16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день!29.10.2018 года я обратилась в отделение банка в Солнцево по адресу Богданова 6 для открытия дебетового зарплатного счета (в дальнейшем передать эти данные в свою организацию) для начисления заработной платы. Так как я не резидент (гражданка Беларуси), организация самостоятельно не смогла открыть счет. Работаю я в международной организации, занимаю менеджерскую позицию. Ранее обслуживалась более 7 лет в белорусском представительстве Райффайзенбанка в Беларуси. Райффайзенбанк наш банк по обсаживанию зарплатных счетов так же и в России. У меня взяли все документы, я заполнила все данные и дальше консультант сказала мне, что поменялась система открытия счетов и я должна позвонить в информационный центр на следующий день после 15.00, чтобы узнать разрешено ли мне открыть счет. Я позвонила и получила отказ, без разъяснения причин. При этом мне сказали, что я должна опять идти в отделение банка, где я оформляла документы, чтобы мне объяснили причину. Хочу сразу добавить, что 22 числа мой муж открывал счет в банке и такой системы открытия счета (проверки) не было. Ему открыли счет сразу же, и он тут же совершил платеж. При чем, когда я зашла в банк 29.10.2018 года одна из сотрудниц банка (не представившись) с порога начала меня спрашивать по какой причине мой муж оценил их работу в 0 баллов. Я даже не знала о том, что была оценка, в какой форме и тем более какая. Почему сотрудники банка позволяют себе такое поведение? После этого меня оформляли целых 2 специалиста (быстро и четко), но в результате я получила отказ. Прошу дать мне официальную обратную связь по отказу с указанием причин. Если необходимо предоставить дополнительные данные в отделение банка, чтобы мне открыли счет так же прошу сообщить по e-mail или контактному телефону. Я порядочный гражданин. У меня не было никогда кредитов, я официально трудоустроена и банк может запросить любые данные у моего работодателя. Почему банк отказывает мне в зарплатном счете?

Хотел бы поблагодарить банк и его сотрудников за высокое качество обслуживания, в т.ч. за удобные банковские услуги и онлайн-сервисы, вежливость и тактичность в общении, уважительное отношение, готовность ответить на все вопросы. Отдельное спасибо работникам ДО Беляево и онлайн-поддержки! По моему личному опыту, это один из лучших банков в Москве по уровню клиентоориентированности.

Хотел бы поблагодарить банк и его сотрудников за высокое качество обслуживания, в т.ч. за удобные банковские услуги и онлайн-сервисы, вежливость и тактичность в общении, уважительное отношение, готовность ответить на все вопросы. Отдельное спасибо работникам ДО Беляево и онлайн-поддержки! По моему личному опыту, это один из лучших банков в Москве по уровню клиентоориентированности.

Хотел бы поблагодарить банк и его сотрудников за высокое качество обслуживания, в т.ч. за удобные банковские услуги и онлайн-сервисы, вежливость и тактичность в общении, уважительное отношение, готовность ответить на все вопросы. Отдельное спасибо работникам ДО Беляево и онлайн-поддержки! По моему личному опыту, это один из лучших банков в Москве по уровню клиентоориентированности.

Это кому там в голову пришло такое? Там вообще кто-нибудь думать способен? Весь месяц октябрь длился этот телефонный террор! А за долг 1,5 миллиона они членов семьи будут брать в заложники и присылать отрезанные пальцы? Это была просто зарплатная карточка открытая в конце августа. Начислили за сентябрь. Бухгалтер в октябре что то прошляпила, сказала вернет в ноябре. Начались звонки с 6:00 до 23:50. Ночью сл.бг не знаю, в телефоне ночной режим. Вчера в 7 утра был последний звонок. Все счета в банке вчера закрыл, карту аннулировал. Мне нельзя нервничать из-за давления. Первый день тишины. Думаю регулятор должен отслеживать подобные безумные внутренние распоряжения криминально мыслящих руководителей. Они же просто могут начислять % на эту сумму? Или что? Олигофрены числятся в банках, чтоб был козел отпущения, на черный день? Так не давайте им "руководить" подобным образом!

