У меня был целый ряд взаимосвязанных вопросов по программе "Всё сразу". Надо было понять, что делать после истечения дебетовой карты летом, какие условия у предварительно одобренной кредитки в рамках программы, можно ли родственников привлечь и т.п.Давно не припомню такого, чтобы оператор без запинок, всяких "подождите минуту" и переводов другим операторам ответил сразу на все вопросы. На всякий случай - зовут Иван, сегодня примерно в 10:39.

У меня был целый ряд взаимосвязанных вопросов по программе "Всё сразу". Надо было понять, что делать после истечения дебетовой карты летом, какие условия у предварительно одобренной кредитки в рамках программы, можно ли родственников привлечь и т.п.Давно не припомню такого, чтобы оператор без запинок, всяких "подождите минуту" и переводов другим операторам ответил сразу на все вопросы. На всякий случай - зовут Иван, сегодня примерно в 10:39.

Добрый день!Сегодня 20.02. в 9:00 внес деньги в банкомат № 2791 на метро Войковская, в ТЦ Метрополис.Когда внес пачку денег, банкомат отключился, лишив меня последних средств к существованию, так как я внес всю заработную плату.Я дождался сотрудников банка, которые спешили к началу рабочего дня в офис, они сказали оформить претензию в call-центре, мол мы еще не открылись, время было около 9:10. Звоню в колл-центр, оставляю претензию. Девушка приятным голосом сообщает, что срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней и на мою просьбу быстрее решить сложившуюся ситуацию, предлагает мне взять кредит... Ситуация осложняется не только тем, что у меня нет больше средств, но и тем, что 27.02. мне нужно закрывать кредит, иначе у меня будет просрочка... Уважаемый банк, прошу (УМОЛЯЮ) не оставаться равнодушными к такой ситуации. Решите ее, пожалуйста, как можно скорее. Вы большая организация и я уверен, что вы можете решить данную проблему за 1 день.

РБК на этой неделе написал о том, что банки теряют вкладчиков. За январь 2018 со счетов ушло 400 миллиардов рублей. Больше всех сокрушается Райфайзен... а зря. И дело не в том, что доходы упали, а в том, что банк не заинтпресован (или сотрудники) не мотивированы. Написал в чат банка и на мыло, что хочу сделать вклад в размере застрахованной суммы и оформить пластик. Просто, просил, чтобы мне ответили, где ближайшее отделение банка... не, не ответили. Чат "выкинул" меня, потому что я долго не подавал признаков общения, на мыло мне никто не ответил. Телефон молчит. Зачем банку клиент с наличкой? Зачем мне банк, которому не нужен клиент с наличкой? Оценку не ставлю. Раньше никогда клиентом не был, от знакомых только хорошие отзывы... Увы, у меня впечатление - неприятное.

РБК на этой неделе написал о том, что банки теряют вкладчиков. За январь 2018 со счетов ушло 400 миллиардов рублей. Больше всех сокрушается Райфайзен... а зря. И дело не в том, что доходы упали, а в том, что банк не заинтпресован (или сотрудники) не мотивированы. Написал в чат банка и на мыло, что хочу сделать вклад в размере застрахованной суммы и оформить пластик. Просто, просил, чтобы мне ответили, где ближайшее отделение банка... не, не ответили. Чат "выкинул" меня, потому что я долго не подавал признаков общения, на мыло мне никто не ответил. Телефон молчит. Зачем банку клиент с наличкой? Зачем мне банк, которому не нужен клиент с наличкой? Оценку не ставлю. Раньше никогда клиентом не был, от знакомых только хорошие отзывы... Увы, у меня впечатление - неприятное.

В сентябре 2017 ставки на кредит наличными были в районе 20%, давали их неохотно. Взяла кредит в Райффайзен банке под 15,9%, при отказе от страховки ставка стала 20,9%. Сейчас банк предлагает рефинансировать кредиты других банков за 12%. Но мне не повезло,  меня можно и дальше доить по 21%.Считаю это дискриминацией, буду рефинансировать кредит в других банках.

