15 759 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

При открытии компании около года назад открыли р\сч в РАйфайзене. В один прекрасный день Райфай заблокировал операции по интернет банку как сомнительные по 115 ФЗ, при этом на претензию об основаниях и какие операции они посчитали подозрительными они не говорят. Написали в банк претензию, на что получили офиц ответ отписку. При этом мы готовы предоставить любые документы в банк. При обращении в банк сотрудник посоветовал сменить банк!!! Это нонсенс. Когда разблокируют и что для этого надо сделать не говорят. По ФЗ 115 можно притянуть любую операцию ( предприниматели меня поймут). В итоге бизнес остановлен и срочно ищем замену этому банку. Лучше не обращайтесь в этот банк. Все ужастно. Думаем судиться с банком.

Я больше года пользуюсь кредитной картой "Всё и сразу", мне не комфортно иметь высокий кредитный лимит, поэтому я воспользовался возможностью, которую дает Райффайзенбанк - написал заявление на уменьшение кредитного лимита, считая, что это надежно, и позволил членам семьи пользоваться кредиткой, считая, что они не потратят больше кредитного лимита. Как я ошибался! Оказалось, не надежно, в июле 2018 Банк совершил в отношении меня откровенную подставу - по истечении нескольких месяцев банк-таки увеличил мне среди месяца лимит, не уведомив меня должным образом (SMS не в счет, я не имел возможности их читать некоторое время). В итоге в конце месяца меня ждал "сюрприз": мои члены семьи целую неделю тратили деньги банка из т.н. доп. кредита, который я не брал на себя и Банк мне это подтвердил, приняв в работу мое заявление.Я написал претензию банку (CPL000000530846), и получил ответ, суть которого сводилась к тому, что, мол, сам дурак, банк имеет право "жонглировать" кредитами по кр. карте по своему усмотрению, а если вы этого не хотите, то напишите ЗАЯВЛЕНИЕ об ограничении кредитного лимита. Круг замкнулся. Издевательство. У Банка есть много удобных вещей, но один вот такой откровенный "тухляк" хоронит репутацию Банка (в моих глазах точно).Я написал ответное письмо сотруднице Банка - О-вой Е. где изложил информацию и о сделанном мной ранее заявлении, и обо всем остальном, но, похоже, Райффайзенбанк является хозяином своих гарантий: захочет - дает, захочет - заберет назад. Отличный Банк ...( Если до конца этой недели Банк не устранит последствий этой финансовой провокации, я закрою все счета. Для меня это уже слишком..., нет большего капитала для банка, чем надежность и доверие клиентов к его операциям.

Суть проблемы: в 2016 году у меня возникла необходимость в открытии счета как ИП и как физического лица в одном из банков СПб. Рассматривал я для открытия счета 3 банка: Сбербанк, ВТБ24 и Райффайзен Банк. Задача была найти банк с наиболее подходящими для меня условиями. В Райффайзен Банк я предоставил необходимый пакет документов для открытия счетов. Далее состоялась встреча с одним из менеджеров банка на которой мне откровенно говоря втюхивали всякие разные сопутствующие банковские продукты. Как звали сотрудника банка я сейчас не вспомню. В процессе разговора я просил говорить по существу относительно моих задач, но сотрудник продолжал меня пичкать информацией о о других продуктах. Вероятно за которые он получает бонусы.  В итоге я ответил, что ознакомлюсь со всем через печатную продукцию и через сайт банка. Если будет интересно, то обязательно с ним об этом переговорю. На этом наша встреча закончилась. По факту я сделал вывод, что это просто не компетентный специалист. Параллельно у меня велись переговоры с ВТБ24 и Сбербанком. В итоге мы глобально начали сотрудничать с ВТБ24, а в сбербанке я продолжил обслуживаться как частное лицо. А теперь самое интересное, недавно мне поступает звонок от персонального менеджера с информацией, что временно наложено приостановление по операциям на моему счету по причине моего нахождения в неком черном списке Райффайзен Банка. Я объяснил, что клиентом этого банка не являюсь и никогда не был. Такая информация для меня стала сюрпризом через 2.5 года. В итоге разобрались, все вопросы сняли и продолжаем работать. Но получается, что не понятно по какой причине, без каких либо аргументов Райффайзен Банк вносит людей в некие списки и еще их распространяет везде. На мой взгляд это не допустимо наносить вред деловой репутации людей так скрытно и так подло без каких либо аргументов.  Если есть у кого опыт или некая практика решения подобных ситуаций, пожалуйста подскажите как поступить. Готов разобраться в этом вопросе до конца но пока не представляю как это сделать.

