Банкомат взял 20 тыс. рублей, выдал ошибку и перезагрузился, не зачислив их на карту. Позвонил на горячую линию, объяснил проблему. Решили проблему быстрее, чем пришла смс с номером обращения, через минут 20 деньги зачислили на карту. Благодарю сотрудницу горячей линии и других сотрудников за помощь!

Банкомат взял 20 тыс. рублей, выдал ошибку и перезагрузился, не зачислив их на карту. Позвонил на горячую линию, объяснил проблему. Решили проблему быстрее, чем пришла смс с номером обращения, через минут 20 деньги зачислили на карту. Благодарю сотрудницу горячей линии и других сотрудников за помощь!

Решил я, значит, заменить один из своих обслуживающих банков, в котором пользуюсь дебетовой картой с кэшбэком и накопительным счетом. Посидев немного в интернете и проанализировав аналогичные предложения Банков, остановил свой выбор на Райффайзен Банке. Привлекли меня условия по накопительным счетам и дебетовой карте, которые меня собственно и интересовали. Решил оформить онлайн заявку на дебетовую карту с доставкой курьером, и пока эта карта пыталась до меня добраться, мне все больше начинал не нравиться этот Банк. А теперь по порядку:Дебетовая карта «Все сразу»с кэшбэком до 3,9% на все покупки. Довольно конкурентное предложение, т.к. большинство банков дают повышенный кэшбэк только на определенные категории, а все остальные идут с кэшбэком в 1%. Особенно подкупила информация с сайта «0 дней на оформление и выдачу», да еще и всем кто оформит данную карту до 31 марта полагается год бесплатного обслуживания и дополнительные бонусные баллы с покупок. (В систему бонусов особо не вникал, знаю, что накопленные баллы можно менять на деньги или еще какие-то товары.)По итогу заполнения заявки в онлайне со мной должен был связаться специалист, чтобы уточнить, куда доставить карту, но звонка не поступило. Спустя два дня я решил сам позвонить в банк и узнать судьбу моей заявки. Дозвониться, конечно, очень проблематично, но мне удалось, как оказалось, данная карта может быть получена в день обращения только в офисе банка и безимянная, а именная карта выпускается 5-7 дней. Когда я попросил рассказать, что с моей заявкой, мне предложили подождать на телефоне, а потом ответили, что оставили заявку и со мной в течении часа свяжется специалист и все расскажет. Наступил новый день, а звонка все нет и нет, пришлось снова брать инициативу в свои руки. Дозваниваюсь очередной раз, пришлось немного повозмущаться, после чего девушка принесла свои извинения, что со мной все еще не связались, и снова отправила заявку коллегам с пометкой «важно». Ураааа, после этого со мной наконец-то связались, уточнили паспортные данные и удобный для меня адрес доставки. 28 марта курьер привез мою долгожданную карту, я подписал все требующиеся документы и он уехал. Сразу после этого я решил активировать карту на сайте, создал к ней пин-код и попытался зарегистрировать личный кабинет в онлайн-банке, но зарегистрироваться не удалось. В итоге я решил снова позвонить в банк, и там мне ответили, что мои данные еще не подгрузились в систему и после 17:00 я смогу зарегистрироваться и пользоваться онлайн-банком. Прошел день, и снова не могу зарегистрироваться, снова звоню и снова спрашиваю, в чем дело!? На что мне ответили, что данные еще не прогрузились или курьер их куда-то не передал, что весь процесс может занять до 2 суток. Мое терпение уже заканчивалось. В итоге 2 апреля со мной связался сотрудник банка, спросила, получил ли я их карту и пытался рассказать мне как ее активировать, хотя я это давно уже сделал. После звонка я решил снова попробовать зарегистрироваться в личном кабинете, урааааа, победа, все заработало! На радостях скачал приложение на телефон, думаю сейчас зайду и открою там себе накопительный счет «Активный» 7% годовых на остаток до 100 тыс. рублей и 5 % годовых на остаток свыше 100 тыс. руб, без потери процентов при снятии в любое время. Приложение оказалось настолько неудобным, что я с трудом разобрался, как им пользоваться. В итоге, открыть такой накопительный счет оказалось невозможно через приложение и мне пришлось снова заходить на сайт и оставлять заявку на его открытие, после чего со мной должны были связаться. Но вот снова прошли сутки, а звонка все нет… Решил закрыть карту и больше с ними не связываться. Сделал для себя вывод, что Банк, которому я постоянно должен звонить и пинать его, для того чтобы сделать какую-либо операцию, мне не нужен. Банк не клиентоориентирован, обслуживание отвратительное, приложение далеко от совершенства. Дело, в общем, каждого, но мой Вам совет: поберегите нервы и не теряйте своё время.

