Обратилась в банк в августе для открытия кредитной карты "все сразу" с кэшбеком, более неудобной системы начисления кэшбека я никогда не видела, плюс обещанный кэшбек можно получить более, чем через год (а с начала 2018 уже спустя два года!). На рынке уже много предложений, которые не сравнимы по удобству с этим банком.За время использования поняла, что банк находится в "каменном веке" по системе мобильного банка, по оповещениям. Например, я гашу задолженность по кредитной карте, через неделю получаю смс о том, что должна. Как же так? Вместе с кредитной картой был "навязан" пакет услуг "золотой", после закрытия всех дебетовых карт, спустя несколько месяцев звонок из банка о задолженности за пакет, которым не пользовалась.

Социально-экономическая эффективность оценки деятельности власти в стране тесно связана с поддержкой банками потребности клиентов. Показателем здесь может выступать степень содействия финансовой деятельности клиента в банке - Индекс удовлетворенности клиента. Конечно, в целом - это субъективная величина, и учитывает, как основные критерии выбора банка (история, репутация и т.п.), так и уровень обслуживания, и субъективные моменты (место расположения филиала банка, квалификация персонала, психологические и т.п.)Скажу откровенно, у меня года два назад, был момент вывести свои активы из Райффайзенбанка, но, как это всегда и бывает, вмешался Случай. То место по адресу Осенний бульвар, 15, где был раньше филиал Сбербанка, и куда я ходил 30 лет, занял маленький, тихий, скромный филиал Райффайзенбанка. И …Как в сказке - всё хорошо.Если оценивать в целом работу филиала - 9 по 10-ти бальной шкале.Хочу особенно отметить менеджера обслуживания физических лиц Е-ву Юлию Николаевну (оценка 10+), которая во многом меня переубедить, и с ней мы1. Составили портфель для инвестиций2. Выбрали программу и произвели страхование жизни3. Особенно мне помогла кредитная карта (покупок) в нелегкой ситуации в моей жизни…Карта позволила свободно расплачиваться за все покупки, что было весьма удобно при наличии двух источников заработной платы, деньги от которых поступали в разное время, периодами.Отдельно выражаю слова благодарности менеджеру Х-ной Екатерине Александровне, с которой мы сделали первый шаг в новом филиале по Осенний бульвар, 15.

Социально-экономическая эффективность оценки деятельности власти в стране тесно связана с поддержкой банками потребности клиентов. Показателем здесь может выступать степень содействия финансовой деятельности клиента в банке - Индекс удовлетворенности клиента. Конечно, в целом - это субъективная величина, и учитывает, как основные критерии выбора банка (история, репутация и т.п.), так и уровень обслуживания, и субъективные моменты (место расположения филиала банка, квалификация персонала, психологические и т.п.)Скажу откровенно, у меня года два назад, был момент вывести свои активы из Райффайзенбанка, но, как это всегда и бывает, вмешался Случай. То место по адресу Осенний бульвар, 15, где был раньше филиал Сбербанка, и куда я ходил 30 лет, занял маленький, тихий, скромный филиал Райффайзенбанка. И …Как в сказке - всё хорошо.Если оценивать в целом работу филиала - 9 по 10-ти бальной шкале.Хочу особенно отметить менеджера обслуживания физических лиц Е-ву Юлию Николаевну (оценка 10+), которая во многом меня переубедить, и с ней мы1. Составили портфель для инвестиций2. Выбрали программу и произвели страхование жизни3. Особенно мне помогла кредитная карта (покупок) в нелегкой ситуации в моей жизни…Карта позволила свободно расплачиваться за все покупки, что было весьма удобно при наличии двух источников заработной платы, деньги от которых поступали в разное время, периодами.Отдельно выражаю слова благодарности менеджеру Х-ной Екатерине Александровне, с которой мы сделали первый шаг в новом филиале по Осенний бульвар, 15.

