С банком работаю 7 лет, изначально брал автокредит, затем потребительские кредиты.Никаких просрочек по платежам не было.Сейчас столкнулся с проблемой - потеря работы.Т.к по страхованию кредита я не прохожу по параметрам, написал заявление на реструктуризацию долга на время поиска работы, не продляя срок кредита, а уменьшение оплаты на 3 месяца, пока не встану на ноги и не найду работу.В итоге банк отказал, не обьясняя причину.А что мне теперь делать, скрываться от банка, не имея возможности платить всю сумму ежемесячного платежа!В других банках с радостью помогают клиентам в данной ситуации.

С банком работаю 7 лет, изначально брал автокредит, затем потребительские кредиты.Никаких просрочек по платежам не было.Сейчас столкнулся с проблемой - потеря работы.Т.к по страхованию кредита я не прохожу по параметрам, написал заявление на реструктуризацию долга на время поиска работы, не продляя срок кредита, а уменьшение оплаты на 3 месяца, пока не встану на ноги и не найду работу.В итоге банк отказал, не обьясняя причину.А что мне теперь делать, скрываться от банка, не имея возможности платить всю сумму ежемесячного платежа!В других банках с радостью помогают клиентам в данной ситуации.

В конце февраля поступил звонок и предложили рефинансирование действующего кредита, который брал в этом же банке. Я согласился. В процессе звонков и личного общения с менеджером уточнил, как мне возместить оплату страхования задолженности. Менеджер мне сообщил, что если закрыть кредит до 12 месяцев пользования, то банк при закрытии договора вернет 50% от стоимости страховки. В моем случае это должно было быть 35 000 рублей. В итоге после оформления всех необходимых документов вернули 29 с копейками.Я обратился в банк и оставил претензию, даты к сожалению не помню. В итоге пришло СМС что мое обращение рассмотрено положительно... Но не тут то было.Звоню в банк спрашиваю что с моей претензией, так как пришло СМС, а денег на счете нет.Оператор сказала, что мне вернули 343 руб.)) Я говорю, что оставлял претензию на возмещение 5000, а не 300р.Работу с претензией возобновляют, обещают, что куратор по претензии со мной свяжется в пн-вт (9-10 апреля). В итоге сегодня опять СМС, что работа с моим обращением закончена и получить инфо можно по номеру 8800.. Я конечно же звоню, оператор никакой информации сообщить не может, так как с претензией работает определенный куратор. Обещала, что он со мной свяжется сегодня в 18:00, но естественно звонка не поступило.Не хотел писать отзыв, но правда вынудили, так как вопрос никак не решается уже месяц или больше.Не очень понимаю для чего в СМС писать, что положительно рассмотрели мою претензию, если по факту денег не вернули?

На сайте Банка (https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/debit/mir/) по карте МИР представлена следующая информация:Дебетовая карта МИР Первая карта национальной платежной системы.0 дней - моментальная выдача карты,0 ₽ - для зарплатных клиентов.После звонка в колл-центр и обращения в отделение с желанием стать зарплатным клиентом выяснилось, что годовое обслуживание обойдется в 600 рублей, а моментальная выдача зарплатных карт не производится.

Добрый день. Хочу узнать, почему является обязательным услуга страхования при получении заема в вашем банке.Причем если заем выдается по 11,9% страховка обязательна, а при ставке в 20% нет. Такую информацию сообщил сотрудник отделения. На просьбу распечатать предварительно график платежей сотрудник ответил отказом. На вопрос можно ли отказаться от страховки сказала, что все описано в договоре. А договор можно получить только после оформления. Я являюсь клиентом банка, но видимо буду уже другого. Хотелось бы от банка большей прозрачности.

