В августе 2016 оформил дебетовую карту с пакетом индивидуального зарплатного клиента по акции с повышенным кэшбеком. Закрыл карту (счет) в ноябре 2016 по причине выгодного предложения в банке работодателя.Все время со мной работал фактически один сотрудник, менеджер Алёна. Несмотря на то, что я был рядовым клиентом подход был индивидуальным. Просьбы, разъяснения по условиям, мелкие вопросы по банк-клиенту и полная банковская выписка движения по счету при закрытии карты - все обслуживание не вызвало никаких нареканий.Единственный замеченный мной минус связан с онлайн-банком. Причем как старым, так и новым. Довольно частые отказы, подвисания данных и общая задумчивость. Но лично для меня плюсы перевесили этот минус.И да, кэшбек честный, в живых рублях. Пожалуй за ипотечным кредитом обращусь в Райффайзен.

Пользуюсь почти год. Море негатива. 1. Нет доступа к счёту, только к выпискам по карте. Нет уведомлений о прямых списаниях с карточного счёта. Они видны только в периодической выписке по карте, в стандартной их нет. Но периодическая как правило большая и там их хрен найдёшь. 2. Как следствие куча денег ушла на какие-то операции "Raiffeisen Life (PPI) max", про которые мне никто не рассказывал. Как оказалось, это навязанная страховка. Я попытался отписаться от этой "услуги" и по телефону сказали, что всё ок. Но! Продолжили её списывать. При повторном звонке, сказали, что только в отделении и т.д. Будет хороший повод сходить и отказаться от карты совсем.3. По честному кешбеку - куча исключений. Весь 2017 были неудобства т.к. есть лимиты на продавца и т.д. С 2018 - до 1000 балов в месяц. Т.е. смысла в карте нет. Буду признателен за комментарии со стороны Банка. Ну, то, что сам дурак, и нужно читать всё в договоре, это понятно. Но в плане неудобства (по меньшей мере!) интернет-банка и отвратительного обслуживания клиентов по телефону - это было бы интересно. +Друзья, не верьте "специалистам". Требуйте документальное подтверждение всему.

"Глядя на мир, нельзя не удивляться" (с) Козьма ПрутковСказать, что я сильно удивлен - это ничего не сказать. Подал заявку через сайт на кредитный продукт "Рефинансирование", ее предварительно одобрили на 1 567 000 рублей.  Поскольку были предложения от других банков, при звонке с отделения банка с вопросом: "Когда будем оформлять?" я сказал, что пока неактуально, но если надо будет, то готов вернуться к предложению. И вот сегодня решил вновь оформить заявку с сайта, при оформлении вышло сообщение: "C номера Вашего мобильного телефона уже зарегистрирована заявка. Пожалуйста, дождитесь её обработки или свяжитесь со специалистом Банка, позвонив по номеру: +7 495 721-​91-00" Ну что замечательно, звоню по указанному телефону  и тут барышня, выслушав меня про текущую заявку, начинает озвучивать новые условия и указывает, что 1 млн руб - это предел, все что выше - это для держателей зарплатах карт. Мои возражения, что я внимательно читал на сайте условия и даже то, что мелким шрифтом написано, на нее никак не подействовали. Уважаемый банк, хочу обратить ваше внимание, что информация размещенная на сайте носит рекламный характер и к ней применим закон "О рекламе", в данном случае на лицо недобросовестная реклама. Обратите внимание что на сайте нет условий, которые озвучила мне барышня:Условия"мелкий шрифт"

Доброе время суток, вообще хочу сказать, что банк очень нравится, сотрудничаю с ними давно, сам работаю в крупной финансовой структуре и понимаю, что такое сервис и качество обслуживания. У Раффа эти два пункта на хорошем уровне + в рамках рынка очень конкурентные продукты! У меня есть небольшой потреб на данный момент, который я регулярно и без единой просрочки плачу + дебетовая карта, через которую я делаю покупки на значительно хорошие суммы! Мобильный банк, кстати, хорош, очень удобный по крайней мере на ios.Но сегодня настроение банк к сожалению подпортил, в мобильном банке появляются постоянно предложения по золотому пакету карт, по кредитным картам... вчера задумался сделать родителям ремонт и решил обратиться в свой любимый банк, сразу подчеркну я понимаю, что у банка своя политика и представляю систему андерайтинга заявки, представляю как рассчитывается прожиточный минимум и долговые обязательства, зная свою зарплату, мне не понятно почему пришел отказ, я не прошу ее комментировать, зная ответ про политику заранее, ради интереса сделал сейчас заявку еще в двух топ-банках, по одной уже пришло одобрение.Я это к чему, раньше видимо был более индивидуальный подход и более четкая клиентоориентированность к постоянным клиентам, очень жаль, что все меняется не в лучшую сторону.