Социально-экономическая эффективность оценки деятельности власти в стране тесно связана с поддержкой банками потребности клиентов. Показателем здесь может выступать степень содействия финансовой деятельности клиента в банке - Индекс удовлетворенности клиента. Конечно, в целом - это субъективная величина, и учитывает, как основные критерии выбора банка (история, репутация и т.п.), так и уровень обслуживания, и субъективные моменты (место расположения филиала банка, квалификация персонала, психологические и т.п.)Скажу откровенно, у меня года два назад, был момент вывести свои активы из Райффайзенбанка, но, как это всегда и бывает, вмешался Случай. То место по адресу Осенний бульвар, 15, где был раньше филиал Сбербанка, и куда я ходил 30 лет, занял маленький, тихий, скромный филиал Райффайзенбанка. И …Как в сказке - всё хорошо.Если оценивать в целом работу филиала - 9 по 10-ти бальной шкале.Хочу особенно отметить менеджера обслуживания физических лиц Е-ву Юлию Николаевну (оценка 10+), которая во многом меня переубедить, и с ней мы1. Составили портфель для инвестиций2. Выбрали программу и произвели страхование жизни3. Особенно мне помогла кредитная карта (покупок) в нелегкой ситуации в моей жизни…Карта позволила свободно расплачиваться за все покупки, что было весьма удобно при наличии двух источников заработной платы, деньги от которых поступали в разное время, периодами.Отдельно выражаю слова благодарности менеджеру Х-ной Екатерине Александровне, с которой мы сделали первый шаг в новом филиале по Осенний бульвар, 15.

Ну до чего же грубо со мной общался молодой человек. Я не спорю у меня проблемы с банком, что это его работа, но такого хамства я еще не слышала. Проблемы у меня не только с этим банком, но вот то что я услышала сегодня мне так захотелось написать сюда. Банк вроде большой, солидный, больше половины срока платила исправно и вовремя. Даже не смотря на то, что я была в декрете. Но ситуации бывают разные, тем более у нас с этим банком решается вопрос через суд. Позвонил молодой человек с 909 -150-18-** и начался из его уст словесный понос, и на трассу та мне нужно идти, чтобы закрыть долг, и каких только производных от своей фамилии я не услышала, и обращался он ко мне не по имени, а только по фамилии или делал производные слова от нее. Такое ощущение, что мне позвонили из мест не столь отдаленных, где принято давать людям всякие прозвища. Предложил мне сцеживать молоко со своей груди, делать из него сметану и идти на трассу продавать его качкам, если телом не хочу торговать. "Пугал" меня коллекторами и приставами, в общем такого я еще не слышала. Общаюсь из-за просрочек уже давно, отвечаю на все звонки от службы безопасности от этого банка, мне конечно ранее поступали звонки и слышала тоже неприятные вещи в свой адрес вплоть до того почему я не сделала аборт и не осталась платежеспособным клиентом, но сегодня меня ситуация немного поразила и рассмешила. К сожалению, сам молодой человек не представился, но запись телефонного разговора осталась. Хочу сказать одно, если я стала должником, это не значит, что я перестала быть человеком, и меня можно унижать словесно. От платежей и возврата долга я никогда не отказывалась и не буду, так сложилась у меня жизненная ситуация, что я временно не могу исполнять свои обязательства. Не скажу, что я приняла этот звонок близко к сердцу, но мне захотелось поделиться.

7 декабря 2017 года муж снимал деньги в банкомате партнера Газпромбанк. Банкомат денег списал, но ни чека, ни денег так и не отдал. Деньги снимались на кредит в другом банке. И вот уже сегодня 11.01.2018 года и положенный срок в 30 календарных дней давно уже прошел, но ни ответа, ни привета. Почему же за просроченный кредит банк через два дня уже мозг выносит. Подальше надо держаться от таких банков. Придется писать в центробанк, хотя вряд ли это чем то же поможет.

