Решили воспользоваться интересным предложением Райффайзен для детей – оформить детскую карту для дочки, которой 10 лет. В офисе Райффайзен на Лермонтовском Проспекте нам рассказали о всех преимуществах карты, особенно отметив тот момент, что карта поможет ребенку научиться распределять денежные средства и даже копить. Оформили «взрослый счет» с картой и детскую карту, установили приложения и стали разбираться. Безусловно приложение очень красивое, интересное и интерактивное. Но практически сразу мы столкнулись со следующими проблемами:1) Нигде не отображается дневной лимит ребенка. То есть заходя в приложение он вынужден гадать сколько денег у него есть сегодня. 2) В связи с отсутствием отображения лимита так же нигде не показывается сколько денег у ребенка осталось после покупки. 3) Сумма в графе «У меня есть» на вкладке «мои деньги» вообще непонятно откуда берется. Например, есть на карте 1000 рублей,дневной лимит 100. Ребенок положил в кошелек 100 и вдруг «У меня есть денег» стало 1 100. Почему?4) В кошелек можно положить больше денег, чем ограничено дневным лимитом. Тогда возникает вопрос зачем вообще нужен кошелек?Это были проблемы, с которыми мы столкнулись в первый час, дальше стало еще интереснее. Ребенок попытался картой оплатить покупку через пинкод, а не paypass, ввел правильный пинкод и ничего не случилось. То есть ей сказали, что на карте отсутствуют деньги. Как это возможно, если на карте есть 1000 рублей, а покупка около 50 - не понятно…После этой ситуации мы решили позвонить в банк и уточнить наши вопросы по приложению, а также прояснить ситуацию с не получившейся оплатой. Удивил тот момент, что специалисты колл-центра имеют представление о приложении очень слабое, например, они даже не знали, что в приложении есть такая функция как положить деньги в копилку и дали некорректные объяснения функции «положить в кошелек». Соответственно, ответить на наши вопросы по приложению они не смогли. Единственно, что нам смогли объяснить по телефону, что детское приложение -  это не стандартное банковское приложение сдетским оформлением, а простой финансовый калькулятор, который к тому же, как мы выяснили ранее пока не совсем работает.Таким образом, изначально детская карта позиционировалась как возможность научить ребенка финансовой грамотности, а также карта с полноценным приложением, как у взрослого. Однако, на деле, получилось совсем иначе, копить нельзя, сколько денег на карте – не понятно, распределять деньги – нет возможности. По сути, если дать ребенку свою карту и перечислять на нее каждый день определенную сумму денег, то получится тоже самое, только гораздо проще.Тогда вопрос – зачем такая услуга предоставляется Райффайзен? И к тому же она не совсем бесплатна, как указано на сайте. Годовое обслуживание детской карты стоит – 490 рублей + обслуживаниеродительской карты – 1500 руб.Итого, почти 2000 рублей и полное разочарование.

На протяжении почти двух месяцев ждём хоть какой информации по нашим запросам (о предоставлении дубликатов токенов и возможности отправки выписок на электронный адрес) направленным через систему интернет-банк. Банк игнорирует письма и звонки. Это более чем странно, для такого банка. Райффайзен всегда славился своим сервисом. А тут полный игнор. Отвратительно.

Здравствуйте, В прошлом году я посылал в ваш адрес два письма, в которых я просил ответить на вопрос «Почему мне не были начислены баллы за покупки по карте Все сразу». Письма: №2 от 15.11.2017, №3 от 23.11.2017Не смотря на то, что времени прошло больше 2х месяцев, ответа я до сих пор не получил. У вас разве считается необязательным отвечать на вопросы клиентов? Или вы считаете, что проще затянуть с ответом, чтобы клиент перестал беспокоить и отстал?Хотел бы все-таки получить ответ. С уважением,

Это уже выше моего понимания.Плачу ипотеку 10,8% в Райффе. Знаю, что сейчас обычно процент меньше. Подаю документы в несколько банков и получаю несколько предложений рефинансирования под 9,2-9,5% (а если с оговорками - то от 8 ). И тут на днях решил заглянуть на сайт Райффа, а там как раз делают рефинансирование под 9,5%. Ок, пусть будет 9,5, зато в "моем" банке. Заполняю анкету, перезванивают. Нет, не дадим, это только рефинансирование ипотек других банков. Спрашиваю: "то есть мне свою ипотеку в другой банк перевести, а потом к вам?". "Есть и такой вариант" - отвечают. Серьезно?! Отличный способ остаться без клиента. Ну ладно, переведу в другой банк. Удачи, дорогой Райфф, на пути привлечения новых клиентов. Заодно и карты туда же переведу, после https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10115243/Для сравнения - у друга ипотека в Европе. При снижении процентной ставки банк просто прислал ему письмо с новой (пониженной) ставкой.

