15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В очередной раз убеждаюсь в прописной истине: "Когда нужен ты - ты становишься самым "лучшим клиентом" с которым банк рад работать, и будет обещано и навязано что у годно, а когда нужно тебе - то появляется множество "нюансов", чтобы отказать тебе в любой, пусть и малочисленной просьбе...Расстроен и разочарован в банке, как "партнере" вообще... сотрудничаю ( теперь уже скорей, сотрудничал) с банком более 10 лет, накопительную часть пенсии перевел под его управление, несколько лет вклады держал в этом банке, хорошую историю имел, зарплатным клиентом был тоже не менее лет семи, да и много еще каких отношений..... но ..... это пока деньги туда нес Я ....а тут, просматривал на телефоне предложение от банка по кредиту и оставил страницу открытой" после разговора с оператором банка, которая мне в очередной раз рассказала на сколько я "важен" для банка....моя маленькая дочка взяла поиграть телефон и , открыв страницу банка, внесла туда недостоверные сведения ( так как все данные привязаны к номеру телефона, они добавились в случайную заявку автоматически) и, естественно по такой "некорректной" заявке автоматически пришел отказ с мораторием на заявки в течении четырех месяцев.... Позвонил в "партнерский" банк и тут услышал столько оговорок, условий и требований, как будто вообще с банком никогда никаких отношений не имел и обращаюсь впервые... разговаривал как минимум с 4 сотрудниками, которые выслушав каждый раз вопрос, каждый раз обещали перезвонить и так не перезванивали, помимо этого все как один утверждают мне, что нет информации о моем вопросе, а если есть то типа "обращение" и все.... в конечном итоге мне отказали с снятии этого моратория.... сижу и думаю.... как же я все таки ВАЖЕН для этого банка... Разочарование и ощущение предательства... вот все эмоции, которые остаются к банку... очень жаль...(((

В очередной раз убеждаюсь в прописной истине: "Когда нужен ты - ты становишься самым "лучшим клиентом" с которым банк рад работать, и будет обещано и навязано что у годно, а когда нужно тебе - то появляется множество "нюансов", чтобы отказать тебе в любой, пусть и малочисленной просьбе...Расстроен и разочарован в банке, как "партнере" вообще... сотрудничаю ( теперь уже скорей, сотрудничал) с банком более 10 лет, накопительную часть пенсии перевел под его управление, несколько лет вклады держал в этом банке, хорошую историю имел, зарплатным клиентом был тоже не менее лет семи, да и много еще каких отношений..... но ..... это пока деньги туда нес Я ....а тут, просматривал на телефоне предложение от банка по кредиту и оставил страницу открытой" после разговора с оператором банка, которая мне в очередной раз рассказала на сколько я "важен" для банка....моя маленькая дочка взяла поиграть телефон и , открыв страницу банка, внесла туда недостоверные сведения ( так как все данные привязаны к номеру телефона, они добавились в случайную заявку автоматически) и, естественно по такой "некорректной" заявке автоматически пришел отказ с мораторием на заявки в течении четырех месяцев.... Позвонил в "партнерский" банк и тут услышал столько оговорок, условий и требований, как будто вообще с банком никогда никаких отношений не имел и обращаюсь впервые... разговаривал как минимум с 4 сотрудниками, которые выслушав каждый раз вопрос, каждый раз обещали перезвонить и так не перезванивали, помимо этого все как один утверждают мне, что нет информации о моем вопросе, а если есть то типа "обращение" и все.... в конечном итоге мне отказали с снятии этого моратория.... сижу и думаю.... как же я все таки ВАЖЕН для этого банка... Разочарование и ощущение предательства... вот все эмоции, которые остаются к банку... очень жаль...(((