В связи с изменениями программы ВсёСразу решил совершить покупки до изменнния условий программы. Купил вчера в ДНС и Мвидео подарки родственикамА потом решил купить монитор для себя Был промокод на 7000 Так как лимит по кредитке Райффайзен одобрил маленький пришлось его пополнять для совершения платежей И так примерно в 23 с чем то часа 18,11.2017 Решил пополнить платежный баланс дебетовой карты а потом с неё пополнить баланс кредитной карты С помощью процедуры c2c пополнил баланс дебетовки, который был 3200 на 18339,26Платежный баласн кредитной карты был в районе 5000И потом сделал пополение кредитной карты на 21539,26 Сделал пополнеине не счёта карты а именно номера карты, то есть чтобы моментально увеличился платежный баланс Но к моему удивлению платежный баланс стал не 26 000 а непонятные 11 518Скриншот прилагаю Позвонил на горячку Специалист ничего внятного сказать не смог Начал говорить про то, что платежи исполняются на следующий рабочий день Хотя я ему пояснил что я делал не пополение счета, а пополнение платежного баланса карты И что вообще операция висит как исполненная Плюнул, пополнил дебетовую карту манисендом ещё на 15 000И потом перевел их на баланс кредитной карты .Но к моему удивлению баланс карт не изменилсяЧто за бред творится с вашими АБС Каким образом 21 000 превратилась 11500? Спустя примерно 45 минут баланс кредитки чудесным образом стал корректным Но при этом сегодня с утра в МБ до сих пор наблюдаю глюк с доступными денежными средствами. Который равен 55 000 и не равен сумме денежных средств ни на дебетовой карте ни на кредитке А из за недостаточности средств на кредитке, в итоге я не смог сделать заказа с промо кодом на 7000, так как баланс карты был недостаточен А на сайте Мвидео платежный шлюз Альфа банка тупо не подгружал форму для ввода OTP пароля от Райффайзена. Хотя ваши специалисты сказали что проблем у банка с эквайрингом нет 

В связи с изменениями программы ВсёСразу решил совершить покупки до изменнния условий программы. Купил вчера в ДНС и Мвидео подарки родственикамА потом решил купить монитор для себя Был промокод на 7000 Так как лимит по кредитке Райффайзен одобрил маленький пришлось его пополнять для совершения платежей И так примерно в 23 с чем то часа 18,11.2017 Решил пополнить платежный баланс дебетовой карты а потом с неё пополнить баланс кредитной карты С помощью процедуры c2c пополнил баланс дебетовки, который был 3200 на 18339,26Платежный баласн кредитной карты был в районе 5000И потом сделал пополение кредитной карты на 21539,26 Сделал пополнеине не счёта карты а именно номера карты, то есть чтобы моментально увеличился платежный баланс Но к моему удивлению платежный баланс стал не 26 000 а непонятные 11 518Скриншот прилагаю Позвонил на горячку Специалист ничего внятного сказать не смог Начал говорить про то, что платежи исполняются на следующий рабочий день Хотя я ему пояснил что я делал не пополение счета, а пополнение платежного баланса карты И что вообще операция висит как исполненная Плюнул, пополнил дебетовую карту манисендом ещё на 15 000И потом перевел их на баланс кредитной карты .Но к моему удивлению баланс карт не изменилсяЧто за бред творится с вашими АБС Каким образом 21 000 превратилась 11500? Спустя примерно 45 минут баланс кредитки чудесным образом стал корректным Но при этом сегодня с утра в МБ до сих пор наблюдаю глюк с доступными денежными средствами. Который равен 55 000 и не равен сумме денежных средств ни на дебетовой карте ни на кредитке А из за недостаточности средств на кредитке, в итоге я не смог сделать заказа с промо кодом на 7000, так как баланс карты был недостаточен А на сайте Мвидео платежный шлюз Альфа банка тупо не подгружал форму для ввода OTP пароля от Райффайзена. Хотя ваши специалисты сказали что проблем у банка с эквайрингом нет 