Я лет 20 не пользовался услугами этого банка ("заформален", да и комиссии высокие). А тут на днях возникла необходимость СРОЧНО провести платёж с зачислением на счёт индивидуального предпринимателя в Райффайзенбанке в размере примерно 9,5 тыс. рублей. И вот, представьте моё изумление, когда оказалось, что, как клиента, меня не смогли определить, надо было полностью пройти процедуру KYC, открыть счёт, зачислить на него деньги, да ещё, как оказалось, при внесении на счёт суммы менее 10 тысяч банк удерживал бы комиссию, а удалённое рабочее место клиента оказалось планшетом с подвисающим интернетом!.. Но, в этот день мне повезло. Моим менеджером по РКО оказался г-н Цар-в Сослан Анатолевич. Тактично, он справедливо заметил, что банки и комиссии бывают разные, затем в течение каких то 10-15 минут помог мне выполнить все означенные операции, избежать удержания "ненужной" комиссии, при этом каждый раз поясняя, какие варианты действия есть у меня как у клиента. Ну, а когда интернет на планшете "отвалился", он развернул свой монитор, передал мне клавиатуру и помог провести платёж через систему удаленного доступа со своего рабочего места(!), распечатав подтверждение о проведенном платеже из системы (мне оно нужно было для пересылки подтверждения как фотофакта). Я успел провести платёж БЫСТРО и ВОВРЕМЯ, за что Сослану ОГРОМНОЕ СПАСИБО. PS В отделение в Медведково зашёл, так как оно ближайшее к району, где я живу, и в принципе подспудно ожидал трудностей с формальностями...  Но не ожидал проявлений такой клиентоориентированности. Буду теперь знать. Еще раз, спасибо

Я больше года пользуюсь кредитной картой "Всё и сразу", мне не комфортно иметь высокий кредитный лимит, поэтому я воспользовался возможностью, которую дает Райффайзенбанк - написал заявление на уменьшение кредитного лимита, считая, что это надежно, и позволил членам семьи пользоваться кредиткой, считая, что они не потратят больше кредитного лимита. Как я ошибался! Оказалось, не надежно, в июле 2018 Банк совершил в отношении меня откровенную подставу - по истечении нескольких месяцев банк-таки увеличил мне среди месяца лимит, не уведомив меня должным образом (SMS не в счет, я не имел возможности их читать некоторое время). В итоге в конце месяца меня ждал "сюрприз": мои члены семьи целую неделю тратили деньги банка из т.н. доп. кредита, который я не брал на себя и Банк мне это подтвердил, приняв в работу мое заявление. Я написал претензию банку (CPL000000530846), и получил ответ, суть которого сводилась к тому, что, мол, сам дурак, банк имеет право "жонглировать" кредитами по кр. карте по своему усмотрению, а если вы этого не хотите, то напишите ЗАЯВЛЕНИЕ об ограничении кредитного лимита. Круг замкнулся. Издевательство. У Банка есть много удобных вещей, но один вот такой откровенный "тухляк" хоронит репутацию Банка (в моих глазах точно). Я написал ответное письмо сотруднице Банка - О-вой Е. где изложил информацию и о сделанном мной ранее заявлении, и обо всем остальном, но, похоже, Райффайзенбанк является хозяином своих гарантий: захочет - дает, захочет - заберет назад. Отличный Банк ...( Если до конца этой недели Банк не устранит последствий этой финансовой провокации, я закрою все счета. Для меня это уже слишком..., нет большего капитала для банка, чем надежность и доверие клиентов к его операциям.

В чУдном банке города Саратова, в самом его сердце, в юридическом отделе работает сотрудница по имени О. по фамилии С-ва. Эта замечательная сотрудница имеет несчастье иметь родственницу, ранее О.Б-ву, потом эта ее родственница меняла имена и фамилии так как имеет склонность брать деньги в долг  и не отдавать их, а ещё с помощью чудесной сотрудницы банка, своей ближайшей родственницы  она получает сведения, конечно с нарушением закона и банковской тайны (но кто сейчас законы то исполняет? Тем более зачем это сотрудникам юр.отдела  такого замечательного банка?) а именно сведения о вкладах, о кредитах третьих лиц - в частности - моих -для того чтобы родственница - не честная дамочка ранее с фамилией Б-ву, сейчас П-на и уже и с именем К. могла шантажировать ,разводить на деньги своих знакомых. Ну не позорит ли банк замечательная сотрудница О.С-ва , легко нарушающая закон дабы помочь не честной родственнице? Может быть уже банк сможет наконец то избавиться от декридитирующих его сотрудников, которые сами законы нарушают и родственникам этим помогают? Ну ....доколе? Давайте соблюдать закон.

