16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день! Я К-ва С.В. (С-ва)  06.08.2018 обратилась в офис банка Райффайзенбанк т.к являюсь клиентом заплатанного проекта , с целью оформить не долгосрочный вклад.Сотрудник банка В-ва Е.Г. выслушав мои пожелания о вкладе (денежные средства могут понадобиться в любую минуту) предложила приобрести паи "Райффайзен-облигации" (Заявка №4/200/ФОФЛЬ3П89) при этом не довела информацию о выводе денежных средств и гарантировала стабильность и сохранность вклада. После мониторинга денежных средств по вкладу №№4/200/ФОФЛЬ3П89, я обнаружила снижение стоимости на 2%, незамедлительно последовала в банк с целью вывода денежных средств не взирая на потерю стоимости, при этом сотрудники банка указали на комиссию в 3% при досрочном погашении ПИФА. На мое обращение о выводе денежных средств без процентов банк отказал ссылаясь на полное доведение информации о продуктах вклада. Складывается впечатление, что Райффайзенбанк  умышлено вводит в заблуждение клиентов и навязывает услуги. С целью недопущения и улучшения качества предоставляемых услуг, прошу Вас провести служебное расследование отношении некомпетентного сотрудника В-вой Е.Г. С уважением К-ва С.В.

Добрый день!Я К-ва С.В. (С-ва)  06.08.2018 обратилась в офис банка Райффайзенбанк т.к являюсь клиентом заплатанного проекта , с целью оформить не долгосрочный вклад.Сотрудник банка В-ва Е.Г. выслушав мои пожелания о вкладе (денежные средства могут понадобиться в любую минуту) предложила приобрести паи "Райффайзен-облигации" (Заявка №4/200/ФОФЛЬ3П89) при этом не довела информацию о выводе денежных средств и гарантировала стабильность и сохранность вклада.После мониторинга денежных средств по вкладу №№4/200/ФОФЛЬ3П89, я обнаружила снижение стоимости на 2%, незамедлительно последовала в банк с целью вывода денежных средств не взирая на потерю стоимости, при этом сотрудники банка указали на комиссию в 3% при досрочном погашении ПИФА. На мое обращение о выводе денежных средств без процентов банк отказал ссылаясь на полное доведение информации о продуктах вклада.Складывается впечатление, что Райффайзенбанк  умышлено вводит в заблуждение клиентов и навязывает услуги.С целью недопущения и улучшения качества предоставляемых услуг, прошу Вас провести служебное расследование отношении некомпетентного сотрудника В-вой Е.Г.С уважением К-ва С.В.

