16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Банк создал проблему там, где её быть не должно было.Я довольно давно являюсь клиентом данного банка (золотой пакет + всёсразу).Довольно давно хотел оформить карту родному брату, чтобы я мог ему скидывать деньги на неё по мере необходимости (купить игру в интернете или премиум и т. п.)! Брат живет в другом городе с родителями, там отделения банка нет. Когда ему ещё было 12 лет, я обратился в банк с просьбой открыть карту, на что мне сказали, что до 14 лет могут привязать его карту только к карте родителей - я естественно хотел привязать к своей ,т. к. у них (Родителей) нет карт Райфайзенбанка и открывать они не планировали. В банке предложили - приходите, когда будет 14 лет и паспорт, всё сделаем!И вот исполнилось 14 лет, получил паспорт. Приехал ко мне оформлять карту. Пришли вместе в банк, просим всё сделать! На что нам говорят, что необходимо согласие родителей на открытие карты, привязанной к МОЕЙ! На мой резонный вопрос причем тут вообще родители, внятного ответа получить так и не удалось! Карта МОЯ, деньги МОИ, ответственность МОЯ! Я думал нужно МОЁ согласие и МОЯ доверенность на открытие карты, привязанной к МОЕЙ карте. На вопрос почему на горячей линии сказали, что проблем не будет и, что всё будет сделано без проблем. мне ответили - "там работают студенты, которые сами ничего не знают" (зачем такая горячая линия вообще нужна?). Ну и последнее: на просьбу просто пойти навстречу, войти в положение (тащить родителей из другого города, чтобы они дали своё согласие, тоже не вариант, тем более непонятно согласие на что - тоже не вариант) сотрудники банка сказали, что будет так как есть и  ничего делать и предпринимать они не будут. Развернулись и ушли! Вот такая неприятная ситуация произошла. Очень это печально, учитывая то, что слоганом банка является "РАЗНИЦА В ОТНОШЕНИИ", вот только вопрос: разница относительно какого банка и в какую сторону? В данном случае в худшую! Например в этот же день нам без проблем сделали 2 карты (одну на меня одну на брата привязанную к моей) в банке ВТБ!И ещё сотрудник банка вел себя на мой взгляд довольно некорректно. На все мои замечания и недовольства был примерно один ответ - "Банков много и вас никто к нашему не привязывает, вы можете выбрать любой банк". Но дело в том, что я уже в вашем банке и я хочу от Вас получить хороший сервис, продукты и услуги, а не слышать при недовольстве чем либо "не нравится - уходите"

Добрый день, уважаемый Банк! Пишет Вам Ваш очень старый  клиент, счет которого открыт в Вашем банке больше 10 лет назад. Вопрос у меня возник вполне тривиальный: когда Вы закончите свои шутки в отношении меня? Суть: недавно я пришел в отделение Семеновское за потреб кредитом, нужно было 700 000 р. Не дали. Сказали, что моя московская временная регистрация не позволяет этого сделать. Ну ладно, я нашел деньги в другом банке. Через некоторое время мне пришло смс от банка о предложении взять потреб кредит на 2 млн. Я позвонил в банк по номеру в смс и поинтересовался,  могу ли я получить кредит с временной регистрацией? и дополнительно рассказал про свой поход в отделение Семеновское. Сотрудник кредитного отдела поставила меня на тлф удержание и пошла узнавать подробности. Ответ был - да. Можно. Сотрудники отделения были неправы - сказала она. Второй поход в это отделение был за получением новой карты, ну и параллельно я поинтересовался по поводу того кредита и той прописки. Сотрудник отделения при мне позвонил куда-то, узнал, и ответил мне - что нет. Нельзя мне получать такой кредит с моей московской временной пропиской. На днях снимал деньги из банкомата Райф банка, появилось окно на терминале - мне предложили потреб кредит на 2 млн 300 руб! Даже перезванивали мне (я не услышал). Вот думаю, круг замкнулся. И решил, что вместо нового похода в отделение Семеновское и звонка по номеру в смс от банка, я напишу сюда. Уважаемый банк, пожалуйста, не звоните мне больше. Мне не нужны Ваши деньги. Я обошелся, нашел у других. Вы будете последним банком теперь к кому я приду за кредитом. P.S.  Странная ситуация.. У меня, как физ лица, очень крутая кредитная история. Я много лет являюсь зарплатным клиентом. За все время было взято несколько потреб кредитов,  автокредитов, в том числе потреб кредит за миллион с досрочным погашением! Кредитная карта банка работала во всю. Задержек по возврату не было. Все отдавал во время. И тут - запустили по кругу. Отношение тем более странное, если учесть, что я приходил в июне за ипотекой, не дали. Дали в другом банке. 4 млн. Потреб кредит на 700 000 р не дали 2 раза, а теперь предлагают 2 млн. Банк, Вы потеряли меня, как клиента почти на 5 миллионов! Конечно,  у меня, взявшего ипотеку, появилась временная московская регистрация до тех пор пока я не пропишусь в новой московской квартире. Я мог сделать постоянную, но в Подмосковье, в этом случае я потерял бы московские  привилегии по пенсии, это надо понимать (понимание - есть проявление лояльности к клиенту). Не у всех есть 2 московские жилплощади. Сейчас в моей компании стартовал зарплатный проект, переводим сотрудников на карты. Рассматриваем банки  с кем сотрудничать. Были у нас на переговорах и представители Райфайзен банка. Вот только я думаю, если сделаю ЗП проект с этим банком, то точно подставлю своих сотрудников. Опыт то уже есть.

