15 759 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Хочу поделиться опытом использования дебетовой карты ВСЕ СРАЗУ. Также пользуюсь картами других банков, есть с чем сравнивать. Так как карта не единственная, то пользовался ей от случая к случаю, когда не было более выгодного варианта по кэшбеку. Уже через несколько дней использования заметил, что биллинговая система тормозная, имеет свойство загонять карту в технический овердрафт. Ну и черт бы с ним, подумал я, продолжая использовать ее от случая к случаю.Как-то раз звонит девушка, представляется сотрудником банка и спрашивает, в курсе ли я что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ перед банком! Минуту, говорю я, карта дебетовая, кредитов я не просил, то что ваша система тормозная и периодически показывает неверные данные по остатку меня не касается. На вопрос когда я пополню карту вполне резонно отвечаю, что пополню тогда когда мне будет удобно. Совершать какие-то телодвижения из-за смешной суммы в 120руб. у меня желания нет, общаться с ней тоже мне не интересно и впредь прошу меня не беспокоить по такой ерунде. В ответ слышу, что в таком случае мне будут постоянно звонить, пока я не погашу ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Вот это наглость! Ок, говорю я, раз вы позволяете себе отвлекать меня такой ерундой, знать вас не хочу, буду расторгать договор.В тот же день перевел несчастные 120р. Не веря в происходящее, позвонил на горячую линию, сообщил о ситуации - реакции 0. На следующий день пришел в отделение банка на ул.Северной, г.Краснодар. Сообщил что хочу закрыть карту и расторгнуть договор. Карту закрыли договор расторгать отказались.Впечатление о банке крайне отрицательное. В других банках с таким свинством не сталкивался. Сухой остаток:Плюсы:- удобное приложение- приветливая служба поддержки, пока дело не дойдет до конфликтной ситуации- кэшбек на редкие категорииМинусы:- тормозной биллинг, любит загонять карту в тех овердрафт- бесцеремонные звонилки- наплевательское отношение службы контроля качества- проблема внести наличные (всего 1 банкомат на весь Краснодар)- кэшбек ждать целую вечность

Хочу поделиться опытом использования дебетовой карты ВСЕ СРАЗУ. Также пользуюсь картами других банков, есть с чем сравнивать. Так как карта не единственная, то пользовался ей от случая к случаю, когда не было более выгодного варианта по кэшбеку. Уже через несколько дней использования заметил, что биллинговая система тормозная, имеет свойство загонять карту в технический овердрафт. Ну и черт бы с ним, подумал я, продолжая использовать ее от случая к случаю.Как-то раз звонит девушка, представляется сотрудником банка и спрашивает, в курсе ли я что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ перед банком! Минуту, говорю я, карта дебетовая, кредитов я не просил, то что ваша система тормозная и периодически показывает неверные данные по остатку меня не касается. На вопрос когда я пополню карту вполне резонно отвечаю, что пополню тогда когда мне будет удобно. Совершать какие-то телодвижения из-за смешной суммы в 120руб. у меня желания нет, общаться с ней тоже мне не интересно и впредь прошу меня не беспокоить по такой ерунде. В ответ слышу, что в таком случае мне будут постоянно звонить, пока я не погашу ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Вот это наглость! Ок, говорю я, раз вы позволяете себе отвлекать меня такой ерундой, знать вас не хочу, буду расторгать договор.В тот же день перевел несчастные 120р. Не веря в происходящее, позвонил на горячую линию, сообщил о ситуации - реакции 0. На следующий день пришел в отделение банка на ул.Северной, г.Краснодар. Сообщил что хочу закрыть карту и расторгнуть договор. Карту закрыли договор расторгать отказались.Впечатление о банке крайне отрицательное. В других банках с таким свинством не сталкивался. Сухой остаток:Плюсы:- удобное приложение- приветливая служба поддержки, пока дело не дойдет до конфликтной ситуации- кэшбек на редкие категорииМинусы:- тормозной биллинг, любит загонять карту в тех овердрафт- бесцеремонные звонилки- наплевательское отношение службы контроля качества- проблема внести наличные (всего 1 банкомат на весь Краснодар)- кэшбек ждать целую вечность

