15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Хотел сделать рефинансирование. Ставка у меня была 16 %. Райффайзенбанк обещал 11,99% в первый год, и 9,99% со второго. Решил оставить заявку через сайт Райффайзенбанка, где не было ни слова про комиссию. В итоге позвонил сотрудник банка, сказал, что кредит предварительно одобрен, приходите с документами в отделение банка. Мне нужно было взять 115000. В итоге девушка в банке заявляет про комиссию в 16000. То есть беру кредит 131000, получаю на руки 115000. Зачем мне такое рефинансирование? Я пришел сократить расходы, а вместо этого увеличиваю их. На мой взгляд про такие комиссии нужно говорить заранее, а еще лучше совсем отказаться от этих поборов. Первый опыт работы с этим банком. Очень не доволен!Я бы не рекомендовал этот банк, но думаю, что в других банках ситуация не многим лучше.

Являюсь премиальным клиентом Райфа 10 лет.Позавчера не смог снять наличные со своей дебетной карты, не дает, пишет издевательскую SMS: Karta *****; Otkaz: nedostatochno sredstv; Summa: 30000.00 RUB; Data: 27/05/2018; RBA ATM * MOSKVA. Dostupny Ostatok: *06,895.94 RUB. RaiffeisenbankНу, думаю, какой-то временный косяк, пошел в банкомат Сбера - там тоже не дает. В результате смог снять с другой карты - долларовой. Сбер любит давать с чужой карты максимум по 5000 рублей,  соответственно несколько раз попал на комиссию в 3$ или сколько там. В бешенстве написал персональному менеджеру, и забыл.Сейчас пробовал снова снять через 2 дня, опять не дает, т.е. это не временный глюк. Позвонил в Premium Line, выяснилось, что банк в одностороннем порядке снизил лимит снятия с платиновой карты (где раньше был лимит в 500 тыс в день), до 300 тыс в месяц. Для решения проблемы предлагается прийти в отделение банка, и написать заявление. Спасибо, блин, супер решение. Но кажется мне проще дойти до HR и написать заявление о переводе зарплатной программы в Тиньков и все деньги со счетов туда вывести. 

Добрый день!  Я был в отпуске за границей и отель заблокировал  сумму в 250 евро на моей дебитовой карте в валюте евро как гарантию от повреждений. Разблокировка суммы отелем была на следующий день после выезда. Однако на счету сумма была недоступна. Деньги мне были очень нужны. В адрес Райффазен банка я высылал чек о блокировке и чек о снятии блокировки, несколько писем о просьбе снять блокировку. Никакого ответа не поступило. В чате на сайте банка ваш сотрудник посоветовал прислать письмо от банка, который обслуживает отель о разблокировке. Считаю это абсурдом. Почему я должен писать в иностранные банки и что-то просить,  тогда как Райффазен банк просто держит мои средства заблокированными? Действия Райффазен банка испортили мне отпуск,  лишили меня денег,  полностью игнорированы мои письма. Полное тсутствие интереса к проблеме клиента, формализм в действиях.

С недавнего времени по телефону несколько раз звонили сотрудники Райффайзенбанка с тем, что наперебой предлагали мне специальное предложение банка на кредит наличными по ставке в первый год 11,99%. Мне говорили, что предварительно одобрен кредит на сумму до 1,5 млн. руб.В среду я записался и посетил офис на  м.Семеновская, где очень приятная девушка Юлия Р. приняла меня. Я ей сказал про спецпредложение и сказал, что хотел бы рефинансировать кредит на 180 тыс. в другом банке. Юлия составила заявку, отправила в систему и через несколько минут сказала, что мне в кредите отказано. Потом она посмотрела и сказала, что оказывается спецпредложение действительно только на рефинансирование текущего кредита в Райффайзенбанке, но потом сказала, что раз она уже отправляла заявку на кредит, то скорей всего, по правилам банка, мне откажут даже по спецпредложению. Она отправила каким-то аналитикам письмо и сказала, что перезвонит мне.Конечно же никто мне не перезвонил. Я сам сегодня набрал в банк, на что Юлия мне сказала очень неуверенно, что кто-то там ей сказал, что заявку подавать не стоит и мне точно откажут.Я так понял, что никто заявку и не подавал, моим вопросом не занимался. Про меня просто забыли.У меня хорошая кредитная история, я всегда плачу вовремя. Доход имею вполне нормальный, хотя и не весь могу подтвердить документально.У меня есть пара вопросов к руководству:1. Для чего вы делаете какие-то специальные предложения, если даже толком отработать их не можете?2. Можно ли вернуться назад к моему спецпредложению и оформить его для меня вопреки установленным правилам? Я их не нарушал и за что вы меня наказываете, я не очень понимаю.

