16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Райфайзен очень отвратительный банк. Расскажу одну из многих историй участие в которых имел Райфайзен. Парень открыл дебетовую карту там, ему мама перечислила сто тысяч рублей. Парень в армию ушел в Кремлёвские войска. Оттуда нет увольнительных. Зато командиры части давали доверенности и маме и жене в Райфайзен на снятие денег. Райфайзен отказывал и не объяснял как поступить. А твердил одно, снимать лично парню. Через год парень пришёл за деньгами.... Там уже болтались копейки. Райфайзен в наглую обворовал...)))

Банк запустил рефинансирование кредитов. Получил как то радостный звонок от менеджера, что и мне можно рефинансироваться под более низкую ставку. Сбросили на почту письмо с расчетом. Прихожу примерно 2 недели спустя в отделение. Менеджер удивленно смотрит - нет у вас никакого рефинансирования. Показываю письмо. Она - ну ладно, завтра вам позвоню. Ответ на вопрос позвонила или нет, думаю и так очевиден. Пошел в банк открытие, где без каких-либо проблем получил рефинансирование своего кредита в Райфе. Можно сделать вывод, что надежные клиенты банку не нужны. Ну а мне то что - мне и в другом банке комфортно. Повышенную ставку по депозиту они тоже предлагают только новым клиентам. Существующим - нет.Прочитав отзыв ниже от клиента со счетом юрлица собираюсь и свой счет ИП закрыть от проблем подальше. Жуткий и некомпетентный персонал. И главное, что ничего не меняется годами.

В октябре 2018 года я уволился с предыдущего места работы "Компания 1" и трудоустроился в компанию "Компания 2" в Нижнем Новгороде. В первом месте работы у меня имелся зарплатный проект в Вашем банке. На новом месте работы мне предложили три варианта зарплатных проектов: Газпромбанк, Сбербанк и Райффайзенбанк. По некоторым соображениям я сразу же отмёл Газпромбанк и выбор стоял между Сбербанком и Райффайзенбанком. Перевес второго в основном определялся за счёт опыта взаимодействия с сотрудниками банка. Обычно все было быстро, просто, чётко и почти всегда компетентно. На моей памяти не было ни разу такой ситуации, когда мой вопрос остался нерешённым или сотрудники банка выводили меня из зоны комфорта. В  связи с этим мною был выбран Райффайзенбанк. В связи со сменой типа карты зарплатного проекта требуется её перевыпуск. [*]1. Через некоторое время после трудоустройства я получаю от коллег обратную связь, что некий менеджер Вашего банка, Полина, хочет, чтобы я самолично связался с моим бывшим работодателем и попросил его направить в Ваш банк заявление об откреплении меня от зарплатного проекта в "Компания 1".Без выполнения этого условия выпуск зарплатной карты в рамках нового зарплатного проекта – невозможен. [/*][*]2. Попросив у коллег телефон данного менеджера Полины, я связался с ней, представился, сказал, что несколько минут назад она разговаривала с моей коллегой по поводу меня и выразил свою озабоченность её предложением. После нескольких минут разговора менеджер выдал фразы «А вы кто такой вообще» и «Что я вас всех помнить должна». Особо удручает, что эти фразы были произнесены после того, как я представился и мы даже оговорили некоторые аспекты её предложения, что свидетельствовало о том, что она прекрасно понимала о чём (ком) шла речь. [/*][*]1. Описанная выше ситуация под пунктом «1», по-моему мнению, свидетельствует о двух моментах (возможно взаимоисключающих друг друга): [/*][*]1) Из нового слогана вашего банка можно сразу исключить слово «Компетентно». Ведь нет ничего компетентного в том, чтобы требовать с Вашего клиента сделать работу Ваших сотрудников. Данный пример является простейшим кейсом, который может решить каждый второй стажер банковского сектора. В моем понимании ситуация следующая: У "Компания 1" заключён договор ведения зарплатного проекта с Райффайзенбанком.  Это значит, что со стороны вашего банка есть человек (Куратор), который курирует процесс взаимодействия с клиентом (EY). Между простым менеджером отделения и сотрудниками центрального офиса, коим скорее всего является Куратор, имеется связующее звено в виде директора подразделения/регионального менеджера. Соответственно, любому нормально обученному сотруднику должен быть понятен принцип взаимодействия в (субъективное мнение) стандартных ситуациях. При этом сотрудник предпочел не решать вопрос при помощи функционала банка, а перенести данное дело «с больной головы на здоровую». Это некомпетентно, хоть и просто. [/*][*]2) Второй момент связан с допущением, что данная ситуация - нормальная практика для Банка. В таком случае можно сделать вывод только об отсутствии в банке налаженных процессов взаимодействия структурных подразделений между собой и с внешними клиентами (контрагентами). В таком случае я надеюсь, что это будет направление для будущих улучшений. [/*][*]2. Вторая ситуация ещё более печальна и показывает неспособность ваших сотрудников вести уравновешенный, беспристрастный разговор с клиентами. Какая бы не была ситуация – данные фразы последнее, что следует сказать человеку, ради которого, если обобщить, и функционирует Ваш бизнес –Клиенту. [/*]