Рефинансировала ипотеку в конце 2017 года, тут все прошло гладко и хорошо. Банком была довольна пока не пришел срок платить страховку Лайф и Либерти. Кому неинтересно читать длинные отзывы сразу вывод - проверяйте и контролируйте выставленные суммы, сверяйте номера договоров и звоните в страховые, чтобы подтвердили оплату, потому что у них полный бардак.При заключении договора было выбрано автосписание, срок 20 октября. За месяц предупредили, прислали смс с суммами оплаты около 2727 лайф и 9161 либерти. В течении года было несколько случаев досрочного частичного погашения, последнее в августе, поэтому позвонила в банк и в страховые,  сообщила об этом. По телефону сказали, что был пересчет сумм и в пришедшем смс уже суммы с учетом досрочек. 19 числа положила на карту 12 000. Деньги не сняли. Через день позвонила в банк уточнить, сказали недостаточная сумма, у них стоит лайф 4780 и либерти 8735. Звоню по страховым. Либерти говорит - 4780, лайф - 2727. Звоню в Райффайзен прошу сверить данные со страховыми. И тут 22 числа списывают с карты 4780, после долгого висения на телефоне выясняю, что в пользу Либерти, звоню в Либерти уточнить сумму, ну вроде 4780, ладно. 25 числа снимают на Лайф 8727, звоню спрашиваю какого? "У нас написано в Лайф такая сумма" Я же просила уточнить, а не снимать.  Мы уточним, давайте отправим запрос... В итоге ещё 27 звонила в Райффайзен,  запрос на уточнение отправили только 29 октября. Лайф всё это время подтверждал, что нужно платить 2727. Когда я спросила у них, дошли ли до вас деньги,  ответили, что получили только 2727. После долгого висения на телефоне наконец согласились, что им пришло таки 8735 и лишнее надо вернуть. Сказали ехать в банк писать заявление на возврат средств, а банк говорит, что ответа от Лайф пока нет, ждать конца недели и сумма 8735 верная...Дальше пока дело не сдвинулось,  поеду вот в пятницу в банк заявление писать

Очень не доволен банком. Открыли счет, по рекомендации УК, банк деньги отправили не туда. Звонили в Москву, ни чего не решили. Пришли снова в офис, девушка все быстро исправила, все нормально. Приходим домой деньги снова ушли не правильно, когда печатала девушка сделала ошибки. Звоним в Москву на горячую линию, нам говорят надо за переделывание бумаг заплатить 1500 руб. Пытаемся решить или отказаться от услуг. Говорят вам перезвонят через час, ни кто не перезвонил. Отвратительно работают.

При оформлении кредита, в банке обязательным является страховка. с которой моя Мама ( она брала кредит) полностью согласилась. Кстати если вы хотите после получения кредита отказаться от страховки, то в этом банке это НЕ получится, в договоре прописано что в этом случае процентная ставка растет.Но мой отзыв не про это, а про то что бы Вы были ВНИМАТЕЛЬНЫ , т.к мы так не сделали и  доверились банку, а девушка которая нам все оформляла , без нашего ведома, засунула нам еще одну страховку . Видимо у них планы и им  плевать уже как его выполнить. Страхуют они квартиру или дом , в котором вы прописаны, потому что других данных у них и нет . Будьте БДИТЕЛЬНЫ . У них нет никого уважения к своим клиентам . Деньги кстати я вернула, через 3 месяца , но нервы они мне потрепали и время отняли , тк для этого к ним надо ездить.И так общее мнение , у них неудобный мобильный банк , к нему не привязать карту через телефон , только с компа с полной версии, так же не привязать  карты родственников для перевода денег .