Добрый день! Оставляла заявку на потребительский кредит. все по стандарту: предварительное одобрение, назначение встречи с курьером, но вот курьеры это нечто... договорились на одно время, конечно же курьер не смог приехать, и я, т.к. Получение кредита и в моих интересах тоже уже поехала сама к курьеру, а не курьер ко мне, и более того, продала ещё около 1,5 часов!  Со слов курьера заявку проведут на следующий день. итог: написала несколько раз в банк документы и справка о доходах, которую я передала курьерам непонятно где.. уже думаю курьер был действительно ли от Райффайзенбанка, и не обман ли.. с таким успехом быстрее было бы съездить в отделение. спасибо.

Добрый день! Оставляла заявку на потребительский кредит. все по стандарту: предварительное одобрение, назначение встречи с курьером, но вот курьеры это нечто... договорились на одно время, конечно же курьер не смог приехать, и я, т.к. Получение кредита и в моих интересах тоже уже поехала сама к курьеру, а не курьер ко мне, и более того, продала ещё около 1,5 часов!  Со слов курьера заявку проведут на следующий день. итог: написала несколько раз в банк документы и справка о доходах, которую я передала курьерам непонятно где.. уже думаю курьер был действительно ли от Райффайзенбанка, и не обман ли.. с таким успехом быстрее было бы съездить в отделение. спасибо.

Мой супруг снимал зарплату с карты - 30000 рублей и одной купюры в пять тысяч не досчитался. Не отходя от банкомата, позвонил в Москву, в офис на номер телефона, указанный на банкомате. Заявку приняли, сказали, что вот люди получат зарплату, снимут остатки с банкомата, разберутся в ситуации и вернут деньги на карту. Но к сожалению ни каких денег, как они сказали по истечении более двухнедельного срока мы так и не увидели... Обидно очень! Зарплата всего 30000 р и недополучить из них пять это очень ощутимая утрата! Вообще мы очень надеялись, что все таки разберутся, посмотрят видео (думаем над каждым банкоматом стоит камера) и все таки деньги вернут, но видимо в данном банке не уважают своих клиентов, их деньги, а так же не заботятся о репутации своего банка. Очень жаль, что приходится сталкиваться с такой некомпетентностью и неуважением в Райффайзенбанке!

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за помощь и профессионализм: Габдрахманова Рамиля (офис "Дмитровский")  за профессиональную понятную консультацию. За помощь в оформлении ипотечной заявки. (изначально райффайзенбанк не рассматривала т.к. не подходила по требованиям банка в части стажа на последнем месте). Рамиль предложил написать служебную записку по которой в тот же день было принято положительное решение, а через 2 дня я уже получила одобрение по ипотечной заявке! Осипова Наталья (ИЦ Смоленский) на протяжении длительного времени сопровождала заявку до выхода на сделку. Отвечала на многочисленные звонки, объясняла по документам, последовательности действий. Звонила сама для того чтобы узнать на каком этапе процесс поиска квартиры и сбора документов. Белус Александра также на высоком уровне провела оба этапа сделки. Объясняла по документам, входила в положение и переносила сделку и подстраивалась чтобы и мне было удобно когда в росреестре подготовили документы не вовремя. На всех этапах кредитования сотрудники совершали доп.продажи, но агрессивных продаж не было, что очень важно! Ведь важнее получить лояльного клиента, который будет рекомендовать банк своим знакомым! Я очень довольна работой с банком! Я являюсь менеджером по обучению в другом банке, теперь вас ставлю в пример!