18 октября 2018 года, в пятницу, заблокировали расчетный счет. Совсем. Без объяснений, без предупреждений, без запроса каких-либо документов. Стоп. И всё.Наша компания является производителем, кое-что перепродаем, но в основном производим. Платежи проходят каждый день, то за сырье, то за транспортные услуги, то за запчасти, в общем заблокировав нам счет, напрочь остановили деятельность производства. Клиентов нарабатываешь годами, а потерять их можно за один миг! Как раз в этот день, нужно было закупать сырьё для очередной партии товара, которую нужно было сдавать в понедельник.ПАНИКА!!!! Что случилось??? ПОЧЕМУ??? Звоню в службу поддержки банка. Никто, ничего ответить не может. Предлагают подъехать в отделение, по телефону ничего не говорят(хотя есть специальные телефонные коды, расписанные на каждый месяц, для того чтобы получать информацию из банка). Приезжаю в отделение. Никто, ничего не знает. Операционист (милейшая девушка), куда-то дозвонилась, говорит, что-то у нас сомнительные, то ли платежи, то ли поступления были и поэтому нам надо написать ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ деятельности нашей фирмы. Карл, ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ!!!!!!Написал......Получил письмо от директора отделения, запрос всяческой информации и ..... особенно порадовал пункт 12: "копии водительских удостоверений сотрудников (водителей) с указанием КАТЕГОРИИ, полисов ОСАГО на ТС и путевых листов. Всё, занавес! За этими водилами, с которыми не знакомы даже диспетчера заказывающие мне транспорт, я буду бегать до скончания веков.В этом банке всем наплевать на клиента. Я конечно понимаю, у них свой бизнес, ЦБ на них давит, надо выискивать недобросовестных клиентов, надо рапортовать, что нашли, короче обычный совковый подход.Но, есть одно но. Зависли, мои деньги. На эти деньги, я кормлю свою семью, обеспечиваю себя работой, короче просто существую. Сейчас я не имею возможности своевременно проводить платежи, и я остаюсь без работы и без клиентов. Банк без предупреждения, БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ЗАПРОСА ДОКУМЕНТОВ, без каких-либо разбирательств лишил меня средств к существованию. P.S. На всякий случай ИНН 971***814, чтобы не быть голословным

Всегда была довольна обслуживанием в "Райффайзенбанке" и доверяла информации его сотрудников. Видимо, напрасно. Будучи в начале сентября в отделении "Арбатское", поинтересовалась у сотрудницы, которая меня обслуживала, возможностью открытия кредитной карты. Она сообщила, что мне одобрена кредитная карта, и я могу сразу ее оформить. При этом я объяснила ей, что кредитная карта мне нужна на резервный случай, и если воспользуюсь ей, то только в поездке в 20-х числах ноября. На что она ответила мне, что без проблем. Я повторно уточнила, нет ли какого-то установленного срока, в течение которого я должна активировать карту, так как знаю, что раньше такой срок был. Она заверила меня, что сейчас такой срок не установлен, и я могу сделать первую операцию по карте когда угодно, хоть через год. Учитывая это я сразу заказала карту и спустя какое-то время ее получила. В пятницу 19 октября мне позвонили из отделения "Арбатское" и сообщили, что я обязательно должна совершить платеж с кредитной карты, чтобы ее активировать, иначе она станет недействительной. Я сообщила звонившей сотруднице банка, что специально уточняла у ее коллеги данный вопрос, и получила противоположную информацию, попросив при этом разобраться в данном вопросе и перезвонить мне. Но повторного звонка не последовало. Теперь я не знаю, как поступить - должна я совершать платеж или нет, сколько будет действовать карта без активации, и нужно ли мне ее закрыть и открыть новую. Получается, что я получила абсолютно противоречивую информацию от двух сотрудников отделения, и никто мне не предоставил дополнительных разъяснений и запрошенных уточнений. Очень жду ответ банка с достоверной информацией и предложением,  как целесообразней поступить в данной ситуации.

