Добрый день!Был крайне удивлен отказом в заявке на рефинансирование кредитов по причине большой кредитной нагрузки. Естественно, она большая, с этой целью и хотел сделать рефинансирование. Недавно одобрили в этом же банке небольшой кредит, после того, как закрыл предыдущий (его рефинансировать не собирался), звонили, предлагали и кредитную карту, и еще один потребительский кредит, вот и хотел свести все свои карты/кредиты в один банк. Придется как-то самому выходить из сложившейся ситуации.В общем о банке только положительные впечатления, являюсь его клиентом более 5 лет. Никаких назойливых звонков, случались случаи небольших просрочек по платежу (1-2 дня), в командировки уезжал, звонили, шли навстречу, ставили отсроченную дату платежа на несколько дней, не портя кредитную историю. Всегда вежливый персонал, предоставляющий исчерпывающую информацию по любым вопросам. Очень редкие, небольшие очереди в отделениях.Даже несмотря на отказ в последнем обращении, ставлю 5! Спасибо за работу.

Добрый день!Был крайне удивлен отказом в заявке на рефинансирование кредитов по причине большой кредитной нагрузки. Естественно, она большая, с этой целью и хотел сделать рефинансирование. Недавно одобрили в этом же банке небольшой кредит, после того, как закрыл предыдущий (его рефинансировать не собирался), звонили, предлагали и кредитную карту, и еще один потребительский кредит, вот и хотел свести все свои карты/кредиты в один банк. Придется как-то самому выходить из сложившейся ситуации.В общем о банке только положительные впечатления, являюсь его клиентом более 5 лет. Никаких назойливых звонков, случались случаи небольших просрочек по платежу (1-2 дня), в командировки уезжал, звонили, шли навстречу, ставили отсроченную дату платежа на несколько дней, не портя кредитную историю. Всегда вежливый персонал, предоставляющий исчерпывающую информацию по любым вопросам. Очень редкие, небольшие очереди в отделениях.Даже несмотря на отказ в последнем обращении, ставлю 5! Спасибо за работу.

Добрый день!Я являюсь активным пользователем кредитной карты банка. Согласно условиям льготного периода при погашении полной суммы задолженности до даты окончания платежного периода (в моем случае 27 число) проценты за пользование кредитными средствами не начисляются. 27 января я полностью погасил остаток задолженности по выписке для того, чтобы воспользоваться льготным периодом. Денежные средства были внесены переводом с дебетовой карты банка и моментально отобразились на кредитной карте - остаток задолженности обновился и составил 0 рублей. Несмотря на это сегодня с меня были удержаны проценты в размере 3366,60 рублей за пользование кредитными средствами. В связи с вышесказанным прошу банк произвести корректировку в виде возврата суммы списанных ранее процентов.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Обратилась за реструктуризацией по кредитке. Уже с середины декабря! Не могу добиться решения. Сначала отказали, сославшись на какие-то просрочки в БКИ, собрала все справки, подтверждающие отсутствие задолженностей, снова подала обращение на рассмотрение. И началось. На горячую линию не дозвониться, сегодня в целях эксперимента время ожидания составило 40 минут. И наверняка это не предел, но я не стала ждать дольше. И так не могу дозвониться не один день. Рассмотрение заявки все время переносят на другие даты, сотрудники банка не перезванивают. Банк в моих глазах упал в самые низы, несмотря на отдельных вменяемых сотрудников.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Обратилась за реструктуризацией по кредитке. Уже с середины декабря! Не могу добиться решения. Сначала отказали, сославшись на какие-то просрочки в БКИ, собрала все справки, подтверждающие отсутствие задолженностей, снова подала обращение на рассмотрение. И началось. На горячую линию не дозвониться, сегодня в целях эксперимента время ожидания составило 40 минут. И наверняка это не предел, но я не стала ждать дольше. И так не могу дозвониться не один день. Рассмотрение заявки все время переносят на другие даты, сотрудники банка не перезванивают. Банк в моих глазах упал в самые низы, несмотря на отдельных вменяемых сотрудников.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Обратилась за реструктуризацией по кредитке. Уже с середины декабря! Не могу добиться решения. Сначала отказали, сославшись на какие-то просрочки в БКИ, собрала все справки, подтверждающие отсутствие задолженностей, снова подала обращение на рассмотрение. И началось. На горячую линию не дозвониться, сегодня в целях эксперимента время ожидания составило 40 минут. И наверняка это не предел, но я не стала ждать дольше. И так не могу дозвониться не один день. Рассмотрение заявки все время переносят на другие даты, сотрудники банка не перезванивают. Банк в моих глазах упал в самые низы, несмотря на отдельных вменяемых сотрудников.