С недавнего времени по телефону несколько раз звонили сотрудники Райффайзенбанка с тем, что наперебой предлагали мне специальное предложение банка на кредит наличными по ставке в первый год 11,99%. Мне говорили, что предварительно одобрен кредит на сумму до 1,5 млн. руб.В среду я записался и посетил офис на  м.Семеновская, где очень приятная девушка Юлия Р. приняла меня. Я ей сказал про спецпредложение и сказал, что хотел бы рефинансировать кредит на 180 тыс. в другом банке. Юлия составила заявку, отправила в систему и через несколько минут сказала, что мне в кредите отказано. Потом она посмотрела и сказала, что оказывается спецпредложение действительно только на рефинансирование текущего кредита в Райффайзенбанке, но потом сказала, что раз она уже отправляла заявку на кредит, то скорей всего, по правилам банка, мне откажут даже по спецпредложению. Она отправила каким-то аналитикам письмо и сказала, что перезвонит мне.Конечно же никто мне не перезвонил. Я сам сегодня набрал в банк, на что Юлия мне сказала очень неуверенно, что кто-то там ей сказал, что заявку подавать не стоит и мне точно откажут.Я так понял, что никто заявку и не подавал, моим вопросом не занимался. Про меня просто забыли.У меня хорошая кредитная история, я всегда плачу вовремя. Доход имею вполне нормальный, хотя и не весь могу подтвердить документально.У меня есть пара вопросов к руководству:1. Для чего вы делаете какие-то специальные предложения, если даже толком отработать их не можете?2. Можно ли вернуться назад к моему спецпредложению и оформить его для меня вопреки установленным правилам? Я их не нарушал и за что вы меня наказываете, я не очень понимаю.

02.03.2018 подал заявление в офис на Кутузовском о закрытии кредитной карты. Менеджер сделал ошибку при закрытии счёта и в итоге счёт закрыли только 04.05. (!!!) после множественных звонков и разбирательств. В БКИ договор до сих пор висит, последняя дата обновления истории аж от февраля месяца! Звонки в колл центр уже результата не дают, написал заявление в БКИ 04.05. - результата нет. Запросил историю в БКИ сегодня (25.05.) - информация также от февраля. Я в ужасе! От Райффа такого ну никак не ожидал.

Этим письмом хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру по РКО отделения "Осенний бульвар" Сваровски Аиде Аликовне за внимательное и доброжелательное отношение. Спасибо ей за высокий профессионализм, компетентность и оперативность при решении любых вопросов, доброжелательность, готовность подсказать пути для принятия правильного решения, будь то кредит или вопросы по банковским картам.Спасибо руководству банка за грамотный подбор сотрудников - после первого общения и получения ответов на поставленные вопросы я стал клиентом "Райфайзенбанка" и ни разу об этом не пожалел.

Этим письмом хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру по РКО отделения "Осенний бульвар" Сваровски Аиде Аликовне за внимательное и доброжелательное отношение. Спасибо ей за высокий профессионализм, компетентность и оперативность при решении любых вопросов, доброжелательность, готовность подсказать пути для принятия правильного решения, будь то кредит или вопросы по банковским картам.Спасибо руководству банка за грамотный подбор сотрудников - после первого общения и получения ответов на поставленные вопросы я стал клиентом "Райфайзенбанка" и ни разу об этом не пожалел.

Этим письмом хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру по РКО отделения "Осенний бульвар" Сваровски Аиде Аликовне за внимательное и доброжелательное отношение. Спасибо ей за высокий профессионализм, компетентность и оперативность при решении любых вопросов, доброжелательность, готовность подсказать пути для принятия правильного решения, будь то кредит или вопросы по банковским картам.Спасибо руководству банка за грамотный подбор сотрудников - после первого общения и получения ответов на поставленные вопросы я стал клиентом "Райфайзенбанка" и ни разу об этом не пожалел.