Добрый день, уважаемый Банк!Пишет Вам Ваш очень старый  клиент, счет которого открыт в Вашем банке больше 10 лет назад. Вопрос у меня возник вполне тривиальный: когда Вы закончите свои шутки в отношении меня?Суть: недавно я пришел в отделение Семеновское за потреб кредитом, нужно было 700 000 р. Не дали. Сказали, что моя московская временная регистрация не позволяет этого сделать. Ну ладно, я нашел деньги в другом банке.Через некоторое время мне пришло смс от банка о предложении взять потреб кредит на 2 млн. Я позвонил в банк по номеру в смс и поинтересовался,  могу ли я получить кредит с временной регистрацией? и дополнительно рассказал про свой поход в отделение Семеновское. Сотрудник кредитного отдела поставила меня на тлф удержание и пошла узнавать подробности. Ответ был - да. Можно. Сотрудники отделения были неправы - сказала она.Второй поход в это отделение был за получением новой карты, ну и параллельно я поинтересовался по поводу того кредита и той прописки. Сотрудник отделения при мне позвонил куда-то, узнал, и ответил мне - что нет. Нельзя мне получать такой кредит с моей московской временной пропиской. На днях снимал деньги из банкомата Райф банка, появилось окно на терминале - мне предложили потреб кредит на 2 млн 300 руб! Даже перезванивали мне (я не услышал). Вот думаю, круг замкнулся. И решил, что вместо нового похода в отделение Семеновское и звонка по номеру в смс от банка, я напишу сюда. Уважаемый банк, пожалуйста, не звоните мне больше. Мне не нужны Ваши деньги. Я обошелся, нашел у других. Вы будете последним банком теперь к кому я приду за кредитом. P.S.  Странная ситуация.. У меня, как физ лица, очень крутая кредитная история. Я много лет являюсь зарплатным клиентом. За все время было взято несколько потреб кредитов,  автокредитов, в том числе потреб кредит за миллион с досрочным погашением! Кредитная карта банка работала во всю. Задержек по возврату не было. Все отдавал во время. И тут - запустили по кругу.Отношение тем более странное, если учесть, что я приходил в июне за ипотекой, не дали. Дали в другом банке. 4 млн. Потреб кредит на 700 000 р не дали 2 раза, а теперь предлагают 2 млн. Банк, Вы потеряли меня, как клиента почти на 5 миллионов! Конечно,  у меня, взявшего ипотеку, появилась временная московская регистрация до тех пор пока я не пропишусь в новой московской квартире. Я мог сделать постоянную, но в Подмосковье, в этом случае я потерял бы московские  привилегии по пенсии, это надо понимать (понимание - есть проявление лояльности к клиенту). Не у всех есть 2 московские жилплощади. Сейчас в моей компании стартовал зарплатный проект, переводим сотрудников на карты. Рассматриваем банки  с кем сотрудничать. Были у нас на переговорах и представители Райфайзен банка. Вот только я думаю, если сделаю ЗП проект с этим банком, то точно подставлю своих сотрудников. Опыт то уже есть.

