15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день! Пока еще неуважаемый банк,  финансовые услуги в законе..Я клиент этого банка 5 месяцев... Обратился по почте с вопросом - из-за чего списание? Мне в ответ: Нам не удалось связаться с Вами по указанному номеру телефона. Если Ваш вопрос еще актуален, перезвоните, пожалуйста, по указанным ниже телефонам, специалисты Информационного Центра помогут Вам решить Ваш вопрос после идентификации. Вот как он может быть не актуален, если баланс в минус уходит?! Угадай с первого раза?А попробуйте еще раз позвонить, и у вас получится.. свершится чудо в выполняемой работе! Это называется результат! Что вы за банк такой? Человек обратился с проблемой, а ему в ответ письмом - перезвоните сами, мы не смогли дозвониться. (Один раз позвонили, я не успел взять, да и номер левый (опять думал менеджеры звонят, что то продают и не стал перезванивать).)Раз позвонили и все... молодцы, работу сделали. (И про меня забыли, мое письмо в спам ушло, я и забыл тоже - "а, мелочь".. Дальше в минусы - кап кап, и я об этом не знаю, живу, думаю, что в безопасности, а после узнаю, когда баланс в большой минус уйдет, буду знать, когда начнут сами звонить, вспоминать обо мне в CRM, что денег должен.) Потому что агент банковский не смог дозвониться до меня год назад - виноват глупый клиент, потому что не знает наших правил, его проблемы.Оценку ставить не буду (понимаю, что сам виноват, позвоню после праздников, разберусь). Хороших праздничных дней! Из письма:CNUM: ABNEG2

Получил карту в феврале 2018, активировал примерно 20.02.2018. До активации при звонке в колцентр, уточнил когда выгоднее всего воспользоваться картой для получения максимального льготного периода по кредитной карте, сотрудник банка сказал - после 16 марта 2018, тогда будет сформирована выписка и тд, срок будет максимальный. И 18.03.2018 воспользовался картой. И недавно все же увидел срок льготного периода 06.06.2018, что составляет 78 дней с 18.03.2018. Теперь звоню сотрудникам банка, после заданного вопроса по сроку она говорит, что данный льготный период, ОКАЗЫВАЕТСЯ, начинает работать с 20.02.18 в момент активации карты. Но почему меня убеждали ранее в обратном, перед тем как воспользоватся картой? Если у меня выставлены отчетная дата 06 день месяца и формирование выписки 16 дня каждого месяца, уже нестыковка.Прошу разобраться. И - куда обращаться по данному вопросу?

Пользуюсь услугами банка примерно с 2006 года и, до недавних пор, был вполне ими доволен. Был и премиальным клиентом, и все время в зарплатном проекте, кажется есть какая-то расширенная страховка, провел очень много денег через них. Однако...Недавно украли телефон, телефон был запаролен сложным паролем, но его все равно взломали (знакомые мне рассказали, что это возможно, и даже объяснили примерный способ). С помощью взломанного телефона вывели все деньги с карт Райффайзена, как с кредитной, так и дебетовой. Я молчу про то, что при покупке в путешествии бутерброда за 5 баксов, или какой-нибудь мелочи в интернет-магазине за 10 баксов Райфф периодически параноит и блокирует карточки и сами операции - а потом долго им доказывай, что это не фрод. А тут выводят ВСЕ деньги разом со всех карт, да еще в том числе с кредитной, с которой никогда никаких переводов не было, к тому же по ней очень большая комиссия, да еще на абсолютно левую карточку... (ни разу до этого, конечно не было ее у меня в операциях) - это их антифрод и ЭБ+ ИБ не удивляет. Но...В течении 10-11 часов лично являюсь в офис, описываю ситуацию и прошу заблокировать эти переводы, хотя бы с кредитной карты. На что специалист офиса говорит: "деньги, конечно, еще не ушли, но мы не будем их блокировать. Пусть разбирается служба безопасности". Стоит ли говорить, что через неделю мне перезвонили и сказали, что деньги не вернут?Проконсультировался с другом из антифрода другого банка, и он меня заверил, что их банк заморозил бы операции, если я обратился меньше чем через сутки.Естественно написал заявления в полицию, посмотрим, что они смогут сделать.После всех лет с Райфом не могу поставить ему другой оценки, кроме как 1, т.к. ущерб от такой вот "клиентоориентированной" позиции для меня очень существенен (прежде всего в деньгах).В целом, выбираю другой банк.