День добрый. Это отзыв не о Пятигорском отделении, а о банке в целом. Я знаю что администрация сайта не даетоценку работе службы финансовой безопасности банков. Но речь пойдет не об этом. 12 октября позвонили из Райффайзен с просьбой предоставить документы по моим денежным средствам на дебетовой карте физ.лица. Я  уточнил куда слать документы, сказали можно переслать ответным письмом на запрос. В этот же день отправляю ответным письмом напочту rbru-cc_support@raiffeisen.ruархив RAR  50 мегабайт.16 октября звоню в банкс вопросом, получили мои документы или нет. Оказалось на той почте, куда я выслал документы, входящие письма не читают. Как?Ваш специалист сказал переслать туда ответным письмом.Дают другую почту info@raiffeisen.ru. Отправляю.19 октября звоню в банк. Поясняют, что дошли, но не смогли открыть файл. RAR архив,внутри которого папочки, все они подписаны, для Вашего же удобства. После моего звонка приходит письмо «К сожалению, мы не можем открыть файл. и т. д.» Шлю кучей. В одно письмо не влазит. Делю на два письма.. В темах ставлю Часть 1 и Часть 2.22 октября , в ответ на мое письмо с темой«Часть 2» приходит ответ. Новый запрос на предоставить документы и тот же самый перечень документов.  Ваш специалист просто не увидел все мои документы, а ведь там была и "Часть 1" Письма отправлены были одновременно. 23 октября приходит смс из банка – «Уважаемый клиент,обращаем внимание, что на основании п.2.20. Общих условий обслуживания счетов действие Ваших банковских карт и предоставление сервиса Райффайзен-Онлайн приостановлены. Пожалуйста обратитесь в любое отделение Банка. АО Райффайзенбанк.»Звоню . Специалист подтверждает,что необходимо подъехать в офис. Спрашиваю, - что с собой взять? Ответ, - просто подъехать. Еду 24 октября. В офисе без понятия о цели моего визита, как и я. Потом звонки специалиста Пятигорского банка в головное отделение. И бешеный вопрос, - а Вы им выслали требуемые документы? Вместо ответа открываю на мобильном почту и показываю исходящие письма в банк.  Со мной вежливо попрощались. Зачем меня пригласили в банк?Приезжаю домой. Высылаю очередной раз документы. Звоню в банк. Получили? И о чудо, оказывается специалист службы поддержки не видит входящих писем, только исходящие. Просят подождать и для выяснения вопроса. Оказывается в банке есть специалист, который принимает входящую почту, ведет переписку с клиентами и передаёт письма службам банка, так как остальные службы не имеют доступа к общему интернету (это понятно) , но она вроде на работе (специалист по переписке с общественностью), но ее на рабочем месте нет и если я пожелаю, то она мне перезвонит... Зачем?  О чем мне с ней беседовать? Попросить выполнить служебные обязанности и передать мои документы в службу финансовогомониторинга банка?Я сейчас больше в банк писем писать не буду , благо их уже отправлено с десяток.   Мне абсолютно все равно на результат данной проверки. Если б я имел доходы полученные преступным путем, долги по налогам и пр. Разве я бы сам звонил, выяснял, отсылал.Я поделюсь о Вашей работе в медийном сообществе предпринимателей России, в котором как раз и обсуждаются темы взаимодействия с надзорными органами, налоговой и банками. Я клиент разных банков и такого беспредела не встречал.К службе финансового мониторинга банка нет вопросов, они выполняют требования закона. Вопросы к службе взаимодействия банка и клиентов... Его просто нет... Вообще. Все цензурная лексика закончилась... До свидания.

Я ди⁠ректор нескольких маленьких компаний (в каждой - разные партнеры), так было сделано, чтобы предприятия друг от друга не зависели и их деятельность не пересекалась. И вот мой партнер в одном предприятии решил, что счет должен быть в крупном известном банке (у которого не отберут лицензию, нормальный интернет-банк, отличный комплаенс и пр.). Карта легла на Райффазенбанк. Такой волокиты с открытием счета я не припомню с 2010 года. С документами приехать - лично. А отправить их по электропочте, и провести предварительный анализ, видите-ли не можем. АУ 21 век на дворе. У меня сканы документов в папочке на компьютере лежат, отправить их, как два пальца... Сами знаете. Попал на "допрос" относительно деятельности не только той компании, которой счет открывается, да еще и остальных моих компаний. Чуть было на этом этапе не завернули. Ну да ладно. Счет открыли. С горем пополам. Со второй попытки, а точнее после 2-х личных встреч. И того - неделя из жизни. Как только на счет поступил аванс от заказчика, и нужно расплачиваться с поставщиками стало, так вдруг - счет заморожен. Без всяких объяснений. КЦ отправляет в офис. В офисе ничего не знают. А на встрече с начальником отдела, выяснил, что есть подозрения на нарушение всеми горячо обожаемого 115-го. Так напишите вы уведомление об этом. Ситуация мне эта надоела, открываю счет в другом банке, перевожу деньги туда. И нет, проблемы не исчезли. Деньги банк перечислил только спустя 7 дней, хоть и обещали все в день подачи заявления оформить и сделать. Можно было бы предложить, что у банка просто жёсткий подход по 115-ФЗ, но всего год назад у клиентов обманули на три миллиона рублей при покупке строительной техники. Счёт у мошенников был в Райффайзенбанке, с этого счёта деньги были отправлены на счёт их подельника индивидуального предпринимателя, который также был открыт в Райфе. Этот подельник просто снял 3 млн рублей в кассе. Вопросов у банка почему-то не возникло. Недавно вообще на Футляре от виолончели в Telegram писали, что банк просто похитил прибыль клиента, а когда тот подал в суд – отказали ему в обслуживании, поставив колом весь бизнес. Получается, что Райффайзенбанк считает надёжными клиентам мошенников и воров?