Вчера произвел досрочное погашение ипотечного кредита. Теперь необходимо снять обременение с предмета залога. Позвонил по номеру, указанному на официальном сайте: +7(495)721-91-00. Объяснил ситуацию. Дали номер ипотечного отдела: 8(800)770-46-52. Звоню - номер не обслуживается.Звоню по номеру на официальном сайте в разделе Ипотека: 8(800)770-75-93. Объясняю ситуацию. В ответ говорят, что они занимаются только продажей ипотечных продуктов. И ничем помочь мне не могут! Прошу соединить с тем, кто сможет мне помочь. Переводят звонок на общий колл-центр, где мне предлагают повисеть на трубке 10 минут.Звоню менеджеру, который сопровождал мою сделку год назад - Александра Р., по тел. +7(495)721-99-00. Спрашиваю Александру, в ответ говорят, что она больше не работает. Начинаю объяснять ситуацию, бросают трубку. Повторный звонок - добавочный номер недоступен.Больше контактов в этом замечательном банке у меня нет! Придется тратить свое время и ехать к ним в ипотечный центр. Почему на стадии получения кредита все вопросы решались дистанционно (телефон, электронная почта) и оперативно, а после досрочного погашения даже консультацию не могу получить?Вывод: интерес к клиенту резко пропадает после досрочного закрытия кредита.

С 2014г. обслуживаюсь в Райффайзенбанке как ИП, в начале осени, когда менял тарифный план, банк предложил полгода бесплатного обслуживания как физлица. При открытии кредитной карты мне сообщили, что так как я не могу предоставить НДФЛ-2 (я ИП), то лучше подать заявление на небольшой лимит и что через полгода я его смогу без проблем увеличить. Собственно, 12 марта я пришел увеличивать лимит, так как с текущим особого смысла в кредитной карте нет. Сотрудник долго выяснял с помощью звонков коллегам, каким образом я могу доказать свою "благонадежность" без НДФЛ-2, и в конечном итоге мне сообщили, что достаточно определенного остатка на счетах, хотя я переспрашивал, а нет необходимости открыть депозит (читал ранее об этом требовании), но меня заверили, что всё и так ок и в течении 5 рабочих дней мне сообщат решение.19 марта данный сотрудник перезвонил мне и сообщил, что всё таки депозит нужен (!), и если я его прямо сейчас открою, то он всё переподаст самостоятельно и через неделю будет ответ. Ну надо, так надо, через 15 минут депозит был открыт и на него помещена необходимая сумма. Через неделю ничего готово не было, никаких звонков, сообщений или чего то еще. Обращения в поддержку с периодичностью в два-три дня не приводили ни к какому результату, кроме заверений, что нужно немножко подождать и всё скоро решится. При личном визите в отделение 4 апреля сотрудники в течении 10 минут изображали активность, созванивались с кредитным отделом, в конечном итоге мне было сообщено, что заявление было "подвешено" (что бы это ни значило), и в течении 6 часов (до конца рабочего дня) результаты будут. Результатов, естественно, не было. Очередной звонок в поддержку 9 апреля закончился тем, что оператор сообщил мне, что составил запрос в отделение и что в "ближайшее время" со мной свяжутся. На попытки выяснить, что такое "ближайшее время" и есть ли какой-то регламент на время реакции, выяснилось, что время на ответ никак не регламентируется и "ближайшесть" времени это нечто неопределенное и гарантировать, что мне ответят в течении недели никто не может.Собственно сегодня 12 апреля, никакой реакции от банка так и нет. Ни увеличения кредитного лимита, ни отрицательного решения, ни просто того, чтобы кто то связался и уточнил.Думаю, что если до того момента, как я найду время на визит в отделение, вопрос никак не решится - от обслуживания в банке как физлицо буду отказываться (да и как юр-лицо скорее всего тоже, другой банк подбирать уже начал).