Приветствую всех. Хотел бы рассказать о своем незавершенном опыте получения рефинансирования в Райфе. Уже больше трех лет являюсь зарплатным клиентом, надеялся, что это поспособствует скорости хоть в чем-то, но я ошибался. 11 октября я оформил заявку на рефинансирование с доставкой курьером, но ответа в виде смс не последовало аж до 15 октября. 15ого числа пришло одобрение, я был уверен, что на этой неделе все и решится, но обещанного звонка сотрудника я не получил, пока сам не начал названивать в контактный центр. После звонков с 16 по 17 октября, последний раз позвонил 18 октября и спросил, почему обо мне забыли, на что мне в очередной раз пообещали, что сотрудник скоро свяжется и о чудо - через 10 минут мне наконец позвонила приятная девушка, которая обсудила со мной условия и попросила выбрать дату для первого платежа, что я и сделал, выбрав середину ноября. Все отлично, данные, по ее словам, были переданы в курьерскую службу и я стал ожидать. 22 октября мне позвонили из службы BC express и предложили встречу с курьером 24 октября. 24 октября - встретился с курьером, который сфотографировал мой паспорт и меня, плюс я подписал документы. Карту не выдали, так как у меня зарплатная карта и средства должны были бы зачислить на нее. Поинтересовался, когда ожидать поступления средств - курьер сказал о 1-2 рабочих днях. Окей, ждем 25 октября мне позвонили из банка и сообщили радостную новость: дата платежа, которую я выбрал - НЕДОСТУПНА(?) и попросили выбрать другую. Покорно в очередной раз выбрал дату, на что девушка мне сообщила, что необходимо будет снова дождаться курьера для подписания новых документов... Ладно, будем снова ждать. Как вы понимаете, курьерская служба и банк - это не одно и тоже, следовательно сроки зависят только от курьеров. Ожидал услышать звонок от курьерской службы 29 октября, как было в прошлый раз, но, понятное дело, ожидания с реальностью совпадают не всегда:) В момент написания отзыва 30 октября и движений так и не видно, пациент скорее мертв, чем жив. К банку претензий не имею, я понимаю, что сотрудники загружены и надо самому их трясти, чтобы получить звонок, но курьерскую службу стоит поменять или организовать свою, как в другом банке, к примеру. Все сроки просто выходят за рамки разумного, еще неделя - и будет месяц с подачи заявки:)  А я и дальше буду оставаться клиентом Райффайзен, так как в остальном это хороший банк, просто немного неторопливый)

Ужасно расстроен отношением Райффайзенбанка ко мне, как к постоянному клиенту. Банк которому я доверял больше, чем всем остальным, чьими продуктами я постоянно и с удовольствием пользовался, совершенно внезапно и неожиданно доставил мне серьезные неприятности.Я достаточно продолжительное время оплачивал кредитной картой онлайн покупки перечислением через qiwi кошелек. Никакой комиссии за это банк не взимал. И я совершенно спокойно продолжал это делать, не ожидая никакого подвоха. И тут, в один прекрасный день я захожу в Личный кабинет и вижу, что на счете не хватает довольно внушительной суммы. Путем несложных вычислений выясняется, что за ту же самую услугу, оплата которой раньше проходила без комиссии, с сентября месяца начала списываться комиссии Q-Cash Fee. Зачастую сумма комиссии превышала сумму оплаты.Никакой информационной рассылки, в виде смс или пуш-уведомлений от приложения, никакой информации ни перед оплатой картой, ни после, о возможном снятии комиссии, вообще ничего! Если бы я случайно не вошел в Личный кабинет и не проверил состояние карты и историю операций, так бы и дальше терял деньги не зная об этом. Считаю, что это ни что иное, как скрытая комиссия. И может с юридической точки зрения все будет в полном порядке со стороны банка, но с моральной, такое отношение к постоянным клиентам совершенно, мне кажется, недопустимо и даже обидно. Банк, который я всем рекомендовал за великолепное качество обслуживания и прозрачность, полностью в моих глазах себя дискредитировал. Очень печально.

Добрый день! Оформлял ипотеку в Райффайзенбанке в Краснодаре на ул. Северной 395 уже два раза. Хотел поблагодарить весь коллектив и конкретно менеджера П-ву Марину В. За умение общения, разъяснение всех вопросов и быстрое решение всех касающихся ситуаций по ипотеке. Остался полностью удовлетворён в работе такого квалифицированного специалиста. Имея опыт обращения в другие банки могу сделать вывод, что Райффайзенбанк один из самых лучших банков. Спасибо!

