20.10.2017 мной был открыт депозит на сумму 1 500 094 рублей, деньги внесены наличными через кассу. Дата окончания срока действия депозита - 19.01.2018г.26.01.2018г. я обратился  в офис Райффайзенбанка по адресу Ярославль, улица Некрасова, 54, Операционный офис "Ул. Некрасова", менеджер Александра Л., с просьбой выдать мои денежные средства с процентами по причине окончания срока действия вклада. От менеджера банка услышал следующее:- 07.11.2017г. федеральная служба судебных приставов арестовала денежные средства в размере 4.500 рублей на моем депозитном счете.- 08.11.2017г. Райффайзенбанк расторг мой депозитный договор и перевел денежные средства в размере 1 496 594 рублей на текущий счет.На мой вопрос: "Почему я не был уведомлен о закрытии моего депозитного счета?" Александра сообщила, что сотрудники банка связывались со мной 07.11.2017г. по телефону, я якобы попросил их перезвонить позднее ввиду своей занятости. В свою очередь сообщаю, что позднее телефонных звонков от сотрудников Райффайзенбанка не получал, sms-оповещение также не было направлено.При открытии вклада помимо своего телефонного номера я также передал адрес электронной почты и паспортные данные с  пропиской. Ни письма по эл.почте, ни письма с уведомлением о расторжении депозита я не получил. Таким образом получается что Райффайзенбанк без моего ведома пользовался моими денежными средствами в  размере 1 496 594 в количестве 79 дней (с момента ареста 08.11.2017г. по 26.01.2018г.). Ввиду отсутствия объяснений в сложившейся ситуации от менеджера Райффайзенбанка Александры Л., я попросил вызвать ее непосредственного руководителя для продолжения диалога. Задав тот же самый вопрос: "Почему я не был уведомлен о закрытии моего депозитного счета?" руководителю отдела по работе с Физ.лицами и Малым Бизнесом Татьяне З., также не получил внятного ответа, причем Руководитель отдела позволил себе вести диалог с клиентом на повышенных тонах, хотя по большому счету я всего лишь хотел услышать аргументацию действиям сотрудников банка и извинений от банка с предложением решения данной ситуации. Ввиду полного понимания бесполезности диалога с руководителем отдела обслуживания физ.лиц, я вынужден был вернуться к менеджеру Александре Л. с желанием забрать свои деньги и прекратить сотрудничество с банком. На предложение выдать мне мои деньги наличными Александра сообщила, что это возможно только с комиссией в 0,7% (при том условии, что депозит расторгнут банком без уведомления клиента и 30.000 рублей процентов я уже потерял по вине банка). ЧТО?! (удивленно). На основании чего я не могу забрать свои деньги, которые я внес наличными? Ответа на данный вопрос не получил.Из вышеуказанного у меня возникают вопросы о компетентности сотрудников Райффайзенбанка.Очень удивительно, что банк с таким именем может позволять себе подобное и без уведомления клиента бесплатно оперировать его денежными средствами. Есть огромное желание обратиться в ЦБ с просьбой проверить законность выполненных банком действий.Прекращаю обслуживание в Райффайзенбанке и советую никому и ни при каких условиях не связываться с этой организацией.

С этого года банк вводит новое ограничение - возможен лишь один досрочный платеж в расчетном периоде, проводимый через интернет банк. Второй досрочный платеж в расчетном месяце возможно внести только через отделение банка, учитывая, что в нашем городе только одно отделение банка, расположенное на окраине города и путь туда занимает достаточно времени, нововведение очень неудобно для жителей Тюмени. В век высоких технологий подобные ограничения на операции в интернет-банке воспринимаются как недоразвитость. Банк застрял в переходном периоде и не стремиться двигаться дальше.