Обратились в банк, как клиенты банка ,одобрили ипотеку за 2 дня с этим моментом, менеджер очень понравился. Но ,когда нас перевели менеджеру непосредственно по сделке и сбору документу,изначально у нас была менеджер Татьяна К-а,все документы на квартиру были отправлены по почте, Татьяна должна была отправить непосредственно на расмотрение сомого обьекта. И тут началось..... Татьяна наш менеджер ушла в отпуск,доступа к ее почте не было у других менеджеров банка, соответственно по нашей квартире никто ничего не знал.Также, Татьяна нас и не предупредила,что с нами будет работать кто-то другой. Каждый день с нами разговаривал новый сотрудник банка ,и нам пришлось отправлять полный пакет документов заново. Обращаю внимание,что справки действуют всего месяц!!!!А менеджеры банкакаждый день новый который с нами работал, даже и не торопились отправлять на рассмотрение пакет документов. Сегодня почти месяц, с того мамента как мы отправили все документы в банк по квартире. Каждый день нужно отправить,что-то новое из документов. Продавец квартиры она же юрист,уже не просто в шоке, от работы банка,она дико удивлена как нас постоянно динамят с документами. Очень непонятно почему менеджеры так относятся к своей работе.

Добрый день, друзья!Хотел поделиться отзывом по вопросу получения новой кредитной карты в отделении Райффайзенбанка на ул. Савушкина 127(г. Спб). Скажу сразу: кредитная карта у меня уже была, но старого образца. Она у меня в связи с долгим использованием немного деформировалась, плюс появились новые карты на 110 дней и решил ее поменять. Сперва мне сказали, что ее поменять невозможно, т.к. эти карты они уже не меняют (она у меня на 50 дней). Далее я решил в таком случае выпустить новую карту и меня попросили справки 2 НДФЛ. Сняли копии и предварительно одобрили кредит в 170т.р., затем пригласили в отделение и выдали безымянную карту, а также подписали кредитный договор и сказали ждать СМС. Следующим шагом перезвонил мне специалист банка, СМС так и не пришла, и сказал, что банк одобрил сумму уже в 100т. руб., но необходимое условие - предоставить оригиналы справок 2НДФЛ. Я предоставил, далее сказали также ждать СМС с кодом активации карты. СМС в итоге пришла с поздравлением, что выбрал Райффайзенбанк, но кредитная карта мне не согласована. Спасибо данному чудесному банку. Экономьте свое время и не обращайтесь в данный банк. Уровень сервиса упал до нижней отметки. Надеюсь, моя история была полезна.С уважением, Петр

В феврале 2018 года я производил оплату товара в иностранном интернет-магазине Алиэкспресс с кредитной карты данного банка на сумму 2,55$ (спасибо господи, что не авиабилеты за 1000$). В марте 2018 года я закрыл данную карту, в апреле 2018 года был закрыт кредитный счет по данной карте. Сейчас мне должен прийти возврат этой суммы. К сожалению, банк, позиционирующий себя как прогрессивный и инновационный, до сих пор не смог внедрить у себя внутреннюю процедуру обработки данной ситуации, которая специально указана в письме Центробанка аж от 2011 года. Видимо, для особо прогрессивных банков важнее гоняться за модными тенденциями, чем предоставлять своим клиентам сервис надлежащего качества, тем более что с точки зрения информационных систем банка это вообще не великое свершение. Цитирую:ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ 2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).Таким образом, потеряв сегодня 45 минут своей жизни на общение с телефонной службой поддержки, которая местами навевала сомнения в способности сотрудницами горячей линии понимать какой вопрос мне нужно решить, я так и не смог получить никакого внятного ответа на свой вопрос о наличии таковой процедуры и, в конечном итоге, был Н раз направлен самостоятельно разбираться с данной ситуацией в ТСП. Выражаю свое искреннее недовольство и предупреждаю всех будущих и нынешних клиентов - не совершайте крупные покупки по картам этого банка, мало ли - закроете карту, а потом возврат надо сделать - а вам шиш с маслом, а не банковское обслуживание.ПС: Кстати и архивных операций по закрытым картам банк в своем ИБ так же не предоставляет, карты закрытые показывает, а вот операций по ним - нет.

