приложении и на интернет странице. ОСТАВАЙТЕСЬ ВСЕГДА ЛУЧШИМИ.

Райффайзенбанк. Пока лучшее обслуживание, хочется чтобы все так и оставалось. Задавал кучу глупых вопросов в контактный центи, через приложение в телефоне, решили все мои вопросы. Обслуживался во многих банках которые сейчас первые в рейтинге но ........(нецензурную брань писать не буду). Райффайзенбанк Лучшее обслуживание, Все понятно и в приложении и на интернет странице. ОСТАВАЙТЕСЬ ВСЕГДА ЛУЧШИМИ.

Райффайзенбанк. Пока лучшее обслуживание, хочется чтобы все так и оставалось. Задавал кучу глупых вопросов в контактный центи, через приложение в телефоне, решили все мои вопросы. Обслуживался во многих банках которые сейчас первые в рейтинге но ........(нецензурную брань писать не буду). Райффайзенбанк Лучшее обслуживание, Все понятно и в приложении и на интернет странице. ОСТАВАЙТЕСЬ ВСЕГДА ЛУЧШИМИ.

В апреле 2018 года был оформлен овердрафт на счёт юридического лица. В договоре была прописана сумма минимального оборота в месяц. Начались проблему у наших заказчиков, в связи с проведением ЧМ по футболу, заморозились все проекты, финансирование встало. Соответственно, у нашей компании упали оборотные средства, то есть мы не выполнили пункт договора. Заранее, а именно, 28.05.2018 я сообщил официальным письмом через отделение банка, что вероятнее всего, мы не сможем выполнить требования по обороту, просим войти в положение и не применять санкции. В ответ мы не получили ровным счётом ничего, нам применили санкции и подняли процент выплаты. При этом, мы выплачиваем повышенный коэффициент на несколько пунктов, ни разу не нарушив срок.  При этом ситуация в стране сложная, оборотные средства так и не поднялись в нашей компании.Банк в одностороннем порядке, без предупреждений заблокировал счёт, причём был отправлен платёж в налоговую инспекцию, его заблокировали и не пропустили. Звонки в банк ничего не дали, я обратился в отделение в Мытищи, сотрудник при мне звонил в банк в Москву, но не смог дозвонится на протяжении нескольких дней. В это время мы потеряли два крупных контракта. Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка поинтересоваться о причине отсутствия оборотных средств, моё письмо даже не рассматривали. Я всё объяснил, условились, что в течении месяца нам откроют счёт для работы. Затем звонит данный же сотрудник, спустя 3 минуты и сообщает мне, что банк передумал и мы блокируем счёт сейчас же и требуем вернуть единовременно всю сумму долга. Я подготовил письмо в банк и отправил его через сотрудника подразделения, которое меня обслуживает по эл.почте, затем заезжал трижды в отделение. Сотрудник сообщил, что письмо отправил, но никакой обратной связи не дали, дозвониться не может. Письмо было 17.10.2018. Ответ не получен до сих пор. При этом 13.11.2018 мне банк прислал письмо с угрозами подачи в суд, если в течении 5ти дней я не выплачу всю сумму единовременно. Сотрудник банка моего отделения в шоке. Телефон клиентской службы банка результата никакого не даёт. На встречу к руководителю подразделения по кредитованию меня записать не могут или не хотят, не ясно. Я хочу решить вопрос полюбовно. Но банк игнорирует мои обращения и угрожает в одностороннем порядке. Я намерен подавать встречно иск в суд об умышленном препятствии в работе субъекта малого бизнеса, жалобу в прокуратуру, жалобу в центробанк и комитет роспотребнадзора.

