15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Выбран этот банк т.к. ранее уже был опыт работы, сугубо положительный.Так же банк предлагал вариант доставки карты и получение документов представителем банка, что с учётом условий, было хорошим предложением. Но видимо с момента моего прошлого общения что-то произошло, или просто случилась череда случайных совпадений, которые, к сожалению, не в пользу клиента. Представитель банка, приехал и забрал документы, до этого момента всё было хорошо, через два дня позвонили, и сообщили что на трудовой книжке необходимо заверение работодателем. Странно что об этом не сказали сразу. Странно что представитель банка ничего не сообщил, когда забирал документы, вопрос заверения можно было бы решить за 5 минут. Ладно, всякое бывает, человеческий фактор никто не отменял. Согласовали что приедут заберут 19-го июня, т.е. сегодня. Сегодня звонят и просят согласовать встречу, задаю вопрос, а вчера же уже согласовали что встреча сегодня, оказалось не в курсе про сегодня и встреча возможна только 21 или позже, с трудом уговорил перенести хотя бы 20-ое. Предлагал уже самому привезти в отделение - отказали.В общем всё бы хорошо, но вопросом получение карты занимаюсь уже с 08.09.18, прошло уже 11 дней. Знал бы что так будет долго, возможно решил бы вопрос по-другому, но тут уже придётся идти дальше. Банку просьба взять на заметку, мне кажется, что с учётом современной информатизации, этот процесс должен занимать около 3-х дней, ну или 5, на непредвиденные обстоятельства. Пока на троечку, к сожалению.

Я что-то не очень понимаю, у вас прописаны условия, при которых не начисляется Cash back, но, во-первых, я совершила оплату по договору через яндекс-деньги, а не с яндекс-кошелька, которого у меня нет, а во-вторых, сняли еще и списали комиссию бешенную. О комиссиях следует уведомлять как минимум в смс с кодом подтверждения! Как я могу догадаться о том, что банк причисляет эту операцию к МСС коду, по которому не начисляется Cash back, да и еще и комиссией облагается.В таком случае в смс с кодом подтверждения присылайте информацию с кодом МСС и суммой комиссии. Я не телепат, чтобы догадываться о возможных комиссиях! И верните сумму комиссии, если не можете заранее информировать при совершении платежа.

Замечательный банк Райффайзен с очень профессиональными сотрудниками уже более месяца блокирует доступ к моему счёту. ​ Казалось бы, обманутый дольщик СУ-155 получил выплату компенсации от компании РК-Строй (структура АКБ РОСКАП). Не последняя кстати компания, которая является фактически государственным санатором по достройке проблемных объектов (взяла на себя СУ-155, ЖК Царицыно, Urban Group). Спустя три года после вложения в замороженную стройку, деньги были возвращены на счёт в Райффайзенбанке. Мною были представлены подтверждающий документы, однако документы банку не понравились. Меня об этом не уведомили и просто заблокировали счёт. Сумма скажем далеко никак у полковника Захарченко. А если учесть что часть денег вовсе не моя, становится совсем не прилично. Я не могу своим «кредиторам» объяснить, что кто-то в банке не стал разбираться в документах, счёл поступления подозрительными и заблокировал. Будь они получены преступным путём, вряд ли стал бы переводить их по счётам и жаловаться во все инстанции. ​ В итоге по просьбе банка собрал дополнительно документы (включая справки о доходах со старой работы, что было совсем не просто, учитывая что работодатель банкрот) и сдал в банк. Обещали рассмотреть ускоренно до 15 июня 2018г., понимая ситуацию и моё бедственное положение. В итоге вечером 15-го я был уверен что ответ на жалобу не получу. Сейчас срок рассмотрения и вовсе не определен. Сказали банк проводит расследование... Или как мне кажется пытается скрыть некомпетентность отдельных лиц. Ведь до подачи жалобы я трижды ездил в разные отделения на консультации. Определённые ответы не получал, а когда людям указываешь на непрофессионализм, они обижаются и как правило хамят. Ни с одним управляющим я так и не переговорил. ​ На сегодня расклад такой: жалоба не рассмотрена, предложено закрыть счёт и перевести деньги в другой банк (при этом райф меня больше никогда не обслуживает). Вот такой вот банк... ​ Я раньше считал что он намного лучше других известных банков. Ребята на новый год мандаринами угощают, страховку бесплатную дают и вообще на вид приличные. ​ Сегодня был в очередном отделении банка, просил хоть сроки рассмотрения назвать – ничего внятного не ответили. Забавляет общаться с их сотрудниками: в глазах читается только растерянность и испуг. Вы только кредиты научили их оформлять? С кого спрашивать в сложившейся ситуации не знаю: с законодателей, которые придумывают невозможные к исполнению законы; с руководства банка, которое набирает на ответственные должности людей по объявлению; с ЦБ РФ, который допускает весь этот бардак. ​ P.S.: на случай если сотрудники банка читают этот отзыв моя жалоба номер CLP000000519783 от 05.06.2018г., ускорьтесь пожалуйста!

