15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Обычный сайт

Положила вклад для своей пожилой мамы. Сотрудники банка обманным путём заставили ее вложить все в ПИФы. Так 75 летняя бабушка стала инвестором, сама того не понимая. После 24 февраля потеряла 135 штук, банк в возмещении отказал. Хотя сотрудница уверяла, что за счёт страховки банк покроет любые потери. Страховки, как оказалось, тоже нет Буду жаловаться в цб, антимонопольную, Роспотребнадзор и далее в Прокуратуру  Шайка мошенников по отъему денег у пенсионеров

Одобрили кредит 660000 , на карту пришло 506000 , 154000 сняли якобы за страховку о которой ни где не упоминается . Куда ушли деньги и почему я их должен отдавать ?! Надо выяснять !

Помогли с рефинансированием!сейчас полностью сотрудничаю с банком,перевел зарплату в этот банк,открыл кредитную карту,кредитная карта супер никаких подводных камней,все прозрачно и гладко!!!!

Всё отлично. Очень профессионально и быстро. Никаких лишних вопросов. Приятное общение с сотрудниками.

В целом все хорошо, кредитную карту оформила без посещения банка и закрыла тоже просто по телефону, девочки-операторы очень внимательные и вежливые, карту, по ошибке, закрыли не сразу и хотели начислить проценты, но, позвонив на горячую линию, вопрос быстро уладили. Один только недочёт… почему то сначала курьер привёз и выдал карту, а одобренный кредитный лимит я узнала только через 3 дня, это очень странно, для меня важна была именно та сумма, которую я запрашивала, а получилось что сидишь и гадаешь сколько именно одобрят.

Оформлял карту 110 дней в отделении на ул.Сегия Радонежского, 4 в Москве, менеджер в тихую после подписи договора, вложила мне в файл договор страхования жизни, при этом не слова про страховку сказано не было. Я его и не видел даже. Потом к концу первого месяца в приложении увидел какие то начисления на 409 рублей, я конечно сразу написал в чат, что да как, ведь льготный период действует, начислений быть не должно. Оператор сказал, что это за страховку. Пришлось найти документы, а там этот договор и без моей подписи даже. Отправил им фото, сделали заявку и оперативно вернули списанное. Потому обращайте внимание на такие моменты, попадаются такие вот менеджеры. Надеюсь с неё спрос будет, так как печать с фамилией на договоре стояла. Реакцией банка доволен, всё же марку держат, молодцы

Мы ООО. 26.04.2022 в 14:39 получил СМС об отключении сервиса СМС для бизнеса. После этого пошло неконтролируемое списание денежных средств с расчетного счета. Логин/пароль стал неактивен. Мобильного банка у нас нет, доступ к ЛК только через ПК и ключ - доступ стал заблокирован. В основном это были списания в адрес физ лиц по номеру телефона, клиентов Раффайзена по всей РФ. Так же были попытки списания и в адрес юриков. В офисе банка, куда примчался в течении часа отсидел в очереди БОЛЬШЕ ЧАСА, так как по моему вопросу могли принять только по электронной очереди к единственному менеджеру по работе с юридическими лицами. Исходя из характера списаний, наш счёт использовался как корсчет банка. Мы, кроме платежей по номеру телефона клиентам Раффайзена, заплатили премию каким-то людям за второй квартал, пытались оплатить ТМЦ на 1,4 млн действующему неизвестному нам юр лицу в Альфа-Банк и т.д. Деньги кончились на счету пока сидел в очереди, но это не спасло нас...банк несмотря на заявление о блокировке и о мош.операциях списал еще и комиссию с поступивших позже на наш р/с платежей так как перебрали все лимиты и видите ли заблокировали руками из офиса исполнение платежных поручений (190р за каждую платежку) !!!! До некоторых дропов удалось дозвониться. Получали деньги кто за машину, кто премию, кто перевод от близких. Рекомендовали им деньги не трогать.  Обращение в банк CPL000001476083. 26-го же обращение в Мещанский ОВД. Будет уголовное дело, ждем возбуждения сегодня 27.04.2022.  Итог: не можем ничего оплатить. Открыть новый и где взять деньги для оплаты ... время и проблемы. Нет столько своих, что бы компенсировать. И да, выписка за вчера даётся только сегодня, даже с приглашением вчера сотрудников полиции в офис, что бы оперативники могли понять, что происходит и куда уходят деньги и почему...  Картина такая, что кажется, банк уходит из РФ и пылесосит деньги всеми способами, расплачиваясь при этом чужими деньгами.

Теперь это лучший банк !