Решил я, значит, заменить один из своих обслуживающих банков, в котором пользуюсь дебетовой картой с кэшбэком и накопительным счетом. Посидев немного в интернете и проанализировав аналогичные предложения Банков, остановил свой выбор на Райффайзен Банке. Привлекли меня условия по накопительным счетам и дебетовой карте, которые меня собственно и интересовали. Решил оформить онлайн заявку на дебетовую карту с доставкой курьером, и пока эта карта пыталась до меня добраться, мне все больше начинал не нравиться этот Банк. А теперь по порядку:Дебетовая карта «Все сразу»с кэшбэком до 3,9% на все покупки. Довольно конкурентное предложение, т.к. большинство банков дают повышенный кэшбэк только на определенные категории, а все остальные идут с кэшбэком в 1%. Особенно подкупила информация с сайта «0 дней на оформление и выдачу», да еще и всем кто оформит данную карту до 31 марта полагается год бесплатного обслуживания и дополнительные бонусные баллы с покупок. (В систему бонусов особо не вникал, знаю, что накопленные баллы можно менять на деньги или еще какие-то товары.)По итогу заполнения заявки в онлайне со мной должен был связаться специалист, чтобы уточнить, куда доставить карту, но звонка не поступило. Спустя два дня я решил сам позвонить в банк и узнать судьбу моей заявки. Дозвониться, конечно, очень проблематично, но мне удалось, как оказалось, данная карта может быть получена в день обращения только в офисе банка и безимянная, а именная карта выпускается 5-7 дней. Когда я попросил рассказать, что с моей заявкой, мне предложили подождать на телефоне, а потом ответили, что оставили заявку и со мной в течении часа свяжется специалист и все расскажет. Наступил новый день, а звонка все нет и нет, пришлось снова брать инициативу в свои руки. Дозваниваюсь очередной раз, пришлось немного повозмущаться, после чего девушка принесла свои извинения, что со мной все еще не связались, и снова отправила заявку коллегам с пометкой «важно». Ураааа, после этого со мной наконец-то связались, уточнили паспортные данные и удобный для меня адрес доставки. 28 марта курьер привез мою долгожданную карту, я подписал все требующиеся документы и он уехал. Сразу после этого я решил активировать карту на сайте, создал к ней пин-код и попытался зарегистрировать личный кабинет в онлайн-банке, но зарегистрироваться не удалось. В итоге я решил снова позвонить в банк, и там мне ответили, что мои данные еще не подгрузились в систему и после 17:00 я смогу зарегистрироваться и пользоваться онлайн-банком. Прошел день, и снова не могу зарегистрироваться, снова звоню и снова спрашиваю, в чем дело!? На что мне ответили, что данные еще не прогрузились или курьер их куда-то не передал, что весь процесс может занять до 2 суток. Мое терпение уже заканчивалось. В итоге 2 апреля со мной связался сотрудник банка, спросила, получил ли я их карту и пытался рассказать мне как ее активировать, хотя я это давно уже сделал. После звонка я решил снова попробовать зарегистрироваться в личном кабинете, урааааа, победа, все заработало! На радостях скачал приложение на телефон, думаю сейчас зайду и открою там себе накопительный счет «Активный» 7% годовых на остаток до 100 тыс. рублей и 5 % годовых на остаток свыше 100 тыс. руб, без потери процентов при снятии в любое время. Приложение оказалось настолько неудобным, что я с трудом разобрался, как им пользоваться. В итоге, открыть такой накопительный счет оказалось невозможно через приложение и мне пришлось снова заходить на сайт и оставлять заявку на его открытие, после чего со мной должны были связаться. Но вот снова прошли сутки, а звонка все нет… Решил закрыть карту и больше с ними не связываться. Сделал для себя вывод, что Банк, которому я постоянно должен звонить и пинать его, для того чтобы сделать какую-либо операцию, мне не нужен. Банк не клиентоориентирован, обслуживание отвратительное, приложение далеко от совершенства. Дело, в общем, каждого, но мой Вам совет: поберегите нервы и не теряйте своё время.

