15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ЗАКАЗАЛА ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ РАЙФФАЙЗЕН БАНКА. ОЧЕНЬ БЫСТРО ПРИШЕЛ ОТВЕТ ЧТО ГОТОВА. ПРИЕХАЛА В ОТДЕЛЕНИЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ. В САМОМ ОТДЕЛЕНИИ ОБСТАНОВКА ДРУЖЕЛЮБНАЯ И СПОКОЙНАЯ. СПЕЦИАЛИСТЫ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. САМА КАРТА ДЛЯ МЕНЯ НА ПЯТЕРОЧКУ. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА ЧТО ОНА У МЕНЯ. МОБИЛЬНЫЙ БАНК ОНЛАЙН ТОЖЕ ОТЛИЧНЫЙ ВСЁ ДОХОДЧИВО И ЯСНО. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЧТО ЕСТЬ ТАКОЙ БАНК!!! ВЫ ЛУЧШИЕ!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!!!

Потеряна кредитка (возможно украдена) точно не знаю. 28.02 позвонил оператор - подозрительная операция Вы не Вы? Не мы, карту заблокировали. Думали, подозрительная операция и сразу проверка и блокировка. Ни слова, что операций было много. Сразу в лк количество операций посмотреть не смогли, т.к. после блокировки информация по кредитке и операциям пропала. Если бы оператор сказал, что операций было много, 1 марта мы были бы в отделении и написали заявление в полицию. Что операций много узнали только 03.03. Приехали в отделение написали заявление и получили документы для заявления в полицию. До момента блокировки прошло 19 операций. Заблокировал банк карту после 19 операции. Девятнадцатой! За всё время пользования кредиткой столько операций за такое короткое время, 40 минут, никогда не было. 7, 8, 13, 19 операции были по 999,99 руб. Для службы безопасности банка такая сумма должна быть как "красная тряпка для быка", автоматом заморозка операции до подтверждения! И частота операций тоже самое. В возврате денег банк отказал. В соответствии с п. 6.1.3 Общих условий обслуживания счетов, вкладов и потребительскихкредитов граждан АО «Райффайзенбанк» в редакции, действовавшей на дату совершения операций (далее – «Общие условия»), при оплате товаров, работ и услуг в платежных терминалах предприятий торговли / услуг (иных учреждений, через которые проводится операция по карте), принимающих бесконтактные чиповые карты, использование (прикладывание к считывающей поверхности) бесконтактной чиповой карты признается банком надлежащей и достаточной идентификацией клиента и подтверждением права проведения операций по карте. Согласно п.6.8.3 и п. 6.8.6 Общих условий клиент несет ответственность за все операции, совершенные с использованием карты, до момента уведомления банка об утрате карты. Всё для людей.Зачем Вы тогда выдаёте бесконтактные карты? Потерял или украли и по 999,99 руб. её могут "потрошить"? Пока это не покажется подозрительным? При подготовки документов для полиции в отделении выдали распечатку операций без времени, что время операций понадобится полиции мы не догадались. Мы первые обратились по такому вопросу? Пришлось ещё раз ехать в отделение 05.03. Ещё потерянное время для нас и полиции.Вердикт. Кредитку закрываю, возвращаю в банк. Кредиты тоже постараюсь закрыть по возможности. И на этом сотрудничество заканчивается.

Сотрудники ДО "Кутузовское" 04.03.2022 г. отказали нам в оформлении карточки образцов подписей и не приняли платежные поручения на бумажном носителе (интернет-банк был заблокирован ранее без запроса документов). КОПОП при открытии счета нам не оформляли, так как этим занимался выездной менеджер, а о возможных проблемах из-за этого в будущем, нас никто не предупредил. Хотелось бы услышать комментарии банка по этому поводу, и желательно основания для данного беспредела (пункт договора, нормативные акты, федеральные законы). ООО «Л** Д** П**» ИНН 7****3 р/с 407***4

