Являюсь ЗП клиентом банка, сделал в конце января заявку на кредит, одобрили , со мной в ватсапе связался сотрудник банка и сказал что сумма которую я хочу по ЗП проекту не проходит нужна еще справка по форме банка, тогда мне одобрили под 5,9% , я ответил хорошо, и сделал заказ справки на работе, через три дня написал в чат поддержке в мобильном приложении и спросил до какого у меня заявка акутальна, мне ответили до 26го февраля 2022.25го февраля прихожу в офис со справкой, а в ответ от сотрудника банка получаю, ваша заявка отменена, так как ее срок был 14 дней, на вопрос почему 14 дней, если мне ответили 30 дней она, сотрудник промолчал и предложил по нвой оформить с новой высокой ставкой, я ответил мне же не одобрят так как эта была отменена, она ответила давай те пробывать. сотрудник офрмил заявку даже н спросив  у меня сумму и отвели что у меня отказ.затем я позвонил на горячию линию и рассказал как здесь, на что мне ответили что моя первая заявка отменена статус "отказ клиента", и сделали ее 11 февраля, НО 11 февраля я написал в ватсап сотруднику тому же,  и сказал что справка заказана,  чтобы меня ждали, НО сделали как захотели, теперь ставки высокие и мне можно подавать заявку только через месяц

На сайте банка информация - все сервисы работают в штатном режиме. На деле - в интернет банк доступа нет, чат не работает, по телефону не дозвониться.

В 2019 году открыл рублёвый вклад на 12 месяцев  в отделении «Площадь Ильича» в г. Москве. Через год подъехал в отделение, пополнил ещё и переложил на накопительный счёт. В феврале 2022 я попросил менеджера закрыть счёт и заказать денежные средства для получения в отделение. Персональный "премиум-менеджер" сказала, что получить денежные средства назад вы можете только с комиссией 0,7% - согласно тарифам банка.Почему, когда клиент вносит денежные средства на вклад его об этом не предупреждают?!Мне кажется это весомый аргумент не пользоваться депозитами и накопительными счетами этого банка!

В течение более ШЕСТИ часов нет доступа ни в мобильный, ни в онлайн-банк ("ошибка авторизации"). На сайте банка в разделе "Новости для клиентов" гордо красуется информация "Все наши сервисы работают штатно, ограничений на проведение операций нет." За дезинформацию надо наказывать!

Пытаюсь открыть мобильный банк - не работает. Захожу на сайт, а там написано "Все сервисы Райффайзен Банка работают штатно, ограничений на проведение операций нет. Райффайзен Банк готов обеспечивать бесперебойную доступность финансовых сервисов для клиентов.". (https://www.raiffeisen.ru/about/faq)Это не соответствует действтельности, прямо сейчас не могу получить доступ к своиму мобильному банку.

12 февраля получила кредитную карту, оформленную по ссылке блогера. 12 февраля спросила в чате: как получить бонус за покупку 1000руб: совершить покупку одним чеком на 1000р или несколькими чеками на ОБЩУЮ сумму 1000руб? Оператор Ольга ответила, что "можно несколькими чеками, главное, чтобы суммарно покупок получилось на сумму 1000руб ". Я так и сделала. 22 февраля уточнила в чате про даты покупок, оператор Римма ответила, что покупку надо сделать ОДНИМ чеком на 1000руб! Я ей пишу, что Ольга мне сказала обратное. Римма составляет ОБРАЩЕНИЕ БЕЗ НОМЕРА и говорит: ждите ответа по правилам, так как она не знает, кто прав, она или Ольга. Проходит 3 дня, а ответа нет. Сегодня Мария в чате пишет: ответ еще не готов. РУКОВОДСТВО РАЙФАЗЕНА, ЕСЛИ ВЫ ПРИДУМЫВАЕТЕ АКЦИИ, ТО ПИШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ИХ ЧЕТКО! В правилах акции вообще не ясно, как надо совершить покупку: 1 чеком на 1000руб или вообще общей суммой на 1000руб за месяц! Есть люди, которым это важно! У меня все необходимые покупки были сделаны, и, когда Ольга мне сказала, что можно сделать много мелких покупок на общую сумму 1000руб, мне это подошло! Но почему ПРАВДА ПО ПРАВИЛАМ АКЦИИ ДО СИХ ПОР НЕИЗВЕСТНА? Римма стала противоречить Ольге. Так нельзя работать! Акция через 2 дня закончится, а я так и не знаю, надо мне еще докупать срочно ОДИН ЧЕК НА 1000РУБ? Мне сейчас  нет необходимости что-то покупать. А Вы держите меня в неведении уже 3 дня и даже не говорите номер обращения и дату ответа по нему! Очень неприятно, что правила написаны не четко и операторы отвечают по разному, и ответа я так и не получила!