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю. Являюсь постоянным клиентом банка уже давно.  Год назад взяла кредит . В этом году решила перекредитоватся погасив предыдущий долг и воспользоваться остатками денежных средств. Я успела только снять часть денежных средств, а остальное оставила на карте. Подумав что это надежно. Ночью с моей карты произвелась оплата 4 раза 8570.   А утром проснувшись была в шоке. Сразу позвонила в банк и все рассказала. Сотрудник кол- центра райффанзен банка сказал,  да у вас производилась оплата 4 раза, но была еще попытка снять последние дс , но банк заблокировал карту. Есть определенная защита на карте когда идет оплата через интернет должен на телефон приходить код подтверждения на оплату. Но этого не произошло. Где надежность хранения денежных средств на карте. Зявление в банк я написала идет раследование.  Я очень надеюсь ,что банк возместит мне денежные средства которые с меня сняли мошенники. Так как мы клиента любого банка надеемся на защиту своих денежных средств. При всем при этом карта была у меня и я все время соблюдала все правила безопасности своей карты. Мне теперь страшно хранить  дс на карте , но у меня приходит зарплата на райффайзен банк.  Что делать ведь это не моя вина а денег уже нет.

Около полутора месяцев назад обратился в отделение Райффайзен банка с одним простым вопросом: "Если эмитировать дебетовую карту в Вашем банке, можно ли переводить средства с карты Райффайзен банка на карту других банков зарегистрированных на территории других стран?", на что на меня посмотрели как на умалишенного и спросили: знаю ли я, для чего используются карты? Я конечно ответил, что знаю, и повторил свой вопрос. Не меняясь в лице сотрудник банка ответил мне, что конечно же можно, никаких проблем, и мне обязательно стоит эмитировать карту у них, обязательно не меньше VISA Gold. На мои вопросы о других вариантах карт сотрудница не реагировала и продолжала рассказывать о премиум продуктах, platinum, black edition и прочем, после того как сотрудник излил бесполезную информацию мы перешли к тому, что было интересно услышать мне. После того как я определился с видом карты, которую хочу эмитировать я еще раз задал вопрос про переводы с карты на карту в банки других стран, услышав всё тот же ответ я поверил, как оказалось зря. Первая попытка перевода окончилась неудачно, позвонив в колл-центр мне рассказали о том, что проблема конечно же не на стороне Райффайзен банка, а со стороны принимающего банка. Спустя некоторое время я попробовал снова, операция, конечно же не прошла, видимо опять проблема со стороны принимающего банка.  Так же, потребовалось мне перевести деньги с карты на карту другого клиента этого же банка. Перевод конечно же не состоялся. Я повторил операцию, в прочем, она тоже не обработалась. Зато, спустя 2 часа деньги списались, а следующие 2 часа мне пытались их вернуть. В прочем, 4 часа это мелочи ведь, для четырех переводов между клиентами одного банка. Вспомнив, что карту я открыл в том числе для международных переводов я попробовал снова совершить перевод, уже на другую карту, другого банка. Перевод, конечно же, тоже не состоялся. Позвонив в колл-центр, мне рассказали о том, что мне нужно совершить перевод со счета на счет, обязательно открыв страницу в браузере, а не мобильном приложении. Для информации, у меня открыто два счета, в долларах США и российских рублях, счет на который перевожу- в российских рублях. Открыв браузер со страницей онлайн-банка я выбрал переводы в рос. рублях. Первое поле было- номер счета куда переводить средства. Поскольку номер счета адресата начинался с латинских букв я начал вводить их. Однако ввести их нельзя. Снова звонок в колл-центр. Специалист колл-центра после длительных уточнений начала рассказывать мне о том, что рос. рубль не является свободно конвертируемой валютой, и мне нужно совершить именно валютный перевод, указав SWIFT банка получателя, номер кор. счета в банке корреспонденте, номер банка корреспондента в международном справочнике номеров банков корреспондентов, номер корреспондента в банке счетов, и прочие детали. После того, как я спросил могу ли я получить консультацию по заполнению полей- мне отказали.  Из 5 попыток совершить перевод средств, ни одна не прошла благополучно.  Надеюсь, что сотрудники, дававшие мне не верную информацию, отделения в котором я забирал карту выполнили план по картам, и их премию стоила этого отзыва, потери лояльности клиента, а так же закрытие всех счетов. Крайне не рекомендую данный банк, в первую очередь из за отношения к своим потенциальным, а так же постоянным клиентам.

