15 759 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день!В соответствии с законом РФ прошу считать данный отзыв обращением в Банк, прошу ответить на него письменно, в установленный срок, а также продублировать ответ на мою электронную почту. В случае, если ситуация не будет исправлена будет направлено обращение в ЦБ РФ. Так как после суда это уже третье обращение.В соответствии с БКИ - с момента суда ничего не исправлено, все чеки - на руках и могут быть предоставлены по требованию БанкаВ соответствии с графиком - платеж по кредитной карте 27 числа каждого месяца.Просрочки по БКИ: 11-2011 от 1 до 5 дней. Платеж через банкомат - взноса на карту: 24.11.2011 и 28.11.201112-2011 от 6 до 29 дней. Платеж через банкомат - взноса на карту: 08.12.2011 и 19.12.2011 ( при этом сумма долга: 1806,38 и 1306,38 соответственно на даты платежа)06-2012 от 6 до 29 дней. Платеж через кассу банка 12.06.2012 (п/п89/1) + 17.06.2012 через банкомат взноса на карту. Долг на 17.06.2012 - 15 431.08-12 - от 1 до 5 дней - взнос наличных 05.08.2018 (общий баланс 69 224,85) долг 10 00031.08.2012 - взнос наличных, общий баланс 69 524,8502-2013 - действительно был пропуск платежа - от 6 до 29 дней - тут я соглашусь платеж был погашен в марте03-2013 - так же просрочка - платеж был погашен в апреле04-2013 (в старом отчете стоит просрочка от 30 до 59 дней, в новом от 60 до 89 дней) - как это может быть? Если платеж был внесен 11.04.2013, а 28.05.2013 карта была полностью погашена и закрыта? Копия закрытия счета, копия приходного ордера с суммой долга, копия заявления на закрытие кредитной карты - на руках.Далее по отчету идет просрочка в мае 2013 - когда карта была фактически закрыта. После того, как карта закрыта - по графику мы видим, как она действует еще: 06-2013,07-2013, 08-2013 и  09-2013. 10-2013 был подан и выигран иск против Банка о незаконной списании пени и пр.Уважаемый Банк, я даю Вам месяц на:- Исправление кредитной истории в БКИ- Удаления меня из ваших стоп-листов, как субъекта кредитной истории - Направление в мой адрес ответа на данное обращение- Направление на мой адрес нового отчета БКИ с исправленными данными.С уважением,

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе банка в целом. СЧИТАЮ,ЧТО БАНК НАМЕРЕННО НЕ ЗАКРЫВАЕТ МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, НАДЕЯСЬ НА ТО, ЧТО Я ПРОДЛЮ СВОЮ КРЕДИТНУЮ ЛИНИЮ. Теперь о ситуации. Данной картой я пользуюсь с 2014 года ( номер карты 4048***1617), платил своевременно, проблем не было. В 2017 году я закончил платить и полностью покрыл все платежи. Никакой справки, никакого подтверждения я не брал от банка, доверившись его компетенции и хорошим сервисом иностранного банка. НО 2018 году обращался в БКИ, чтобы проверить свою историю, обнаружил, что моя кредитная карта является активной, меня эта ситуация очень сильно возмутила и я сразу позвонил на горячую линию узнать в чем дело. Сотрудница выслушала меня, приняла мою претензию и сказала, что вышлет справку о закрытии карты по адресу регистрации. Данное письмо пришло 13 апреля. 28 июня делаю проверку в БКИ, данная карта до сих пор активна, меня это возмутило и я поехал в отделение банка, находящееся на проспекте Мира. Сотрудник банка сообщила, что кредитная карта закрыта, но данные в БКИ банк передают один раз в квартал. Возникает вопрос: кредит погашен в 2017 году и какого квартала мне еще ждать? Причем есть письмо от 13 апреля 2018 года. Федеральный закон №218 - ФЗ гласит о том, что банк в течение 5 дней обязуется передать данные в БКИ. Данный банк этот закон нарушает и причиняет мне лишние затраты, время и нервы. Данное письмо я направляю в ЦБ. Прошу обратить внимание руководство банка на данный инцидент. Очень странно, что просрочки банк отправляет БКИ на следующий день, а данные о закрытии в течение года никак отправить не можете.