Здесь много подобных историй, как банк списывает деньги с карты, прикрываясь постановлением судебных приставов, хотя постановление на другого человека. Со мной такая ситуация произошла уже дважды… Первый инцидент произошел примерно полгода назад, заблокировали зарплатную карту и списали все деньги (кстати, деньги не вернули). Мне повезло, что зарплату еще не перечислили и на карте была небольшая сумма. Позвонил в банк, там сообщили, что деньги списали по постановлению судебных приставов. Я попросил разобраться в этой ситуации, через несколько дней перезвонил сотрудник банка и сообщил, что произошла ошибка, постановление было выписано на моего однофамильца, совпадает ФИО и дата рождения, но место рождения и регистрация отличается, этот должник живет вообще в другом регионе. Сотрудник банка пообещал, что деньги вернут и такая ситуация больше не повториться, будут приняты необходимые меры и т.д.Но прошло три месяца и ситуация повторяется, в этот раз мне уже не так повезло, зарплату я снять не успел, т.к. после ее перечисления карту сразу же заблокировали и списали 2500 рублей (как я потом выяснил, это были пять штрафов по 500 рублей, выписанных на моего однофамильца). Звоню в банк, требую срочно разблокировать карту, т.к. в этот день у меня платеж по ипотеке в другом банке и нужно снять деньги. В ответ выслушиваю знакомую историю про постановление судебных приставов и что для разблокировки карты я должен ехать в отделение. Еду после работы в банк, который мне вообще не по пути, трачу время, чтобы разблокировать карту и получить свои заработанные деньги. В последний момент успел заплатить ипотеку и не нарваться на штрафные санкции.Т.е. после первого инцидента никаких мер принято не было, банк не глядя блокирует зарплатные карты, списывает деньги. И банку плевать, что оставляет людей без копейки, в тот день я не смог бы даже еды купить, т.к. все деньги на зарплатной карте. Сейчас делаю умнее и всем советую, снимаю зарплату и перевожу на карту Сбербанка, с ним таких проблем не возникает, видимо умеют читать постановления и отличают один регион от другого. Так вот, уже прошло почти три месяца с момента второго инцидента, в тот день кроме звонка в банк я написал жалобу на сайте raiffeisen.ru , но в ответ тишина. Такой вот западный клиентоориентированный банк, правда только на словах. И не надо рассказывать, что вы провели идентификацию по ФИО и дате рождения, что это вина судебного пристава, а не банка.Повторяю – подобная ситуация произошла дважды, первый раз можно было свалить вину на других, но второй раз это уже халатность и вина банка. Почему другие банки не блокируют мои карты и не списывают деньги? Я не поеду за 800 км от Санкт-Петербурга во Владимирскую область к судебному приставу, который направил постановление, пусть ваш сотрудник раз съездит туда, потом внимательнее будет относиться к работе. У меня одна просьба – немедленно верните мои деньги и примите меры, чтобы такого не повторялось. Не хочется тратить время на суды, сами понимаете, что такой вариант обойдется вам намного дороже.