В сентябре 2017 ставки на кредит наличными были в районе 20%, давали их неохотно. Взяла кредит в Райффайзен банке под 15,9%, при отказе от страховки ставка стала 20,9%. Сейчас банк предлагает рефинансировать кредиты других банков за 12%. Но мне не повезло,  меня можно и дальше доить по 21%.Считаю это дискриминацией, буду рефинансировать кредит в других банках.

Ранее лет 5 являлся клиентом данного банка и в принципе меня в нем все устраивало. Недавно даже думал переоформить там карту, да еще кредитку взять. Но 13.02 в 15:13 мне раздался звонок, который полностью перевернул мое представление о данной организации! Итак, мне представился сотрудник банка, и по стандартной маркетинговой схеме предложил мне рефинансировать мой ипотечный кредит. Все бы ничего, НО кредит то открыт в другом банке и я вообще не обращался в Райф с какой либо просьбой или заявлением и никакую информацию не предоставлял и тем более не давал на это согласие. То есть, выходит такая себе замечательная история: один банк слил, второй незаконно мои данные без моего ведома обработал. Меня здорово взбесила данная ситуация, и мой юрист в принципе подтвердил что действия банка в данном случае незаконны. Однако топор войны я доставать не стал, просто оставив данный инцидент в прошлом. Банк однако останавливаться не стал, и сегодня 19.02 в 17:37 мне поступил второй звонок. Та же беда, только сотрудник, который не смог объяснить происхождение информации (как и в первом случае), начал нести отсебятину про "банковские каналы" (юрист услышав это, валялся на полу) и даже не смог дать пояснение, к кому собственно можно обратится, на кого эскалировать и т.д. Более того, внезапно даже для меня выдал в трубку еще больше моих данных, например о месте моей работы. То есть если бы я выкинул два года назад симку, и мой номер достался бы какому нибудь счастливчику, то он бы мог получить всю исчерпывающую обо мне информацию прямо от сотрудника банка (в том числе и финансовую)! В общем, повесив трубку, решил все же не забивать на данную проблему. И теперь накатал пару жалоб в профильные ведомства, буду с юр. отделом готовить иск к данной организации о нарушении закона о защите персональных данных (в данном случае она была незаконно получена, обработана и использована), а так же подготовлю заявление в прокуратуру. Очень обидно от самого факта, что в целом когда то неплохая организация пробила дно маркетинга, начав вываливать ваши данные (непонятно еще как полученные) в обычных звонках. Берегите свои данные и ни в коем случае не обращаетесь в организации которые так фривольно с ними обращаются.

Добрый день.Давно являюсь клиентом вашего банка.Столкнулся со скрытым списанием комиссии при оплате с кредитной карты, в итоге комиссия составила аж 2 095,76р с 59 858,80р, при этом нигде никакой информации при оплате не было о возможной комиссии.Более того, сам работаю в одном банке и никогда не сталкивался с подобными скрытыми списаниями при оплате с кредитки и даже подозревать не мог, что такое может быть в 21 веке, тем более от крупнейших игроков на рынке. Воспользовался вашей картой только потому, что другой возможности оплатить не было в тот момент.Считаю списание необоснованным и прошу вернуть средства. Мы - небольшой провинциальный банк, но ничего подобного у нас нет, все транзакции по кредитным картам прозрачны и предсказуемы для пользователя. Однако, Такой "подставы" никак не ожидал от крупного банка с огромными оборотами.