Уважаемы некорректные сотрудники банка, будьте так любезны снять из кредитной истории незаконно востребованную комиссию после полного закрытия ещё в 2016 году счёта (которая из 2500 превратилась в 21 000 или уже больше рублей). Все документы, выписки, нулевые счета у меня на руках. Из-за вас мне не дали кредит. Если обращусь в суд с выписками по кредитной истории, выплатите мне моральную компенсацию в тройном размере (консультация предсудебного юриста).

Уважаемы некорректные сотрудники банка, будьте так любезны снять из кредитной истории незаконно востребованную комиссию после полного закрытия ещё в 2016 году счёта (которая из 2500 превратилась в 21 000 или уже больше рублей). Все документы, выписки, нулевые счета у меня на руках. Из-за вас мне не дали кредит. Если обращусь в суд с выписками по кредитной истории, выплатите мне моральную компенсацию в тройном размере (консультация предсудебного юриста).

Здравствуйте!Успешно работал с Банком от имени разных юр.лиц и работаю как физ.лицо с 1998г. Однако, с нынешней проблемой и отношением столкнулся впервые. Моё ООО имело счёт в Банке с 25.01.17 по 10.03.18. В мае обратился в отд. "Ленинский пр-т, 66", в котором открывал и вёл РКО, с просьбой выдать справку об отсутствии (любых) перечислений на счёт одного из контрагентов (типовой документ нужен для подачи в ИФНС заявления по форме №Р34002 по операции в ЕГРЮЛ о недостоверности сведений об участии моего ООО в другом ООО в связи с тем, что уставный капитал моим ООО не оплачивался). Сотрудники подразделения по работе с юр.лицами перенаправили меня в "головное" отд. "Троицкое". 07.06.18 я подал в отд. "Троицкое" письменное заявление на выдачу справки (вх. Банка 50466-мск/18 ). Сотрудник Банка приняла заявление, прикрепила к нему копию моего паспорта и копию справки о закрытии расчётного счёта. Справки или ответа за 07-20.06.18 не последовало. Неоднократно обращаюсь по тел. 8-495-721-91-00 в Банк в течение недели. Сначала операторы и специалисты отвечали, что Банк не выдаёт справки по закрытым счетам, а когда я потребовал официальный ответ с отказом и основанием отказа с целью подготовки жалобы в ЦБ РФ - начали перебрасывать решение вопроса между собой, между отделениями "Ленинский пр-т, 66" и "Троицкое". Операторы и специалисты раз за разом обещают, что мне позвонят из Банка для комфортного решения вопроса, но звонков и инициативы Банка нет.Учитывая многолетнюю практику работы с десятками банков, в том числе даже с ликвидированными или с отозванной лицензией, с такой бюрократией и неклиентским отношением столкнулся впервые. Тем более, что ООО закрыло счёт совсем недавно, 10.03.18, а массив операций за ВСЁ время РКО составляет всего лишь около 20 исходящих платёжных поручений. И при этом специалисты Банка просят меня быть лидо-генератором, рекомендовать Банк своим партнёрам и контрагентам...Неужели так сложно выдать элементарную справку?