Ничего особенного банк не сделал, но по сегодняшним меркам для большого розничного банка можно сказать, что это идеальная работа.Я стал клиентом Райффайзенбанка давно. В 2002 или 2003 году. Брал автокредит. Тогда же выпустили долларовую кредитную карту.Кредит благополучно выплатил. Картой пользовался. Никаких особых проблем не возникало. Однажды чарджбек по карте сделали быстро и без особых сложностей. Бывали очереди в отделениях в течение нескольких лет, поэтому получение карты после перевыпуска занимало больше времени, чем этого хотелось. Сейчас очередей особых не вижу.Пару лет назад у меня закончился срок кредитки, и мне сообщили, что Банк больше не выпускает долларовых кредиток. Предложили либо конвертировать остаток задолженности в рубли, либо закрыть карту. Я зря не согласился на конвертацию. Курс показался слишком невыгодным. Тогда как раз курс начал резко расти. Но потом он еще существенно подрос.Но главная причина была в том, что мне не особо была нужна кредитка, тем более с платным обслуживанием. Короче, закрыл я карту, но я остался должен банку некоторую сумму. В банке объяснили, что могу выплачивать кредит как раньше, не меньше минимального платежа. Никакой проблемы.Единственная сложность была в том, что карта исчезла из ИБ, и понять каков остаток задолженности по кредиту, и какой минимальный платеж без звонка или визита в банк стало невозможно. Как раз в этот момент были сложности с деньгами, поэтому пару месяцев платил минимальными платежами, а потом погасил полностью.Один раз ошибся с размером платежа (его же не видно) в меньшую сторону. Немедленно начали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью хамоватые и требовательные ребята. Я оцениваю это событие положительно, если оставить за скобками их манеру общаться. Лучше позвонить сразу, чем считать проценты за просрочку, как бывает в других местах. Задолженность была в пределах 100 рублей, причем на других счетах в Банке лежали большие суммы. Я по какой-то причине не мог немедленно перевести эту сумму в ИБ. Поэтому несколько раз звонили, потом сообразили, что могут это сами сделать. Когда на следующий день зашел в ИБ, то увидел, что они за меня задолженность погасили с моего же счета.Теперь два события, которые я хотел бы оценить, помимо многолетнего беспроблемного опыта взаимодействия с банком.В конце 2017 года у меня  закончилась дебетовая карта MasterCard Unembossed. Банк сейчас такие карты не выпускает, предлагая пакеты услуг: Оптимальный, Золотой и т.д. Мне эти пакеты неудобны, так как нужно следить за балансом и/или оборотами каждый месяц, иначе попадаешь на приличную комиссию. А у меня в течение года разная ситуация. Иногда какие-то деньги лежат, иногда нет.Так вот, мне перевыпустили Unembossed, причем сразу на 5 лет, не особо настаивая на пакетах. Просто спросили: "Вы уверены, что не хотите подключить пакет"? Я ответил отрицательно, мне выдали карту и всё. По сегодняшним временам это супер!Второе. Чуть позже я заметил, что счет долларовой кредитки, хоть и не виден в списке счетов, присутствует в другом списке, как счет, куда можно перевести деньги. Пользоваться этим счетом без карты я не могу, он только мешается, так как можно случайно туда деньги перевести вместо обычного долларового счета.В декабре я позвонил в Банк и спросил могу ли я закрыть этот счет. Был практически уверен, что придется идти в отделение, писать заявление и т.п. Но у меня приняли заявку на закрытие по телефону, сказали, что счет будет закрыт 24 января, так как такие сроки закрытия счетов. Посоветовали позвонить после 24-го и убедиться, что счет закрыт.Так вот, 26 января счета уже не было. Мелочь, но сейчас четкая работа - редкость.Можно сказать, что банк не сделал ничего особенного. Но повторюсь, что для крупного банка, работающего с физическими лицами, ни одного косяка за 10+ лет стоит оценки.Еще добавлю, что Банк не берет комиссию за трансграничные рубли, что оказалось удобным. Межбанк дорогой, но можно "стягивать" деньги с карты бесплатно. Есть накопительный счет, что также удобно. Так что буду продолжать пользоваться.