Отзыв без оценки в связи с тем, что от банка обратной связи я так и не получила. 08.02.2018 в отделении Люблино оставила заявку на кредит, потратив не меньше часа на заполнение анкет и т.д. На мой вопрос как долго будет рассматриваться заявка, мне было сказано, что в течение 09.02.2018 года со мной свяжутся и сообщат решение об одобрении. 13.02.2018 я поинтересовалась, что с моей заявкой, на что мне было сказано, что заявка на рассмотрении и до конца дня мне все сообщат. И снова тишина. 16.02.2018 все повторилось, и на мой вопрос, когда у меня будет решение по кредиту, мне ответили, что свяжутся. Уже 19.02.2018 и снова тишина. Мне уже нужна сумма кредита меньше и на меньший срок. Справку по форме банка забрали, и у меня тоже мало желания постоянно просить работодателя ее заполнять. Банку совершенно не нужны клиенты? Почему постоянно один и тот же ответ, что в течение дня со мной свяжутся и никто не перезванивает? Надеюсь хоть на этом сайте я смогу получить хоть один полноценный ответ на вопрос "Когда мою заявку рассмотрят и свяжутся со мной?"

Наверное, у каждого из нас есть старинный незакрытый счет/а, о котором/ых Вы и думать уже забыли... Советую - бегите быстрее, закрывайте, иначе повторится моя история..  В 2009 году мне "посчастливилось" стать клиентом Райффайзенбанка, оформила дебетовую карту. Но в то время деньги в Райффайзенбанке ходили в буквальном смысле по проводам (от кассы до р/с дней 10)... в итоге бросила это гиблое дело и перешла на обслуживание в другой банк. Счета правда не закрыла, и в этом и крылась моя роковая ошибка... Но, начну по порядку... Как рассказали мне сотрудники  Райффайзенбанк банка, когда я заинтересовалась, что же у меня там за задолженность (узнала о ней совершенно случайно, обратившись в банк по совсем другому поводу), всё началось с того, что оказывается как-то я сняла деньги в стороннем банкомате и мне начислили за это комиссию (интересно, сколько бы это могло быть? Ну допустим, она составила рублей 300..). Банк, не будь дураком, сразу открыл мне овердрафт. А дальше стандартная схема: комиссии на цветочки и на ягодки; проценты за пользование кредитными средствами и т.д. по списку.. и всё это по дебетовой карте! Конечно за все 9 лет ни смс, ни какого иного уведомления, ни требования, ведь это совершенно не выгодно. Сумма уже превысила 3,5 тыс. руб. и продолжает родная начисляться.. Обращаясь к сотрудникам банка, хотелось бы спросить: неужели же Вы думаете, что если бы я знала 9 лет назад о возникшей комиссии, то не погасила бы их в срок? Или это у Банка такой способ заработка? Спасибо за внимание!

09.02.2018, когда бухгалтер проводила оплаты по счетам через интернет с помощью установленного у нее на компьютере клиент-банка (системы Эльбрус), с правом единственной подписи через токен, у нее дважды закрылось окно, с открытой страницей клиент-банка. Тогда она попросила меня проверить, в чем дело. Я тут же запустила сканирование компьютера анти-вирусом, который не обнаружил угроз. Но как оказалось, все программы и файлы были удалены, в том числе и список специальных телефонных кодов для доступа к проведению операция со счетом, который хранился в виде Word документа в компьютере бухгалтера. Всё это происходило во временной промежуток примерно с 13-00 до 13-30.Примерно в 13-40 на номер телефона, указанный в договоре с банком, поступили сообщения о списании денежных средств по платежным поручениям № 48 и №49 (номера следовавшие за предыдущими, санкционированными, платежными поручениями). SMS-сообщения банка приходят, как правило, с опозданием. И на этот раз, сообщения о списаниях пришли позже, чем произошли сами списания, и как утверждает сотрудник банка, даже позже, чем произошло зачисление на счёт другого банка. Бухгалтер сразу же позвонила в банк с просьбой отменить операцию. Однако, без подтверждения специальными телефонными кодами, сделать это не удалось. Тогда мы выехали в банк и примерно в 14:10 – 14:15 были на месте. Сотрудник банка попросил нас как можно более подробно описать ситуацию, в том числе и в письменном виде. Он сообщил нам, что деньги АО Райффайзенбанк не намерен возвращать нам на счет, в связи с тем, что денежные средства были переведены в другой банк сразу же после получения платежных поручений, происходит это автоматически и отменить платежные поручения они не могут.И теперь мы ожидаем окончания РАССЛЕДОВАНИЯ, которое, как нас предупредили заранее, ничем нам не поможет. Райффайзенбанк считает, что система безопасности клиент-банка в данной ситуации сработала правильно и вины банка в произошедшем нет. Однако, мы подали заявление на отзыв платежных поручений спустя менее чем три часа после совершения платежа. Считаю, что Райффайзенбанк обязан не просто провести расследование "для галочки", а в первую очередь - вернуть деньги своим клиентам, и во-вторых - проверить безопасность системы Эльбрус, которая позволила неизвестно кому провести списания с нашего расчетного счета, открытого в АО Райффайзенбанк.