Я являюсь клиентом банка по автокредитованию много лет. Мне даже сообщили, что у меня есть преференции и льготы. НА СЛОВАХ! Когда я обратилась за небольшим потребительским кредитом, заполнив четко и честно все документы, мне сначала сообщили СМС, на электронную почту и даже по телефону о том, что кредит мне одобрен и меня ждут льготы и подарки, и предложили подойти в офис с паспортом, справкой и доходах и трудовой книжкой. Я пришла. Взяла талон. Отстояла очередь... Чтобы выяснить, что никакого кредита мне не дадут, не потому что я не платежеспособна, а потому, что я - БУРЖУА, т.е. живу на доходы от капитала, а не хожу на работу, где получала бы зарплату. И то, что мои доходы с одного только предприятия выше, чем несколько средних зарплат - не имеет значения. ЗАЧЕМ меня пригласили в офис? Чтобы поиздеваться? Чтобы девочки, работающие за 30 тысяч, могли послать подальше обеспеченную бездельницу? Я пригласила менеджера и попросила Книгу Отзывов. И что вы думаете? У Райфайзена НЕТ КНИГИ ЖАЛОБ! Мне сунули в руки буклетик из серии "ваше мнение очень важно для нас". Райфайзен - пролетарский, РАБОЧЕКРЕСТЬЯНСКИЙ банк, банк большевиков и люмпенов. Плюющий в чисто люмпенской манере на Закон о защите прав Потребителей. Ждите дальнейших жалоб и проверок. Готова предоставить конкретную информацию, подтверждающую мои слова.

Добрый вечер. У меня сложилась следующая ситуация. В конце года (27 декабря 2017) я обратилась в отделение Райффайзенбанка для открытия кредитной карты ВСЕСРАЗУ. Также я хотела сразу отказаться от своей дебетовой карты ВСЕСРАЗУ и сказала сотруднику банка, что я хочу также выпустить дополнительную карту к кредитной, так как проходит акция "Бесплатная дополнительная кредитная карта!". Сотрудница мне сказала, что пока это не сделать (выпустить дополнительную карту), так как нужно сначала ждать решение банка: одобрение или отказа по кредиту. Ладно, подумала я. Все оформили. В этот же день мне приходит смс о положительном решении по кредиту, а также информация - как я могу активировать карту. Срок ПИК-кода вышел и я смогла активировать и назначить ПИН-код по кредитной карте только 28 декабря. Сегодня (10 января 2018 ) я "закрыла" свою дебетовую карту и сказала, что хотела бы воспользоваться акцией по выпуску дополнительной карты. Сотрудница долго не могла понять, почему у меня карта подтягивалась с годовым обслуживанием. Потом она мне указала на пункт в акции "Участниками Акции могут стать физические лица – резиденты, существующие и новые клиенты АО «Райффайзенбанк», получившие в период с 01.08.2017 по 31.03.2018 дополнительную кредитную карту (далее – «Дополнительная карта» ) одновременно с основной (далее –«Основная карта» ). Валюта счета, к которому открывается Основная карта (далее – «Счет» ) –рубли."И отправила меня к сотруднику, который меня ввел в заблуждение еще 27 декабря о том, что выпустить одновременно дополнительную карту с Основной кредитной невозможно технически, так как надо ждать решение банка и тогда уже можно выпустить дополнительную карту. Я обратилась к той же сотруднице, что и 27 числа. Она опять мне сказала, что выпустить одновременно дополнительную карту с Основной кредитной невозможно по их программе. Сначала надо ждать одобрение кредита. Потом она связывалась с различными сотрудниками по телефону и они ей сказали, что я должна была сидеть в отделении, ждать пока мне одобрят Основную кредитную карту, мы бы с ней ее активировали и она бы мне выпустила Дополнительную по акции. Ну это же бред. В другом банке, например, мне одобряли кредитную карту 3 дня. А тут получается нужно по программе было бы выпустить допку в этот же день! А если бы я пришла в отделение 10 минут до конца их рабочего дня?Прошу разобраться. Либо действительно сотрудник прав и по условиям акции не предусмотрено технически выпустить допку к основной, или же они (сотрудники) мне слегка приврали, чтобы загладить свои "недочеты" в работе. В двойне обидно, что у вас на сайте 9 января появилась информация о том, что Кредитная карта ВСЕСРАЗУ идет без оплаты годового обслуживания! Спасибо.