17.05.18 я оставил заявку на кредит (рефинансирование), со мной связались, проверили данные и согласовали выдачу кредита, назначили курьера на 21.05.18. В назначенный день со мной никто не связался и вот уже на протяжении 4х дней я каждый день звоню на горячую линию и получаю обещания от сотрудников, что со мной обязательно вот вот свяжутся, ну и, как несложно догадаться, никаких изменений не произошло. Очень испортили впечатление о банке, никому не рекомендую иметь с ними дело, клиентоориентированность равна нулю.

17.05.18 я оставил заявку на кредит (рефинансирование), со мной связались, проверили данные и согласовали выдачу кредита, назначили курьера на 21.05.18. В назначенный день со мной никто не связался и вот уже на протяжении 4х дней я каждый день звоню на горячую линию и получаю обещания от сотрудников, что со мной обязательно вот вот свяжутся, ну и, как несложно догадаться, никаких изменений не произошло. Очень испортили впечатление о банке, никому не рекомендую иметь с ними дело, клиентоориентированность равна нулю.

Пользуюсь услугами банка только из-за зарплатной карты. До недавних пор все устраивало, видимо потому, что не имела удовольствия столкнуться с особенностями работы банка. В конца марта посетила отделение на Проспекте мира, чтобы получить справку для посольства. Менеджер по работе с клиентами радостно предложила поменять мои обычные карты на премиум, т.к. показатели трат за последний месяц говорят о том, что трачу я прилично. На мой вопрос, бесплатная ли эта услуга и во что мне обойдется это удовольствие, мне было сказано, "ну что вы, все бесплатно, а еще здесь пакет премиум услуг итд." Я повелась на это. Хотя на самом деле и услуги-то мне эти даром не сдались, но враг человеческий силен. В общем, перевыпустили. Я живу в обычном режиме. И вот 18 мая меня приходит радостная смс, суть которой - вы недостаточно потратили, дорогая, и поэтому за премиум услуги, которые я в глаза не видела, мы возьмем c вас 1,5 тр.  Моему негодованию не было границ. В результате я потратила два часа личного времени, чтобы приехать в банк, отстоять там очередь и опять получить обычную карту. Но и это еще не все. Поскольку я обладатель двух карт разных систем, я была уверена, что напоминать о том, что надо перевыпустить две карты, не нужно. Но я была слишком хорошего мнения - перевыпустили только одну. В итоге мне придется опять потратить личное, чтобы стать обладетелем этого "счастья". Резюмируя: сотрудники банка заведомо вводят в заблуждение и НЕ рассказывают заранее о санкциях за нарушение того или пункта.

Здравствуйте!Имею ипотеку в вашем банке и плачу по 32 367.31 в месяц.21 мая произвел ЧДП на малую сумму (5,65) и по итогу у меня ежемесячный платеж не уменьшился, а наоборот увеличился и стал 32 379.27. Сотрудник банка мне сказал, что такое возможно, если сумма для ЧДП будет маленькой. Уважаемые сотрудники банка, опишите (подробнее) мне, пожалуйста, как такое возможно, что сумма увеличилась, вопреки формуле в КД?