Здравствуйте!Успешно работал с Банком от имени разных юр.лиц и работаю как физ.лицо с 1998г. Однако, с нынешней проблемой и отношением столкнулся впервые. Моё ООО имело счёт в Банке с 25.01.17 по 10.03.18. В мае обратился в отд. "Ленинский пр-т, 66", в котором открывал и вёл РКО, с просьбой выдать справку об отсутствии (любых) перечислений на счёт одного из контрагентов (типовой документ нужен для подачи в ИФНС заявления по форме №Р34002 по операции в ЕГРЮЛ о недостоверности сведений об участии моего ООО в другом ООО в связи с тем, что уставный капитал моим ООО не оплачивался). Сотрудники подразделения по работе с юр.лицами перенаправили меня в "головное" отд. "Троицкое". 07.06.18 я подал в отд. "Троицкое" письменное заявление на выдачу справки (вх. Банка 50466-мск/18 ). Сотрудник Банка приняла заявление, прикрепила к нему копию моего паспорта и копию справки о закрытии расчётного счёта. Справки или ответа за 07-20.06.18 не последовало. Неоднократно обращаюсь по тел. 8-495-721-91-00 в Банк в течение недели. Сначала операторы и специалисты отвечали, что Банк не выдаёт справки по закрытым счетам, а когда я потребовал официальный ответ с отказом и основанием отказа с целью подготовки жалобы в ЦБ РФ - начали перебрасывать решение вопроса между собой, между отделениями "Ленинский пр-т, 66" и "Троицкое". Операторы и специалисты раз за разом обещают, что мне позвонят из Банка для комфортного решения вопроса, но звонков и инициативы Банка нет.Учитывая многолетнюю практику работы с десятками банков, в том числе даже с ликвидированными или с отозванной лицензией, с такой бюрократией и неклиентским отношением столкнулся впервые. Тем более, что ООО закрыло счёт совсем недавно, 10.03.18, а массив операций за ВСЁ время РКО составляет всего лишь около 20 исходящих платёжных поручений. И при этом специалисты Банка просят меня быть лидо-генератором, рекомендовать Банк своим партнёрам и контрагентам...Неужели так сложно выдать элементарную справку?

Я являюсь зарплатным клиентом. В банк поступили 2 постановления от судебных приставов."Постановление 76026952/7428 от 2018-06-18 выдан Металлургический РОСП г.Челябинска исп.пр. 32097/18/74028-ИП" "Постановление 76146603/7428 от 2018-06-20 выдан Металлургический РОСП г.Челябинска исп.пр. 32097/18/74028-ИП". Согласно закону удержания из ЗП не должны превышать 50%, но банк снял сумму полностью. Работодатель указал в тексте "рублевый перевод. Заработная плата за июнь 2018". Снять 50 % от зачисления банк отказал, сначала оператор сообщила, что это не ЗП. Другой оператор сообщил, что это ЗП, но нет ведомости. Третий сказал, что да это ЗП, отправили запрос на разблокировку счета и перезвонят. Звонков не было, пришлось еще раз звонить, сказали, что нет пометки Salary. Но написано что, Зарплата за июнь. На просьбу выслать скан постановления банк отказал (скинул только номера). Ведь деньги снимают на основании не номера, а документа. СМС, что есть Постановления, скинули уже после снятия д/с. Суть такая, документ не выслали на основании чего произошло снятие, и то что там написано Зарплата за июнь - для банка неважно. В законе ведь не прописано, что с Salary можно снять 50 процентов, а прописано, что с Зарплаты. Более 5 лет являюсь клиентом банка, все движения по счету банк видит. Буду ли я рекомендовать банк-нет, буду ли я зарплатным клиентом - нет (отправила запрос в бухгалтерию на переводе ЗП в другой банк), решили мою проблему - нет.

Я являюсь зарплатным клиентом. В банк поступили 2 постановления от судебных приставов."Постановление 76026952/7428 от 2018-06-18 выдан Металлургический РОСП г.Челябинска исп.пр. 32097/18/74028-ИП" "Постановление 76146603/7428 от 2018-06-20 выдан Металлургический РОСП г.Челябинска исп.пр. 32097/18/74028-ИП". Согласно закону удержания из ЗП не должны превышать 50%, но банк снял сумму полностью. Работодатель указал в тексте "рублевый перевод. Заработная плата за июнь 2018". Снять 50 % от зачисления банк отказал, сначала оператор сообщила, что это не ЗП. Другой оператор сообщил, что это ЗП, но нет ведомости. Третий сказал, что да это ЗП, отправили запрос на разблокировку счета и перезвонят. Звонков не было, пришлось еще раз звонить, сказали, что нет пометки Salary. Но написано что, Зарплата за июнь. На просьбу выслать скан постановления банк отказал (скинул только номера). Ведь деньги снимают на основании не номера, а документа. СМС, что есть Постановления, скинули уже после снятия д/с. Суть такая, документ не выслали на основании чего произошло снятие, и то что там написано Зарплата за июнь - для банка неважно. В законе ведь не прописано, что с Salary можно снять 50 процентов, а прописано, что с Зарплаты. Более 5 лет являюсь клиентом банка, все движения по счету банк видит. Буду ли я рекомендовать банк-нет, буду ли я зарплатным клиентом - нет (отправила запрос в бухгалтерию на переводе ЗП в другой банк), решили мою проблему - нет.