В связи с изменениями программы ВсёСразу решил совершить покупки до изменнния условий программы. Купил вчера в ДНС и Мвидео подарки родственикамА потом решил купить монитор для себя Был промокод на 7000 Так как лимит по кредитке Райффайзен одобрил маленький пришлось его пополнять для совершения платежей И так примерно в 23 с чем то часа 18,11.2017 Решил пополнить платежный баланс дебетовой карты а потом с неё пополнить баланс кредитной карты С помощью процедуры c2c пополнил баланс дебетовки, который был 3200 на 18339,26Платежный баласн кредитной карты был в районе 5000И потом сделал пополение кредитной карты на 21539,26 Сделал пополнеине не счёта карты а именно номера карты, то есть чтобы моментально увеличился платежный баланс Но к моему удивлению платежный баланс стал не 26 000 а непонятные 11 518Скриншот прилагаю Позвонил на горячку Специалист ничего внятного сказать не смог Начал говорить про то, что платежи исполняются на следующий рабочий день Хотя я ему пояснил что я делал не пополение счета, а пополнение платежного баланса карты И что вообще операция висит как исполненная Плюнул, пополнил дебетовую карту манисендом ещё на 15 000И потом перевел их на баланс кредитной карты .Но к моему удивлению баланс карт не изменилсяЧто за бред творится с вашими АБС Каким образом 21 000 превратилась 11500? Спустя примерно 45 минут баланс кредитки чудесным образом стал корректным Но при этом сегодня с утра в МБ до сих пор наблюдаю глюк с доступными денежными средствами. Который равен 55 000 и не равен сумме денежных средств ни на дебетовой карте ни на кредитке А из за недостаточности средств на кредитке, в итоге я не смог сделать заказа с промо кодом на 7000, так как баланс карты был недостаточен А на сайте Мвидео платежный шлюз Альфа банка тупо не подгружал форму для ввода OTP пароля от Райффайзена. Хотя ваши специалисты сказали что проблем у банка с эквайрингом нет 

Про карточку #ВСЁСРАЗУ слышал давно, но оформил лишь недавно, и хорошо легче будет закрыть. Я вполне адекватный и понимал, что 5% на всё это весьма жирно, при активном использовании она получалась убыточна для банка. Пару раз уже условия ухудшали и вот очередное письмо счастья. Я оформил её тогда, когда в месяц можно было накопить 1500 баллов, это 75000руб. вполне адекватная цифра для жителя Москвы и Санкт-Петербурга, и заветная цифра в 20000 баллов получалась за примерно 13 месяцев. Долго? Весьма, не просто карточку называли #ВСЁнеСРАЗУ, но теперь надо добавить совсем. Этот кэшбек вам придётся ждать около 2-х лет, за два года так всё может измениться... И останетесь у разбитого корыта. Отписываюсь=)Про сам банк, пришел в отделение, народа было не много, но двигалось всё очень медленно... Когда очередь дошла до меня понял почему, не смотря на то, что я оформлял карту на сайте, мне выдали БУМАЖНУЮ АНКЕТУ, мол, заполняйте, я в крупных банках этого уже ой как давно не видел. Ещё было не приятным сюрпризом, что нельзя было настроить автоплатёж ЖКХ, что так-же крайне не приятно.

У нас в организации зарплатный проект почему-то в Райффайзенбанке. И каждый раз снятие наличных это проблема, которую надо решать полдня. На юго-западе Москвы один банкомат который постоянно неработает. Постоянно присылают смс с предложением кредита, неоднократные просьбы не делать этого не к чему не привели. Складывается ощущение что сотрудники сего чуда, глухие дебилы.В общем убогий банк, не кому не советую с ним связаться.