До данного поста ничего не мог сказать о Райфе ни положительного, ни отрицательного, относился нейтрально. В лохматые года брал у вас автокред и с того времени началось наше "сотрудничество". Возвращал комиссию за выдачу автокредита через роспотреб с привлечением вашего банка к админ. ответственности (постановление где-то хранится), по спец.предложению получил кред.карту, также по спец предложениям брал несколько раз кред.наличными. В моей иерархии банков (пользуюсь тремя: Тинькоф, Альфа, Райф) вы были именно для целей кредитования, так как те ставки, которые вы мне предлагали, были действительно интересными. Ну да ладно, ближе к сути… открываю на днях ваш сайт, вижу новость от 28.12.17 https://www.raiffeisen.ru/about/press/news/?id1650=57490 Я все могу понять, меняйте комиссии там любые и т.д, но ставка - это святое! Судя по той информации, которую я получил в колл-центре, менять ее будут при перевыпуске карты с рассмотрением новой заявки и заключением нового договора.1. Прошу пояснить, на основании чего банк вводит данные изменения, не оповещая за 30 дней с датой вступления в силу через 3 дня?2. ‎На основании чего мне будет отказано в перепуске карты (которая является всего лишь "платежным средством", привязанным к счету с уже установленным кредитным лимитом и ставкой) на тех условиях, на которых был изначально заключен наш текущий договор по кредитной карте? Я понимаю, что до 06.19 (срок действия карты) еще далеко и возможно еще все поменяется (что маловероятно), но вы меня типа подвесили, а мне это не нравится. Если через чиновников из Роспотреба и ЦБ вопрос не решится, то конечно буду закрывать карту, тем более что текущая ставка в 19.5 адекватна моей кред.истории и предложениям по кред.картам от других банков. По пунктам 1, 2 прошу дать развернутый ответ по существу вопросов.

До данного поста ничего не мог сказать о Райфе ни положительного, ни отрицательного, относился нейтрально. В лохматые года брал у вас автокред и с того времени началось наше "сотрудничество". Возвращал комиссию за выдачу автокредита через роспотреб с привлечением вашего банка к админ. ответственности (постановление где-то хранится), по спец.предложению получил кред.карту, также по спец предложениям брал несколько раз кред.наличными. В моей иерархии банков (пользуюсь тремя: Тинькоф, Альфа, Райф) вы были именно для целей кредитования, так как те ставки, которые вы мне предлагали, были действительно интересными. Ну да ладно, ближе к сути… открываю на днях ваш сайт, вижу новость от 28.12.17 https://www.raiffeisen.ru/about/press/news/?id1650=57490 Я все могу понять, меняйте комиссии там любые и т.д, но ставка - это святое! Судя по той информации, которую я получил в колл-центре, менять ее будут при перевыпуске карты с рассмотрением новой заявки и заключением нового договора.1. Прошу пояснить, на основании чего банк вводит данные изменения, не оповещая за 30 дней с датой вступления в силу через 3 дня?2. ‎На основании чего мне будет отказано в перепуске карты (которая является всего лишь "платежным средством", привязанным к счету с уже установленным кредитным лимитом и ставкой) на тех условиях, на которых был изначально заключен наш текущий договор по кредитной карте? Я понимаю, что до 06.19 (срок действия карты) еще далеко и возможно еще все поменяется (что маловероятно), но вы меня типа подвесили, а мне это не нравится. Если через чиновников из Роспотреба и ЦБ вопрос не решится, то конечно буду закрывать карту, тем более что текущая ставка в 19.5 адекватна моей кред.истории и предложениям по кред.картам от других банков. По пунктам 1, 2 прошу дать развернутый ответ по существу вопросов.

Несколько лет являюсь клиентом банка, но последние действия со стороны банка наталкивают на то,  чтобы отказаться от всех предоставляемых услуг. Ситуация, которая возникла на днях, стала последней каплей: после новогодних праздников в мобильном приложении обнаружил списание 08.01.2018 с кредитной карты 226 рублей. Что немаловажно, если зайди в мобильном приложении банка в выписку по кредитной карте, то там этой транзакции не отмечено,  транзакция была обнаружена в общем перечне всех действий, а также особенно возмущает то, что SMS-оповещение по данной транзакции я не получал, насколько помню (а память вроде бы мне в таких вопросах не изменяет) никакие документы на дополнительные платные услуги по кредитной карте не подписывал.Решил разобраться в ситуации и позвонил в контактный центр банка, в ходе разговора оператор сообщил мне, что данное списание - списание в счет страхования по кредитной карте и по транзакциям данного типа банк SMS-оповещение не отправляет, более того, аналогичные списания (но меньших сумм) проходили в декабре и в ноябре.  Касательно так называемой "страховки" отмечу, что просроченной задолженности по карте не было, ровно как  и то, что вся задолженность "укладывалась" в льготный (безпроцентный) период.  О таких вещах как односторонний пересмотр условий предоставления услуг  (пример: изменение условий по накопительным счетам) я даже не говорю, но тут уже речь идет о  скрытом списании денежных средств без согласия клиента, что явно не красит репутацию банка.