В чУдном банке города Саратова, в самом его сердце, в юридическом отделе работает сотрудница по имени О. по фамилии С-ва. Эта замечательная сотрудница имеет несчастье иметь родственницу, ранее О.Б-ву, потом эта ее родственница меняла имена и фамилии так как имеет склонность брать деньги в долг  и не отдавать их, а ещё с помощью чудесной сотрудницы банка, своей ближайшей родственницы  она получает сведения, конечно с нарушением закона и банковской тайны (но кто сейчас законы то исполняет? Тем более зачем это сотрудникам юр.отдела  такого замечательного банка?) а именно сведения о вкладах, о кредитах третьих лиц - в частности - моих -для того чтобы родственница - не честная дамочка ранее с фамилией Б-ву, сейчас П-на и уже и с именем К. могла шантажировать ,разводить на деньги своих знакомых. Ну не позорит ли банк замечательная сотрудница О.С-ва , легко нарушающая закон дабы помочь не честной родственнице? Может быть уже банк сможет наконец то избавиться от декридитирующих его сотрудников, которые сами законы нарушают и родственникам этим помогают? Ну ....доколе? Давайте соблюдать закон.

В чУдном банке города Саратова, в самом его сердце, в юридическом отделе работает сотрудница по имени О. по фамилии С-ва. Эта замечательная сотрудница имеет несчастье иметь родственницу, ранее О.Б-ву, потом эта ее родственница меняла имена и фамилии так как имеет склонность брать деньги в долг  и не отдавать их, а ещё с помощью чудесной сотрудницы банка, своей ближайшей родственницы  она получает сведения, конечно с нарушением закона и банковской тайны (но кто сейчас законы то исполняет? Тем более зачем это сотрудникам юр.отдела  такого замечательного банка?) а именно сведения о вкладах, о кредитах третьих лиц - в частности - моих -для того чтобы родственница - не честная дамочка ранее с фамилией Б-ву, сейчас П-на и уже и с именем К. могла шантажировать ,разводить на деньги своих знакомых. Ну не позорит ли банк замечательная сотрудница О.С-ва , легко нарушающая закон дабы помочь не честной родственнице? Может быть уже банк сможет наконец то избавиться от декридитирующих его сотрудников, которые сами законы нарушают и родственникам этим помогают? Ну ....доколе? Давайте соблюдать закон.

Начну из далека... в 2016 году оформил ипотеку от райффазенбанка, первый год удивлялся - какой крутой банк!!! Но через год начались проблемы... именно когда нужно было вносить сумму страховых взносов на счет. ..в 2017 году я позвонил в банк по уточнению платежа в банк - мне ответили, что конкретная сумма пока неизвестна..звонил через день, и наконец-то за 2 дня до срока мне назвали сумму платежа...я внес все вовремя, через несколько дней звонок из банка...у вас недоимка по страхованию, не хватает суммы по страхованию жизни по созаемщику...Вопрос банку- почему вы не можете дать полноценную информацию по страхованию ипотеки,от рекомендуемых вами же страховых компаний, списываемых с ипотечного счета вашего же банка?? Проходит год, очередной платеж страхования ипотеки...В очередной раз о сумме говорят только за 2 дня до срока, и уверяют, что сумма страхования созаемщика уже включена в общую сумму страховки..оплачиваю...звоню в банк, говорят все отлично - страховка оплачена... до 24 числа оплачиваю ежемесячный платеж по ипотеке, 27 числа этого месяца звонок из банка - у вас долг по ипотеке!!! После выяснения всех обстоятельств, мне говорят, что с суммы, которую я вносил за ипотеку, мне списали недоимку по страховому взносу!!!! Мало того, еще и штраф выставили (1,6р), сумма маленькая, но сам факт, остался осадок... Прошу представителей банка разобраться в моей ситуации и дать мне подробную инструкцию. как платить страховку в вашем банке, не нарваться на штрафы и спать спокойно!!!