Добрый день! По предыдущим отзывам, до сих не ясно - собирается ли банк снижать в связи с изменением ключевой ставки ЦБ РФ. Все конкурирующие банки уже применяют данную программу, почему Райфазенбанк еще не включился в эту систему? И продолжает терять клиентов, заставляя их рефинансироваться в других банках. Проще отдать зарекомендованного клиента, чем сохранить? От этого же страдают обе стороны...

У меня проводились транзакции, с интервалом 10 сек, на 522 долларов, я успел бы это сделать??? И даже звонок на горячую линию в течение 30 минут, как это максимально было возможно, не чего не помогло, т.к. факт сделки банк, считает, уже выполнен. У любого банка это вызвало подозрение, с учетом совпадения суммы, но только не у Райффайзен банка. Списание со 100% депозита до минимума, не требуется подтверждения банком, не вносит подозрение. У меня теперь, четкое мнение санкции на Западе, этот банк выполняет, с учетом проблем Россиян. Теперь самое интересное за 4 дня мне начислили 4 т.р. процентов за эту мошенническую схему в 98 т.р. Но это, отдельная история разбирательства. Вот заявка для проверки CLM000000320703 А знаете почему, у них в председателе бывший трейдер, от туда пришел технология. Ну ладно, теперь его надо знать всем Теперь по ответу, делаю вывод , что при потери карты можно полностью ее очистить, т.к не требуется пин-код и смс подтверждение, даже если оно подключено, разве не так??? И даже мое ключевое слово, а чем защищено наше хранение средств, в Райффайзен банк ничем??? Они мне это подтвердили,… Могу подтвердить их ответом!?! Зачем такой банк для РФ, я не понимаю… ​

Уважаемый Райффайзенбанк, прошу дать официальный ответ: почему банк без уведомления меня предоставил злоумышленникам возможность воспользоваться моим интернет-банком?Ситуация: 28/04/2018 я ввел логин и пароль для входа в онлайнбанк. Вместо привычного окна ввода одноразового кода из СМС для входа в онлайнбанк передо мной открылся мой онлайнбанк. Меня это, мягко говоря, неприятно удивило. Я пользуюсь онлайнбанками нескольких банков. Везде эта опция у меня подключена. То же самое было много лет у меня с Райфом. Сам банк про это информирует на своем сайте: «Если подключить данную опцию, то при каждом входе в Райффайзен-Онлайн помимо логина и пароля необходимо будет ввести одноразовый пароль, приходящий в сообщении SMS на ваш телефон. Это не позволит злоумышленнику воспользоваться интернет-банком, если он узнает ваши логин и пароль, а вы сразу узнаете, что кто-то пытался зайти в систему с вашими учетными данными».И вот сегодня сюрприз – у меня эта опция отключена!Звоню на премиальную линию банка. Там, вместо привычного: "Здравствуйте, Иван Иванович", меня просят представиться. Представился. Попросили назвать номер, с которого звоню. Назвал. Этот номер у меня лет 10. Он авторизован в банке по многим вопросам, а меня долго не могут идентифицировать… Я в недоумении. Я, моя семья, вся моя группа компаний, несколько десятков наших сотрудников – клиенты Райфа уже много лет. У меня какие-то премиальные карты, какие-то расширенные опции и прочие блага от современного банка. Какой-то менеджер персональный закреплен премиальный и т.д. … А тут не признали. Бывает... Но на мой вопрос, что случилось, почему при входе в онлайнбанк мне не пришел пароль по СМС, а система сразу меня впустила, оператор Ирина мне сообщает: «По многочисленным жалобам клиентов банка мы отключили всем клиентам банка данную опцию». На мой вопрос, а почему никаких сообщений об этом не было ни по почте, ни по СМС, ни от премиального менеджера, ни от корпоративного менеджера, в ответ я опять выслушал рассказ о многочисленных жалобах кого-то. Мне так и не ответили: как могло так получиться, что какие-то клиенты Райффайзенбанка попросили банк отключить мне и моим коллегам по зарплатному проекту опцию с СМС паролем для доступа в онлайнбанк? Я спросил у своих многочисленных коллег – все они зарплатные и не только – клиента Райффайзенбанка: а знают ли они, что у них тоже отключена эта опция? Они также все в недоумении и узнали об этом от меня. Очень жду ответа, так как хочется понимать, чего еще ждать в вопросах безопасности от уважаемого, пока, банка.

