15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день.Поскольку этот портал серьезный и пользуется вниманием сотрудников банков, надеюсь хоть здесь мой вопрос разрешится, да и остальным будет полезно.Оставлял заявку на кредит на сайте, заявку одобрили, но не на ту сумму, которая была нужна, и не на тот срок. Стоит отметить, что в случае одобрения по подходящим условиям я был готов выехать в другой город для заключения кредитного договора и получения денег по нему, поскольку в моем городе отделения банка нет.Так вот, при попытке оставить заявку на сайте на другую сумму с надеждой, что хоть ее дадут под нужный мне срок, сайт дает отказ, аппелируя тем, что в работе может быть только одна заявка. Для отмены текущей одобренной заявки (которая меня не устроила), нужно было позвонить по указанному номеру в банк.Хорошо, позвонил. После нескольких переключений мне было сказано, что для отмены заявки, поданной по сайту, мне нужно ФИЗИЧЕСКИ приехать в отделение банка! Вот какого я ответа точно не ожидал. И мне сложно поверить, что такой банк, как Райффайзен, не может дистанционно отключить заявку, если клиент позвонил и верифицировал себя, а также озвучил это намерение. Бред какой-то.В общем банк сам по себе хороший, но после данного случая ставлю ему 1 балл.Для сотрудников банка - заявка PIL18051001701903. Если вдруг у вас случайно получится ее аннулировать, просьба дать мне знать, контакты у вас должны быть, и на будущее, не надо так.

Добрый день.Поскольку этот портал серьезный и пользуется вниманием сотрудников банков, надеюсь хоть здесь мой вопрос разрешится, да и остальным будет полезно.Оставлял заявку на кредит на сайте, заявку одобрили, но не на ту сумму, которая была нужна, и не на тот срок. Стоит отметить, что в случае одобрения по подходящим условиям я был готов выехать в другой город для заключения кредитного договора и получения денег по нему, поскольку в моем городе отделения банка нет.Так вот, при попытке оставить заявку на сайте на другую сумму с надеждой, что хоть ее дадут под нужный мне срок, сайт дает отказ, аппелируя тем, что в работе может быть только одна заявка. Для отмены текущей одобренной заявки (которая меня не устроила), нужно было позвонить по указанному номеру в банк.Хорошо, позвонил. После нескольких переключений мне было сказано, что для отмены заявки, поданной по сайту, мне нужно ФИЗИЧЕСКИ приехать в отделение банка! Вот какого я ответа точно не ожидал. И мне сложно поверить, что такой банк, как Райффайзен, не может дистанционно отключить заявку, если клиент позвонил и верифицировал себя, а также озвучил это намерение. Бред какой-то.В общем банк сам по себе хороший, но после данного случая ставлю ему 1 балл.Для сотрудников банка - заявка PIL18051001701903. Если вдруг у вас случайно получится ее аннулировать, просьба дать мне знать, контакты у вас должны быть, и на будущее, не надо так.

Захотелось мне закрыть все свои кредитные продукты и платить только определенную сумму, так как являюсь зарплатным клиентом, то мне удобней было посмотреть, что может предложить мне мой банк.Итак, есть возможность взять потреб. кредит с 1 годовой ставкой 11,99 а со второго 9,99 (только при условии Финансовой защиты). Хм.. так как я хотела взять на 1,5 года, то мне выгодней без фин.защиты, если процент был бы 16,99, если выше, то уже нет).Отправила я значит заявочку, и тут оказывается (а это выясняется уже в отделе банка), что когда ты в разделе "цель кредита" указываешь "рефинансирование", то система с чего то решает, что ты берешь не простой кредит, а рефинансирование.Но я узнала, напоминаю об этом, в банке. Перед тем как пришлепать в банк, мне пришло смс сообщение о том, что мне предварительно одобрили, ждите звонка.Заявку я отправила в 12 дня 14 мая, позвонили 15 мая часов в 10.15 мая я как хорошая девушка пришла, меня приятно встретили и начали повторно отправлять заявку. Уже тогда кредитный специалист говорил о рефинансировании, хотя я раз 1050 говорили, что это потреб. Расскажу секрет, нельзя рефинансировать кредит рефинансирования. Поэтому я как не работник банка задалась вопросом, кто дурак?В итоге заявку отправили в отказ, но при этом сказали, что банк предлагает мне то же самое, что я хотела сделать. НО. Ни 15, 16 мая специалист не может ничего сделать. предложение есть, а... сделать ничего не может.Так вот. Уважаемый банк, прошу Вас откорректировать форму заявки в разделе "цель кредита", чтобы люди не попали больше впросак.Надеюсь, сегодня, 17 мая, мне скажут итог всей эпопеи.