Замечательный банк Райффайзен с очень профессиональными сотрудниками уже более месяца блокирует доступ к моему счёту.Казалось бы, обманутый дольщик СУ-155 получил выплату компенсации от компании РК-Строй (структура АКБ РОСКАП). Не последняя кстати компания, которая является фактически государственным санатором по достройке проблемных объектов (взяла на себя СУ-155, ЖК Царицыно, Urban Group). Спустя три года после вложения в замороженную стройку, деньги были возвращены на счёт в Райффайзенбанке. Мною были представлены подтверждающий документы, однако документы банку не понравились. Меня об этом не уведомили и просто заблокировали счёт. Сумма, скажем, далеко никак у полковника Захарченко. А если учесть, что часть денег вовсе не моя, становится совсем не прилично. Я не могу своим «кредиторам» объяснить, что кто-то в банке не стал разбираться в документах, счёл поступления подозрительными и заблокировал. Будь они получены преступным путём, вряд ли стал бы переводить их по счётам и жаловаться во все инстанции.В итоге по просьбе банка собрал дополнительно документы (включая справки о доходах со старой работы, что было совсем не просто, учитывая, что работодатель банкрот) и сдал в банк. Обещали рассмотреть ускоренно до 15 июня 2018г., понимая ситуацию и моё бедственное положение. В итоге вечером 15-го я был уверен, что ответ на жалобу не получу. Сейчас срок рассмотрения и вовсе не определен. Сказали банк проводит расследование... Или как мне кажется пытается скрыть некомпетентность отдельных лиц. Ведь до подачи жалобы я трижды ездил в разные отделения на консультации. Определённые ответы не получал, а когда людям указываешь на непрофессионализм, они обижаются и как правило хамят. Ни с одним управляющим я так и не переговорил.На сегодня расклад такой: жалоба не рассмотрена, предложено закрыть счёт и перевести деньги в другой банк (при этом райф меня больше никогда не обслуживает). Вот такой вот банк... Я раньше считал, что он намного лучше других известных банков. Ребята на новый год мандаринами угощают, страховку бесплатную дают и вообще на вид приличные. Сегодня был в очередном отделении банка, просил хоть сроки рассмотрения назвать – ничего внятного не ответили. Забавляет общаться с их сотрудниками: в глазах читается только растерянность и испуг. Вы только кредиты научили их оформлять? С кого спрашивать в сложившейся ситуации не знаю: с законодателей, которые придумывают невозможные к исполнению законы; с руководства банка, которое набирает на ответственные должности людей по объявлению; с ЦБ РФ, который допускает весь этот бардак.P.S.: на случай если сотрудники банка читают этот отзыв - моя жалоба номер CLP000000519783 от 05.06.2018г., ускорьтесь пожалуйста!