Сегодня узнала о такой скрытой комиссии как Q cash fee  .... Уведомлений оповещений я не получала. В процессе операции в строке значилась информация об отсутствии комиссии. Клиентом Райффайзена являюсь с 2012г. Немало выручал банк, был любимым. Добросовестно по кред.карте вношу платежи.25.06.18г. мне необходимо было оплатить квартплату за сьемную квартиру. Необходимая сумма была лишь на кредитной карте Райффайзен. (Обычно оплачиваю Сбером, очень легко и быстро по qr коду) Промучившись в приложении Раффайзена пытаясь хоть как то оплатить за квартплату  расстроилась. Хоть и есть вкладка оплата ЖКХ ( там значатся лишь определенные компании.  Решила пойти сложным путем , т.к. хозяйка квартиры требовала квитанцию в этот же вечер. Из-за отсутствия в приложении банка функционала перевела нужную сумму на другую карту. (потом еще при оплате оттуда попала на комиссию🤧) Скрины и квитанции могу прикрепить, сохранить.Сегодня закинула снова на Райффайзен 440р. (баланс карты был положительный! ~ 350р.!!!). Значит баланс должен был быть 790р.! Тут обновляется статус и в истории, появляется скрытая комиссия на 411р. А баланс 88р....(даже с учетом снятия комиссии 411 должно было остаться ~389р. ...а там 88р... куда остальное делось? Вот так я сегодня потеряла друга. Банк, которого любила. 1. По вине же банка, из-за отсутствия возможности оплатить за свой ЖКХ я вынуждена была перевести на другую карту. 2. Как "крысы", не предупреждая, сняли комиссию (за оплату жалкой счет-фактуры на комиссиях потеряла ~790р...нормальная комиссия...Я уже молчу о навязанных страховках... Чувствую себя жутко использованной и обидно до боли. Райффайзен, ты был моим любимым банком. Сейчас ты в списке на вылет. С таким подходом к клиентам всех растеряешь.

“25” июня 2018 года я заключила с вашим банком кредитный договор № PIL18062301844043, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 300 000 рублей сроком возврата до 23.06.2023г. по акции по ставке 11,99% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление программы добровольного страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заёмщиков (именуемой банком – «программой финансовой защиты заёмщиков» является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу по программе финансовой защиты заёмщиков в ООО «СК Райффайзен Лайф».Далее, в договоре непонятен процент. В тексте указывается 11,99%, и через год ставка меняется на 9,99% по условиям акции. Но в договоре сверху указана другая процентная ставка: 17,866 %. Все-таки сколько?При оформлении кредита на руки выдали 2 страховые программы!!!! 1 - страховой сертификат или договор страхования №17121800799008 от 25.06.2018г., согласно которому начислили 20 000 рублей. 2 - программа страхования жизни без номера, согласно которой начислили 44 530 рублей. Итого кредит составил 365 000 рублей. При прочтении договора выяснилось, что при дальнейшем отказе от данной программы, ставка повышается до 16,99 %, чем поставили в невыгодное положение.По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Согласно закону я имею право отказаться от страховки в течение 14 дней. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования в страховой компании ООО «СК Райффайзен Лайф» в сумме 64 530 рублей без изменения ставки. Денежные средства прошу перечислить в счёт погашения моего кредитного договора №PIL18062301844043 от 25.06.2018 г.В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.С уважением С-ка Т.Л.27.06.2018г.