В очередной раз убеждаюсь в прописной истине: "Когда нужен ты - ты становишься самым "лучшим клиентом" с которым банк рад работать, и будет обещано и навязано что у годно, а когда нужно тебе - то появляется множество "нюансов", чтобы отказать тебе в любой, пусть и малочисленной просьбе...Расстроен и разочарован в банке, как "партнере" вообще... сотрудничаю ( теперь уже скорей, сотрудничал) с банком более 10 лет, накопительную часть пенсии перевел под его управление, несколько лет вклады держал в этом банке, хорошую историю имел, зарплатным клиентом был тоже не менее лет семи, да и много еще каких отношений..... но ..... это пока деньги туда нес Я ....а тут, просматривал на телефоне предложение от банка по кредиту и оставил страницу открытой" после разговора с оператором банка, которая мне в очередной раз рассказала на сколько я "важен" для банка....моя маленькая дочка взяла поиграть телефон и , открыв страницу банка, внесла туда недостоверные сведения ( так как все данные привязаны к номеру телефона, они добавились в случайную заявку автоматически) и, естественно по такой "некорректной" заявке автоматически пришел отказ с мораторием на заявки в течении четырех месяцев.... Позвонил в "партнерский" банк и тут услышал столько оговорок, условий и требований, как будто вообще с банком никогда никаких отношений не имел и обращаюсь впервые... разговаривал как минимум с 4 сотрудниками, которые выслушав каждый раз вопрос, каждый раз обещали перезвонить и так не перезванивали, помимо этого все как один утверждают мне, что нет информации о моем вопросе, а если есть то типа "обращение" и все.... в конечном итоге мне отказали с снятии этого моратория.... сижу и думаю.... как же я все таки ВАЖЕН для этого банка... Разочарование и ощущение предательства... вот все эмоции, которые остаются к банку... очень жаль...(((

В очередной раз убеждаюсь в прописной истине: "Когда нужен ты - ты становишься самым "лучшим клиентом" с которым банк рад работать, и будет обещано и навязано что у годно, а когда нужно тебе - то появляется множество "нюансов", чтобы отказать тебе в любой, пусть и малочисленной просьбе...Расстроен и разочарован в банке, как "партнере" вообще... сотрудничаю ( теперь уже скорей, сотрудничал) с банком более 10 лет, накопительную часть пенсии перевел под его управление, несколько лет вклады держал в этом банке, хорошую историю имел, зарплатным клиентом был тоже не менее лет семи, да и много еще каких отношений..... но ..... это пока деньги туда нес Я ....а тут, просматривал на телефоне предложение от банка по кредиту и оставил страницу открытой" после разговора с оператором банка, которая мне в очередной раз рассказала на сколько я "важен" для банка....моя маленькая дочка взяла поиграть телефон и , открыв страницу банка, внесла туда недостоверные сведения ( так как все данные привязаны к номеру телефона, они добавились в случайную заявку автоматически) и, естественно по такой "некорректной" заявке автоматически пришел отказ с мораторием на заявки в течении четырех месяцев.... Позвонил в "партнерский" банк и тут услышал столько оговорок, условий и требований, как будто вообще с банком никогда никаких отношений не имел и обращаюсь впервые... разговаривал как минимум с 4 сотрудниками, которые выслушав каждый раз вопрос, каждый раз обещали перезвонить и так не перезванивали, помимо этого все как один утверждают мне, что нет информации о моем вопросе, а если есть то типа "обращение" и все.... в конечном итоге мне отказали с снятии этого моратория.... сижу и думаю.... как же я все таки ВАЖЕН для этого банка... Разочарование и ощущение предательства... вот все эмоции, которые остаются к банку... очень жаль...(((

7 июня подал через сайт заявку на дебетовую карту, пришла смс, что со мной свяжутся в ближайшее время. Прошли сутки, со мной никто не связался, пришлось самому писать в чат на сайте.13 июня получил карту и в этот же день оставил на сайте заявку на открытие накопительного счета "Активный" с заявлеными 7% годовых для новых клиентов. я как раз новый клиент, как не сложно догадаться, никто не перезвонил. через несколько дней я опять обратился в чат и мне ответили, что заявка зафиксирована и со мной свяжутся.Сегодня 22 июня я пришел в офис банка и задал вопрос, когда же со мной свяжутся. сотрудник банка подтвердил, что видит мою заявку и прям сейчас готов открыть мне счет. после чего мне дал на подпись документы на открытие счета и сказал, что я увижу его в интернет банке через пару часов.Когда я зашел в приложение банка, я увидел, что мне открыли счет "Накопительный" под 4,5% годовых я позвонил в банк и мне ответили, что да, счет "Активный" я уже не смогу открыть так как закончилась акция.То есть из-за того, что сотрудникам банка было лень мне перезвонить, я не могу открыть счет, на который оставлял заявку больше недели назад когда акция еще действовала.