Замечательный банк Райффайзен с очень профессиональными сотрудниками уже более месяца блокирует доступ к моему счёту.Казалось бы, обманутый дольщик СУ-155 получил выплату компенсации от компании РК-Строй (структура АКБ РОСКАП). Не последняя кстати компания, которая является фактически государственным санатором по достройке проблемных объектов (взяла на себя СУ-155, ЖК Царицыно, Urban Group). Спустя три года после вложения в замороженную стройку, деньги были возвращены на счёт в Райффайзенбанке. Мною были представлены подтверждающий документы, однако документы банку не понравились. Меня об этом не уведомили и просто заблокировали счёт. Сумма, скажем, далеко никак у полковника Захарченко. А если учесть, что часть денег вовсе не моя, становится совсем не прилично. Я не могу своим «кредиторам» объяснить, что кто-то в банке не стал разбираться в документах, счёл поступления подозрительными и заблокировал. Будь они получены преступным путём, вряд ли стал бы переводить их по счётам и жаловаться во все инстанции.В итоге по просьбе банка собрал дополнительно документы (включая справки о доходах со старой работы, что было совсем не просто, учитывая, что работодатель банкрот) и сдал в банк. Обещали рассмотреть ускоренно до 15 июня 2018г., понимая ситуацию и моё бедственное положение. В итоге вечером 15-го я был уверен, что ответ на жалобу не получу. Сейчас срок рассмотрения и вовсе не определен. Сказали банк проводит расследование... Или как мне кажется пытается скрыть некомпетентность отдельных лиц. Ведь до подачи жалобы я трижды ездил в разные отделения на консультации. Определённые ответы не получал, а когда людям указываешь на непрофессионализм, они обижаются и как правило хамят. Ни с одним управляющим я так и не переговорил.На сегодня расклад такой: жалоба не рассмотрена, предложено закрыть счёт и перевести деньги в другой банк (при этом райф меня больше никогда не обслуживает). Вот такой вот банк... Я раньше считал, что он намного лучше других известных банков. Ребята на новый год мандаринами угощают, страховку бесплатную дают и вообще на вид приличные. Сегодня был в очередном отделении банка, просил хоть сроки рассмотрения назвать – ничего внятного не ответили. Забавляет общаться с их сотрудниками: в глазах читается только растерянность и испуг. Вы только кредиты научили их оформлять? С кого спрашивать в сложившейся ситуации не знаю: с законодателей, которые придумывают невозможные к исполнению законы; с руководства банка, которое набирает на ответственные должности людей по объявлению; с ЦБ РФ, который допускает весь этот бардак.P.S.: на случай если сотрудники банка читают этот отзыв - моя жалоба номер CLP000000519783 от 05.06.2018г., ускорьтесь пожалуйста!

Здравствуйте! У меня следующий вопрос:По моей ссылке и рекомендации была оформлена и выпущена кредитная карта Все сразу ****6645 Картой активно пользуются ...Карта была оформлена 18-19.05.2018 Не получил вознаграждение за приведенного другаПрошу произвести выплату вознаграждения в ближайшее время...

При получении кредита 25.05.17 вместе с документами на получение кредита дали на подпись документ на ежегодную плату за участие в программе страхования ультра ежегодно, не предупредив в устной форме.Об этом я узнала только когда молча вычти с Карты - 5500р. (06.06.18 ) Позвонив на горячую линию, я узнаю, что мною подписан документ нам согласие, что бы отказаться надо подъехать в отделение банка.Более того, не было никакого смс оповещения, что будет списана сумма в размере 5500, как это происходит, когда наступает момент оплаты по кредиту! Это не первый косяк Райффайзен банка, с которым мне приходилось столкнуться! В этом отделении банка два недоразумениях и один на отделении на м.Сокол. Все больше и больше разочаровываюсь в Райффайзен банке.Очень неприятны эти ситуации. Доставляют очень большие неудобства, которых и так по жизнь хватает. Теперь я так понимаю мне никто не вернёт немаленькую для меня сумму?! О которой я не догадывалась!