Наверное не простой охранник, он выглядел на руководителя охранной службы. Вас воспитывали в банке? Меня воспитывали. Сегодня заехал в отделение Райффайзенбанка на Урицкого, чтобы снять довольно крупную сумму с карты другого банка. Райффайзену это принесло бы неплохие комиссионные, если бы не его работник. Банкомат с $$ показывал какое-то служебное сообщение - не понятно, то ли он перезагружается и скоро снова заработает, то ли надолго сломан. Я спросил у охранника, который находился рядом, не знает ли он, что с банкоматом? Раз спросил - никакой реакции, второй... Чел зачем-то на крыльцо посмотрел и снова не ответил. Наверное инвалид по слуху - подумал я и спросил громче: -"Але! Что с банкоматом? Вы не знаете"? -"Вы по телефону разговариваете?"-"Нет, с Вами", - обрадовался я, что у сотрудника банка нет проблем с ушами.-"Тогда почему "Але?", резонно спросил он и удалился из комнаты с банкоматами, не дожидаясь ответа. Делать нечего. Я еще немного постоял у банкомата и поехал в Юникредитбанк, где и снял свои баксы.Этот чел, как и другие сотрудники банка, получает зарплату с прибыли, которую приносят клиенты, а воспитывает их на добровольных началах. Будь я директором, удержал бы из его зарплаты ту прибыль, которую не получил банк по его вине.

Уважаемые руководители, прошу разобраться в проблеме. В прошлом году регистрировала закладную в МФЦ и обратно мне ее не вернули по нотариальной доверенности, которую делала Л-ва Лариса, прокомментировав это так, что Закладная, если ипотека не погашена выдается строго сотруднику Банка. После этого я обращалась к Вам в банк по горячей линии и мне пообещали направить сотрудника Райффазенбанка в МФЦ или в Росреестр за моей Закладной. Прошел год, из Банка Вашего мне никто не звонил, я и успокоилась, что Закладная у Вас. Прошел год, я погасила ипотеку досрочно, написала заявление на подготовку документов по снятию обременения, позвонила на горячую линию и мне сказали через день, что все документы готовы. Я приехала радостная, думая как же все оперативно, но не тут то было. Сотрудница посмотрела на меня круглыми глазами и говорит, у вас же ипотека без Закладной? Я была в шоке!!! Прошел год, а моей Закладной нет в Банке Вашем, хотя обещали направить сотрудника. И за год сотрудники Райффазенбанка не вспомнили о ней и не позвонили мне. Как же безответственно!!! Квартира же в залоге. В общем, мне сказали заказывать доверенность в очередной раз у вашего нотариуса, который мне уже однажды сделал доверенность и по которой мне не вернули ЗАКЛАДНУЮ из МФЦ!!! А она, извините, недешевая и лишних денег у меня нет!!! Прошу помочь мне снять обременение.

Уважаемые руководители, прошу разобраться в проблеме. В прошлом году регистрировала закладную в МФЦ и обратно мне ее не вернули по нотариальной доверенности, которую делала Л-ва Лариса, прокомментировав это так, что Закладная, если ипотека не погашена выдается строго сотруднику Банка. После этого я обращалась к Вам в банк по горячей линии и мне пообещали направить сотрудника Райффазенбанка в МФЦ или в Росреестр за моей Закладной. Прошел год, из Банка Вашего мне никто не звонил, я и успокоилась, что Закладная у Вас. Прошел год, я погасила ипотеку досрочно, написала заявление на подготовку документов по снятию обременения, позвонила на горячую линию и мне сказали через день, что все документы готовы. Я приехала радостная, думая как же все оперативно, но не тут то было. Сотрудница посмотрела на меня круглыми глазами и говорит, у вас же ипотека без Закладной? Я была в шоке!!! Прошел год, а моей Закладной нет в Банке Вашем, хотя обещали направить сотрудника. И за год сотрудники Райффазенбанка не вспомнили о ней и не позвонили мне. Как же безответственно!!! Квартира же в залоге. В общем, мне сказали заказывать доверенность в очередной раз у вашего нотариуса, который мне уже однажды сделал доверенность и по которой мне не вернули ЗАКЛАДНУЮ из МФЦ!!! А она, извините, недешевая и лишних денег у меня нет!!! Прошу помочь мне снять обременение.

...Розничным блоком занимается или баба яга, или чудо юдо. Взял у этих чудищ кредит. По итогам эпопеи пришлось написать несколько отзывов о проблемах и сбоях на каждом шагу.Прошел год. Смотрю, в личном кабинете предложение взять кредит на сумму, примерно 10% от суммы моего действующего кредита. Зато ставка аж на 4% ниже (11,9 вместо 15,9%).А на главной странице банка спецпредложение - рефинансирование кредитов сторонних банков под 11,9%.Тут они мне звонят, мол, ну что, возьмете еще один кредит под 11,9%? Я говорю, а что ж вы мне рефинансировать не предлагаете весь старый кредит под 11,9? А они мне отвечают - не пошли бы вы лесом, это предложение для клиентов сторонних банков. А для вас, как действующего клиента условия динозаврские - под 15,9% и замолчите вообще.Каким... словом назвать этих динозавров? Беру кредит в другом банке для рефинансирования Райфа...