Все привет! Что случилось, Райф? Вторую неделю не могу оплатить Билайн через Р-Коннект с телефона. Факты: на прошлой неделе платёж не принимался. Отправляло приложение в компьютер. Мол, попробуй там чувак.Я думаю, ок. Подожду. Благо Билайн даёт 3 недели чтобы оплатить прошедший месяц. Сегодня решил повторить попытку. В приложении (1) пришло смс с кодом для подтверждения. Раньше были пуш-сообщения. Что случилось? ... Я проверил Настройки. Все ок. Телефон подключен в устройствах.Вопрос. Почему регулярно проблемы с пуш-подтверждением и что опять случилось? (2) звоню по номеру из смс. Нажимаю «2» и жду минуту. Отвечает человек, говорит, что не видит моих попыток сделать оплату!!! Я два раза пытался сделать платёж, но он не видит. На мой вопрос «вы мне предлагаете самому решать эту проблему» он ответил, что может перевести меня на службу технической поддержки. Перевёл и 8 минут!!! Я слушал музыку. Восемь!! Минут!!! Карл!!!Я хочу получить ответ, что сделать, чтобы я мог оплачивать Билайн? Я хочу, чтобы мне позвонили и рассказали, что случилось. Меня можно найти в системе банка по адресу электронной почты. Это 100%. И телефон у вас актуальный. Я не готов тратить 10 минут чтобы просто послушать музыку в телефоне

7 июня подал через сайт заявку на дебетовую карту, пришла смс, что со мной свяжутся в ближайшее время. Прошли сутки, со мной никто не связался, пришлось самому писать в чат на сайте. 13 июня получил карту и в этот же день оставил на сайте заявку на открытие накопительного счета "Активный" с заявлеными 7% годовых для новых клиентов. я как раз новый клиент, как не сложно догадаться, никто не перезвонил. через несколько дней я опять обратился в чат и мне ответили, что заявка зафиксирована и со мной свяжутся. Сегодня 22 июня я пришел в офис банка и задал вопрос, когда же со мной свяжутся. сотрудник банка подтвердил, что видит мою заявку и прям сейчас готов открыть мне счет. после чего мне дал на подпись документы на открытие счета и сказал, что я увижу его в интернет банке через пару часов. Когда я зашел в приложение банка, я увидел, что мне открыли счет "Накопительный" под 4,5% годовых я позвонил в банк и мне ответили, что да, счет "Активный" я уже не смогу открыть так как закончилась акция. То есть из-за того, что сотрудникам банка было лень мне перезвонить, я не могу открыть счет, на который оставлял заявку больше недели назад когда акция еще действовала.

Когда будет внедрена и начнёт ли вообще работать программа снижения процентных ставок для уже существующих клиентов банка, по ранее выданным ипотечным кредитам Райффайзенбанка? И таким образом банк сможет в индивидуальном порядке пересмотреть условия действующего договора, не отказав в такой же просьбе другим клиентам? Тем самым удерживая постоянных клиентов в своей структуре, не сподвигнув их к переходу в другой банк по более выгодной ставке рефинансирования? Ведь во многих банках существует рефинансирование внутри самого банка, для своих же клиентов, при условии: что разница между процентом, существующим на данный момент по ипотеке и процентом по ранее выданному ипотечному договору превысила 1,5%. Стоит ли ждать положительного изменения по этому вопросу? Ответ на поставленный ВОПРОС даст возможность большинству клиентов принять верное решение...