При получении кредита 25.05.17 вместе с документами на получение кредита дали на подпись документ на ежегодную плату за участие в программе страхования ультра ежегодно, не предупредив в устной форме.Об этом я узнала только когда молча вычти с Карты - 5500р. (06.06.18 ) Позвонив на горячую линию, я узнаю, что мною подписан документ нам согласие, что бы отказаться надо подъехать в отделение банка.Более того, не было никакого смс оповещения, что будет списана сумма в размере 5500, как это происходит, когда наступает момент оплаты по кредиту! Это не первый косяк Райффайзен банка, с которым мне приходилось столкнуться! В этом отделении банка два недоразумениях и один на отделении на м.Сокол. Все больше и больше разочаровываюсь в Райффайзен банке.Очень неприятны эти ситуации. Доставляют очень большие неудобства, которых и так по жизнь хватает. Теперь я так понимаю мне никто не вернёт немаленькую для меня сумму?! О которой я не догадывалась!

Являюсь клиентом Райффайзенбанк.11 июня 2018 года, пытался снять деньги с банкомата «Московский Кредитный Банк» (банк-партер), но банкомат «прошуршал» и выдал сообщение о техническом сбое и завис. Никаких чеков или иной информации не выдал. Не отходя от банкомата, позвонил в службу поддержки указанную на банкомате «Московский Кредитный Банк» (№ 311), меня направили в службу Райффайзенбанк. Позвонив по номеру 8 (495) 775 52 03, мне оформили заявку, сказав, что смс с номером заявки придет в течении 5 минут.Через 20 минут, позвонил опять по выше указанному номеру, так как номер заявки не пришел – сказали, что по каким-то причинам не могут прислать смс и в приложение (на мобильном устройстве), поэтому продиктовали. На вопрос сколько ждать возврата денег – сказали до 10 дней. Позвонив 17 июня 2018г в службу поддержки и назвав номер заявки, мне сказали, что будут рассматривать до 30 дней, а потом что 21 июля будет ответ. Это уже не 30, а 40 дней - без денег, которые я не могу получить по вине банка-партнера, которого выбрал АО "Райффайзенбанк", которому он доверяет.Почему я не могу получить заработанные мной деньги? У меня двое детей, жена в декрете, работаю я один. Сумма, которую снимал, больше месячного заработка, дополнительного не имею.Как можно безопасно пользоваться Райффайзенбанк, если банкоматы по пальцам пересчитать, а банки-партнеры, как показал печальный опыт - не надежны.

Повелся на рекламу банка, о том, что кредиты у них по ставке 10.9 процентов, в итоге оказалось. Что такой процент можно получить только если заплатить за страховку чуть ли не 20 процентов от полученного кредита, что в итоге делает кредит по ставке 18 процентов годовых. Грабительские проценты и обман клиентов. Зря только время потратил.

Это фото отписки - плевка на постоянного клиента от райфа. Даже составлено почти нечитаемо.Более 5 лет являюсь клиентом банка, выплатил банку более миллиона рублей по кредиту с хорошей ставкой 12.9, был всем доволен, взял новый кредит под 11.9. Но часть денег вернул сразу же, в связи с изменением ситуации. Деньги за страховку также вернул, так как страховка была на изначальную сумму, и оформил другую страховку в другом месте, дабы банк не "переживал" за мое здоровье. Банк опираясь, что страховаться можно только у них повысил ставку до 16.9 процентов. Написал претензию, получил отписку с ошибками уровня 5 класса. По горячей линии попросил хотя бы 13 процентов сделать как раньше, 5 лет платил без страховки, а тут на тебе, мол обязательно стало. Получил ответ, что извините в договоре мол прописано, ничего не можем. Точнее повысить можем, понизить нет.В общем банку наплевать на клиента, собираюсь подать жалобы в ФАС, РПН и ЦБ, досрочно закрыть все продукты в этом банке, и больше не связываться, не единица, только потому, что до этого проблем почти не было, что тем более обидно.