Захотелось мне закрыть все свои кредитные продукты и платить только определенную сумму, так как являюсь зарплатным клиентом, то мне удобней было посмотреть, что может предложить мне мой банк.Итак, есть возможность взять потреб. кредит с 1 годовой ставкой 11,99 а со второго 9,99 (только при условии Финансовой защиты). Хм.. так как я хотела взять на 1,5 года, то мне выгодней без фин.защиты, если процент был бы 16,99, если выше, то уже нет).Отправила я значит заявочку, и тут оказывается (а это выясняется уже в отделе банка), что когда ты в разделе "цель кредита" указываешь "рефинансирование", то система с чего то решает, что ты берешь не простой кредит, а рефинансирование.Но я узнала, напоминаю об этом, в банке. Перед тем как пришлепать в банк, мне пришло смс сообщение о том, что мне предварительно одобрили, ждите звонка.Заявку я отправила в 12 дня 14 мая, позвонили 15 мая часов в 10.15 мая я как хорошая девушка пришла, меня приятно встретили и начали повторно отправлять заявку. Уже тогда кредитный специалист говорил о рефинансировании, хотя я раз 1050 говорили, что это потреб. Расскажу секрет, нельзя рефинансировать кредит рефинансирования. Поэтому я как не работник банка задалась вопросом, кто дурак?В итоге заявку отправили в отказ, но при этом сказали, что банк предлагает мне то же самое, что я хотела сделать. НО. Ни 15, 16 мая специалист не может ничего сделать. предложение есть, а... сделать ничего не может.Так вот. Уважаемый банк, прошу Вас откорректировать форму заявки в разделе "цель кредита", чтобы люди не попали больше впросак.Надеюсь, сегодня, 17 мая, мне скажут итог всей эпопеи.

Ранее никогда не сталкивался с банком, не был клиентом. Познакомился с технологиями банка на конференции AgileDays и решил для себя проверить, как это работает в реальной жизни. Решил закрыть кредитные карты в других банках за счет программы рефинансирования.Первое приятное впечатление: вся маркетинговая информация на сайте соответствует действительности. Четкая ставка, четко описаны особенности страхования, понятен процент без страховки. Все как на сайте - так и происходит в реальной жизни. Замечу, что я ранее не становился клиентом некоторых банков именно за искажение реальной информации в маркетинговых целях, считая это просто обманом и уловками.Второе приятное впечатление: скорость работы сотрудников и автоматизация процесса. Моя анкета, которую я тщательно заполнял дома, с подробной информацией - не пропала! (как в других банках), а была использована для заполнения моего профиля. Мне не пришлось второй раз от руки заполнять заявление на кредит. По моей практике другие Банки (вроде солидные) страдают отсутствием таких процессов. Я просто проверил заявление, которое распечатал менеджер и подписал его. Все оформление заявки заняло не более 15 минут.Отдельное спасибо доброжелательному персоналу отделения на  Большой Татарской.

Ранее никогда не сталкивался с банком, не был клиентом. Познакомился с технологиями банка на конференции AgileDays и решил для себя проверить, как это работает в реальной жизни. Решил закрыть кредитные карты в других банках за счет программы рефинансирования.Первое приятное впечатление: вся маркетинговая информация на сайте соответствует действительности. Четкая ставка, четко описаны особенности страхования, понятен процент без страховки. Все как на сайте - так и происходит в реальной жизни. Замечу, что я ранее не становился клиентом некоторых банков именно за искажение реальной информации в маркетинговых целях, считая это просто обманом и уловками.Второе приятное впечатление: скорость работы сотрудников и автоматизация процесса. Моя анкета, которую я тщательно заполнял дома, с подробной информацией - не пропала! (как в других банках), а была использована для заполнения моего профиля. Мне не пришлось второй раз от руки заполнять заявление на кредит. По моей практике другие Банки (вроде солидные) страдают отсутствием таких процессов. Я просто проверил заявление, которое распечатал менеджер и подписал его. Все оформление заявки заняло не более 15 минут.Отдельное спасибо доброжелательному персоналу отделения на  Большой Татарской.