Добрый день, уважаемый Райффайзенбанк!Клиентом данного банка являюсь очень давно (проделал путь от простого обслуживания до премиально), при этом всегда был всем доволен и все устраивало! Но ситуация, которая произошла 27 марта 2018 года в офисе на Кутузовском (где всегда и обслуживался) просто поставила в ступор и размышления: «Оставаться ли в этом банке». Являюсь в данный момент вип-клиентом данного банка, пользуюсь разными продуктами (инвестиции, кредитка, дебетовые карты), а взамен получаю следующее отношение к себе...Был кредит в Альфа-банке и Райф предложил перекредитоваться (так как зарплата поступает на этот банк, то конечно это удобнее перенести в Райф). Ставка в АБ была 11,99, Райф предложил первый год под 11,99, а со второго года под 10%. Отличное предложение, подумал я и поехал все оформлять 24 марта. Далее, в течении нескольких дней приготовил документы и 27 марта сумму мне перевели. Менеджер у меня поменялся, выяснил я, при визите, раньше был Виталий (отличный сотрудник!), Дарья М. осуществляла всю процедуру. Сумма, которая нужна была - это 2млн, Дарья сообщила, что без страховки такую сумму просто нельзя взять и что страхование обязательное и что банк может увеличить процентную ставку, если не брать полис (ранее я уже оформлял предложения без страховки, так как суммы на моем счете всегда достаточно для полного погашения кредита, если вдруг со мной что-то случится). Сумма страховки на кредит в 2 млн составляет 260 тысяч. Регламентированный срок отказа от страхового полиса составляет 2 недели, как я выяснил позже, в силу занятости (постоянно в командировках), просто раньше не было времени посмотреть информацию, чтобы вовремя отказаться от полиса.Уважаемый банк, во-первых: я хотел бы, чтобы вы вернули мне сумму страхования, так как сотрудник меня ввел в заблуждение и оформил предложение, при этом сказав ложную информацию. Во-вторых: объясните сотруднику как нужно работать с клиентами другого сегмента, я не потребщик и не работаю за 40 тысяч в месяц, я являюсь вашим вип-клиентом и оформлять страховку к кредиту таким образом просто нельзя (если вы, конечно, хотите, чтобы клиенты от вас не уходили).Сам работаю в продажах и считаю, что нужно понимать кому, что, как и каким образом нужно продавать, а осуществлять вышеописанный фрод как минимум некрасиво к своим постоянным клиентам высшего сегмента!Жду вашего решения, от которого зависит, стоит оставаться в банке или нет!

Добрый день, уважаемый Райффайзенбанк!Клиентом данного банка являюсь очень давно (проделал путь от простого обслуживания до премиально), при этом всегда был всем доволен и все устраивало! Но ситуация, которая произошла 27 марта 2018 года в офисе на Кутузовском (где всегда и обслуживался) просто поставила в ступор и размышления: «Оставаться ли в этом банке». Являюсь в данный момент вип-клиентом данного банка, пользуюсь разными продуктами (инвестиции, кредитка, дебетовые карты), а взамен получаю следующее отношение к себе...Был кредит в Альфа-банке и Райф предложил перекредитоваться (так как зарплата поступает на этот банк, то конечно это удобнее перенести в Райф). Ставка в АБ была 11,99, Райф предложил первый год под 11,99, а со второго года под 10%. Отличное предложение, подумал я и поехал все оформлять 24 марта. Далее, в течении нескольких дней приготовил документы и 27 марта сумму мне перевели. Менеджер у меня поменялся, выяснил я, при визите, раньше был Виталий (отличный сотрудник!), Дарья М. осуществляла всю процедуру. Сумма, которая нужна была - это 2млн, Дарья сообщила, что без страховки такую сумму просто нельзя взять и что страхование обязательное и что банк может увеличить процентную ставку, если не брать полис (ранее я уже оформлял предложения без страховки, так как суммы на моем счете всегда достаточно для полного погашения кредита, если вдруг со мной что-то случится). Сумма страховки на кредит в 2 млн составляет 260 тысяч. Регламентированный срок отказа от страхового полиса составляет 2 недели, как я выяснил позже, в силу занятости (постоянно в командировках), просто раньше не было времени посмотреть информацию, чтобы вовремя отказаться от полиса.Уважаемый банк, во-первых: я хотел бы, чтобы вы вернули мне сумму страхования, так как сотрудник меня ввел в заблуждение и оформил предложение, при этом сказав ложную информацию. Во-вторых: объясните сотруднику как нужно работать с клиентами другого сегмента, я не потребщик и не работаю за 40 тысяч в месяц, я являюсь вашим вип-клиентом и оформлять страховку к кредиту таким образом просто нельзя (если вы, конечно, хотите, чтобы клиенты от вас не уходили).Сам работаю в продажах и считаю, что нужно понимать кому, что, как и каким образом нужно продавать, а осуществлять вышеописанный фрод как минимум некрасиво к своим постоянным клиентам высшего сегмента!Жду вашего решения, от которого зависит, стоит оставаться в банке или нет!