Уважаемое руководства Райффайзен банка! Увольте к чертям разработчиков своего нового приложения... Чем вас не устраивало прошлое, прекрасно работало. Такое ощущение, что приложение вообще не тестировалось. Постоянно зависает, вылетает, выдает всяческие ошибки и пр. Иногда не пускает в личный кабинет. Не приходит подтверждение платежа, а потом приложение вылет. Это не  приемлемо для банка вашего уровня! Позор.

Оформлял ипотеку в 2016 году. Далее когда ставки снизились несколько раз просил  банк пересмотреть ставку, всегда отказ. mg: Сейчас рефинансирую кредит. Данные для поручения по оплате кредита взял из кредитного договора (по моему логично). По факту в кредитном договоре верный только расчётный счёт, номер и дата договора. Реквизиты банка получателя указанны головного банка, а фактически для пополнения расчётного счёта нужны реквизиты Сибирского филиала (свой БИК и остальное). Где здесь логика, почему я должен сам проводить расследование, бегать переподписывать кредитные договора, что бы уже наконец закрыть кредит в Райфайзенбанке? Кредитный договор вообще не содержит реквизитов для зачисления денежных средств кроме номера счёта!

Если Вы цените своё время, свои деньги и культуру обслуживания -Вам в Райффайзенбанк. По 5 бальной шкале хочется оценить их сервис и качество предоставления услуги на все 10. Обратилась для получения ипотечного кредита, в офис на Тестовской, 10. Мой ипотечный менеджер Виктория Кормилицына. Очень грамотно и профессионально консультировала и выполнила все обязательства. Всегда на связи, не взирая на часы работы и выходные. Подписание кредитного договора проходило на Смоленском бульваре,13. Менеджер Чагрова Анна. Высочайшая культура проведения сделки. Огромное ипотечное спасибо! 👍. Райффайзенбанк я рекомендую теперь друзьям и коллегам.

Начиная с 5 числа безуспешно пытаюсь осуществить оплату коммунальных платежей ПИК-Комфорт через интернет банк. 8 числа позвонил в банк, там проблему признали и сказали, что специалисты уже работают над решением. Все следующую неделю так же безуспешно пытался произвести оплату. 18 числа снова позвонил в банк, там снова признали, что платежи не ходят и они работают над исправлением. На вопрос о сроках решения проблемы сказали, что сроков не знают, может неделя, может месяц. Нигде больше не встречал такого "оперативного" решения проблем.

В субботу, 09 декабря, я пришёл в отделение "Ленинский 32" и после примерно 40 минут ожидания оформил письменное обращение в банк. Оператор сделал мне ксерокопию и расписался на ней в получении. В течение недели никакой информации о том, что моё заявление принято, обрабатывается, или хотя бы зарегистрировано, я не получил. Я трижды звонил на телефон 800-700-28-25: первый раз в четверг и дважды в субботу, 16 декабря. Мне обещали связаться с отделением, выяснить и потом перезвонить, или что работники отделения разберутся и мне перезвонят... Никакой информации я до сих пор, естественно, не получил.Такого я не встречал ...Казалось бы, Раффайзен позиционирует себя как респектабельный западный банк, а оперработники выбрасывают заявления клиентов, видимо, в мусорку, чтобы не портить настроение начальству. (Научились у начальников, видимо)...Данный отзыв касается пока только качества работы с обращениями клиентов. Отзыв о том, как банк разберётся с самой претензией, последует позже.