Давно являюсь клиентом Райфайзена. Очень многое в нем устраивает. Хотя вот вчера столкнулся с такой ситуацией. Зашел вчера вечером в районе 21:00 в систему Райфайзен онлайн оплатить штраф ГИБДД (УИН 18810177181016794145), который мог быть оплачен не позднее 06.11.2018 с 50%, и что я вижу? Я могу оплатить его только по полной стоимости.Прошу  представителей банка пояснить, почему у них так коряво работает программное обеспечение.

Опыт инвестивования - с 13 г.Не буду тратить время на описание того что было до 2018г, к лету этого года я была недовольна своим инвестированием, доход еле отбивал % по вкладу в самом жлобском банке, облигации, в которых советовали хранить 70% портфеля, не только не приносили прибыль, но даже обесценивались, к моменту роста курса $ до 70, долларовых активов почти не было (только 10%), советов их приобрести от менеджера не поступало, последней каплей был совет менеджера - переместить млн рублей в середине июля в потребительский сектор. Неплохой совет. С тех пор фонд упал уже на 15%.Когда падение достигло 10%, я потребовала сменить менеджера, чтобы хоть как-то отбить потери, к новому году собиралась купить квартиру, свои финансовые цели обозначила, встретилась с Еленой из отделения на Сретенской, которая похвасталась, что ее клиент при ее помощи заработал 30% за 8 мес, она посоветовала приобрести на млн руб Информационные технологии, к слову, активно советовали их на тот момент все, даже операционисты. Потери на текущий момент 12%, по ФАУ, который тоже советрвали, потери 10%. Еще один перевод, который посоветрвала Елена, не прошел. Вот так, бумаги с подписями у меня есть, а операция не прошла, потому что в заявке она указала недопустимое количество паев, никаких объяснений со стороны УК не последовало, надо сказать, что операция все равно была убыточная - Елена рекомендовала обменять Потребительский на ФАУ, если бы операция прошла успешно, я потеряла бы дополнительно 5%, это же Елена. Единственное, что принесло прибыль в 2018, это Сырьвой сектор, я внимательно следила за динамикой нефти, при 85$ за баррель появились новости о том, что ожидается снижение цен на нефть, я спросила у менеджера, Ильи, стоит ли зафиксировать прибыль, он ответил, что портфельный управляющий рекомендует не трогать этот пиф, в результате, к началу ноября вся прибыль утеряна, думаю, что в ближайшие дни и тут уйду в минус.А августе я даже встречалась с аналитиком УК, никаких советов по реструктуризации портеля он не дал, рекомендовал оставить все как есть, и Потребительский сектор, с тех пор он снизился еще на 5%. Спасибо, Иван.Я прекрасно понимаю, что доход в пиф не гарантирован, предсказать будущее невозможно, но меня дико раздражает, что за драконовские % за погашение, которые ежегодно растут без согласия инвесторов, (это вообще, законно?) содержится штат дармоедов, которые не могут даже провести операции.Вопросы к аналитикам и управляющим такие:Почему нельзя было хотя бы не советовать приобретать ПИФ на максимуме? Было абсолютно всем известно, что американские акции и даже курс доллара достигли исторических максимумов. Почему именно ИТ? Сейчас он просел на 3% больше даже чем США.Почему нельзя было одобрить мою операцию - продажу Сырьевого сектора на максимуме? Портфельному управляющему не выгодно чтобы продавали его портфель? Как иначе это объяснить?В УК мне сообщают, что мои потери вызваны "корректировкой". Тогда вопрос - ну и почему же вы даете советы покупать акции не во время "корректировки", а при достижении исторических максимумов? Да еще и именно те, которые просели больше всех? С начала лета, следуя всем рекомендациям от УК, я потеряла половину дохода, полученного с 13го года, что составляет 7% от общего инвестипования, покупка квартиры откладывается на год.