Собственно, история короткая и негативная. Получил карту 07.08.2018, привез курьер. Карта дебетовая, первая и единственная этого банка. Активировал на сайте - сзару задал ПИН. Пытаюсь подключить онлайн-банк на сайте по номеру карты, сначала было сообщение об ошибке "Введенная карта не является основной", теперь сообщение "Произошла техническая ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже". Поддержка по телефону переключает на "специалиста", далее никто трубку не берет. Подождать 10 минут. Тут и конец истории. А, да, с новым ПИН банкомат тоже не работает - ошибка и отдает карту.

Собственно, история короткая и негативная. Получил карту 07.08.2018, привез курьер. Карта дебетовая, первая и единственная этого банка. Активировал на сайте - сзару задал ПИН. Пытаюсь подключить онлайн-банк на сайте по номеру карты, сначала было сообщение об ошибке "Введенная карта не является основной", теперь сообщение "Произошла техническая ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже". Поддержка по телефону переключает на "специалиста", далее никто трубку не берет. Подождать 10 минут. Тут и конец истории. А, да, с новым ПИН банкомат тоже не работает - ошибка и отдает карту.

Сегодня оформил дебетовую карту мастеркард "Пакет золотой", предварительно зашел на сайт одноименного банка, обслуживание за год и прочее 0 рублей. Отлично. Пришел в офис банка,очередь и т.д. ,в процессе оформления выяснилось, что обслуживание в год 1 490 рублей, думаю ,бог с ним,все равно уже пришел, оформил/забрал карту, но осадок остался, позвонил в тех поддержку, выяснилось что обслуживание 500 рублей в месяц, по тарифам пакета "золотой" ,а 1 490 рублей - страховка карты от кражи карты/денежных средств с карты. Искренне был удивлен, сразу вспомнил Леню Голубкова и Ильфа с Петровым.... Обман чистой воды. После 25 минут диалога с тех.поддержкой (убеждениями что менеджер банка просто некорректно выразился и вообще вы сам "мамонт"), приняли заявление и обещали разобраться, но не уточнили,в чью сторону... По факту- менеджер банка не предоставил 2 экземпляр договора "страхования" на руки и максимально минимизировал информацию о том, что за "годовое обслуживание" и что это ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ НЕОБЯЗАТЕЛЬНАЯ УСЛУГА , не было сказано ни слова. Моё сегодняшнее приключение прекрасно подпадает под ст.159 УК РФ.P.S. Прекрасно понимаю, что менеджер является "простым исполнителем" и человеком подневольным, т.к. есть план на месяц по продажам и его надо выполнять,т.к. есть руководитель который "по голове не погладит" за невыполнение нормы.... НО, Я пришел в банк за картой, а не в МЛМ или контору микрозаймов. Тут два выхода - либо полноценно информировать людей, либо менять вывеску при входе.

Работал с разными банками. Только в райфе смог получить нормальное обслуживание и набор услуг соответствующий современному темпу жизни. Зачисление кредитных средств на счёт, с посещением офиса - в день обращения. Получение денег по кредиту без посещения офиса (1.5 миллиона, только по телефону, находясь в другой стране) - 40 минут (!!!!). Сорок минут, в другой стране, и деньги у меня. Задумайтесь на минуту. Вот чему нужно поучиться остальным банкам! Все проблемы решаются, все стараются помочь, бэк-офис в том числе. Индивидуальный подход (наконец-то) по разным программам и услугам. Забавные новогодние выписки, позволяющие окинуть взглядом прошедший год. Из минусов - продукты, как правило, дороже чем в других банках. Но здесь понятно за что платишь. Тесла не может стоить дешевле лады. Спасибо, что такой банк есть, он задаёт планку для других участников рынка. Низкий рейтинг тут довольно понятен, никто не идёт писать хвалебные отзывы, все приходят с проблемами; я пришёл по другому банку отписаться, заодно вспомнил, что есть и нормальные.