Столкнулась с очень для себя с неприятной ситуацией. Я являюсь клиентом банка порядка  двух лет, как зарплатный клиент. В марте этого года решила оформить карту #ВСЕСРАЗУ. 9 апреля совершила перевод, сайт взял с меня комиссию в размере 410 р и ни о какой другой не уточнил. На следующий день я обнаружила списание с моего счета суммы в размере 1542,30. Так же просматривая информацию, узнала что начал начисляться процент на сумму. Позвонив в банк мне сообщили что это комиссия на операцию так как она не входит в раздел без процентных. После этого разговора у меня появилось несколько вопросов:1. Почему сотрудники банка не поясняют про подобные моменты, заведомо утаивая, что при определенных операциях банк будет списывать комиссию.2. При получении карты мне не дали договор, сказав что там общая информация, и я могу её прочитать на сайте. Почему просто не дать этот договор в руки, бумаги жалко?3. Почему при подобных операциях начисляется процент, и он убирается только после погашения всей задолженности по карте? О чем кстати, я тоже не была информирована.На основании всего прошу банк вернуть мне данную комиссию, так как я не была изначально проинформирована должным образом об этом моменте.

Являюсь клиентом банка более порядка 10 лет. За это время качество обслуживания очень сильно упало.В отделениях очереди, по телефону горячей линии бесконечное ожидание. Вчера получил новую карту, а когда отъехал от офиса на 30 км, увидел, что у меня изменился контактный номер телефона на какой-то древний, который был у меня 10 лет назад, и неизвестно, как он вообще всплыл в системе банка, ведь они до этого без проблем звонили мне на актуальный номер. В итоге, ни активировать карту, ни номер поменять без визита в банк. Совок. Всё-таки, волшебник-оператор в чате каким-то чудом сделал то, что не могли сделать 5 операторов по телефону: карта активировалась, и смс-оповещения стали приходить на актуальный номер, и мне удалось выполнить ровно 2 транзакции.На следующий день карту внезапно заблокировали. Но я узнал об этом не от банка, а на кассе магазина. Очень клиентоориентированно (нет). Благо, жизнь научила не класть все яйца в одну корзину, и карта другого банка выручила. К вечеру мне всё же пришло оповещение с предложением самому (!) связаться с банком по поводу моей карты. Как будто это я просил её заблокировать. Попытался позвонить – бесконечное ожидание. Попытался обратиться в чат – ни помочь, ни даже обратный звонок заказать нельзя.Банк застрял в прошлом веке, почти ничего нельзя сделать без визита в отделение. И это не Сбер, у которого отделения в каждой деревне. У Райффайзена за пределами крупных городов отделений почти нет. Я живу в 40 км от ближайшего отделения, и уже имею кучу проблем, а если бы оказался в 400 км, то оказался бы в полной Ж...Постараюсь побыстрее вернуть банку все долги и попрощаться с ним.