24.10.17 сделали рефинансирование. Сумма по кредиту сложилась из суммы которую выдают наличными и страховой 197 т. Платила по графику год. 29.10.18 в онлайн банке увидела странное списание 5 500. Оказалось что менеджер банка обманул и подсунул заявление на вторую страховку на эту сумму. Типа мало что банк сразу же на счёт списал 197 000. ожидала такой наглости. очень неприятно. всегда считала ваш банк максимально прозрачным. так как с сотрудником банка сразу уточнила - та что в договоре сумма это вся сумма. И на основании только этой суммы делаю платежи. Каждый месяц! Прошу разобраться в короткие сроки. на вашем сайте также оставила жалобу.

26/10/2018 Списали с кредитной карты 1727,26 руб. Описание Interest accrued, хотя льготный период заканчивается только 22.12.2008г. Карту не терял, долгов нет. Позвонил в службу поддержки сказали разберутся, но пока тишина. Так же под тем же описанием (Interest accrued) 01.10.2018г. была списана сумма 427,03 руб. Тогда не заметил. Сейчас буду звонить выяснять. Осторожно банк списывает средства без всяких предупреждений и напоминаний неизвестно за что.

Отправил вопрос в банк, через сайт vsesrazu-raiff и на почту info@raiff.., 22.10 Сегодня прошла ровно неделя - ответа нет, письма о том, что мой запрос рассматривается тоже нет, можно жаловаться в спортлото. Это - основная претензия, за нее поставлю плохую оценку. Клиент банка с стажем более 10 лет, обычно отвечали на 2-3 день максимум. В письме была претензия по начислению баллов в программе все-сразу. Если кратко - купил товар, зачислили баллы, сумма превысила месячную норму в 1 000 баллов. После этого было довольно много трат, которые зачислялись с 0 баллов. Через пару дней товар сдал. Когда возврат пришел - было очень много тракт с 0 баллов зачисления, тем не менее после того как возврат пришел и баллы за эту операцию были удалены - поздние покупки так и остались с нулевым зачислением баллов, т.е. удаление произошло задним числом, а возврат баллов по другим покупкам произведен не был. Такой алгоритм не описан в правилах программы и для меня он не бесспорен, считаю что баллы нужно вернуть (их заметное кол-во - 224, что эквивалентно трате  11,200р). Хотелось бы, чтобы банк исправил эту ситуацию.

Отправил вопрос в банк, через сайт vsesrazu-raiff и на почту info@raiff.., 22.10Сегодня прошла ровно неделя - ответа нет, письма о том, что мой запрос рассматривается тоже нет, можно жаловаться в спортлото. Это - основная претензия, за нее поставлю плохую оценку. Клиент банка с стажем более 10 лет, обычно отвечали на 2-3 день максимум.В письме была претензия по начислению баллов в программе все-сразу. Если кратко - купил товар, зачислили баллы, сумма превысила месячную норму в 1 000 баллов. После этого было довольно много трат, которые зачислялись с 0 баллов. Через пару дней товар сдал. Когда возврат пришел - было очень много тракт с 0 баллов зачисления, тем не менее после того как возврат пришел и баллы за эту операцию были удалены - поздние покупки так и остались с нулевым зачислением баллов, т.е. удаление произошло задним числом, а возврат баллов по другим покупкам произведен не был. Такой алгоритм не описан в правилах программы и для меня он не бесспорен, считаю что баллы нужно вернуть (их заметное кол-во - 224, что эквивалентно трате  11,200р). Хотелось бы, чтобы банк исправил эту ситуацию.

В 2017 году рефинансировала ипотечный кредит. Ушла из ГПБ в Райффайзен потому, что ГПБ не снижал своим клиентам % по действующим ипотечным кредитам. Казалось бы абсурдная ситуация: рынок претерпел значительные изменения, снижение ключевой ставки, конкуренты выдают ипотеки под значительно более низкий процент.. логично бы снизить % и своему клиенту, чтобы он не ушел в другой банк. Но нет. Банк не снижает, зато чужие ипотеки готов рефинансировать на выгодных условиях. Ну ладно, с 13,75 % в ГПБ мы ушли на 10,9 % в Райффайзен. И вот, спустя 1,5 года история повторяется. Процентные ставки снова уменьшились и я в надежде на адекватность банка решила узнать о снижении % по моему кредиту. При общении с сотрудниками банка, мне сообщили, что по действующим ипотечным кредитам снижение % невозможно.И вот опять мы смотрим в сторону ГПБ, который сейчас рефинансирует ипотеку чужого банка уже под 9%. Очень жаль, что банк отказывается корректировать % по ипотечным кредитам. В итоге хуже всем: клиенту придется побегать и потратится, уходя в другой банк, а банк потеряет платежеспособного клиента. Печальная ситуация.