Был сегодня в отделении на ул Марата возле метро Маяковская, надеюсь больше никогда туда не попаду. Отношение к клиентам отвратительное! Когда оформлял карту, обещали что клиенты с золотой картой обслуживаются вне очереди, не правда. Терминал с номерками не сработал, сказали ну значит ждите. Черт с ним, не гордые, интересно было посмотреть на отношение к клиентам, никакое. Отсидев в очереди, попал к специалисту М-вой Марии, по вопросу того что мне заблокировали карту без объяснения причин. Не ответила ни на один вопрос, за что? почему? по какой причине это могло случиться? Я что-то не то сделал? Полное равнодушие к клиенту. Типа: "Вот нате подпишите и валите отсюда".Больше никогда не обращусь в Райффайзен Банк! Не ожидал такого отношения, честно. Поучитесь как работают с клиентами в других банках ( к сожалению не могу называть наименования, что бы это не выглядело как реклама).

Здравствуйте!Сегодня банкомат отказался принимать купюру номиналам 2 тыс. руб, поэтому к сожалению внести средства на карту я не смог. Просьба трансформировать банкомат, иначе это вызовет сложности в нашей дальнейшей работе. Жаль, что новые купюры уже есть в работе, но банки нашей страны к этому не готовы! Очень ждем, заранее спасибо!

Сегодня приехала забирать дебетовую з\п карту на метро Белорусская. Карту выдали быстро, обслуживала приятная девушка, быстро подписала все документы, конечно была предложена доп.услуга для защиты денежных средств в размере 1 499 в год, но доп. услуги во всех банках предлагают, это не страшно. НО в самом конце обслуживания секретарь-референт после создания личного кабинета, попрощалась со мной в хамском тоне со словами "теперь вы можете быть свободны", сопроводив все своей ехидной улыбочкой дыша мне в грудь=) Я все-таки пришла карту забирать, а такое чувство будто меня отчитали)))) Еще пин-код я меняла сама без помощи сотрудника) Мне кажется для нового клиента можно было и постараться произвести впечатление и показать уровень обслуживания, если сотруднице плевать на это, зачем она тогда вообще работает в Райф.банке? Таким образом, быстрое и качественное обслуживание первой сотрудницы, было испорчено язвительными словами человека, с очень большой короной при такой должности) P.S.: в сбере уже 8 лет пользуюсь именно дебетовой картой и НИКОГДА так консультанты себя не вели, всегда помогают активировать карту, помочь с оплатой каких-либо услуг, отключить или подключить моб.банк и 0 хамства) И кстати, клиенту можно просто сказать "до свидания"

Обратился в АО Райффайзенбанк за ипотечным кредитом. Всё хорошо, рассмотрели, одобрили, я подобрал объект, отдал задаток продавцу и за 2 дня до сделки сотрудник сообщает, что т.к. я отказался от сотрудничества с их аккредитованной фирмой по регистрации договоров в рег. палате, я должен оплатить нотариуса (не какого-нибудь, а конкретно банковского и по цене явно не рыночной), который (ВНИМАНИЕ!) выдаст доверенность на МЕНЯ же, чтобы я мог забрать для банка закладную в МФЦ. Т.е. помимо того, что я должен заплатить за то, что является затратами банка, так я ещё и услуги курьера должен предоставить для банка. В данных действиях явно прослеживается принуждение к сделке. Что ж придется писать жалобы... Будьте внимательны с данным банком.