С таким беспределом раньше не сталкивалась, хотя пользуюсь много лет кредитными картами. Оформила в мае 2017 кредитку Райффайзен ВСЕ СРАЗУ, тк бонусная программа показалась интересной. И все в целом было неплохо, за исключением небольших минусов. Конечно заявленный CASH BACK до 5% - это именно ДО 5%, в среднем 2-3%. Но поскольку оборот у меня получился хороший, я осталась довольной. С 01.01.2018 условия программы были пересмотрены банком, и копить баллы стало не слишком выгодно. Но суть претензии не в этом. Спустя почти год пользования картой у меня возникла необходимость найти подтверждение расхода за коммунальный платеж, и я стала пролистывать выписку. И вот тут меня ждал настоящий сюрприз, причем не из приятных. Я нашла в списаниях неровную и непонятную для меня сумму в 600 с чем-то рублей. Позвонила в банк - сказали "страховка". Стала разбираться, нашла еще и в других месяцах подобные списания. В общей сложности за неполный год банком было удержано с меня 7300 рублей! Я просто в шоке! СМС-оповещение у меня стоит, но ни одной смс по этой статье! И они после этого утверждают, что ничего не утаивали и подключили на "добровольной основе". Я слежу за акциями, борюсь за бесплатное годовое обслуживание по кредитке, которое стоит в среднем 970-2000 рублей, и при этом добровольно соглашаюсь платить 7000-8000 рублей в год за какую-то страховку?! Это же явно бред. Страховка такая нужна только банку, мне она точно ни к чему по кредитке. Пришла в отделение, мне показали "филькину грамоту" - КОПИЮ моего заявления по форме банка на подключение/отказ от страховки, где ставится галочка в нужной графе, а в конце бланка стоит моя подпись. Ребята, это просто несерьезно. При этом оригинал мне даже просто показать отказываются. На свою письменную претензию с требованием вернуть в полном объеме удержанные без моего согласия средства я так и не получила ответа. Вот такой беспредел средь бела дня. Весьма дискредитировал себя Райффайзенбанк.

Утром зашел в приложение. Хотел перевести деньги партнеру.По непонятным причинам появилось окно "ПОДТВЕРДИТЕ УСТРОЙСТВО". Не понятно. Позвонил на +7-495-775-52-03 в 8.14 (17.05.2018 ), узнать, что это такое и почему появилось. Ответили, что нажимайте. Нажал. Появилось окно "Введите СМС". Специалисту контакт-центра сообщил, что СМС не приходят. В ответ: "Да, мы знаем". Это прикол или издевательство со стороны банка?!На вопросы: 1. Назвать причину технической неисправности. 2. Сроки устранения неисправности. 3. Оповестить меня и всех клиентов банка, что есть проблемы в приложении.Получил ответ категорический: НЕТ! И НИКОГДА ЭТОГО НЕ БУДЕТ!Итог: Борзый банк. Отвратительный сервис. Раньше казалось, что раз появляются проблемы в приложении - банк обновляет, развивает приложение. Но как видно из статистики - это реальная проблема, которую Райфайзнебанк не может решить более 3х лет.Райфайзенбанк, посмотри, сколько сбоев в мобильном приложении у Вас было последние 3 года! Если уж есть проблема, то оповестите клиентов! Это уже надоело.

Пользуюсь дебетовой картой "Райффайзенбанка" с начала года, вполне доволен. В конце апреля банк предложил мне в рамках акции порекомендовать такой же продукт своим близким. Я решил порекомендовать маме. Заполнили заявление онлайн. И началось... Курьер, доставивший карту, был некомпетентен от слова "совсем" - в частности, не знал, какие страницы паспорта фотографировать. В итоге сфотографировал не все, а когда сдавал документы в банке, видимо, чтобы свалить с себя ответственность, заявил, что я (не моя мама, которая вообще-то оформляла карту, а я!) воспрепятствовал фотографированию (!!). Банк этот бред послушно проглотил и не дает возможности активировать карту. Прошло уже около 3 недель. И мама, и я несколько раз разговаривали с колл-центром - бесполезно. Прислать нерадивого (или какого-то другого) курьера, чтобы дофотографировать недостающие страницы, банк не хочет. Наверное, можно подъехать в отделение, но маме уже 82 года, и ей это не совсем удобно. И мне уже, честно говоря, неудобно перед мамой за свою рекомендацию. Не знаю, что случилось с "Райффайзеном", который когда-то (лет 15 назад) отличался клиентоориентированностью. Вот такая грустная история.