13.06 пришло письмо в интернет банкинге за номером 58427 о том, что Банк осуществляет анализ операции клиентов и что для нашей компании принято решение о блокировке корпоративной карты и интернет банкинга без запроса документов и каких-либо комментариев. Естественно, в Филиале "Кутузовском" это тоже никак не смогли прокомментировать. Моя компания занимается подбором персонала и ни каким сомнительным операциям отношения не имеет, что было подтверждено письмом из РосФинмониторинга №01-01-04/8171 от 24.04.2018 года. В компании ежедневно проходят хозяйственно-бытовые операции, например, оплата аренды (у нас несколько офисов, телефонной связи, корпоративные карты используются для командировок и т.д). Неожиданная блокировка парализовала всю деятельность, более того теперь все платежи нужно согласовывать с банком. И банк сам выбирает по настроению эту платежку проведу, потому что настроение хорошее, а эту нет. Написал несколько официальных писем с просьбой уточнить причины блокировки и причины того, почему платежи моим контрагентам не проводятся. Ответа на данный момент не поступило, сказали только, что финмониторинг блокирует, но отвечать за свои действия не отвечает. То есть официальный ответ будет от совершенно другого отдела. Если хотите надежный банк, то это точно не РАЙФФАЙЗЕНБАНК. Надежность как раз-таки предполагает, что можно быть уверенным в партнере, а в данном случае в любой момент Ваш счет могут заблокировать, даже если Вам кажется, что ВЫ точно не имеете отношения к "Сомнительным организациям".

13.06 пришло письмо в интернет банкинге за номером 58427 о том, что Банк осуществляет анализ операции клиентов и что для нашей компании принято решение о блокировке корпоративной карты и интернет банкинга без запроса документов и каких-либо комментариев. Естественно, в Филиале "Кутузовском" это тоже никак не смогли прокомментировать. Моя компания занимается подбором персонала и ни каким сомнительным операциям отношения не имеет, что было подтверждено письмом из РосФинмониторинга №01-01-04/8171 от 24.04.2018 года. В компании ежедневно проходят хозяйственно-бытовые операции, например, оплата аренды (у нас несколько офисов, телефонной связи, корпоративные карты используются для командировок и т.д). Неожиданная блокировка парализовала всю деятельность, более того теперь все платежи нужно согласовывать с банком. И банк сам выбирает по настроению эту платежку проведу, потому что настроение хорошее, а эту нет. Написал несколько официальных писем с просьбой уточнить причины блокировки и причины того, почему платежи моим контрагентам не проводятся. Ответа на данный момент не поступило, сказали только, что финмониторинг блокирует, но отвечать за свои действия не отвечает. То есть официальный ответ будет от совершенно другого отдела. Если хотите надежный банк, то это точно не РАЙФФАЙЗЕНБАНК. Надежность как раз-таки предполагает, что можно быть уверенным в партнере, а в данном случае в любой момент Ваш счет могут заблокировать, даже если Вам кажется, что ВЫ точно не имеете отношения к "Сомнительным организациям".