Доброго дня, интересует возможность заключения агентского договора, для открытия расчётных счетов на юридических лиц и подключение зарплатных проектов. Есть ли такой способ сотрудничества, если есть то уточните, пожалуйста, контакты человека, с которым можно обсудить возможность рассмотрения агентского соглашения.

Добрый день!Обслуживаюсь в Райффайзенбанк как ипотечник. С точки зрения кредитных продуктов к банку совсем нет нареканий: хорошие условия, все делают быстро и удобно. Однако, при подписании договора мне открыли дебетовую карту #всесразу с кэшбэком. Система кэшбеэка вроде интересная: копишь баллы и меняешь на что хочешь. Особенно интересная цель в 20 000 баллов, которые перерастут в 50 000 рублей. Я решила с середины зимы попробовать для себя этот сервис. Но не все так просто: 1. Первые звоночки  пошли, когда Райф прислал оповещение, что с одного "магазина" в месяц я могу получить максимум 1000 баллов, таким образом, купленный iphoneX пришел с 1000 баллов.2. Далее последовало ,что теперь 1000 баллов в месяц. Это с подвигло меня менять баллы и отказываться от программы, возвращаясь в уже привычный Тинькофф.3. Я оформила 2 сертификата: один на 4000 29.12 - кэшбэк пришел 12.01 и на 600 (1000 баллов) 09.01 - не пришел до сих пор (05.02).  Начисление кэшбэка до 2 месяцев, как ответила мне служба поддержки. Такой дичи я не видела нигде.Карту использую только для пополнения кредитного счета.

Был клиентом банка более 10 лет. Использовал разные продукты и был крайне доволен обслуживанием до последнего момента. В последнее время пользовался кредитной картой. Решил завершить обслуживание по данному продукту и выбирал программу лояльности среди дебетовых карт данного банка. Погасив задолженность по карте перестал ей пользоваться. В определенный момент банк списал годовое обслуживание, которое было оплачено через банк партнера на день позже отчетной даты. В результате был наложен первый штраф. Затем второй штраф и начислены проценты за первый. Стали беспокоить членов моей семьи с требованием погасить задолженность, но НИКТО из сотрудников данного банка ( кроме робота, который беспокоил звонками с требованием связаться с банком) не  связался со мной и не пояснил суть претензий, а так же разъяснил сумму начисленной задолженности и процентов. Как только сам разобрался - оплатил всю задолженность и % через онлайн банк. Получил смс с подтверждением о полном погашении. Приехав в отделение РБ для закрытия кредитного счета и карты, сотрудник данной организации сообщил мне, что необходимо еще доплатить 11,86 коп. Заплатив, получил уведомление о превышении доступного кредитного лимита на 11,86 коп. Менеджмент банка разочаровал. Всегда приводил в пример отношение к клиентам со стороны сотрудников данной организации, но видимо все хорошее когда то заканчивается. Вам минус в клиентской базе, а я поищу другую организацию. Спасибо.

Хотел оформить в банке кредитную карту 110 дней без процентов и направил через сайт соответствующую заявку. По заявке пришел отказ, что меня не сильно удивило, т.к. в банке у меня открыт достаточно большой кредитный лимит (существенная кредитная нагрузка). Ранее в такой ситуации я обращался в отделение банка и мне без проблем перебрасывали лимит на новую карту с другой моей карты в банке в рамках одобренного лимита. Сейчас подобное сделать мне не смогли в отделении, т.к. в отказе по заявке банк установил мораторий длительностью 4 месяца на подачу новых заявок на кредитные карты... Не совсем понятен глубокий смысл применения таких ограничений в моей ситуации, т.к. при перераспределении лимитов между картами уровень долговой нагрузки не возрастает и соответственно риски банка никак не увеличиваются. Таким образом, банк просто теряет доход от оформления мне новой карты….