Хочу поблагодарить сотрудника Райффайзенбанка отделения в г.Балашиха Владимира Анатольевича А. Успешно завел мне Код Субъекта Кредитной Истории, отзвонился, я проверил - по коду получил в центральном каталоге список бюро, хранящих мою кредитную историю. Затраты = 0. В 4 других банках ранее получил отказ, еще в 2-х -  согласие выполнить ту же операцию за 1000-1500р. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с банком будет таким же успешным.

Всем доброго дня! Предыстория. Немного о себе, что-ы сложилось общее впечатление. Работаю в банковской сфере более 10 лет (поэтому крайне лояльно отношусь к таким же бедолагам)) являюсь зарплатным клиентом Банка, оформляла денежный кредит на 500 000, добросовестно выплачивала, закрыла досрочно, для того что-бы оформить ипотеку через свой на тот момент любимый Райффайзенбанк. Что и было сделано, но ставки на момент оформления (2 года назад) были значительно выше, чем теперь. Соответственно стал вопрос о рефинансировании в стороннем Банке (т.к Райффайзенбанк для действующих клиентов не предусматривает изменение % ставки). Нашли сторонний Банк, получили список документов для подачи заявки для рассмотрения рефинансирования. Ну и сама суть Одним из документов была справка, в которой бы отображались такие сведения, как сумма задолженности, % ставка, срок окончания договора, реквизиты для перевода и т.д. Сразу скажу, что через Интернет Банк она не заказывается, только через заполнение заявления в отделении Банка (выяснили это, после того, как заказали в Интернет Банке, но пришла стандартная форма (без многих данных, которые запросил сторонний Банк), и позвонив предварительно по горячей линии, уточнить). Ипотечный договор оформлен на мужа, я со-заёмщик, к тому же временно нахожусь дома с маленькими детьми. Поэтому было принято, что в отделение поедет муж. И вот его ошибка! Он сел за стол к сотруднику за 30 минут, до окончания работы Банка. И сотрудник всячески пыталась его отправить домой с тем, что данную справку можно заказать через Интернет Банк! Муж мужественно сопротивлялся )) Объясняя, что это уже делалось, нам не подходит, на горячую линию звонили, перед тем, как приехать. Дайте бланк для заполнения! Уф, бланк выдали, муж все заполнил и с чувством выполненного долга и трофеем в виде ксерокопии заявления вернулся домой. (Каюсь ксерокопию кажись выкинула, нечаянно, заявление было написано где-то 28 мая, хотя все можно проверить, запрос-то сотрудник, создала). Сотрудник Банка предупредила, что изготовление данной справки 10 дней. Все остальные документы (кроме данной справки) собрали, сидим на попе ровно - ждём )) А зря ))) Проходит 10 дней, ни ответа, ни привета. Говорю мужу: звони сам, узнавай, где справка. Наверное, говорит 10 рабочих дней, давай подождем. Ок. Сидим опять на той же пятой точке )) Ждём 10 рабочих дней ... Прошли... Ни ответа, ни привета. Опять к мужу, звони! Звонит, на горячую линию, сотрудник в Мск проверяет ФИО мужа и говорит, что запрос по вашему заявлению был отклонён и закрыт после регистрации его сотрудником из отделения через пару дней!!! Приготовьтесь... так как данная справка заполняется сотрудником ОТДЕЛЕНИЯ в МОМЕНТ ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТА!!! Далее эмоции... Ну вот чем думает данный сотрудник???!!! Каким местом???!!! Он надеялся, что мы испаримся и не вернемся за справкой??? которую заказывали и ждали??? Ну если ты ошиблась и зря направила запрос (который тебе отклонили), сделай одолжение исправь свою ошибку, ведь заявление у тебя есть, номера телефонов для связи с клиентом тоже, приготовь справку и пригласи!!! Нам всё равно, кто её изготавливает, мы просто хотим её получить!!! P.S справку получили, отвезли весь пакет документов в др. Банк на рассмотрение, сказали позвонят в понедельник )) Сегодня четверг ... ни слуху ни духу...)) Отгадайте)), что я говорю мужу )) ЗВОНИИИИ!!!!