Моя мама отправилась в отделение Райффайзенбанка в Химках открыть вклад под актуальный пока высокий процент. В результате менеджер Валентин Г-ль продал женщине 69-лет договор ДУ на операции РЕПО. Сказав, что процент будет выше, чем во вкладе, и в любой момент она деньги может забрать. Это же мисселинг?  После звонка мне через 10 минут после заключения договора мама вернулась сразу же в банк и расторгла договор ДУ. Но.... деньги уже ушли в УК и на их возврат потребуется 10 рабочих дней!!! Никто неполученные проценты за эти деньги компенсировать не будет, и еще комиссия за возврат - 0,1%. но обманувший маму банк милостиво компенсирует эту комиссию за свой счет. В ближайшее время условия вкладов, скорее всего, изменятся и через 10 дней она вынуждена будет положить деньги во вклад уже под более низкий процент. Обязательно оставлю жалобу Банку России на эти действия менеджера и банка и прошу разобраться в ситуации, вернуть деньги на счет в ближайшее время.

Данный банк на высоте. Сотрудничаю с ним с 2005 года,могу отметить его как лучший на Российском рынке банковских услуг.

Хочу рассказать как сам столкнулся с проблемой нарушения закона банком. 01.06.2021 я был признан банкротом по суду и все долги были списаны на основании закона о банкротстве . Все банки как и положено подали информацию обо мне в БКИ ,что долги списаны и я банкрот, но кроме одного банка. РАЙФАЙЗЕНБАНК отличился и очень испортил впечатления о себе. Этот банк единственный ,кто не подал информацию в БКИ, о том что у меня нет долга по кредиту. И тут совсем случайно в феврале я решил проверить свой кредитный потенциал и сделал запрос. Какого было моё удивление, когда я увидел ,что у меня висит долг, который по суду списан был почти 8 месяцев назад. И этот долг был в том самом РАЙФАЙЗЕНБАНКЕ. 10.02.2022 я написал им письмо - обращение с вложением определения суда и решением суда о признании мене банкротом, и отправил на электронный ящик банка с просьбой внести изменения в БКИ в связи с моим банкротством. Ответа я прождал в итоге 2 месяца и 12.04.2022 написал им снова. В этот же день я получил ответ и к моему большому удивлению этот ответ меня шокировал. Уважаемый, Дмитрий Владимирович! Благодарим за обращение. Ваш вопрос находится в работе. В ближайшее время мы предоставим вам ответ. Анастасия, ID 2053 Команда поддержки клиентов Райффайзен Банк С момента получения мною ответа этого от банка прошло ещё 10 дней, но банк мне так и не ответил до сих пор. Видимо политика банка РАЙФАЙЗЕН такая, что клиенты банка ,которые стали банкротом, не заслуживают уважения и их кредитную историю банк намеренно портит и не отправляет информацию с изменениями в БКИ намеренно, чтобы этот клиент жил с долгом ,которого нет и на нём висела фин. нагрузка. Вот такая вот неприятная ситуация произошла ,которая показала истинное лицо и отношение банка к своим клиентам, которые из за жизненной тяжёлой безвыходной ситуации решили признать себя банкротом.

Ребята, срочно бегите из этого банка. Нам вчера заблокировали средства без объяснения причин. Принесли платежку на бумаге на вывод средств, так у них срок исполнения платежки 5 дней!!! Вроде банк сейчас хотят продать, поэтому вывели все деньги за рубеж, а наш ЦБ им денег на обороты не дает, поэтому и начинают кружить. Забирайте свои деньги пока не поздно!!!

Добрый день,  Хочу выразить претензию банку в качестве работы Валютного контроля. Мы ООО "Х**" после попадания под санкции Альфа-банка выбрали новый банк Райффайзенбанк и открыли счета, в том числе валютные счета в USD, EUR, CNY.  Завели первый контракт валютный и оформили платежку нашему поставщику, с которым работаем не первый год. Платеж отклонили по п11 ст.7 115ФЗ без причины.  Горячая линия не работает, в отделении банка никто помогать не хочет. Говорят: "Звоните на горячую линию".  Спустя день операционист в отделении позвонил кому-то и сказали, чтобы мы предоставили ГТД + ВБК, а так же оформили новый платеж и тогда все пропустят. Сделали. Спустя 12 часов получили отказ в платеже. И уже как 4 дня не можем добиться правды или какой-то информации.  Очень странный банк и странное отношение. Никому нет дела.

Добры день Всем! Не советую Вам иметь дело с Райффайзенбанком, походу самый худший банк... Взял в данном банке ипотеку, 4 года назад, за все 4 года НИ разу не просрочил платёж, всегда вовремя и целиком. Но тут сложилась такая ситуация, что мне нечем заплатить, просто НЕЧЕМ (потерял работу, упал доход, долги, только устроился на работу новую.)и попросил ипотечные каникулы на 5месяцев, чтобы рассчитаться с долгами накопившимися пока приработаюсь... Мало того, что запросили кучу справок(7 или 9штук) собирал их неделю,(у знакомого ипотека в ВТБ, так там такого у него не запрашивали, просто позвонил сказал нечем заплатить, взял одну справку и ВСЁ! Всё одобрили. ) где их взять ничего не объясняют, так ещё и отказали!!! Ссылаясь на то что доход на 30% не уменьшился по сравнению с предыдущим месяцем! Учитывая пособие по беременности и родам, которое мы потратили на ребёнка! Это просто какое-то издевательство! С чего это пособие учитывается в мой доход, если это "деньги ребёнка"?!?! Лучше обратитесь в ВТБ, Сбер, но не в Райффайзенбанк! Для меня теперь это самый худший банк! Никогда больше сюда не обращусь и Вам не советую, им без разницы что у вас случилось, главное чтобы заплатил.... Рефинансирую позже ипотеку в другой банк, но сюда больше ни ногой...