25.04 я обратилась в отделение «Австрийская площадь» с заявкой на ипотечный кредит. Менеджер С-ва Елена сказала, что заявка будет рассмотрена в течение 3-4 рабочих дней, и мне будет озвучен ответ. 3 мая я позвонила в колл-центр, чтобы узнать о статусе заявки, на что оператор ответил, что в период праздников заявки рассматриваются до 7 рабочих дней. Идти в отделение смысла нет и остается только ждать. 10 мая я повторила свой звонок, оператор пообещала, что менеджер перезвонит в ближайшее время. Менеджер С-ва перезвонила в течение получаса и сказала, что заявка вернулась с рассмотрения, поскольку в одной из граф отсутствует моя подпись. На моё возражение о том, почему она не смогла оповестить меня об этом ранее, а оповестила только по истечению 8 рабочих дней, Елена сказала, что звонила мне, но я не брала трубку. Я могу предоставить список входящих вызовов за данных период от моего сотового оператора, звонков от Елены не поступало. 10.05 пришлось снова посетить отделение, чтобы доподписать документы, росписи в которых не хватало по ошибке Елены. ​ 14 мая со мной связалась менеджер Ирина и сказала, что мне могут согласовать сумму 1 900 000 рублей. Поскольку сумма оказалась ниже запрашиваемой (2400000 рублей на 10 лет), я сказала, что мне необходимо подумать – соглашусь ли я на срок 15 лет или принесу новую справку справку 2-НДФЛ в которой отображено повышение моей заработной платы с 1.04. Ирина пообещала позвонить утром следующего дня. Звонка Ирины я искренне ждала до 18 мая. Связаться с ней самостоятельно я не могла, поскольку сотрудники колл-центра сказали, что они не имеют представления с кем меня связывать. 18 мая с новой справкой 2-НДФЛ, отражающей увеличение моей зарплаты, я отправилась в отделение, там меня вновь встретила менеджер С-ва и обещала позвонить по результатам 21 мая. 21 мая звонка не поступило, и мне пришлось самостоятельно связываться с ней 22 мая. 22 мая Елена пообещала разобраться с ситуацией и действительно со мной связалась сотрудница банка. Она не представилась, но попросила ответить на нескольковопросов. Сотрудница заявила, что предварительно мне согласовано 2 065 000 рублей. Я согласилась ​ Около 18-00 в смс мне поступил отказ в предоставлении ипотечного займа. ПО телефону менеджер С-ва со мной говорить отказалась, ссылаясь на занятость. При личном моем визите в банке причину мне не смогли озвучить, ссылаясь на решение кредитной комиссии ​ ситуация вызывает у меня недоумение, поскольку заработная плата у меня полностью «белая» и отображена в справке 2-НДФЛ, сумма на которую я могу рассчитывать, была заранее оговорена и одобрена мною. Юридическому лицу моего работодателя 26 лет, в компании на текущий момент трудоустроено 300 человек, и ее закрытие в ближайшее время маловероятно. Мой стаж по специальности более 6 лет. На текущем месте около года. У меня нет и никогда не было кредитов. Нет иждивенцев. Есть квартира рыночная стоимость которой в полтора раза выше суммы предварительно согласованного кредита. В данной квартире я проживаю и являюсь единственным собственником (в критическом случае, я могла бы продать её в счет погашения кредита), помимо основного «белого» дохода, ежегодно я возвращаю подоходный налог с покупки данной квартиры. Это дополнительные 108000 рублей (которыми я планировала досрочно оплачивать кредит), за прошлый год около 40 000 рублей (возврат подоходного) пришли на счет карты Райффайзенбанк, поэтому факт легко проверить. Первоначальный взнос, который я готова была внести, составлял 65% от общей суммы квартиры. ​ Я не понимаю причины решения банка. Разумеется, я не буду рекомендовать Райффайзенбанк своим друзьям, близким, коллегам и клиентам. ​