С 2014 года являюсь клиентом Райффайзенбанка. Брала ипотеку под 12%, но со всеми вытекающими процентная ставка в итоге составляет 13,65%. С начала 2017 г. года участвовала во всех акциях АИЖХ, тк родился ребенок, но все попытки оказались безрезультатными. Теперь только надеюсь на то, что банк начнет рефинансировать своих клиентов, как это делают другие известные банки. Как узнать, будет ли такая программа или можно начинать рассматривать услуги других банков? Ведь даже понижение процентной ставки на 1 пункт для меня будет существенной помощью в выплате кредита.

С большим удивлением уже более 2-х месяцев наслаждаюсь общением с АО "Раффайзенбанк" по поводу попытки хищения денег с моего картсчета. Сотрудники банка все вежливые как Ленин с ходоками, все готовыделать и на все отвечать, но почему-то ответов до сих пор нет.Итак... решил я в августе посетить любимую Прагу. Светить за границей основной кредитной картой не хотелось, которой пользуюсь без проблем уже не первый десяток лет и как в воду глядел. После некоторых размышлений решил пообщаться с АО "Райффайзенбанк", так как из Праги планировали заехать еще и в Австрию (другой логики не было).Почитал и узнал, что при наличии определенного депозита выдаются до 6-х дебетовых карт, что более чем достаточно. Приехал, поговорил, положил денежки на депозит (как раз на время отпуска), получил карты, наполнил их финансами, отказался от кредитных карт, которые настойчиво предлагали. И уехал 25.08.17 ссемьей.В последний день 01.09.17 жена немного пошопилась (денег на картсчете было с большим запасом), оформили Tax Free (это важно), поехали в аэропорт. В аэропорту в 1 окно оформления такс-фри стояло 2 (а может и все 5) автобуса китайцев. Посмотрели, погрустили и плюнули слюной на все эти возвраты налогов.Прибыли на Родину 02.09.17г. Примерно 12-15 сентября я сходил в банк, снял всю неиспользованную валюту и почти все рубли. Оставил 1000 руб. на всякий случай. Дальше, я уверенный в сервисе Райффайзенбанка в дебетовых картах и счастливый, что не пришло никаких дорожных штрафов, забыл обо всем. 14.11.2017г. решил заглянуть в банк-клиент и с удивлением обнаружил на валютной депозитной карте отрицательный остаток 51 евро. Далее подробней...Изумленный, прибежал в отделение "Пятницкое", с просьбой пояснить что это? И получил, что 20.10.2017 пришел запрос на списание денег с карты моейжены 65,19 евро с формулировкой "Refund Rejected Premier TAX F IRL"   23.10.2017г. деньги с дебетовой (!!) карты списали, соорудив задолженность, 1000 руб. на рублевом счете конвертировали в евро, закрыли часть долга и таким образом остался я должен 51 евро. В этот же день я написал заявление о несогласии с операцией с использованием карты. Решения до сих пор нет. Якобы нет ответа процессингового центра. По моему заявлению идет расследование (!!!). Спорная сумма не так и велика и только к окончанию депозита я разобрался в тонкостях. Банк мне выдал выписку, где назначение платежа было указано как выше, а вот выписка банк-клиента уже имела другую форму:- продавец "Tax Refund Rejected"- город "Premier Tax F"- страна "IRL"С сотрудниками банка, которые "проводят мое расследование", категорически отказываются меня связывать. Устно общаются только операционисты, письменно руководитель подразделения. Ни на один устный и письменный вопрос относительно подробностей этой операции до сих пор не отвечен:1. Как можно списать с дебетовой карты больше того, что на ней есть? и даже не уведомить владельца.2. Что за страна скрывается за IRL? Никто в банке тоже не знает3. Что за город "Premier Tax F"? Этого даже я не знаю.4. Одно и то же "Tax Free" и "Tax F" или есть разница?Предположим на секунду, что это все же налоговый запрос на списание.5. Для кого я в банк-клиенте полчаса устанавливал территорию использования всех карт кроме России на Чехию, Австрию и Германию и только на период с 25.08.17 по 05.09.17?6. Почему, получив запрос 20.10.17 на списание денег с моей пустой карты и до 23.10.17 за 3 дня никто со мной не связался и ничего не уточнил? Ну или хотя бы не поставил в известность...7. Почему никто в банке не хочет, чтобы я предоставил документы (а они есть), подтверждающие мой въезд на территорию России задолго до платежа, что Tax free я не получал?26.12.2017г. я снова пришел в отделение "Пятницкое" уже с письменной претензией, где все выше описано. До сих пор ни звонков, ни СМС ни ответов. АО "Райффайзенбанк" по непонятным мне причинам занял в отношения моих обращений глухую оборону. Реально никто расследованием не занимается (во всякомслучае кроме устных уверений операционистов ничего нет), срок рассмотрения "Заявления о несогласии ..." перенесен на 08.02.17г. , со мной общаются исключительно некомпетентные операционисты, которые периодически делают смелые предположения, что IRL - это может быть что угодно, хоть Бельгия, а платеж - это интернет-магазин, где я сам купил Гиннесса.В итоге у меня фактически заблокированы все карты, а также депозит. Все что будет поступать на картсчета будет автоматически списываться в счет долга чешско-ирландским мошенникам.