Уважаемый Райффайзенбанк, прошу дать официальный ответ: почему банк без уведомления меня предоставил злоумышленникам возможность воспользоваться моим интернет-банком?Ситуация: 28/04/2018 я ввел логин и пароль для входа в онлайнбанк. Вместо привычного окна ввода одноразового кода из СМС для входа в онлайнбанк передо мной открылся мой онлайнбанк. Меня это, мягко говоря, неприятно удивило. Я пользуюсь онлайнбанками нескольких банков. Везде эта опция у меня подключена. То же самое было много лет у меня с Райфом. Сам банк про это информирует на своем сайте: «Если подключить данную опцию, то при каждом входе в Райффайзен-Онлайн помимо логина и пароля необходимо будет ввести одноразовый пароль, приходящий в сообщении SMS на ваш телефон. Это не позволит злоумышленнику воспользоваться интернет-банком, если он узнает ваши логин и пароль, а вы сразу узнаете, что кто-то пытался зайти в систему с вашими учетными данными».И вот сегодня сюрприз – у меня эта опция отключена!Звоню на премиальную линию банка. Там, вместо привычного: "Здравствуйте, Иван Иванович", меня просят представиться. Представился. Попросили назвать номер, с которого звоню. Назвал. Этот номер у меня лет 10. Он авторизован в банке по многим вопросам, а меня долго не могут идентифицировать… Я в недоумении. Я, моя семья, вся моя группа компаний, несколько десятков наших сотрудников – клиенты Райфа уже много лет. У меня какие-то премиальные карты, какие-то расширенные опции и прочие блага от современного банка. Какой-то менеджер персональный закреплен премиальный и т.д. … А тут не признали. Бывает... Но на мой вопрос, что случилось, почему при входе в онлайнбанк мне не пришел пароль по СМС, а система сразу меня впустила, оператор Ирина мне сообщает: «По многочисленным жалобам клиентов банка мы отключили всем клиентам банка данную опцию». На мой вопрос, а почему никаких сообщений об этом не было ни по почте, ни по СМС, ни от премиального менеджера, ни от корпоративного менеджера, в ответ я опять выслушал рассказ о многочисленных жалобах кого-то. Мне так и не ответили: как могло так получиться, что какие-то клиенты Райффайзенбанка попросили банк отключить мне и моим коллегам по зарплатному проекту опцию с СМС паролем для доступа в онлайнбанк? Я спросил у своих многочисленных коллег – все они зарплатные и не только – клиента Райффайзенбанка: а знают ли они, что у них тоже отключена эта опция? Они также все в недоумении и узнали об этом от меня. Очень жду ответа, так как хочется понимать, чего еще ждать в вопросах безопасности от уважаемого, пока, банка.