Оценка 1 балл. Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь граждан брать кредит в банке Райффайзен со страховкой! И это не пустое предупреждение, всё расскажу по порядку.Клиентом банка являюсь давно. Банк очень нравился и я считал его одним из лидеров. Всегда был высокого мнения. Брал в банке 3 кредита на суммы от 100 до 500 тысяч рублей, есть дебетовые продукты и есть страхование на 17 лет (срочно буду перечитывать условия и расторгать - ведь мелкий шрифт видимо пустили в ход данный банк). Гасил кредиты всегда досрочно!Но сегодня банк буквально "воткнул в спину" какой-то пункт какого-то договора, по которому отказавшись от страховки - деньги за неё НЕ ВЕРНУТ!!! О_О  (такое было только в 90х! И то где-нибудь в ломбардах! В условиях индивидуальных нет ни слова про такие грубые "махинации") По порядку: 7.11.2017 взял очередной кредит в банке не выходя из дома. Через интернет банк. Очень удобно! Прочитал договор, условия, всё "подписал" через интернет банк и получил деньги.  ВНИМАНИЕ: получил я 463 000 рублей, но брал кредит на 400 000 рублей.Ситуация понятна: страхование. Ничего страшного, это нормально.Но каков был ШОК, когда сегодня приехал написать заявление на отказ от страховки с повышением % ставки и услышал "Мы НЕ вернём вам сумму страхования!" Либо платите досрочно кредит и вам вернут страховку после заявления, либо мы просто не вернём сумму страхования!Т.е. взял я 400 000 рублей, а вернуть надо через неделю уже 463 000 рублей! (а потом уже, когда-нибудь вам вернут страховку за неиспользованный период - очень удобно. Для банка) Казалось бы, всё понятно - страховка. Её банк вернёт после того, как я отдам им всю сумму (463 тысячи). Но и отказаться я не могу от неё! Получается, что даже при всём желании отказаться не получится. Оказывается, где-то прописано, что на отказ от страхования мне даётся 7 дней. Я делаю так всегда: перед закрытием кредита отказываюсь от страховки! Страховую сумму возвращают (неиспользованную) и я оплачиваю досрочно кредит намного легче! Через 7 дней Страховая компания (или банк?) "берёт в заложники" всю страховую сумму, объявляя мне, что я не могу вернуть страховую сумму, а должен отдать банку всю сумму! (брал 400 - верни 463, а свои 63 000 оказывается не имеешь права вернуть)Еду в банк в Балашихе на Советской д3. Сотрудник Ольга мне говорит, что всё в порядке, пишите заявление и страховку вернут (ещё бы, везде и всегда возвращали). Потом уходит совещаться и говорит "Мы не можем вернуть страховку, если вы напишите заявление, то сумма просто исчезнет (перефразирую: сумму просто отнимут законным путём, и еще включат повышенный % - про повышенный % я в курсе, договор и условия читал)."Я спрашиваю, как так могло получиться? В условиях нет таких пунктов! На что ответ меня изумил "Я НЕ ЗНАЮ, КТО ДАВАЛ ВАМ КРЕДИТ"... Они должны были вам сообщить об этом. Выходит, банк играет злую шутку: скидывает ответственность на страховую компанию? Ведь в условиях не видно было пункта "Вы можете отказаться от страхования ТОЛЬКО в течение 7 дней, иначе обязаны выплатить нам уже на 63 тысячи больше, и уже тогда мы вернём эту страховку"Ответ: я думал, что мне давал кредит Райффайзен. Оказывается это неверный ответ. Давал кредит мне неизвестный менеджер из интернет банка.... По телефону горячей линии я услышал такую фразу: "Данное условие прописано в договоре страхования". Ок. Простите меня за возможно несвязанный рассказ. В двух словах можно сказать так: Берёшь кредит на 400 000 рублей, а отдать должен 463 000 рублей через неделю (грубо говоря схема "Вернуть страховку и погасить досрочно кредит" не получится. Хотя эта схема вполне законна.). Раньше я возвращал страховку, а потом уже досрочно оплачивал кредит. Выходит очень обидная ситуация, что банк "захватил в заложники" страховую сумму и отдаст её тогда, когда клиент выплатит данную сумму.Походу с данного дня мои отношения с данным банком будут разорваны во ВСЕХ направлениях. Ибо "надо было читать договор, прежде чем брать кредит". Я читал - видимо очень хитро стали эти договора составлять.P.s. в Райффайзен банке ранее брал кредиты категорически отказываясь от страховки - доходило даже до вызова "директора" отделения, ибо сотрудники наотрез отказываются оформлять одобренный кредит, если в поле Страхование стоит галка "Отказаться". В других банках (промолчу в каких) я спокойно в любое время пишу заявление на отказ от страхования и мне возвращают сумму страховки. С этой суммой я легко оплачиваю кредит досрочно! А данный банк "берёт в заложники" данную сумму и ставит преграды на пути досрочного погашения. Отвратительно. Моя ОЦЕНКА 1 балл. Но из уважения и долгого сотрудничества оставил отзыв без оценки. Ведь по словам сотрудницы банка Ольги (вроде фамилия Гончаренко) "Вы должны были сперва прочитать договор, прежде чем подписывать" Естественно я ответил "Т.е. вы решили заняться "мелким подчерком" и договорным обманом клиентов?? видимо да. Жаль, хороший был банк. Я отдам вам эту сумму досрочно и надеюсь, что верну страховку за неиспользованный период. Просто предостерегаю всех: читайте ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ, там ГДЕ-ТО (никто не знает, кстати, ГДЕ!), написано, что отказаться и вернуть страховую сумму можно в течение 7 дней! Иначе банк имеет право не возвращать данную сумму.Не удивлюсь, если её и вовсе не вернут. Но это уже будет другая история. Такой наглости, надеюсь, не будет. P>p.s. Если есть юристы или знающие люди - помогите! Как составить жалобу В ЦБ? В суд я точно не пойду, но неплохо бы найти официальные разъяснения, почему человек, который берёт одну сумму, через неделю должен вернуть сумму на более чем 100% годовых превышающую сумму полученную! Взял 500 - верни 600! (Но потом, конечно, возможно, тебе вернут эту страховку! Но сперва верни её ТЫ!) Отвратительно! С точки зрения закона - сомнительно! Откуда я должен взять сумму страхования и выплатить её банку? Не поставил 1 балл из-за того, что по факту сам виноват - надо было с ЛУПОЙ изучать каждое слово в договоре, но не банковском договоре, а в договоре страхования. Пока до сих пор не нашёл данный пункт, сотрудники банка, кстати, ТОЖЕ!