02.03.2022 я оплатила дебетовой картой MasterCard Platinum PremiumDirect покупку в интернет-магазине М-Видео. Т.к. информация на сайте о наличии товара не была вовремя обновлена, магазин мой заказ отклонил, сообщив мне по СМС (скрин имеется).Я не поленилась перезвонить в М-Видео после получения СМС для выяснения судьбы моих денег. Мне пояснили, что возврат денег будет ими осуществлён и, как правило, в течение 2-3 дней деньги поступают на счёт (максимальный срок 7 рабочих дней). На утро 04.03 на счете денег нет. Я 04.03 поехала в магазин, где мне сообщили, что денежные средства были списаны со счета и возвращены в банк ещё 02.03.2022. Порекомендовали обратиться в обслуживающий банк. Обратилась в банк по телефону на линию обслуживания VIP-клиентов, тк таковым являюсь. Представитель банка получила от меня устную информацию о ситуации. Подтвердила, что деньги они видят, но зачислить мне на мой счёт не могут, тк якобы ждут от магазина подтверждение, что товар не продан. Даже спросила какое у меня есть подтверждение, что магазин отказал выполнить заказ. Безусловно я дала ответ: «есть смс и есть статус в личном кабинете на сайте, могу выслать скрин». Скрины сотрудника банка не интересовали.В ответ она просто предложила мне вариант ручной отмены операции с целью ускорения возврата денег, заведомо зная, что никакого ускорения не будет!!! Через 2 часа СМС с текстом «К сожалению операцию не  смогли отменить на сумму 87 299 руб.. С уважением, АО Райффайзенбанк».Такое хваленое обслуживание VIP-клиента у меня вызывает негативные эмоции, особенно в преддверии «длинных» выходных: я вполне бы могла воспользоваться этими деньгами в другом магазине, чтобы приобрести необходимый мне товар (особенно в ситуации, когда цены меняются на глазах). Я не понимаю почему сотруднику банка так сложно связаться с магазином и уточнить действительно ли товар не был выдан/продан? Вероятно, выгоднее держать на своих корсчетах почти 90 тысяч. Неужели вдруг такие элементарные операции стали сложными? И это тогда, когда банк вовсю трубит, что у него нет никаких затруднений с операциями.За последние 2 дня все мои операции по оплате покупок «не обработаны», хотя деньги с карты списаны. Специально проверила в мобильном приложении. То есть банк элементарно имеет проблемы в расчетах, что вынуждает меня задуматься об открытии счета и карты в другом банке и перестать быть клиентом. А клиентом я являюсь аж с 2003 года. Реально жаль, что такое отношение к постоянному клиенту.

В сентябре 2021 г. по реферальной ссылке открыл кредитную карту 110 дней без процентов на предоставляемых банком условиях: без комиссии за годовое обслуживание и возможностью снятия налички до 50000 руб. в месяц бесплатно с банкоматов банка Райффайзен и партнёров. В первые два месяца пользовался картой без проблем. В дальнейшем начались проблемы. Сначала банк два раза с разницей в две недели снял комиссию по 200 руб. за то, что я не сделал оборот 8000 руб. в месяц, хотя по условиям этого делать не требовалось.  По обоим обращениям банк вернул комиссию, за что ему спасибо. Спустя некоторое время был случай, когда банк снял комиссию порядка 1900 руб. за то, что я не нарушая условий снял 50000 руб. в банкомате Райффайзен в офисе банка. После продолжительных разбирательств банк признал свою ошибку и вернул комиссию, за что ему также спасибо. Но это конечно был нонсенс. Чтобы не нарваться на такую же комиссию в дальнейшем, уточнил об этом у сотрудников банка, на что они пояснили, что комиссия будет, т.к. по моей карте такой тариф. Хотя при открытии карты такой тариф не подключался. Каким образом у меня стал такой тариф, сотрудники пояснить не смогли. Предложили заменить карту, что было сделано. После выдачи новой карты не прошло и месяца как банк снова снял комиссию более 3000 руб. Сотрудники точно ответить не смогли, что за комиссия, сделав лишь предположение, что это задолженность прошлых периодов. Сотрудники обещали помочь разобраться в сложившейся ситуации, но так обратную связь и не дали. Отмечу, что просрочек по карте не допускал, более того с момента получения я ей не смог нормально пользоваться, всё время приходилось переписываться с сотрудниками банка и решать вопросы по неоднократно неверно начисленным комиссиям. Уважаемый банк! Будьте добры, решите пожалуйста мой вопрос и верните мне неверно списанную комиссию в сумме 3093,75 руб.  И ещё, будьте добры, дайте пожалуйста нормально по пользоваться вашей картой,  если честно устал уже бороться.