Сегодня (19.02) в 9:08 часов мною был совершен телефонный звонок на линию тех поддержки. Имел "счастье" пообщаться с Евгением (оп.номер 1151***). Данный сотрудник имел наглость грубо общаться и повышать голос. Отказался зафиксировать обращение с жалобой на его действия. Также данный сотрудник отказался перенаправить карту в другое отделение, в котором мне было бы удобно забрать ее.Кроме этого, по словам данного оператора, если я сниму СВОИ деньги через кассу, с меня будет удержана комиссия в размере 150р. Прошу прослушать телефонный звонок и принять соответствующие меры дисциплинарного взыскания.19.02.2018 9:33 В ноябре-декабре я оставил заявление в отделении на Веденяпина, Н.Новгород о расторжении договора, закрытии кредитной карты, возврате собственных денежных средств, находящихся на карте, возврате годовой комиссии. В феврале я все-таки смог кое-как закрыть кредитную карту в данном горе-банке. В момент закрытия также было написано заявление на возврат годовой комиссии. В очередной раз банк отказал в этом. Также хочу обратить внимание, что в момент открытия данной карты в стоимость годового обслуживания входило ряд услуг. Например, страхование жизни при выезде за границу. Впоследствии банк в одностороннем порядке отменил этот пакет услуг, при этом стоимость обслуживания осталась прежней.

Перед крупной покупкой я накануне увеличил лимит по моей дебетовой карте. Поставил с небольшим запасом (10%), хотя изначально хотел с большим (100%). В магазине что-то пошло не так. Никогда не было, чтобы чего-нибудь не было. И вторая из покупок не влезала в лимит карты. Здесь отчасти виноват я (думал запас 100%, а на самом деле только 10%), отчасти магазин (не было заранее выбранного товара), оставался последний шанс исправить ошибку - банк.Но этого не произошло, и вот почему:1. В СМС-ках от отказе было написано (примерно) "отказ 1234.56, доступно 2345.67" (то есть "доступно" заметно больше, чем запрошено). Мысль о лимите посетила меня, но была отвергнута (я ошибочно помнил о 100%, а СМС-ки уверяли, что доступно достаточно средств).2. Я звонил в банк три раза с перерывами, ждал ответа человека по несколько минут - никто не ответил. Все могло бы разрешиться, если бы:1. В мобильном приложении можно было бы проверить (как минимум) лимиты карты.2. Или если бы СМС-ки показывали сколько именно средств доступно (а не сколько на счету).3. Или если бы мне ответили по телефону и указали на лимит (и, возможно, помогли увеличить его).Такие дела.P. S. Расплатился картой другого банка.