Использую кэшбэк от различных банков давно, но увидев по телевизору рекламу карты "ВСЕИСРАЗУ" от Райффайзенбанка решил попробовать. Как говорилось "Ты у меня одна" и с экрана телевизора актер ловко выкидывал все карты с кэшбэком разных банков заменяя их творением "ВСЕИСРАЗУ", обещающем до 5% на все покупки.Условия программы показались мне приемлемыми и в январе 2017 года я стал участником их программы, получив кредитную карту. Баллы копятся в соответствии с условиями не более 1500 балов в одном магазине в месяц и не более 40000 баллов в год. Чтобы получить заветные 5% необходимо накопить 20000 в течение трех лет.К слову обслуживание в банке хорошее, проблемы пытались устранять оперативно, хотя технических избежать не всегда удавалось. Баллы копились из расчета средних трат до 100 000 рублей в месяц.За 11 месяцев использования к карте я привык и мне даже показалось, что это лучшая карта с кэшбэком. Я ее советовал своим друзьям, и многие ее тоже оформили. Я отказался от карт других банков и часть из них закрыл. Вот тут-то я и поторопился...Разница проявилась в отношении. 15 декабря 2017 г. пришло письмо, что правила программы меняются, теперь накопить 40000 балов в год нельзя. В месяц можно получить только 1000 балов = 12000 в год максимум. Получается что все траты выше 50000 рублей в месяц будут уже без кэшбэка вообще. Программа касается всех пользователей, в том числе тех кто подключался в самом начале действия программы. Фактически эффективность и привлекательность программы лояльности для меня снижена в 3,5 раза. Вот вам и снижаю оценку с 5 до 2. Я теперь еще должен как то следить за тем, сколько я балов накопил в месяц, чтобы при достижении 1000 балов перестать тратить с утерявшей былой лоск кредитки "ВСЕИСРАЗУ". А порядок начисления балов, прямо сказать, не самый прозрачный.Те банки, которые заботятся о старых клиентах, обычно так кардинально меняют условия только для новых клиентов. Для примера, тот же ХоумКредитБанк вводя новую программу лояльности "Польза", оставил основные преимущества для постоянных старых клиентов.Очень жаль, я собирался заказывать карту с индивидуальным дизайном, открыть дополнительные карты на супругу и ребенка. А теперь придется искать другие банки с более выгодными программами лояльности и более дружелюбным отношением к клиентам.Что же, идея заменить все карты одной ("ты у меня одна такая") с треском провалилась - это был лишь рекламный ход, все таки действительно вся разница в отношении.

В Райффайзен банке у меня имеется кредитная карта и дебетовая карта, на которую осуществляется перевод заработной платы. В связи с ухудшением финансовой ситуации возникли проблемы с оплатой кредитной карты. В связи с этим служба безопасности банка заблокировала мою зарплатную карту. Зарплатные средства, поступающие на карту, банк списывает в счет погашения долга самостоятельно, без решения суда. О блокировке зарплатной карты я узнала случайно при попытке расплатиться в магазине. Стоит отметить, что в кредитном договоре не прописано, что банк имеет правосписывать просроченную задолженность с моих дебетовых счетов. 16 ноября2017 г. я обратилась в отделение «Университет» (г. Москва, пр. Мичуринский, дом 7) в связи с блокировкой карты. На мою просьбу предоставить мне решение суда по иску банка о взыскании задолженности или возврате всей суммы кредита сотрудники банка ответили отказом, аргументируя свои действия тем, что подобного судебного постановления касательно меня у них нет. Однако в тот день, 16 ноября 2017, младшему специалисту отделения банка «Университет» Л-вой Алене Д-вне (г. Москва, пр. Мичуринский, дом 7) удалось убедить сотрудников службы безопасности выплатить мне некую сумму (меньше 50% от поступивших на нее средств). За это я хочу искренне поблагодарить Л-ву А.Д. Ситуация повторилась спустя месяц 15 декабря 2017 г. Однако в этот раз мне отказали в выплате хотя бы части денежных средств, и вся зачисленная зарплата была использована на погашение задолженности по кредитной карте. Таким образом, банк оставил меня и моего несовершеннолетнего ребенка без средств к существованию. Решение о полной блокировке зарплатной карты и использовании ВСЕЙ зачисленной на нее суммы принял сотрудник службы безопасности Б-ов Роман Ал-вич, о чем он сообщил мне по телефону в присутствии сотрудников отделения «Солнцево» (г. Москва, ул. Богданова, дом 6).Очевидно, что заблокировав карту и лишив меня заработной платы, банк незаконно и необоснованно нарушил мои права. А действия сотрудника службы безопасности Б-ва Р.А. можно рассматривать как самоуправство и превышение должностных полномочий. В связи с этим, прошу провести внутреннюю проверку деятельности службы безопасности и, в частности Б-ва Р.А., на предмет законности действий и призвать к ответственности недобросовестных сотрудников банка.