Добрый день! Мнение о банке неоднозначное. Не могу плохо сказать о работе персонала, но о работе вышестоящего руководства, которое принимает решение-оценка отвратительно!долго!некорректно! Мой супруг являлся клиентом этого банка. Он скоропостижно скончался.  У него имелась задолженность перед банком. Я связалась с банком представилась , пояснила ситуацию, запросила остаток по основному долгу. Информацию эту мне отказались дать. 15.06.2018 г.  я приехала в отделение опять все рассказала, представила: свидетельство о смерти, свидетельство о заключении брака, далее внесла ежемесячный платеж за супруга и обозначила,что скорее оплачу весь долг в течении месяца.А теперь самое интересное:до сих пор я хожу в банк пишу заявления. Заявления эти рассматриваются долго,  а сотрудники говорили о 10-15 минутах. Представили договор цессии с ошибками, не учли внесённый платеж, так ещё приписали просрочку, проценты и пени. Факт оплаты по долгу подтверждается  кассовым ордером. И  это ошибка системы банка. Я опять написала заявление, о несогласии с ценой договора цессии. И все это должно рассматриваться до 6 июля. Вы считаете это нормально?! А проценты пусть набегают.....! ? Это ошибка системы банка! Ситуация простая- вернуть долг супруга досрочно! Не ожидая, также  истечения шести месяцев после вступления в права наследования. Но  банку, это видимо, не интересно! Сегодня уже 27 июня и ситуация не разрешается. И приехать вы предлагаете только в рабочее время с 11-15. Получается потенциальные клиенты не работают. А компенсацию за это вы не предлагаете? Усугубляется это тем, что после сообщения о факте смерти супруга звонят ваши сотрудники и просят передать супругу личную информацию,которую они не могут сообщить, только лично и просят подъехать в банк. На вопрос по какому вопросу я должна подъехать не говорят, только информация для умершего супруга. Получается абсурд,вы приезжайте, а зачем - неизвестно! Вы считаете это нормально?! Факт разговора  был записан. Уважаемый банк измените инструкции, будьте гибче, и проще! А то клиенты разбегутся. Оценка! Не советую! Муторно, да и не по-человечески и некорректно! Извинений не было. И не буду обращаться за каким-либо продуктом в данный банк!

Так плохо работать надо уметь...Пользовался кредитной картой Райффайзенбанка. Закрыл карту в марте. Подождал 40 дней, получил официальный документ о том, что счёт и кредит полностью закрыты. Ожидал в ближайшей выписке из БКИ увидеть такую же информацию. Не увидел. В БКИ кредит числится активным.5 июня обратился в банк через чат на сайте банка с просьбой отправить данные о закрытом кредите в БКИ. Приняли заявку, обещали в течение 7 рабочих дней разобраться. СЕМЬ. РАБОЧИХ. ДНЕЙ. Это уже фантастически долго, но всё только начиналось.На следующий день, 6 июня, получил СМС с номером обращения и «ориентировочным сроком ответа» — 15 июня. 15 июня (в пятницу) примерно в 20 часов обратился в чат, где спросил о состоянии моего обращения. Пообещали, что со мной свяжутся либо до 21:00, либо на следующий рабочий день (18 июня, в понедельник). Угадайте что? Конечно же, никто со мной не связался, но на следующий календарный день (16 июня, суббота) я получил СМС о том, что «для проведения расследования требуется дополнительное время, ориентировочная дата окончания расследования 25 июня». (Какого расследования?! Какое дополнительное время?! Отправьте вы данные в БКИ, это 5 минут времени...)Угадайте что? Конечно же, 25 июня со мной никто не связался. СМС я больше не получал. Обратился в чат 25 июня поздно вечером, там мне пообещали, что на следующий день (26 июня) в течение рабочего дня со мной свяжутся. Угадайте что? Конечно же, со мной никто не связался.Параллельно этому я пытался добиться ускорения решения проблемы через твиттер банка, где мне обещали «быстро разобраться», но в итоге точно так же оставили без ответа и без сроков решения проблемы.Абсолютный, полный, невероятный непрофессионализм.Итого: в БКИ нет информации о закрытом кредите уже около 2 месяцев, и ровно 3 недели банк меня динамит. Оценка — 1. Никогда больше в этот банк я не обращусь.