оплатила 10.02.2018 года штраф ГИБДД в размере 1.500 рублей через райфайзен-онлайн посредством ввода № постановления. недавно мне пришло судебное постановление спретензией на то, что штраф не был оплачен.попыталась в системе райфайзен-онлайн распечатать/сохранить/отправить по почте информацию об операции и даже ее повторить - система выдает ошибку. в колл-центре сказали отправить скрины ошибок на online@raiffeisen.ru, что я и сделала 19.10.2018, а в ответ от банка - тишина. Спустя пару недель присвоили номер заявки 803705.08.10.2018 посетила офис в Беляево - специалист также не смогла со свои доступом получить необходимую информацию, при ее звонке в тех.поддержку - они не смогли решить проблему, сказали, что перезвонят, я прождала полчаса и ушла, дальше опять тишина от банка. 15.10.2018 снова обратилась в колл-центр, еще раз объяснила ситуации и настоятельно попросила предоставить подтверждение оплаты или вернуть деньги на карту, чтобы я могла повторно произвести оплату. Но несмотря на то, что я несколько раз проговорила специалисту Наталье дату и сумму платежа, и она даже пыталась некоторое время сделать выгрузку, но не смогла и обещала перезвонить - в итоге я получила от нее по эл.почте кучу платежек с разными другими суммами (WTF?! зачем они мне все), среди которых была и платежка с указанием нужной мне суммы (о, чудо!!!), но с назначением платежа «Использование кредитных средств». 16.10.2018 я напомнила сотрудникам тех.поддержки о моем запросе, на что получила ответ «зайдите в систему онлайн-райфайзен и распечатайте платежку» я в шоке от некомпетентностиили, прошу прощения за резкость, тупости?! сотрудников, которые не могут решить проблему: в ответ на мою претензию об ошибке при просмотре или печати платежа предлагают мне его просмотреть и распечатать!!! отношение сотрудников банка к решение данной проблемы и нежелание предоставить информацию выглядит как издевательство!  Уже прошел месяц – максимальный срок решения проблемы, а вот и ныне там! прошу СРОЧНО предоставить расшифровку платежа с указанием получателя платежа и его реквизитов, а также назначения платежа (номер и дата постановления) или вернуть средства на карту!с нарастающим неуважением, Т-на Н.

В апреле 2018 года был оформлен овердрафт на счёт юридического лица. В договоре была прописана сумма минимального оборота в месяц. Начались проблему у наших заказчиков, в связи с проведением ЧМ по футболу, заморозились все проекты, финансирование встало. Соответственно, у нашей компании упали оборотные средства, то есть мы не выполнили пункт договора. Заранее, а именно, 28.05.2018 я сообщил официальным письмом через отделение банка, что вероятнее всего, мы не сможем выполнить требования по обороту, просим войти в положение и не применять санкции. В ответ мы не получили ровным счётом ничего, нам применили санкции и подняли процент выплаты. При этом, мы выплачиваем повышенный коэффициент на несколько пунктов, ни разу не нарушив срок.  При этом ситуация в стране сложная, оборотные средства так и не поднялись в нашей компании. Банк в одностороннем порядке, без предупреждений заблокировал счёт, причём был отправлен платёж в налоговую инспекцию, его заблокировали и не пропустили. Звонки в банк ничего не дали, я обратился в отделение в Мытищи, сотрудник при мне звонил в банк в Москву, но не смог дозвонится на протяжении нескольких дней. В это время мы потеряли два крупных контракта. Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка поинтересоваться о причине отсутствия оборотных средств, моё письмо даже не рассматривали. Я всё объяснил, условились, что в течении месяца нам откроют счёт для работы. Затем звонит данный же сотрудник, спустя 3 минуты и сообщает мне, что банк передумал и мы блокируем счёт сейчас же и требуем вернуть единовременно всю сумму долга. Я подготовил письмо в банк и отправил его через сотрудника подразделения, которое меня обслуживает по эл.почте, затем заезжал трижды в отделение. Сотрудник сообщил, что письмо отправил, но никакой обратной связи не дали, дозвониться не может. Письмо было 17.10.2018. Ответ не получен до сих пор. При этом 13.11.2018 мне банк прислал письмо с угрозами подачи в суд, если в течении 5ти дней я не выплачу всю сумму единовременно. Сотрудник банка моего отделения в шоке. Телефон клиентской службы банка результата никакого не даёт. На встречу к руководителю подразделения по кредитованию меня записать не могут или не хотят, не ясно. Я хочу решить вопрос полюбовно. Но банк игнорирует мои обращения и угрожает в одностороннем порядке. Я намерен подавать встречно иск в суд об умышленном препятствии в работе субъекта малого бизнеса, жалобу в прокуратуру, жалобу в центробанк и комитет роспотребнадзора.