Где в интернет банке посмотреть по дебетовой карте Cashback итоговый и по каждой операции?

Такого комбонабора не встречала ни в одном банке:  непрофессионализм, равнодушие, создание видимости бурной деятельности при ее отсутствии и полная несогласованность в действиях сотрудников отдела безопасности и круглосуточной поддержки + несовершенство каналов связи Райффайзен банка- это настоящее испытание для клиента. Вводят в заблуждение, предоставляют недостоверную информацию, блокируют операции, создают искусственные проблемы и категорически не желают вникнуть в суть происходящего и оказать помощь клиенту в устранении искусственно созданных банком проблем. Вынуждают клиента бегать с протянутой рукой, тратить свое время и нервы просто потому что на пути встретился сотрудник, который считает, что банк всегда прав, а клиент нет. Разочарована, буду искать другие варианты, здоровье дороже.

Ужасное обслуживание! Полнейшее разочарование! Мошенники украли с карты 16.000 ₽ , я сразу же написала в службу поддержки , а они вместо того , чтобы моментально заблокировать и отменить транзакцию , начали слать тупые сообщения от имени бота , с рекламными предложениями  , вместо того , чтобы соединить меня с сотрудником банка Чтобы оперативно решить проблему !Все скрины сообщений имеются вся история переписки есть ! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО БАНКА ! ОН НЕ В СОСТОЯНИИ ЗАЩИТИТЬ ВАШИ СРЕДСТВА !

Сегодня обратились в одно отделение ща квартой, хотя заказывало курьера но так и не дождались , нас промурыжили в итоге моментальной карты не оказалось . Хотя как такое возможно? Это же важный момент, когда ты пришёл и ща один визит решил вопросы. Мы приехали в другое отделение , нам сказали карты есть о прекрасно! Только если нет 100 рублей внести то карту не дадут. Вы серьезно? Что за бред вобще , какие 100 р? Да как бы не жалко , но что за условие которого нигде нет? Просто делают план откровенно обманывая придумывая чушь . Совсем банки стали ниже плинтуса просто опускаться, я итак планирую картой пользоваться более чем на 100 р.

Сегодня обратились в одно отделение ща квартой, хотя заказывало курьера но так и не дождались , нас промурыжили в итоге моментальной карты не оказалось . Хотя как такое возможно? Это же важный момент, когда ты пришёл и ща один визит решил вопросы. Мы приехали в другое отделение , нам сказали карты есть о прекрасно! Только если нет 100 рублей внести то карту не дадут. Вы серьезно? Что за бред вобще , какие 100 р? Да как бы не жалко , но что за условие которого нигде нет? Просто делают план откровенно обманывая придумывая чушь . Совсем банки стали ниже плинтуса просто опускаться, я итак планирую картой пользоваться более чем на 100 р.