Выбесил сегодня утром любимый банк (являюсь клиентом чуть ли не 10 с лишним лет).Стал проверять отчёты по кредитной карте и тут на тебе q-qash fee на 435 рублей (начисленно 3 августа).Что за ерунда? Полез смотреть.Оказывается это не слабая такая коммисия за оплату подписки на одном из сайтов (цена подписки 4 500 рублей, оплачено 1 августа, типа хотел 5% за #все сразу получить - об этих 5% будет ещё ниже).Не слабые такие 9.7% по итогу. И даже не годовых. У меня по ипотеке в вашем банке % ниже!- Ну, ладно - думаю,  - сам винован. Не прочитал расшивровку, что такое квази-кеш операции. Смирился даже, хоть и не было предупреждения перед оплатой.И тут смотрю - начислен процент по кредитке (15.81 руб за 4 дня).Т.е. кроме невменяемых 9.7% (да-да, я знаю, что на самом деле это %+300руб) ещё автоматом поставили на "счётчик" по 28+% годовых...Рука-лицо и нет слов.И в догонку пара тухлых яиц.Чуть раньше открыл через онлайн банк несколько накопительных счетов.Банк позволяет и хорошо. Завёл туда деньги. Всё нормально, два раза получал проценты (первый раз за часть месяца, второй раз - за полный месяц).Однажды захожу, а половина накопительных счетов превратилась в "обычные". Просто молча. Дарёной корове в зубы не смотрят, увёл деньги с этих счетов в другой банк.Почему вообще вспомнил за это дело - спустя почти месяц после этого пришла смс:"количество открытых накопительных счетов «На каждый день» превышает максимально возможное по тарифам Банка. 26.06.2018 последние по дате открытия накопительные счета переведены в текущие."Спасибо, я уже понял. Получается, что если бы я не заходил каждый день в онлайн приложение, то - так бы и сидел на % за оплату услуги через интернет- потерял бы % за месяц по накопительным вкладам.Всё это копейки, но манипуляции втихомолку раздрожают.Так же как "подбешивает" и мифическое обещание 5% кешбека по картам #всёсразу.1. Начисление баллов идёт только с 50 тысяч в месяц (1/50 от суммы).2. Обменять балы на деньги (из расчёта обещанных 5%) можно только после накопления 20 тысяч баллов. 20 тысяч баллов с учётом ограничений на максимальную сумму в месяц - это год и 8 месяцев... думайте сами.И есть чувство, что с приближений этого срока внесут ещё какие-то изменения в эту программу (н-р, ещё в 2 раза уменьшат месячный лимит или увеличат в 2 раза кол-во баллов, начиная с которого будет обмен на деньги по обещанному тарифу 5%).Одна радость, что карту я получил с бесплатным обслуживанием на один год, а не повёлся на "сказки" про кешбек 5%.Всем удачи. Всем спасибо. Вроде полегчало, как высказался )