Доброго времени суток! 25 апреля я обратилась в отделение Райффайзенбанк «Австрийская площадь» с заявкой на ипотечный кредит. Менеджер Елена С. сказала, что заявка будет рассмотрена в течение 3-4 рабочих дней, и мне будет озвучен ответ. 3 мая я позвонила в колл-центр, чтобы узнать о статусе заявки, на что оператор ответил, что в период праздников заявки рассматриваются до 7 рабочих дней. Идти в отделение смысла нет и остается только ждать. 10 мая я повторила свой звонок, оператор пообещала, что менеджер перезвонит в ближайшее время.Менеджер Елена С. перезвонила в течение получаса и сказала, что заявка вернулась с рассмотрения, поскольку в одной из нужных граф отсутствует моя подпись. На моё возражение о том, почему она не смогла оповестить меня об этом ранее, а оповестила только по истечению 8 рабочих дней, Елена сказала, что звонила мне, но я не брала трубку. Я могу предоставить список входящих вызовов за данный период от моего сотового оператора, звонков от Елены не поступало. 10 мая мне пришлось снова посетить отделение «Австрийская площадь», чтобы доподписать документы, росписи в которых не хватало по ошибке Елены.14 мая со мной связалась менеджер Ирина и сказала, что предварительно мне могут согласовать сумму 1 900 000 рублей. Поскольку сумма оказалась ниже запрашиваемой (2400 000 рублей на 10 лет), я сказала, что мне необходимо подумать над тем – соглашусь ли я на срок 15 лет или принесу новую справку 2-НДФЛ, в которой отображено повышение моей заработной платы с 1 апреля. Ирина пообещала позвонить утром следующего дня. Звонка Ирины я искренне ждала до 18 мая. Связаться с ней самостоятельно я не могла, поскольку сотрудники колл-центра сказали, что имя Ирина очень распространено средисотрудниц Райффайзенбанк, и они не имеют представления с кем меня связывать. 18 мая с новой справкой 2-НДФЛ, отражающей увеличение моей зарплаты, я отправилась в отделение «Австрийская площадь», там меня вновь встретила менеджер Елена С. и обещала позвонить по результатам 21 мая. 21 мая звонка от Елены не поступило, и мне пришлось самостоятельно связываться с ней 22 мая. 22 мая Ирина пообещала разобраться с ситуацией до конца дня и действительно со мнойсвязалась сотрудница банка. К сожалению, она не представилась, но попросила ответить на несколько уточняющих вопросов. После услышанных ответов, сотрудница заявила, что предварительно мне согласовано 2 065 000 рублей. Я дала согласие.Через час после звонка сотрудницы, ко мне подошла моя коллега из бухгалтерии и сообщила, что звонила некая Мария из Райффайзенбанк и просила согласовать мой доход по справке 2-НДФЛ. А также соединить ее с главным бухгалтером. Бухгалтер сообщила, что согласно закону о защите персональных данных, она не может согласовывать суммы без письменного запроса банка. Также в должностную инструкцию главного бухгалтера нашей компании не входит общение с представителями банков по вопросам кредитных займов сотрудников. Данная функция возложена на бухгалтера по расчету заработной платы, с которой и общалась некая Мария. Вероятно, Мария плохо ознакомлена с содержанием данного закона, поскольку повторно попыталась связаться с главным бухгалтером через секретариат. Но, вот незадача, была вновь переведена на бухгалтера по расчету заработной платы, поскольку именно она делегирована общаться с представителями банков по вопросам кредитных займов сотрудников. Около 18-00 в смс-сообщении мне поступил отказ впредоставлении ипотечного займа. ПО телефону менеджер Елена Савельева со мной говорить отказалась, ссылаясь на занятость с клиентами в отделении. При личном моем визите банка причину мне не смогли озвучить, ссылаясь на решение кредитного комитета (?)Данная ситуация вызывает у меня искреннее недоумение, поскольку заработная плата у меня полностью «белая» и отображена в справке 2-НДФЛ, сумма, на которую я могу рассчитывать, была заранее оговорена и одобрена мною. Юридическому лицу моего работодателя 26 лет, в компании на текущий момент трудоустроено 300 человек, иее закрытие в ближайшее время маловероятно. Мой стаж по специальности более 6лет. На текущем месте около года. У меня нет и никогда не было кредитов, поскольку и я и моя семья имеем стабильный достаток. Нет иждивенцев. Есть квартира, рыночная стоимость которой в полтора раза выше суммы предварительно согласованного кредита. В данной квартире я проживаю и являюсь единственным собственником (в критическом случае, я могла бы продать её в счет погашения кредита), помимо основного «белого» дохода, ежегодно я возвращаю подоходный налог с покупки озвученной выше квартиры. Это дополнительные 108 000 рублей (которыми я планировала досрочно оплачивать кредит), за прошлый год около 40 000 рублей (возврат подоходного налога) пришли на счет карты Райффайзенбанк, поэтому факт легко проверить. Первоначальный взнос, который я готова была внести, составлял порядка 65% от общей суммы квартиры.Я абсолютно не понимаю причины решения банка. И данная ситуация вызывает у меня по меньшей мере недоумение. Разумеется, я не буду рекомендовать Райффайзенбанк своим друзьям, близким, коллегам и клиентам, обращающимся ко мне за экспертизой в области человеческих ресурсов и кадрового консалтинга, поскольку сотрудники банка некомпетентны, а зачастую просто откровенно обманывают, время принятия решений не сопоставимы озвученным на сайте и в рекламных материалах, нет единого алгоритма принятия решений, а сами решения кредитных менеджеров абсолютно «не прозрачны» и, как минимум, нелогичны.На текущий момент, я являюсь клиентом Райффайзенбанк, зарплатным клиентом которого являлся мой предыдущий работодатель. Но ввиду сложившейся ситуации, я вынуждена вывести все средства и закрыть счет, поскольку в работе данного банка я полностью разочаровалась.