Добрый день.При открытии карты в анкете я отказался от страховки, явно указав это в анкете. Оплачивал ежемесячные платежи, не особо обращая внимания на сумму. А в последние месяц укладывался только в Грейс период, и почему-то каждый раз сумма платежа была больше, чем мой лимит. Сначала я грешил, что курс валют изменился и списали больше, чем я изначально планировал (тратил в основном на операции за границей). А сегодня решил проверить и увидел, что страховка подключена все таки. Хотя я от нее отказывался. И в личном кабинете ее отключить нельзя. Только пойдя в отделение. Таким наглым обманом даже наши банки не занимаются, что уж говорить про австрийский банк. Понятно, что здесь сотрудница скорее всего исправила в анкете и включила эту опцию. Но такая наглость неприемлема для приличной организации. Да и само взаимодействие с банком не нравится. В 2017 году заставлять по любому поводу ходить в офис странно. Кредитный лимит не поднимали (хотя обещали "раскачать его", за год я выбирал весь лимит, платил вовремя, почти всегда в Грейс). В офис наверно схожу, но для закрытия этой карты. Год провел с банком, ощущения отрицательные.

Огромную благодарность хотела бы выразить РайффайзенБанку, а также его сотрудникам в лице Савило Алены и Кобелевой Натальи (отделение банка на Красноармейской), Светланы (отделение Банка на Кузнецова) За их высокий профессионализм и отличную работу в команде. Месяца два подала заявку на ипотеку. Все сроки рассмотрения, мои расходы по рефинансированию были озвучены вначале и полностью соблюдены, дополнительные запросы по заявке логичны и понятны. Завтра у меня уже второй платеж по ипотеке. Еще раз спасибо за взаимовыгодное сотрудничество и оперативность.

Добрый день.Я достаточно давно владею кредитной картой и все было удобно. Когда надо было пользовался, когда нет просто лежала. Из всех дополнительных платежей, только СМС-информирование 60 р. в мес.Но вот выясняется, что 10 января 2018 года с меня снимают 80 рублей с интересной формулировкой: FEE NOVEMBER 2017 Очень странно, не знаю что такое FEE, но в январе за февраль это что-то новое.Звоню на горячую линии, девушка долго выясняет, что это такое и ее ответ очень заинтересовал: оказывается у меня тариф на карте подразумевает, что если я совершаю платежей меньше 8000 рублей в месяц, то с меня снимают комиссию.  Я не стал спорить с девушкой и договорились, что я посмотрю историю операций.Просмотрел историю операции и не разу не увидел такой комиссии. Правда тут надо сделать оговорку, что выписка истории операций не выгружает такую информацию. Эти операции видны только "Истории операций по продуктам" на главном экране интернет банка и то максимум за 3 мес.Хорошо иду дальше, смотрю официальную информацию https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/tariffs_creditcards.pdf и я там не вижу таких формулировок.Чисто по здравому смыслу это какое-то кидалово. Мне выдали карту: вот дружище, мы тебя любим, вот тебе карта. Если ты будешь ей пользоваться, мы будем брать с тебя проценты, а если не будешь, то все равно будем брать с тебя бабки 80 руб/мес ни за что, просто так.Спасибо большое.Думаю надо отказываться от ваших услуг(((