ВНИМАНИЕ ВСЕМ кому важно ваше время, нервы и личные данные!Ситуация.Мне друг скинул ссылку чтобы я по акции заказал деб карту. Я оформил заявку, ввел личные данные, телефон, и выбрал время и адрес доставки. Позже со мной связался сотрудник банка, подтвердил мою заявку и поменял дату доставки на 1 день раньше по моей просьбе9.02.2022 мне привезли карту. На моё удивление в анкете были указанны данные совершено другого человека, совпадала только ФИО и дата рождения.Поэтому чтобы получить карту пришлось заполнять анкету вручную. Сотрудник банка сфотографировал меня с конвертом, мой паспорт, мы все подписали и внести верные данные, мне сказали что через сутки должно придти смс и я смогу пользоваться картой.С этого момента начались мои приключения:1) через день никакого сообщения не пришло, я обратился к сотруднику кто доставлял карту.2)ещё через несколько дней я обратился уже на линию поддержки, со мной долго беседовали и пытались понять кто к ним звонит и искали мои данные. В итоге нашли мою заявку, но не нашли меня как клиента, далее сотрудник начал пытаться отправлять смс мне для того чтобы я активировал карту, но оно уходило какому то другому человеку чьи данные (каким то чудесным образом) оказались в моей неверной анкете. Далее сотрудник сформировал обращение чтобы исправили эту ошибку всё записал, указал верный номер телефона, нашёл мои данные, перепроверил всю информацию и пообещал что всё исправят.3) прошло ещё несколько дней, ничего не поменялось. Я снова обратился в банк, снова потратил пол часа объясняя кто я и зачем звоню. В этот раз сотрудник снова составил обращение в вышестоящую службу чтобы они исправили эту ошибку, снова все перепроверил, нашел фотографии моего паспорта, моей неименной анкеты, и т д и ещё пообещал перезвонить на днях о статусе обращения, но не перезвонил.4) через несколько дней снова ничего не поменялось (мы вместе с сотрудником даже перепроверили мою заявку, вдруг я там неверно что то указал, но в заявке мне сказали указано все верно)5)При 4 обращении, я убедился что ничего не поменялось и решил что больше терпеть нельзяДелаю следующий вывод и подвожу итоги связи с Райффайзен банком1) мою элементарную проблему не могут решить в течении 14 дней. Потратил около  2 часов на звонки, потратил нервы, силы на объяснения одного 4ем сотрудникам.2) самая большая претензия к службе куда отправляли запрос с моей проблемой, от нее нет ни ответа ни привета, ничего.3) связавшись с этим банком, я передал им свои персональные данные, позволил сфотографировать меня, мой паспорт, заполнил и подписал анкету. И теперь я переживаю за сохранность своих данных. Ведь если со мной произошло такая ситуация, и мне выслали данные другого человека, она может повториться, и не факт что мои личные не отправят кому нибудь в Сибирь или на дальний восток4) Я Подвёл людей, потому что изначально я хотел получить карту и привлекать новых клиентов. В итоге потенциальные клиенты банка которых я мог привлечь тоже навсегда сделали вывод что лучше с вами не связываться5)В моем городе нет отделения банка, куда я могу обратиться с официальным письмом, но я это обязательно сделаю в будущем как будет возможность. И так же обращусь по отзыву моих персональных данных. У меня уже нет желания быть клиентом этого банка, и всё эти бонусы которые обещали не стоят моих нервов и времениВсего хорошего, удачи вашим айти специалистам, курьерской службе, колл центру и ОСОБЕННО службе которая должна была обработать мое обращение и решить его судя по словам сотрудником за один день.