Начну из далека... в 2016 году оформил ипотеку от райффазенбанка, первый год удивлялся - какой крутой банк!!! Но через год начались проблемы... именно когда нужно было вносить сумму страховых взносов на счет. ..в 2017 году я позвонил в банк по уточнению платежа в банк - мне ответили, что конкретная сумма пока неизвестна..звонил через день, и наконец-то за 2 дня до срока мне назвали сумму платежа...я внес все вовремя, через несколько дней звонок из банка...у вас недоимка по страхованию, не хватает суммы по страхованию жизни по созаемщику... Вопрос банку- почему вы не можете дать полноценную информацию по страхованию ипотеки,от рекомендуемых вами же страховых компаний, списываемых с ипотечного счета вашего же банка?? Проходит год, очередной платеж страхования ипотеки...В очередной раз о сумме говорят только за 2 дня до срока, и уверяют, что сумма страхования созаемщика уже включена в общую сумму страховки..оплачиваю...звоню в банк, говорят все отлично - страховка оплачена... до 24 числа оплачиваю ежемесячный платеж по ипотеке, 27 числа этого месяца звонок из банка - у вас долг по ипотеке!!! После выяснения всех обстоятельств, мне говорят, что с суммы, которую я вносил за ипотеку, мне списали недоимку по страховому взносу!!!! Мало того, еще и штраф выставили (1,6р), сумма маленькая, но сам факт, остался осадок... Прошу представителей банка разобраться в моей ситуации и дать мне подробную инструкцию. как платить страховку в вашем банке, не нарваться на штрафы и спать спокойно!!!

http://ipic.su/img/img7/fs/Screenshot_20180729-093731.1532832234.jpg Здравствуйте!Начиная с какого-то времени заметил, что по большинству операций перестали начисляться баллы по дебетовой и кредитной картам "Всё сразу". Если это ошибка, прошу её исправить и зачислить баллы, если же ошибки нет, прошу пояснить, почему за покупки товаров и услуг баллы не начисляются, хотя сами операции фиксируются. При этом ранее такой ситуации не наблюдалось, всё исправно начислялось и снималось.

http://ipic.su/img/img7/fs/Screenshot_20180729-093731.1532832234.jpg Здравствуйте!Начиная с какого-то времени заметил, что по большинству операций перестали начисляться баллы по дебетовой и кредитной картам "Всё сразу". Если это ошибка, прошу её исправить и зачислить баллы, если же ошибки нет, прошу пояснить, почему за покупки товаров и услуг баллы не начисляются, хотя сами операции фиксируются. При этом ранее такой ситуации не наблюдалось, всё исправно начислялось и снималось.

30 июня 2018 года на сайте банка (на промо странице карты с указанием акции) мной была заказана карта *4118 в рамках рекламной акции «Бесплатное обслуживание по картам MasterCard Buy&Fly Rewards». На телефон и электронную почту были получены сообщения следующего содержания: «Андрей Станиславович, заявка на дебетовую карту принята. Наш сотрудник позвонит Вам для уточнения информации. Ваш Райффайзенбанк». Сотрудник связался со мной 2 июля 2018 года. Уточнил актуальна ли для меня моя заявка на карту. Заявка актуальна. Я уточнил что карта заказана в рамках акции с бесплатным обслуживанием (можете прослушать разговор). Далее сверили паспортные данные, офис доставки. Карта выпущена. 5 июля 2018 года карта доставлена в отделение банка «ДО Отделение Страстной бульвар». Сегодня, 28.07.2018, получаю от банка сообщение: «Уважаемый клиент! Напоминаем, что 31/07/2018 спишется ежемесячная комиссия за обслуживание карты *4118. Подробная информация 88007001717. Райффайзенбанк».   Согласно условиям акции: 5.Срок участия в Акции: со 1 апреля 2018 года по 30 июня 2018 года. 6.Участниками Акции (далее – «Участник» ) могут стать дееспособные граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, достигшие 18-летнего возраста, оформившие в Срок участия в Акции заявку на открытие карты MasterCard World Buy&Fly Rewards, Mastercard World Buy&Fly Premium Rewards или Mastercard WBE Buy&Fly Premium Rewards (именуются далее «Карта» ). 7.Победителями Акции признаются все Участники Акции, удовлетворяющие условиям, указанным в п. 6.   С моей стороны все условия акции выполнены.   По информации полученной в чате банке 28.07.2018, моя заявка от 30.06.2018 с сайта была отменена мной (?!). Этого я не делал. Будьте любезны проведите служебную проверку по факту закрытия заявки с указанием даты и времени обращения, способа обращения, способа идентификации личности для отмены заявки. 02.07.2018 я подтверждал свою же заявку с сайта, а не создавал новую. Если ваши сотрудники выполняют показатели создавая новые заявки, то это не моя проблема.   На основании вышеизложенного, прошу: 1.     Предоставить бесплатное обслуживание по Карте  4118 на весь срок действия Карты в соответствии с условиями рекламной акции «Бесплатное обслуживание по картам MasterCard Buy&Fly Rewards». 2.     Предоставить информацию по отмене заявки с указанием даты и времени обращения, способа обращения, способа идентификации личности для отмены заявки.   P.S.: 6 июля 2018 года получил сообщение с номера 7722: «Андрей, Вы порекомендовали бы обслуживание у выездного сотрудника  Райффайзенбанка Глухенькой Ольги своим знакомым, друзьям? Отправьте цифру от 0 до 10 (где 0 - плохо, не буду рекомендовать, 10 - отлично, порекомендую). После цифры поставьте # и напишите, пожалуйста, комментарий к оценке. Стоимость sms в соответствии с тарифами Вашего оператора. Спасибо! Raiffeisenbank»   Прошу пояснить кто это? Каким образом к моей заявке относится выездной сотрудник (если карта была с доставкой в отделение)?