Добрый день! Обратился в данный банк для открытия счета в мае 2018 года. Счет нужен был для получения ЗП, так как предприятие где я работал обслуживалось именно в этом банке.  В октябре 2018 мою карту, накопительный счет и мобильное приложение неожиданно блокируют. Причем узнаю я это не от банка, а от кассира в магазине в котором я совершал покупку и как обычно хотел расплатиться картой райффайзенбанка. Далее происходила какая то дичь. Я обращался в отделение банка где обслуживалась моя карта, но мне около 4 дней вообще не давали никакого ответа и комментариев по поводу сложившейся ситуации. И вот на 5 день после уже 3 или 4 обращения в банк мне было предложено прийти и закрыть счет. На вопрос о причине закрытия мне никто не дал никаких комментариев. Просто "Вы должны закрыть счет" и ВСЕ! Ок. Но деньги с моего счета наличкой мне не выдавали, сказали что можно только перевести на другой мой счет. Естественно с комиссией! Так мне еще пришлось заплатить порядка 2 000 рублей для перевода. Это все касалось денег которые были на накопительном счете, а оставшиеся деньги на карте мне даже не смогли в тот день выдать сославшись на то что уже поздно и банк не согласовал выдачу данной суммы. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Увы, только негатив от работы с данным банком!

Добрый день! Обратился в данный банк для открытия счета в мае 2018 года. Счет нужен был для получения ЗП, так как предприятие где я работал обслуживалось именно в этом банке.  В октябре 2018 мою карту, накопительный счет и мобильное приложение неожиданно блокируют. Причем узнаю я это не от банка, а от кассира в магазине в котором я совершал покупку и как обычно хотел расплатиться картой райффайзенбанка. Далее происходила какая то дичь. Я обращался в отделение банка где обслуживалась моя карта, но мне около 4 дней вообще не давали никакого ответа и комментариев по поводу сложившейся ситуации. И вот на 5 день после уже 3 или 4 обращения в банк мне было предложено прийти и закрыть счет. На вопрос о причине закрытия мне никто не дал никаких комментариев. Просто "Вы должны закрыть счет" и ВСЕ! Ок. Но деньги с моего счета наличкой мне не выдавали, сказали что можно только перевести на другой мой счет. Естественно с комиссией! Так мне еще пришлось заплатить порядка 2 000 рублей для перевода. Это все касалось денег которые были на накопительном счете, а оставшиеся деньги на карте мне даже не смогли в тот день выдать сославшись на то что уже поздно и банк не согласовал выдачу данной суммы. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Увы, только негатив от работы с данным банком!

В 2015 году делал переводы в фонд капительного ремонта, по реквизитам с квитанции. Деньги в фонд не дошли, на мое обращение в фонд мне поступил ответ, о том, что деньги не дошли. В мае 2017 я обратился в банк с просьбой найти куда были перечислены мои деньги, обращение зарегистрировали и сказали ждать. Прошел год, ответа не поступило в мае 2018 я снова обратился в банк. 11.09.2018 оплатил комиссию за расследование в сумме 1 500 р. До сих пор ответа мне не поступило.

Пришёл в отделение, отсидел очередь. Заполнил анкету, женщина, принимавшая заявку, с подозрением спросила для каких целей мне нужна карта. Потом "предупредила", что рассмотрение заявки займёт от 2-х до 3-х, в течении которых мне должны позвонить и озвучить решение; потом, с горечью вздохнув, отметила, что если звонка не последует - это тоже ответ (в этот момент по всей видимости моё сердце должно было ойкнуть). Судя по молчанию, меня действительно не миновала страшная судьба. Учитывая, что половина страны сидит по уши в кредитах, очень обидно, что именно мне отказала в открытии счёта организация, которой я собирался принести свои деньги.