ВНИМАНИЕ ВСЕМ кому важно ваше время, нервы и личные данные!Ситуация.Мне друг скинул ссылку чтобы я по акции заказал деб карту. Я оформил заявку, ввел личные данные, телефон, и выбрал время и адрес доставки. Позже со мной связался сотрудник банка, подтвердил мою заявку и поменял дату доставки на 1 день раньше по моей просьбе9.02.2022 мне привезли карту. На моё удивление в анкете были указанны данные совершено другого человека, совпадала только ФИО и дата рождения.Поэтому чтобы получить карту пришлось заполнять анкету вручную. Сотрудник банка сфотографировал меня с конвертом, мой паспорт, мы все подписали и внести верные данные, мне сказали что через сутки должно придти смс и я смогу пользоваться картой.С этого момента начались мои приключения:1) через день никакого сообщения не пришло, я обратился к сотруднику кто доставлял карту.2)ещё через несколько дней я обратился уже на линию поддержки, со мной долго беседовали и пытались понять кто к ним звонит и искали мои данные. В итоге нашли мою заявку, но не нашли меня как клиента, далее сотрудник начал пытаться отправлять смс мне для того чтобы я активировал карту, но оно уходило какому то другому человеку чьи данные (каким то чудесным образом) оказались в моей неверной анкете. Далее сотрудник сформировал обращение чтобы исправили эту ошибку всё записал, указал верный номер телефона, нашёл мои данные, перепроверил всю информацию и пообещал что всё исправят.3) прошло ещё несколько дней, ничего не поменялось. Я снова обратился в банк, снова потратил пол часа объясняя кто я и зачем звоню. В этот раз сотрудник снова составил обращение в вышестоящую службу чтобы они исправили эту ошибку, снова все перепроверил, нашел фотографии моего паспорта, моей неименной анкеты, и т д и ещё пообещал перезвонить на днях о статусе обращения, но не перезвонил.4) через несколько дней снова ничего не поменялось (мы вместе с сотрудником даже перепроверили мою заявку, вдруг я там неверно что то указал, но в заявке мне сказали указано все верно)5)При 4 обращении, я убедился что ничего не поменялось и решил что больше терпеть нельзяДелаю следующий вывод и подвожу итоги связи с Райффайзен банком1) мою элементарную проблему не могут решить в течении 14 дней. Потратил около  2 часов на звонки, потратил нервы, силы на объяснения одного 4ем сотрудникам.2) самая большая претензия к службе куда отправляли запрос с моей проблемой, от нее нет ни ответа ни привета, ничего.3) связавшись с этим банком, я передал им свои персональные данные, позволил сфотографировать меня, мой паспорт, заполнил и подписал анкету. И теперь я переживаю за сохранность своих данных. Ведь если со мной произошло такая ситуация, и мне выслали данные другого человека, она может повториться, и не факт что мои личные не отправят кому нибудь в Сибирь или на дальний восток4) Я Подвёл людей, потому что изначально я хотел получить карту и привлекать новых клиентов. В итоге потенциальные клиенты банка которых я мог привлечь тоже навсегда сделали вывод что лучше с вами не связываться5)В моем городе нет отделения банка, куда я могу обратиться с официальным письмом, но я это обязательно сделаю в будущем как будет возможность. И так же обращусь по отзыву моих персональных данных. У меня уже нет желания быть клиентом этого банка, и всё эти бонусы которые обещали не стоят моих нервов и времениВсего хорошего, удачи вашим айти специалистам, курьерской службе, колл центру и ОСОБЕННО службе которая должна была обработать мое обращение и решить его судя по словам сотрудником за один день.

По телефону предоставлют одну информацию, по факту абсолютно другую. Никто ответственность брать на себя не хочет. Руководителя пригласить отказались.

Вчера, 22 февраля 2022 кредитная карта 110 дней появилась в моих интернет и мобильном банках (дистанционных сервисах). Доставка физической карты (пластика) запланирована на пятницу, 25 февраля. Вчера же пришло СМС с информацией, что карта доступна в ИБ и МП и я могу полноценно пользоваться ей. Сюда же входит снятие денежных средств с карты. Карта, о которой идёт речь, с кредитным лимитом 100 тысяч. Однако, при попытке перевода с карты на карты (с вышеуказанной карты, о которой тут идёт речь, c КЛ 100 тыс. на виртуальную дебетовую карту "Кэшбек") в МП и ИБ удалось вчера перевести без комиссии только 50 тысяч рублей. Всё что больше этой суммы-с комссией. В частности, при попытке перевести оставшиеся 50 тысяч-рисуется комиссия 1800 рублей. Было создано обращение в чате МП за номером IM-3511956. Проблема до сих пор не решена. На форуме люди писали о подобной проблеме, с которой они столкнулись вчера. Проблема массовая. Прошли сутки. Никто в Райффайзенбанке проблемой не приступа к устранению вышеуказанной проблемы.