В июле 2018 года закрыл кредитную карту, но на данный момент (19 октября 2018 г.) карта в БКИ "Эквифакс" продолжает висеть активной. Обратился в офис 565 "Садово-триумфальное", мне смогли только дать справку, что карта закрыта (я это и так знаю). Обращение клиента с отметкой о принятии принять отказались, сказали у нас такого нет. Предложили только самому написать и бросить бумажку в желтый ящик. Я это также сделал, но нет уверенности о судьбе этого обращения, т.к. на руках ничего нет.Прошу банк скорректировать во всех БКИ, в которые он отправлял информацию об этой карте, что карта закрыта. Все сроки, предусмотренные ФЗ "О кредитных историях" давно вышли.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Последние годы обслуживание в рамках сегмента Премиум. Надеюсь что не только этим фактом обусловлен положительный отзыв. Преимущественно обслуживание в офисе на ул.Кирочной. Должен отметить дружелюбность и клиентоориентированность всех сотрудников фронт-офиса. Это касается не только персонального менеджера, но и рядовых специалистов.  Я должен отметить, что по какому бы вопросу я не обращался всегда было стремление помочь решить задачу клиента. Райффайзен известен своим консервативным подходом в оценке платежеспособности клиента. Поэтому когда я подавал заявку на ипотечный кредит мне одобрили только половину требуемой суммы, хотя доход позволял кредит в большем размере. Мой персональный менеджер Марина К-ва в этой ситуации вместе с коллегами из ипотечного отдела согласовала заявку на требуемую сумму, но с рядом обязательств закрытию кредитных карт в других банках. Несмотря на то, что этот процесс занял какое-то время,  в конечном счете, итоговая цель была достигнута и заявка одобрена. Меня данный эпизод впечатлил, что цели и задачи клиента не пустой звук и менеджер поможет вам, даже если с первого раза не получилось.  Этим летом моя супруга с ребенком должны были отправиться на море, и к сожалению, я не смог отправиться вместе с ними в начале путешествия. Поэтому мы оформили супруге также премиальное обслуживание. В пакете включена страховка для путешествующих, у нас была также оформлена и страховка через турфирму и ещё одна страховка для визы. К сожалению, довелось воспользоваться страховкой ребенок заболел.  Я должен отметить высокий уровень оказания услуг начиная с приема обращения и врач прибыл непосредственно в гостиницу к ребенку. После приема специалисты с горячей линии связывались с супругой и уточняли про качество обслуживания, приходил ли врач и пр. В общем это было тоже своего рода поддержкой. Врач также назначила ряд процедур, которые пришлось выполнять в местной больнице. Там были небольшие разногласия, но как мы поняли это у больницы свои "темы". Было назначено несколько процедур,  и каждый день начинался с того, что больница говорила, что процедура несогласована и их надо оплатить. Но после звонков в ассистанс и переговорами с больницей вопрос решался. Правда на следующий день ситуация повторялась, поэтому мы уже привыкли и сразу звонили в ассистанс.  В общем и целом страхование путешествующих от Банка - это наверное самая лучшая страховка.