Добро пожаловать в клуб "ценных клиентов" банка, которых честно и совершенно законно раскошеливают. Являюсь клиентом банка с 2011 года. И ,конечно, после такой ситуации - с 2018 года НЕ буду являться клиентом данного банка.Вчера обнаружила снятие по кредитной карте комиссий под названием Q-Cash Fee. За что взимаются комиссии и в привязке к какой операции? Ничего не указано в выписке, кроме того, что написано нечто очень понятное любому клиенту от 18 и до 90 лет: Q-Cash Fee. СМС информирования о снятии такой комиссии при проведении операций по карте не было!!! Ни разу! Да я даже не знаю, с какого момента появилась эта фишка! Если бы я знала о снятии комиссии, я бы естественно не проводила операцию! Договор с банком и открытие счетов по кредитной  линии я подписывала Более трёх лет назад. Просто интересно -  Каким мифическим образом и на каком этапе предполагается, что клиент должен узнать о "выгодных" нововведениях? Зато о предодобренных кредитах сотрудники банка регулярно сообщают мне по телефону. Спасибо. Я это очень ценю. Кредитной картой пользуюсь в ежедневных транзакциях, а не с точки зрения "кредита" и денежку "взаймы". Считаю данную комиссию скрытой, информирование о реальной стоимости операций, проводимых по карте неполным и введение меня как потребителя в заблуждение относительно условий услуг, оказываемых банком, в связи с чем, прошу:1) указывать размер комиссии за проведение платежа при проведении  платежей до их исполнения; чтобы "новым дуракам" чуть полегче было. Морально;2) включить информацию о снятии комиссии в СМС-информирование.3) вернуть мне удержанные комиссии, проведение которых я не подтверждала и которые были сняты неправомерным образом.Можете не утруждать себя вставлять копи-пасты ответов, которые уже получили такие же "счастливчики" как и я.  С уважением, Анна

29.10.18 я узнал, что у меня подключен пакет "безопасный банк", как оказалось, сотрудник, при выдаче кредита 10.11.2018, не то чтобы не рассказал об условиях, плюсах или минусах данной программы, он просто с договором страхования кредита (финансовое страхование при потери работы, смерти и т.д) положил мне договор на подключение данной услуги. Со всеми договорами и их страницами в отделении банка не было возможности ознакомиться в связи с нехваткой времени, на вопрос можно ли взять договор для ознакомления с собой, мне дали отрицательный ответ, а про то, что после подписания договора можно взять копию мне сказал сотрудник банка только 30.10.18 после переписки в чате банка, конечно же, если бы я подписывал договор кредитования в какой-нибудь сомнительной конторе, типа «Деньга» и т.д., я бы более тщательно отнёсся к подписанию договоров, а я обращался в крупный международный банк с квалифицированными специалистами, и данные действия сотрудника подрывают доверие к банку, а также оставляют неприятное впечатление о работе самого банка, вынуждая тратить личное время на звонки и поездки в банк для отключения не нужной услуги. А 31.10.2018 группа по работе с претензиями и инцидентами, отписалась, что это дело дано минувших дней, проверить нечего нельзя, так что давай до свидания. Так что получается не очень то и "безопасный банк"!)))

Пишу отзыв с аккаунта мужа поэтому рассказ будет от женского лица. В общем оставила я заявку на кредитную карту с лимитом в 50 000, приходит смс от банка на почту мол одобрил даже 150 000 ждите пока сотрудник скажет когда где забрать. Звонок ... Приходите забирайте . Спрашиваю а точно ли заявка одобрена окончательно не нужно ли будет мне повторно подавать документы так как после работы не горю желанием ехать ждать в банке. Уверяет что нет если перепроверить звонок, наш разговор , можно в этом убедиться.. странно думаю без визита и уже 100% ну да ладно, раз так то поеду...ох как же зря) приехала в банк , не обманули пригласили без очереди, взяли паспорт установили лимит в 120 000 дали подписать договор, выдали карту и сказали немного подождать что бы сразу активировать, сижу жду....куда уже торопиться, собралась уходить с картой и документами как тут же приходит отказ...вот те здравствуйте... Я конечно понимаю что банк вправе отказать но у меня собственно только 2 вопроса на которые я прошу ответить и не нужно расписывать что "это право банка принять отрицательное решение на любом стадии рассмотрения заявки" это мне и без вас все понятно... 1.С каких пор у нас кредитный договор заставляют подписать до одобрения заявки такое я вижу впервые...отдают в руки карту, договор и тут же отказ, с каких пор договор не является документом удостоверяющим отношения возникшие путем соглашения между заёмщиком и банком? я понимаю заявку подать, документы, но господа, вы заключили договор и прошу либо обучить сотрудников либо выдать кредит раз договор мы оформили..конечно потом забрали вернее я сама все оставила но честно говоря цб с проверкой по вам плачет. 2 . Зачем я еду с работы стою в пробках и получив в руки уже всё получаю отказ когда ваши же сотрудники меня по телефону "причесывали" что это гарантия и ничего не нужно только получить карту и если хотите уменьшим лимит? Прошу проверить звонки и обучить персонал не врать! Я конечно не расстроилась что кару не дали, вернее как не дали...))) но вот тут как раз и становится понятно как еще не будучи вашим клиентом банк обманывает людей и проводит махинацию с документам. И просьба разъяснить дальнейшее действие с подписанными документами.