Ничего особенного банк не сделал, но по сегодняшним меркам для большого розничного банка можно сказать, что это идеальная работа.Я стал клиентом Райффайзенбанка давно. В 2002 или 2003 году. Брал автокредит. Тогда же выпустили долларовую кредитную карту.Кредит благополучно выплатил. Картой пользовался. Никаких особых проблем не возникало. Однажды чарджбек по карте сделали быстро и без особых сложностей. Бывали очереди в отделениях в течение нескольких лет, поэтому получение карты после перевыпуска занимало больше времени, чем этого хотелось. Сейчас очередей особых не вижу.Пару лет назад у меня закончился срок кредитки, и мне сообщили, что Банк больше не выпускает долларовых кредиток. Предложили либо конвертировать остаток задолженности в рубли, либо закрыть карту. Я зря не согласился на конвертацию. Курс показался слишком невыгодным. Тогда как раз курс начал резко расти. Но потом он еще существенно подрос.Но главная причина была в том, что мне не особо была нужна кредитка, тем более с платным обслуживанием. Короче, закрыл я карту, но я остался должен банку некоторую сумму. В банке объяснили, что могу выплачивать кредит как раньше, не меньше минимального платежа. Никакой проблемы.Единственная сложность была в том, что карта исчезла из ИБ, и понять каков остаток задолженности по кредиту, и какой минимальный платеж без звонка или визита в банк стало невозможно. Как раз в этот момент были сложности с деньгами, поэтому пару месяцев платил минимальными платежами, а потом погасил полностью.Один раз ошибся с размером платежа (его же не видно) в меньшую сторону. Немедленно начали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью хамоватые и требовательные ребята. Я оцениваю это событие положительно, если оставить за скобками их манеру общаться. Лучше позвонить сразу, чем считать проценты за просрочку, как бывает в других местах. Задолженность была в пределах 100 рублей, причем на других счетах в Банке лежали большие суммы. Я по какой-то причине не мог немедленно перевести эту сумму в ИБ. Поэтому несколько раз звонили, потом сообразили, что могут это сами сделать. Когда на следующий день зашел в ИБ, то увидел, что они за меня задолженность погасили с моего же счета.Теперь два события, которые я хотел бы оценить, помимо многолетнего беспроблемного опыта взаимодействия с банком.В конце 2017 года у меня  закончилась дебетовая карта MasterCard Unembossed. Банк сейчас такие карты не выпускает, предлагая пакеты услуг: Оптимальный, Золотой и т.д. Мне эти пакеты неудобны, так как нужно следить за балансом и/или оборотами каждый месяц, иначе попадаешь на приличную комиссию. А у меня в течение года разная ситуация. Иногда какие-то деньги лежат, иногда нет.Так вот, мне перевыпустили Unembossed, причем сразу на 5 лет, не особо настаивая на пакетах. Просто спросили: "Вы уверены, что не хотите подключить пакет"? Я ответил отрицательно, мне выдали карту и всё. По сегодняшним временам это супер!Второе. Чуть позже я заметил, что счет долларовой кредитки, хоть и не виден в списке счетов, присутствует в другом списке, как счет, куда можно перевести деньги. Пользоваться этим счетом без карты я не могу, он только мешается, так как можно случайно туда деньги перевести вместо обычного долларового счета.В декабре я позвонил в Банк и спросил могу ли я закрыть этот счет. Был практически уверен, что придется идти в отделение, писать заявление и т.п. Но у меня приняли заявку на закрытие по телефону, сказали, что счет будет закрыт 24 января, так как такие сроки закрытия счетов. Посоветовали позвонить после 24-го и убедиться, что счет закрыт.Так вот, 26 января счета уже не было. Мелочь, но сейчас четкая работа - редкость.Можно сказать, что банк не сделал ничего особенного. Но повторюсь, что для крупного банка, работающего с физическими лицами, ни одного косяка за 10+ лет стоит оценки.Еще добавлю, что Банк не берет комиссию за трансграничные рубли, что оказалось удобным. Межбанк дорогой, но можно "стягивать" деньги с карты бесплатно. Есть накопительный счет, что также удобно. Так что буду продолжать пользоваться.