Всем добрый день! Меня зовут Сергей, я являюсь Генеральным директором ООО К-Н ИНН ***.  Хочу поделится опытом взаимодействия с Райффайзен банком, так как до сих пор пребываю в состоянии некоторого ступора…А дело было так:захотел я открыть счёт в Райффайзен банке, так как мой потенциальный заказчик тоже имеет там счёт, и попросил меня открыться там же, что бы было удобнее работать, платить в выходные и праздники и т.д. Я подал заявку на сайте банка, заполнил анкету, прикрепил все документы, ПРОШЁЛ ПРОВЕРКУ, после чего мы согласовали встречу со специалистом банка по телефону, он подъехал, мне открыли расчетный счёт, выдали бизнес-карту,  19.02.2022 мне на электронку прислали УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКРЫТИИ СЧЕТА. Я установил банк-клиент, мобильный банк, убедился что все работает и предоставил заказчику реквизиты для заключения договора. Утром 21 февраля я решил проверить банк клиент, так как хотел посмотреть не отобразилась ли там корпоративная карта, но при входе выскакивала ошибка. Я не предал этому значения и решил что проверю завтра. 22 утром после очередной неудачной попытки входа в банк-клиент, я позвонил в техподдержку, и выяснил что, ВНИМАНИЕ!!! ПОСЛЕ ПОВТОРНОЙ ПРОВЕРКИ БАНК РЕШИЛ ЗАКРЫТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЁТ!!!!!Я такого БЕСПРЕДЕЛА не встречал ни разу, а бизнес я веду с 2002 года! Банк просто что-то перепроверил, и в одностороннем порядке расторг уже действующий договор, закрыл счёт без всяких предупреждений звонков и прочего!!! Просто взял и закрыл! И только вчера 22.02.22 в 15:21 мне пришла справка о закрытии счёта. Я конечно уже ко всему привык в нашей стране, и то что некоторые банки себя ведут просто как бандиты, отжимая деньги у людей и портя бизнесу репутацию, перекрываясь 115ФЗ это не новость, но вот такого я не мог ожидать точно! Господа вы пробили дно! Как европейский уважаемый банк может как молодая девочка взять и передумать?! МОЙ ИСКРЕННИЙ СОВЕТ ВСЕМ:  РЕБЯТА ОБХОДИТЕ РАЙФФАЙЗЕН БАНК СТОРОНОЙ!!! Они явно не в себе! Теперь я имею проблему с заказчиком, и испорченную репутацию…

Самый лучший банк! Всегда новые акции! Добрые и приветливые операторы и представители! 

Здравствуйте.  10.02 оформил карту по ссылке друга , важно что бы карта была доставлена до 25.02. (28 заканчиваються условия по которой я закал ее, ещё надо потратить свои средсва заранее по ней) 15.02 должны были её доставить , не доставил и не звонили ,не перенёсли дату ! Далее я сам в 20 числах перенёс, 23 должны были доставить , 23 снова не могут, предлагают на 25. Руководство в Краснодаре,  если вы не можете обеспечить доставку, нет ресурсов и тд , зачем вводить в заблуждение и тратить время других ?  Придётся ехать самому в рабочие дни уже!

Более двух лет являюсь клиентом Райффайзенбанк онлайн.  Более того, также пользуюсь брокерским счетом.  Я самозанятый. Сегодня решил открыть кредитную карту у них Райффайзен. Позвонила девушка, задала несколько вопросов,  попросила подождать. И через полчаса я получил СМС с отказом. Для информации:  кредитный калькулятор в Райффзайзен-онлайн посчитал мне 900 баллов.Вот так вот.

Всем доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Приехал получать дебетовую карту в Домодедово. Небольшое, при этом очень уютное отделение, очередей нет, взял талон, сразу к специалисту. Встретила меня старший менеджер Айса, оооооо эти глаза, как бескрайний и бездонный океан душевной теплоты, располагающей на общение. Айса помогла в моменте поменять привязанный номер тлф к карте и активировать ее. Супер. Говорят еще у Райфа появилась бомбовая кредитная карта 110 дней без процентов, первые два месяца можно снимать и ПЕРЕВОДИТЬ!!!! весь кредитный лимит без потери льготного периода, а далее 50к в месяц календарный. Ребят Вы порвете рынок таким продуктом