30 октября обратился в данный офис за кредитом. Сотрудник сразу сказал, что собственников бизнеса мы не кредитуем... Приехали...Я даже не знаю как реагировать. То есть дворнику из ГБУ ЖИЛИЩНИК кредит дать можно, а мне ИПшнику нет? РКО открыть за очень дополнительные деньги можно... Осталось только банку пожелать процветания. И клиентов.

По поводу работы с юр.лицами информационного центра - безобразное обслуживание! Очень долго на линии, переключают, затем информацию не выдают (например, прошёл ли платёж, если ты удалён от отделения и у тебя нет банк клиента). То есть, делаю запрос по своей оплате. Хочу получить либо положительный, либо отрицательный ответ и причину. В итоге полчаса на телефоне со всеми своими реквизитами и в конце предложение приехать в отделение или подключить банк-клиент (которым я пользовалась раньше пару раз в год и не считаю это эффективным для меня)!!! Отлично! Смысл вообще в этом информационном центре??? Раньше данную информацию после прохождения процедуры идентификации мне выдавали. Сейчас вот такое решение приняло руководство компании, я полагаю. И о каком качестве обслуживания мы тогда можем говорить?

Имела негативный опыт оформления ипотеки в банке. При оформлении и первичном обслуживании никаких нареканий не было. Но, когда мне понадобилось подтверждение перевода денежных средств в пользу застройщика для оформления налогового вычета, начались проблемы. В банк пришлось обращаться несколько раз. По каким-то причинам они не могли дать мне платежное поручение на списание средств, вместо этого оформляли разные справки без реквизитов, которые не подтверждают списание в пользу застройщика. Необходимый документ мне оформили только когда я стала отказываться уходить без него. Через некоторое время я решила рефинансировать ипотеку в другом банке, так как Райффайзенбанк не предусматривает понижение ставок по действующим кредитам. Я написала заявление о погашении и в день погашения решила уточнить, все ли в порядке. Оказалось, что нет. Про мое заявление они как будто бы услышали в первый раз. Сказали, что перезвонят. Перезванивали несколько раз разные сотрудники, уточняли одно и то же: где и когда писала заявление. В итоге сказали, что технический сбой, и неизвестно произойдет ли погашение, через пять минут перезвонил другой сотрудник и сказал что заявление в обработке, про сбой он не слышал. В результате заявление обработали, но заставили меня понервничать.

Я редко довольна работой банков, но данное подразделение уже год меня радует! В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность хочу выразить всему коллективу и старшему сотруднику. Самое приятное, что они не только помнят название моей компании (по которой я, собственно, и обращаюсь, причём не так часто), но и помнят какие-то важные мелочи, которые я могла упустить. Благодаря им я во-время всё провожу. И, самое важное - это человеческое отношение к проблеме! Меня не отправляют решать её самостоятельно. Вместе со мной разберут, подскажут что делать и даже сделают на месте!!! Это невероятно удобно! Экономит время, нервы и затраты! Я благодарна ребятам за такой сервисный подход к работе, клиенту! Выражаю вам свою признательность! Вы лучшая команда банка! Спасибо всем вам!!!