Добрый день.Я достаточно давно владею кредитной картой и все было удобно. Когда надо было пользовался, когда нет просто лежала. Из всех дополнительных платежей, только СМС-информирование 60 р. в мес.Но вот выясняется, что 10 января 2018 года с меня снимают 80 рублей с интересной формулировкой: FEE NOVEMBER 2017 Очень странно, не знаю что такое FEE, но в январе за февраль это что-то новое.Звоню на горячую линии, девушка долго выясняет, что это такое и ее ответ очень заинтересовал: оказывается у меня тариф на карте подразумевает, что если я совершаю платежей меньше 8000 рублей в месяц, то с меня снимают комиссию.  Я не стал спорить с девушкой и договорились, что я посмотрю историю операций.Просмотрел историю операции и не разу не увидел такой комиссии. Правда тут надо сделать оговорку, что выписка истории операций не выгружает такую информацию. Эти операции видны только "Истории операций по продуктам" на главном экране интернет банка и то максимум за 3 мес.Хорошо иду дальше, смотрю официальную информацию https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/tariffs_creditcards.pdf и я там не вижу таких формулировок.Чисто по здравому смыслу это какое-то кидалово. Мне выдали карту: вот дружище, мы тебя любим, вот тебе карта. Если ты будешь ей пользоваться, мы будем брать с тебя проценты, а если не будешь, то все равно будем брать с тебя бабки 80 руб/мес ни за что, просто так.Спасибо большое.Думаю надо отказываться от ваших услуг(((

Больше года у меня кредитная карта, но пользоваться я ей перестала спустя несколько месяцев (нашла более удобную и выгодную кредитку в другом банке). Т.к. годовое обслуживание у меня уже было оплачено, то решила, что закрою как подойдет срок. У меня была подключена бонусная программа и скопились бонусы на ней и я решила, чтобы они не пропадали использовать их, но решила я это за несколько месяцев до конца года обслуживания. Пока дождалась начисления бонусов и сразу не успела потратить их, пришло новое списание годового обслуживания. Раньше с меня списывалась только плата за годовое обслуживание! В смс всегда проверяла сумму задолженности и тут в один "прекрасный" момент - вы должны 60 р! Вот так! Смс-информирование раньше было бесплатное, а теперь я не являюсь зарплатным клиентом и смс стали платны! СМС о том, что у меня снята зарплатная программа мне не о чем не говорит!!! Меня не уведомили, что СМС были платны, оператор может только сообщить что-то, претензию принять не может, смс убрать не может (вы же меня идентифицируете по номеру телефона, ещё есть кодовое слово, но это только для того чтобы ответить мне на какие-то вопросы, но если какое-то важное действие, то надо ехать в отделение, а на это особо-то и нет времени!)! Я считаю, что меня были обязаны уведомить что определенные услуги станут платными! Почему я должна лезть на сайт и это искать? Я привыкла к определенному обслуживанию, а если что-то меняется меня должны уведомить в более развернутой форме, а не в виде "вы перестали быть зарплатным клиентом". Сообщения вида - списана плата за смс информирование мне не приходила! Узнаю обо всём постфактум!

В сентябре 2017 года полностью рассчитался с Райфайзенбанком по автокредиту. Договор закрыт, задолженности нет. К своему удивлению, несколько дней назад я обнаружил, что автомобиль всё ещё находится в реестре залогов движимого имущества. Залогодержатель - Райффайзенбанк.В соответствии ст.103.3 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате: "Если иное не предусмотрено настоящими Основами, уведомления о залоге движимого имущества направляются нотариусу следующими лицами или их представителями:...2) залогодержателем или в установленных статьей 103.6 настоящих Основ случаях залогодателем - уведомление об изменении залога и уведомление об исключении сведений о залоге.... Указанные в пункте 2 части первой настоящей статьи уведомления направляются нотариусу залогодержателем в течение трех дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении либо о прекращении залога, если иное не предусмотрено настоящими Основами. Направление нотариусу указанных уведомлений является обязанностью залогодержателя. "Согласно этому закону, банк был обязан удалить информацию о залоге ещё в сентябре 2017 года. Также законом не предусмотрено оснований, по которым он мог бы этого не делать в т.ч., например, на основании отсутствия какого-либо заявления от клиента.Общение с Информационным центром ни по телефону ни по электронной почте не привело к какому-либо результату: банк требует оформления некой заявки, но обоснование этого требования не приводит. Однако, утверждает что снимать обременение не отказывается, но и не снимает. Оформление заявки для меня связано с определёнными затратами, в т.ч. транспортными, которые я не хочу нести только на основании того, что так захотел банк. Клиент Райффайзенбанка с ~2005 года.

Обращался в отделение банка 2-й раз, уже в первый раз культура обслуживания вызвала шквал негативных эмоций, пришлось оставить жалобу на сотрудника! После чего были звонки, извинения, сказали, что были приняты меры, сотруднику вынесен выговор! приглашения снова воспользоваться услугами банка! С лозунгом у нас "ЕВРОПЕЙСКИЙ БАНК" Подумал, может случайность, на второй раз обслуживание было лучше, но сотрудник оскандалившийся в прошлый раз сидел в соседнем окне и нагло смеялся и не смущаясь рассказывал о прошлом инциденте со мной сотруднику из соседнего окна и затем они вместе снова сильно смеялись! Видимо "очень серьезный" был выговор! Хотите быть униженными за свои же деньги, приходите в Райффайзен банк!

Совершенно неприличные комиссии при оплате в иностранной валюте. При оплате в евро разница с курсами ЦБ либо ММВБ составляла примерно 5% - объясняли внутренними курсами платежной системы.При поездке в США оплачивал долларами, то есть основной валютой системы Visa, так разница достигала невероятных 8%. Такого ни в одном банке не встретишь.Внятных объяснений, из чего складывается подобная накрутка, так и не дали.Словом, не советую использовать карты Райффайзена по поездках. Оплачивайте только рублёвые покупки.

12.10.17 был открыт р/с 408028100000000***** на ИП С-нов М.Е. по программе Метро. 28 и 29 декабря были осуществлены покупки по карте, привязанной к счету на примерную сумму в 104 000 руб. Согласно оферте на сайте банка при выполнении условий объема покупок, клиенту предоставляется сертификат на скидку. Текст с сайта банкаВ соответствии с п. 1 ст. 5 Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» организации (за исключением кредитных организаций) и индивидуальные предприниматели, применяющие ККТ (за исключением ККТ в составе платежных терминалов, применяемых платежными агентами и банковскими платежными агентами, и банкоматов, применяемых банковскими платежными агентами), обязаны выдавать покупателям (клиентам) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в момент оплаты отпечатанные ККТ кассовые чеки.В ходе телефонного разговора сотрудник банка сообщила, что так как покупки я совершил в декабре, а оплата списана в январе, то условия акции не выполнены. Однако согласно 54-ФЗ моментом оплаты по законодательству считается не дата списания средств с карты, а именно момент оплаты. Оплаты подтверждены кассовыми чеками Метро и слипами.В оферте банка указано "при объёме покупок в METRO" - соответственно, если рассуждать логически и согласно 54ФЗ, именно покупки были осуществлены в декабре, а никак не в дату, когда в банк поступили документы из МПС и Метро о совершенных операциях.По ответам сотрудника банка получается, что если я "оплатил" товар картой и операция подтверждена банком, например спустя год, получается что купив допустим телевизор 1 января 2016 года, то при таком списании оно будет осуществлено 1 января 2017 года. Исходя из такого списания получается, что покупатель в 2017 году имеет еще 14 дней, чтобы сдать телевизор обратно в торговую точку согласно Зопп. Утверждение сотрудника банка абсурдно и противоречит действующему законодательству РФ.В свою очередь, прошу банк предоставить мотивированный ответ в соответствии с 54ФЗ, почему покупателю не были засчитаны все покупки в 4 квартале 2017 года.