Добрый день!В апреле текущего года я имел неосторожность оформить кредитную карту Райффайзенбанк со "110 днями льготного периода"Ориентируясь на недобросовестную рекламу банка о 110 днях, я совершаю оплату (не снятие наличных средств, а именно оплату) услуги в размере порядка 100.000 рублей и спокойно рассчитываю произвести погашение суммы в указанный срок. Но не тут-то было События развиваются следующим образом:- выясняется, что В ТЕЧЕНИЕ этого, якобы "льготного периода в 110 дней", необходимо несколько раз вносить "минимальный платеж" (ежемесячно) на чем банк не спешит заострять внимание (смс, телефон, уведомления или иным способом), лишь скромно указывая строчку "Осталось внести по мин. платежу" в мобильном приложении и в интернет-банке, иначе это нигде не увидеть;- уже ПОСЛЕ того, как срок этого "промежуточного" (!!!) платежа прошел, банк начинает звонить и сообщать об этом ) хорошо, я произвожу платеж (буквально на сутки позже срока) и что же происходит дальше? )))- мне начисляется штраф 700 рублей за несвоевременный платеж;- мне начисляются проценты в размере почти 3000 рублей ЗА МЕСЯЦ пользования средствами - это какая, простите, ставка? 36% годовых?Но это еще "пол-беды" )) Ладно, я могу согласиться, что "надо внимательно читать мелкий шрифт внизу договора" и что "рекламе Райффайзенбанка верить по определению нельзя" ("110 дней льготного периода, в течении которого Вы можете без процентов..." ага), но!- специалист службы поддержки по телефону мне сообщает, что мало того что я заплатил штраф (700 рублей) и проценты (3000 рублей), но теперь ДАЖЕ ЕСЛИ я буду СВОЕВРЕМЕННО вносить "промежуточные платежи" все, "поезд ушел" и мне будут начисляться проценты ))Платить 3% от суммы В МЕСЯЦ я, понятное дело, не готов, поэтому закрою кредит, карточку и счет )Короче:- уже не первый раз сталкиваюсь с недобросовестной рекламой этого банка: если Вы думаете, что "110 дней" про которые написано на их проспектах это действительно "110 дней в которые можно не гасить задолженность и не платить за это проценты" то забудьте, это не так;- банк делает ВСЕ, чтобы клиент "не заметил" уведомление и влетел на проценты и штрафы, "прозрачности" никакой;- 3% (почти 4% с учетом штрафа) от суммы задолженности В МЕСЯЦ за пользование кредитными средствами это как-бы многовато, не находите? ))- судиться с банком из-за 3000 рублей я конечно не буду, но карты и счета однозначно закрою, чего и всем желаю.С уважением

Оформил заявку на сайте (100 000 на 24 месяца, номер заявки: PIL18061801827950), на почту пришло предварительное одобрение, но с включенной услугой страхования, которую я якобы запросил. Но я-то ее не запрашивал! Но это не проблема. Звонок сотрудника банка с просьбой предоставить кроме НДФЛ копию трудовой. Удивился, ведь на сайте и в письме-предложении банка указано, что предоставлении копии трудовой только для кредитов от 500 тысяч. На всякий случай, перезвонил еще - сотрудница сначала сказала, что конечно не нужно, потом, посмотрев мою заявку, поправилась - нет, тут оператор поставил галочку, что нужно. Ну, надо так надо, потеребил кадровиков. Прихожу в банк. Копию трудовой брать отказываются - зачем нам она, у Вас же кредит менее 100 тысяч. К чести надо сказать, что страховку не впаривали, достаточно деликатно, но профессионально предложили кредитную карту, отказался.В минус могут отнести только, пожалуй, обман по поводу кредитной ставки. По информации банка она составляет "без личного страхования - 16,99% годовых на весь срок кредита" Элементарный подсчет на калькуляторе показывает ежемесячный платеж в 4943,75 рублей. Мне же был указан 4995. Естественно, мелочь, только процент этот уже получается 18.4, согласитесь, есть разница. Да и неприятен сам факт обмана. В любом случае заявку подал, документы оставил, жду решение банка.