Добрый день. Прошу подсказать, можем ли мы воспользоваться программой: Семейная ипотека 6%  c государственной поддержкой для семей, в которых с 01 января 2018 года по 31 декабря 2022 года родился второй или третий ребенок, при условии, что ипотеку оформляли в 2018г., а рождение ребенка ожидаем в 2019г. Если можем, просьба уточнить, это будет доп.соглашение к действующему договору или рефинансирование? Какие документы от нас потребуются?

Здравствуйте!Совершил покупку в интернет магазине на сумму 700 руб., при этом покупку можно было оплатить разными способами и размеры комиссии были прописаны. Я выбрал оплату картой MasterCard, потому что у меня есть эта карта от Райффайзен банка. Через день банк списал комиссию 321,36 руб. в качестве Q-Cash Fee, что в результате повысило стоимость покупки в полтора раза. Никаких предупреждений ни на сайте платежной системы, ни в смс от банка о дополнительной комиссии не было. В результате звонка в коллцентр банка, оператор обвинил во всем продавца, от которого зависит способ списания, однако очевидно, что комиссия достается банку, и продавец тут ни при чем.Являюсь клиентом Райффайзен банка с 2005 года. За последние несколько лет это не первый случай некрасивого поведения банка, а когда-то был лучшим

Заполнила заявку на кредитную карту. Мне одобрили, позвонили, рассказали про карту. Затем мне надо было поехать в другой город, встретиться с курьером и забрать карту. Забрала. Через некоторое время мне пришло смс неодобрили карту. Как так?! Почему тогда сразу не одобрили, я бы не ездила и не тратила бы деньги на дорогу! Кто мне теперь возместит ущерб?! Безобразие! Безответственность!

Добрый день!Совсем недавно стал клиентом Вашего банка. Открыл дебетовую карту, начал по крайней мере боле менее активно пользоваться. Все устраивает, отличный, удобный интернет банк. Но 14.11.2018 сделал подряд 3 платежа в бюджет , а конкретно МАДоУ за ребёнка. И каждый платёж у Вас тарифицируется как 25 рубл за платежку. Платежи были сделаны через вкладку Налоги платежи в бюджет. На сколько знаю и по опыту, использования дебетовых карт других банков - за данные платежи(штрафы, налоговые платежи, платежи в бюджетные организации)  не должна взиматься какая либо комиссия по ГК.Почему у Вас за данные платежи взимается комиссия? В чате онлайн поддержка , Ваш сотрудник так же подтвердил , что не должно ничего дополнительно взиматься. Но по выписке : комиссия списана. Либо это у Вас предусмотрено Вашей тарифной политикой?Пользовался до этого визой голд др банка - данные платежи проводили без комиссии .

14 ноября 2018 года пытался внести через банкомат в отделении банка деньги в несколько приемов (банкомат больше 30 купюр не принимает).  Первую пачку банкомат принял - пересчитал, проверил, часть отбраковал - остальное зачислил. вторую пачку банкомат принял, начал проверять/считать и выдал ошибку на экран. карту вернул, деньги нет. зашел в отделение, написал претензию. деньги вернули 16 ноября. в целом пока к банку претензий нет - пользуюсь многими продуктами.

Добрый день! Сегодня были зачислены кредитные средства на мой счет, но карту активировать не могу. Позвонил на горячую линию, говорят, что деньги на счету, а карты не видят. Карта была доставлена курьером 13.11.2018 при подписании остальных документов на потребительский кредит в конверте. Хотелось бы исправить этот недочет. Спасибо!