Ничего особенного банк не сделал, но по сегодняшним меркам для большого розничного банка можно сказать, что это идеальная работа.Я стал клиентом Райффайзенбанка давно. В 2002 или 2003 году. Брал автокредит. Тогда же выпустили долларовую кредитную карту.Кредит благополучно выплатил. Картой пользовался. Никаких особых проблем не возникало. Однажды чарджбек по карте сделали быстро и без особых сложностей. Бывали очереди в отделениях в течение нескольких лет, поэтому получение карты после перевыпуска занимало больше времени, чем этого хотелось. Сейчас очередей особых не вижу.Пару лет назад у меня закончился срок кредитки, и мне сообщили, что Банк больше не выпускает долларовых кредиток. Предложили либо конвертировать остаток задолженности в рубли, либо закрыть карту. Я зря не согласился на конвертацию. Курс показался слишком невыгодным. Тогда как раз курс начал резко расти. Но потом он еще существенно подрос.Но главная причина была в том, что мне не особо была нужна кредитка, тем более с платным обслуживанием. Короче, закрыл я карту, но я остался должен банку некоторую сумму. В банке объяснили, что могу выплачивать кредит как раньше, не меньше минимального платежа. Никакой проблемы.Единственная сложность была в том, что карта исчезла из ИБ, и понять каков остаток задолженности по кредиту, и какой минимальный платеж без звонка или визита в банк стало невозможно. Как раз в этот момент были сложности с деньгами, поэтому пару месяцев платил минимальными платежами, а потом погасил полностью.Один раз ошибся с размером платежа (его же не видно) в меньшую сторону. Немедленно начали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью хамоватые и требовательные ребята. Я оцениваю это событие положительно, если оставить за скобками их манеру общаться. Лучше позвонить сразу, чем считать проценты за просрочку, как бывает в других местах. Задолженность была в пределах 100 рублей, причем на других счетах в Банке лежали большие суммы. Я по какой-то причине не мог немедленно перевести эту сумму в ИБ. Поэтому несколько раз звонили, потом сообразили, что могут это сами сделать. Когда на следующий день зашел в ИБ, то увидел, что они за меня задолженность погасили с моего же счета.Теперь два события, которые я хотел бы оценить, помимо многолетнего беспроблемного опыта взаимодействия с банком.В конце 2017 года у меня  закончилась дебетовая карта MasterCard Unembossed. Банк сейчас такие карты не выпускает, предлагая пакеты услуг: Оптимальный, Золотой и т.д. Мне эти пакеты неудобны, так как нужно следить за балансом и/или оборотами каждый месяц, иначе попадаешь на приличную комиссию. А у меня в течение года разная ситуация. Иногда какие-то деньги лежат, иногда нет.Так вот, мне перевыпустили Unembossed, причем сразу на 5 лет, не особо настаивая на пакетах. Просто спросили: "Вы уверены, что не хотите подключить пакет"? Я ответил отрицательно, мне выдали карту и всё. По сегодняшним временам это супер!Второе. Чуть позже я заметил, что счет долларовой кредитки, хоть и не виден в списке счетов, присутствует в другом списке, как счет, куда можно перевести деньги. Пользоваться этим счетом без карты я не могу, он только мешается, так как можно случайно туда деньги перевести вместо обычного долларового счета.В декабре я позвонил в Банк и спросил могу ли я закрыть этот счет. Был практически уверен, что придется идти в отделение, писать заявление и т.п. Но у меня приняли заявку на закрытие по телефону, сказали, что счет будет закрыт 24 января, так как такие сроки закрытия счетов. Посоветовали позвонить после 24-го и убедиться, что счет закрыт.Так вот, 26 января счета уже не было. Мелочь, но сейчас четкая работа - редкость.Можно сказать, что банк не сделал ничего особенного. Но повторюсь, что для крупного банка, работающего с физическими лицами, ни одного косяка за 10+ лет стоит оценки.Еще добавлю, что Банк не берет комиссию за трансграничные рубли, что оказалось удобным. Межбанк дорогой, но можно "стягивать" деньги с карты бесплатно. Есть накопительный счет, что также удобно. Так что буду продолжать пользоваться.

В декабре расторгла программу Киндер и ждал поступления на счёт в январе из обещанных и прописанных в документах 1440 евро поступает 1000 евро! Жду до конца месяца, больше денег не видно. Звоню в компанию : оператор Влада сообщает, что « с меня удержан налог»! Вы имеете ввиду 15 600? С какой стати он был удержан, если в доп.соглашении прописано «сумма подлежит выплатите в размере, указанном в таблице выкупных сумм на последний год страхования и увеличенном на текущую величину начисленного дополнительного инвестиционного дохода (который видимо испарился), прошу оператора разобраться в ситуации. Вопрос к менеджерам банка: а сотрудники Райффайзен лайф клиентами занимаются? Получила меньше своего годового взноса, а проплатила три года. И самое обидное, что даже никто не позвонил и не объяснил, что с меня что-то дополнительно вычтут. Огромное желание оставить жалобу в ЦБ.

Итак, Райф сделал мне "супер выгодное" предложение по потребительскому кредиту:сумма: 2 310 000 руб.срок: 84 месставка: 11,99% годовыхплатеж в месяц: 40770руб.И есть ещё одно важное условие: страховка. Она включена в сумму кредита на весь период кредитования (7 лет) и стоит (! внимание) - 310 000 руб. Или 44 285 руб. за один год. Да это - КАСКО на мой автомобиль, вообще-то! Ну да, ладно... То есть на руки Вы получаете не 2 310 000, а только 2 000 000 руб. !!!Что в итоге?А вот что:сумма НА РУКИ: 2 000 000 руб.СТАВКА ФАКТИЧЕСКАЯ: 16,912% годовых!остальные параметры те же.А, да, и 310 000 руб. Вы дарите страховой компании Райфа!Вот так пытаются обуть своих клиентов со стажем (лет так 5 точно) хитроумные банки )))Будьте бдительны! Рассчитывайте всё сами и проверяйте.К слову сказать, есть банк ЮниКредит, у которого Вы легко отказываетесь от страховки в течение 7 дней после получения на руки суммы кредита, и , в итоге, вся сумма будет у Вас! Правда не сразу, а дней через 15-20. Но зато вся сумма: страховая компания "Эрго" ВОЗВРАЩАЕТ сумму страховки полностью. Пользуйтесь!