Увидела в интернете рекламу банка о постоянной ставке 10.99 на потребительский кредит и решила воспользоваться данным предложением, чтобы рефинансировать кредит в другом банке по ставке 12.5 без иных дополнительных услуг. Оформила онлайн заявку и меня пригласили в офис банка для дальнейшего оформления. В итоге оказалось, что данное предложение действует только при страховании, а иначе ставка повышается до 15.99. Очень жаль потраченного времени. Никому и никогда не посоветую обращаться в данный банк. Какой смысл в рефинансировании, если предлагаются худшие условия.

02 июля 2018 года при попытке снять денежные средства в банкомате банка-партнера (пришлось идти туда, т.к. родной банкомат не работал и сотрудники рекомендовали снять в нем), не выдал запрашиваемую сумму, при этом с карты деньги списались. Там же было оставлено заявление на возврат и обещали в течение 10 дней все вернуть.В результате никаких действий до сих пор (прошло 25 дней!), в поддержке сначала говорят 30 дней срок рассмотрения, потом 40 и вообще уже не верится, что вопрос решится. И собственно, почему я должна кому-то на столь долгий срок кредитовать свои деньги из-за ошибки банкомата? Считаю это просто наглостью и неуважительным отношением к клиенту. Заявка CLM000000331044. Не знаю как еще ускорить этот процесс, просто безобразие.

Добрый день, забавная ситуация, вы закрываете счет, а вам приходят оповещения что у вас есть задолженность. Сталкивались?А я вот столкнулся.Поле закрытия счетов в банке Райффайзен, спустя несколько месяцев мне начинают приходить смс и электронные сообщения на почту, что у меня есть задолженность, как так подумал я, я ведь закрыл счета.Да, мне сказали что счет будет закрыт в течении некоторого времени, а не сразу. Но какого черта я должен платить за долбаные смс (привет 90ые, введите услугу оповещения на пейджер тоже все еще актуально) когда я подал заявление на закрытие счета. Разве это моя проблема что закрытие счета происходит не сразу?Разве это легально после подачи заявления на закрытие счета начислять мзду за услуги?Я пришел в отдел обслуживания написал заявление, подписал все необходимые документы, банк списал остаток по счету в свою пользу который не мог выдать в кассе, видимо мало списал, а давайте еще начислим ему спустя 20 дней еще за услуги смс оповещения, которые к слову говоря были отключены (скриншот во вложении).И теперь я должен идти и доказывать что я не верблюд, писать претензию за необоснованную задолженность, а давайте вы сами ее напишете, в органы контроля, и объясните почему вы начисляете задолженность за услуги от которых отказались.