Прорабатывал рефинансирование ипотеки.Прекрасный и внимательный сотрудник банка - Сабина, заслуживает всяческого почтения и похвалы. Терпеливо помогла разобраться с условиями, документами, заказом оценки квартиры и пр., Одним словом, очень приятное впечатление о банке...И всё, казалось бы, уже свершилось, но вмешалась шаблонная бюрократическая машина:Здание историческое и потребовалась справка о его капремонте. В районной администрации выдали справку, что дом в прекрасном состоянии никакого капремонта не требовалось, не требуется и планов "о реконструкции или сносе указанного дома не имеется" Ответ немного смутил: - Объект неприемлем для залога в виду отсутствия капитального ремонта. Т.е. дом с отреставрированными фасадами, с регулярным обследованием (последнее в 2014г.), не стоящий в планах на какие-либо расселения и пр. не подходит по причине, что он хороший, а не был плохим и стал хорошим.... Как так?

Здравствуйте. Я обратилась в банк за ипотекой, но мне отказали, так как лимит занят потребительским кредитом в вашем банке. Уберите меня из базы кредитных историй, так как я никогда не являлась и не являюсь вашим клиентом, но в базе кредитных историй у меня есть ваш потребительский кредит, по которому на удивление я плачу все в срок и без просрочек!

28.05.2018 года через менеджера банка, который работает с нашей организацией, сотрудником которой я являюсь, были отправлены документы на ипотечную заявку. Так как наша организация является зарплатным клиентом Раффайзена, менеджером была озвучена возможность оформления ипотечного кредита при 10% первоначальном взносе, что было очень заманчиво.Заявку обработали быстро, 29.05.2018 получила одобрение, НО первоначальный взнос был указан в размере 15%. Связалась с менеджером банка, с назначенным ипотечным менеджером, размер взноса был прописан 15% потому что несмотря на то, что наша организация является зарплатным клиентом и я, как ее сотрудник, тоже числюсь таковым, но основная ЗП приходит на карту другого банка, то привилегии зарплатного клиента не были учтены. Заявка отправлялась на дополнительное согласование, но решение осталось неизменным - 15%.Получается, что банк не проявляет никакой лояльности к своим клиентам: у меня есть карта, я оплачиваю ее обслуживание, использую при покупках, числюсь в системе, как зарплатный клиент, изначально менеджером был озвучен размер взноса в размере 10%.Одобрение было получено, но из-за несоответствия ожиданий и результата, остался неприятный осадок при работе с данным банком.15% первоначальный взнос можно получить практически в любом банке, а 10% как клиенту банка получить так и не удалось.