Я зарплатный клиент этого банка, уже больше года, начали не давно стать смс в виде - вам предодобрили потребительский кредит, но как только нажимаю принять по идее должен связаться со мной менеджер, но ноль реакции в течение 3 дней. Пробовал сам связаться, с девушкой пообщался по телефону, мол типа с вами скоро свяжется наш менеджер по этим вопросам и все на этом ни звонка, ничего. В общем, бесполезные смс, работа такова, что приходится сотрудничать с этим банком. Будь моя воля перевелся бы на Сбербанк или ВТБ, проще было б с этим вопросом.

Я зарплатный клиент этого банка, уже больше года, начали не давно стать смс в виде - вам предодобрили потребительский кредит, но как только нажимаю принять по идее должен связаться со мной менеджер, но ноль реакции в течение 3 дней. Пробовал сам связаться, с девушкой пообщался по телефону, мол типа с вами скоро свяжется наш менеджер по этим вопросам и все на этом ни звонка, ничего. В общем, бесполезные смс, работа такова, что приходится сотрудничать с этим банком. Будь моя воля перевелся бы на Сбербанк или ВТБ, проще было б с этим вопросом.

Начну свой отзыв с хорошего, а именно с объяснения, почему я поставил оценку 2, а не 1, и почему вообще я выбрал Райффайзенбанк. А выбрал я его как раз из-за его прозрачности удобства и что самое главное (в отличии от других банков), сколько бы раз я не звонил в техподдержку я всегда получал четкий ответ, даже когда думал, что банк не прав, мне излагали и разжевывали информацию так, что было понятно, что я сам не разобрался в ситуации, а банк молодец и всё сделал правильно, по итогу я даже стал зарплатным клиентом, брал много раз кредиты на большие по меркам нашего провинциального города суммы (не смотря на то что ближайший офис банка находится в соседнем городе, за 150 км!!!), уже хотел заказать кредитную карту, хотел весь свой отдел перевести на зарплатный проект Райффазенбанка, взять кредит на ремонт, в общем полностью перевести все свои финансы и за одно финансы коллег в данный банк, но тут случилось то, что сподвигло меня написать данный отзыв, а именно …отсутствие прозрачности в расчетах и полное наплевательство на законы РФ.Начну по порядку, однажды я решился взять кредит, и думал в каком банке его оформить, и тут вдруг приходит сообщение от моего любимого Райффазенбанка, получи 500т без лишних документов и справок, будучи уверенным в данном банке, и не долго думая поехал в соседний город (так как в моём городе отделений нет), всё было хорошо, но тут вдруг мне говорят, что я обязан взять "Финансовую защиту", иначе в кредите мне откажут(Нарушение в части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», в которой указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.). На что я задал весьма конкретный вопрос, если я закрою кредит, то какую сумму мне вернут, на что получил ответ, сумма спишется только за использованный срок, почитав договор, не увидел в нём никаких формул и подводных камней, только ссылка на памятку (но не пишут, что памятка является неотъемлемой частью договора, а памятка не имеет ни каких признаков документа, там нет числа, подписи печати, ни че го) подписал, получил нужную сумму, а именно 300тр + 24 т.р. финансовой защиты на 3 года, потратил, всё было хорошо.Поднатужившись, я закрыл этот кредит за 7 месяцев, поехал опять-таки в другой город, за получением возврата той самой финансовой защиты, и тут началось самое интересное. Я спросил, какая сумма вернется, мне сказали мы не знаем, пока не подпишете документы, не скажем, подписал, и тут мне озвучивают сумму 9575, т.е. финансовая защита(которую мне навязали) на 3 года стоит 24 т.р., а на 7 месяцев она стоит 14425, мне это показалось весьма странным, я попросил уточнить что же это такое, на что мне распечатали памятку, на ней не было моей подписи, никаких признаков документов, но на неё упорно ссылались, в ней было прописано такое условие, что при погашении кредита в первый год, используется коэффициент 0,5, т.е. возврат получается в 2 раза меньше, что это как ни штраф за досрочное погашение кредита, запрещенный правительством рф ещё в 2011 году? И я знаю о чём говорю, возвращал страховки многих банках (Альфабанк, отп сетелем), так же возвращал осаго и каско за неиспользуемый период, все возвраты были за неиспользуемый период и точны до копейки, но только райфазенбанк, решил стать "самым умным". Заодно и обманув в рекламе про ставку 12.9 годовых, такая ставка у вас будет не только при подключении финансовой защиты, но и при выполнении ещё одного условия, о котором ничего не сказано, а именно вы не должны досрочно гасить кредит, в моём случае ставка получилась порядка 27% процентов годовых, отличается, по-моему, от заявленной 12.9.Давайте подытожим, скажите мне представитель банка, стоило ли обманывать вашего постоянного клиента? Ну украли вы у меня эти 9575рублей, а в итоге вы потеряли своего зарплатного клиента, больше ни копейки в ваш банк не положу и на следующей неделе переведу свою зп в другой банк (уже выбрал, писать не буду в какой, чтобы не подумали, что реклама), а ещё вы потеряли не только зарплатного клиента, но и целый отдел, который я хотел перевести в ваш банк, так же вы потеряли пользователя своей кредитной карты, и потеряли будущего получателя кредита в вашем банке, так же всем свои друзьям, коллегам, родственника, знакомым, я буду рассказывать про ваш банк, чтобы ни 1 человек из моего окружения не стал вашим клиентом, этот отзыв я продублирую на всех популярных ресурсах рунета, чтобы как можно большее количество людей знали про ваши аферы, возьмите калькулятор и посчитайте, стоил ли этот обман разового обогащения…