Выбесил сегодня утром любимый банк (являюсь клиентом чуть ли не 10 с лишним лет).Стал проверять отчёты по кредитной карте и тут на тебе q-qash fee на 435 рублей (начисленно 3 августа).Что за ерунда? Полез смотреть.Оказывается это не слабая такая коммисия за оплату подписки на одном из сайтов (цена подписки 4 500 рублей, оплачено 1 августа, типа хотел 5% за #все сразу получить - об этих 5% будет ещё ниже).Не слабые такие 9.7% по итогу. И даже не годовых. У меня по ипотеке в вашем банке % ниже!- Ну, ладно - думаю,  - сам винован. Не прочитал расшивровку, что такое квази-кеш операции. Смирился даже, хоть и не было предупреждения перед оплатой.И тут смотрю - начислен процент по кредитке (15.81 руб за 4 дня).Т.е. кроме невменяемых 9.7% (да-да, я знаю, что на самом деле это %+300руб) ещё автоматом поставили на "счётчик" по 28+% годовых...Рука-лицо и нет слов.И в догонку пара тухлых яиц.Чуть раньше открыл через онлайн банк несколько накопительных счетов.Банк позволяет и хорошо. Завёл туда деньги. Всё нормально, два раза получал проценты (первый раз за часть месяца, второй раз - за полный месяц).Однажды захожу, а половина накопительных счетов превратилась в "обычные". Просто молча. Дарёной корове в зубы не смотрят, увёл деньги с этих счетов в другой банк.Почему вообще вспомнил за это дело - спустя почти месяц после этого пришла смс:"количество открытых накопительных счетов «На каждый день» превышает максимально возможное по тарифам Банка. 26.06.2018 последние по дате открытия накопительные счета переведены в текущие."Спасибо, я уже понял. Получается, что если бы я не заходил каждый день в онлайн приложение, то - так бы и сидел на % за оплату услуги через интернет- потерял бы % за месяц по накопительным вкладам.Всё это копейки, но манипуляции втихомолку раздрожают.Так же как "подбешивает" и мифическое обещание 5% кешбека по картам #всёсразу.1. Начисление баллов идёт только с 50 тысяч в месяц (1/50 от суммы).2. Обменять балы на деньги (из расчёта обещанных 5%) можно только после накопления 20 тысяч баллов. 20 тысяч баллов с учётом ограничений на максимальную сумму в месяц - это год и 8 месяцев... думайте сами.И есть чувство, что с приближений этого срока внесут ещё какие-то изменения в эту программу (н-р, ещё в 2 раза уменьшат месячный лимит или увеличат в 2 раза кол-во баллов, начиная с которого будет обмен на деньги по обещанному тарифу 5%).Одна радость, что карту я получил с бесплатным обслуживанием на один год, а не повёлся на "сказки" про кешбек 5%.Всем удачи. Всем спасибо. Вроде полегчало, как высказался )

В настоящий момент я являюсь держателем зарплатной карты данного банка. Это предоставляет возможность пользоваться их онлайн-банком. Какое-то время назад через данный онлайн-банк был открыт вклад Выгодный (от выгодного там одно название, но замечание не об этом). Подошел срок окончания вклада. В этот момент я решил пополнить сумму. Но нигде в онлайн-банке, который позиционируется как самый продвинутый не обнаружил подобной опции. По окончании вклада, деньги не вернулись с процентами ни на какой счет из имеющихся у меня в рамках данного онлайн-банка, а просто автоматически продлились на следующий срок. По этому инциденту был звонок в службу поддержки 04.08.2018 в районе 19 часов и общался с оператором Анастасией. Мне было сказано, что если открытие вклада осуществляется онлайн, то его закрытие и возможность получения денег/перевод на свой же счет в данном банке только при очном посещении офиса.Считаю данный сервис неудобным для клиента. Невозможность получить ни на какой свой счет денег со вклада в рамках онлайн-банка и необходимость посещать офисы банка, которые вовсе не представлены в городе в достаточном количестве и в удобном для меня месте. Общий вывод. По условиям перехода с прошлого зарплатного проекта (не указываю какого банка) на текущий считаю это большой ошибкой руководства. Условия обслуживания, вкладов, удобства - хуже чем у предыдущего. Ну и последний момент о небходимости закрывать свои счета очным присутствием вообще за гранью. Это при наличии онлайн-банка и служебных и прочих счетов в нем.