Добрый день дорогие друзья!) Задержитесь на минуту, регистрируюсь на ресурсе только затем , что бы оставить свой негативный опыт работы с вышеуказанным банком и поблагодарить сотрудницу кол-центра Элину. надеюсь не перепутал имя. Итак, даже и не помышлял о кредите, но вдруг звонит мне девушка Элина и говорит: Иван, вы такой классный , вы с нами 12 лет, мы верим вам безоговорочно и потому предлагаем кредит в 1 000 000 руб без регистрации и смс. а мне вроде как и не нужно, точнее может и нужно, но не сейчас, а к апрелю, дом достроить. и вот уговаривает меня Элина две недели, сознается даже, что с близкими общается меньше чем со мной, ну и уговорила. дело за малым зайти в личный кабинет и подтвердить согласие. но не тут то было. не прошло и двух часов , как звонит мне какая-то тетка все из того же райфайзена, задает те же вопросы которыми пытали меня две недели, и что бы вы думали:) Приходит смс с отказом. Вопрос: вы ДВЕ недели навязывали мне кредит/уговаривали как могли и перед самым получение вы меня отшиваете..... зачем все это шапито?

У меня было обращение по поводу зависания банкомата привнесении наличных. На момент, когда я позвонила в банк, в 16-51, денежные средства не отображались на моем счету в приложении банка. Сотрудница Татьяна мне сообщила, что денежные средства поступили. На что я ответила, что денежных средств не вижу на счету. Татьяна начала меня !!!уверять!!!что я даже уже перевела куда-то!!!!! данную сумму... Да, я не отрицаю факт того, что ден.средства зачислились в момент разговора, но что сотрудник гор. линии банка Татьяна мне открыто заявляла, что я уже потратила эти деньги!!!!видимо, пока разговаривала с ней - ну это уже совсем перебор. Мало того, что зависли деньги, и что мне пришлось тратить свои нервы, так и еще эта Татьяна... Крайне непрофессионально…p.s. решила оставить отзыв на оф. сайте банка - написала, нажала отправить - но сайт выдал ошибку 404 - страница не существует. Спасибо за быстрое решение проблемы, но вот все, что описано выше - это ....

Обратилась в Райффайзенбанк за потребительским кредитом. Пользуюсь услугами (кредиты, кредитные карты и т.д.) 4-х самых известных банков, но с таким отношением столкнулась впервые!!! При оформлении кредита навязали кредитную карту, хотя я отказывалась, но сотрудник сказал, что это у них дополнительная опция и она ДОЛЖНА ее оформить. Обслуживание карты бесплатное, только нужно совершить покупки на 1 000 руб. и вернуть денежные средства в льготном периоде - остальное ВСЕ БЕСПЛАТНО! Первая проблема вылезла случайно, когда я посмотрела выписку по прошедший месяц и увидела снятые проценты (хотя все погасила в льготный период заранее). По телефону мне сказали, что у меня была совершена операция, которую банк расценил как снятие наличных средств и поэтому насчитали не только проценты, но и сняли с льготного периода. Это все не смотря на то, что я совершила ПОКУПКУ ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, а не обналичивала денежные средства! Мало того что при проведении платежа банк не проинформировал об операции при которой будет снята комиссия, так еще и не предупредили о том что сняли с льготного периода и все время после совершения операции насчитывали проценты на всю сумму задолженности. Написала в личном кабинете банка претензию - реакции никакой!!!! После этого решила закрыть потребительский кредит (досрочно) и тут ждал очередной сюрприз. При предоставлении кредита естественно сделали страховку (иначе кредит не давали) и сотрудник сказал, что при досрочном погашении страховку вернут за вычетом периода, в которым пользовались кредитом. Когда позвонила в банк, чтобы узнать точную сумму для досрочного погашения, мне отказались сказать сумму возвращаемой страховки - сославшись на то что это могут сказать только в отделении банка (у них там специальная программа по расчету!!!). Далее в отделении мне сумму возврата страховки тоже не говорят, пока я не оплатила в кассе всю задолженность. И только после все этого они мне называют сумму возврата в два раза меньше, чем должны были вернуть, ссылаясь на то что в договоре (многостраничном мелким шрифтом) указаны условия возврата - РАСЧЕТ ДЕЛАЕТСЯ С УЧЕТОМ КОЭФФИЦИЕНТА. Мало того что сотрудник банка не акцентировал на этом внимание заемщика, так еще и сделали расчет максимально сложным. Разговаривали грубо, постоянно ссылаясь на то что нужно читать что подписываете! Но и это еще не все! Решила больше не пользоваться кредитной картой и дождавшись очередной выписки увидела списанную сумму. По телефону в банке мне сказали, что это СТРАХОВКА по кредитной карте. На мой вопрос откуда она взялась если я 5 месяцев пользовалась картой и никакой страховки у меня не было, сотрудник банка сказал, что это был технический сбой и страховку за все месяцы с меня тоже удержат. Мало того что сотрудник банка мне навязал кредитную карту, убедив что все бесплатно, так еще и страховку мне включил!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА, УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ! Стабильные серьезные банки ценят своих клиентов и уже давно не применяют скрытые комиссии. Всем своим знакомым донесу информацию о нечистоплотности вашего банка.