Оказались очень разочарованы в ситуации, возникшей при полном досрочном погашении потребительского кредита с финансовой защитой. Как и в описанных до этого случаях, при оформлении кредита сотрудники сообщают о возврате суммы страховки пропорционально использованному сроку в случае полного досрочного погашения. При полном досрочном погашении, пропорционально возвращают лишь 50% от суммы страховки. При этом найти информацию о применяемых коэффициентах при погашении и расчете суммы возврата невозможно. Я считаю, что это жульничество. Итог: брали кредит 400 000 под 12.9 с финансовой защитой, которая стоила 29 000 на 5 лет. Через 4 месяца полностью погасили, из 29 000 получили лишь 12 000. То есть 4 месяца использования денег обошлись нам в 30% (карл!) 30% годовых! Также хочу отметить, что являясь зарплатным клиентом банка на протяжении последних 8 лет, я регулярно пользовалась кредитными продуктами банка, которые были действительно очень привлекательны. Теперь же я не вижу никаких преимуществ зарплатного клиента - условия кредитования одинаковы для клиентов и неклиентов. Мы с мужем уходим в другой банк. С уважением, Инна

Оказались очень разочарованы в ситуации, возникшей при полном досрочном погашении потребительского кредита с финансовой защитой. Как и в описанных до этого случаях, при оформлении кредита сотрудники сообщают о возврате суммы страховки пропорционально использованному сроку в случае полного досрочного погашения. При полном досрочном погашении, пропорционально возвращают лишь 50% от суммы страховки. При этом найти информацию о применяемых коэффициентах при погашении и расчете суммы возврата невозможно. Я считаю, что это жульничество.Итог: брали кредит 400 000 под 12.9 с финансовой защитой, которая стоила 29 000 на 5 лет. Через 4 месяца полностью погасили, из 29 000 получили лишь 12 000. То есть 4 месяца использования денег обошлись нам в 30% (карл!) 30% годовых!Также хочу отметить, что являясь зарплатным клиентом банка на протяжении последних 8 лет, я регулярно пользовалась кредитными продуктами банка, которые были действительно очень привлекательны. Теперь же я не вижу никаких преимуществ зарплатного клиента - условия кредитования одинаковы для клиентов и неклиентов.Мы с мужем уходим в другой банк.С уважением, Инна

Приятно удивлена качеством (улучшением качества) обслуживания в отделении "Дмитровское", а именно:- Ремонт: стойку заменили на столы и стулья. На мой взгляд так намного удобнее и сотрудникам, и клиентам обсуждать конфиденциальные вопросы.- Менеджер по обслуживанию: Борис К-ев решил мои вопросы очень оперативно: помог разблокировать карту и сменить ПИН-код, выдал справку об уплаченных процентах, ответил на вопрос о работе Райффайзен-Онлайн.Спасибо за улучшение качества обслуживания и профессионализм в работе.

Приятно удивлена качеством (улучшением качества) обслуживания в отделении "Дмитровское", а именно:- Ремонт: стойку заменили на столы и стулья. На мой взгляд так намного удобнее и сотрудникам, и клиентам обсуждать конфиденциальные вопросы.- Менеджер по обслуживанию: Борис К-ев решил мои вопросы очень оперативно: помог разблокировать карту и сменить ПИН-код, выдал справку об уплаченных процентах, ответил на вопрос о работе Райффайзен-Онлайн.Спасибо за улучшение качества обслуживания и профессионализм в работе.

Обратилась в банк в августе для открытия кредитной карты "все сразу" с кэшбеком, более неудобной системы начисления кэшбека я никогда не видела, плюс обещанный кэшбек можно получить более, чем через год (а с начала 2018 уже спустя два года!). На рынке уже много предложений, которые не сравнимы по удобству с этим банком.За время использования поняла, что банк находится в "каменном веке" по системе мобильного банка, по оповещениям. Например, я гашу задолженность по кредитной карте, через неделю получаю смс о том, что должна. Как же так? Вместе с кредитной картой был "навязан" пакет услуг "золотой", после закрытия всех дебетовых карт, спустя несколько месяцев звонок из банка о задолженности за пакет, которым не пользовалась.