Добрый день! Более 6 лет являюсь постоянным клиентом банка, выплатил ни один кредит. Сразу оговорюсь, что очень тщательно слежу за своей кредитной историей и она является идеальной. Итак, выплатил всю задолженность по кредитной карте, но уж больно мне не нравится, что обслуживание в месяц 80 рублей капает, да еще на это обслуживание проценты бегут. Думаю, или закрою, или открою новую карту кредитную с обслуживанием годовым, списывается раз в год (так советовали на горячей линии и в отделение банка). Пришел в отделение 18.06 по адресу Максима Горького 117, где мне также посоветовали открыть новую кредитную карту. В данные момент имею только 1 кредит с остатком долга 14000 другого банка и пресловутую КК Райфф с лимитом 100 000 р. Итак прошу уменьшить лимит до 50 000 и оформить мне новую карту, сотрудник смотрит в монитор с моим паспортом, ВНИМАНИЕ!!! ни задав мне ни единого вопроса восклицает -вам отказ по новой кредитной карте, давайте закроем старую. На мои вопросы -почему отказ, -стандартный шаблон-ответ -Банк вправе тра-ла-ла, якобы отказ по паспортным данным.Но этот ответ вы можете давать дилетанту, но точно не человеку, который следит за своей кредитной историей и кредитной нагрузкой. При этом у меня есть спец. предложение по рефинансированию на сумму более 2 млн.рублей в этом банке.Сказать, что я огорчился-ничего не сказать. Банк, в котором я обслуживался столько лет, которому я вовремя и без единой просрочки выплатил все обязательства - на нищенскую сумму в 50 т.р. присылает отказ. Барышня которая меня обслуживала конечно после моего негодования сказала что проверит причину отказа и позвонит мне (во что слабо верится). Карту с лимитом 100 000 р после 6 лет владения я конечно же закрыл.Выйдя из отделения и надеясь получить квалифицированный ответ, я позвонил в 13-30 на горячую линию и получил самое страшное при работе с клиентами-безразличность. Оператор просто выслушав меня ответил стандартно- Банк вправе бла-бла-бла. Знаю, проходили. Как итог- Банк потерял лояльного клиента, который рекомендовал Райфайзенбанк всем. Чтобы вы понимали степень моей обиды- это мой первый в жизни отзыв о чем-либо.

Обратилась в Райффайзенбанк на Нагорной для восстановлений доступа на портале госуслуг, надо было срочно восстановить профиль, операционистка взяла паспорт и Снилс, спросила номер телефона  и сказала, что придёт сообщение на номер телефона и там будет указан новый код для входа. Прошло уже 3 дня,  но никаких Сообщений ещё не приходило.

Являюсь старым клиентом банка, но последнее время обслуживание становится все хуже и хуже, то банк заморозит сумму по одному курсу, а разморозит по-другому, ладно разнится не большая, но тем не менее. Сейчас вообще не зачисляет переведенные деньги. 15 июня пополнял через Райффайзен онлайн кредитную карту Райффайзена с карты сбербанка 4 траншами, первый прошел полностью, второй частично, последующие так и не дошли, хотя смс из банка сообщали о пополнении карты. Позвонил в колл-центр банка приводили, что платежи были, но средства от сбербанка пока не поступили и будут зачислить только завтра. Сегодня уже 17 число, а деньги полностью так и не зачислены, при этом суммы поступают на счёт, но они не соответствуют суммам не одного транша, то есть по версии Райффайзена Сбербанк делает несколько платежей по каждому траншу и это хорошо, что до погашения кредитного лимита есть время, а если бы это было в последний день, с меня бы ещё и за просрочку деньги бы снимали. Видимо, придется менять банк.

Являюсь старым клиентом банка, но последнее время обслуживание становится все хуже и хуже, то банк заморозит сумму по одному курсу, а разморозит по-другому, ладно разнится не большая, но тем не менее. Сейчас вообще не зачисляет переведенные деньги. 15 июня пополнял через Райффайзен онлайн кредитную карту Райффайзена с карты сбербанка 4 траншами, первый прошел полностью, второй частично, последующие так и не дошли, хотя смс из банка сообщали о пополнении карты. Позвонил в колл-центр банка приводили, что платежи были, но средства от сбербанка пока не поступили и будут зачислить только завтра. Сегодня уже 17 число, а деньги полностью так и не зачислены, при этом суммы поступают на счёт, но они не соответствуют суммам не одного транша, то есть по версии Райффайзена Сбербанк делает несколько платежей по каждому траншу и это хорошо, что до погашения кредитного лимита есть время, а если бы это было в последний день, с меня бы ещё и за просрочку деньги бы снимали. Видимо, придется менять банк.