Открыл около года назад карту Афиша-рестораны с бесплатным первым годом обслуживания. За это время был дважды в ресторанах из списка. Что характерно, ни разу официанты не были в курсе скидки по данной карте. В первом случае официант просто сказал, что скидки нет. Пришлось что-то ему доказывать, просить узнать у старшего поточнее. В общем, было не очень-то приятно и целенаправлено в эти рестораны желание ходить отпало. Второй раз все же оказался в одном из ресторанов, для которого на сайте указана скидка 20% до конца февраля. Ну тут-то, думаю, точно в курсе. Ан нет, официант снова не при делах. Взял мою карту и ушел советоваться сначала с одним, потом с другим, тот начал звонить куда-то. В итоге минут через 20 мне сообщили, что да, будет скидка 10%. Разбираться, почему не 20% не стал. Карту закрываю однозначно, т.к. платить за такой сервис нет желания. Есть банки, у которых 5% и даже 10% кешбека на любой ресторан. Есть банки, где кешбек привязан к конкретной точке продаж и не надо объясняться с персоналом. Уж если платить за годовое обслуживание 2900, то уж по какой-то из этих схем, а не по текущей.

Уважаемые сотрудники Райффайзен банк! Постоянно Вы обновляете свою систему так, что всегда все слетает и логины и пароли. Сделайте один раз, красиво и понятно Ваш сайт. Не понимаю для чего так часто обновляется.  Ставил галочку"Сохранить пароль" - все равно всегда слетает! По поводу банкоматов отдельная песня. Так же скоро напишу тут отзыв. Заранее спасибо за понимание и за то, что совершенствуетесь, не так часто, как сторонний банк.04.02.2018 2:04 Здравствуйте! Я живу в г. Богородск. Банкоматов Ваших там нет! Много раз писал в отделениях в Нижнем Новгороде. Отдавал лично в руки сотрудникам своё обращение, толку нет. Я вместо того, что бы тратиться на проездах, тратил бы на свои карты. И почему в Банкомате Бинбанка я могу положить на карту Райффайзена деньги, на в банкомате Райффайзен банка с приемом наличных я этого сделать не могу (положить на Бинбанк)?

К сожалению стал зарплатным клиентом райфайзен. Ужасное обслуживание. Вас заставят ждать по 10 минут при обращении в службу поддержки. Все мои обращения были проигнорированы. Никаких ответов ни резолюций. Сотрудники в отделении совершенно беспомощны и вообще ничем не могут помочь. Зато кругом комиссии и наплевательское отношение к клиентам.