5 лет назад брала кредит наличными. Очень понравилось - быстро, без страховок, выдали ровно столько, сколько запросила. В распечатке видна была сумма - дают 50 тыс, я возвращаю 60 тыс. Погасила досрочно. Одно неудобство - офис для погашения далеко от дома. Но 2 года назад возникла острая необходимость в деньгах, была уверена, что в этом банке дадут. Отказали без объяснения причин. А через пару недель стали опять рассылать рекламные СМС. Обидно

Прекрасный банк с прекрасными возможностями! Особенно прекрасно получается у Банка разводить людей на деньги. Получил кредитную карту, пользовался. Потерял работу, гасить было нечем, в целом мои проблемы. Банк сам предложил загасить долг с дисконтом в 30% - отлично! Пошел в кассу, внес первый взнос 20% от суммы (за месяц необходимо было внести остаток), занял, благо не внес. Оказалось, что за 2 недели ДО нашего диалога банк уже отправил все материалы в суд, и было уже вынесено решение с учетом полной суммы долга + неустойки! Которое было передано приставам и мной выплачена полная сумма долга! а мои 35 тр канули в неизвестном направлении.Обращаюсь в Банк - верните первый взнос - Говорят мы их списали в счет погашения долга. Какого долга, если я его оплатил в полном размере! Переплата составила 35 тыс руб. Где деньги - непонятно. Возвращать как я понимаю их никто не будет. Банк просто пользуется своими возможностями и штатом юристов, чтобы подобным обманом отжимать деньги в России. Напоминает микрофинансовую организацию.Не рекомендую вообще эту структуру, друзьям\ знакомым - вето на посещение этого заведения, благо альтернатива есть.

15 числа как и обещали, клиент-банк перестал работать со старым криптоплагином. Но сюрприз-сюрприз! не заработал и с новым. Все версии нужных программ установлены, проверку (из их же программы) проходит без проблем, а подпись не работает. Техподдержка сначала отвечала минут через 20-ть висения на телефоне, потом и вовсе перестали трубку брать. Сегодня та же картина - подпись не работает, техподдержка вот уже более 15 минут не отвечает "Ваш звонок ОЧЕНЬ важен для нас. Время ожидания более 10 минут". ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Добрый день. Выражаю признательность и благодарность сотрудникам Райффайзенбанка. Это не первый мой банк, ранее в разное время активно пользовался Сбербанком, ВТБ, МТС Банком и Тинькофф. То есть есть с чем сравнить..Если ищете надёжный, удобный банк с высоким уровнем сервиса, Райффайзен - отличный банк.Открывал карту для ежедневных платежей: изучил предложения на banki.ru, зашёл на сайт банка, оставил заявку на карту ВсёСразу. Сотрудник банка перезвонил на следующий день. Сказали, что карта будет готова и доставлена в выбранное мной отделение в течение недели. Не очень быстро, но.. ближе к концу недели получил смс - карта доставлена в банк.Пришёл в пятницу во второй половине дня и вот что приятно удивило: очереди нет (передо мной было 2 человека, но это же просто "ничего" по сравнению со Сбером и ВТБ - в этих банках можно и 20 и 30 минут просидеть "ожидая вызова")..Карту получил быстро. Сотрудник помог её активировать и расскзал, что пополнить карту можно без комиссии с любой другой карты, если сделать это в мобильном приложении Райффайзен.Вход в мобильное приложение - по номеру карты! Это очень удобно. Не нужно идти в банкомат и распечатывать логин/пароль, а потом менять их на свои собственные..Сотрудник оказался очень внимательным. Мне пытались предложить дополнительные услуги, но без навязывания. Говоришь "НЕТ" - значит НЕТ. В общем, отношение к клиентам в банке человеческое.Буду копить на жирный кэшбэк и следить за тем, как будут строиться мои отношения с банком.

Добрый день. Выражаю признательность и благодарность сотрудникам Райффайзенбанка. Это не первый мой банк, ранее в разное время активно пользовался Сбербанком, ВТБ, МТС Банком и Тинькофф. То есть есть с чем сравнить..Если ищете надёжный, удобный банк с высоким уровнем сервиса, Райффайзен - отличный банк.Открывал карту для ежедневных платежей: изучил предложения на banki.ru, зашёл на сайт банка, оставил заявку на карту ВсёСразу. Сотрудник банка перезвонил на следующий день. Сказали, что карта будет готова и доставлена в выбранное мной отделение в течение недели. Не очень быстро, но.. ближе к концу недели получил смс - карта доставлена в банк.Пришёл в пятницу во второй половине дня и вот что приятно удивило: очереди нет (передо мной было 2 человека, но это же просто "ничего" по сравнению со Сбером и ВТБ - в этих банках можно и 20 и 30 минут просидеть "ожидая вызова")..Карту получил быстро. Сотрудник помог её активировать и расскзал, что пополнить карту можно без комиссии с любой другой карты, если сделать это в мобильном приложении Райффайзен.Вход в мобильное приложение - по номеру карты! Это очень удобно. Не нужно идти в банкомат и распечатывать логин/пароль, а потом менять их на свои собственные..Сотрудник оказался очень внимательным. Мне пытались предложить дополнительные услуги, но без навязывания. Говоришь "НЕТ" - значит НЕТ. В общем, отношение к клиентам в банке человеческое.Буду копить на жирный кэшбэк и следить за тем, как будут строиться мои отношения с банком.