К своему счастья в ноябре месяце мы с банком разошлись, по причине рефинансирования кредита в другом банке на более выгодных условиях. Когда была клиентом проблем как казалось не знала, но как только столкнулась с переходом в другой банк, сотрудники проявили себя с другой стороны. Один сотрудник говорит одно, второй другое. И приходилось выяснять через горячую линию необходимые вопросы. В декабре месяце я попросила справку о погашении процентов для налоговой, возврат подоходного налога, мне сказали, что таких справок банк не предоставляет, только выписку. Газпромбанк мне выдал данную справку за 1 минуту. Я решила снова задаться этим вопросом и по горячей линии заявляют, что да такую справку предоставляют, но срок изготовления 5 рабочих дней. Благо высылают на почту, и не нужно идти в филиал. Вопрос: почему другие банки оперативно выдают информацию, а у Вас нужно ждать. Клиент ведь запрашивает информацию по себе, а не по чужому кредиту. P.S. как хорошо, что я ушла от Вас.

В декабре 2017 года после долгого мониторинга выбрал карту "Все сразу" от Райффайзена, рекламная компания, новый продукт, были привлекательным условия по сравнению с другими банками, кэшбэк достигал 5% при выполнении определенных услуг, что было реально сделать примерно за год или полгода (не помню точно как звучал рекламный лозунг), при их ограничении, подключил семью выпустив дополнительную карту, отказался от других банков и начал активно карту использовать. В декабре все прошло как и обещано, приятно порадовали дополнительные бонус к Новому Году. Но праздник продолжался недолго. Я так понимаю в январе месяце они ввели новые правила проведя все ранее выявленные привилегии к 0 и теперь, чтобы получить обещанный кэшбэк надо выполнять условия 2 года, и нет абсолютно никакой гарантии, что через полгода или год они снова не ужесточат все требования и ты становишься заложником этой бонусной системы, потому как половину пути уже пройдена и не знаешь что делать. Прочитав правила, понимаешь, что они правы во всем: они публикуют в интернете новые правила, я совершаю платеж и автоматически соглашаюсь (акцептую) их новые правила, речь о ознакомлении конечно не идет, совершая в день по 15-20 операций это может произойти в любой момент. В общем крайне недоволен программой, отношением банка к клиенту - в начале заманили, потом ужесточили. Не ожидал от европейского банка такого. Но видимо в нашей стране так принято.

В декабре 2017 года после долгого мониторинга выбрал карту "Все сразу" от Райффайзена, рекламная компания, новый продукт, были привлекательным условия по сравнению с другими банками, кэшбэк достигал 5% при выполнении определенных услуг, что было реально сделать примерно за год или полгода (не помню точно как звучал рекламный лозунг), при их ограничении, подключил семью выпустив дополнительную карту, отказался от других банков и начал активно карту использовать. В декабре все прошло как и обещано, приятно порадовали дополнительные бонус к Новому Году. Но праздник продолжался недолго. Я так понимаю в январе месяце они ввели новые правила проведя все ранее выявленные привилегии к 0 и теперь, чтобы получить обещанный кэшбэк надо выполнять условия 2 года, и нет абсолютно никакой гарантии, что через полгода или год они снова не ужесточат все требования и ты становишься заложником этой бонусной системы, потому как половину пути уже пройдена и не знаешь что делать. Прочитав правила, понимаешь, что они правы во всем: они публикуют в интернете новые правила, я совершаю платеж и автоматически соглашаюсь (акцептую) их новые правила, речь о ознакомлении конечно не идет, совершая в день по 15-20 операций это может произойти в любой момент. В общем крайне недоволен программой, отношением банка к клиенту - в начале заманили, потом ужесточили. Не ожидал от европейского банка такого. Но видимо в нашей стране так принято.