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже более 5 лет.Оплачивал покупки в поездке (Бельгия) в том числе и бронирования отелей картой. На покупки с 23 по 29 декабря курс составлял приблизительно 71.4 - 71.5 рублей за евро, что примерно соответствовало курсу, указанному на сайте Райфайзенбанка. А вот по операциям 30 декабря и 1 января курс скаканул просто нереально - 73.8! Причем опять же, на сайте по всем операциям указано ~72 руб (смотрел и на дату покупки и проведения операции). Это видимо специально сделано, чтобы компенсировать колебание курса за праздники? Так в итоге скачков курса не наблюдалось, почему тогда нет перерасчёта?Очень неприятная ситуация, из-за этого ушел в овердрафт. После 15 минут ожидания ответа от поддержки положил трубку.

Здравствуйте, уже как 3 года имеется кредитка вашего банка, пользуюсь активно, но суть в чем, когда я ее оформлял, мне даже ни слово было упомянуто, про программу "Райффайзен Лайф" т.е. на согласие на подключение! А сам не так давно увидел ее в обновленном личном кабинете! Я был шокирован! Почему сотрудники обманывают своих клиентов! Можно ли ее отключить? т.к  600 рублей значительно мне усложняет платить ни за что! Буду благодарен вам за ответ!

Хотел бы выразить свое разочарование неразумной политикой банка в части выдачи кредитных карт, глупостью алгоритмов автоматизированной системы и нежеланием сотрудников как-то изменить это.Я более года активно пользовался дебетовой картой Райффайзенбанка "Всесразу", имел весьма существенные обороты по карте и планировал получить аналогичную кредитную карту. При этом у меня хорошая кредитная история, нет никаких действующих долгов и обременений, есть квартира, машина и стабильный официальный доход по справке 2НДФЛ. Естественно я не ожидал проблем с получением кредитной карты.На сайте я оформил заявку на карту и указал максимальный кредитный лимит (думая что банк снизит его если сочтет нужным как это происходит в других банках). Сразу же мне пришел отказ без предложения о снижении лимита и, главное, мораторий на 4 месяца на подачу новых заявок. Я обратился лично в отделение банка, но и там мне сказали, что ничего сделать нельзя, заявку система не примет и можно попробовать в апреле. Решить вопрос через вышестоящие инстанции в банке отказались.Т.о. из-за случайного клика в системе вводится абсурдный мораторий на 4 месяца, а банк по факту теряет клиента. Видимо не сильно он в них заинтересован.Жаль, что мне пришлось тратить свое время на все это, планирую переход на карты другого банка. Рекомендую всем не оформлять заявку на кредитную карту через сайт, либо тщательно подбирать сумму запрашиваемого лимита, т.к. система не прощает ошибок))

В июне 2017 я обратился с заявлением на кредит в отделение Райффайзен банка (Санкт-Петербург). Мне нужна была сумма около 200000 рублей на срок до года. Менеджер банка сказала, что есть программа с досрочным погашением, по которой можно взять 300000 рублей под 12,9% годовых на пять лет со страховкой или 18% без страховки. При этом вариант страховки был предложен, как один платёж на весь срок страхования.Меня всё устроило, и я подписал документы на кредит и на страховку. Далее начались странности. Мне на руки не передали вторые экземпляры договоров на кредит и страховку. Объяснялось всё тем, что договора стандартные и выложены публично на сайте банка. Дальше менеджер настойчиво объясняла несколько раз, что после одобрения мне на телефон придёт SMS-уведомление о поступлении на счёт деньг, но снимать их нельзя, пока не будут списаны деньги за страховку, иначе ставка по кредиту будет 18%. Получив SMS, подошёл к той же сотруднице банка. Она все проверила и сказала, что списание по страховке произошло. Далее любезно предложила снять деньги через кассу, а потом ещё раз всё проверить. Так и сделал. Снял часть денег и подошёл опять к той