Решил я, значит, заменить один из своих обслуживающих банков, в котором пользуюсь дебетовой картой с кэшбэком и накопительным счетом. Посидев немного в интернете и проанализировав аналогичные предложения Банков, остановил свой выбор на Райффайзен Банке. Привлекли меня условия по накопительным счетам и дебетовой карте, которые меня собственно и интересовали. Решил оформить онлайн заявку на дебетовую карту с доставкой курьером, и пока эта карта пыталась до меня добраться, мне все больше начинал не нравиться этот Банк. А теперь по порядку:Дебетовая карта «Все сразу»с кэшбэком до 3,9% на все покупки. Довольно конкурентное предложение, т.к. большинство банков дают повышенный кэшбэк только на определенные категории, а все остальные идут с кэшбэком в 1%. Особенно подкупила информация с сайта «0 дней на оформление и выдачу», да еще и всем кто оформит данную карту до 31 марта полагается год бесплатного обслуживания и дополнительные бонусные баллы с покупок. (В систему бонусов особо не вникал, знаю, что накопленные баллы можно менять на деньги или еще какие-то товары.)По итогу заполнения заявки в онлайне со мной должен был связаться специалист, чтобы уточнить, куда доставить карту, но звонка не поступило. Спустя два дня я решил сам позвонить в банк и узнать судьбу моей заявки. Дозвониться, конечно, очень проблематично, но мне удалось, как оказалось, данная карта может быть получена в день обращения только в офисе банка и безимянная, а именная карта выпускается 5-7 дней. Когда я попросил рассказать, что с моей заявкой, мне предложили подождать на телефоне, а потом ответили, что оставили заявку и со мной в течении часа свяжется специалист и все расскажет. Наступил новый день, а звонка все нет и нет, пришлось снова брать инициативу в свои руки. Дозваниваюсь очередной раз, пришлось немного повозмущаться, после чего девушка принесла свои извинения, что со мной все еще не связались, и снова отправила заявку коллегам с пометкой «важно». Ураааа, после этого со мной наконец-то связались, уточнили паспортные данные и удобный для меня адрес доставки. 28 марта курьер привез мою долгожданную карту, я подписал все требующиеся документы и он уехал. Сразу после этого я решил активировать карту на сайте, создал к ней пин-код и попытался зарегистрировать личный кабинет в онлайн-банке, но зарегистрироваться не удалось. В итоге я решил снова позвонить в банк, и там мне ответили, что мои данные еще не подгрузились в систему и после 17:00 я смогу зарегистрироваться и пользоваться онлайн-банком. Прошел день, и снова не могу зарегистрироваться, снова звоню и снова спрашиваю, в чем дело!? На что мне ответили, что данные еще не прогрузились или курьер их куда-то не передал, что весь процесс может занять до 2 суток. Мое терпение уже заканчивалось. В итоге 2 апреля со мной связался сотрудник банка, спросила, получил ли я их карту и пытался рассказать мне как ее активировать, хотя я это давно уже сделал. После звонка я решил снова попробовать зарегистрироваться в личном кабинете, урааааа, победа, все заработало! На радостях скачал приложение на телефон, думаю сейчас зайду и открою там себе накопительный счет «Активный» 7% годовых на остаток до 100 тыс. рублей и 5 % годовых на остаток свыше 100 тыс. руб, без потери процентов при снятии в любое время. Приложение оказалось настолько неудобным, что я с трудом разобрался, как им пользоваться. В итоге, открыть такой накопительный счет оказалось невозможно через приложение и мне пришлось снова заходить на сайт и оставлять заявку на его открытие, после чего со мной должны были связаться. Но вот снова прошли сутки, а звонка все нет… Решил закрыть карту и больше с ними не связываться. Сделал для себя вывод, что Банк, которому я постоянно должен звонить и пинать его, для того чтобы сделать какую-либо операцию, мне не нужен. Банк не клиентоориентирован, обслуживание отвратительное, приложение далеко от совершенства. Дело, в общем, каждого, но мой Вам совет: поберегите нервы и не теряйте своё время.

Отличная организация переводов физлицам. 27 февраля перевод клиенту другого банка был отклонен, хотя на счете получателя они появились. 15 Марта, внезапно, деньги ушли с моего счета. На счету получателя они то появлялись, то исчезали. Судьба их до сих пор неизвестна, несмотря на оставленную претензию.

Хочу выразить благодарность Фатиной Ольге, ведущему специалисту группы продаж ипотечных кредитов АО Райффайзенбанк, Ипотечный центр «Нагатинская Пойма», г.Москва, пр. Андропова, 18к2 за  высокий профессионализм, умение налаживать контакт с клиентами, разрешать сложные ситуации и проявленное внимание к моему вопросу. С ее легкой руки удалось избежать сомнительной сделки, решить вопрос с деталями сделки (Ольга всегда была на связи и по всем вопросам находила альтернативные предложения Банка). Кроме того, она работает очень оперативно, что позволяет избежать риска срыва сделки из-за длительных сроков.

Добрый день! Мы живем в 21 веке, а вашем банке не научились, вернее забыли (ранее такая функция работала), оповещать СМСками по транзакциям, совершенным по дополнительным картам, выпушенных членам семьи, держателей основной карты. Это очень неудобно!Тоже очень странно, когда держатель счетов и основной карты дает супруге полную доверенность на проведение всех возможных операций в Банке, доверенное лицо имеет допкарту, свой логин и пароль, но заходя в мобильный банк, не видит счетов и общее количество средств, размещенных в Банке. Соответственно, доверенное лицо не имеет возможности пользоваться этими средствами (например, перевести деньги с накопительного счета на расчетный), хотя со стационарного компьютера это сделать возможно. Это доставляет неудобства членам семьи доверителя - основного держателя счетом и карт. В Банке ссылаются на какую-то "безопасность". Считаю это полнейшим бредом! Не стоит себя позиционировать, как "Семейный банк", т.к. семья не может пользоваться полным функционалом того же мобильного банка и видеть все совершаемые членами семьи операции.PS: что касаемо СМС информирования, то при звонке в колл-центр "специалисты" говорят, что оповещение сделать возможно, только, видите ли, второй номер невозможно привязать "по звонку" и советуют сходить в ДО к операционистам. Я вчера сходил в ДО "АВРОРА", где мне сказали, что это вообще невозможно сделать, т.к. к одной карте можно привязать только один номер мобильного телефона. НЕудобно, господа! Еще раз повторюсь - раньше такая услуга работала и очень даже хорошо. Пожалуйста, примите мое сообщение к сведению и постарайтесь сделать ваш Банк действительно СЕМЕЙНЫМ и комфортным. Спасибо!

Добрый день. Общество с ограниченной ответственностью Лагуна ИНН 7811***709. Я, генеральный директор Васюков В.В., обратился 2 апреля 2018 года в отделение Райффайзенбанка по адресу Московский проспект 216 с целью закрыть расчётный счёт. Прежде чем идти в отделение, я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить некоторые детали по закрытию счета. Мне объяснили, что банк примет последнее платежное поручение, прежде чем закрыть счет по моим реквизитам без проблем. Я подготовил платежное поручение за вычетом комиссии банка и приехал на Московский проспект, 216.Как только подошла моя очередь, я попросил менеджера оформить платёжное поручение одновременно с закрытием счёта. На что получил отказ! На вопрос почему - они отвечали, что мы не можем отправить деньги контрагенту, от которого вы не получали денежные средства, что противоречит закону!Такого на горячей линии не было сказано, банк просто решил пользоваться моими денежными средствами. В итоге после словесных разбирательств, у меня приняли заявление о закрытии счета и платёжное поручение, НО! сказали - будут рассматривать его в течении 7 рабочих дней, хотя по закону 3 дня! Я попросил сделать копию заявления с отметкой банка о его принятии, на что также получил отказ в отделении Райффайзенбанка на Московский проспект, 216.Счет не закрыт, денежными средствами распоряжаться не могу, никому не рекомендую данный банк!

Здравствуйте. Я клиент вашего банка более чем 10 лет. В последние 3 года периодически испытываю финансовые затруднения (тем не менее полностью гасила всю сумму кредита по карте). Сейчас у меня в просрочке 2 минимальных платежа. Из-за работы над горящим проектом я неделю не снимала трубку мобильного (я не скрывалась, а не могла себе позволить отвлечься от проекта). На меня по смс и эл. почте вышла сотрудница Райффайзенбанка, представившаяся Еленой Александровной из отдела розыска. Я дважды ей перезванивала после смс и эл. письма. Но проблема в том, что она даёт крайне противоречивую информацию о сроках и сумме платежа, необходимого для внесения мной, чтобы избежать расторжения договора. В течение пяти дней после первого разговора я искала одну сумму к одному сроку, однако выяснилось, что Елена/ Оксана поменяла требования. ПРОШУ ПЕРЕДАТЬ МОЁ ДЕЛО ДРУГОМУ СОТРУДНИКУ, который предоставлял бы мне более ясную информацию, а не отрывал бы меня от работы и главное - не выбивал бы меня из рабочего состояния своими неделовыми беседами. Думаю, что в том, чтобы я решала проблемы, а не ломала голову над тем, что имела в виду "Елена/Оксана", банк заинтересован не меньше меня. Тем более что до сих пор все 10 лет сотрудничества с банком ваши работники показывали высокий европейский класс общения и заинтересованность в старинных клиентах. Спасибо!

В феврале месяце 2018 года решила рефинансировать ипотеку, начала ходить по банкам, подбирая удобные условия. В Райффайзенбанке мне всё так красиво расписали и я решила остановить свой выбор на этом банке. 26.02.18 ипотека была одобрена, должен был поступить звонок от персонального менеджера, но его я, к сожалению, пропустила, т.к. находилась за рулём в данный момент. Начала перезванивать, ответа мне конкретного никто дать не смог. В итоге решила подождать, когда менеджер всё таки ещё раз перезвонит. В течении 5 дней она так и не перезвонила, в результате чего я приняла решение ехать в банк, но там мне не помогли, сказали ждать звонка. В общем, перезвонили мне только через 2 недели. Я попросила выслать мне все документы и необходимые затраты в течении всей сделки. Эта менеджер прислала с моими документами ещё и документы другого физического лица (безалаберность)! Назвали мне сумму, которую мне нужно будет потратить на оформление в течении сделки, меня всё устроило, но не тут то было. На каждом этапе сделки всплывали всё новые и новые цифры! Меня начало это очень злить, в итоге дошло до начальства. Я то думала, что вопрос решён, но нет.. сегодня последний этап сделки, а мне звонят и говорят захватить ещё 1000 на госпошлину, хотя я уже оплачивала в банке госпошлину и мне сказали ничего больше не нужно! Безалаберность! Менеджеры не могут нормально проконсультировать, врут! У меня была Юлия Ш., отвратительный специалист! Её некомпетентность портит всё впечатление о банке!

В феврале месяце 2018 года решила рефинансировать ипотеку, начала ходить по банкам, подбирая удобные условия. В Райффайзенбанке мне всё так красиво расписали и я решила остановить свой выбор на этом банке. 26.02.18 ипотека была одобрена, должен был поступить звонок от персонального менеджера, но его я, к сожалению, пропустила, т.к. находилась за рулём в данный момент. Начала перезванивать, ответа мне конкретного никто дать не смог. В итоге решила подождать, когда менеджер всё таки ещё раз перезвонит. В течении 5 дней она так и не перезвонила, в результате чего я приняла решение ехать в банк, но там мне не помогли, сказали ждать звонка. В общем, перезвонили мне только через 2 недели. Я попросила выслать мне все документы и необходимые затраты в течении всей сделки. Эта менеджер прислала с моими документами ещё и документы другого физического лица (безалаберность)! Назвали мне сумму, которую мне нужно будет потратить на оформление в течении сделки, меня всё устроило, но не тут то было. На каждом этапе сделки всплывали всё новые и новые цифры! Меня начало это очень злить, в итоге дошло до начальства. Я то думала, что вопрос решён, но нет.. сегодня последний этап сделки, а мне звонят и говорят захватить ещё 1000 на госпошлину, хотя я уже оплачивала в банке госпошлину и мне сказали ничего больше не нужно! Безалаберность! Менеджеры не могут нормально проконсультировать, врут! У меня была Юлия Ш., отвратительный специалист! Её некомпетентность портит всё впечатление о банке!

Недавно оставляла заявку на ипотеку. Что понравилось - это работа менеджера. Она общалась со мной и по почте, и по телефону. К сожалению, банк в ипотеке отказал. Однако отказывать надо уметь. В письме была ссылка на причины отказа. Пройдя по ней, попадаешь на страничку со списком причин и предложением попробовать еще раз позже.Ставлю оценку 4 за отказ в ипотеке. Хотелось бы, чтобы банк более гибко подходил к заемщикам и рассматривал не только через скоринг. А то скоринг отвергает, тогда как если проанализировать ситуацию, мы вполне заслуживаем доверия...

Пришло СМС от Райффайзенбанка об одобрении ипотеки, где сказано о том, что свяжутся снами в течении суток.Прошли сутки и тишина. Звонили на телефоны банка и бесконечные переключения на различных работников тоже не дали результата.Сходили в отделение на м. Текстильщики, где подавали заявление на ипотеку, и сообщили о том как быть дальше, что не можем продолжить оформление ипотеки, никто нам не перезванивает, оставили еще раз почту и телефоны. ИТОГО ПРОШЛО 4 дня после получения смс НЕТ ОТВЕТА ОТ БАНКА!

Ты еще не стал клиентом этого банка, а тебя уже пытаются обмануть. Ехать открывать счет пришлось в Анапу из Крыма. Заранее созвонился, узнал, что нужно для открытия счета. Сказали - ничего, ваше присутствие. Приезжаю - нужно оплатить 1500 р. Почему не предупредили? - ну мы такую информацию по телефону не даем. Подписываем бумажки - нюансы, скрытые платежи есть? - нет, нету. Через месяц списание по карте за какую-то страховку. Почему не сказали? - нужно было читать договор. А вы тогда зачем там сидите? В общем развод постоянный, недоговаривают, обманывают. Не становитель клиентом этого банка, там Вас будут обманывать.

Взяли ипотеку в Райффайзен на вторичку. Пожалели, что связались с данным банком. Очень долго проверяют документы и выходят на сделку. Если у других банков это делается в неделю-две, то здесь мы потратили целый месяц и нас постоянно динамили, что в итоге чуть не сорвалась наша сделка, т.к. продавцы устали от такого безобразия. Сейчас мы пробуем вывести заемщика из этой ипотеки и уже 2!!! месяца постоянное динамо, обратной связи нет, персонального менеджера нет. Документы потеряли, которые я принесла на проверку. В итоге это выяснилось через месяц. Отвратительное отношение к клиентам, нет заинтересованности. Я не собиралась от них уходить, но дай бог сейчас выведем заемщика и я обязательно уйду рефинансироваться в другой банк! Не рекомендую данный банк из за халатного отношения к клиентам, не донесения информации, не желании общаться и погрузиться в проблему, ну а так же затягивание сроков рассмотрения заявления.

Сразу начну с того, что клиентом Райффайзен банка я не являюсь, клиентом является мой отец, который всегда платил вовремя по своим кредитным обязательствам. Но случилась неприятность, моего отца оклеветали в серьезном преступлении и сейчас он находится в СИЗО уже несколько месяцев, идут следственные мероприятия и кипит работа адвоката. Естественно, отец сейчас не имеет возможность оплачивать кредит, и как только разберется с проблемой, которая покушается на его свободу, он готов идти в банк и решать вопрос с задолженностью и продолжать платить. Справка от следователя уголовного розыска была предоставлена мной в отделение банка на имя руководителя, т.е. банк мы уведомили о случившемся. Я искренне считала, что Райффайзен банк - это солидный банк, готовый адекватно решать любые вопросы, но как же я ошибалась... Сотрудники банка решили, что раз не могут связаться с моим отцом, им можно, нет, просто необходимо 'долбить' меня.На протяжении более месяца мне звонят практически каждый день с разных номеров люди, которые представляются сотрудниками Райффайзен банка, и зачастую в очень грубой форме пытаются узнать информацию о моем отце, используют разные психологические манипуляции: угрожают судом, просят меня выставлять на продажу имущество отца (!), для того чтобы платить по кредиту, выуживают информацию о том, кто прописан в квартире, каких я родственников еще имею, почему я не могу платить, почему я не попрошу родственников платить, а что я (не клиент банка) собираюсь со всем этим делать, а кто у меня соседи, пугают, что из нашей квартиры все вынесут приставы, и так далее тому подобное. На мои просьбы прекратить этот телефонный беспредел не реагируют, а продолжают названивать и 'пугать'. Я сохраняю все аудиозаписи разговоров, и уже начала писать жалобы везде где только можно. Я не несу ответственности за долги ваших заемщиков, уважаемый Райффайзен банк, это беспредел и наглость! Я переживаю за отца, и нахожусь в положении с угрозой выкидыша, ваши звонки создают для меня только лишнюю нервотрепку. Никогда не порекомендую ваш банк, даже врагу. Кстати, у отца есть кредит в еще одном банке, с которого мне позвонили один раз, выслушали меня, сказали, что будут ждать уведомление о том, что отец в СИЗО, извинились за то, что побеспокоили меня, пожелали, чтобы скорее все разрешилось и чтобы отец сразу пришел в их банк, и, внимание(!), удалили мой номер из своей базы! И никто не беспокоит меня оттуда более, вот это я понимаю, адекватный подход!