15 числа как и обещали, клиент-банк перестал работать со старым криптоплагином. Но сюрприз-сюрприз! не заработал и с новым. Все версии нужных программ установлены, проверку (из их же программы) проходит без проблем, а подпись не работает. Техподдержка сначала отвечала минут через 20-ть висения на телефоне, потом и вовсе перестали трубку брать. Сегодня та же картина - подпись не работает, техподдержка вот уже более 15 минут не отвечает "Ваш звонок ОЧЕНЬ важен для нас. Время ожидания более 10 минут". ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Оформлял потребительский кредит в отделении на ул. Молодогвайрдейцев. Втюхали мне кредитную карту с 32% в год, в нагрузку. Менеджер сказала, что без согласия на карту она документы дальше оформлять не сможет. Хотя у меня есть карта и открыт счет в банке. И еще, в рекламе сказано, что оформление кредита происходит без посещения офиса. Я заполнил анкету на сайте, но в офис пришлось зайти.

У банка Райффайзен в Калининграде всего 3 (три!!!) своих банкомата, причём два из них стоят в единственном на весь город офисе. Банкомат 3084 обслуживать часто забывают, несмотря на техническую возможность дистанционного мониторинга - забили или забыли?Ранее я неоднократно обращался по этому вопросу в службу поддержки по телефону, подавал письменное заявление в офис банка - позитивной динамики не наблюдается. Райффайзен, если ты не можешь обслужить единственный собственный банкомат, находящийся за пределами офиса, зачем называешься банком и предлагаешь свои кредиты?

Райффайзен банк запустил кобрендинговую карту совместно с магазином Лента. Я купил ее в магазине за 300 руб, прошел на стойку сотрудника Райффайзенбанка, которая заполнила заявку, ввела полученый мной смс код, затем сфотографировала меня с паспортом и картой, после чего заверила, что через сутки картой можно пользоваться. Из банка пришло смс, что заявка принята, о готовности будет направлено оповещение. Через сутки оповещения не было, на сайте банка дана информация, что активация карты может длиться до 48 часов. Время прошло, а оповещения до настоящего времени нет. Не понимаю, как можно запускать новый продукт и так к нему относиться. Когда получу оповещение, напишу, ну а если не дождусь - сдам карту. Если активация так идет, то неизвестно, как данная карта вообще будет работать.

Открыл у вас в банке карту, привязанную к накопительному счету, по 7% годовых. Мне было гарантировано, что в течение 2 месяцев смс-информирование по карте будет бесплатным. Однако, по прошествии месяца на карте появился перерасход в 59 рублей. Я заходил в отделение на Преображенской площади 03.05.2018 и заполнял претензию. Мне было объявлено, что через несколько дней сумма вернется на счет. Однако до сих пор этого не произошло. Прошу исправить.

10 мая 2018 после регистрации договора ипотеки в регпалате принес в отделение в г. Казань, Ершова 35А документы для снижения ставки по кредиту. Сотрудник, кто принимал документы, по неведомой причине не создал запрос на уменьшение ставки, есть подозрение, что не удосужился даже отсканировать договор. Вследствие чего, ставка по договору не снижается, хотя согласно условиям должна быть снижена на следующий день после предоставления документов в банк.  Была составлена претензия на сайте банка под номером CPL000000514304, пытался получить ответ от менеджера банка, с кем подписывал договор - тщетно, с отделом ипотечного кредитования - тщетно. На 5 день позвонил сотрудник, кто принимал документы, попросил выслать скан зарегистрированного договора ипотеки, на вопрос - когда ставка будет снижена, получил ответ, что на следующий день после предоставления скана документа. БИНГО! Что же она делала, когда принимала документы - ничего. Надеюсь банку будет полезно узнать о своем сервисе внутри региональных офисов и о компетенции своих сотрудников.