Уважаемые коллеги предприниматели и пользователи, хочу поведать вам как эти безграмотные деятели из финмониторинга, не имея должной юридической квалификации, творят беззаконие, прикрываясь ФЗ 115, и ошибочно толкуют нормы права как им на то вздумается.01.06.2018 я по клиент банку получил запрос документов, а именно показать платежные поручения, подтверждающие уплату налогов ндс, налог на прибыль, НДФЛ а также страховые взносы в ПФР, ФСС и ФФОМС. Срок предоставления был дан до 06.06.2018 г. включительно. Несмотря на неправомерность этого запроса, так как ни договором, ни ФЗ 115 не предусмотрено предоставление документов, подтверждающих уплату налогов и сей запрос противоречит правовой позиции Арбитражных судов, которые указывают на то, что банку не дано полномочий фискального органа, мною 04.06.2018 г. были в полном объеме предоставлены все запрошенные документы в офис ОО Белгород. Причем не просто предоставлены, а вместе с сопроводительным письмом на фирменном бланке организации под роспись сотруднику о том, что он их принял. Таким образом я исполнил то, что от меня требовалось. Однако эти деятели из финмониторинга уже 06.06.2018 г. неправомерно отключили мою организацию от дистанционного банковского обслуживания (дбо). Хочу заметить, что ФЗ 115 не предусмотрено отключения от дбо и согласно этого же закона только конкретные операции, а не вся деятельность клиента может быть объектом подозрения. После моего обращения на горячую линию банка прислали ответ, который поверг меня вообще в ужас. Оказывается, что якобы я вообще никаких документов не предоставил! Уважаемые представители банка, вы хотя бы по утрам очи протирайте, когда идете на работу!На следующий день ещё новый неправомерный запрос прислали, явно злоупотребляя своим правом. Но несмотря на это мною точно в срок были представлены все документы точно также под роспись сотруднику банка за исключением выписки из стороннего банка. Потому как сведения содержащейся в этой выписке состовляют банковскую и коммерческую тайну и законом ФЗ 115 на банк возложен контроль только за теми операциями, которые моя организация совершает в данном случае в АО Райффайзенбанк, а не в каком то ещё банке.Я в шоке от такой безграмотности сотрудников финмониторинга. Банк позиционирует себя как любящий своих клиентов исповедуя лозунг - разница в отношении, а на деле все наоборот. Неужели нельзя поступать по человечески? Если вам, господа банкиры, не нравятся действия клиента, пригласите его объясните что да как нельзя делать. Обязательно надо чуть что блокировать дбо и нормальную работу организации. В общем, уважаемые представители банка, предлагаю вам в последний раз одуматься и не доводить дело до суда иначе после моего обращения в Арбитражный суд Москвы я буду просить суд взыскать с банка все коммерческие потери, упущенную выгоду и в итоге суд вас обяжет все восстановить как было. Решение Арбитражного суда по аналогичному спору с участием моей организации я вам отправлял. Для наглядности продублирую дело А40-245920/2017

Уважаемые коллеги предприниматели и пользователи, хочу поведать вам как эти безграмотные деятели из финмониторинга, не имея должной юридической квалификации, творят беззаконие, прикрываясь ФЗ 115, и ошибочно толкуют нормы права как им на то вздумается.01.06.2018 я по клиент банку получил запрос документов, а именно показать платежные поручения, подтверждающие уплату налогов ндс, налог на прибыль, НДФЛ а также страховые взносы в ПФР, ФСС и ФФОМС. Срок предоставления был дан до 06.06.2018 г. включительно. Несмотря на неправомерность этого запроса, так как ни договором, ни ФЗ 115 не предусмотрено предоставление документов, подтверждающих уплату налогов и сей запрос противоречит правовой позиции Арбитражных судов, которые указывают на то, что банку не дано полномочий фискального органа, мною 04.06.2018 г. были в полном объеме предоставлены все запрошенные документы в офис ОО Белгород. Причем не просто предоставлены, а вместе с сопроводительным письмом на фирменном бланке организации под роспись сотруднику о том, что он их принял. Таким образом я исполнил то, что от меня требовалось. Однако эти деятели из финмониторинга уже 06.06.2018 г. неправомерно отключили мою организацию от дистанционного банковского обслуживания (дбо). Хочу заметить, что ФЗ 115 не предусмотрено отключения от дбо и согласно этого же закона только конкретные операции, а не вся деятельность клиента может быть объектом подозрения. После моего обращения на горячую линию банка прислали ответ, который поверг меня вообще в ужас. Оказывается, что якобы я вообще никаких документов не предоставил! Уважаемые представители банка, вы хотя бы по утрам очи протирайте, когда идете на работу!На следующий день ещё новый неправомерный запрос прислали, явно злоупотребляя своим правом. Но несмотря на это мною точно в срок были представлены все документы точно также под роспись сотруднику банка за исключением выписки из стороннего банка. Потому как сведения содержащейся в этой выписке состовляют банковскую и коммерческую тайну и законом ФЗ 115 на банк возложен контроль только за теми операциями, которые моя организация совершает в данном случае в АО Райффайзенбанк, а не в каком то ещё банке.Я в шоке от такой безграмотности сотрудников финмониторинга. Банк позиционирует себя как любящий своих клиентов исповедуя лозунг - разница в отношении, а на деле все наоборот. Неужели нельзя поступать по человечески? Если вам, господа банкиры, не нравятся действия клиента, пригласите его объясните что да как нельзя делать. Обязательно надо чуть что блокировать дбо и нормальную работу организации. В общем, уважаемые представители банка, предлагаю вам в последний раз одуматься и не доводить дело до суда иначе после моего обращения в Арбитражный суд Москвы я буду просить суд взыскать с банка все коммерческие потери, упущенную выгоду и в итоге суд вас обяжет все восстановить как было. Решение Арбитражного суда по аналогичному спору с участием моей организации я вам отправлял. Для наглядности продублирую дело А40-245920/2017