Добрый день!Ситуация в следующем, 19.05.18 подписывал в банке документы на потреб. кредит на 250 000р, дали якобы в "подарок" кредитную карту на 50т.р. отказываться не стал вдруг пригодиться. Итого с учетом страховки сумму кредита 275 000 перечислили 21.05.18, этим же днем списали 19250(эта сумма была указана в договоре) за страхование. Здесь вопросов нет, я был в курсе, что получаю ставку в 11.99 при оформлении страховки и 9.99 со второго года. Спасибо, кстати, что достаточно оперативно одобрили и перечислили.Но 22.05.18 с меня списали еще сумму 3 900, которая обозначается как "Ежегодная(?) плата за участие в программе Комфорт ежегодно". И тут у меня закрались смутные подозрения, что 3 900 списали уже не за сам кредит, а за страховку кредитной карты, притом получается что сразу за год? Потому что рядом с кредитной картой значится программа страхования 0.79% ежемесячно, о которой меня сотрудник не уведомлял!Соответственно, если это так, прошу вернуть сумму 3 900 на мой счет и отключить программу страхования по кредитной карте, так как страховка по ней мне точно не нужна. Так как я даже не решил буду ли я ей вообще пользоваться.p.s. Кстати еще интересный момент в субботу договора я подписывал в 2 экземплярах, но на руки мне ни 1 не отдали сказали ждать одобрения. И если одобрят приезжать в понедельник еще раз подписывать и только после этого мне перечислят деньги. Но получилось так, что деньги перечислили мне сразу в понедельник, и мне пришлось ехать в банк за чем то еще раз и просить документы на кредит. Мне их выдали, но только копии. Собственно вопрос почему не отдали оригинал?

Добрый день!Ситуация в следующем, 19.05.18 подписывал в банке документы на потреб. кредит на 250 000р, дали якобы в "подарок" кредитную карту на 50т.р. отказываться не стал вдруг пригодиться. Итого с учетом страховки сумму кредита 275 000 перечислили 21.05.18, этим же днем списали 19250(эта сумма была указана в договоре) за страхование. Здесь вопросов нет, я был в курсе, что получаю ставку в 11.99 при оформлении страховки и 9.99 со второго года. Спасибо, кстати, что достаточно оперативно одобрили и перечислили.Но 22.05.18 с меня списали еще сумму 3 900, которая обозначается как "Ежегодная(?) плата за участие в программе Комфорт ежегодно". И тут у меня закрались смутные подозрения, что 3 900 списали уже не за сам кредит, а за страховку кредитной карты, притом получается что сразу за год? Потому что рядом с кредитной картой значится программа страхования 0.79% ежемесячно, о которой меня сотрудник не уведомлял!Соответственно, если это так, прошу вернуть сумму 3 900 на мой счет и отключить программу страхования по кредитной карте, так как страховка по ней мне точно не нужна. Так как я даже не решил буду ли я ей вообще пользоваться.p.s. Кстати еще интересный момент в субботу договора я подписывал в 2 экземплярах, но на руки мне ни 1 не отдали сказали ждать одобрения. И если одобрят приезжать в понедельник еще раз подписывать и только после этого мне перечислят деньги. Но получилось так, что деньги перечислили мне сразу в понедельник, и мне пришлось ехать в банк за чем то еще раз и просить документы на кредит. Мне их выдали, но только копии. Собственно вопрос почему не отдали оригинал?