21 ноября 2021 года оформил кредитную карту райфайзен 110 дней без процентов. 2 ДЕКАБРЯ 2021 года обналичил весь лимит 100 000 рублей, 2 января заплатил минимальный платеж, 2 февраля заплатил минимальный платеж, а 2 марта зашел в приложение и увидел что я просрочил платеж, хотя я должен был до 23 марта заплатить минимальный платеж или закрыть весь кредитный лемит в льготный срок, выписка у меня в 1 числах, в общем начислили проценты больше 6000 рублей не понятно за что,я соблюдал все условия

28.02.2022 в мобильном приложении был осуществлён перевод кредитных средств в рамках тарифа и лимита с кредитной карты 110 дней без % на дебетовую карту Кешбек. В феврале снятие наличных и переводов не осуществлялось. 03.03.2022 в мобильном приложении был осуществлён ещё один перевод с этой же карты на дебетовую карту Кешбек, также в рамках тарифа и лимита кредитной карты 100 дней без %.  04.03.2022 произошло снятие комиссии - операция с названием cash overlimit fee на сумму 1800 р. Прошу составить обращение на возврат некорректно списанной коммссии, т. к. Снятия наличных происходили согласно тарифам банка. В мобильном приложении представитель банка не отвечает с 9.00 утра 04.03.2022.

В январе были рефералы, которые оформили по моей ссылке карту, выполнили все условия. Ждал бонусы в конце февраля. Мне выплатили большую часть, но за 4 человек зажали (Значит рассказываю. 3 из 4 человек, которые оформляли, которые звонили в банк, узнавали могут ли они участвовать в акции и им сказали могут, что все хорошо. Они получили карты, потратили. И тут оказывается у всех трех 10 лет назад были какие якобы не закрытые счета. У одной женщины была какая то совместная карта, которая давно не действует. и тд.. Почему пустые счета 10 лет не могли закрыть не понятно, почему при участии в акции им об этом не сказали, а ведь они получали карту, их данные проверяли и вводили - непонятно. В итоге один человек вел переписку с банком и потребовал доказательств, что у него был открыт счет, про который он первый раз слышит. Банк ему решил ему начислить бонус, но не начислил мне  Далее еще 1 один человек вообще не понимает, почему ему не начислили, все условия выполнил, счетов в банке не было. Дозвонится до банка не смог.  Ничего не понятно. У меня уже был пост про их кривую рефералку. И ту проблему они решили достаточно оперативно. Посмотрим что будет на этот раз.

В январе были рефералы, которые оформили по моей ссылке карту, выполнили все условия. Ждал бонусы в конце февраля. Мне выплатили большую часть, но за 4 человек зажали (Значит рассказываю. 3 из 4 человек, которые оформляли, которые звонили в банк, узнавали могут ли они участвовать в акции и им сказали могут, что все хорошо. Они получили карты, потратили. И тут оказывается у всех трех 10 лет назад были какие якобы не закрытые счета. У одной женщины была какая то совместная карта, которая давно не действует. и тд.. Почему пустые счета 10 лет не могли закрыть не понятно, почему при участии в акции им об этом не сказали, а ведь они получали карту, их данные проверяли и вводили - непонятно. В итоге один человек вел переписку с банком и потребовал доказательств, что у него был открыт счет, про который он первый раз слышит. Банк ему решил ему начислить бонус, но не начислил мне  Далее еще 1 один человек вообще не понимает, почему ему не начислили, все условия выполнил, счетов в банке не было. Дозвонится до банка не смог.  Ничего не понятно. У меня уже был пост про их кривую рефералку. И ту проблему они решили достаточно оперативно. Посмотрим что будет на этот раз.

26 февраля отправила валютный SWIFT перевод на карту Райффазенбанк. До сих пор (4 марта 2022) перевод не зачислен, хотя в отделении сказали, что видят деньги!!!Не знаю что и думать, надеюсь это не обман и деньги зачислят на счет. До этого всегда Swift приходил за 2-3 дня.Ни мой банк и на райффайзен не под санкциями.