Являюсь клиентом банка более порядка 10 лет. За это время качество обслуживания очень сильно упало.В отделениях очереди, по телефону горячей линии бесконечное ожидание. Вчера получил новую карту, а когда отъехал от офиса на 30 км, увидел, что у меня изменился контактный номер телефона на какой-то древний, который был у меня 10 лет назад, и неизвестно, как он вообще всплыл в системе банка, ведь они до этого без проблем звонили мне на актуальный номер. В итоге, ни активировать карту, ни номер поменять без визита в банк. Совок. Всё-таки, волшебник-оператор в чате каким-то чудом сделал то, что не могли сделать 5 операторов по телефону: карта активировалась, и смс-оповещения стали приходить на актуальный номер, и мне удалось выполнить ровно 2 транзакции.На следующий день карту внезапно заблокировали. Но я узнал об этом не от банка, а на кассе магазина. Очень клиентоориентированно (нет). Благо, жизнь научила не класть все яйца в одну корзину, и карта другого банка выручила. К вечеру мне всё же пришло оповещение с предложением самому (!) связаться с банком по поводу моей карты. Как будто это я просил её заблокировать. Попытался позвонить – бесконечное ожидание. Попытался обратиться в чат – ни помочь, ни даже обратный звонок заказать нельзя.Банк застрял в прошлом веке, почти ничего нельзя сделать без визита в отделение. И это не Сбер, у которого отделения в каждой деревне. У Райффайзена за пределами крупных городов отделений почти нет. Я живу в 40 км от ближайшего отделения, и уже имею кучу проблем, а если бы оказался в 400 км, то оказался бы в полной Ж...Постараюсь побыстрее вернуть банку все долги и попрощаться с ним.

В марте 2018 года я, заинтригованный красивой рекламой банка о низких ставках по рефинансированию ипотеки, решил заняться этим вопросом. Однако, сразу же столкнулся с серьезной проблемой, связанной с политикой этого банка по отношению к личной жизни своих клиентов. Вы думаете, что банку она не интересна (а некоторые могут даже опечалится по этому поводу)? Вы ошибаетесь. Все ровным счетом наоборот...Итак, при получении ипотеки или ее рефинансировании Райффайзен требует дать согласие на предоставление операторами мобильной связи (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota) практически неограниченного набора данных о клиенте по запросу банка. Имеются в виду данные не только по номеру телефона, который оставлен в заявке, а вообще по всем телефонным номерам федеральных операторов сотовой связи, которые принадлежат, принадлежали или будут принадлежать обратившемуся в банк. Без предоставления такого согласия банк отказывается рассматривать заявку.При этом прописанный в заявлении список сведений является открытым и теоретически позволяет получать любые личные сведения о заявителе, которые имеются у операторов связи. Да, там указано, что есть исключение для сведений, составляющих тайну связи. Однако, указанные операторы обладают множеством иных сведений, которые не подпадают под защиту, так как вообще не относятся к связи, и highly likely могут быть переданы банку по его желанию (информация о посещенных web-страницах, сформированных поисковых запросах, местоположение абонента в пространстве в любой момент времени и т.д.).Все это фактически дает уважаемому Банку возможность вторгаться в личную жизнь каждого из нас, устанавливать слежку за клиентами и за обратившимися к банку сторонними лицами, позволяет банку выяснять личные предпочтения клиента в вопросах быта, политических и религиозных предпочтений, и т.п., нарушая тайну личной жизни. Пункт в подобной трактовке с неограниченным набором сведений нарушает конституционные права граждан, в частности, на неприкосновенность частной жизни, зафиксированные в Статье 23 Конституции РФ.На исключение этого пункта из заявки банк не идет.Вот этот пункт из заявки:"Настоящим каждый(-ая) из подписавшихся ниже выражает свое согласие МТС (ПАО <Мобильные ТелеСистемы>, Москва, ул. Марксистская, д.4), Билайн (ПАО <Вымпелком>, Москва, ул. Восьмого марта, д. 10, стр.14), МегаФон (ПАО <МегаФон>, Москва, Кадашевская набережная, д.30), Теле2 (ООО <Т2 Мобайл>, Москва, ул. Ленинградское шоссе д.39 А стр.1), Yota (ООО <Скартел>, Москва, ул. Русаковская д.13) (далее - Операторы связи) на предоставление ими АО <Райффайзенбанк> (129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1), сведений обо мне как абоненте: фамилия, имя, отчество абонента, адрес абонента, абонентские номера, другие данные, позволяющие идентифицировать абонента или его абонентское устройство, сведения о трафике и платежах абонента (за исключением сведений, составляющих тайну связи)."