Да этот банк сплошной обман! Меня тоже там обманули и не плохо. Рефенансирование провели-на год растянули а сумма платежа та же осталась.То есть год дополнительно я плачу 70 000 рублей сверху ни за что...как был платеж 6000 рублей так и остался так еще и дольше плачу. Не стал зарплатным клиентом и еще на эти кредиты проценты . А потом без предупреждения в суд подали а сами звонят и пишут "принесите деньги до решения суда". я принес на следующий день (занял сумму в 150 т.р.) погасил кредит а на следующий день звонят и говорят что бы я оплатил судебные издержки. По телефону говорят одну сумму погашения а в банк приходишь больше озвучивают хотя они ставят галочку что будет оплачена обещанная сумма. И ни где и ни как у них не взять выписки по остатку...только письмо написал раз в Москву им от туда через месяц пришли справки об остатке. КОРОЧЕ В ЭТОМ БАНКЕ ВСЕ ДЛЯ "КЛИЕНТА"

Да этот банк сплошной обман! Меня тоже там обманули и не плохо. Рефенансирование провели-на год растянули а сумма платежа та же осталась.То есть год дополнительно я плачу 70 000 рублей сверху ни за что...как был платеж 6000 рублей так и остался так еще и дольше плачу. Не стал зарплатным клиентом и еще на эти кредиты проценты . А потом без предупреждения в суд подали а сами звонят и пишут "принесите деньги до решения суда". я принес на следующий день (занял сумму в 150 т.р.) погасил кредит а на следующий день звонят и говорят что бы я оплатил судебные издержки. По телефону говорят одну сумму погашения а в банк приходишь больше озвучивают хотя они ставят галочку что будет оплачена обещанная сумма. И ни где и ни как у них не взять выписки по остатку...только письмо написал раз в Москву им от туда через месяц пришли справки об остатке. КОРОЧЕ В ЭТОМ БАНКЕ ВСЕ ДЛЯ "КЛИЕНТА"

Да этот банк сплошной обман! Меня тоже там обманули и не плохо. Рефенансирование провели-на год растянули а сумма платежа та же осталась.То есть год дополнительно я плачу 70 000 рублей сверху ни за что...как был платеж 6000 рублей так и остался так еще и дольше плачу. Не стал зарплатным клиентом и еще на эти кредиты проценты . А потом без предупреждения в суд подали а сами звонят и пишут "принесите деньги до решения суда". я принес на следующий день (занял сумму в 150 т.р.) погасил кредит а на следующий день звонят и говорят что бы я оплатил судебные издержки. По телефону говорят одну сумму погашения а в банк приходишь больше озвучивают хотя они ставят галочку что будет оплачена обещанная сумма. И ни где и ни как у них не взять выписки по остатку...только письмо написал раз в Москву им от туда через месяц пришли справки об остатке. КОРОЧЕ В ЭТОМ БАНКЕ ВСЕ ДЛЯ "КЛИЕНТА"

Я сам нахожусь в Обнинске. Здесь нет отделения Райффайзен банка. Захотел вложись свои средства в ПИФы. Пришлось ехать в Москву. Приехал, купил ПИФы. Вроде все хорошо. А нет. Оказалось, что вместе с причитающимися мне документами сотрудники банка еще и отдали пару бумажек, которые они должны были оставить у себя. И в итоге пришлось тратить свой выходной, ехать в Москву и обратно, кататься по Москве, ждать очередь. И это все ради того, чтоб отдать им две бумажки, которые они по ошибке мне отдали.