Стоило просрочить платеж по кредиту на 1 день, сражу стали звонить с 8-00 в субботу! и узнавать сделал ли я оплату или нет. Потом позвонили в воскресенье в 8-15 и начали доставать снова, хотя было уже все оплачено, это на мобильный телефон. Еще звонили по 5 раз на домашний телефон. Я возмутился и спросил по какому телефону я мог бы пожаловаться на назойливых, тупых и наглых операторов? Мне ответили, что такой "услуги" у них нет.Предыдущий раз я перевел деньги накануне дня платежа с карты Сбера на карту Райфазена,  в личном кабинете Райфазена у меня сразу отобразилась необходимая сумма, НО! на следующий день меня также с 8 утра начали долбить звонками наглые сотрудники и объясняли, что хоть деньги в л/к я и увидел, но зачислили они их только через день и я должен заплатить 1 руб. 25 коп. за просрочку платежа на один день! Больше никогда не свяжусь с эти банком, хотя до этого случая, пользовался пару раз их услугами с 2001 года. Пару раз за 10 лет была просрочка по ипотеке в Сбере даже на 2-3 дня, но никто не звонил мне ни разу, тем более в выходные дни и в 7 утра в будние, все проходило без тупых напоминателей, без их текстов заученных по бумажке, без скриптов, которым объяснять было что-либо бесполезно, был всегда монолог с их стороны, а не диалог с клиентом, на котором они зарабатывают свои денежки. ПОЗОР!

Обратиться в Райффайзен банк меня сподвигла служебная необходимость оформить карту. Более серьезного разрыва шаблона у меня еще не было. Пришел в один из флагманских офисов и что же он из себя представляет... зальчик с 5 сотрудниками. Электронной очереди нет, все как в поликлинике деревенской вынуждены спрашивать "кто последний", "за кем занимали" и ждать свободного стула. Сюр какой-то для европейского банка.Надо отметить, что сотрудники вежливы и обходительны. За это можно было бы простить многое и даже почти часовое ожидание уже готовой карты (Сбер справился с аналогичной задачей за 15 минут при пиковой загрузке).Но контрольным выстрелом стала установка мобильного приложения от банка. Опыт его использования и ужасный функционал это как говорится - уже совсем другая история. Очень странно, что "дочка" европейского банка на столько отстала даже от российских госбанков.

Являюсь клиентом этого банка. Держателем дебетовой карты "Всё сразу". По условиям участия в программе, я должен получать до 2% процентов (только в первый год ) от покупок в виде бонусных баллов. 19.01.2018 я хотел совершить покупку в интернет магазине "компьютер универс" стоимость покупки 1 000 евро. Райффазен банк списал с моего счета 71 376 рублей (вероятнее всего зарезервировал их). Мне начислили 897 бонусных баллов. 22.01.2018 магазин сообщил, что товара нет в наличии и он не сможет его предоставить. Банк вернул мне 67 958. Банк оставил себе 3 418 рублей. Но даже этого ему показалось мало. Банк списал еще и бонусные баллы. Причем списал он 1 000. На 103 больше, чем начислил. В ближайшее время я закончу работать с этим банком. Своим близким я, также, посоветую держаться от него подальше.

Каждый раз, когда я обращаюсь в техподдержку этого банка, я получаю некомпетентный ответ. Это мне так не везет или просто не обучают персонал? Из последнего: четко просила девушку сформировать мне выписку по счету с печатью и подписью - прислала мне без печати и подписи из интернет-банка. Представь, я и сама могу такую сделать.