Я клиент банка более 10 лет.  Несомненно, банк значительно изменился за последние 1-2 года. Интернет-банк еще пару лет назад был ужасен, но, в целом, в банке был такой интеллигентный европейский флёр, который привлекал - ты чувствовал себя человеком. Одновременно с хорошим дистанционным обслуживанием пришли унизительные, на-грани-хамского звонки из КЦ, когда случайно задерживался очередной платеж по кредиту - иногда по причине их собственных сбоев, и формальное, в духе "где-карту-получали-туда-и-идите" общение в офисах. Последней каплей стало невозможность получения человеческой справки для консульства - только с двусмысленным текстом, и сотрудник утверждал, что изменить не может. Хотя пару лет назад проблем не было. Прибавьте сюда последние рекламные кампании с фейковыми кредитными предложениями с почти в два раза заниженным процентом ("ставка 10,99 со второго года" - в реальности, почти 20%). Короче говоря, банк явно, как бы это помягче сказать, сменил таргет на другую ЦА. Совок, одним словом. Возможно, это увеличит EBITDA, но мне с ним больше не по пути.

Я клиент банка более 10 лет.  Несомненно, банк значительно изменился за последние 1-2 года. Интернет-банк еще пару лет назад был ужасен, но, в целом, в банке был такой интеллигентный европейский флёр, который привлекал - ты чувствовал себя человеком. Одновременно с хорошим дистанционным обслуживанием пришли унизительные, на-грани-хамского звонки из КЦ, когда случайно задерживался очередной платеж по кредиту - иногда по причине их собственных сбоев, и формальное, в духе "где-карту-получали-туда-и-идите" общение в офисах. Последней каплей стало невозможность получения человеческой справки для консульства - только с двусмысленным текстом, и сотрудник утверждал, что изменить не может. Хотя пару лет назад проблем не было. Прибавьте сюда последние рекламные кампании с фейковыми кредитными предложениями с почти в два раза заниженным процентом ("ставка 10,99 со второго года" - в реальности, почти 20%).Короче говоря, банк явно, как бы это помягче сказать, сменил таргет на другую ЦА. Совок, одним словом. Возможно, это увеличит EBITDA, но мне с ним больше не по пути.

Я клиент банка более 10 лет.  Несомненно, банк значительно изменился за последние 1-2 года. Интернет-банк еще пару лет назад был ужасен, но, в целом, в банке был такой интеллигентный европейский флёр, который привлекал - ты чувствовал себя человеком. Одновременно с хорошим дистанционным обслуживанием пришли унизительные, на-грани-хамского звонки из КЦ, когда случайно задерживался очередной платеж по кредиту - иногда по причине их собственных сбоев, и формальное, в духе "где-карту-получали-туда-и-идите" общение в офисах. Последней каплей стало невозможность получения человеческой справки для консульства - только с двусмысленным текстом, и сотрудник утверждал, что изменить не может. Хотя пару лет назад проблем не было. Прибавьте сюда последние рекламные кампании с фейковыми кредитными предложениями с почти в два раза заниженным процентом ("ставка 10,99 со второго года" - в реальности, почти 20%).Короче говоря, банк явно, как бы это помягче сказать, сменил таргет на другую ЦА. Совок, одним словом. Возможно, это увеличит EBITDA, но мне с ним больше не по пути.

Начну издалека. Моя мать давно пользуется услугами райффайзена и решила оформить себе данную накопительную страховку. Не знаю, как лихо запудрил менеджер ей голову, что мать оформила еще второй договор на меня, только без моего присутствия и без моей подписи (подпись поставила за меня моя мать, без моего согласия).Далее на протяжении более года на этот договор выплачивались ежемесячные платежи. В 2016 году договор был заморожен, т.к. платить страховые взносы не было возможности. На тот момент (май 2016) на вопрос как можно вернуть обратно уплаченные денежные средства (около 90 000 рублей), сотрудники ответили, что возможно внести часть недостающих взносов до выкупной суммы (на тот момент недостающих взносов было на ~50 000 руб) и далее либо расторгать договор и вернуть 50% от конечной суммы, либо переводить договор в полис и через год вывести средства.Решили оставить договор без движения, но вспомнили о нем сейчас и решили позвонить узнать. Вчера 17.10 позвонили в Райффайзен Лайф с целью узнать как закрыть договор и не потерять средства, на что оператор мне ответила, что договор расторгнут по моей инициативе (до этого говорили, что он заморожен) и возможен только следующих вариант, написать в отделении заявление на восстановление, далее внести сумму недостающих платежей (сейчас сумма возросла до 155 000) и далее, можно уже расторгнуть договор и вернуть 50% от итоговой суммы.Договор заключался без моего присутствия и моего согласия. На данный момент на мое требование расторгнуть договор, я слышу в ответ следующие условия (что ни копейки не вернут).Я расцениваю данные действия как мошенничество. Это уголовная статья. Требую признать данный договор недействительным и вернуть все уплаченные взносы. Также параллельно буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

1) В начале 2018 года по рекомендации открывал р/с в РайфайзенБанке. Перед открытием счёта были обещания о предоставлении бесплатного РКО на 3 мес., но с соблюдением условия или/или: - рекомендация банка другим юр. лицом, или - заявка, оформленная онлайн. Выполнили оба условия, причём второе (заявка онлайн) на всякий случай. По факту использования р/с выясняется что обещанного бонуса не будет, т.к. наше юр. лицо, по каким-то причинам, не подпадает под какие-то там "параметры", и вообще "Банк такого не мог пообещать". Сотрудница отделения, в котором открывали р/с, всячески открещивалась от обещанного бонуса как по тел., так и в переписке в Ватсапп. После письменного обращения в банк (по эл. почте) Головной офис пообещал исправить ситуацию, но совершил ошибку передав моё обращение в то же отделение с той же сотрудницей. Сотрудница перезвонила и пообещала всё исправить, но прошли месяцы, "а Германа всё нет..." 2) В сентябре 2018 года направил обращение через интернет-банк о смене тарифного плана, через некоторое время пришёл отказ, т.е. банк отказывает мне в переводе на более дорогой тарифный план. Причина отказа не указана, рекомендаций также не получено, по-моему это глупость... Пришлось звонить на горячую линию, выяснять причину отказа и повторно направлять письмо в банк. Таким образом выражаю крайнюю разочарованность тем, что приличный банк с серьёзным рейтингом теряет репутацию из-за отдельных сотрудников. Ставлю оценку не банку, а конкретным людям, чьи действия/бездействия вынудили потратить время и написать эту тераду! В остальном пока могу сказать что банк хороший, пользуюсь его услугами также как физ. лицо. В качестве физ. лица банком доволен, рекомендую!

Пользуюсь кредитной картой банка практически год,карту использую для покупок в повседневной жизни и онлайн,вовремя пополняюсь карту и до настоящего момента все устраивало .При просмотре личного кабинета и расходов обнаружила непонятную сумму,списанную с карты с наименованием Q-cash fee. По карте была куплена лотерея с сайта Столото,2 билета по 100 руб,в итоге списали за каждый по 303 руб.,причём никакие смс о списании данной суммы не поступали,так же при проведении оплаты банк дополнительно не уведомляет о сумме,которую спишут с клиента.Получается клиента вводят в заблуждение,причём оплату за смс информирование банк взымает ,но сообщать что сняли такую сумму не считается нужным.

Являюсь клиентом Райффайзенбанка более 10 лет. Благодарю сотрудников отделения на ул. Кирочной, Санкт-Петербург, и лично менеджера Б-н Елену Георгиевну как за четкое предоставление исчерпывающей информации по действующим условиям предложенного рефинансирования, так и за помощь с расчетом выделенной части совмещенного кредита другого банка для его дальнейшего частичного погашения! Благодарна Елене Георгиевне за индивидуальный подход, доброжелательное отношение и готовность помочь с решением нестандартной ситуации. По результатам полученной у нее 15.10.18 консультации, воспользовалась услугой Потребительский кредит. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Являюсь клиентом Райффайзенбанка более 10 лет. Благодарю сотрудников отделения на ул. Кирочной, Санкт-Петербург, и лично менеджера Б-н Елену Георгиевну как за четкое предоставление исчерпывающей информации по действующим условиям предложенного рефинансирования, так и за помощь с расчетом выделенной части совмещенного кредита другого банка для его дальнейшего частичного погашения! Благодарна Елене Георгиевне за индивидуальный подход, доброжелательное отношение и готовность помочь с решением нестандартной ситуации. По результатам полученной у нее 15.10.18 консультации, воспользовалась услугой Потребительский кредит. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Добрый день.  Оформляла  в  Райффайзен банке ипотечный и потребительский кредиты. Платежи вносила своевременно и в полном объеме, оба погасила досрочно!( Все квитанции сохранила). В сентябре 2018г. обратилась в другой банк по оформлению ипотеки, получила отказ из за плохой кредитной истории. Филиал Райффайзенбанка  в г. Ижевске  закрыт. По телефону горячей линии  в г. Москве мне объяснили, что по телефону претензии не принимают и  нужно лично обращаться в банк, дали ссылку на сайт БКИ . Заплатила 299 рублей за предоставление отчета из БКИ. Нет ни отчета, ни возврата денег. По случаю находилась в г. Екатеринбурге, где обратилась в банк с письменной  просьбой предоставить выписку по погашению ипотечного кредита.Прошел уже месяц, а ответа так и нет. У меня складывается мнение, что в  этом  банке оболгать добропорядочного клиента это норма!

Добрый день.  Оформляла  в  Райффайзен банке ипотечный и потребительский кредиты. Платежи вносила своевременно и в полном объеме, оба погасила досрочно!( Все квитанции сохранила). В сентябре 2018г. обратилась в другой банк по оформлению ипотеки, получила отказ из за плохой кредитной истории. Филиал Райффайзенбанка  в г. Ижевске  закрыт. По телефону горячей линии  в г. Москве мне объяснили, что по телефону претензии не принимают и  нужно лично обращаться в банк, дали ссылку на сайт БКИ . Заплатила 299 рублей за предоставление отчета из БКИ. Нет ни отчета, ни возврата денег. По случаю находилась в г. Екатеринбурге, где обратилась в банк с письменной  просьбой предоставить выписку по погашению ипотечного кредита.Прошел уже месяц, а ответа так и нет. У меня складывается мнение, что в  этом  банке оболгать добропорядочного клиента это норма!

В недавнем времени в результате преступных действий, я лишился, а злоумышленник получил мой телефон в разблокированном состоянии и карточку Райффайзен банка.В результате чего, нехитрыми манипуляциями, злоумышленник тут же сменил пароль от моего мобильного клиента и перевел все деньги, которые были на дебетовой карточке, в другой банк.Обратиться в банк я смог спустя часа 4, заблокировал всё, кроме платежа! Да! Уже было поздно заблокировать платеж. так как перевод с карты на карту. В возврате средств мне отказали, не смотря на заявление, оформлено в сроки, по правилам банка.Сейчас делом занимается полиция, и по идее Райффайзен сказал, что надо ждать обращения полицейских. Но хочется отметить тот момент, что собственная служба безопасности банка совершенно не проявила себя в этой ситуации, не смотря на то, что:1. Единоразовой транзакции на данную сумму (60 000 рублей) не совершалось по карточке никогда.2. Транзакции на карточку другого банка не совершалось никогда.3. Когда я говорю никогда - это значит за более чем 5 лет использования, т.к. это уже вторая карточка, когда первая была сменена за сроком давности.4. Все действия были выполнены в 6:30 утра сразу после смены пароля. Звонков мне, естественно, не поступало, так как злоумышленник бы, разумеется, не назвал кодового слова. Конечно ничего подозрительного, в 6-30 утра 99 процентов суммы переводится на счет третьего лица (полагаю, не русского по национальности)...Вот и смотрите сами, иметь ли дело с этим банком или нет. .. Для себя я всё понял, пользоваться мобильным банком с такой службой безопасности - это бред, при учете того, что карточка часто бывает рядом с телефоном, и случись что... А мобильный банк - это 99% работы с банком в принципе.