Так плохо работать надо уметь...Пользовался кредитной картой Райффайзенбанка. Закрыл карту в марте. Подождал 40 дней, получил официальный документ о том, что счёт и кредит полностью закрыты. Ожидал в ближайшей выписке из БКИ увидеть такую же информацию. Не увидел. В БКИ кредит числится активным.5 июня обратился в банк через чат на сайте банка с просьбой отправить данные о закрытом кредите в БКИ. Приняли заявку, обещали в течение 7 рабочих дней разобраться. СЕМЬ. РАБОЧИХ. ДНЕЙ. Это уже фантастически долго, но всё только начиналось.На следующий день, 6 июня, получил СМС с номером обращения и «ориентировочным сроком ответа» — 15 июня. 15 июня (в пятницу) примерно в 20 часов обратился в чат, где спросил о состоянии моего обращения. Пообещали, что со мной свяжутся либо до 21:00, либо на следующий рабочий день (18 июня, в понедельник). Угадайте что? Конечно же, никто со мной не связался, но на следующий календарный день (16 июня, суббота) я получил СМС о том, что «для проведения расследования требуется дополнительное время, ориентировочная дата окончания расследования 25 июня». (Какого расследования?! Какое дополнительное время?! Отправьте вы данные в БКИ, это 5 минут времени...)Угадайте что? Конечно же, 25 июня со мной никто не связался. СМС я больше не получал. Обратился в чат 25 июня поздно вечером, там мне пообещали, что на следующий день (26 июня) в течение рабочего дня со мной свяжутся. Угадайте что? Конечно же, со мной никто не связался.Параллельно этому я пытался добиться ускорения решения проблемы через твиттер банка, где мне обещали «быстро разобраться», но в итоге точно так же оставили без ответа и без сроков решения проблемы.Абсолютный, полный, невероятный непрофессионализм.Итого: в БКИ нет информации о закрытом кредите уже около 2 месяцев, и ровно 3 недели банк меня динамит. Оценка — 1. Никогда больше в этот банк я не обращусь.

Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель. С 2008 года являюсь клиентом Райффайзен банка ф-л Северная столица, отделение в Московском районе. Мне было отправлено SMS сообщение от Райффайзен б анка с запросом (со ссылкой на 115-ФЗ) о предоставлении мной следующих документов:1). Свидетельство о регистрации на транспортное средство, на котором я осуществляю свою предпринимательскую деятельность. 2). Документы, подтверждающие выполнение мною работ (путевые листы, ТТН) 3). Налоговая декларация за последний период. Мною были предоставлены в Райффайзен банк документы на транспортное средство, налоговая декларация, договор с контрагентом. Все документы, касаемые грузоперевозок, отдаются заказчику, т.к. ЕНВД не предполагает ведение бухгалтерского учета, и они мне не нужны.Денежные средства, поступающие на мой расчетный счет ИП, я перевожу частично на свою банковскую карту (счет открыт на физическое лицо,), карта так же открыта в Райффайзен банк, и используется мной для оплаты в терминалах. Меня огорчает, что мои повседневные расходы: обслуживание рабочей машины (топливо, запчасти, ремонт...), а также мои покупки для личных нужд, большинство из которых оплачиваются картой Райффайзен банка подводятся под статью 115-ФЗ (все мои платежи с карты могут легко проверить сотрудники банка, сравнив перевод со счета ИП на счет физического лица и мои траты с последнего). Несмотря на мои объяснения, мне отключили систему банк-клиент (ссылаясь на 115-ФЗ), чем создали мне дополнительные трудности в работе, а также нанесен урон моему имиджу перед заказчиком. Я зарабатываю эти деньги за рулём фуры, а за моей спиной стоят жена-пенсионерка и дочь-школьница, вы поставили всю мою семью в крайне тяжелое положение. Контакт с банком имеет односторонних характер, клиент добиться пояснений ни по телефону, ни от сотрудника в отделении банка не может. Создается впечатление, что сотрудники банка не владеют абсолютно никакой информацией по моей проблеме. Как правило, они лишь рекомендуют готовиться к закрытию счета.