Во всей этой истории больше всего меня возмутил не отказ сам по себе, а крайне неуважительное и пренебрежительное отношение банка к клиенту. Иначе я это расценить не могу.Я несколько лет пользуюсь картой "Все сразу", уже второй бонус начал копить. При этом есть у меня одна регулярная операция, с которой изначально были трудности. Пользуюсь услугами склада, оплачиваю их с этой карты на сайте компании, но автоматически баллы за эту операцию не хотят начисляться. Еще в прошлом году несколько раз звонил в банк, баллы начисляли в ручном режиме, потом сказали просто делать это каждый месяц, разбираться, почему не работает автоматически, не стали, ну я и не настаивал. Так и делал больше года.Внезапно весной баллы после очередной операции и звонка в банк вручную не начислились. И после следующих звонков тоже. В конце концов после очередного обращения я получил от банка СМС следующего содержания:Начисление баллов по данным операциям невозможно, они проходят с кодом 7299, что означает пополнение электронных кошельков, согласно правилам программы лояльности, баллы начисляются за приобретение товаров и услуг. Ранее начисление было произведено в порядке исключения. Более подобные начисления недоступны.Скажите пожалуйста, Райффайзенбанк, вы зачем клиентов считаете настолько тупыми, неспособными самим посмотреть, что за код? И зачем вы так примитивно врете? Как легко убедиться простым поиском, код 7299 - это "Прочие услуги". А за услуги баллы положено начислять. Переводы в электронные кошельки - это чаще всего 6ххх код.Видя такое отношение, дальше пререкаться не стал, но не понимаю, чем я его заслужил. Уже не первый год обслуживаюсь, зарплатный клиент с золотым пакетом, две кредитки, кредиты брал, и в целом за три года за услуги банка заплатил ему больше 100 тысяч рублей. Неужели этого мало, чтобы мне хотя бы не врали в глаза из-за такой ерунды?Оценку не ставлю, потому что в остальном опыт с банком положительный.

Увидел рекламу. Проверил в интернете. О! Поехал в банк. ОТКАЗАЛИ!!!Я являюсь клиентом пяти банков. Имею депозиты в них. 4 квартиры, недвижимость за границей. НО! Мне 62 года, я не работаю. Безупречность кредитной истории банк не интересует. Т.о. я для этого банка мусорный клиент. (Заколебался отпихиваться от предложений знающих меня банков).Вопрос: мне уже бежать и готовить место на кладбище? ( по версии Райффайзенбанка)Это событие не намерен оставлять без последствий. Дойду до конституционного суда. Как раз к обсуждению пенсионной реформы... на настоящий момент этот банк стал моим врагом. Кстати, я получаю две пенсии - военную и гражданскую.

Практически случайно обнаружил, что процентная ставка по рублевому вкладу в Райффайзен Банке снизилась с 4,5% годовых до 0,01% годовых два месяца назад. "Условиями договора такое снижение тарифов предусмотрено" ответ из кол-центра. Никаких уведомлений не было. А банк, исправно снимает по $2 в месяц за СМС уведомление! Как вообще можно быть настолько наглыми, ненасытными в доску обнаглевшими хапугами?! Принимать деньги от населения под 0,01% годовых и предлагать кредиты под 11,1% годовых?!Давай, райффайзен… без меня теперь. До конца месяца постараюсь закрыть все счета.