же сотруднице. Она опять смотрит в монитор и с удивлением говорит: «Что же вы не сказали, что деньги за страховку не списаны?». Я отвечаю, что она только что смотрела и оплата страховки была списана. А она абсолютно не смущаясь говорит, что это списано за «Комплексную» страховку, а мне нужно страхование жизни, поэтому годовая ставка будет 18%. Спрашиваю о том, что можно сделать в данной ситуации. Она говорит, что пойдёт пообщается с руководством, может быть ещё не поздно что-то поменять. После уходит минут на пять. По возвращению говорит, что в данной ситуации банк готов пойти навстречу, но придётся заключить смешанную страховку. С её слов, я получаю страхование жизни на 300000 рублей на 5 лет, процентную ставку по кредиту 12,9%, а деньги поступают на накопительный счёт и на них начисляется 9% годовых с учётом возвращения подоходного налога по страховке. Да и почти все сотрудники банка и она пользуются таким страхованием. Соглашаюсь и подписываю договор.Через несколько месяцев закрыл кредит через online-bank и решил положить деньги на смешанное страхование под 9%. В договоре как-то мутно прописано про инвестиции, а про 9% ни слова. Позвонил в банк, но про смешанное страхование никто ничего на знает. Предлагают позвонить в Райффайзен лайф.Звоню туда и спрашиваю: «Могу ли сразу положить всю сумму по страховке под 9%?». Отвечает: «Нет. Кто у вас такие деньги возьмёт?» Спрашиваю: «Действительно ли 9%начисляется на внесённую сумму?» Отвечает: «Нет. Деньги начисляются по результатам инвестиций» Спрашиваю: «Какой процент по инвестициям был за последний год?» Отвечает: «По вашим вкладам нет данных по инвестициям. И 9% не может быть. Кто вам такое пообещал? Вы гарантированно получите 272000 на внесённые 300000, согласно договору. Все остальное по результатам инвестиций» Спрашиваю: «Какой процент по вкладам за последний год для других пользователей?» Отвечает: «У каждого свое начисление. Ваш процент будет известен только через год». Спрашиваю: «Можно всё-таки сказать, сколько процентов в среднем по инвестициям или куда инвестируются мои деньги?» Отвечает: «Расчет инвестиций очень сложный и вам его никто не скажет. Если что-то не устраивает, то обращайтесь с заявлением в письменной форме. А вообще, нужно было читать, что подписываете» С этого момента пришло полное понимание того, что банк просто разводит своих клиентов на всём, а действия менеджера – это, как минимум, мошенничество.Написал два заявления и пришел в банк. Говорю менеджеру, что не было перерасчета и возврата денег по первой страховке. Отвечает, что и не должно было быть, так как перерасчёт делается только после полного погашения. Подаю своё заявление в свободной форме. Она приглашает заместителя старшего менеджера. Та смотрит по компьютеру и говорит, что действительно должен был быть перерасчёт и ещё возврат за досрочное частичное погашение. Деньги вернули, но ответа на заявление до сих пор нет.Подаю второе заявление. Объясняю, что в действиях сотрудника усматриваются признаки мошенничества. Прошу провести внутреннюю проверку, расторгнуть договор второй страховки, вернуть деньги за взносы или перевести их на депозит. То есть даю банку с честью выйти из этой ситуации. Но по этому заявлению дали ответ, что менеджер ничего мне не предлагала, а я добровольно подписал документы и возвращать они ничего не будут. По логике банка получается, что клиент банка, получив потребительский кредит, решает потратить его не на свои нужды, а неожиданно дополнительно ещё раз застраховать свою жизнь на стоимость кредита и на срок кредита.Вообще какой-то странный банк. В каких-то мелочах доходит до мошенничества, как микро коммерческая организация. А когда я хотел перевести ипотечный кредит к ним, где только процентов около 15000 в месяц, они отказали из-з того, что угол печати о разводе в паспорте отпечатался не четко.

Баланс кредитной карты внезапно уменьшился на 25к руб. В выписках списания не фигурируют. После звонка на «премиальную линию» мне объяснили ситуацию технической особенностью системы, принесли извинения и обещали все вернуть. Далее деньги действительно вернулись, но через день пропали опять, причём пропали не только возвращённые 25к, но и ещё 15к. Суммы в 25к и 15к - приблизительные. Точные узнать не могу, ибо баланс просто сам по себе уменьшился без отображения в выписке. В выписках и в истории по карте ничего нет. Выписку по счету кредитной карты ни через веб ни через мобильное приложение смотреть нельзя (хотя ранее этот функционал был доступен). Суммы, конечно, не такие большие, но все равно неприятно.

Баланс кредитной карты внезапно уменьшился на 25к руб. В выписках списания не фигурируют. После звонка на «премиальную линию» мне объяснили ситуацию технической особенностью системы, принесли извинения и обещали все вернуть. Далее деньги действительно вернулись, но через день пропали опять, причём пропали не только возвращённые 25к, но и ещё 15к. Суммы в 25к и 15к - приблизительные. Точные узнать не могу, ибо баланс просто сам по себе уменьшился без отображения в выписке. В выписках и в истории по карте ничего нет. Выписку по счету кредитной карты ни через веб ни через мобильное приложение смотреть нельзя (хотя ранее этот функционал был доступен). Суммы, конечно, не такие большие, но все равно неприятно.

Клиент банка года 4. Брал под хороший % для банка. Плачу исправно процент можно было-бы понизить для хороших клиентов. Банк как-то не уведомлял меня СМС о получении заплаты и аванса, а деньги аккуратно за это брал. Когда обратился ПОЧЕМУ берете ни за что Вы сами виноваты, что не написали заявление.В общем, хотите удивляться, заходите сюда.

На данный момент нахожусь в США. Я предупредил банк о поездке за границу заранее. В первые несколько дней все было ок. После нового года дебетовая $ карта не принимается к оплате в магазинах США, клиентская служба даёт разнонаправленную информацию - дезинформирует о сроках и способах исправления ситуации. И(!) У банка получилось исправить ситуацию с кредитной картой, её принимают, платежи проходят: «ТРАТЬ, АНТОН!» С дебетовой - ситуация зависла.Отвратительный опыт использования Золотого пакета/карт банка Райффайзен.