Сразу начну с того, что клиентом Райффайзен банка я не являюсь, клиентом является мой отец, который всегда платил вовремя по своим кредитным обязательствам. Но случилась неприятность, моего отца оклеветали в серьезном преступлении и сейчас он находится в СИЗО уже несколько месяцев, идут следственные мероприятия и кипит работа адвоката. Естественно, отец сейчас не имеет возможность оплачивать кредит, и как только разберется с проблемой, которая покушается на его свободу, он готов идти в банк и решать вопрос с задолженностью и продолжать платить. Справка от следователя уголовного розыска была предоставлена мной в отделение банка на имя руководителя, т.е. банк мы уведомили о случившемся. Я искренне считала, что Райффайзен банк - это солидный банк, готовый адекватно решать любые вопросы, но как же я ошибалась... Сотрудники банка решили, что раз не могут связаться с моим отцом, им можно, нет, просто необходимо 'долбить' меня.На протяжении более месяца мне звонят практически каждый день с разных номеров люди, которые представляются сотрудниками Райффайзен банка, и зачастую в очень грубой форме пытаются узнать информацию о моем отце, используют разные психологические манипуляции: угрожают судом, просят меня выставлять на продажу имущество отца (!), для того чтобы платить по кредиту, выуживают информацию о том, кто прописан в квартире, каких я родственников еще имею, почему я не могу платить, почему я не попрошу родственников платить, а что я (не клиент банка) собираюсь со всем этим делать, а кто у меня соседи, пугают, что из нашей квартиры все вынесут приставы, и так далее тому подобное. На мои просьбы прекратить этот телефонный беспредел не реагируют, а продолжают названивать и 'пугать'. Я сохраняю все аудиозаписи разговоров, и уже начала писать жалобы везде где только можно. Я не несу ответственности за долги ваших заемщиков, уважаемый Райффайзен банк, это беспредел и наглость! Я переживаю за отца, и нахожусь в положении с угрозой выкидыша, ваши звонки создают для меня только лишнюю нервотрепку. Никогда не порекомендую ваш банк, даже врагу. Кстати, у отца есть кредит в еще одном банке, с которого мне позвонили один раз, выслушали меня, сказали, что будут ждать уведомление о том, что отец в СИЗО, извинились за то, что побеспокоили меня, пожелали, чтобы скорее все разрешилось и чтобы отец сразу пришел в их банк, и, внимание(!), удалили мой номер из своей базы! И никто не беспокоит меня оттуда более, вот это я понимаю, адекватный подход!

Вот прошел почти год со дня оформления рефинансирования ипотеки в Райфе, ранее обслуживался в Сбере (в Сбере ставка 13,5, в Райфе переоформили в 2017 под ставку 10,9). Сейчас изменилась текущая ситуация по ставкам, и я ухожу в другой банк, т.к. одобрили под 9,3%. В Райфе переоформлять отказали. Несмотря на это, впечатления от банка самые хорошие, т.к. любой вопрос решался очень быстро и бесплатно. Очень выгодное частично-досрочное погашение. Хочу выразить благодарность специалисту Райффа Идиятуллину Шамилю: несколько раз обращался к нему за справками. С уважением, Киндиев Ринат. PS Очень жаль уходить в другой банк!

Вот прошел почти год со дня оформления рефинансирования ипотеки в Райфе, ранее обслуживался в Сбере (в Сбере ставка 13,5, в Райфе переоформили в 2017 под ставку 10,9). Сейчас изменилась текущая ситуация по ставкам, и я ухожу в другой банк, т.к. одобрили под 9,3%. В Райфе переоформлять отказали. Несмотря на это, впечатления от банка самые хорошие, т.к. любой вопрос решался очень быстро и бесплатно. Очень выгодное частично-досрочное погашение. Хочу выразить благодарность специалисту Райффа Идиятуллину Шамилю: несколько раз обращался к нему за справками. С уважением, Киндиев Ринат. PS Очень жаль уходить в другой банк!