Сегодня переводил 100тыс. руб с Тинькофф банка на дебетовую карту Райффайзен банка через приложение Райффазена. В Тинькове с меня взяли комиссию 2 тыс. руб., что для меня было неожиданностью. Я написал в поддержку Тинькофф, что бы они отменили перевод и вернули комиссию, но они сказали что не могут этого сделать, т.к перевод был выполнен не из их приложения и нужно обратиться в банк-получатель. Я написал в чате приложения Райффайзен о своей проблеме, но спустя 3 часа ответа не последовало. Тогда я позвонил на горячую линию: первый раз, ждал 15 минут, дозвонился, но оператор сказал что меня не слышно и положил трубку, хотя у меня с телефоном все в порядке. Второй раз, снова 15 минут ожиданий. Я сообщил оператору что хочу  отменить операцию пополнения, на что мне было сказано, что это не возможно и что больше ничем помочь не могут. Замечу, что в сходной ситуации, около 2-х лет назад, при переводе из приложения Тинькофф, мне без проблем вернули комиссию. А здесь.....  Прошу вернуть мои деньги обратно на карту, не прошу вернуть комиссию, никаких убытков банк не несет от этой операции, но сотрудники банка не желают идти на встречу клиенту. Очень жалко...С таким подходом к клиентам банка, вряд ли вы долго продержитесь на российском рынке банковских услуг. Удачи!

Сегодня переводил 100тыс. руб с Тинькофф банка на дебетовую карту Райффайзен банка через приложение Райффазена. В Тинькове с меня взяли комиссию 2 тыс. руб., что для меня было неожиданностью. Я написал в поддержку Тинькофф, что бы они отменили перевод и вернули комиссию, но они сказали что не могут этого сделать, т.к перевод был выполнен не из их приложения и нужно обратиться в банк-получатель. Я написал в чате приложения Райффайзен о своей проблеме, но спустя 3 часа ответа не последовало. Тогда я позвонил на горячую линию: первый раз, ждал 15 минут, дозвонился, но оператор сказал что меня не слышно и положил трубку, хотя у меня с телефоном все в порядке. Второй раз, снова 15 минут ожиданий. Я сообщил оператору что хочу  отменить операцию пополнения, на что мне было сказано, что это не возможно и что больше ничем помочь не могут. Замечу, что в сходной ситуации, около 2-х лет назад, при переводе из приложения Тинькофф, мне без проблем вернули комиссию. А здесь.....  Прошу вернуть мои деньги обратно на карту, не прошу вернуть комиссию, никаких убытков банк не несет от этой операции, но сотрудники банка не желают идти на встречу клиенту. Очень жалко...С таким подходом к клиентам банка, вряд ли вы долго продержитесь на российском рынке банковских услуг. Удачи!

Сегодня переводил 100тыс. руб с Тинькофф банка на дебетовую карту Райффайзен банка через приложение Райффазена. В Тинькове с меня взяли комиссию 2 тыс. руб., что для меня было неожиданностью. Я написал в поддержку Тинькофф, что бы они отменили перевод и вернули комиссию, но они сказали что не могут этого сделать, т.к перевод был выполнен не из их приложения и нужно обратиться в банк-получатель. Я написал в чате приложения Райффайзен о своей проблеме, но спустя 3 часа ответа не последовало. Тогда я позвонил на горячую линию: первый раз, ждал 15 минут, дозвонился, но оператор сказал что меня не слышно и положил трубку, хотя у меня с телефоном все в порядке. Второй раз, снова 15 минут ожиданий. Я сообщил оператору что хочу  отменить операцию пополнения, на что мне было сказано, что это не возможно и что больше ничем помочь не могут. Замечу, что в сходной ситуации, около 2-х лет назад, при переводе из приложения Тинькофф, мне без проблем вернули комиссию. А здесь.....  Прошу вернуть мои деньги обратно на карту, не прошу вернуть комиссию, никаких убытков банк не несет от этой операции, но сотрудники банка не желают идти на встречу клиенту. Очень жалко...С таким подходом к клиентам банка, вряд ли вы долго продержитесь на российском рынке банковских услуг. Удачи!

25.02.2022 я открыл валютный счет в офисе в долларах с целью получения переводов из-за границы. Получение переводов в тот момент было бесплатным.02.03.2022, 5 дней спустя, банк ввел комиссию за получение валютных переводов в размере 3500р. вне зависимости от суммы ( в моем случае сумма 100$) Эта информация была не доведена до клиентов, ни через СМС, ни через приложение. С 03.03.2022 я получил два перевода, с которых была списана данная комиссия. При обращении в офис, и выслушав претензию, что изменение тарифов может повлиять на решение клиента делать или нет перевод, мне сказали, что это тарифы банка и они не могут извещать всех клиентов об их изменении. и что денег я не получу. Претензию приняли. CPL000001272452. Считаю, что у клиента должно быть право быть информированным о таких существенных изменениях до того, как он примет решение об использовании услуг банка. Тогда это тарифы. А если они вводятся без предупреждения, то это обман.