Обратилась в Райффайзен банк на Смоленская, 28 в свой обслуживающий офис для закрытия расчетного счета и перевода остатка в другой банк. Первый менеджер отказал в написании заявления, обосновав это тем, что банк не может сделать платежку за меня и я должна сама высчитать проценты, указать оставшуюся сумму и на бумажном носителе принести платежку менеджеру. Повторно обратившись в офис к другому менеджеру мы составили заявление на закрытие счета без каких-то дополнительных бумаг. Я указала в заявлении реквизиты для перевода остатка. Прошло 3 дня с момента написания заявления, а деньги до сих пор не пришли на указанный счет. Перезвонил менеджер только сегодня, в пятницу, в короткий банковский день, сказал, что неверно указан бик банка. Реквизиты указаны верные прямо из интернет-банка получателя. то есть ошибки быть не может. Банк сознательно откладывает отправку денег уже 3 дня и менеджеры на горячей линии отказываются меня соединять с менеджером офиса, где лежит заявление.   Когда открывала счет в Райффайзен банке, не думала, что столкнусь с подобной проблемой.  Ранее с реквизитами никогда не было проблем, все деньги всегда поступали на указанный счет. А Райффайзен банк требует указать бик, которого даже не существует. Из-за сложившейся ситуации есть огромный риск потерять контрагентов. тем самым банк осознанно препятствует развитию моего бизнеса. Хотя изначально банк позиционирует себя как один из лучших банков для уверенной работы со счетом.

Добрый день.Несколько лет назад я перестала пользоваться зарплатной картой Райффайзен, счет не закрыла. В тот год с неё была списана комиссия за годовое обслуживания, счет ушел вминус…1. На каком основании с карты продолжала списываться комиссия, когда баланс уже был отрицательным? Я не оформляла с банком кредитные отношения.2. На каком основании вообще списывались проценты ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ, если картой и счетом никто не пользовался?3. Сегодня поступила СМС о том, что срок действия карты окончен и она будет перевыпущена автоматически и (ВНИМАНИЕ!) комиссия снова составит 750 рублей. С карой радости вы собрались перевыпускать карту с отрицательным балансом и сдергивать комиссию?Баланс на текущий момент – 1 547,5 рублей. Требую вернуть счет к нулевому балансу для его закрытия.

Очень огорчен бесполезностью чата в мобильном приложении- пытался решить свою проблему через этот канал, но вынужден написать здесь...Мне регулярно, на ежедневной основе поступают звонки от службы безопасности Райффайзенбанка относительно просрочки моего бывшего коллеги. Он указал мой номер в качестве контактного. Отвечая на первые звонки я корректно и подробно обьяснил ситуауию и даже пытался связаться с должником (безуспешно). Всю известную информацию я передал, однако мне продолжают поступать звонки с частотой и тоном очень далеким от позиционирования Райффайзенбанка в части общения с клиентами...Прошу принять меры и прекратить такого рода звонки. Более 10 лет являюсь клиентом Райффайзенбанка...

В начале осени в мобильном приложении появилось предложение от банка оформить кредитную карту на 200 тыс. руб. Из активных кредитных продуктов - только  Сберовская карта, которую, как раз, подумала заменить на Райф. Оформила заявку, через несколько дней перезвонил представитель банка. Мило побеседовали про условия кредитки, затем был предложен потреб от которого я отказалась, сошлись на том, что, если одобрят, то перезвонят, не одобрят - пришлют sms. В итоге - тишина. Для меня это было, как минимум, удивительно - кредитов не имею, тружусь исправно, зп нормальная, кредитная история идеальная. Не одобрили - и не очень то и надо было, живем дальше. Сегодня просматриваю отчет БКИ, и что я вижу? Райф отказал мне в потребе на 600 тыс. руб. Позвольте, господа, но такой продукт я у вас не заказывала, какого рожна вы мне портите кредитную историю отказами? Написала в чат сообщение с просьбой пояснить, что это было. На что получила удивительный ответ - во всем виновато БКИ!!! Я б может и поверила, если б сама в банке не работала, да еще, как раз, с кредитными историями когда -то, вот же засада.  Ликбез для сотрудников Райфайзенбанка - данные по кредитным историям формирует банк, шифрует и отправляет с определенной периодичностью в БКИ, БКИ эти данные только сохраняет, и ничего более. Никакие данные БКИ от себя в кредитную историю не вносит! Расскажите, пожалуйста, это сотрудникам, которые в мобильном чате так оригинально посылают клиентов.  А теперь вопрос, что будем делать с заявкой которой не было и с отказом, отправленным в БКИ по этой заявке? Все чудные ответы представителя банка в чате сохранены, при необходимости, готова предоставить. Кстати, на данный момент самая интересная часть переписки просто исчезла. Но в телефоне все сохранилось ;)