Я являюсь корпоративным клиентом банка более 10 лет! За это время брала несколько кредитов и кредитных карт, все закрыла вовремя. Осталась одна кредитка. Решила взять потребительский кредит, оформила заявку и получила отказ! Причины: плохая кредитная история. По всей вероятности, последний платеж внесла после 6 вечера. При этом нет ни одной задолженности. Я запросила кредитную историю в Сбербанке - 5! Даже предложение по кредитованию. Мораторий на 4 месяца.  Очень жаль, что корпоративный банк проявляет такую нелояльность к корпоративным клиентам. Напишу обязательно на работе жалобу, может пересмотрят корпоративный банк.  Все же 10 000 сотрудников для банка - это большая часть бизнеса и наверно как то не столь строго выбирать себе клиентов.

Являюсь клиентом банка давно, обслуживанием в общем доволен. Брал в банке три кредита, два из них погасил досрочно. Третий кредит оплачиваю вовремя без просрочек.У меня наступили сложные времена, платить кредит нет возможности. Обращался в банк о реструктуризации, два раза было отказано. Решение проблемы ставят в плоскость судебную. Видимо у банка другого решения нет, или ждут просрочки, чтобы решится на какие-нибудь разумные шаги  -  навстречу клиенту с сложной ситуации.

8 апреля на сайте Фрисби я оплачивала Е-карту кредитной картой Райффайзенбанка. На данном сайте постоянно оплачиваю разные услуги этой картой - квартплата, телефон, интернет, школьное питание и прочее. При оплате была выставлена комиссия (Сервисный сбор) в размере 1%. Других комиссий не было. На моей карте стоят лимиты на снятие наличных - 0, на перевод денег -0.Сегодня обнаружила в личном кабинете, что с меня сняли комиссию за квази-кеш операцию 350,90. руб. Но при оплате на сайте Фрисби не было никаких признаков квази-кеш операции - всё происходило, как при обычной покупке. При оплате на данном сайте всегда все транзакции проходят как покупки, на карте стоят лимиты на перевод денег - 0 руб. Каким образом было бы возможно произвести перевод денег, если лимит на перевод -0 руб? При проведении транзакции не было никаких сообщений, что это перевод денег. Была обычная покупка, все сообщения, как при обычной покупке. Если бы в сообщении была информация о переводе денег, я бы отказалась от такой операции. Но такого сообщения не было! Я не переводила деньги на сторонние карты, на интернет кошельки, не оплачивала услуги казино!! Я оплачивала транспортную карту на сайте Фрисби! У меня специально установлены лимиты - на снятие 0 руб. и на перевод денег 0 руб. Почему тогда банк дал возможность перевести деньги при установленном запрете на перевод денег?!Прошу отменить данную комиссию, т.к. банк не проинформировал меня о том, что совершается не покупка, а перевод денег, а также данная операция была проведена несмотря на то, что у меня стоит лимит на перевод денег -0 руб. Картами данного банка пользуюсь второй год, никогда не возникало никаких проблем. Чек №2491979-********56-1ООО "ЕРЦ - Финансовая логистика"ИНН 6658376074Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, 12, строение 1, офис 601Телефоны: 8-800-500-19-35, +7 (343) 385-0-384Сайт: frisbi24.ruEmail: flog@frisbee-pay.ruТочка оплаты: frisbi24.ruСНО: Основная система налогообложенияИнформация об оплатеДата: 08.04.2018 10:39Плательщик: МаринаПринято (приход): 1696.80 р.Зачислено: 1680.00 р.в т.ч. НДС 0%: 0.00 р.Сервисный сбор: 16.80 р.в т.ч. НДС 18%: 2.56 р.Способ оплаты: Электронные средства платежаНомер карты: 4476 ххxx xxxx хх10ПолучательНаименование: ЕкартаИНН: 6671291239Телефон: 8 (343)222-000-9Лицевой счет: *********