Перед крупной покупкой я накануне увеличил лимит по моей дебетовой карте. Поставил с небольшим запасом (10%), хотя изначально хотел с большим (100%). В магазине что-то пошло не так. Никогда не было, чтобы чего-нибудь не было. И вторая из покупок не влезала в лимит карты. Здесь отчасти виноват я (думал запас 100%, а на самом деле только 10%), отчасти магазин (не было заранее выбранного товара), оставался последний шанс исправить ошибку - банк.Но этого не произошло, и вот почему:1. В СМС-ках от отказе было написано (примерно) "отказ 1234.56, доступно 2345.67" (то есть "доступно" заметно больше, чем запрошено). Мысль о лимите посетила меня, но была отвергнута (я ошибочно помнил о 100%, а СМС-ки уверяли, что доступно достаточно средств).2. Я звонил в банк три раза с перерывами, ждал ответа человека по несколько минут - никто не ответил. Все могло бы разрешиться, если бы:1. В мобильном приложении можно было бы проверить (как минимум) лимиты карты.2. Или если бы СМС-ки показывали сколько именно средств доступно (а не сколько на счету).3. Или если бы мне ответили по телефону и указали на лимит (и, возможно, помогли увеличить его).Такие дела.P. S. Расплатился картой другого банка.

1. В сентябре втюхали страховку в потребительский кредит - окей, проглотила.2. В октябре выдали кредитку, которая отказывалась работать в каждом втором магазине, якобы потому что я неправильно вводила пин-код. Ну конечно, за 6 лет и 11 разных карт Райффайзена я вдруг забыла свой пин-код, один и тот же с самой первой карты, и неправильно его ввожу - так мне сказала техподдержка. Но карту поменяли после скандала - окей, забыла.3. В январе снизили лимит по Все сразу до 1000 в месяц, хотя я трачу больше 50тр в месяц и мне стала просто невыгодна эта программа на фоне программ других банков - окей, я договорюсь с собой, потерплю, ну что уж, сама подписала такие условия программы. Просто, видимо, доверяла банку больше, чем он того заслуживает.4. В феврале я не могу два дня дозвониться до поддержки, терпение лопается после 20 минут ожидания. На заявки с сайта нет обратной связи уже два дня, причем заявка на выдачу карты, что, в общем, выгодно в первую очередь вам, - вот тут, ребята, уже все, последняя капля.Я 6 лет рекомендовала этот банк друзьям, брала кредиты и погашала, пользовалась картами, получала зарплату, даже пенсию в свое время перевела в НПФ, который, кстати, благополучно перепродали и никому не сказали. Ваше потребительское отношение к клиентам, выполнение на них внутренних кипиаев и вся деятельность последнего года в рамках «кручу верчу запутать хочу» превратили когда-то отличный, надежный банк в индийский базар, где обманут и залезут в карман в любой момент, надо всегда быть начеку. А элементарное отсутствие возможности дозвониться  в колл-центр - это уже просто хамство.И скопированные на этом сайте извинения от клиенсткой службы из жалобы к жалобе, к сожалению, чистая профанация. Но хоть где-то сотрудники банка обращают внимание на клиентов, и на том спасибо.Еще минус один лояльный клиент в вашу копилку.19.02.2018 16:07Спустя 5 дней, наконец, перезвонили по моей заявке на выпуск карты. А теперь самое интересное. Перевыпуск карты, выпуск новой карты к существующему счету занимает 5-7 рабочих дней. То есть одну-полторы недели я не имею возможности пользоваться своими деньгами, разве что ездить в отделение снимать их через кассу, что невозможно в случае отпуска или командировки.Раньше эта процедура занимала 2-3 рабочих дня - раньше, как раз когда банк был адекватным.