Обратилась в Райффайзенбанк за потребительским кредитом. Пользуюсь услугами (кредиты, кредитные карты и т.д.) 4-х самых известных банков, но с таким отношением столкнулась впервые!!! При оформлении кредита навязали кредитную карту, хотя я отказывалась, но сотрудник сказал, что это у них дополнительная опция и она ДОЛЖНА ее оформить. Обслуживание карты бесплатное, только нужно совершить покупки на 1 000 руб. и вернуть денежные средства в льготном периоде - остальное ВСЕ БЕСПЛАТНО! Первая проблема вылезла случайно, когда я посмотрела выписку по прошедший месяц и увидела снятые проценты (хотя все погасила в льготный период заранее). По телефону мне сказали, что у меня была совершена операция, которую банк расценил как снятие наличных средств и поэтому насчитали не только проценты, но и сняли с льготного периода. Это все не смотря на то, что я совершила ПОКУПКУ ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, а не обналичивала денежные средства!Мало того что при проведении платежа банк не проинформировал об операции при которой будет снята комиссия, так еще и не предупредили о том что сняли с льготного периода и все время после совершения операции насчитывали проценты на всю сумму задолженности. Написала в личном кабинете банка претензию - реакции никакой!!!! После этого решила закрыть потребительский кредит (досрочно) и тут ждал очередной сюрприз. При предоставлении кредита естественно сделали страховку (иначе кредит не давали) и сотрудник сказал, что при досрочном погашении страховку вернут за вычетом периода, в которым пользовались кредитом. Когда позвонила в банк, чтобы узнать точную сумму для досрочного погашения, мне отказались сказать сумму возвращаемой страховки - сославшись на то что это могут сказать только в отделении банка (у них там специальная программа по расчету!!!). Далее в отделении мне сумму возврата страховки тоже не говорят, пока я не оплатила в кассе всю задолженность. И только после все этого они мне называют сумму возврата в два раза меньше, чем должны были вернуть, ссылаясь на то что в договоре (многостраничном мелким шрифтом) указаны условия возврата - РАСЧЕТ ДЕЛАЕТСЯ С УЧЕТОМ КОЭФФИЦИЕНТА. Мало того что сотрудник банка не акцентировал на этом внимание заемщика, так еще и сделали расчет максимально сложным. Разговаривали грубо, постоянно ссылаясь на то что нужно читать что подписываете! Но и это еще не все! Решила больше не пользоваться кредитной картой и дождавшись очередной выписки увидела списанную сумму. По телефону в банке мне сказали, что это СТРАХОВКА по кредитной карте. На мой вопрос откуда она взялась если я 5 месяцев пользовалась картой и никакой страховки у меня не было, сотрудник банка сказал, что это был технический сбой и страховку за все месяцы с меня тоже удержат. Мало того что сотрудник банка мне навязал кредитную карту, убедив что все бесплатно, так еще и страховку мне включил!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА, УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ! Стабильные серьезные банки ценят своих клиентов и уже давно не применяют скрытые комиссии. Всем своим знакомым донесу информацию о нечистоплотности вашего банка.