В настоящий момент я являюсь держателем зарплатной карты данного банка. Это предоставляет возможность пользоваться их онлайн-банком. Какое-то время назад через данный онлайн-банк был открыт вклад Выгодный (от выгодного там одно название, но замечание не об этом). Подошел срок окончания вклада. В этот момент я решил пополнить сумму. Но нигде в онлайн-банке, который позиционируется как самый продвинутый не обнаружил подобной опции. По окончании вклада, деньги не вернулись с процентами ни на какой счет из имеющихся у меня в рамках данного онлайн-банка, а просто автоматически продлились на следующий срок. По этому инциденту был звонок в службу поддержки 04.08.2018 в районе 19 часов и общался с оператором Анастасией. Мне было сказано, что если открытие вклада осуществляется онлайн, то его закрытие и возможность получения денег/перевод на свой же счет в данном банке только при очном посещении офиса.Считаю данный сервис неудобным для клиента. Невозможность получить ни на какой свой счет денег со вклада в рамках онлайн-банка и необходимость посещать офисы банка, которые вовсе не представлены в городе в достаточном количестве и в удобном для меня месте. Общий вывод. По условиям перехода с прошлого зарплатного проекта (не указываю какого банка) на текущий считаю это большой ошибкой руководства. Условия обслуживания, вкладов, удобства - хуже чем у предыдущего. Ну и последний момент о небходимости закрывать свои счета очным присутствием вообще за гранью. Это при наличии онлайн-банка и служебных и прочих счетов в нем.

Доброго времени суток. Обратились в Райффайзенбанк с целью открытия счета для юридического лица.По телефону девушка озвучила, что счет открывается в течение 1 дня. Предоставили все документы и ждем уже открытие счета около 3-х недель. Ежедневно сотрудники сообщают, что завтра/послезавтра и т.д. проблема в том, что мы не можем выставлять счета контрагентам и своим заказчикам в связи с дозоформированием сотрудников.

Добрый день, хотела поделиться опытом работы с «замечательным» банком Райффайзенбанк. Началось все ещё в мае месяце. Я пришла закрывать кредитную карту и расторгать кредитный договор. В отделении Сотрудник Юлия сказала что все в порядке и договор закрыт. Я подписала заявление и чтобы быть полностью уверенной - позвонила на горячую линию. Там меня уверили что через 45 дней счёт закроется и все. Я спокойно жила и планировала новые покупки, но через месяц мне позвонили с отдела просроченной задолженности и сказали что у меня долг и что моя просрочка занесена в БКИ. Я стала звонить на горячую линию и оставлять претензии, потому что я вменяемый человек и знала что я полностью все оплатила. Мне пришло положительное решение и сумму задолженности банк погасил. Но кредитную историю никто не исправил! Я звоню несколько раз в неделю, но меня отфутболивают, переносят постоянно сроки решения моего вопроса и тем самым я не могу взять новый кредит, мне отказывают из-за халатности банка! Я не рекомендую обслуживаться в данном банке, потому что они испортили мне кредитную историю и хотели ещё денег взять с клиента! Я прошу со мной  связаться банк и сообщить о решении уже 2 месяца, но никто не звонит, видимо потому что им все равно на своих клиентов

Добрый день, хотела поделиться опытом работы с «замечательным» банком Райффайзенбанк. Началось все ещё в мае месяце. Я пришла закрывать кредитную карту и расторгать кредитный договор. В отделении Сотрудник Юлия сказала что все в порядке и договор закрыт. Я подписала заявление и чтобы быть полностью уверенной - позвонила на горячую линию. Там меня уверили что через 45 дней счёт закроется и все. Я спокойно жила и планировала новые покупки, но через месяц мне позвонили с отдела просроченной задолженности и сказали что у меня долг и что моя просрочка занесена в БКИ. Я стала звонить на горячую линию и оставлять претензии, потому что я вменяемый человек и знала что я полностью все оплатила. Мне пришло положительное решение и сумму задолженности банк погасил. Но кредитную историю никто не исправил! Я звоню несколько раз в неделю, но меня отфутболивают, переносят постоянно сроки решения моего вопроса и тем самым я не могу взять новый кредит, мне отказывают из-за халатности банка! Я не рекомендую обслуживаться в данном банке, потому что они испортили мне кредитную историю и хотели ещё денег взять с клиента! Я прошу со мной  связаться банк и сообщить о решении уже 2 месяца, но никто не звонит, видимо потому что им все равно на своих клиентов

Написал онлайн заявку в четверг (26\07) на выдачу кред карты, пришло одобрение, позвонил менеджер, еще раз заполнили все анкеты, в общем все как обычно, дальше заказал карту с доставкой через курьера, в пятницу позвонили из банка сказали что курьер будет во вторник(в удачном случае в понедельник), ну хорошо думаю, в понедельник позвонили из банка и сказали что курьер будет только в среду, ну ладно думаю, назначили на время 12-13, пришлось освобождать рабочее время, ладно думаю, в среду курьер позвонил с утра и сказал что будет после 15 и не раньше, опять пришлось сдвигать рабочее время, в итоге курьер был в 16 30, дал карту,я подписал договоры анкеты, перед уходом я спросил что мне делать дальше, он сказал в конверте все указано, хорошо думаю, в конверте была инструкция по активации карты, на сайте, захожу на сайт, мне пишет операция не может быть произведена, звоню в банк на общую линию, оператор сказал что должна придти смс с пин кодом, моя анкета-заявление стоит в очереди, к вечеру все будет, к вечеру ничего не произошло, с утра в четверг (02\08) позвонил снова в банк, оператор теперь сказал что так как я заказывал через курьера карту, то требуется время чтобы курьер перед все документы в банк и после этого банк примет окончательное решение по карте, и это может занять до 3 дней, в итоге к вечеру этого же дня пришло смс о том что банк отклоняет мою заявку на получение карты, в итоге ладно что карту не получил, но время ушло много, плюс несколько раз пришлось с работы отпрашиваться, один раз был клиентом этого банка (райф), больше не буду, всем удачи.

Являюсь клиентом Банка, со ставкой по ипотеке 10,9% . Перешла в Банк по программе Рефинансирования почти 2 года назад. Плачу Банку без просрочек. В настоящее время, Райффайзенбанк рефинансирует ипотеку других банков по 9,5%. Обращалась несколько раз по горячей линии Банка с просьбой рассмотреть мою заявку на снижение ставки, ответ всегда отрицательный. Писала главному специалисту по сопровождению сделок, Рыльской Ксении. Ксения сопровождала меня при переходе из бывшего банка в Райф. Она также подтвердила, что для текущих клиентов такой программы нет. Вопрос : Почему же такое бездушное отношение к уже имеющимся Клиентам? Конечно, я понимаю, что нужно привлекать новых, но ведь можно параллельно проводить политику по снижению ставок и текущим Клиентам. Тем более, что просрочек по платежам у меня нет, всегда плачу все исправно. Каков итог? Намерена переходить в другой Банк, с лучшими условиями по кредитованию. еще раз. Надеюсь , на мой отзыв обратят внимание высшее руководство Райффайзенбанка и все же пойдут на уступки.С уважением, И.П-ва

В июне месяце решил рефинансирывать кредит по карте Райффайзен обратился в Сбербанк. Потребовали справку о задолженности с Райффайзена. Справку прислали мне по электронке с печатью. Оформил кредит Сбербанк перечислил полную сумму по задолженности. Проверил в личном кабинете убедился что карта погашена полностью. В июле мне звонят и говорят что просят погасить минимальный платёж 450 руб. Позвонил в Райффайзен а мне говорят, что начислили мне проценты на день погашения кредита по карте. Вы там что совсем уже говорю я оператору а оператор мне мол мы не виноваты программа вам насчитала процент раньше чем вы погасили кредит. Так потом ещё я забегался забыл и пропустил не заплатил эти 450 руб на неделю задержал.Так вы и ещё 700 руб на тебе штраф уже 1150 я должен. Ребята из Райффайзена умерьте аппетит свой. Так смотри через ещё пару недель всё моё рефинансирование сведётся к нулю и я вам опять буду должен. Но только не на того лапки свесили. Я штраф не признаю и оплачивать не буду точка. Да и ещё 12 лет я ваш клиент брал и потребительский 2 раза всегда вовремя отдавал.Так неужели я не заслужил снисхождения к себе. С таким подходам к своим клиентам скоро вы останетесь у разбитого корыта.