1. В сентябре втюхали страховку в потребительский кредит - окей, проглотила.2. В октябре выдали кредитку, которая отказывалась работать в каждом втором магазине, якобы потому что я неправильно вводила пин-код. Ну конечно, за 6 лет и 11 разных карт Райффайзена я вдруг забыла свой пин-код, один и тот же с самой первой карты, и неправильно его ввожу - так мне сказала техподдержка. Но карту поменяли после скандала - окей, забыла.3. В январе снизили лимит по Все сразу до 1000 в месяц, хотя я трачу больше 50тр в месяц и мне стала просто невыгодна эта программа на фоне программ других банков - окей, я договорюсь с собой, потерплю, ну что уж, сама подписала такие условия программы. Просто, видимо, доверяла банку больше, чем он того заслуживает.4. В феврале я не могу два дня дозвониться до поддержки, терпение лопается после 20 минут ожидания. На заявки с сайта нет обратной связи уже два дня, причем заявка на выдачу карты, что, в общем, выгодно в первую очередь вам, - вот тут, ребята, уже все, последняя капля.Я 6 лет рекомендовала этот банк друзьям, брала кредиты и погашала, пользовалась картами, получала зарплату, даже пенсию в свое время перевела в НПФ, который, кстати, благополучно перепродали и никому не сказали. Ваше потребительское отношение к клиентам, выполнение на них внутренних кипиаев и вся деятельность последнего года в рамках «кручу верчу запутать хочу» превратили когда-то отличный, надежный банк в индийский базар, где обманут и залезут в карман в любой момент, надо всегда быть начеку. А элементарное отсутствие возможности дозвониться  в колл-центр - это уже просто хамство.И скопированные на этом сайте извинения от клиенсткой службы из жалобы к жалобе, к сожалению, чистая профанация. Но хоть где-то сотрудники банка обращают внимание на клиентов, и на том спасибо.Еще минус один лояльный клиент в вашу копилку.19.02.2018 16:07Спустя 5 дней, наконец, перезвонили по моей заявке на выпуск карты. А теперь самое интересное. Перевыпуск карты, выпуск новой карты к существующему счету занимает 5-7 рабочих дней. То есть одну-полторы недели я не имею возможности пользоваться своими деньгами, разве что ездить в отделение снимать их через кассу, что невозможно в случае отпуска или командировки.Раньше эта процедура занимала 2-3 рабочих дня - раньше, как раз когда банк был адекватным.

1. В сентябре втюхали страховку в потребительский кредит - окей, проглотила.2. В октябре выдали кредитку, которая отказывалась работать в каждом втором магазине, якобы потому что я неправильно вводила пин-код. Ну конечно, за 6 лет и 11 разных карт Райффайзена я вдруг забыла свой пин-код, один и тот же с самой первой карты, и неправильно его ввожу - так мне сказала техподдержка. Но карту поменяли после скандала - окей, забыла.3. В январе снизили лимит по Все сразу до 1000 в месяц, хотя я трачу больше 50тр в месяц и мне стала просто невыгодна эта программа на фоне программ других банков - окей, я договорюсь с собой, потерплю, ну что уж, сама подписала такие условия программы. Просто, видимо, доверяла банку больше, чем он того заслуживает.4. В феврале я не могу два дня дозвониться до поддержки, терпение лопается после 20 минут ожидания. На заявки с сайта нет обратной связи уже два дня, причем заявка на выдачу карты, что, в общем, выгодно в первую очередь вам, - вот тут, ребята, уже все, последняя капля.Я 6 лет рекомендовала этот банк друзьям, брала кредиты и погашала, пользовалась картами, получала зарплату, даже пенсию в свое время перевела в НПФ, который, кстати, благополучно перепродали и никому не сказали. Ваше потребительское отношение к клиентам, выполнение на них внутренних кипиаев и вся деятельность последнего года в рамках «кручу верчу запутать хочу» превратили когда-то отличный, надежный банк в индийский базар, где обманут и залезут в карман в любой момент, надо всегда быть начеку. А элементарное отсутствие возможности дозвониться  в колл-центр - это уже просто хамство.И скопированные на этом сайте извинения от клиенсткой службы из жалобы к жалобе, к сожалению, чистая профанация. Но хоть где-то сотрудники банка обращают внимание на клиентов, и на том спасибо.Еще минус один лояльный клиент в вашу копилку.19.02.2018 16:07Спустя 5 дней, наконец, перезвонили по моей заявке на выпуск карты. А теперь самое интересное. Перевыпуск карты, выпуск новой карты к существующему счету занимает 5-7 рабочих дней. То есть одну-полторы недели я не имею возможности пользоваться своими деньгами, разве что ездить в отделение снимать их через кассу, что невозможно в случае отпуска или командировки.Раньше эта процедура занимала 2-3 рабочих дня - раньше, как раз когда банк был адекватным.