Доброго дня читатели. Интересный случай случился 19/04 и до сих пор банк несет ахинею. Заходу я как ИП в клиент банк и вижу на всех счетах арест и списание на 85 000 по исполнительному листу.  Да, я в курсе об проигранном судебном деле, и что истец будет подавать в банк на взыскание.  Уточняю у банка, а почему сумма в 85 000 заблокирована на 6 счетах, т.е. в рамках одного исполнительно производства на 85000 мне заблокировали 510 тыс. Операторы ничего ответить не могут, кроме того, что денгт не списаны, и что сотрудники банка аж 7 рабочих дней будут проверять документы.  Вопрос - как сотрудники банка 6 раз заблокировали сумму по не проверянным документам - остается без ответа. Девочки из чата не могут ничего ответить. Сегодня заходу в банк как ФИЗ лицо, и что я вижу - на всех 3 рублевых счетах стоит так же блокировка в 85 тыс. ИТОГО банк заморозил на 9 счетах 85*9= 765 тыс рублей и планирует после этого проверять, а правильный ли был документ (исполнительный лист) со списанием всего 85 000 рублей.  Мне хочется спросить вы вообще адекватны? сотрудник кто поставил блокировка в 765 тыс вместо 85 считать не умеет?  Ваше сотруднику через сайт КБ был четко обозначен р/с с которого нужно списать сумму по исполнительному листу - деньги были уже зарезервированы на списание.  Прошу: 1. Провести разблокировку всех замороженных сумму по ИП, кроме указанной 1 раз сумму с указанного счета 2. Провести разблокировку всех замороженных сумм как с физ лица 3. Подготовить письменное официальное разъяснение, по какой причине банк заморозил вместо 85 тыс 765 тыс, и на основании каких нормативных документах банк самолично превысел выставленные требования. Ответ прошу предоставить в официальном письменном виде

Премиум аккаунт в Райфе. Попросил сделать перевод за рубеж. Собрал документы, договор, подтверждение источника средства и т.п. Ответ персонального менджера: "комплаенс сказал "не согласовано"... и все. На все попытки связаться с этим комплаенсом, выяснить причину, как-то уточнить что не устраивает, приходит ответ что ничего нельзя сделать, "не согласовано" - нет и все, давай, до свидания.

18.04.22  создала в системе новый сертификат и лично отвезла и сдала распечатанный оригинал запроса на сертификат ключа подписи в отделение, простояв в очереди больше часа. Получила свой экземпляр с отметкой, при этом меня заверили, что пользоваться счетом и отправлять платежи я смогу через 1,5-2 часа.  19.04.22 открыла банк-клиент, но платежи отправить не смогла. Связалась с тех.поддержкой, написала в банковский чат, но обратной связи так и не последовало. До настоящего момента отправить запланированные платежи не могу.

12.02.21 закончился вклад, в банке сотрудница Ж-ко Александра П. уговорила вложить деньги на вклад под 5,8% на 1 год, вклад застрахован. Подписав заявление №4/****/Ф****107 в котором нет никакой информации о вкладе кроме моих личных данных. Т.е. только словесные обещания Ж-ко А.П. 24.02.22 обратилась в банк для снятия денежных средств. Ж-ко А.П. сообщила, что полную сумму не выдадут, т.к. деньги находятся в ПИФ. Ж-ко А.П.посоветовала написать заявление о возврате полной стоимости. Ответа на заявление не поступило. Позже менеджер С-ов А.Д. предложить написать 2ое заявление, ответа так же не поступило. 30.03.22 Ж-ко А.П. сообщила, что необходимо написать заявление о возврате денег и закрытие вклада, в этом случае вернут полную сумму 11.04.11.04 денег не вернули, т.к. не заказали. 14.04. было отказано в возврате полной суммы. Управляющая филиалом "Нахимовский проспект" Оксана, обвинила меня, что я закрыла счет, по ее словам Ж-ко А.П. уговаривала меня не закрывать, а подождать. По словам Оксаны она слышала это через стену в своем кабинете. От Ж-ко А.П. невозможно добить никакой информации, она постоянно врет, меняет информацию или ее нет в офисе. Я стала жертвой обмана, т.к. ваш сотрудник не донес полной информации до клиента вашего банка. Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть полную сумму вложенных типа на застрахованный вклад, на 1год на 5.8%

Огромная очередь, переполненное отделение. Люди стоят и дышат друг другу в затылок. Из 6ти постов два не работают. Сесть некуда. И это 16:00, даже не вечер. Жаль, что банк ничего не делает, чтобы обеспечить комфорт в очереди. А лучше бы добавить сотрудников. Как постоянный клиент - очень неприятно удивлён таким отношением.