Начали без информирования списывать деньги с кредитной карты при покупке валюты через интернет. Специалист банка по телефону ссылалась на какую-то программу, обналичивание и прочую чушь. Год назад обсчитали на 800 рублей при покупке авиабилета в Иберии. Последняя ликвидировала свое представительство в России. Найти крайнего не удалось. Банк вернул 300. Давно пользовался услугами банка. Теперь придется менять!

Я ди⁠ректор нескольких маленьких компаний (в каждой - разные партнеры), так было сделано, чтобы предприятия друг от друга не зависели и их деятельность не пересекалась. И вот мой партнер в одном предприятии решил, что счет должен быть в крупном известном банке (у которого не отберут лицензию, нормальный интернет-банк, отличный комплаенс и пр.). Карта легла на Райффазенбанк. Такой волокиты с открытием счета я не припомню с 2010 года. С документами приехать - лично. А отправить их по электропочте, и провести предварительный анализ, видите-ли не можем. АУ 21 век на дворе. У меня сканы документов в папочке на компьютере лежат, отправить их, как два пальца... Сами знаете. Попал на "допрос" относительно деятельности не только той компании, которой счет открывается, да еще и остальных моих компаний. Чуть было на этом этапе не завернули. Ну да ладно. Счет открыли. С горем пополам. Со второй попытки, а точнее после 2-х личных встреч. И того - неделя из жизни. ​ Как только на счет поступил аванс от заказчика, и нужно расплачиваться с поставщиками стало, так вдруг - счет заморожен. Без всяких объяснений. КЦ отправляет в офис. В офисе ничего не знают. А на встрече с начальником отдела, выяснил, что есть подозрения на нарушение всеми горячо обожаемого 115-го. Так напишите вы уведомление об этом. Ситуация мне эта надоела, открываю счет в другом банке, перевожу деньги туда. И нет, проблемы не исчезли. Деньги банк перечислил только спустя 7 дней, хоть и обещали все в день подачи заявления оформить и сделать. Можно было бы предложить, что у банка просто жёсткий подход по 115-ФЗ, но всего год назад у клиентов обманули на три миллиона рублей при покупке строительной техники. Счёт у мошенников был в Райффайзенбанке, с этого счёта деньги были отправлены на счёт их подельника индивидуального предпринимателя, который также был открыт в Райфе. Этот подельник просто снял 3 млн рублей в кассе. Вопросов у банка почему-то не возникло.

У меня был кредит и кредитная карта в данном банке не смог оплачивать.Затем банк подал в суд я выплачивал через приставов вычитали из зарплаты по карте по кредиту.Карту я выплатил это точно я помню через приставов затем остаток долга по кредиту пристав зачем то и не понятным мне причинам окончил исполнительное производство об этом я узнал когда в 2017 году пришло уведомление из коллекторского агенства феникс то что мои долги по карте и по кредиту проданы им по договору цессии. Вопрос к банку а что же долг по карте не выплатился разве так как на саите фсп постановление по кредитной карте вообще отсутствует значит я его исполнил.За исключение потребительского кредита который пристав зачем то завершил и спустя 3 месяца этот пристав уже не работал.Но факт в том что с меня требует феникс остаток по потреб кредиту с этим я не возражаю но кредитная карта за нее же уходили деньги на погашение.Просьба банк разобраться и предоставить мне ответ.

У меня был кредит и кредитная карта в данном банке не смог оплачивать.Затем банк подал в суд я выплачивал через приставов вычитали из зарплаты по карте по кредиту.Карту я выплатил это точно я помню через приставов затем остаток долга по кредиту пристав зачем то и не понятным мне причинам окончил исполнительное производство об этом я узнал когда в 2017 году пришло уведомление из коллекторского агенства феникс то что мои долги по карте и по кредиту проданы им по договору цессии. Вопрос к банку а что же долг по карте не выплатился разве так как на саите фсп постановление по кредитной карте вообще отсутствует значит я его исполнил.За исключение потребительского кредита который пристав зачем то завершил и спустя 3 месяца этот пристав уже не работал.Но факт в том что с меня требует феникс остаток по потреб кредиту с этим я не возражаю но кредитная карта за нее же уходили деньги на погашение.Просьба банк разобраться и предоставить мне ответ.

Обратилась в банк, чтобы рефинансировать кредитную карту другого банка. Столкнулась с 2 неприятными моментами: 1. Сотрудник андеррайтинга, не спросив номера отдела кадров, уверяла, что не дозвонилась. Конечно, фактор того, что сотрудник мог отойти на обед или в уборную, никто не учитывает (хотя пропущенных звонков у сотрудника отдела кадров не было в этот день, мы проверяли). Таким образом, сотрудник банка решила, что не подтвердила мою занятость (несмотря на то, что я трудоустроена официально, получаю полностью белую зп, и девушка дозвонилась до главного бухгалтера, подтвердив мой официальный доход), однако решила, что имеет право запросить у меня выписку из ПФР (которая обновляется по практике через  3-6 мес), причем эту выписку должна была я сама сформировать и отправить в банк (я, как клиент, который дает согласие на обработку персональных данных, хочу быть уверенной, что мои отношения с банком не затянутся из-за того, что сотрудник андеррайтинга некомпетентен в вопросе обработки данных и не знает, как можно подтвердить информацию). Так как в выписку не подтянулась еще моя информация о трудоустройстве (на данный момент я работаю всего 3 месяца в компании, а работодатель имеет право за отчетный квартал подавать сведения до 20 числа следующего месяца, плюс данные обновляются на портале ПФР достаточно долго и свои отчисления в Фонд я обычно вижу спустя 4-6 мес.), ну и, конечно же, решив, что не стоит запрашивать копию трудовой книжки (общепринятый официально документ в РФ, подтверждающий трудоустройство), а наш главный бухгалтер, видимо, "врет" по телефону о моем трудоустройстве и, генеральный директор, который подписал и заверил печатью 2-НДФЛ, сделал это умышленно некорректно, сотрудник банка решила, что я официально не трудоустроена. Повторюсь, на основании телефонного звонка, который она не смогла совершить по каким-то причинам. С учетом того, что рефинансировать кредит я решила в размере ежемесячного платежа 8 тыс. рублей, имея официальный подтвержденный чистый доход 100 тыс. руб. уже за вычетом налогов, и не имея ни одной просрочки по ранее выплачиваемым кредитам, решение отказать банком платежеспособному клиенту с официальным трудоустройством я считаю, как минимум, некомпетентным, да и о репутационных рисках, видимо, сотрудникам при трудоустройстве в банк, никто не рассказывает.  2. Вторым не очень приятным фактором в этой ситуации оказалось то, что кредитный менеджер банка без моего согласия пытался оформить кредитную карту. Интересная ситуация - банк готов мне открыть кредитную карту с лимитом 150 тыс руб., когда я пришла рефинансировать другой кредит, и моя заявка еще не одобрена. Но я умею читать документы, которые подписываю. И на вопрос, можно ли переоформить анкету, которую кредитный менеджер сам заполнял и сам проставил без моего ведома галочку о моем согласии на открытие КК, ответил "Нет". Мне пришлось настаивать, чтобы мне переоформили анкету клиента, которую с моих слов заполняют изначально некорректно, просто, чтобы выполнить свой план продаж. На всю процедуру переоформления ушло приблизительно 40 минут моего времени. Конечно же, впечатления от самого похода в офис банка, а также о процессе верификации, построенном в этом банке, у меня негативные. Не советую тратить время на банк, где сотрудники не заботятся о клиенте,  преследуя личную выгоду, а также некомпетентны в своем деле, что, к сожалению, отражается на кредитной истории клиента.

Добрый день! Я Являюсь держателем дебетовой карты. В один прекрасный момент, карту банк заблокировал. Причину обьяснять по телефону не стали пригласили в офис. Сотрудник на фронте объяснил, что карта заблокирована и причиной стали сомнительные операции. НА вопрос какие документы необходимо предоставить, сотрудник затруднился ответить. На самом деле  Я продал два автомобиля, и принес данные договора в банк. Тем самым предполагая, что Договора купли- продажи автомобилей станут подтверждением и развеят все сомнения банка. Однако после второго моего посещения мне сообщили, что банк прекращает обслуживание карты. И независимо от того предоставил я договоры или нет, карта разблокирована не будет. Причину так и не назвали. Попросил снять денежные средства со счета через кассу, на что тоже получил отказ. Предложили перечислить безразлично на любой другой счет, в ваших интересах сказали., так как банк занесет вас в черный список. Прчину снова не озвучивают, 115 ФЗ и все. Прошу дать разъяснения по данной ситуации.  1. Зачем запрашивать документы основания, если все равно карту не собирались разблокировать. 2. Причину отказа выдачи денежных средств.  Крайне недоволен обслуживнаием так как сотрудник на месте не владеет ситуацией и получает информацию от уполномоченного сотрудника финмониторинга, который в свою очередь не может провести анализ предоставленных документов, и дать экспертную оценку. С уважением, А.А.Л-кин.

Добрый день.  Я уже давно являюсь клиентом вашего банка и всегда была давольна вашим сервисом и качеством оказываемых услуг. в связи с этим было принято решение о рефинансировании существующей ипотеки у вас. После сделки остались довольны и выполняем свои обязательства перед банком своевременно и в полном размере.  В связи с рождением второго ребенка у нас возникло желание улучшить жилищные условия и приобрести квартиру в Москве большего метража или аналогичного, но 2-ку или 3-ку. По этой причине мы обратились в отделение Банка для получения консультации о возможности совершения сделки изменения предмета залога и переоформления существующей ипотеки с увеличением суммы долга соответственно. Там мы получили ответ что такие сделки вашим банком проводятся, необходимо оформить заявление с указанием адреса квартиры ( новый предмет залога,заявление нам выдали), произвести оценку квартиры,являющейся предметом залога на данный момент,а также получить согласие на сделку от пфр и управления опеки и попечительства в связи с использованием материнского капитала. Все необходимое согласно полученной консультации мы выполнили. А именно: выбрали интересующие нас варианты квартир, оплатили оценку нашей квартиры, лично обращались в пфр и органы опеки. Однако сегодня по обращению в банк на горячую линию получили ответ о том что данная сделка невозможна. В связи с вышеизложенным хотели бы получить развёрнутый ответ на следующие вопросы: 1) возможно ли в вашем банке оформить смену предмета залога по действующей ипотеке (новостройка в красногорске оформлена в собственность на квартиру в новостройке Москве) и соответственным изменением суммы ипотеки на сумму разницы стоимости квартир с учётом нашего долга банку? 2)в случае если возможно,то что требуется от нас и какой пакет документов. К какому сотруднику и по какому телефону мы можем обратиться для получения консультации? 3) в случае,если это невозможно, какие альтернативные варианты вы можете нам предложить? заранее благодарим

Инкассаторский броневик этого банка сбил на дороге 8 ми летнего мальчика. Мальчик к счастью отделался легкими ушибами и сотрясением головного мозга. Бывает, скажете Вы. Все мы не без греха и управляя автомобилем (источником повышенной опасности) можем оказаться в такой ситуации. Но вот дальше каждый их нас может повести себя по-разному. Кто-то по-человечески будет помогать пострадавшему (пытаться загладить причиненный вред), а кто-то начнет осматривать свой автомобиль (видели мы и таких). Это уж кого как воспитали в детстве. Но то как повел себя этот банк выходит за рамки здравого смысла. Банк предъявляет иск к отцу мальчика настаивая на том, что 8-ми летний ребенок своей головой сильно помял их инкассаторский броневик. Не верите? А зря. Завтра 24.10.2018 Выборгский районный суд г Санкт-Петербурга в 14.40 будет рассматривать это дело № 2-6979/2018 в 14.40. Можно прийти и собственными глазами на это посмотреть. 10 лет я в силу своей профессии (работаю адвокатом) я-то с той то с другой стороны участвую в подобных делах, но такого не видел. Надеюсь, что-то лицо которое принимало подобное решение от имени банка не выразило в этом иске официальную позицию столь крупного и авторитетного банка.

Являюсь клиентом банка с 2012 года. В августе 2018 года решил получить дополнительную кредитную карту, оформив заявку через Интернет, получив одобрение и обратившись за картой в самарское отделение банка. "Милая" сотрудница банка наряду с документами на открытие счета, выдачу карты оформила документы на страховку, совершенно не проинформировав об этом и не выдав на руки данные документы. О подключенной услуге узнал только из выписки по счету через несколько месяцев, когда начали списываться деньги. Невнимательно изучал документы при подписании поскольку уже давно пользовался услугами данного банка, получал карты и ранее, при этом никакого навязывания услуг и тем более подвоха от банка не было. Услугу страхования сразу отключил и написал претензию, в удовлетворении которой было отказано за давностью времени и невозможности проверки (номер претензии CPL000000549195). Важно даже не столько списанные 300 руб. за страховку, сколько отношение банка к своим клиентам, которых банк получается совсем не ценит и стремится обманом заработать больше денег, совершенно не заботясь даже о собственной репутации.

Неприятная история произошла с моим переводом средств на кошелек. Я с райффайзенбанк уже много лет и наши отношения всегда были хорошими, я рекомендовала этот банк друзьям и родственникам. Но совсем недавно я столкнулась с некомпетентностью и глупыми отписками.  16 числа перевела себе деньга на электронный кошелек и они так до меня и не дошли, при обращении в поддержку получала детские отписки "денежные средства направлены", при всем при этом БАНК отказался мне выдать платежное поручение, мол по переводам у них нет платежных поручений. В итоге непонятно где застряли мои средства и никто в этом вопросе помогать мне не собирается.  Одно разочарование!

Почитав отзывы в интернете об обслуживании банком «Райффайзен» юридических лиц и предпринимателей и статью на Яндекс.Дзен «Как западные финансовые учреждения подрывают сельское хозяйство России», решил поведать о своей «непростой» истории общения с банком.В сентябре 2017 года открыл свое ООО, так как давно занимался предоставлением различного рода услуг на строительном рынке и вышел на заключение крупных контрактов с заводами по Свердловской области.Еще не успели выдать документы из  налоговой о регистрации ООО, тут же позвонил настойчивый менеджер из банка «Райффайзен», сулил небывалые выгоды и удобства  работы с их банком. Я подумал, а почему бы и нет, так как многие мои деловые партнеры имели расчетные счета в банке «Райффайзен». Я дал свое согласие на открытие расчетного счета. И тут понеслось.Первое, что меня напрягло, это тот факт, что менеджеры банка не выезжают к клиенту (хотя это сейчас - стандарт). Меня пригласили в отделение, которое находится в самом центре города, в самом загруженном бизнес-центре. Где на машине не подъехать и не припарковаться, а если ты (не приведи Господь!) на машине - то есть платная парковка (все для клиентов), которая стоит 100 руб час (мелочь, а все равно не приятно).Далее 2 часа менеджер сканировала/копировала мои документы, уточняла о целях деятельности ООО, о предполагаемом обороте и о потенциальных контрагентах. Понимаю таков порядок, но это все можно было бы сделать – дистанционно, но НЕТ, пожалуйста потратьте время и деньги и придите к  нам. А потом еще потратьте время и деньги. И так три раза. И только на  третье мое посещение,мне открыли расчетный счет. При этом корпоративную карту обещали сделать в течении пары недель (так ее и не сделали).В один прекрасный день мне в СМС сообщении пришло уведомление о том, что моя организация отключена от Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО). Я обратился к личному менеджеру Банка, с вопросом, что же все-таки произошло? Ответ я получил только через день – ограничение введено по подозрению на нарушение 115-ФЗ. Официальное сообщение об ограничении операций и запрос документов Банк мне не предоставил, и я решил сам принести все необходимые бумаги. Принес их в отделение Банка, прождал менеджера около часа и еще пару часов этот менеджер сканировала/копировала документы (это вседоговоры, счета, счета-фактуры, акты сверок и т.д.). Оставалось ждать решение Банка по моему вопросу.Прошло 2 дня. Деньги на счету как бы «заморожены», поставщики не отгружают материалы, потому как ябанально их не могу оплатить, работа встала. Банк молчит. Я набил платежное поручение и понес его в Банк (изначально именно такой способ работы мне предложили работники банка). И опять ожидание, но уже вполне ясный ответ от персонального менеджера, что Банку не интересно работать с малым бизнесом и еслизаблокировали ДБО, то и всеми правдами и не правдами платежные поручения на бумажном носителе со всеми сопутствующими документами принимать не будут.Повторюсь, все необходимые документы Банку в соответствии с 115 ФЗ – предоставлены. Мне мягко намекнули на то, что необходимо закрыть расчетный счет в их Банке, так, как я являюсь нежелательным клиентом. При этом в другом Банке у меня расчетного счета не было. Пришлось срочно открывать расчетным счет в другом Банке (это заняло всего 2 дня с момента подачи заявки в электронном виде) и срочно закрывать расчетный счет в банке «Райффайзен».Итог: месяц работы с банком, отсутствие внятного обслуживания, довольно дорогие тарифы и неделязамороженных денежных средств и простоя организации во всех смыслах, а так же куча потраченных нервов!!!

Почитав отзывы винтернете об обслуживании банком «Райффайзен» юридических лиц и предпринимателей и статью на Яндекс.Дзен «Как западные финансовые учреждения подрывают сельское хозяйство России», решил поведать о своей «непростой» истории общения с банком. В сентябре 2017 года открыл свое ООО, так как давно занимался предоставлением различного рода услуг на строительном рынке и вышел на заключение крупных контрактов с заводами по Свердловской области. Еще не успели выдать документы из налоговой о регистрации ООО, тут же позвонил настойчивый менеджер из банка «Райффайзен», сулил небывалые выгоды и удобства работы с их банком. Я подумал, а почему бы и нет, так как многие мои деловые партнеры имели расчетные счета в банке «Райффайзен». Я дал свое согласие на открытие расчетного счета. И тут понеслось.Первое, что меня напрягло, это тот факт, что менеджеры банка не выезжают к клиенту (хотя это сейчас - стандарт). Меня пригласили в отделение, которое находится в самом центре города, в самом загруженном бизнес-центре. Где на машине не подъехать и не припарковаться, а если ты (не приведи Господь!) на машине - то есть платная парковка (все для клиентов), которая стоит 100 руб час (мелочь, а все равно не приятно). Далее 2 часа менеджерсканировала/копировала мои документы, уточняла о целях деятельности ООО, о предполагаемом обороте и о потенциальных контрагентах. Понимаю таков порядок, но это все можно было бы сделать – дистанционно, но НЕТ, пожалуйста потратьте время и деньги и придите к нам. А потом еще потратьте время и деньги. И так три раза. И только на третье мое посещение,мне открыли расчетный счет. При этом корпоративную карту обещали сделать в течении пары недель (так ее и не сделали). В один прекрасный день мне в СМС сообщении пришло уведомление о том, что моя организация отключена от Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО). Я обратился к личному менеджеру Банка, с вопросом, что же все-таки произошло? Ответ я получил только через день – ограничение введено по подозрению на нарушение 115-ФЗ. Официальное сообщение об ограничении операций и запрос документов Банк мне не предоставил, и я решил сам принести все необходимые бумаги. Принес их в отделение Банка, прождал менеджера около часа и еще пару часов этот менеджер сканировала/копировала документы (это все договоры, счета, счета-фактуры, акты сверок и т.д.). Оставалось ждать решение Банка по моему вопросу. Прошло 2 дня. Деньги насчету как бы «заморожены», поставщики не отгружают материалы, потому как я банально их не могу оплатить, работа встала. Банк молчит. Я набил платежное поручение и понес его в Банк (изначально именно такой способ работы мне предложили работники банка). И опять ожидание, но уже вполне ясный ответ от персонального менеджера, что Банку не интересно работать с малым бизнесом и если заблокировали ДБО, то и всеми правдами и не правдами платежные поручения на бумажном носителе со всеми сопутствующими документами принимать не будут. Повторюсь, всенеобходимые документы Банку в соответствии с 115 ФЗ – предоставлены. Мне мягко намекнули на то, что необходимо закрыть расчетный счет в их Банке, так, как я являюсь нежелательным клиентом. При этом в другом Банке у меня расчетного счета не было. Пришлось срочно открывать расчетным счет в другом Банке (это заняло всего 2 дня с момента подачи заявки в электронном виде) и срочно закрывать расчетный счет в банке «Райффайзен». Итог: месяц работы с банком, отсутствие внятного обслуживания, довольно дорогие тарифы и неделя замороженных денежных средств и простоя организации во всех смыслах, а так же куча потраченных нервов!!!

Отвратительный банк. Считают, что вправе распоряжаться вашими деньгами по своему усмотрению. Принимают платёж, деньги со счета списывают, выдают платежку, деньги-не перечисляют. История случилась в четверг, до вечера понедельника деньги не перечислены. Кормят завтраками,обещали сначала  перечислить в пятницу, сегодня -пообещали во вторник. Call центр пообещал разобраться и перезвонить, разумеется, никто не звонил. Раньше такими делами только Сберечь баловался, но видимо, болезнь заимствовать чужие деньги-заразна.

20.10.2018 г. Я Обратилась за услугой подтверждения паспортных данных на портале госуслуг. Предварительно позвонив в call-центр, мне сообщили, что данную услугу я могу получить по адресу ул. Профсоюзная, д. 20/9. Подъехав в доп.офис, сотрудник Банка сообщила, что подобные услуги они не оказывают и почему сотрудник call-центра дала дезинформирующую информацию никто не разобрался. После я написала жалобу, передала её сотруднику доп.офиса, она так же сообщила, что зарегистрирует жалобу и мне придёт смс-информирование, а после со мной свяжутся и разберутся в ситуации. Никто не позвонил, смс так и не пришло. Итог: услугу мне не оказали, время потрачено напрасно, мой вопрос так и не решён. Просьба дать обратную связь по вопросу моей жалобы и предоставить достоверную информацию, в каком доп.офисе я могу получить нужную мне услугу.

Решил воспользоваться картой от Райффайзенбанка в магазине при оплате продуктов. После покупки возникла необходимость вернуть часть товара. И уже 5 день мне задерживают возврат средств на дебетовую карту *********4009, возврат был сделан 18.10.2018 в 10.30 в магазине METRO Cash and Carry (через 10 минут после покупки), до сих пор средства не поступили на счёт.Прошу разобраться в данной ситуации представителям банка.

Доброго дня! 17.10.18 я, Т-в Игорь, направился в отделение банка по адресу Спб, Малая Балканская 26. Причина посещения банка: Мне стали поступать звонки от коллекторов/ отдела с просроченными задолженностями, хотя я плачу во время и в срок. В мой кредитный договор от 14.09.2017г pil17091401009317 в график платежей в одностороннем порядке ( со стороны банка) была снесена страховка в размере 7 400 рублей. В отделении клиентский менеджер сказал "откуда я помню, что вы там заключали год назад". Я предоставил все документы, которые мне выдавались при оформлении кредита. При оформлении договора на руки не выдали документ о включении в программу страхования " самое важное комфорт". Комфорт в нашем случае звучит весьма иронично. На руки выдали только документ на участие в программе страхования от несчастных случаем, который сразу же вычли при получении денежных средств.  Итог: в октябре 2018 года произвели вычет страховки по документы, который мне не выдавали.  Ваш менеджер разводит руками, а по телефону мне угрожают- плати иначе идут пени и просрочка! Мои действия: менеджер Владислав принял у меня заявление, при котором мне должны вернуть списанные ранее денежные средства за эту страховку. Вопросы: 1) Когда мне прекратят звонить по поводу задолженности? 2) Как будет выглядеть моя кредитная история из-за ВАШЕЙ банковской ошибки? 3) Где гарантии того, что эта ситуация не повторится? Данное сообщение я так же направлю в отзывы на сайте Центробанка и Вашего официального сайта. При звонке мне прошу заранее самостоятельно узнать номер моего заявления на возврат денежных средств. Ожидаю Вашего ответа.