Всем читающим привет, как думаю многие, имею ипотеку (точнее - она меня). После рождения второго ребенка оформили сертификат, думали уменьшись сумму долга. Кредит получал в Райффайзенбанк. Для того, чтоб воспользоваться мат. капиталом, от банка нужна справка об остатке задолженности. Обычно банки делают такие в течении 5-10 минут. Но Райффайзенбанк тут применил какие-то инновации – для получения справки нужно обязательно заполнить заявление, с участием всех созаёмщиков. Ну, надо - так надо, приехали все вместе, написали. Справку готовили полтора месяца – трижды заставляя переписывать заявление, то сокращения не понравились, то не все данные паспорта указаны (адрес подразделения выдавшего паспорт надо вписать полностью!), то не на тех бланках написано – хотя бланки выдал банк! Справкой воспользоваться так и не удалось – регистрация супруги была неверно указана.Вторая попытка проходила быстрее – заказал по телефону, но с тем же успехом – адрес регистрации. Третья попытка – написали заявление, приложили копии паспорта вроде все нормально, ждем, проходит три недели, тишина, звоню, говорят - справка три недели лежит ждет (срок ее действия месяц), спрашиваю почему не позвонили, не сообщили о готовности – мы не обязаны. За справкой даже не поехал – очередь в ПФР больше недели - просто не успею.Наконец на прошлой неделе, позвонил, клятвенно заверили, что в течении 5-ти рабочих дней, спустя 6 дней - тишина, звоню - говорят не готова, ждите, может быть через 2 дня.Спустя 4 дня звоню снова – говорят справка готова, лежит в отделении. Прихожу в отделение, справки нет. Говорят, что и запроса не было. Но потом нашли запрос! Отменили его, оказывается! После долгих выяснений сказали, что справка выдается ТОЛЬКО по письменному заявлению! Прокомментировать почему приняли заявку, и сказали, что справка готова, отказались, предложили написать новое заявление!  Написал, сказали без подписи супруги никак! Собственно, на этом, полагаю, история общения с банком закончится, буду переводить ипотеку в другой банк. Не стал я кричать возмущаться – ни в чем девушка, которая 3 часа со мной на пару пыталась сделать эту справку,ни виновата. Сделал вывод – Райфу абсолютно плевать на клиента, если запрос не касается его продуктов. Райффайзенбанк – разница в отношении.

10.04.2018 примерно в 11:00 сидел в интернет банке и пытался перевести доллары в рубли, для подтверждения операции мне выслали код в СМС. Данный код я ввел в поле и началось ожидание операции. Прошло 2-3 минуты и я получил уведомление о тайм-ауте. Попробовал повторить операцию, но уже вместо одного курса я получил конвертацию по другому курсу.Вместо 109700 я получил 108666 (потерял 1100 рублей на снижении курса). Меня выкинуло из интернет банка и примерно минут 10 я не мог войти ни в ИБ и мобильное приложение.Мне приходили смс, но они не подходили и приходило уведомление о временных тех. проблемах.Вот знайте, если вам срочно нужно будет поменять валюту по выгодному курсу, банк вам не даст этого сделать.

Позвонили из банка, предложили перекредитоваться (являюсь клиентом банка много лет). Я пришел, начали составлять договор на кредит и что-то пошло не так - мне заявили, что у меня плохая кредитная история (хотя ни разу не делал просрочки платежей, даже в других банках возвращал в срок или досрочно).Я пришел домой и через Сбербанк онлайн заказал свою кредитную историю. И каково было мое удивление, но моя кредитная история безупречная.Что за обман своих же клиентов?! Много раз в этом банке брал кредиты и без проблем,а тут такое... Конечно осадок остался неприятный. Обратился в другой банк, чтобы перекредитоваться и закрыть кредит в этом банке, и каково опять мое удивление: мне одобряют кредит, причем сказали, что кредитная история хорошая. Это как понимать?Придется расставаться с Райффайзенбанком. За много лет сложилось хорошо мнение о нем, но все перечеркнуто. Зачем морочить голову?

Неприятный осадок от данного банка. Низкие проценты - замануха.При предоставлении всех документов и затрат времени около 1 часа был получен отказ. Почему нельзя было это сделать заранее, по электронной копии справки? Русфинансбанк, по крайней мере, честнее. Там отправил копию 2 НДФЛ и приняли решение. Здесь пришлось лично встречаться с менеджером, заполнять бумаги, чтоб получить от ворот поворот. Кроме того забрали документы (оригиналы) и вернуть их невозможно, нужно заново делать.