Обслуживаюсь в Райффайзен около двух лет как индивидуальный зарплатный клиет, пользуюсь, в основном, карточными продуктами. Пока все работало, все устраивало.Но вотнарисовалась проблема — в Интернет банке стала сбоить операция «пополнение карты с карты другого банка» - Райффайзен не дает провести операцию. Сбой проявляется на нескольких картах МДМ банка, который уже и не существует — а карты есть. Притом сбой этот есть только у Райффайзена — Тиньков, Авангард без проблем сосут деньги с этих же самых карт. И вот тут тои начались танцы с бубном. Я составил подробнейший баг репорт, со скриншотами, и отправил его на контактный online@raiffaisen.ru,10.01.2018. В ответ — тишина. А ведь можно хоть автоответ сделать - «спасибо, получили, рассматриваем». Проходит 3 дня, ничего не меняется. Звоню сам, с вопросом «как дела, будете исправлять?». Суммарно звонил уже раз 6, схема одна и та же, «специалист» берет трубку, выслушивает мои слова о том, что я послал багрепорт со скриншотами из интернет банка, и говорит, «мне надо уточнить», после чего я слушаю 20 минут музыки, а потом получаю отговорку. Первые раза 3 говорили, что мое письмо есть, но с ним просто ничего не происходит. Оно лежит, и никакой работы по нему не ведется. Потом попросили прислать еще более подробное письмо, с полными номерами карт источника (!) и получателя. Такое письмо я послал 17.01.2018 и снова в ответ тишина. 24.01.2018 перезвонила девушка, мы беседовали минут 20, я ей объяснял, что я правда умею пользоваться 10-ю разными интернет-банками, и в 5 других интернет банках у меня все получается сделать, а если кто-то сомневается, я могу хоть видео с ошибкой прислать. Девушка обещала подробно рассмотреть ситуацию и создать обращение (наконец-то, после 5 звонков!).Однако, опять же, ничего не произошло. 26.01.2018 я снова позвонил, со своего контактного телефона, с вопросом «будет ли что-то делаться по моей проблеме?». «Специалист» опять отключился на 20 минут, а потом сказал, что мое обращение находится в карточном отделе, потому, что с ним, он не знает. Единственное, чем он мне может помочь — переключить меня на карточный отдел, чтобы я сам спросил. После чего было ПОЛТОРА ЧАСА музыки, но мне так никто и не ответил. Связь просто оборвалась. Я два с половиной часа слушал музыку от Райффайзен. А воз и ныне там — карточку пополнить не удается. Уверенныйкол за невозможность узнать судьбу своего обращения, и отсутствие возможности заказать обратный звонок. Зачем держать клиента на трубке 2 часа?

Посетил портал по отзывам о Райффайзенбанке. Да-а-а, отзывы о банке ещё те. Неужели финансовые специалисты нашего предприятия не читают такую информацию? А наше руководство завода на зарплатные карты всех в этот банк переводят мотивируя это тем, что % меньше по всяким там услугам, чем в предыдущих банках. Два месяца назад из Сбера в Альфа перевели, теперь с февраля в Райффе будем. Судя по отзывам, все работники помаются с непонятками после перевода. (А через пару месяцев ещё в какой-нибудь банк переведут. Такими темпами у нас карточек стопка будет со всех банков России).Значит ПЕРСПЕКТИВА у нас не ахти какая с Райффайзенбанком. А офис банка за 200 вёрст находится, в другом городе.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Отправила заявку на рефинансирование ипотеки. По данной ипотеке я заемщик, супруг созаемщик. Позвонил менеджер Игорь, я ему объяснила что мне удобно что бы списывали кредит с моей зарплатной карты, что заемщик я, так как на меня страховка в 3 раза дешевле чем на супруга. Игорь все красиво рассказал, посчитал и выслал перечень необходимых документов для рассмотрения. Пять раз исправляли анкету (докапывались до таких мелочей что дата заполнения написана в одной графе, а надо на две). Ну ладно, все заполнили, ждем - и вот чудо одобрили рефинансирование, только почему то не на меня, а на моего супруга (у него 2НДФЛ больше) и сумма не та которую мне изначально считал Игорь, а больше. Я стала им звонить, то нет на месте, то перезвоним. В результате оставила жалобу по телефону, мне сказали ждите смс с регистрационным номером- и вот я все ее жду)))Я  так понимаю что сотрудники не заинтересованы продавать продукт банка. Самое обидное, что неделю бегала собирала документы, а в результате все напрасно! Печально, что с каждым годом банк становиться все хуже и хуже.

Прошу не присылать смс сообщения и не звонить по поводу задолженности по моему номеру телефона 892760824** , этот номер подключен 3 недели назад. Клиентом вашего банка я не являюсь!!! Никаких займов в вашем банке не брала! Наталью Анатольевну, к которой вы обращаетесь в смс сообщениях не знаю и никогда не была знакома с этим человеком. Неоднократно проговаривала вашим операторам о вышеизложенном. Прошу не беспокоить меня и не отнимать моё время!!!

сотрудник банка при подаче заявке на кредит не корректно внес данные по справке 2-ндфл и справке о получении пенсии внес в базу данных по кредиту,и мне банк отказал на 150 000 р. Но в декабре банк мне одобрил кредит на 400 000 р. Теперь благодаря Вашему сотруднику я не могу получить кредит 4 месяца.