1. В сентябре втюхали страховку в потребительский кредит - окей, проглотила.2. В октябре выдали кредитку, которая отказывалась работать в каждом втором магазине, якобы потому что я неправильно вводила пин-код. Ну конечно, за 6 лет и 11 разных карт Райффайзена я вдруг забыла свой пин-код, один и тот же с самой первой карты, и неправильно его ввожу - так мне сказала техподдержка. Но карту поменяли после скандала - окей, забыла.3. В январе снизили лимит по Все сразу до 1000 в месяц, хотя я трачу больше 50тр в месяц и мне стала просто невыгодна эта программа на фоне программ других банков - окей, я договорюсь с собой, потерплю, ну что уж, сама подписала такие условия программы. Просто, видимо, доверяла банку больше, чем он того заслуживает.4. В феврале я не могу два дня дозвониться до поддержки, терпение лопается после 20 минут ожидания. На заявки с сайта нет обратной связи уже два дня, причем заявка на выдачу карты, что, в общем, выгодно в первую очередь вам, - вот тут, ребята, уже все, последняя капля.Я 6 лет рекомендовала этот банк друзьям, брала кредиты и погашала, пользовалась картами, получала зарплату, даже пенсию в свое время перевела в НПФ, который, кстати, благополучно перепродали и никому не сказали. Ваше потребительское отношение к клиентам, выполнение на них внутренних кипиаев и вся деятельность последнего года в рамках «кручу верчу запутать хочу» превратили когда-то отличный, надежный банк в индийский базар, где обманут и залезут в карман в любой момент, надо всегда быть начеку. А элементарное отсутствие возможности дозвониться  в колл-центр - это уже просто хамство.И скопированные на этом сайте извинения от клиенсткой службы из жалобы к жалобе, к сожалению, чистая профанация. Но хоть где-то сотрудники банка обращают внимание на клиентов, и на том спасибо.Еще минус один лояльный клиент в вашу копилку.19.02.2018 16:07Спустя 5 дней, наконец, перезвонили по моей заявке на выпуск карты. А теперь самое интересное. Перевыпуск карты, выпуск новой карты к существующему счету занимает 5-7 рабочих дней. То есть одну-полторы недели я не имею возможности пользоваться своими деньгами, разве что ездить в отделение снимать их через кассу, что невозможно в случае отпуска или командировки.Раньше эта процедура занимала 2-3 рабочих дня - раньше, как раз когда банк был адекватным.

Получил зарплатную карту в отделении. Спустя некоторое время заметил, что в тот же день с меня списали 300 рублей в качестве платы за участие в договоре группового страхования по программе "Мой безопасный банк".Уточнив в онлайн банке, на основании чего с меня списали эти деньги, мне указали, что в дату получения карты мной было написано заявление на подключение данной услуги. Такого заявления я естественно не писал, не знал о существовании такой услуг и в ней не нуждался и не нуждаюсь. Сотрдуником банка, оформлявшим карту, не было сказано ни о том, что я подключаю страхование, ни о том, что за него с меня будет списываться ежемесячная плата.В подписанных мной при получении карты документах не было каких-то пунктов о моем согласии или несогласии на подключение данной услуги, как и не было какого-либо отдельного заявления.В ответ на просьбу отключить данную услугу, мне сообщили, что дистанционно это сделать нет возможности и я должен придти лично в банк.