Оформил заявку на кредит в 300 тысяч рублей, ещё в апреле. Заявку одобрили, договор привёз курьер. Он же смотрел, как я его заполняю. По пункту страхования сказал "заполните, как хотите". Я галочку не поставил. Курьер выдал мне пластиковую карту № 5100********4226. Сказал, что её нужно активировать на сайте и на неё поступят деньги. Активировать карту не получилось: сперва были технические проблемы на сайте банка, потом сообщения "действие невозможно". Звонил в поддержку - сказали, что можно активировать дня через три, как подпишется договор. Потом позвонили из банка, сказали, что надо галочку поставить и на страхование согласиться. Снова приехал тот же курьер. Галочку поставил. Всё оформили, как надо. Жду денег. Пытаюсь активировать карту - не активируется. Потом опять звонят из банка. Уже в мае. Сообщили, что моя заявка одобрена и банк готов выдать мне, внимание в зале, двести с чем-то тысяч и требуется переоформить кредитный договор, так как первоначальные условия изменились. Договор привезёт курьер, снова. С этого момента я от заключения договора отказался, так как банк изменил условия в одностороннем порядке и почему-то снова рассматривал мою заявку на кредит вместо заключения договора на первоначальных условиях. Напоминаю, что галочку где нужно я таки поставил и правильно оформленный договор курьер в банк увёз. В итоге на руках кусок бесполезного пластика. Кредит взят в другом банке. Жалоба в ЦБ направлена. 16.06.2018 звонил в банк. Арнольд сказал, что карту можно утилизировать, так как в системе банка она не зарегистрирована, но я повременю с утилизацией. Вдруг пригодится.

Открыла дебетовую карту Райффайзенбанк, но так толком ей и не воспользовалась. Курс обмена валют невыгодный и постоянные громадные очереди в отделении. Принято было решение закрыть карту. Закрыла, мою карточку разрезали и сказали, что я ничего не должна. Проходит месяц с лишним и мне приходит смс о задолженности за обслуживание! Позвонила в банк, они предложили поехать и написать заявление. Я не хочу терять своё время и нервы, тратя полдня на стояние в очереди и чем смотрела девушка, которая закрывала мне карту! Отвратительно! Никогда не обращайтесь в этот банк!

Закрывали дебетовую карту Visa Gold в новом отделении у м.Академическая в СПб. Сотрудница при нас разрезала карту и хотела завершить обслуживание. Документ о закрытии карты выдавать отказалась, почему-то сославший, что карта и так собственность банка. Странно, но ладно. Спросили про карточный счет. Оказалось, его никто и не собирался закрывать. Попросили закрыть. Ничего не объясняя и не спрашивая, сотрудница распечатала документ, проставила галочки и выдала на подпись. Подписали и ушли. В итоге оказалась отмечена графа "Остатки со счета перевести в доход Банка". Пришлось вернуться - узнать есть ли вообще остатки на счету и если да, почему они будут в пользу банка. Та же сотрудница, прервав обслуживание нового клиента, распечатала новый, чистый экземпляр заявления о закрытии и дала на подпись. На замечание, что не плохо было бы спрашивать клиентов, перед тем как принимать такие решения за них, сотрудница банка попрощалась и отвернувшись громко сказала на все отделение, что она и так знает, что у нас ничего нет. Ушли несколько озадаченные - будто в советском продуктовом побывали. Странное и не вежливое поведение в присутствии других ожидающих своей очереди клиентов банка. Год назад эту карту выдавал очень приятный сотрудник из отделения на Мойке, поэтому впечатления о банке остались двойственные. Именно это отделение не рекомендую.