Уважаемый Райффайзенбанк, прошу дать официальный ответ: почему банк без уведомления меня предоставил злоумышленникам возможность воспользоваться моим интернет-банком?Ситуация: 28/04/2018 я ввел логин и пароль для входа в онлайнбанк. Вместо привычного окна ввода одноразового кода из СМС для входа в онлайнбанк передо мной открылся мой онлайнбанк. Меня это, мягко говоря, неприятно удивило. Я пользуюсь онлайнбанками нескольких банков. Везде эта опция у меня подключена. То же самое было много лет у меня с Райфом. Сам банк про это информирует на своем сайте: «Если подключить данную опцию, то при каждом входе в Райффайзен-Онлайн помимо логина и пароля необходимо будет ввести одноразовый пароль, приходящий в сообщении SMS на ваш телефон. Это не позволит злоумышленнику воспользоваться интернет-банком, если он узнает ваши логин и пароль, а вы сразу узнаете, что кто-то пытался зайти в систему с вашими учетными данными».И вот сегодня сюрприз – у меня эта опция отключена!Звоню на премиальную линию банка. Там, вместо привычного: "Здравствуйте, Иван Иванович", меня просят представиться. Представился. Попросили назвать номер, с которого звоню. Назвал. Этот номер у меня лет 10. Он авторизован в банке по многим вопросам, а меня долго не могут идентифицировать… Я в недоумении. Я, моя семья, вся моя группа компаний, несколько десятков наших сотрудников – клиенты Райфа уже много лет. У меня какие-то премиальные карты, какие-то расширенные опции и прочие блага от современного банка. Какой-то менеджер персональный закреплен премиальный и т.д. … А тут не признали. Бывает... Но на мой вопрос, что случилось, почему при входе в онлайнбанк мне не пришел пароль по СМС, а система сразу меня впустила, оператор Ирина мне сообщает: «По многочисленным жалобам клиентов банка мы отключили всем клиентам банка данную опцию». На мой вопрос, а почему никаких сообщений об этом не было ни по почте, ни по СМС, ни от премиального менеджера, ни от корпоративного менеджера, в ответ я опять выслушал рассказ о многочисленных жалобах кого-то. Мне так и не ответили: как могло так получиться, что какие-то клиенты Райффайзенбанка попросили банк отключить мне и моим коллегам по зарплатному проекту опцию с СМС паролем для доступа в онлайнбанк? Я спросил у своих многочисленных коллег – все они зарплатные и не только – клиента Райффайзенбанка: а знают ли они, что у них тоже отключена эта опция? Они также все в недоумении и узнали об этом от меня. Очень жду ответа, так как хочется понимать, чего еще ждать в вопросах безопасности от уважаемого, пока, банка.

Уважаемый Райффайзенбанк, прошу дать официальный ответ: почему банк без уведомления меня предоставил злоумышленникам возможность воспользоваться моим интернет-банком?Ситуация: 28/04/2018 я ввел логин и пароль для входа в онлайнбанк. Вместо привычного окна ввода одноразового кода из СМС для входа в онлайнбанк передо мной открылся мой онлайнбанк. Меня это, мягко говоря, неприятно удивило. Я пользуюсь онлайнбанками нескольких банков. Везде эта опция у меня подключена. То же самое было много лет у меня с Райфом. Сам банк про это информирует на своем сайте: «Если подключить данную опцию, то при каждом входе в Райффайзен-Онлайн помимо логина и пароля необходимо будет ввести одноразовый пароль, приходящий в сообщении SMS на ваш телефон. Это не позволит злоумышленнику воспользоваться интернет-банком, если он узнает ваши логин и пароль, а вы сразу узнаете, что кто-то пытался зайти в систему с вашими учетными данными».И вот сегодня сюрприз – у меня эта опция отключена!Звоню на премиальную линию банка. Там, вместо привычного: "Здравствуйте, Иван Иванович", меня просят представиться. Представился. Попросили назвать номер, с которого звоню. Назвал. Этот номер у меня лет 10. Он авторизован в банке по многим вопросам, а меня долго не могут идентифицировать… Я в недоумении. Я, моя семья, вся моя группа компаний, несколько десятков наших сотрудников – клиенты Райфа уже много лет. У меня какие-то премиальные карты, какие-то расширенные опции и прочие блага от современного банка. Какой-то менеджер персональный закреплен премиальный и т.д. … А тут не признали. Бывает... Но на мой вопрос, что случилось, почему при входе в онлайнбанк мне не пришел пароль по СМС, а система сразу меня впустила, оператор Ирина мне сообщает: «По многочисленным жалобам клиентов банка мы отключили всем клиентам банка данную опцию». На мой вопрос, а почему никаких сообщений об этом не было ни по почте, ни по СМС, ни от премиального менеджера, ни от корпоративного менеджера, в ответ я опять выслушал рассказ о многочисленных жалобах кого-то. Мне так и не ответили: как могло так получиться, что какие-то клиенты Райффайзенбанка попросили банк отключить мне и моим коллегам по зарплатному проекту опцию с СМС паролем для доступа в онлайнбанк? Я спросил у своих многочисленных коллег – все они зарплатные и не только – клиента Райффайзенбанка: а знают ли они, что у них тоже отключена эта опция? Они также все в недоумении и узнали об этом от меня. Очень жду ответа, так как хочется понимать, чего еще ждать в вопросах безопасности от уважаемого, пока, банка.

14.04.2018 демонические силы затащили меня в магазин Билла, по адресу г. Москва, Отрадная 7 и стали нашептывать: купи, купи. Ну купил, проверил чек, один товар дороже, чем на ценнике, оформили возврат средств. На текущий момент деньги на карту не вернулись.Карта - банка Хоум Кредит, Космос. Райффайзенбанк - экваер магазина Билла.В цепочке возврата "магазин -> банк экваер  -> платежная система, ЦБ   -> банк эмитет карты -> покупатель" всегда виноват покупатель (самое слабое звено). Одни все передали, другие не получили, кто виноват и что делать - неизвестно.Сижу, зализываю финансовые раны и жду от ПБ участия (перевода средств на мою карту) в данном вопросе.Как передать скан чека по возврату непонятно, в комментариях переписал поля чека.

24.04.21018 злоумышленники воспользовались, узнав информацию по кредитной карте  номер, срок действия и имя держателя - смогли провести ТРИ транзакции на 98 т.р. и практически полностью очистить ее. У меня была подключена услуга СМС подтверждения, но оказывается она не действует для некоторых магазинов и интернет компаний. Не которым организациям это не нужно, чтобы полностью очистить, в том числе и дебетовую карту. Вот вам и надежный банк... Звонок сразу на горячую линию и заявление в банк в течении 1 дня, не помог. Деньги будут зарезервированы и вы не сможете ничего сделать. Вот какой банк Райффайзенбанк. Даже подозрение в одинаковых платежах, не вызвало подозрения в банке. Но еще интересней, что уже 27.04.2018, то есть через три дня - были начислены проценты 4 т.р.

Месяц назад пришлось потратить время, придти в отделение банка, чтобы предоставить им оригинал подтверждающих документов перечисления денег на мой счет (почему нельзя было выслать сканы - непонятно, почему в 21 веке приходится тратить время на такую бюрократию?) - все приняли, сказали, что прикрепили к аккаунту. Теперь снова приходит смс, что установлен лимит снятия, и надо СНОВА принести какие-то подтверждающие документы. Ни указания какие документы нужны, ни сроки...ничего не указано. Зато заблокировано снятие с моей зарплатной карты моих легальных денег, спасибо, что оставили меня без денег перед самым отпуском, лучший банк! лучший сервис! 2 раза звонила на линию - никто профессионально проконсультировать не может, говорят, не знают, профессионализм зашкаливает. Никому никогда не рекомендую пользоваться этим сервисом. -1000.

Дорогой Райффайзенбанк! Мы с тобой дружим уже давно (лет около 10) и я всегда считала тебя надежным, очень перспективным, современным банком. Всегда рекомендовала знакомым и друзьям. У нас были замечательные отношения. НО увы, когда-то настает такой момент, когда дружба крепкая все же ломается... и этот день у нас настал 18 апреля. Когда я с мужем подала заявку на ипотеку. [u]Под залог нашей недвижимости.[/u] И недвижимость эта не в Новой Москве, не за МКАДом, не в деревне Кукуево, а в замечательном районе Москвы! И зарплаты у нас хорошие, и все вообще здорово. И документы предоставили все, какие могли. Всевозможные справки о зарплате, от работодателей и т.д., и т.п. (некоторые я даже не думала, что мужу дадут в принципе!) Но ты молчишь. Ни да, ни нет. Сколько уже можно проверять? А я типа премиум-клиент. И типа ко мне должно быть какое-то немножко более трепетное отношение. Но оно только у менеджера в твоем отделении. Прекрасная девушка Наталья в отделении на Пятницкой - замечательный специалист. Это пока единственное, что удерживает меня не забирать сегодня же все свои активы и не переводить их в другой банк. Понятно, что я - капля в море и можно не беречь меня. Но я очень надеюсь, что "дружба крепкая не сломается". С надеждой на то, что все еще может закончиться хорошо...

20 апреля компания Манимен сняла деньги в размере 10 000 рублей с моей карты. Никаких сообщений о списании мне не поступало. На 20 апреля моя карта имела минусовой баланс - 12 980 рублей, так как 17 апреля у меня платеж по кредиту, который снимается автоматически с зарплатной карты. - реквизиты новой карты я не сообщала в компанию Манимен, каким образом была проведена транзакция? Никаких смс, уведомлений о списании я не получала. - каким образом банк провел списание 10 000 рублей, если на этот день моя карта уже была в минусе и никаким образом деньги не могли списаться? Я требую разобраться и вернуть мне эту сумму! Меня оставили без средств к существованию! Банк проводит покупки с карты, на которой нет средств - это как так?

Добрый день.Впечатление о вас с каждым разом портится с каждым разом, увы это так.Сначала хочу поблагодарить вас за то, что в свое время предоставили ипотечный продукт, чем помогли решить жилищный вопрос. живем и радуемся и потихоньку платим по графику. А теперь перейдем к неприятному:1) 11 апреля 2018 года было внесены денежные средства в размере 295 610 руб. с просьбой внести их с УМЕНЬШЕНИЕМ СРОКА ПОГАШЕНИЯ. Повторил два раза четко и ясно, по глазам оператора, как мне показалось, понял, что услышали ясно и четко. Распечатала график платежей, я подписал не глядя с уверенностью, что правильно сделали. И потом на месте посмотрел при ней, чтобы узнать, на сколько уменьшился срок платежа. Вместо этого увидел, что уменьшился размер платежа, а срок платежа не уменьшился. Спросил, почему не сделали так, как я просил сделать. Ответ был таков: "Согласно договору, первый досрочный платеж всегда на уменьшение платежа, а потом можно снова делать на уменьшение срока платежа или срока по выбору". Договора на руках не было, и отстал. Попрощался. Дома посмотрел, не нашел этот пункт договора о порядке досрочного погашения. Не очень приятно. Может быть и есть там этот пункт, и не заметил. Суть от этого не меняется. Даже и если был этот пункт в договоре, то можно было бы подсказать, что внесите сначала маленькую сумму досрочно на уменьшение платежа, а потом остаток суммы на уменьшение срока платежа. В принципе, если действительно этого пункта нет в договоре, то это можно через суд исправить, но этим заниматься нет никакого желания и разбираться. 2) Есть предложение от меня как надежного и проверенного клиента сделать рефинансирование ипотеки под 9,5-10% при этом с уменьшением срока платежа до 8 лет, чтобы не переходить мне в другие банки под 9-9,5% из-за двух причин:а) не было сделано досрочное погашение с уменьшением срока платежаб) нет согласия сделать рефинансирование для своих же клиентов хотя бы под 10%. Вопрос о возможности рефинансирования для своих клиентов обсуждался еще в прошлом году по телефону колл-центра. Может быть сейчас позиция изменилась и планирую снова обратиться в ваш банк в ближайшие дни в надежде, что рефинансирование все таки делается.P.S. У меня уже есть одобренные заявки на рефинансирование в двух банках под 9 и 9,5% годовых на 8 лет, надо только донести документы и подписывать документы. Но перед тем как подписывать договор рефинансирования в других банках, есть желание у вас попробовать рефинансироваться под 9,5-10% на 8 лет. И планирую это сделать в ближайшие дни перед праздниками.Оценку поставил 2 специально, чтобы обратить внимание на это сообщение быстрее. В целом банку бы поставил только 3,5 балла на основании вышеизложенного.На этом завершаю свой отзыв, надеюсь, информация была полезна другим читателям и сотрудникам банка в целях улучшения вашего бизнеса. Спасибо.

Добрый день. Впечатление о вас с каждым разом портится с каждым разом, увы это так. Сначала хочу поблагодарить вас за то, что в свое время предоставили ипотечный продукт, чем помогли решить жилищный вопрос. живем и радуемся и потихоньку платим по графику.  А теперь перейдем к неприятному: 1) 11 апреля 2018 года было внесены денежные средства в размере 295 610 руб. с просьбой внести их с [b]УМЕНЬШЕНИЕМ СРОКА ПОГАШЕНИЯ. [/b]Повторил два раза четко и ясно, по глазам оператора, как мне показалось, понял, что услышали ясно и четко. Распечатала график платежей, я подписал не глядя с уверенностью, что правильно сделали. И потом на месте посмотрел при ней, чтобы узнать, на сколько уменьшился срок платежа. Вместо этого увидел, что уменьшился размер платежа, а срок платежа не уменьшился. Спросил, почему не сделали так, как я просил сделать. Ответ был таков: "Согласно договору, первый досрочный платеж всегда на уменьшение платежа, а потом можно снова делать на уменьшение срока платежа или срока по выбору". Договора на руках не было, и отстал. Попрощался. Дома посмотрел, не нашел этот пункт договора о порядке досрочного погашения. Не очень приятно. Может быть и есть там этот пункт, и не заметил. Суть от этого не меняется. Даже и если был этот пункт в договоре, то можно было бы подсказать, что внесите сначала маленькую сумму досрочно на уменьшение платежа, а потом остаток суммы на уменьшение срока платежа. В принципе, если действительно этого пункта нет в договоре, то это можно через суд исправить, но этим заниматься нет никакого желания и разбираться.  2) Есть предложение от меня как надежного и проверенного клиента сделать рефинансирование ипотеки под 9,5-10% при этом с уменьшением срока платежа до 8 лет, чтобы не переходить мне в другие банки под 9-9,5% из-за двух причин: а) не было сделано досрочное погашение с уменьшением срока платежа б) нет согласия сделать рефинансирование для своих же клиентов хотя бы под 10%. Вопрос о возможности рефинансирования для своих клиентов обсуждался еще в прошлом году по телефону колл-центра. Может быть сейчас позиция изменилась и планирую снова обратиться в ваш банк в ближайшие дни в надежде, что рефинансирование все таки делается. P.S. У меня уже есть одобренные заявки на рефинансирование в двух банках под 9 и 9,5% годовых на 8 лет, надо только донести документы и подписывать документы. Но перед тем как подписывать договор рефинансирования в других банках, есть желание у вас попробовать рефинансироваться под 9,5-10% на 8 лет. И планирую это сделать в ближайшие дни перед праздниками. Оценку поставил 2 специально, чтобы обратить внимание на это сообщение быстрее. В целом банку бы поставил только 3,5 балла на основании вышеизложенного. На этом завершаю свой отзыв, надеюсь, информация была полезна другим читателям и сотрудникам банка в целях улучшения вашего бизнеса. Спасибо.

Остался недоволен Премиум-обслуживанием.Оформил пакет услуг - мне сказали, что для бесплатного обслуживания нужно набрать 5* - для меня самым оптимальным было потратить по карте 250 000 р. Попользовавшись картой неделю и потратив 226 000 р., я разочаровался качеством обслуживания - в частности, дезинформацией по курсу конвертации, а после - блокировкой 2-ой раз подряд моей кредитной карты из-за неоплаченного копеечного штрафа ГИБДД без уведомления меня - т.е. я рассчитываю на карту, а потом вдруг в самый нужный момент она оказывается заболочена, и я об этом не уведомлен. Неужели так сложно настроить смс-информирование?Ну, и ряд других моментов.Я обратился к менеджеру Елене (сейчас уже не работает в банке), и сообщил о своём желании закрыть карту и не платить комиссий никаких, мне сказали - ок. В итоге прошло 1,5 месяца, а комиссия 5000 р до сих пор висит. Проще было потратить оставшиеся 24 тыс за 3 недели и закрыть карту после.

Остался недоволен Премиум-обслуживанием.Оформил пакет услуг - мне сказали, что для бесплатного обслуживания нужно набрать 5* - для меня самым оптимальным было потратить по карте 250 000 р. Попользовавшись картой неделю и потратив 226 000 р., я разочаровался качеством обслуживания - в частности, дезинформацией по курсу конвертации, а после - блокировкой 2-ой раз подряд моей кредитной карты из-за неоплаченного копеечного штрафа ГИБДД без уведомления меня - т.е. я рассчитываю на карту, а потом вдруг в самый нужный момент она оказывается заболочена, и я об этом не уведомлен. Неужели так сложно настроить смс-информирование?Ну, и ряд других моментов.Я обратился к менеджеру Елене (сейчас уже не работает в банке), и сообщил о своём желании закрыть карту и не платить комиссий никаких, мне сказали - ок. В итоге прошло 1,5 месяца, а комиссия 5000 р до сих пор висит. Проще было потратить оставшиеся 24 тыс за 3 недели и закрыть карту после.

Муж несколько лет пользуется кредитными продуктами Райффайзена, очень доволен, по его совету уже несколько наших друзей также начали пользоваться этим банком. Я тоже, основываясь на его опыте, подала заявку онлайн на сайте на потребительский кредит (490000 руб., чтобы была возможность предоставить справку по форме банка), очень быстро получила предварительное одобрение, обратилась в отделение. И вот спустя минут 15-20 после выхода из банка деньги уже лежат на моем счету. Все очень быстро, четко и организованно.Также дали кредитную карту с лимитом 50000, тоже приятно, почему бы и нет? Страховку (финансовую защиту), никто мне не навязывал, предложили, конечно, взять с ней, но мне было интереснее оформиться без нее.Отдельное спасибо сотрудникам отделения "Можайское". После каждого посещения данного отделения остаются только положительные эмоции, т.к. сотрудники очень профессиональны и в целом приятны.

Муж несколько лет пользуется кредитными продуктами Райффайзена, очень доволен, по его совету уже несколько наших друзей также начали пользоваться этим банком. Я тоже, основываясь на его опыте, подала заявку онлайн на сайте на потребительский кредит (490000 руб., чтобы была возможность предоставить справку по форме банка), очень быстро получила предварительное одобрение, обратилась в отделение. И вот спустя минут 15-20 после выхода из банка деньги уже лежат на моем счету. Все очень быстро, четко и организованно.Также дали кредитную карту с лимитом 50000, тоже приятно, почему бы и нет? Страховку (финансовую защиту), никто мне не навязывал, предложили, конечно, взять с ней, но мне было интереснее оформиться без нее.Отдельное спасибо сотрудникам отделения "Можайское". После каждого посещения данного отделения остаются только положительные эмоции, т.к. сотрудники очень профессиональны и в целом приятны.