Райффайзен - топ! Я заказал карту #ВСЁСРАЗУ и я хотел отказаться от заявки, но после смс о том, что моя карта готова - деваться было некуда. Сходил в отделение (единственное в городе) и хотел получить свою карту (о готовности которой мне написали в смс и позвонили лично за день до моего похода). Далее стали оформлять документы для подтверждения банком - выдавать мне карту или нет. И вот момент - я хотел уже отклонить сам заявку, ибо не видел смысла в карте (после такого похода) и тут мне звонит сотрудник- "Данил, у банк отклонил вашу заявку" и я понял, что Райффайзен заботится о своих клиентах

19 апреля я уже рассказывала весёлую историю о том, как Банк фактически забрал у меня 35 000р. Продолжение следует!27 апреля в отделении "Октябрьское поле" мною лично было подано заявление на закрытие ВСЕХ счетов в Райффайзенбанке,  в кассу были внесены "украденные" у меня деньги и оформлены все необходимые документы. Сегодня мне пришло смс о том, что 27 июня у меня со счета будет списана комиссия за его обслуживание! )) По телефону кол-центра мне сообщили, что заявление на закрытие расчетного счета, привязанного к дебетовой карте, я не подавала! Ровно месяц назад я уже имела честь общаться с кол-центром по вопросу ЗАДОЛЖЕННОСТИ за обслуживание, 31 мая я оплатила 100 рублей. И вроде как на этом должно было наконец все закончится, но нет! Сегодня выяснилось, что в базе моего заявления нет! Объясните, пожалуйста, на каком основании мое заявление было уничтожено, и сколько еще раз по 100 рублей я должна заплатить, какие-то может ритуалы совершить, чтобы наконец избавиться от обслуживания в вашем банке? Спасибо!

19 апреля я уже рассказывала весёлую историю о том, как Банк фактически забрал у меня 35 000р. Продолжение следует!27 апреля в отделении "Октябрьское поле" мною лично было подано заявление на закрытие ВСЕХ счетов в Райффайзенбанке,  в кассу были внесены "украденные" у меня деньги и оформлены все необходимые документы. Сегодня мне пришло смс о том, что 27 июня у меня со счета будет списана комиссия за его обслуживание! )) По телефону кол-центра мне сообщили, что заявление на закрытие расчетного счета, привязанного к дебетовой карте, я не подавала! Ровно месяц назад я уже имела честь общаться с кол-центром по вопросу ЗАДОЛЖЕННОСТИ за обслуживание, 31 мая я оплатила 100 рублей. И вроде как на этом должно было наконец все закончится, но нет! Сегодня выяснилось, что в базе моего заявления нет! Объясните, пожалуйста, на каком основании мое заявление было уничтожено, и сколько еще раз по 100 рублей я должна заплатить, какие-то может ритуалы совершить, чтобы наконец избавиться от обслуживания в вашем банке? Спасибо!

19 апреля я уже рассказывала весёлую историю о том, как Банк фактически забрал у меня 35 000р. Продолжение следует!27 апреля в отделении "Октябрьское поле" мною лично было подано заявление на закрытие ВСЕХ счетов в Райффайзенбанке,  в кассу были внесены "украденные" у меня деньги и оформлены все необходимые документы. Сегодня мне пришло смс о том, что 27 июня у меня со счета будет списана комиссия за его обслуживание! )) По телефону кол-центра мне сообщили, что заявление на закрытие расчетного счета, привязанного к дебетовой карте, я не подавала! Ровно месяц назад я уже имела честь общаться с кол-центром по вопросу ЗАДОЛЖЕННОСТИ за обслуживание, 31 мая я оплатила 100 рублей. И вроде как на этом должно было наконец все закончится, но нет! Сегодня выяснилось, что в базе моего заявления нет! Объясните, пожалуйста, на каком основании мое заявление было уничтожено, и сколько еще раз по 100 рублей я должна заплатить, какие-то может ритуалы совершить, чтобы наконец избавиться от обслуживания в вашем банке? Спасибо!

Оформление заявки на получение кредитной карты у оператора с красивейшим именем София прошло в исключительно доброжелательном тоне, а, если мне было что-то непонятно, то София профессионально, практически мгновенно переформулировав вопрос, добивалась того, что требовалось. Я реально в восторге от такой работы специалиста...

Оформление заявки на получение кредитной карты у оператора с красивейшим именем София прошло в исключительно доброжелательном тоне, а, если мне было что-то непонятно, то София профессионально, практически мгновенно переформулировав вопрос, добивалась того, что требовалось. Я реально в восторге от такой работы специалиста...