Еще один негативный опыт. В конце февраля 2022г открыл и получил карту с кэшбэком 1,5% с «БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ БЕЗ УСЛОВИЙ И ОГРАНИЧЕНИЙ», однако на деле все оказалось не так радужно, 04.03.2022г была списана комиссия за обслуживание пакета услуг Оптимальный, о котором я узнал впервые, при получении о его наличии никто не информировал, сам его не подключал.Также 02.03.2022г мною был открыл «БЕСПЛАТНЫЙ» накопительный счет с начислением 12% на ежедневный остаток (0 р. за открытие и обслуживание, как указано в приложении при открытии). Однако 04.03.2022г с этого счета списана два раза также комиссия за обслуживание пакета услуг Оптимальный.На мои вопросы в чате приложения никто не реагирует, ситуацию не комментирует. Как вернуть комиссии, отключить данную опцию, и откуда она взялась, не понятно. В очередной раз разочаровываюсь в данном банке, никому не советую связываться, либо прежде хорошо все обдумайте и расспросите сотрудников о скрытых платежах, но они вряд ли честно вам все расскажут, такая у них политика – бизнес и ничего лишнего.

Всем людям,не наступите на мои грабли,обходите Райфазен банк,мошейники,работают,после моего законного обращения к директору о возвращении мои кровных,на следущий день начались звонки,с московской обл,я пробывал узнать,в райфазене таких намеров нет,а перед этим я давал директору банка свои паспорта,для заполнения заявки на получения денег,она потребовала процент,сказав что это условия банка,но я как зарабатный клиент не должен им плотить,за меня платит компания,сегодня пойду в суд

Пытаюсь закрыть два вклада.возможность закрыть только через онлайн чат (сказали по телефону)куда нужно писать общаться с роботом и ждать оператора.трое суток уже общаюсь оператор появляется пишет и изчезает. и опять роботв чате много кратно сообщил о своих намерениях.а воз и поныне там.выдали мне подписать документ о закрытие вкладов. и у него сразу закончился срок действиябегите из него и я убегу если отпустят.Банк не рекомендую.

Пытаюсь закрыть два вклада.возможность закрыть только через онлайн чат (сказали по телефону)куда нужно писать общаться с роботом и ждать оператора.трое суток уже общаюсь оператор появляется пишет и изчезает. и опять роботв чате много кратно сообщил о своих намерениях.а воз и поныне там.выдали мне подписать документ о закрытие вкладов. и у него сразу закончился срок действиябегите из него и я убегу если отпустят.Банк не рекомендую.

Здравствуйте!28 февраля 2022 года отправлен валютный перевод со своего счета из Райффайзенбанка на свой валютный счет в Тинькофф банк.1 марта 2022 раздел "история операций" показывает, что данная транзакция в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает, что деньги списаны.3 марта 2022 раздел "история операций" данная транзакция все также находился в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает поступление денег (которые должны были быть переведны) на счет и списание комиссии. По факту имеем, что платежное поручение банком не выполнено и при этом списана комиссия.Также 1 марта был открыт депозит "Фиксированный"; при открытии депозита было указано, что процентная ставка составляет 15% на 180 дней. После открытия - процентная ставка по факту составляет 6.5%.Самое печальное, что данный депозит нет возможности закрыть ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение.

Здравствуйте!28 февраля 2022 года отправлен валютный перевод со своего счета из Райффайзенбанка на свой валютный счет в Тинькофф банк.1 марта 2022 раздел "история операций" показывает, что данная транзакция в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает, что деньги списаны.3 марта 2022 раздел "история операций" данная транзакция все также находился в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает поступление денег (которые должны были быть переведны) на счет и списание комиссии. По факту имеем, что платежное поручение банком не выполнено и при этом списана комиссия.Также 1 марта был открыт депозит "Фиксированный"; при открытии депозита было указано, что процентная ставка составляет 15% на 180 дней. После открытия - процентная ставка по факту составляет 6.5%.Самое печальное, что данный депозит нет возможности закрыть ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение.