15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

3.05.2018г. обнаружила пропажу денежных средств с зарплатной карты Райффайзенбанка. Обнаружила, когда попыталась зайти в приложение Райффайзен и у меня это не получилось. Посмотрела входящие смс и увидела, что вместо 23 тыс., которые еще 2 мая вечером были на моем счету, у меня осталось около 300 руб. Восстановила доступ в онлайн приложение и обнаружила, что в ночь со 2 на 3 мая был сделан перевод через приложение в сумме 23 тыс.руб. на карту др.банка. Смс-уведомлений о переводе суммы, о восстановлении доступа к приложению и смс с разовыми паролями мне при этом не приходило. Незамедлительно сообщила об этом в банк по телефону горячей линии. Карта была заблокирована. Сразу после этого отправилась в отделение банка, где написала заявление о несогласии с переводом средств. Описала свою проблему. Оператор сказала, что денежные средства находятся в блокировке и пока не перечислены на счет в др банк. Заявление приняли. Смс уведомление о принятии прислали. Срок ответа на обращение 7 июня.Наступает 7 июня. Звонят из банка и приглашают забрать ответ на мое заявление. В возврате денег отказано. В письме банк противоречит сам себе. Сообщают, что операция была проведена путем генерации разового пароля, который был направлен в виде смс. Данный пароль позволяет однозначно идентифицировать лицо, подписавшее электронный документ, то есть меня! Со стороны банка операция проведена успешно и до момента оформления платежа информации о факте возникновения угрозы несанкционированного доступа не поступало. Напомню, что во время написания заявления денежные средства были в блокировке. И почему они все-таки ушли на др.карту после моего заявления прошу вас мне объяснить!Далее в письме сообщают о том, что не несут ответственность за использование одноразовых паролей третьими лицами, которое стало возможно в результате передачи клиентом третьим лицам мобильного устройства.  Смс уведомлений я не получала, но взяв распечатку отправленных мне смс, я увидела, что они направлялись. Почему они до меня не дошли, это другой вопрос. Т.к. операция была совершена в 3 часа ночи со 2 на 3 мая, я утверждаю, что и телефон, и банковская карта не могли попасть в руки третьих лиц. Я написала еще одно заявление, на этот раз с несогласием о невозврате денег.Теперь собственно вопросы: 1.  Согласно 161 ФЗ РФ, а конкретно п. 15 ст. 9 оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа.Судя по письму, банк утверждает, что операция была проведена мною, т.к. смс приходили на мой номер, и перевод был сделан через онлайн приложение. Т.е. банк однозначно идентифицирует, что это сделала я. Но в тоже время в письме банк пишет, что не несет ответственности за то, что это якобы третьи лица. Получается винегрет. Доказать, что перевод был осуществлен третьим лицом банк не может. Доказать, что я нарушила порядок использования электронного средства платежа тоже не может. Прямым текстом утверждают, что это я. Тогда если это сделала я, соответственно, возвращаясь к п.15 ст. 9 банк обязан вернуть деньги.  Прошу дать аргументированный ответ на мой вопрос. Объяснить почему не выполняются законы Российской Федерации, в данном случае 161 ФЗ и объяснить, почему ваши клиенты никак не защищены от подобных случаев. Если будет нужно, я подам иск в суд. И я пойду до конца. Это дело принципа, т.к. деньги пропали из вашего банка, подчеркиваю, из банка, а не из моего кошелька. И я прошу вернуть свои честно заработанные деньги!

3.05.2018г. обнаружила пропажу денежных средств с зарплатной карты Райффайзенбанка. Обнаружила, когда попыталась зайти в приложение Райффайзен и у меня это не получилось. Посмотрела входящие смс и увидела, что вместо 23 тыс., которые еще 2 мая вечером были на моем счету, у меня осталось около 300 руб. Восстановила доступ в онлайн приложение и обнаружила, что в ночь со 2 на 3 мая был сделан перевод через приложение в сумме 23 тыс.руб. на карту др.банка. Смс-уведомлений о переводе суммы, о восстановлении доступа к приложению и смс с разовыми паролями мне при этом не приходило. Незамедлительно сообщила об этом в банк по телефону горячей линии. Карта была заблокирована. Сразу после этого отправилась в отделение банка, где написала заявление о несогласии с переводом средств. Описала свою проблему. Оператор сказала, что денежные средства находятся в блокировке и пока не перечислены на счет в др банк. Заявление приняли. Смс уведомление о принятии прислали. Срок ответа на обращение 7 июня.Наступает 7 июня. Звонят из банка и приглашают забрать ответ на мое заявление. В возврате денег отказано. В письме банк противоречит сам себе. Сообщают, что операция была проведена путем генерации разового пароля, который был направлен в виде смс. Данный пароль позволяет однозначно идентифицировать лицо, подписавшее электронный документ, то есть меня! Со стороны банка операция проведена успешно и до момента оформления платежа информации о факте возникновения угрозы несанкционированного доступа не поступало. Напомню, что во время написания заявления денежные средства были в блокировке. И почему они все-таки ушли на др.карту после моего заявления прошу вас мне объяснить!Далее в письме сообщают о том, что не несут ответственность за использование одноразовых паролей третьими лицами, которое стало возможно в результате передачи клиентом третьим лицам мобильного устройства.  Смс уведомлений я не получала, но взяв распечатку отправленных мне смс, я увидела, что они направлялись. Почему они до меня не дошли, это другой вопрос. Т.к. операция была совершена в 3 часа ночи со 2 на 3 мая, я утверждаю, что и телефон, и банковская карта не могли попасть в руки третьих лиц. Я написала еще одно заявление, на этот раз с несогласием о невозврате денег.Теперь собственно вопросы: 1.  Согласно 161 ФЗ РФ, а конкретно п. 15 ст. 9 оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа.Судя по письму, банк утверждает, что операция была проведена мною, т.к. смс приходили на мой номер, и перевод был сделан через онлайн приложение. Т.е. банк однозначно идентифицирует, что это сделала я. Но в тоже время в письме банк пишет, что не несет ответственности за то, что это якобы третьи лица. Получается винегрет. Доказать, что перевод был осуществлен третьим лицом банк не может. Доказать, что я нарушила порядок использования электронного средства платежа тоже не может. Прямым текстом утверждают, что это я. Тогда если это сделала я, соответственно, возвращаясь к п.15 ст. 9 банк обязан вернуть деньги.  Прошу дать аргументированный ответ на мой вопрос. Объяснить почему не выполняются законы Российской Федерации, в данном случае 161 ФЗ и объяснить, почему ваши клиенты никак не защищены от подобных случаев. Если будет нужно, я подам иск в суд. И я пойду до конца. Это дело принципа, т.к. деньги пропали из вашего банка, подчеркиваю, из банка, а не из моего кошелька. И я прошу вернуть свои честно заработанные деньги!

Буду краток.24.04.2018 произошло списание с карты на 98 т.р. тремя операциями, которыми я узнал в СМС сообщении. Сразу позвонил в Райффайзен банк, и отправил заявление на их сайт заявок - о не согласии с операциями и для надежности на следующий банк оставил лично заявление. Меня успокоили, не переживайте деньги 98. т.р. зарезервированы, сейчас проверим и восстановим. Но уже 27.04.2018 их отправили не понятной точке, без подтверждения СМС и пин кода, где то оплачивался и задействовали доступные данные. Я сразу позвонил, но мне сообщили - банк может списывать без подтверждения действий клиента!!!  ТЕПЕРЬ самое интересное, для проведений транзакций с НЕКОТОРЫМИ  платежными организациями не требуется согласие клиента!  Вы только это прочитайте и поймите, как деньги Ваши защищены, и даже если позвоните, что украли карточку, ошибочное списание, - ЭТО ИХ НЕ ИНТЕРЕСУЕТ, они же на этом хорошо зарабатывают. Далее, так как карточка кредитная, уже 28 апреля была задолженность 109 т.р.! Я сколько не звонил, не отправлял претензии, они их закрывают, либо продлевают срок. Вначале было 15 мая, потом 18 мая, теперь 18 июня. Из-за этого у меня задолженность уже 119 т.р., и еще срочно надо оплачивать 5900, т.е. это проценты за то что я не имею и не пользуюсь. Заявление в право хранительные органы написал. Платить не стал, теперь звонят каждый день и пугают испортить мою репутацию, которая была чистая. Вот теперь готовлю информацию в суд и делаю сайт, где всех присутствующих прошу подготовить заявление и доказательства для обращения в центробанк РФ. Я думаю, после этого они обратят внимание. Банк не хочет защищать клиентов, ему это не интересно.Теперь вопрос к банку: почему на основании ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ ст. 9 п. 11 не остановили мошеннические переводы?

Добрый день. В конце апреля открыл карту с пакетом услуг Золотой, в курсе, что обслуживание стоит 500 р в месяц при невыполнении условий, также в курсе, что первый месяц обслуживания - льготный без комиссии. Попутно определился, что условия в другом банке лучше и в конце мая написал заявление на закрытие счета и отключение услуги Золотой пакет (предварительно оставил на счету сумму 500 р за май, ТК не выполнил условия бесплатного обслуживания). Параллельно уточнил у менеджера в отделении - хватит ли суммы для нормального закрытия, на что он мне ответил, что все в порядке, и разрезал карту.Далее я через неделю (уже июнь) спросил в чате банка, когда спишется комиссия и спишется ли вообще, на что мне сначала один оператор, а потом второй дали совершенно разную информацию. Но суть в том, что довносить не нужно.Сегодня получаю звонок с номера Райффайзен банка, где девушка мне говорит, что я консультировался в чате и она хотела уточнить, что мне нужно довнести ещё 500 руб за апрель. На мой аргумент, что карту мне разрезали, предложила внести с комиссией через кассу. Далее я написал в онлайн чат, где ещё одна (новая) девушка около часа не могла определиться нужно ли мне вносить комиссию и в итоге после часа уточнения сказала, что ничего не нужно вносить. Спишется 500 р (которые есть на счёте) в конце июня и счёт закроется.Уважаемый Райффайзен банк, объясните мне и своим сотрудникам, что делать в моей ситуации? Какие-то танцы с бубном и магия... Вопрос не в деньгах даже, а в том, что сами сотрудники дают разную информацию и не предупреждают заранее. До этого было более приятное мнение о банке

Добрый день. В конце апреля открыл карту с пакетом услуг Золотой, в курсе, что обслуживание стоит 500 р в месяц при невыполнении условий, также в курсе, что первый месяц обслуживания - льготный без комиссии. Попутно определился, что условия в другом банке лучше и в конце мая написал заявление на закрытие счета и отключение услуги Золотой пакет (предварительно оставил на счету сумму 500 р за май, ТК не выполнил условия бесплатного обслуживания). Параллельно уточнил у менеджера в отделении - хватит ли суммы для нормального закрытия, на что он мне ответил, что все в порядке, и разрезал карту.Далее я через неделю (уже июнь) спросил в чате банка, когда спишется комиссия и спишется ли вообще, на что мне сначала один оператор, а потом второй дали совершенно разную информацию. Но суть в том, что довносить не нужно.Сегодня получаю звонок с номера Райффайзен банка, где девушка мне говорит, что я консультировался в чате и она хотела уточнить, что мне нужно довнести ещё 500 руб за апрель. На мой аргумент, что карту мне разрезали, предложила внести с комиссией через кассу. Далее я написал в онлайн чат, где ещё одна (новая) девушка около часа не могла определиться нужно ли мне вносить комиссию и в итоге после часа уточнения сказала, что ничего не нужно вносить. Спишется 500 р (которые есть на счёте) в конце июня и счёт закроется.Уважаемый Райффайзен банк, объясните мне и своим сотрудникам, что делать в моей ситуации? Какие-то танцы с бубном и магия... Вопрос не в деньгах даже, а в том, что сами сотрудники дают разную информацию и не предупреждают заранее. До этого было более приятное мнение о банке

В мае 2018 года имела неосторожность взять кредит именно в этом Банке. Дату платежа выбрала 8 число каждого месяца, так как никогда за 5 лет не имела просрочка по своим кредитам, уже 1 июня внесла средства на счёт для оплаты ежемесячного платежа. 8 июня, зайдя в мобильное приложение этого "чудесного" банка, я не только не обнаружила своих средств, но ещё и увидела информацию, что сегодня 8.06 нужно вносить минимальный платёж, а денег на счёте нет! Понимая головой, что деньги скорее всего уже списаны в счёт оплаты кредита, я решила обратиться на горячую линию для подтверждения моих лошадок. Историю о том, сколько раз нужно было звонить, чтобы дозвониться и чтобы за минуту до ответа оператора не скинули звонок я пока оставлю в стороне. Итак, отвечает мне любезная Алёна, которая долго не могла понять что я от неё хочу, в итоге Алёна все-таки додумалась и убедила меня, что средства списаны в счёт оплаты кредита, а не вижу я их в личном кабинете, потому что ничего не обновилась, мол "смотри завтра". Я объяснила, что не желаю оставлять вопрос до завтра и спросила, гарантирует ли мне Алёна, что завтра я не обнаружу просрочку, на что Алёна заявила, что таких гарантий она дать не может. КАК?! Для чего меня убежали, что средства списаны в счёт оплаты кредита? Если, как оказалось, даже банковский работник в этом не уверен? Потом Алёна отлучилась и вернулась уже "с гарантиями", что завтра все будет ок. Заподозрив неладное, уточнила почему я сейчас не могу увидеть в мобильном приложении, что все ок? Почему я должна проверять завтра? Каждый ли месяц будет такой "сюрприз"? Алёна на мои вопросы начала говорить, что переведёт меня на специалиста (к слову, перевела, но тот специалист сказал, что вообще не в курсе и не занимается подобного рода вопросами), и совсем уже запуталась уверена ли она в своих словах или нет. К слову об Алёне, я прекрасно понимаю, что эта девушка не виновата, что в мобильном приложении и в принципе в Банке все через одно место, и очень обидно, что молодым парням и девчонкам приходится позориться за своего работодателя. Дорогой Райф, в заключении хочу сказать, что хуже банка я ещё не встречал, теперь понятно почему 33 место в народном голосовании. Также прошу связаться со мной и дать пояснения. Отвратительно все

В мае 2018 года имела неосторожность взять кредит именно в этом Банке. Дату платежа выбрала 8 число каждого месяца, так как никогда за 5 лет не имела просрочка по своим кредитам, уже 1 июня внесла средства на счёт для оплаты ежемесячного платежа. 8 июня, зайдя в мобильное приложение этого "чудесного" банка, я не только не обнаружила своих средств, но ещё и увидела информацию, что сегодня 8.06 нужно вносить минимальный платёж, а денег на счёте нет! Понимая головой, что деньги скорее всего уже списаны в счёт оплаты кредита, я решила обратиться на горячую линию для подтверждения моих лошадок. Историю о том, сколько раз нужно было звонить, чтобы дозвониться и чтобы за минуту до ответа оператора не скинули звонок я пока оставлю в стороне. Итак, отвечает мне любезная Алёна, которая долго не могла понять что я от неё хочу, в итоге Алёна все-таки додумалась и убедила меня, что средства списаны в счёт оплаты кредита, а не вижу я их в личном кабинете, потому что ничего не обновилась, мол "смотри завтра". Я объяснила, что не желаю оставлять вопрос до завтра и спросила, гарантирует ли мне Алёна, что завтра я не обнаружу просрочку, на что Алёна заявила, что таких гарантий она дать не может. КАК?! Для чего меня убежали, что средства списаны в счёт оплаты кредита? Если, как оказалось, даже банковский работник в этом не уверен? Потом Алёна отлучилась и вернулась уже "с гарантиями", что завтра все будет ок. Заподозрив неладное, уточнила почему я сейчас не могу увидеть в мобильном приложении, что все ок? Почему я должна проверять завтра? Каждый ли месяц будет такой "сюрприз"? Алёна на мои вопросы начала говорить, что переведёт меня на специалиста (к слову, перевела, но тот специалист сказал, что вообще не в курсе и не занимается подобного рода вопросами), и совсем уже запуталась уверена ли она в своих словах или нет. К слову об Алёне, я прекрасно понимаю, что эта девушка не виновата, что в мобильном приложении и в принципе в Банке все через одно место, и очень обидно, что молодым парням и девчонкам приходится позориться за своего работодателя. Дорогой Райф, в заключении хочу сказать, что хуже банка я ещё не встречал, теперь понятно почему 33 место в народном голосовании. Также прошу связаться со мной и дать пояснения. Отвратительно все

В мае 2018 года имела неосторожность взять кредит именно в этом Банке. Дату платежа выбрала 8 число каждого месяца, так как никогда за 5 лет не имела просрочка по своим кредитам, уже 1 июня внесла средства на счёт для оплаты ежемесячного платежа. 8 июня, зайдя в мобильное приложение этого "чудесного" банка, я не только не обнаружила своих средств, но ещё и увидела информацию, что сегодня 8.06 нужно вносить минимальный платёж, а денег на счёте нет! Понимая головой, что деньги скорее всего уже списаны в счёт оплаты кредита, я решила обратиться на горячую линию для подтверждения моих лошадок. Историю о том, сколько раз нужно было звонить, чтобы дозвониться и чтобы за минуту до ответа оператора не скинули звонок я пока оставлю в стороне. Итак, отвечает мне любезная Алёна, которая долго не могла понять что я от неё хочу, в итоге Алёна все-таки додумалась и убедила меня, что средства списаны в счёт оплаты кредита, а не вижу я их в личном кабинете, потому что ничего не обновилась, мол "смотри завтра". Я объяснила, что не желаю оставлять вопрос до завтра и спросила, гарантирует ли мне Алёна, что завтра я не обнаружу просрочку, на что Алёна заявила, что таких гарантий она дать не может. КАК?! Для чего меня убежали, что средства списаны в счёт оплаты кредита? Если, как оказалось, даже банковский работник в этом не уверен? Потом Алёна отлучилась и вернулась уже "с гарантиями", что завтра все будет ок. Заподозрив неладное, уточнила почему я сейчас не могу увидеть в мобильном приложении, что все ок? Почему я должна проверять завтра? Каждый ли месяц будет такой "сюрприз"? Алёна на мои вопросы начала говорить, что переведёт меня на специалиста (к слову, перевела, но тот специалист сказал, что вообще не в курсе и не занимается подобного рода вопросами), и совсем уже запуталась уверена ли она в своих словах или нет. К слову об Алёне, я прекрасно понимаю, что эта девушка не виновата, что в мобильном приложении и в принципе в Банке все через одно место, и очень обидно, что молодым парням и девчонкам приходится позориться за своего работодателя. Дорогой Райф, в заключении хочу сказать, что хуже банка я ещё не встречал, теперь понятно почему 33 место в народном голосовании. Также прошу связаться со мной и дать пояснения. Отвратительно все

Досрочно закрыла кредит в августе 2017. Есть справка.Решила взять новый кредит - отказы. В самом же Райффайзене тоже отказали. Проверила кредитную историю, а там висит кредит в Райффайзене, который закрыт почти год назад!Обслуживание в этом банке хамское, так ещё портят кредитные истории, не подавая сведения!

С 2011 года являлся клиентом или, как неприменимо именно к этому банку, - Партнером, я являлся Участником зарплатного проекта с 2011 года по 2018 год. Именно - являлся. За все время сложно теперь называть это сотрудничеством, но тем не менее, пользовался продуктами банка, и на мой взгляд зарекомендовал себя как надежный партнер, то есть все платежи по кредитным продуктам мною были оплачены в срок и в полном объеме! И я в принципе был доволен банком и советовал всем друзьям, партнерам именно этот банк, даже не зная, не думая о том, как мог я так ошибаться в этом заведении! Все случилось 4 декабря 2017 года. По предварительному звонку в банк, общаясь с сотрудником банка, я получил информацию о предложении и был согласен на условия! Придя в отделение банка, я получил денежные средства в кассе банка (для покупки авто), был доволен, так как купил отличный автомобиль за сравнительно небольшую сумму! Через какое-то время поступил звонок от сотрудника банка и мне сообщили, что это не кредит, а перекредитование с условием погашения действующего, о чем я знать не знал, так как получил деньги на руки в том объеме, на который я рассчитывал. И с этого все и пошло поехало... оказалось, что мне, задумайтесь!, дали деньги погасить текущий кредит в этом же банке и остаток на руки, со слов персонала банка. Но моё наблюдение за другими банками дало мне ощущение неправоты банка или сотрудников в том, что о своих манипуляциях не в пользу клиента надо разговаривать и объяснять что за продукт потребителям продан! Но на деле оказалось попроще сделать левым клиента, а не разобраться в чем дело.В общем, так и получилась ситуация не с долгом, не с продуктом кредитным, а с овердрафтом - то есть мне дали кредит с учетом погашения действующего, не минусуя ту сумму, что должны были автоматически списать, но дали мне ее в полном объеме и тем самым получилось, что просто у меня МИНУС ОКОЛО 300000 Т.Р. На данный момент я погасил больше половины! Сейчас там - минус 128 т.р. с копейками и я ни в коем случае не отказываюсь от оплаты минусовой части, а напротив - веду систематическую оплату по мере возможности! Негатив от всего происходящего начался с момента, когда я воспользовался еще одним продуктом банка - кредиткой в сумму 200 т.р., потратив с нее около 80 т.р., через короткий промежуток времени около недели мне блокируют карту в ручном режиме, а не как меня убеждал сотрудник банка, мол, что автоматически в связи с минусовым балансом, что это компьютер программа. Но нет, это в ручном режиме было сделано и без возможности оплатить через мобильный банк. И так получилось, что в момент очередного платежа по кредитке я был за границей, я отчаянно пытался оплатить, но мои усилия были тщетны. Я конечно же сразу по приезду все оплатил в отделении банка, но факт неисполнения договорных отношений в одностороннем порядке со стороны банка есть, и он и имеет место быть, с этого момента я в бюро кредитных историй! По просрочке  по вине банка, повторюсь, неисполнение договорных отношений в одностороннем порядке со стороны банка!И пошло поехало: постоянные звонки и днем, и рано утром. (У меня ребенок, ему год, он не может спать из за этих звонков...) Представляются службой безопасности Райффайзенбанка, угрожают коллекторами, говорят - продавайте все недвижимость и все в духе 90-х!Я хочу восстановить свое честное имя и призвать ответственных за этот вопиющий, из ряда вон выходящий случай призвать виновных к ответственности! И предостеречь всех всех! И буду во всех доступных ресурсах сообщать о неправомерных действиях сотрудников Райфайзен... рука не пишет слово "банка"! И буду обращаться в суд за восстановлением справедливости!

С 2011 года являлся клиентом или, как неприменимо именно к этому банку, - Партнером, я являлся Участником зарплатного проекта с 2011 года по 2018 год. Именно - являлся. За все время сложно теперь называть это сотрудничеством, но тем не менее, пользовался продуктами банка, и на мой взгляд зарекомендовал себя как надежный партнер, то есть все платежи по кредитным продуктам мною были оплачены в срок и в полном объеме! И я в принципе был доволен банком и советовал всем друзьям, партнерам именно этот банк, даже не зная, не думая о том, как мог я так ошибаться в этом заведении! Все случилось 4 декабря 2017 года. По предварительному звонку в банк, общаясь с сотрудником банка, я получил информацию о предложении и был согласен на условия! Придя в отделение банка, я получил денежные средства в кассе банка (для покупки авто), был доволен, так как купил отличный автомобиль за сравнительно небольшую сумму! Через какое-то время поступил звонок от сотрудника банка и мне сообщили, что это не кредит, а перекредитование с условием погашения действующего, о чем я знать не знал, так как получил деньги на руки в том объеме, на который я рассчитывал. И с этого все и пошло поехало... оказалось, что мне, задумайтесь!, дали деньги погасить текущий кредит в этом же банке и остаток на руки, со слов персонала банка. Но моё наблюдение за другими банками дало мне ощущение неправоты банка или сотрудников в том, что о своих манипуляциях не в пользу клиента надо разговаривать и объяснять что за продукт потребителям продан! Но на деле оказалось попроще сделать левым клиента, а не разобраться в чем дело.В общем, так и получилась ситуация не с долгом, не с продуктом кредитным, а с овердрафтом - то есть мне дали кредит с учетом погашения действующего, не минусуя ту сумму, что должны были автоматически списать, но дали мне ее в полном объеме и тем самым получилось, что просто у меня МИНУС ОКОЛО 300000 Т.Р. На данный момент я погасил больше половины! Сейчас там - минус 128 т.р. с копейками и я ни в коем случае не отказываюсь от оплаты минусовой части, а напротив - веду систематическую оплату по мере возможности! Негатив от всего происходящего начался с момента, когда я воспользовался еще одним продуктом банка - кредиткой в сумму 200 т.р., потратив с нее около 80 т.р., через короткий промежуток времени около недели мне блокируют карту в ручном режиме, а не как меня убеждал сотрудник банка, мол, что автоматически в связи с минусовым балансом, что это компьютер программа. Но нет, это в ручном режиме было сделано и без возможности оплатить через мобильный банк. И так получилось, что в момент очередного платежа по кредитке я был за границей, я отчаянно пытался оплатить, но мои усилия были тщетны. Я конечно же сразу по приезду все оплатил в отделении банка, но факт неисполнения договорных отношений в одностороннем порядке со стороны банка есть, и он и имеет место быть, с этого момента я в бюро кредитных историй! По просрочке  по вине банка, повторюсь, неисполнение договорных отношений в одностороннем порядке со стороны банка!И пошло поехало: постоянные звонки и днем, и рано утром. (У меня ребенок, ему год, он не может спать из за этих звонков...) Представляются службой безопасности Райффайзенбанка, угрожают коллекторами, говорят - продавайте все недвижимость и все в духе 90-х!Я хочу восстановить свое честное имя и призвать ответственных за этот вопиющий, из ряда вон выходящий случай призвать виновных к ответственности! И предостеречь всех всех! И буду во всех доступных ресурсах сообщать о неправомерных действиях сотрудников Райфайзен... рука не пишет слово "банка"! И буду обращаться в суд за восстановлением справедливости!

С 2011 года являлся клиентом или, как неприменимо именно к этому банку, - Партнером, я являлся Участником зарплатного проекта с 2011 года по 2018 год. Именно - являлся. За все время сложно теперь называть это сотрудничеством, но тем не менее, пользовался продуктами банка, и на мой взгляд зарекомендовал себя как надежный партнер, то есть все платежи по кредитным продуктам мною были оплачены в срок и в полном объеме! И я в принципе был доволен банком и советовал всем друзьям, партнерам именно этот банк, даже не зная, не думая о том, как мог я так ошибаться в этом заведении! Все случилось 4 декабря 2017 года. По предварительному звонку в банк, общаясь с сотрудником банка, я получил информацию о предложении и был согласен на условия! Придя в отделение банка, я получил денежные средства в кассе банка (для покупки авто), был доволен, так как купил отличный автомобиль за сравнительно небольшую сумму! Через какое-то время поступил звонок от сотрудника банка и мне сообщили, что это не кредит, а перекредитование с условием погашения действующего, о чем я знать не знал, так как получил деньги на руки в том объеме, на который я рассчитывал. И с этого все и пошло поехало... оказалось, что мне, задумайтесь!, дали деньги погасить текущий кредит в этом же банке и остаток на руки, со слов персонала банка. Но моё наблюдение за другими банками дало мне ощущение неправоты банка или сотрудников в том, что о своих манипуляциях не в пользу клиента надо разговаривать и объяснять что за продукт потребителям продан! Но на деле оказалось попроще сделать левым клиента, а не разобраться в чем дело.В общем, так и получилась ситуация не с долгом, не с продуктом кредитным, а с овердрафтом - то есть мне дали кредит с учетом погашения действующего, не минусуя ту сумму, что должны были автоматически списать, но дали мне ее в полном объеме и тем самым получилось, что просто у меня МИНУС ОКОЛО 300000 Т.Р. На данный момент я погасил больше половины! Сейчас там - минус 128 т.р. с копейками и я ни в коем случае не отказываюсь от оплаты минусовой части, а напротив - веду систематическую оплату по мере возможности! Негатив от всего происходящего начался с момента, когда я воспользовался еще одним продуктом банка - кредиткой в сумму 200 т.р., потратив с нее около 80 т.р., через короткий промежуток времени около недели мне блокируют карту в ручном режиме, а не как меня убеждал сотрудник банка, мол, что автоматически в связи с минусовым балансом, что это компьютер программа. Но нет, это в ручном режиме было сделано и без возможности оплатить через мобильный банк. И так получилось, что в момент очередного платежа по кредитке я был за границей, я отчаянно пытался оплатить, но мои усилия были тщетны. Я конечно же сразу по приезду все оплатил в отделении банка, но факт неисполнения договорных отношений в одностороннем порядке со стороны банка есть, и он и имеет место быть, с этого момента я в бюро кредитных историй! По просрочке  по вине банка, повторюсь, неисполнение договорных отношений в одностороннем порядке со стороны банка!И пошло поехало: постоянные звонки и днем, и рано утром. (У меня ребенок, ему год, он не может спать из за этих звонков...) Представляются службой безопасности Райффайзенбанка, угрожают коллекторами, говорят - продавайте все недвижимость и все в духе 90-х!Я хочу восстановить свое честное имя и призвать ответственных за этот вопиющий, из ряда вон выходящий случай призвать виновных к ответственности! И предостеречь всех всех! И буду во всех доступных ресурсах сообщать о неправомерных действиях сотрудников Райфайзен... рука не пишет слово "банка"! И буду обращаться в суд за восстановлением справедливости!

Обращался за потребительским кредитом в банк, в первую очередь, ориентируясь на низкий процент в рекламных объявлениях - 12%. По факту процентная ставка по кредиту оказалось значительно больше. Кредит выдается ТОЛЬКО при финансовом обеспечении - на сумму 1 млн. руб. составляет 160 тыс., уплачиваемых единовременно сразу при получении кредита. А это в целом составляет уже более 20% годовых!Без фин.обеспечения ставка автоматически увеличивается на 5 % (мне в отделении сказали про +6). Т.е. по факту ставка по кредиту составляет от 17 до 20 %.Возможно, это не предел, т.к. не стал далее дожидаться решения по кредиту - итак всё понятно:  вместо 12% получается по факту более 17%.Будьте аккуратнее в выборе банка!

Доброе утро! Оставлял заявку на сайте Райффайзенбанка, получал перед этим предварительное одобрение. Привез все необходимые документы, но получил отказ.Возможно ли как то узнать причину отказа? Точно знаю, кредитная история хорошая, запрашивал через Сбербанк. Все документы корректные.Очень жаль потерянного времени на поездку в банк.В целом ОЧЕНЬ приятный банк, вежливые сотрудники. Огромное спасибо девчонкам отделения Красные ворота за предложенный кофе.

Добрый день! На городской телефон нашей организации кто-то уже третий день звонит каждый час с номера телефона, который принадлежит вашему банку, и бросает трубку после первого гудка. Этот телефонный терроризм не дает нормально работать и очень сильно раздражает. В call-центре не смогли разобраться кто это звонит. В поисковике высвечивается ВАШ номер телефона: +7(495)775-52-37. Звонки поступают на +7(495)150-17-01. Ни у кого из наших сотрудников нет никаких долгов в вашем банке, а даже если бы и были, на каком основании вы позволяете себе так издеваться над другими сотрудниками?Если звонки с вашего номера не прекратятся, будет подана официальная жалоба на банк.Ответы «мы не знаем кто это и не можем понять» не имеют права на существование! Выясняйте - кто занимаетсятелефонным терроризмом, и прекратите звонить в нашу организацию.

Являюсь клиентом банка с 2008 года, использую пакет услуг "Золотой", ранее был доволен сервисом, но сегодня изучал историю операций по кредитной карте и заметил, что с марта банк снял с меня некий Q-Cash Fee в совокупности на сумму более 5000р! Никаких смс или пуш-уведомлений или иных предупреждений ни до операции, ни после не было. Откуда взялась эта скрытая комиссия - непонятно, за день до выставления комиссии были оплаты за каршеринг, такси и покупки в интернете. Я бы запросто оплатил эти услуги дебетовой картой (благо депозит и так больше лимита по кредитке), если бы знал, что возникнут какие-то дополнительные комиссии, но узнал о них только постфактум.Прошу вернуть вернуть снятые с карты комиссии Q-Cash, начиная с марта, и объяснить, как конечный потребитель может заранее понять, какие операции потребуют дополнительной комиссии, а какие - нет.

Добрый день! На городской телефон нашей организации кто-то уже третий день звонит каждый час с номера телефона, который принадлежит вашему банку, и бросает трубку после первого гудка. Этот телефонный терроризм не дает нормально работать и очень сильно раздражает. В call-центре не смогли разобраться кто это звонит. В поисковике высвечивается ВАШ номер телефона: +7(495)775-52-37. Звонки поступают на +7(495)150-17-01. Ни у кого из наших сотрудников нет никаких долгов в вашем банке, а даже если бы и были, на каком основании вы позволяете себе так издеваться над другими сотрудниками?Если звонки с вашего номера не прекратятся, будет подана официальная жалоба на банк.Ответы «мы не знаем кто это и не можем понять» не имеют права на существование! Выясняйте - кто занимаетсятелефонным терроризмом, и прекратите звонить в нашу организацию.

31.05.2017г. мною, директором компании Валент (ИНН 7807186860) в отделение филиала “Северная столица”  АО РАЙФФАЙЗЕН БАНК г. Санкт-Петербург было подано заявление о закрытии расчетного счета.  Согласно п.3 статьи  859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Однако до настоящего времени р/с не закрыт и остаток денежных средств на расчетном счету не перечислены на указанные в заявлении реквизиты.Говорят, что это нормальная практика с задержкой перевода [Далее отмодерировано в соответствии с правилами НР. - Прим.адм.]. Но позвольте, я как исполнитель завязан на исполнение договоров с очень жесткими сроками и штрафными санкциями. Банк просто подставляет меня под ружье, заставляя оплачивать эти штрафы из собственного кармана. Я не могу заказать материалы для выполнения работ, я не могу платить подрядчикам. Почему банк не дает нормально работать своим клиентам?!Прошу руководство банка взять данную ситуацию на контроль и ускорить процедуру закрытия р/с и перечисления денежных средств.

Здравствуйте. Здесь пишу, т.к. сервис "задать вопрос" сейчас недоступен. 17 мая 2018 года досрочно погасил ипотечный кредит CTR/MAEB**** от 16 марта 2017. Написал заявление на предоставление мне закладной, сказали, что закладную можно будет забрать не позднее 10 дней с момента подачи заявления, а уже прошло 3 недели. Когда уже можно будет забрать? Задавал вопрос на сайте Райффайзенбанка - ответа не последовало.Я рефинансировался в другом банке и нужно переоформить закладную на него, а до этого момента у меня действует повышенная процентная ставка.

Не рекомендую банк для выбора ипотеки. Брал в свое время ипотеку под 13%, теперь обращаюсь за изменением ставки, надеясь на лояльность, но получаю ОТКАЗ. Знаю, что банки в принципе идут навстречу клиентам, а тут считаю это просто жлобством. Вообще мое мнение, что надо прижать иностранный банк за получение СВЕРХПРИБЫЛЕЙ на российском рынке, когда на рынке средняя ставка в 10%.