Доброго дня! Являюсь два года зарплатным клиентом банка, также есть потребительский кредит в данной банке. Плачу регулярно и никогда не допускала просрочек по платежам.  Мне регулярно поступали звонки и письма в личный кабинет с предложениями о реструктуризации кредитов и т.д. Решила воспользоваться предложением и в очередной раз, когда звонил менеджер , решила оформить реструктуризацию. В принципе очень удобно платить в один банк, тем более карта, куда перечисляются основные средства, карта банка Райффайзенбанк. Но потратив моё  время, банк решил, что у клиента, то есть у меня, большая закредитованность и отказал в услуге)))). Ребят, а в чём тогда смысл реструктуризации? Разве не в том, чтобы клиенту "помочь"? Или уменьшить платёж или сократить срок выплаты? Тогда зачем звонки то? Проверьте клиента! Вы же прекрасно видите, что есть кредиты. И идите лесом дальше, если клиент "закредитован")))). Зачем тратить время своё и моё, реально не понимаю. Не хочу сказать, что я злопамятная, но осадочек есть и очень неприятный. Зарплатную карту заведу другую. Ради принципа просто. Только, кстати, могу добавить, что менеджер, с которым мы некоторое время общались, это И.С-на, отличный специалист, внимательный человек. Это очень приятно. Удачи Вам, И.С-на. Продвижения по карьерной лестнице!

Доброго дня!Пользуюсь услугами данного банка довольно давно. В целом доволен. К плюсам можно отнести вежливый компетентный персонал. Качественную поддержку пользователей по телефону. И в целом средне рыночные условия. Однако ужасно расстраивает подход банка к квази кеш операциям. Я оплатил хостинг сайта с кредитной карты. В интернете на сайте хостинг провайдера.  Как мне было понять что это квази кеш операция. Это не казино не лотерея. Банк никоим образом не уведомляет. Просто потом в выписке видишь комиссию. Господа и дамы если ваша цель заработать на квази кеше то да она удалась но у меня осталось ощущение что меня облапошили. Вы заработали 300 р. и заставили клиента смотреть в сторону других предложений. Если эти операции нежелательны почему бы не писать большими буквами в смс с кодиком. "Это квази кеш возможны доп комиссии" и вопроса нет. Я не буду пользоваться кредиткой для таких трат. Было бы отлично внести подобные изменения. И да разобраться в моем случае. Я как то не верю что хостинг сайтов это квази кеш.

25 июля при внесении средств на ипотечный счёт банкомат изъял мою карту. Деньги на счёт поступили, но с картой нужно было что-то делать. Позвонив в службу поддержки выяснилось, что карту нужно перевыпускать, стоимость перевыпуска будет составлять 300р. Я специально уточнила у сотрудницы в какой момент списывается сумма за перевыпуск, на что мне был дан ответ, что 300р можно внести при получении карты в офисе. Сегодня зайдя в интернет-банк обнаружила, что у меня оказывается имеется просроченная задолженность по ипотечному кредиту. Позвонив повторно в службу поддержки узнала, что сумма за перевыпуск карты списывается со счета сразу, ну и бонусом мне сказали, что можно было вообще получить моментальную неименную карту бесплатно и не заказывать платный перевыпуск (но мне конечно забыли это озвучить).Теперь у меня вопрос к сотрудникам банка: кто будет отвечать за мою просроченную задолженность???? Не ожидала, что в вашем банке работают такие некомпетентные сотрудники!!! Ставлю пока единицу, до ответа банка.

25 июля при внесении средств на ипотечный счёт банкомат изъял мою карту. Деньги на счёт поступили, но с картой нужно было что-то делать. Позвонив в службу поддержки выяснилось, что карту нужно перевыпускать, стоимость перевыпуска будет составлять 300р. Я специально уточнила у сотрудницы в какой момент списывается сумма за перевыпуск, на что мне был дан ответ, что 300р можно внести при получении карты в офисе. Сегодня зайдя в интернет-банк обнаружила, что у меня оказывается имеется просроченная задолженность по ипотечному кредиту. Позвонив повторно в службу поддержки узнала, что сумма за перевыпуск карты списывается со счета сразу, ну и бонусом мне сказали, что можно было вообще получить моментальную неименную карту бесплатно и не заказывать платный перевыпуск (но мне конечно забыли это озвучить).Теперь у меня вопрос к сотрудникам банка: кто будет отвечать за мою просроченную задолженность???? Не ожидала, что в вашем банке работают такие некомпетентные сотрудники!!! Ставлю пока единицу, до ответа банка.